LA INVESTIGACION OPERATIVA

INTRODUCCION

La investigación operativa es una técnica o, mejor dicho, conjunto de

técnicas que han surgido para coordinar la teoría con la práctica, para
ayudar a resolver los problemas cada vez más complicados que
surgen en la empresa.

Muchos de los avances de la Investigación Operativa se han debido a

que han encontrado nuevas técnicas matemáticas, el desarrollo de la
COMPUTACION, sobre todo métodos más abreviados de cálculo
numérico, que han hecho factibles las soluciones a problemas que
hace unos años se consideraban fuera de nuestras posibilidades.

Un caso, quizá el que más se ha popularizado, es el tema de la

Programación Lineal.

Una de las razones principales que hacen indispensable esta ciencia

es que tiene que resolver todos los problemas y cuestiones que se
refieren a las empresas en su totalidad.

La Investigación Operativa es una ciencia considerada en formación, y

quizá por ello, están surgiendo muchas inquietudes, pues, se puede
plantear y resolver problemas en una amplia gama de actividades,
originando frecuentemente más y nuevas posibilidades de acción,
resolución y práctica en este tema.

Estas características a la vez que va confirmando la utilidad de la

Investigación Operativa, derivan interesantes oportunidades para crear
modelos y aplicaciones muy subjetivas y de esta forma facilitar la
“TOMA DE DECISIONES” en empresas y organizaciones.

La Investigación Operativa reúne un conjunto general de ciencias

como: la Física, Biología, Psicología, Sociología, Economía,
Matemática; entre otras, que identificadas a un problema concreto
contribuyen a encontrar la relación CAUSA-EFECTO, de un fenómeno
y, en base a métodos matemáticos, estadísticos y criterios cualitativos
procura una definición del problema y una solución práctica.
Mediante la aplicación de modelos se puede reunir el conjunto de
variables de carácter controlable y otras no controlables, integrándolas
en un contexto general y predeterminando su posible comportamiento.

Regularmente la Investigación Operativa utiliza métodos de

aproximaciones sucesivas, es decir, va generando alternativas y
opciones para la decisión final, tratando obviamente de MINIMIZAR los
riesgos diferentes a cada posición.

ORIGEN Y EVOLUCION DE LA INVESTIGACION OPERATIVA

La Investigación Operativa es tan antigua como la conducta humana,

pues el avance científico es consecuencia de la acumulación de
diferentes investigaciones en las ciencias aplicadas.

A inicios de la segunda guerra mundial, los mandos militares,

solicitaron ayuda de numerosos científicos para la resolución de
problemas estratégicos y tácticos.

Los científicos procedentes de diferentes disciplinas se organizaron en

equipos dirigidos inicialmente a aplicar la utilización óptima de los
recursos.

Estos fueron los primeros equipos de Investigación Operativa.

Surgieron tres elementos básicos para definir una operación de ataque

militar.

ESTRATEGIA: (Precisión de un objetivo)

LOGISTICA: (Recursos disponibles)
TACTICA: (Forma, habilidad para cumplir el objetivo con los recursos)

Se realizaron muchos ensayos para comprobar el razonamiento

científico, intensas investigaciones, proceso de observación
estadística, probabilidades, llegando a precisar una nueva forma de
apreciación sobre los problemas.

Al pasar el tiempo surgieron nuevos modelos, ampliándose la iniciativa

a la empresa, se la consideraba como un todo, integrándola en
muchos aspectos: producción, tecnología, administración, tareas,
personal, etc., es decir dando importancia a todos aquellos factores
que directa o indirectamente tienen que ver con la permanencia del
producto y de la empresa.

Los casos resueltos a través de los modelos de la Investigación

Operativa realmente son numerosos y con sentido de practicidad y
eficiencia.

Problemas planteados y resueltos mediante programación lineal,

programación dinámica, problemas de colas, problemas de
transportes, métodos GNT PERT, entre los más importantes, han
despertado varias ideas de aplicación.

Hoy podría decirse, que toda micro o macro-empresa de dimensión

grande, mediana o pequeña aplican los métodos de la Investigación
Operativa, pues, contribuye eficazmente a optimizar minimizando o
maximizando una gran parte de sus objetivos proyectados y reales.

LAS FASES DE LA INVESTIGACION OPERATIVA

La Investigación Operativa comienza describiendo algún sistema

mediante un modelo que luego se lo amplia con el propósito de
determinar la mejor forma de operación del sistema.

Las principales fase de una Investigación de Operaciones son los

siguientes:
a) Formulación del problema
b) Construcción de un modelo representativo del sistema de estudio
c) Búsqueda de una solución a partir del modelo
d) Prueba del modelo y de la solución deducida a partir de este.
e) Establecimiento de controles sobre la solución.
f) Poner la solución a trabajar.

EJECUCION FORMULACION DEL PROBLEMA

En la formulación de un problema deben estar perfectamente

establecidos los objetivos, los cursos alternativos de acción, las
restricciones y los efectos del sistema de estudio.

Debe tomarse en cuenta que es casi imposible dar solución correcta a

un problema incorrectamente planteado.
CONSTRUCCIÓN DEL MODELO

El siguiente paso luego d la formulación de problema, es la

construcción del modelo, las características esenciales de los modelos
permiten describirlos de diferentes maneras.

Los modelos pueden clasificarse por sus dimensiones, funciones,

propósitos, temas o grado de abstracción.

Los tipos básicos de modelos son los siguientes:

1) Modelos Icónicos.- Un modelo Icónico es la presentación física de

un objeto o de una situación. Esta representación puede darse en dos
dimensiones como sucede con los planos, los mapas o la fotografía o
también, en tres dimensiones como sucede con las maquetas.

2) Modelos Analógicos.- Son representaciones que por analogía

muestran características de una determinada situación, se lo utiliza,
especialmente, para representar situaciones dinámicas. Son ejemplos
de estos modelos las curvas de demanda, las curvas de distribución
de frecuencia y los diagramas de flujo.

3) Modelos Simbólicos o Matemáticos.- Son verdaderas

representaciones de la realidad y toman la forma de cifras y símbolos
matemáticos. Estos son los modelos especialmente utilizados por la
investigación operativa y un tipo de modelo simbólico es una ecuación.

DEDUCCIÓN DE LA SOLUCIÓN

Una vez establecido el modelo, el siguiente paso es obtener una

solución al problema a partir del modelo.

Este paso se lo desarrolla determinando la solución óptima del modelo

y luego aplicando esta solución al problema real.

Algunas ocasiones las complejidades matemáticas del modelo impiden

obtener la solución óptima, en estos casos, una “BUENA” respuesta es
suficiente.
En otros casos, la solución óptima del modelo es una aproximación de
la situación real, sin embargo un modelo bien formulado y probado
aproxima su solución óptima verdadera.

PRUEBA DEL MODELO Y DE LA SOLUCIÓN

Después de obtener una solución del modelo, el modelo y la solución

deben probarse.

Esto puede hacerse en dos pasos:

1) Usando datos pasados, haciendo una comparación entre el

rendimiento real del sistema y el rendimiento indicado por el modelo.

2) Permite operar el sistema sin cambios y comparando su

rendimiento con aquel del modelo.

ESTABLECIMIENTO DE CONTROLES

Una vez que un modelo y su solución se consideran aceptables,

deben colocarse controles sobre la solución con el objeto de detectar
cualquier cambio significativo de las condiciones en las cuales se basa
el modelo; obviamente, si cambian tanto que el modelo ya no es una
replantación precisa del sistema, el modelo debe ser invalidado.

EJECUCION

La ejecución es una solución obtenía a partir de un modelo, es la

última fase de un estudio de investigación de operaciones.

En esta fase se explica la solución ala administración responsable del

sistema es estudio.

Es importante que la explicación de la solución se haga en función de

los procedimientos usados en el sistema real.

Después de aplicar las soluciones al sistema, se observa la respuesta

de este a los cambios introducidos, esto permite realizar los ajustes y
modificaciones adicionales requeridas por el rendimiento del sistema.
METODOS CUANTITTIVOS QUE ESTUDIA LA INVESTIGACION
OPERATIVA

A continuación se presenta una breve descripción de los diferentes

modelos que estudia la Investigación Operativa.

1. Teoría De Probabilidades

2. Varias Técnicas Matemáticas

3. Modelos De Secuenciación

4. Modelos De Reemplazo

5. Modelos De Inventario

6. Modelo De Asignación

7. Modelos De Programación Dinámica.

8. Modelos Competitivos

9. Modelos De Línea Espera

10. Técnicas De Simulación

11. Modelo De Ruta.

12. Métodos De Búsqueda Y Heurísticos

13. Métodos Combinados De Investigación De Operaciones.

14. Modelo De Programación Lineal.

CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA INVESTIGACION OPERATIVA

La Investigación Operativa tiene múltiples campos de aplicación, se

utiliza en casi toda gestión que requiere la intervención de recursos
para un objetivo determinado y reúna características muy bien
definidas.
En forma sucesiva los métodos operacionales han ido encontrado
aceptación en los siguientes campos o sectores. Industrias Agricultura
Construcción Comercio Transporte Energía Banca Minería
Comunicaciones Servicios públicos o privados

Desde el punto de vista de unidades económicas, la Investigación

Operativa, es un valioso instrumento para resolver problemas
relacionados con los siguientes aspectos.
Productos Inventarios Distribución Selección De Equipos Problemas
De Espera Organización Y Sistemas Localización LAY – OUT
Financiamiento Precios Mercados Comercialización Informática
Administración Gerencia Factor Humano Seguridad Industrial

De acuerdo a lo anterior la Investigación Operativa refleja su

versatilidad para plantear, analizar y sugerir la mejor solución a los
diferentes problemas que por sectores económicos o factores internos
de la empresa pueden presentarse.

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN OPERATIVA

Así como esta materia nos permite resolver muchos tipos de

problemas, también encontramos algunas limitaciones en la práctica,
las que pueden sintetizarse, las que pueden sintetizarse en las
siguientes:
Capacidad del equipo investigador
.- Se refiere a las restricciones en cuanto a contar con Costos de la
Investigación
.- El costo es alto, pero, es necesario anotar que muchas empresas lo
considera como inversión ya que les permite minimizar errores.
El uso del computador
.- Actualmente es necesario la utilización de los lenguajes de
computación.
Grado de interés de la empresa
.- En los países menos desarrollados no dan apoyo respectivo a estas
investigaciones.
Servicios de informática
.- Generalmente las empresas no cuentan con unidades
sistematizadas de información, capaz de dar agilidad a la obtención de
datos, fundamentalmente con los necesarios para la identificación de
coeficientes técnicos por unidad.
Esta es una restricción que obstaculiza el proceso de la investigación.
Es indudable, desde luego, para las empresas que cuentan con
servicios internos de información.
Obtengan mejores resultados a través de los medios de la informática.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN OPERATIVA

La metodología debe pretender que el decidor, aquel que tomara el

riesgo de la decisión (riesgo porque es de su responsabilidad el éxito o
fracaso de la operación), puede afectar la decisión más racional
posible, o sea que se minimice el riesgo de ser equivocado.

La metodología a utilizarse debe adaptarse “A fin de facilitar la

decisión “, para ello contara con modelos fundamentalmente
matemáticos, son la calificación de los factores que intervienen en el
proceso.

Conocido el modelo matemático, cuantificados los parámetros que en

el intervienen, habrá que hacer uso del juego lógico matemático para
obtención de soluciones.