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MANUALES
Producción
1. Localización de la planta
2. Distribución de la planta
3. Adquisición de la materia prima Compras
4. Control de inventario de materia prima Manejo de inventarios
5. Volumen de producción Producción
6. Manejo de materiales
7. Control de calidad
8. Mantenimiento
Esquema Específico:
Localización de la planta
1. Determinar dimensión geográfica que ocupará la planta (cuánto espacio)
2. Checar posibles localizaciones y servicios requeridos: de
agua, luz, drenaje, prestaciones legales, transporte (cuál lugar)
3. Checar si se cuenta con personal calificado: Nivel de
conocimientos requeridos en promedio (quién lo va hacer)
4. Checar cuanto de infraestructura en posible localización
a) Factibilidad: M/O, Producción y Financiera
5. Valuar cada alternativa
a) Medio ambiente
b) Beneficio esperado
6. Seleccionar mejor alternativa
Distribución dentro de la planta
1. Identificar el área geográfica dentro de la empresa (qué) (donde)
2. Denota dimensiones de equipo a utilizar (cuándo)
3. Elaborar flujograma del proceso de producción (cómo)
a) Ver cómo se mueve la materia prima a través de los equipos de
manufactura
b) Usar la simbología:
- Operacion: círculo
- Inspección: cuadrado
- Retrazo: poner una “D”
- Almacemaniento: triángulo con el pico hacia abajo
- Transporte: una flecha
4. Diseñar su distribución con un flujograma
5. Implantar distribución en un plano o en una maqueta.
Volumen de producción
1. Definir demanda del producto (cuánto)
2. Cuenta con recursos necesarios o forma de obtenerlos
3. Programar producción (fechas) (cómo)
4. Checar demanda de acuerdo al lote óptimo de producción
a) Balanceo de líneas de producción, estudios estadísticos, estudios
de desgaste de maquinaria vs. utilidad por producto
5. Establecer volumen de producción en gráfica de Gantt
Manejo de materiales
1. Identificar la materia prima a utilizar (qué)
2. Denotar si se requiere de instrumentos especiales su manejo
pueden ser montacargas, refrigeración, containers, etc.
3. Obtener instrumentos especiales
4. Determinar en qué parte del proceso se usan (cuándo) (dónde)
a) En el almacén, productos en proceso, productos terminados o entrega
b) Elaboración de flujogramas del proceso productivo
c) Prever medidas de seguridad de elementos especiales
d) Situarlos en el lugar que le correspondan según el proceso
en que se encuentren (dónde)
Mantenimiento
1. Objetivo del mantenimiento: En función de la maquinaria y equipo
2. Planeación y aplicación del mantenimiento preventivo y correctivo
a) Revisión periódica: hacer el Programa de mantenimiento en gráfica de
Gantt
b) Revisión de ajuste correctivo y retroalimentación
3. Retroalimentación del programa de mantenimiento.
El aspecto financiero podría constar de las siguientes funciones sin olvidar que deben
estar perfectamente descritas en el manual.
Finanzas Esquema General: Qué se hace, cómo se hace, quien los hace y cuándo
lo hace
Planificación y control
1. Realización de presupuestos: en base a metas y objetivos, largo y mediano plazo,
pronóstico de ventas, estrategia de producto.
2. Elaborar estados de uso de fondos
3. Calcular el punto de equilibrio
4. Corregir desavenencias
5. Elaborar pronóstico
Presupuesto
1. Observar presupuesto pasado o antecedentes financieros. Puede ser flujo de
efectivo, estado de resultados, libro de contabilidad, etc.
2. Identificación de hechos importantes del periodo anterior: como el grado de
inflación, nuevas políticas, comportamiento de la demanda.
3. Pedir información a las demás áreas de la empresa
a) Mercadotecnia: estrategia de ventas
b) Producción: inventarios
c) Personal: capacitación
4. Tomar en cuenta pronósticos del periodo a presupuestar
5. Elaborar presupuesto
Ciclo contable
1. Recibo de todas las áreas: (entrada)
2. Usar información en cálculos, pronósticos y presupuestos (proceso)
4. Enviar información procesada a área respectiva (salida)
Mercadotecnia
Investigación de mercados
Publicidad
Desarrollo de productos y ciclo de vida del producto
Distribución: Punto de venta
Precio
Proceso de venta
Promoción
Esquema Específico:
Investigación de Mercados
1. Definición y localización del problema y/o necesidades
2. Planeación preliminar (hipótesis).
3. Recolección de información por medio de: Encuestas, entrevistas, cuestionarios,
observación.
4. Clasificación, análisis e interpretación de la información.
5. Estudio de resultados.
Resultado: Sistema actual de mercado.
Publicidad
1. Objetivo de la publicidad (vender qué idea).
2. Elaboración de la campaña publicitaria (material, gente, producto).
3. Mensaje y auditorio (a quién).
a) Formas indirectas o directas psicológicas.
b) Auditorio: Tipo de clase socioeconómica, estatus, edad...
4. Medio de publicidad: Radio, T.V. posters, revistas.. A nivel local, regional,
nacional (dónde).
5. Valuación financiera: Conviene? factibilidad de la publicidad.
Desarrollo de Productos
1. Detectar necesidades en el mercado.
2. Ver en qué fase del ciclo de vida está el producto: Introducción, Crecimiento,
Madurez, Saturación, Declive.
3. Análisis preliminar e hipótesis.
4. Dada la fase del ciclo de vida del producto.
Análisis: En fase de madurez o en fase de decadencia.
5. Conviene la introducción: del nuevo producto.
6. Innovaciones y / o modificaciones.
7. Valuación financiera: Beneficio esperado, inversión
8. Factibilidad.
9. Desarrollar el producto.
Distribución
1. Identificar tipo de producto:
Tipo de productos: Perecederos, No perecederos, Trato especial: Industrial o
Consumo.
2. Tipos de canales: Mayoristas, Detallistas, Último consumidor.
3. Condiciones de embarque y/o flete: Punto destino o Punto de embarque.
4. Condiciones de tipo de entrega: Punto destino o Punto de embarque.
5. Tipos de distribución: Ventajas y desventajas.
6. Escoger el mejor.
Precio
Objetivo del Mercado y de la empresa
1. Si se tiene varias líneas de productos
2. Identificar al producto específico
a) Factores del precio
b) Mercado competencia
c) Costos de productos
d) Materia prima
e) Mano de obra
f) Gastos de fabricación
3. Observar sus costos fijos y variables en el producto
4. Obtener el punto de equilibrio
5. Investigar su oferta y demanda
a) Crisis
b) Bonanza
c) Recesión
6. Prever si se ha desarrollado la estrategia
a) Campaña publicitaria
b) Descuentos
7. Calcular el punto de equilibrio tomando en cuenta variables anteriores
a) Mercado producto
b) Política de precio
8. Determinar el precio
Proceso de Ventas
1. Recopilar información del departamento de finanzas
a) Precio actual
b) Descuento (preacercamiento)
2. Sondear ventas del periodo: Estudio de mercado (preacercamiento)
3. Fijar precio dependiendo de la oferta y la demanda. Calcular el punto de
equilibrio
4. Fijar precio a mayoristas y detallistas
5. Distribuir el producto (acercamiento) Presentación, Precierre y Cierre de la venta
6. Vender: Presentación, Precierre y Cierre de la venta
2. Subraye las ventajas, ofrecer al cliente el incentivo claro para usar sus servicios
y no buscar otras opciones, sugerir en el anuncio las ventajas de elegir su negocio.
Resaltar algunas palabras como; “Recogemos y entregamos” su envío. “Somos los
únicos en el mercado”.
Esquema General:
Personal o Recursos Humanos
“De la Idea a tu Empresa una guía para los nuevos empresarios”. Sérvulo Anzola Rojas. Limusa
Reclutamiento
1. (hacer formatos para: requisición de vacante, de publicación y en dónde)
2. se solicitan trabajadores con experiencia laboral de por lo menos un año ambos
sexos edad de 18 en adelante buena presentación y tener experiencia en el trato con
la gente
3. Universidades, agencias de empleo, periódico, internet y recomendación
4. Si se encontró el personal que necesitamos
Entrevista Inicial
1. ¿Usted a trabajado en alguna empresa y cuantos años? ¿como se desenvuelve en el
área designada? ¿Por qué eligió este trabajo? ¿Qué espera de usted para
desempeñar su trabajo?
2. ¿Hasta que año escolar llego y porque? ¿Qué es lo que mas le gusta? ¿para que es
bueno? ¿en su trabajo anterior que puesto ocupaba y porque quiso estar en ese?
3. Gracias nosotros le llamamos para decirle hora y día en que puede empezar a
trabajar
4. Elaboración del reporte para el que solicita la vacante
Selección
1. Inicio el trabajo del entrevistador (prueba)
2. Grado de implemento entrevistado y trabajo: Observación, Encuesta, Entrevista
3. Cumple con los requisitos ?
4. Se necesita servicio medico para ver que el que solicita el puesto este en
condiciones optimad para trabajar
5. Darle manual de bienvenida
6. Inducción personal (entregarle manual de generalidades de la organización)
Capacitación
1. Determinar necesidades de capacitación y adiestramiento
2. La capacitación la dará el dueño del negocio
3. La capacitación se dará dentro del negocio
4. Planeación conjunta: Eventos, sesiones, prácticas, ejemplos de cómo trabajar.
6. Presentación del curso de capacitación y adiestramiento
7. Sesión de preguntas
Relaciones Laborales
1. Identificar al individuo: Nombre, Edad, Cédula profesional
2. Ver a qué sindicato pertenece (si es sindicalizado)
3. Inscripción al seguro social
4. Dentro de qué departamento se desenvuelve
5. Relaciones interdepartamentales
6. Configurar carnet de relaciones
Supervisión de personal
1. Identificar distintas tareas de los subordinados
2. Concentrarlos en grupos específicos que realizan la misma tarea
3. Capacitarlos y adiestrarlos
4. Supervisarlos: Supervisor como parte de la gerencia media y los subordinados.
5. Por medio de reportes diarios de productividad, observación, juntas/periodo, etc.
Higiene
1. Determinar grado de higiene dentro de la organización
2. Comprarlo con estándares requeridos legalmente
3. Identificar discrepancias
4. Elaborar planes para eliminar discrepancias
5. Llevarlos a cabo
Retiro
1. Elaborar manual de políticas de retiro
2. Identificar candidatos de retiro
3. Requiere retiro forzoso?
4. Liquidación y pago
5. Retiro voluntario
6. Identificar causas
7. Archivarlas
Compra de tecnología
1. En paquete tecnológico: puede ser: proceso, de la operación o planta completa
consideraciones:
a) El oferente intenta vender lo más posible, y más favorables para ellos.
b) Conocen el producto que están ofreciendo.
c) Cuentan con una estructura para la negociación y venta de la tecnología.
d) El comprador no conoce el producto o no con la profundidad del
oferente.
e) El comprador no ha comprado tecnología y no cuenta con infraestructura.
2. Identificar a los oferentes de tecnología o tecnologías alternativas. Fuentes de
información documental: directorios especializados, bancos de patentes, bancos de
datos sobre oferentes de tecnología o tecnólogos.
3. Seleccionar al mejor oferente y mejores condiciones sobre tecnología y el
proceso de negociación.
Requisitos Legales
1. Requisitos para constituir Sociedades
2. Tarifas en TV, Radio, Periódico, Revistas
3. Sistema de ahorro para el Retiro (Banco)
4. Seguro Empresarial en Grupo
5. SECOFI Secretaría de Comercio y Fomento Industrial
6. Contrato Individual de Trabajo
7. Contrato de prestación de Servicios Profesionales
8. IMSS (Inscripción de las Empresas en el Seguro de Riesgos de Trabajo)
9. Solicitud para uso de Denominación o razón social
10. Administración de la Aduana del Aeropuerto Internacional
11. Secretaría de Trabajo y Previsión Social
12. SH CP Dirección General de Normas, Departamento de Instrumentos
13. Pago de Derechos y Certificación de Verificación
14. Desarrollo Urbano, Obras y Ecología
15. Coordinación General de Reordenación Urbana y Protección Ecológica
16. Secretaría General de Protección y Vialidad
17. Registro Federal de Contribuyentes
18. Solicitud de Licencia Nueva
19. Requisitos para obtener Créditos: CANACO Reforma #42 1er. Piso
20. Licencia Sanitaria (requisitos mínimos)
Renta Base:
Fecha y cantidad de incremento:___________________ $ _________________
Porcentaje de renta: Si________ No________ Si, describa:__________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Costos comunes del área: Si________ No________ Si, describa:____________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Descripción de costos de servicios que deben ser pagados y cantidades estimadas:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Descripción de otros costos: ______________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Término del arrendamiento: _______________________________________________
Término de renovación e incremento en la renta y otros costos a incrementarse:
_______
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
El arrendamiento puede ser cancelado _____ años _____ meses a partir de la fecha de
adquisición, o el: _______________,19_____.
Documentos y referencias.
1. Mapa del lugar y de la competencia dentro de un radio de un kilómetro y medio.
2. Video del lugar de todas las direcciones posibles.
3. Perfiles demográficos en un radio de uno a dos kilómetros.
4. Hoja de medición del tráfico.
5. Bosquejo del local.
6. Otros negocios e información de desarrollo de agentes, arrendadores, y otros.
7. Nombres y direcciones de los agentes de bienes raíces utilizados.
Tipografía La versión del tipo English Times Bold (tipografía electrónica) o Times
Bold (tipografía adherible) Algunas muestras físicas de la tipográfica empleada para la
elaboración de un logotipo corporativo se debe especificar así;
Formas de impresión
Impresión con relieve
Impresión en Offset.
Impresión en Serigrafía.
Tamaño de la papelería.
Papelería corporativa
Papelería General
Sobres
Tarjetas de presentación
Sobres manila.
Folders
Carpeta de vinilo
CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFÍA