Quinta edición

Elementos necesarios de hablar público

Cheryl Hamilton
Colegio del condado de Tarrant - NE Campus
Australia • Brasil • Japón • Corea • México • Singapur • España • El Reino Unido •
Estados Unidos

Prefacio
¿Quiere mejorar sus relaciones, su capacidad de aterrizar y sobresalir en empleos,
su amor propio, y hasta su salud y felicidad? El mejoramiento de su comunicación y
el hablar de habilidades en un curso como éste pueden ayudar con todas estas áreas
de su vida. Sin embargo, si parece a la persona típica hoy, está tan ocupado que
sólo tiene el tiempo para los fundamentos.
Los elementos necesarios del Hablar Público se crearon con usted - la persona
ocupada - en mente. Este texto perfila los elementos necesarios de hacer un
discurso exitoso que realmente se comunica con su auditorio sin cargarle con el
relleno innecesario. Por ejemplo, algunos temas prácticos y esenciales cubiertos en
este libro incluyen:
Cómo y por qué analizar su auditorio. La selección de un tema potente. La
investigación de hechos importantes y materiales de apoyo interesantes sin pérdida
de tiempo. Modos de incorporar tecnología corriente. Dirección de su ansiedad. La
entrega de su discurso con entusiasmo y poder. El diseño y la utilización de
recursos visuales profesionales.
Aunque los Elementos necesarios estén basados en investigación contemporánea así
como teoría retórica clásica, el enfoque es muy práctico y amistoso con el lector.
Los conceptos y las habilidades no se explican sólo - se ilustran con ejemplos
interesantes y relevantes, verdaderos discursos estudiantiles y extractos de
altavoces profesionales. ¡Un revisor estudiantil dijo que encontró el texto tan
interesante y agradable que leyó mucho más que el solicitado!
Rasgos de la nueva edición
Actualizado para incluir la información más corriente y ejemplos, la Cuarta Edición
de Elementos necesarios sigue concentrándose en los elementos necesarios absolutos
del hablar público.
Nuevos Rasgos • Destello Adelante: Cada capítulo incluye un nuevo Destello Adelante
presentan esto
relaciona el Destello consejo trasero de oradores romanos y griegos antiguos al
mundo de hoy y hace que una pregunta de pensamiento crítica estimule la discusión
sobre el contenido del capítulo.• Objetivos del capítulo: Las "Preguntas Clave" que
comenzaron cada capítulo en la cuarta edición se han convertido en objetivos del
capítulo en la edición corriente. Estos objetivos del capítulo sirven de una guía
de lo que está en el capítulo y lo que el lector debería saber cuando terminan de
leerlo.• Preguntas de Pensamiento Críticas activas: Cada título principal es
seguido de una o dos preguntas de Pensamiento Críticas Activas para estimular el
pensamiento estudiantil.

PREFACIO
Los estudiantes pueden completar estas preguntas solos o se pueden asignar (sobre
todo provechoso para actividades estudiantiles en línea).
• Edificio de Habilidad personal: Las actividades al final de cada capítulo se
dividen en dos partes. Las actividades de Construcción de Habilidad Personales son
uno de ellos. Estas actividades proporcionan práctica y preguntas de pensamiento
críticas para el estudiante individual.
• Edificio de Habilidad de colaboración: El segundo tipo de actividades
proporcionadas al final de cada capítulo es las actividades de Construcción de
Habilidad de Colaboración que proporcionan la práctica y el pensamiento crítico
para grupos pequeños o la clase en conjunto.
• Hablar para Hacer una Diferencia: Los "Oradores Que Hicieron una Diferencia"
rasgo de la última edición se cambiaron "Al hablar para Hacer una Diferencia" por
tanto algunos altavoces contemporáneos se podrían añadir a los oradores históricos
que usaron sus habilidades de hablar de inspirar, persuadir, o aclarar por una
amplia escala. Todavía incluido son la información contextual sobre cada altavoz y
la ocasión de hablar, un extracto del discurso, un breve análisis del discurso y
preguntas para la discusión. La mayor parte de los discursos están disponibles en
el vídeo y/o audio formatean en línea, y las relaciones se proporcionan. Los nuevos
altavoces añadieron incluyen al músico David Carroll (el Capítulo 4), el experto
financiero Harry Markopolos (el Capítulo 5) y el presidente Barack Obama (el
Capítulo 14), los Altavoces transmitieron de la edición anterior incluyen a Bill
Gates, Arnold Schwarzenegger, Barbara Jordan, Christopher Reeve, Ann Richards,
Martin Luther King, Hijo, Abraham Lincoln, Steve Jobs, Barbara Bush, John F.
Kennedy y Mary Fisher.
• Hablar de la Ocasión especial: Un nuevo capítulo sobre el hablar de la ocasión
especial se añadió como el Capítulo 14 - el capítulo 8 original se omitió con el
contenido movido a varios otros capítulos, que guarda a nuestra cuenta del capítulo
en 14.
• Nuevos discursos estudiantiles: los nuevos discursos estudiantiles se añadieron a
este análisis del discurso así como la edición añadido en los márgenes de cuatro
discursos para proporcionar muchos modelos y explicación de estudiantes en todas
las etapas del proceso de preparación del discurso. Los nuevos discursos incluyen
«Endometriosis» por Rebecca DeCamp; "meningitis Bacteriana" por Emily Wilson; y
"Juntos, Podemos Dejar de Ciberintimidar" con Adán Parrish; y "Mi Abuelo, John
Flanagan, Padre," por Tara Flanagan.
Rasgos actualizados
• Guía de instalación rápida: no pase por alto la Guía de instalación rápida
revisada que es un guía práctico para estudiantes que les ayuda a dar discursos de
calidad a principios del curso sin necesidad tener de brincar delante en su libro
para la información necesaria. Esta guía no se quiere para tomar el lugar de la
información detallada presentada en todas partes del manual, pero mejor dicho
ayudar a estudiantes a ponerse hasta la velocidad para sus primeros discursos y
luego servir de una guía práctica para discursos posteriores.
• La Comunicación del Discurso CourseMate trae conceptos a la vida con aprendizaje
interactivo en línea, estudio e instrumentos de preparación del examen. CourseMate
para Elementos necesarios del Hablar Público contiene instrumentos dinámicos para
maximizar las experiencias de los estudiantes permitiéndoles leer, mirar, escuchar,
criticar y analizar los discursos de la muestra proporcionados. También incluye
numerosos recursos del instructor y el estudiante, incluso hipervínculos,

PREFACIO
la versión interactiva del Informe Personal de Aprehensión de Comunicación (PRCA-
24), seminarios de PowerPoint, un apéndice de discursos de la muestra, un glosario
digital, formas de preparación del discurso y listas de comprobaciones de
evaluación y práctica del capítulo por capítulo interruega. Ver la sección de
Recursos Estudiantil para más sobre CourseMate para Elementos necesarios del Hablar
Público.
• Énfasis continuado en pensamiento crítico: el pensamiento crítico se enfatiza en
todas partes del libro de varios modos. "Pruebe Su Conocimiento" cuestionarios a
principios de cada unidad estimulan y estudiante directo que piensa hacia el
material presentado en la unidad. El "Destello detrás" presenta cajas que comienzan
cada consejo del presente del capítulo dado por rhetoricians griego y romano famoso
y el nuevo "Destello Adelante" rasgo anima a estudiantes a comparar la retórica
clásica con el hablar público contemporáneo. El nuevo "Pensamiento Crítico Activo"
preguntas al final de cada título principal en cada capítulo estimula el
pensamiento estudiantil. También, la "Habilidad Personal que Construye" actividades
y la "Habilidad de Colaboración que Construye" actividades al final de cada
capítulo incluye preguntas, actividades, y apunta a artículos InfoTrac College
Edition diseñados para promover el pensamiento crítico. Finalmente, capítulos
específicos, como el Capítulo 3, "Escuchando: Lo que Oradores y Oyentes Deberían
Saber"; el Capítulo 4, "Analizando Su Auditorio"; el Capítulo 11, "Discursos
Informativos: Demonstrational e Informational"; y el Capítulo 13, "Métodos
persuasivos y Teorías", están relacionados directamente con la importancia y el uso
del pensamiento crítico en el hablar público.
• Discursos del estudiante de la muestra, extractos del discurso y temas del
discurso: Nueve discursos del estudiante de la muestra se presentan en todas partes
del texto con un discurso informativo, "Nuestro Sistema solar y los Tres Enanos" y
un discurso persuasivo, "Bebiendo y Conduciendo", usó como ejemplos que corren en
todas partes del texto. Cuatro nuevos discursos se añadieron en esta edición para
un total de nueve discursos de la muestra.
• Reorganización principal en cuatro capítulos; material revisado en todos los
capítulos: Muchos capítulos han recibido la reorganización principal sobre todo los
capítulos 7, 10, 11, y 13 y un capítulo se quitaron completamente para recortar el
despido. Las nuevas fotos se añadieron en todas partes. Los materiales revisados
incluyen:
• El capítulo 2. Actualización en "Otros métodos para manejar ansiedad"
• El capítulo 3. El título cambió al indicado que la escucha ahora incluye (1) que
oradores tienen que saber sobre oyentes, y (2) lo que los oyentes de habilidades de
escucha tienen que desarrollar. El capítulo también incluye nuevas "Etapas de la
escucha".
• El capítulo 5. Información actualizada sobre utilización de Internet.
• El capítulo 6. Nueva información sobre apoyo de materiales y ejemplos nuevos,
actualizados de cada apoyo.
• El capítulo 7. Los nuevos Modelos de la organización añadieron.
• El capítulo 8. Los ejemplos cambiaron o actualizaron.
• El capítulo 9. Nuevo discurso persuasivo en Endometriosis.
• El capítulo 10. Ventajas de usar visuals reorganizado y actualizado; el Capítulo
entero reorganizado; nuevo visuals.

xix

PREFACIO de xx

• El capítulo 11. La demostración y los discursos Informativos ahora hacen incluir

la evaluación en márgenes; un nuevo discurso en endometriosis.
• El capítulo 12. Nueva información sobre persuasión, argumentos eficaces y
peticiones persuasivas.
• El capítulo 12 & 13: ambos se han reorganizado para claridad y facilidad de la
lectura estudiantil. También, fotos más relevantes.
• El capítulo 13. La teoría persuasiva actualizada junto con la aplicación más
práctica de la teoría. Nuevo discurso persuasivo en ciberintimidación.
• El capítulo 14. Nuevo capítulo sobre Hablar de la Ocasión Especial; Elogio por el
presidente Obama y un discurso de la muestra de tributo.

Elementos necesarios de hablar públicos

Los elementos necesarios del Aprendizaje Activo de Estudiantes se invitan a tomar
un papel activo en el proceso de aprendizaje evaluando a estudiante de la muestra y
discursos profesionales, tomando la "Prueba que Su Conocimiento" y práctica en
línea interruegan, y toma de decisiones sobre su propios discursos. Las formas de
evaluación del discurso y los formatos de la muestra para preparar discursos
informativos y persuasivos se incluyen para el uso estudiantil. Cada capítulo
comienza con un «Retroceso» que hace la teoría retórica clásica interesante y
relevante y un "Destello Adelante" que anima la aplicación al mundo de hoy.
«Recuerde» que las cajas proporcionan oportunidades de pararse y examinar. Las
exquisiteces especiales y el consejo que ayudará a estudiantes a preparar y
entregar discursos de calidad se integran en todas partes del texto. Para animar a
estudiantes a reflexionar sobre y ampliar lo que han leído, "Pensamiento Crítico
Activo" las preguntas se incluyen al final de cada sección del capítulo principal y
"Edificio de Habilidad Personal" y "Habilidad de Colaboración que Construye"
actividades se incluyen al final de cada capítulo. Además, en sitios apropiados en
cada capítulo, los márgenes incluyen ejercicios de la Edición del Colegio de
InfoTrac y "el Expreso Se une" apunta a Expreso del Constructor del Discurso, una
organización del discurso en línea e instrumento de perfiladura.
Los elementos necesarios del Altavoz del Fomento de la confianza ansiedad a menudo
impiden a estudiantes conseguir el éxito. Lamentablemente, ninguna cantidad de
conferencia, estímulo o práctica hará a estudiantes altavoces confidentes,
profesionales mientras profundamente abajo dentro creen que se es oradores
«pobres». Por esta razón, los Elementos necesarios de la ansiedad de enfoques de
Hablar Pública de frente en el Capítulo 2, "Construyendo la Confianza del Altavoz",
por tanto los estudiantes pueden tener mejoras bien en curso su primer discurso
principal son debidos. Aunque hablen de una variedad de técnicas del fomento de la
confianza, el Capítulo 2 se concentra en imágenes positivas. Esta técnica requiere
la dirección del instructor sólo menor y no necesita sesiones de la clase
especiales para tener éxito. De hecho, los estudiantes interesados pueden usar
imágenes positivas con el éxito simplemente por el siguiente las suposiciones en el
texto.
Los elementos necesarios de unos Instructores del Principio Rápidos quieren que
estudiantes comiencen a hablar a principios del semestre, pero saben que para dar
discursos buenos, los estudiantes necesitan la información no disponible hasta
capítulos posteriores. Los elementos necesarios del Hablar Público se abren con una
Guía de instalación rápida de modo que los estudiantes puedan comenzar a dar
discursos de calidad inmediatamente sin

PREFACIO
la necesidad de brincar delante para información necesaria. Este guía destaca las
características esenciales de un altavoz público afortunado y proporciona una
descripción del proceso de hablar básico. Comenzando discursos, como el discurso de
introducción, el discurso de incidente gracioso, el discurso del artefacto, pueden
dar el discurso del punto débil o el discurso onepoint, con el éxito en la primera
o segunda semana de la clase.
Los Elementos necesarios de Elementos necesarios de la tecnología del Hablar
Público incluyen la cobertura actualizada del uso de tecnología en el proceso de
pronunciación de discursos. El capítulo 5, "Seleccionando e Investigando Su Tema",
incluye una sección detallada en la utilización de Internet y bases de datos del
ordenador, como Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost e Investigador CQ, a
temas del discurso de investigación. También incluido en este capítulo son
suposiciones valiosas en que hacer si una búsqueda produce a demasiado o demasiado
pocos éxitos, cómo usar a operadores Booleanos, cómo evaluar fuentes de Internet, y
cómo encontrar sitios web de calidad.
El capítulo 10, "Preparación de Recursos Visuales Eficaces", incluye la información
completa sobre diseño y utilización de recursos visuales de todos los tipos. El
capítulo cubre temas como la selección de fuentes apropiadas, tallas del punto, y
colorea para una variedad de medios y auditorios, e incluye un encarte a todo color
de recursos visuales profesionales de aspecto creados por estudiantes con el
software de presentación de PowerPoint. El sitio web de Elementos necesarios
incluye una Guía del usuario de PowerPoint en la creación del ordenador de calidad
visuals.
Las puntas de la tecnología se integran en cada capítulo cuando apropiado, como
"Plagio y Tecnología" en el Capítulo 1, "Filtros de Escucha: la Tecnología" en el
Capítulo 3, y "Hace PowerPoint Su Aliado" en el Capítulo 10, y "Hablando para Hacer
una Diferencia" en acuerdos del Capítulo 4 con el papel de la red social en la
persuasión.
Elementos necesarios de la Organización del capítulo Después de modelo tradicional
de la organización, los Elementos necesarios del Hablar Público dividen los
capítulos en cuatro unidades: «Fundaciones», "Preparación de Su Discurso",
"Presentando Su Discurso", y "Tipos de Discursos". Los capítulos 1 a 3 comprenden
las fundaciones del curso - la importancia de hablar público y ética, construcción
de la confianza del altavoz y escucha desde el punto de vista del orador y oyente.
Los capítulos 4 a 7 se dedican a la preparación del discurso para todos los tipos
de discursos e incluyen la información sobre el análisis del auditorio; selección
del tema, perfiladura e investigación; el apoyo de materiales; y organización del
discurso para hablar exitoso.
Los capítulos 8 a 10 dan pautas para presentar un discurso - entrega del mensaje,
perfección del estilo de la lengua y preparación de recursos visuales eficaces.
Estos capítulos se diseñan así se pueden usar a cualquier punto durante el
semestre.
Los capítulos 11 a 14 presentan la información específica para diversos tipos del
hablar público: demostración, informativa, persuasiva (incluso teoría persuasiva),
hablar de equipo y hablar de la ocasión especial.
Los Discursos de la Muestra esenciales Cada capítulo se ilustran con uno o varios
contornos del discurso, manuscritos o extractos de estudiantes o profesionales. El
texto incluye nueve discursos estudiantiles completos - cuatro de ellos son nuevos
- algunos de los cuales también incluyen recursos visuales, contornos y notas que
hablan. Los discursos estudiantiles y profesionales adicionales se localizan en los
Elementos necesarios del sitio web de Hablar Público.

xxi

xxii

PREFACIO

Recursos estudiantiles esenciales

CourseMate para Elementos necesarios al Hablar Público trae conceptos de curso a la
vida con aprendizaje interactivo, estudio e instrumentos de preparación del examen
que apoyan el manual impreso. Mire su comprensión elevarse ya que su clase trabaja
con el manual impreso y el sitio web específico para el manual. CourseMate para
Elementos necesarios al Hablar Público va más allá del libro para entregar lo que
necesita, e incluye:
• Las versiones grabadas en vídeo de muchos de los discursos presentados en el
texto maximizan la experiencia de los estudiantes permitiéndoles leer, mirar y
escuchar los modelos proporcionados. Los estudiantes también pueden leer y analizar
el texto de vario otro estudiante de la muestra y discursos profesionales
proporcionados en la sección "Discursos adicionales para el Análisis".
• Los recursos del capítulo por capítulo incluyen hipervínculos mantenidos,
actividades de la Edición del Colegio de InfoTrac, un glosario digital, la "Prueba
que Su Conocimiento" interruega presentado en todas partes del libro, "el
Pensamiento Crítico Activo" ejercicios, el final del capítulo "Edificio de
Habilidad Personal" y "Habilidad de Colaboración que Construye" actividades y
práctica del capítulo por capítulo interruega.
• Una versión interactiva del Informe Personal de la Aprehensión de Comunicación
(PRCA-24) se presenta, como es un seminario de PowerPoint.
Los meses de InfoTrac® College Edition Four del libre "en todas partes, en
cualquier momento" acceso a la Edición del Colegio de InfoTrac, la biblioteca en
línea, se pueden atar en un fardo por la solicitud con este nuevo libro. La Edición
del Colegio de InfoTrac pone la investigación de la vanguardia y los últimos
titulares en las yemas del dedo de sus estudiantes, dándoles el acceso a una
biblioteca en línea entera para el coste de un libro. Esta base de datos totalmente
disponible para buscar ofrece el valor de los más de 20 años de artículos del texto
lleno (más de 10 millones) de casi 4000 fuentes diversas como diarios académicos,
boletines informativos y revistas al día, incluso Tiempo, Newsweek, Ciencia, Forbes
y los EE. UU Hoy - un gran instrumento para selección del tema e investigación del
discurso. Los ejercicios para usar la Edición del Colegio de InfoTrac se incluyen
en cajas marginales en todas partes del texto.
Expreso del Constructor del discurso 30 24 horas Disponibles por día, siete días
por semana, estudiantes de entrenadores del Expreso del Constructor del Discurso a
través de cada paso de la organización del discurso y perfilando proceso. Este
programa no es simplemente una plantilla que hace la perfiladura para estudiantes.
En cambio, consiste de una serie de actividades interactivas que realmente los
entrenan a través de varias etapas de construir un discurso. Los estudiantes pueden
hacer clic hasta en un icono «de Video» dondequiera que aparezca, para ver un
ejemplo de un discurso estudiantil o profesional que ilustra que los estudiantes de
conceptos se presentan para trabajar su contorno del discurso.
Las actividades del Expreso del Constructor del discurso cubren tales fundamentos
como objetivos del discurso y objetivos específicos, declaraciones de la tesis,
modelos organizativos, puntos principales, apoyando material, transiciones, vistas
anticipadas internas, resúmenes y postes indicadores, introducciones del discurso y
conclusiones y bibliografías.
La práctica y presenta el Discurso a StudioTM. Con el Estudio del Discurso, puede
cargar archivos de vídeo de discursos de práctica o representaciones finales,
comentario de los discursos de su par, y examinar sus grados y reacción del
instructor. La flexibilidad del Estudio del discurso se presta para usar en
tradicional, híbrido y cursos en línea. Permite a instructores: ahorre el tiempo en
la clase valioso conduciendo sesiones de práctica y pase el trabajo por la revisión
por pares prácticamente; combine la facilidad de una herramienta de gestión de
curso con una manera conveniente de capturar, clasificar, y examinar vídeos de
representaciones vivas, en la clase; simule una experiencia en la clase para cursos
en línea.

PREFACIO
El Arte y Estrategia de Presentaciones de Aprendizaje del Servicio por Rick
Isaacson y Jeff Saperstein, ambos en universidad estatal de San Francisco. Esta
guía se puede atar en un fardo al texto y es un recurso inestimable para
estudiantes en el curso básico que se integra (o planea integrarse) un componente
de aprendizaje del servicio. La guía proporciona pautas a unir el trabajo de
aprendizaje del servicio con conceptos del aula y consejo para trabajar con
eficacia con agencias y organizaciones. La guía también proporciona formas modelas
y discursos para estudiantes para usar en todas partes del curso.
Una Guía del Curso Básico para Estudiantes ESL por Esther Yook, universidad de Mary
Washington. Disponible atado en un fardo al texto, este guía asiste al orador
inglés no natal. Presenta preguntas frecuentes, URLs provechoso y estrategias para
dirección del acento y aprehensión del discurso de vencimiento.
Recursos educacionales esenciales
El Manual del Recurso del instructor Este guía se diseña para principio así como
instructores sazonados. Incluye programas de estudios de curso sugeridos y
horarios, ideas docentes, contornos del capítulo, formas de evaluación listas al
uso, ejercicios del aula incluso ejercicios en línea, ideas para usar las
suposiciones de práctica en cada capítulo del texto y preguntas de prueba para cada
capítulo.
Los Cuadernos de ejercicios de Actividades del Estudiante de la Edición del Colegio
de InfoTrac (Hablar del público y Público que Habla 20) Estos cuadernos de
ejercicios únicos se pueden atar en un fardo a este texto. Cada cuaderno de
ejercicios presenta a individuo extenso y actividades del grupo, concentrándose en
temas de curso específicos que hacen el uso de la Edición del Colegio de InfoTrac.
También incluido son pautas para instructores y estudiantes que describen cómo
maximizar el uso de este recurso.
La Biblioteca de la videocinta También disponible para instructores que adoptan
este libro es una riqueza de recursos de vídeo. La política de vídeo está basada en
la talla de adopción; póngase en contacto con su representante de Wadsworth Cengage
para más información.
• Discursos estudiantiles para Vídeo de Análisis y la Crítica: Cinco rasgo de
volúmenes discursos introductorios, improvisados, informativos, y persuasivos.
Estos vídeos son grandes instrumentos para ayudar a estudiantes a aprender a
analizar y proporcionar la reacción eficaz tanto en discursos imperfectos como en
premiados. Seleccione el rasgo de discursos altavoces ingleses no natales y el uso
de recursos visuales. Un índice de materias, envasado con cada cassette, incluye la
duración de cada discurso. Todos los discursos se han grabado en vídeo dentro de
los tres años pasados.
• Biblioteca del Vídeo de Comunicación de Wadsworth: Una biblioteca completa de
vídeos que cubren temas de comunicación clave, incluso "Grandes Discursos: La Serie
de Vídeo"; "grandes Discursos: Mujeres de Hoy"; "presentaciones Comerciales
Dinámicas: Comunicación Eficaz en Equipos"; "poder de Medios"; y más.
• Vídeos para Comunicación del Discurso 2010: Hablar del Público, Comunicación
Humana y Comunicación Interpersonal. Este DVD proporciona el metraje de noticias de
BBC y CBS que están relacionados con temas corrientes en la comunicación, como el
trabajo en equipo y cómo entrevistar para empleos, así como clips de noticias sobre
el hablar de ansiedad y discursos de oradores públicos contemporáneos, como
Michelle Obama y la senadora Hillary Clinton.

xxiii

xxiv

PREFACIO

• Noticias ABC DVD: Discursos de Barack Obama. Este DVD incluye nueve discursos
famosos del presidente Barack Obama, de 2004 para el día de hoy, incluso su
discurso en la Convención Nacional democrática de 2004; su discurso de 2008 en
raza, "Una Unión Más perfecta"; y su discurso inaugural de 2009. Los discursos se
dividen en segmentos de vídeo cortos para el fácil, timeefficient inspección. Este
suplemento del instructor también presenta preguntas de pensamiento críticas y
responde de cada discurso, diseñado para provocar la discusión de la clase.
PowerLecture para Elementos necesarios del Público que Dice Este instrumento de
presentación dinámico ofrece el software perfecto para ayudarle a presentar
conferencias excepcionales. Incluye diapositivas de Microsoft PowerPoint
específicas para el libro, que presentan texto, arte y clips de vídeo, más la
capacidad de importar la información de conferencias antes creadas. Los clips de
vídeo incluidos en los Elementos necesarios del sitio web de Hablar Público, además
para seleccionar discursos profesionales, se incluyen en este instrumento. Además,
una copia electrónica del Manual del Recurso del Instructor y ExamView Pruebas
Automatizadas y en Línea está disponible con PowerLecture. Cree, entregue y
personalice pruebas y manuales (tanto en la letra como en línea) en minutos con
esta evaluación fácil de usar y sistema tutelar. ExamView ofrece tanto a un "Mago
de Prueba Rápido" como un "Mago de Prueba en Línea" lo que le dirige paso a paso a
través del proceso de crear pruebas - puede ver hasta la prueba que crea en la
pantalla exactamente ya que imprimirá o mostrará en línea. Puede construir pruebas
de hasta 250 preguntas, usando hasta 12 tipos de pregunta. Usando las capacidades
del procesamiento de textos completas de ExamView, puede entrar en un número
ilimitado de nuevas preguntas o corregir preguntas existentes.
Cuadernos de ejercicios del instructor: Hablar Público: Un Enfoque en Línea, Hablar
Público: Un problema Aprendizaje Basado de Enfoque y Hablar Público: Un Enfoque que
Aprende el Servicio para Instructores. Escrito por Deanna Sellnow, la universidad
de Kentucky, estos cuadernos de ejercicios del instructor incluyen un programa de
estudios del curso y rompehielos; fundamentos de hablar públicos como lucha contra
ansiedad, aprendizaje de ciclo y aprendizaje de estilos; perfiladura; ética; e
informativo, persuasivo, y ceremonioso (ocasión especial) discursos.
Guía de Público Docente que Habla en Línea. Escrito por Todd Brand del Centro
universitario del Meridiano, este guía en línea servicial provee a instructores que
enseñan el público que habla en línea con puntas para establecer normas «del aula»
con estudiantes, utilizando el software de la dirección de curso y otro eResources,
logística gerente como entrega y sometimiento de discursos y trabajo de
composición, hablando cómo la reacción del par es diferente en línea, estrategias
para la evaluación e instrumentos como programas de estudios de la muestra y
crítica y formas de evaluación adaptadas al curso en línea.
Reconocimientos
Ayudan a muchas personas en la creación de esta edición de Elementos necesarios del
Hablar Público. Por ejemplo, Erin Hamilton, que escribió muchos del "Hablar valioso
para Hacer una Diferencia" cajas y actualizó las actividades en línea; Doris M.
Redd, que dio suposiciones excelentes y consejo de corrección final; Debi
Blankenship, que escribió la Guía de instalación rápida y cuyos estudiantes
produjeron varios de los nuevos discursos; Lisa Benedetti, que ayudó a localizar
los discursos estudiantiles; y Alycia Ehlert en el Centro universitario del estado
del Voluntario, que revisó el Manual del Instructor.

PREFACIO
También quiero agradecer a los profesionales creativos en Wadsworth Cengage: Monica
Eckman, editor ejecutivo; Greer Lleuad, redactor de desarrollo mayor; Rebekah
Matthews, redactor ayudante; Michael Lepera, director de proyecto contento; Amy
Whitaker, gerente de marketing; Colin Solan, ayudante editorial; Jessica Badiner,
redactor de medios; Justin Palmeiro, comprador de la letra; Eric Arima en Integra
Software Services, Inc; Jayavardhan Sampath, investigador de la foto; y Amanda
Groszko, especialista de derechos. Era una alegría para trabajar con toda esta
gente.
El agradecimiento especial va a los educadores que han compartido su maestría
pedagógica y académica en esto y ediciones pasadas. Los revisores para esta edición
eran: Jacob Arndt, Centro universitario del Valle de Kalamazoo; Alycia Ehlert,
Centro universitario del estado del Voluntario; Eric Harlan, universidad de
Misisipí para Mujeres; Jason Makowsky, universidad del cristiano de Colorado;
Marjorie Nadler, universidad de Miami; Miri Pardo, Colegio del Pescador de San
Juan; Fran Pelham, universidad de la Familia Santa; y Gary Rybold, Colegio del
Valle de Irvine. Los revisores de ediciones pasadas eran: Alycia Ehlert, Colegio de
Darton; Marty Ennes, Colegio de Colinas de Oeste; Evene Estwick, universidad de
Wilkes; Russell B. Gordon, Colegio Bautista Pacífico; Jennifer Graber-Peters,
Colegio de Reedley; Richard Harmon, Centro universitario de Seminole; Elayne Hayes-
Anthony, Colegio de Belhaven; Adna Howell, Colegio del Delta; Paulette Jacques,
Centro universitario de Connecticut Noroeste; Scott Johnson, Colegio de Bethel;
Guillermo Martello, la universidad de San Eduardo; Anna Martinez, Colegio de
Reedley; Stephanie Poole Martinez, la universidad de San Eduardo; y Ron Shope,
universidad de Gracia. Los revisores para ediciones pasadas (incluso sus colegios
en el momento de sus revisiones) eran Nicholas Burnett, Universidad Estatal de
California en Sacramento; Ginger Carney, área de Milwaukee Colegio Técnico en
Mequon; iglesia de Russell, Medio universidad estatal de Tennessee; Robert Cocetti,
universidad de Nebraska en Kearney; Bonnie Creel, Colegio del condado de Tarrant;
Michael Eidenmuller, universidad estatal Noroeste; David Gaer, Centro universitario
del Sudeste; Kathy German, universidad de Miami de Ohio; Cindy Greenburg, Centro
universitario de Kingsbourough, CUNY; Amanda Grunrud, Universidad de Carolina del
Norte en Chapel Hill; Martha Haun, universidad de Houston; Paul Hemenway, Miami
Colegio de Dade; Mark Hickson III, universidad de Alabama en Birmingham; Ralph
Hillman, Medio universidad estatal de Tennessee; Heather Howley, Rasgue el Colegio
del Lago; Larry Hugenberg, universidad estatal de Youngstown; Susan Huxman,
Universidad Estatal de Wichita; Harold Kinzer, universidad estatal de Utah; Lois
Leubitz, Colegio del Valle del Cedro; JoAnn Lowlor, Colegio del Valle de Oeste; Ben
Martin, Colegio de Santa Mónica; Phil Martin, Colegio público Central del Norte;
Allison Mintz, Universidad Estatal de Arizona al Oeste; Mark Nelson, La universidad
de Alabama; Neil Patten, universidad estatal de Ferris; Jane Patton, Colegio de la
Misión; Douglas Rosentrater, Centro universitario del condado del Dólar; Cami
Sanderson, universidad estatal de Ferris; Roy Schwartzman, universidad de Carolina
del Sur; Terri Sparks, Centro universitario de Mesa; Deborah Stollery, universidad
de Xavier; Mark Stoner, Universidad Estatal de California en Sacramento; Loretta
Walker, Centro universitario de Salt Lake; y Marianne Worthington, Colegio de
Cumberland.
Finalmente, a muchos estudiantes que no sólo probaron los materiales en la clase
sino también permitieron que sus discursos, recursos visuales y contornos se usaran
como muestras en el texto y en el sitio web de Elementos necesarios, doy un
agradecimiento especial; ¡es todos maravilloso!
Cheryl Hamilton, Doctor en Filosofía Fort Worth, Texas

xxv

Esta página intencionadamente se fue en blanco

Guía de instalación rápida a hablar público

¿Preocupado de cómo preparar un discurso de calidad del cual los oyentes

disfrutarán? Use esta guía práctica para ayudarle a preparar sus primeros discursos
y como un recordatorio rápido para discursos posteriores también. Aunque, no se
quiera para tomar el lugar de la información detallada que se presenta en el
manual, es un gran lugar para comenzar.

PASO 1
ANALICE SU AUDITORIO
¿Se ha aburrido alguna vez a la muerte por un altavoz presentación de quién era muy
embotada, demasiado técnica, o también simplificada? Aquí están algunos modos que
puede evitar ser tal orador:
A. En primer lugar, llegue a conocer su auditorio conduciendo una encuesta para
determinar el conocimiento del auditorio de su tema, creencia del auditorio y
valores, maquillaje cultural, género y edad.
Para más en el análisis de su auditorio, ver el Capítulo 4.
B. Determine que tipo de oyentes probablemente serán, y planear modos de ayudarles
a escuchar mejor y recordar más. Por ejemplo:
• Los oyentes quieren saber "¿Qué está en esto para mí?" (WIFM), por tanto debe
establecer puntos en común y mostrar cómo el discurso beneficiará personalmente el
auditorio.
• Nunca comience introduciendo su tema. Comience con un comprador de la atención
fuerte que tira el auditorio en su presentación.
• Use un estilo dinámico de la entrega, incluso cambios del volumen inesperados y
mucho movimiento y gestos.
• Use recursos visuales bien diseñados.
• Incluya la experiencia personal interesante y pertinente.
Para más en oyentes comprensivos, ver el Capítulo 3.

C. Examine la jerarquía de Maslow de necesidades (p. 331) para determinar qué

necesidades el más estrechamente están relacionadas con su auditorio. Un auditorio
con mayor probabilidad se quedará complicado en (o se persuadirá por) un discurso
que está relacionado con sus necesidades humanas básicas.
PASO 2
DETERMINE TEMA, OBJETIVO EXACTO Y PUNTOS PRINCIPALES
A. Seleccione un tema que:
• Destaca su conocimiento, experiencia y capacidades. Se sentirá mucho más
confidente hablando de algo sobre el cual ya sabe.
• Refleja sus intereses. Si elige un tema es apasionado de, hablará con energía y
entusiasmo, que activará el auditorio.
• Estimula y motivos su auditorio. Los oyentes no se tienen que interesar en su
tema antes de que comience a hablar, pero deberían encontrar el interés y el valor
en el tema cuando se termina.
• Permite que usted sea creativo. Piense fuera de la caja. Piense corriente. Piense
interesante.
• Encaja los requisitos de la asignación. Esto debería incluir el tipo del discurso
(ocasión informativa, persuasiva, o especial) y límite de tiempo.

xxvii
xxviii

GUÍA DE INSTALACIÓN RÁPIDA A HABLAR PÚBLICO

Si le han asignado un tema que sostiene poco interés para usted, compruebe algunas
suposiciones en el Capítulo 6 para apoyar el material que condimentará su discurso.
Principio de discursos
Su discurso first será probablemente una breve ocasión especial, discurso
informativo, o persuasivo. Los tipos más comunes se ponen en una lista abajo:
Discurso del artefacto: Comparta un artículo o el grupo de artículos que, si
encontrado años de ahora por un arqueólogo que excava su casa, destacarían
exactamente su vida. (En el discurso de la muestra en el Capítulo 1, Monica habla
cómo su colección de camisetas reflects acontecimientos importantes en su vida.)
Ritual cultural speech*: Seleccione un ritual de su cultura - explica y dice lo que
significa para usted y/o cómo ayuda a explicar a quién es.
Cómo - a discurso: Explique o demuestre cómo hacer o hacer algo.
Discurso de incidente gracioso: Comparta un incidente gracioso de su vida.
Discurso introductorio: Introdúzcase o un compañero de clase destacando varios
hechos interesantes.
Discurso de un punto: el estado una opinión personal, y clarifica las razones de su
opinión.
Discurso de la opinión personal: estado una opinión personal, y clarifica su
posición o persuade el auditorio a su forma de pensar.
Discurso del punto débil: Seleccione algo que le irrita (como conductores quien
puerta posterior), y explique por qué le molesta tanto.
Para más en discursos de la ocasión especiales, ver el Capítulo 14.
*Adaptado de Virgil R. Miller (2004). Profesor de comunicación, 18 (1), 17-19.
B. Después, decida el objetivo exacto para su discurso. Esto le ayudará a estrechar
su tema y seguir la pista. Un objetivo exacto es una oración simple, clara que
especifica exactamente lo que quiere que su auditorio gane (sepa, perciba,
entienda) del discurso.
Comience con, "Después de oír mi discurso, el auditorio va...". Por ejemplo,
"Después de oír mi discurso, el auditorio será capaz de insertar un clip de la
película en una presentación de diapositivas de PowerPoint".
Como comienza a organizar el discurso, si sus puntos no están relacionados con el
objetivo exacto, son innecesarios y se pueden eliminar.

C. Determine sus puntos principales. Esto puede ser una tarea aplastante. Si está
inseguro de los puntos principales le gustaría incluir, intentar una breve sesión
de reunión creativa. Ponga cinco minutos aparte y haga una lista de cada idea
contenta posible que viene a la mente. Considere a cada uno, combine ideas, quite
ideas y determine los tres a cinco puntos principales que satisfacen su
presentación. En su "discurso" de Artefactos del Armario, Monica se introduce
tomando una breve mirada en cuatro aspectos de su vida: el colegio, la carrera, el
matrimonio y la familia (ver el Capítulo 1, p. 20).
Para más en la selección del tema, el objetivo exacto y los puntos principales, ven
el Capítulo 5.
PASO 3
PREPARE UN CONTORNO DEL BORRADOR DE PUNTOS PRINCIPALES (MOSTRANDO LA INFORMACIÓN
NECESARIA)
Aunque el contorno de la palabra golpee el miedo en el corazón de muchos altavoces
que comienzan, es necesario para la organización buena. Escribiendo un contorno del
borrador, puede ver el modelo organizativo de sus puntos principales y contar qué
puntos tienen demasiado material de apoyo y que no tienen bastante.
Para un contorno del borrador:
Use números romanos para sus puntos principales.
Use mayúsculas para sus subpuntos.
Use Números arábigos para materiales de apoyo del segundo nivel.
Para más en contornos del borrador, ver los Capítulos 5, 11 y 12.
Contorno del borrador de la muestra
"Fundamentos de RCP"
I. El tiempo es muy crítico a la RCP A. Para cada minuto que la RCP no se comienza,
el precio de supervivencia se cae el 7-10% (manual del paramédico) 1. Determine la
sensibilidad Paciente 2. Compruebe la respiración 3. La vía aérea abierta (hablan
con la enfermera del campus)
(Continuado)

GUÍA DE INSTALACIÓN RÁPIDA A HABLAR PÚBLICO

xxix

B. Comience la RCP (pasos del sitio web de la Asociación de Corazón americano -

actualización) 1. Haga dos alientos, una vez cada segundos five 2. Compruebe el
pulso 3. Comience compresiones del pecho
II. La colocación de mano apropiada en el paciente, hasta media pulgada, puede
hacer una gran diferencia (find cotización y fuente) A. Costillas B. Tres regla de
finger (demuestran y usan la fuente del manual)
III. Comience compresión (use la experiencia personal) A. Presión 1. Cantidad de
presión (find fuente) 2. 30 compresiones, dos ventilaciones, repiten (Asociación de
Corazón americana) 3. ¿Ejemplo personal? (busque bases de datos)

• Otros recursos, como anuarios de estadística, películas o documentos del

gobierno.
• Entrevista personal con un experto.
B. Use bases de datos (como Comunicación y Medios de comunicación Completos,
EBSCOhost y Edición del Colegio de InfoTrac) que incluyen artículos de la revista
mandados.
C. Tome notas cuidadosas haciendo su investigación e incluya nombres de autores y
números de páginas por si tenga que ganar la más información de la fuente.
En la investigación, busca principalmente tres tipos de apoyar el material:
• Material para clarificar.
• Material para demostrar.
• Material para añadir interés.
Para más en la investigación de su tema, ver el Capítulo 5.

PASO 4
TEMA DE INVESTIGACIÓN PARA MATERIAL PARA APOYAR PUNTOS PRINCIPALES
Los altavoces que comienzan a menudo escatiman la investigación porque creen que el
conocimiento personal será suficiente. Aunque la utilización del conocimiento
personal sea fina (como mucho tiempo ya que es la experiencia de primera mano y
está relacionado directamente con su tema), debería tener mínimo de dos fuentes
adicionales.
Investigar su tema y tener fuentes fidedignas, fuertes muestra el auditorio que es
objetivo, tiene la credibilidad y ha hecho un poco de investigación en su tema.
A. No confíe demasiado pesadamente en Internet para su investigación. Influyen en
demasiada información sobre la Red y pasado de moda. Comience con el material
impreso en su colegio o biblioteca local, e incluya un poco de lo siguiente:
• Folletos y folletos.
• Revistas y periódicos.
• Diccionarios especializados y enciclopedias.
• Libros de la cita.

PASO 5
SELECCIONE MATERIALES DE APOYO DE CALIDAD
El principio de altavoces a menudo abusa de explicaciones y estadística, haciendo
sus presentaciones demasiado técnicas o demasiado secas para apelar a un auditorio.
Apoyo de materiales
Hay varias opciones para apoyar materiales que pueden clarificar, resultar o añadir
el interés de su discurso:
Explicaciones. Use explicaciones para clarificar relaciones entre artículos o dar
la información adicional sobre un tema. Sin falta úselos frugalmente. Estadística.
Cuando usado correctamente, la estadística puede ser materiales de apoyo muy
potentes para demostrar. Acabe números para hacerlos fácilmente entendidos.
Encuentre una manera de relacionar su estadística con los marcos de la referencia
de sus oyentes para añadir el interés. Siempre oralmente cite la fuente de la
estadística, y de ser posible, presente la estadística en un gráfico o carta. Casos
(Ejemplos, & Ilustraciones). Un caso specific que clarifies, añade el interés, y a
veces demuestra que un punto es un caso. Un caso puede ser breve (llamó un
ejemplo), detallado (llamó una ilustración), actual (realmente pasó), o hipotético
(no ha pasado, pero podría ocurrir posiblemente).
(Continuado)

GUÍA DE INSTALACIÓN RÁPIDA de xxx A HABLAR PÚBLICO

Comparaciones. Éstos son usados para compararse o contrastar artículos y añadir el

interés de una presentación. Pueden ser literales (los artículos de la misma clase
como dos tipos del arte) o figurative (artículos de clases diferentes como un
individuo y un snowflake).
Dictámenes periciales. La presentación y dar el crédito de las ideas de otros que
se consideran expertos en su tema añaden la prueba y clarification a su tema. Puede
dar un dictamen pericial en una cita, o puede parafrasear a los expertos poniendo
sus pensamientos en sus propias palabras. Los expertos deberían ser creíbles y, si
no conocido, su qualifications se debería incluir citando oralmente este tipo de la
fuente.
Fábulas, refranes, poemas y rimas. Esto es una manera creativa e interesante de
incorporar el material de apoyo. ¿Más bien que confiar en información estadística
seca, por qué no especia su discurso con un poema inteligente, un refrán familiar o
una fábula interesante? Aunque ninguno de éstos pueda proporcionar la prueba,
generarán el interés del auditorio a su presentación.
Demostraciones. Éstos son materiales de apoyo inestimables que también pueden
servir de recursos visuales. El auditorio puede ver su punto en la acción, que
incrementa la retención de su presentación. A menos que dé un discurso de la
demostración, guarde cualquier demostración a no más que 30 segundos y se lo
asegure clarifies algo en su discurso.
Para más en el apoyo de materiales, ver el Capítulo 6.
PASO 6
DETERMINE CÓMO ORGANIZAR MEJOR SUS PUNTOS PRINCIPALES
A. Hay básicamente nueve modelos para organizar sus puntos principales. Unos se
diseñan para temas informativos y los otros trabajan mejor para temas persuasivos.
Sin embargo, algún tipo del modelo organizativo es imperativo para preparar un
discurso profesional. La escritura de un discurso sin un modelo de la organización
parece a la planificación de un viaje por carretera sin un mapa. Si la organización
pobre hace que usted pasee, el auditorio le templará.

Modelos organizativos
Modelo causal. Arregle sus puntos principales por tanto tienen una relación de la
causa del efecto o el efecto de la causa. No puede afirmar sólo que una relación
existe; debe usar pruebas y razonamiento para demostrarlo. El modelo causal trabaja
tanto en discursos informativos como en persuasivos. Un discurso informativo en la
crisis del SIDA en África podría tener dos puntos principales: (1) la Carencia de
asistencia médica y educación ha creado una crisis del SIDA en África (causa); (2)
El número de huérfanos sin hogar se eleva cada año (efecto).
Modelo cronológico. Normalmente usado en informativo o discursos de la
demostración, este modelo es arreglado por la fecha o en un pedido gradual. Por
ejemplo, un discurso en cómo hacer la lasaña podría usar el modelo cronológico para
mostrar una progresión de acciones.
Reclame o razone el modelo. Usado en el hablar persuasivo, el modelo de la
reclamación es similar al modelo actual (hablado abajo). Por ejemplo, un discurso
persuasivo que declara una reclamación contra la legalización de medicinas
incluiría los puntos principales (motivos) por qué las medicinas no se deberían
legalizar.
Modelo de ventajas relativo. Este modelo es útil cuando el auditorio está ya de
acuerdo con usted en el problema, pero no conviene en una solución. Se concentra en
las ventajas de un curso de la acción sobre el otro. Por ejemplo, un discurso sobre
la ayuda externa podría briefly mencionar el problema, pero ofrecer soluciones más
eficaces que los programas corrientes. Este modelo organizativo se usa en la
persuasión.
Modelo de satisfacción de criterios. En este modelo - usado en la persuasión, sobre
todo cuando el auditorio discrepa con su posición - los criterios (pautas o reglas)
se establecen, seguidos de explicaciones de cómo su plan encuentra o excede los
criterios. Por ejemplo, un discurso en la reforma de la asistencia médica
trabajaría bien en el modelo de satisfacción de criterios por criterios defining
para la reforma de la asistencia médica y manifestándose cómo su plan es mejor que
el plan corriente.
Solución del problema o modelo de solución de la causa del problema. El modelo de
solución del problema presenta un problema y luego sugiere una solución del
problema. Normalmente se usa en la persuasión y se puede presentar como problem-
solution-benefits o acción de la solución del problema. Por ejemplo, un discurso en
el problema de la falta de hogar en América fácilmente se organizaría en la
solución del problema
(Continuado)

GUÍA DE INSTALACIÓN RÁPIDA A HABLAR PÚBLICO

xxxi

el modelo mostrando a las personas sin hogar de problemas tiene y luego

ofrecimiento de soluciones de los problemas. Otra versión de este modelo persuasivo
es el modelo de solución de la causa del problema donde habla de las causas del
problema después de introducir un grave problema y antes de presentar una solución
del problema.
Modelo espacial o geográfico. Los puntos principales son arreglados por la
ubicación. Este modelo se usa en discursos informativos e incluiría comparaciones
de partes diferentes del país o hablando sobre algo de arriba abajo o al revés. Por
ejemplo, si su presentación trata con un viaje a Hawai, podría usar el modelo
espacial o geográfico para organizar el viaje por ubicaciones de la isla.
Modelo actual. Un modelo organizativo común para discursos informativos, en el
modelo actual ningún tiempo, la relación espacial, o causal existe entre los puntos
principales, aunque todos los puntos principales se relacionen. Usando este modelo,
podría poner el punto más importante first, los puntos menos irresistibles en el
medio y un punto importante último. Por ejemplo, un discurso sobre fly fishing podría
cubrir marcha, técnicas y ríos. Todos estos puntos están relacionados con fly
fishing, pero no hacen fit los criterios para otros modelos organizativos.
Modelo de la secuencia motivado. Usado en el hablar persuasivo, el modelo de la
secuencia motivado tiene los pasos de five siguientes: atención, necesidad,
satisfacción, visualización y acción. Usando peticiones emocionales, este modelo
puede ser particularmente eficaz para un discurso para actuar.
Ver los Capítulos 7, 11, y 12 para la organización específica.
B. La organización eficaz también incluye destacar sus puntos principales. Cuando
escribe un periódico para la clase inglesa, sabe que debe haber algún tipo de la
transición entre pensamientos. Esto también es verdad preparándose y entregando un
discurso. El auditorio es mejor capaz de escuchar y quedarse la pista cuando las
cosas se mueven a una progresión lógica. Lo siguiente es algunas ideas para
destacar sus puntos principales y guardar el auditorio en el objetivo:
• Los postes indicadores (que indican donde el altavoz va) son señales de tráfico
para oyentes. Los postes indicadores incluyen palabras y frases tal como

"Primero, le mostraré..". "El segundo paso en el proceso es..". "Tercero..".

"Finalmente..".
• Los resúmenes internos ayudan a la retención del auditorio dando revisiones
periódicas del material que ha cubierto. Cuando recuerden al auditorio de los
puntos principales, con mayor probabilidad recordarán de qué ha hablado hasta ahora
y ser consciente de cómo sus puntos se interrelacionan. Por ejemplo:
"Le he dicho sobre la marcha necesaria para la pesca de la mosca. Esto me lleva a
mi segundo punto, que es una técnica específica que asegurará su éxito".
Después de que su segundo punto es completo, podría usar otro resumen interno
diciendo:
"Le he dicho sobre la marcha y una de las técnicas usadas en la pesca de la mosca.
Esto me trae a mi punto final, en el cual compartiré con usted a un poco de la
mejor mosca ubicaciones de pesca en nuestra área".
• Las transiciones proporcionan puentes de un punto al otro y lo hacen más fácil
para los oyentes seguir el discurso. Lo siguiente es algunos ejemplos de
transiciones:
"Por ejemplo..". "Además..". "Si no recuerda algo más este discurso, ser seguro de
recordar esto..".
• Parece que el auditorio tiene la mejor retención cuando los puntos se repiten o
se repiten. La repetición se usa cuando quiere que palabras exactas o cifras se
recuerden. La repetición usa palabras diferentes para hacer una idea destacarse
para el auditorio.
Cuando comienza a usar éstos punto principal highlighters, se puede sentir peculiar
o afectado, pero ahora es el tiempo perfecto para aprender a usar nuevas técnicas
de hablar. Los instrumentos como éstos mejoran sus habilidades y le darán una
ventaja entregando un discurso, sin tener en cuenta el ajuste.
Para más en la organización de sus puntos principales, ver el Capítulo 7.

xxxii

GUÍA DE INSTALACIÓN RÁPIDA A HABLAR PÚBLICO

PASO 7
INTRODUCCIÓN DEL PLAN Y CONCLUSIÓN
Organizando Su Introducción Una introducción agarra el interés del auditorio y
clarifica la dirección del discurso. Varias cosas son necesarias en una
introducción del discurso.
A. Comience con un comprador de la Atención. Los altavoces, si son principiantes o
experimentado, demasiado a menudo andan hasta el podio y comienzan sus
presentaciones con, "Hoy, me gustaría dirigirme a usted sobre...". Estas palabras a
menudo inspiran un bostezo sofocado, colectivo del auditorio y un interés repentino
en pensar en otra cosa que la presentación.
Como todos nos sujetamos cada día a la sobrecarga del ruido, es su responsabilidad
como un altavoz de entusiasmar su auditorio y tirarlos en su discurso. No puede
hacer esto anunciando simplemente su tema; debe contratar su auditorio y tentarlos
a escuchar.
Compradores de la atención
Aquí están algunos compradores de la atención afortunados:
Un caso detallado es una historia verdadera o hipotética de un personal, familia,
experiencia famosa, comercial, o graciosa que está relacionada con el discurso. Es
vivo y dicho en un estilo narrativo.
Un breve caso o la ilustración son más o menos iguales, pero son menos detallados y
más cortos.
El humor es una manera popular de comenzar un discurso, pero tener presente que
cada uno no tiene el mismo sentido del humor. Lo que podría ser gracioso a usted
podría ser ofensivo a algunos miembros del auditorio. No cada discurso se presta al
humor como un comprador de la atención, y no cada uno es bueno en la narración de
una broma o historia graciosa, así asegúrese que esto es uno de sus pleitos fuertes
antes de intentar usar el humor como un comprador de la atención.
Una cita o la paráfrasis también pueden agarrar el interés del auditorio - si se
entrega con entusiasmo y energía. Nada puede hacer un discurso caerse flat más
rápidamente que una cita larga leída de un periódico, sin inflection vocal o ningún
contacto visual.
La revelación de un o dos hechos alarmantes en su introducción puede agarrar con
eficacia la atención de los oyentes. La gente se sentará y escuchará cuando oigan
algo sobresalto. Usando un hecho alarmante, cite la fuente del hecho para aumentar
su credibilidad y el poder de la declaración.

Hacer una pregunta del auditorio también los implicará en el discurso. Una pregunta
retórica se diseña para hacer el auditorio pensar y no tiene verdadera respuesta.
También puede plantear una pregunta actual y pedir un espectáculo de manos.
Respecto a una ocasión specific o acontecimiento es esencial si se ha invitado a
hablar de una ocasión especial. Este método es difficult para usar en ajustes del
aula.
Abriéndose con una breve fábula, el refrán, el poema o la rima pueden ser una
manera buena de estimular la atención del oyente. Éstos a menudo son pegadizos o
inteligentes e implicarán inmediatamente el auditorio con su discurso.
Una breve demostración de un procedimiento o habilidad puede ser una manera
impresionante de conseguir la atención del auditorio. Acuérdese de guardar su
demostración muy breve, ya que no quiere que la demostración se haga el discurso.
Los modos adicionales de ganar la atención del auditorio incluyen cuadros, clips
sanos, breves clips de vídeo (máximo de 30 segundos), o recursos visuales.
Para más ejemplos de recursos visuales, ver el Capítulo 10.
B. Motive Su Auditorio para Escuchar. Aunque haya ganado el interés del auditorio
con su comprador de la atención, pueden no seguir escuchando. El auditorio debe
sentir que hay algo en su discurso que los beneficiará. Esto es donde su análisis
del auditorio del Paso 1 se usa otra vez. Determine que necesidades del auditorio
va a apelar a y decir al auditorio cómo escuchar su presentación los beneficiará
directamente.
C. Establezca Credibilidad y Compenetración. Una persona creíble es la que quien se
puede creer y confiarse. Puede establecer la credibilidad con el auditorio
declarando su maestría en el tema que ha elegido. Es importante declarar su
credibilidad en la introducción de su presentación de modo que el auditorio sienta
que usted sabe de qué habla. Si no siente que es un experto, cita a un experto en
su introducción. Esto muestra que tiene el interés y ha hecho la investigación en
el tema.
D. Presente Su Declaración de la Tesis. Una declaración de la tesis buena incluye
su objetivo seguido de una vista anticipada de sus puntos principales.

GUÍA DE INSTALACIÓN RÁPIDA A HABLAR PÚBLICO

xxxiii

• Su tema específico u objetivo, que se construye del objetivo exacto que

desarrolló en el Paso 2, dejarán al auditorio saber el tema de su discurso. Si el
auditorio tiene que trabajar demasiado con fuerza para entender su tema, le
templarán. A menos que quiera construir el incertidumbre o el auditorio es hostil,
querrá declarar su objetivo (presentaciones informativas) o posición
(presentaciones persuasivas) en su introducción.
• Su vista anticipada de puntos principales es simplemente un resumen de los puntos
para venir. El listado de sus puntos principales en una ayuda visual hace más fácil
recordar sus puntos exactos.
Hay un viejo adagio del discurso que dice, "Dígalos lo que va a decirles; dígales;
y luego dígales lo que les dijo". Más el auditorio oye el objetivo del discurso,
más probablemente deben recordar su presentación. Para seguir los pasos de este
viejo adagio, debería ver sus puntos principales de preestreno en la introducción.
Si usa recursos visuales, esto sería un tiempo estupendo para incluir una
diapositiva esto ve sus puntos principales de preestreno.
Organizando Su Conclusión Una conclusión proporciona el cierre al auditorio y
amarra cualquier cabo suelto. Varias cosas son necesarias en una conclusión del
discurso.
A. Resuma Sus Ideas Principales. Mandando atrás al viejo adagio del discurso, esto
es el tiempo en su discurso para "decirles lo que les dijo" o examine sus puntos
principales. No dé el discurso entero otra vez y no introduzca un nuevo punto, pero
mencione brevemente los puntos principales que se presentaron. Mandando otra vez a
la mosca el discurso de pesca, podría examinar puntos diciendo, "Esta noche
hablamos de la marcha necesaria, una técnica exitosa y ríos locales donde puede
volar el pescado". Una revisión de puntos recuerda al auditorio, una vez más, de lo
que les ha dicho.
B. Reenfoque la Atención del Auditorio. Trate de hacer su pensamiento del final tan
memorable que el auditorio deja el cuarto que piensa en lo que ha dicho. Puede atar
la conclusión atrás a la introducción usando a uno de los compradores de la
atención antes mencionados. Nunca

termine su discurso diciendo, "Esto es todo que tengo" o «Eso es». Un discurso sin
una conclusión fuerte parece a una casa sin un tejado.
Para más en la organización de su introducción y conclusión, ver el Capítulo 7.
PASO 8
HAGA UN CONTORNO DE PREPARACIÓN, APLIQUE PENSAMIENTO CRÍTICO Y PLAN DICIENDO NOTAS
A. Preparando su contorno final:
• Perfile el cuerpo de su discurso usando el sistema del número hablado en el Paso
3.
• Escriba transiciones entre puntos principales en la forma de la oración.
• Incluya una lista de referencias al final de contorno.
• Identifique tipos de apoyar materiales entre paréntesis de modo que pueda contar
si usa una variedad buena de apoyar materiales para cada punto principal.
• Identifique las ubicaciones de recursos visuales en su discurso con tipo de la
negrilla y soportes.
• Escriba que su introducción y conclusión en completan oraciones, oraciones
parciales o frases.
• Escriba su introducción y conclusión última. Es difícil agarrar la atención del
auditorio y dejarlos sintiéndose contento que escucharon si no está seguro de la
forma el discurso tomará.
B. Antes de dejar su contorno, sujételo y todo en ello a las preguntas de
pensamiento críticas en la Figura 11.6 (p. 269), asegurándose que su discurso tiene
la claridad, la exactitud, la profundidad y el significado.
C. Ahora que ha completado su contorno y ha pensado críticamente en ello, es tiempo
de desarrollar sus notas de hablar. No trate de hablar de un contorno, porque las
notas obstaculizan el contacto visual exitoso y es fácil perder su lugar. En
cambio, prepare notas de hablar de fichas e incluya palabras sólo clave o frases
para empujar ligeramente su memoria. Use el color y el subrayado para hacer
palabras importantes destacarse.

xxxiv

GUÍA DE INSTALACIÓN RÁPIDA A HABLAR PÚBLICO

Para más información sobre la preparación de contornos y notas que hablan, ver los
Capítulos 11 y 12.
PASO 9
PREPARE SIDA VISUAL
La utilización de recursos visuales de alta calidad en su presentación aumentará la
retención del auditorio, acelerará la comprensión y añadirá el interés. Hay varios
tipos de recursos visuales que puede usar:
• El ordenador generó diapositivas.• Cartas del capirotazo y carteles.•
Markerboards y pizarras.• Objetos, modelos y folletos.• Ayudas audiovisuales.
Aquí están algunas cosas de recordar:
• No escriba su discurso entero en su ayuda visual. Su auditorio debería ser capaz
de agarrar el contenido de cada uno visual en seis segundos o menos. Use palabras
clave o las frases - evitan oraciones.
• Haga su agradable a la vista visuals.• Haga su fácil visuals para el auditorio
mem-
bers para ver sin estirar sus ojos.
Para más en la preparación de la calidad recursos visuales, ver el Capítulo 10.
PASO 10
PRACTIQUE SU DISCURSO
A. Los oradores eficaces no leen sus discursos. Nada se garantiza poner un
auditorio en un coma más rápidamente que la lectura de su discurso. Los oradores
que leyeron por lo general tienen poco o ningún contacto visual o expresiones de la
cara y hablan en una monotonía. Este tipo del altavoz parece improvisado y hasta
poco fiable. Por otra parte, cuando un altavoz hace el contacto visual bueno,
parece tranquilo, y sonrisas, las sensaciones del auditorio escuchan a un
presentador de confianza, con experiencia. Haga sus gestos naturales y no dude en
moverse durante transiciones.

B. La entrega del discurso eficaz es natural, conversacional, y creíble - dejan a

su personalidad brillar a través de. La única manera de asegurarse su presentación
se pule y dentro del tiempo especificado los límites deben practicar en voz alta,
con un temporizador; corrija si es necesario; y práctica otra vez, y otra vez, y
OTRA VEZ. La práctica varias veces disminuirá su ansiedad y pulirá su entrega
verbal, visual, y vocal en un discurso de alta calidad.
C. Los altavoces eficaces citan fuentes durante sus presentaciones. Cuando usa la
información de una fuente además de usted, tiene que avisar el auditorio donde esta
información vino de. Podría citar sus fuentes diciendo algo como esto: "El Dr.
Cheryl Hamilton nos dice en su libro Elementos necesarios del Público que Habla que
es completamente común sentirse preocupado en una nueva situación de comunicación".
Puede citar un sitio web del mismo modo y decir al auditorio cuando dura tuvo
acceso al sitio. Esto les dejará saber que la información que presenta es válida,
corriente, e importante.
La citación de sus fuentes sólo no añadirá a su credibilidad, pero también le hará
más profesional y debería ayudar en la calma de sus nervios.
D. Si todavía se siente preocupado de dar una presentación, aquí están algunas
puntas en la ansiedad del altavoz que se calma:
• Evite pensar negativamente. Los oradores a menudo se hacen preocupados porque
imaginan el guión peor posible. Si ha tenido una experiencia de hablar negativa en
el pasado, olvide de ello, ya que las posibilidades de este acontecimiento otra vez
son muy escasas. La práctica del discurso en voz alta le puede ayudar a evitar
tropezar y olvidar lo que planea decir.
• Use declaraciones positivas. En vez de concentrarse en aspectos negativos del
hablar, comience a mirar su discurso como una aventura. Ponga varias cosas en una
lista del hablar de esa preocupación usted. Anote estas cosas y luego cámbielos en
declaraciones positivas. Aquí está un ejemplo de cómo hacer esto:
"Tengo miedo que mis manos tiemblen". (Negativo)
"Me preocupo que olvide lo que voy a decir". (Negativo)

GUÍA DE INSTALACIÓN RÁPIDA A HABLAR PÚBLICO

xxxv

Haga estas declaraciones positivas cambiándolos a:

"Mi gesto de manos con eficacia en una manera tranquila cuando doy presentaciones".
(Positivo)
"Soy un orador dinámico y guardo el auditorio involucrado e interesado en mi
discurso. La práctica que he hecho me guarda en la pista, y fácilmente recuerdo lo
que planeé decir". (Positivo)
Una vez que haya creado sus declaraciones positivas, dicen a usted al menos una vez
cada día durante tres a cuatro semanas. Al mismo tiempo, se ver hablar con éxito y
sentirse confidente. Esta técnica ha sido usada con éxito por el golfista
profesional David Duval, nadador

Michael Phelps y los campeones Olímpicos Jackie Joyner-Kersee y Sarah Hughes.

Para más en la práctica de su discurso, ver el Capítulo 8.
Recuerde, el auditorio quiere que usted tenga éxito - están en su lado. Cuando
comience a ver el auditorio como amistoso, más bien que negativo o peligroso, sus
nervios serán mucho más tranquilos, y comenzará a disfrutar de dar discursos.
Si ha seguido los pasos en esta Guía de instalación rápida, debería estar preparado
para entregar a un profesional, presentación bien desarrollada, y bien preparada.
Felicidades y ¡buena suerte!
Preparado por Debi Blankenship y Cheryl Hamilton

Esta página intencionadamente se fue en blanco

Fundaciones

1UNIT

Pruebe su conocimiento
¿Puede identificar los mitos sobre el hablar público?
Algunas declaraciones siguientes son principios sanos que dicen al público basados
en la investigación hablada en todas partes de este libro; otras declaraciones son
ideas falsas a menudo pensadas ser verdad comenzando a altavoces.
Direcciones: Si cree que la declaración es generalmente exacta, márquela T; si cree
que la declaración es un mito, márquela F. Entonces compare sus respuestas con las
explicaciones al final de Capítulo 1. También puede tomar este concurso en línea a
través de sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público, y, de
ser solicitado, enviar sus respuestas por correo electrónico a su instructor.
1. En discursos persuasivos, sus instrumentos más importantes son la lógica y
pruebas. 2. Los oradores buenos raramente se hacen nerviosos. 3. Los
recursos visuales son agradables, pero no son esenciales para un discurso bueno.
4. Los oradores deberían ser expertos en el campo del cual hablan. 5. Rojo es
un color excelente para destacar gráficos y para enfatizar datos clave. 6. Los
auditorios piensan que oradores son más creíbles que mujeres presidentas. 7.
El paso alrededor de folletos durante el discurso ayuda a guardar la atención del
auditorio. 8. En una pequeña sala de conferencias cuando el auditorio se
asienta alrededor de una mesa, el altavoz debería estar de pie. 9. El uso de
ropa brillante, de colores y accesorios añade a su poder y credibilidad como un
altavoz. 10. Los oradores públicos sólo consumados pueden entregar
presentaciones eficaces.

1
Hablar público, ética y usted
Desde el principio del tiempo registrado, la gente educada ha sido oradores
públicos expertos. Por ejemplo, los griegos cultos y los romanos estudiaron la
retórica - el arte del hablar público persuasivo. El first la guía conocida del
hablar era la Retórica de Aristóteles. En ello dividió el hablar en las tres
categorías siguientes: forense (hablando en tribunal), deliberativo (hablar
político o legislativo), y epideictic (hablar ceremonioso).
¿Puede imaginar a un altavoz griego o romano que carga un contorno del discurso o
manuscrito en un iPhone, enviando una copia por Internet a un amigo para una
crítica, fijando un discurso en YouTube, o hablando de su éxito del discurso en un
sitio de redes sociales como Facebook? Aunque el hablar público experto sea tan
importante para ciudadanos hoy, las categorías de Aristóteles no describen
exactamente lo que hacemos ahora. ¿Qué etiqueta añadiría a las categorías de hablar
de Aristóteles para describir el ambiente de hablar de hoy?
Aprendizaje de objetivos
Ya que lee el Capítulo 1, • Explique varios benefits personales y cívicos de tomar
un curso de hablar público
o seminario.• Ponga los tres tipos diferentes en una lista de presentaciones y un
tema de la muestra para cada uno.• Identifique los elementos principales del modelo
de comunicación básico y explique
por qué el entendimiento de este proceso transaccional puede llevar al hablar del
éxito.• Explique por qué ser ético es la obligación de un orador público, y
compararse
las profesiones que son vistas por el público americano como el más ético con
profesiones que se consideran el menos ético.
¿Se siente más cómodo hablando en su iPhone o en facebook que la fabricación de un
discurso delante de otros? Si su respuesta es sí, no está solo. De hecho, puede
creer que con su trabajo y vida personal realmente no tendrá que ser experto en el
hablar público. De ser así, verá probablemente con el escepticismo mi narración de
usted que hay varias razones muy importantes de tomar un curso en el hablar
público. Cuando termina de leer este capítulo, creo que comenzará 2

ver vario personal se beneficia para aprender a dar discursos en público. Cuando
completa este curso, será capaz de decir directamente cómo la enseñanza a dar
discursos y la comunicación en público le han beneficiado. Así vamos a comenzar
mirando los papeles potenciales del público que habla en su vida, así como los
elementos y ética del proceso de comunicación.
Evaluación personal
Antes de leer el Informe Personal de McCroskey adicional, completo de Aprehensión
de Comunicación (PRCA-24) cuestionario, accesible a través de sus Recursos en Línea
para Elementos necesarios de Hablar Público. Al final de curso, volverá a tomar el
PRCA-24 y comparará tanteos para ver áreas specific de la mejora. Hay revisiones
adicionales, como el PRPSA, en nuestro sitio web, que su instructor puede solicitar
que tome también.
Hablar público: Benefits en su vida
Aunque pueda creer que el hablar no será necesario en su vida, realmente ya que se
hace afortunado en su carrera, se implica en su comunidad, y persiga varias
actividades y causas, se sorprenderá por cuantas oportunidades tendrá que dar a
discursos. Estas oportunidades pueden realzar su desarrollo personal, sociedad de
influencia, y avanzar su carrera.
Realzar su satisfacción personal y desarrollo
Una de las mayores ventajas de la enseñanza a dar un discurso bueno es la
satisfacción personal que trae. Es un maravilloso sentimiento para ser capaz de
estar de pie delante de un grupo de la gente y presentar un discurso bien
organizado, dinámico que sus oyentes obviamente aprecian. También, una vez que
aprenda a dar discursos eficaces, puede dejar de temer la posibilidad que alguien
pida que usted hable. Por ejemplo, durante el primer día de la clase, una
estudiante, Karen (no su nombre real), me dijo que había dejado caer el curso cinco
veces antes y lo dejaría caer probablemente otra vez porque simplemente no podía
dar un discurso. Pero cuando miró las técnicas del fomento de la confianza
cubiertas en el curso, se intrigó bastante para darle un intento - y por primera
vez era capaz de guardar sus miedos bajo el control y dar un discurso exitoso. Ver
el Capítulo 2 para más en el fomento de la confianza y más en Karen.
Ser capaz de hablar en público también le dará más control de su vida. Es decir
sabiendo cómo investigar, conceptúe, organice y presente sus propios argumentos le
ayuda a conseguir sus ideas a través a otros. La enseñanza a analizar auditorios y
adaptar sus ideas y argumentos a ellos le hace un comunicador más flexible y un
mejor pensador crítico (Allen et al., 1999). Además, saber cómo evaluar los
argumentos persuasivos de otros le impide sentirse manipulado. En resumen aunque
pueda encontrar que difícil de creer ahora mismo, aprendiendo a hablar en público
realmente puede ser beneficioso para usted personalmente. Aunque Rachel (un
estudiante menos nervioso que Karen) también hiciera todo que podría para salir de
la toma de un curso de hablar público, una vez que se terminara, tenía estos
comentarios:
Las manos sudorosas en mis bolsillos, tirando mi pelo, y las palabras «uh» y «um»
sólo comienzan la lista de errores que hice dando mi presentación introductoria.
¡Hasta olvidé de mencionar a mi marido de diez años! La posición delante de la
clase ese día era la más nerviosa he sido en muy largo tiempo. Mi amor propio era
muy bajo - al punto que me decía que podría

4 UNIDAD 1 fundaciones

no dan un discurso. Sin embargo, durante este semestre he realizado que soy capaz
de dar maravillosas presentaciones y capaz de capturar la atención de otros. Me
alegro tanto de que tomé este curso. No sólo he aprendido cómo preparar y entregar
un discurso y usar recursos visuales, pero he realizado mis capacidades.

Influencing su mundo

La imagen no disponible debido a restricciones de copyright que Aprenden a dar

discursos también puede ser beneficiosa para la sociedad.

Como nuestra forma del gobierno depende del ciudadano participa-

tion, las oportunidades de hablar son casi ilimitadas. Comience con su

propia vecindad. Muchas vecindades sostienen regular se encuentran -

ings para hablar y solucionar problemas de la comunidad, como ajuste

un delito mira el programa. Del mismo modo, los ciudadanos se pueden dirigir a la
llave

cuestiones en reuniones del consejo escolar y el ayuntamiento. Lo mismo

va para cuestiones del campus, como la postura del consejo estudiantil de

el descarte de un profesor, la posición del club inglés en

Texto no disponible debido a restricciones de copyright

corrección política o una campaña para guardar la biblioteca abierta durante horas
más largas - todos son situaciones que requieren el hablar público.

Incluso los cursos del colegio a menudo requieren que usted comparta la información

con la clase o hacen una presentación oral. Es difícil encontrar a

la situación que no se beneficiaría del hablar público.

Aquí están algunos ejemplos de personas que influyen en sus mundos a través de

hablar público:

• Jill Esplin, un orador motivacional en los sus años 20, usa su título de mensajes
de la universidad de Chapman para inspirar y motivar auditorios del adolescente
(Ver su blog en jesplin.blogspot.com).
• Nick Vujicic, también en sus años 20, nació en Melbourne, Australia, sin brazos o
piernas. Después de muchas barreras personales y físicas, Nick es ahora un orador
inspirador y motivacional para auditorios religiosos y corporativos alrededor del
mundo. Su hablar apoya mucha institución benéfica internacional. (Aprenda más sobre
Nick en lifewithoutlimbs.org.)

• Mae Jemison, el primer astronauta de sexo femenino negro en el espacio, también

es una médica y orador público. Aunque el espacio y la ciencia sirvieran de su
plataforma original, ahora pasa la mayor parte de su tiempo hablando de las
injusticias de la asistencia médica de hoy.

• Arnold Schwarzenegger, culturista, actor, y político, es un "" orador

carismático, persuasivo, e inspirador (Gallo, 2006), pero tuvo que trabajar mucho
para conseguir su nivel actual del éxito. Afiló su habilidad dando discursos
frecuentes en acontecimientos de caridad y visualizándose como un altavoz
afortunado. Sus habilidades de hablar entraron práctico mientras el gobernador de
California. Ver el Capítulo 2 para más en el fomento de la confianza a través de
imágenes de visualización / imágenes positivas.

• Bill Gates, el fundador de Microsoft, es este capítulo "Que habla para Hacer una
Diferencia" altavoz (ver la página 5). Gates ha influido en el mundo con su
software, su Bill y Melinda Gates Foundation y su hablar público. Trabaja
actualmente con su esposa y Warren Buffett para desafiar que millonarios "prometan
dar al menos la mitad de su capital propio a la caridad, en su vida o en la muerte"
(Loomis, 2010, p. 83).

UPI Photo/Matthew Healey/Landov

El hablar para hacer una diferencia

El 7 de junio de 2007, aproximadamente treinta años después de que su propia clase

se había graduado sin él, Bill Gates anduvo al podio para dirigirse a la clase de
graduación corriente de Harvard y aceptar un doctorado honorario de la universidad.
Gates, "el expulsado más afortunado de Harvard", dio un discurso móvil que implora
a los graduados de 2007 para hacer más con sus talentos y grados que sólo raya sus
bolsillos. Aquí está un extracto corto de esa dirección; puede encontrar el texto
lleno y el vídeo del discurso en el sitio web de Melinda Gates Foundation y Bill en
www.gatesfoundation.org/default.htm. Busque "el Comienzo de la Universidad de
Harvard".

He estado esperando más de 30 años para decir esto: "Papá, siempre le decía que
había vuelto y consigo mi grado". …
Aplaudo a los graduados hoy tomar una ruta mucho más directa a sus grados. Por mi
parte, soy feliz sólo que el Carmesí me ha llamado "el expulsado más afortunado de
Harvard". Adivino que esto me hace valedictorian de mi propia clase especial … hice
todo lo posible de cada uno que falló.
*** Dejé el campus sabiendo poco sobre los millones de jóvenes engañados de
oportunidades educativas aquí en este país. Y no sabía nada sobre los millones de
personas que viven en la pobreza indecible y enfermedad en países en vías de
desarrollo. Necesité décadas a find. Se gradúa vino a Harvard en un tiempo
diferente. Sabe más sobre las injusticias del mundo que las clases que vinieron
antes. En sus años aquí, espero que haya tenido una posibilidad de pensar en cómo -
en esta edad de la tecnología aceleradora - podemos finally tomar estas injusticias,
y los podemos solucionar. Imagine, sólo por la discusión, que tenía unas horas por
semana y unos dólares por mes para donar a una causa - y quiso pasar ese tiempo y
dinero donde tendría el mayor impacto en ahorro y mejoramiento de vidas. ¿Dónde lo
gastaría? Para Melinda y para mí, el desafío es lo mismo: ¿Cómo podríamos hacer el
más bueno para el mayor número con los recursos que tenemos? Durante nuestras
discusiones sobre esta pregunta, Melinda y yo leímos un artículo sobre los millones
de niños que morían cada año en países pobres de

las enfermedades que habíamos hecho hace mucho inocuo en este país: sarampión,
malaria, pulmonía, la hepatitis B, fiebre amarilla. Una enfermedad que nunca había
oído hasta de, rotavirus, mataba a medio millón de niños cada año - ninguno de
ellos en los Estados Unidos.
Nos impresionamos. Habíamos supuesto que si los millones de niños murieran y se
pudieran salvar, el mundo lo haría una prioridad de descubrir y entregar las
medicinas para salvarlos. Pero no hizo. Por menos de un dólar, había intervenciones
que podrían salvar vidas que sólo no se estaban entregando.
Si cree que cada vida tiene el valor igual, se rebela para aprender que algunas
vidas se ven como dignas salvar y los otros no son. Dijimos a nosotros, "Esto no
puede ser verdad. Pero si es verdad, merece ser la prioridad del que damos".
Por tanto comenzamos nuestro trabajo del mismo modo cualquiera aquí lo comenzaría.
Preguntamos, "¿Cómo podría el mundo dejar a estos niños morir?"
La respuesta es simple, y áspera: El mercado no recompensó el ahorro de las vidas
de estos niños, y los gobiernos no lo subvencionaron. Por tanto los niños murieron
porque sus madres y sus padres no tenían poder en el mercado y ninguna voz en el
sistema.
Pero usted y yo tenemos ambos. ***
Me acuerdo de ir a Davos algunos años atrás y sentarme en un panel de la salud
global que hablaba de modos de salvar millones de vidas. ¡Millones! Piense en la
emoción en el ahorro sólo la vida de una persona - entonces multiplica esto por
millones. Aún esto era el panel más aburrido que he estado alguna vez en - alguna
vez. Tan aburrido hasta no lo podía aguantar.
Lo que hizo esa experiencia sobre todo asombrosa era que acababa de venir de un
acontecimiento donde introducíamos la Versión 13 de alguna pieza del software, y
teníamos la gente que brinca y y grita con el entusiasmo. ¿Amo conseguir a la gente
excitada con el software - pero por qué podemos no generar aún más entusiasmo para
salvar vidas?
No puede excitar a la gente a menos que les pueda ayudar a ver y sentir el impacto.

Invitarse a hablar en la graduación de Harvard de 2007 dio a Bill Gates una gran
oportunidad de influir en la generación más joven que usa el poder de discurso.
Vamos a examinar sólo lo que hace el discurso de Gates tan eficaz:
• Influencia existente. Bill Gates se conoce por todo el mundo como
el magnate del software que dirigió Microsoft a su éxito. Esto en y de sí con la
mayor probabilidad le da bastante credibilidad para conseguir la atención de su
auditorio. Aquellos que saben de Bill y Melinda Gates Foundation y su trabajo hacia
mejor educación, mejor asistencia médica y pobreza que termina tendrán una aún
mejor posibilidad de recibir el mensaje que Gates quiere comunicar.

• Humor. "He estado esperando más de 30 años para decir

este:‘Dad, siempre le decía que había vuelto y consigo mi grado’. [Risa y aplausos]
… aplaudo a los graduados hoy tomar una ruta mucho más directa a sus grados. [Más
risa] Por mi parte, soy feliz sólo que el Carmesí me ha llamado ‘el expulsado más
afortunado de Harvard’. Adivino que esto me hace valedictorian de mi propia clase
especial … hice todo lo posible de cada uno que falló". Los comentarios iniciales
de las puertas marcan unas pautas alegres para un mensaje algo serio y
desalentador. La apertura con el humor es una manera buena de establecer la
compenetración con su auditorio y conseguir su atención.
continuado

6 UNIDAD 1 fundaciones
• Anécdotas personales. A varios puntos en el discurso,
Gates se queda relacionado con sus oyentes relacionando la experiencia personal.
"Me acuerdo de ir a Davos algunos años atrás y sentarme en un panel de la salud
global que hablaba de modos de salvar millones de vidas. ¡Millones! Piense en la
emoción en el ahorro sólo la vida de una persona - entonces multiplica esto por
millones. Aún esto era el panel más aburrido que he estado alguna vez en - alguna
vez. Tan aburrido hasta no lo podía aguantar". Para establecer adelante su
credibilidad, la ayuda de historias de Gates muestra esto aun cuando en un ajuste
comercial, sus pensamientos están constantemente en las cuestiones humanitarias.
En una petición al ética y la moralidad de su auditorio, dice, "¿Amo conseguir a la
gente excitada con el software - pero por qué podemos no generar aún más entusiasmo
para salvar vidas?" La atención de Gates aquí a cuestiones socioeconómicas
mundiales tira en su conciencia. El humor y las anécdotas son modos buenos de
conseguir que el auditorio preste la atención, pero Gates quiere asegurarse que su
mensaje es

oído en el humor correcto. Por traer la atención al hecho que la tecnología de la

información de hoy da a graduados modernos mucho conocimiento sobre problemas
mundiales, Gates espera influir en los graduados para actuar. "Preguntamos, ‘¿Cómo
podría el mundo dejar a estos niños morir?’ La respuesta es simple, y áspera: El
mercado no recompensó el ahorro de las vidas de estos niños, y los gobiernos no lo
subvencionaron. Por tanto los niños murieron porque sus madres y sus padres no
tenían poder en el mercado y ninguna voz en el sistema. Pero usted y yo tenemos
ambos".
Por último, los graduados de Harvard tuvieron que decidir para sí si afectar a sus
palabras, pero no puede haber pregunta que Gates usó la combinación correcta del
hablar de técnicas para crear un discurso móvil con un mensaje conmovedor.
Preguntas: ¿Además de la influencia en graduados para cambiar el mundo, qué se
pueden usar caminos discursos del comienzo? ¿Usaron las puertas el discurso
correcto para la ocasión o estaban allí el otro, tema más conveniente para una
dirección del comienzo?

Avance de su carrera
No sólo el aprendizaje debe decir en público personalmente la satisfacción y
beneficioso para la sociedad, pero también puede avanzar su carrera. La Asociación
Nacional de Colegios y las conductas de Empleadores una revisión de empleadores
cada año sobre los empleadores de calidades/habilidades busca en nuevos graduados.
La última revisión de NACE (Perspectiva de Trabajo 2010), que tasa la mayor parte
de habilidades solicitadas en el nuevo alquiler, relata que las habilidades de
comunicación (hablar y escritura) encabezaron la lista otra vez, como hace año tras
año (ver la Tabla 1.1 para las 21 primeras habilidades). Además, esta misma
revisión de NACE encontró que casi el 50 por ciento de empleadores puso habilidades
de comunicación en una lista como la calidad "la mayor parte de carencia" en nuevos
graduados de la universidad (La figura 36, p. 24).
Aunque la mayor parte de nosotros supongan que se espere que los ejecutivos en
corporaciones grandes como Microsoft y General Electric den discursos, pasamos por
alto el hecho que los negocios más pequeños también necesitan a empleados que son
expertos en el hablar público. Por ejemplo, los vendedores y los contables deben
presentar sus productos a clientes. Incluso algunos trabajadores de la cadena de
montaje participan en la toma de decisiones y formalmente presentan ideas del grupo
de la dirección. El hecho es, pase lo que pase trabajo que elige, necesitará las
habilidades de hablar habladas en todas partes de este libro. Ya que Jennifer, un
estudiante de hablar público, dijo:
Cuando preguntado el primer día de la clase por qué tomé esta clase, mi respuesta
era porque mi compañía lo requirió. Ahora puedo decir francamente que realmente me
alegro de que lo tomé. Aprendí tanto - tengo más confianza, soy el hablar más
cómodo delante de un auditorio, y creo que estas nuevas habilidades serán una gran
ventaja en el trabajo.
Las Oficinas de altavoces Muchas organizaciones tienen su propia oficina de
altavoces, que usan como un instrumento de relaciones públicas o como una manera de
extender su mensaje. Una oficina de altavoces se arregla de empleados que tienen la
maestría en un poco de aspecto de la compañía y quieren compartirla con grupos
interesados. Por ejemplo, la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica fijó
este comentario sobre su oficina de altavoces en su sitio web
externalaffairs.noaa.gov/speakers.html:

Importancia del precio de empleadores de la tabla 1.1 de calidades/Habilidades

Specific

Habilidades de Comunicación de calidades Iniciativa de la ética de trabajo Fuerte

habilidades del Trabajo en equipo de habilidades de Resolución de los problemas de
la Motivación/Iniciativa de habilidades Interpersonales habilidades del Ordenador
de Flexibilidad/Adaptabilidad de habilidades Analíticas habilidades de Mando
orientadas al Detalle habilidades Técnicas habilidades Organizativas Discreción de
Self-confidence Creatividad de personalidad Amistosa/Partiré habilidades de
planificación Estratégicas Sentido del humor skills/Risk-taker Empresarial

La posición (por escala de 5 puntos) 4.7 4.6 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 4.4 4.3 4.2 4.1
4.1 4.1 40 3.9 3.8 3.7 3.6 3.3 3.2 30

Fuente: De la Figura 34: los Empleadores tasan la importancia de

habilidades/calidades del candidato (noviembre de 2009, p. 23). Investigación de
NACE de 2010 de la Perspectiva de trabajo. Asociación Nacional de Colleges &
Employers, jobweb.com.

La Oficina de Altavoces NOAA se forma de muchos de nuestros mejores científicos,

ingenieros, especialistas de la política y otros que representan la agencia en
acontecimientos externos en todo el país. Cada año, proveemos a altavoces y hacemos
presentaciones a miles de organizaciones (Sobre, 2010).
Lockheed Martin, Dow Chemical, la NASA, los militares de los Estados Unidos, y la
mayor parte de colegios y las universidades son algunas de las organizaciones que
se comunican con el público a través de oficinas de altavoces. A menos que
permanezca en un trabajo de planta baja su carrera entera, sus posibilidades de
tener que decir el aumento cada vez que se promueve - por tanto se podría preparar
también. Tome, por ejemplo, un comentario hacen por Mike Mullane en su libro,
Montando Rockets:The Cuentos Escandalosos de un Astronauta del Transbordador
espacial (2007):
Con el astronauta el título vino dos deberes que pocos de nosotros habían realizado
alguna vez en nuestras carreras pasadas: dar discursos públicos y entrevistas de la
prensa. Mientras la NASA no forzó a astronautas en el recorrido de hablar,
realmente esperaron que cada uno tomara voluntariamente aproximadamente una docena
de viajes por año para representar la agencia a las mesas principales de América.
La oficina del astronauta recibió cientos de solicitudes un mes para altavoces, así
había muchos acontecimientos para escoger de (p. 80).
Las Habilidades de Comunicación orales Si todavía no se convence de que el hablar
público será importante en su carrera particular, consulte Google, Colegio de
InfoTrac

8 UNIDAD 1 fundaciones
La edición o uno de los guías periódicos o bases de datos en su biblioteca del
colegio y busca artículos escritos por la gente en su profesión sobre habilidades
de comunicación orales. Por ejemplo, una breve búsqueda de artículos técnicos
encontró la información siguiente:
• Una revisión de ingenieros electrotécnicos conducida por Vest et al. (1996)
encontró que la mayor parte de ingenieros gastan más de la mitad de cada día
comunicándose. Hablando de este estudio, Tenoper & King (2004) notó que 1/3 de los
ingenieros contempló la toma relatada de un curso de hablar público mientras en el
colegio.
• Estos resultados corresponden a una revisión más reciente que encontró que más
del 50 por ciento de los ingenieros puso en una lista el público que habla como la
habilidad de comunicación oral más importante para el éxito - más importante que
reuniones, comunicación interpersonal, formación, o se vende (Darling & Dannels,
2003).
• Un estudio del grupo de trabajo técnico clasificó habilidades de comunicación
orales segundas en la importancia después problem-recognition/solution habilidades
y más importante que habilidades técnicas (Evans et al., 1993).
• El Consejo de la Acreditación para Ingeniería y Tecnología (abet.org) incluye
habilidades de comunicación (incluso el hablar) como un estándar para evaluar
programas de ingeniería del colegio en los Estados Unidos (2010-2011 Criterios,
2009, p. 2). Los graduados deben ser capaces de "planear, organizar, preparar, y
entregar informes técnicos eficaces en formatos escritos, orales, y otros
apropiados para la disciplina y los objetivos del programa" (p. 2).
• Herb Flink, un ingeniero con 40 años de la experiencia y autor de Dice que Como
Ello Es: las Habilidades de Comunicación Esenciales para Ingenieros (2007) hicieron
esta observación:
... la comunicación de la información técnica es seguramente un requisito
profesional del trabajo de cualquier ingeniero. Al final, la capacidad del
ingeniero de comunicarse con éxito puede de triunfo o de fracaso su carrera y tener
un impacto significativo en cultura de la compañía así como su reputación y ventas
(p. 48).
La enseñanza a hablar era seguramente una ventaja para un ingeniero que se
matriculó en un seminario de hablar público de seis semanas enseñé a través del
departamento de formación en el Helicóptero de la Campana Textron. Aunque poco
dispuesto al principio, menos de dos meses más tarde se promovió al ingeniero mayor
porque, como su jefe declaró, sus presentaciones eran "tan profesionales".
Aunque todavía no se pueda sentir cómodo dando discursos formales, con la mayor
probabilidad ya habla informalmente justamente a menudo - en el aula, en clubes u
organizaciones, y en el trabajo. De este modo, ya tiene muchas de las habilidades
necesarias para el hablar del público exitoso - sólo los tiene que pulir.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la importancia de la comunicación oral, complete lo
siguiente:
• Examine anuncios de trabajo corrientes para ver ingeniería y otras al menos dos
carreras que le interesan personalmente. ¿Con qué frecuencia ve el requisito
"habilidades de comunicación escritas y orales excelentes"?
• Resuma una oportunidad pasada que perdió debido a la carencia de habilidades de
comunicación orales, y hable de un modo specific que las habilidades de hablar
públicas van benefit probable su futura vida.

El discurso correcto para la ocasión

Ahora que tiene una idea de algunas ventajas de un curso en el hablar público,
vamos a mirar a los tipos de discursos que le pueden pedir dar - si en la clase, en
el trabajo, o en su comunidad. Hay tres categorías básicas de presentaciones:
ocasión informativa, persuasiva, y especial.
Informativo contra discursos persuasivos
Si su intención es hacer simplemente a oyentes conscientes de un sujeto o presentar
algunas nuevas ideas o información, su presentación es uno informativo. En otras
palabras, los discursos informativos promueven el entendimiento de una idea o
comunican un cuerpo de hechos relacionados. También pueden demostrar cómo hacer o
hacer algo. Los ejemplos de temas para discursos informativos incluyen lo
siguiente:
• Realización de la maniobra de Heimlich.
• Los efectos de tensión en su cuerpo.
• El crecimiento de YouTube y Gorjeo.
• Nuevos modos de impedir y manejar vertidos de petróleo en perforación profunda y
del océano.
• Las abejas desaparecidas.
Por discursos de contraste, persuasivos procuran influir en creencia, opciones u
opiniones. Los temas para discursos persuasivos pueden incluir los ejemplos
siguientes:
• Debería ser ilegal vender K2, marihuana sintética, en barras del narguile.
• La ciudad y las bibliotecas del condado son la avenida más segura para mantener
nuestra democracia.
• Los aparcamientos en el campus se deberían ampliar.
• El ejercicio diario es necesario para la salud.
Tiene que determinar si su discurso es informativo o persuasivo antes de que
comience a prepararlo, porque los dos tipos requieren enfoques diferentes. Sin
embargo, sólo una línea delgada separa presentaciones informativas y persuasivas.
Las presentaciones persuasivas deben informar así como persuadir. ¿Cómo pueden los
oradores persuadir a oyentes a menos que se informen de los hechos? Del mismo modo,
muchas presentaciones informativas indirectamente persuaden a oyentes a tomar
medidas. Por ejemplo, un discurso informativo puede ser tan interesante o
informativo que los oyentes deciden perseguir la información o hacer algún cambio
de sus vidas, aunque el orador sólo tuviera la intención de informar. Ver los
Capítulos 12 y 13 para más en el hablar informativo y persuasivo.
Discursos de la ocasión especiales
Los discursos de la ocasión especiales dan un sentido de distinción a
acontecimientos importantes en nuestras vidas. Normalmente pensamos en discursos de
la ocasión especiales como los dados en bodas, ceremonias de premiación de la
compañía y entierros. Por ejemplo, el discurso de aceptación de Sandra Bullock para
la Mejor Actriz (El Lado Ciego) durante los Premios de la Academia de 2010, el
elogio del presidente Reagan para las víctimas de la explosión de Challenger y
discurso del alcalde Giuliani a neoyorquinos después de los ataques terroristas del
11 de septiembre es todos los ejemplos de discursos de la ocasión especiales. Si le
piden presentar a un nuevo estudiante en la clase, tostar la su victoria de equipo
del béisbol o rendir el homenaje a un profesor que se retira, éstos también son
discursos de la ocasión especiales. Ver el Capítulo 14 para aprender más sobre los
discursos de la ocasión especiales que con la mayor probabilidad dará.

10 UNIDAD 1 fundaciones
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en los tres tipos de presentaciones, complete lo siguiente:
• Ponga en una lista dos temas que harían discursos informativos buenos, dos temas
que harían discursos persuasivos buenos y dos temas que serían buenos para
discursos de la ocasión especiales.
• Cambie sus listas de temas con otra persona. Lea los temas del otro, poniendo un
control por cada uno que es marcado correctamente o escritura del tipo correcto por
cualquiera que parecen incorrectos.

El proceso de comunicación y el altavoz público

Hay más a dar un discurso que selección de un tema y planificación del contenido -
se tiene que comunicar con su auditorio. Por lo tanto, los mejores oradores son
aquellos que entienden el proceso de comunicación. Aunque pueda haber estudiado la
comunicación en otro curso - inglés, quizás - probablemente no ha visto el mensaje
de una perspectiva de hablar pública. Entendiendo el proceso de comunicación, será
capaz de comunicarse mejor con sus oyentes.
El Diccionario inglés de Oxford pone la raíz latina en una lista de se comunican
como communicare, el que significa "hacer común para muchos, parte". Según esta
definición, cuando la gente se comunica, expresan sus ideas y sentimientos en un
camino que es comprensible (común) para otra gente. Por lo tanto, la comunicación
es un proceso en el cual la gente comparte pensamientos, ideas y sentimientos de
modos comprensibles. El modelo en la Figura 1.1 muestra los elementos básicos del
proceso de comunicación: altavoz/oyentes, estímulo y motivación, mensaje,
codificando y descifrando, códigos, reacción, ambiente y ruido. Vamos a mirar cada
uno de estos elementos para ver cómo están relacionados con su éxito de hablar.
Altavoz/Oyentes
Tenga presente que aunque se considere generalmente que el orador es el remitente
del mensaje y el oyente para ser el receptor, ambos envían simultáneamente y
reciben en todas partes del discurso. Como los miembros del público escuchan, son

Figura 1.1
Modelo básico de comunicación

Ruido interno

Mensaje codificado

ALTAVOZ

AMBIENTE

Ruido interno

Código

Reacción del estímulo

Mensaje descifrado

OYENTE de la motivación

referencia eference

Marco de Reacción descifrado

AMBIENTE del ruido externo

El marco de la Reacción r codificado

11

el envío de mensajes a través de la risa, ceños fruncidos, aburrió miradas, o a

veces preguntas. Del mismo modo, mientras habla, también recibe respuestas del
auditorio y ajusta su discurso como necesario. Los ajustes podrían incluir el
hablar más alto, dar una explicación más detallada, mostrar una ayuda visual que
había planeado al principio omitir, o adición de otro ejemplo. Ser capaz de
interpretar las señales no verbales de su auditorio es tan importante para el
hablar del éxito que las discusiones adicionales se incluyen en los Capítulos 3 y
8.

Estímulo y motivación
Si espera que su auditorio preste la atención, se deben suficientemente estimular y
motivarse. Un estímulo provoca y dirige la atención a su tema; la motivación
proporciona una ventaja personal que asegura la atención del auditorio continuada.
Para ilustrar, piense en cuantas veces un instructor ha hecho una pregunta en la
clase, y aunque creyera que sabía la respuesta - es decir se estimuló - no
respondió. Quizás suficientemente no se motivó - es decir no vio ninguna ventaja
personal en la contestación. O quizás vio una mayor ventaja en no contestar - tenía
miedo de criticar por el profesor o mirar tonto arriesgando una respuesta
incorrecta. Por supuesto, si supiera que el profesor clasificó en la participación
de la clase, su motivación para contestar sería probablemente mayor.
Del mismo modo, un auditorio se debe estimular y luego motivarse para escuchar.
Sólo porque los miembros del público le miran no significa que prestan la atención.
Se pueden preocupar por problemas en casa o trabajo (estímulo interno) o distraerse
por una persona u objeto (estímulo externo), como la persona apuesta que se sienta
cerca. Como un altavoz, debe proporcionar el estímulo que agarra la atención de su
auditorio y la enfoca en su tema. Al mismo tiempo, tiene que motivar a miembros del
público para seguir escuchando mostrándoles cómo su presentación será de valor a
ellos. ¿Entretendrá su discurso? ¿Ayudará a oyentes a ahorrar el dinero, mire y
siéntase más sano, o disfrute de la vida más? Ver el Capítulo 3 para la información
más específica sobre estímulo y motivación.

Codificación del mensaje y descifre

El proceso de poner su mensaje en una forma que su auditorio específico entenderá
se llama codificando. Incluye la organización de contenido, opción de la lengua,
volumen, tono de la voz, expresiones de la cara, y gestos, para llamar a unos
cuantos. El análisis cuidadoso de su auditorio es importante para la codificación
eficaz. Cuando sus oyentes recogen su mensaje, tratan de determinar exactamente lo
que quiere decir. Este proceso de interpretar el sentido se llama descifrando.
La codificación y el descifre son responsables de muchos de los malentendidos que
ocurren entre oradores y oyentes. Como un altavoz, usa su propio marco de la
referencia - sus experiencias y fondo - para codificar mensajes. Sus oyentes, sin
embargo, usan sus propios marcos de la referencia para descifrar aquellos mensajes.
Como nuestros marcos de la referencia incluyen nuestros antecedentes académicos,
raza, género, fondo cultural, ciudad natal, padres, actitudes, personalidad y
experiencia pasada, ningunos dos de nosotros tienen exactamente el mismo marco de
la referencia.

Foto de la AP

Si este entrenador americano visitara Australia o Alemania, el auditorio vería su

gesto A-OK como obsceno.

12 UNIDAD 1 fundaciones

Los oradores y los miembros del público tienen la dificultad particular

interpretando mensajes de cada uno cuando hay diferencias culturales, como
ilustrado en los ejemplos siguientes:
• El gesto A-OK que los altavoces en los Estados Unidos hacen formando un círculo
con pulgar e índice tiene sentidos diferentes en otros países. En Francia significa
el cero o sin valor; en Australia, Brasil y Alemania, es un gesto obsceno (Axtell,
1998, p. 47).
• Acertar al punto, que generalmente se ve como honesto y eficiente en los Estados
Unidos, puede ser visto como insistente por la gente de países asiáticos, como
China, Corea, y Japón, así como muchos países árabes. En estos países, de una
manera lenta trabajadores hasta el punto se prefiere (Munter, 1993, p. 74).
• Cuando los miembros del público saludan con la cabeza sus cabezas en Bulgaria, no
significan, no sí (Munter, p. 76).
La mercadotecnia internacional puede ser sobre todo difícil a través de culturas:
• El Seguro de Allstate comercial "está en manos buenas con Allstate" muestra dos
manos ofrecidas. Sin embargo, en Alemania y varios otros países, en vez de
comunicar un sentido de seguridad, las manos significan la mendicidad (Leaper,
1999, pps 33-36).
• Una pasta de dientes comercial que promete dientes blancos puede ser inadecuada
para partes de Sudeste Asiático, donde los dientes negros, causados masticando
nueces del betel, son un signo de la posición social más alta (Cordero et al.,
2004, p. 120).
• Los anuncios de coches han tenido más que su parte de problemas (Javed, 1993):
Chevette por Chevrolet (chevette significa el caballo en Francia); la Nova por
General Motors (ningún va no significa entra en países de habla hispana); y la
Niebla de Plata por Rolls-Royce (la niebla es la expresión familiar para el abono
en Alemania).
Las culturas diferentes obviamente tienen diferencias del marco de la referencia.
Considere los valores que se diferencian de ciudadanos de los Estados Unidos,
Japón, y los países árabes hicieron un informe en la Figura 1.2. Compare estas
diferencias del valor con / individualista collectivistic y contexto bajo /
culturas del contexto altas habladas en el Capítulo 3.
Para minimizar problemas de codificación/descifre, tenga los marcos de la
referencia del auditorio en cuenta. Trate de esperar malentendidos posibles y,
eligiendo con cuidado sus palabras y ejemplos, evitar muchos problemas potenciales.

Figura 1.2
Los 10 primeros valores culturales de ciudadanos de los Estados Unidos, Japón y
países árabes

Diferencias en valores culturales

Ciudadanos de los Estados Unidos

Ciudadanos de Japón

Ciudadanos de países árabes

1. Libertad 2. Independencia 3. Independencia 4. Igualdad 5. Individualismo 6.

Concurso 7. Eficacia 8. Tiempo 9. Franqueza 10. Franqueza

1. Perteneciendo 2. Armonía del grupo 3. 4 colectivos. Edad/Precedencia 5. Consenso

general 6. Cooperación 7. Calidad 8. Paciencia 9. Esquivez 10. Intermediario

1. Seguridad de la familia 2. Armonía de la familia 3. Dirección paternal 4. Edad

5. Autoridad 6. Compromiso 7. Lealtad 8. Paciencia 9. Esquivez 10. Hospitalidad

Códigos verbales, visuales, y vocales

Los mensajes comunicados a su auditorio consisten en símbolos llevados por ondas
ligeras y ondas sonoras. Cada vez que habla a un auditorio en la persona, tres
códigos de comunicación llevan sus mensajes: (1) el código verbal, que incluye
palabras dichas y escritas; (2) el código visual, que incluye aspecto personal,
expresión de la cara, contacto visual y recursos visuales; y (3) el código vocal,
que incluye el tono de voz, volumen, tono, precio, énfasis y calidad vocal. Cara a
cara y las comunicaciones televisadas usan tres códigos, los mensajes enviados por
teléfono y radio usan sólo dos códigos (el código visual falla), y los mensajes
escritos (como folletos y correo electrónico) sólo contienen el código verbal. Para
tomar el lugar de códigos vocales y visuales, el correo electrónico, el blog y los
usuarios de la sala de chat han desarrollado un tipo de taquigrafía o abreviaturas
así como emoticons - símbolos del teclado que se parecen a expresiones de la cara -
como el LOL para reírse en voz alta o ;-) para un guiño.
La diferencia entre los códigos verbales, visuales, y vocales se puede ilustrar en
el ejemplo siguiente. Suponga que ha comprado un nuevo equipo para una ocasión
especial. Como la ocasión dibuja más cerca, sin embargo, comienza a preguntarse si
el equipo es apropiado, y pide a un amigo el consejo. Cuando el amigo responde,
"¡Parece grande en usted!" ¿respira un suspiro de alivio en las palabras? ¿O mira
estrechamente la expresión de la cara de su amigo y escucha con cuidado el tono de
voz para alguna indicación que su amigo puede ser insincero? Por ejemplo, un leve
levantan de las cejas y una breve pausa después de que la palabra grande podría
invertir el sentido del comentario. Los estudios han encontrado que cuando los
adultos intentan determinar el sentido de una declaración, confían más en señales
vocales y visuales que hacen en las palabras actuales dichas (Archer & Akert, 1977;
Burgoon & Hoobler, 2002; Thompson et al., 1998). Lamentablemente, demasiados
oradores creen que el único código importante es el verbal y tienda a pasar por
alto los otros dos. Los oradores eficaces se aseguran que envían el mismo mensaje
potente por tres códigos. Ver el Capítulo 3, la página 61, para la información más
específica sobre códigos.

Reacción

Cuando evalúa su propio comportamiento de hablar, cuando pregunta a un amigo de

dé una opinión sobre un discurso de práctica, o cuando los miembros del público
respondan

a su presentación, experimenta la reacción. La reacción es verbal, visual,

y respuestas vocales a mensajes. No

sólo es la reacción provechosa para self-moni-

toring (evaluación y modificación su

el comportamiento hasta que encuentre su expecta-

tions), pero es el único modo que puede

sepa si los oyentes tienen inter -

charlado su mensaje de la manera usted

querido esto para interpretarse. Por lo general

la reacción de un auditorio es visual

(como expresiones de la cara o postura)

o vocal (como un suspiro colectivo,

risa o gemidos). De vez en cuando a

Fotos del diseño Inc/PhotoLibrary

el oyente hará un comentario verbal

o haga una pregunta. Sin reacción,

no sabe si su mes-

el sabio se ha interpretado correctamente.

Por lo tanto, como un altavoz, quiere

pague la concentración a la reacción

¿Qué hace la reacción de este auditorio le dicen sobre el altavoz?

de su auditorio.

13

Ambiente/Contexto
En situaciones de hablar públicas, el contexto en el cual la presentación ocurre
por lo general se refiere al ambiente - el tiempo, lugar y entornos sociales y
físicos (Holm, 1981). Un discurso durante la hora de comer (cuando la gente lamente
que no comieran) o directamente después del almuerzo (cuando se podrían sentir
aturdidos) tendrá probablemente menos éxito que un dado antes por la mañana o más
tarde por la tarde. La talla del cuarto, el resplandor de las luces, la temperatura
ambiente, y la comodidad y el arreglo de sillas también pueden afectar el éxito de
un discurso. Por ejemplo, 40 personas se apiñaron en una pequeña sala de
conferencias da la impresión que el altavoz debe estar realmente bien para atraer
tal muchedumbre, pero las mismas 40 personas dispersadas en un auditorio dan la
impresión que el altavoz no debe ser muy irresistible. Un orador eficaz planea y
controla el ambiente tanto como posible.
Hablan de la adaptación de recursos visuales a varios ambientes de hablar en el
Capítulo 10.
Ruido
Algo que interfiera con la comunicación deformando o bloqueando el mensaje se llama
el ruido. El ruido externo incluye distracciones en el ambiente, como la gente que
habla, encendiendo que es la gramática demasiado brillante o también débil, y hasta
impropia o la entrega pobre por el altavoz. El ruido interno se refiere a
distracciones dentro del oyente, como dolores de cabeza, preocupación por problemas
o ignorancia sobre el tema. El ruido interno también le puede afectar como un
altavoz. Si es cansado de estudiar demasiado tarde por la noche antes o si se
preocupa de su discurso, experimenta el ruido interno. Cuando posible, seleccione
ambientes de hablar que son relativamente sin ruidos externos y proporcionan el
estímulo y la motivación para divertir la atención de su auditorio de sus ruidos
internos.
Como puede ver, la comunicación exitosa implica más que hablar sólo y escuchar - es
el trabajo duro y requiere la preparación cuidadosa. Sin embargo, la recompensa por
todo el trabajo y preparación es un discurso entusiástico, potente. Altavoces
afortunados:
• Estimule y motive a sus oyentes.• Codifique sus presentaciones para cada
auditorio siendo consciente «del marco de»
referencia y diferencias culturales.• Trate de hacer sus códigos visuales y vocales
reforzar sus mensajes verbales.• Preste la atención cuidadosa a la reacción del
auditorio.• Controle el ambiente de hablar y factores del ruido tanto como posible.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en el proceso de comunicación, seleccione uno de los elementos
básicos incluidos en la Figura 1.1 en la página 10 que le da la mayor parte de
difficulty (p.ej., diferencias del marco de la referencia), y complete el
siguiente):
• Hable por qué el elemento le causa problemas, y dé un ejemplo personal para
ilustrarlo.
• Sugiera al menos una solución que podría solucionar su problema y cómo planea
usarlo.
Además de la preparación de un discurso que se comunica con su auditorio, también
tiene la obligación de ser un altavoz honrado.

15

Ética: la obligación del orador público

Como los altavoces pueden influir en otra gente, deben ser oradores honrados - es
decir deben investigar la información con cuidado, presentar la información sólo
verídica y dar el crédito de todas las ideas y palabras que vienen de alguien más.
Esto es una obligación seria que no siempre se encuentra. De hecho, un Sondeo
Gallup de mayo de 2010 encontró que el 76 por ciento de americanos dice que "los
valores morales en los Estados Unidos son el empeoramiento" (Jones, 2010). Más
expresamente, el público americano es bastante escéptico sobre la honestidad y el
ética de políticos y muchas otras personas profesionales (Saad, 2009). Por ejemplo,
desde 1976, los encuestadores de Gallup han hecho esta pregunta: "¿Cómo tasaría la
honestidad y los estándares éticos de las personas en estos campos diferentes - muy
alto, alto, promedio, bajo, o muy bajo?" Basado en el más reciente (diciembre de
2010) datos disponibles entonces esta edición fue a la prensa (ver la Tabla 1.2),
las enfermeras estaban otra vez encima con el 81 por ciento; después, marcando en
los 70 o variedad del 60 por ciento, eran farmacéuticos, farmacéuticos y médicos;
mientras los policías y el clero marcaron en la variedad del 50 por ciento. Note
que banqueros, abogados y ejecutivos de negocios marcados completamente bajo en la
encuesta de 2010; se juzgó que sus estándares éticos sólo eran ligeramente más
altos que los tasados en el mismo fondo - congresspeople, practicantes
publicitarios y vendedores de coches. Por lo visto el público americano tiene poca
fe en la honestidad o ética de sus profesionales. ¿Dónde está de pie su profesión
elegida (ver que la encuesta causa la Tabla 1.2)?

Mesa 1,2 porcentajes de demandados que tasan cada profesión como teniendo
estándares éticos «altos» o «muy Altos»

Farmacéuticos de Enfermeras de la profesión, policía de Médicos de farmacéuticos

officers profesores del Colegio de Dentistas de Ingenieros Contables de banqueros
del Clero Abogados de Corredores de bienes raíces de Periodistas los senadores de
Corredores de bolsa de Ejecutivos de negocios Congresspeople Insurance vendedores
vendedores de Coches de practicantes Publicitarios

2003 83 67 68 59 59 61 59 56 35 - 25 - 16 18 15 20 17 12 12 7

2004 79 72 67 60 - - - 56 36 - - - 18 20 - - 20 - 10 9

Posición (de porcentaje)

2007 de 2006 de 2005 2008

82 84 79 84

67 73 67 70

65 69 63 64

61 54 53 56

- 61 - -

- 62 - -

64 58 - -

54 58 53 56

41 37 35 23

39 - 35 38
28 26 26 25

20 - 19 17

18 18 15 18

16 18 14 12

16 17 12 12

16 15 - -

14 14

9 12

- 13 - -

11 11

9 10

8757

2009 83 66 65 63 62 57 54 50 19 - 23 - 13 12 9 11 9 10 11 6

2010 81 71 66 57 - - - 53 23 - - - 17 15 - - 9 - 11 7

Fuente: Adaptado de Lydia Saad (el 5 de diciembre de 2006), "El Top list de
enfermeras de la mayoría de Las Profesiones Honestas y Éticas", Jeffrey M. Jones
(el 4 de diciembre de 2007), "Efectos de los Escándalos del Año Evidentes en
Posiciones del Ética y Honestidad", Lydia Saad (el 9 de diciembre de 2009), "La
Encuesta del Ética y honestidad Encuentra la Imagen del Congreso Deslustrada", y
Jeffery M. Jones (el 3 de diciembre de 2010), "Honestidad de la Cumbre de
enfermeras y Lista del Ética para el 11er Año", El Sondeo Gallup el martes Briefing
en Línea, galluppoll.com. NOTE: la encuesta sale en diciembre de cada año.

16 UNIDAD 1 fundaciones

Ejemplos y gastos de comportamiento inmoral

Lamentablemente, no tenemos que parecer demasiado lejanos para encontrar casos que
pueden haber llevado a esta pérdida de la confianza del público. Las noticias están
llenas del comportamiento inmoral y escandaloso de políticos, personal corporativo,
investigadores, periodistas, estrellas de medios, educadores, estudiantes, y hasta
clero. Vamos a mirar unos casos recientes:

Caso 1: En 2006, una Comisión Investigadora designada por el deán de la Escuela

técnica en la universidad de Ohio relató que "37 ex estudiantes de posgrado en la
ingeniería habían plagiado partes de sus tesis o disertaciones" y que el plagio,
que ocurrió sobre una envergadura de 20 años, era tanto «desenfrenado» como
«flagrante» (Wasley, 2006). El comité recomendó las medidas siguientes (Wasley,
2006; Bartlett, 2006):
• Descarte del presidente del Departamento de la Ingeniería mecánica.
• El descarte de un profesor "que se había aprobado 11 plagió tesis".
• Período de prueba de dos años para un tercer profesor implicado con cinco plagió
tesis.
• El retiro de todo "plagió documentos" de la biblioteca.
• El castigo de los autores de los documentos plagiados - se requeriría que
defiendan de nuevo su trabajo. (El deán anunció que cualquier de estos estudiantes
pasados que no respondieron por escrito dentro de nueve meses haría revocar sus
grados.)

Caso 2: En el abril de 2007, una punta anónima fue recibida por el Instituto de
Tecnología de Massachusetts que su deán de admisiones, Marilee Jones, había mentido
en su curriculum vitae el camino atrás en 1979 (Winstein & Golden, 2007). Jones, un
miembro del consejo de la Asociación Nacional para Orientación de la Admisión del
Colegio, coautor de Menos Tensión, Más Éxito: Un Nuevo Enfoque a la Dirección de Su
adolescente a Través de Admisiones del Colegio y más Allá, y un educador estimado,
a menudo firmaría sus cartas de la admisión a estudiantes con "su mamá lejos de la
mamá" (p. B1). El curriculum vitae de Jones declara que tiene un soltero y un
título de máster del Instituto Politécnico de Rensselaer así como un grado de
Albania Colegio Médico. De hecho, no tiene grados y asistió a la universidad la
jornada reducida durante sólo un año. Según el canciller MIT Phillip
Arcilla: "Tomamos la integridad muy seriamente, y estaba en esa base que tan pronto
como decidimos que estos hechos [en su curriculum vitae] no eran verdad que la
despedimos aunque haya hecho un gran trabajo" (p. B2).

El deán de Admisiones en el Instituto de Tecnología de Massachusetts, Marilee

Jones, se despidió en el abril de 2007 cuando se descubrió que había mentido en su
curriculum vitae cuando first alquiló en 1979 en una posición menor.

Caso 3: También en 2007, la CBS y Katie Couric, ancla para el CBS Evening News, se
encontraron en una situación ética desagradable. Cada emisión incluye un breve
segmento llamado "el Cuaderno de Katie Couric", donde da un personal miran un
problema del interés de sus oyentes (el Cuaderno también está disponible en el
formato de vídeo en el sitio web de la CBS y en el blog de Couric). El 4 de abril,
sus comentarios del Cuaderno comenzaron con "Hola, cada uno. Todavía recuerdo
cuando conseguí mi primera tarjeta de la biblioteca" (Roberts,

AP Photo/Chitose Suzuki

2007). Aunque esto pueda ser verdad, este comentario y muchos otros combinados
estrechamente o fuera textual de una pieza en el Wall Street Journal de Jeffrey
Zaslow. Una vez que esto se trajo a la atención de la CBS, pidieron perdón a
Zaslow, quitaron la entrada de su sitio web y blog, despidieron al productor del
Cuaderno y fijaron este mensaje: "La mayor parte del material en el 'Cuaderno' vino
del Sr. Zaslow, y deberíamos haber reconocido esto en lo alto de nuestra pieza. Nos
disculpamos para la omisión" (Baram, 2007). Aunque el Wall Street Journal dijera
que estaban "contentos con el modo que esto se resolvió" (Roberts, 2007), los blogs
como La Bestia Peluda en wordpress.com no eran tan amables a Couric, poniendo en
duda por qué "¿presentó un ensayo sobre su blog como ella propio, aún escrito por
el otro?" y diciendo que "Estos blogs de ancla son un fraude y también son Katie"
(hairybeast, 2007, el 11 de abril).
No sólo cada uno de estos casos ha erosionado adelante la confianza del público en
políticos, profesionales y los medios y ha privado el país de modelos a imitar
posibles, pero la gente implicada ha visto un final a sus sueños o ha visto sus
sueños enormemente disminuidos.
Exageración, deformación y plagio
Como estos ejemplos ilustran, para ser un altavoz honrado que debe procurar sólo
decir a la verdad, sin exageración o deformación. Los oyentes esperan la verdad de
altavoces públicos. Lamentablemente, cuando los oradores se sienten presionados o
inseguros, pueden abandonar estándares éticos y exagerar o deformar los hechos. La
exageración exagera o presenta hechos como más importantes que son; la deformación
falsifica o enrosca hechos o declara que son verdad cuando sólo son verdad
parcialmente. Tanto la exageración como la deformación son formas de la posición y
ya que tal son inmorales. Como un altavoz público, debe tener presente que la
exageración y la deformación están sólo medio paso lejos de la posición abierta.
Además de hacer la investigación cuidadosa y relatar sólo la verdad, debe procurar
no plagiar. El plagio usa las ideas de otros (o parafraseado o palabra para la
palabra) sin darles el crédito. Si lee un artículo o ve un programa de TV y luego
usa la información de ello en su discurso sin citar la fuente, plagia - aun si
parafrasea el contenido. La utilización de materiales obtenidos de Internet sin dar
el crédito también es el plagio. Un pastor mayor de una iglesia en Keene, Nuevo
Hampshire, tomó partes de sermones y algunos sermones enteros de Internet sin dar
el crédito (Pastor Dimite, 2004). Como consiguiente, sus fieles perdieron la
confianza en él y dimitió. Un presidente del consejo escolar de Carolina del Norte
usó una gran parte de un discurso que encontró en Internet en su dirección del
comienzo de 2004, creyendo que ya que el discurso no se atribuyó a nadie, era fino
para usarlo. Sin embargo, el discurso dio Donna Shalala en 1998 cuando era la
Secretaria de Salud y Servicios Humanos estadounidense (Manzo, 2004). El presidente
del consejo dimitió su posición. El plagio también es serio para estudiantes, como
indicado en caso de la universidad de Ohio estudiantes técnicos hablados antes. Un
estudiante de colegio que plagia cualquier parte de un discurso recibirá una
calificación baja por el discurso y tal vez por el curso y se puede hasta expulsar
de la escuela.
Plagio y tecnología
Internet puede ser un maravilloso lugar para encontrar la ayuda valiosa y la
información para sus discursos. Por ejemplo, una breve búsqueda de "la escritura
del discurso" utilización de Google encontró más de 5,3 millones de éxitos. Entre
estos éxitos eran sitios que dan el consejo a encontrar temas, haciendo discursos,
encontrando citas, y venciendo ansiedad, así como sitios (tal como

17

18 UNIDAD 1 fundaciones

Use una base de datos como Edición del Colegio de InfoTrac, Investigador de CQ o
EBSCOhost para investigar adelante los gastos de acciones inmorales. Haga una
palabra clave busca en plagio, trampa, o está y busque al menos tres artículos
relevantes. También, haga una búsqueda de la palabra clave utilización de
comunicadores honrados para encontrar un artículo en el mundo de Comunicación por
Dilenschneider & Salak. Prepare una breve reseña de estos artículos para compartir
con su clase. NOTE: Si un Código del Pase a la Edición del Colegio de InfoTrac
viniera atado en un fardo a su texto, puede tener acceso a InfoTrac a través de sus
Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público.

Los grandes Discursos americanos y el Canal de la Historia) que incluyen el texto,

el audio y el vídeo de discursos de la gente famosa.
Lamentablemente, cuando viene a la preparación de un discurso, Internet también ha
creado algunos graves problemas. En primer lugar, porque es tan fácil copiar/pegar
la información directamente de artículos en un discurso o periódico, algunos
estudiantes involuntariamente o deliberadamente usar la información sin citar su
fuente. Un estudio de aproximadamente 700 estudiantes universitarios de nueve
colegios encontró que el 8 por ciento relató que a menudo o muy con frecuencia
copian/pegan la información de Internet sin citar fuentes; sin embargo, estos
mismos estudiantes estimaron que el 50,4 por ciento de sus pares no puede citar
fuentes (Scanlon & Neumann, 2002). El capítulo 5 habla cómo conducir su
investigación para evitar el plagio casual.
El segundo problema planteado por Internet está relacionado con muchos sitios web
complacientes a vender tanto discursos enlatados como de encargo por el aula (así
como por bodas, cumpleaños, graduaciones, campañas, después de comida y reuniones
de negocios). Como su profesor sabe, los altavoces que comienzan a menudo se
tientan ir en línea y comprar sus discursos de uno de estos sitios. A menos que
planee comprar un discurso como un modelo sólo, está por la tierra ética peligrosa
- el plagio es una ofensa seria. Es mejor usar muchos discursos de la muestra en
este texto y su sitio web para darle ideas. Si su profesor tiene una duda sobre su
discurso, hay varios sitios en línea que él o ella pueden usar para examinar su
trabajo para ver plagio. Por ejemplo, turnitin.com relata el plagio tanto de letra
como de fuentes de Internet. ¡Por lo tanto, si se tienta comprar sus discursos a
escritores del discurso en línea (o hasta archivos de la fraternidad/hermandad de
mujeres o amigos), no haga! Ya sabe los motivos:
• Es inmoral hacer pasar al trabajo de alguien más como su propio.
• Las consecuencias de plagio pueden ser severas y le pueden frecuentar más tarde
en la vida también.
• No aprenderá las habilidades necesarias para la preparación del discurso exitosa
- aunque las posibilidades sean mejores que el 90 por ciento que necesite estas
habilidades en el futuro. De hecho, su éxito educativo y comercial puede depender
de su conocimiento de estas habilidades.
• La entrega de un discurso que no escribió es muy difícil - sobre todo si es
nervioso ya. ¡Su profesor no es ningún tonto! De hecho, su profesor ha oído ya
muchos de estos discursos y los reconocerá por cuales son.
• Gastará el dinero y tomará un gran riesgo - cuando las habilidades necesarias
para escribir sus propios discursos de calidad estén en su texto, en las
conferencias de su profesor, y en su propia mente y experiencia.
• No caiga a la trampa del plagio: ¡Prepare sus propios discursos!

Ética del aula

En una de mis clases de hablar públicas, pedí que estudiantes subieran con un
código de ética aceptable para cada uno en la clase. Un estudiante no vio por qué
cada uno tan se colgó en el ética usando hechos y estadística. Después de todo,
dijo, el hablar es el entretenimiento. ¿Por qué debería no arreglar la información
si hiciera el discurso más divertido? Otro estudiante dijo que en una clase del
discurso anterior, había fabricado un informe detallado de su abuela que muere del
cáncer como un attentiongetter. La ilustración había tocado su auditorio; varias
personas hasta tenían rasgones en sus ojos. El estudiante sintió esto si hubiera
usado un ejemplo hipotético, el

Código de ética de la tabla 1.3 para clase de hablar pública (lista parcial)

Altavoz 1. Siempre revélese cuando programado hablar.

2. Muestre el respeto preparado.
3. Opiniones del auditorio de respeto. 4. Esté honesto - ningún plagio,
exageración, o
deformación de hechos o visuals. Cite fuentes. 5. Uso de límite de fuentes de
Internet. 6. Con cuidado investigación todos los lados de tema.

Auditorio
1. Altavoz de apoyo - ninguna tarea o fantaseo.
2. Esté a tiempo; tome el trabajo como el evaluador del auditorio seriamente.
3. Respete las opiniones del orador.
4. Esté de mente abierta; no tome la ofensa durante discusiones de la clase o
discursos.
5. No distraiga al altavoz de ningún modo.
6. Dé críticas honestas, discretas, incluso fuerzas y debilidades.

el discurso no se habría estado moviendo como o eficaz. Confesó, sin embargo, que
su auditorio se disgustó y se sintió manipulado cuando realizaron que había mentido
sobre su abuela. Ya que puede imaginar, una discusión animada seguido. La discusión
terminó con la clase estando de acuerdo que aunque haya un elemento divertido al
hablar y que el deseo de tocar un auditorio es fuerte, el final no justifica los
medios. Varios de los estudiantes también dijeron que tendrían el problema
confiando o respetando a un compañero de clase que fabricó o plagió la información
en un discurso. Ver la Tabla 1.3 para una lista del código de ética parcial que la
clase aprobó. ¿Qué añadiría a la lista?
Tenga presente que el comportamiento ético en el aula es no diferente que el
comportamiento ético en la oficina. Lo que practica ahora es lo que se sentirá
cómodo haciendo en el mundo real. Le impulso a pensar seriamente en el desarrollo
de su propio código de ética personal durante este curso. No espere hasta que un
problema ético se levante - no puede estar preparado para manejar la situación. El
consejo siguiente es ofrecido por Dennis A. Gioia (1992), un burócrata implicado en
la decisión del Ford de no retirar a Pinto aunque supieran que su depósito de
combustible podría irrumpir en llamas en colisiones del trasero con velocidades tan
sólo 25 millas por hora:
... ¡desarrolle su base ética ahora! Demasiadas personas no prestan la atención
seria a la evaluación y articular sus propios valores. La gente simplemente no sabe
lo que ponen porque no han pensado en ello seriamente... esté preparado para
afrontar la responsabilidad crítica en una edad relativamente joven, como hice.
Tiene que saber cuales sus valores son... de modo que pueda saber cómo tomar una
decisión buena. Antes de que haga esto, tiene que articular y afirmar sus valores
ahora, antes de que entre en la lucha. No estaba realmente listo. ¿Es? (Trevino &
Nelson, 2004, pps 131-132)
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en comunicación y ética, complete lo siguiente:
• Encuentre la campaña publicitaria de la valla publicitaria o una revista.
¿Visualmente, qué comunica la campaña publicitaria? ¿Viola el anuncio algún
estándar del ética? De ser así, ¿cómo? Comparta su findings con otros.
• ¿Si debiera escribir un código de ética personal, qué dos cosas iban definitely
estar en ello? ¿Por qué piensa que ellos son tan importantes?

19

20 UNIDAD 1 fundaciones
Discurso del estudiante de la muestra: "Artefactos del armario" por Monica E. Wolfe
En el discurso de la muestra siguiente, la estudiante Monica Wolfe habla cómo su
colección de camisetas refleja acontecimientos importantes en su vida. Su
asignación especificó unos dos - al discurso de tres minutos en uno o varios
artefactos que, de ser encontrado por un arqueólogo en el futuro, revelarían
mayoría sobre ella. Este discurso, que era el primer discurso Monica dio a su clase
de hablar pública, se transcribió de la videocinta filmada en la clase. Los
capítulos 4, 8, 11, 12, 13 y 14 de este texto también presentan discursos del
estudiante de la muestra. Ver la Guía de instalación rápida para una discusión del
discurso del artefacto y otros tipos de discursos introductorios.
Muestra discurso introductorio
ARTEFACTOS DEL ARMARIO
Monica E. Wolfe
En esta caja son las ruinas arqueológicas de mi armario. Como mi madre muy del sur
dice, "Puede contar mucho sobre una señora por su armario". Aunque no crea que esto
sea lo que tuvo en mente, voy a dejar a las camisetas en mi armario decirle sobre
mí. Mis camisetas mostrarán cómo mi vida ha cambiado de mi intento de first en el
colegio al viaje alrededor del mundo como un asistente flight a la vida casada
colocada y el otro va en el colegio.
Nací y levanté en Austin, Texas. Nunca había estado en ninguna parte, pero Austin,
por tanto por supuesto fui a la universidad de Texas. Me afilié a una hermandad de
mujeres [camiseta] y fui durante dos años hasta que me persiguieran para decir lo
que mi comandante iba a ser, pero no tuve ni idea.
Por tanto me fui y me hice un asistente flight para Continental Airlines [camiseta].
Mientras era un asistente flight, tenía muchas grandes experiencias. Fui a Australia
[camiseta], que amé - se puso para abrazar un koala. Fui a México [camiseta] y
todos en los Estados Unidos.
Una de las mejores cosas de ser un asistente flight era que por un viaje encontré
esta camiseta [camiseta]. Su nombre es John, y es de Newport Beach, California.
Esto es bastante desigual [camiseta] porque es su camiseta favorita. John es un
piloto - entonces para el Continental

La muestra discurso introductorio (siguió)

Las líneas aéreas también, por tanto teníamos la posibilidad de colaborar y viajar
juntos.
Por uno de nuestros viajes fuimos a Hawai [camiseta], y mientras estábamos en
Hawai, decidimos combinar nuestro espacio del armario y nos casamos.
Unos meses después de que nos casamos, decidió conseguir un nuevo trabajo con
American Airlines [camiseta], y esto es cómo terminamos en Fort Worth / el área de
Dallas [camiseta del Vaquero].
Después de que estábamos aquí durante aproximadamente un año, tomamos otras
vacaciones a Ruidoso, Nuevo México [camiseta], y le enseñé esquiar, que era muy
interesante. Nos divertimos realmente.
Cuando regresamos de Ruidoso, tuve que llevar esta camisa [camiseta de maternidad].
Sé que parece claro, pero después de nueve meses, tenía esta camisa [camiseta
cambiada para mostrar la camiseta del bebé fijada en ello]. Tiene ahora dos años y
la alegría de nuestras vidas.
Como puede ver, las camisetas encontradas en las ruinas arqueológicas de mi armario
cuentan mucho sobre mi vida. Pero esta última camisa es la camisa que llevamos [la
camiseta imaginaria sostenida], porque estamos inseguros de lo que dice o donde
vamos, pero esperamos que también se lleve como todos éstos [camiseta imaginaria
añadida a la pila de otras camisas].

21

Resumen
Durante la vida tendrá muchas oportunidades de dar discursos que pueden beneficiar
su carrera, su amor propio, y hasta sociedad. Hay tres tipos básicos de discursos:
• Los discursos informativos, que promueven el entendimiento de una idea, comunican
un cuerpo de hechos relacionados o demuestran cómo hacer o hacer algo.
• Los discursos persuasivos, que influyen en opiniones u opciones.
• Los discursos de la ocasión especiales, que se dan en tales acontecimientos como
bodas y conceden presentaciones.
Para minimizar malentendidos entre usted y su auditorio, tiene que prestar la
particular atención a su y sus marcos de la referencia (fondo y experiencias). Los
marcos de la referencia diferentes aumentan la probabilidad que los oradores y los
miembros del público tendrán la dificultad interpretando los mensajes de un otro.

22 UNIDAD 1 fundaciones
Considere los tres tipos de códigos de comunicación - verbales, visuales, vocales -
como inseparables. La comunicación enormemente se mejora cuando los oradores usan
tres códigos con eficacia. Los estudios han encontrado que cuando la gente intenta
determinar el sentido de una declaración, confían más pesadamente en señales
vocales y visuales que en señales verbales. Sobre todo procure evitar la
exageración, la deformación y el plagio; todos son inmorales y pueden hacer que
otros le consideren poco fiable.
Elementos necesarios de público que habla en línea
Use sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Público que Habla para el
acceso rápido a los recursos de estudio electrónicos que acompañan este capítulo.
Los Recursos en Línea presentan la Prueba Su Concurso de Conocimiento en la página
1, el PRCA-24 (Informe personal de la Aprehensión de Comunicación) cuestionario
descrito en la página 3, acceso a Edición del Colegio de InfoTrac, las actividades
de Pensamiento Críticas Activas, las Actividades de Construcción de Habilidad
Personales, actividades de Construcción de Habilidad de Colaboración, un glosario
digital, discursos de la muestra, y la revisión interruega.

Términos clave
código de ética 19 comunicación 10 habilidades de comunicación 6 descifre de 11
hablar deliberativo de 2 deformación 17 emoticons 13 que codifica 11 ambiente 14
epideictic hablar 2

altavoces honrados 15 exageración 17 ruido externo 14 reacción 13 hablar forense de

2 marco de la referencia 11 discursos informativos 9 ruido interno 14 oyente 10
motivación 11

discursos persuasivos 9 plagio 17 retórica 2 altavoz 10 oficina de altavoces 6

ocasión especial
discursos 9 estímulo 11 verbales, visuales, y
códigos vocales 13

Edificio de habilidad personal

1. Si no ha completado el PRCA-24 (Informe personal de la Aprehensión de
Comunicación) el cuestionario tuvo acceso a través de sus Recursos en Línea para
Elementos necesarios del Hablar Público, haga así ahora y dé vuelta en sus tanteos
a su instructor. Volverá a tomar el cuestionario durante la semana pasada de la
clase, comparará su «antes» y «después» de tanteos y analizará su progreso. Los
tanteos se guardarán confidenciales.
2. Haga una lista de las oportunidades de dar discursos que vinieron su camino en
el año pasado (si aceptó) a través de su comunidad, su campus, sus clases, su
trabajo, clubes u organizaciones (incluso religioso), y trabajo del voluntario. ¿Si
hablara en alguno de estos ajustes, cuál era el resultado? ¿Si ha rehusado hablar
en público, por qué se negó? ¿Qué hace siente son las tres causas principales ha
rehusado decir oportunidades? Esté preparado para compartir su lista y motivos en
la clase.

23

Imagen no disponible debido a restricciones de copyright

Texto no disponible debido a restricciones de copyright
3. Seleccione a alguien en su clase que no conoce personalmente. Durante 15 minutos
o menos, entreviste el uno al otro para averiguar que toda la gente de información
normal por lo general comparte (por ejemplo, campo principal y menor del estudio,
estado natal, estado civil y aficiones). Además, averigüe algo extraño o único el
uno sobre el otro. Esto podría ser algo que es verdad hoy o algo que pasó hace unos
años (por ejemplo, uno de ustedes es de una familia de 10, luchado en Iraq, o lee
cinco libros cada semana). Cuando su tiempo de entrevista aumente, use la
información que ha juntado para presentar el uno al otro en la clase.
4. Seleccione uno de los tipos de discursos que comienzan descritos en la Guía de
instalación rápida a principios de este texto y prepare un 2-al discurso de 3
minutos. Su instructor puede desear que usted prepare un breve contorno para dar en
el día habla. La práctica que da su conversación varias veces, pero no memoriza o
lee - sólo habla como iba si dirigiéndose a buenos amigos.
5. Comience una lista de temas del discurso para usar durante el curso. Lleve un
bloc de notas o unas tarjetas en su monedero o cartera. Cuando piense, lea sobre u
oiga sobre un tema que le interesa, anótelo (junto con la fuente cuando relevante).
Con este hábito, estará listo cuando los temas sean necesarios.
6. Compruebe los sitios web siguientes. Use sus Recursos en Línea para Elementos
necesarios del Público que Habla para tener acceso a estos sitios.• Vaya a
ted.com/talks. Haga clic en la etiqueta de Cuestiones Global a la izquierda para
estrechar su búsqueda y vídeos del reloj de personas que usan el discurso como un
instrumento para hacer una diferencia.

24 UNIDAD 1 fundaciones
• Para el texto completo del elogio del Aspirante de Reagan, compruebe el
reaganlibrary.com's "El Grande Comunicador" página.
• Ver si está de acuerdo con las seis puntas para realzar su obligación ética como
un altavoz público presentado por sideroad.com. Haga clic en «Public Speaking»
entonces "Ética en el Hablar público",
• Vaya a www.schoolforchampions.com/speaking/character.htm y compare las
suposiciones en por qué un altavoz debería mantener el carácter como un altavoz
público con las suposiciones en este capítulo.
• El ética en varias profesiones encontradas en la Tabla 1.3 es actualizado cada
año o dos alrededor de diciembre o febrero por la Organización de Gallup en la
Princeton. Para examinar para ver nuevas encuestas del ética o informes de vídeo
(así como muchas otras encuestas interesantes), vaya a galluppoll.com y tipo "La
honestidad y la Encuesta del Ética" en el cuadro de búsqueda del sitio. La voluta
hasta que localice una nueva encuesta del ética o vídeo que está abierto para el
público.
• Los códigos de ética son muy importantes. Aquí está dos: En primer lugar,
compruebe el "Credo de NCA para la Comunicación Ética" publicada por la Asociación
de Comunicación Nacional, cuyos miembros exceden 7,500 de más de 20 países. Vaya a
su sitio web en natcom.org y busque "el Credo de NCA". En segundo lugar, mire el
"Código de la Ética profesional" producida por la Asociación de Altavoces Nacional,
cuyos miembros incluyen a cientos de profesionales que dan 20 o más discursos
pagados por año. Vaya a nsaspeaker.org/ ABOUTNSA/Education.aspx y voluta abajo al
Ética.
Edificio de habilidad de colaboración
1. En grupos de cuatro o cinco, decida un código de ética para su clase (ver la
Tabla 1.3 para ejemplos). Si usa la Edición del Colegio de InfoTrac, úsela antes de
la discusión de la clase para localizar al menos dos artículos que se concentran en
códigos de ética en el uso corriente. Si una búsqueda de la palabra clave la
utilización «del código de ética» no localiza lo que necesita, examina palabras
clave para ver adicionales entrando en «el ética» como una búsqueda del guía
sustancial. Todos los grupos deberían presentar sus códigos de ética a la clase,
haciendo una lista completa en el consejo. Después de combinarse y eliminar
artículos a través de la discusión, convenga en una lista final que servirá de un
modelo para la clase/grupo.
2. En grupos pequeños, cree su propio modelo de la comunicación - ser creativo y
sacar su modelo en el papel de la carta del capirotazo. Presente su modelo a la
clase u otros grupos, mencionando cualquier elemento que se omitiera (ver la página
10 para un resumen de elementos modelos) y cualquiera que ha añadido y por qué.
Asegúrese que cada persona en el grupo tiene una posibilidad de hablar. Si el
tiempo permite, voto para seleccionar el modelo mejor/más creativo.
3. En grupos pequeños, llegue a conocer el uno al otro compartiendo respuestas a
tantas de las preguntas siguientes como el tiempo permite:
a. ¿Cuál es su campo principal del estudio y un objetivo de carrera que tiene para
el futuro?
b. ¿Dónde se nació y cuál es una memoria realmente buena que tiene sobre la ciudad
en la cual se crió?
c. ¿Qué cosas específicas del curso le excitan (s) o le preocupa el más?

25

d. ¿Qué discursos ha dado en el año pasado? ¿Dónde se tasaría como un altavoz que
usa una escala de 1 (inexperto) a 5 (experimentado)?
e. Como un altavoz, que es su estrella más brillante: ¿contenido, organización,
recursos visuales o entrega? ¿Por qué?
f. ¿Además de la fabricación Un en la clase, qué dos objetivos principales espera
conseguir hacia el final del curso?

Respuestas del concurso

Respuestas a Unidad Un Concurso en la página 1: Pruebe Su Conocimiento Sobre el
Hablar Público.
1. Falso. Aunque la lógica y pruebas de apoyo sean importantes en la persuasión de
otros, la investigación ha indicado que éstos solos no son bastante para influir en
la mayor parte de oyentes. De hecho, un estudio encontró que la mayor parte de
miembros del público no podían distinguir los argumentos lógicos en una
presentación de ilógico (Bettinghaus & Cody, 1997). Por ejemplo, si el orador usó
palabras y frases que implicaron una progresión lógica del pensamiento (como "Es
obvio esto", «Por lo tanto», y «Por lo tanto»), la gente juzgó que el discurso era
lógico aun si no fuera. Además, cuando los oyentes favorecieron la oferta del
orador y/o pensaron que el altavoz era creíble, probablemente juzgarían el discurso
como convincente. No importa qué fuerte su lógica y pruebas pueden ser, su
instrumento más persuasivo debe relacionar sus argumentos a las necesidades
personales y organizativas de sus oyentes. El capítulo 13 tiene más en métodos de
la persuasión.
2. Falso. Aunque los oradores buenos se puedan sentir más seguros en el hablar que
hacen inexperto, cada nueva situación causa cierta cantidad de «mariposas» para
todos los altavoces. Los altavoces buenos ven este sentimiento como un signo que su
cuerpo junta la energía adicional necesaria para un discurso dinámico; los oradores
pobres lo ven como un signo que se deshacen y van a hacer un trabajo piojoso. Los
oradores buenos también saben que se sentirán más confidentes si están bien
preparados. El éxito es más probable cuando ha investigado su auditorio, ha apoyado
con cuidado sus ideas principales para este auditorio particular, ha preparado
recursos visuales profesionales de aspecto y ha esperado preguntas posibles y
objeciones. En general, más se prepara y práctica, más confidente será. El capítulo
2 ofrece más información sobre la lucha contra la ansiedad del discurso.
3. Falso. El papel de recursos visuales puede ser una de las ideas falsas más
grandes de todos. Aunque pueda dar un discurso sin recursos visuales, la
investigación ha indicado que aprendemos y recordamos más cuando podemos «ver» las
ideas del orador al mismo tiempo ya que los oímos. Esto sobre todo es verdad para
discursos técnicos - aquellos que cubren la información complicada, tal como "Cómo
unos 747 Se quitan la Tierra" o "Tres Juegos del Fútbol que Cada uno Debería
Saber". Visuals son tan poderosos que los miembros del público con mayor
probabilidad recordarán lo que han visto que lo que han oído. Asegúrese que sus
recursos visuales son exactos y directamente relacionados con lo que quiere que el
auditorio recuerde. El uso de recursos visuales es la regla, no la excepción. El
capítulo 10 se concentra cómo desarrollar y usar recursos visuales.
4. Falso. No tiene que ser un experto para dar una conversación excelente sobre un
sujeto. De hecho, a veces los expertos tan se sumergen en la materia que tienen la
dificultad comunicando a un auditorio general. En algunos casos podría quedar en
tener un experto disponible para contestar a preguntas técnicas, o podría mandar
preguntas técnicas a la persona apropiada para una respuesta posterior.

Pruebe su conocimiento

26 UNIDAD 1 fundaciones
5. Falso. Aunque rojo es un color que consigue la atención, usarlo en recursos
visuales tiene un problema grande - algunos miembros de su auditorio pueden ser el
color ciego a rojos y Verdes. Azul es un color más seguro para enfatizar puntos.
6. Verdadero. Aunque los estereotipos sexuales mengüen definitivamente, los
auditorios lamentablemente todavía generalmente consideran a oradores más
entendidos y creíbles que mujeres presidentas. Una encuesta conducida por
AdweekMedia y Harris Poll (Dolliver, 2010) encontró que 28 contra el 7 por ciento
de los votados dijo que una voz en off masculina los vendería más probablemente un
coche; 23 contra el 7 por ciento dijo que una voz en off masculina los vendería más
probablemente un ordenador.
7. Falso. La distribución de folletos durante un discurso casi siempre asegura el
falta de atención del auditorio. Las distracciones que se crean como papeles se
pasan alrededor hacen casi imposible prestar la atención al altavoz, y los miembros
del público pueden comenzar a leer y templar al altavoz. A menos que los oyentes
necesiten el folleto mientras habla, lo pasa al final de discurso.
8. Verdadero. Normalmente, el único tiempo que el altavoz debería sentar es si él o
ella bloquean la opinión del auditorio de recursos visuales. La posición da a
altavoces una mejor visión de reacciones del auditorio y añade a su autoridad. Si
un altavoz se asienta, cada uno parece tener el estado igual, y los oyentes se
pueden relacionar el uno con el otro, más bien que escuchar al altavoz. Si son
argumentativos, también con mayor probabilidad discutirán el uno con el otro así
como con el altavoz.
9. Falso. La ropa de colores y los accesorios son apropiados en algunas situaciones
(por ejemplo, en la industria de la moda), pero muchos negocios prefieren colores
conservadores y accesorios mínimos. Los consultores del vestido aconsejan lo
siguiente: (1) las Chaquetas y los trajes transmiten el profesionalismo, y (2) las
chaquetas más oscuras o los trajes comunican más autoridad (Egodigwe, 2003;
Greenleaf, 1998; Maysonave, 1999; Molloy, 1996). Si su organización es más
ocasional o desea minimizar su autoridad, elegir un color más claro o quitar su
chaqueta antes o durante la presentación. El capítulo 8 contiene más información
sobre entrega y aspecto.
10. Falso. Los oradores públicos consumados han aprendido el do’s y don’ts del
hablar eficaz a través del método de tanteos. No hay nada misterioso sobre este
conocimiento. Incluso alguien que nunca ha hecho un discurso antes puede dar una
presentación eficaz simplemente por el siguiente las pautas presentadas en este
libro.

2
Construcción de confianza del altavoz
Isocrates, un contemporáneo griego de Platón y Aristóteles, es uno de los diez
oradores Áticos prestigiosos. Sin embargo, sufrió de la ansiedad del altavoz y
tenía una voz que no proyectaría. Aún así, fundó la escuela afortunada permanente y
financially first de la retórica. Durante más de 50 años sus graduados se hicieron
ciudadanos prominentes. La mayor parte de eruditos están de acuerdo que su programa
del estudio y su filosofía de educar "al padrino de boda experto en el hablar"
tienen enormemente influenced la educación hasta al presente (Conley, 1990, p. 20).
Los altavoces de hoy tienen algo que los altavoces griegos y romanos no hicieron -
tecnología como ordenadores, televisión, Internet, micrófonos y software PowerPoint
para hacer recursos visuales. Isocrates habría encontrado seguramente más fácil
proyectar su voz con la tecnología de hoy. ¿Pero la pregunta es, para el "padrino
de boda de hoy experto en el hablar", hace público la tecnología el hablar más
fácil o más difficult, y disminuye la tecnología o aumenta la ansiedad del altavoz?
Aprendizaje de objetivos
Ya que lee el Capítulo 2, • Define los términos ansiedad circunstancial y ansiedad
del rasgo, y deciden que tipo o
los tipos le describen mejor.• Ponga varias puntas specific en una lista para
manejar la ansiedad circunstancial y seleccione una punta para intentar
la próxima vez siente la ansiedad del altavoz.• Define el término imágenes positivas
(visualización), y explican por qué y cómo esto
ayuda a manejar la ansiedad del rasgo.• Ponga en una lista y describa varios otros
métodos de manejar la ansiedad ese público
altavoces find provechoso.
Un Sondeo Gallup de 2001 encontró que el miedo del hablar público es el miedo
número dos de americanos - sólo el miedo de serpientes es mayor (Brewer, 2001). De
hecho, se considera que hasta el 95 por ciento de altavoces en cierto nivel de
experiencia estadounidense de la ansiedad (Richmond & McCroskey, 1998) y que el 20
por ciento de estudiantes puede experimentar la ansiedad de hablar pública severa
(Robinson, 1997). Si su objetivo es hacerse un altavoz confidente, el Capítulo 2
puede ser uno de los capítulos más importantes en este curso para usted.

27
28 UNIDAD 1 fundaciones
Entendimiento de ansiedad del comunicador
No todas las culturas experimentan el mismo nivel de la ansiedad del comunicador.
Por ejemplo, los chinos en Taiwán y en el continente experimentan más ansiedad que
hacen a americanos (Hsu, 2004; Zhang et al., 1996), pero los puertorriqueños son
mucho menos aprensivos que americanos mientras no les piden hablar en inglés
(McCroskey et al., 1985). En la mayor parte de culturas, incluso nuestro propio, si
experimenta un alto nivel de la ansiedad en situaciones de comunicación, está en
una gran desventaja comparado con la gente más confidente. La gente que se siente
cómoda expresándose se percibe como más competente, hace una mejor impresión
durante entrevistas de trabajo y con mayor probabilidad se promoverá a posiciones
de supervisor que son la gente deseosa (Richmond & McCroskey, 1998).
La razón que la confianza del altavoz hace una impresión positiva (mientras que una
persona deseosa causa uno negativo) consiste en porque, cuando hablamos, nos
comunicamos de tres modos - verbalmente, visualmente, y vocalmente. Nuestro mensaje
verbal puede estar claro y bien organizado, pero si somos nerviosos, los oyentes
con mayor probabilidad se concentrarán en nuestras señales vocales y visuales
negativas (como la carencia de contacto visual, postura pobre, entrega dudosa, y
estiró la calidad vocal). Pero cuando somos confidentes y nuestras señales
verbales, visuales, y vocales están en la armonía, somos más creíbles. Según Bert
Decker, autor de se tiene que Creer que Se oye:
La probabilidad es una calidad emocional.... Si no cree en alguien a un nivel
emocional, poco si alguno de lo que tienen que decir pasará. Será protegido por su
desconfianza, su ansiedad, su irritación o su indiferencia. Aun si los hechos y el
contenido son grandes por sí, para siempre se bloquean porque la persona que los
entrega carece de la probabilidad (Decker & Denney, 1993, pps 35-36).
Por lo tanto, si queremos que la gente nos crea cuando hablamos y queremos hacer
impresiones positivas, tenemos que manejar nuestras ansiedades. En primer lugar,
sin embargo, tenemos que saber qué tipo de la ansiedad tenemos.
Hay dos tipos básicos de la ansiedad: circunstancial y rasgo. Puede tener un o
ambos de estos tipos de la ansiedad. La ansiedad circunstancial - a menudo referido
como declara la ansiedad (Cabina-Butterfield & Cabina-Butterfield, 1992;
Variopinto, 1995) - es la ansiedad causada por factores en una situación específica
(por ejemplo, hablando antes de un nuevo auditorio o delante del jefe o
clasificándose hablando). Ansiedad del rasgo (Beatty et al., 1989; Daly &
Friedrich, 1981) se refiere a las ansiedades internas que un individuo trae a la
situación de hablar (por ejemplo, los sentimientos de la insuficiencia en un grupo
o miedo de parecer a un tonto delante de otros). En otras palabras, la ansiedad
circunstancial es causada por una situación nueva o diferente, mientras que la
ansiedad del rasgo es causada por sentimientos internos del altavoz que existen sin
tener en cuenta la situación. Su propia ansiedad puede ser circunstancial, rasgo o
una combinación de los dos.
Ansiedad circunstancial
Sentirse nervioso en una nueva situación de comunicación es normal. El tiroteo de
un empleado molesto, la entrevista para una posición y la presentación de una idea
polémica de sus compañeros de clase son todas las situaciones que pueden provocar
mariposas en el estómago. Cualquier tiempo se hace preocupado, con miedo, o
excitado, su cuerpo se prepara para la acción dándole a un pez gordo de adrenalina;
su precio de corazón se acelera; el oxígeno suplementario se envía al sistema
nervioso central, músculos y corazón; sus ojos se dilatan; aumento de niveles de
azúcar en la sangre; y la transpiración se provoca.

Tan alarmante como todo que puede sonar, nos deberíamos alegrar de este aumento
suplementario de la energía. Nuestros cuerpos se disponen a tratar con las demandas
suplementarias de la nueva situación. El oxígeno suplementario y el azúcar enviado
a través de la sangre por el corazón que golpea rápidamente proporcionan la energía
necesaria a pensamiento claro, reacción rápida y esfuerzo físico intenso; los
alumnos dilatados producen la visión más aguda; y la transpiración baldea la basura
excedente y refresca el cuerpo (Bostrom, 1988, p. 57). ¿Puede imaginar a atletas
con absolutamente ninguna ansiedad antes de una caza mayor? Su actuación sin duda
se caería lejos salvo expectativas. Parece que ni la edad ni la experiencia alivian
la ansiedad del altavoz. Los oradores conocidos que han reconocido sentirse
nervioso antes de nuevas situaciones de hablar incluyen al periodista Mike Wallace,
el ex director ejecutivo Lee Iacocca, el evangelista Billy Graham y el anfitrión
del programa de entrevistas Susan Powter. Puede determinar su nivel de la ansiedad
circunstancial de su resultado en el PRCA-24 (McCroskey, 1982) hablado en el
Capítulo 1. Un resultado total entre 65 y 79 o un subresultado entre 18 y 23
indican que tiene la ansiedad circunstancial.
Evaluación personal #2
Si todavía no ha tomado PRCA-24 de McCroskey (Informe personal de la Aprehensión de
Comunicación), por favor deje de leer y tómelo ahora. Puede tener acceso a esta
revisión a través de sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar
Público. Esta revisión en línea marcará automáticamente, y puede hacer enviar los
resultados por correo electrónico a usted y su instructor.
Note que aunque los oradores mencionaran encima de la ansiedad circunstancial con
experiencia, todavía conseguían el éxito de hablar. Una llave a su éxito puede ser
que aprendieron a ver los síntomas de la ansiedad circunstancial como el entusiasmo
normal necesario para la comunicación dinámica. Con esta actitud positiva, la
ansiedad no sólo se hace manejable, pero por lo general desaparece mientras que el
discurso progresa. Los comunicadores pobres permiten a los síntomas de la ansiedad
circunstancial de aumentar su miedo. Ven los síntomas como la indicación adicional
que en efecto son oradores pobres. Como consiguiente, su ansiedad empeora mientras
que siguen hablando.
Ansiedad del rasgo
Mientras que prácticamente cada uno experimenta cierto nivel de la ansiedad
circunstancial, menos personas experimentan la ansiedad del rasgo, a menudo
referida como ansiedad de comunicación o aprehensión. La ansiedad del rasgo es un
sentimiento más personal, interno sobre la comunicación. Puede determinar su nivel
de la ansiedad del rasgo de sus tanteos en el PRCA-24. Un resultado total de 80 o
encima o cualquier subresultado de 24 o encima indican alguna ansiedad del rasgo.
La visión corriente de la ansiedad del rasgo consiste en que es tanto innato como
culto. Si tiene la ansiedad del rasgo muy alta y parece que nada que haya intentado
hasta ahora ha ayudado, puede tener innato - o genéticamente causado - ansiedad a
la cual algunos investigadores se refieren como communibiology (Beatty & McCroskey,
1998; McCroskey & Beatty, 2000; Littlejohn & Foss, 2008). Antes de que diga, "¡Lo
sabía! Esto es sólo el modo que soy - no puedo hacer nada sobre ello", realice que
también hay los estudios que han documentado una decadencia en la tensión sentida
por altavoces de la ansiedad alta (Witt, y. al., 2006); por tanto realmente parece
que la reducción de la ansiedad es posible. Por lo tanto, aunque la biología pueda
desempeñar un papel importante en la ansiedad, no es probable el único factor
(Conditt, 2000). De hecho, los biopsychologists ven el comportamiento como la
interacción de tres factores: (1) nuestro maquillaje genético, (2) nuestras
experiencias, y (3) cómo vemos nuestro

29

30 UNIDAD 1 fundaciones
situación actual (Kimball, 1989; Pinel, 2006, p. 23). Cada uno de estos tres
factores se relaciona con e influye en los demás.
Para muchos de nosotros, la ansiedad del rasgo es un comportamiento culto. Si su
ansiedad sobre el hablar se aprende, experimentará probablemente dos o más de estas
características: (1) sensación que es diferente de otros altavoces ("soy más
nervioso y menos eficaz que otros altavoces"); (2) tienen una historia de
experiencias de hablar negativas ("Sé que haré mal, porque siempre he sido un
orador pobre desde el 7mo grado"); y (3) se consideran inferior a otros ("Mi
auditorio seguramente sabrá más sobre mi tema que hago") (Beatty, 1988; Beatty et
al., 1989). Si su ansiedad se aprende, es posible no aprenderlo. Por ejemplo, puede
suponer que sea diferente de todos los demás sólo porque parece que nadie más es
nervioso. Aunque algunas personas realmente muestren signos externos del
nerviosismo, la mayor parte de nerviosismo es interno y sólo es mínimamente obvio
hacia un auditorio. La mejor manera de demostrar esto a usted es grabarse en vídeo
dando un discurso. La mayor parte de personas se asombran de cuántas veces menos
visible su confusión interior es que esperaron. Los modos adicionales de no
aprender la ansiedad son cubiertos en la sección abajo en la ansiedad del rasgo
gerente.
Una vez que se haya identificado qué tipo de la ansiedad causa su carencia de la
confianza, puede hacer algo para corregirlo o manejarlo. Aunque la ansiedad
circunstancial sea más fácil a poder que la ansiedad del rasgo, ambos se pueden
controlar con el esfuerzo.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la ansiedad del comunicador, complete lo siguiente:
• ¿Qué tipos de la ansiedad tiene - circunstancial, rasgo o ambos? Dé un ejemplo
personal de cada tipo de la ansiedad que ha experimentado.
• ¿Cómo serio diría que su ansiedad está por una escala de 1 (bajo) a 10 (alto)?
¿Su evaluación de su ansiedad corresponden a los resultados del PRCA-24? ¿Por qué o
por qué no?
Dirección de ansiedad circunstancial
Acepte el hecho que cada situación de hablar causará mariposas. Según el periodista
legendario Edward R. Murrow, "La única diferencia entre el pros y los principiantes
es que los pros han entrenado sus mariposas llegar en avión la formación" (Bostrom,
1988, p. 57). Las suposiciones siguientes le ayudarán a controlar sus mariposas
(Hamilton, 2011, pps 150-152).
Prepárese y práctica
Nada le pondrá más nervioso que saber que no suficientemente está preparado.
¿Después de todo, no es su nerviosismo realmente temen que parezca tonto en los
ojos de sus compañeros de trabajo, compañeros de clase o amigos (Bippus & Daly,
1999)? La preparación hace tal posibilidad menos probablemente. ¡Lilly Walters
(1993), consultor del discurso y autor de Secretos de Altavoces Afortunados, estima
que la preparación cuidadosa puede reducir la ansiedad en hasta el 75 por ciento!
Los investigadores también han encontrado que grabarse, el hablar delante de un
espejo y la práctica antes de un auditorio le hacen un mejor altavoz (Smith &
Frymier, 2006). De hecho, los estudiantes que practicaron antes de un auditorio
(cuatro o más personas trabajaron mejor) consiguieron mejores grados que hizo a
estudiantes que practicaron solo. Lamentablemente, quizás porque se sienten
dominados, la gente deseosa se prepara menos, más bien que más a fondo
(Daly,Vangelisti, & Weber, 1995).

Para prepararse correctamente, primero analice su auditorio y planee su

presentación y recursos visuales para este grupo particular. Después, prepare notas
comprensibles. Usando estas notas, ensaye su presentación tres o más veces desde el
principio hasta el final - siempre hablando en voz alta. Mentalmente estudiar
detenidamente su discurso no es lo mismo como practicando en voz alta. Su ambiente
de práctica debería estar lo más cerca posible al ambiente de hablar actual. Por
ejemplo, si estará de pie durante su presentación, soporte practicando; si usará
recursos visuales, práctica usándolos. Como ensaya, tiempo usted mismo para ver si
tiene que acortar o alargar la presentación. La práctica permite que usted elimine
el inesperado de la situación de hablar (Buss, 1980). De hecho, La Velle Goodwin
(2007) - un consultor que habla durante 20 años - recomienda que planee para el
futuro cómo «se recuperará» de errores si pasan y realmente "práctica sus proyectos
de recuperación con adelanto". Finalmente, espere preguntas posibles y prepárese y
la práctica responde de ellos. Saber que está bien preparado ayudará a aliviar la
mayor parte de su ansiedad (Behnke & Sawyer, 1999; Daly et al., 1989; Daly et al.,
1995). Ver la Guía de instalación rápida a principios del texto para una breve
reseña de cómo preparar un discurso. Los capítulos 11 y 12 hablan detalladamente
cómo prepararse para discursos informativos y persuasivos.
Caliente primero
Como los cantantes calientan sus voces y los atletas calientan sus músculos antes
de un rendimiento, querrá calentar su voz y músculos antes de dar su presentación.
Una variedad de técnicas le puede ayudar a hacer esto. Por ejemplo, cante de arriba
abajo la escala de la manera los cantantes hacen antes de un concierto. Lea en voz
alta una página de un libro, variando su volumen, tono, énfasis y precio. Haga el
estiramiento de ejercicios como toque de sus dedos del pie y balanceo de su cabeza
de un lado al otro. Práctica varios gestos como señalar, palpitación de su puño, y
encogiendo sus hombros. Estos ejercicios del calentamiento le ayudarán a relajar y
asegurar que esté listo para funcionar en su mejor (Richmond & McCroskey, 1998).
Uso profundamente respirando
Una manera rápida de calmar su nerviosismo respira profundamente. Respire hondo a
través de su nariz, sosténgalo mientras cuenta a cinco, y luego despacio exhala a
través de su boca. Como exhala, supone que la tensión y la tensión drenan despacio
abajo sus brazos y sus yemas del dedo, abajo su cuerpo y piernas y sus dedos del
pie. Repita el proceso una segunda o tercera vez de ser necesario. La respiración
profunda reduce la marcha del latido del corazón y baja la tensión, haciéndonos
sentir más en el control (Pletcher, 2000). Un investigador (Hamilton, 2000)
encontró que la utilización de la respiración profunda puede bajar nuestros
sentimientos de la ansiedad en hasta el 15%. Un tiempo bueno para usar la
respiración profunda es correcto antes de que salga delante del auditorio para
comenzar su presentación. Dan una explicación más detallada de la respiración
profunda en la sección "Práctica de Imágenes Positivas", Ejercicio 1, más tarde en
el capítulo.
Planee una introducción para relajar usted y sus oyentes
La mayor parte de altavoces encuentran que una vez que consigan una reacción del
auditorio favorable, se relajan. Esto es una razón que muchos altavoces comienzan
con el humor - relaja ellos así como sus oyentes (Detz, 2000). Si una introducción
graciosa es inadecuada o no es cómodo con el humor, relaciona una experiencia
personal. Un orador técnico informa que desde "las historias viajan adelante y más
rápido que hechos", una historia hace una gran introducción (Anderson, 1999, p.
88).Whatever su preferencia, haga su

31

32 UNIDAD 1 fundaciones

trabajo de introducción para poner usted y su auditorio a gusto. Ver el Capítulo 7

para una discusión detallada de introducciones que consiguen la atención.

La puesta de su auditorio a gusto directamente desde el principio le ayudará a

relajar y marcar las pautas para el resto del discurso.

Vision/Alamy digital

Concéntrese en sentido
En vez de preocuparse de cómo mira o suena y si impresiona su auditorio, centre su
energía en la adquisición de su sentido a través. Asegúrese que sus oyentes siguen
la organización de su discurso y entienden sus puntos. Pague la concentración a sus
reacciones no verbales. Si parecen confusos, explique la idea en palabras
diferentes o añada otro ejemplo. Un orador que se concentra en los oyentes pronto
olvida de ser nervioso. El capítulo 3 contiene una discusión detallada de oyentes y
cómo «leer» sus reacciones no verbales.

Use recursos visuales

Los investigadores han encontrado que los oradores deseosos se sienten más
confidentes cuando usan recursos visuales (Ayres, 1991). En primer lugar, los
recursos visuales le dan algo para hacer de sus manos, como el clic entre
diapositivas, posesión de un objeto o señalar a la información sobre una pantalla o
carta. Por supuesto, para parecer realmente confidente, tendrá que practicar
suavemente el cambio de un visual al siguiente hablando y manteniendo el contacto
visual con su auditorio.
Los recursos visuales también cambian la atención del auditorio lejos de usted - al
menos durante unos segundos. Para ilustrar este punto, tenga un compañero de clase
o su instructor presentó una transparencia interesante u ordenador visual siguiendo
hablando de algo sin relaciones con el visual. Trate de sólo mirar al altavoz, no
en el visual. ¿El impulso de mirar el visual es aplastante, verdad? Aunque el
cambio en la atención del auditorio al visual sea breve, le da el tiempo para
relajarse y reagruparse.
Finalmente, los recursos visuales hacen casi imposible olvidar lo que quiere decir.
Si de repente olvida su siguiente punto, todo que tiene que hacer se presenta el
siguiente visual y recordará al instante lo que planeó decir. También, no se tiene
que preocupar de recordar hechos específicos o estadística si esa información se
incluye en un texto o diseño visual. ¡Sin embargo, esto no significa que debería
escribir cada palabra que quiere decir de su visuals! visuals eficaces sólo
incluyen frases y palabras clave, como verá en el Capítulo 10. Si siente que usted
necesita unas notas además de su visuals, use la precaución. Unas palabras escritas
ligeramente en el lápiz en una carta del capirotazo o debajo de uñas del pulgar
impresas de diapositivas de PowerPoint pueden ser una opción. No olvide a la
práctica usando su visuals hasta que se sienta confidente con ellos.

Use imágenes positivas

Los investigadores han encontrado que las imágenes positivas (hablado en la
siguiente sección) sólo no son beneficiosas para la ansiedad del rasgo gerente,
pero ayudan a controlar la ansiedad circunstancial también (Ayres et al., 1998).

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en la ansiedad circunstancial, complete lo siguiente:
• Haga una lista de varias situaciones que le ponen nervioso (p.ej., hablando antes
de auditorios grandes o con miembros de familia presentes o en una entrevista de
trabajo).
• ¿Cuáles de los métodos sugeridos para manejar la ansiedad circunstancial hacen
piensa trabajará el mejor para usted y por qué? Dé un ejemplo para ilustrar su
respuesta.
• Sugiera un método adicional para la ansiedad de situación gerente que usted o
alguien que conoce han usado en el pasado. Esté preparado para compartir su método
con compañeros de clase.
Dirección de ansiedad del rasgo: imágenes positivas
Aunque haya varias técnicas para la ansiedad del rasgo gerente, la mayor parte de
ellos requieren la ayuda de profesionales entrenados. Las imágenes positivas
(también llamado visualización o imágenes mentales) simplemente requieren el uso de
su imaginación y son una técnica exitosa que puede hacer en su propio. Los
investigadores han encontrado imágenes positivas siendo fáciles de usar y tener un
efecto a largo plazo (Ayres, 1988; Ayres & Ayres, 2003; Ayres & Hopf, 1989, 1990;
Ayres, Hopf, & Ayres, 1997; Bourhis & Allen, 1992). ¿Qué son imágenes positivas?
Crea un positivo, vivo, y detalló la imagen mental de usted dando un discurso
exitoso y confidente. Cuando se imagina hablando con seguridad, se hace más
confidente, como iba si realmente hubiera dado un discurso exitoso.
Cuando pido que estudiantes y participantes del seminario digan en voz alta juntos,
"Soy un orador excelente", la mayor parte de ellos dicen que parecen a phonies, y
algunos de ellos no pueden decir hasta las palabras. ¿Y usted? Trate de decir, "Soy
un orador excelente" y lo hago sonar como si lo quiera decir. ¿Si no lo podemos
decir hasta, cómo podemos esperar hacerlo? Una vez que comience a verse como un
altavoz bueno, encontrará que es más fácil ser un altavoz bueno.
Aunque las imágenes positivas sólo se hayan aplicado recientemente a la confianza
del altavoz (Beatty, 1984), se ha usado con éxito en deportes durante años. Uno de
los primeros estudios de imágenes positivas investigó sus efectos en jugadores de
baloncesto. Los estudiantes se dividieron en tres grupos. Dijeron a grupo 1 a
cestas de disparos de práctica 20 minutos por día. Al grupo 2 le dijeron no tocar
un baloncesto, pero gastar 20 minutos por día imaginándose pegando un tiro a
cestas; si imaginaran a una «señorita», lo debían corregir y seguir practicando. El
grupo 3 no tenía práctica física o mental de ninguna clase. Después de tres
semanas, los estudiantes en los tres grupos se probaron. Los estudiantes que no
habían practicado ni físicamente, ni mentalmente no habían mejorado en absoluto.
Pero los estudiantes que habían practicado mentalmente habían mejorado por la misma
cantidad que aquellos que habían practicado físicamente - aproximadamente el 24 por
ciento (Richardson, 1952, p. 56).
En 1989, el psicólogo de deportes Jim Loehr relató que el 80 a 85 por ciento de los
mejores atletas usó imágenes positivas como la parte de su formación. Ese
porcentaje parece haber aumentado durante los años. Por ejemplo, el baloncesto
grande Michael Jordan, el golfista David Duval, calcula a los patinadores Sarah
Hughes y Kristi Yamaguchi, el nadador Michael Phelps y la gimnasta Mary Lou Retton
es sólo algunos de los atletas que hacen el uso regular de imágenes positivas.
Uno de mis ex estudiantes es un ejemplo bueno de un altavoz con la ansiedad del
rasgo alta con éxito usando imágenes positivas. Karen (introducido en el Capítulo
1) me dijo al final de primer día de la clase que dejaría caer probablemente la
clase cuando nos pusimos

33

34 UNIDAD 1 fundaciones

Use una base de datos como Edición del Colegio de InfoTrac, Investigador de CQ o
EBSCOhost para aprender más sobre la ansiedad gerente. Localice varios artículos
sobre la ansiedad de comunicación usando las palabras clave imágenes positivas,
visualización, visualización o representación mental.

al primer discurso individual - había dejado caer ya la clase cinco veces - porque
no había sólo modo que podría dar alguna vez un discurso sola. La animé a leer el
capítulo sobre la construcción de la confianza del altavoz y comenzar a usar
imágenes positivas. Con la gran vacilación, estuvo de acuerdo. Karen dio el primer
discurso (un gran logro), aunque fuera obviamente nerviosa. Con cada discurso
mejoró, y por el discurso persuasivo final pareció a una persona diferente. No sólo
fue seleccionada por la clase como el altavoz más mejorado, también se votó como el
mejor altavoz persuasivo. Como Karen aceptó el premio, orgullosamente dijo a la
clase que había dado un informe en su clase de la psicología también. Los aplausos
eran atronadores.
Por qué imágenes positivas trabajan
Según Gail Dusa, el presidente pasado del Consejo Nacional para el Amor propio, "La
visualización, desde muchos puntos de vista, no es nada más complicado que la
implicación de su imaginación en el objetivo de ponerse. No es el hechizo o la
magia. Cuando usa su imaginación de realzar el objetivo de ponerse se enciende,
excitó. Este entusiasmo le provee de más energía mental de poner en la tarea"
(McGarvey, 1990, p. 35).
Esta energía mental tiene muchos de los mismos efectos que la acción física. Los
investigadores han sabido durante algún tiempo que "imágenes vivamente con
experiencia, las imágenes que tanto se ven y se sienten, pueden afectar
considerablemente ideas luminosa, flujo sanguíneo, precio de corazón, temperatura
de piel, secreciones gástricas y respuesta inmune" (Houston, 1997, p. 11). Usando
la tecnología de representación cerebral, el neuroscientists demostró por qué la
visualización trabaja para atletas. En este estudio, los atletas que imaginaron un
movimiento activaron las mismas áreas en el cerebro que hizo a atletas que
realizaron el movimiento actual (Kosslyn et al., 1999; Stephan et al., 1995). Los
resultados similares encontrados de otro estudio en la esfera de la lengua - tanto
imaginado como palabras habladas activaron las mismas áreas prefrontales y las
áreas del premotor del cerebro (Sabio et al., 1991). Por supuesto, la visualización
sola no convierte a atletas en ganadores; deben practicar mucho tiempo y con fuerza
también. Del mismo modo, la utilización de imágenes positivas con poca probabilidad
le convertirá en un altavoz confidente, pulido a menos que también prepare y
practique su discurso con cuidado.
Otro modo que las imágenes positivas trabajan es más difícil de explicar. Los
psicólogos nos dicen que el papel de nuestra mente subconsciente nos debe guardar
verdadero para nuestro «cuadro» de nosotros (Maltz, 1960). Cada vez reaccionamos a
algo que hemos hecho o respondemos a un elogio o crítica, enviamos mensajes a
nuestro subconsciente sobre cómo nos vemos. Nuestros pensamientos presentes y
palabras determinan nuestro cuadro de nosotros, que por su parte forma nuestras
futuras reacciones. En otras palabras, servimos de la persona que «vemos» nosotros
mismos para ser. Si dice a usted, "No me veo como un altavoz confidente", entonces
probablemente no será el que.
Según los autores del Atleta Mental, "Si 'se visualiza' como un atleta mediocre, si
entra en una prueba o concurso 'viéndose' funcionando a un nivel medio o más
despacio o menos perfectamente que aquellos alrededor de usted, esto es el modo que
funcionará en realidad" (Portero & Adoptivo, 1986, p. 71; Portero, 2003). Por
ejemplo, cuando preguntaron a la corredora Mary Decker Slaney - quien se cayó
durante la raza de 3000 metros a las Olimpiadas de 1984 - si había visualizado la
raza, "Dijo que había soñado con ello y lo había visualizado durante semanas, hasta
meses. Hizo una pausa, y luego dijo, ‘Pero nunca me vi terminar la raza’" (Portero
& Adoptivo, pps 22, 24).
Por otra parte, el esquiador Alpino Jean-Claude Killy (el ganador de medallas de
oro en tres acontecimientos Olímpicos) relata que una de sus mejores actuaciones
ocurrió después de que un accidente le impidió practicar con la nieve y su única
práctica debía esquiar el curso mentalmente (Jeque, 1983). Arnold Schwarzenegger,
actor y político, y Barbara Corcoran, empresario de Nueva York, son tanto oradores
excelentes que usaron imágenes positivas para construir su confianza como hablar de
capacidades

35

(Gallo, 2006). Según Gallo, Schwarzenegger "disfrutó del éxito extraordinario en

cada aspecto de su vida - culturismo, películas, y política - porque siempre
visualizaba su rendimiento primero. Tenía una visión tan clara de su camino que
nunca lo puso en duda. En su mente, sus sueños se habían realizado ya" (¶7). Para
ayudar a sus sueños a lo largo, practicó y perfeccionó su hablar en numerosos
acontecimientos de caridad. Schwarzenegger, destacado en el Hablar para Hacer una
Diferencia figurar en la página 36, habla de la importancia de visualización.
Corcoran se hizo un orador afortunado porque, ya que dijo: "Me imaginé en grandes
detalles, incluso la ropa que llevaría para dirigirme a un auditorio de miles de
personas ansiosas de oír mi consejo experto" (¶10). Perfeccionó su capacidad de
hablar por clases docentes en la Universidad de Nueva York.

Dominando imágenes positivas

Hasta ahora hemos definido imágenes positivas y hemos hablado

por qué trabaja. Esta sección le mostrará cómo a

Foto/Mark de la AP J. Terrill

use imágenes positivas para manejar su propio rasgo anxi-

los ety y comienzan a verse como un altavoz confidente.

El método hablado aquí se usa a través de la nación en

muchos programas atléticos, seminarios comerciales y entrenador -

sesiones de ing (Porter, 2003; Porter & Adoptivo, 1986; Tice,

1980; Tice & Quick, 1997; Tice & Steinberg, 1989).

Los atletas como el nadador Michael Phelps comúnmente usan imágenes positivas para
realzar el rendimiento. Ayudan a imágenes positivas

El paso 1: Desarrolle el Hábito del Positivo auto - triunfo de Phelps ocho medallas
de oro en las Olimpiadas de Pekín.

La Autoconversación de conversación incluye el modo que piensa y habla

sobre usted. ¿Es negativa su autoconversación? Cuando usted

¿haga un error, qué dice a usted? "Allí voy otra vez. Es justo como mí a

¡estropee como esto!" ¿? Cuando alguien le congratule en un discurso, haga rechaza

el elogio diciendo, "Ah, estaba la suerte sólo muda" o "Bien, arreglé el lío en

¿mis recursos visuales"? El Dr. Kay Porter (Porter & Adoptivo, 1986; también ver a
Porter, 2003), quien

enseña técnicas del ejercicio mental a atletas, dice que la autoconversación de un

atleta entre

los puntos y entre juegos pueden hacer la diferencia entre ganancia y pérdida.

Se usa como un ejemplo de que no hacer:

En los años entre la edad 10 y 22, jugué el tenis. Mientras nunca completamente
dominé mi juego del tenis, dominé el juego negativo totalmente, haciendo todo que
he gastado los últimos años la gente docente para no hacer. Atasqué, hice volar mi
concentración, me blasfemé, mentalmente me insulté y me consideré un perdedor total
cuando vino al tenis. Era un maestro de autofracaso (Portero & Adoptivo, p. 225).

En cambio, use la autoconversación sólo positiva. Si está en medio de un discurso y

de repente realiza que ha olvidado de usar su ayuda visual para el primer punto
principal, use la autoconversación positiva: "Esto no parece a mí. La próxima vez
practicaré la utilización de mi visuals". Y cuando se congratula para su discurso,
acepta el elogio sin hablar extensamente independientemente de faltas cree que su
discurso tenía. Diga, "Gracias. Trabajé mucho en ese discurso", aun si siente que
no era perfecto.

36 UNIDAD 1 fundaciones
El hablar para hacer una diferencia

Cuando Arnold Schwarzenegger era joven, ya sabía cómo «visualizar» lo que quiso en
su carrera del culturismo. Durante su primer concurso del Sr. Universe, se podría
ver ganar y sintió que «poseyó» el concurso (Webster, 2006). Abajo es un extracto
del discurso de Schwarzenegger "La Educación de un americano" (schwarzenegger.com,
2001), dado en una Conferencia de 2001 de Perspectivas en Sacramento antes de 3000
personas. En este discurso habla de la importancia de visualización en la seguridad
en sí mismo en vías de desarrollo y alcanzamiento de sus objetivos. Para ver el
resto del discurso, vaya a su sitio web (www.schwarzenegger.com), haga clic en
"Schwarzenegger.com Archive Web Site" y busque "la Conferencia de 2001 de
Perspectivas".

Foto de la AP Sayles / Sayles Mate

El punto fundamental es: si se siente apasionado de su objetivo - y es lo que

realmente quiere - entonces hará lo que toma para conseguirlo. ¡No importa cuánto
sudor, el dolor y el sacrificio - no importa cuantos obstáculos tiene que abrir
camino - sólo no dicen alguna vez no!
Y era el derecho muerto sobre éste, también: ¡sólo no escuche «no»!
Ahora cuando tiene su objetivo, sólo no lo tiene que visualizar, vivo él, y
respirarlo. También lo tiene que telegrafiar a cada uno alrededor de usted. "¡Voy a
ser el hombre más fuerte en el mundo!" "¡Voy a hacerlo en América!" "¡Voy a ser una
estrella de Hollywood!" Es una manera de comprometerse a ello. ¿Por supuesto,
cuando anuncia estos objetivos ambiciosos a la gente, qué cree que harán? Bien,
algunas personas se reirán. Unos harán rodar sus ojos. Y muchos de ellos le dirán
sólo, "¡nunca lo hará, niño!"

He experimentado a todos aquellos. Mucha gente se rió de mí. Mi propia madre

realmente fue al médico de cabecera: "¡Doctor, mi hijo pierde el juicio! Hace
enyesar cuadros por todas partes de sus paredes. ¡De hombres! ¡Hombres con cuerpos
engrasados, con pequeños troncos de planteamiento! ¡Dice que quiere parecer a
ellos! Ayuda, Doctor... ¿Dónde nos equivocamos?" El doctor oyó mi historia y calmó
a mis padres. Entonces, cuando me puse a Hollywood, la gente realmente se rió sus
cabezas lejos. Los agentes dijeron: "De nadie alguna vez lo hizo con esto grande un
cuerpo - o que mal un acento - o que largo y extranjero un nombre. ¿Usted en
películas? ¡Párelo! ¡Me mata!" Sabe, hasta los padres de Maria no creyeron que lo
pudiera hacer. Dije a Shrivers que iba a ser una caja número un office estrella
algún día, como Clint Eastwood. ¿Dijeron que esto era muy, muy encantador, pero no
creí que debiera tener un recurso - como un título de máster agradable en la
nutrición? Se preocuparon de la seguridad de su hija. Por supuesto, tan pronto como
la película first comenzó a tomar, dijeron: "¡Manera de ir!" ¡Y han sido detrás de
mí el 100 por ciento desde entonces! ¿El punto fundamental? Escúchese ya que sigue
sus sueños. Y rodéese con la gente que saca el mejor en usted y cree en usted. Y
sólo no escuche a la gente que no hace.

Leyendo el texto de su discurso, es difícil realizar que las habilidades de hablar

de Schwarzenegger se tuvieron que aprender. Según el entrenador que habla Carmine
Gallo (2006), "La comodidad de la cual disfruta en la etapa no vino fácilmente.
Tuvo que aplicar la misma disciplina que le lanzó a la cumbre del mundo del
culturismo para mejorar sus habilidades como un altavoz". La visualización le ayudó
a perfeccionar sus habilidades de hablar, que por su parte le llevaron al gran
éxito.
Como puede decir por el consejo que dio en el discurso de Sacramento,
Schwarzenegger siempre visualiza su rendimiento primero (Gallo, 2006). Su éxito
corriente en el hablar tiene una correlación directa a las imágenes positivas y
visualización que le ayudó a ganar concursos del culturismo hace tantos años. Con
una inexperiencia y un acento austríaco pesado para competir con, habría sido
demasiado fácil para Schwarzenegger escuchar el naysayers y dejar entrar la
reacción negativa - un camino seguro al fracaso. Según Schwarzenegger, "no hay
cuarto por el miedo en el cuadro". En vez de adoptar un temeroso, no puede - hacer
la actitud, se implicó en el trabajo del voluntario y participó en cada
acontecimiento de hablar que su personal podría encontrar para él (Gallo). Debe
haber trabajado, porque el auditorio en Sacramento le dio dos ovaciones.

Como un resultado directo de su dedicación a hacerse un altavoz excelente - y su

uso de la visualización positiva - Schwarzenegger ha sido capaz de dar numerosos
discursos notables. Por ejemplo, en 2004 era el orador principal para la Convención
Nacional republicana; en 2005 el gobernador fue con varios representantes
comerciales de California a China para participar en conversaciones comerciales
(gov.ca.gov, 2005); en 2010, presentó el discurso de apertura del comienzo en la
Universidad de Emory; y, por supuesto, el hablar público era una parte regular de
su trabajo como el gobernador de California.
En el discurso inspirador en Sacramento, Schwarzenegger da el mejor consejo posible
a un nuevo altavoz público: "¿El punto fundamental? Escúchese ya que sigue sus
sueños. Y rodéese con la gente que saca el mejor en usted y cree en usted. Y sólo
no escuche a la gente que no hace". También se puede hacer un orador más confidente
creando una imagen mental positiva viva de su éxito antes de dar un discurso.
Preguntas: ¿Por qué cree que Schwarzenegger tenía tanto éxito en la utilización de
imágenes positivas como un instrumento para mejorar su hablar público? ¿Qué tiene
que su éxito ofrecer al altavoz que comienza?

Con la autoconversación positiva, también evita usar las palabras tienen a,

debería, o tener que. Tal pensamiento sólo le hace sentirse obligado a hacer
ciertas cosas y sus intentos subconscientes con fuerza para conseguirle de ello.
Piense en lo que pasa cuando dice a usted, "Me tengo que levantar temprano para
preparar el informe de mañana". ¿Cuántas veces ha sido tan soñoliento que no se
podía arrastrar de la cama? La broma debe substituir palabras más bien cuidadas
positivas tales que quieren, gustar, disfrutar o decidir en el lugar de palabras
negativas. Por ejemplo, en vez del refrán, "tengo que trabajar en mi discurso",
dicen, "Quiero preparar mi discurso" o "tengo ganas de terminar mi discurso" o
simplemente "he decidido trabajar en mi discurso". Es asombroso cómo la utilización
de palabras positivas en vez de negativo puede cambiar su actitud. En vez de pasar
su tiempo resistiendo a la tarea, lo puede completar ahora y continuar a disfrutar
de algo más sin sentirse culpable.
El paso 2: Refocus Negative Mental Pictures en Positivo Para comenzar el proceso
que reenfoca, cuadro usted mismo como el altavoz le gustaría ser. ¿Qué las
características de hablar específicas quisiera usted poseer? Para ayudarle a ver el
"ideal usted", suponga que da un discurso a una clase o club tres meses de ahora.
¿Cómo mira, suena, y sensación? ¿Qué lleva? ¿Cómo responde el auditorio? ¿Es
confidente, organizado y dinámico?
Consiga un cuadro completo del "ideal usted" en su mente. Como un guía, concéntrese
en conseguir algunas de las características de hablar siguientes y logros:
• Mire miembros del público en el ojo.• Siéntase relajado y confidente.• Sonido
dinámico.• Guarde un volumen fuerte y una voz estable.• Use recursos visuales
suavemente y profesionalmente.• Concéntrese en el auditorio, más bien que mí.• Dé
discursos que se organizan y fáciles a seguir.• Permanezca confidente durante Q&A
(preguntas y respuestas).
Cuando ha completado su lista de características deseadas, úselos como la base para
escribir cinco a diez declaraciones positivas que le describen como si el futuro
haya llegado y los cambios que quiere han ocurrido ya. Evite "Yo want/I will/I
esperanza...". En cambio, use el presente, verbos de acción y palabras que
provocarán sentimientos positivos.
Deje de leer a este punto y haga una lista de las características de hablar que
desea desarrollar.
Ver cómo las características de hablar deseadas de la susodicha lista se pueden
convertir en la muestra declaraciones positivas:
1. Encuentro fácil directamente mirar a miembros del público individuales hablando.
2. Siento como relajado y dar confidente un discurso formal ya que hago a buenos
amigos divertidos en mi propia sala de estar.
3. Mi entrega es tan dinámica y entusiástica como es cuando hablo de un juego del
fútbol emocionante.
4. Presentando discursos, mi voz es fuerte y estable y bastante fuerte para
fácilmente oírse.

37

38 UNIDAD 1 fundaciones
5. Manejo recursos visuales con seguridad y suavemente.

6. Hablando, no preocupo de la complacencia a cada uno; mejor dicho, me alegro con

lo que tengo que decir.
7. Doy discursos que están claros, comprensibles, y bien organizados.

8. Encuentro la estimulación de sesiones de pregunta-y-respuesta y agradable.

Ya que escribe sus declaraciones positivas, ser seguro de deshacerse de la

expresión negativa.

Por ejemplo, en vez de "Trataré de hacer el contacto visual con miembros del
público

cuando hable", diga, "Hago el contacto visual directo con miembros del público
cuando

Hablo". En vez de "No dejaré a auditorios grandes asustarme", usa una imagen
positiva y

diga, "Me siento confidente dando discursos sin tener en cuenta la talla del
auditorio".

Una vez que haya completado sus declaraciones positivas, comience a visualizarlos.

Cada mañana y tarde durante aproximadamente un mes, lea las declaraciones en voz
alta. Después

lectura de cada uno, tome unos segundos para cerrar sus ojos y mentalmente imaginar
su -

mí ser la persona la declaración describe. Haga este cuadro mental como detallado

y vivo como posible (Ayres, et al., 1994; marca, 1999). Al mismo tiempo, sensación

relajado, confidente, y competente. Por ejemplo, para la declaración "Lo encuentro

fácil a

directamente mire a miembros del público individuales hablando", ve usted estar de

pie

con seguridad delante del cuarto, mirando a directamente varios miembros del
público como

da una conversación clara, bien organizada, y divertida. Para la declaración "Me

manejo

los recursos visuales con seguridad y suavemente", se ver estar de pie con
seguridad al lado de un capirotazo

carta u ordenador, tranquilamente tirando páginas o usando el ordenador remoto o

espacio

barra. Sienta un sentido de satisfacción en su rendimiento.

Para imágenes positivas para trabajar - para reenfocar los cuadros negativos tiene
de
usted mismo en positivo - debe hacer más que simplemente leído sus declaraciones.

Para el cambio para ocurrir, tiene que decir que ellos (palabras concretas), los
ver (hombres vivaces -

los cuadros de tal), y los sienten (Zagacki et al., 1992). Ponerlo el otro

camino, palabras + cuadros mentales vivos + sentimientos = confianza. Si usted

tenga el problema con la parte del «sentimiento» de un poco de su estado positivo -

mentas, incorpore el sentimiento de señales en ellos. Por ejemplo, si no puede

«sentir»

confidente mirando oyentes en el ojo, piense en una situación en

que realmente se siente confidente haciendo el contacto visual y lo añade a su

declaración: "Es tan fácil para mí hacer el contacto visual directo con mi

el auditorio como es cuando yo ".

Un estudiante comentó que vio su hablar pasado

historia como una videocinta. Aunque no pudiera borrar ninguno de su pasado

fracasos, podría grabar sobre ellos tanto con verdadero como con imaginado hablan -

Imagen no disponible debido a restricciones de copyright

experiencias de ing. Una vez que había grabado sobre todas las experiencias
negativas, comenzó a verse como un altavoz bueno y realmente comenzó

disfrutar de hablar.

Texto no disponible debido a restricciones de copyright

El paso 3: no Se compare a Otros No importa que es o cuanto ha estado hablando,

siempre habrá gente que es mejores oradores que usted. Al mismo tiempo, siempre
será mejor que algunas personas. No es una competición entre usted y los otros
estudiantes en su clase. Si alguien da un discurso realmente excepcional
directamente antes de que suyo se programe, resista la tentación de decir, "no hay
modo que pueda seguir un discurso tan bueno. Nunca puedo estar tan bien". Su
objetivo no es ser mejor que otros altavoces. Su objetivo es ser el mejor altavoz
que puede ser - sólo compite con usted.

Por otra parte, es absolutamente bueno para tomar a préstamo técnicas de otros
altavoces (estudiantes así como profesionales). Por ejemplo, si los colores Jack
usado en su visuals los hizo cobrar vida, podría tratar de usar los mismos colores.
O si los gestos de Alounsa parecieron sobre todo sinceros y expresivos, podría
tratar de usar gestos similares. Puede desear hasta preguntar a Alounsa si usa
alguna técnica especial o tiene alguna aguja para usted. El préstamo de ideas de
hablar públicas y prácticas de una persona no es lo mismo como el deseo de ser esa
persona. Es simplemente otro instrumento para hacerse el mejor altavoz que puede
ser.
Si usa imágenes positivas como perfilado aquí, en aproximadamente cuatro semanas
comenzará a sentirse cómodo con el «nuevo» usted (Tice & Quick, 1997). «Grabando»
sobre sus experiencias negativas pasadas y miedos, comenzará a pensar en usted como
un orador bueno que realmente disfruta de dar discursos.
Recordar
Crear imágenes mentales positivas...
• Mire dos o tres meses en el futuro.• Cuadro usted mismo como el altavoz «ideal»
le gustaría ser.• Escriba five a diez declaraciones positivas que describen este
«ideal» usted.• Dos veces al día durante cuatro semanas, lea, visualice y siéntase
con éxito
realización de cada declaración.
Práctica de imágenes positivas
Además de la visualización de sus declaraciones positivas, grábese leyendo los
ejercicios de imágenes positivas siguientes. Para los mejores resultados, juegue
esta cinta al menos una vez por semana y la noche antes de cada discurso previsto.
Como escucha, ver y sienta que usted da un discurso exitoso. Los estudios han
encontrado que los oradores que usaron ejercicios de visualización similares hasta
una vez tenían menos ansiedad de comunicación que hizo a oradores que no los usaron
o quien usó algún otro método de reducción de la ansiedad (Ayres & Hopf, 1985,
1989; también ver Bourhis & Allen, 1992). El ejercicio 1 está basado en Ayres &
Hopf (1989).
Ejercicio 1
Es importante entrar en el humor de visualizar. Cierre sus ojos y hágase tan cómodo
como puede en su silla. Durante los 10 minutos siguientes más o menos, trate de
guardar una postura del cuerpo abierta, con sus pies llanos en el suelo y sus armas
que descansan cómodamente, pero no mencionando. Ahora, tome en un suspiro
profundo... sosténgalo ya que cuenta despacio a tres... y exhale despacio. Como
exhala, siente la tensión en su cuello y hombros que drenan abajo sus brazos y sus
dedos; sienta la tensión en su espalda y caderas que drenan abajo sus piernas y sus
dedos del pie. Tome otro suspiro profundo... sosténgalo... y despacio suéltelo a
través de su boca. Sienta que la tensión deja su cuerpo. Ahora, una vez más,
respire profundamente... sosténgalo... despacio exhale y comience la respiración
normal.
Imagínese en el fregadero en su cuarto de baño. Se inclina hacia el espejo para
conseguir una mejor mirada a su cara. ¿Ve su cara? El espejo de repente se nubla.
Cuando se despeja otra vez, mira el espejo en el futuro. Se puede ver despertar
durante un día cuando va a dar un discurso particularmente importante. Salta de la
cama, llena de

39

40 UNIDAD 1 fundaciones
energía, llena de confianza y espera en el día. Pone uno de sus equipos favoritos,
que le hace sentirse profesional y confidente. ¿Ver cómo bien mira y siente?
Imagínese llegando relajado en el sitio de hablar. Cuando llega, la gente comenta
sobre su aspecto y cómo relajado mira. Se siente a fondo preparado para esta
presentación. Ha investigado con cuidado, tiene recursos visuales profesionales y
ha practicado varias veces. Ahora se ver estar de pie o sentarse en el cuarto donde
hará su discurso, hablando muy cómodamente y con seguridad con otros en el cuarto.
Cada uno parece amistoso y soportante. Está absolutamente seguro de su material y
de su capacidad de presentar la información en una manera poderosa, convincente,
positiva. Es el tiempo para el discurso. Se ver paseo con seguridad al frente y
ríase del auditorio. Sonríen atrás. Establece sus recursos visuales y comienza su
presentación.
Ahora se ver hablar. Su introducción va el modo que había planeado. Es dinámico,
poderoso, e interesante. Su precio de hablar es correcto sólo, sus pausas y énfasis
no podían ser mejores, sus gestos y movimientos del cuerpo son importantes. Ya que
fluye de un punto principal al siguiente, las sonrisas del auditorio y cabezadas.
Realmente prestan la atención y parecen impresionados por su material de apoyo
visual y verbal. Como envuelve sus puntos principales, tiene el sentimiento que no
podía haber ido mejor. El auditorio aplaude con el entusiasmo. ¿Oye los aplausos?
Ahora se ver contestar a preguntas con la misma confianza y energía que mostró en
el discurso actual. El discurso es terminado. La gente sube y sacude su mano y le
congratula. Acepta sus gracias en una manera relajada y contenta. Está lleno de
energía, objetivo y un sentido de bienestar. ¡Congratúlese en un trabajo bien
hecho!
El futuro se descolora, y el espejo otra vez muestra su reflexión - pero la sonrisa
confidente permanece en su cara. Ahora respire hondo... sosténgalo... y despacio
soltado esto. Haga esto más varias veces y despacio devuelva su atención al cuarto.
Si no se puede «ver» haciendo este ejercicio, no se preocupe. Las imágenes
positivas son más fáciles para algunas personas que para otros (Isaac & Marks,
1994). Si tiene la dificultad viendo alguna imagen en absoluto, "piense a qué
podría parecer si pudiera ver los cuadros piensa en" (Carr-Ruffino, 1985) y se
concentra en la parte del «sentimiento» del ejercicio.
El siguiente ejercicio se adaptó de un participante del seminario que destacó
calidades de hablar específicas que quiso desarrollar (Hamilton, 2011, p. 155).
Puede querer escribir su propio ejercicio de imágenes positivas y adaptarlo a sus
objetivos específicos. Comience con la relajación y profundamente respiración
descrito en el Ejercicio 1. Cuando se siente relajado, juega su versión grabada de
este siguiente ejercicio y se imagina como la persona descrita.
Ejercicio 2
Me miro sentándome en mi asiento habitual en la clase del discurso durante el día
de mi primer discurso. Es mi vuelta a hablar. Cuando me levanto de mi asiento,
dirijo las mariposas de entusiasmo en mi estómago en la energía positiva. Puedo
hacer esto porque he practicado con cuidado y sé que estoy bien preparado. Como doy
vuelta para estar enfrente de mis compañeros de clase, dibujo en un suspiro
profundo, me levanto directamente y comienzo a hablar. Una aura de confianza
irradia desde dentro ya que hablo. Mi cuerpo se relaja. Mi respiración se marca el
paso. Mis movimientos son el fluido, y mis gestos son elegantes. Mis hombros se
quedan relajados y abajo. Mi

la voz es estable y fuerte. Se lanza bajo y bien se modula y fácil para cada uno a
oír. Mis ojos exploran del estudiante al estudiante, llamando su atención completa.
Mi mente se descansa y calma, permitiendo mis palabras fluir regularmente y estar
claras y concisas.
Como hablo, fácilmente recuerdo cada punto de mi discurso. Puedo ver el contorno de
mi discurso claramente en mi mente y referirme a mis notas sólo brevemente. Hago el
uso de pausas dramáticas para acentuar puntos importantes dentro del discurso. Es
obvio que la clase entiende lo que digo y que disfrutan de mi discurso. Mis
palabras siguen fluyendo suavemente, y mis transiciones están sobre todo bien. Cada
idea se dice claramente y con seguridad. No hay errores. Como el discurso se para,
mis palabras se eligen con cuidado y poderosamente. El auditorio presta la atención
completa. ¡Termino con un golpe! Sé de los aplausos entusiásticos y comentarios
positivos que mi discurso ha sido un éxito total. Hago una pausa y luego pregunto
si hay alguna pregunta. Como digo con otras palabras cada pregunta, sigo
sintiéndome relajado y confidente. Mis respuestas son breves y al punto. Puedo
decir que el auditorio se impresiona por la ayuda visual solía contestar a una
pregunta. Cuando el Q&A es terminado, hago una pausa para el efecto y luego
presento mi abrigo final. Otra vez el auditorio aplaude con el entusiasmo. Me
siento orgulloso y confidente ya que ando atrás a mi asiento.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la ansiedad del rasgo, complete lo siguiente:
• Escriba five a diez declaraciones positivas que representan las características de
hablar que desea desarrollar o pulir. Asegúrese que cada declaración se escribe
como si era verdad ahora mismo aunque sepa que aún no es. Evite usar quieren, va, o
esperar en sus declaraciones. Pida que un compañero de clase compruebe la expresión
de sus declaraciones. Si es necesario, haga cambios menores.
• Para ver un cambio de confidence, visualícese confidently que hace cada una de sus
declaraciones positivas dos veces al día durante cuatro semanas. Lea cada
declaración, se ver hacer cada declaración y trabajo para sentir que confident hace
cada declaración. Por ejemplo, (correcto) "Mi voz es fuerte, estable, y
entusiástica cuando hablo"; (incorrecto) "espero que mi voz sea fuerte" o "Mi voz
no tiembla cuando hablo".
Otros métodos para manejar ansiedad
Las imágenes positivas no son el único método para reducir la ansiedad, aunque
trabaje tanto para ansiedad circunstancial como para ansiedad del rasgo y lo puede
usar con éxito sin la ayuda de un profesional entrenado. Hablan de varios otros
métodos que los altavoces públicos han encontrado exitoso en la ansiedad gerente
abajo - puede querer intentar uno o varios de ellos. Según investigadores, "la
combinación más amplia posible de métodos" a menudo es la más eficaz para reducir
la aprehensión de comunicación (Allen et al., 1989, p. 63; también ver Kelly &
Keaten, 2000).
La relajación con la respiración profunda Profundamente respirando (inhalando a
través de la nariz y despacio exhalando a través de la boca) se mencionó antes como
una manera de manejar la ansiedad circunstancial. La relajación con la respiración
profunda implica (1) enseñanza a relajar la utilización relajación del músculo
profunda y la respiración - tenso y relajar cada grupo del músculo de su cabeza a
sus dedos del pie, y (2) visualización de usted dando una presentación exitosa
mientras

41

42 UNIDAD 1 fundaciones

restante relajado. Si sólo el pensado dar un discurso rompe su relajación, intento

de aprender a permanecer relajado visualizando una serie de situaciones de
comunicación que progresan de la ansiedad baja a la ansiedad alta (Richmond y
McCroskey, 1998). Cada vez que sienta una oleada de pánico o mariposas del control,
respirarlo hondo, sosteniéndolo, y luego despacio la exhalación ayudará a
recuperarle en el control.

Reestructuración cognoscitiva de autoconversación

Puede no ser la situación de hablar esto

Imágenes de Eri Morita/Getty

le causa ansiedad; puede ser el

de camino ve la situación y

su autoconversación sobre ello. Si su autoconversación

derrota, es probablemente también irracional

El alivio de la tensión a través de respiración profunda y relajación ayuda a

conseguir el control de aquellos butterflies y baja la ansiedad.

según el psicólogo Albert Ellis (2004). Por ejemplo, imagine la tensión creada por
esta creencia irracional: "Si hago

cualquier error durante mi discurso, soy a

persona sin valor". Por suerte, podemos cambiar nuestras creencia irracionales y
sustituirlos

con declaraciones racionales. La reestructuración cognoscitiva implica (1)

identificación irracional
la autoconversación que produce la ansiedad del altavoz, (2) declaraciones de
adaptación alternativas en vías de desarrollo,

y (3) práctica de las declaraciones de adaptación en situaciones estresantes

(Meichenbaum, 1985).

La formación de Habilidades de Formación de habilidades implica (1) objetivos de

hablar razonables que se identifican, (2) el comportamiento de determinación o las
habilidades tenían que conseguir cada objetivo, y (3) procedimientos en vías de
desarrollo de juzgar el éxito de cada objetivo (Phillips, 1991). La toma de este
curso es una forma de la formación de habilidades, por tanto trabaja ya para
construir su confianza del altavoz. Trate de seleccionar al menos una nueva
habilidad de cada capítulo que lee y trabajando para aplicarla en su siguiente
presentación. Los investigadores de comunicación encontraron que tomando un curso
de comunicación el hablar público docente puede reducir la ansiedad del altavoz tan
con eficacia como otros métodos de reducción de la ansiedad (Duff et al., 2007).

La tecnología que Uno de los miedos principales expresados por altavoces con la
ansiedad es que olvidarán lo que quieren decir - por tanto escriben el discurso en
la forma del manuscrito y tratan de memorizarlo. ¡No una idea buena! Lo que esto
hace es realmente aumentar la tensión y la ansiedad y hacerle parecer aún más
nervioso. Si busca una manera de asistir a su memoria y estimular a su confianza,
intente recursos visuales electrónicos como PowerPoint. Por supuesto, los tiene que
usar correctamente para evitar "PowerPoint que Envenena" como descrito en el dibujo
animado de Dilbert (ver el Capítulo 10 para agujas de PowerPoint). Los recursos
visuales impresionantes, de última generación añaden a su credibilidad y le hacen
sentirse más confidente. David, un ex estudiante, tenía esto para decir después de
su discurso informativo:
Mis diapositivas de PowerPoint que usé en mi discurso en Jack Russell Terriers eran
bien acogidas, y pareció que el auditorio disfrutó y apreció las anécdotas era
capaz al relevo. Mi PowerPoint también ayudó a guardar mis ideas principales
organizadas y fáciles a seguir. Con una "idea principal" diapositiva seguida
apoyando diapositivas, era más fácil relajar y guardar mis pensamientos en el
pedido y mi discurso en la pista.
Aunque electrónico el visuals puede parecer complicado al principio, encontrará
pronto que son fáciles a prepararse, fácil a repasar, y fácil de usar mientras se
concentra

su auditorio. Para la utilización de presentaciones electrónica Microsoft

PowerPoint, siga las suposiciones en el Capítulo 10. Con sólo poca práctica, será
capaz de ofrecer presentaciones profesionales de aspecto con una confianza no pensó
era posible.
Como trabaja para disminuir la ansiedad del altavoz, tener presente que porque una
parte de aprehensión es probable bajo la influencia de la genética, aprendiendo a
manejar su ansiedad no pasará durante la noche. La conciencia de su ansiedad y su
efecto en usted y otros alrededor de usted es un principio definido. La gente
deseosa no tiene que tomar un asiento de atrás a más - la gente confidente. La toma
del control de nerviosismo y ansiedad es mucho más fácil una vez que lo identifique
y tome medidas para manejarlo.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la ansiedad gerente, complete lo siguiente:
• Ponga en común 10 motivos por qué experimenta la ansiedad o la aprehensión de
comunicación hablando en público. Después, clasifique estos motivos del más serio
al menos serio.
• Tome los 3-5 motivos superiores y ponga en una lista cualquier declaración
negativa o irracional que diga a usted. Escriba una declaración positiva para cada
creencia irracional.
• Finalmente, tomar los 3-5 motivos superiores, cuadro o visualiza cómo cambiaría
como un altavoz público si cada «razón» ya no fuera la parte de usted. Siga bajando
su lista, visualizando cómo actuaría y sentiría como un altavoz público si cada
razón ya no existiera.
Cuando terminado, escriba un periódico de reacción listado de los motivos de la
ansiedad originales, creencia irracionales, y afirmaciones positivas vueltas a
escribir y su éxito en la visualización del cambio.
Resumen
"Me relajo y en el control mientras dar discursos" es una declaración positiva
buena para resumir este capítulo. Ganando la confianza mientras el hablar puede no
ser fácil, pero se puede hacer con práctica y esfuerzo. El primer paso para
controlar la ansiedad se debe identificar si es circunstancial, rasgo o ambos.
La ansiedad circunstancial es algo que casi cada uno experimenta en nuevas
situaciones. Podemos manejar este tipo de la ansiedad preparándonos y practicando,
calentándonos, concentrándonos en nuestro mensaje, planeando introducciones que
relajan nosotros así como nuestro auditorio, usando recursos visuales con eficacia,
y usando imágenes positivas.
La ansiedad del rasgo es el miedo personal que traigamos a una situación de hablar.
La ansiedad del rasgo tanto se aprende y.Although (genético) innato que es más
difícil controlar que la ansiedad circunstancial, la ansiedad del rasgo se puede
con eficacia manejar - un camino es a través de imágenes positivas. Las imágenes
positivas - que requiere el uso de su imaginación de crear una imagen positiva,
viva, y detallada de usted dando un discurso exitoso - se pueden usar sin la ayuda
profesional y son duraderas. El uso exitoso de imágenes positivas incluye tres
pasos básicos: (1) se concentran en la autoconversación positiva, (2) reenfocan
cuadros mentales negativos en positivo, y (3) no se comparan con otros - sólo ser
el mejor altavoz que puede ser.
La ansiedad del rasgo también se puede reducir a través de reestructuración
cognoscitiva y formación de habilidades. Ambos de estos métodos requieren un poco
de ayuda de profesionales entrenados. La utilización de una combinación de métodos
puede producir mejores resultados. Con tiempo y esfuerzo, su ansiedad
circunstancial o ansiedad del rasgo se pueden manejar de modo que pueda dar
discursos confidentes, exitosos.

43

44 UNIDAD 1 fundaciones

Elementos necesarios de público que habla en línea

Use sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público, que
presenta el PRCA-24 (Informe personal de la Aprehensión de Comunicación)
cuestionario descrito en la página 29, el Guía del Orador de PowerPoint y la
Plantilla del Discurso descrito en el Capítulo 10 sobre las páginas 240-241, acceso
a Edición del Colegio de InfoTrac, Actividades de Construcción de Habilidad
Personales y Actividades de Construcción de Habilidad de Colaboración, un glosario
digital, discursos de la muestra, y la revisión interruega.
Términos clave

reestructuración cognoscitiva 42
McCroskey communibiology 29
PRCA-24 29

imágenes positivas 33 relajación con profundamente

la respiración de 41 autoconversación 35 ansiedad circunstancial 28

formación de habilidades 42 tecnología 42 ansiedad del rasgo 28

Edificio de habilidad personal

1. ¿Ha dado uno de los discursos de introducción descrita en la Guía de instalación
rápida aún? De ser así, ¿tenía más o menos la ansiedad que esperó? ¿Si no, le
pidieran introducirse o un compañero de clase el primer día de la clase? ¿En ambos
de estas situaciones, experimentó alguna ansiedad circunstancial o ansiedad del
rasgo? Escriba sus proyectos para manejar su ansiedad y guarde un breve diario
semanal de sus esfuerzos y éxitos.
2. Use una base de datos como Edición del Colegio de InfoTrac, Investigador de CQ,
o EBSCOhost o ProQuest a fi nd artículos con suposiciones para vencer la ansiedad
de hablar. Búsquedas de la palabra clave dirigidas usando el miedo escénico de
palabras clave y ansiedad de hablar pública.
3. Encuentre tres citas inspiradoras/motivacionales que se pueden usar como un
mantra para el positivo se autodirigen a la parte con sus compañeros de clase. Use
la Edición del Colegio de InfoTrac o Google para encontrar grandes citas.
4. Ampliación, o imaginan volar, un globo. Con cada aliento tenía que inflar el
globo, visualizar sus ansiedades del discurso que fluyen en el globo. Después de
que siente que ha llenado el globo de unos o todas las ansiedades del discurso,
amárrelo. Tome un momento para experimentar cómo siente para tener menos
ansiedades. Ahora visualice hacer reventar el globo y trayendo un final a aquellas
ansiedades. Tome en un suspiro profundo, sosténgalo, y despacio exhale.
5. Compruebe los sitios web siguientes. Puede tener acceso a estos sitios a través
de sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público
• Mire el vídeo llamado "Positivo Mí Conversación" sobre YouTube.com (búsqueda de
Ryan Caudle y Positivo Mí Conversación). Aquí encontrará algunas suposiciones
ayudando con el fomento de la confianza.

• Lea los cinco motivos principales nos sentimos preocupados en situaciones de

hablar públicas. Vaya a ehow.com y busque por "motivos por miedo del hablar del
público".
• Para consejos y sugerencias provechosos en cómo prepararse mejor para un
acontecimiento de hablar público y reducir su ansiedad del altavoz, vaya a
ezinearticles.com, voluta al "cuadro de búsqueda" de Artículos de Ezine de
Búsqueda, y escriba a máquina en "6 Puntas para Reducir la Ansiedad de Hablar
Pública".
• Para otro artículo ezine provechoso sobre el público de demolición hablar de
ideas falsas, siga las instrucciones encima y busque "5 Mitos Sobre el Hablar del
Público".
• El hablar público de algunas personas de la ansiedad se puede atribuir al
Desorden de la Ansiedad Social. Para la información sobre el tratamiento, visite
webmd.com y busque "El desorden de la ansiedad social".
• Un lugar bueno a la práctica que habla en un ambiente no amenazador es un club de
Toastmasters International local. Puede haber un club en su campus del colegio
local. Visite el sitio web de toastmasters.org para encontrar un club cerca de
usted. Mientras en su sitio web, busque "10 Puntas para el Hablar del Público
Exitoso".

45

Edificio de habilidad de colaboración

1. De un camino la gente indica que la confianza es usando un tono decreciente
(llamó downspeak) - sobre todo introduciéndose. Si sigue su nombre con un tono
creciente (llamó upspeak), parece que hace una pregunta; un tono decreciente suena
como si hace una declaración y parece más confidente. En grupos pequeños, completos
lo siguiente:
• Tenga toda la práctica de miembros diciendo sus nombres hasta que cada uno pueda
hacer así tanto con un tono creciente como con un tono decreciente y puede oír
fácilmente la diferencia.
• Entonces, cada miembro debería andar con seguridad al frente del cuarto y decir,
"Hola, mi nombre es " (con un tono decreciente), pausa, lea una
declaración positiva que también termina con un tono decreciente (p.ej., "Hablando,
hago el contacto visual con todos los miembros de mi auditorio"), y ande con
seguridad atrás a un asiento y siéntese. Procure no hacer rodar sus ojos o hacer
algo más que indique la ansiedad.
• La mayor parte de nosotros tienen un hábito de terminar oraciones con upspeak,
como esta asignación indica. Hable cómo sintió durante esta actividad. ¿Ayuda más
confidente que suena se siente más confidente? ¿Qué papel jugó la práctica en su
nivel de la confianza?
2. En grupos pequeños (o como una clase) miran una escena de la película de 1998
Elizabeth, donde reina Isabel que jugué por Cate Blanchett ensaya nerviosamente un
discurso debe dar a un auditorio hostil de clero rival. Entonces mire su
presentación exitosa. Un clip de la película está disponible en
AmericanRhetoric.com

según Discursos de la Película (http://www.americanrhetoric.com/MovieSpeeches/

moviespeechelizabeth.html). En grupos pequeños hablan de las preguntas siguientes:
• ¿Qué tipo de la ansiedad piensa molestó a reina Isabel el más? ¿Cómo sabe?
• ¿Qué papel piensa su preparación y práctica jugada en su éxito en la persuasión
de su auditorio a votar por una iglesia Unificada de Inglaterra?
• ¿Qué otros métodos de manejar la ansiedad hablada en este capítulo podría haber
ayudado?
3. En grupos pequeños de tres a cinco, trabaje en la confianza del altavoz
completando al menos un de lo siguiente:
• Como un grupo, mire un discurso corto e identifíquese donde y cómo el orador
mostró el nerviosismo (como: no hizo el contacto visual directo durante la
introducción, dio un toque a la pluma en el escritorio o mostró el movimiento del
pie nervioso). Seleccione uno de los discursos estudiantiles disponibles en los
Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público o en YouTube.com.
• Si grabara sus discursos anteriores en esta clase, vea un para cada miembro del
grupo que busca cuando y cómo la ansiedad se mostró. Identifique al menos dos
puntas para cada miembro para ayudarles a parecer más confidentes.
• Tenga cada práctica del miembro del grupo hablar confidente presentando la
introducción de un discurso (de un dado en el pasado, o un presentarán en el
futuro). Si una cámara del capirotazo está disponible, grabe a cada altavoz para la
inspección posterior. Los miembros del grupo deberían comentar sobre cualquier
ansiedad notada y hacer suposiciones provechosas en cómo parecer más confidentes.
• Cada miembro del grupo debería escribir tres temas improvisados que se pueden
contestar sin la investigación previa - los temas de la opinión personal son por lo
general los mejores. Ponga los temas en envolverlos y remuévalos. Cada miembro del
grupo debería dibujar un tema de envolver y dar una respuesta de un minuto que
puede ser seria, graciosa, verídica, o inventiva. Sin falta incluya un ejemplo
personal. Al final de cada presentación improvisada, los miembros del grupo
deberían comentar sobre qué confidente el altavoz era y cualquier área que mostrara
el nerviosismo. Si el tiempo permite, tenga cada miembro dibujan y hablan de un
segundo tema que trabaja para parecer confidente y entusiástico.

3
Escucha: lo que oradores y oyentes deberían saber

De un camino los oyentes pueden evitar persuadirse es convenciéndose de que la

credibilidad del orador es cuestionable y por lo tanto no confiarse. Aristóteles,
entrenado como un biólogo field griego investigar racionalmente sujetos, escribe
sobre la importancia de crear la credibilidad (moral) durante una presentación a
través de argumentos que son sanos, verídicos, y muestran el auditorio que tiene
sus intereses en el fondo. Aún así, Aristóteles se dio cuenta que la credibilidad
de un orador depende menos de la prueba lógica y más de la percepción del oyente
del altavoz.
En el tiempo de Aristóteles, los oradores y los miembros del público eran cara a
cara. La tecnología de hoy puede completamente separado un altavoz del auditorio,
que hace la percepción del auditorio de la credibilidad del orador más difficult y
fraude de Internet relativamente fácil. Los investigadores han encontrado que
cuando los mensajes persuasivos se fijan en Internet y el altavoz usa peticiones
emocionales que están relacionadas con los sistemas de valores de los oyentes, los
oyentes probablemente verán al altavoz como honesto y prestarán poca atención a la
sustancia del mensaje. ¿Quién tiene la mayor parte de responsabilidad de la
credibilidad del altavoz - el oyente o el orador? ¿Cómo ha cambiado a partir del
tiempo de Aristóteles a hoy?
Aprendizaje de objetivos
Ya que lee el Capítulo 3, • Identifique las etapas del proceso de escucha.• Define
lo que se supone escuchando filters y habla cómo tres filters de
la cultura, el género y la tecnología afectan el proceso de escucha.• Ponga en una
lista y hable de varias estrategias que los oradores pueden usar para animar eficaz
la escucha de sus miembros del público.
¿Qué tienen estas dos situaciones en común?
Situación 1: se excita con hacer el negocio con una firma japonesa y tiene ganas de
presentar su oferta al equipo de la firma. Está sobre todo contento que con la
ayuda de un traductor, sus visuals están en japonés. Después de las introducciones,
usted y su intérprete aciertan al negocio que presenta una presentación excelente.
Calibrando de las reacciones de los miembros del equipo, que uno tras otro saludan
con la cabeza en el acuerdo, se siente confidente que su oferta ha sido bien
acogida. Prometen a

47

48 UNIDAD 1 fundaciones

revise la oferta y regrese en el contacto. Pero nunca hacen. Cuando llama,

cortésmente dan una otra razón de la incapacidad de encontrarse con usted "en este
tiempo" (Hamilton, 2008, p. 152, Punto de control 5.4).

Situación 2: es el último orador del día. Los altavoces anteriores cada uno tomó
más que su tiempo asignado. Aunque haya sólo 20 minutos restantes antes de que se
programe que el programa termina, el director le asegura que puede tener su jornada
completa. Como habla, es impresionado por el hecho que parece que el auditorio
escucha atentamente - la mayor parte de ellos le miran directamente y se sientan
muy tranquilo. Omitiendo los artículos menos importantes, logra terminar a tiempo y
concluir con un trozo alarmante de la información. Sin embargo, se sorprende que
nadie reconozca su información inesperada ya que archivan del cuarto.

Use una base de datos como Edición del Colegio de InfoTrac, Investigador de CQ o
EBSCOhost para hacer una búsqueda de la palabra clave de artículos sobre la
escucha. Para InfoTrac, use el * comodín (escuche*) buscar todas las formas de la
palabra (escuchan, escucha, oyente, etcétera). Una búsqueda del guía sustancial en
la escucha pondrá categorías adicionales en una lista del interés. Encuentre al
menos una punta de escucha que no es cubierta en su texto. ¿Qué valor tiene esta
punta para altavoces?

¿Puede decir qué cada uno de estos oradores no pudo hacer? Tanto por lo visto
preparaba sus presentaciones con cuidado como tomó sus auditorios específicos en la
consideración. El primer altavoz hasta preparó visuals en japonés. El segundo
altavoz terminó la presentación con una declaración alarmante diseñada para
restablecer el interés del auditorio. ¿Así pues, qué hicieron incorrecto? Aquí está
una indirecta: Ningún orador entendió a miembros del público como oyentes. Para
ayudarle a identificarse lo que se equivocó en los susodichos guiones, este
capítulo hablará: (1) lo que los oradores afortunados tienen que saber sobre
escucha y oyentes; (2) cómo los filtros de escucha como cultura y género afectan la
escucha; y (3) técnicas específicas puede usar para contrariar problemas de escucha
que a menudo ocurren en varias etapas del proceso de escucha. Cuando termine de
leer este capítulo, estará listo para probar dos o tres de estas técnicas de
escucha durante su siguiente discurso.
Comenzaremos nuestro capítulo sobre la escucha hablando de las etapas por las
cuales pasamos en el proceso de escucha.

Etapas de escucha

Responder

Reciba entienden

Evaluar

Hacer de intérprete

Figura 3.1
Etapas de Fuente que Escucha: Adaptado "del Modelo de Escucha Integrante: Un
Enfoque a Enseñanza y Aprendizaje de Escucha" por Kathleen Thompson, Pamela Leintz,
Barbara Nevers y Susan Witkowski, 2010. En A. D. Wolvin (Ed)., la Escucha y
Comunicación Humana en el siglo veintiuno (pps 266-186). Malden, Massachusetts:
Wiley-Blackwell.

La identificación de las etapas implicadas en el proceso de escucha permite que

nosotros identifiquemos nuestras fuerzas que escuchan y debilidades - somos todos
los oyentes. De hecho, los mejores altavoces son probables los mejores oyentes. Una
manera segura de mejorar su capacidad de hablar es mejorar primero su capacidad que
escucha. Entonces entenderá su auditorio bastante bien para preparar mensajes
exitosos. Según la especialista que escucha Judi Brownell, "El hablar se ve como el
resultado de escuchar" (2010, p. 144). Como mostrado en la Figura 3.1, el proceso
de escucha tiene cinco etapas primarias: reciba, entienda, interprete, evalúe y
responda, más la memoria, que trabaja con cada etapa del proceso de escucha
(adaptado del ILM que Escucha el Modelo de Proceso por Thompson et al., 2010).
La etapa recibir
En la etapa recibir, los oyentes se ocupan (o no haga caso) uno o varios estímulos
de la multitud de estímulos que nos bombardea continuamente. Es imposible notar
cada sonido, vista y olor o reconocer cada acontecimiento o sentimiento. Aprendemos
a hacernos muy selectivos; prestamos la atención a cosas

Escucha del CAPÍTULO 3: lo que oradores y oyentes deberían saber

esto es del interés para nosotros y templa todo lo demás. En su libro Escuchan para
el Éxito, Arthur K. Robertson (1994) cita un ejemplo:

Eugene Raudsepp de la Princeton Investigación Creativa conta la historia de un

zoólogo que anda abajo una calle de la ciudad ocupada con un amigo entre cuernos
que graznan y grita neumáticos. Dice a su amigo, "¡Escuche ese grillo!" El amigo le
mira con el asombro. "¿Oye un grillo en medio de todo este ruido?" El zoólogo saca
una moneda y la tira en el aire. Como tintinea a la acera que una docena de cabezas
gira en la respuesta. El zoólogo dice silenciosamente, "Oímos lo que escuchamos
para" (p. 45).

Nathan Benn/Documentary/CORBIS

Estímulos múltiples compiten a la atención de estos oyentes.

Además de necesidades e intereses, nuestro género, edad, fondo cultural,

tendencias, y emociones, así como distracciones ambientales, afecta lo que
sentimos. Como un altavoz, su objetivo es conseguir que oyentes enfoquen su
atención al mensaje a mano sin fantasear o ser distraído por el ambiente o
problemas personales. Hablan de suposiciones para cómo hacer esto comenzando en la
página 57.

La etapa entender
Sólo porque recibimos un mensaje no significa que realmente lo entendemos o
entendemos. Me puedo dar cuenta de una pareja que discute en una lengua
desconocida. Aunque oiga sus palabras, no puedo entender lo que dicen además de la
fabricación de conjeturas basadas en sus tonos de voz y expresiones de la cara. Aun
cuando decimos la misma lengua, tenemos marcos de la referencia diferentes,
asunciones, vocabulario, actitudes sobre el altavoz y sujeto y diferencias de
escucha debido a cultura, género y tecnología - para llamar sólo a unos cuantos que
el saque como filtros a lo que oímos y observamos. El objetivo en la etapa entender
es entender, no interpretar o evaluar. Los oyentes que saben cómo hacer preguntas,
clarificar a través de la paráfrasis y tomar notas cuidadosas para organizar ideas
a menudo son los más afortunados en entender lo que el altavoz quiere decir. Como
un altavoz, su objetivo es ayudar a miembros del público de orígenes diversos y las
experiencias entienden su mensaje. Hablan de suposiciones para cómo hacer esto
concentrándose en escuchar filtros comenzando en la página 59.

La etapa interpretar
Algunos los problemas de escucha más serios ocurren en la etapa interpretar, donde
los oyentes suministran el sentido a los mensajes han sentido en la primera etapa.
En otras palabras, tratan de entender lo que el altavoz realmente quiere decir. El
problema consiste en que las palabras pueden tener sentidos diferentes. Por
ejemplo, suponga que su jefe dice en un personal que se encuentra lo que levanta
son «probables» este año. ¿Cuál es la posibilidad que el auditorio y la
interpretación del jefe de la palabra probablemente sea lo mismo? ¿O cuándo su jefe
le da una asignación de la «prisa», cuanto tiempo tiene que completar la tarea? Una
compañía de imprenta tenía tantos malentendidos sobre la prisa de la palabra que
fijó las definiciones siguientes:
Cuanto antes: Haga dentro de dos o tres días.
Prisa: Haga hacia el final de hoy.

49

50 UNIDAD 1 fundaciones
Caliente: no deje caer lo que hace, pero lo hace después.
Ahora: Deje caer todo.
Los mismos factores que causan la detección defectuosa también pueden causar la
interpretación defectuosa. Los oyentes a menudo suponen que entiendan y no se
molesten en hacer preguntas o paráfrasis (resuma las ideas del orador en sus
propias palabras). A veces están tan seguros que entienden que dejan de escuchar.
Muchos de los problemas en la etapa de interpretación son clarificados por la
teoría de la atribución, que describe cómo la gente trata la información y la usa
para explicar el comportamiento de otros y ellos (Griffin, 1994; Heider, 1958;
Littlejohn & Foss, 2008). A veces estos problemas ocurren porque los oyentes sacan
conclusiones precipitadas, experimentan la fatiga o la sobrecarga de información, o
tienen la creencia equivocada que el entendimiento del 100 por ciento pasa con la
facilidad. El objetivo del altavoz es esperar problemas en la etapa de
interpretación a fin de maximizar al oyente que entiende.
Hablan de suposiciones para cómo hacer esto comenzando en la página 61.
Teoría de la atribución
• Teórico original: Fritz Heider, La Psicología de Relaciones Interpersonales,
1958.• Definition: El proceso de dibujar inferencias, o cómo la gente trata
información y uso esto para explicar el comportamiento de otros y mí.• Implica el
Proceso de Tres pasos: (1) Perciben una acción, (2) intención del juez de
acción, y (3) razón de atributo de acción.• Error de la Atribución fundamental
(Ross, 1977): Nuestra tendencia de sobrestimar
el papel del personaje de la persona y subestiman el papel que la situación tiene
en el comportamiento (es decir, por lo general suponemos que las cosas que pasan a
la gente sean un resultado de algo que hicieron).

La etapa evaluar

En los oyentes de la etapa evaluar "piensan en el mensaje, hacen más extenso

inferencias, evalúe y juzgue al altavoz y el mensaje" (Goss, 1982). En asignación

un juicio del valor a lo que tienen

sentido y entendido, los oyentes deciden

si el altavoz parece quali-

fied, la información y pruebas

parezca exacto, y los comentarios son

relevante y que vale la pena.

Las evaluaciones de los oyentes a menudo son

Eric Imágenes de la Agencia de Audras/PhotoAlto RF/Júpiter

afectado por su actitud hacia el

altavoz. Imagínese hablar

antes de miembros del público que piensan

es demasiado joven o tiene tendencias

sobre su género o grupo étnico.

Las evaluaciones de los oyentes también se afectan

por su experiencia previa, su

expectativas y sus creencia y

estados emocionales. Como consiguiente, oyentes

¿Qué juicio del valor cree que los oyentes en este cuadro hacen?

a veces haga evaluaciones basadas en

asunciones sin esperar a hacer

Escucha del CAPÍTULO 3: lo que oradores y oyentes deberían saber

seguro tienen todos los hechos. Aquí está un ejemplo de un miembro del equipo de
rescate sobre una llamada de socorro de un policía:
Un hombre de 38 años había llevado a cabo el camino y había golpeado una
obstrucción. [Después de que llamando el equipo de rescate, el] el agente de
policía había llamado: "Anule la llamada. El hombre realmente no se hiere. Se queja
sólo de dolores en el pecho y probablemente chocó con el volante". La escuadrilla
salió de todos modos. Cuando llegaron, podrían ver inmediatamente que el hombre
tenía un ataque cardíaco. "Lo que pasó", les dijo entre gritos ahogados, "era que
tenía este dolor en el pecho y me marché el camino". Y con esto pasó. Nos pusimos
para trabajar en él en seguida y le conseguimos a un hospital, pero era demasiado
tarde. Ahora había dicho al agente de policía la misma cosa que nos había dicho -
"Tenía este dolor en el pecho y me marché el camino". El agente de policía le oyó,
quizás le entendió, pero a pesar de su conocimiento y experiencia, no evaluó lo que
oyó, y en este caso no evaluando correctamente era fatal. Nunca olvidé esto (Steil
et al., 1984, pps 27-28).
Las interpretaciones del oyente, las evaluaciones y las actitudes hacia usted y su
mensaje a menudo dependen de impresiones verbales, visuales, y vocales. Sus
palabras (código verbal); su aspecto, gestos y recursos visuales (código visual); y
su voz de hablar (código vocal) es tan importante para sus oyentes como son sus
ideas. Las evaluaciones del oyente son aún más importantes cuando su tema es uno
persuasivo, porque los oyentes (sobre todo aquellos que discrepan con usted)
intentarán evitar persuadirse. Por lo tanto, el objetivo del altavoz es esperar la
resistencia del oyente posible a nuevas ideas y persuasión y contrariarlos cuando
posible. Hablan de suposiciones para cómo hacer esto comenzando en la página 61.
La etapa responder
Una vez que los oyentes han sentido, han interpretado y han evaluado usted y sus
ideas, responden (dé la reacción) los.The responden la etapa es muy importante,
porque sin la reacción, los altavoces sólo pueden suponer que se hayan comunicado.
Los oyentes no siempre estarán de acuerdo con lo que el orador dice, pero su
espectáculo de respuestas si escuchaban y si entendieron.
La respuesta del oyente puede tomar muchas formas. Los oyentes comunican el
acuerdo, el desacuerdo o la confusión a través de expresiones no verbales obvias
(como fruncir el ceño o saludar con la cabeza). Si la situación permite, podrían
hacer comentarios y hacer preguntas durante o después del discurso o durante un
período de pregunta-y-respuesta. Todas estas respuestas son inestimables en la
opinión del éxito de su presentación.
A veces los oyentes no hacen tales respuestas obvias. En este caso debe tratar de
interpretar sus respuestas involuntarias para ver si entienden o escuchan hasta.
Sólo porque cada uno le contempla no significa que escuchan atentamente. Los
altavoces hacen un error grande cuando suponen que postura atenta y ojos absortos
escucha igual. La gente que realmente escucha tiende a cambiar alrededor en sus
asientos, garabato en sus papel, tos y vistazo al reloj y el suelo. El objetivo del
altavoz es interpretar exactamente la reacción del oyente - sobre todo el no
verbal, que es más difícil de «leer». Hablan de suposiciones específicas en cómo
hacer esto comenzando en la página 63.
La etapa de memoria
El almacenaje de memoria se lleva a cabo en la etapa de memoria, donde los oyentes
deciden que partes, si alguno, de los comentarios del orador para retener e
intentar luego almacenar a aquellos en la memoria. La memoria es necesaria en todas
las cinco de las etapas de escucha primarias.

51

52 UNIDAD 1 fundaciones
Lamentablemente, no importa cómo brillante su discurso, la mayor parte de miembros
del público recordarán sólo aproximadamente el 10 a 25 por ciento de su
presentación (Nichols, 1996; Wolff et al., 1983).The partes no recuerdan puede
haber contribuido a su evaluación favorable de su conversación, pero no almacenaron
los hechos específicos en sus memorias. Desde el punto de vista del oyente, el
olvido de hechos es no necesariamente una cosa mala - si ya no tienen que saber
algo, olvidando que es un modo de limpiar el desorden. Como un altavoz, sin
embargo, quiere que su auditorio recuerde los hechos importantes su presentación.
En otras palabras, quiere que oyentes transfieran esta información específica de
sus memorias a corto plazo en sus memorias a largo plazo (Hauser & Hughes, 1988;
Schab & Crowder, 1989). El objetivo del altavoz es ayudar a oyentes a decidir que
información es importante y ayudarles en la transferencia de esta información del a
corto plazo al almacenaje a largo plazo. Hablan de suposiciones para cómo ayudar a
la memoria del oyente comenzando en la página 65.
Recordar
En las etapas de escucha, oyentes...
• Reciba - oyen lo que es importante para ellos.• Entienda - escuchan para
entender.• Haga de intérprete - asignan el sentido a lo que ven, oyen, y
sensación.• Evalúe - determinan la credibilidad del altavoz y la importancia del
mensaje.• Responda - reaccionan al discurso, por lo general a través de señales no
verbales.• Recuerde - retienen partes del mensaje de cada etapa en la memoria.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en las etapas de escucha, complete lo siguiente: Recuerde
algunos éxitos de escucha y fracasos. ¿Qué etapa de escucha es la parte más fácil
del proceso para usted? ¿Qué etapa es la parte más difícil del proceso para usted?
Hable de su pensamiento dando ejemplos para ilustrar sus respuestas.
Saber las etapas de la escucha eficaz no es bastante. Como un oyente y un orador,
también debe ser consciente de filtros de escucha que le pueden causar problemas o
hacer que algunos miembros de su auditorio «oigan» su mensaje diferentemente.
Filtros de escucha
Es importante realizar que no toda la gente en todas las situaciones escucha del
mismo modo o reacciona a las etapas de escucha en exactamente la misma manera. Como
oradores y oyentes, tenemos que ser conscientes que los miembros del público
filtran (descifran) lo que oyen que altavoces dicen a través de sus propios marcos
de la referencia. Aunque los numerosos filtros de escucha existan, en los límites
del personal al circunstancial, tres filtros principales requieren la mayor parte
de ajuste: cultura, género y tecnología. En esta sección, nos concentraremos en
cómo estos filtros afectan a miembros del público y lo que, como un altavoz, puede
hacer para minimizar problemas. Como lee, ve si alguno de estos filtros le causa
problemas personales escuchando.

Escucha del CAPÍTULO 3: lo que oradores y oyentes deberían saber

Cultura
Cuando tiene una diversidad de culturas de su auditorio o el fondo cultural de su
auditorio se diferencia de su propio, allí probablemente escucharán diferencias y
hasta malentendidos. La cultura sirve de un marco de la referencia a través del
cual los miembros del público filtran lo que oyen. Sería imposible hablar de las
preferencias de escucha de cada cultura, pero podemos identificar varias semejanzas
y diferencias mirando tres dimensiones culturales: individualista contra
collectivistic, contexto bajo contra contexto alto y monochromic contra
polychromic. Ver el Capítulo 4 sobre el análisis del auditorio para la información
adicional sobre diferencias culturales.
Individualista / los Países de Culturas de Collectivistic como los Estados Unidos,
Australia, Canadá y Gran Bretaña tienden a ser individualistas, porque los derechos
individuales e individuales se valoran más muy que identidad del grupo o derechos
del grupo. Los países como Japón, México, Vietnam, Corea del Sur y Venezuela
tienden a ser collectivistic, porque ponen más valor sobre ingreso del grupo,
obligaciones del grupo y objetivos del grupo que en el individuo (ver la Tabla
3.1). Las culturas individualistas son orientadas a un problema; las culturas de
collectivistic son más relación orientada. Las culturas individualistas valoran la
autonomía, asertiva, y concurso (Triandis, 1995), mientras las culturas
collectivistic valoran empatía, escucha y amistades del grupo y piensan que la cara
de ahorro para sí y otros es muy importante (Ting-Toomey & Chung, 2004).

53

Texto no disponible debido a restricciones de copyright

54 UNIDAD 1 fundaciones

La gente de culturas diferentes escucha diferentemente. De algunas de estas

diferencias hablan Kiewitz, el Tejedor, Brosius, y Weimann en un artículo llamado
"Diferencias culturales en Preferencias del Estilo de Escucha". Para localizar el
artículo en la Revista internacional de la Investigación de Opinión pública, use
una base de datos como Edición del Colegio de InfoTrac, Investigador de CQ o
EBSCOhost para conducir una búsqueda avanzada del autor principal. Para artículos
adicionales, busque la cultura y listen*. El uso del asterisco permite que usted
encuentre todas las formas de la palabra que precede a ello (ver el Capítulo 5 para
más información).

El Contexto bajo / Culturas del Contexto Altas La segunda dimensión que ayuda a
explicar acuerdos de diferencias de escucha con el contexto alto y bajo (Hall,
1976; Hall & Hall, 1990). El contexto no se refiere a las palabras en un mensaje;
se define como "la información que rodea un acontecimiento" (Hall & Hall, 1990, p.
6). La gente que se comunica con mensajes del contexto bajo tiende a venir de
culturas individualistas; la gente cuyos mensajes son el contexto alto tiende a
venir de culturas collectivistic (Tintineo-Toomey, 2000). Las culturas de Low-
context/individualistic esperan que mensajes claramente se expliquen detalladamente
- directamente y explícitamente. Sienten que es la responsabilidad del orador de
asegurarse que el sentido es proporcionado por las palabras y que el mensaje bien
se organiza y se estructura. Las palabras son de suma importancia - el contexto
(incluso gestos, expresiones de la cara y estado) tiene la importancia mínima. Por
otra parte, high-context/collectivistic culturas esperan que mensajes sean breves,
indirectos, e implícitos. Como receptores, toman la responsabilidad de determinar
el sentido de un orador. Las palabras tienen la importancia mínima - el contexto es
el más importante (el contexto incluye el ajuste; expresiones de la cara; gestos;
los amigos del orador, fondo de la familia, edad, estado, silencio, etcétera). Las
culturas del contexto alto son homogéneas (fuertemente ligado por experiencias,
familia y tradición), por tanto no necesitan como muchas palabras para el
entendimiento claro (Hofstede, 2001; Samovar & Portero, 2004). También esperan que
palabras se usen muy con cuidado - las palabras pueden hacer daño y causar la
pérdida de la cara (Cohen, 1991).
Monochromic / Culturas de Polychromic que La tercera dimensión explica cómo los
oyentes en culturas diferentes ven el tiempo. Monochromic (M de tiempo) culturas,
que son más contexto individualista/bajo, ven el tiempo como un "recurso escaso que
se debe racionar y controlarse a través del uso de horarios y citas" (Smith & Bond,
1994, p. 149). «El ahorro» del tiempo está bien; «el gasto» del tiempo no es. Por
otra parte, polychromic (P-tiempo) las culturas, que son más contexto
collectivistic/high, consideran "el mantenimiento de relaciones armoniosas como la
cosa importante, de modo que el uso del tiempo tenga que ser flexible a fin de que
tratemos bien a varia gente a quien tenemos obligaciones" (Smith & Bond, p. 149).
Las relaciones son importantes; «el ahorro» del tiempo es un concepto extranjero.
¿De este modo, qué dicen estas tres dimensiones a altavoces sobre oyentes y
escucha? Básicamente:
• Los oyentes de Individualistic/low-context/M-time prefieren discursos que son a
tiempo y aciertan al punto; el contenido que es directo, explícito, y bien
organizado; las conclusiones que claramente se declaran; y los altavoces que usan
palabras eficaces y toman la responsabilidad de querer decir.
• Los oyentes de Collectivistic/high-context/P-time prefieren discursos que añaden
la historia del auditorio y toman un enfoque cauteloso, secreto a puntos; el
contenido que es indirecto, implícito, y lleno de historias personales y analogías;
las conclusiones que son obvias sin declararse; y los oradores que son conscientes
del ahorro de la cara social y permiten que oyentes determinen el sentido.
Tenga presente que ninguna de estas dimensiones es "- o" categorías; en cambio, es
mejor pensar en ellos como una serie continua en los límites de un extremo al otro,
con muchas culturas en varios puntos a lo largo de la serie continua. Como la Tabla
3.1 indica, los países se pueden extender en todo de la mayor parte de
collectivistic (0) al más individualista (100). También, tenga presente que hasta
la gente dentro de culturas varía en cada una de estas dimensiones. Por lo tanto,
los oradores analizan a oyentes para no estereotiparlos, pero comunicarse con
eficacia con ellos. Los modelos de escucha de una cultura y las expectativas no son
mejores que ninguna otra cultura - sólo diferente.
Escucha del CAPÍTULO 3: lo que oradores y oyentes deberían saber
Género
Además de la cultura, el género desempeña un papel en el modo que los miembros del
público escuchan. Los investigadores afirman que las mujeres típicamente ven la
comunicación como un instrumento cooperativo, son mejores en el descifre de señales
no verbales en mensajes y trabajo más difícil en la escucha iniciando temas,
haciendo preguntas y dando respuestas soportantes (verbal y no verbal). Los
hombres, por otra parte, ven la comunicación como un instrumento competitivo,
tienden más a menudo a interrumpir, con menor probabilidad harán preguntas y darán
señales de respuestas mínimas durante conversaciones (Guerrero et al., 2006; Wood,
2011). Ambos hombres y mujeres (sobre todo en posiciones de poder) tienden a usar
preguntas de etiqueta (tales que "¿no son esto?") al final de comentarios para
hacer a otros sentirse menos intimidados; realmente hablan de la misma cantidad
(Wood, 2011; Baile, 2007). Además, Richardson (1999) encontró que las mujeres son
más probables que hombres percibir los aspectos emocionales de su mensaje; Borisoff
y Merrill (1991) encontraron que los hombres son más probables que mujeres recordar
los aspectos actuales de su mensaje; y ambos sexos tienden a escuchar más con
cuidado cuando el orador es un hombre (Emmert et al., 1993).
¿Qué piensa? ¿Están diferencias en el modo que hombres y mujeres escuchan debido a
verdaderas diferencias biológicas entre los sexos, son comportamientos aprendidos
que equivalen a estereotipos sociales o son ellos quizás ambos? Por supuesto, el
estereotipo general sobre hombres y mujeres es que los hombres son más asertivos,
racionales, seguros de sí mismo, y complacientes a conducir, mientras las mujeres
son más sumisas, emocionales, nutren, y son menos complacientes a tomar la
responsabilidad (Putnam & Heinen, 1976). En otras palabras, los hombres se ven tan
más tarea orientada mientras las mujeres se ven como más soportantes. Estudios
usando el Perfil de Estilos de Escucha (Watson et al., 1995; Barker & Watson, 2000)
han encontrado que de las cuatro orientaciones de escucha o estilos - la gente,
acción, contenido, y tiempo - las mujeres muestran una preferencia de la
orientación de la gente mientras los hombres muestran una preferencia de la
orientación contenta. Estos estudios tienden a prestar el apoyo a diferencias de
escucha biológicas. Por otra parte, cuando las situaciones de escucha específicas
se usaron en un estudio con el Perfil de Estilos de Escucha, ambos géneros
prefirieron el estilo de escucha contento en situaciones educacionales y la gente
que escucha el estilo en situaciones que implican a amigos (Imhof, 1998).
Quizás el comunicador del futuro será más andrógino. El término andrógino viene del
griego para varón y mujer y denota la integración tanto de características
masculinas como de femeninas - cada uno usado cuando apropiado para la situación
(Bem, 1981b; Madera, 2011). Por ejemplo, los miembros del sindicato juzgaron al
gerente andrógino (o varón o mujer) como el gerente más eficaz y satisfactorio.
Geddes (1992) y Heath (1991) encontró que la gente andrógina tiene generalmente más
éxito en el trabajo y en casa. Un estudio de estudiantes de colegio (House &
Dallinger, 1998) el Inventario del Papel Sexual de Bem que usa (Bem, 1981a)
encontró tanteos andróginos de improviso altos, indicando que la sociedad americana
se puede mover hacia un estilo más andrógino.
Para asegurar la eficacia por ambos géneros, un enfoque andrógino, teniendo el
consejo siguiente en cuenta, se recomienda para altavoces públicos:
• Analice su auditorio con cuidado. Ver el Capítulo 4 para datos concretos.
• No hable con desprecio a ningún género.
• En su introducción, ser seguro de relacionar la importancia de su tema a ambos
hombres y mujeres.
• Use una variedad de ejemplos para guardar la atención de todos los miembros del
público.
• Asegúrese que su vocabulario es el no sexista. Ver el Capítulo 9 para datos
concretos.
• Use términos generales, más bien que unido al género. Por ejemplo, "golpe bajo,
en el objetivo, y jugando hardball, todos sacan imágenes de la masculinidad"
(Brownell, 2006, p. 381).
55

56 UNIDAD 1 fundaciones
Tecnología
La tecnología puede tanto obstaculizar y ayudar a la escucha. En mercados globales
de hoy, no todos sus oyentes se sentarán a través de usted - correo electrónico,
mensajería inmediata (IM), y los mensajes de texto también tienen «oyentes». Un
aspecto de comunicación a menudo pasado por alto de estas tecnologías más nuevas es
la importancia de adaptar mensajes a receptores. El correo electrónico es el
mensaje corporativo de la opción, con el empleado medio que recibe hasta 171
mensajes de correo electrónico por día (Bateman & Snell, 2009). El correo
electrónico es usado para compartir la información, solucionar problemas y manejar
conflictos. Los investigadores nos dicen dos cosas importantes del correo
electrónico: (1) los receptores a menudo interpretan palabras como más negativas
que el remitente quiso, así creando conflictos o escalando desacuerdos; y (2) los
receptores con mayor probabilidad reaccionarán positivamente a nuestros mensajes si
usamos adjetivos, verbos y adverbios que reflejan su canal de comunicación
preferido.
Si ha recibido alguna vez un correo electrónico que le hizo loco el minuto lo lee,
ha experimentado el primer punto importante sobre el correo electrónico. Los
investigadores Raymond Friedman y Steven Currall (2003) advierten que porque los
mensajes de correo electrónico no tienen señales vocales o no verbales para ayudar
al sentido y porque la gente busca queriendo decir con la lectura de un mensaje más
que una vez, hasta los mensajes no críticos "se pueden fácilmente interpretar mal
como más agresivo que destinado" (p. 1342). En su teoría de la intensificación de
conflicto llamada DEME (el modelo que exacerba la disputa del correo electrónico),
Friedman y Currall ofrecen el consejo siguiente:
• Tenga cuidado sobre el tono de su correo electrónico - lo leyó varias veces desde
el punto de vista del receptor, pensando cómo lo podrían interpretar. Esto es sobre
todo importante si su mensaje se supone para ser crítico. Esté simpático y
cooperativo aun si el correo electrónico de la otra persona parece agresivo -
probablemente no lo quisieron para parecer tan negativos.
• Guarde sus oraciones, párrafos y número de argumentos relativamente cortos; y
hágalos fáciles a leer usando balas y títulos claros. Al mismo tiempo, sin falta
incluya bastante información de apoyo para clarificar su posición.
• Si tiene un lazo social con la otra persona o conoce a alguien que conocen,
seguramente lo mencionarán - con mayor probabilidad daremos a la gente sabemos "el
beneficio de la duda".
• Si un malentendido ocurre, pida perdón aun si no cree que sea su falta - la
apología va un largo camino hacia la cólera que se difunde.
La segunda investigación importante señala sobre acuerdos del correo electrónico
con la utilización de adjetivos, verbos y adverbios que reflejan el canal sensorial
preferido del receptor comunicándose - visual, auditivo, o kinesthetic (Ladrón &
Cabina, 1997). Por ejemplo, la gente que prefiere el canal visual con mayor
probabilidad usará palabras tales que miraron, parece, visualice, ver, y claro. La
gente que prefiere el canal verbal o auditivo con mayor probabilidad usará palabras
tales que hablaron, sonaron, oyeron y dijeron. Y la gente que prefiere el
kinesthetic (o toque) canal con mayor probabilidad usará el toque de palabras,
asimiento, sensación y carrera. ¿Qué de las tres expresiones siguientes generaría
la respuesta más positiva de usted?
"El proyecto parece a un ganador".
"El proyecto suena a un ganador".
"El proyecto parece a un ganador".

Escucha del CAPÍTULO 3: lo que oradores y oyentes deberían saber

Aunque algunas personas no tengan preferencia marcada, la mayor parte de nosotros
prefieren un canal sensorial sobre los demás. Si una cuenta de palabras sensoriales
revela que un canal arregla el 50 por ciento del total, esto indica una preferencia
(Coe y Scharcoff, 1985). Enviando mensajes a alguien cuya preferencia sensorial se
diferencia de su propio, puede aumentar la compenetración acomodando su canal
preferido. Aunque la investigación dada aquí no incluya IM o mensajes de texto, se
puede suponer que debería considerar preferencias sensoriales con estas tecnologías
también.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la escucha filters completan lo siguiente:• ¿cree que la
cultura, el género o la tecnología debe el más probable hacer que miembros del
público «oigan» su mensaje diferentemente que usted quisieron? Dé un ejemplo
specific para clarificar su respuesta.• Mire varios del correo electrónico que ha
enviado recientemente. ¿Basado en las palabras usa, prefiere el canal visual,
auditivo, o kinesthetic? Dé un ejemplo.
Hasta ahora, hemos cubierto las etapas de escucha, los problemas de escucha que
pueden ocurrir en cada etapa, así como los filtros de escucha principales que
afectan cómo escuchan los miembros del público. El resto del capítulo cubrirá cosas
específicas que como un altavoz puede hacer para asegurar la escucha eficaz en cada
una de las etapas de escucha.
Recepción de etapa: estimulación y motivación de su auditorio para escuchar
Estimule y motive su auditorio
Cuando los clientes entran en unos grandes almacenes, no hay garantía comprarán
algo. Del mismo modo, sólo porque la gente se revela en una reunión o anda en un
aula no significa que van a escuchar al altavoz. En la etapa recibir, los miembros
del público se deben estimular y luego motivarse si la escucha cuidadosa debe
ocurrir.
Atención del auditorio de agarrón: estimúlelos
Su auditorio no le espera pasivamente a comenzar su discurso; piensan en otras
cosas - algunos de estos temas pueden ser tan interesantes o inquietantes que ni
siquiera pueden ser conscientes cuando el discurso realmente comienza. Depende de
usted para contrariar estos estímulos internos (pensamientos generados por oyentes
que provocan pensamientos adicionales o acciones) con estímulos externos de su
propio. Una vez que comience su discurso, tiene sólo unos segundos para agarrar la
atención de sus oyentes y conseguirlos implicado en su tema. Por ejemplo, los
oradores eficaces a menudo intentan eclipsar los estímulos internos de los oyentes
con attentiongetter potente, como una declaración alarmante, dos o tres breves
ejemplos, una experiencia personal, una demostración corta, una pregunta o una
anécdota graciosa directamente relacionada con el tema del discurso. El principio
de su presentación con una declaración de objetivo es mucho menos eficaz, porque
sólo trabaja para aquellos pocos oyentes que se excitan ya con el tema. Hablan de
métodos adicionales de estimular la atención del auditorio detalladamente en el
Capítulo 7.

57

58 UNIDAD 1 fundaciones
El hablar para hacer una diferencia

Barbara Jordan era una política, educador, y aclamó al altavoz profesional. Sirvió
de un representante de los Estados Unidos a partir de 1973 hasta 1979 y se
consideró para el candidato a la vicepresidencia de Jimmy Carter en las elecciones
presidenciales de 1976. Jordan era la primera mujer afroamericana para dar el
discurso de apertura en una Convención Nacional democrática, que hizo en 1976 en el
Madison Square Garden en la Ciudad de NewYork. Volvió al Madison Square Garden como
el orador principal en la Convención Nacional democrática de 1992. Aquí está un
extracto corto de ese discurso; puede encontrar el texto lleno y vídeo en el sitio
web de la Retórica americano (www.americanrhetoric.com) buscando a "Barbara Jordan
la Convención Nacional democrática de 1992".

Terry Cuadros/Getty Images de la Vida de Ashe/Time

Era en este tiempo. Estaba en este lugar. Estaba en este acontecimiento hace 16
años presenté un discurso de apertura a la Convención Nacional democrática. Con la
modestia, le recuerdo que ese año, 1976, ganamos la presidencia. ¿No por qué
repetir ese rendimiento en 1992? Lo podemos hacer. Lo podemos hacer. Lo podemos
hacer.
Lo que tenemos que hacer, demócratas, es creen que es posible ganar. Es posible. Lo
podemos hacer. Ahora, ha oído mucho sobre el cambio esta noche. Cada orador aquí ha
dicho algo sobre el cambio. Y quiero que usted hable conmigo durante unos minutos
sobre el cambio. Pero quiero que usted escuche el modo que he titulado mis
comentarios - "Cambio: ¿Por lo que a Qué?" ¿Por lo que a qué? Este cambio - esto
muy retóricamente se orienta - este cambio adquiere la sustancia cuando cada uno de
nosotros contempla la opinión pública. ¿Y la opinión pública? Parece haber una
aprehensión general en el país sobre el futuro. Esa aprehensión mina nuestra fe el
uno en el otro y nuestra fe en nosotros - mina esto confidence. La idea que América
hoy será mejor mañana se ha hecho desestabilizada. Se ha hecho desestabilizado
debido a la recesión y la inactividad de la economía. Los empleos perdidos se han
hecho

paro permanente más bien que paro cíclico. La opinión pública. Los fabricantes de
políticas públicas se sostienen en el respeto bajo. La desconfianza abunda. En esta
clase del ambiente, es comprensible que el cambio se haría la contraseña de este
tiempo.
¿Cuál es el catalizador que causará el cambio del cual hablamos todos? Digo que el
catalizador es el Partido demócrata y nuestro candidato por el presidente.
No somos forasteros para cambiar. Hace veinte años, cambiamos el tono entero de la
nación en los abusos de Watergate. Hicimos esto hace veinte años. Sabemos cómo
cambiar. Hemos sido el instrumento de cambio del pasado. Sabemos que necesidades
hacernos. Sabemos cómo hacerlo. Sabemos que podemos afectar políticas que afectan
la educación.
*** Tenemos que cambiar los centros de la ciudad declinantes del decaimiento [en] a
sitios donde la esperanza vive. Como nos sometemos a ese cambio, debemos estar
preparados para contestar a la pregunta que frecuenta de Rodney King, "¿Nos podemos
poner a lo largo?" "¿Nos podemos poner a lo largo?" ¡Digo, digo que contestamos a
esa pregunta con un resonante sí! Sí. Sí. Debemos cambiar ese ambiente deletéreo de
los años 80, ese ambiente que fue caracterizado por avaricia y odio y selfishness y
megafusiones y proyección de deudas. ¿Cambiarlo a qué? Cambio que el ambiente de
los años 80 a un ambiente que es caracterizado por un lealtad al interés público,
servicio público, tolerancia y amor. Amor. Amor. Amor.
Somos un, nosotros americanos.

A partir del tiempo ganaba concursos de hablar nacionales en la escuela secundaria

(Crawford, 2003), ganancia de debates en el colegio (Lind, 1996), y ganancia de
casos como un abogado, el estilo de presentación de Jordan guardó el mejoramiento.
Ann Richards, cuando el gobernador de Texas, dijo de Jordania: "Escuchar a Barbara
Jordan habla parece a escuchar a Dios" (Minnich, 2006). Aunque la entrega en auge,
bien articulada de Jordan pueda haber encantado la muchedumbre, hay muchos otros
motivos por qué su discurso era tal éxito - vamos a concentrarse en aquellos que
están relacionados expresamente con la escucha:
• En primer lugar, el verdadero éxito de Jordania estuvo relacionado con el modo
que evocó
escucha activa de su auditorio - uniendo su auditorio "íntimamente a un lugar
físico específico" (Carbaugh, 1999). En este caso, Jordania se aseguró para
recordar a sus oyentes que la vez pasada dio un discurso en la Convención Nacional
democrática en el Madison Square Garden, el partido ganó la elección: "Era en este
tiempo. Estaba en este lugar. Estaba en este acontecimiento hace 16 años presenté
un discurso de apertura a la Convención Nacional democrática. Con la modestia, le
recuerdo que ese año, 1976, ganamos la presidencia".

• Jordania animó el auditorio a seguir escuchando

sugiriendo que sería diferente y valdrían la pena escuchar sus comentarios, y lo
demostró dando un toque en valores del auditorio. Advirtió, "Cada orador aquí ha
dicho algo sobre el cambio. Y quiero que usted hable conmigo durante unos minutos
sobre el cambio. Pero quiero que usted escuche el modo que he titulado mis
comentarios - ‘Cambio: ¿Por lo que a Qué?’ ¿Por lo que a qué?" Entonces completó su
tema potente «del cambio» relacionándolo con la «opinión pública» y valores
importantes sostenidos por su auditorio como demócratas y americanos.
• Jordania dio a su auditorio otra razón de escuchar
creando una identidad colectiva que ayudó al auditorio a sentirse personalmente
investido en el mensaje usando «nosotros» y «nuestra» lengua. Por ejemplo, Jordania
dijo, "nuestra fe el uno en el otro", "nuestro candidato por el presidente", "No
somos forasteros para cambiar", "Sabemos que necesidades hacernos", y "Somos un,
nosotros americanos".
continuado

Escucha del CAPÍTULO 3: lo que oradores y oyentes deberían saber

59

• Finalmente, los miembros del público se atrajeron para escuchar por

activamente participando mentalmente, físicamente, o verbalmente. El uso de
Jordania de la repetición animó a sus oyentes a cantar y agitar sus banderas o
mentalmente acompañarla cuando dijo, "Lo podemos hacer. Lo podemos hacer. Lo
podemos hacer", "¡Sí! Sí. Sí", y "Amor. Amor. Amor".

Preguntas: ¿Cuáles son algunas barreras posibles que pueden ocurrir dentro de
individuos para obstaculizar la escucha hasta en un acontecimiento como esto?
¿Aunque Jordania usara varios métodos de guardar la atención de sus oyentes, qué
otras suposiciones tendría?

Las necesidades de la tabla 3.2 que motivan a oyentes (¿Puede pensar en algunos
otros?)
Reduzca la tensión y la ansiedad. Gane más dinero. Gane la satisfacción personal.
Impresione estima de la ganancia y otros. Desarrolle self-confidence. Intente algo
nuevo y emocionante. Solucione un problema apremiante. Consiga objetivos deseados
con menos esfuerzo. Prestigio de aumento o poder. Fila/posición del avance con una
nueva habilidad. Gane un sentimiento de orgullo de un trabajo. Alcance a más
clientes. Asegure la estabilidad de trabajo y la seguridad. Parezca más atractivo.
Hágase más sano. Mejore habilidades de la crianza de los hijos. Otros de ayuda.
Haga una diferencia en el mundo.

Guarde atención del auditorio: motívelos

Robert Smith (2004), autor de Los Elementos de la Gran Pronunciación de discursos,
advierte que "Para tener éxito en el siglo de información, los profesionales deben
ser comunicadores dramáticos, interesantes, e intelectualmente aventureros" (p.
ix). Sin embargo, no importa qué eficaz sus estímulos externos attentiongetting
pueden ser, no es bastante para la atención del auditorio continuada; la motivación
suficiente también es necesaria - o, como Smith dice, tiene que saber que su
auditorio bastante bien «los engancha». Para motivar un auditorio para darle su
tiempo, los debe convencer de que su presentación va de algún modo beneficiar ellos
o la gente por la cual se preocupan. Si perciben que su tema no tiene valor
personal, su atención irá a la deriva pronto a un tema más apremiante. La tabla 3.2
pone el auditorio posible en una lista motivators; añada como muchos otros como
puede, y referirse a esta lista cada vez que planea un discurso.

Entienda etapa: maximice el entendimiento de los oyentes

Maximice el entendimiento de los oyentes
En la etapa entender quiere que sus oyentes entiendan lo que dice lo más cerca
posible a lo que quiso. Intente las suposiciones siguientes:
• Haga su tarea y con cuidado analice su auditorio. Trate de codificar su
presentación en términos de capacidades de oyentes, cultura y marcos de la
referencia. Asegúrese que su vocabulario encaja su auditorio, y mire sobre la
utilización de jerga o terminología técnica que puede ser confusa. Para más en el
análisis del auditorio, ver el Capítulo 4.
• Personalice sus discursos con narrativas. Uno de los modos más seguros de
garantizar que un auditorio le escuchará es compartir algo sobre usted en narrativa
o forma de la historia (Ballard, 2003; Robinson, 2000). En Los Elementos de la Gran
Pronunciación de discursos, Robert Smith (2004) dice que "las historias representan

60 UNIDAD 1 fundaciones
instrumentos potentes y materiales para unirse con auditorios" (p. 21). Disfrutamos
de oír que un altavoz habla de experiencias verídicas - nos hace sentir como si
conocemos al altavoz personalmente, y añade a la credibilidad del orador. Por
ejemplo, en la discusión de la importancia de estímulo, Robert L. Veninga (2006)
relacionó esta experiencia personal en una dirección del comienzo para estudiantes
de posgrado en la universidad de Sioux Falls:
No pueden poner demasiado énfasis en la importancia de estímulo. Recientemente
tenía un estudiante midcareer en una de mis clases. ¡Tomó notas religiosamente, que
cualquier profesor le dirá es la señal de una persona muy culta! Entonces se
quedaría con frecuencia después de la clase para hablar del contenido de la clase.
Un día, sin embargo, vi la tristeza escrita por todas partes de su cara. Le
pregunté lo que era incorrecto. "Justo antes de la llegada para clasificar a mi
supervisor me dio mi informe del rendimiento", dijo. "¿Lo leería?" Lo leí y
completamente me impresioné por todos sus logros. Y francamente me dejé perplejo en
cuanto a por qué el estudiante se disgustó hasta que el estudiante pidiera que yo
releyera la valoración. Para releerlo yo understood:There no era una palabra de
gracias. No había declaraciones de la apreciación. Era sólo un listado de hechos
relacionados con su trabajo. El estudiante me miró y dijo lastimeramente: "Todo que
quise era gracias simples" (pps 544-545).
Si no puede pensar en un ejemplo personal relacionado con el punto desea hacer,
contar sobre una experiencia que pasó a alguien que conoce o alguien sobre que ha
leído. Asegúrese que sus ejemplos están relacionados con ambos géneros. La llave
debe dar bastantes detalles para pintar un cuadro claro e interesante, así
promoviendo la atención del oyente y la memoria. Intente las suposiciones
siguientes:
• Aumente su precio de hablar. Otra manera de estimular la escucha del auditorio es
hablando un poco más rápido que normalmente hace. La mayor parte de oradores hablan
a un precio de aproximadamente 100 a 175 palabras por minuto. Los oyentes, sin
embargo, pueden pensar a un precio de 400 a 800 palabras por minuto (Lundeen, 1993;
Wolff et al., 1983). En otras palabras, los oyentes pueden seguir fácilmente cada
palabra dice y todavía tiene algún tiempo para pensar en otras cosas. Aunque los
oyentes atentos usen la mayor parte de ese tiempo para pensar en sus ideas,
comprobar sus pruebas, y hasta memorizar hechos importantes, los oyentes menos
dedicados tienden a usar el tiempo «suplementario» fantaseando. Se pueden hacer
hasta tan absortos en sus propios pensamientos que olvidan de sintonizar atrás en.
Entregando más de 100 a 175 palabras por minuto, da a sus oyentes menos tiempo para
fantasear. Según investigadores, "el precio de hablar óptimo para la comprensión
parece estar entre 275 y 300 palabras por minuto" (Wolvin & Coakley, 1996, p. 233).
• Recuerde que el único mensaje que las cuentas son la que realmente recibida. No
importa lo que realmente dijo, lo que creía que dijo, o lo que pensó decir; lo que
es importante es lo que sus oyentes creen que dijo.
• Recuerde que lo que dice a un auditorio y cómo dice puede significar menos para
ellos que lo que ven. Por lo tanto, asegúrese que lo que su auditorio ve añade a su
mensaje intencionado. Obviamente, los recursos visuales pueden estar un instrumento
muy potente aquí. Ver el Capítulo 10 para datos concretos de la utilización de
recursos visuales.
• Prepárese para el malentendido posible. Esperando fuentes potenciales de
malentendido, puede prevenir muchas averías de comunicación.
Escucha del CAPÍTULO 3: lo que oradores y oyentes deberían saber

61

Interprete etapa: no se haga agarrado por el

Código verbal

Mito de comunicación del 100 por ciento

El 31%

Muchos oradores creen esto si dan un discurso bueno y su

los oyentes prestan la atención, la comunicación del 100 por ciento es posible.
Esto es improbable, sin embargo, debido al marco de la referencia

El 69%

diferencias entre el orador y oyentes. Piense en su marco

de referencia como una ventana imaginaria. Todo ve, toque,

el gusto, el olor, y oyen se filtra a través de su propia ventana. Con

tantas experiencias de la vida diferentes, es muy improbable que cualquier código

Visual y vocal

dos personas tendrán un marco de la referencia idéntico en cualquier tema. Otra

razón la comunicación del 100 por ciento es improbable está relacionada
cifrar. Muchos altavoces suponen que el único código importante sea el verbal
(lengua) código. El análisis de resultados de 23 estudios,

Figura 3.2
El sentido Llevado por Todo el Por ciento de Códigos de significar contenido en
códigos visuales y vocales, basados en la investigación de Philpott.

J. S. Philpott (1983) encontró que el código verbal sólo explicó

El 31 por ciento del desacuerdo en sentidos, mientras que vocal y visual

los códigos explicaron el 69 por ciento restante (también ver Burgoon & Hoobler,
2002).

En otras palabras, ya que la Figura 3.2 muestra, los auditorios pueden prestar más
atención a su

códigos visuales y vocales interpretando sentido que a su código verbal a menos que

su mensaje es claramente actual y franco.

Otra barrera a la comunicación del 100 por ciento es que un orador a menudo envía

mensajes contrarios. Tome, por ejemplo, a un presentador de la compañía que habla a

un grupo

de clientes hostiles que incorrectamente piensan la compañía ha estado

sobrecargando
ellos. Aunque la presentación bien se organice y claramente justifique el com-

los precios del pany, las acciones del presentador nerviosas, hablan
irresolutamente en un tono bastante alto, y

no puede hacer el contacto visual directo con oyentes. Si fuera un cliente, le iba

crea el código verbal, que dice que todo está bien; el código vocal, que indica

nerviosismo; ¿o el código visual, que sugiere que el presentador puede mentir?

Combinando la comunicación verbal y vocal, un investigador encontró esto "con ini-

tially comparó señala que los mensajes no verbales pesaron más que verbal al menos

cinco a uno, y donde estaban en el conflicto los mensajes verbales eran

prácticamente dis-

considerado" (Argyle, 1973, p. 78; también ver Burgoon & Hoobler, 2002). Como un
altavoz,

trabajo para evitar enviar mensajes contrarios.

Evalúe etapa: contraríe la resistencia de los oyentes a persuasión

Cuando habla de un tema polémico, las actitudes del auditorio hacia su posición se
pueden extender del acuerdo entusiástico a la oposición absoluta. Los oyentes que
discrepan fuertemente son los más difíciles de persuadir. De hecho, hasta aquellos
que discrepan suavemente harán todo lo posible probablemente evitar persuadirse. La
gente no quiere cambiar sin una lucha. Como consiguiente, durante la etapa de
evaluación, los oyentes pueden usar una variedad de métodos de evitar persuadirse -
o hasta informarse. Vamos a examinar un poco de táctica puede usar para la hoja de
metal los métodos listeneravoidance el más con frecuencia encontrados. Ver los
Capítulos 12 y 13 para un examen detallado del hablar persuasivo.
Refuerce su credibilidad personal
Una persona creíble es alguien que la gente encuentra creíble - alguien que inspira
su confianza. La investigación ha encontrado que el mayor la credibilidad de un
orador, el

62 UNIDAD 1 fundaciones
más persuasivo él o ella son (O’Keefe, 1990). Por lo tanto, una de las estratagemas
más fáciles usadas por oyentes para evitar persuadirse es rebajar la credibilidad
del orador. Por ejemplo, suponga que Julianne hace un argumento bueno, poderoso que
pagan a mujeres menos que hombres para el trabajo igual, pero John no quiere
creerlo. Sus datos le hacen sentir la disonancia cognitiva (incomodidad cuando
pruebas se presentan que es al contrario de lo que creemos). Pero entonces realiza
que Julianne es al menos 10 años más jóvenes que nadie en el cuarto. Obviamente, es
demasiado joven para saber realmente cómo coleccionar la información de primera
mano. John comienza a relajarse. La disonancia se va; ha evitado persuadirse.
Para impedir a oyentes usar esta estratagema, asegúrese que se percibe como de
confianza y calificado para hablar del tema dando una presentación bien organizada
que incluye ejemplos de la experiencia personal así como pruebas de expertos
conocidos. Use la buena calidad visuals y entregue su discurso en una manera
confidente, dinámica. Si siente que su credibilidad podría estar en duda, haga uno
o varios de lo siguiente:
• Tenga un experto muy creíble en el tema le presentan como un altavoz competente y
de confianza.
• Identifique sus opiniones con aquellos de expertos conocidos que son valorados
por el auditorio.
• Indique creencia, afiliaciones o problemas que comparte con sus oyentes.
• No olvide que si quiere que la gente le vea como confidente, debe mirar y parecer
confidente.
Destaque la credibilidad de sus fuentes
Si el oyente que trata de evitar la persuasión no puede devaluar con éxito su
credibilidad, la siguiente estratagema será criticar sus fuentes. La mayor parte de
personas buscan la información que apoya sus creencia personales. Si son
conservadores, leen periódicos conservadores; si son liberales, leen periódicos
liberales. Por lo tanto, aunque los oyentes puedan conocer las fuentes en su lado
de una cuestión, sólo pueden saber rumores sobre el lado del orador de la cuestión.
Rumores no apoyados (como "Leí en algún sitio que el alcalde sólo ligeramente se
califica para correr esta ciudad") puede impedir a sus oyentes persuadirse. Por lo
tanto, para establecer la credibilidad de sus fuentes, haga lo siguiente:
• Claramente describa las calificaciones de sus fuentes.
• Refute cualquier crítica esperada de sus fuentes.
• Muestre un poco de calidad importante que sus fuentes y sus oyentes comparten.
Impida a oyentes evadir su mensaje
Otra estratagema del oyente es evadir mentalmente mensajes persuasivos que la
disonancia cognitiva de la causa y en cambio oye lo que quieren oír (Larson, 2006;
Littlejohn & Foss, 2008). Para evadir mensajes que podrían requerir que ellos
cambiaran, los oyentes (1) deliberadamente entienden mal el mensaje, (2) no hacen
caso de las partes más inquietantes de ello, o (3) cambian su foco de modo que no
se aplique personalmente. Por ejemplo, si mostraron a un auditorio dibujos animados
sobre la gente parcial, los oyentes más jóvenes podrían decidir que los dibujos
animados eran sobre los prejuicios de personas «más viejas», o los oyentes de sexo
femenino se podrían decir que los dibujos animados eran sobre los prejuicios de
hombres y por lo tanto se excluyen de cualquier necesidad de cambiar. Ver el
Capítulo 13 para una discusión de la teoría del juicio social.

Escucha del CAPÍTULO 3: lo que oradores y oyentes deberían saber

Para impedir a oyentes interpretar mal su mensaje persuasivo, primero asegúrese que
sus ideas están claras y bien organizadas. Además, podría usar una de la táctica
siguiente para hacer un cambio de opinión menos amenazador a oyentes:
• Deje claro que ve el «problema» como bastante común - no es la falta o la
responsabilidad de sólo una gente o sólo sus oyentes.
• Muestre que su solución no será una tensión en nadie si cada uno ayuda a un
poco.• Muestre que su opinión es sólo una pequeña distancia de las opiniones
corrientes de los oyentes - a
el cambio en la opinión que tiene el potencial para beneficiar todos.
Guarde la atención de los oyentes al discurso
Otra estratagema del oyente es sintonizar cuando oyen la información complicada,
reaccionan emocionalmente a un argumento (la reclamación) del altavoz o
experimentan una distracción interna. A veces los oyentes dejan de escuchar porque
es más fácil pensar en algo más que escuchan argumentos que crean la incomodidad
interna o la cólera. En otras palabras, estos miembros del público no toman ninguna
posibilidad de persuadirse. Las suposiciones siguientes lo deberían hacer más
difícil para estos oyentes evitar prestar la atención a usted:
• Use un estilo dinámico de la entrega - incluso cambios del volumen inesperados y
mucho movimiento y gestos. Ver el Capítulo 8.
• Incluya historias potentes y experiencia personal. Ver el Capítulo 6.• Añada el
humor a la presentación. Ver el Capítulo 7.• Use vistoso, entreteniendo visuals.
Ver el Capítulo 10.
Recordar
Las estratagemas de evitación del oyente incluyen el siguiente...
• Descuento de la credibilidad del orador.• La crítica de las fuentes del orador.•
Deliberadamente entendiendo mal el mensaje del orador.• No hacer caso de las partes
más incómodas del mensaje.• La decisión del mensaje no se aplica a ellos.•
Afinación.
Responda etapa: lea las señales de la reacción de los oyentes
Como los miembros del público no siempre dan señales de la reacción verbales,
visuales, o vocales obvias en la etapa que responde, debe aprender a «leer» las
respuestas de los oyentes. Ciertos comportamientos de la reacción pueden ser pistas
que su auditorio va a la deriva lejos. Antes de que hablemos de estos
comportamientos, sin embargo, tenemos que advertir que es fácil interpretar mal
señales visuales. Por ejemplo, un estudiante daba un discurso en la clase en los
monolitos de piedra misteriosos de la Isla de Pascuas. En medio de la comparación
de las teorías defectuosas del pasado con la evaluación más exacta de hoy,
repentinamente dijo, "¡Bien, si esto es cómo va a actuar, me marché!" y sentado.
Sus compañeros de clase miraron el uno al otro en el silencio atontado. El orador
había vigilado a varios compañeros de clase con sus frentes arrugadas en el
pensamiento y decidió que estos «ceños fruncidos» significaron que rechazaban su

63

64 UNIDAD 1 fundaciones

discurso. Cuando la clase finalmente le convenció de que había interpretado mal sus
respuestas visuales, consintió en terminar su presentación.

Ponga señales de la reacción en contexto

Antes de que suponga que sepa lo que un comportamiento de la reacción significa,
considere la situación específica, ambiente, y hora del día, así como el fondo
cultural y marcos de la referencia del oyente (oyentes). Por ejemplo, varios
oyentes de sus armas cerradas con llave a través de sus pechos serían por lo
general una desaprobación de indicación de la señal visual, pero el gesto toma un
sentido diferente en un cuarto donde el acondicionador de aire se pone demasiado
bajo. Una carencia desconcertante de la participación del auditorio durante un
período de pregunta-y-respuesta podría ser menos confusa si ve que el presidente de
la compañía ha entrado en el cuarto. Las cabezas que saludan con la cabeza pueden
tener sentidos diferentes según la cultura de los oyentes. Los oyentes americanos
tienden a saludar con la cabeza cuando están de acuerdo, mientras que los oyentes
japoneses saludan con la cabeza sólo para indicar que han recibido el mensaje, no
que están de acuerdo. En Inglaterra, los miembros del público en presentaciones
formales evitan saludar con la cabeza y en cambio parpadean sus ojos - una
indicación de la atención cortés (Pasillo, 1992, p. 143).

No generalice de respuesta del oyente sola

La base de la evaluación del auditorio en un comportamiento de la reacción verbal,
visual, o vocal solo más bien que en varias respuestas simultáneas puede causar la
mala interpretación. Por ejemplo, alguien que echa un vistazo a su reloj durante su
discurso se podría aburrir con su conversación, pero también podría tener otras
razones de este gesto. Podría consultar su reloj para la fecha en la referencia a
algo que dijo, o podría mirar habitualmente su reloj en esta hora del día porque
esto es cuando la escuela sale. Por supuesto, si echa un vistazo a su reloj
continuamente, mira sin rumbo fijo alrededor del cuarto y cambia incómodamente en
su asiento (tres comportamientos relacionados), se puede sentir más seguro que le
templa probablemente.

Busque signos sutiles de falta de atención o escucha baja

Aunque sea arriesgado para asignar sentidos a comportamientos solos, las
combinaciones de comportamientos de la reacción pueden indicar si escucha un
auditorio estadounidense típico. Las listas siguientes de comportamientos visuales
(que a menudo ocurren simultáneamente) le deberían dar una idea de cuando los
oyentes no escuchan probablemente o al menos no escuchan con eficacia.

Signos de falta de atención:

• Prácticamente ningún movimiento, caras carentes de la expresión, contacto visual
constante o párpados que se caen, se sentó con los hombros caídos la postura.
• El movimiento agitado, miradas sin objetivo alrededor del cuarto, tabaleando
dedos o dando un toque a lápices, repitió echando un vistazo a relojes.
• Los ceños fruncidos, ojos estrechados o miradas escépticas, armas cerradas con
llave a través del pecho, levantaron cejas u ojos rodantes.

Doug Menuez/Iconica/Getty Imágenes

¿Qué gente de este auditorio muestra signos visuales del falta de atención?

Podría ser signos de la escucha:

• Movimiento normal, sonrisas (o miradas interesadas), contacto visual directo
ocasional, postura erguida o que se inclina adelante.

Escucha del CAPÍTULO 3: lo que oradores y oyentes deberían saber

• Movimiento ocasional (tal vez hasta un poco de garabateo), ocasional oblicuo en
relojes - por lo general cerca del final de la presentación.
• Postura abierta, cambiando expresiones de la cara según discurso cabezadas
contentas, ocasionales de cabeza.
En resumen los miembros del público raramente se sientan absolutamente tranquilo a
menos que fantaseen. La escucha no es pasiva - es activo y requiere el esfuerzo
consciente. Por otra parte, demasiado movimiento es una indicación de aburrimiento
y escucha baja.
Los altavoces eficaces constantemente supervisan las señales de la reacción
verbales, visuales, y vocales de sus oyentes. Sobre la base de la reacción reciben,
ponen a punto sus discursos cuando van. Si varios miembros del público muestran
comportamientos desatentos similares, es tiempo de descansar un rato, cambiar a un
punto más interesante o mostrar un visual pegadizo. Si su discurso casi se termina,
puede recobrar la atención del auditorio con una declaración como "Tengo un último
punto para hacer antes de concluir mi discurso" o "Para Concluir..." El auditorio
le relajará visiblemente y dará unos minutos más de la atención.
Etapa de memoria: haga su mensaje más fácil a recordar
Depende de usted para hacer sus presentaciones interesantes y bastante valiosas
para oyentes al sentido, interprete, evalúe, responda a y recuerde. Sin embargo,
porque tan poco de su presentación entera estará dedicada a la memoria del
auditorio, es crucial para usted tratar de controlar lo que se recuerda.
Organizarse, la utilización de la entrega buena, la repetición de ideas importantes
y la relación de la presentación a los marcos de la referencia de los oyentes son
todos los instrumentos importantes para mejorar la memoria del auditorio y se
hablan detalladamente en varios capítulos posteriores. Hablan de algunas
suposiciones adicionales para promover la mejor escucha del auditorio y retención
después.
Señales constituidas para ayudar a memoria
A menos que su presentación sólo sea para el entretenimiento, querrá asistir a sus
oyentes en la identificación y recordar hechos importantes y conceptos. Para ayudar
a oyentes a identificar hechos importantes, use señales organizativas dichas tal
como "Ahora presentaré una definición de..". o "Ahora daremos vuelta a..".
(Titsworth, 2001) o "El concepto más importante es..".
No sólo quiere que sus oyentes se identifiquen exactamente que recordar, quiere que
ellos lo recuerden realmente. La memoria a corto plazo puede sostener de cinco a
nueve trozos o los cachos de la información - para la mayor parte de nosotros está
más cerca a cuatro (Cowan, 2001). Sin embargo, a menos que la información se
transfiera en la memoria a largo plazo (a través de tales cosas como repetición,
pintura visual e importancia a mí) y se integre en lo que ya sabe, se olvidará
dentro de 30 segundos o menos (Kosslyn & Rosenberg, 2006).To ayudan a oyentes a
mover los hechos importantes del a corto plazo a la memoria a largo plazo, intentar
uno o varios de los siguientes (Denman, 2005; Kosslyn & Rosenberg, 2006):
• Comience con un comprador de la atención como una pregunta que se contestará
durante el discurso (la atención mejora la codificación de la información).
• Use siglas y otros dispositivos mnemónicos como medios mnemotécnicos para
conceptos importantes (las siglas ayudan a la memoria).
• Periódicamente examine puntos anteriores - PowerPoint y las listas en viñetas
trabajan bien aquí (la información repetida es más fácil a recordar).

65

66 UNIDAD 1 fundaciones

• Presente una situación hipotética o problema y luego reflexione con el auditorio

sobre soluciones posibles (la reflexión mejora la memoria).
• Visualmente presente un concurso corto, pidiendo miembros del público escribir o
pensar mentalmente en las respuestas correctas (la participación mejora la
memoria).
• Incluya un ejemplo emocional para ilustrar un punto importante cuando apropiado
(la información emocional es más fácil a recordar).
• Relacione la información nueva o nueva con creencia comúnmente sostenidas o mitos
(la nueva información es más fácil a recordar cuando está relacionado con cosas ya
conocidas).
• Muestre la información en la forma visual cuando posible, como un diagrama o
carta (los datos organizados, jerárquicos son más fáciles a recordar).
• Desafíe que miembros del público compartan hechos importantes de su discurso con
familia y amigos una vez que vuelvan a casa (repetición, práctica, y la reflexión
mejora la memoria).
• Conozca su auditorio bastante bien por tanto puede relacionar ideas importantes
de experiencias del auditorio (las cosas familiares son más fáciles a recordar).

No haga ideas clave estatales en la primera o segunda oración

Cuando un discurso comienza, la mayor parte de miembros del público se ponen se
instaló sus asientos, aún muchos oradores esperan que ellos comiencen
inmediatamente a escuchar atentamente. Como la mayor parte de oyentes no están
listos para escuchar, pierden la primera oración o dos de la introducción del
orador. Por lo tanto, la declaración de su idea central en su primera pareja de
oraciones seguramente agarrará a muchos oyentes de la guardia. Y cuando los oyentes
no pueden entender la idea principal justamente rápidamente, por lo general culpan
al orador y se sienten justificados en la conmutación de su atención a algo más
«importante». Por lo tanto, al mismo principio de su conversación, su objetivo es
capturar y enfocar la atención del auditorio. Esto da el tiempo del oyente típico
para sintonizar.

Use Visuals para realzar escucha y recordar

Téngale alguna vez visto un altavoz establecer una ayuda visual como un cartel
antes de que fuera el tiempo

para mencionarlo o chasquido en nuevo PowerPoint se deslizan hablando todavía del

anterior

¿un? ¿Escuchaba el auditorio al altavoz o leía el cartel o diapositiva?

Lectura - por supuesto. Por la razón que sea, cuando Audi -

los miembros de ence ven un mensaje en la letra, ellos imme-

los diately comienzan a leerlo. Como auditorio

los miembros no pueden leer y escuchar al mismo tiempo,

no hacen caso del altavoz mientras toma a

Li-Hua Trabajos de la Imagen de Periódicos / de Lan/Syracuse

lea el visual. Si el visual es demasiado largo y fraudulento -

fundición, se rinden y entran en un inducido por el texto

coma que el cómico de Dilbert en llamadas del Capítulo 10

"Envenenamiento de PowerPoint". Esto es la falta del

orador, no el auditorio. Sandberg (2006) esti-

los compañeros que "las presentaciones de PowerPoint malas cuestan

compañías $252 millones por día en tiempo perdido"

(B1). Sin embargo, porque "las señales escritas son más

importante que dicho" (Nevid, 2006), puntal -

el erly se preparó las diapositivas de PowerPoint son una ayuda definida

visuals bien diseñados animan a escuchar.

a memoria del oyente (Hamilton, 1999; Vogel et al.,

1986), sobre todo si incluyen cuadros esto

Escucha del CAPÍTULO 3: lo que oradores y oyentes deberían saber

ilustre conceptos importantes. Como los cuadros se cifran tanto verbalmente como
visualmente, la gente tiene el reconocimiento casi perfecto de ellos (Kosslyn &
Rosenberg, 2006). Los conceptos asociados con cuadros e imágenes también son más
fáciles a recordar. Ver el Capítulo 10 para más detalles.
visuals eficaces son que permite que oyentes absorban el contenido en un vistazo
(aproximadamente tres a seis segundos) y luego reenfoquen su atención al altavoz.
Esto significa que tendrá que limitar el número de palabras, líneas y colores a
sólo lo que es absolutamente necesario. Puede tener bastante más impacto, mantener
la atención de su auditorio y mejorar su retención si usa visuals correctamente
diseñado, los muestra sólo cuando listo para hablar sobre ellos y quitarlos de la
visión del auditorio después de que se ha referido a ellos. El poder de recursos
visuales no puede ser exagerado. Ver el encarte en color en el Capítulo 10 para una
muestra tanto de visuals bueno como de pobre. El capítulo 10 también incluye más en
las ventajas de usar recursos visuales.
Pensamiento crítico activo
Pensar adelante en ayuda de su auditorio a hacerse mejores oyentes, completar lo
siguiente:
• ¿Qué dos etapas de escucha hacen piensa dan a miembros del público la mayor parte
de problemas? Explique por qué con al menos un ejemplo.
• Seleccione tres suposiciones para mejorar el auditorio que escucha esto planea
incluir en su siguiente presentación y explicar cómo planea usarlos. Esté specific.

67

Resumen
Recuerde a las dos situaciones de comunicación presentadas a principios del
capítulo. ¿Ha determinado qué característica del oyente cada altavoz pasó por alto?
La primera situación implicó una oferta a una firma japonesa. El orador se sintió
seguro que los ejecutivos japoneses iban a aceptar la oferta porque saludaban con
la cabeza en el acuerdo. Sin embargo, el altavoz interpretó mal las pistas de la
reacción visual; en Japón, saludar con la cabeza no significa el acuerdo, pero
simplemente que el mensaje se ha recibido. En la segunda situación el orador creyó
que el auditorio escuchaba bien porque se sentaban totalmente tranquilo y hacían el
contacto visual. El altavoz era inconsciente que tal reacción por lo general
significa que los miembros del público no escuchan y son someplace más mentalmente.
Los oyentes atentos progresan a través de estas etapas: reciba, entienda,
interprete, evalúe y responda. En cada etapa los oyentes pueden sintonizar o añadir
la memoria. Los oradores eficaces usan varios métodos para cada una de estas etapas
para ayudar a oyentes a quedarse la pista. Por ejemplo, la utilización de estímulo
y motivación para agarrar la atención del auditorio ayudará definitivamente a sus
oyentes a empezar, y el análisis cuidadoso del marco de la referencia de su
auditorio puede disminuir la posibilidad de descifrar problemas. Saber los caminos
de los cuales los oyentes pueden intentar evitar persuadirse (como la crítica de su
credibilidad) le puede ayudar a desarrollar la táctica para contrariarlos. Del
mismo modo, saber los signos sutiles de escucha y falta de atención le ayudará a
ajustar su presentación. Además, puede hacer recordar más fácil para su auditorio
añadiendo referencias personales, aumentando su velocidad de hablar y utilización
de recursos visuales. Los altavoces eficaces también son conscientes de filtros de
escucha principales (como cultura, género y tecnología) y planean para el futuro
cómo contrariar los filtros de problemas puede crear.

68 UNIDAD 1 fundaciones

Elementos necesarios de público que habla en línea

Use sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Público que Habla para el
acceso rápido a los recursos de estudio electrónicos que acompañan este capítulo.
Sus Recursos en Línea incluyen el acceso a Edición del Colegio de InfoTrac,
Actividades de Construcción de Habilidad Personales y Actividades de Construcción
de Habilidad de Colaboración, un glosario digital, discursos de la muestra, y la
revisión interruega.
Términos clave

la 55 teoría 50 de la atribución andrógina canal auditivo 56 disonancia cognitiva

62 collectivistic 53 entiende la credibilidad de la etapa 49 61 DEME 56 evalúa la
etapa 50

los estímulos externos 57 contexto alto 54 53 estímulos internos individualistas 57

interpretan la etapa 49 kinesthetic canal 56 filtros de escucha 52 orientaciones de
escucha 55 contexto bajo 54

la paráfrasis de la etapa 51 de memoria monochromic 54 50 polychromic 54 recibe la

etapa 48 responde la etapa 51 canal visual 56

Edificio de habilidad personal

1. Hacemos nuestra mejor escucha y estudiar durante nuestras horas de escucha
máximas porque retenemos más entonces. ¿Sabe cuáles sus horas de escucha máximas
son? Ya que una semana guarda un diario de escucha activo, registrando cada vez
escucha la información. Si se agarra usando alguna de las estratagemas de evitación
del oyente incluidas en este capítulo, los menciona en su diario. Cuando escuchar a
un instructor o un orador por la TV, en línea, o a través de sus Recursos en Línea
para Elementos necesarios del Hablar Público, intenta este exercise:After que
escucha durante 15 minutos más o menos, se para y prueba su retención anotando los
puntos principales del orador. ¿Escucha identificando palabras clave, anotando las
palabras clave, y continuamente resumiendo estas palabras en su mente? Si no, trate
de usar estas técnicas durante los 15 minutos siguientes del discurso. Mencione su
éxito o carencia del éxito en su diario. Finalmente, al final de semana, tase la
información contenida en su diario para determinar sus tiempos de escucha máximos y
sus tiempos de escucha peores.
2. Aquí está otra idea del diario de la escucha: Durante la próxima semana, mire
durante tiempos cuando "temple" a un altavoz (en una reunión, clase de la
conferencia, iglesia, etcétera). El registro lo que pensaba en cuando realizó que
había sintonizado. ¿En qué la etapa del proceso de escucha ocurrió la dificultad?
3. Use la Edición del Colegio de InfoTrac para dirigir una búsqueda de la palabra
clave utilización del hablar público y escuchar* artículos de escucha estrechos con
aquellos sobre altavoces. Busque el consejo específico que puede usar para mejorar
la escucha de su auditorio. La parte lo que encuentra con un compañero de clase.

Escucha del CAPÍTULO 3: lo que oradores y oyentes deberían saber

4. Compruebe los sitios web siguientes. (Puede tener acceso a estos sitios usando
sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público, el Capítulo 3.)
• Busque YouTube.com un vídeo gracioso llamado "yo Hablar del Público de Odio" por
el Impacto Dicho.
• Tase sus habilidades que escuchan tomando el Concurso de Escucha del Equipo
Consultor y el director ejecutivo Marilyn Manning. Vaya a theconsultingteam.com y
haga clic en «Free» y luego «Escuchando» (bajo Evaluaciones en Línea). Cuando haya
contestado a 20 preguntas, haga clic en «Get Score» para recibir su resultado total
y su interpretación. Escriba un párrafo corto que dice si está de acuerdo o
discrepa con su resultado y dos motivos por qué siente este camino.
• Para obtener algunos hechos de escucha interesantes, vaya a la página de inicio
de la Asociación de Escucha Internacional en listen.org. Haga clic en «Resources» y
luego en "Hechos de Escucha". ¿Cómo se comparan estos «hechos» con este capítulo?
• Compruebe el artículo «Effective Presentations: Getting the Audience to Listen»
de Stephen Boyd, donde habla cómo el agarro de la atención de sus auditorios
temprano aumenta su potencial que escucha. Vaya a
presentationmagazine.com/effective presentation.htm.

69

Edificio de habilidad de colaboración

1. En grupos pequeños, seleccione a una persona en el campus o en su comunidad que
se reconoce como un altavoz bueno. Asista a una o varias de las presentaciones de
esta persona. Busque las respuestas a algunas preguntas siguientes y prepare un
informe de compartir con sus compañeros de clase:
a. ¿Cómo enfocó el altavoz la atención e interés del auditorio en el tema y lejos
de distracciones? ¿Ganó el orador la atención del auditorio inmediatamente? ¿Cómo
afectó esto la escucha del auditorio?
b. ¿Había allí algún punto dónde el sentido del orador no estaba claro? ¿Cómo
afectó esto la escucha del auditorio?
c. ¿Se convenció el auditorio de que el altavoz se calificó para hablar del sujeto
y creyeron qué el altavoz presentó? ¿Cómo hizo esta creencia o carencia de la
creencia afectan la escucha del auditorio?
d. ¿Qué reacción dieron los miembros del público al altavoz durante y después de la
presentación? ¿Cómo respondió el altavoz a sus reacciones?
e. ¿Qué técnicas usó el orador para ayudar a oyentes a recordar los puntos
principales? ¿Puede su grupo poner en una lista tres ideas importantes que se
presentaron? ¿Eran estas ideas de la memoria o de notas?
f. ¿Cuál es su evaluación total de la presentación de una escala de 1 (bajo) a 10
(alto)? ¿Qué dos cosas podría el altavoz haber hecho para mejorar la evaluación
dada por su grupo? ¿Por qué?

70 UNIDAD 1 fundaciones
2. En grupos pequeños de cuatro o cinco, busque YouTube.com o ted.com/talks para un
discurso que interesa el grupo. Escuche el discurso e identifique y evalúe lo
siguiente:
a. Cómo hábilmente hacen piensa el altavoz adaptado a su auditorio - ser
específico.
b. ¿Qué técnicas específicas cubiertas en este capítulo usó el orador para estar
relacionado con el auditorio? ¿Cómo bien trabajaron estas técnicas?
c. ¿Usó el orador otras técnicas no cubiertas en este capítulo que ayudó a guardar
la atención del auditorio? Hable de ellos brevemente.
d. Dispóngase a compartir sus observaciones con otro grupo o la clase.
3. En grupos de dos a tres miembros, prepare lo siguiente:
a. Localice un discurso de Discursos Vitales o de uno de los discursos del
estudiante de la muestra encontrados en los recursos en línea que acompañan su
texto.
b. Seleccione dos recortes de tres minutos (secciones) del discurso que se puede
leer a un auditorio para probar sus habilidades que escuchan.
c. Cree un concurso de cinco preguntas para dar el auditorio después de oír cada
recorte del discurso.
d. Práctica leyendo los recortes para entrega vocal eficaz.
e. Antes de la clase entera o con otro grupo pequeño, lea sus recortes y pruebe a
los oyentes teniéndolos completan el preparado interruega.
f. ¿Qué descubrió sobre las capacidades de escucha de usted y sus compañeros de
clase?

2UNIT
Preparación de su discurso
Pruebe su conocimiento
¿Qué sabe sobre la preparación del discurso?
La Guía de instalación rápida dio una descripción de la preparación del discurso.
El concurso siguiente le ayudará a descubrir lo que más tiene que aprender sobre el
proceso.
Direcciones: Si cree que una declaración es generalmente exacta, márquela T; si
cree que la declaración es un mito, márquela F. Entonces compare sus respuestas con
las explicaciones al final de Capítulo 4. También puede tomar este concurso a
través de sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público, y de
ser solicitado, enviar sus respuestas por correo electrónico a su instructor.
1. Aunque las explicaciones sean necesarias para clarificar y definir, cuando
un altavoz abusa de este tipo de apoyar el material, el resultado es un discurso
embotado y aburrido.
2. Como las primeras impresiones son las más importantes, debería desarrollar
normalmente su introducción antes de desarrollar el cuerpo de su discurso.
3. Si habla a un auditorio indiferente, es el mejor para usar un tono dinámico,
teatral de la voz.
4. Es una idea buena del áspero sus pensamientos en la forma del contorno antes
de comenzar a investigar su tema.
5. La estadística lo más a menudo se debería usar posible en discursos
informativos porque los oyentes se impresionan cuando puede sostener sus argumentos
con la estadística.
6. Wikipedia.org es un lugar bueno para encontrar la investigación para sus
discursos. 7. Si es nervioso, es una idea buena de decir al auditorio de modo
que le disculpen;
también se sentirá más relajado. 8. Las mejores notas de hablar se escriben en
completan oraciones por tanto no olvidará que usted
quiero decir. 9. Aunque el plagio debiera ser una preocupación hablando en
público, es sólo una preocupación menor a
usted como un altavoz del aula porque nadie sabrá. 10. Planee su discurso de
modo que el cuerpo tome aproximadamente el 50 por ciento de su tiempo del discurso
total.

4
Análisis de su auditorio
En su Retórica, Aristóteles sugiere que los altavoces pueden ser más eficaces
cuando relacionan sus ofertas con cosas que "crean o realzan" la felicidad del
oyente - un tipo del análisis del auditorio. Su lista de cosas que hicieron a
griegos nacimiento prominente incluido feliz, muchos niños, buenos amigos, salud,
belleza, capacidad atlética, riqueza, honor, poder y virtud.
En el siglo veintiuno, los altavoces siguen siendo más eficaces cuando relacionan
sus ofertas con los marcos de la referencia de sus miembros del público. Cuando un
auditorio ve cómo su oferta o tema están relacionados con ellos, con mayor
probabilidad se motivarán para prestar la atención y hasta persuadirse para tomar
una acción particular. ¿Cuáles de los artículos en la lista de Aristóteles ya no
motivan auditorios hoy? ¿Qué tres artículos añadiría a la lista de Aristóteles que
son motivators para el auditorio de hoy?
Aprendizaje de objetivos
Ya que lee el Capítulo 4, • Intervienen Define que el análisis del auditorio del
término y explica por qué debería ser el first
preparación de un discurso.• Hable de los cuatro modos principales de analizar un
auditorio: circunstancial, demográfico,
psicológico, y receptividad del auditorio.• Identifique varias estrategias de
coleccionar la información del auditorio.
Cristóbal Colón seguramente sabía la importancia del análisis del auditorio: Antes
de que Columbus encontrara al Rey y la Reina de España, los expertos de navegación
tanto en Portugal como en España habían recomendado ya contra el apoyo de su oferta
bastante extraña de alcanzar el oriente lejano navegando en dirección contraria -
hacia el oeste. Pero Columbus entendió el arte de persuasión, de adaptar el mensaje
al auditorio, y sabía cómo reunir una presentación eficaz. Sabía, por ejemplo, que
la Reina tenía un deseo ferviente de ganar a más conversos a su religión. Por tanto
hizo referencias frecuentes a las masas que abundan del Oriente, sólo esperando a
convertirse.
72

Columbus aprendió que la Reina amó halcones y aves exóticas, por tanto buscó con
cuidado a través de las cuentas de los viajes de Marco Polo al Oriente y marcó en
el margen todas las referencias a aquellos reinos donde había halcones y las aves
exóticas.
Sabía que el Rey quiso ampliar la corriente industrial de España, por tanto hizo
referencias frecuentes a oro, especias y otra riqueza fabulosa del Este.
Todos estos puntos se trabajaron en su presentación, que ganó el apoyo que [deseó]
(Temerario, 1992, pps 83-84).
Cuando analiza un auditorio como Columbus, no trata de engañar, realmente manipuló
o impóngalos; se asegura simplemente que su mensaje encaja sus marcos de la
referencia de modo que le den un juicio imparcial. Tan simple como esto suena, la
carencia del análisis del auditorio cuidadoso es la razón número un que los
discursos no pueden encontrar sus objetivos (San Juan, 1995). Cuando termina este
capítulo, estará listo para usar el análisis del auditorio en su siguiente discurso
y habrá completado el Paso 1 en los "Pasos básicos para la Preparación de un
Discurso", cubrió en la Guía de instalación rápida al Hablar del Público localizado
a principios de este texto.
Aunque haya muchos modos de analizar su auditorio esperado, recomendamos que tan
pronto como el acontecimiento se programa, comience a buscar la información
circunstancial, demográfica, y psicológica que tendrá que saber sobre su auditorio
a fin de planear un discurso que sostendrá su interés y satisfará sus necesidades.
Análisis de su auditorio: información circunstancial
Un lugar bueno para comenzar analizando un auditorio es aprender tanto como puede
sobre cual la situación de hablar con la mayor probabilidad será. La información
circunstancial incluye la talla y la naturaleza del auditorio, su conocimiento del
tema y su opinión de usted y su presentación anunciada. También es importante saber
la naturaleza de otros discursos que oirán antes o después de suyo. Aquí están
algunas preguntas para tener presente ya que junta la información circunstancial:
• ¿Asisten los miembros del público voluntariamente? ¿Tienen un particular interés
en la audiencia de usted y su tema, o asisten porque se requiere que hagan así? Los
auditorios voluntarios tienden a ser homogéneos - es decir los miembros tienen una
buena cantidad en común. Como su auditorio del aula es un auditorio involuntario o
«cautivo», es probablemente bastante heterogéneo - es decir los miembros se
diferencian de varios modos, incluso intereses, campos principales y menores de
estudio, experiencia de trabajo y edad.
• ¿Cuánta gente asistirá? La talla de su auditorio es un factor crucial por varios
motivos, incluso el tipo de recursos visuales que usará. Por ejemplo, una carta del
capirotazo trabaja bien para pequeños auditorios, pero es ineficaz para auditorios
de 30 o más. Del mismo modo, los gestos deben ser más grandes y el volumen debe ser
más fuerte para auditorios grandes.
• ¿Cuánto sabe su auditorio (o cree que saben) sobre su tema? Si hablan del tema
con frecuencia en los medios de comunicación, su auditorio será probablemente algo
familiar con él. De ser así, no tendrá que dar mucha información previa. Sin
embargo, si su tema es bastante nuevo o no es cubierto mucho en los medios de
comunicación, tendrá que presentar más información previa y disipar cualquier idea
falsa general sobre

73

74 UNIDAD 2 preparación de su discurso

el tema. Además, menos el auditorio sabe sobre su tema, más importante es que
comienza con una introducción dinámica que agarra su interés. El capítulo 7 da la
información detallada de compradores de la atención.
• ¿Qué sabe su auditorio sobre usted, y qué opinión general tiene de usted? Si los
miembros han oído que usted da otros discursos o saben de usted a través de otras
actividades, probablemente han formado ya una opinión de usted. Si sus opiniones
son positivas, con mayor probabilidad se sentirán seguros en su tema del discurso.
Pero si no le conocen o tienen una opinión negativa de su maestría, establecen su
credibilidad por estos métodos: (1) Citan estadística y fuentes que su auditorio
considera muy creíble; (2) preparan visuals profesional; y (3) usan una entrega
poderosa, controlada. El capítulo 13 da la información adicional sobre el
establecimiento de su credibilidad.
• ¿Qué tipo de presentación espera su auditorio? Si su auditorio espera una
presentación multimedia con color y sonido pero da un discurso íntimo con el
ordenador sólo en blanco y negro visuals, los miembros se decepcionarán no importa
cómo excelente su discurso. Igualmente, si el auditorio espera un discurso serio,
de estudiante pero presenta un gracioso, conversación «después de que tipo de la
comida», los miembros no se sentirán satisfechos tampoco. Saber las expectativas de
su auditorio le ayuda a elegir temas apropiados, recursos visuales, estilo de
entrega y aspecto.
• ¿No hablará alguien antes de usted? De ser así, ¿en qué tema? En mitines
políticos, en convenciones, y en aulas del colegio, pueden dar varios discursos en
fila. La atmósfera creada por cada discurso (o positivo o negativo) tarda en el
siguiente discurso. Por ejemplo, como anda hasta el atril, puede ver que el
auditorio todavía es divertido con el discurso gracioso anterior.
Aquí está el comprador de la atención de una introducción a un discurso dado en la
conferencia de 2010 de Oeste de las Comunicaciones de Fuerzas armadas y Asociación
de Electrónica, Instituto Naval estadounidense en San Diego, California, por Ralph
W. Shrader (2010), Presidente y director ejecutivo de Booz Allen Hamilton Inc.
¿Cree que sus palabras agarrarían la atención del auditorio y lo dirigirían lejos
del humor puesto por un altavoz anterior?
Para comenzar esta mañana, me gustaría pedir que usted suponga que está un año de
ahora, el 4 de febrero de 2011, y algunas cosas espantosas han pasado en los 12
meses pasados. Es su trabajo de volver a tiempo a hoy y hacer cosas resultar
diferentemente. Depende de usted poner cosas derecho, salvar el futuro. Podría ser
el futuro de nuestro país, su organización, un colega individual, o hasta su propio
futuro.
La ciencia ficción mavens aquí del auditorio puede llamar probablemente docenas de
películas, libros y programas de televisión construidos alrededor de este complot,
incluso el Avatar de éxito corriente. Personalmente, soy más de un admirador
ocasional que disfruta de la evasión de Star Trek, y lo encuentro golpeando cuantos
héroes - de los capitanes Kirk y Piccard, a Denzel Washington y Nicolas Cage en
películas de suspense más recientes - lo encuentran en su descripción del trabajo
"fijando el futuro" (p. 156).
Cuando sigue a otro altavoz, su introducción es aún más importante que de
costumbre. Si el discurso anterior está relacionado con suyo, mencione cómo. Si no
hace, menciona cómo su discurso se diferenciará, o hacer una declaración alarmante
para impresionar el auditorio en otro humor.

75

Recordar
La información circunstancial incluye...· Asistencia voluntaria o requerida.•
Varias personas esperaron asistir.• Conocimiento del auditorio del tema.•
Conocimiento del auditorio de usted (el altavoz).• El tipo de presentación el
auditorio espera.• Otros altavoces y sus temas.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la información circunstancial, complete lo siguiente:• para
su siguiente discurso (probablemente uno informativo), ponga dos temas en una lista
que considera la utilización.• Para cada tema, conduzca un balance de situación de
su auditorio contestando a las seis preguntas circunstanciales puestas en una lista
en la Caja Recordar encima.

Use una base de datos como Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
Investigador CQ para localizar datos que votan del público objetivo específico. Los
términos de búsqueda siguientes también le encontrarán información interesante:
datos demográficos americanos, mujeres trabajadoras, personas nacidas durante una
explosión demográfica. Para la información adicional, haga otro análisis del
auditorio de utilización de búsqueda. Compare la información que encuentra con el
material en este capítulo.

Análisis de su auditorio: información demográfica

Su siguiente tarea ya que planea su discurso es analizar el maquillaje demográfico
de su auditorio. La información demográfica incluye características del auditorio
generales como edad, género, estado civil, educación, estado económico, ocupación
(o trabajo corriente), el campo principal de estudio, creencia políticas, religión,
fondo cultural e identificación del grupo. Si es familiar con el auditorio (sus
compañeros de clase, por ejemplo), puede observar muchas de estas características
usted mismo. Si es desconocido con el auditorio, pide la entrada de la persona que
le invitó a hablar, así como de dos o tres miembros del auditorio anticipado.
La identificación de Specific características demográficas
Aunque los auditorios se arreglen de individuos, los miembros a menudo comparten
atributos similares o características demográficas. Para darle una idea de que
información demográfica podría ser provechosa en la planificación de su discurso,
vamos a tomar una breve mirada en las características demográficas principales:
• Edad. Como la edad se relaciona con intereses, el conocimiento de los años de los
miembros del público le puede dirigir en selección de un tema y recolección de
materiales de apoyo apropiados para interesarlos y persuadirlos. ¿Por ejemplo, qué
categoría de edad esperaría preferir escuchar a Neil Diamond, Tony Bennett, y
Peter, Paul y Mary? ¿Qué categoría de edad escucha a Lloyd, Chiles Calientes Rojos
y Christina Aguilera? Iba ellos ser más viejo o más joven que la categoría de edad
que prefiere el parque Linkin, Blink-182, Rihanna, Katy Perry y B.o. ¿B? Aunque
saber la edad general de miembros del público pueda ser provechoso, también puede
ser engañoso a menos que explore otros factores demográficos también. Por ejemplo,
alguna escuela secundaria y los estudiantes de colegio disfrutan de escuchar
"chistes anticuados de oro" a partir de los años sesenta (como los Beatles y los
Muchachos de la Playa) del mismo modo como sus padres hacen.

76 UNIDAD 2 preparación de su discurso

¿Cómo podría los intereses de este auditorio diferenciarse de aquellos de un
auditorio de estudiantes de segundo año del colegio?

Bob Trabajos de la Imagen de Daemmrich/The

• Fondo étnico y Cultural. Su auditorio del aula puede ser más diverso que la
población de su ciudad natal. De ser así, esté consciente que los miembros de
grupos culturalmente diversos pueden tener intereses diferentes y expectativas de
lo que hace un discurso bueno. Tome el contacto visual, por ejemplo. Algunas
culturas asiáticas - como chino, tailandés e indio - generalmente prefieren que los
altavoces no hagan el contacto visual directo o hasta se concentren en caras
individuales del auditorio (Hall, 1992). Las expresiones de la cara animadas del
mismo modo, y los gestos espontáneos, que son la norma en los Estados Unidos,
pueden parecer temerarios y egotistas a algunos oyentes japoneses. Los recursos
visuales también pueden causar problemas culturales. Por ejemplo, la gente de
algunas culturas se podría ofender en la informalidad de la escritura en una carta
del capirotazo durante una presentación, viéndolo como una carencia de la
preparación (Dulek et al., 1991). Finalmente, el modo que organiza sus puntos
principales se podría interpretar diferentemente según la cultura. Los auditorios
de Individualistic/low-context (como aquellos en los Estados Unidos) esperan ideas
principales frente y responden negativamente a oradores que toman para siempre para
ponerse al punto. Sin embargo, collectivistic/high-context auditorios (como
aquellos en Japón y países latinoamericanos) esperan que ideas se presenten más
despacio y respondan negativamente a altavoces «temerarios» que son
inapropiadamente directos (Guffey, 2010).

• Género. Otra característica demográfica que le puede dar pistas a intereses del
auditorio posibles es el género. Procure evitar la estereotipia sexual. Para
suponer que todos los hombres disfruten de deportes y mujeres no hacen o que todas
las mujeres se interesan en la cocina y los hombres no son llevaría probablemente a
algunas reacciones del auditorio negativas. Si tiene ambos hombres y mujeres de su
auditorio, tiene que relacionar su tema con ambos géneros; si no puede, seleccionar
un tema diferente (Wood, 2011). También, hablando a un auditorio variado, estar
seguro que sus opciones de la palabra muestran la sensibilidad sexual. Es el mejor
para evitar términos masculinos o femeninos y expresiones y substituir palabras más
sensibles al género. Por ejemplo, en vez de «policía» o «mujer policía», diga «al
policía»; en vez de «la azafata», diga «al auxiliar de vuelo». Una discusión más
detallada de palabras sensibles al género y frases se incluye en el Capítulo 9;
examine el Capítulo 3 información sexual para ver adicional.

• Afiliación del grupo. La mayor parte de personas están muy orgullosas de los
grupos a los cuales pertenecen - si es la Cruzada del Campus por Cristo, el grupo
que marcha, el club del drama o una hermandad de mujeres. Saber que sus miembros
del público pertenecen a un grupo social, religioso, o político particular (aun si
su tema no es sobre su grupo) le puede ayudar a identificar lo que es importante
para ellos y que preguntas probablemente preguntarán. Respecto a este grupo durante
su discurso deja a miembros saber que es consciente de ellos y habla a ellos
personalmente.

• Estado civil, Niños y Padres Mayores. Saber si sus oyentes son predominantemente
solos, casados, divorciados, o cohabitación y si tienen niños le puede ayudar a
seleccionar ejemplos que van

77

esté relacionado con, más bien que oféndalos. Si desea dar un discurso en un sujeto
relacionado con el matrimonio, divorcio, los niños o los padres mayores, no olvidan
a sus compañeros de clase que no se casan o no planean alguna vez casarse, aquellos
que no tienen niños o no planean tener cualquiera o aquellos que no sienten cariño
por padres mayores. Si no puede relacionar su discurso a ellos personalmente, puede
ser capaz de hacer tan indirectamente. Por ejemplo, probablemente tienen parientes,
amigos íntimos, y hasta colinda quienes tienen niños o padres mayores, por tanto su
tema todavía puede tener la importancia para ellos.
• Ocupación, Educación, Colegio Estado Principal, y Económico. La concentración en
una o varias de estas características demográficas le podría proveer de la
información valiosa sobre miembros del público y sus intereses. ¿Cree que un
auditorio de profesionales bien pagados tendría intereses diferentes que un
auditorio de trabajadores manuales? ¿Si supiera que sus miembros del público tenían
títulos universitarios, iba su opción de tema, vocabulario, y los ejemplos son
diferentes que si sus miembros del público todavía estuvieran en la escuela
secundaria? Para su clase del discurso del colegio, conociendo a los mayores de sus
compañeros de clase y menores podría ser provechoso. Por ejemplo, si la mayoría de
sus compañeros de clase es majoring en el mismo sujeto que usted, puede ir mucho
más en profundidad en su sujeto.
Todas las características demográficas habladas aquí le pueden ayudar a entender
los marcos de la referencia de sus miembros del público e identificar modos de
comunicarse más con eficacia con ellos.

Use una base de datos como Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
Investigador CQ para encontrar más información de análisis del auditorio. Conduzca
una búsqueda de la palabra clave de género y no verbal, género y actitudes, papeles
sexuales, cultura y valores, o Rokeach y valores. También, usando la Búsqueda
Avanzada, encuentre uno de estos diarios: Papeles Sexuales: Un Diario de
Investigación o Datos demográficos americanos; lea dos o más artículos
interesantes. Usando InfoTrac, seguramente escribirán a máquina en j = antes de
escribir a máquina el título del diario.

La utilización de tecnología para buscar información demográfica cultural

Internet hace la información del auditorio que se reúne extraordinariamente fácil.
Por ejemplo, si sabe que varios de sus miembros del público son de un grupo
demográficamente diferente de su propio, puede usar Internet para investigar la
aduana y las creencia del ese grupo. ¡Motores de búsqueda como Yahoo! y Google es
sitios buenos para comenzar. ¡Para Yahoo!, haga clic en «Categories» y «Regional»;
para Google, vaya a «Más», «los Grupos», y "Hojean todas las categorías del grupo",
y luego seleccionan una categoría bajo «la región». Para la información demográfica
específica, compruebe los sitios siguientes:
• Religión: ipl2 - información Puede Confiar (www.ipl2.org). Haga clic en «Arts &
Humanities», «Religion».
• Afroamericanos: conexión de web afroamericana (www.aawc .com/zaawc0.html).
• Americanos asiáticos: centro de estudios americano del asiático de UCLA (www.aasc
.ucla.edu/default.asp).
• Indios americanos: amerindios (www.hanksville.org/ NAresources).
• Americanos hispanos: la biblioteca de sala de lectura de hispano del congreso
(www.loc.gov/rr/hispanic).
• Cuestiones sexuales: universidad de Texas "Estadística y Datos demográficos" (www
.lib.utexas.edu/refsites/statistics.html). Voluta abajo para relaciones valiosas.
También, la organización o el grupo que ha pedido que usted hable pueden tener su
propio sitio web, que puede contener la información adicional sobre los objetivos,
creencia y valores de sus miembros. Para localizar el sitio, pregunte a la persona
que al principio se puso en contacto con usted o use un motor de búsqueda.

78 UNIDAD 2 preparación de su discurso

Recordar
La información demográfica incluye...
• Edad.• Fondo étnico y cultural.• Género.• Grupo affiliations.• Estado civil, niños
y padres mayores.• Ocupación, educación, colegio estado principal, y económico.
La elección que características demográficas usar
Su tema determina qué características demográficas son relevantes para un discurso
particular. Suponga que quiere dar un discurso en la importancia del ejercicio
regular. Las creencia políticas, la religión y el fondo cultural no serían
probablemente consideraciones importantes, pero la edad y el sexo de sus miembros
del público podrían ser. Por ejemplo, si su auditorio consistió en estudiantes de
la edad del colegio tradicionales, podría acentuar el valor del ejercicio regular
para mantener un cuerpo sano, atractivo; identifique el club de salud física local
como un lugar para relacionarse; y sugiera que las rupturas de ejercicio hagan
horas largas del estudio menos aburridas. Por otra parte, un auditorio que consiste
principalmente en 30-a los de 40 años probablemente criará a niños y/o establecerá
carreras, por tanto han aflojado probablemente en el entrenamiento. Para tal
auditorio, podría querer mencionar cómo el ejercicio valioso está en reducir la
tensión asociada con niños y carreras; cómo los clubes atléticos satisfacen a
padres ofreciendo instalaciones de la puericultura; cómo las ruedas de andar
plegables y las bicicletas estáticas hacen el ejercicio en casa conveniente; y cómo
entrenándose con un colega durante el almuerzo o después de que el trabajo hace el
ejercicio más diversión. Obviamente, si hablara a un auditorio de ancianos, su foco
cambiaría otra vez. Podría subrayar que el andar y la utilización de máquinas de
peso añaden años de movilidad y placer a las vidas de la gente aun si raramente se
entrenaran cuando eran más jóvenes.
Para todos los tres de estos auditorios, el tema básico es lo mismo, pero el foco
del discurso cambia para estar relacionado con sus intereses y necesidades. Por
supuesto, como con todos sus discursos, pase lo que pase acérquese toma, tendrá que
citar fuentes y dar ejemplos para convencer a oyentes de que sabe de qué habla.
El capítulo 6 habla del apoyo de sus ideas detalladamente.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la información demográfica, complete lo siguiente:•
utilización de los dos temas del discurso que seleccionó en la actividad anterior,
ponen al menos cuatro características demográficas en una lista que piensa será el
más importante para cada tema.• Seleccione uno de los temas y conduzca un análisis
demográfico de su auditorio a través de la observación y haciendo preguntas. Si su
auditorio será la clase, valide sus datos tranquilos comparándolo con los datos
juntados por otros miembros de la clase.

Análisis de su auditorio: información psicológica

Determinando la información psicológica sobre su auditorio - sus actitudes,

creencia, valores y necesidades - también son importantes en la preparación de un
discurso (sobre todo un discurso persuasivo) que está relacionado expresamente con
los marcos de la referencia de los oyentes. Ver la Figura 4.1 para una visión
ilustrada de cómo estas características están relacionadas el uno con el otro.

Valores

Los principios profundamente arraigados que sirven de pautas personales para el

comportamiento son valores (Rokeach, 2000). Por lo general se aprenden de
instituciones sociales, como familia, iglesia y escuela. Los valores proporcionan
el apoyo subyacente a creencia y actitudes. El investigador Milton Rokeach
identificó dos tipos de valores: terminal e instrumental. Los valores terminales
son objetivos de la vida o estados ideales de ser - en otras palabras, «finales».
Los valores instrumentales son guías para la conducta que nos ayudan a realizar
nuestros valores terminales - en otras palabras, «medios». Aunque poseamos sólo
unos valores terminales, poseemos muchísimos valores instrumentales (Warnick &
Inch, 1994). Por ejemplo, la mayor parte de nosotros buscan una educación (valor
instrumental) con el objetivo de una carrera provechosa (valor terminal). La gente
que trabaja mucho (valor instrumental) por lo general tiene el objetivo de una vida
cómoda (valor terminal) (Warnick & Inch, p. 213).
Durante tres décadas Rokeach investigó cómo los americanos clasificaron 18 valores
terminales clave, y encontró sus clasificaciones siendo muy estables a través del
tiempo, con cambios sólo menores en 30 años (Warnick & Inch, p. 215):

1. paz mundial

5. felicidad

2. seguridad de la familia

6. amor propio

3. libertad

7. un sentido de realización

4. una vida cómoda

8. sabiduría

79

Necesidades (seguridad y social)

Actitudes (antidivorcio)

Figura 4.1
Factores psicológicos usados en análisis del auditorio
Los valores, las creencia, las actitudes y las necesidades añaden el uno al otro;
el altavoz afortunado relaciona estos factores con los marcos de la referencia de
los oyentes.

Las creencia (" Niños son mejores de dinero

con dos padres".)

Valores (seguridad de la familia)

80 UNIDAD 2 preparación de su discurso

9. igualdad 10. seguridad nacional 11. amistad verdadera 12. salvación 13. armonía
interior

14. madure el amor 15. un mundo de belleza 16. reconocimiento social 17. placer 18.
una vida emocionante

No sólo valora parecen ser estable a través del tiempo, pero Rokeach encontró
diferencias sólo menores entre las clasificaciones por hombres y mujeres y entre
aquellos por negros y blancos. Sin embargo, como podría esperar, había diferencias
importantes entre las clasificaciones de americanos y la gente de otras culturas
(por ejemplo, australianos, canadienses e israelíes). Así, cuando hable a
auditorios multiculturales, no suponga automáticamente que sus valores alto
clasificados sean necesariamente lo mismo como aquellos de sus oyentes. Por
ejemplo, refiérase atrás al Capítulo 1 a la comparación de los 10 primeros valores
culturales de ciudadanos de los Estados Unidos, Japón y países árabes (la Figura
1.2). Esta lista de valores es similar a, pero diferente de la lista de Rokeach.
Note que el tres primero americano valora (libertad, independencia e independencia)
no aparecen hasta en las 10 primeras listas de los japoneses o árabes. Del mismo
modo, los tres primeros valores japoneses (pertenencia, armonía del grupo, y
colectivo) así como los tres primeros valores árabes (seguridad de la familia,
armonía de la familia y dirección paternal) no aparecen en la 10 primera lista de
valores americanos.
Como los valores son tan estables, son más difíciles de cambiar que creencia o
actitudes. Dando un discurso persuasivo, debería tratar generalmente de destacar (o
reforzar) uno o varios valores del auditorio y mostrar cómo sus ideas u ofertas
caben en aquellos valores. También, saber los valores de su auditorio le ayudará a
determinar que pruebas y las peticiones emocionales serán necesarias para
convencerlos de que una creencia particular o la actitud entran en conflicto con
sus valores básicos. Para más en cómo valores y trabajo de la persuasión, ver "la
Teoría del Juicio Social" en el Capítulo 13.

Creencia
En su análisis psicológico, el descubrimiento de los valores básicos de sus oyentes
es un paso importante al aprendizaje de sus creencia. Una creencia es la aceptación
mental que algo es verdad aun si no podemos demostrar que es. Por ejemplo, aunque
puedan no ser capaces de citar cualquier fuente definitiva, algunas personas creen
que el colegio es importante, que las mujeres se discriminan contra, ese desacato
de espectáculos del retraso, y que el gran gobierno es malo. Aunque los oyentes lo
puedan no realizar, estas creencia son un resultado de sus valores terminales e
instrumentales. Si descubre que una creencia está basada en la información falsa o
que el auditorio cree que saben más que realmente hacen, tendrá una mejor idea de
que información y argumentos para presentar en su discurso.

Actitudes
Una actitud es un sentimiento de aprobación o desaprobación de una persona, grupo,
idea o acontecimiento. Por ejemplo, podría aprobar derechos alegres, desaprobar a
mujeres en los militares o aprobar el reciclaje de programas. Una encuesta en la
familia americana encontró a parejas de singleearner teniendo las actitudes más
racionales, padres solos para tener las actitudes más modernas, y el asalariado
dual se aparea para tener más - actitudes modernas que hacen a parejas del
asalariado solo, pero tener actitudes tradicionales sobre divorcio y familias
monoparentales (McGuire, 1985).

Las actitudes están basadas en creencia (Jowett & O’Donnell, 2006). Por ejemplo,
alguien puede sostener una actitud de a favor de colegio basada en la creencia que
la educación es importante, o alguien puede tener una actitud favorable hacia la
legislación de igualdad de derechos basada en la creencia que las mujeres se
discriminan contra. Las actitudes se pueden diferenciar según datos demográficos
del auditorio incluso edad, género y cultura.
Las actitudes pueden influir en comportamientos - más fuerte la actitud, más
probablemente la acción (Perloff, 2010). Por lo tanto, su búsqueda de la
información psicológica sobre su auditorio debería comenzar con las actitudes de su
auditorio. ¿Se aprobarán o desaprobarán su tema? ¿Favorecerán o se opondrán a su
oferta? Según la teoría de acción razonada (Fishbein & Ajzen, 1975; Pasillo et al.,
2002), "la gente racionalmente calcula los gastos y las ventajas de la contratación
en una acción particular y piensa con cuidado en cómo los otros verán el
comportamiento bajo la consideración" (Perloff, p. 95). Los oradores eficaces
ayudan en este proceso del pensamiento.

Necesidades

Una necesidad es un estado en el cual una condición insatisfecha existe. Las

necesidades son un resultado de val -

ues, creencia y actitudes. Tenemos necesidades y quiere lo que nos motiva. Si puede
muestre en sus materiales de apoyo o introducción cómo el oyente necesita será

completamente o parcialmente satisfecho por la información en su discurso, el

oyente va

pague la concentración. Igualmente, si puede mostrar cómo la toma de una acción

particular va

parcialmente o completamente satisfaga una necesidad, el oyente tomará más

probablemente la acción.

En algunos casos debería mostrar un auditorio que una necesidad no existe antes de
usted

lo puede usar para motivar el comportamiento. Por ejemplo, no tendrá mucho éxito se
venden -

el ing un nuevo tipo de la cerradura a miembros del público que se sienten seguros
en casa. Pero cuando

les muestra la estadística de policía a en cuántos las casas se han roto

en su comunidad durante los seis meses pasados y demuestran qué fácil es a

escoja la cerradura típica en una puerta principal, tendrán

pensamientos sobre sus sentimientos de seguridad. Y

si puede anclar una necesidad insatisfecha a creencia del auditorio o valores (como
"Es la responsabilidad de padres de proporcionar un ambiente de casa seguro a sus
niños"), su auditorio aún con mayor probabilidad escuchará

Autoactualización
necesidades

y persuádase.

Necesidades de la estima

La Jerarquía de Maslow de Necesidades A mediados de los años 1900, el psicólogo

Abraham Maslow (1954, 1973) investigó y publicado su teoría de la motivación
humana. Maslow creyó que toda la gente tiene las mismas necesidades elementales,
que dividió en cinco categorías: fisiológico, seguridad, social, estima y
autoactualización (ver la Figura 4.2). Estas necesidades se ilustran como niveles
en una pirámide con necesidades del nivel inferior en el fondo. Aunque la gente
pueda ser motivada por varios niveles a la vez, por lo general las necesidades en
el fondo de la pirámide se deben satisfacer antes de que las necesidades de nivel
más alto se hagan importantes. La jerarquía de Maslow de necesidades es un guía
útil para adaptar su discurso a las necesidades de su auditorio y quiere.

Necesidades sociales
Necesidades de seguridad
La Figura 4.2 de necesidades fisiológica la Jerarquía Básica de Maslow de
Necesidades Humanas

81

82 UNIDAD 2 preparación de su discurso

Aquí están los ejemplos de necesidades a cada nivel de la jerarquía de Maslow
(Lefton et al., 1991):
1. Necesidades fisiológicas - comida, refugio, ropa, aire, agua y sueño.
2. Necesidades de seguridad - un trabajo y título financiero; orden público;
protección de herida, mala salud, daño o muerte; y libertad de miedo.
3. Necesidades sociales - amor, compañerismo, amistad y un sentimiento de
pertenencia a uno o varios grupos.
4. Necesidades de la estima - orgullo, reconocimiento de otros, estado y prestigio
y autoreconocimiento.
5. Necesidades de autoactualización - hacerse la mejor persona uno puede,
desarrollándose a las capacidades de alguien más llenas, y consiguiendo objetivos
que vale la pena.
Aplicando el Análisis de Necesidades como los miembros del público tienen marcos de
la referencia diferentes, es improbable que todos se referirán y motivados por las
mismas necesidades. Como ilustrado en la Figura 4.1, las necesidades crecen de
valores, creencia y actitudes. Si ha determinado éstos, las necesidades elementales
del auditorio deberían ser bastante obvias.
Recuerde que antes de que sus oyentes se pueden concentrar en las necesidades más
altas en el modelo de Maslow, su nivel inferior necesita se debe generalmente
satisfacer. Por ejemplo, si su auditorio se preocupa por cuestiones de seguridad
(quizás una serie del paseo - por disparos ha puesto a cada uno muy nervioso),
apelando a los ideales de alto nivel de la autoactualización y la estima con poca
probabilidad interesará o persuadirá. Por otra parte, una necesidad que se ha
encontrado ya (los miembros de cuadrilla se agarraron y la comunidad se siente
segura otra vez) ya no es un motivator. Seleccione dos o tres de los niveles más
bajos que representan las necesidades de su auditorio y los usan como motivators en
su discurso. La prueba de su mensaje a necesidades del auditorio se llama
enmarcando. También podría tener presente que los oyentes a menudo son "más
motivados por el pensado la pérdida de algo que por el pensado ganancia de algo"
(Dillard & Pfau, 2002, p. 520). Por lo tanto, la enmarcación de sus mensajes para
acentuar pérdidas potenciales que podrían ocurrir si cierta acción no se toma
realza la persuasión. La enmarcación de la pérdida es sobre todo eficaz para
situaciones donde el riesgo y la incertidumbre son frecuentes (De Dreu & McCusker,
1997; Tversky & Kahneman, 1981). Una discusión más detallada de usar el auditorio
tiene que persuadir aparece en el Capítulo 13.
Riesgos de análisis psicológico incompleto
Un ejemplo reciente que ilustra lo que pasa cuando el análisis de actitudes de un
auditorio, creencia, los valores y las necesidades se usan correctamente se
localiza en el "Hablar para Hacer una Diferencia" sección en la página 84. Para un
ejemplo famoso de lo que pasa cuando el análisis sea incompleto, considere el
incidente siguiente. El 31 de agosto de 1997, Diana, princesa de Gales, murió en un
accidente de tráfico en Francia. En el momento de la muerte de Diana, reina Isabel
y la familia estaban de vacaciones en el castillo Balmoral en Escocia. Era el
sentimiento de la Reina que la pena es un asunto privado y que el príncipe
Guillermo y el príncipe Harry serían mejores de dinero para permanecer donde
estaban en el castillo Balmoral hasta el entierro; además de la confirmación de la
muerte, planeó no hacer ningunas declaraciones a la prensa (Benoit & Brinson,
1999). Lamentablemente, la Reina y sus consejeros seriamente leen mal el efecto que
su silencio tendría en la gente británica - en otras palabras, su análisis
psicológico del auditorio británico era incompleto. El choque y la pena en la
muerte de Diana girada para enfadar como la gente leen el silencio de la Reina y el
fracaso de volver a Londres (así como su fracaso de volar el Estándar Real sobre el
Palacio de Buckingham en la media asta) como un signo que era insensible sobre la
tragedia e insensible hacia la pena de sus sujetos. El grado de la cólera pública
se mostró

por titulares de periódico de Londres tal como, "Su gente Sufre. Diga a Nosotros a
la Señora", "¿Dónde está Nuestra Reina? ¿Dónde está Su Bandera?" y "Nos muestran
Usted Cuidado" (Benoit & Brinson, p. 146). Debido a la protesta clamorosa de la
indignación pública, la Reina se obligó a hacer algunos ajustes inesperados. Ella y
la Familia real volvieron a Londres y se vieron inspeccionando las "flores, naipes,
velas y otra conmemoración" (p. 145) que inundó las tierras de Palacio de
Buckingham, Palacio de Kensington y Abadía de Westminster. Aunque el Estándar Real
sólo vuele cuando el monarca reside y nunca vuela en la media asta hasta sobre la
muerte de un monarca, la "Reina ordenó que el Estándar Real volara en la media asta
durante el entierro de Diana" (p. 146). También programó un discurso sin
precedentes la tarde antes del entierro de Diana, donde dijo a británicos, "Por
tanto lo que digo a usted ahora, como su Reina y como una abuela, digo de mi
corazón". (Para escuchar el discurso de la Reina, escriba a máquina en "el Tributo
de la princesa de Gales de Diana" en youtube.com.) Más de un millón de personas
rayó las calles en Londres a lo largo del cortejo fúnebre y aproximadamente 2,5 mil
millones de personas por todo el mundo mirados por la televisión e Internet (Balz,
1997).
La Reina y el análisis del auditorio incompleto de la Familia real (pasando por
alto el factor psicológico) llevaron a problemas con reacciones públicas
inesperadas. Como mencionado a principios del capítulo, si Cristóbal Colón no
hubiera hecho caso del factor psicológico en su análisis del rey y la reina de
España, es improbable que habrían consentido en financiar su expedición. El
análisis del auditorio incluye más que características sólo circunstanciales y
demográficas; también incluye características psicológicas en la forma de valores,
creencia, actitudes y necesidades de sus oyentes. El resultado del análisis del
auditorio incompleto no podría ser nada más que aburrió a oyentes, pero también
podría ser enojado, dudando de oyentes que se motivan para trabajar contra su
posición. Aunque el análisis del auditorio inadecuado con poca probabilidad cause
una reacción tan dramáticamente negativa de un auditorio del aula, tratar su aula
como un ajuste de laboratorio y tratar de averiguar tanto sobre sus compañeros de
clase como posible. Úselos para afilar sus habilidades de análisis del auditorio.
Recordar
La información psicológica incluye...
• Actitudes del auditorio.• Creencia del auditorio.• Valores del auditorio.•
Necesidades del auditorio.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la información psicológica, complete lo siguiente:•
utilización del tema del discurso para el cual juntó la información demográfica en
la actividad anterior, ponen en una lista cualquier valor principal, creencia y
actitudes que parece que sus miembros del público tienen lo que afectará su interés
y atención hacia su discurso.• ¿Qué necesidad de unsatisfied existe en algunos de
sus miembros del público qué puede usar como un motivator en su discurso?
¿Trabajará mejor como un comprador de la atención o como un elemento en el cuerpo
de su discurso? ¿Por qué?

83

84 UNIDAD 2 preparación de su discurso

El hablar para hacer una diferencia

Canadiense de la foto / de la AP Presiona a Andrew Vaughan /

La tecnología ha dado a clientes modos potentes de responder si se ignoran o se

maltratan. Por ejemplo, cuando los tratantes del equipaje de United Airlines
rompieron la guitarra del músico canadiense y el compositor de canciones Dave
Carroll en su camino hacia un rendimiento en el marzo de 2008, Caroll tomó asuntos
en sus propias manos. Después de nueve meses de conseguir el runaround por
funcionarios del Unido, Caroll registró tres vídeos musicales divertidos llamados
"Guitarras de Rupturas Unidas, Canciones 1, 2, & 3", que fijó en YouTube. Desde el
29 de julio de 2010, la Canción 1 se había visto 9,7 millón de veces en YouTube.
Para ver tres canciones, vaya a youtube.com o el sitio web de Carroll en
www.davecarrollmusic .com. El poema lírico para Guitarras de Rupturas Unidas:
Canción 1 incluido abajo, muestra sus frustraciones en relación con empleados de la
Línea aérea Unidos:

Yo United Airlines flew en mi camino a Nebraska

El avión se marchó Halifax que se une en O’Hare de Chicago
Mientras por la tierra un pasajero dijo del asiento detrás de mí
"Mi Dios, lanzan guitarras ahí"
El grupo y yo cambiamos una mirada, mejor descrita como el terror
En la acción en el asfalto y sabiendo cuyos proyectiles éstos serían Así antes de
que saliera de Chicago, alerté a tres empleados Que mostraron la indiferencia
completa hacia mí
Coro:
Unido, Unido rompió mi guitarra de Taylor Unida, Unida Un poco de ayuda grande es
Usted lo rompió, debería fix esto es obligado, sólo lo admite debería tener flown con
alguien más o ido en coche ‘Causa Guitarras de Rupturas Unidas

Cuando conseguimos en Nebraska, yo confirmed lo que había sospechado Mi Taylor’d

sido la víctima de un acto vicioso de la malicia en O’Hare Tan comenzó una saga de
un año entero de escurren el bulto, no me pregunte, Y siento, Señor, su reclamación
no puede ir en ninguna parte
Así pues a toda la gente de líneas aéreas, de Nueva York a Nueva Delhi Incluso la
clase la Sra. Irlweg que dice la palabra final de ellos es «No» he oído todas sus
excusas y he corrido su naturaleza palpa Y esta actitud suya que digo debe ir
Coro
Bien, no diré que nunca voy fly con usted otra vez ‘causa tal vez Para salvar el
mundo probablemente iba, pero esto no pasará probablemente Y si hiciera, no traería
mi equipaje ‘causa iría sólo y se rompería En mil piezas justo como usted rompió mi
corazón cuando Guitarras de Rupturas Unidas
Coro
Sí, guitarras de rupturas unidas sí, guitarras de rupturas unidas
El poema lírico transcrito del vídeo; © 2009 Dave Carroll (SOCAN).

Los hechos de la historia, según Carroll (2009), incluyen:

• Antes de bajarse del avión en Chicago para la última etapa de un viaje
a Omaha de Halifax, un pasajero que se sienta detrás de Carroll notó que los
tratantes del equipaje lanzaban guitarras que pertenecieron a Carroll y su grupo.
• Trató de quejarse a tres vuelo Unido diferente
asistentes antes de salir de Chicago, sin éxito. Cuando llegaron a Omaha a las
0:30, no había empleados disponibles en absoluto.
• Temprano en la próxima mañana, recogiéndose por
el gerente del viaje, Carroll descubrió que su guitarra de Taylor de 3.500$ se
rompió en dos piezas.
• Tentativa de archivar una reclamación y ponerse en contacto con la persona
«correcta»
hablar del reembolso de su guitarra era aún más frustrante. En varios tiempos le
dijeron dirigirse a todo el personal de tierra following:The en Omaha, el
aeropuerto donde el viaje comenzó (Halifax), el aeropuerto donde el daño ocurrió
(Chicago), el número 1-800 de United en India y Equipaje Central en NewYork.
Carroll nota, "El sistema se diseña para frustrar a clientes afectados en dejar sus
reclamaciones y Unido es

muy bueno en ello". La última persona que dijo con, la Sra. Irlweg, le dijo que
nada se podría hacer hasta después de que ofreció conformarse con el pago de 1.200$
en vales de vuelo para reembolsar reparar la guitarra.
• Se rindió después de decirle escribiría tres
canciones sobre sus experiencias con el Unido en la forma de vídeo, ofrézcales como
una descarga gratuita en línea y pida que espectadores voten por su canción
favorita. Su objetivo, le dijo, era "conseguir un millón de éxitos en un año" - un
objetivo modesto, ya que resultó.
"Las guitarras de Rupturas unidas" se fijaron el lunes, 6 de julio de 2009, y antes
del jueves tenía 400000 éxitos. Según Benet Wilson en ella el 9 de julio de 2009,
la entrada de bitácora titulada "United Airlines Ve el Poder de PR Viral Cerca y
Personal", el vídeo de Carroll ya tenía más de 100 noticias y 2000 blogs escritos
sobre ello, incluso informes de la red de televisión múltiples. United Airlines
hasta explicó sus acciones e hizo apologías en el Gorjeo. El 10 de julio, Unido
fijado en el Gorjeo que, después de la solicitud de Dave, habían donado 3000$ al
Instituto del Monje Thelonius del Jazz. Una portavoz del Unido dijo a Chicago Sun
Times que se interesaron en la utilización del vídeo "con objetivos de formación de
asegurar que todos los clientes reciban el mejor servicio de nosotros" (Jackson,
2009).
continuado

85

Antes del domingo, sólo de seis días después de que el vídeo se fijó, más de 2,4
millones de espectadores lo habían mirado - un año más tarde, casi 10 millones de
espectadores lo han visto. Carroll y su grupo, los Hijos de Maxwell, están en la
demanda constante - se reservan para viajes más de un año de antemano; Carroll da
discursos motivacionales sobre su experiencia y la importancia de servicio de
atención al cliente; y con la Canción 3 fijó onYouTube en el julio de 2010, Unido
todavía siente la presión.
Cuando Unido la petición de Carroll ignorado del reembolso, se obligó a encontrar
una avenida diferente a través de la cual comunicarse. Así vamos a resumir lo que
hizo "Guitarras de Rupturas Unidas: la Canción 1" tan exitoso - más exitoso que
Carroll había soñado hasta:
• Medios sociales. Ya que United Airlines averiguó, social
los medios tal asYouTube, blogs, Facebook y Gorjeo pueden ser completamente
persuasivos. En su blog, Benet Wilson (2009) notó: "La lección aquí está ahora
vivimos en un mundo donde cualquiera puede usar instrumentos de medios sociales
libres para resolver situaciones cuando las compañías no escucharán".
• Análisis del auditorio. El auditorio de Carroll era más que
United Airlines - su mensaje resonó con muchos viajeros que han experimentado
problemas similares

con servicio de atención al cliente de la línea aérea. Su uso de la lengua pintó un

cuadro vivo que estuvo relacionado con sus propios problemas sin tener en cuenta
sus años o países de procedencia.
• Música del vídeo/calidad de calidad. Además de fabricación
¡un punto y la adquisición de la atención de Unido, Dave Carroll y su grupo eran un
éxito! La canción era inteligente, el vídeo gracioso, y la música realmente
agradable. Los más de 20 años de Carroll de la experiencia canciones cantantes y
literarias son obvios. Carroll terminó su explicación de fondo del incidente,
después de fijar su primera canción, con esta declaración:
"Debería agradecer Unido. ¡Me han dado una salida creativa que ha juntado a la
gente de todo el mundo … De este modo, gracias, Unidas! Si mi guitarra se tuviera
que romper debido a la negligencia extrema, me alegro de que era usted que lo hizo.
Ahora recuéstese y disfrute del espectáculo" (Carroll, 2009).
Pregunta: ¿Qué otros elementos del discurso piensa ayudaron a hacer este vídeo tan
exitoso? ¿Disfrutó de ello? De ser así, ¿por qué?

Análisis de receptividad del auditorio

Una vez que haya analizado su auditorio según características circunstanciales,
demográficas, y psicológicas, necesita al factor en qué generalmente receptivo
serán a usted. Para hacer esto, tiene que determinar su tipo del auditorio que
determina su receptividad:
• Auditorio amistoso - Este auditorio ha oído que usted habla antes, ha oído cosas
positivas sobre usted o simplemente se vende en su tema. Estos oyentes pensan con
mucha ilusión en su discurso y esperan divertirse.
• Auditorio neutro o imparcial - Estos miembros del público se consideran objetivo,
racional, y abierto para la nueva información (aunque muchos de ellos hayan
decidido ya).They buscan lógica y hechos (no emoción) y será más receptivo si
señala la credibilidad y la autoridad.
• Auditorio indiferente o indiferente - Estos oyentes tienen una capacidad de
concentración corta y a menudo lamentan que no fueran someplace más; por lo tanto,
son un verdadero desafío. Serán probablemente corteses, pero también planearán
tomar unas "vacaciones mentales" durante su presentación. Un poco del
deslumbramiento de la borrachera puede ser necesario para guardar su interés.
• El auditorio hostil - Aunque tenga que procurar no estereotipar cualquier
auditorio, este auditorio puede ser el mayor desafío de todos, porque se
predisponen para disgustar usted, su tema o ambos. No se intimide o defensiva.
Quédese responsable presentando un aspecto tranquilo, controlado citando datos
expertos.
La tabla 4.1 resume estrategias de tratar con cada tipo del auditorio. Para la
información adicional, también ver el Capítulo 6 sobre el apoyo de materiales; el
Capítulo 7 sobre organización; y el Capítulo 8 sobre entrega.

86 UNIDAD 2 preparación de su discurso

Estrategias de la tabla 4.1 de tratar con cuatro tipos de auditorios

Tipo del auditorio Amistoso (predispuesto para gustar usted y su tema)

Neutro (se consideran calma y racional; tenga mentes ya arregladas pero historias,
crea que son objetivos) Indiferente (capacidad de concentración corta, presente
contra sus testamentos, planee sintonizar)
Hostil (busca de posibilidades de tomar precio o ridiculizar a altavoz; actitud,
debido a experiencia pasada mala)

Organización Cualquier modelo. Intente algo nuevo; pida la participación del

auditorio.
Pro/fraudulento o modelos de solución del problema. Presente ambos lados de la
cuestión. Ahorre el tiempo para preguntas del auditorio. Use la lógica.

Estrategias
Entrega
Caliente, amistoso, abierto. Haga mucho contacto visual, sonrisa, gesto, y use la
variedad vocal.
Controlado, hasta; nada «llamativo». Use confident, pequeños gestos; adopte el aire
de autoridad y credibilidad.

Apoyo de material
Humor, ejemplos, experiencia personal, citas, estadística, comparaciones, cuadros y
Arte del Clip.
Hechos, estadística, dictamen pericial, comparación y contraste. Evite el humor,
personal flashy visuals.

Informe - no más que tres puntos. Evite modelos actuales y a favor de fraudulentos
que parecen largos al auditorio.

Dinámico y divertido. Trasládese; use gestos grandes.

Humor, dibujos animados, visuals vistoso, citas potentes, estadística alarmante y

anécdotas.

No haga: Oscurezca el cuarto, soporte inmóvil detrás del podio, pase folletos, use
gráficos de la visión aburridos o espere que el auditorio participe.
Modelo no polémico tal como actual, cronológico, o geográfico.

Calma y controlado. Hable despacio y regularmente. Quédese responsable.

Datos objetivos y dictamen pericial. Evite anécdotas y bromas.

Evite: período de pregunta-y-respuesta de ser posible. Por otra parte, use un

asesor o acepte preguntas sólo escritas.

Fuente: adaptado de Janet E. Elsea, "Estrategias para presentaciones eficaces", el

diario 64 del personal (septiembre de 1985), 31-33.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en la receptividad del auditorio, complete lo siguiente:
• Utilización del tema del discurso de la actividad anterior, determine qué
receptivo su auditorio probablemente será hacia su discurso decidiendo su tipo del
auditorio - amistoso, neutro, indiferente, u hostil.
• ¿Qué estrategias sugiere el texto que use tratando con este auditorio del tipo?
¿Qué hacen piensa tendrá el más éxito? ¿Por qué?

Muestra discurso informativo: "Nuestro sistema solar y los tres enanos" por Kara
Hoekstra
El discurso informativo siguiente, "Nuestro Sistema solar y los Tres Enanos", fue
dado por Kara Hoekstra a su clase del discurso y se transcribió después de que el
discurso se completó. La clase de Kara era un curso en línea, pero dieron todos los
discursos en el campus con un auditorio del aula de 20 estudiantes. La asignación
especificó un 5-a la utilización del discurso informativa de 7 minutos diapositivas
de PowerPoint seguidas de un 2-al período de pregunta-y-respuesta de 3 minutos y 1
minuto (o menos) abrigo final. El discurso de Kara se mandará a en todas partes del
texto para ilustrar cómo fue

a través del proceso de preparar su discurso (ver los procedimientos de análisis

del auditorio de Kara de las páginas 93-95. Como lee este discurso, piense en
cambios que haría si hablara del mismo tema.

87

Muestra discurso informativo

Introducción
Cuerpo 1er punto principal

NUESTRO SISTEMA SOLAR Y EL

TRES ENANOS
Kara Hoekstra
Mi madre muy excelente sólo nos atendió nueve pizzas [1 Visual]. Mi madre muy
elegante sólo se sentó sobre nueve puercos espines. Mi método muy fácil sólo
estableció nueve planetas.
Ahora, las frases que sólo declaré son medios mnemotécnicos que nos ayudan a
recordar el pedido de los planetas aplicando la carta first de cada palabra a la
carta first de cada planeta: Mercurio, Venus, Tierra, Marte, Júpiter, Saturno,
Urano, Neptuno, y Plutón. ¿Pero, y si le dijera que no había más pizzas, no más
puercos espines y no más planetas? Ahora, como niños crecimos sabiendo que había
nueve planetas en nuestro sistema solar. Sin embargo, los expertos han degradado
recientemente el Plutón a un planeta enano. Ahora, hablando de expertos, no resulto
afirmar ser un experto en la astronomía o algo - sólo resulta haber sido un interés
mío desde la infancia. Lo que es realmente interesante sobre este sujeto es que lo
que hemos sabido como niños ha cambiado recientemente. Y aunque el Plutón haya sido
reclassified, no está solo. Está a punto de descubrir los cambios de nuestro sistema
solar, incluso nuevo definitions para un planeta y un planeta enano, la razón el
Plutón no hizo la reducción para un planeta, y los otros dos objetos en nuestro
sistema solar ahora consideraron planetas enanos también.
Nuevos definitions para un planeta y un planeta enano fueron votados en por la Unión
Astronómica Internacional en el agosto de 2006. Debido a algunos nuevos
descubrimientos, el IAU sintió que era importante para redefine el término el
planeta así como establezca el nuevo planeta del enano del término. El sitio web de
la NASA nos da el definition para ambos [2 Visuales]. Para un objeto de encontrar el
«planeta» definition, debe encontrar tres piezas de criterios: debe estar en órbita
el sol, ser casi esférico en la forma y ha limpiado la vecindad alrededor de su
órbita.

1 2 visuales visuales

88 UNIDAD 2 preparación de su discurso

La muestra discurso informativo (siguió)

2do punto principal 3er punto principal

Para un objeto para considerarse un "planeta enano", debe encontrar cuatro piezas
de criterios: debe estar en órbita el sol, ser casi esférico en la forma, no ser
una luna o el satélite de otro objeto, y no ha limpiado la vecindad alrededor de su
órbita [3 Visuales].
¿Ahora que sabemos el definitions de un planeta y empequeñecemos el planeta, qué
significa exactamente cuando un planeta no ha limpiado el área alrededor de su
órbita? Bien, un artículo en línea en la Ciencia de Hoy nos dice que la diferencia
principal entre el Plutón y los otros ocho planetas es que el Plutón «flunks» cuando
viene al limpiado de la vecindad alrededor de su órbita. Para explicar esto,
imagine la Tierra [4 Visuales]. Aquí hace su camino alrededor del sol. No tiene que
viajar a través de asteroides u otros trozos de la roca espacial. Es como si la
Tierra había tomado una escoba hace tiempo y había barrido su órbita a lo largo de
su camino, dejando un camino agradable, limpio para viajar a través de.
El Plutón, por otra parte [5 Visuales], está en la región del Cinturón Kuiper, y de
qué la decisión IAU realmente se trató era esto: el Plutón mora en una casa
desordenada. Ahora el Cinturón Kuiper es una región de escombros helados y
asteroides, y la órbita del Plutón está aproximadamente en medio del Cinturón
Kuiper, haciéndolo tener que viajar a través de todos estos escombros helados y
roca espacial. Por tanto el Plutón mora en una casa desordenada, y esto es
básicamente la diferencia entre un planeta y planeta enano.
Así pues para resumir, realmente tienen unas cosas en común: Ambos planetas y
planetas enanos deben estar en órbita el sol y ser esféricos en la forma. Además,
un planeta enano no puede ser un satélite o la luna de otro objeto. La diferencia
principal aquí es que un planeta ha barrido su órbita mientras un planeta enano
mora en una casa desordenada. Y ahora que sabemos el definition de un planeta enano,
hay otros dos planetas enanos en nuestro sistema solar también. Sus nombres son
Eris y Ceres.
Un artículo en Newsweek nos dice que el astrónomo Mike Brown confirmed el
descubrimiento de un objeto en la región del Cinturón Kuiper en el abril de 2006.
Brown llamó este objeto Eris y decidió que su órbita es sólo fuera de la órbita de
Plutón - también en el cinturón de Kuiper [6 Visuales]. Ahora Eris está en órbita
el sol,

3 4 5 6 visuales visuales visuales visuales

89

La muestra discurso informativo (siguió)

Conclusión inicial
Preguntas y respuestas

es casi esférico en la forma, no es una luna, pero está en el Cinturón Kuiper, por
tanto cumple con cuatro requisitos para considerarse un planeta enano. Se considera
ahora que Eris es el enano más grande en nuestro sistema solar.
Wikipedia de la fuente en línea nos dice que Ceres, al principio descubierto en
1801, es el asteroide más grande en el Cinturón del Asteroide [7 Visuales]. Ahora
si recordará atrás, el Cinturón del Asteroide se localiza entre las órbitas de
Marte y Júpiter, y el Cinturón del Asteroide se forma de muchos asteroides
irregulares y en forma de en la órbita alrededor del sol. No sólo Ceres se destaca
porque es el más grande, pero también es el único que es redondo. Por tanto Ceres
está en órbita el sol, es redondo, no es una luna, y mora en el Cinturón del
Asteroide desordenado similar al Cinturón Kuiper. Por tanto se considera ahora el
planeta enano más pequeño en nuestro sistema solar.
A causa de nuevo definitions expuesto por astrónomos, ahora sabemos los criterios
implicados en la clasificación de planetas. El factor principal que pone el Plutón
aparte de los otros ocho planetas es que las vidas del Plutón en una casa
desordenada, y se obligan a estar en órbita entre muchos escombros espaciales en el
Cinturón Kuiper. Y porque Eris y Ceres encuentran los criterios del planeta enanos
también, han sido classified en el nuevo grupo también.
¿Hay allí alguna pregunta? Pregunta: ¿Puede el definitions de un planeta y
empequeñecer el planeta aplicarse a otros objetos en el universo? Respuesta: Sí.
Cuando el IAU decidió crear estos nuevos términos, hicieron tan planificador que se
aplicarían a otros cuerpos celestes en el universo. Pregunta: ¿Kara, es esto el
tiempo first un objeto en nuestro sistema solar ha tenido su estado como un planeta
llevado? Respuesta: No. De hecho, Ceres al principio se declaró un planeta cuando
se descubrió en 1801. Poco después de su descubrimiento, los astrónomos eran finding
otros objetos dentro de la misma órbita que Ceres y los llamaban planetas también.
Lo que los astrónomos no sabían entonces es que realmente descubrían varios
asteroides en el cinturón del asteroide. En los años 1860 Ceres tenía su estado
como un planeta quitado - irónicamente, astrónomos entonces preguntados por qué un
planeta compartiría una órbita con otros objetos. Esto es realmente por qué
astrónomos reclassified Plutón a un planeta enano en 2006 - debido a los astrónomos
lógicos usados en el siglo XIX. Pregunta: ¿han descubierto los astrónomos otros
objetos en el Cinturón Kuiper también? Respuesta: Sí. Los astrónomos han catalogado
otros artículos en la región del Cinturón Kuiper que no parecen ser asteroides u
otros escombros helados. A este punto, estos científicos no son capaces de
determinar las formas y las tallas de los estos objetos... pero le puedo asegurar
que guardan un ojo cercano en estos artículos del interés.

7 visuales

90 UNIDAD 2 preparación de su discurso

La muestra discurso informativo (siguió)

Conclusión final

Gracias por sus preguntas. Ya no hay nueve planetas en nuestro sistema solar [8
Visuales]. Ahora tenemos ocho planetas clásicos y tres planetas enanos. ¿Así pues,
cómo vamos sobre recordar el pedido de los planetas y empequeñecemos planetas
ahora? Muchos Hombres Muy Cultos Sólo Reorganizaron Tonterías y los Comités
Demuestran Todo. El debate de IAU, de lo que asumo consistió generalmente en
hombres, cosas cambiadas ya que lo sabemos - y como siempre, los comités demuestran
todo.
¿Así pues, ahora que sabemos el Plutón, Eris, y Ceres son officially los tres
enanos, qué significa esto para el futuro de nuestro sistema solar? Como los nuevos
descubrimientos se hacen en la región del Cinturón Kuiper, es posible que otros
objetos puedan ser classified como planetas enanos también. Quizás se interesará en
no dejar pasar de sus ojos y oídos para nuevos descubrimientos, y quien sabe -
bastante pronto podemos llamar nuestra casa el Sistema solar y los Siete Enanos.
Referencias:
Adler, J., Carmichael, M, Morris, N., cristiano, J. A. (2006, el 4 de septiembre).
De proporciones cósmicas. Newsweek, 148 (10), 44-50.
Ceres (empequeñecen el planeta). (2007). Wikipedia. Tenido acceso el 27 de marzo de
2007, de en.wikipedia .org/wiki/ceres % 28dwarf planet%29.
Planetas enanos: ¿Qué defines un planeta? (2006). NASA. Tenido acceso el 22 de marzo
de 2007, de solarsystem.nasa.gov/planets/prole.cfm?object=dwarf&display=overview.
Cinturón de Kuiper:Visión general. (2006, el 11 de octubre). NASA. Tenido acceso el
22 de marzo de 2007, de solarsystem.nasa.gov/planets/prole.cfm?object=kbos.
Que, K. (2006, septiembre). Plutón: Un planeta (enano) por cualquier otro nombre...
Ciencia de hoy En Archivo. Recuperado el 26 de marzo de 2007, de Ciencia de Hoy en
base de datos de facts.com.

8 visuales

El recogimiento y la utilización de información del auditorio

Recuerde que su objetivo para analizar su auditorio es hacer su comunicación la más
eficaz posible. Por lo tanto, coleccione la información circunstancial,
demográfica, y psicológica - así como la información sobre el tipo del auditorio
potencial - antes de sus discursos de modo que se pueda adaptar a marcos de la
referencia del auditorio. Después de su discurso, coleccione la información sobre
reacciones del auditorio a fin de evaluar el éxito de su presentación y hacer
cualquier cambio necesario de futuros discursos. Más detalladamente vamos a mirar
la colección de la información del auditorio tanto antes como después de sus
discursos.
Antes del discurso
Para juntar cuatro tipos de la información (circunstancial, demográfico,
psicológico, y receptividad) sobre su auditorio del aula, comience observando y
escuchando. Muchos rasgos demográficos y circunstanciales se hacen obvios a través
del simple

observación. Escuchar comentarios de sus compañeros de clase y opiniones le debería

dar una idea buena de muchas de sus creencia y valores. También podría entrevistar
a unos compañeros de clase para la información adicional o dar a cada uno un
cuestionario corto para completar al menos una semana antes de su discurso.
Hablando fuera del aula, una entrevista telefónica de la persona que al principio
pidió que usted hablara trabajará por lo general.
Use un cuestionario incluso preguntas circunstanciales (el nombre de la
organización o clase y el arreglo de asientos), preguntas demográficas (años de
miembros del público e identificación de cualquier afiliación del grupo
importante), preguntas psicológicas (creencia básicas y necesidades del grupo), y
preguntas de la receptividad (por ejemplo, "Cómo le iba clasificar su respuesta a
mi tema: ¿amistoso, neutro, indiferente, u hostil?"). Como la persona contesta a
sus preguntas, apunte las respuestas. Si siente que todavía necesita más
información, pide los nombres de dos personas para ponerse en contacto quienes son
familiares con el auditorio esperado.
Hay uno más manera de obtener la información del auditorio antes de presentar el
discurso: Llegue al sitio temprano. Después de comprobar para asegurarse que el
atril y el equipo para recursos visuales están en el lugar, salude a los primeros
pocos miembros del público cuando llegan. Introdúzcase y cortésmente pregunte sobre
su interés a su discurso y su motivación para la asistencia. No sólo tendrá algunos
amigos del auditorio, pero su conversación le puede ayudar a verificar áreas que
tiene en común con ellos. Si descubre la nueva información, podría hacer ajustes de
última hora en su introducción. Más cosas que usted y su auditorio tienen en común,
más creíble será.
Mire a candidatos políticos para ver cómo adaptan su ropa y peinado, manera de la
entrega y uso de ejemplos para encajar el gusto de los votantes a quien hablan. La
mayor parte de candidatos se visten diferentemente para auditorios diferentes, con
razón. Por ejemplo, un estudio conducido durante la campaña presidencial de 2004
(Bedard, 2004) encontró que las áreas republicanas prefirieron "la ocasión caqui,
[LT26]" mientras las áreas democráticas prefirieron "gris elegantes y negros" (p.
6). Durante su campaña presidencial en 2008, el senador John McCain llevó la ropa
más ocasional sosteniendo una reunión de campaña en El Centro de Long John en el
campus de la universidad de Scranton, pero llevó un pleito oscuro en 2009
dirigiéndose a la Fundación Heritage en Washington, DC, para hablar sobre la guerra
en Afganistán.

91

Viruta Imágenes de Somodevilla/Getty Alex Imágenes de Wong/Getty

El senador John McCain llevó la ropa más ocasional sosteniendo una reunión de la
campaña presidencial en El Centro de Long John en el campus de la universidad de
Scranton.

El senador McCain llevó un pleito oscuro dirigiéndose a la Fundación Heritage en

Washington, DC.

92 UNIDAD 2 preparación de su discurso

Después del discurso
Muchos oradores no pueden reconocer la importancia de solicitar la reacción después
de un discurso. La evaluación de reacciones del oyente es el único modo que puede
contar si su análisis antes del discurso era adecuado; si no fuera, querrá hacer
cambios antes de su siguiente discurso. Por supuesto, la reacción más inmediata que
recibirá después de un discurso es los aplausos. Si su discurso terminado con la
emoción o fuera particularmente profundo o alarmante, puede haber un momento de
silencio antes de los aplausos mientras el auditorio absorbe su conclusión. Puede
decir la diferencia entre una respuesta entusiástica y uno tibio.
Póngase a disposición después del discurso de modo que los miembros del público
puedan ofrecer sus comentarios. Excepto en el aula (donde otro discurso comienza
casi inmediatamente), los miembros del público tenderán a subir y agradecer al
orador, hacer preguntas y ofrecer la reacción valiosa. Si es desconectado en la
esquina que habla con funcionarios o puesta ocupada lejos equipo, la mayor parte de
personas se irán sin hablar a usted - una oportunidad perdida.
Un breve cuestionario similar a un mostrado en la Figura 4.3 es otra manera de
conseguir la reacción después de su discurso. Puede colocar el cuestionario en una
mesa por la puerta para miembros del público para completar como se van, o puede
enviar una carta de gracias y las copias de su cuestionario a su persona a
contactar, con una solicitud de tener tres o cuatro personas del auditorio los
llenan. O puede hacer simplemente preguntas concretas de una o dos personas que
conoce quien asistió al discurso.
Una vez que su discurso es terminado, es difícil recordar exactamente lo que dijo o
que gestos usó, por tanto una manera buena de conseguir la reacción significativa
es hacer alguien grabar en vídeo su conversación. Si su persona a contactar no
tiene una cámara de vídeo, traiga su propio o de alquiler. Pida que un amigo venga
junto con usted para grabar

Direcciones: Para cada artículo, puesto una marca de verificación en el impreso que
mejor describe su evaluación de mi discurso.
Embotado
1234567
Desorganizado
1234567
Débilmente apoyado
1234567
Fuentes cuestionables
1234567
Entrega pobre
1234567
Voz desagradable
1234567
Contacto visual limitado
1234567
visuals confuso
1234567
Demasiado suave
1234567
Pobre en general
1234567
Cuestionario de evaluación del discurso de la muestra de la figura 4.3

Fuentes Organizadas Bien apoyadas emocionantes entrega Dinámica creíble voz de

Pleasant contacto visual Directo visuals Provechoso Fácilmente oyeron Excelente en
general

93

tanto su discurso como algunas reacciones del auditorio, de ser posible. Ya que
mira más tarde, analiza el discurso para fuerzas y debilidades.

Utilización de análisis del auditorio

Después de leer este capítulo, puede ver por qué la preparación del discurso
comienza con el análisis del auditorio. Sin tener en cuenta el tipo de discurso
dará, antes de que finalice su selección del tema y comience a investigar para la
información, examine las características circunstanciales, demográficas, y
psicológicas de su auditorio. Para un discurso del aula, se podría preguntar las
preguntas siguientes (las respuestas de Kara a estas preguntas con relación a su
discurso "Nuestro Sistema solar y los Tres Enanos" están en la cursiva):

Alondra/Imaginación/Fotobiblioteca del galán

Llevando tiempo para dirigirse a miembros del público después de que su discurso es
una manera buena de conseguir la reacción valiosa.

• ¿A este punto en el curso, va las opiniones generales de mis compañeros de clase

de mí añadir a mi credibilidad o llevarse de ello? ¿Qué puedo hacer para mejorar mi
credibilidad?

Kara: no hice así como había esperado en mi discurso introductorio. Aunque hubiera
practicado unas veces, era muy nervioso y hasta saltado sobre un área entera.
Realmente revelé al auditorio el hecho que sufro de la ansiedad. Como mis
compañeros de clase eran conscientes de mis planchas y naturaleza deseosa, sabía
que me tuve que redimir en el discurso informativo. Independientemente del tema que
seleccioné, sabía que tenía que ganar la credibilidad con el auditorio. A fin de
hacer esto, decidí que tenía que seleccionar un tema I sabía mucho sobre o quise
investigar como algo en el cual enormemente me interesé. También, sabía que tendría
que practicar mucho más que hice en el primer discurso.

• ¿Cuánto saben mis compañeros de clase sobre los temas generales que considero?
(Si no está pensando en ningún tema específico aún, vuelva a esta pregunta cuando
haga.)
Kara: Tan pronto como mi discurso introductorio era terminado, discutía ya en que
tema debería escoger para mi discurso informativo. Comencé a considerar en qué el
auditorio se podría interesar. ¿Debería ser la información práctica qué cada uno
podría usar, o algo emocionante que no se pone muy a menudo para explorar? Después
de la suposición de un amigo, primero pensaba en la elección de un tema en mi campo
del trabajo (violencia de la familia pedidos protectores). Muchas personas han oído
de interdictos, y los pedidos protectores son algo similares. Ya que este tema es
mi sustento durante cuarenta horas por semana, sabía que la credibilidad estaría
segura y la entrega sería natural y tranquila. Decidí reducir el tema a los
criterios implicados para tener derecho a un pedido protector. También me imaginé
que esta selección era la salida fácil, ya que no se requeriría mucha investigación
adicional.
Sin embargo, después de más pensamiento, decidí que un discurso sobre mi rutina
diaria sería aburrido a mí y probablemente no sería muy interesante para el
auditorio tampoco. Comencé a pensar en otros intereses, como arte, música de rock,
arquitectura,

94 UNIDAD 2 preparación de su discurso

y astronomía. Entonces recordé lo que había oído en las noticias un rato atrás
sobre cómo el Plutón ya no se considera un planeta. Entonces, no era consciente de
por qué o cómo esa decisión se tomó, pero me imaginé que sería la diversión de
investigar ya que me gusta la astronomía. Entonces consideré mi auditorio y lo que
pensarían en este tema. Es bastante seguro decir que el auditorio entero se crió
con el conocimiento de nueve planetas en nuestro sistema solar. ¿Más se
interesarían en el discurso si descubrieran que qué han sabido sus vidas enteras ya
no son verdad? Esta pregunta es lo que me ayudó a seleccionar el tema del Plutón
sobre el otro. Era importante para mí capturar la atención del auditorio.
• ¿Qué tipos de recursos visuales con mayor probabilidad impresionarán mi
auditorio? ¿Qué tipos de compradores de la atención los interesarán la mayor parte
(por ejemplo, caso personal, declaración alarmante o cotización)?
Kara: el Desarrollo del ordenador visuals a través de PowerPoint era crucial para
este discurso. Ya que los planetas son objetos que muy pocas personas han visto con
sus propios ojos, los recursos visuales eran importantes para guardar el auditorio
interesado y en la pista con el nivel de la información. Era capaz de encontrar
muchos maravillosos cuadros en Internet, sobre todo el sitio web de la NASA. A fin
de crear una sensación del espacio exterior al discurso, decidí hacer las
diapositivas de PPS negras con cartas blancas y usar cuadros vistosos.
Para agarrar la atención del auditorio, comencé declarando que un poco de la
mnemotécnica (medios mnemotécnicos) solía citar el pedido de los nueve planetas que
había aprendido como un niño. Para enfatizar nuestra educación de la infancia en
este sujeto, la ayuda visual usada declarando la mnemotécnica era el colorante de
un niño del sol y nueve planetas en su pedido apropiado.
• ¿Sobre la base de las características demográficas de mi clase (por ejemplo,
edad, estado civil, niños, principales, ingresos del grupo, aficiones), cómo puedo
hacer mis temas potenciales interesantes y beneficiosos para ellos? (Si no puede
pensar en un camino, probablemente tiene que seleccionar un tema diferente.)
Kara: Aunque esto fuera una clase en línea, todos los estudiantes habían fijado un
informe bio en el foro de debate, y encontré a muchos de mis compañeros de clase
durante los discursos introductorios. Los datos demográficos de mi clase variaron
extensamente: los Años se extendieron de 18 a 35; la mitad se casó; varios tenían
pequeños niños; las mujeres superaron en número a hombres; casi cada uno trabajó -
la mayor parte de jornada completa.
Considerando el discurso sobre pedidos protectores, me imaginé que la mayor parte
de personas sabían algo sobre la violencia doméstica y la han experimentado
probablemente de algún modo - personalmente o a través de la observación de otros.
La violencia doméstica ocurre a todos los niveles de la edad y entre la gente
casada y soltera, y tiende a ser más común en áreas muy pobladas como éste.
Hablando de los criterios implicados para tener derecho a un pedido protector, el
auditorio aprendería probablemente la información valiosa para sí o amigos.
Un discurso informativo sobre por qué el Plutón ya no es un planeta podría apelar a
todos los miembros del auditorio también. Hasta 2006, el Plutón se consideró el
noveno planeta, como enseñado por manuales de la escuela primaria. Este tema
afectaría a estudiantes de colegio de todos los años. La astronomía no es
probablemente un comandante popular entre estudiantes de colegio, pero este campus
tiene un club de la astronomía. Hablando por qué el Plutón ya no se considera un
planeta, el auditorio aprendería algo contradictorio al conocimiento preexistente
sobre el espacio, y quizás desarrollaría un interés a la astronomía e implicarse
con un club del campus.

• ¿Qué actitudes, las creencia o los valores que son relevantes para mi tema ya
existen en las mentes de mis compañeros de clase? ¿Cómo puedo usar estos factores
psicológicos para comunicar mis ideas mejor?
Kara: Como declarado antes, me sentí seguro que el auditorio entero se crió con el
conocimiento que nuestro sistema solar consistió en nueve planetas. Creer en el
número de planetas es lo mismo como creyendo que cada uno de ellos gira alrededor
del sol. El descubrimiento de la verdad sobre el Plutón podría ser comparado con el
aprendizaje que la Firma no era la primera en firmar la Declaración de
independencia - desafía lo que nos han enseñado desde la infancia. Para este
discurso, sabía que era importante concentrarse por qué el Plutón se degradó así
como sus semejanzas con otros objetos en nuestro sistema solar. También era
importante comunicar apropiadamente lo que exactamente hace un planeta enano un
planeta enano. En mi investigación descubrí que había muchos sentimientos ásperos
entre el gran público, así como astrónomos, en cuanto a la degradación del Plutón,
y unos declararon que la ciencia debería hacer una excepción y que el Plutón
debería permanecer el noveno planeta. Por si cualquier miembro del auditorio
sintiera este camino, decidí que el punto principal final debería reforzar el hecho
que el Plutón no está solo y comparte su estado del planeta enano con otros objetos
en nuestro sistema solar.
• ¿Qué las necesidades elementales (fisiológico, seguridad, social, estima y
autoactualización) hacen la mayor parte de mis compañeros de clase tienen lo que
hará la necesidad de mi tema obvia?
Kara: Esto era una pregunta difícil que tomó un poco de pensamiento ya que mi tema
no era persuasivo. Decidí que tanto la estima como la autoactualización necesitan
podría ser usado para convencer el auditorio por qué escuchar mi tema informativo
los podría beneficiar. Una vez que oyeron la nueva información sobre el Plutón, mi
auditorio se podría sentir orgulloso que eran actualizados y, compartiendo estos
hechos, podría conseguir el reconocimiento de otros. El aprendizaje de la
información más actualizada sobre el sistema solar también podría realizar las
necesidades de autoactualización de la curiosidad y desear desafiarse.
Con la mayor probabilidad su auditorio del aula será un auditorio amistoso, como
Kara. Estos oyentes sabrán por qué pasa y animar su éxito. Los ejemplos personales
y el humor serán sobre todo eficaces, como va cualquier esfuerzo suplementario
usted poner en sus recursos visuales (como cuadros o color). También puede añadir
al placer de la clase si se refiere a un discurso dado por un altavoz más temprano
o cita el comportamiento o las afirmaciones de un estudiante de la clase como un
ejemplo para apoyar sus propias ideas. Si, por casualidad, su clase no cae a la
categoría friendlyaudience, examine la sección en tipos de auditorios y ajuste su
discurso en consecuencia.

95

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en la información del auditorio que se reúne, complete lo
siguiente:
• A finalize su análisis del auditorio para su siguiente discurso, compárelo con las
respuestas dadas por Kara (discurso de la muestra que comienza en la página 87),
haga cualquier cambio necesario y tenga el análisis final listo para dar a su
instructor de ser preguntado.
• ¿Qué cosas specific planea hacer para coleccionar la información después de su
siguiente discurso?

96 UNIDAD 2 preparación de su discurso

Resumen
La preparación del discurso implica varios pasos básicos de que hablarán más
totalmente en los capítulos siguientes. Este capítulo cubrió el primer paso en la
preparación del discurso - análisis de su auditorio. Puede coleccionar cuatro tipos
de la información para usar en el análisis de su auditorio: circunstancial,
demográfico, psicológico, y receptividad del auditorio. La información
circunstancial (como talla del auditorio y expectativas y la presencia posible de
otros altavoces) le ayuda a planear su discurso para encajar la situación
específica. Información demográfica (como edad; fondo étnico y cultural; género;
afiliación del grupo; estado civil, niños y padres mayores; ocupación; educación;
colegio principal; y el estado económico) le ayuda a saber tanto como posible sobre
su auditorio y recursos en selección de su tema y apoyo de materiales. La
información psicológica (como valores, creencia, actitudes y necesidades) es sobre
todo importante en relacionarse con los marcos de la referencia de sus oyentes.
Para interesar a miembros del público en su tema o persuadirlos a tomar un poco de
acción, debe identificar sus actitudes, creencia, valores y necesidades a fin de
decidir que información o las peticiones serán las más eficaces. Una vez que haya
juntado la información circunstancial, demográfica, y psicológica sobre su
auditorio, está listo para determinar la receptividad del auditorio - qué receptivo
serán hacia su discurso. Los auditorios pueden ser amistosos, neutros,
indiferentes, u hostiles. Cada tipo del auditorio requiere enfoques verbales,
visuales, y vocales diferentes.
Cuatro tipos de la información del auditorio se juntan antes de su discurso para
permitir que usted adapte su presentación a los marcos de la referencia de los
oyentes. Sin esta información, sus posibilidades de la comunicación con éxito con
su auditorio se disminuyen; con ello, se puede sentir confidente que su
presentación tendrá éxito. La información similar se colecciona después del
discurso para permitirle evaluar su eficacia y hacer cualquier cambio necesario de
futuros discursos.
Elementos necesarios de público que habla en línea
Use sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Público que Habla para el
acceso rápido a los recursos de estudio electrónicos que acompañan este capítulo.
Sus Recursos en Línea incluyen el acceso a Edición del Colegio de InfoTrac,
Actividades de Construcción de Habilidad Personales y Actividades de Construcción
de Habilidad de Colaboración, un glosario digital, discursos de la muestra, y la
revisión interruega.

Términos clave

actitud 80 creencia del tipo 85 del auditorio 80 demográficos

información 75 enmarcación de 82 auditorio amistoso 85 73 heterogéneos

73 auditorio hostil homogéneo 85 valores instrumentales 79 necesidad 81 neutros o

imparciales
auditorio 85 circunstanciales
información 73

el terminal valora 79 teoría del razonado

acción 81 indiferentes o indif-
auditorio de ferent 85 valores 79

Edificio de habilidad personal

1. Trate de localizar organizaciones en su comunidad que tienen una oficina de
altavoces. Llame a uno de los oradores y pregunte cómo él o ella analizan el
auditorio antes de un discurso. Compare la respuesta con las suposiciones hechas en
este capítulo.
2. Las primeras impresiones son importantes. Cuando analiza su auditorio, espera su
primera reacción a su tema. ¿Será el interés, la sorpresa, la irritación, o quizás
el aburrimiento? Esa primera reacción puede afectar si realmente escuchan y si
hacen los cambios o decisiones que pregunta. Una vez que haya identificado la
primera reacción probable de su auditorio, repiense su introducción. ¿Qué técnicas
debería usar para conseguir su atención antes de que aprendan de su tema? ¿Qué
puede decir o hacer lo que los guardará escuchando una vez que sepan su tema? Tome
otra mirada al Capítulo 3 - incluye muchas suposiciones para «enganchar» y guardar
el interés del auditorio a cada etapa de la escucha. Seleccione dos técnicas
específicas e incorpórelos en su siguiente discurso. Su instructor puede pedir un
informe escrito.
3. Evalúe el análisis del auditorio en cuanto a publicidad y mercadotecnia. ¿Qué
tres primeros productos con la mayor probabilidad comprará? Una vez que haya
contestado esto, encuentre pruebas de los productos publicitarias. ¿Se dirige la
publicidad a usted como el consumidor? ¿Por qué ha trabajado la publicidad o no ha
trabajado? ¿Qué tiene la compañía vendiendo el producto decidido sobre las
necesidades del auditorio y quiere?
4. Usando una base de datos como la Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
Investigador CQ, completan una búsqueda de la palabra clave de la actitud cambian y
seleccionan uno de muchos artículos que hablan de esto. Comparta cualquier nueva
información sobre creencia, actitudes y valores con sus compañeros de clase. ¿Qué
mensaje sostiene el artículo para altavoces?
5. ¿Todavía visualiza sus declaraciones positivas un par de veces un día? Si no,
gaste los 10 minutos siguientes revisándolos. Acuérdese de leer, visualizar, y
sentirse confidente realizando cada una de sus declaraciones. Si no puede parecer
que encuentra el tiempo trabajando en todas sus declaraciones, seleccione el que
que usted la mayor parte de esperanza de conseguir, y concentrarse en él para la
próxima semana. Todas las posibilidades que consigue, visualícese con éxito
completar su declaración para la semana. No olvide de sentirse confidente y
contento mientras visualiza. Cuando la semana sea terminada, seleccione otra
declaración positiva y gaste la próxima semana trabajando en ella.
6. Compruebe los sitios web siguientes. (Puede tener acceso a estos sitios usando
sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público, el Capítulo 4).
• Para una discusión excelente y la evaluación de Maslow y su teoría de
necesidades, visite el sitio de teorías de la personalidad preparado por la
universidad de Shippensburg el Dr. C. George Boeree. Vaya a
personalityresearch.org, haga clic en «Personality Theories» en la derecha de la
página, y luego haga clic en «Abraham Maslow».
• Compruebe el medio mnemotécnico de Lenny Laskowski para el análisis del auditorio
en su sitio web ljlseminars.com. Haga clic en «Public Speaking Tips», entonces
"A.U.D.I.E.N.C.E. Análisis - es Su Llave al Éxito".
• Para una serie especial PBS en la familia americana y el salto de generación,
vaya a pbs.org/americanfamily/gap y tome la encuesta interactiva - puede ser
sorprendido por las respuestas.

97

98 UNIDAD 2 preparación de su discurso

Edificio de habilidad de colaboración

1. En grupos pequeños, prepare un cuestionario para analizar las características
demográficas de su clase del discurso. Los representantes de cada grupo se pueden
encontrar para comparar los cuestionarios y seleccionar las mejores preguntas de
cada uno. Distribuya el cuestionario final a todos los miembros de la clase y
tabule los resultados para el futuro uso.
2. Si tiene la dificultad esperando reacciones del auditorio, intente la discusión
del abogado de un diablo. Divídase en grupos de cuatro o cinco o planee fijar a un
foro de debate o sitio blog. Para temas informativos, cada persona debería fijar o
presentar una declaración de la tesis y explicar por qué el tema es uno bueno. Los
miembros del grupo entonces juegan al abogado del diablo y presentan o fijan todas
las reacciones del auditorio posibles y las áreas de la confusión posible o
desacuerdo. El altavoz debería responder con preguntas y comentarios, y puede
ocurrir un breve debate. Para temas persuasivos, cada persona en su grupo debería
fijar o presentar una posición específica en una cuestión, junto con los hechos y
detalles ese apoyo esa posición. Los miembros del grupo entonces juegan al abogado
del diablo, respondiendo a la posición sugiriendo contraposiciones y
contraargumentos. Los oradores responden y clarifican, y puede ocurrir un breve
debate. Mire su tiempo de modo que cada uno en el grupo tenga una posibilidad de
fijar o compartir un tema. Los altavoces toman notas o letra de la discusión -
ahora tiene un poco de análisis del auditorio valioso para usar en la preparación
final para su discurso. Su instructor puede pedir que usted escriba un informe que
incluye lo que aprendió y cómo esta información cabe en las cuatro categorías del
análisis del auditorio hablado en este capítulo.
3. Aprenda más sobre el análisis del auditorio completando la Actividad de la Caja
del Cereal (adaptado de Jill Gibson, 2006). Divídase en grupos de cinco y haga una
lista de todos los tipos diferentes de cereales del desayuno secos disponible -
incluso aquellos que los miembros personalmente comen (como Cheerios, Soplos del
Coco, Nueces de uvas o K Especial).Try para encontrar cinco cereales diferentes que
apelarían a cinco grupos objetivo diferentes, y asignar el que a cada miembro.
Durante un día designado, cada miembro del grupo debería traer una caja del cereal
vacía de la clase asignada a ellos y venir preparado con ideas de que público
objetivo el cereal se diseña para (use datos circunstanciales, demográficos, y
psicológicos en el análisis).

Pruebe su conocimiento

Respuestas del concurso

Respuestas a Unidad Dos Concurso en la página 71: Pruebe Su Conocimiento Sobre la
Preparación del Discurso.
1. Verdadero. Una cosa más responsable de crear discursos terriblemente embotados
es el uso excesivo de la explicación. En vez de presentar la estadística para
ilustrar la seriedad de un problema, los oradores «explicarán» qué serio es; en vez
de dar un caso verídico para mostrar cómo los conductores groseros son hoy, los
oradores «explicarán» que los conductores son groseros. ¿Cuáles de los discursos
siguientes hacen piensa sería más interesante? Ver el Capítulo 6 para una discusión
de uso excesivo de la explicación.

Discurso 1

Discurso 2

I. Primer punto principal A. Explanation B. Explanation C. Explanation

I. Primer punto principal A. Caso personal B. Comparación figurada C. Estadística

II. Segundo punto principal A. Statistics B. Explanation C. Explanation

II. Segundo punto principal caso de A. Explanation B. Quotation C. Humorous

III. Etc.

III. Etc.

2. Falso. Una introducción que agarra la atención de su auditorio es muy

importante. Sin embargo, la preparación de la introducción antes de desarrollar sus
puntos principales es por lo general una pérdida de tiempo. Los altavoces
normalmente añaden y quitan puntos principales varias veces antes de que se
satisfagan. Cada vez que cambia el cuerpo de su discurso, tendrá que cambiar
probablemente la introducción también. El capítulo 7 cubre introducciones.

3. Verdadero. Un tono caliente, conversacional de la voz probablemente no agarrará

la atención de miembros del público. Un enfoque más dinámico y divertido es
necesario, junto con humor, visuals vistoso, citas móviles y estadística alarmante.
Ver el Capítulo 8 para más en la entrega eficaz.

4. Verdadero. Roughing un contorno ahorra el tiempo porque limita y dirige la

cantidad de investigación necesaria. Sin embargo, si no sabe nada sobre su tema,
tendrá que hacer un poco de investigación antes de hacer un contorno. Si sigue el
consejo para la selección del tema en el Capítulo 5, sabrá bastante sobre su tema
al áspero un contorno; el Capítulo 5 también contiene agujas de perfiladura.

5. Falso. Aunque las estadísticas presten la claridad y el apoyo a sus ideas,

pueden confundir, ánima y oyentes de sobrecarga de ser usados incorrectamente.
Tiene que relacionar la estadística con los marcos de la referencia de sus oyentes.
Por ejemplo, la narración de un auditorio que las enfermedades relacionadas con el
humo matan a medio millón de personas por año los puede dejar bostezo a menos que
también les diga que esto es 50 personas por hora, 1,200 por día, y 8,400 por
semana - cada semana durante un año - hasta que medio millón de personas muera
(Bristow, 1994). ¡Esto parecería a la eliminación de una ciudad la talla de Fort
Worth, Texas, cada año! El capítulo 6 habla de otras pautas para usar la
estadística con eficacia.

6. Falso. Wikipedia.org es una "enciclopedia libre que cualquiera puede corregir",

el que significa que no puede estar seguro que la información en Wikipedia es
exacta. De hecho, el sitio le advierte que pueden haber errores en su información.
Por lo tanto, siempre sin falta verifique hechos que encuentra en Wikipedia con una
o varias fuentes fidedignas. Examine su biblioteca para ver imprimen fuentes o
bases de datos electrónicas (por lo general accesible de su residencia de
estudiantes o a casa) - son mucho más serios. Ver el Capítulo 5 para una discusión
de letra confiable y bases de datos electrónicas.

7. Falso. Nunca está bien decir a su auditorio que es nervioso o no está preparado.
Se puede sentir momentáneamente mejor admitiendo, pero los oyentes se pueden sentir
preocupados e incómodos. Su credibilidad en los ojos de su auditorio se hunde
también. También, no olvide que sus sentimientos de la ansiedad raramente muestran
- a menos que admita. Ver el Capítulo 2 para suposiciones para vencer la ansiedad
del altavoz.

99

100

UNIDAD 2 preparación de su discurso

8. Falso. Aunque los oradores que comienzan crean que las notas escritas en
completan oraciones los hará sentirse más seguros, la parte de enfrente más a
menudo es verdad. Cuando echa un vistazo abajo a completan oraciones, las palabras
corren juntos y se obliga a leer la palabra de notas para palabra o "ala esto" sin
usar las notas en absoluto. Las notas de la palabra clave son mucho más
provechosas. Sólo las citas deberían ser la palabra escrita para la palabra. Si usa
recursos visuales, probablemente no necesitará notas en absoluto. Ver el Capítulo
11 para una discusión de decir notas.
9. Falso. Un altavoz honrado siempre procura no plagiar - no importa cómo con poca
probabilidad es que cualquiera sabría alguna vez. Usando el material de otra gente
sin darles el crédito siempre es inmoral. Ver el Capítulo 6 para agujas en cómo
usar materiales de apoyo y evitar el plagio involuntario.
10. Falso. Aunque las introducciones y las conclusiones sean importantes, el cuerpo
de un discurso eficaz por lo general toma aproximadamente el 70 a 80 por ciento de
su tiempo del discurso total. Por lo tanto, en un discurso de 5 minutos, el cuerpo
debería durar aproximadamente 3 1/2 a 4 minutos; en un discurso de 7 minutos, 5 a 5
1/2 minutos; y en un discurso de 10 minutos, 7 a 8 minutos. Ver el Capítulo 7 para
suposiciones en la organización del discurso.

5
La selección, perfilando e investigando su tema

rhetoricians griego y romano impulsó a sus estudiantes a investigar, leer, y

estudio cada día. Por ejemplo, en De Oratore, Cicerón, un político romano eminente
y orador famoso, escribió, "Ningún hombre puede ser un orador completo en todos los
puntos del mérito quien no ha alcanzado un conocimiento de todos los sujetos
importantes y artes. Ya que es del conocimiento que el oratorio debe sacar a su
belleza y plenitud, y a menos que haya tal conocimiento, bien agarrado y entendido
por el altavoz, debe haber algo vacío y casi infantil en la declaración" (Cicerón
[traducido por E. W. Sutton], 1959, el Libro I, vi, 20).
Conocer su auditorio es crucial, pero no es bastante para asegurar un discurso
eficaz. Como rhetoricians griego y romano sabía, los altavoces también deben tener
un conocimiento lleno de su tema. Esto significa que dará un mejor discurso si
escoge un tema que ya sabe bastante sobre y luego actualiza y apoya ese tema con la
investigación adicional. Aunque Aristóteles no tuviera la tecnología de hoy para
ayudar en selección del tema e investigación, hace. ¿Qué Internet y las fuentes de
la biblioteca son los mejores para discursos y cuáles iban hasta Aristóteles
advertir que evita usar?
Aprendizaje de objetivos
Ya que lee el Capítulo 5, • Identifique las pautas para finding un tema del discurso
bueno y hable el
la importancia de estrechar su tema escribiendo un objetivo exacto que está claro y
fuerte.• Explique el papel de perfilar en la investigación de su tema.• Identifique
modos specific de conducir la investigación de calidad evitando el plagio.
los mejores altavoces seleccionan temas de calidad, organizan sus puntos
principales con cuidado e investigación a fondo. Como rhetoricians griego y romano
realizado, más sabe sobre su tema, mejor. Escogiendo un tema sobre el cual ya sabe
bastante, identificando puntos principales que desea incluir, y luego la
actualización, la organización y el apoyo de ese tema con la investigación se hacen
después del análisis del auditorio. Cuando termina de leer este capítulo, habrá
completado los Pasos 2, 3 y 4 de los "Pasos básicos para la Preparación de un
Discurso", era cubierto en la Guía de instalación rápida a principios de este
texto, y estar en su camino hacia dar una presentación excepcional.

101

102

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Seleccionando su tema, objetivo y puntos principales

Use una base de datos como Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
Investigador CQ para conducir una búsqueda de la palabra clave de la reunión
creativa. Ver que consejo puede encontrar que esto le ayudará a determinar temas
del discurso posibles.

Una vez que haya analizado su auditorio, está listo para escoger un tema
específico. Aunque a veces le pueda dar un tema la organización pidiéndole hablar,
por el gerente que solicita un informe, o por su instructor, la mayor parte del
tiempo la selección de un tema es hasta usted.
Determine su tema
Una manera de asegurarse siempre tiene muchos temas del discurso buenos a mano debe
llevar un bloc de notas en su monedero o cartera y usarlo para registrar temas del
discurso posibles ya que ocurren a usted. Entonces todo que tiene que hacer es
deciden cual (s) para usar. El descubrimiento de temas buenos no es difícil - las
cuatro pautas siguientes deberían ayudar. Se aplican sin tener en cuenta el tipo de
discurso que le piden dar - demostración, ocasión informativa, persuasiva, o
especial.

Seleccione un Tema Que Encaja los Requisitos de la Asignación Ya que piensa en

temas posibles, asegúrese el tema que selecciona es apropiado para la asignación.
Muchos temas que harían discursos informativos ideales no trabajarían como
demostración o discursos persuasivos. Por ejemplo, "La preparación de un Curriculum
vitae Eficaz" haría un discurso informativo bueno, pero sería difícil de hacer
persuasivo y casi imposible de manifestarse. "La bajada de Su Colesterol" podría
ser informativa o persuasiva, pero no se podía demostrar. "La utilización de
PowerPoint para Preparar Recursos Visuales" haría una demostración excelente o
discurso informativo, pero sería apenas un discurso de sobremesa eficaz. "La bajada
del Frecuencia de Abuso infantil" se prestaría más a la persuasión que a cualquier
otro tipo del discurso. Los temas persuasivos tienen que ser polémicos - es decir
tener al menos dos visiones contrarias. Aunque cada uno esté de acuerdo que el
abuso infantil es un grave problema (ninguna controversia), podemos no estar de
acuerdo sobre lo que se puede hacer para solucionarlo.
También, asegúrese que su discurso encaja el tiempo asignado. Guarde sus puntos
principales a mínimo; tres puntos son la norma, y cinco puntos son por lo general
el máximo. De único camino puede estar seguro de su longitud debe practicar el
discurso y tiempo esto. Estudiarlo detenidamente en su mente no trabaja, ya que un
estudiante averiguó el camino difícil. Layla presentaba un discurso de la
demostración titulado "Cómo Envolver Regalos Atractivos". Comenzó mostrando un
ejemplo divertidísimo de cómo sus padres envolvieron sus regalos de Navidad cuando
era una niña. La caja miró como si había caído rodando por la escalera y había sido
«rescatada» por un animal doméstico. Entonces mostró al auditorio un regalo
maravillosamente envuelto y sugirió que los oyentes podrían envolver propios
regalos llamativos en tres pasos fáciles. Lamentablemente, por este punto en su
discurso, había consumido más de la mitad del tiempo asignado y se obligó a
terminar sin cubrir todos los pasos. Había practicado su discurso en voz alta,
habría realizado que la introducción era demasiado larga y que necesitó más tiempo
para explicar los tres pasos mientras los demostró.

Seleccione un Tema Que Escaparates Sus Experiencias y Conocimiento sentirá dar más
relajado y confidente su discurso si selecciona un tema que es familiar - de
experiencia personal, conocimiento personal o investigación anterior. Trate de usar
las suposiciones siguientes para generar ideas para temas posibles:
• El paso 1: En una hoja de papel escriben las categorías del tema siguientes abajo
el centro del espacio de salida de la página encima, abajo, y en cada lado para
poner en común temas del discurso adicionales para cada categoría: Empleos -
corriente

Selección del CAPÍTULO 5, perfiladura e investigación de su tema

o por delante, Colegio, Familia, Aficiones, Actividades que pasa la mayor parte de
su tiempo haciendo, Habilidades/Logros de que está sobre todo orgulloso, Trabajos
de investigación que ha escrito, y Diverso (para temas adicionales). Ahora, ponga
en común tres o más temas del discurso para cada categoría - el listado espontáneo
de ideas se llama poniendo en común. Dibuje una línea de la categoría principal a
cada una de sus ideas del discurso puestas en común. Para la reunión creativa
eficaz, apunte algo que venga a la mente, no importa cómo loco parece. Las ideas
«locas» a menudo llevan a temas del discurso realmente buenos. Para hacer su lista
más visual, use una variedad de colores - tal como negra para las categorías
principales y azul o verde para los temas del discurso puestos en común.
Deje de leer a este punto y ponga en común su lista de temas posibles.
• El paso 2: Cuando haya completado su lista, mire los temas de la muestra en la
Figura 5.1. Si le estimulan para pensar en temas adicionales, añádalos a su lista
bajo la categoría apropiada.
• El paso 3: Ahora el círculo en el rojo los temas que serían apropiados para la
asignación del discurso sigue trabajando actualmente (como un discurso
informativo). Por ejemplo, bajo la categoría de Jobs, puede haber puesto «el
restaurante Waitstaff» en una lista como uno de sus empleos y haberlo rodeado como
apropiado para un discurso informativo.
• El paso 4: Finalmente, tome cada tema rodeado en rojo y los adicionales lo
dividen a aún más - temas del discurso específicos. Por ejemplo, podría escribir
los temas informativos de "Dar una propina Apropiado" y "Transacciones con el
problema

103

¿El negocio Por qué compran un híbrido? El funcionamiento en equipos virtuales que
Contratan a personas nacidas durante una explosión demográfica
Puestos de interno de la Deuda de la tarjeta de crédito de puntas de Redes sociales
del colegio/Educación
Familia obsesión de Harry Potter que Trata con los Cambios de Alzheimer de leyes de
adopción
¿Comida/Bebidas HGC - dieta segura? Contenido de grasas de comidas rápidas que
Hacen gran café
Baile de la salud/Ejercicio y Cáncer de pérdida de peso y asistencia médica del
Gobierno de teléfonos celulares

Las aficiones que Toman grandes cuadros que Coleccionan el béisbol cardan La
necesidad de voluntarios
Las puntas de seguridad de Vacaciones de vacaciones/Regalo/Casa que Remodelan
suposiciones Hacen sus propios regalos
La magia/Juegos/Música Hace sus propias bromas mágicas que Relajan la ventaja del
mundo de la música de Warcraft
Diversidad multicultural/Global en el lugar de trabajo inmigrantes Ilegales
Rearmarse de Japón
El Tema diverso estuvo relacionado con trabajo o Tema principal de la
interpretación del Sueño de trabajo de investigación

Debates políticos / Nacionales en Militares CNN/YouTube y PTSD Prevención de

terrorismo
Regla de la Una mordedura de animales domésticos/Animales para Animales domésticos
de perros en Pitones de aeroplanos en Everglades
Personal que Se viste profesionalmente en a
presupuesto que Prepara curriculums vitae que Hacen un testamento
Avería de inmigrantes Ilegal social de las Finanzas de la familia y ética
Problemas del Ética de deportes en Violencia de puntas del Tenis de deportes en
acontecimientos de deportes

Temas del discurso de la muestra de la figura 5.1

104

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Clientes" al lado del "restaurante rodeado Waitstaff". La próxima vez que usa esta
lista de temas del discurso, puede buscar ideas para un discurso persuasivo, un
discurso de la demostración, o hasta un discurso de la ocasión especial y puede
repetir el proceso para ayudarle a seleccionar el tema perfecto. Las listas más
detalladas de la demostración, los temas del discurso informativos y persuasivos se
pueden encontrar en los Capítulos 11 y 12.
Después de que Kara (cuyo discurso de la muestra apareció en el Capítulo 4) había
puesto en común temas posibles y había rodeado apropiado, se dejó con cinco temas
que encajan su asignación:
1. Los pedidos protectores de la violencia de la familia (trabajó en una oficina de
violencia de la familia y decidió reducir el tema a los criterios implicados para
tener derecho a un pedido protector).
2. Arte (siempre se había interesado en el arte y pensaba hablar de la utilización
del arte para decoraciones de casa).
3. Música de rock (estaba en una banda de rock en la escuela secundaria y pensaba
en tipos de la música de rock o hablaba de una estrella de rock principal).
4. Arquitectura (en cierta ocasión, Kara había considerado majoring en la
arquitectura, pero no estaba segura que parte de ese tema sería interesante para
sus compañeros de clase).
5. Astronomía (había mostrado un verdadero interés a la astronomía desde la
infancia y había creído que se podría concentrar en la información reciente sobre
cómo el Plutón ya no se considera un planeta - requeriría un poco de investigación,
pero sería muy interesante para ella personalmente).
Seleccione un Tema Que Intereses Usted intereses personales de Uso estrechar su
lista de temas del discurso posibles. Tache temas sobre los cuales sabe mucho, pero
que no le interesan. Es difícil interesar su auditorio en un tema que no preocupa
por usted. Seleccione un tema que es entusiástico y hasta apasionado de, y su
entusiasmo transmitirá a su auditorio.
Eliminando los temas que menos interesado ella, Kara estrechó sus temas del
discurso posibles a dos: criterios implicados en calificación para una violencia de
la familia pedido protector y el Plutón permanente en nuestro sistema solar. Tenía
la experiencia personal con el primer tema y había hecho un poco de investigación
en el segundo debido a su interés a la astronomía.
Seleccione un Tema Que Puede Hacer Interesante y Valioso a Sus Miembros del público
del Auditorio no se tienen que interesar en su tema antes de que comience a hablar,
pero deberían ser cuando termina. Su análisis del auditorio antes de la selección
de un tema específico le ayudará a interesar y beneficiar a sus oyentes de modos
importantes. Pregúntese: ¿hará mi discurso a mis oyentes más sanos, más felices, o
más conscientes? ¿Les mostrará cómo ahorrar el dinero? ¿Salvar vidas? ¿Comunicarse
mejor con fechas o padres? ¿Estudiar más productivamente para exámenes? ¿Aprender
algo nuevo? ¿Disipará un mito o añadirá más entusiasmo a sus vidas? En otras
palabras, un tema del discurso bueno sólo no debería interesar tanto usted como su
auditorio sino también beneficiar a sus oyentes de algún modo.
Aunque tanto violencia de la familia los pedidos protectores como el lugar del
Plutón en nuestro sistema solar interesaron a Kara, realizara que pocos de sus
compañeros de clase necesitarían los servicios de un pedido protector
familyviolence. Sin embargo, porque cada uno en su clase había crecido aprendiendo
en la escuela sobre los nueve planetas, probablemente se interesarían en el
aprendizaje que el Plutón ya no se clasificó como un planeta y por qué. Las
respuestas a un correo rápido en el foro de debate de su clase en línea que pide a
compañeros de clase identificar el número y los nombres de los planetas le dejan
saber que la clase se podría beneficiar de un discurso sobre el Plutón. Estaba
lista ahora para determinar su objetivo exacto y puntos principales posibles.
Selección del CAPÍTULO 5, perfiladura e investigación de su tema
A pesar de todas estas suposiciones, no se preocupe demasiado del descubrimiento
del tema «perfecto». Sólo encuentre un tema del cual usted y su auditorio
disfrutarán, que es entendido de, y esto encaja los criterios para su asignación -
pero no pase el tiempo buscando el tema perfecto. Probablemente no existe de todos
modos.

105

AP Photo/Susan Walsh

El hablar para hacer una diferencia

El 4 de febrero de 2009, Harry Markopolos, un veterano en la comunidad de la

inversión, declaró antes del Comité de Servicios financieros de la Casa. La
audiencia se tituló "Tasando la Venta piramidal de Madoff y Fracasos Reguladores",
y Markopolos estaba allí para presentar su opinión de los fracasos del SEC
(Comisión de Bolsa y Valores) en "su manejo 'desastroso' de la investigación de
Madoff" (Hovell & Barrett, 2009). Aunque hubiera estado compilando la investigación
en Madoff desde 1999 y hubiera tratado cinco veces de conseguir que el SEC
investigue a Madoff, todavía gastaba más de 100 horas preparándose para esta
audiencia (Markopolos, 2010). Abajo es un extracto de los comentarios iniciales de
Markopolos, transcritos de la Red de Noticias internacionales (2009). Sus
comentarios eran esencialmente un resumen de la versión impresa detallada enviada a
los miembros del comité la tarde antes de la audiencia. Para aprender más sobre la
audiencia completa, busque «a Harry Markopolos» en YouTube o vaya a
http://wn.com/SEC Hearing Harry Markopolos Testifies.

Gracias, el Sr. Presidente. Buenos días.

Gracias por invitarme acá a declarar antes de su comité hoy en cuanto a mi
investigación de 9 años de largo sobre la "Venta piramidal de Madoff". También me
gustaría reconocer a mi congresista, Steven Lynch, que es un miembro del comité.
Tengo ganas de explicar al Congreso hoy y el inspector general del SEC mañana, lo
que vi, cuando lo vi, y lo que mis tratos con el SEC consistían en que me llevó a
este caso repetidamente ignorado sobre unos 8 1/2-year período entre mayo de 2000 y
diciembre de 2008. En primer lugar, me gustaría ampliar mi compasión más profunda a
las víctimas de este esquema. Sabemos que muchas de las víctimas perdieron ahorros
del retiro y son demasiado viejas para comenzar. También sabemos que los otros han
perdido servicios médicos, servicios comunitarios y becas proporcionadas por la
institución benéfica que fue borrada por el fraude de Madoff. Esto me duele
enormemente, y haré todo lo posible informar usted, las víctimas, sobre mis
advertencias repetidas y detalladas al SEC. Usted sobre todo los otros merecen
saber la verdad sobre los defectos de esta agencia, y haré todo lo posible
explicárselos hoy. Oirá que yo hablaré muy de over-lawyering en el SEC muy pronto.
Déjeme decir que no tengo nada contra abogados. De hecho, he traído dos de mis
propios aquí hoy. Como el testimonio de hoy revelará, mi equipo y yo intentamos
nuestro mejor para conseguir que el SEC investigue y cierre la Venta piramidal de
Madoff con el repetido,

las advertencias increíbles al SEC que comenzó en el mayo de 2000, cuando la Venta
piramidal de Madoff era sólo un 3-al fraude de 7-mil millones de dólares. Sabíamos
entonces que habíamos proporcionado bastante flags rojo y prueba matemática al SEC
para ellos que deberían haber sido capaces de cerrarle abajo derecho en el mismo
momento en menos de 7 mil millones de dólares. Pero, lamentablemente, el personal
del SEC carece de la maestría financial y es incapaz de entender el complejo
financial instrumento cambiado con el siglo veintiuno. En el octubre de 2001 cuando
Madoff todavía estaba en los 12-a la variedad de 20 mil millones de dólares, otra
vez sentimos confident que habíamos proporcionado aún más pruebas al SEC, tal que se
debería haber parado en bien menos de 20 mil millones de dólares. Y otra vez en el
noviembre de 2005, cuando el Sr. Madoff estaba en 30 mil millones de dólares, 29
flags rojos se dieron al SEC, y aún otra vez no pudieron investigar correctamente y
cerrar la operación del Sr. Madoff. Lamentablemente, como no respondieron a mis
sumisiones escritas en 2000, 2001, 2005, 2007, y 2008, aquí somos hoy. Un fraude
que se debería haber parado en menos de 7 mil millones de dólares en 2000 ha
crecido ahora a más de 50 mil millones de dólares. Sé que quiere saber por qué
había más de 40 mil millones de dólares en daños adicionales, y espero ser capaz de
proporcionar algunas de aquellas respuestas a usted hoy.
*** Pero que yo find el más inquietante sobre el caso de Madoff es que nadie del SEC
ha andado adelante para admitir la responsabilidad personal. En cambio, todo que
hemos oído es un official mayor después de otro refrán que no pueden comentar sobre
la investigación de Madoff porque es en curso. También hemos oído que el SEC mayor
officials lamenta la carencia tanto de personal como de recursos diciéndonos que
reciben miles de puntas cada año. Y que tienen que conducir triage y sólo pueden
responder a los asuntos de la prioridad más alta. Yo el regalo envolvió y entregó
la Venta piramidal más grande en la historia a ellos, y de alguna manera no se
podían molestar para conducir una investigación cuidadosa y apropiada porque
estaban demasiado ocupados sobre asuntos de la prioridad más alta. Si unas 50 mil
millones de Ventas piramidales no hacen la lista de prioridad del SEC, entonces
quiero saber quien pone sus prioridades.

Markopolos primero se dio cuenta de Bernie Madoff En 1999, cuando la dirección de

su firma pidió que él recreara y duplicara las prácticas de la inversión de Madoff.
Encontró que era imposible, que indicó el fraude posible. Después de investigación
adicional, tomando la información a varios colegas para su consejo experto, y
dirigiendo numerosos modelos matemáticos,

Markopolos se convenció del fraude de Madoff y estaba listo en 2000 para presentar
sus conclusiones al SEC en una nota de 19 páginas llamada "El Fondo de cobertura
más Grande del mundo es un Fraude". No se interesaron. Mientras que los años
progresaron, Markopolos y un equipo de tres colegas siguieron investigando a
Madoff, coleccionando cada vez más datos. La nota original se amplió con nuevos
datos
continuado

106

UNIDAD 2 preparación de su discurso

y presentado otra vez en 2001, 2005, 2007, y 2008 (Oficina del Programa americana,
2009). Las dos primeras veces recibieron la nota, el SEC no hizo caso de Markopolos
completamente; y cuando finalmente tomaron su información al corazón, la
investigación conducida en ninguna parte. En 2007, Madoff se limpió de gastos - un
veredicto en gran parte debido a la investigación apagada del SEC. A pesar de esto,
"la investigación claramente convenció a investigadores de que Madoff había
'engañado' a examinadores del SEC durante la inspección de 2005" e investigaciones
adicionales se consideraron (Kiel, 2008). Sin embargo, menos de un año más tarde y
antes de que cualquier acción se podría tomar contra él, Madoff entregó a sí,
fraude admitido, y se condenó a 150 años en la prisión.
Según Markopolos en su libro, Nadie Escucharía (2010), sin la investigación del SEC
cuidadosa de Madoff, su esquema se podría haber doblado a 100 mil millones mientras
la economía permaneció fuerte, permitiendo el nuevo dinero fluir continuamente en
su operación. Probablemente su perdición fue "causada por una recesión mundial que
causó el derrumbamiento de bolsas y llevó a inversionistas que desesperadamente
tratan de tirar su dinero de fondos de cobertura para encontrar otras demandas. El
momento una Venta piramidal tiene que gastar más dinero que ello recoge, se hace"
(p. 115).
Aunque, Markopolos no fuera capaz de salvar a inversionistas del fraude de Madoff,
intentó. En su presentación al Comité de Servicios financieros de la Casa, hablaba
para hacer una diferencia. Vamos a resumir algunas cosas que hicieron su
presentación un éxito:
• Selección del tema. Obviamente, Markopolos seleccionó a
el tema del cual muy bien se informó; era un tema de gran interés para él; y estaba
un tema de gran interés para los miembros del comité así como para inversionistas
americanos e inversionistas en el extranjero. Desde entonces

La detención de Madoff, Markopolos experimentó cierto nivel de la fama y planeó

usarlo para su ventaja: "… de repente, era famoso. La fama, o tal vez
reconocimiento, es un instrumento fascinante, ya que descubría. La gente fue
intrigada por Madoff, y quisieron oír lo que tuve que decir sobre su esquema" (p.
222).
• Investigación y preparación. Ya que este capítulo indica,
la investigación y la preparación son esenciales para presentaciones exitosas. La
presentación de Markopolos estaba basada durante casi nueve años de datos de
investigación e investigaciones. Aún así, siguió preparándose para la audiencia por
tanto podría "enfocar la atención al SEC" y "celebran la importancia de
whistleblowers para exponer la corrupción en nuestro sistema" (Markopolos, 2010, p.
222).According a Markopolos, "Gasté más de 100 horas preparándome para mis dos - o
testimonio de tres horas. Como averigüé, se necesita mucha preparación y ensayo
para parecer espontáneo" (p. 223).
• Análisis del auditorio. Ya que Markopolos preparó su
presentación oral para el comité, estuvo pensando en cuatro auditorios: (1) la
gente victimizada por Madoff; (2) inversionistas tanto domésticos como
internacionales porque "Quise que ellos supieran que nadie los protegía" (p. 226);
(3) ciudadanos americanos; y (4) el gobierno - tanto el SEC como los miembros del
comité.
Preguntas: ¿cree que los comentarios iniciales de Markopolos hablaron a los cuatro
auditorios que había identificado? ¿Por qué o por qué no? ¿Estaba claro su
objetivo? ¿Por qué o por qué no?

Define su objetivo exacto

Después de que ha analizado su auditorio y ha decidido un tema general, está listo
para estrechar su tema de modo que encaje el límite de tiempo y las necesidades
específicas e intereses de su auditorio. Es mejor cubrir menos puntos y a fondo
ilustrarlos y apoyarlos que debe pasar rozando sobre un número mayor de puntos en
una tentativa a "diga todo esto". Los auditorios tienden a fantasear cuando el
orador trata de cubrir demasiado material. El estrechamiento de su tema a un
objetivo exacto es una de las tareas más difíciles unas caras del altavoz, no
importa qué con experiencia él o ella pueden ser. Un objetivo exacto es una oración
simple, clara que especifica exactamente lo que quiere que su auditorio gane (sepa,
perciba, entienda) del discurso. Un objetivo exacto comienza con "Después de oír mi
discurso, el auditorio será capaz a …"
Para ilustrar la importancia de estrechar su tema, vamos a suponer que sea un
admirador del fútbol profesional y haya seleccionado el fútbol como su tema del
discurso general. Tiene cinco minutos en los cuales presentar su discurso
informativo. Comienza haciendo una lista de discursos posibles sobre el fútbol,
escribiendo a cada uno en la forma

Selección del CAPÍTULO 5, perfiladura e investigación de su tema

107

de un objetivo exacto. ¿Cuáles de los objetivos siguientes son demasiado amplios

para un discurso de 5 minutos? ¿Cómo estrechará el tema?
Objetivo exacto: Después de oír mi discurso, el auditorio será capaz...
1. Explique las divisiones y conferencias que arreglan el NFL.
2. Entienda los pasos requeridos para un equipo hacerlo a la Super Bowl.
3. Entienda el papel del Comité del Concurso en la fabricación de reglas animosas.
4. Realice por qué la regla de la repetición ha causado tanta controversia.
5. Contraste y compare los papeles de árbitro, árbitro y juez de línea.
6. Explique el trabajo del entrenamiento.
7. Realice cuanto poder el comisario del NFL tiene.
8. Identifique las calidades necesarias en un mariscal de campo victorioso.
9. Entienda la talla, velocidad y requisitos psicológicos de cada posición del
fútbol.
10. Perciba el fútbol como una fuente de dinero.
11. Entienda la necesidad del cambio del diseño del casco para prevenir conmociones
cerebrales y demencia.
12. Explique el argumento sobre el artificial contra el césped natural.
13. Describa la personalidad de admiradores del fútbol en varias ciudades.
14. Entienda tres hechos que los espectadores tienen que saber para mirar el fútbol
con inteligencia.
15. Perciba a animadores del fútbol como embajadores de buena voluntad.
16. Sepa la historia de LaDainian Tomlinson (o algún otro jugador conocido).
17. Demuestre cómo el fútbol se sostiene cuando lanzado contra cuando se agarra.
18. Entienda la historia de la Liga de Fútbol Nacional.
Aunque varios de estos objetivos se pudieran reducir si el altavoz así deseado,
objetivos 6, 9, y 18 es definitivamente demasiado amplio. Por ejemplo, en cuanto al
objetivo 6, hay varios tipos de entrenadores del fútbol, por tanto el objetivo
exacto para un discurso de 5 minutos se debería concentrar en un tipo del
entrenador (como el entrenador en jefe o el coordinador ofensivo). Al objetivo
estrecho 9, dos posiciones (como final apretado y amplio receptor) se podrían
comparar y contrastaron. El objetivo 18 se podría estrechar para "Entender cómo el
NFL empezó" o "Tienen un entendimiento de los primeros años del NFL". Por supuesto,
exactamente cómo se reduce su tema dependerá de sus propios intereses y los
intereses de su auditorio.
Una vez que Kara decidió hablar sobre el Plutón y su lugar en nuestro sistema
solar, sabía que definitivamente tendría que estrechar su tema. Después de poner en
una lista varios objetivos exactos, decidió lo siguiente: "Después de oír mi
discurso, el auditorio tendrá un mejor entendimiento de lo que un planeta es y
donde el Plutón ahora cabe en nuestro sistema solar".
Determine sus puntos principales
Una vez que haya seleccionado un tema que encuentra las pautas habladas encima, es
tiempo de decidir sus puntos principales. Será capaz de completar su investigación

Puede usar el Expreso del Constructor del Discurso, una perfiladura del discurso
Basada en la web y herramienta de desarrollo, para ayudarle a crear su objetivo
exacto. Para trabajar en su objetivo exacto en el Expreso del Constructor del
Discurso, seleccione "el Objetivo del Discurso" del menú izquierdo y siga las
instrucciones. Para recordatorios cortos de este capítulo sobre objetivos exactos,
haga clic en el botón «Tutor».

108

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Puede usar el Expreso del Constructor del Discurso para ayudarle a crear sus puntos
principales. Seleccione «Puntos principales» del menú izquierdo y siga las
instrucciones. Para recordatorios cortos de este capítulo sobre puntos principales,
haga clic en el botón «Tutor».

mucho más rápido una vez que se enfoque. Por supuesto, durante su investigación
puede destapar la información adicional que deseará incluir en el discurso, o puede
descubrir que un o varios de sus puntos se debería desechar. De hecho, el problema
principal con altavoces que comienzan consiste en que tienden a incluir demasiados
puntos principales o tanta información que cada punto principal podría estar un
discurso entero solo. Todos estos cambios requerirán probablemente un refinamiento
de su declaración del objetivo.
Si le asignan un tema sobre el cual sabe poco, tendrá que hacer un poco de
investigación inicial sólo para descubrir que puntos principales trabajarán mejor.
También podría intentar el método de reunión creativa sugerido antes. En cinco
minutos o menos, haga una lista de cada idea contenta posible que viene a la mente.
Entonces considere a cada uno, combinándose y eliminando hasta que se decida por
los tres a cinco puntos principales que serán los más beneficiosos para su
auditorio. Refiérase a la Guía de instalación rápida para más en la selección de
puntos principales.
Aunque la declaración del objetivo de Kara hubiera identificado su tema, cuando
comenzó a poner todos los puntos principales en una lista y subindica que realmente
quiso cubrir, su instructor sugirió que tenía bastante para al menos un 15-al
discurso de 20 minutos. Algunos de sus puntos iniciales incluyeron la historia del
planeta de la palabra; criterios para un planeta; criterios para un planeta enano;
por qué el Plutón ya no es un planeta; el catalizador astrológico que llevó a las
nuevas definiciones de planeta y planeta enano; descubrimientos en 1801, 2003, y
2006; asteroides contra planetas Ceres y Pluto; y Eris contra Plutón. Kara
finalmente estrechó estos puntos posibles a tres: (1) nuevo IAU (Unión Astronómica
Internacional) definiciones para un planeta y un planeta enano, (2) por qué el
Plutón se degradó a un planeta enano, y (3) por qué otros dos objetos en nuestro
sistema solar se clasifican ahora como planetas enanos también. Estaba lista ahora
al áspero un contorno de sus puntos principales y materiales de apoyo posibles para
ayudarle a determinar que investigación necesitó la actualización y de qué los
materiales de apoyo carecían.

La preparación de un contorno del borrador

Hay dos tipos básicos de contornos que le ayudarán a dar un discurso de calidad: el
contorno del borrador, usado para ayudar a la investigación y el contorno de
preparación más detallado, pulido, solía ayudar a la planificación final y la
organización. El negocio y otros altavoces profesionales siempre usan contornos por
cuatro motivos importantes:
• En primer lugar, un contorno sirve de un mapa de la presentación. Sin el mapa, no
puede estar seguro cómo el discurso fluirá y puede no realizar que los problemas
existen. Escribir su palabra del discurso para la palabra no es casi como eficaz.
La busca de áreas problemáticas en un discurso en la forma del manuscrito parece a
la tentativa de hacer la investigación en un libro sin un índice de materias o
títulos de la sección en los capítulos. Sin una descripción para mostrar lo que
contiene y cómo los contenidos se organizan, tendría que leer cada página del
libro. Con un contorno de su discurso, puede ver fácilmente el cuadro grande y
determinar que cambios son necesarios.
• En segundo lugar, un contorno hace la adquisición de suposiciones de otros mucho
más fácil. Si ha tratado alguna vez de conseguir suposiciones de un amigo o
compañero de clase mostrándoles su discurso escrito en párrafos, ha experimentado
el problema. Probablemente dijeron, "Parece bien a mí". Sería un amigo extraño que
con cuidado leyó el discurso entero. Sin embargo, si les da un contorno, lo pueden
leer sin demasiado esfuerzo y con mayor probabilidad harán algunas suposiciones
valiosas.

Selección del CAPÍTULO 5, perfiladura e investigación de su tema

109

© Hangarter/Index Stock

La preparación de un contorno del borrador antes de que comience su investigación

le salvará tiempo de investigación valioso.
• En tercer lugar, un contorno hace fácil contar donde la investigación
suplementaria y los materiales de apoyo son necesarios. La fabricación de un
contorno áspero de los puntos principales y el apoyo de la información que cree que
podría usar, antes de comenzar su investigación, son una manera excelente de
ayudarle a aerodinamizar su contenido y contar qué información ya sabe o tiene y si
la investigación adicional es necesaria. Con un contorno áspero como un guía, puede
evitar investigar áreas que no se incluirán en su discurso y acortar su tiempo de
investigación total.
Después de analizar su auditorio y determinar su tema y objetivo exacto, está listo
al áspero un contorno (o lista) de puntos principales e información de apoyo
posible. Mire al contorno del borrador de Kara en la Figura 5.2 - usó este contorno
para preparar su discurso en el Capítulo 4, "Nuestro Sistema solar y los Tres
Enanos". Compare su discurso a las pautas sugeridas siguientes para contornos del
borrador:
• Tenga presente que un contorno del borrador no tiene que ser perfecto - es
áspero. Aunque las reglas exactas para la perfiladura no sean tan importantes como
son para contornos de preparación detallados, es una idea buena de usar números
romanos para sus puntos principales, mayúsculas para sus subpuntos y Números
arábigos para materiales de apoyo del segundo nivel. Puede querer hacer este
contorno a mano por tanto puede incluir borraduras, señal-outs y adiciones ya que
piensa en ellos.
• Concéntrese en puntos principales y subpuntos, indicando que apoyos son
necesarios. Si tiene ideas sobre donde conseguir los apoyos (es decir, ejemplo
personal, manual o artículo del periódico), indíquelos entre paréntesis - tal vez
utilización rojo para fuentes que no tiene y verde para aquellos ya tiene o sabe
donde localizar. Por supuesto, no todas estas ideas y apoyos terminarán

110

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Figura 5.2
El Aviso del Contorno del Borrador de Kara cómo indica donde la investigación es
necesaria.

en su discurso actual, pero el objetivo debe enfocar y estrechar su investigación.

Si no está seguro donde encontrar un ejemplo necesario, hecho, o estadística,
preguntar a su bibliotecario o intentar google.com o ask.com como un principio.
Refiérase más tarde en este capítulo para fuentes de investigación valiosas.
• Esto no es el tiempo para preocuparse de introducciones o conclusiones - así
déjelos del borrador. Es asombroso cuanto tiempo se puede gastar tratando de
escribir una introducción antes de que esté seguro exactamente lo que el contenido
estará en el discurso final.
• Actualice su contorno ya que investiga. Si encuentra que uno de sus puntos
principales será imposible de apoyarlo, omitirlo y añadir el otro. Indique las
fuentes para ideas o citas usadas para puntos principales notando al autor, la
fecha, la página, etc.
• Como cada apoyo se localiza, puso una marca de verificación por ello, y escribe
en la información ausente que nota la fuente o indica donde la información se
localiza (autor, fecha, título, etc.). No es ninguna diversión de encontrar un
ejemplo perfecto o estadística y luego olvidar donde lo encontró.

Selección del CAPÍTULO 5, perfiladura e investigación de su tema

Como puede ver, el contorno del borrador es un contorno trabajador que toma con
usted ya que hace su investigación; es un instrumento valioso para estrechar sus
puntos y localizar la información necesaria. Añadirá a ello o cambiará entradas
previas según lo que encuentra. Note cómo el borrador de Kara diferente es de su
discurso en el Capítulo 4 y su contorno de preparación en el Capítulo 7. Este
contorno del borrador no sólo ayudó a su información de la punta que necesita la
investigación, sino también le ayudó a clarificar y estrechar su tema en una
presentación de calidad. Una vez que su investigación se completa, está listo para
convertir su contorno del borrador en un contorno de preparación más detallado y
pulido. Hablan de contornos de preparación más completamente en el Capítulo 7.

111

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en su contorno del borrador, complete lo siguiente:
• Después de que haya seleccionado y haya estrechado un tema para su siguiente
discurso, prepare un contorno del borrador.
• Asegúrese que su contorno incluye puntos principales, subpuntos y notas de donde
a información find y material de investigación necesario. Comparta su contorno con
un compañero de clase para ver si tienen alguna suposición para otros sitios para
buscar el material de investigación.

Investigación de su tema

El análisis de su auditorio, la selección de un tema interesante y beneficioso y

roughing un contorno son pasos preliminares en la preparación del discurso. Sin
embargo, sin la información del siguiente paso - investigación de su tema para
materiales de apoyo verbales y visuales - su discurso no hará la mayor parte de una
impresión. Aunque sea una idea buena de guardar sus ojos abiertos para el material
visual utilizable como cuadros, mapas y gráficos, la mayor parte de su
investigación se concentrará en la información verbal que puede usar para
clarificar y demostrar las ideas principales en su discurso. Idealmente, algunos de
sus materiales de apoyo deberían venir de sus propias experiencias, pero también es
importante juntar materiales de apoyo (como explicaciones, ilustraciones,
estadística, citas y ejemplos) de libros, revistas, enciclopedias, artículos de la
revista e Internet. La utilización de la información de fuentes respetadas añade a
su credibilidad como un altavoz. El resto de este capítulo cubrirá donde y cómo
investigar para la información. El capítulo 6 proporcionará suposiciones más
específicas a seleccionar todos los tipos de apoyar materiales de su información de
investigación.

Evite errores de investigación

En la investigación de sus temas, los altavoces que comienzan a menudo hacen uno de
dos errores: (1) realmente investigan demasiado poco porque planean confiar
principalmente o completamente en su experiencia personal, o (2) sólo usan Internet
para hacer su investigación.
En primer lugar, aun si habla como un experto en su tema, tiene que presentar
fuentes adicionales también. Utilización

Este altavoz valida la información que encontró en Internet comparándolo con

fuentes de la letra autoritarias disponibles en su biblioteca del colegio local.

amo Imágenes images/Cultura/Jupiter

112

UNIDAD 2 preparación de su discurso

la información de otras fuentes respetadas muestra que es un orador objetivo e

informado y añade a su credibilidad.
En segundo lugar, aunque Internet pueda ser un maravilloso instrumento de
investigación, es importante complementar y verificar la información de Internet
con hechos obtenidos de fuentes moretraditional como materiales impresos, bases de
datos electrónicas y entrevistas personales. Por lo tanto, su biblioteca del
colegio todavía es una parte importante de cualquier investigación de calidad; los
bibliotecarios le pueden ayudar a encontrar materiales de la letra, darle el acceso
a bases de datos electrónicas y dirigirle a sitios web confiables.
Comience con materiales impresos
Si es relativamente desconocido con su tema (que puede ocurrir si le asignan un
tema del discurso), es una idea buena de comenzar su búsqueda de la información con
una descripción de un o dos libros corrientes sobre el tema. Entonces examine su
biblioteca para ver otros materiales impresos.
• Libros. Para ahorrar el tiempo, examine la Biblioteca de Índices del Congreso
para ver llama bajo que probablemente pondrán índice a su tema antes de comprobar
el catálogo en línea de su colegio de libros. También, no olvide de mirar en su
librería del colegio para manuales sobre su tema - no sólo son ellos las fuentes
corrientes, pero adicionales se ponen en una lista en notas a pie de página y/o
referencias. También puede buscar libros corrientes del autor, título o tema en
amazon.com y ebooks.com.
• Folletos y folletos. Éstos le pueden dar un dibujo en miniatura útil de su tema.
Examine el Índice del Archivo Vertical de su biblioteca para ver folletos en su
tema. También podría querer ponerse en contacto con organizaciones locales o
nacionales (como la Sociedad del cáncer americana) - puede encontrar por lo general
la información de contacto en la guía telefónica o en el sitio web de la
organización.
• Revistas/diarios. Una manera fácil de buscar revistas y artículos de la revista
arbitrados es a través de muchas bases de datos electrónicas disponibles en su
biblioteca. También, compruebe la sección de la referencia de la biblioteca para
índices de la revista como el Índice de Revistas Comercial, Índice Acumulativo a
Enfermería y Salud Aliada, Índice de la Educación o Índice a Diarios en Estudios de
Comunicación. Espere buscar la utilización de más de una palabra - se pueden
necesitar varios intentos antes de que encuentre el término exacto localizando la
información que quiere. Ver la siguiente sección en la utilización de bases de
datos electrónicas.
• Periódicos. Aunque los artículos del periódico puedan no contar la historia
completa, son más corrientes que libros y contienen detalles personales y citas que
pueden servir de materiales de apoyo buenos. Compruebe su biblioteca nacional,
ciudad grande y periódicos locales. Muchas bibliotecas también tienen índices
electrónicos que incluyen artículos del periódico completos, como el EBSCOhost,
LexisNexis o el Índice del Periódico nacional.
• Diccionarios especializados y enciclopedias. Si es nuevo a su tema, comienza su
investigación con un diccionario especializado como el Diccionario de la Historia
americana o una enciclopedia como Enciclopedia de la Sociología, Enciclopedia de la
Ciencia y tecnología o Referencia del Escritorio del Médico. Estos libros de
consulta contienen descripciones de la información básica en varios campos - por
ejemplo, la Referencia del Escritorio del Médico contiene cuadros y explicaciones
en la maniobra de Heimlich. Tenga cuidado sobre la utilización de wikipedia.org
("una enciclopedia libre que cualquiera puede corregir"); siempre verifique la
información obtenida de Wikipedia de una o varias fuentes fidedignas. También,
recuerde que algo tomado de Wikipedia se debe referir para evitar el plagio.

Selección del CAPÍTULO 5, perfiladura e investigación de su tema

• Otros recursos de la biblioteca. Las bibliotecas también contienen libros de
citas como Citas Familiares de Bartlett y Guía del Orador y Maestro de ceremonias,
así como anuarios cargados por hechos como El Libro de Listas, Hechos en el Anuario
del Archivo y el Extracto Estadístico de los Estados Unidos. Concuerde con su
bibliotecario para documentos del gobierno, colecciones especiales, y películas o
videocintas que son relevantes para su tema. También, puede ser capaz de obtener
materiales adicionales a través de servicios del préstamo de la interbiblioteca.
Use bases de datos electrónicas autorizadas cuando posible
Las bibliotecas compran continuamente nuevo y ampliaron bases de datos electrónicas
que contienen libros, revistas, artículos de la revista y documentos del gobierno.
Estas bases de datos se han protegido para incluir la sólo información fiable de
negocio, educación, gobierno y fuentes internacionales y contener el texto completo
de la mayor parte de artículos. Algunas bases de datos que podrían ser provechosas
para investigar sus discursos son Comunicación y Medios de comunicación Completos,
Investigador de CQ, EBSCOhost, Índice de la Educación, NewsWatch Étnico, Primera
Búsqueda, Edición del Colegio de InfoTrac, InfoTrac, LexisNexis Centro del Recurso
de Puntos de vista Académico, Contrario y ProQuest. Para maximizar sus búsquedas de
la base de datos, siempre mire el icono «de Ayuda» de cada base de datos para
puntas.
Use Internet con cuidado
La mayor parte de personas no realizan lo que una creación reciente Internet es -
sólo ha estado en el uso corriente desde 1992. Aún el crecimiento de sitios web se
tambalea: 19,000 en 1995, 5 millones en 2000, 47 millones en el febrero de 2004,
92,5 millones en el agosto de 2006, 231,5 millones en el abril de 2009 y una
reducción a 205,7 millones en el julio de 2010 (abril de 2009; agosto de 2006;
febrero de 2004; julio de 2010; Saunders, 2000).
Aunque Internet ofrezca el acceso a la información aparentemente ilimitada, tiene
que tener tres hechos en cuenta:
1. No toda la información sobre la Red es autoritaria. Un poco de ello es
anticuado, engañoso, influido y básicamente sin valor. Tendrá que evaluar con
cuidado lo que encuentra. Ver que la página 117 para "Evalúa Fuentes de Internet
con Cuidado".
2. A menos que sepa donde mirar, es posible gastar horas en Internet sin encontrar
la información que necesita. Hacer surf la Red y la investigación de la Red no son
lo mismo. Ver que la página 115 para "Usar Un Motor de búsqueda no Es Bastante".
3. Muchas fuentes valiosas no están disponibles en la Red (o no están disponibles
gratis). Este material a menudo se refiere como la "Red invisible" porque a ello no
le pueden tener acceso los motores de búsqueda debido a que los motores de búsqueda
no pueden escribir a máquina una entrada al sistema o contraseña. Un motor de
búsqueda es un instrumento, como Google, que busca Internet y recupera la
información solicitada. Google realmente tiene acuerdos con algunas bibliotecas
académicas - así Google Scholar - pero esto todavía sólo rasguña la superficie de
materiales disponibles. Sólo es a través de bases de datos autorizadas encontradas
aunque su biblioteca del colegio que esta información «invisible» se puede
encontrar. Así, la investigación de calidad todavía requiere un viaje a la
biblioteca.
¿No Vaya en Línea Hasta que Se haya Preparado Cuántas veces se ha frustrado porque
se necesitó tanto tiempo para encontrar qué necesitó en línea? La consideración de
los tres hechos encima, y ahorrar el tiempo y frustración de una búsqueda
inadecuada, hace su tarea antes de ir en línea. En primer lugar, mire a su contorno
del borrador en los puntos principales e información de apoyo para ver que
información todavía necesita (como un hecho, estadística, cotización o ejemplo).

113

114

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Las bases de datos comerciales como la Edición del Colegio de InfoTrac son sobre
todo provechosas en revistas que investigan, diarios y periódicos. Más de 35,5
millones de artículos del texto lleno de más de 6000 fuentes están disponibles para
su uso en InfoTrac.

Selección del CAPÍTULO 5, perfiladura e investigación de su tema

En segundo lugar, cuando visite la biblioteca buscando materiales de la letra y
bases de datos electrónicas, haga una lista de palabras clave y frases para usar
buscando Internet. La información que quiere puede estar en Internet, pero si no
tiene las palabras clave correctas, nunca lo puede encontrar. Por ejemplo, algunos
documentos importantes de imágenes positivas y hablar sólo se pueden encontrar bajo
la visualización de la palabra clave; otros documentos sólo aparecen con una
búsqueda de la representación mental. ¿Para estrechar una búsqueda de "imágenes
positivas" al hablar de situaciones, usaría el discurso de la palabra clave,
presentación o hablar público? La consulta de materiales de la letra del sujeto
primero le ayudará a identificar palabras clave apropiadas.
En tercer lugar, busque una o varias bases de datos electrónicas autorizadas (como
Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o Investigador CQ). Como sabe que esta
información es confiable, la puede usar para verificar la credibilidad de fuentes
que encuentra en Internet.
Ahora está listo para buscar con eficacia Internet buscando la información
adicional para complementar su letra y búsquedas de la base de datos electrónicas.
La utilización de Un Motor de búsqueda no Es Bastante Tecnología puede ser
maravilloso, pero encontrar sitios web de calidad, debe usar motores de búsqueda
múltiples. Como mencionado antes, en 2010 una Revisión del servidor web de Netcraft
(julio de 2010) - una compañía de servicios de Internet basada en el Baño,
Inglaterra - encontró 205,7 millones de sitios en el World Wide Web. Obviamente,
ningún motor de búsqueda solo puede tener acceso a todos los sitios disponibles. En
2000, Saunders relató que los motores de búsqueda cubrieron menos del 16 por ciento
de los mil millones de páginas de la información disponible en la Red - sólo puede
ser peor ahora. Seleccionando motores de búsqueda, las pautas siguientes se
recomiendan (Barker, 2006; Berkman, 2000):
• Para sujetos amplios o complejos, escoja un motor de búsqueda que usa un índice
jerárquico - un directorio sustancial organizado en categorías. Estos camino, con
mayor probabilidad encontrará artículos relevantes. ¡El motor de búsqueda
jerárquico más popular es Yahoo!.
• Para sujetos específicos, use un motor de búsqueda estándar o un motor de
búsqueda alternativo. Con un motor de búsqueda estándar, más de la Red se busca.
Esto es porque el ordenador «robots» busca la Red, pone índice a las páginas
encontradas y determina la importancia de las páginas por el cálculo matemático.
¡Los motores de búsqueda estándares populares incluyen AltaVista, Excitan, HotBot,
andYahoo! (tanto un directorio jerárquico como motor de búsqueda estándar). Los
motores de búsqueda alternativos tienen modos diferentes de clasificar o clasificar
las páginas localizadas en la búsqueda. Los ejemplos populares incluyen AskJeeves
(que le deja introducir oraciones en vez de palabras clave), Google (que clasifica
éxitos por cuantas relaciones a otras páginas cada uno tiene), y PREGUNTE (que
identifica los sitios más autoritarios en la Red). Los motores de búsqueda
verticales buscan menos de la Red, pero una parte más específica de la Red
(Mossberg, 2005). Por ejemplo, en Efecto las aperturas de trabajo de búsquedas de
miles de sitios web y Ziggs buscan a la gente profesional (con características
específicas, y quienes viven en ubicaciones específicas).
• Para buscar tantos sitios como posible, use un motor metasearch - un motor de
búsqueda que busca otros motores de búsqueda. Los motores metasearch populares
incluyen Dogpile, Surfwax y Búsqueda (que busca 1000 motores de búsqueda a la vez).
Tenga presente que sólo el 10 a 15 por ciento de cada sitio web realmente es
buscado por motores metasearch; cada vez que usa un motor, los éxitos diferentes
aparecerán; y se concentran "en motores de búsqueda más pequeños y/o libres y
directorios libres diversos" y son «muy comerciales» (Barker, 2006).
Recuerde que las búsquedas de calidad requieren el uso de motores de búsqueda
múltiples.

115

116

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Blogs de investigación con Cuidado los Blogs o weblogs, son diarios personales
localizados en Internet que contienen una variedad de opiniones sobre varias
cuestiones diversas (Mazer et al., 2007). Si es confuso en vistas públicas
corrientes (sobre todo en un tema persuasivo), la investigación del blog podría ser
una adición definida a su base de conocimiento. De hecho, muchos blogs contienen
hechos y citan fuentes. Según technorati.com en su estado de Blogosphere 2009, el
75 por ciento de bloggers contempló "el blog para compartir su maestría" (McLean,
2009) y es culto y bastante abundante (Sussman, 2009). Incluso los negocios
comienzan a realizar las ventajas de compañía weblogs (Stibbe, 2007), y muchos blog
en el Gorjeo (Lipsman, 2009). Las revistas online como forbes.com también incluyen
sitios blog del interés. ¡Puede usar Google, Yahoo!, y technorati.com para buscar
sitios weblog [CE13], o puede ir directamente a la red social / sitios de medios
sociales como Facebook, MySpace, Blogspot o Gorjeo.
Usando blogs y sitios de redes sociales, ser seguro de tasar críticamente ellos y
la exactitud de su información, o podría destruir su credibilidad como un altavoz
(Pintor, 2007). La presentación de opiniones de un blog como si sean el hecho hará
rápidamente su discurso cuestionable en los ojos de la mayor parte de auditorios y
seguramente su instructor. Antes de usar opiniones del blog, busque el marco de la
referencia del blogger (como género, afiliación política, nivel de la educación,
afiliación religiosa, trabajo corriente, etc.), objetivo u objetivo (informe,
persuada o entretenga), la credibilidad del sitio blog (¿tienen restricciones como
el nombre real requerido?), y la fecha del blog.

Use a Operadores Booleanos para Mejorar la Eficacia de Búsqueda Si usa una base de
datos electrónica o un motor de búsqueda, búsquedas de la palabra clave (una
búsqueda de Internet que corresponde a una palabra específica o frase) en algunos
motores de búsqueda será más eficaz si sabe cómo unir sus términos de búsqueda con
operadores Booleanos tal como o, y, y no (ver la Figura 5.3).
Aunque el número de éxitos que una búsqueda produce sea importante, la calidad de
éxitos es mucho más importante. Por lo general, si primeras dos páginas de éxitos
no contienen lo que quiere, el término incorrecto o el motor de búsqueda incorrecto
se usaron.

Marcel Jancovic, 2010/usado según licencia de Shutterstock.com

Para estrechar el número de éxitos, intente las suposiciones siguientes:

• Evite al operador Booleano O. ¡Por ejemplo, en el julio de 2010, una búsqueda de
la motocicleta O las carreras causaron 576000000 de éxitos en Google!
• Use frases (encierre títulos, frases comunes, o enfermedades específicas o
procedimientos con comillas). Por ejemplo, una búsqueda de la motocicleta que corre
en Google devolvió 36.600000 éxitos, mientras que "las carreras de la motocicleta"
devolvieron a menos - 2.130000 éxitos. Especifique la utilización de palabras
adicional + o Y. Por ejemplo, "carreras de la motocicleta" + las mujeres
devolvieron 280000 éxitos en Google mientras "motocicleta que corre las mujeres"
encontraron sólo 22.600 éxitos.
• Excluya palabras o frases usando - (guión) o NO. Por ejemplo, "las carreras de la
motocicleta" NO "carreras de la moto de la suciedad" devolvieron 58.700 éxitos en
Google; "carreras de la motocicleta - las carreras de la moto de la suciedad"
encontraron 54.100 éxitos.

Incluso las búsquedas en línea de temas simples como carreras de la motocicleta

requieren el conocimiento de operadores Booleanos si quiere una búsqueda rápida y
eficaz.

Para aumentar el número de éxitos, intente estas suposiciones:

• Compruebe que la ortografía y palabras clave es correcta.
• Use el comodín * para buscar todas las formas de una palabra. Por ejemplo,
legisl* buscará la legislatura, la legislación, el legislador, etcétera. Este tipo
del truncamiento no trabajará en Google, pero puede buscar sinónimos usando la
tilde (˜) antes de palabras de búsqueda.

Selección del CAPÍTULO 5, perfiladura e investigación de su tema

117
Operadores booleanos básicos y sus usos

Operador booleano

La mayor parte de bases de datos y motores de búsqueda

Google

• O (Documentos de búsquedas con la una o la otra palabra & ambas palabras = número
máximo de éxitos.)

• motocicleta o carreras
• O = todas las gorras o minúscula.

• motocicleta O carreras
• Documentos de búsquedas con la una o la otra palabra pero no ambas palabras.

• O = debe estar en todas las gorras.

• Y (Búsquedas sólo documentos que contienen ambas palabras.)

• motocicleta Y carreras
• Y = todas las gorras o minúscula.

• carreras de la motocicleta
• La falta de Google pone Y entre todas las palabras a menos que las citas se usen.

• + [signo más] (Documentos de búsquedas con la una o la otra palabra pero no ambas
palabras.)

• motocicleta + carreras
• Añada el espacio antes, pero no después + signo.

• "El episodio +1 de guerra de las galaxias"

• Google omite palabras como en, el, cuando, cómo, y números a menos que un + el
signo (con el espacio antes pero no después) sea usado para forzar la inclusión de
estas palabras.

• "[frase]" (Búsquedas del contenido dentro cotiza como una sola palabra o frase
exacta.)

• "carreras de la motocicleta"
• Si ningunas citas, busca cada palabra por separado.

• "motocicleta que corre" habilidades

• Si ningunas citas, pone Y entre palabras.

• NO o - [signo menos] (La búsqueda excluye documentos usando la palabra o la frase

después - NO, Y NO.)

• motocicleta NO "moto de la suciedad"

• motocicleta y no "moto de la suciedad"
• motocicleta - "moto de la suciedad"
• Use todas las gorras o minúscula.

• motocicleta - "moto de la suciedad" • motocicleta NO "moto de la suciedad" • NO

debe estar en todas las gorras.• Añada el espacio antes el menos
pero no después.
• * [asterisco] (Búsquedas de finales truncados del término de búsqueda.)

• Escuche*
• Las búsquedas escuchan, escucha, escucha, oyentes, etc.

• escuche + oyentes + escucha

• Google no trunca, pero encontrará sinónimos si una tilde (~) se coloca
inmediatamente delante de un término: el ~food encontrará la comida, recetas,
cocina, nutrición, etc.

*Para más información sobre búsquedas de Google, vaya a google.com/help o Google a

Googling find a Max por UC Berkeley.

Figura 5.3
Operadores booleanos* (tal como Y, O, NO, +, - "")

• Use menos palabras de búsqueda.• Una palabras de búsqueda similares con O.• Use
palabras clave alternativas - por ejemplo, coche en vez del coche.• Cambie el
nombre completo a iniciales o iniciales al nombre completo.• Evite usar-s,-ing, o -
editor en palabras de búsqueda.
Evalúe Fuentes de Internet con Cuidado Internet es una mezcla de muchos intereses:
educativo (tales sitios web se identifican con el sufijo .edu o .cc), comercial
(identificado por .com), gubernamental (.gov), organizativo (.org), militares
(.mil) y personal. No puede suponer que toda la información encuentre en el

118

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Internet es autoritario. Las búsquedas de Internet son tan probables incluir la

información anticuada, inexacta, e influida como deben levantar la información
valiosa. Depende de usted evaluar la credibilidad de su información haciendo las
preguntas siguientes (Drake, 2005):
• ¿Es el autor un experto calificado en el campo? Junto con el nombre del autor
debería ser una indicación de su ocupación, posición, educación, experiencia y
afiliaciones organizativas. ¿Si no dan a ningún autor, claramente se atribuye el
sitio web a una fuente fidedigna, como una universidad o agencia?
• ¿Es objetiva la información? ¿Están basadas las conclusiones en hechos? ¿Se citan
las fuentes? ¿Claramente se declaran las opiniones y la tendencia personal? ¿Es el
objetivo de la publicación clara - para informar, persuadir, venderse? ¿Se afilian
con el autor una organización o grupo que podría indicar una tendencia? Por
ejemplo, un artículo sobre ensayos con animales de cosméticos en
majorcosmeticscompany.com o savetheanimals.org podría indicar la posibilidad de
tendencia.
• ¿Es exacta la información? Los sitios web con errores gramaticales y tipográficos
se deberían por lo general evitar - el contenido puede ser defectuoso también.
¿Puede verificar los hechos y conclusiones en esta publicación con otras fuentes
que ha leído?
• ¿Es corriente la información? ¿Cuando se escribió la información? ¿Se ha
actualizado? Algunos sitios web incluirán la fecha de la última revisión. Si no,
Netscape permite que usted compruebe que la fecha - va al menú File, selecciona "la
Información del Documento", y escogido "Último Modificado". ¿Son usadas las fuentes
por el autor actualizado? Si no dan ninguna fecha, la información puede ser
completamente anticuada.
Como un altavoz, se esperará que use la información corriente, exacta, objetiva que
se atribuye a un experto calificado. Siempre verifique la credibilidad de
documentos obtenidos en Internet comparando los documentos a la información que
encuentra en materiales de la letra de la biblioteca y bases de datos electrónicas.
Es asombroso cómo poco tiempo toma para localizar materiales a través de catálogos
de la biblioteca en línea, índices electrónicos y bases de datos e Internet. Por
supuesto, la lectura y el análisis de la información llevarán tiempo, pero porque
habrá escogido un tema que le gusta, esta parte de su preparación del discurso
debería ser agradable.

Hay muchos modos de obtener la información para un discurso. Este estudiante

conduce una entrevista personal.

Cuadro de Angela Hampton Library/Alamy

Conduzca entrevistas personales

Es posible que ni siquiera su conocimiento personal y biblioteca e investigación de
Internet proporcionen toda la información que quiere. Cuando esto ocurre, puede
querer encontrar más información conduciendo algunas entrevistas. Desde muchos
puntos de vista, la conducción de una entrevista es similar a la presentación de un
discurso. Después de decidir a candidatos probables por sus entrevistas, debería
planear sus preguntas y conducir la entrevista después de estos pasos.
1.Introducción: Agradezca al entrevistado para su tiempo y establezca la
compenetración hablando de su asignación o la razón sobre todo quiso

Selección del CAPÍTULO 5, perfiladura e investigación de su tema

hable con él o ella. Relájese y amistoso, y haga el contacto visual bueno. Después,
declare por qué está allí (a menos que ya no mencionado), cuanto espera que la
entrevista tome, exactamente que información busca (si hay varios puntos, los ponen
en una lista), y cómo las respuestas se usarán.
2. Cuerpo: Aquí está donde hace sus preguntas, que ha planeado ya. Sin falta
escriba sus preguntas y tráigales con usted. La mayor parte de personas estarán más
abiertas y relajadas si no registra la entrevista. Sólo escuche con cuidado y tome
una nota ocasional para registrar un hecho importante, cifra o idea. Trate de usar
preguntas principalmente sin límites determinados - conseguirá más información así.
Una solicitud sin límites determinados (tales que "Me dicen sobre el accidente")
tiene cualquier respuesta en cuenta. Preguntas concretas (como "¿Se apresuraba?" o
"¿A qué velocidad iba en coche?") se debería guardar a mínimo. Use comentarios de
sondeo tales que "Me dicen más" o "¿Qué pasó después?" para guardar al entrevistado
que habla. Para asegurarse no ha perdido la información valiosa, termine su
interrogatorio con "¿Está allí algo más que crea que debería saber?"
3. Conclusión: Use este paso para verificar la información y dar el cierre a la
entrevista. Brevemente resuma las áreas principales que cubrió en la entrevista
(esto permite tanto que usted como que el entrevistado vean si algo importante se
omitió). Si planea citar al entrevistado directamente, ahora es el tiempo para
examinar la cita para la exactitud y pedir el permiso de usarlo en su discurso.
Final agradeciendo al entrevistado, apretón de manos y fabricación de una salida
oportuna.
4. Continuación: Tan pronto como puede, enviar al entrevistado una nota de gracias
que expresa el valor de la información a usted y su discurso.
Use los resultados de la entrevista con cuidado. Amplíe sus notas tan pronto como
regresa de modo que no olvide o falsificará la información del entrevistado. En la
decisión que la parte de la entrevista, si alguno, para usar en su discurso, ser
seguro de guardar todos los asuntos confidenciales que consintió en no revelar.
Información de investigación de registro con cuidado para evitar plagio
Aunque algunos instructores puedan preferir que escriba sus notas de investigación
de tarjetas 4-by6-inch, cualquier método organizado trabajará. En vez de tomar
notas, algunos estudiantes prefieren fotocopiar la información y artículos y
guardar todo en una carpeta especial. Si usa este método, círculo o destaca la
información importante y postlo usa notas para resúmenes, mensajes e ideas. Lo que
es importante debe encontrar un procedimiento que trabaja para usted. Por supuesto,
las tarjetas tienen algunas ventajas definidas. En primer lugar, son todos iguales
la talla, por tanto son fáciles a manejar y almacenar. También, porque cada tarjeta
contiene sólo una idea, es fácil mover una tarjeta de un punto principal al otro
hasta que haya decidido donde pertenece (si en absoluto) en su discurso. Por otra
parte, una desventaja de tarjetas es el tiempo que necesita para escribir a mano
citas y resúmenes de las ideas que podría querer usar. Otra desventaja es que puede
decidir más tarde usar más información de la fuente y tener para localizarlo otra
vez; o el resumen que pareció tan claro cuando lo escribió puede ser confuso cuando
se prepara a preparar su discurso.
No importa cómo decide registrar su información de investigación, asegúrese para
evitar el plagio involuntario usando un método que hace lo siguiente:
• Proporciona el fácil acceso a la información investigada.
• Hace claro qué pasos ha parafraseado y cuales cotizó. La paráfrasis pone las
ideas de otra persona en sus propias palabras. Si usted

119

120

UNIDAD 2 preparación de su discurso

use naipes o postsu, siempre ponga comillas alrededor de cualquier material que sea
la palabra tomada para la palabra de la fuente.
• Incluye citas de la fuente completas (como el nombre completo de autor, fuente,
fecha, editor y números de páginas). Para libros de su biblioteca del colegio,
puede querer añadir una signatura.
• Incluye una bibliografía. Muchos oradores con experiencia prefieren tener una
tarjeta separada para cada fuente porque los naipes son tan fáciles a poder, pero
también puede usar una hoja de papel. Cuando su registro de la bibliografía
(tarjeta o página) incluye la información de la fuente completa para cada
referencia, cada tarjeta individual tienen que sólo incluir el apellido del autor,
el título de la fuente y número de página.
Ahora que sabe donde encontrar materiales de investigación, está listo para
comenzar a investigar para la información valiosa que clarificará, resultar y
añadir el interés de sus ideas.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en la investigación de su tema, complete lo siguiente:
• Comience a investigar para su siguiente discurso por finding una fuente de la
letra, una fuente de la base de datos y una página de internet que están
relacionados con su tema. También, localice a una persona entendida en su tema para
entrevistar.
• Seleccione un punto principal para investigar, y localizar la información sobre
ese punto de cada una de las susodichas fuentes. Compare su findings. ¿Cuáles
parecen ser los más provechosos? ¿Cuáles parecen ser los más exactos? ¿Por qué?

Resumen
Este capítulo cubrió los Pasos 2, 3, y 4 de los Pasos Básicos para la Preparación
de un Discurso - determinan un tema, preparan un contorno del borrador e
investigación para la información deseada. Los mejores temas son aquellos que
encajan los requisitos de la asignación, muestran sus experiencias y conocimiento,
son interesantes para usted, y son interesantes y beneficiosos para su auditorio.
Encontrará que su investigación es más significativa y tomará menos tiempo si
prepara un contorno del borrador antes de comenzar su investigación. Investigando
su tema del discurso, debería buscar la información de varios tipos de fuentes: (1)
materiales impresos (como libros, las revistas, periódicos, especializaron
diccionarios y enciclopedias, libros de citas y anuarios), (2) bases de datos
electrónicas autorizadas, (3) Internet, y (4) entrevistas personales. Los mejores
tipos de la información que clarificará sus ideas, demuestre sus puntos y añada que
el interés de su discurso será cubierto en el capítulo siguiente.
Elementos necesarios de público que habla en línea
Use sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Público que Habla para el
acceso rápido a los recursos de estudio electrónicos que acompañan este capítulo,
que presentan las relaciones encontradas en la discusión sobre el descubrimiento de
sitios web de calidad en las páginas 113-118, acceso a Edición del Colegio de
InfoTrac, Actividades de Construcción de Habilidad Personales y Actividades de
Construcción de Habilidad de Colaboración, un glosario digital, discursos de la
muestra, y la revisión interruega.

Términos clave

Selección del CAPÍTULO 5, perfiladura e investigación de su tema

121

motores de búsqueda alternativos 115

blogs 116 operadores Booleanos 116 reunión creativa de 103 objetivo exacto 106
pautas para al raso
redacte perfilan 109

la palabra clave del índice 115 jerárquica busca 116 motor metasearch 115 contorno
de preparación 108 contorno del borrador 108 motor de búsqueda 113 red social /
medios sociales 116

motor de búsqueda estándar 115

apoyo de materiales 111
motor de búsqueda vertical 115

Edificio de habilidad personal

1. Utilización del catálogo en línea de biblioteca de su colegio, encuentre un
libro que parece contener la información provechosa sobre su siguiente tema del
discurso. Ponga en una lista el título, signatura y ubicación del campus de este
libro. (Si ningunos libros se ponen en una lista en el término eligió, compruebe la
Biblioteca de Índices del Congreso para ver si su tema se pone en una lista en un
término diferente.)
2. En la sección de la referencia de la biblioteca, localice un diccionario
especializado o enciclopedia que está relacionada con la especialidad de su tema
(como Enciclopedia de la Sociología, Enciclopedia de la Ciencia y tecnología,
Diccionario de la Historia americana y Referencia del Escritorio del Médico).
Fotocopia al menos una página de esta fuente.
3. Utilización de un motor de búsqueda de Internet, conduzca una búsqueda en su
tema del discurso. Encuentre una página Web que encuentra las pautas de este
capítulo para sitios web de calidad y uno que no hace. Comparta sus resultados con
la clase.
4. Usando una base de datos electrónica (como la Edición del Colegio de InfoTrac,
EBSCOhost, o Investigador CQ), localizan un artículo relacionado con su tema. La
copia impresa del extracto (el resumen) de este artículo (o el artículo completo si
desea), incluso el título, autor, revista, número del volumen, fecha de la cuestión
y números de páginas.
5. Compruebe los sitios web siguientes. (Puede tener acceso a estos sitios usando
sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público, el Capítulo 5.)
• Si necesita algunas ideas del tema, mira a un motor de búsqueda basado en el
sujeto como yahoo.com, el Índice de Internet de la Biblioteca/Bibliotecarios del
Público de Internet (www.ipl.org), una revista de noticias en línea como el
Washington Times (washingtontimes.com) o un Generador de la Idea como el que
producido por la Vieja universidad del Dominio
(www.lib.odu.edu/researachassistance/ ideagenerator/). Además, mire a "Ayuda de
Temas del Discurso de Jim Peterson, Consejo & Ideas" en speech-topics-help.com.
• Intente varios de los sitios web siguientes de materiales impresos:
• Para relaciones a bibliotecas accesibles a la Red por todo el mundo, intente
worldcat.org y LibWeb de la Universidad de California en library.ucsb.edu - hacen
clic en «Research Sources», luego hacen clic en «Online Reference Sources».
• Para periódicos, intente newspapers.com o newslink.org (si no hace caso de
anuncios emergentes).

122

UNIDAD 2 preparación de su discurso

• Para citas, ver las Citas Familiares de Bartlett en bartleby.com. Uso la Búsqueda
se cae el menú y el tipo en un tema. Para otras relaciones a citas, ver La Página
de Citas en quotationspage.com.
• Para la estadística, vaya a: la Oficina del Censo estadounidense en census.gov y
voluta abajo al Extracto Estadístico o FedStats, entradas a estadística de más de
100 agencias federales estadounidenses; robertniles.com, una guía de cientos de
enlaces de datos; o el Centro Nacional de Estadística educativa en nces .ed.gov.
• Escuche discursos sobre el 11 de septiembre. ¿Cómo cree que los altavoces
manejaron la tragedia cuando prepararon su discurso? Vaya a americanrhetoric .com y
haga clic en «Rhetoric of 9-11».
• Los sitios web excelentes siguientes hablan cómo evaluar la credibilidad de
fuentes de Internet y letra:
• El sitio web del Antiplagio en la universidad de Maine en Farmington es muy
provechoso. Vaya a plagiarism.umf.maine.edu.
• "Evaluando Páginas Web" por el personal de la Biblioteca de UC Berkeley en lib
.berkeley.edu. Bajo la etiqueta «Help», haga clic en «Tutorials», «General Guides»
y «Evaluating Web Pages».
• "Criterios de evaluación" por Susan E. Beck en lib.nmsu.edu/instruction/
evalcrit.html.
Edificio de habilidad de colaboración
1. En grupos pequeños, vaya a EBSCOhost, haga clic en la Colección Militar y del
Gobierno y seleccione un discurso que al grupo le gusta de unos Discursos Vitales
recientes. Tenga cada miembro del grupo lee el discurso, buscando objetivo exacto
del orador, puntos principales y una lista de las fuentes de investigación usadas
en el discurso. Compare sus resultados y critique la eficacia del discurso. ¿Qué
cambios recomendaría su grupo hacer el discurso aún mejor?
2. En grupos pequeños, genere una lista de temas del discurso posibles por el
siguiente el proceso de fourstep hablado en las páginas 102-103. De esta lista de
temas del discurso, seleccione un tema que le gusta y complete lo siguiente:
• En primer lugar, tenga cada investigación del miembro del grupo para la
información sobre el tema usando dos de los tipos de investigación hablada en este
capítulo. Cuando terminado, comparten sus resultados de investigación y hablar qué
tipos de la investigación destaparon la mejor información y por qué.
• Basado en su investigación, decida tres a cinco puntos principales para su tema
del discurso y un hecho de investigación para cada punto. Esté preparado para
compartir su lista de puntos principales y hechos de investigación con otros grupos
o la clase.

6
Apoyo de sus ideas
Atribuyen al escritor griego antiguo Aesop la escritura de numerosas fábulas (un
tipo de apoyar el material) - como "La Liebre y la Tortuga" y "El Muchacho del
Pastor y el Lobo". Una fábula es un cuento que por lo general implica caracteres de
animal que son usados para enseñar una lección moral. Los oradores griegos y
romanos usaron historias y fábulas para hacer un punto moral sin ofender al oyente
- esto trabajó porque los caracteres entretenían por lo general, animales
agradables.
Hoy, también sabemos que las historias y las fábulas son instrumentos culturales
que los oradores pueden usar para hablar de conflict en unas no amenazas, manera
indirecta. Esto es sobre todo bueno para culturas collectivistic que ven conflict
tanto como grosero como como dañino. Por lo tanto, en vez del refrán, "Esto es cómo
creo que deberíamos manejar el problema" o "Esto es por qué está equivocado", el
orador puede poner la situación o resultado deseado en una historia que hace el
punto permitiendo oyentes "salvar la cara". ¿Qué situaciones conflict en el mundo de
hoy podrían las fábulas de dos Aesop mencionadas anteriormente ser usadas para
difundirse?
Aprendizaje de objetivos
Ya que lee el Capítulo 6, • Ponga los siete tipos en una lista de materiales de
apoyo verbales, identifíquese que se usan
sólo para clarification y que se usan tanto para clarification como para prueba, y
hablan de varias puntas para usar apoyos con eficacia.• Identifique varios do’s y
don’ts para los apoyos de que a menudo abusan los altavoces: explicaciones y
estadística.• Identifique varios do’s y don’ts para los apoyos que a menudo son
infrautilizados por altavoces: ejemplos, comparaciones, dictámenes periciales,
fables/sayings/poems/rimas y breves demostraciones.
123

124

UNIDAD 2 preparación de su discurso

A Don le encomendaron dar un discurso informativo de 7 minutos. Después de mucho

debate, decidió dar su discurso en el calentamiento global - un sujeto que
realmente le interesó. Una búsqueda de Internet encontró las tres fuentes
siguientes y materiales de apoyo que decidió poner en su discurso:
1. Una definición de calentamiento global, una carta de temperaturas globales y una
lista de varios caminos de los cuales el hombre ha contribuido al calentamiento
global, todos de www.wikipedia.org.
2. Ejemplos como prueba de calentamiento global: inundaciones masivas en China y
Paquistán así como una ola de calor extrema y fuegos en Rusia, como relatado por
www. telegraph.co.uk.
3. Una explicación de escaseces acuáticas próximas y la cantidad de energía usadas
por centrales eléctricas de www.environment.change.org.
Basado en el capítulo anterior en la investigación, debería ser capaz de ayudar a
Ponerse tasan la calidad de sus fuentes. ¿Qué piensa? ¿Tiene Don bastantes fuentes
para apoyar un discurso en el calentamiento global? ¿Son las fuentes de calidad de
la fuente de Don? ¿Son fuentes creíbles? ¿Tiene una variedad apropiada de fuentes?
(Ver la Pregunta 1 en "Suposiciones para Práctica y Pensamiento Crítico" al final
de capítulo.)
Una razón por qué la calidad, la credibilidad y la variedad de las fuentes de Don
son tan importantes consiste en que afectan la calidad, credibilidad y variedad de
los materiales de apoyo que vienen de ellos. Los materiales de apoyo son la
información verbal y no verbal que los oradores usan para clarificar, demostrar y
añadir el interés de sus ideas. Si quiere dar discursos excelentes en vez de sólo
medio o bueno, son sus materiales de apoyo que harán la diferencia. Cuando termina
de leer este capítulo, se sentirá confidente en selección y utilización de
materiales de apoyo eficaces para su siguiente discurso. Para un resumen de la
información en este capítulo (que es el Paso 5 de los Pasos Básicos para la
Preparación de un Discurso), vaya a la Guía de instalación rápida a principios de
este texto.

Apoyo de materiales:Visión general

Piense en sus puntos principales y contorno como los huesos o el esqueleto del
discurso - dan la estructura del discurso y la mantienen unido. Sin embargo, sin
los materiales de apoyo que añaden la sustancia y la carne a su contorno, su
discurso no será muy atractivo a su auditorio.
Tipos de apoyos
Hay dos tipos de apoyar materiales: visual y verbal.
• Los apoyos visuales - solían clarificar y añadir que el interés de sus ideas del
discurso - incluye gráficos generados por el ordenador y prende arte, cartas,
carteles, cuadros, objetos y modelos, a veces acompañados por sonidos o música. Los
apoyos visuales son cubiertos detalladamente en el Capítulo 10.
• Los apoyos verbales - solían clarificar, demostrar, y añadir que el interés de
sus ideas del discurso - incluye (1) explicaciones; (2) estadística; (3) ejemplos
breves o detallados; (4) comparaciones; (5) dictámenes periciales; (6) fábulas,
refranes, poemas y rimas; y (7) demostraciones simples. Note, sin embargo, que las
explicaciones y la estadística tienden demasiado a menudo a usarse, mientras que
los tipos restantes bastante a menudo no se usan. Cada uno de estos materiales de
apoyo verbales es cubierto detalladamente más tarde en este capítulo.

Clarification sólo
• Explicaciones • Ilustraciones hipotéticas
(casos detallados) • Comparaciones figuradas
• Fábulas, refranes, poemas, & rimas • Demostraciones

125

Clarification & Proof

• Estadística • Ejemplos actuales
(breves casos) • Ilustraciones actuales
(casos detallados) • Dictámenes periciales • Comparaciones literales
(prueba muy débil)

Figura 6.1
¿Apoyo de Materiales Usados para clarification sólo o clarification y prueba?

Razones de usar apoyos

Hemos establecido que los materiales de apoyo fuertes son cruciales para un
discurso excelente, pero el hecho es que no todos los apoyos tienen el mismo valor.
Algunos apoyos sólo se usan para clarificar y añadir el interés; no añaden ninguna
probabilidad o prueba a sus ideas. Otros apoyos llevan a cabo tres objetivos:
clarifican conceptos y términos, añaden pruebas y prueba a sus puntos, y guardan su
auditorio que escucha capturando su interés. Como un altavoz, es importante saber
lo que los materiales de apoyo diferentes pueden hacer. La selección de apoyos para
guardar a los oyentes interesados es fácil - escogido que está relacionado con su
auditorio y usa una variedad de ellos. Sin embargo, saber que sólo apoya clarifica
y que tanto clarificar como demuestran es más complicado. Ver la Figura 6.1 para
una carta práctica que clasifica los tipos de apoyar materiales de los cuales
hablaremos en este capítulo:
Puntas para usar apoyos con eficacia
Para los apoyos selecciona para producir el mayor efecto en sus discursos, tener
las puntas siguientes en cuenta:
• Use una variedad de apoyos - esto es uno de los mejores modos de guardar su
escucha del auditorio. Por ejemplo, algunos oyentes pueden encontrar la estadística
y el dictamen pericial interesantes. Los otros pueden templar la estadística, pero
escuchar con cuidado anécdotas personales o graciosas. Es improbable que todos sus
oyentes responderán al mismo tipo del apoyo. Por lo tanto, la utilización de una
variedad de apoyos ayuda a asegurar que se relacione con todos sus oyentes.
• Use mínimo de dos tipos de apoyar el material por punto - esto no sólo ayuda a
crear el interés del oyente, pero también asegura la claridad de sus ideas y ayuda
a construir la prueba eficaz. Más de dos tipos de la prueba por lo general se
recomiendan para puntos principales en discursos persuasivos. Aunque la estadística
pudiera comenzar el proceso de la prueba, probablemente no trabajarán por sí. Por
ejemplo, su prueba sería mucho más fuerte si también presentara una narrativa
detallada de la experiencia de una verdadera persona y una cotización de un experto
conocido.
• Busque el apoyo de materiales que clarifican. Sólo porque una idea está clara
para usted no significa que estará igualmente claro para su auditorio - sus marcos
de la referencia se pueden diferenciar. Por lo tanto, es importante para altavoces
clarificar conceptos y términos tanto con apoyos visuales (como gráficos, cartas,
como con cuadros) y apoyos verbales (como explicaciones, casos específicos y
comparaciones).

126

UNIDAD 2 preparación de su discurso

• Busque el apoyo de materiales que demuestran. Raramente van los oyentes aceptar
sus declaraciones sin una especie de prueba. Los materiales de apoyo verbales (como
citas de expertos, estadística o casos personales) sirven de pruebas para las ideas
presentadas en un discurso. Aunque apoyando materiales que demuestran sus puntos
son esenciales en discursos persuasivos, también son importantes en discursos
informativos.
• No use demasiada explicación - esto es un camino seguro hacia la ánima sus
oyentes, más no hay prueba en una explicación. Para asegurarse que no abusa de la
explicación, mire su contorno y ponga etiqueta al tipo de apoyos que usa bajo cada
punto principal. Por ejemplo, de los dos contornos abajo, obviamente el B sería el
más interesante e incluiría la mayor parte de claridad y prueba.

Contorno A
I. Primer punto principal a. Explicación b. Explicación c. Explicación d.
Explicación
II. Segundo punto principal

Contorno B
I. Primer punto principal a. Explicación b. Cita c. Estadística d. Comparación
II. Segundo punto principal

Si no se puede identificar qué tipo del apoyo usa, es el más probable una
explicación. Sus discursos serán mucho mejores si puede encontrar algún otro tipo
del apoyo sustituyendo la mayor parte de sus explicaciones; en otras palabras, en
vez de explicar qué serio el problema es, encuentre a un experto que puede citar o
algunas estadísticas que cubren la misma información que incluía en la explicación.
Los tipos del apoyo verbal se describirán y se ilustrarán en las secciones que
siguen. Recuerde que las explicaciones y la estadística tienden demasiado a menudo
a usarse, mientras que los tipos restantes bastante a menudo no se usan. Como lee,
nota los tipos de apoyo que siente sería el más apropiado para su tema.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en el apoyo de materiales, complete lo siguiente:
• ¿Basado en sus presentaciones pasadas, periódicos ingleses, y hasta mensajes de
correo electrónico, qué tipos de apoyar materiales usa típicamente? ¿Cuáles no usa
generalmente? ¿Le sorprende esto?
• ¿Qué efecto hace su uso (o desuso) de estos apoyos tienen en sus mensajes dichos
y escritos? Dé un ejemplo.

¡Apoyos abusados - los usan con cuidado!

Los altavoces, sobre todo comenzando a altavoces, tienden a abusar de explicaciones
y estadística. Demasiados de estos tipos de apoyos pueden hacer un discurso
terriblemente embotado, pero cuando usado correctamente pueden añadir a oyente que
entiende y placer.

Explicaciones
Una explicación define o da más información sobre un término o tema, da
instrucciones de cómo hacer algo o describe cómo algo trabaja o la relación entre
ciertos artículos.
Refiérase al discurso de la muestra de Kara en el Capítulo 4. En su primer punto
principal, da las nuevas definiciones IAU para un planeta y un planeta enano:
Para un objeto de encontrar la definición «planeta», debe encontrar tres piezas de
criterios: debe estar en órbita el sol, ser casi esférico en la forma y ha limpiado
la vecindad alrededor de su órbita. Para un objeto para considerarse un "planeta
enano", debe encontrar cuatro piezas de criterios: debe estar en órbita el sol, ser
casi esférico en la forma, no ser una luna o el satélite de otro objeto, y no ha
limpiado la vecindad alrededor de su órbita.
George Ellard (2007), co-cabeza de la sección administrativa y sección de
conformidad corporativa de Baach Robinson & Lewis Law Firm, definió la ética
empresarial en su discurso "Lo sé Cuando Lo veo: Juicios Morales y Ética
empresarial":
Es un honor de hablar con usted esta noche sobre la ética empresarial. También es
una tarea muy difícil porque la noción «ética empresarial» se apoya en la
distinción entre el derecho e incorrecto. La mayor parte de civilizaciones antes de
la época moderna aceptaron la existencia del derecho e incorrecto, pero cuando la
gente alcanza la edad del colegio en nuestra sociedad muchos, si no mayoría, han
absorbido la creencia dominante en nuestra cultura que los juicios morales son
simplemente preferencias personales (p.193).
Aunque las explicaciones y las definiciones sean importantes para discursos
exitosos, nada es más mortal que demasiada explicación. Piense en una conferencia
realmente aburrida que ha oído últimamente. Las posibilidades son esta conferencia
no incluyó ningunas comparaciones, citas, casos cortos o detallados, recursos
visuales o estadística - sólo explicaciones.
Recordar
Explicaciones...
• Se debería usar frugalmente porque tienden a ser embotados.• Cuando usado,
deberían ser breves, pero specific.• Son más eficaces cuando seguido de un o dos
"para casos" - hablado
adelante en la página 132.• Se usan para clarification, no prueba.• Puede ser
sustituido por otros tipos de apoyos, como citas, que clarifican
las mismas ideas que las explicaciones planeó usar.
Estadística
Otro apoyo a menudo abusado es la estadística, o los números solían mostrar
relaciones entre artículos. Cuando usado correctamente, estadística (que tanto
clarifican como demuestran sus ideas) puede tener un impacto potente a oyentes
(Allen & Preiss, 1997). Demasiadas estadísticas, sin embargo, crean un discurso
confuso y aburrido. Para asegurarse sus estadísticas son una adición positiva a sus
discursos, siguen estas reglas simples (adaptado de Hamilton, 2011):
El artículo 1: Haga su estadística significativa relacionándolos con los marcos de
la referencia de sus oyentes. Incluso los miembros del público a los que no les
gusta la estadística escucharán si sabe cómo usar esta regla. Los auditorios
recuerdan más cuando el contenido del discurso se relaciona con experiencias
familiares. Considere los ejemplos siguientes:

127

128

UNIDAD 2 preparación de su discurso

• Un estudiante que daba un discurso en el cráter del meteorito en Arizona no podía

entender por qué el auditorio pareció no impresionado cuando dijo, "Este cráter del
meteorito es dos millas de ancho". Durante el Q&A después de su discurso, descubrió
que muy pocos del auditorio podrían imaginar un agujero de dos millas de ancho. En
la exasperación, dijo, "¡Bien, este cráter del meteorito es bastante grande para
sostener nuestro campus del colegio entero, con el cuarto dejado para al menos un
campo del fútbol!" Finalmente, el auditorio se impresionó.
• Un anuncio por Allstate que apareció en el Wall Street Journal (2007, el 22 de
mayo, A16) comparó la 6000 adolescencia que muere en accidentes de coche cada año
(que es bastante impresionante por sí mismo) a "12 jumbos totalmente cargados que
se estrellan cada año" (la estadística ahora parece casi increíble). O y comparando
el número de adolescencia que muere en accidentes de coche cada año al número total
de militares y bajas civiles en Iraq ya que la guerra comenzó: ¿3,086 desde el 14
de septiembre de 2007 (www.defense.gov)?
• En un discurso llamado "Ideas Pegajosas" dadas en el agosto de 2007, el profesor
Richard Weaver hizo la palabra «mil millones» más significativo:
... ¿Realizó que hace mil millones de segundos era 1959? Hace mil millones de
minutos, Jesús estaba vivo; hace mil millones de horas, nuestros antepasados vivían
en la Edad de Piedra; hace mil millones de días, nadie anduvo por la tierra en dos
pies... (p. 355).
El artículo 2: Elimine cualquier estadística que no sea absolutamente necesaria.
Incluso la gente que generalmente está relacionada bien con la estadística puede
experimentar la sobrecarga cuando demasiadas estadísticas se presentan. Chris
Christie (2010), gobernador de Nueva Jersey, dio un discurso persuasivo ante la
Legislatura de Nueva Jersey que requirió que el uso de la estadística hiciera su
punto. ¿Si hubiera estado del auditorio, cómo habría reaccionado a la estadística
siguiente?
Si el gobierno se abandona no comprobado, sin cambios de la ley actual, gastando
por el estado de Nueva Jersey se proyecta para ser $38,4 mil millones en el año
fiscal próximo. Esto es escandaloso. Hace 20 años, cuando el gobernador Florio tomó
posesión del cargo, los gastos eran sólo $12 mil millones. Si no hiciéramos nada,
los gastos habrán aumentado el 322 por ciento en 20 años más del 16 por ciento por
año, cada año. Así es, los gastos del gobierno estatal habrían subido en 4 veces la
tasa de inflación durante los 20 años pasados. Hoy, decimos, nos paramos (p. 224).

Gráfico de la figura 6.2 de estadística

Mil millones

45 40 35 30 25 20 15 10 120
5 0
1990

38.4

Presupuesto el 322%

2011

Cuando no pueda evitar usar varias estadísticas, presentar algunos de ellos en la

forma gráfica (ver el Artículo 3).
El artículo 3: Siempre que posible, presente su estadística en la forma gráfica -
su auditorio los entenderá más rápido y los recordará más largo. Por ejemplo, la
Figura 6.2 es un diseño visual de algunas estadísticas al aumento de presupuesto de
Nueva Jersey proyectado que Chris Christie podría haber usado en su discurso, "Un
Nuevo Curso, Muy atrasado" (ver el Artículo 2 encima). Para más en visuals gráfico,
ver el Capítulo 10.
El artículo 4: Acabe los números para hacerlos fáciles para sus oyentes a recordar.
El auditorio con menor probabilidad recordará 8,211 que deben recordar 8,200 o,
todavía mejor, 8,000. A menos que el auditorio lo espere o su tema lo exige, los
números exactos sólo normalmente se usan en materiales del folleto y de vez en
cuando en visuals gráfico. Sin embargo, cuando habla de los datos de un diseño
visual (hasta datos del número exacto), acaba los números. Allan Freeth (2010),
director ejecutivo de TelstraClear, usó estas estadísticas dobladas para describir
su compañía:
Pero, en los cinco años pasados, nuestra ganancia ha crecido - de $2 millones a $18
millones. El aumento de la ganancia del año pasado de $7,5 millones a $18 millones
era el aumento solo más grande de la historia de la compañía - en uno de los
mercados más resistentes que hemos visto alguna vez (p. 291).
El artículo 5: Demuestre la credibilidad de su estadística citando la fuente, la
razón la fuente se considera experta (si el auditorio no sabe ya), y la talla de la
población de la cual las estadísticas se compilaron. Como los auditorios
sofisticados saben cómo fácil debe deformar o falsificar la estadística, quiere que
sus oyentes se sientan confidentes que las estadísticas que presenta son exactas.
Por ejemplo, "Cuatro de cinco dentistas recomiendan el Destello - En la pasta de
dientes" parece bueno hasta que realicemos que sólo cinco dentistas se tuvieron que
entrevistar para hacer esa reclamación. Sin embargo, si sabíamos que 300000
dentistas se contemplaron y cuatro de cinco de ellos (240,000) recomiendan el
Destello - En, podríamos sentir más confianza en los resultados. En un discurso
sobre Detroit y competencia global, Richard E. Dauch (2004), Presidente de la
Asociación Nacional de Fabricantes, demostró la credibilidad de su estadística así:
... como una parte de mi papel de presidente de la Asociación Nacional de
Fabricantes (NAM)... Me dirigí al estudio reciente del NAM titulado "Cómo los
Gastos Estructurales Impuestos a Trabajadores de Daño de Fabricantes
estadounidenses y Amenazan el Espíritu competitivo".... El estudio concluye que los
costos generales externos, gastos del control de fabricantes, de forma conservadora
añadan el 22,4 por ciento al precio de producción para fabricantes estadounidenses
con relación a nuestra competencia externa. Estos costos generales incluyen:
• Precio del impuesto sobre sociedades y código tributario (el 5,6 por ciento).
• Beneficios de los empleados incluso asistencia médica y gastos de la pensión (el
5,2 por ciento).
• Precios de la energía crecientes (el 3,8 por ciento).
• Pleito de agravio (1$ por hora de gasto).
• Regulaciones gubernamentales excesivas (el equivalente de un impuesto sobre el
consumo del 12 por ciento) (p. 539).

129

130

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Recordar
Estadísticas...
• Son números usados para mostrar relaciones entre artículos.• Son más eficaces
cuando relacionado con los marcos de la referencia de los oyentes.• Se debería usar
frugalmente.• Se debería acabar.• Son más creíbles cuando dan la fuente y
qualifications de la fuente.• Son más fáciles a entender y recordar cuando mostrado
en la forma gráfica.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en apoyos abusados, complete lo siguiente:
• Para su siguiente discurso, investigación a find dos explanations/definitions y dos
apoyos estadísticos.
• ¿Qué explicación y qué apoyo estadístico es de la mejor calidad? Ponga varios
specifics en una lista para explicar por qué.

Apoyos infrautilizados - los usan más a menudo

Entre los tipos eficaces de apoyos infrautilizados son casos actuales e
hipotéticos; comparaciones literales y figuradas; dictámenes periciales; y hasta
fábulas, refranes, poemas y rimas. Todos estos apoyos pueden clarificar ideas y
añadir el interés; además, algunos de ellos (casos actuales, comparaciones
literales y dictámenes periciales) también añaden la prueba a sus argumentos. Vamos
a tomar una mirada más detallada a estos tipos útiles de apoyos.
Casos (Ejemplos e ilustraciones)
Un caso es un caso concreto (por lo general llamaba un ejemplo o ilustración) que
es usado para clarificar, añadir que el interés, y (en algunos casos) demuestra un
punto. Después de hacer un punto, por lo general decimos, "Por ejemplo..". y dé uno
o varios ejemplos o ilustraciones. Uno de los modos más seguros de agarrar la
atención de su auditorio y guardarlos escucha es usar una variedad de casos. Los
casos también aumentan la probabilidad que el cambio de actitud ocurrirá durante
discursos persuasivos (Parque et al., 2007).
Los tipos de Casos Un caso pueden ser cualquier de lo siguiente:
• Actual (realmente pasó).• Hipotético (arregló, pero podría pasar).• El informe
(hechos básicos sólo) - por lo general llamaba un ejemplo.• Detallado (cuadro vivo
o narrativa) - por lo general llamaba una ilustración.
A menudo, los casos eficaces son ilustraciones que son tanto actuales como
detalladas (descripción de cosas, la gente o acontecimientos que realmente pasaron,
con bastante detalle que su

los oyentes pueden imaginar acontecimientos exactamente). Por ejemplo, si

describiera un accidente, crearía el marco idóneo diciendo a qué el tiempo pareció
durante ese día y que emociones el participante (participantes) sentía antes del
accidente. Kenneth A. Haseley (2004) incluyó la ilustración actual siguiente en un
discurso en "Transacciones con la Cólera Pública":
Hace algunos años, el gerente de planta de una planta química pidió que yo
observara una reunión pública para residentes que vivieron cerca de su instalación.
En cierta ocasión, una mujer se levantó y furiosamente declaró que tenía tres
abortos espontáneos y estaba segura que fueron causados por las emisiones químicas
de la planta. El gerente de planta respondió citando un estudio de la Universidad
Johns Hopkins que no mostró ninguna conexión entre las emisiones y cualquier mal
efecto de la salud humana. Piense cuánto mejor habría sido si hubiera dicho primero
a la mujer, "siento oír esto. Tengo dos niños de mi propio, por tanto sé qué
precioso una vida es". Entonces podría haber mencionado el estudio de investigación
(p. 243).
Las ilustraciones hipotéticas detalladas también pueden trabajar bien. Como el
altavoz crea el caso hipotético, es muy importante para la señal el auditorio al
hecho que no es «verdadero». Comience casos hipotéticos con tales palabras como
"Suponen...", "Imaginar...", o "Lo que le iba hacer si...?" Por ejemplo, Joseph N.
Hankin (2003), presidente del Centro universitario Westchester, usó esta
ilustración hipotética en una presentación:
Imagine esto: La escena es un cuarto del desayuno del hotel costero. Entre en un
residente. Emplaza al maestresala y, a la consternación de crecimiento de ese
señor, dice, "Quiero dos huevos hervidos, uno de ellos tan medio crudo es líquido,
y el otro tan demasiado cocido es casi tan fácil comer como caucho; el tocino asado
a la parrilla que se ha dejado en el plato hacer frío; la tostada quemada que se
derrumba lejos tan pronto como la toca con un cuchillo; unte con mantequilla
directamente del congelador de modo que sea imposible extenderse; y un pote de café
muy débil, tibio". El maestresala se repuso ligeramente y dijo, "Esto es un pedido
complicado, señor. Podría ser un poco difícil". "¿Ah?" dijo el invitado. "No lo
encontró difícil ayer" (p. 126).
Una de las ventajas de usar ilustraciones hipotéticas es que los miembros del
público pueden relacionar el caso con sus propias experiencias y hacerse más
complicados en su discurso. Por ejemplo, un discurso en la asistencia de la clase
podría incluir la ilustración hipotética siguiente:
Suponga que es un día lectivo y su alarma se acaba de marchar. Alcanza y después de
que varios intentos finalmente consiguen que ese ruido horrible se marche. Tira la
tapa de su cabeza, fuerza sus ojos abiertos, bostezo, y da una vuelta. Piensa,
"¿Debería despertar e ir a la clase, o debería saltar la clase y sueño en un poco
más largo? Después de todo, el tiempo es malo hoy y realmente estoy resfriado...".
Verá probablemente algunas miradas avergonzadas de las caras de sus oyentes, porque
han hecho una cosa similar más que una vez - tal vez hasta esta mañana.
Otro tipo del caso es el ejemplo. Los ejemplos, que siempre son breves y por lo
general actuales, son más eficaces cuando usado para grupos de dos o más porque uno
por sí mismo es fácil a pasar por alto. A veces los ejemplos se presentan con sólo
unos hechos; otros tiempos se presentan como listas, como usado por Indra Nooyi
(2010), presidente y director ejecutivo de PepsiCo, en un discurso ante el Club
Económico de Chicago:

131

132

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Tenemos una carpeta grande de productos. El ochenta por ciento de nuestra carpeta
se arregla de productos que llamamos la Diversión Para Usted o Mejor Para Usted
productos como Pepsi, Dieta Pepsi, Rocío de la TA, Agua de la Vida de SoBe,
Propulsamos, Está, Doritos, Fritos, Chips del Sol, Cheetos y Tostitos - las marcas
del mundo más amadas. Otro veinte por ciento se arregla de productos que
describimos tan Bueno Para Usted - productos sanos como Tropicana, Avena del
Cuáquero, Naked Juice y Gatorade para atletas (p. 248).
En estos casos, añadiendo detalles sobre cada producto se llevaría de la eficacia
del discurso. ¿Al mismo tiempo, la utilización de sólo un ejemplo para cada línea
de productos no tendría el mismo impacto, verdad?
Los casos también son usados por altavoces para añadir la aclaración después de una
explicación. Hablando al Servicio de V.A. Veterans, Michael P. Sullivan (2004) usó
una explicación seguida de varios ejemplos para hacer su punto que la asistencia
médica tendrá que hacer algunos cambios para encontrar expectativas de la persona
nacida durante una explosión demográfica:
Boomers nunca han perdido la necesidad de estar en el control. Con menor
probabilidad aceptarán la palabra de autoridad que sus padres. [Por ejemplo]
Dígales que tienen que hacer cosas su camino porque aquellos son las reglas de la
institución y elegirán otra institución. "Tome un número y espere" significa que no
tienen el control. De hecho, la mayor parte de procesos de la asistencia médica que
devalúan el tiempo del paciente y el golpe de carrera del individualismo contra la
necesidad de Boomer del control (p. 444).
Usando Casos para Demostrar Aunque no pueda demostrar una idea usando sólo casos,
los casos actuales (o ejemplos o ilustraciones) pueden añadir alguna prueba a sus
argumentos. Suponga que trata de demostrar que los lagos en su estado se
contaminan. Describe detalladamente la contaminación que usted y otra gente que
vive cerca de un lago local han experimentado. Cuenta sobre el cristal roto en la
playa y las botellas y latas en el fondo del lago, la espuma de jabón y basura que
flota en la superficie, el olor horrible en el verano, el signo que la ciudad fijó
en la playa el verano pasado que advirtió que padres no dejaran a sus niños entrar
en el contacto con el agua y la incredulidad de la comunidad cuando dos jóvenes
murieron después de zambullirse en el agua contaminada. ¿Iba describiendo este lago
ser bastante para convencer su auditorio de que los otros lagos del estado se
contaminaron? Por supuesto no.
Pero suponga que presentó dos ilustraciones actuales detalladas de lagos
contaminados - un en su comunidad y el otro en otra parte en el estado. Entonces
mostró a un listado 10 de ayuda visual otros lagos y sus índices de contaminación y
dijo, "Cada lago a esta lista como se contamina o más contaminado que los dos que
he descrito a usted". Ahora su auditorio probablemente se convencería. La
presentación de un o dos casos detallados (ilustraciones) seguidas de varios breves
casos (ejemplos) es un paquete de la prueba muy potente. Añada un poco de
estadística y una cita de un experto waterpollution, y su prueba sería completa.
La prueba es más probable cuando dos o más tipos de apoyar el material se usan
(como una explicación, una ilustración actual y varios ejemplos). Incluso las
estadísticas, cuando usado solas, con poca probabilidad demostrarán un punto.
Usando Temas Variados para Sus Casos Como indicado antes, mayor la variedad de
casos, mejor. Aunque no haya límite de los temas que puede elegir para sus casos,
usando el personal y/o la familia, las áreas del tema famosas, comerciales, y
graciosas son muy eficaces para discursos. Vamos a mirar cada una de estas áreas
del tema más detalladamente.

El personal y/o los temas de la familia (experiencias o acontecimientos que observó

directamente, a menudo implicando la vida familiar) son del interés especial para
sus oyentes porque a través de ellos, le llegan a conocer mejor. La personalización
de sus discursos es una manera eficaz de ayudar a la escucha del auditorio y la
memoria. Cada uno escucha casos de la familia y el personal - hasta el soñador - y
por lo tanto con mayor probabilidad recordará el punto que el caso apoya. Ver el
Capítulo 3 para más en la importancia de personalizar discursos.
En un discurso informativo en conductores borrachos, Ken dio el caso personal
detallado siguiente de DWI a sus compañeros de clase del discurso:
El 4 de julio el año pasado tenía 18 años. Me hice desempleado temprano. Mi amigo
compró un caso de la cerveza. Fuimos a su casa y bebimos tres sixpacks en una hora.
Entonces conseguimos esta idea estúpida de ir a la playa. Tuve que ir a mi casa,
aproximadamente tres millas de distancia, para cambiarme de ropas. Hay sólo tres
cosas que recuerdo a ese tiempo. Me acuerdo de dar vuelta a la llave; me acuerdo de
poner en una cinta del rock duro; y me acuerdo de golpear un árbol, de frente. Por
lo visto las policías me seguían. Me dijeron que iba en coche a través del grito de
aparcamientos, con mi cerveza la ventana. No recuerdo nada sobre ello.
Deborah Gandy (2007), Primer vicepresidente de la Confianza estadounidense, entregó
un discurso del comienzo llamado "El Secreto a Hacerse Muy Rico: Saber la
Diferencia Entre Quiere y Necesidades". Se unió con el auditorio compartiendo
lecciones de la vida importantes, usando a su madre como un ejemplo:
Mi madre siempre nos enseñaba que era importante devolver. Siempre nos decía sentir
cariño por aquellos que menos tienen suerte.
Despreció la deuda de la tarjeta de crédito y sabía cómo estirar un dólar. Había un
tiempo que fue a la tienda de comestibles con 6$ en su monedero para alimentar a
una familia de cuatro. Trabó amistad con cada uno en la tienda, y pidió al
carnicero espaldas del pollo, que el carnicero típicamente no sacaba hasta en el
caso. De este modo, le daría las espaldas. Pero para la comida del domingo,
conseguiríamos pechugas de pollo. Vivió dentro de sus medios y nos enseñó ser
frugales también.
Mi mamá siempre creía en la adquisición de un valor bueno y nos enseñó valorar lo
que teníamos. Y esto significó que conseguimos a un par de zapatos un año. Pero
siempre enfatizaba la importancia de un par bueno de zapatos y quiso pagar un poco
más a un par que duraría. En la Navidad, conseguimos un regalo - siempre algo que
era especial para nosotros. No gastó el dinero tontamente, pero trató de darle algo
que apreciaría.
Nos enseñó saber la diferencia entre necesidades y quiere. Mi madre sabía que no
importa cuánto hace - es lo que guarda. ¡Tengo clientes del multimillonario que no
han aprendido esto aún! (p. 118)
Tome unos minutos para pensar en experiencias de la familia o el personal
relacionadas con su tema del discurso. Recuerde: busca ejemplos que clarifican,
añaden el interés o proporcionan la prueba a sus puntos principales. Pregunte a
miembros de familia y amigos íntimos si pueden recordar un caso que implica usted o
su familia que puede haber olvidado. Haga notas de estos temas.
Los temas famosos (implicando a la gente famosa o conocida) también pueden capturar
la atención del auditorio y añadir el apoyo a sus ideas. Un discurso del comienzo
llamado "Hace una Contribución", por el anfitrión del programa de entrevistas de
televisión PBS Tavis Smiley (2007), concentrada en la importancia de no rendirse.
En su discurso, Smiley incluyó un breve ejemplo de nunca no rendirse:

133

134
UNIDAD 2 preparación de su discurso

Tanta conversación durante el mes pasado o tan alrededor de este campus, en este
campus, alrededor de la nación y en efecto, alrededor del mundo, tanto de esa
conversación se centró en aquellos comentarios pronunciados por el Sr. Imus, Don
Imus. Y mientras no quiero apalear este punto, realmente quiero usar esa
controversia para hacer sólo un punto ilustrativo, y es simplemente esto - no se
hace un icono de la radio durante 40 años en América, trabajando para hacerse un
icono, no hace la tapa de Newsweek y se describe durante 60 Minutos y hace envolver
el país entero en una conversación sobre usted porque es un icono, no se hace un
icono por rendirse. No se hace un icono por rendirse. Don Imus se refiere a su
infancia como una adolescencia horrorosa - sus palabras, no mías - una adolescencia
horrorosa. Don Imus tenía un padre que era un alcohólico. Don Imus continuó a
combatir la drogadicción y la depresión en su propia vida. Don Imus se despidió
cualquier número de veces. No vence todos aquellos obstáculos y se encuentra el
recipiente de un contrato de $40 millones y elegido al Salón de la Fama Radiofónico
Nacional y haciéndose un icono si a lo largo del camino siguiera marchándose. No se
hace un icono por rendirse... (p. 307).
Los temas comerciales (incluso experiencias comerciales y consejo de su propio y de
otros) también son usados para clarificar, añadir el interés de, y la ayuda
demuestra sus puntos principales. En un discurso en "el Cambio Puede estar Bien",
Jack Ma (2009), director ejecutivo de Alibaba Group, usó la ilustración personal
siguiente:
Una de las creencia que tengo es que si Jack Ma puede tener éxito, entonces el 80
por ciento de la gente en este mundo puede tener éxito. No tengo un fondo
financiero. No tengo un padre rico. No tengo relaciones con funcionarios públicos.
Fallé tres tentativas de entrar en la universidad. Nadie ha dicho alguna vez a mí,
"Jack, es elegante. Es inteligente. Es un genio". Era sólo después del 6 de
noviembre de 2007, cuando Alibaba.com lanzó su IPO, que la gente de repente comenzó
a decir, "Jack, es elegante".

Un caso gracioso es una manera excelente de añadir el interés y el placer a su

discurso.

Davis Rapa/Fotocorrige

La razón por qué pienso Alibaba sobrevivido consiste en porque hemos sostenido
mucho tiempo en la creencia que los clientes son el número un, los empleados son el
número dos y los accionistas son el número tres... El más importantemente, en
Alibaba, todavía tenemos el sueño en nuestros corazones. Queremos cambiar el futuro
(p. 257).
Los temas graciosos también pueden incluir el personal, la familia, temas famosos,
o comerciales que son graciosos. Por supuesto, antes de seleccionar un caso
gracioso, analice su auditorio con cuidado, porque lo que es gracioso a algunas
personas puede ser ofensivo a otros. James Whitworth (2003) usó el caso gracioso y
famoso siguiente en un discurso al Fuego del Municipio de Miami y Servicios médicos
de Emergencia:
Por supuesto, esto es mismo Winston Churchill que, durante una visita con la
familia Astor en el palacio de su primo, y después de discutir la mayor parte del
día con la señora Nancy Astor, tenía el cambio siguiente. La señora Astor dijo,
"Winston, si fuera su esposa había puesto el veneno en su café". A que Winston
Churchill contestó, "Nancy, si fuera su marido, lo bebería" (p. 26).
Joan Detz (2007), autor de no es Lo que Dice, es Cómo Lo dice, dio un discurso en
la Conferencia Nacional de Legisladores estatales en Boston en el sujeto del
hablar. Una de sus 12 puntas de hablar incluyó el consejo a usar el humor en un
discurso. Según Detz, uno de los modos más eficaces de usar el humor es empujarlo
en usted, mientras no lo exagera; pero tenga mucho cuidado sobre el empuje de la
diversión en otros. Lo siguiente es un ejemplo para apoyar su posición:
Ya que estamos aquí en Boston hoy, debería usar al menos un ejemplo de John F.
Kennedy. Después de que JFK ganó su primera carrera al Senado en 1952, afrontó la
amplia crítica por «comprar» la victoria con los bolsillos profundos de su padre.
Así pues durante una comida de la Parrilla, Kennedy se dirigió a estos rumores de
frente... con humor. Rebajó la casa leyendo un telegrama supuestamente de su padre:
"Querido Jack: no compre un voto solo más que necesario. Me condenaré si pagaré un
corrimiento de tierra" (p. 541).
Recordar
Casos...
• Son ejemplos actuales, hipotéticos, breves, o detallados o las ilustraciones
solían clarificar ideas, añadir el interés o demostrar puntos.
• Cuando informe, son más eficaces cuando dos o más se usan a la vez.• Cuando
detallado, debería pintar un cuadro vivo para oyentes.• Puede ser de personal o
familia, acontecimientos famosos, comerciales, o graciosos.• Añadirá que la especia
a un discurso y ayuda asegura la atención del auditorio seguida.

135

Comparaciones: literal y figurado

Otro tipo del material de apoyo infrautilizado eficaz para adición del interés y
aclaración de puntos para sus oyentes es la comparación. Usa esto comparándose (o
contrastando) algo sobre el cual sus oyentes saben mucho con algo sobre el cual
saben poco, a fin de aclarar el desconocido.
Hay dos tipos de comparaciones: literal y figurado. Una comparación literal muestra
semejanzas o diferencias entre dos o más artículos en la misma clase o categoría.
Las comparaciones literales incluyen dos especies del pez de agua salada, tres

136

UNIDAD 2 preparación de su discurso

dietas conocidas o el camino la gente de dos países ve la importancia del embalaje

del producto. Por ejemplo, Elaine L. Chao (2007), Secretario del trabajo
estadounidense, en un discurso titulado «Comentarios» en la Red de Ejecutivos del
Gobierno americana asiática, usó la comparación literal siguiente:
Y los americanos Pacíficos asiáticos tienen que ser conscientes de las diferencias
culturales que pueden afectar el camino del cual practican el mando en la sociedad.
Déjeme darle un ejemplo. Esto vuelve hasta días del aula.... En comunidades
americanas asiáticas tradicionales, los niños se desalientan de hablar a menos que
tengan algo para decir. Pero en la cultura americana, expresando la opinión de
alguien se anima y se recompensa. Y esto tiene sentido en esta sociedad.... Los
líderes avanzan y defienden los intereses de su organización y sus colegas. Por
tanto los ejecutivos tienen que ser elocuentes, tanto en el escrito como en
presentaciones orales.... Puede ver estas tendencias en pequeños niños.... Pero
enseñan a la mayor parte de asiáticos que es grosero hablar fuera de orden o
interrumpir a otros. Es apropiado deferir a otros. América, sin embargo, es un
lugar donde cada uno dice su mente.... Tuve que vencer mi reticencia cultural sobre
el hablar (10-13).
En una dirección en "La satisfacción del cliente Es la Cosa Más importante", Ivan
Seidenberg (2009), presidente y director ejecutivo de Verizon, estadística usada y
comparaciones en la explicación de ventas inalámbricas:
Según los últimos informes de Nielsen, el americano medio gasta un poco más de 5
horas por día viendo la televisión y otra hora un día haciendo surf Internet. Por
otra parte, los clientes inalámbricos estadounidenses en 2008 usan sus teléfonos un
promedio de 26 minutos por día.
Menos que media hora en el lado inalámbrico... más de seis horas por la TV y lado
de Internet.
Si podemos conseguir hasta que una cantidad modesta de ese uso emigre al móvil,
tenemos mucho espacio libre para crecer.
Mientras que una comparación literal se usa para dos o más artículos que son
básicamente parecidos, una comparación figurada se usa para dos o más artículos de
clases diferentes o categorías. Los ejemplos incluyen la comparación de diferencias
individuales de copos de nieve, que nunca son parecidos, o el alcalde de una ciudad
al capitán de un barco. Las comparaciones figuradas no se pueden usar para la
prueba, pero realmente añaden el interés y clarifican ideas. Por ejemplo, en un
discurso entregado en Barcelona, España, el orador Robert E. Brown, profesor de
comunicaciones en el Colegio público de Salem (2010), usó una comparación figurada
cuando declaró, "La Casa Blanca, Moscú, Pekín, Barcelona bien conoce la ambigüedad.
Como la Toyota y Tiger Woods, procuramos dirigirnos a nuestras cuestiones
estratégicamente no sea que se extiendan como una mancha de petróleo en una crisis
(p. 298).
Las comparaciones figuradas trabajan muy bien en introducciones del discurso. Por
ejemplo, Jessica, un estudiante en una clase de hablar pública, usó una comparación
figurada entre mariposas y enfermedades de la piel:
Imagine una mariposa, volando a través de su campo visual. Lo ve suavemente
revoloteo y aterrizaje en una flor. Una criatura tan suave y delicada. Tan delicado
que se no atreve hasta a recogerlo, porque sabe que si es el trozo más leve
demasiado al raso, morirá. Imagine tener la piel tan delicada. Tan delicado que el
toque más leve haría que esto caiga. Tal desorden realmente existe, y un nombre por
el cual los aquejados van es la "gente de la Mariposa". Jonny Kennedy tenía tal
desorden. Sufrió con la enfermedad genética conocida como epidermolysis bullosa, o
EB. El tren especial TLC llamado "El Muchacho

Cuya Piel Cayó" crónicas la historia de Jonny y su batalla de 36 años con esta
enfermedad horrible. El Dr. Rob Danoff de tlc.com, el 14 de septiembre de 2005, dio
una descripción apropiada de la condición de Jonny. "¿Recuerde el dolor que sintió
cuando esa estufa caliente agarró su yema del dedo de improviso? ¿Y el daño
persistente del papel le cortó recibido mientras apertura ese sobre? Combine tanto
ese dolor como daño persistente, y suponga que sufriendo infligirse 24 horas por
día, 365 días por año".
Si no está seguro que un concepto o el punto principal estarán claros para su
auditorio, considere la utilización de una comparación literal o figurada. Si
ninguna comparación literal viene a la mente, crear una comparación figurada es tan
simple diciendo que, "Este concepto es justo como..". Por ejemplo, en un discurso
sobre el vencimiento de la ansiedad del altavoz, podría usar esta comparación
figurada:
El miedo de dar un discurso es similar al miedo que tenía como un niño cuando
primero aprendió a montar una moto. ¿Recuerde qué nervioso era, esperando a su papá
a ponerle sobre la moto? Pero tan pronto como comenzó a montar a caballo, su miedo
fue sustituido por el entusiasmo, y cuando la lección era terminada, el entusiasmo
había dado vuelta a un sentimiento de logro y de estar en el control. Y se preguntó
por qué había sido tan nervioso en absoluto. Bien, el hablar es más o menos igual.
Una vez que comience a hablar, el nerviosismo se convierte en el entusiasmo y luego
en un sentimiento de logro. Se preguntará por qué se molestó en ser nervioso en
absoluto.
Recordar
Comparaciones...
• Compárese o contraste una idea desconocida con una que es familiar al auditorio.
• Son sobre todo buenos para clarificar el desconocido.• Son una manera excelente
de añadir el interés y la variedad a su discurso.• Puede ser literal (comparación
de artículos del mismo tipo o categoría) o figura-
tive (comparación de artículos de tipos diferentes o categorías).

137

Dictámenes periciales
Cuando se refiere a las ideas de un experto en su tema, usa un tipo de apoyo
conocido como el dictamen pericial. Esto es una manera excelente de clarificar una
idea o demostrar un punto, si parafrasea al experto o cita él o ella directamente.
Cuando la utilización del dictamen pericial como la prueba, estar segura para (1)
declara que el nombre del experto, (2) brevemente describen su calificaciones (a
menos que esté seguro que su auditorio es familiar con la persona), y (3)
brevemente citan cuando y donde el experto relató la información (tal como en la
última cuestión de Noticias estadounidenses e Informe mundial o en una entrevista
personal condujo la semana pasada).
Parafraseando las ideas del experto, asegúrese que no los falsifica como su propio.
Aquí está un ejemplo de una paráfrasis:
¡En su nuevo libro [Imaginan de nuevo! ¿Excelencia comercial en una Edad
Perjudicial] Tom Peters cuantifica ese las mujeres americanas constituyen - está
listo? - la economía más grande en el mundo; seguido de la nación entera de Japón y
hombres luego americanos (Nelson, 2004, p. 339).

138

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Después es un ejemplo de una paráfrasis seguida de una opinión personal:

David Lawrence, el director ejecutivo que se retira de Kaiser Permanente, notó que
en $1,5 billones que los americanos gastan para la asistencia médica, cerca de $300
mil millones de esto en su valoración es debido a errores médicos y errores en la
medicina y nosotros [el Atributo de California para el Tratamiento de la Asistencia
médica Desigual] cree que algún porcentaje significativo de esos $300 mil millones
es debido a errores a consecuencia de servicios de la lengua e interpretación
inadecuada y traducción médica en el ajuste clínico (Ross, 2003, p. 53).
Finalmente, aquí está un ejemplo de una cita directa:
Tim Brown, director ejecutivo y el presidente de la empresa de diseño IDEO, lo dijo
bien en un ensayo de Harvard Business Review reciente: "El genio de Edison", Brown
escribió, "esté en su capacidad de concebir un mercado totalmente desarrollado, no
simplemente un dispositivo distinto. Edison entendió que la bombilla era un poco
más que una broma del salón sin un sistema de generación de la energía eléctrica y
transmisión para hacerlo realmente útil. De este modo, creó esto también" (Rodin,
2009, p. 262).
Cuando lea citas directas en voz alta, asegúrese que su entrega es animada y
convincente - evitan una presentación embotada o monótona.
Cuando su auditorio sea desconocido con sus expertos, los tendrá que introducir a
fondo, como el estudiante y la ganadora del oratorio Jenny Clanton (1989) hicieron
en un discurso titulado "Plutonio 238: el Combustible de la NASA de Opción". En su
tentativa de informar el auditorio del peligro de Plutonio 238, usó la paráfrasis
siguiente:
En julio pasado, la revista Common Cause se puso en contacto con el Dr. Gofman en
Berkeley y pidió que él colocara el Plutonio 238 en la perspectiva. Antes de que
comparta la evaluación del Dr. Gofman, por favor entienda que no es ningún
transporte del cartel «antinuclear». El Dr. Gofman era el co-descubridor de Uranio
233, y aisló el isótopo primero usado en bombas atómicas. El Dr. Gofman dijo a Karl
Grossman, el autor del artículo «Red Tape and Radioactivity», que el Plutonio 238
es 300 veces más radiactivo que el Plutonio 239, que es el isótopo usado en bombas
atómicas (p. 375).
Si un experto es conocido a su auditorio, no es necesario citar su calificaciones.
Por ejemplo, diciendo en el Nebraska a Mujeres de YWCA de la Distinción Comida
Anual, Janice Thayer (2001), presidente de Excel Corporation, usó la cita siguiente
no que necesita ninguna introducción detallada:
Barbara Bush se debe haber animado, cuando en su discurso de aceptación su hijo
dijo, "Creo en la gracia, porque lo he visto.... En la paz, porque lo he
sentido.... En el perdón, porque lo he necesitado" (p. 408).
Si parafrasea o usa una cita directa, trate de asegurarse que su auditorio entiende
lo que el experto dice. Si siente que hay cualquier posibilidad de la confusión,
siga la paráfrasis o cita con un comentario como: "En esta cita, hace el
mismo argumento que hice antes"; o "¿Qué es refrán? Él o ella nos dicen..".;
o "Cité porque..". Christopher Reeve, en su discurso antes de la Convención
Nacional democrática de 1996, siguió una cotización que usó por RFA con estas
palabras de aclaración: "El presidente Roosevelt nos mostró que un hombre que se
podría levantar apenas de una silla de ruedas todavía podría levantar a esta nación
de la desesperación". Lea sobre Reeve y su discurso conmovedor en la página 140 en
"El hablar para Hacer una Diferencia".

Recordar
Dictámenes periciales...
• Se puede parafrasear o citarse directamente.• Se debería guardar breve para
mantener el interés del oyente.• Se puede usar tanto para clarification como para
prueba.• Se debería citar como si el experto realmente hablara - no leído en
una voz embotada o monótona.• Debería incluir por lo general el nombre y
qualifications del experto y el
fuente y fecha de la información.• En muchos casos, debería ser seguido de un breve
resumen o explicación.

139

Fábulas, refranes, poemas y rimas

Las fábulas (historias ficticias, por lo general con caracteres de animal,
destinados enseñar lecciones morales), refranes (las expresiones sustanciales de la
verdad o sabiduría), poemas (palabras escritas en metro o verso libre que ideas
expresas, experiencias y emociones en un estilo imaginativo), y rimas (versos que
con regularidad repiten sonidos) merecen más a menudo usarse. Aunque estos
materiales de apoyo por lo general se usen en la introducción y conclusión, pueden
ser eficaces a cualquier punto en su discurso donde la aclaración y la variedad son
necesarias. No proporcionan, sin embargo, la prueba. El impacto de estos apoyos
depende de su entrega (entusiasmo y variedad vocal son importantes) y en si el
auditorio puede estar relacionado con ellos. Las fábulas, los refranes, los poemas
y las rimas que son conocidas a su auditorio son los más eficaces.
Las fábulas Jane Goodall (2003), naturalista y Mensajero de la ONU de la Paz,
usaron la fábula siguiente en un discurso titulado "Peligros para el Ambiente: El
Desafío Está en Todos nosotros" para mostrar la importancia de colaborar:
Me hace pensar en una fábula que mi madre solía leer a mí y mi hermana cuando
éramos poco, sobre la unión de aves para tener un concurso: ¿quién podría volar el
más alto? El águila fuerte está segura que ganará, y majestuosamente con aquellas
alas grandes, fuertes vuela más alto y más alto, y gradualmente las otras aves se
hacen cansadas y comienzan a ir a la deriva atrás a la tierra. Finalmente, hasta el
águila no puede ir más alto, pero esto está bien, porque mira abajo y ve todas las
otras aves debajo de él. Esto es lo que piensa, pero escondiéndose en las plumas en
su espalda es un pequeño troglodito y sale y moscas más altas de todos.
La razón amo esta historia consiste en porque... ¿si pensamos en nuestra vida como
un esfuerzo de volar siempre sólo un poquito más alto y alcanzar un objetivo esto
está sólo un poquito más allá de nuestro alcance, cómo alto puede alguno de
nosotros ir por nosotros? Necesitamos nuestra águila... (p. 71).
Los refranes Farah M. Walters (1993), presidente y director ejecutivo de Hospitales
universitarios de Cleveland, clarificaron la actitud del gobierno federal hacia la
reforma de la asistencia médica con estas palabras: "Parece a ese viejo refrán: ‘El
éxito tiene muchos padres, pero el fracaso es un huérfano’" (p. 687).

140

UNIDAD 2 preparación de su discurso

El hablar para hacer una diferencia

Peggy Noonan (1998), escritor del discurso para Ronald Reagan y George Bush,
escribe, "El mejor discurso en la Convención Nacional democrática en 1996 no era
Bill Clinton o Al Gore, pero ese del actor Christopher Reeve". El discurso entero
de Reeve se puede encontrar en www.americanrhetoric.com buscando a "Christopher
Reeve y DNC".

AP Photo/Ron Edmonds

[Durante] los últimos años hemos oído mucho por algo llamado «valores familiares».
Y como muchos de ustedes, me he esforzado por entender lo que esto significa. Y
desde mi accidente, he encontrado una definición que parece tener sentido. Creo que
significa que somos toda la familia. Y esto tenemos el valor.
Ahora, si esto es verdad, si América realmente es una familia, entonces tenemos que
reconocer que muchos miembros de nuestra familia duelen. Y sólo tomar un aspecto de
ello, un en five de nosotros tiene una especie de invalidez. Puede tener una tía con
la enfermedad de Parkinson, un vecino con una herida de la médula espinal o un
hermano con el SIDA, y si realmente estamos dedicados a esta idea de la familia,
tenemos que hacer algo sobre ello.
*** Ahora mismo, por ejemplo, aproximadamente un cuarto de millón de americanos
tiene una herida de la médula espinal, y nuestro gobierno gasta aproximadamente
$8,7 mil millones por año que sólo mantienen a estos miembros de nuestra familia.
Pero sólo gastamos $40 millones por año para la investigación que realmente
mejoraría la calidad de sus vidas, y conseguirlos de la asistencia pública, o hasta
curarlos. Tenemos que ser más elegantes y hacer mejor. El dinero que invertimos en
la investigación hoy va a determinar la calidad de vida de miembros de nuestra
familia mañana. Ahora, durante mi rehabilitación, encontré a un joven llamado a
Gregory Patterson. Iba en coche inocentemente a través de Newark, Nueva Jersey y
una bala vaga, de unos disparos de cuadrilla, pasó por una ventanilla del coche,
directamente en su cuello y cortó su médula espinal. Hace cinco años, podría haber
muerto. Hoy, debido a la investigación, está vivo.

Pero simplemente estar vivo - simplemente estar vivo no es bastante. Tenemos una
moraleja y una responsabilidad económica de aliviar su sufrimiento e impedir a
otros experimentar tal dolor.
Y hacer esto, no tenemos que levantar impuestos. Sólo tenemos que levantar nuestras
expectativas.
*** Tantos de nuestros sueños - tantos sueños en first parecen imposibles. Y luego
parecen improbables. Y luego cuando convocamos la voluntad, pronto se hacen
inevitables. Así pues, si podemos conquistar el espacio exterior, deberíamos ser
capaces de conquistar el espacio interior, también. Y esto es la frontera del
cerebro, el sistema nervioso central y todos los afflictions del cuerpo que
destruyen tantas vidas, y privan de nuestro país de tanto potencial. La
investigación puede proporcionar la esperanza de la gente que sufre de Alzheimer.
Hemos descubierto ya el gene que lo causa. La investigación puede proporcionar la
esperanza de la gente como Muhammad Ali y Billy Graham Reverendo, que sufren de
Parkinson. La investigación puede proporcionar la esperanza de los millones de
americanos como Kirk Douglas, que sufren del golpe. Podemos aliviar el dolor de la
gente como Barbara Jordan, que combatió la esclerosis múltiple. Podemos encontrar
tratamientos por la gente como Elizabeth Glaser, que perdimos al SIDA. Y ahora que
sabemos que los nervios en la médula espinal se pueden regenerar, somos en el
camino a la adquisición de millones de personas alrededor del mundo, millones de
personas alrededor del mundo como mí, y de estas sillas de ruedas. Ahora, hace 56
años, RFA dedicó nuevos edificios para los Institutos Nacionales de la Salud. Dijo
que (la cotización), "La defensa que esta nación busca implica mucho más que la
construcción de aeroplanos, barcos, armas y bombas. No podemos ser una nación
fuerte a menos que seamos una nación sana". Podría haber dicho esto hoy. El
presidente Roosevelt nos mostró que un hombre que se podría levantar apenas de una
silla de ruedas todavía podría levantar a esta nación de la desesperación.

En su discurso de apertura, Reeve era capaz de comunicar su sinceridad y pasión de

la investigación de la médula espinal a través de su uso de varios materiales de
apoyo eficaces. Como hablado en este capítulo, el material de apoyo del término se
refiere a la información un altavoz dispone que clarificará, enfatizará, demostrará
y añadirá el interés de puntos hechos en el discurso. Sin apoyar materiales, una
presentación oral es un poco más que una serie de aseveraciones. En su dirección,
los materiales de apoyo de Reeve (incluso tales artículos como definición, cita,
explicación, estadística y casos) eran simples y conversacionales, vivos aún y
conmovedores (Noonan, p. 56). Vamos a mirar varios de éstos más detalladamente:
• Reeve comienza su presentación con un muy personal
definición de valores familiares: "... Y desde mi accidente, he encontrado una
definición que parece tener sentido. Creo que significa que somos toda la familia.
Y esto todos nosotros

tenga el valor". Entonces clarifica su definición citando la estadística, que hace

el personal con varios breves ejemplos:
Ahora, si esto es verdad, si América realmente es una familia, entonces tenemos que
reconocer que muchos miembros de nuestra familia duelen. Y sólo tomar un aspecto de
ello, cada quinto de nosotros tiene una especie de invalidez. Puede tener una tía
con la enfermedad de Parkinson, un vecino con una herida de la médula espinal o un
hermano con el SIDA, y si realmente estamos dedicados a esta idea de la familia,
tenemos que hacer algo sobre ello.
• Además del "un en cinco" estadística, Reeve otra vez
estadística de usos para mostrar la disparidad entre la cantidad de dinero gastada
para heridas de la médula espinal y la cantidad gastada para investigación. Sus
estadísticas son eficaces porque los acaba ("un cuarto de millón de americanos"),

141

los guarda a mínimo y los combina con una comparación para aclarar realmente la
disparidad:
Ahora mismo, por ejemplo, aproximadamente un cuarto de millón de americanos tiene
una herida de la médula espinal, y nuestro gobierno gasta aproximadamente $8,7 mil
millones por año que sólo mantienen a estos miembros de nuestra familia. Pero sólo
gastamos $40 millones por año para la investigación que realmente mejoraría la
calidad de sus vidas, y conseguirlos de la asistencia pública, o hasta curarlos.
• Las citas pueden ser un apoyo muy eficaz para añadir
la prueba a un argumento y Reeve seleccionan una cotización de un Presidente
democrático famoso que atendió a la nación mientras en una silla de ruedas -
Franklin Delano Roosevelt. "La defensa que esta nación busca implica mucho más que
la construcción de aeroplanos, barcos, armas y bombas. No podemos ser una nación
fuerte a menos que seamos una nación sana". Añadiendo a la persuasión de la
cotización, Reeve sigue con esta declaración simple: "El presidente Roosevelt nos
mostró que un hombre que se podría levantar apenas de una silla de ruedas todavía
podría levantar a esta nación de la desesperación".

• Añadir interés y patetismo a su petición de

dinero, Reeve usa tanto el informe como detalló casos actuales. Usa muchos breves
ejemplos, incluso Billy Graham Reverendo con Parkinson y Barbara Jordan con la
esclerosis múltiple.
Es difícil imaginar cómo difícil se debía paralizar y hable exhalando a través de
un tubo de respiración - pero esto no paró a Reeve. Aunque siguiera diciendo,
interpretar, dirigir y escribir después de que el accidente, su objetivo más
apasionado era levantar la conciencia y el dinero para heridas de la médula
espinal. De hecho, "Reeve por último levantó $55 millones en subvenciones de
investigación y más de $7 millones para empresas no lucrativas que todavía ayudan a
mejorar la calidad de vida para la gente que vive con discapacidades" (Younis,
2006).This discurso de apertura, aireado antes de millones, ayudado con su
búsqueda.
Preguntas: ¿Qué tipo de materiales de apoyo hacen piensa eran los más eficaces para
el discurso de Reeve y por qué? ¿Qué más podría haber añadido?

Insertando refranes en su discurso, ser seguro de representar exactamente el refrán

y unirlo con el tema de su discurso. "Los accidentes pasarán" es un refrán que,
insertado en un discurso sobre el descubrimiento del amor casual, podría realzar el
sentido del mensaje. Recuerde: Use refranes para añadir la perspectiva, no
confundir.
Los poemas En un discurso en "Hacen una Diferencia, No lamentan", Joseph N. Hankin
(2002) leyó un poema que un estudiante había escrito como una asignación durante la
guerra de Vietnam. El poema se llamó "Cosas que no Hizo".
Recuerde el día tomé a préstamo su coche flamante y lo rasguñé - creía que «me
mataría», pero no hizo.
Y el tiempo le fastidié para tomarme a la playa y dijo que llovería e hizo. Creía
que diría, "Le dije así", pero no hizo.
Y el tiempo coqueteé con todos los tipos para hacerle celoso - y era. Creía que me
abandonaría, pero no hizo.
Y el tiempo derramé la tarta por todas partes de su manta de fresa flamante. Creía
que gritaría a mí, pero no hizo.
Y el tiempo olvidé de decirle que el baile era formal y se reveló en vaqueros.
Creía que me dejaría caer, pero no hizo.
Había muchas cosas que no hizo. Presenta conmigo y me amó y me protegió. Había
muchas cosas que quise hacer hasta usted cuando volvió de Vietnam.
Pero no hizo (p. 507).
Un estudiante de posgrado que enseña a estudiantes no licenciados en el campo de
comunicación usó el poema siguiente en su discurso en la comunicación sexual:

142

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Para cada mujer que es cansada de actuar débil cuando sabe que es fuerte, hay un
hombre que es cansado de parecer fuerte cuando se siente vulnerable.
Para cada mujer que es cansada de llamarse "una mujer emocional", hay un hombre
quien niegan el derecho de llorar y ser suaves.
Para cada mujer quien llaman no femeninos cuando compite, hay un hombre para quien
el concurso es la única manera de demostrar su masculinidad (Smith, 1994, p. 1).

Use una base de datos como Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
Investigador CQ para encontrar ejemplos de citas, comparaciones, fábulas, refranes,
poemas, rimas y casos graciosos. Tome cada una de estas palabras y conduzca a guía
sustancial y búsquedas de la palabra clave de ellos. Compare resultados con
búsquedas similares usando un motor de búsqueda como Ixquick.

Rimas La rima de niños siguiente se usó en la introducción de un discurso en

cuentos de hadas del sexista, para clarificar la posición del orador que los niños
se presentan en estereotipos masculinos y femeninos mientras son muy jóvenes:
¿De qué son pequeños muchachos hechos de, hechos? ¿De qué son pequeños muchachos
hechos? Ranas y caracoles y colas de los cachorros de perro, Esto es de qué
pequeños muchachos se hacen. ¿De qué se hacen las niñas, hizo de? ¿De qué se hacen
las niñas? Azúcar y especia y todas las cosas agradables, Esto es de qué las niñas
se hacen. (dePaola, 1985)
Las rimas contemporáneas insertadas en el discurso proporcionan la dirección y la
emoción para su tema. Considere la cotización de la que o la escritura su propio
para añadir el interés y contratar a sus oyentes.
Recordar
Fábulas, refranes, poemas y rimas...
• Añada el interés y clarifique sentidos.• Se debería leer con entusiasmo y
variedad vocal buena.• Son sobre todo eficaces cuando son familiares a su
auditorio.

Demostraciones
El refrán "De un cuadro vale mil palabras" expresa la importancia de demostraciones
visuales. Una demostración usa objetos o la gente para explicar o clarificar una
idea. La narración sobre la eficacia de una aspiradora puede impresionar a un
cliente, pero el cliente que ve el vacío sorber un montón de guijarros, clavos y
monedas hace la venta. Uno de los motivos que la TV infomercials tiene tanto éxito
es que vemos demostraciones de los productos. Vemos a una señora con el pelo
ordinario usar el secador de pelo asombroso con un accesorio que se riza para crear
un peinado aturdidor; vemos un golpe del cuchillo a través de un bloque congelado
del hielo y dos latas de refresco y todavía afeitamos partes delgadas de un tomate.
Si su demostración implica objetos o la gente o a ambos, debería seguir estas
pautas:
• Si sus objetos no son bastante grandes para ser vistos por el auditorio entero,
muestre cuadros de los objetos en ordenador visuals o carteles.
• Practique la demostración hasta que la pueda realizar suavemente. Un estudiante
pensó demostrar que los encargados de limpieza del desagüe comunes son muy
cáusticos, pero no practicó. Llenó una bola clara con el agua, lo colocó en un
grande

143

cazuela playa del agua, y luego colocado una taza de Styrofoam llena del agua en la
taza. Planeó mostrar cómo el encargado de limpieza del desagüe comería un agujero a
través de la taza. Pero en vez de medir con cuidado los cristales más limpios por
el desagüe, vertió en demasiado. Cuando el encargado de limpieza del desagüe golpeó
el agua en la taza de Styrofoam, comenzó a burbujear y burbujear, devorando la taza
y formando una nube en forma de hongo que alcanzó el techo. Al mismo tiempo, la
espuma burbujeó y sobre el borde de la bola del agua, sobre el lado del escritorio,
y en la alfombra. Los vapores eran tan potentes que el cuarto se tuvo que limpiar.

• A menos que dé una demostración

discurso, guarde la demostración sumamente

Imágenes de la Visión/Júpiter digitales

informe - 30 segundos o menos. Exposición el

manera correcta de sostener una raqueta o balancear a

el club de golf añade la claridad y el interés de a

discurso, tomando sólo unos segundos.

Sin falta limpie todas las demostraciones con

su instructor con adelanto. Ver el Capítulo 11 para más en discursos de la

demostración.

Para impedir a sus oyentes mostrar el escepticismo ve aquí, asegúrese que usa
materiales de apoyo que demuestran así como clarifican sus puntos.

• Haciendo la demostración, principal -

tain contacto visual directo con su auditorio

y siga hablando como demuestra.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en apoyos infrautilizados, complete lo siguiente:
• Para su siguiente discurso, investigación a find cuatro apoyos diferentes que son
infrautilizados por altavoces en general y usted en specific. Copia impresa de los
apoyos y etiqueta cada uno.
• Critique el valor de cada apoyo - fuerzas y debilidades. Tome uno de los apoyos y
briefly hablan cómo el apoyo se podría revisar para darle más claridad, prueba y/o
interés.

Resumen
El apoyo de materiales puede clarificar ideas, demostrar puntos y añadir el
interés. La descripción de apoyos cubre los tipos de apoyar materiales, razones de
usarlos en un discurso y puntas específicas para usarlos con eficacia. Aunque las
explicaciones y la estadística puedan ser eficaces, a menudo abusan de ellos. Los
tipos siguientes de apoyos también son eficaces y más a menudo se tienen que usar:
casos (breve, llamado ejemplos; detallado, llamado ilustraciones; actual; e
hipotético); comparaciones literales y figuradas; dictámenes periciales (citas
parafraseadas o directas); y fábulas,

144

UNIDAD 2 preparación de su discurso

refranes, poemas y rimas. Las demostraciones también pueden ser usadas para
clarificar la información. Mientras su contorno del discurso da la estructura del
discurso, son sus materiales de apoyo que añaden la sustancia y la carne a esa
estructura. Sin apoyos eficaces, su discurso nunca será el éxito que podría estar
con ellos.

Elementos necesarios de público que habla en línea

Use sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Público que Habla para el
acceso rápido a los recursos de estudio electrónicos que acompañan este capítulo.
Sus Recursos en Línea incluyen el acceso a Edición del Colegio de InfoTrac,
Actividades de Construcción de Habilidad Personales y Actividades de Construcción
de Habilidad de Colaboración, un glosario digital, discursos de la muestra, y la
revisión interruega.
Términos clave

comparaciones 135 demostración

142 ejemplos 130 dictamen pericial 137 explicación 127

fábulas, refranes, poemas, & rimas 139

comparación figurada 136
ilustraciones hipotéticas 131

ilustraciones 130 caso 130 comparación literal 135 estadísticas 127 materiales de
apoyo
124

Edificio de habilidad personal

1. Para ver cómo difícil debe escuchar un discurso que contiene solamente
explicaciones, seleccione un párrafo de un discurso que es solamente la
explicación. Examine para ver discursos mirando en su biblioteca para una revista
llamada Discursos Vitales o busque en la Colección Militar y del Gobierno, a menudo
disponible a través de la base de datos electrónica EBSCOhost. Lea su párrafo en
voz alta a la clase, tratando de hacer la explicación parecer la más interesante
posible. Cuando la lectura se complete, hable si su selección mantuvo la atención
del auditorio o si siguieron yendo a la deriva lejos. ¿Cómo podría el altavoz
original haber hecho esta información más interesante?
2. Seleccione el caso/ejemplo de la familia detallado del que y dispóngase a
presentarlo a la clase. Comience su presentación con una oración simple de
explicación, presente el caso, y final con un comentario moral o breve del caso.
Cada presentación ya no debería tomar que un minuto. Si el tiempo permite, pida a
oyentes suposiciones en cómo hacer el caso/ejemplo aún mejor. Si usted y su
instructor prefieren, tienen un "caso de la familia hacen callar" donde dos
estudiantes simultáneamente presentan su caso de la familia, cada uno que trata de
capturar y mantener la atención del auditorio. Esta actividad podría incluir a
todos los miembros de la clase o sólo se ofrece. No sólo es esta actividad mucha
diversión, pero se manifestará qué tipos de casos tienden a ser los más eficaces.
Deje al estudiante a la izquierda estar el orador A y el estudiante a la derecha
ser el orador B. Al final de un minuto, pida que cada miembro del público sostenga
la carta A o la carta B para indicar qué altavoz mantuvo su atención más del
tiempo. Tenga un ayudante rápidamente cuentan y registran los votos.

3. Seleccione el tema para su siguiente discurso. Ahora encuentre al menos tres

ejemplos de cada tipo de apoyar el material que está relacionado con su tema del
discurso. Comparta éstos con algunos de sus compañeros de clase y hágalos evaluar
que son el más fuerte y que son los apoyos más débiles.
4. El análisis del auditorio es esencial para un discurso bueno. Tome una revisión
de sus compañeros de clase para ver qué apoyo de materiales disfrutan de escuchar
mayoría y cuales disfrutan de lo menos. Por ejemplo, algunas personas realmente
como altavoces para usar estadística; los otros tienden a fantasear cuando las
estadísticas se presentan. ¿Cómo afectarán estos resultados su siguiente
presentación?
5. Compruebe los sitios web siguientes. Puede tener acceso a estos sitios usando
sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público, el Capítulo 6.
• Un sitio web por la universidad de Mary Washington tiene pautas de cómo puede
usar mejor el material de apoyo en su discurso para mantener la eficacia: Vaya a
www.umw.edu/cas/speaking y haga clic en «Resources», «Handouts» y «Preparing
Supporting Materials».
• Este sitio web ofrece puntas y suposiciones en cómo usar sus materiales de apoyo
para ayudarle a conseguir un gran discurso: www.cfug-md.org/ speakertips/783.html.
• Para el consejo a usar anécdotas, las citas y los extractos, ven las Puntas de
Poder a la izquierda de idea-bank.com/Tip.php.
Edificio de habilidad de colaboración
1. Visite de nuevo el guión inicial sobre Don y su discurso en la página 124. En
grupos de cuatro o cinco, hable de las respuestas a estas preguntas: ¿En primer
lugar, tiene Don bastantes fuentes para apoyar un discurso? ¿Son las fuentes de
calidad de la fuente de Don? ¿Son fuentes creíbles? ¿Tiene una variedad apropiada
de fuentes? ¿Por qué o por qué no? ¿En segundo lugar, cómo evaluaría sus materiales
de apoyo en cuanto a calidad y cantidad? ¿Qué más recomendaría que Don añada a su
discurso?
2. En grupos pequeños, encuentre un discurso que sus miembros del grupo como de la
Edición del Colegio de InfoTrac o una cuestión reciente de Discursos Vitales,
localizados en la mayor parte de bibliotecas. Los Discursos vitales también están
disponibles en la Colección Militar y del Gobierno que es la parte de la base de
datos electrónica EBSCOhost. Cada miembro del grupo debería leer el discurso,
haciendo una lista de cualquier material de apoyo encontrada y los números de
páginas.
• Como un grupo, compile todos los tipos del apoyo que sus miembros del grupo
encontraron.
• Seleccione tres de los mejores apoyos y hable lo que los hizo tan eficaces.
• Después, hable qué apoyo era el más débil y lo que el altavoz podría haber hecho
para hacerlo más exitoso.
• Esté preparado para compartir sus resultados con otros grupos o la clase.

145

7
La organización de un discurso exitoso
rhetoricians griego y romano antiguo sabía la importancia de organización y
generalmente dividía la pronunciación de discursos en partes five o canones:
• Invención - investigación del tema y el auditorio.• Disposición - organización de
materiales de una moda ordenada.• Elocución - elección de lengua eficaz y estilo.•
Memoria - recordar las ideas para presentarse.• Entrega - presentación del discurso
(aspectos verbales, vocales, y visuales).
Es interesante notar que los altavoces de hoy generalmente estudian todos los
canones antiguos excepto la memoria. Aunque los oradores romanos no tuvieran
PowerPoint, podrían haber usado tarjetas para ayudar a sus memorias - pero no
hicieron. En cambio, usaron una técnica que todavía se enseña en cursos de memoria
hoy: mentalmente asociaron cada punto que quisieron hacer con un artículo físico en
la ubicación de hablar (o en un cuarto familiar a ellos). Por ejemplo, la puerta en
la izquierda del cuarto podría representar el punto un; las sillas en el frente,
señale dos; la estatua a la derecha, señale tres; la ventana en la espalda, señale
cuatro; etcétera. ¿Cree que los altavoces hoy podrían ser menos nerviosos si
pasaran algún tiempo practicando este medio mnemotécnico?
Aprendizaje de objetivos
Ya que lee el Capítulo 7, • Explique el papel que juegos que organizan en un
discurso exitoso.• Identifique varios modelos informativos así como varios modelos
persuasivos para
la organización del cuerpo de su discurso, y habla cuando cada uno trabaja mejor.•
Ponga en una lista los pasos principales incluidos en una introducción del discurso
y los incluidos en a
la conclusión del discurso y habla lo que hace a cada uno afortunado.• Hable los
modos de añadir pulen a su discurso, incluso el uso de una preparación -
línea y transiciones claras y conectores.
146

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

A Heish Reinfeld (2007), un escritor para la PRENSA DEL NEGOCIO DE LAS VEGAS, le
pidieron dar un discurso de 30 minutos «ligero» para una reunión Rotatoria.
Tratando de encajar sus necesidades ya que un altavoz gracioso en las expectativas
de los Rotarios guardando todavía dentro del tiempo asignado y la estructura del
discurso apropiada (introducción, cuerpo y conclusión) era más complejo que había
esperado. De hecho, tuvo que rechazar varias ideas del tema interesantes porque
sintió que la organización de ellos demasiado se complicaría.
Como sus discursos se hacen más largos, también encontrará que la organización se
hace más compleja. Piense en su discurso planeado como un rompecabezas con piezas
mezcladas que incluyen necesidades del mensaje, necesidades del auditorio y
necesidades del altavoz; debe encajar todas estas piezas juntos a fin de comunicar
con eficacia su mensaje. Como Reinfeld, realizará que si cada información no cabe
en el rompecabezas, el resultado para sus oyentes será la confusión en vez de la
claridad.
Pero cuando termina este capítulo, entenderá por qué la estructura es tan
importante para el resultado de su discurso, entienda cómo preparar un contorno de
preparación estructurado y ser capaz de usar varios modelos estructurales
diferentes tanto para discursos informativos como para persuasivos. La información
en este capítulo cubre Pasos 6 (organice sus puntos principales) y 7 (planean su
introducción y conclusión) de los Pasos Básicos para la Preparación de un Discurso.
Para un resumen de esta información, vaya a la Guía de instalación rápida a
principios de este texto.
Organización: ¿qué importante es?
De nuestra discusión de la escucha en el Capítulo 3, ya sabe que los datos
organizados, jerárquicos son más fáciles para oyentes a recordar (Kosslyn &
Rosenberg, 2009). También mencionamos que no todas las culturas esperan el mismo
tipo de la organización. Un resumen de la información cultural del Capítulo 3 que
está relacionado expresamente con la organización se incluye en la Tabla 7.1.
Hay cuatro motivos clave por qué la organización es importante en un discurso:
• La información organizada es más fácil para altavoces a recordar. Como declarado
encima, es más fácil para su auditorio recordar la información si lo presenta en un
pedido lógico; pero igualmente, cuando su discurso bien se organiza, es más fácil
para usted, el altavoz, recordar lo que quiere decir (y que significa que
necesitará menos notas de hablar).
• La información organizada da la confianza del altavoz. Se puede relajar y hablar
con más aseguramiento cuando no se preocupa que pudiera olvidar un punto
importante.
• La información organizada mejora la credibilidad del orador en los ojos del
auditorio. Los estudios han indicado mucho tiempo que cuando se organiza y presenta
la información en una manera confidente, sus oyentes le juzgan como más de
confianza y competente (Sharp, Jr. & McClung, 1966).
• La información organizada es más fácil para oyentes a entender, más fácil a tomar
notas de, y más probablemente guardar la atención del auditorio (Holschuh & Nist,
2007, p. 125; Kosslyn & Rosenberg, 2009; Titsworth, 2004). Como sabemos del
Capítulo 3, si el contenido es confuso o difícil de entender, sus oyentes
probablemente dejarán de escuchar y pensarán en intereses personales o problemas.
La entrega del contenido organizado lo hace más fácil para usted mantener la
atención de su auditorio.
Como hablamos en el Capítulo 5, la única manera de estar seguros que consigue estas
cuatro ventajas organizativas para usted y su auditorio debe seguir un mapa - su

147

148

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Organización de la tabla 7.1 y expectativas culturales de oyentes

Los Oyentes de Individualistic/Low-Context/M-Time Esperan que discursos comiencen y

terminen a tiempo
Espere que mensajes sean directos y explícitos

Oyentes de Collectivistic/High-Context/P-Time
No tenga expectativas del tiempo exacto; el tiempo es flexible
Espere que mensajes sean implícitos e indirectos

Espere que la organización clara clarifique puntos

Espere que contar historias y analogías clarifiquen puntos

Espere que altavoces acierten al punto

Espere que altavoces añadan historia del grupo y relaciones

Espere que conclusion/s se declare (hasta en la entrada)

Espere que conclusion/s sea obvio sin declararse

contorno. La puesta de su discurso en la forma del manuscrito no le da estas
ventajas; la preparación de un contorno hace. De hecho, como sabe, los altavoces
afortunados preparan un contorno del borrador antes de que comiencen seriamente a
investigar sus temas del discurso. No sólo este mapa del borrador les envía en la
dirección correcta hacia la localización de la información necesaria, también los
salva tiempo valioso. El contorno de preparación final, para hablarse al final de
este capítulo, es un contorno más pulido que permite que usted ponga a punto su
presentación, fácilmente localizando cualquier área problemática restante. El
contorno de preparación incluye su introducción, cuerpo, conclusión, transiciones y
referencias usadas en el discurso. Vamos a mirar cómo organizar cada una de estas
partes importantes de un discurso exitoso, que comienza con el cuerpo de su
discurso.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la organización, complete lo siguiente:
• Considere las cuatro causas principales por qué la organización es importante en
un discurso, y seleccione los dos que piensa será el más importante en sus propias
situaciones de hablar para venir.
• Explique por qué hizo las opciones que hizo y da un ejemplo para cada uno.

La organización del cuerpo de su discurso

El cuerpo de su discurso incluye sus ideas principales y el material para
apoyarlos. Los oradores profesionales le dirán que planean el cuerpo de su discurso
antes de la introducción y conclusión. Hacen esto porque cada cambio en el cuerpo
(cambio, adición o quitar un punto principal) requiere cambios en la introducción y
conclusión también. Esperando hasta que el cuerpo del discurso sea completo para
planear la introducción y conclusión, ahorra el tiempo valioso.
Si el discurso es una demostración, discurso de la ocasión informativo, persuasivo,
o especial, se puede organizar en una variedad de modelos. Un poco de trabajo de
modelos mejor para discursos informativos, unos para discursos persuasivos, y unos
se pueden usar para cualquier tipo del discurso. En vez de decidirse por el primer
modelo piensa, prueba varios para ver qué hará su discurso el más interesante.

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

149

El cuerpo de su discurso debería tomar aproximadamente el 70 a 80 por ciento de su

tiempo del discurso total - 3 1/2 a 4 minutos en un discurso de 5 minutos, 5 a 5
1/2 minutos en un discurso de 7 minutos.

También, tenga esta punta en cuenta: Los materiales de apoyo para cada uno de sus
puntos principales se pueden organizar en modelos diferentes, pero los propios
puntos principales se pueden organizar en sólo un modelo. Por ejemplo, en un
discurso sobre el racquetball, John organizó sus tres puntos principales - equipo,
tribunal, e historia - en un modelo actual. Sin embargo, los puntos de apoyo para
cada punto principal se organizaron en una variedad de modelos - actual, espacial,
y cronológico:

I. Equipo A. Raqueta B. Ball C. Anteojos

II. Tribunal A. Pared trasera B. Paredes laterales C. Línea del centro D. Pared
delantera
III. Historia A. Fecha inventó B. Fecha introducida en los Estados Unidos C.
Popularidad corriente

Apoyos actuales apoyos Espaciales apoyos Cronológicos

Modelo del discurso actual

La selección de un modelo informativo de organización
Hay cuatro modelos organizativos básicos para discursos informativos: (1) actual,
(2) cronológico, (3) espacial/geográfico, y (4) causal (ver la Figura 7.1).
Brevemente vamos a mirar a cada uno.
El Modelo actual El modelo actual a menudo se usa para discursos informativos
cuando cada punto principal es una de varias categorías, tipos o elementos del tema
básico. El mejor arreglo es lo siguiente:
• Su punto más importante o interesante primero.
• Sus puntos menos irresistibles en el medio.
• Un punto importante o interesante último.
Es importante que el principio y el final de su discurso tengan un impacto. Los
oyentes tienden a recordar mejor la información cubierta al principio y al final de
discurso. Sin embargo, si habla a un auditorio comercial o profesional, podría
organizar sus puntos principales de mayoría al menos importante, porque algunos
miembros del auditorio se deberían ir antes de que el discurso se termine.

150

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Modelos del discurso INFORMATIVOS básicos* modelo actual

Maria Kiehnle (2007, el 10 de febrero), en su discurso en el sudor, estructuró su

discurso informativo en un modelo actual. Vio sus puntos principales de preestreno
como:

I. Señale 1 II. Señale 2 III. Punto 3

Modelo cronológico

I. Primero

I. Por delante

II. Segundo o II. Presente

III. Final

III. Futuro

Modelo espacial o geográfico

I. Norte

I. Fondo

II. Este o II. Medio

III. Sur

III.Al inicio

IV. Oeste

Modelo causal

I. Causa

I. Efecto
II. Efecto o II. Causa

* también usado para ocasión especial y discursos de la demostración

La figura 7.1 modelos organizativos para discursos informativos

I. Por qué sudamos

II. Cómo sudamos
III. Cómo controlar el sudor
Para mirar el discurso de Maria, vaya a www.youtube.com y busque "El Discurso
informativo de Maria Kiehnle".
Modelo cronológico Cuando arregla sus puntos principales en un pedido gradual o por
fechas, usa un modelo cronológico de la organización. Por ejemplo, una conversación
sobre que hacer en caso de un fuego se podría presentar del primer paso al último.
O podría hablar de la historia de su deporte favorito a partir del tiempo primero
se hizo popular al presente. El modelo cronológico también se usa en demostración y
discursos de la ocasión especiales. En un discurso que anuncia a su candidatura
para el presidente de los Estados Unidos, Barack Obama (2007, el 10 de febrero) usó
un modelo cronológico para presentar una cronología de su vida:
I. Movido a Illinois hace más de dos décadas, directamente de colegio.
II. Consiguió un trabajo como un organizador de la comunidad por 13000$ por año.

III. Fue al colegio de abogados y se hizo un abogado/enseñar de derechos civiles

ley constitucional.

IV. Se hizo un senador estatal que apoya los derechos de libertad e igualdad.

V. Siguiente paso: presidente de los Estados Unidos.

Para leer el texto lleno o mirar el vídeo del discurso de Obama, vaya a su sitio
web, barackobama.com, haga clic en «Learn», «Speeches» y «Full Text of Senator
Barack Obama's Announcement for President», o escuche el discurso de Obama en
Rhetoric.com americano en http://www.americanrhetoric.com/speeches/
barackobamacandidacyforpresident.htm.

AP PHOTO/SETH WENIG

Cuando era un senador, el presidente Barack Obama usó un modelo cronológico para
organizar su discurso que anunció a su candidatura para el presidente.

Espacial (o Geográfico) Modelo Cuando arregla sus puntos principales según la

ubicación en el espacio, tal como al revés, dejado a derecho, primera planta al
tercer piso, o norte al sur, usa un espacial (o geográfico) modelo.
Por ejemplo, explicando el juego de ofensa básico a sus jugadores de la escuela
secundaria, la entrenadora del baloncesto Tonya Ivie (2007) usó el modelo espacial
en la estructuración de su conversación de equipo informativa:
I. La guardia del punto (P1) se coloca en lo alto de la llave.
II. La primera guardia (P2) se localiza a la derecha de P1.
III. La segunda guardia (P3) es a la izquierda de P1.
IV. El primer avanzado (P4) establece en lo alto de la línea del tiro libre.
V. El segundo avanzado (P5) establece en la caja en el fondo de la vereda del tiro
libre.

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

Modelo causal Cuando sus puntos principales tienen una relación de la causa del
efecto o el efecto de la causa, usa el modelo causal del arreglo. Si decide usar un
modelo causal, debe hacer más que simplemente afirman que una relación causal
existe. Todavía tendrá que citar pruebas y usar una variedad de apoyar materiales.
Un discurso informativo puede ser el efecto de la causa o la causa del efecto
(aunque causeeffect más a menudo se use). En un discurso del efecto de la causa,
habla de un problema o condición y luego sigue con el resultado o los efectos de la
condición.
Por ejemplo, un discurso del efecto de la causa informativo sobre los efectos
negativos de zurrar se podría organizar así (Brannon, 2010):

I. Muchos padres usan zurrar para disciplinar a sus niños.

Figura 7.2

A. Más del 54,4 por ciento de padres disciplina zurrando.

B. Zurrar toma muchas formas.

II. Spanking puede tener consecuencias negativas para el niño. A. Spanking baja el
amor propio de un niño. B. Spanking enseña que la violencia es aceptable. C.
Spanking aumenta la agresión por la edad 5.

El mismo discurso arreglado en el modelo de la causa del efecto se organizaría así:

I. Spanking puede tener consecuencias negativas para el niño. A. Spanking baja el

amor propio de un niño. B. Spanking enseña que la violencia es aceptable. C.
Spanking aumenta la agresión por la edad 5.

II. Aún así, muchos padres usan zurrar para disciplinar a sus niños. A. Más del
54,4 por ciento de todos los padres disciplina zurrando. B. Zurrar toma muchas
formas.

Note que el orador no trata de persuadir el auditorio a dejar de zurrar a niños. El

orador informa simplemente el auditorio sobre la relación causal entre zurrar y
ciertas características de niños.

La selección de un modelo persuasivo de organización

Hay cinco modelos organizativos básicos para discursos persuasivos: (1) reclamación
o razón, (2) solución del problema o solución de la causa del problema, (3)
satisfacción de criterios, (4) ventajas relativas, y (5) la secuencia motivada (Ver
la Figura 7.3).
Reclame o Razón el Modelo Algunos discursos persuasivos usan una variación del
modelo actual llamó la reclamación o razón modelo. En esta variación, los puntos
principales son las reclamaciones (o motivos) para creer un hecho particular,
sosteniendo un valor particular, o abogando por un plan particular. Aunque el
modelo de la reclamación sea similar al modelo actual, la lengua es definitivamente
persuasiva.

151

152

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Figura 7.3
Modelos organizativos para discursos persuasivos

Modelos del discurso PERSUASIVOS básicos

Reclame o Motivos Modelo I. La reclamación/Razón 1 II. La reclamación/Razón 2

III. La reclamación/Razón 3
Solución del problema o modelo de solución de la causa del problema

I. Problema

I. Problema

II. Solución

II. Solución

III. Benefits

III. Acción

Modelo de Satisfacción de criterios I. Cualquier plan debe encontrar los criterios

necesarios siguientes II. La solución X hace (o no hace) encuentran los criterios

Modelo de Ventajas relativo I. El plan X es ineficaz II. El plan Y es superior o

yo. El plan X es medio II. El plan Y es mucho mejor

Secuencia motivada

I. Atención

IV. Visualización

II. Necesidad

V. Acción

III. Satisfacción

I. Problema II. Causa III. Solución

En un discurso motivacional a los graduados de la universidad, Rob Pocock (2010),

vicepresidente asociado de Comunicaciones para la Salud de Prioridad, usó el modelo
de la reclamación en su discurso "El Poder del Interés compuesto".
I. Esté un administrador bueno de las cosas materiales que gana en la vida.
[Reclamación #1] A. Invierta inmediatamente. B. Invierta sabiamente. C. Invierta
para el largo plazo.
II. Esté un administrador excepcional de las cosas en la vida que realmente
importan prometiéndose que va: [Reclamación #2] A. Identifique modos de ganar el
interés compuesto intelectualmente. B. Vivo un estilo de vida que busca el interés
compuesto físicamente. C. Gane el interés compuesto socialmente. D. Gane el interés
compuesto espiritualmente.
El modelo de la reclamación se puede pedir inductivamente o deductivamente. En el
razonamiento inductivo, pruebas de apoyo se presentan primero y conducen a la
conclusión; en el razonamiento deductivo, la conclusión se presenta primero y luego
pruebas de apoyo se proporcionan. Ver el Capítulo 13 para una discusión completa
del razonamiento.

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

El Modelo de solución del problema El modelo de solución del problema usado en
discursos persuasivos toma una variedad de formas. Las dos formas más populares son
modelos de acción de la solución del problema y las problemsolution-ventajas. En
ambos, comienza con una discusión detallada del problema, su seriedad y su efecto
en el auditorio. Después, presenta modos de solucionar o disminuir el problema.
Finalmente, describe ventajas que resultan de su solución o recomienda un curso
particular de la acción. Otra forma eficaz de discursos de solución del problema es
el modelo de solución de la causa del problema. En esta forma comienza con una
discusión detallada del problema incluso su seriedad y los efectos corrientes y
futuros en el auditorio. Después habla de las causas del problema que cita hechos y
pruebas. Una vez que el auditorio está claro en las causas del problema, con mayor
probabilidad entenderán y serán persuadidos por su solución o soluciones del
problema. Para implicar su auditorio en el problema, las causas y las soluciones,
usan peticiones persuasivas que están relacionadas directamente con ellos y sus
necesidades. Ver el Capítulo 13 para suposiciones en la utilización de peticiones
persuasivas.
Ivette Ale (2006, el 17 de octubre), un estudiante en el Colegio del Ciprés,
presentó una solución del problema de la muestra discurso persuasivo para el
Seminario de la Asociación Forensics Colegiado Sudoeste Pacífico de 2006. En su
discurso, titulado "el Plan B: La Píldora del día después", Ivette habló cómo
algunos estados niegan que esta píldora viola a víctimas y que hacer para
solucionar este problema:
I. Problema con el plan B [problema]
A. La creencia que el Plan B es una píldora de aborto.
B. Carencia de la información al público.
C. Política de aborto.
D. Mala información sobre el plan B.
II. Soluciones del plan B [solución/Acción]
A. Acción federal.
B. Acción personal.
El discurso de Ivette estuvo al principio preparado para un concurso forensics y
ganó su primer lugar en el campeonato del estado de la Asociación del Centro
universitario de California Forensics. Para mirar un clip de vídeo del discurso
completo de Ivette, junto con el auditorio Q&A, van a video.google.com y escriben a
máquina en "el Seminario de PSCFA de 2006 - Discurso Persuasivo".
El Modelo de Ventajas relativo El modelo de ventajas relativo es un modelo
persuasivo que normalmente se usa cuando su auditorio está de acuerdo con usted en
el problema, pero puede no convenir en la solución. En su introducción, necesita
sólo una breve mención del problema porque el auditorio es familiar ya con ello. En
el cuerpo del discurso, compare soluciones posibles. Por lo general querrá mostrar
cómo un curso de acción o solución es superior a los demás.
Lee Scott (2007, el 24 de abril), entonces el director ejecutivo y el presidente de
Wal-Mart Stores Inc., presentó el discurso de apertura de cierre titulado
"Asistencia médica en América" al Congreso de la Asistencia médica mundial de 2007.
En este discurso, Scott usó el modelo de ventajas relativo para mostrar cómo el
plan de Wal-Mart es más eficiente que otros proyectos:
I. La desconexión del estado actual de asistencia médica es inaceptable. [Plan
corriente ineficaz]
A. Desconecte con el consumidor.
B. Desconecte con el paciente.
C. Desconecte con la transacción.

153

154

UNIDAD 2 preparación de su discurso

II. El plan de la asistencia médica de Wal-Mart proporciona la conexión. [Plan de

Wal-Mart superior]
A. Proporciona la conexión teniendo el co-pago de 4$.
B. Proporciona proyectos que tienen premios del 23 mes de $.
C. Incorpora la tecnología más actualizada.
D. Calidad de aumentos de asistencia médica para empleados de Wal-Mart.
Para leer el discurso completo, vaya a walmartfacts.
com/media/128219083279537500.pdf.

Modelo de Satisfacción de criterios Si usted

La figura 7.4 Scott podría haber usado esta diapositiva con su conversación
persuasiva

tratan con la gente, productos, servicios o ideas, el modelo de satisfacción de

criterios es un instrumento persuasivo que trabaja bien aun cuando

los miembros del público se oponen a su posición. En primer lugar,

establezca criterios (pautas o reglas) que se debería seguir evaluando

propuestas. No olvide de considerar los valores y las necesidades del su auditorio

cuando

la selección y la explicación de sus criterios. ("Estoy seguro que estamos de

acuerdo que el profesor

elegimos debe ser entendido y justo".) Segundo, muestre cómo su oferta

encuentra o excede los criterios. ("No sólo es el Profesor X entendido y

feria, también es una oradora dinámica".) Si puede conseguir que sus oyentes estén
de acuerdo con

sus criterios, las posibilidades están bien que también concordarán con una oferta
esto

lo satisface.

Usando el modelo de satisfacción de criterios, Farah M. Walters (1993), presidente

y director ejecutivo de Hospitales universitarios en Cleveland y un miembro del

Ciudadano

Grupo de trabajo de la Reforma de la Asistencia médica, dio un discurso llamado "Si

está Pelado, Apuro Esto: el

Significado de reforma de la asistencia médica en América":

I. Cualquier plan de la asistencia médica se debería medir contra seis principios

fundamentales: [Criterios necesarios] A. Proporcione la seguridad a todos los
americanos. B. Proporcione la opción del médico. C. Proporcione la continuidad del
cuidado. D. Esté económico al individuo, al negocio, y al país. E. Esté completo en
términos de cobertura. F. Esté fácil de usar tanto para consumidores como para
abastecedores.

II. El plan de la asistencia médica diseñado por el Grupo de trabajo de la Reforma

de Cuidado de la Salud pública nacional encuentra todos los seis de estos
principios fundamentales. [El plan encuentra criterios]

La Secuencia Motivada La secuencia motivada fue desarrollada por el profesor de

comunicaciones Alan Monroe hace más de 50 años. Es similar al modelo de acción de
la solución del problema y es sobre todo eficaz con discursos diseñados para actuar
un auditorio para apoyar una política particular. La secuencia motivada implica
cinco pasos: atención, necesidad, satisfacción, visualización y acción (Gronbeck et
al., 1999). Vamos a tomar una breve mirada en cada paso (Hamilton, 2011).

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

• Paso de atención. Agarre la atención de sus oyentes (usando cualquier de los
métodos descritos en este libro) introduciendo el problema al cual su discurso se
dirigirá.
• Paso de la necesidad. Describa el problema específico usando peticiones creíbles,
lógicas, y psicológicas (hablado antes en el Capítulo 4), demuestre que el problema
es bastante serio para necesitar la solución y mostrar cómo el problema está
relacionado expresamente con sus oyentes.
• Paso de satisfacción. Satisfaga la necesidad presentando una o varias soluciones
del problema. Sin falta demuestre la factibilidad y viabilidad de la solución, así
como conteste objeciones del auditorio posibles. Use una variedad de materiales de
apoyo potentes para apoyar sus declaraciones (ver el Capítulo 6).
• Paso de visualización. Vivamente imagine el futuro para su auditorio, que debería
aumentar su participación emocional y su buena voluntad de seguir su consejo. Use a
cualquiera seguro (cómo las grandes condiciones consistirán en cuando su oferta se
ponga en práctica), negativo (cómo las condiciones indeseables consistirán en si su
oferta no se pone en práctica), o métodos de contraste (comience con la negativa y
final con el positivo).
• Paso de acción. Concluya su discurso desafiando su auditorio tomar una acción
particular - quiere una participación personal de ellos. Diga exactamente lo que
quiere que ellos hagan y cómo lo pueden hacer.
La utilización de la secuencia motivada para organizar un discurso que impulsa el
uso de mediación en vez de abogados en casos del divorcio podría causar el contorno
siguiente:
I. Más de la mitad de todos los matrimonios termina en el divorcio [Atención]
II. Los establecimientos del divorcio son problemáticos [Necesidad]
A. Son caros y larguísimos.
B. Promueven el concurso destructivo y crean la tensión emocional.
C. Obstruyen los tribunales.
III. El divorcio por la mediación soluciona estos problemas. [Satisfacción]
IV. Imagine ahorrar tiempo, dinero y dolores de cabeza. [Visualización]
V. Si el futuro divorcio ocurre, use la mediación. [Acción]
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la organización de un discurso eficaz, complete lo
siguiente:
• Seleccione un tema para un informativo o para un discurso persuasivo que planea
dar en el futuro.
• Utilización de puntos principales del tema seleccionado, cree contornos usando
cuatro modelos organizativos diferentes. Comparta sus contornos con varios
compañeros de clase, preguntando que piensan sería el enfoque más interesante a su
tema. ¿Si parece que tienen una preferencia, qué piensa lo hizo el favorito?

155

Ahora que hemos examinado la organización de sus puntos principales (El paso 6 en
los Pasos Básicos para la Preparación de un Discurso), vamos a moverse al Paso 7 -
desarrollo de su introducción y conclusión. En primer lugar, hablaremos cómo
preparar la introducción.

156

UNIDAD 2 preparación de su discurso

La organización de la introducción de su discurso

Usando una base de datos como la Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
Investigador CQ, dirigen una búsqueda de la palabra clave con presentaciones orales
o público que habla para encontrar las suposiciones más corrientes para preparar y
presentar un discurso. Pruebe una de estas suposiciones en su siguiente discurso.

Muchos discursos buenos fallan porque sus introducciones son confusas y embotadas.
Sólo porque la gente se revela en su discurso no significa que planean escuchar - a
menos que lo haga imposible para ellos no a. Por ejemplo, mire las introducciones
siguientes. ¿Es fácil contar qué es más eficaz, verdad?
"Hoy, quiero dirigirme a usted sobre una afición mía - utilización de un detector
metálico para buscar objetos metálicos en patios, parques, y alrededor de edificios
desiertos".
"Son tres días hasta el final del mes. ¿Cuántos de usted podrían usar poco dinero
extra directamente sobre ahora? Seguramente podría, y tengo unos. En mi mano es un
control de 92$ distinguidos de mi nombre. El mes pasado aproximadamente en este
tiempo, recibí un cheque por 34$. ¿Dónde conseguí este dinero? No, no era de la
lotería. ¡Lo encontré! Encontré que el dinero representado por éstos revisa la
utilización de un detector metálico barato. Hoy, voy a decirle sobre esta afición
mía que me paga el dinero en vez del dinero de presupuesto".
Una introducción eficaz tiene cuatro objetivos básicos:
• Agarre la atención de los auditorios y enfóquela en su tema.
• Motive el auditorio para escuchar indicando cómo su tema los beneficiará.
• Establezca la credibilidad y la compenetración con su auditorio creando una
obligación común y avisándolos sobre su maestría y experiencia con el tema.
• Presente su declaración de la tesis, que incluye la aclaración de su idea central
y puntos principales.

Una introducción eficaz no debería tomar más que el 10 a 15 por ciento de su tiempo
de hablar total - aproximadamente 30 a 45 segundos en un discurso de 5 minutos; 45
a 60 segundos en un discurso de 7 minutos.

Ya que hablamos de cada objetivo introductorio más detalladamente, miramos a un

discurso informativo más temprano, "Nuestro Sistema solar y los Tres Enanos" por
Kara Hoekstra. ¿Cómo bien hace la introducción de Kara en la página 157 incluyen
cada uno de los cuatro objetivos?
Ver el Capítulo 4 para el discurso completo de Kara.

Puede usar el Expreso del Constructor del Discurso para ayudar a crear una
introducción a su discurso. Seleccione «la Introducción» del menú izquierdo y siga
las instrucciones. Para recordatorios cortos de este capítulo sobre introducciones,
haga clic en el botón «Tutor».

Objetivo 1: agarre la atención del auditorio

Aprendimos en el capítulo sobre la escucha de esto los oyentes prestan la atención
sólo a la información que es importante para ellos o del interés de ellos. También
aprendimos que pocos oyentes alguna vez oyen la primera oración o dos de un
discurso porque todavía se hacen colocados mentalmente. Aquellos son dos buenas
razones para no comenzar un discurso con una declaración del objetivo.
Depende de usted, el altavoz, para provocar el interés de miembros del público y
enfocar su atención a su tema. Lo siguiente es una variedad de apoyar materiales
que puede usar para capturar la atención del auditorio - están en orden alfabético
para la facilidad del uso. Qué usar depende de su preferencia y de sus intereses
del auditorio. Sin embargo, para cualquier comprador de la atención para tener
éxito, lo tiene que practicar hasta que se sienta confidente y fluye suavemente.

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

157
Introducción de la muestra

Una introducción eficaz no debería tomar más que el 10 a 15 por ciento de su total
Mi muy excellesnptemakoitnhgertijmuset-seravpepdruosxinminaetepliyzz3a0st
[oVi4s5uasel c1o] .nds en un discurso 5A-mnainlyustise; 45 a 60

Mis mismos puercos espines elseegcaonntdms ointhaer7-jumsitnsuatteusppoenecnhin. e.

Kara comienza su discurso con tres

Mi método muy fácil sólo estableció nueve planetas.

las frases de memoria que se podrían usar

Ahora, las frases que sólo declaré son medios mnemotécnicos que nos ayudan a
recordar el pedido de los planetas aplicando la carta first de cada palabra a la
carta first de cada planeta: Mercurio, Venus, Tierra, Marte, Júpiter, Saturno,
Urano, Neptuno, y Plutón. ¿Pero, y si le dijera que no había más pizzas, no más
puercos espines y no más planetas? Ahora, como niños crecimos sabiendo que había
nueve planetas en nuestro sistema solar. Sin embargo, los expertos han degradado
recientemente el Plutón a un planeta enano. Ahora, hablando de expertos, no resulto
afirmar ser un experto en la astronomía o algo - sólo resulta haber sido un interés
mío desde la infancia. Lo que es realmente interesante sobre este sujeto es que lo
que hemos sabido como niños ha cambiado recientemente. Y aunque el Plutón haya sido
reclassified, no está solo.
Está a punto de descubrir los cambios de nuestro sistema solar, incluso nuevo
definitions para un planeta y un planeta enano, la razón el Plutón no hizo la
reducción para un planeta, y los otros dos objetos en nuestro sistema solar ahora
consideraron planetas enanos también.

recordar los nombres y el pedido de nueve planetas - attentiongetters bueno, hasta

para oyentes que ya saben que el número de planetas ha cambiado. Su PowerPoint
visuals vistoso e interesante también añade el interés del auditorio.
Kara establece su credibilidad con sus recursos visuales y diciéndonos que la
astronomía ha sido un interés suyo de la infancia. Está relacionada con el
auditorio mencionando que lo que ella y ellos aprendieron sobre los planetas ya que
los niños están equivocados ahora.
Kara examina los tres puntos principales para hacerse una transición en el cuerpo
de su discurso. Su ordenador el listado visual de sus puntos principales añade el
interés y lo debería hacer más fácil para los oyentes identificarse

y recuerde sus puntos.

Definiciones y Explicaciones Aunque los altavoces no piensen por lo general en

definiciones y explicación como modos eficaces de comenzar un discurso, pueden
trabajar bien si tiene cuidado. Por ejemplo, John J. Scherer (2010), fundador del
Centro de Mando de Scherer, comenzó su discurso con una definición:
¿Muchos de ustedes no realizan esto - es un poco temprano para usted - pero sabe la
definición de una crisis de la mitad de la vida? Una crisis de la mitad de la vida
consiste en cuando se pone al peldaño superior de su escala sólo para realizar que
apoyó contra ello contra la pared incorrecta. Ahora voy a tomar los pocos minutos
que tengo con usted aquí para hacer absolutamente todo que puedo para ayudarle a
apoyar contra su escala contra la pared correcta (p. 351).
Las demostraciones Una demostración de un procedimiento o habilidad son otro método
para conseguir la atención de su auditorio. Cualquier demostración aún tiene que
ser breve impresionante. Un discurso informativo sobre tipos de cerraduras del
cerrojo muerto podría usar la breve demostración siguiente como un comprador de la
atención:
[Dos marcos de la puerta en miniatura son colocados en una mesa del altavoz. Un
marco se marca «A»; el otro se marca «B.»] La cerradura en la puerta A es el mismo
tipo de la cerradura que el 85 por ciento de usted tiene en sus puertas. Cualquiera
puede escoger este tipo de la cerradura. [El orador entonces mete la mano en su
bolsillo y saca una horquilla común, lo endereza, sitios en la cerradura, y en
menos de dos segundos tiene la puerta A abrir de golpe.] Sin embargo, la cerradura
en la puerta B tiene una cerradura del cerrojo muerto especial que nadie

158

UNIDAD 2 preparación de su discurso

puede escoger. De hecho, el único modo que una persona podría entrar en esta puerta
sin una llave sería dar puntapiés en el marco de la puerta. [Entonces saca otra
horquilla e intentos a la puerta abierta B, sin el éxito. Directamente mira su
auditorio. ¿] Qué puerta se sentiría más seguro durmiendo detrás por la noche?

Las fábulas, los Refranes, los Poemas, y las Rimas que Se abren con una pieza de
folklore - una fábula, refrán, poema, o rima - también pueden estimular la atención
del oyente. Hablando de la importancia de permitir que otros tengan éxito, el
director ejecutivo Allan Freeth (2010) usó una fábula (una historia ficticia con
caracteres de animal, usados para enseñar una lección moral) para agarrar la
atención de su auditorio y prepararlos con su objetivo:
Hay un proverbio indio sobre un comerciante en un tren con dos cestas - una
abierta, otro cubierto. En la cesta abierta hay cangrejos de la orilla de mar.
Pero los pasajeros no pueden ver lo que está en la cesta cubierta. La única pista a
sus contenidos es un empuje de plumas - del tejido y un sonido suave que arrulla.
En la pregunta, el comerciante confirma que la cesta cubierta contiene doves.
Explica que la tapa es necesaria porque siempre que tengan la posibilidad de
escaparse a la libertad, se van volando. Los cangrejos aunque, explica con un ceño
fruncido, aseguran que nadie pueda aspirar más allá del paquete. Una vez que uno
comienza el montañismo, el resto los retiran - de ahí ninguna necesidad de una tapa
o tapa. A menudo siento que Kiwis - aquí en casa al menos, son los cangrejos con el
impulso de retirar a cada uno en la cesta (p. 290).
Casos - los Breves Ejemplos Dos o más breves ejemplos también son eficaces en el
agarro de la atención de un auditorio. En un discurso en la Conferencia Nacional de
Legislaturas estatales, el escritor de discursos Joan Detz (2009) usó una lista de
breves ejemplos para ilustrar lo que quiso decir "con pequeños discursos":
Sea bienvenido, cada uno. Vamos a empezar en seguida. Sé que ha tenido una semana
de la conferencia apretada, y quiero asegurarme que se aleja con toda la
información de hablar pública que necesita...
Hoy, voy a concentrarme en todos aquellos "pequeños discursos" le piden dar. Sabe
lo que quiero decir: otorgar un premio... adquisición de un premio... comentarios
del retiro... dedicaciones... recaudadores de fondos... ceremonias patrióticas...
tributos conmemorativos... aniversarios... introducción de un altavoz... la
bienvenida a un invitado especial... moderación de un panel. La lista continúa. En
resumen todos aquellos tiempos cuando le preguntan a "sólo dicen unas palabras" (p.
447).

Casos - las Narrativas Detalladas Un caso actual o hipotético detallado (llamó una
narrativa o ilustración) son una manera eficaz de estimular el interés del oyente.
Recuerde, la llave debe dar bastante detalle vivo que sus oyentes pueden imaginar
el acontecimiento. Aquí está una narrativa de la muestra usada por Robert K. Ross,
Dr. en Medicina (2003), para comenzar su discurso "Un Grito de socorro":
Era hace aproximadamente seis meses cuando, en medio de la noche aproximadamente a
la 1:30, mi esposa y yo fuimos despertados por un grito chillón de nuestro,
entonces, hija infantil 9-monthold. Para aquellos de ustedes que son padres, en
particular aquellos de ustedes que son madres, sabe que sus niños tienen diferentes
tipos de gritos y se pone a la clase de saben lo que la calidad de la cuestión es
por el grito. Esto no era la clase de grito que tuvo que ver con una lactancia
artificial o un pañal siendo mojado.... [En detalles vivos, el Dr. Ross describe lo
que pasó] (p. 51).

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

Bosque Whitaker, en su discurso de aceptación de Oscar de 2007 para el Mejor Actor
(jugó a Idi Amin en El Último Rey de Escocia), tocó el auditorio con su narrativa
personal (Billington & Whitaker, 2007):
Cuando era un niño, el único modo que vi películas era del asiento de atrás del
coche de mi familia. En el motocine. Y, no era mi realidad para creer que actuaría
en películas, entonces recibir este honor esta noche me dice que es posible. Es
posible para un niño de Texas del Este, levantado en Los Angeles Central del Sur en
Carson, que cree en sus sueños, se compromete a ellos con su corazón, para tocarlos
y hacerlos pasar.
Como cuando primero comencé a actuar, era debido a mi deseo de unirse con cada uno.
A esa cosa dentro de cada uno de nosotros. A esa luz que creo existe en todos
nosotros. Como la interpretación para mí es sobre creer en esa conexión y es una
conexión tan fuerte, es una conexión tan profundamente, que lo sentimos. Y a través
de nuestra creencia combinada, podemos crear una nueva realidad.
Para escuchar el discurso de Whitaker, vaya a www.youtube.com y busque "79nos
Premios de la Academia: bosque Whitaker".
Si no tiene una narrativa actual (caso) para acercarse, un caso hipotético en
detalles vivos puede trabajar también - cuadro de oyentes ellos mismos como la
parte de su narrativa y hacerse más personalmente implicado. Aquí está una muestra
la narrativa hipotética:
¿Ha considerado alguna vez la ganancia de la lotería? Imagine despertarse una
mañana y encender la radio justo a tiempo para oír los cuatro últimos números de la
lotería de ganancia. ¡Aquellos son sus números! Corre a la cocina, donde dejó los
trozos, justo a tiempo para oír que ellos anuncian los números ganadores otra
vez... [En detalles vivos, describa varias emociones que el ganador podría sentir.]
El humor Una broma o caso gracioso es una manera popular de introducir un discurso.
Tenga presente, sin embargo, que la broma se debe relacionar con su tema del
discurso. Imagine a un altavoz que dice un par de bromas. El auditorio se relaja y
en un humor alegre cuando el orador de repente dice, "Ahora quiero dirigirme a
usted sobre el alto costo de entierros". ¿Cómo cree que el auditorio reaccionará?
Se reirán, por supuesto, porque el altavoz los ha preparado para el humor, no para
un discurso serio en entierros. Creen que esta declaración es otra broma. Si el
altavoz hubiera comenzado con un incidente gracioso relacionado con el alto costo
de entierros, el auditorio habría estado más preparado para el tema del discurso.
Sin embargo, la mayor parte de ellos considerarían probablemente el humor del
entierro en el gusto pobre.
El humor no es la mejor opción para introducir cada tema. El humor autodespectivo
del mismo modo - donde se usa como el peor de una broma - puede salir el tiro por
la culata, haciendo el auditorio verle como menos interesante y menos competente
(Hackman, 1988). Hablando en la Convención democrática de 1988, Ann Richards usó
varios tipos del humor con éxito, incluso el humor autodespectivo. Lea sobre
Richards, en nuestro "Hablar para Hacer una Diferencia" rasgo de este capítulo y su
uso exitoso del humor, que comienza en la página 161.
Cuando guardado el informe y la luz, el humor puede ser muy eficaz (Detz, 2010).
Por ejemplo, el 16 de febrero de 2010, Cynthia Starks comenzó su presentación de
"Cómo Escribir un Discurso" con el humor y tres casos:
En esta fecha - el 16 de febrero de 1923 - el arqueólogo Howard Carter entró en la
cámara del entierro del rey Tutankhamen. Allí encontró un ataúd de oro sólido,
momia intacta de Tut y tesoros inestimables.
El 16 de febrero de 1959, Fidel Castro asumió al gobierno cubano 45 días después de
derrocar a Fulvencia Battista.

159
160

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Y el 9-1-1 primer sistema del teléfono de emergencia de América fue vivo en

Haleyville, Alabama el 16 de febrero de 1968.
Hoy, no revelaré tesoros inestimables. Prometo no derrocar a cualquiera o generar
cualquier 9-1-1 llamada. Pero realmente espero revelar unos secretos speechwriting,
proporcionar poco pensamiento revolucionario y un sentido de la urgencia de los
discursos que debería dar (p. 153).

Kristin Callahan/Everett/Photoshot

En la decisión si usar bromas o casos graciosos, asegúrese que el humor es

apropiado para su tema y que es bueno en la utilización de ello. Aunque cualquiera
pueda decir a un caso gracioso, no que cada uno puede decir una broma. Nada es peor
a principios de un discurso que una broma que cae. Para la mayor parte de personas,
añadiendo el humor en un discurso es mucho más fácil que la narración de una broma.
El presidente George W. Bush (2007) humor de usos con eficacia en sus discursos -
toma, por ejemplo, su dirección del comienzo en Miami Colegio de Dade:

Como el presidente, George W. Bush usó el humor con eficacia en sus discursos.

Siempre es un placer de estar de vuelta aquí a Miami, y agradezco al Dr. Padron

preguntarme. No ha evitado mi atención que cuando buscaba a Bush para invitar,
entré cuarto. Laura habló en su comienzo del Campus del Norte en 2004, mi madre
habló, el hermano Jeb ha hablado aquí dos veces. Antes de que anduviera a la etapa,
le pedí un poco de consejo. Dije, "Jeb, déme un poco de consejo". Dijo, "Floridians
sostienen a sus políticos a límites del término estrictos: 8 años para un
gobernador y 15 minutos para un altavoz del comienzo". Haré todo lo posible.

Lea la dirección del comienzo del presidente Bush en

http://georgewbushwhitehouse.archives.gov/news/releases/2007/04/20070428-3.html.
Haga clic en el icono de vídeo para oír el discurso.

Las preguntas que Preguntan a un retórico o una pregunta actual son una manera
buena de implicar a oyentes. Una pregunta retórica se diseña para hacer el
auditorio pensar - ninguna verdadera respuesta se espera. Preguntando a su
auditorio, "¿Si pudiera demostrar que cada penique se gastaría por artículos
adquisitivos de la ropa para el necesitado, querría donar de 1$ a 5$?" es una
pregunta retórica. Pero preguntando a su auditorio, "¿Cuántos de usted desayunaron
antes de venir a la clase esta mañana?" es una pregunta actual para la cual se
espera una respuesta. Para asegurarse su auditorio realiza que quiere un
espectáculo de manos, levanta su propia mano ya que hace la pregunta o dice, "Me
gustaría un espectáculo de transmite esta pregunta: ¿Cuántos de usted desayunaron
antes de venir a la clase esta mañana?" Esté cuidadoso que su pregunta retórica
relaciona expresamente con su tema y es bastante interesante que la gente
escuchará.

Las citas Una cita o la paráfrasis de una fuente conocida pueden agarrar el interés
de su auditorio si lo lee con variedad vocal buena y contacto visual y si el
experto tiene algo del verdadero interés en decir. Las citas son más eficaces
cuando el auditorio es familiar con la fuente. Steve Rogel (2003) - presidente,
presidente, y director ejecutivo de Weyerhaeuser Company y un entusiasta que
explora durante más de 48 años - con éxito introdujo su discurso "Ética empresarial
y el Código del Explorador" usando el dictamen pericial, así:
Mahatma Gandhi, el grande líder indio, una vez dijo, "Hay siete cosas que nos
destruirán: riqueza sin trabajo; placer sin conciencia; conocimiento sin carácter;
religión sin sacrificio; política sin principio; ciencia sin humanidad; negocio sin
ética".
Mientras cada uno de estos temas merece de la atención en su propio derecho, voy a
concentrarme en la última de las preocupaciones de Gandhi - negocio sin el ética -
en

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

relación a los valores introducidos en el código del Explorador. ¿Expresamente, ser
un explorador bueno ayuda al que a hacerse un líder comercial bueno? ¿Y podemos
aplicar el ética de escutismo al negocio de negocio? (p. 403)
La referencia a la Ocasión Respecto al acontecimiento en su introducción es
esencial si habla en una ocasión especial, tal como cuando el presidente Obama
(2010) dio la dirección del comienzo al Punto de Oeste:
Es maravilloso estar de vuelta en la Academia militar de los Estados Unidos - el
correo militar más viejo continuamente ocupado en América - ya que encargamos a los
oficiales más nuevos en el ejército de los Estados Unidos (p. 320).
Sin embargo, para discursos del aula regulares, no hay necesidad de mencionar qué
conmovido debe estar allí para el primer día de presentaciones informativas.
Asustar Hechos que Revelan uno o varios hechos alarmantes es otra manera buena de
agarrar la atención de los oyentes. Cuando sus hechos impliquen la estadística,
hágalos significativos relacionándolos con los marcos de la referencia de sus
oyentes. Si hablara a un grupo de aseguradores de seguros de vida, la estadística
alarmante siguiente que indica que un cambio de gastos de consumo podría agarrar la
atención del oyente (Mathas, 2010):
Hay signos fuertes que esta "gran recesión" era un acontecimiento que cambia la
actitud y cambia el comportamiento. En 2009, los gastos de la tarjeta de crédito de
los americanos se cayeron a los niveles más bajos en más de 30 años. En 2009, la
tasa de ahorro personal estadounidense se elevó a sus niveles superiores en 15 años
(p. 36).

161

Chris Kleponis/Bloomberg/Getty Imágenes

El hablar para hacer una diferencia

Mientras era la tesorera estatal de Texas y un candidato recién anunciado por el

gobernador (Martin, 2004), Ann Richards presentó el discurso de apertura en la
Convención Nacional democrática de 1988 en Atlanta. El texto y el vídeo de su
discurso entero se pueden encontrar en www.americanrhetoric.com buscando a "Ann
Richards: Dirección de la Convención Nacional democrática de 1988".

Estoy encantado de estar aquí con usted esta tarde, porque después de escuchar a
George Bush todos estos años, yo figured tenía que saber como qué un verdadero
acento de Texas suena.
Hace doce años Barbara Jordan, otra mujer de Texas, hizo el discurso de apertura a
esta convención, y dos mujeres en ciento sesenta años son sobre la par para el
curso. Pero si nos da una posibilidad, podemos funcionar. Después de todo, Ginger
Rogers hizo todo que Fred Astaire hizo. Sólo lo hizo hacia atrás y en tacones
altos. ¡Quiero anunciar a esta nación que en un poco más de 100 días, Reagan -
Meese - Deaver - Nofziger - Poindexter - Norte - Weinberger - Vatio - Gorsuch
Lavelle - Ganadero - Haig - Bork - Noriega - George Bush [era] será terminado!
Sabe, esta noche siento un poco como hice cuando jugué el baloncesto en el octavo
curso. Creía que parecí verdadero mono en mi uniforme. Y luego oí que un muchacho
gritaba desde las gradas, "Haga esa cesta, patas de la ave". Y mi mayor miedo es
esto

mismo tipo está en algún sitio ahí del auditorio esta noche, y va a reducirme a la
talla, porque donde crecí allá arriba realmente no era mucha tolerancia por la
presunción, la gente que se dio aire.
*** Ahora, en contraste, la mayor nación del mundo libre ha tenido un líder durante
ocho años consecutivos que ha fingido que no puede oír nuestras preguntas sobre el
ruido de los helicópteros. Y sabemos que no quiere contestar. Pero tenemos muchas
preguntas. Y cuando hacemos nuestras preguntas, o hay un agujero o una
investigación, la única respuesta que conseguimos es, "No sé", o "Olvidé". Pero no
reconocería que respuesta de sus hijos. No iba. "No me diga que ‘no sabe’ o
'olvidó'". No vamos a tener la América que queremos hasta que elijamos a líderes
que van a decir la verdad; no mayoría días pero cada día; los líderes que no
olvidan lo que no quieren recordar. Y durante ocho años consecutivos George Bush no
ha mostrado el interés más leve a nada por el cual nos preocupemos. Y ahora que es
después de un trabajo al cual no se puede designar, parece a Columbus que descubre
América. Ha encontrado el cuidado de los niños. Ha encontrado la educación. George
pobre. No le puede ayudar. Nació con un pie de plata en su boca.

continuado

162

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Ann Richards se había mucho tiempo conocido como un altavoz gracioso y con agallas
en su estado natal, pero su discurso de apertura lleno del ingenio y abajo a casa
valora le trajo a la atención nacional. Su discurso no sólo enfocó a oyentes en los
valores del Partido demócrata, lanzó su raza por el gobernador de Texas (Martin,
2004).
Vamos a tomar una mirada específica al uso de Richards del humor en esta dirección
divertida.
• El humor en la introducción capturó la atención del auditorio.
Mientras el humor es una manera muy popular de introducir un discurso, debe estar
relacionado con el tema a mano. Richards hizo esto empujando la diversión en el
vicepresidente republicano actual, George Bush. La risa y los aplausos indicaron el
placer del auditorio. Richards no se paró allí; continuó a empujar la diversión en
la estructura dominada por los varones del Partido demócrata cuando comentó que
"dos mujeres en ciento sesenta años es sobre la par para el curso". La
investigación indica que "la gente se ríe de lo que los sorprende o es por otra
parte inesperado" (Martin, 2004, p. 271). Quizás esto es por qué la declaración de
Richards sobre Ginger Rogers - que tomó a préstamo de un periodista de la TV
(Rabinowitz, 1988) - tenía tanto éxito.
• El humor de Richards ayudó a demócratas a verla como un político
«persona enterada» (Martin, 2004).As una mujer y un tejano, es probable que muchos
que escuchan su dirección la vieran básicamente como un «forastero». Según Martin,
Richards usó el humor para subrayar su Texas (persona enterada) autenticidad [con
su broma de Bush] criticando la posición del forastero de mujeres marginadas en la
política del Partido Nacional [con su broma de Ginger Rogers] (p. 280). Cementó su
estado de la persona enterada adelante cuando más tarde en su discurso "enmarcó a
Bush como rico e incapaz de la comunicación con la clase obrera... mimado y
oportunista" (p. 281).

• Finalmente, Richards tomó un riesgo en la utilización humilde

humor. Aunque el humor humilde (donde los altavoces empujan la diversión en sí de
construir la compenetración con el auditorio) pueda tener éxito, como estaba en el
caso de Richards, hay un riesgo que los oyentes giren el humor contra el altavoz y
los percibirán como inadecuados. En otras palabras, en vez de sentir un enlace
común con Richards porque también habían experimentado un "incidente personal
embarazoso" (Martin, p. 280), el auditorio la podría haber visto como careciendo
debido a su miedo de ridiculizarse en público.
Aunque el discurso de apertura de Richards mejor se conozca por su humor, tenga
presente que el humor solo no hará un discurso eficaz a menos que sea un cómico
tomado. En cambio, Richards tejió su humor en un discurso bien organizado y bien
apoyado. Sus puntos estaban claros; su introducción y conclusión eran eficaces.
Cuando lea o mira el discurso completo en línea, escucha para su uso de viejos
refranes para ayudar a clarificar sus puntos de vista, como "que el viejo perro no
cazará" o "cómo la vaca comió la col". Estuvo relacionada con el auditorio con
"anécdotas personales, ejemplos concretos y breves narrativas" (Dow & Tonn, 1993,
p. 289).
Como mira el discurso en línea, note su uso de la repetición, con las palabras
"esto es incorrecto" repetido al final de cada uno de varios ejemplos específicos.
Esta participación del auditorio generada - sobre todo cuando terminó la serie con
la broma "Nada es incorrecto con usted que no puede fijar en noviembre". De todos
modos, era su humor que agarró la atención de los delegados de la convención y
columnistas de periódico igualmente y la crió en la luz de calcio nacional - que,
después de todo, era perfecto para un Texas el candidato gubernativo.
Preguntas: ¿cree que el tipo de Richards del humor era apropiado para un discurso
de apertura televisado alrededor del mundo? ¿Por qué podría algunos oyentes haber
encontrado su humor ofensivo? Después de leer su discurso entero, critique su
conclusión y organización total. ¿Qué cambios recomendaría, si alguno?

Recordar
Los compradores de la atención incluyen...
• Demostraciones de un procedimiento o habilidad • Fábulas, refranes, poemas o
rimas • Humor • Casos - breves ejemplos • Los casos - detallaron narrativas (actual
o hipotético) • Preguntas (retórico o actual) • Citas (o paráfrasis) • Referencia a
la ocasión o acontecimiento • Asustar hechos

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

Objetivo 2: motive su auditorio para escuchar
Lamentablemente, sólo porque sus oyentes se ríen de su broma inicial o prestan la
atención a su caso personal no significa que seguirán escuchando. Se deben hacer
sentir que hay alguna ventaja en ello para ellos. ¿En otras palabras, qué hará su
discurso para sus oyentes? ¿Les mostrará cómo reducir la tensión, perder el peso,
tenga fechas más interesantes, mejore su salud, o qué? ¿Cuando contesta, el "Así
pues, qué? ¿Por qué me debería preocupar?" pregunta que pasa por las mentes de los
oyentes, los motiva para escuchar. Para determinar cómo mejor relacionar su tema
con su auditorio, refiérase a la información demográfica y psicológica que
descubrió antes cuando analizó su auditorio. Refiérase al Capítulo 3, la Tabla 3.2,
para una lista de motivators adicional.
Según su tema, es posible combinar tanto la adquisición de la atención como los
objetivos de la motivación de la su introducción. Por ejemplo, las demostraciones
de la cerradura de la puerta descritas en la sección precedente no sólo agarraron
la atención sino también incluyeron una razón de escuchar - ahorrar el dinero y
aumentar la seguridad personal (Ver la página 157). Los altavoces persuasivos
comúnmente combinan la atención y pasos de la motivación, como Cedrick McBeth hizo
en sus Teléfonos celulares "del discurso del aula: no Charle y Paseo".
Como lee el extracto siguiente del discurso de Cedrick, piense sobre cuales
necesidades elementales apela a. ¿Si hubiera estado del auditorio, se habría
motivado para escuchar su discurso?
El 17 de junio de 2006, Alexander Manocchio alcanzó un teléfono celular que suena y
mató a Karyn Cordell y su hijo aún no nacido. Ve, Manocchio conducía un coche
entonces. Ahora dos personas están muertas y la vida de Alexander está en un caos,
todos porque contestó un teléfono. Alexander afronta dos cargos por el homicidio
vehicular. ¿Cuántos de nosotros en esta aula también son culpables de poner vidas
en peligro hablando en teléfonos celulares conduciendo un coche? Apostaré que casi
todos nosotros lo hemos hecho y muchos de nosotros lo hacen cada día. ¿Pero
consideramos alguna vez los peligros de hablar en nuestros teléfonos celulares
conduciendo un coche? Cuando leí la estadística y estudié esta situación, me hice
convencido de que el uso del teléfono celular mientras la conducción se ha hecho un
riesgo inaceptable. Hoy espero convencerle de que la utilización de un teléfono
celular conduciendo un coche debería ser ilegal.
Refiérase al Capítulo 12 para el discurso completo de Cedrick.
Objetivo 3: establezca credibilidad y compenetración
El tercer objetivo de una introducción eficaz es establecer su credibilidad
(probabilidad) como un altavoz y desarrollar la compenetración (los sentimientos
del respeto y gustando) con su auditorio, usando lo siguiente:
• Comparta su maestría con el auditorio. Si tiene la experiencia personal con su
tema, esto es el tiempo para mencionarlo ("He enseñado la RCP durante los cinco
años pasados" o "He jugado el racquetball ya que era bastante viejo para sostener
una raqueta"). No hay necesidad de llevar todas sus medallas o traer sus trofeos,
pero es importante dejar a su auditorio saber de su maestría.
• La mención por qué el tema es importante para usted. Si no tiene la experiencia
personal con su tema, su auditorio querrá saber por qué lo seleccionó. ¿Escribió un
documento sobre ello en otro curso y descubrió que el sujeto realmente importó a
usted? ¿Se interesa en ello debido a algo que pasó a un miembro de familia o un
amigo? A menos que sea demasiado personal, compartir esta clase de la información
con su auditorio añadirá a su credibilidad y ayuda establecen la compenetración con
su auditorio.

163

164

UNIDAD 2 preparación de su discurso

• Cite fuentes expertas que consultó. Si sus oyentes son desconocidos con sus
expertos, tendrá que establecer sus calificaciones. El número de fuentes que
necesitará a fin de establecer su credibilidad a menudo depende de su tema. Si
habla de las ventajas de afiliarse a una fraternidad o hermandad de mujeres y ha
sido un miembro de tal grupo durante dos años, puede depender en gran parte de su
propia credibilidad personal. Pero si nunca ha sido un miembro, su opinión personal
en este tema no llevará mucho peso. Tendrá que reforzar su credibilidad usando a
expertos exteriores.
• Muestre el género y la sensibilidad cultural. Cuando los miembros del público no
encuentren su discurso creíble debido a la lengua inadecuada al género, no oirán su
mensaje importante. Además, la cultura debe ser un factor en el establecimiento de
credibilidad y compenetración con su auditorio; establezca unos puntos en común con
su auditorio y use ejemplos sensibles al género. Refiérase al Capítulo 9 para
género específico y suposiciones culturales.

Puede usar el Expreso del Constructor del Discurso para ayudarle a crear su
declaración de la tesis. Seleccione "la Declaración de la Tesis" del menú izquierdo
y siga las instrucciones. Para recordatorios cortos de este capítulo sobre
declaraciones de la tesis, haga clic en el botón «Tutor».

Objetivo 4: presente su declaración de la tesis

Es asombroso cuantos oradores no pueden presentar una declaración de la tesis
clara. Su introducción puede hacer el tema general del cual hablan claro, pero su
objetivo exacto y los puntos principales para ser cubiertos pueden no estar claros
hasta más tarde en su discurso, si entonces. Una declaración de la tesis buena
incluye la identificación del tema y una vista anticipada de los puntos principales
que planea presentar.
El Objetivo estatal (si Informativo) o Posición (si Persuasivo) Recuerda: los
Miembros del público son no oyentes siempre expertos. Si tienen que hacer demasiado
trabajo para entender su objetivo, tomarán probablemente unas vacaciones mentales.
A menos que tenga que construir el incertidumbre o su auditorio es hostil, querrá
hacer rápidamente su objetivo o posición los más claros posible. Jennie Hansen
(2010), hablando a abastecedores de primeros auxilios sobre la seguridad paciente,
incluyó la declaración de la posición siguiente:
... como un profesional de la asistencia médica de carrera, sostengo la visión que
el cambio sistémico e individual [en la seguridad paciente] tiene y será, mucho más
productivo en reducir errores médicos que va señalando con el dedo de la culpa o
apuntando a abastecedores individuales (p. 158).

Los Puntos principales de la vista anticipada que Ponen sus puntos principales en
una lista después de que declare su objetivo específico mejorarán las posibilidades
que su auditorio los recuerde más tarde. Si usa recursos visuales durante su
discurso, esto es un tiempo excelente para presentar un, porque los miembros del
público con mayor probabilidad recordarán la información que pueden tanto ver y
oír. Las pautas para crear recursos visuales son cubiertas en el Capítulo 10.
Hemos leído ya la declaración de la posición de Jennie Hansen. Ahora vamos a ver
cómo vio sus puntos principales de preestreno:
De este modo, hoy, voy a concentrarme en el positivo. ¿Qué podemos hacer? Mucho se
ha hecho, pero mucho más queda por hacerse. ¿Qué puede la Reforma de la Asistencia
médica hacer para la seguridad paciente? ¿Qué pueden las escuelas del profesional
de la salud hacer? ¿Qué pueden los consumidores de la asistencia médica hacer? ¿Y
finalmente, qué puede hacer como profesionales de la salud? No puedo cubrir todo
esto, pero mi objetivo aquí hoy es ofrecer algunas ideas y recursos que querrá
perseguir (pps 158-159).

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

165

Contenido opcional para introducciones del discurso

Hemos hablado de los cuatro objetivos básicos de una introducción. Lo siguiente es
tres elementos opcionales que puede desear de vez en cuando incluir:

1. La información previa Si tiene que incluir un poco de información de aclaración,

pero no desear pasar bastante tiempo para ello para hacerlo un punto principal,
cubrirlo en la introducción. Por ejemplo, en un discurso informativo sobre las
causas, efectos y curas para la anorexia, una definición de anorexia es la
información previa que ayudaría a clarificar su tema. Los discursos persuasivos
usando las ventajas relativas o los modelos de la reclamación de la organización a
menudo tienen que examinar la seriedad del problema como la información previa
durante la introducción del discurso. Sin embargo, si usa un modelo de solución del
problema para organizar sus argumentos principales, cubrirá el problema en el
cuerpo del discurso.
2. La definición de Términos Desconocidos Para algunos temas del discurso, tendría
que definir términos desconocidos directamente al principio. Por ejemplo, sería un
error suponer que cada uno de su auditorio sepa que STD significa «la enfermedad de
transmisión sexual», que MBWA significa "la dirección vagando por". En la
introducción a un discurso titulado "Diplomacia Pública estadounidense", Kathy R.
Fitzpatrick (2004) definió lo que quiso decir con la diplomacia pública:
En la jerga del gobierno oficial, la diplomacia pública es unos esfuerzos
nacionales de entender, informar e influir en la gente de otras naciones. Muchos -
incluso mí - lo ven como relaciones públicas internacionales. El objetivo de la
diplomacia pública estadounidense es - o al menos el objetivo debería ser - para
desarrollar y sostener relaciones positivas entre los públicos de los Estados
Unidos y extranjeros (p. 413).
3. La mención de Folletos Sólo raramente le debería distribuir folletos durante su
discurso - es por lo general mejor esperar hasta el final. Pero realmente deje a su
auditorio saber que están disponibles. Por ejemplo, si tuviera un ordenador visual
o información de contacto de exposición de transparencia para organizaciones que
proporcionan la información libre, muchos oyentes querrían tomar notas, y el
arrastre para encontrar el papel y el lápiz sería molesto. Pero si mencionó en su
introducción que pasaría un folleto que pone en una lista las organizaciones y sus
números de teléfonos en la conclusión de su discurso, los miembros del público
podrían relajar y pasar su tiempo escuchando.
Usando una base de datos como la Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
ProQuest, conducen una búsqueda de la palabra clave de declaración de la tesis y
declaración de la posición, y ven que consejo puede encontrar en la fabricación de
una declaración de la tesis clara y potente.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en la organización del discurso, complete lo siguiente:
• Seleccione el tema del discurso informativo o persuasivo que usó en la actividad
anterior, y perfile una introducción posible incluso los cuatro objetivos
principales hablados encima.
• ¿Iba alguno de los artículos opcionales ser provechoso para su tema del discurso?
¿Por qué o por qué no?

Ahora que hemos examinado a fondo la organización de la introducción y el cuerpo de

su discurso, vamos a hablar cómo crear una conclusión que abandonará su auditorio
que se siente satisfecha y contenta.

166

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Puede usar el Expreso del Constructor del Discurso para ayudarle a crear una
conclusión para su discurso. Seleccione «la Conclusión» del menú izquierdo y siga
las instrucciones. Para recordatorios cortos de este capítulo sobre conclusiones,
haga clic en el botón «Tutor».

La organización de la conclusión de su discurso

Ningún discurso es completo sin reenfocar y clausure el debate una conclusión
provee. Una conclusión incluye al menos las funciones siguientes:
• La pista el auditorio que se acerca al final de su presentación resumiendo su
idea central y puntos principales.
• El final con un pensamiento memorable, que reenfoca que está relacionado atrás
con la introducción, de ser posible. Los altavoces persuasivos pueden reenfocar el
auditorio visualizando el futuro o desafiando el auditorio cambiar un
comportamiento o creencia. Si una pregunta-y-respuesta (Q&A) la sesión seguirá su
discurso, proporcione un breve resumen antes el Q&A y el otro después de ello para
desviar la atención del auditorio atrás a las ideas centrales de su discurso y
proporcionar el cierre.
Una conclusión eficaz no debería tomar más que el 10 a 15 por ciento de su tiempo
de hablar total - aproximadamente 30 a 45 segundos en un discurso de 5 minutos, 45
a 60 segundos en un discurso de 7 minutos..

Conclusión de la muestra

A causa de nuevo definitions expuesto por astrónomos, ahora sabemos los criterios
implicados en la clasificación de planetas. El factor principal que pone el Plutón
aparte de los otros ocho planetas es que las vidas del Plutón en una casa
desordenada y se obligan a estar en órbita entre muchos escombros espaciales en el
Cinturón Kuiper. Y porque Eris y Ceres encuentran los criterios del planeta enano
también, han sido classified en el nuevo grupo también. ¿Hay allí alguna pregunta?
[Q&A sesión]
Gracias por sus preguntas. Ya no hay nueve planetas en nuestro sistema solar [8
Visuales]. Ahora tenemos ocho planetas clásicos y tres planetas enanos. ¿Así pues,
cómo vamos sobre recordar el pedido de los planetas y empequeñecemos planetas
ahora? Muchos Hombres Muy Cultos Sólo Reorganizaron Tonterías y los Comités
Demuestran Todo. El debate de IAU, de lo que asumo consistió generalmente en
hombres, cosas cambiadas ya que los sabemos - y como siempre, los comités
demuestran todo.
¿Así pues, ahora que sabemos el Plutón, Eris, y Ceres son officially los tres
enanos, qué significa esto para el futuro de nuestro sistema solar? Como los nuevos
descubrimientos se hacen en la región del Cinturón Kuiper, es posible que otros
objetos puedan ser classified como planetas enanos también. Quizás se interesará en
no dejar pasar de sus ojos y oídos para nuevos descubrimientos, y quien sabe -
bastante pronto podemos llamar nuestra casa el Sistema solar y los Siete Enanos.

El análisis Kara resume sus puntos principales bien. Como planeó un período de
pregunta-y-respuesta inmediatamente después de que su discurso, una conclusión
inicial detallada no era necesaria. ¿Sin embargo, cree que tenía que añadir una
declaración final también?
Después el Q&A, Kara trae el cierre por la inclusión de un resumen final y presenta
al auditorio un nuevo medio mnemotécnico para recordar los planetas y el otro para
recordar los planetas enanos.
Kara concluye con un desafío para sus oyentes a quedarse templada para
descubrimientos adicionales y usa un juego inteligente en su título, cambiando
"Nuestro Sistema solar y los Tres Enanos" a "Nuestro Sistema solar y los Siete
Enanos".

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

Ya que hablamos de cada función de una conclusión eficaz más detalladamente,

miramos a la conclusión de Kara a su discurso "Nuestro Sistema solar y los Tres
Enanos". ¿Cómo bien hace su conclusión en la página 166 incluyen los dos objetivos?
Ver el Capítulo 4 para el discurso completo de Kara.

Resuma ideas principales

Imágenes de Imágenes/Júpiter del radio

En un discurso informativo, el objetivo del

el resumen debe repetir el objetivo de su

hable o sus puntos principales. Un resumen puede

esté general (refiriéndose al tema del

discurso) o específico (listado de los puntos principales).

Su opción depende de qué importante es

para oyentes para recordar puntos específicos. Si

O general o specific, un resumen eficaz es

quiere que ellos recuerden sus puntos principales o

la parte first de una conclusión buena.

recuerde detalles específicos su discurso,

use una ayuda visual durante su resumen.

En su discurso del aula "Oklahoma Al aire libre", un estudiante llamado a Christina

usado el resumen siguiente:

Tan la próxima vez contempla la fuga en una esquina de páramo durante un momento de
soledad, vaya a Oklahoma y compruebe cuatro de los puntos del sueño de los amantes
de la naturaleza: Parque del estado de la Montaña de Cuarzo, Lago Tenkiller,
Talimena Drive y Páramo de Arbuckle.

Reenfoque atención del auditorio

No quiere que sus oyentes olviden su mensaje el minuto dejan el cuarto. Trate de
hacer su pensamiento del final tan memorable que siguen pensando y hablar de su
discurso mucho después es terminado. Cualquier de los materiales de apoyo usados
para ganar la atención en la introducción de su discurso también se puede usar con
eficacia para terminar su discurso - sobre todo lo siguiente:
Ofrezca un Pensamiento de Cierre que Habla al Instituto de Asuntos internacionales
sobre "la Diplomacia Pública estadounidense", Kathy R. Fitzpatrick (2004) reenfocó
la atención de su auditorio con la cotización siguiente y cierre del pensamiento:
En el cierre, me gustaría compartir con usted una cotización por la novelista
Ursula LeGuin, que dijo: "Hubo grandes sociedades que no usaron la rueda, pero no
hubo sociedades que no contaran historias".
Como una nación, podemos tener los militares más fuertes y la tecnología más
sofisticada. Pero tales fuerzas por último no importarán si no podemos capturar las
mentes y los corazones de las personas alrededor del mundo con la historia duradera
de libertad y democracia.
América debe contar su historia - y lo debe decir bien. La seguridad y la
prosperidad de los ciudadanos de los Estados Unidos de América dependen de ello (p.
416).

Refiérase a la Introducción que Otra manera eficaz de reenfocar la atención del

auditorio es mandar a su introducción. El discurso encantador e irresistible
titulado "Luz el Fuego: Comuníquese con Su Hijo" es un ejemplo excelente de atar la
introducción y conclusión juntos. Diciendo en un taller de unos padres patrocinado
por el Corazón de América Asociación de Profesores de Suzuki, Joan E. Aitken
(1993), un

167

168

UNIDAD 2 preparación de su discurso

profesor asistente en la universidad de Misuri-Kansas-City, usado la introducción

siguiente y conclusión:
Introducción Ya que enciendo estas cuatro velas, quiero compartir algunas cosas que
he oído que mi hijo de 5 años dice...
VELA 1: «Gritos». VELA 2: "¿Por qué ponen los elefantes la suciedad sobre sus
espaldas?" VELA 3: "Golpe, golpe". ("¿Quién está allí?") «Plátanos». ("¿Plátanos
quién?") "Los plátanos son algo que a los monos les gusta comer. Ah, ah, ah, tee -
él, ho". VELA 4: "Su regazo es mi lugar favorito, mamá".
Como apago estas cuatro velas, quiero compartir algunas cosas que he dicho a mi
hijo …
VELA 1: "¿Qué pasa con usted?" VELA 2: "No sé por qué los elefantes hacen cosas".
VELA 3: "No lo consigo. ¿Se supone que esa broma es graciosa?" VELA 4: "Ow. Se hace
tan grande. Quíteseme".
La conclusión Después de un discurso de 30 minutos en cómo comunicarse con su hijo:
En el cierre, quiero encender estas cuatro velas otra vez, diciendo otras palabras
que trato de usar.
VELA 1: Mi hijo dijo: «Gritos». Y dije: "Esto es bien. ¿Qué tiene que hacer para
fijarlo, Wade?" VELA 2: "¿Por qué ponen los elefantes la suciedad sobre sus
espaldas?" "Hace las preguntas más interesantes. He notado que los elefantes en el
zoo hacen esto. ¿Supone que los hace enfriarse? Tal vez es su pantalla solar. ¿Qué
piensa?" VELA 3: "Golpe, golpe". ("¿Quién está allí?") «Plátanos». ("¿Plátanos
quién?") "Los plátanos son algo que a los monos les gusta comer. Ah, ah, ah, tee -
él, ho". "Darlin’, amo oír que usted se ríe". VELA 4: "Su regazo es mi lugar
favorito, mamá". "Entonces, venga se sientan. ¡Es la luz de mi vida!" (p. 477)
Publique un Desafío En un discurso persuasivo titulado "La Dinámica de
Descubrimiento: la Creación de Sus Propias Oportunidades", Catherine B. Ahles
(1993) publicó este desafío: Como va adelante para descubrir su mundo de
posibilidades, desafío que usted piense en las siete preguntas que he planteado
esta noche:
• ¿Crea sus propias oportunidades?• ¿Puede hacer opciones más informadas?• ¿Cómo
agudamente presta la atención?• ¿Cómo la audacia es usted?• ¿Cuáles son sus
convicciones?• ¿Qué fuerte es su confianza?• ¿Cuál es su filosofía personal? (p.
352)
Visualice el Futuro como su auditorio puede no ser bueno en hacerlo ellos mismos,
en discursos persuasivos tiene que visualizar el futuro para ellos - el futuro con
o sin su oferta. Kim, un estudiante que habla de la conducción en estado de
embriaguez, visualizó un futuro con puntos de control de la moderación de todo el
año de esta manera:
Tome un momento e imagine un mundo donde nos podríamos sentir todos más seguros en
nuestros caminos otra vez. Podríamos salir todos durante la Nochevieja, porque,
completamente francamente,

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

169

aquellos de nosotros que bebemos con responsabilidad no saldrán durante esta noche
ahora porque tenemos miedo de la otra gente en el camino. Las familias no tendrían
que ser tan temerosas de ir durante unas vacaciones durante un fin de semana
festivo largo como Día de Conmemoración, Día del Trabajo, o el cuarto de julio; no
sentirían como amenazado por los otros conductores en el camino. ¿No valdría esta
seguridad la molestia de parada en puntos de control de la moderación?

© Bob Daemmrich/The Image Works

Mire sus oyentes en el ojo, use

la lengua poderosa y dinámica, y habla

con emoción y sinceridad mientras pinta un cuadro mental vivo del futuro. Quiere
animar a oyentes que son casi

No olvide de visualizar el futuro para su auditorio ya que concluye su discurso

persuasivo. Mire ellos directamente en el ojo, use la entrega poderosa y dinámica y
hable con emoción y sinceridad.

persuadido - sólo quieren ver cómo su

el tema está relacionado con ellos una vez más -

sin, por supuesto, usando razonamiento defectuoso o peticiones emocionales

inmorales. Para a

la discusión del razonamiento defectuoso o engañoso, ver el Capítulo 13.

Utilización Q&A
La llave al exitoso Q&A sesiones debe saber su tema realmente bien y esperar
preguntas del auditorio. Haga una tarjeta o dos para referirse a de ser necesario,
poniendo en una lista fuentes importantes, expertos y organizaciones. Ya que sube
con preguntas posibles, prepara un o dos recursos visuales de usar contestándolos.
Todo que puede necesitar es un o dos revestimientos (por ejemplo, un gráfico de
barras que contiene la nueva información) o un nuevo ordenador visual de una carta
para añadir a visuals que planea usar en su discurso. Por supuesto, siempre es
posible que ninguna de estas preguntas se haga, pero si son, su auditorio no puede
ayudar impresionarse. Ver a Kara Q&A en el Capítulo 4.
Aquí están algunas suposiciones adicionales para ayudarle con su Q&A sesión:
• Repita cada pregunta antes de contestarlo, para asegurarse que cada uno ha oído
la pregunta.
• Diga con otras palabras cualquier pregunta confusa o negativa en una manera clara
y positiva.
• Piense un momento antes de contestar a cada pregunta. Si no sabe la respuesta,
dice tan y manda al interrogador a alguien del auditorio que realmente sabe o dice
a la persona que es una pregunta buena y que encontrará la respuesta y avisará él o
ella en la siguiente reunión.
• Mire preguntas irrelevantes o complejas. Si cree que una pregunta es irrelevante
o tomará demasiado mucho tiempo para contestar, agradecer a la persona la pregunta
y mencionar que hablará con él o ella personalmente sobre ello después de la
sesión.
• No discuta o enfádese o hágase defensivo contestando a preguntas. Lo que dice
durante el Q&A la sesión afectará el juicio total del auditorio de su credibilidad
y su discurso.

170

UNIDAD 2 preparación de su discurso

• Mencione en su introducción que habrá un corto Q&A período al final de su

discurso, y pedir que miembros del público escriban preguntas durante el discurso.
Después de su conclusión inicial, coleccione las preguntas, seleccione tres o
cuatro bueno y contéstelos - no hacer caso de menos deseable.
• Quédese a tiempo. Mire su tiempo y termine la sesión con una conclusión final que
reenfoca la atención del auditorio y pone un cierre agradable sobre su discurso.
Como puede ver, la conclusión de un discurso es esencial. Si ve que el tiempo se
agota, no elimine su conclusión. Es mejor abreviar su punto final (o hasta saltarlo
completamente) que excluir su conclusión. Por supuesto, si usted tiempo su discurso
practicando, no se tendrá que preocupar de excluir nada.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en la organización del discurso, complete lo siguiente:
• Seleccione el tema del discurso informativo o persuasivo que usó en la actividad
anterior, perfile una conclusión posible y ponga en una lista al menos tres
preguntas que su auditorio podría preguntar durante Q&A.
• Comparta su conclusión y preguntas con otro al menos un compañero de clase para
sus suposiciones.

Pulimento de su discurso
Ahora que ha seleccionado un tema, preparó un contorno del borrador, investigado
para contenido y materiales de apoyo, y preparó su introducción y conclusión, es
tiempo de dar un final pulen a su discurso preparando un contorno de preparación
más detallado y añadiendo conectores.
El pulimento de utilización de un contorno de preparación
Mientras que su borrador contuvo sólo puntos principales e información de apoyo, su
contorno de preparación también incluye su introducción y conclusión. Use las
pautas siguientes para desarrollar su propio contorno de preparación:
• En primer lugar, añada subpuntos y apoyo del material a los puntos principales de
su contorno del borrador. Los puntos principales normalmente se escriben en
completan oraciones; los subpuntos y el material de apoyo pueden estar en completan
oraciones, frases o palabras clave (siga las preferencias de su instructor).
Asegúrese que los artículos en cada nivel siguen las puntas de perfiladura en la
Figura 7.5.
• Después, escriba transiciones de la oración para usar entre puntos principales.
• Incluya una lista de referencias al final de contorno usando el estilo correcto
(normalmente MLA o APA - concuerdan con su instructor).
• Además de referencias al final de su contorno, indique fuentes usadas dentro del
contorno citando al autor, fecha y página (como Smith, 2006, p. 29).

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

171

PUNTAS PARA CREAR CONTORNOS

Punta 1: Use la enumeración del contorno estándar

1. Primer punto principal A. Subpunto o apoyo de 1 material. Apoyo de material

Punta 2: Pedido de comprensión más rápida

Sí:A. pruebas

No:A. pruebas

1. Estándar-Binet (prueba del CI) 2. Atención Escala de calificación de Deficit 3.

Escala de Defiant oposicionista

1. Estándar-Binet (prueba del CI) 2. Atención Escala de calificación de Deficit 3.

Escala de Defiant oposicionista

Punta 3: Incluya 2 subpuntos por nivel cuando posible

Sí:A. pruebas 1. Estándar-Binet (prueba del CI)

No:A. pruebas 1. Estándar-Binet (prueba del CI)

2. Atención escala de calificación de Deficit 3. Escala de Defiant oposicionista

2. Atención escala de calificación de Deficit 3. Escala de Defiant oposicionista

B. Tratamiento 1. Ritalin

B. Tratamiento 1. Ritalin

2. Clonidine

Punta 4: Haga artículos en cada paralela del nivel

Sí: «Aspirina» • Previene la mayor parte de ataques cardíacos • Hace ataques

cardíacos principales menores • Minimiza golpes [Cada uno comienza con un verbo]

No: «Aspirina»
• Prevención • Hace ataques cardíacos principales menores • Habrá menos
probabilidad de la muerte
e invalidez de golpes
[Un sustantivo, frase del verbo y oración usada]

Punta 5: Capitalice la primera palabra cada nivel

Sí:A. previene ataques cardíacos B. Minimiza golpes

No:A. previene ataques cardíacos B. minimiza golpes

No:A. previene ataques cardíacos B. Minimiza golpes

La figura 7.5 sigue estas puntas planeando su contorno

• Identifique las ubicaciones de recursos visuales en su discurso con negrilla y

soportes: por ejemplo, [Visual #1].
• Una vez que esté seguro que sus puntos principales son completos, escriba que la
introducción y la conclusión en completan oraciones, oraciones parciales o frases.
Normalmente estos pasos no se perfilan, pero los puede perfilar si desea.
• Finalmente, examine su contorno para ver la legibilidad - lo leyó varias veces en
voz alta, buscando cualquier área problemática. Su contorno se debería parecer al
contorno de preparación de Kara en la Figura 7.6.

172

UNIDAD 2 preparación de su discurso

El contorno de preparación de Kara de la figura 7.6

Título: "Nuestro Sistema solar y los Tres Enanos" por Kara Hoekstra Topic: Nuestro
sistema solar ha cambiado dentro del año pasado y ahora consiste en ocho planetas
clásicos y tres planetas enanos. Tesis: los cambios recientes de cómo vemos nuestro
sistema solar incluir nuevo definitions para el planeta y empequeñecer el planeta,
la degradación del Plutón del estado del planeta y el descubrimiento de dos nuevos
planetas enanos.
Introducción
• Comprador de la atención: Muestre la imagen (Creyón que colorea) del sistema
solar (como sabíamos de la infancia). El estado la tres mnemotécnica (al azar
encontrado en Internet) y luego une las dos ideas. Y si le dijera que no había más
pizzas... no más puercos espines... ¿no más planetas? [1 visual]
• Motivación del auditorio: El sistema solar sobre el cual aprendimos como niños ha
cambiado, y es posible que más cambios se pudieran hacer. Además de esto, el
espacio es sólo tan zurcido chulo.
• Establezca la credibilidad: la Astronomía ha sido un interés mío desde la
infancia, gracias a mi padre.
• Vista anticipada: La mayor parte de nosotros han crecido sabiendo que nuestro
sistema solar consiste en nueve planetas. Sin embargo, los expertos han degradado
recientemente el Plutón a un planeta enano. Pero aunque el Plutón haya sido
reclassified, no está solo. Nuevo definition ha incluido otros dos objetos como
planetas enanos también. En nuestra discusión de planetas y planetas enanos, nos
acercaremos - los criterios implicados para considerarnos un planeta y planeta
enano - por qué el Plutón no hizo la reducción, y - los otros dos objetos ahora
consideraron planetas enanos.
[La transición] Los nuevos términos para planeta y planeta enano fue votada en en
el agosto de 2006 por la Unión Astronómica Internacional. Debido a algunos nuevos
descubrimientos, el IAU sintió que era importante para redefine el término «planeta»
y establezca el nuevo término "planeta enano". El sitio web de la NASA fija el
definitions para cada nuevo término.
CUERPO
I. Nuevo definitions de la NASA A. Tres piezas de criterios se deben encontrar para
un objeto en nuestro sistema solar para considerarse un planeta. [2 visuales] (en
Cuanto a #3) 1. Está en órbita el sol. 2. Casi esférico en forma. 3. Ha limpiado la
vecindad alrededor de su órbita ("barrido", tan para hablar). B. Para considerarse
un planeta enano, un objeto debe encontrar cuatro piezas de criterios. [3 visuales]
(en Cuanto a #4) 1. Está en órbita el sol. 2. Casi esférico en forma. 3. No un
satélite (no está en órbita otro planeta). 4. No ha limpiado la vecindad alrededor
de su órbita (diferencia principal).
¿[La transición] Ahora que sabemos el definitions de un planeta y empequeñecemos el
planeta, qué exactamente el Plutón carece?
II. Por qué el Plutón es diferente de otros ocho A. Un artículo en línea en la
Ciencia de Hoy (2006) nos dice que la gran diferencia entre el Plutón y los otros
ocho planetas es que aquellos ocho han limpiado sus órbitas respectivas. 1. La
tierra no viaja a través de trozos de escombros haciendo su órbita anual alrededor
del sol [4 Visuales]. [Ilustre la carencia de escombros como si la Tierra viajaba
sólo a lo largo de su órbita y barría su camino a lo largo del camino, dejando una
órbita limpia, sin escombros.] 2. El Plutón está en la región del Cinturón Kuiper y
tiene muchos escombros para cruzar [5 Visuales]. B. Lo que la decisión realmente de
la cual todos se trataron es esto: el Plutón mora en una casa desordenada. 1. El
Cinturón Kuiper se forma de escombros helados y asteroides. 2. La órbita del Plutón
está aproximadamente en medio del Cinturón Kuiper, haciéndolo viajar a través de
field desordenado haciendo su viaje alrededor del sol.

Página 1

El contorno de preparación de Kara de la figura 7.6 (siguió)

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

173

[La transición] A recapitulación, planetas y planetas enanos tiene unas cosas en

común. Ambos deben estar en órbita el sol. Ambos deben ser casi esféricos en la
forma. Y además, los planetas enanos no pueden estar en órbita otro planeta. Pero
la diferencia PRINCIPAL entre los dos es que los planetas enanos no han limpiado
sus órbitas. A consecuencia de nuevo definition, los miembros de IAU officially
declararon otros dos objetos como planetas enanos también.
III. Eris y Ceres A. Un artículo en Newsweek nos dice que en el abril de 2006, el
astrónomo de Caltech Mike Brown confirmed el descubrimiento de un objeto similar al
Plutón [6 Visuales]. 1. Brown llamó el objeto Eris y decidió que Eris se localiza
sólo más allá del Plutón en el Cinturón Kuiper. 2. Eris está en órbita el sol, es
redondo, no es una luna y mora en el Cinturón Kuiper desordenado. 3. Eris se
considera ahora el planeta enano más grande en nuestro sistema solar. B. Recurso en
línea: Wikipedia nos dice que Ceres, al principio descubierto en 1801, es el
asteroide más grande en el cinturón del asteroide [7 Visuales]. 1. El cinturón del
asteroide se localiza entre las órbitas de Marte y Júpiter y es filled con muchos
asteroides irregulares y en forma de en la órbita alrededor del sol. 2. No sólo
Ceres es diferente porque es el asteroide más grande, también es el único redondo.
3. Ceres está en órbita el sol, es redondo en la forma, no es una luna y mora en el
cinturón del asteroide desordenado.
CONCLUSIÓN
• Resumen inicial: A causa de nuevo definitions expuesto por astrónomos, ahora
sabemos los criterios implicados en la clasificación de planetas. El factor
principal que pone el Plutón aparte de los otros ocho planetas es que las vidas del
Plutón en una casa desordenada y se obligan a estar en órbita entre muchos
escombros espaciales en el Cinturón Kuiper. Y porque Eris y Ceres encuentran los
criterios del planeta enanos también, han sido classified en el nuevo grupo también.
¿Tiene alguna pregunta?
• Sesión de pregunta-y-respuesta
• Resumen final: [Los 8 visuales] ya no hay nueve planetas en nuestro sistema
solar. Ahora tenemos ocho planetas clásicos y tres planetas enanos. ¿Así pues, cómo
vamos sobre recordar el pedido de los planetas y empequeñecemos planetas ahora? -
Muchos Hombres Muy Cultos Sólo Reorganizaron Tonterías - los Comités Demuestran
Todo
El debate de IAU, que asumo consistió generalmente en hombres, cosas cambiadas ya
que lo sabemos - y como siempre, los comités demuestran todo.
• Reenfoque: ¿Así pues, ahora que sabemos el Plutón, Eris, y Ceres son officially
los tres enanos, qué significa esto para el futuro de nuestro sistema solar? Como
los nuevos descubrimientos se hacen en la región del Cinturón Kuiper, es posible
que otros objetos que encuentran cuatro trozos de criterios se pudieran declarar
planetas enanos también. Quizás como más descubrimientos en el Cinturón Kuiper se
despliegan, guardará sus ojos y oídos abiertos para nuevos planetas enanos.
Bastante pronto podemos llamar nuestra casa el Sistema solar y los Siete Enanos.
REFERENCIAS:
1. Adler, J. (2006, el 4 de septiembre). De proporciones cósmicas. Newsweek, 44-50.
2. Ceres (empequeñecen el planeta). (2007, el 27 de marzo). Wikipedia. Tenido
acceso en en.wikipedia.org/wiki/ceres %28dwarf planet%29. 3. Planetas enanos: ¿Qué
defines un planeta? (2007, el 22 de marzo). NASA. Tenido acceso en
solarsystem.nasa.gov/planets/profile.
¿cfm? opóngase = dwarf&display=overview. 4. Cinturón de Kuiper. (2007, el 22 de
marzo). NASA. Tenido acceso en solarsystem.nasa.gov/planets/prole.cfm?
object=kbos. 5. Plutón: Un planeta (enano) por cualquier otro nombre... (2006, el
26 de septiembre). Ciencia de hoy en facts.com. Tenido acceso en Hechos En Agencias
de noticias del Archivo, ezp.tccd.edu:2085.

Página 2

El pulimento por adición de transiciones y conectores

Cuando destaque puntos principales (haciendo las ideas importantes en sus discursos
destacarse y únase el uno con el otro), es mucho más fácil para oyentes seguir y
recordar sus mensajes. También, si los oyentes van a la deriva lejos durante un
momento, tienen un mejor

174

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Puede usar el Expreso del Constructor del Discurso para ayudarle a crear sus
transiciones. Seleccione «Transiciones» del menú izquierdo y siga las
instrucciones. Para recordatorios cortos de este capítulo sobre transiciones, haga
clic en el botón «Tutor».

la posibilidad de la reorientación de sí si sus discursos incluyen técnicas que

destacan. Hay cuatro modos eficaces de destacar y unir sus puntos: transiciones,
postes indicadores, resúmenes internos, y repetición y repetición. Brevemente vamos
a mirar a cada uno de ellos.
Las transiciones Una transición es una palabra, frase o breve oración solían unir
ideas, puntos principales o partes principales de un discurso. Las transiciones
ayudan a oyentes a seguir el desarrollo de las ideas del orador e impedirles
perderse. Los ejemplos de transiciones son palabras tal como también, aunque, pero,
porque, y sin embargo; frases tal como además, por otra parte, por ejemplo, y en
otras palabras; y el informe condena como lo siguiente:
"Si no recuerda algo más este discurso, ser seguro de recordar esto".
"Este siguiente punto será del interés especial para todos los padres".
"Ningún error puede ser más costoso que este último".
"Aunque mi tercer punto parezca complicado, en realidad es el proceso más fácil de
todos".
Bill Gates, en su discurso en Consumer Electronics Show (CES) Internacional de
2007, incorporó transiciones a su discurso de equipo de la etiqueta con Robbie Bach
(Gates & Bach, 2007). Para un texto completo del discurso, ver www.microsoft.com y
busque "el Discurso de CES de 2007".
Dos extractos del discurso muestran el uso de transiciones:
"Una de las primeras cosas que noto cuando uso Windows es cómo fácil debe encontrar
toda mi información sobre el PC".
"Ahora quiero hablar un poquito del juego, y quiero comenzar con Juegos para
Windows".
Los postes indicadores Un poste indicador es un tipo concreto de transición (como
una señal de tráfico) que claramente indica donde el altavoz va después. Por
ejemplo, en vez del refrán, "Y el siguiente paso es...", diga, "El tercer paso
es...". En vez del refrán, "Otra ventaja que ocurre cuando deja de fumar es...",
diga, "La segunda ventaja que ocurre cuando deja de fumar es..". Siguiendo con el
ejemplo del discurso de Bill Gates (Gates & Bach, 2007), encontramos que también
usa postes indicadores ya que maniobra a través de la información. Las puertas, en
el cierre del discurso, declararon, "Finalmente, si quiere cultivar la capacidad,
no tiene que pensar en volúmenes...". Este poste indicador señala que el final del
discurso está cerca. Los auditorios aprecian saber cuando el discurso está cerca de
la finalización.
Los Resúmenes internos no esperan hasta la conclusión del discurso de resumir.
Proporcione resúmenes internos ocasionales, tal como en este ejemplo:
Hasta ahora he cubierto dos puntos importantes para considerar en la elección de
una guardería - la ubicación y el aspecto exterior de la instalación. Ambos son
bastante fáciles a investigar. El siguiente artículo es tan importante, pero mucho
más difícil de investigar.
Cuando Robbie Bach, el presidente de Entretenimiento & Dispositivos para Microsoft,
acompañó a Gates en el discurso antes mencionado, usó un resumen interno para
moverse de un punto al otro diciendo, "Por tanto Bill habló del relacionado

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

175

experiencias, y quiero hablar hoy y ampliar esto y conversación sobre el

entretenimiento relacionado" (Gates & Bach, 2007).
Repetición y repetición de Uso de la Repetición para ayudar a sus oyentes a
recordar palabras exactas o cifras. Lo siguiente es ejemplos de la repetición:
"El Gobierno federal gasta casi $65 mil millones para ELLO cada año (Pudiendo para
Resultados, 2007, p. 30). ¡Imagine! ¡$65 mil millones por año en tecnología de la
información! Basado en mi sueldo, no puedo comprender hasta cuánto $65 mil millones
realmente es".
Use la repetición (expresar con otras palabras) para asegurarse que sus oyentes
agarran un concepto clave. Por ejemplo:
Cada año en los Estados Unidos, 350000 muertes prematuras se causan fumando - esto
es equivalente a 920 totalmente cargó 747 estruendo de jumbos.
Para pulir su discurso tan los oyentes seguirán y recordarán sus ideas, tratar de
usar varios o todas estas técnicas. Depende de usted como un altavoz para hacer sus
discursos tan interesantes y fáciles a seguir que los auditorios no pueden ayudar a
escucharlos y recordarlos.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en el pulimento de su discurso, complete lo siguiente:
• Utilización del discurso ha estado siguiendo trabajando durante este capítulo,
crean un contorno de preparación de calidad. Esté preparado para entregarlo para
comentarios del instructor.
• ¿Qué las transiciones y los conectores hablados encima hacen piensa añadirá más
pulen a su discurso? Dé un ejemplo.
Resumen
Las ideas estupendas y los materiales de apoyo excepcionales se perderán en el
auditorio si su discurso bien no se organiza. Las presentaciones claras y
memorables que fluyen suavemente son el resultado de cuatro pasos importantes.
En primer lugar, organice el cuerpo del discurso. Para organizar sus puntos
principales, puede usar un cronológico, espacial (o geográfico), actual (o
reclamación), causal, problema - solución, ventajas relativas, satisfacción de
criterios o modelo de la secuencia motivado. Los puntos principales se deberían
declarar claramente y sostenerse con una variedad de apoyar materiales diseñados
para mantener la atención del auditorio así como clarificar y demostrar sus ideas.
Después, organice la introducción. Incluya a un comprador de la atención, motive el
auditorio para escuchar, establecer la credibilidad y la compenetración, claramente
declarar su objetivo y ver los puntos principales de preestreno del discurso. Si
sus puntos principales son breves y paralelos (y se presentan en una transparencia
u otra ayuda visual), será más fácil para el auditorio recordarlos. En la
introducción, también puede ser necesario incluir la información previa, definir
términos desconocidos, o brevemente mencionar folletos.

Puede haber notado que el Expreso Se une embala los márgenes de este capítulo,
diciéndole sobre el Expreso del Constructor del Discurso, que su instructor puede
haber atado en un fardo a su texto. Ahora que tiene una idea buena de lo que se
requiere en la organización de un discurso, puede querer usar la ayuda del Expreso
del Constructor del Discurso, que le ayudará con la perfiladura (incluso su
objetivo, declaración de la tesis, modelo organizativo, introducciones,
conclusiones y transiciones) y le ayudará hasta a poner sus referencias en el
formato apropiado. Una vez que haya completado el contorno, el paso final del
Expreso del Constructor del Discurso le da la posibilidad de examinar su contorno,
buscando errores y adiciones que desea hacer. Aunque su instructor pueda tener
requisitos especiales para su contorno, este software le ayuda a preparar los
fundamentos y le da confidence que su discurso bien se organiza.

176

UNIDAD 2 preparación de su discurso

Después, organice la conclusión de su discurso. La conclusión incluye un resumen de

los puntos principales y reenfoca la atención del auditorio de modo que los oyentes
recuerden que su discurso mucho después de ello se termina. En discursos
persuasivos, el paso reenfocar también puede incluir una visualización del futuro y
un desafío a la acción. Cualquier tipo de apoyar materiales que pueden ser usados
para conseguir la atención a principios del discurso también puede ser usado para
reenfocar la atención al final. Sin falta abandone el auditorio satisfecho, con un
sentimiento de cierre, sobre todo después un Q&A sesión.
Finalmente, añada pulen a su discurso creando un contorno de preparación más
detallado y añadiendo transiciones de calidad y conectores. Un contorno de
preparación le permite (y otros que puede preguntar) ver cualquier área
problemática que perdería si usara un manuscrito escrito. Por el siguiente el
consejo en este capítulo, está bien en su camino hacia dar una presentación
excepcional.

Elementos necesarios de público que habla en línea

Use sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Público que Habla para el
acceso rápido a los recursos de estudio electrónicos que acompañan este capítulo.
Sus Recursos en Línea incluyen el acceso a Edición del Colegio de InfoTrac,
Actividades de Construcción de Habilidad Personales y Actividades de Construcción
de Habilidad de Colaboración, un glosario digital, discursos de la muestra, y la
revisión interruega.
Términos clave

modelo causal 151 modelo cronológico

150 reclamación o razón modelo
151 ventajas relativas
modelo 153 satisfacción de criterios fácil -
charrán 154 razonamiento deductivo
152

destaque puntos principales 171

razonamiento inductivo 152
el resumen 174 interno motivó la secuencia
154 solución del problema
modelo 153 solución de la causa del problema
modelo 153

Q&A 169 repetición 175 repetición 175 pregunta retórica

160 poste indicador 174 espaciales (o geográfico)
modelo la 150 declaración 164 de la tesis modelo actual 149 transición 174

Edificio de habilidad personal

1. Ponga en común una lista de temas sobre los cuales se siente creíble para
hablar. Seleccione a tres de ellos y establezca su credibilidad en cada sujeto.
Asegúrese que es capaz de contestar a estas preguntas: ¿Qué le hace creíble? ¿Cómo
construye la compenetración? ¿Qué hace interesó en este tema? ¿Por qué seleccionó
este tema?
2. Mire una sesión de pregunta-y-respuesta en la CNN durante uno de los programas
de entrevistas. Usando las pautas proporcionadas en este libro, evalúe cómo bien el
Q&A la sesión se manejó. ¿Qué técnicas usó el anfitrión mayoría? ¿Cómo podría la
sesión haber sido más eficaz?

El CAPÍTULO 7 que organiza un discurso exitoso

3. Tome una mirada cuidadosa al modelo organizativo que ha seleccionado para el
discurso sigue trabajando actualmente. ¿Es posible que otro modelo pudiera crear
más interés del auditorio? Si no está seguro, prepara contornos usando otros
modelos y pregunta a compañeros de clase o amigos qué les gusta mejor.
4. Después de dar un discurso informativo o persuasivo en la clase, oferta a Q&A
sesión en la cual los compañeros de clase hacen cuatro a siete preguntas. No olvide
de incluir una conclusión final al final del Q&A.
5. Compruebe los sitios web siguientes. Puede tener acceso a estos sitios usando
sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público, el Capítulo 7:
• Patricia Fripp, un entrenador del discurso ejecutivo situado en San Francisco, da
el consejo a organizar un discurso en su artículo «Want Your Audiences to Remember
What You Say? Learn the Importance of Clear Structure» en www.fripp.
com/art.clearstructure.html.
• El artículo del Instituto de Hablar Público Avanzado explora cómo usar el humor
para la especia una sesión de pregunta-y-respuesta por otra parte embotada. Visión
public-speaking.org/public-speaking-qafunny-article.htm.
• A la práctica escribiendo una declaración de la tesis de calidad, lea y aplique
las suposiciones de los sitios web siguientes: "Desarrollando una Declaración de la
Tesis" de la universidad de Centro de Escritura del Wisconsin-Madison
(wisc.edu/writing/ Handbook/Thesis.html) y "Introducciones y Afirmaciones de la
Tesis" del Centro de Escritura de Hamilton en Colegio de Hamilton (hamilton.edu/
writing/introductions.html).
• Mire varias introducciones y conclusiones de discursos corrientes o históricos.
Vaya a americanrhetoric.com y haga clic en «Top 100 Speeches».
• Lenny Laskowski da el consejo adicional sobre Q&A las sesiones en su artículo
«How to Handle That Dreaded Question & Answer Period» en su sitio web
ljlseminars.com - hacen clic en «Public Speaking Tips» y luego seleccionan el
artículo específico.
Edificio de habilidad de colaboración
1. En grupos pequeños, seleccione un discurso que está disponible tanto en
versiones escritas como en grabadas en vídeo de los Elementos necesarios de Público
que Dice Recursos en Línea. Mire el discurso actual, y luego tenga cada miembro del
grupo individualmente identifican lo siguiente: (1) la línea exacta en la cual la
introducción termina, (2) la línea exacta donde la conclusión comienza, (3) una
lista de los puntos principales, y (4) el modelo de la organización usado. Como un
grupo, compare resultados y determine el éxito de la introducción, conclusión y
puntos principales por una escala de 5 puntos, con 1 siendo bajo y 5 alto. Esté
preparado para compartir sus resultados con otros grupos o la clase.
2. En grupos pequeños, seleccione un tema para un discurso informativo que todavía
no han dado en la clase. Ponga en común una lista de puntos principales posibles y
organícelos en dos modelos diferentes de la organización (actual, causal,
cronológico, o geográfico). Seleccione el modelo que el grupo piensa haría el mejor
discurso y crearía tanto una introducción como una conclusión para el tema del
discurso. Esté sin falta que incluye todos los pasos/objetivos que por lo general
se encuentran en un

177

178

UNIDAD 2 preparación de su discurso

introducción eficaz y conclusión. Tenga un voluntario del grupo se disponen a dar

la introducción a los otros miembros del grupo; un segundo voluntario debería
presentar la conclusión. Lo que es una fuerza y una debilidad de la introducción y
una fuerza y una debilidad de la conclusión. ¿Cómo se podría cada uno cambiar en
una fuerza? Si el tiempo permanece, repita ambas presentaciones a la clase entera u
otro grupo.

3UNIT
Presentación de su discurso
Pruebe su conocimiento
¿Qué sabe sobre la entrega verbal, visual, y vocal?
Algunas declaraciones siguientes sobre la presentación de un discurso son verdad;
los otros son errores comunes que la investigación ha resultado falsa.
Direcciones: Si cree que la declaración es generalmente exacta, márquela T; si cree
que la declaración es una idea falsa, márquela F. Entonces compare sus respuestas
con aquellos al final de Capítulo 8. También puede tomar este concurso a través de
sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público, y de ser
solicitado, enviar sus respuestas por correo electrónico a su instructor.
1. La causa principal de usar recursos visuales es entretener su auditorio.
2. Si puede usar palabras para crear cuadros mentales en las mentes de sus oyentes,
no es necesario para
use recursos visuales. 3. Un auditorio típicamente espera hasta que haya
completado la introducción para decidir si
su discurso será bastante interesante de escuchar. 4. Cuando habla, debería
mirar o sólo sobre las cabezas de sus oyentes, o encontrar un o
dos personas que parecen interesadas y se dirigen a ellos. 5. Usando un
markerboard o pizarra ya que una ayuda visual está bien porque ya sabe cómo usar
- práctica es rara vez necesario. 6. Para hacer sus recursos visuales más
interesantes, use varios colores y varios tipos de letra. 7. Debería evitar
usar la lengua del sexista porque algunos de sus miembros del público se pueden
girar
lejos por ello y no escuchan su mensaje. 8. Si la práctica de su discurso en
voz alta es embarazosa o inoportuna, revisarlo mentalmente será
tan bien. 9. A fin de hacer el texto fácil a leer, debería usar todas las
mayúsculas en su visuals. 10. Si tiene una memoria buena, es mejor memorizar
su discurso que arriesgarse en
el olvido de parte de ello.

8
Entrega de su mensaje
La comunicación no verbal es importante para el hablar exitoso. Quintilian, Roman
célebre rhetorician, dio las suposiciones detalladas de sus estudiantes a gestos y
expresiones de la cara en De Institutione Oratoria. Algunas de sus suposiciones
incluyeron:
• Use la cabeza para indicar la humildad o la altivez.• Use la cara para mostrar la
tristeza, la alegría o el orgullo.• Golpee el muslo para mostrar la indignación.•
Use el fingers para indicar ideas specific.
Durante antigüedad había dos modos básicos de comunicarse con un auditorio - por la
palabra escrita o directamente al auditorio cara a cara. Los altavoces de hoy
tienen tantas otras opciones todos relacionados con la tecnología. Vamos a
considerar la comunicación por teléfono. Aunque el teléfono parezca la tecnología
baja en estándares de hoy, las compañías inventan de nuevo su uso - de la
entrevista telefónica de revisiones de satisfacción del cliente a entrevistas del
empleado. Estos enfoques que salvan el dinero tienen una cosa en común con el
consejo de Quintilian - la comunicación no verbal todavía es importante. De hecho,
las mejores entrevistas telefónicas ocurren cuando los entrevistados usan las
mismas expresiones de la cara, gestos y ropa usarían hablando cara a cara. ¿Por qué
piensa hablando mientras la sonrisa y hacer gestos - tal vez hasta andando
alrededor - hacen al altavoz parecer más entusiástico, preocupación, y «verdadero»?
Aprendizaje de objetivos
Ya que lee el Capítulo 8, • Identifique las formas de entrega diferentes usadas en
la presentación de un discurso exitoso,
y seleccione cuales trabajarían mejor para sus situaciones.• Polaco su entrega del
discurso poniendo en una lista y usando verbal, visual, y vocal
puntas de entrega.• Ponga en una lista y practique las suposiciones ofrecieron
mejorar su entrega del discurso.
¿Qué hace a Bill Gates, Jerry Seinfeld, y Oprah Winfrey tiene en común? Son
entusiásticos, interesantes, importantes, persuasivos, y - el más importante de
todos - creíble (ver la caja en la página 182 para datos concretos). En su libro se
tiene que Creer que Se oye, Decker y Denney (1993, p. 9) póngalo este camino: A
menos que haga "el contacto emocional" con su auditorio al punto donde ellos "como
usted,
180

181

confíe en usted y créale", realmente no oirán lo que tiene que decir (p. 9). Por lo
tanto, aunque la entrega no sea más importante que lo que tiene que decir, sin la
entrega buena, su auditorio nunca le puede oír. ¡La entrega es tan importante!
Este capítulo le dará suposiciones de entrega importantes, que comienzan con la
selección de los mejores métodos de la entrega; circular a fabricación de sus
discursos creíbles mejorando sus entregas verbales, visuales, y vocales; mirar la
importancia de comportamientos de la urgencia a auditorio que aprende; y el final
con procedimientos del ensayo correctos. El capítulo 9 cubre agujas específicas en
cómo perfeccionar su uso de la lengua.

La selección del mejor método de entrega

A menudo el éxito de su presentación depende en cual método de la entrega elige:

hablar improvisado usando notas breves o recursos visuales, hablar improvisado,
hablar de manuscrito o hablar de memoria.

El hablar de notas breves (hablar improvisado)

Por lo general será el más eficaz y se unirá mejor con su auditorio si habla
improvisadamente. Un discurso improvisado no se memoriza o palabra escrita para la
palabra; se desarrolla de un contorno y se presenta de breves notas de hablar. En
la planificación de un discurso improvisado, siga los Pasos Básicos para la
Preparación de un Discurso del cual hemos estado hablando en los capítulos
precedentes. Cada vez que da una presentación improvisada, será un poco diferente,
porque no lo ha memorizado.
Para preparar notas de hablar, convierta su contorno de preparación en notas de la
palabra clave y cópielos en una o dos tarjetas. Escriba cada cita en naipes
separados, adicionales. Concuerde con su instructor que puede preferir que no use
notas en absoluto. Con el ordenador visuals, probablemente no necesitará ninguna
nota adicional, pero seguramente tendrá una copia impresa con usted en caso del
fracaso de equipo.
El hablar de breves notas de la palabra clave permite que usted hable en un tono
conversacional, mantenga el contacto visual bueno con oyentes y cambie su discurso
si la reacción indica que se pueden aturdir algunos oyentes. Ver más en el hablar
de notas en el Capítulo 11.

Usando una base de datos como Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
Investigador CQ, puede encontrar varios artículos interesantes sobre el hablar
improvisado. Dirija una palabra clave o sujete la búsqueda del hablar improvisado.

El hablar de recursos visuales (también hablar improvisado)

Muchos oradores comerciales y profesionales usan otra forma del hablar improvisado
- hablando de recursos visuales (Smith, 2004). Como la presentación improvisada
perfilada, el método de ayuda visual no se memoriza o palabra escrita para la
palabra. En vez de tarjetas, sin embargo, los oradores usan sus diapositivas de
PowerPoint como un dispositivo de memoria o se refieren a copias impresas de sus
diapositivas (nueve por trabajos de página bien).
Si planea usar la animación de modo que cada punto entre en el chasquido del ratón,
considere la construcción de sus propias balas, que permite que ellos permanezcan
inmóviles junto con el título. Esto le ayuda a recordar exactamente cuantos puntos
planeó para cada diapositiva. En contraste, las balas de PowerPoint, que llegan en
avión con cada punto, hacen difícil recordar cuantos puntos una diapositiva tiene -
sobre todo si es un poco nervioso. Para datos concretos, ver al Guía del Orador de
PowerPoint bajo "Recursos estudiantiles para el Capítulo 10" en los Elementos
necesarios del sitio web de Hablar Público.

Hablar de improviso
Un discurso improvisado es un dado sin el conocimiento previo del tema específico y
sin notas detalladas o manuscrito - obviamente una manera arriesgada de dar un
discurso principal. Sin embargo, cada vez que le hagan de improviso una pregunta
(en la clase, en una reunión de PTA, o en su trabajo), su respuesta es un
improvisado

182

UNIDAD 3 presentación de su discurso

Altavoces creíbles

Estos altavoces realmente preparan sólo más que ideas bien organizadas y bien
apoyadas; presentan sus ideas en una manera creíble.
En el Capítulo 1, el discurso del comienzo de Harvard de 2007 de Bill Gates se
destacó en el "Hablar para Hacer una Diferencia" caja en pps 5-6. El foco del
discurso de Gates era que los graduados tenían una gran oportunidad de hacer una
diferencia en el mundo a través de sus acciones y su dar filantrópico. La
credibilidad comercial de Gates, que da a través de su fundación, su humor y sus
anécdotas personales hizo su discurso uno potente. Desde entonces, Bill y su
esposa, Melinda, junto con Warren Buffett, han seguido su mensaje filantrópico
desafiando los millonarios de América prometer dar al menos el 50% de su riqueza
durante sus vidas o en su muerte (Loomis, 2010). Según Loomis (p. 86), si sólo
Forbes las 400 personas más ricas prometieran el 50% de su riqueza, que podría
ascender a más de $600 mil millones. La probabilidad de Gates y la conexión con su
auditorio pueden hacer la diferencia en cantidad del dinero realmente dada.

Jeff J Imágenes de Mitchell/Getty

Bill Gates
Con un título de comunicación y teatro del Colegio de Queens, Jerry Seinfeld
comenzó su carrera en la comedia apareciendo en Johnny Carson y David Letterman
espectáculos de noche. Pronto desarrolló su propio programa de televisión del NBC
popular, Seinfeld, que corrió durante nueve años. Seinfeld hasta escribió un libro
llamado Seinlanguage. Es un orador público eficaz que guarda auditorios que se ríen
de sus mensajes comedic. ¿Qué hace a Seinfeld tan afortunado? Está relacionado con
su auditorio usando el humor de observación (humor inmediato de observar la
situación de hablar y vida cotidiana). Según el cómico del mismo tipo John Kinde
(2006), "La habilidad del humor de observación le pone en el momento actual. Esto,
por sí mismo, le da una conexión mágica con su auditorio".

Kevin Imágenes de Mazur/Getty

Jerry Seinfeld

Oprah Winfrey se hizo un anfitrión del programa de entrevistas popular en un tiempo

cuando pareció que nadie podría competir con Phil Donahue. Un mes después de que
llegó a Chicago, su espectáculo, de la MAÑANA Chicago, dibujó hasta con Donahue, y
después de tres meses que fisgó delante (Oprah Winfrey, 1987). Aunque el programa
de televisión nacional de Oprah siguiera conduciendo las posiciones del programa de
entrevistas, en 2010 anunció que terminaría de su espectáculo largo con la
temporada de 2011. El Washington Post describió a Oprah como "la reina inevitable
de televisión de conversación, radio, revistas, film y aproximadamente cada otra
forma de la comunicación hasta ahora inventada" (Strauss, 2007). ¿Por qué ha tenido
Oprah tanto éxito? Lo hace parecer como si habla directamente a cada uno de sus
oyentes; es verdadera, y es creíble.

Kevin Imágenes de Dietsch-Pool/Getty

Oprah Winfrey

discurso. Idealmente, aunque no tenga tiempo prepararse para la pregunta concreta,

parecerá inteligente, autoritario, y confidente porque ha practicado preguntas que
contestan. Las artimañas (2001) recomiendan que establezca una cámara de vídeo y se
grabe contestando a algunas preguntas difíciles hechas por un amigo. Más practica,
más confidente se hará.
Cuando preguntado hacer de improviso el hablar, intente el siguiente (Stone &
Bachner, 1994):
• Parezca confidente (aun si debe fingir).
• Decida su conclusión u objetivo primero de modo que todo que dice pueda conducir
a ello en una manera organizada.
• Comience con una declaración general o información previa a darse el tiempo para
pensar en una o varias razones de apoyo de su conclusión.
• Introduzca sus motivos de apoyo con la palabra «porque» darse el tiempo para
pensar. Por ejemplo:
Q: ¿Cree que la formación del discurso debería ser un requisito para todos los
estudiantes de colegio?
A: Como la mayor parte de estudiantes de colegio tienen que dar presentaciones en
cursos del nivel superior, y porque muchos estudiantes de colegio conseguirán
empleos que exigen habilidades de hablar, veo la formación del discurso como un
requisito importante para todos los estudiantes de colegio.
Otra técnica para contestar a preguntas improvisadas es un método de tres pasos
simple recomendado por el Dr. Susan Huxman de la Universidad Estatal de Wichita:
(1) Hacen un punto solo, (2) el apoyo que señalan, y (3) repite ese punto.
Las sesiones de pregunta-y-respuesta son otro tipo del hablar improvisado. Aunque
debiera planear para preguntas posibles, muchas preguntas serán inesperadas y
requerirán una respuesta improvisada. Conteste a estas preguntas directamente y
francamente. Las excepciones son preguntas que no desea contestar o para que no
tiene una respuesta (y siente que sería inaceptable decir, "No sé"). En tales
casos, puede ser justificable para cambiar el tema. Los políticos son muy buenos en
el cambio del sujeto usando tales comentarios como:
"Esto es una pregunta importante - casi tan importante como..". "Esperaba que
alguien me hiciera que la pregunta, porque me da
una oportunidad de hablar de..". "¿Podría volver a esa pregunta? He estado
queriendo contestar al
comente a este señor hecho antes. Dijo..". "Creo que tenemos que mirar el problema
de un ángulo diferente..".
Si no tiene cifras y fuentes al alcance de la mano, puede usar un personal, familia
o caso gracioso para clarificar y apoyar su punto. Por ejemplo, en un discurso
improvisado en "¿Qué los tipos de animales hacen los mejores animales domésticos?"
un estudiante apoyó su punto que los mejores animales domésticos son perros
diciendo al auditorio sobre sus tres perros. Dijo que clases de perros tenía, dio
sus nombres y describió un caso que mostró cuales compañeros buenos eran. El caso
era tanto gracioso como reconfortante. El auditorio amó su discurso. El capítulo 6
da más ejemplos de casos.
No hay narración cuando su siguiente oportunidad de hablar improvisada puede
ocurrir, pero podría ser uno de los discursos cortos más importantes y exitosos que
da. Tendrá probablemente varias oportunidades de dar discursos improvisados en la
clase. Intente las técnicas sugeridas aquí hasta que encuentre una técnica o una
variedad de técnicas que trabajan mejor para usted.

183

184

UNIDAD 3 presentación de su discurso

Usando una base de datos como la Edición del Colegio de InfoTrac, Investigador de
CQ, o EBSCOhost (ver su Colección Militar y del Gobierno, que incluye Discursos
Vitales), dirija una búsqueda de la palabra clave de Convención republicana y
Convención democrática, y busque los discursos de apertura de las dos convenciones
más recientes en Discursos Vitales. Lea el texto de un discurso (mire el discurso
actual en americanrhetoric.com o YouTube), y escriba una breve revisión crítica del
discurso, incluso su organización, contenido y entrega.

El hablar de un manuscrito
Aunque pudiera parecer que la lectura de su discurso sería una manera segura de
evitar que una equivocación, que habla de un manuscrito sea mucho más difícil que
el hablar de notas. Es difícil usar la variedad vocal buena y mantener el contacto
visual directo al leer un discurso. También, a menos que sea libre de desviarse del
manuscrito, no puede responder a la reacción del oyente verbal o no verbal; su
conversación parecerá probablemente tiesa y remota.
Los políticos y la gente comercial y profesional de alto nivel que debe dar copias
de su discurso a los medios antes de su hablar por lo general leído de un
manuscrito. Estas figuras públicas se tienen que asegurar que lo que dicen no se
puede citar incorrectamente o interpretarse mal. Esto sobre todo es verdad en una
situación de emergencia o inesperada (como la sesión informativa de la prensa en
Iraq después de la captura de Saddam Hussein).When es muy importante que no digan
algo involuntariamente, usan un manuscrito.
Si debe usar un manuscrito, aquí están algunas puntas:
• Esté sin falta que el manuscrito es doble o triple espaciado y en 14-o tipo de 16
puntos.
• Coloque las páginas del manuscrito en una carpeta tiesa.
• La práctica sosteniendo la carpeta alto bastante que puede echar un vistazo abajo
a ello y luego echar un vistazo y hacer el contacto visual con sus oyentes sin
necesidad tener de mover su cabeza.
• La práctica, la práctica y la práctica hasta su tono, precio, volumen y énfasis
le hacen parecer autoritario aún conversacional y sus movimientos parecen
naturales.

Hablar de memoria
El hablar de la memoria tiene aún más inconvenientes que la lectura de un
manuscrito. En primer lugar, porque se necesita mucho tiempo y esfuerzo de
memorizar un discurso, no trabajará en ocasiones cuando haya sólo bastante tiempo
para decidir sus puntos principales y encontrar los materiales de apoyo necesarios.
En segundo lugar, el hablar de la memoria hace difícil reaccionar a la reacción del
oyente. Una pregunta de un oyente le puede hacer olvidar la siguiente oración o
hasta el resto de su discurso. O, si las expresiones de la cara indican la
confusión del auditorio, puede arriesgar apenas de desviarse de su discurso experto
para añadir otro ejemplo. También, es difícil hacer su entrega relajada,
espontánea, y creíble si trata de recordar el texto memorizado. Siempre la
memorización de su discurso es una muleta que podría trabajar fácilmente contra
usted en el futuro.
Algunos oradores realmente se sienten más cómodos memorizando su apertura y cierre
de comentarios, y, de vez en cuando, las transiciones entre puntos principales. La
memorización de pequeños segmentos como éstos no debería causar un problema - sólo
no memorizan el discurso entero.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en métodos de la entrega, complete lo siguiente:• ¿qué método
de la entrega usa el más a menudo? ¿Qué fuerzas y debilidades tiene para usted? Dé
un ejemplo de cada uno.• ¿Qué métodos piensa el trabajo mejor para un discurso del
aula, y cuál se debería evitar? ¿Por qué?

Pulimento de su entrega: verbal, visual, y vocal

Los altavoces como Bill Gates, Jerry Seinfeld y Oprah Winfrey han desarrollado la
probabilidad perfeccionando su entrega verbal, visual, y vocal a través de mucho
trabajo duro y práctica. Por ejemplo, hablando de su arte, Jerry Seinfeld dijo,
"Gastaré una hora tomando una oración de ocho palabras y haciéndolo cinco" (Fripp,
2007). Vamos a comenzar mirando la entrega verbal.
Entrega verbal
La entrega verbal implica su estilo de hablar total, incluso las palabras que elige
y el modo que construye oraciones. Por suerte, en oyentes mundiales de hoy esperan
que altavoces usen un estilo de la lengua bastante informal y reserven la lengua
formal para informes escritos.
• No era así en 1863 cuando Abraham Lincoln dio la Dirección de Gettysburg y puede
explicar por qué su enfoque directo, comprensible habitual no fue apreciado por
algunos críticos del día (Wilson, 2005).
• Mientras que el discurso de Lincoln era una de la dedicación solemne para los
soldados que habían muerto en Gettysburg, Martin Luther King el.'s Jr "Tengo un
Sueño" discurso era más de un discurso de rally donde el auditorio esperó "imágenes
vivas y lengua emocionalmente estimulante" (Johannesen et al., 2000, p. 259).
Su estilo de entrega es únicamente su propio, pero está bien mirar estos grandes
discursos para ver si alguna de sus técnicas verbales trabajaría para usted.
Ver a Martin Luther King el discurso del. Jr en el "Hablar para Hacer una
Diferencia" en este capítulo; la Dirección de Gettysburg de Lincoln se destaca en
el Capítulo 9, pps 212-213.
Aunque la entrega verbal debiera ser apropiada para la situación (como las
diferencias entre los estilos de King y Lincoln indican), la comunicación
generalmente oral es la mejor cuando es específico (da detalles), simple (fácil a
entender), y vivo (pinta un cuadro para el oyente). Esto significa que las
oraciones simples, cortas son las mejores, y es absolutamente bueno para usar
pronombres personales como mí, nosotros, usted, y nosotros, así como contracciones
como tengo y no va. Ver el Capítulo 9 para detalles de la perfección de su uso de
la lengua.
Uno de los errores más serios que un altavoz puede hacer es usar palabras muy
técnicas o jerga, hasta en un ajuste profesional. No suponga que su auditorio se
impresione o que cada uno usa o entiende los mismos términos técnicos que hace.
Para conducir a casa este punto, un profesor que era la gente de formación para
escribir formas del gobierno y normas creó una muestra de la clase peor de la
comunicación burocrática:
Respetuosamente presentamos una solicitud, solicitamos, y suplicar que la provisión
debida y adecuada se hace, este día y la fecha aquí bajo el suscrito, para la
satisfacción de los requisitos alimenticios de estos solicitantes y para la
organización de tales métodos de asignación y distribución como se puede juzgar
necesario y apropiado para asegurar la recepción por y para solicitantes dichos de
tales cantidades de productos del cereal como, en el juicio de los solicitantes ya
mencionados, debe constituir un suficiente suministran de eso (Hensley, 1992, p.
117).
Según el profesor, ilustra cómo la mayor parte de burócratas escribirían "Nos dan
este día nuestro pan de cada día".
La gente está acostumbrada tanto a la jerga de utilización que no paran para creer
que no cada uno usa los mismos términos. Por ejemplo, cuantos estudiantes del no
colegio iban

185

186

UNIDAD 3 presentación de su discurso

entienda esta declaración: "Me registré tarde para mi TTH*, pero dejé mi añadir el
resbalón* en la residencia de estudiantes. Cuando lo hice a la clase, cada uno se
fue excepto el TA* porque la clase era killed*. Realmente necesité esta clase para
mejorar mi GPA*". O, cuanta gente entendería a esta persona comercial: "Por favor
envíe su renegociar en la SAVIA* formatean ASAP*. Nuestro horario de provisiones se
mueve a la derecha*, y la compañía ha consumido su juego aside*".
Otro error que muchos altavoces hacen usa la lengua que arriesga de ofender a
miembros del público debido a género, cultura, edad o invalidez. Por ejemplo, evite
usar términos específicos para el género (como solía como un término genérico
referirse tanto a varones como a mujeres), y sustitúyalos por alternativas neutras
por el género (como la humanidad en vez de la humanidad). Ver el Capítulo 9 para
palabras adicionales y sus alternativas sugeridas. También, otra vez mire el
Capítulo 3 para una revisión de diferencias de uso basadas en la cultura. Preste la
atención especial al bajo - y culturas del contexto alto y culturas
monochromic/polychromic en la determinación de lengua y ejemplos para usar.
La puesta de sus ideas a la lengua simple, comprensible que encaja los marcos de la
referencia de sus oyentes y es viva, específica, y sin tendencias puede ser difícil
al principio. Pero ya que trabaja en los fundamentos de entrega y tiene presente
los principios hablados aquí, una lengua eficaz y diciendo el estilo se debería
hacer natural para usted.
Las puntas de la lengua adicionales se incluyen en el Capítulo 9.

Entrega visual
Su entrega visual incluye su aspecto total, expresiones de la cara, contacto
visual, postura, gestos, y hasta los recursos visuales que usa - todos afectan cómo
es percibido por el auditorio.

Derecho del aspecto o incorrecto, los miembros del público usan su aspecto como su
primera pista a su estado y credibilidad (Knapp & Hall, 2002), y las primeras
impresiones tienden a
permanezca fuerte "hasta ante señales contradictorias subsecuentes" (Burgoon &
Hoobler, 2002, pps 263-264). A menos que esté seguro que algún otro estilo del
vestido es más apropiado para el auditorio y la ocasión, vestido en el lado
conservador. Para mujeres, esto significa un traje o vestido en un estilo clásico y
un peinado simple y joyería mínima (Damhorst & Fiore, 2000). Para hombres, esto
significa pantalones del vestido y un abrigo del deporte o un traje y lazo y
zapatos oscuros (Molloy, 1996). La ropa oscura generalmente comunica la autoridad,
la fila, y hasta la competencia (Damhorst & Reed, 1986).

Imágenes de Stockbyte/Jupiter

El aspecto es la pista first que un auditorio tiene determinando el estado de un

orador y la credibilidad.

Expresiones de la cara y Contacto visual disfrutamos de escuchar a oradores que

sonríen apropiadamente, mírenos hablando y parezca disfrutar de dar el discurso.
Por lo tanto, su comunicación no verbal como un altavoz determina cómo el auditorio
le percibe (Becze, 2007), y sus expresiones de la cara hasta afectan su juicio de
su credibilidad (Masip, Garrido, & Herrero, 2004). Con oradores que parecen tensos,

*Leyenda: TTH (clase que se encuentra los martes y los jueves); añada el resbalón
(forma oficial mostrando que un curso se ha añadido); TA (ayudante docente); la
clase matada (la clase se cerró o se cayó, por lo general debido a la inscripción
baja); GPA (nota media del expediente académico); SAVIA (software de la
dirección/contabilidad/inventario); LO MÁS PRONTO POSIBLE (cuanto antes); a la
derecha (detrás de horario); puesto aparte (fondos de emergencia).

El hablar para hacer una diferencia

187

Martin Luther King el.'s Jr "Tengo un Sueño" discurso fue clasificado como el mejor
discurso político del siglo XX por el voto de los 137 mejores eruditos de la
dirección pública americanos (Lucas & Medhurst, 1999). Este discurso notable fue
presentado por el Rey en 1963 en el Monumento conmemorativo de Lincoln en
Washington, D.C., a un auditorio de más de 250000 demostradores de derechos civiles
pacíficos. El entero "Tengo un Sueño" discurso se puede encontrar en
www.americanrhetoric.com.

Foto de la AP

No vamos a revolcarse en el valle de desesperación, digo a usted hoy, mi

amigos. Y por tanto aunque nosotros
afronte el difficulties de hoy y mañana, todavía tengo un sueño. Es un sueño
profundamente arraigado en el sueño americano.
Tengo un sueño que un día esta nación se levantará y vivirá el sentido verdadero de
su credo: "Creemos que estas verdades son obvias, que todos los hombres se crean
iguales".
Tengo un sueño que un día en las colinas rojas de Georgia, los hijos de ex esclavos
y los hijos de ex dueños del esclavo serán capaces de sentar juntos a la mesa de
hermandad.
Tengo un sueño que un día hasta el estado de Misisipí, un estado que se sofoca de
calor con el calor de injusticia, que se sofoca de calor con el calor de opresión,
se transformará en un oasis de libertad y justicia.
Tengo un sueño que mis cuatro pequeños hijos vivirán un día en una nación donde no
serán juzgados por el color de su piel, pero por el contenido de su carácter.
¡Tengo un sueño hoy!

Tengo un sueño que un día, abajo en Alabama, con sus racistas viciosos, con su
gobernador que tiene sus labios que gotean con las palabras de «interposición» y
«nullification» - un día ahí mismo en Alabama pequeños muchachos negros y las
muchachas negras serán capaces de afiliarse a manos con pequeños muchachos blancos
y muchachas blancas como hermanas y hermanos.
¡Tengo un sueño hoy!
***
Y tan deje a la libertad sonar de las cimas prodigiosas de Nuevo Hampshire. Deje a
la libertad sonar de las montañas fuertes de Nueva York. Deje a la libertad sonar
de Alleghenies aumentativo de Pensilvania.
Deje a la libertad sonar de Rockies cubierto de nieve de Colorado. Deje a la
libertad sonar de las cuestas curvaceous de California. Pero no sólo que: Deje a la
libertad sonar de la Montaña de Piedra de Georgia. Deje a la libertad sonar de la
Montaña de la Vigilancia de Tennessee. Deje a la libertad sonar de cada colina y
topera de Misisipí. De cada ladera, deje a la libertad sonar. Y cuándo esto pasa,
cuando permitimos a libertad de sonar, cuando le dejamos sonar de cada pueblo y
cada aldea, de cada estado y cada ciudad, seremos capaces de apresurarnos ese día
cuando todos los hijos de Dios, hombres negros y blancos, judíos y Gentiles,
Protestantes y católicos, serán capaces de afiliarse a manos y cantar en las
palabras del viejo negro espiritual, "¡Libre por fin! ¡Libre por fin! ¡Gracias a
Dios Terriblemente, somos libres por fin!"

Hay muchos motivos por qué el Rey "Tengo un Sueño" discurso se seleccionó como el
siglo mejor. Miraremos sólo un - su entrega.
• La entrega del rey incluyó la variedad vocal excepcional. Como
sabe de este capítulo, un auditorio con mayor probabilidad escuchará estrechamente
su discurso y entender mejor sus ideas si habla con la variedad vocal buena (el uso
efectivo del volumen, tono, énfasis y precio). El rey era un maestro en todos
éstos, como puede decir de escuchar el vídeo de su discurso. Por ejemplo, comenzó
su "Tengo un Sueño" discurso en 92 palabras por minuto y terminado en unas 145
palabras mucho más rápidas, más dinámicas por minuto (Atkins-Sayre, 2007). Para la
mayor parte de nosotros, la variedad vocal también incluye una voz que es
conversacional, natural, y entusiástica. El rey que naturalmente apela diciendo el
estilo le hizo un maestro de todos éstos excepto posiblemente un. Como un ministro
Bautista, su estilo no se llamaría conversacional, que era menos mal, porque la
gente no estaba en la reunión para una conversación - quisieron lo que Hansen se
refiere como a un "púlpito

el rendimiento" (Hansen, 2003).They quiso inspirarse, motivarse y darse la

esperanza - y eran.
• En segundo lugar, el Rey guardó a sus oyentes implicados con su ver-
entrega de bal. La entrega verbal incluye la lengua que elige y el modo que
construye oraciones en su presentación. La mejor lengua es viva (pinta un cuadro
para el oyente), específico (da detalles), y simple (fácil a entender). El rey
pintó cuadros de la palabra con sus opciones de la lengua vivas, como en este paso:
"Tengo un sueño que un día hasta el estado de Misisipí, un estado que se sofoca de
calor con el calor de injusticia, que se sofoca de calor con el calor de opresión,
se transformará en un oasis de libertad y justicia". El "calor contrastante de la
injusticia" y "el calor de la opresión" con "el oasis de la libertad" pintan un
cuadro claro para un auditorio que espera a justicia. El rey también era bueno en
la utilización de la onomatopeya (donde las palabras suenan a sus sentidos). Su
repetición de la palabra toca en "el anillo de libertad dejado" campanas de la
iglesia representadas que parecieron sonar más alto y más alto, llevando a su fin
memorable.
continuado

188

UNIDAD 3 presentación de su discurso

• Otro aspecto que hizo el discurso del Rey tan eficaz

era su método de la entrega - usó memoria, manuscrito y estilos improvisados en
este discurso. La parte de su material incluyó canciones, citas y frases de
discursos anteriores y sermones que esencialmente se memorizaron. Por ejemplo,
dieron su sección de conclusión en "El anillo de libertad dejado" en una forma
menos pulida en un comienzo de 1958 para el Colegio Morehouse (Papenfuse, 2007). La
parte de su discurso era un manuscrito escrito a mano, que básicamente siguió
durante los 10 primeros minutos (Hansen, p. 70); a ese punto su discurso se hizo
más de uno improvisado. Ni el "Tengo un Sueño" secuencia, ni el "Anillo de libertad
dejado" sección concluyente estaban en los comentarios escritos originales del Rey.
Según Hansen, "Tenía el Rey no decidido para dejar su texto escrito, es dudoso que
su discurso

en el marzo se recordaría en absoluto" (p. 135). Quizás el Rey se marchó de su

manuscrito debido a reacciones del auditorio, o puede haber sido debido a la
incitación de la cantante del evangelio Mahalia Jackson, que se dice haber llamado
del lado de la etapa, "¡Dígalos sobre el sueño, Martin! ¡Dígales sobre el sueño!"
(McGonigal, 2005).
"Tengo un Sueño" era un discurso persuasivo que impulsa "la nueva dedicación al
movimiento por los derechos civiles no violento negro" y a sus valores centrales:
"coraje, fe, esperanza, libertad, justicia, igualdad, no violencia, sacrificio,
dignidad y disciplina" (Johannesen et al., p. 259).
Pregunta: ¿Si hubiera estado en la muchedumbre enorme ese día, cómo cree que habría
reaccionado al ambiente, el discurso y la entrega del Rey?

no sonría, y sólo raramente haga el contrato del ojo, los oyentes interpretarán
probablemente su comportamiento de uno de dos modos:
1. Observación: El altavoz es nervioso. Razón: El altavoz no está preparado, es
inexperto, o está inseguro. Conclusión: la Escucha no vale mi tiempo.
2. Observación: El orador no mirará nosotros en el ojo. Razón: El orador miente,
trata de manipularnos o no nos respeta. Conclusión: la Escucha no vale mi tiempo.
En el uno o el otro caso, su auditorio sintonizará. Cuando hace el contacto visual,
sostiene su mirada fija durante tres a cinco segundos antes de circular a alguien
más; si sus ojos se lanzan demasiado rápidamente, parecerá nervioso. También sin
falta mire a la gente en todas las partes del cuarto - algunos altavoces por
descuido favorecen un lado o el otro.
La postura, el Movimiento y los Gestos Un relajado postura aún directa le hacen
parecer confidente, amistoso, y enérgico. Evite caer y encorvar sus hombros o poner
su peso sobre una cadera; ambas posturas le hacen parecer menos confidente, menos
interesado, y menos creíble. Además, la confianza indicada por una postura de la
parte superior del cuerpo fuerte puede ser saboteada por el golpeado del pie
nervioso. Generalmente, una postura abierta (de armas relajadas y gestos
confidentes) le da una mirada confidente; una postura cerrada o tiesa (de armas
dobladas y movimientos torpes) le da un aspecto nervioso (Pincus, 2007). Para la
mejor postura, tome una postura cómoda, abierta con un pie ligeramente delante del
otro e inclínese ligeramente adelante sin cerrar con llave sus rodillas. Esta
postura le consigue listo para moverse en cualquier dirección, aún hace casi
imposible balancearse o mecerse como algunos altavoces hacen. También, la
inclinación ligeramente adelante indica que tiene un sentimiento positivo hacia el
auditorio.
No tenga miedo de trasladarse de vez en cuando. El movimiento puede añadir el
interés, la energía y la confianza a su presentación. Muévase a principios de una
idea de añadir el énfasis o movimiento como una transición entre ideas. Si usa

189

visuals generado por el ordenador (como diapositivas de PowerPoint), usando un

ratón de presentación remoto permite que usted avance diapositivas sin tener en
cuenta donde en el cuarto es entonces. La práctica usando el remoto hasta que se
sienta confidente.
No sólo los oradores eficaces usan la postura buena e incorporan el movimiento en
sus discursos, también hacen el uso de gestos. Hay cuatro categorías de gestos;
tres de ellos pueden ser eficaces para altavoces, y uno de ellos se debería evitar
(Ekman, 1992; Morris, 1994).

• Los emblemas son movimientos del cuerpo y ges-

los tures que son tan específicos que ellos fácilmente

sustituya una palabra o idea. Por ejemplo, si usted

ponga su dedo a sus labios, cada uno

sabe para ser tranquilo; si hace una pregunta y

Universal / cortesía Grupo de Everett

sostenga su mano, el auditorio sabe esto

quiere que ellos contesten con un espectáculo de

manos. También puede usar emblemas durante un

ejemplo o narrativa para hacer el sentido

claro para el auditorio. Sin embargo, no olvidar

esto no todas las culturas interpreta emblemas el

mismo camino. George W. Bush descubrió esto durante su inauguración cuando él y los
otros hicieron el "Los enganchan Cuernos" gesto como el

Las representaciones de la película de altavoces eficaces, tal como en Elizabeth

film, muestran al altavoz que se comunica verbalmente, visualmente, y vocalmente con
sus auditorios.

La universidad del grupo de Texas marchó por delante.

Aunque quisiera el emblema al representante -

oféndase por el Texas Longhorn, que es la mascota en UT, los medios de gesto

«ponga los cuernos» a la gente de muchos países (Knapp & Hall, 2002) y «Satán»

a la gente en otros países como Noruega (Extranjeros de Choques de Bush, 2005).

Para una discusión de emblemas usados alrededor del mundo, ver a Gestures:The Do y

Tabús de lenguaje corporal alrededor del mundo por Axtell (1998).

• Los ilustradores son movimientos específicos o los gestos tuvieron la intención

de ampliar o clarificar una palabra o una idea. Por ejemplo, podría mostrar la
talla de algo de un amplio gesto o punto en la dirección elegida por el carácter en
su narrativa. Sin embargo, sin falta haga sus gestos de ilustración asignar para el
auditorio; como mencionado antes, no todos los gestos son percibidos el mismo
camino por todas las culturas. Como Eckert (2006) nota, "El uso de gestos de mano
arrolladores por muchos griegos e italianos se considera aplastante a aquellos de
culturas asiáticas orientales, donde el movimiento del cuerpo se minimiza" (p. 48).
Por otra parte, recuerde que sólo para parecer «normales», los gestos se deben
ligeramente exagerar cuando delante de un auditorio - un pequeño gesto que señala
que sería eficaz cuando dirigiéndose a tres o cuatro personas ni siquiera
probablemente se notará de ser usado delante de un auditorio grande.

• Los reguladores son movimientos o gestos que controlan el flujo de una

conversación en grupos pequeños, como romper el contacto visual para señalar que la
conversación es terminada. En una presentación, los reguladores como colocación del
cuerpo y contacto visual son usados para indicar a secciones de un auditorio que
habla directamente a ellos. Por ejemplo, si gira su cuerpo a la izquierda y parece
ascendente, los miembros del público en la izquierda de la cubierta superior del
auditorio saben que no se han excluido.

190

UNIDAD 3 presentación de su discurso

• Los adaptadores, que son gestos y movimientos que señalan el nerviosismo, se

deberían evitar hablando. Aun si se siente un poco preocupado, no quiere que su
auditorio note; así pues, cuando practica delante de sus amigos o familia, los hace
buscar gestos de la tensión como el frotamiento de su oído o nariz, tirar su pelo o
dar un toque de su pie.
En general, los mejores gestos son natural. Si no se preocupa de ellos, los gestos
apropiados ocurrirán por lo general naturalmente. Hablando a un grupo de amigos
sobre un acontecimiento emocionante, no se preocupa de cuando o cómo hacer gestos.
Del mismo modo, si se concentra en la adquisición de su sentido a través hablando,
sus gestos vendrán más naturalmente. Sin embargo, no olvide esto más grande el
auditorio, más grande sus gestos deben ser sólo para parecer normales. No sólo los
gestos varían según la talla del auditorio, pero la diversidad de su auditorio
también dictará qué gestos son apropiados. Según los investigadores no verbales
Bowen y Montepare (2007), "el comportamiento no verbal y la lengua están abiertos
para la mala interpretación considerable a menos que el contexto cultural y los
sentidos se tengan en cuenta" (p. 186). Examine el Capítulo 1 para ver los ejemplos
de los gestos no verbales que causan malentendidos enfadados y culturales.
De ser posible, videocinta usted mismo practicando su discurso, o hacen un amigo
vigilarle y hacer suposiciones. Asegúrese que sus gestos son evidentes, y buscan
cualquier molesto. Si nota un gesto nervioso (como el frotamiento de su mejilla),
haga un esfuerzo concentrado de pararlo o sustituirlo por un gesto más apropiado.
Compruebe su conciencia de la cual los gestos estimulan o dificultan la escucha
contestando a las preguntas en la Figura 8.1. Sin hacer gestos, descanse una mano
en el atril o deje a sus manos caerse naturalmente en sus lados. La utilización de
recursos visuales guardará sus manos tan ocupadas que no tendrá el tiempo para
preocuparse de ellos.
Manejando Objetos y Folletos El valor de usar objetos de clarificar puntos y añadir
el interés se puede fácilmente ver mirando una cocina o espectáculo del diseño de
la casa por la televisión. Un estudiante, inspirado a propósito la gente en estos
tipos de objetos de uso de programas, usó cuatro zapatos de footing así como un
modelo recortado del interior de un zapato para ilustrar sus puntos en un discurso
en la selección de zapatos de footing.
• No use objetos (o modelos) que son demasiado pequeños para el auditorio para ver
claramente - los auditorios frustrados dejarán de escuchar. De ser necesario para
la claridad, use un dibujo o un modelo ampliado del objeto, pero cuando posible
tenga el verdadero objeto a mano para el auditorio para ver después de que su
discurso se termine.
• Realmente practique objetos de utilización - cuando mal manejado pueden distraer
de su discurso y su credibilidad. Por ejemplo, un estudiante que daba un discurso
sobre bolos dejó caer su bola de bolos en el suelo - el auditorio no se impresionó.
Otro altavoz trajo un cuchillo de la cocina diseñado al de conexión directa algo,
pero cuando trató de cortar a través de un aluminio puede, falló.
Justo como objetos, los folletos pueden añadir o a o distraer de su discurso si no
se usan correctamente. Considere lo siguiente:
• No distribuya folletos antes o durante el discurso a menos que el auditorio los
tenga que usar durante su discurso - los miembros del público los leerán
probablemente (o los manejarán si son objetos) en vez de escucharle. Si un folleto
es necesario durante el discurso, están preparados para una pérdida de la atención
ya que se distribuye.
• En algunas profesiones, se espera que los altavoces repartan copias de papel de
sus diapositivas del ordenador a miembros del público. De ser así, reduzca la talla
de visuals original en el 20 por ciento (Rabb, 1993). Incluso mejor los debería
fijar en línea para la inspección del auditorio.

191

Direcciones: Ponga un S por aquellos comportamientos piensa estimularía la escucha.

Ponga un H por aquellos comportamientos piensa dificultaría la escucha.* También
puede completar este concurso en línea en CourseMate para Elementos necesarios del
Hablar Público.

1. Ojos constantemente móviles 2. Sonrisa 3. Saludar con la

cabeza 4. La inclinación adelante 5. Hacer una pausa 6. Fruncir
el ceño 7. Mirar esquina superior de cuarto 8. El balanceo de ojos
9. Habiendo relajado postura del cuerpo 10. El plegado de armas a través de
pecho 11. Marcar el paso 12. La fabricación de contacto visual
13. El tintineo de monedas 14. Hacer gestos 15. Mirando fuera ventana

16. El aspecto encantado 17. Mejillas de Puffing 18. Mirar

directamente a oyentes 19. El tamboreo fingers 20. Papeles de Shuffling
21. La exposición de entusiasmo 22. La ejecución en la horca de cabeza abajo
23. La inclinación de cabeza abajo 24. El estrechamiento de ojos 25.
Fruncir el ceño 26. El juego con aguja 27. El limpiado de garganta a
menudo 28. El traslado tranquilamente 29. Suspirar 30. El andar a
lado de podio

Respuestas: los Comportamientos 2-5, 9, 12, 14, 16, 18, 21, 23, 28, y 30
estimularían la escucha de Los comportamientos restantes dificultaría con la mayor
probabilidad la escucha.

*Basado en un ejercicio en Burley-Allen, 1982, p. 113.

La adaptación de la Entrega Visual a los Negocios de Medios y las organizaciones de
todas las tallas usa ahora medios (incluso televisión por circuito cerrado,
teleconferencia, tecnología de la reunión Basada en la web, vídeos en línea y
podcasts) para la publicidad y para educación del empleado y formación. Como las
presentaciones de medios se pueden volver a jugar, es importante que sus mensajes
visuales hagan la impresión correcta. Saber cómo adaptar su presentación a medios
le debería dar un aumento de carrera definido. Con cuidado considere las puntas de
medios siguientes (Blythin & Samovar, 1985; Greaney, 1997; Hamilton, 2008; Howard,
2002; Smudde, 2004):
• Esté consciente de su imagen visual. No caiga o agítese. Mantenga el contacto
visual directo con el entrevistador. El gesto, magro avanzado un poco, y
espectáculo que tiene sentimientos profundos en el sujeto.
• Elija el color de su ropa con cuidado. Evite blanco (justo cuando neto) y colores
calientes o calientes tal como rojo, rosado, o naranja. Evite rayas, puntos o
modelos, porque tienden a sangrar juntos. Los colores sólidos, neutros, o chulos
son los mejores. Los contrastes leves en color son deseables, pero evitan
contrastes fuertes o ropa hecha del material brillante. Por ejemplo, una blusa azul
clara o la camisa parecerían bien con un traje azul medio. Los hombres pueden
añadir un lazo azul más oscuro. Hombres y mujeres con el pelo rubio deberían llevar
una camisa más oscura o blusa para dar un contraste leve. Hombres y mujeres con el
cutis oscuro deberían seleccionar colores que son más oscuros o más ligeros que su
cutis.
• Evite la joyería brillante (anillos, collares, ate broches).

Figura 8.1
Control del Control de Conciencia no verbal su conciencia de los comportamientos no
verbales de un orador completando la escala encima.

192

UNIDAD 3 presentación de su discurso

• Ropa de adelgazamiento de ropa - la cámara le hará parecer más pesado. Los

vestidos o los trajes que se encajan o se zurran con correa en la cintura se
recomiendan para mujeres; los hombres también parecen más delgados en pleitos que
algo se encajan en la cintura. Las luces están calientes, por tanto también querrá
llevar la ropa chula.
• Los hombres generalmente no necesitan el maquillaje. Si tienen una barba pesada o
una frente brillante, el productor puede aconsejar aplicar un poco de polvo. Las
mujeres deberían llevar el maquillaje modesto, diario (el lápiz de ojos se
sugiere).
• Mire directamente en la cámara (si no hay auditorio) como si la cámara fuera una
persona. Si tiene un auditorio, considera la cámara como un miembro del público y
la incluye ya que explora el auditorio. No examinar la cámara dará el aspecto que
no hace el contacto visual con el auditorio. Si las luces son tan brillantes que
bizquea, dice al jefe de ventas por tanto se pueden ajustar.

Entrega vocal
No sólo los altavoces eficaces trabajan en su entrega verbal y visual, también son
muy conscientes de su entrega vocal. La entrega vocal incluye cómo usa su tono,
volumen, tono, énfasis, y precio para interesar, motiva, y persuade un auditorio.
Hay más a la entrega que sólo sus palabras y cómo mira. Según Jacobi (2000) en Cómo
Decirlo con Su Voz, "... la gente se juzga no por lo que saben o hacen, y no por el
contenido de su discurso, pero simplemente a propósito suenan a otros" (p. 4). De
hecho, dice, "Nada que pueda hacer para su imagen le dará tanto golpe por el dólar
como mejoramiento de la manera suena" (p. 4).
Un auditorio con mayor probabilidad escuchará estrechamente su discurso y entenderá
sus ideas si habla de una voz conversacional, natural, y entusiástica. La variedad
vocal, la llave a una voz conversacional, es conseguida por volumen variado, tono,
énfasis, precio, y pausas en una manera natural, así como palabras que articulan y
se pronuncian claramente.

Usando una base de datos como la Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
Investigador CQ, dirigen una búsqueda de la palabra clave de decir puntas. Trate de
usar técnicas de hablar públicas y público speaker*.

Volumen y Tono Para sus primeros discursos, no se esfuerce por la entrega perfecta.
Concéntrese en la utilización de bastante volumen y lance cambios para parecer
conversacional e interesante.
El volumen, la fuerza y el blandura de su voz, es importante de varios modos. En
primer lugar, tiene que hablar bastante en voz alta para oírse por todas partes del
cuarto. En segundo lugar, tiene que variar su volumen a fin de hacer el discurso
interesante. En tercer lugar, tiene que aumentar y disminuir su volumen para
enfatizar ciertas palabras o frases.
Si su volumen (que depende de la cantidad y fuerza del aire que arroja hablando) es
generalmente demasiado suave, práctica diciendo la parada de la palabra,
enfatizando el ah sonido arrojando rápidamente tanto aire como posible. Diga la
parada de la palabra bastante en voz alta que una persona que pasa por el cuarto le
podría oír. No grite; sólo hable en voz alta y proyecte su voz. La práctica que
habla en este volumen más fuerte hasta que se sienta cómodo.
El tono, la Alteza y bajo de tonos vocales, también es importante para la variedad
vocal. Los oradores eficaces usan dos tipos de cambios de tono: (1) pasos en el
tono (cambia entre el tono alto, medio, y bajo) y (2) inflexión de tono
(gradualmente rebelión o tono decreciente). Juntos, estos cambios de tono añaden el
interés y la energía a las voces de los oradores y comunican sentidos sutiles:
• Paso de tono. Lea las oraciones en lo alto de la página 192 en voz alta, después
de cambios del paso indicados del tono, y decida qué parece el mejor:

Bajó a la escalera.

escalera. fue

abajo

fue

fue Él abajo

Él Él abajo. escalera.

• Inflexión de tono. Un tono creciente al final de oración por lo general señala

una pregunta (Robó el dinero), mientras que un tono decreciente indica una
declaración o entendiendo (Robó el dinero).A el tono creciente dibujado implica la
duda (Realmente); un dibujado el tono alto decreciente implica un lightbulb que
entiende (Ah, ahora entiendo); y un tono decreciente bajo indica el aburrimiento
(Seguro).
• Upspeak. Algunos oradores (sobre todo durante una sesión de pregunta-y-respuesta)
usan una inflexión de tono ascendente (llamó upspeak) al final de oraciones
declarativas y frases. Cuando abusado, el auditorio percibirá probablemente esto
como un signo de inseguridad o un deseo de ganar la aprobación. Diga las oraciones
siguientes, terminando a cada uno con una inflexión hacia abajo:
Hola, mi nombre es . Soy un orador confidente.
Ahora diga las mismas dos oraciones, terminando a cada uno con una inflexión
ascendente:
Hola, mi nombre es . Soy un orador confidente.
¿Podría oír la diferencia? Con inflexiones hacia abajo, las oraciones parecen
confidentes; con inflexiones ascendentes, suenan como si pide la aprobación. Por lo
tanto, si quiere parecer más interesante y autoritario, use más paso de tono e
inflexión, pero limite su uso de upspeak.
El énfasis, el Precio y las Pausas variedad vocal Buena requieren más que sólo uso
efectivo del volumen y tono. Para hacer su voz la más expresiva posible, también
tiene que desarrollar su uso del énfasis, diciendo precio y pausas.
El énfasis, acentuando una palabra a fin de darle el significado, es un ingrediente
importante de la variedad vocal. Cuando enfatiza una palabra, (1) su tono sube (por
lo general seguido inmediatamente de una inflexión hacia abajo), y (2) sus aumentos
del volumen. Para una demostración de este punto, diga la oración debajo de cinco
veces, cada vez enfatizando una palabra diferente, como mostrado. Escuche su tono y
volumen como habla. Debería ser capaz de dar cinco sentidos diferentes a la
oración.
¿Por qué le despidió?
¿Por qué le despidió?
¿Por qué le despidió?
¿Por qué le despidió?
¿Por qué le despidió?
El precio, a que velocidad o despacio habla, es sobre todo importante en el
mantenimiento de la atención de los oyentes. Constantemente el hablar al mismo
precio puede calmar a sus oyentes para dormir. Trabajo de variación de su precio de
hablar. Trate de hablar más rápido para mostrar el entusiasmo o el entusiasmo y
enfatizar puntos claves; hable más despacio para indicar la importancia, construir
el incertidumbre o indicar el aburrimiento.
Pausas, o "silencio vivo" y frases, los grupos de palabras precedieron y siguieron
por pausas, también añada a interés del oyente y entendimiento. Las pausas y las
frases pueden ser cortas,

193

194

UNIDAD 3 presentación de su discurso

La figura 8.2 Leyó la oración, que hace una pausa en cada cuchillada.
¿La figura 8.3 Qué palabras pronuncia incorrectamente?

medio, o mucho tiempo. Si le han dicho alguna vez que habla demasiado rápido,
probablemente significa que no hace una pausa el bastante mucho tiempo o bastante a
menudo para sus oyentes para absorber sus ideas. Las pausas no sólo hacen frases
más fáciles a entender, pero también pueden añadir el incertidumbre y el efecto
dramático. Trate de no llenar el "silencio vivo" de una pausa con vocalizaciones
molestas tal como ah, uh, um, BIEN, y uh, bien uh, o sabe. El silencio puede
parecer torpe al principio, pero las pausas dan su tiempo de oyentes para absorber
sus ideas. Para ver el poder de pausas, lea las oraciones en la Figura 8.2,
haciendo una pausa donde indicado con una cuchillada.

Uso de Pausas (pausa con cada cuchillada)

Esto / outfit / parece grande / en / usted. Esto outfit parece grande en usted.
Esto outfit parece grande / en usted.

Demasiadas pausas para expresar eficaz.

Ningunas pausas necesarias; el altavoz parece sincero.
Una pausa después de «grandes» sonidos como nadie pero consideraría el uso de ello.

La articulación y la Pronunciación Tanto articulación como la pronunciación son

importantes para el entendimiento del auditorio máximo. Aunque a menudo se usen
sinónimamente, son realmente muy diferentes.
La articulación, la producción de sonidos del discurso claros y distintos, es
esencial para el entendimiento del auditorio. Muchos altavoces tienden a dirigir
palabras juntos o dejar algunos finales de la palabra (por ejemplo, Whadayamean en
vez de Lo que hace quiere decir, Seeya en vez de Le ven, y yendo’ en vez de ir). La
práctica que hace su articulación crujiente y clara exagerando todos los sonidos ya
que lee en voz alta una rima como "Peter Piper escogió un picotazo de pimientas
escabechadas" o "Para sentarse en el silencio solemne en un muelle embotado,
oscuro".
La pronunciación, diciendo palabras según el uso estándar, no siempre es fácil. Las
palabras que un orador pronuncia incorrectamente son difíciles para oyentes no de
hacer caso. Si su discurso incluye varias palabras pronunciadas mal, el auditorio
puede comenzar a dudar de su credibilidad. Por ejemplo, el canciller de un colegio
grande continuamente pronunciaba mal el registro de la palabra hablando a la
facultad. En vez de rej-i-stra ´-shun el canciller siempre decía red-ster-a ´-shun,
que le hizo parecer inculto. Mire a la lista de palabras comúnmente pronunciadas
mal en la Figura 8.3 para ver si tiene que trabajar en alguno de ellos.
Palabra Artico pide que febrero del atleta consiga cuadro del espejo de la
biblioteca de altura con nuclear

Palabras comúnmente pronunciadas mal

Comportamientos de la urgencia
Los investigadores usan los comportamientos de la urgencia del término para los
comportamientos verbales, visuales, y vocales que los instructores usan para
promover un sentido de proximidad e interacción personal con estudiantes. Los
estudios muestran que los estudiantes aprenden considerablemente más, tienen una
mejor actitud hacia la experiencia del aula y asisten más con regularidad cuando
los instructores usan estos comportamientos (Kelsey et al., 2004; Pogue & AhYun,
2006; Rocca, 2004) - aun cuando la clase es un curso de Web (Arbaugh, 2001; LaRose
& Whitten, 2000). Aunque la investigación en el comportamiento de la urgencia se
haya concentrado en profesores y estudiantes, los ambientes que dicen al público
tienen características similares.
Los tres oradores mencionados a principios del capítulo (Bill Gates, Jerry Seinfeld
y Oprah Winfrey) usan comportamientos de la urgencia. ¿Cuáles son estos
comportamientos?
Los comportamientos de la urgencia verbales incluyen:• utilización de humor
susceptiblemente.• La citación de casos personales y experiencia.• Estableciéndose
como parte del grupo usando nosotros, nosotros y nuestro.• Elogiando a individuos
de su trabajo, acciones o comentarios.• Respecto a la gente de nombre (sobre todo
dando alabanza).• De vez en cuando pidiendo opiniones y preguntas.• La conversación
con el auditorio antes y después de la presentación.
Los comportamientos de la urgencia vocales incluyen:• tono conversacional y voz de
hablar de sondeo natural.• Exposición de entusiasmo de voz.• Uso efectivo de
volumen y énfasis.• Variedad de tono que suena del modo natural.• Precio de hablar
eficaz.
Los comportamientos de la urgencia visuales incluyen:• fabricación de contacto
visual.• La sonrisa en tiempos adecuados en individuos así como en el grupo como a
entero.• El cuidado de una postura relajada.• Hacer gestos naturalmente.•
Trasladarse más bien que quedarse el atril.
Para disminuir la distancia psicológica entre usted y sus oyentes y sustituirla por
un sentimiento de proximidad, haga su trabajo de comportamientos de la urgencia
verbal, visual, y vocal para usted.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la entrega, complete lo siguiente:• ¿qué tipo de la entrega
(verbal, visual, o vocal) trabaja mejor para usted? Dé un ejemplo.• Para los otros
dos tipos de la entrega, seleccione una punta del texto que planea poner en
práctica en su siguiente discurso y explicar por qué los eligió.

195

196

UNIDAD 3 presentación de su discurso

Pruebe su concurso de conocimiento

Las pruebas de su conocimiento de entrega

Direcciones: Conteste a las preguntas siguientes. También puede tomar este concurso
en línea a través de sus Elementos necesarios del Público que Dice Recursos en
Línea y, de ser solicitado, enviar sus respuestas por correo electrónico a su
instructor.
 1. T/F Una inflexión de tono decreciente al final de oración por lo general
indica la duda.

2. El Volumen de T/F es la Alteza y bajo de tonos vocales.

3. Un científico prepara un informe detallado sobre la lluvia ácida, que darán

antes

El congreso y se puede transmitir en la televisión nacional. Que el modo de la

entrega es

¿mejor para esta clase de presentación?

a. manuscrito

c. memorizado

b. de improviso

d. improvisado

4. ¿Cuando «enfatiza» una palabra con su voz, qué pasa?

a. Sus aumentos del volumen.

c. Su volumen aumenta y

sus subidas de tono.

b. Sus subidas de tono.

d. Ninguno de los susodichos.

5. ¿Cuál de lo siguiente no es un ejemplo de un comportamiento de la urgencia?

a. Posición detrás del podio o mesa. c. Citación de casos personales

o ejemplos.

b. Respecto al grupo como nosotros,

d. Respecto a la gente por

nosotros y nuestro.

nombre.

Respuestas 1. F; 2. F; 3. a; 4. c; 5. a

Hasta ahora hemos mirado métodos de la entrega; el mejoramiento de su entrega

verbal, visual, y vocal; y la importancia de comportamientos de la urgencia a
aprendizaje del auditorio. Finalmente, estamos listos para hablar de la importancia
de ensayar su discurso.
Práctica de su discurso
Hay una gran diferencia entre la lectura sobre la entrega de un discurso con
eficacia y realmente hacerlo. La única manera de trasladarse lo que ha leído en
este capítulo a lo que hace es practicar. Recuerde que su objetivo es parecer
confidente y natural - sólo el modo que hace cuando dirigiéndose a amigos. Si se ha
estado visualizando dando un discurso eficaz desde la lectura del Capítulo 2, ha
tomado un primer paso importante hacia la entrega confidente. Si no ha estado
visualizando, encuentre las declaraciones positivas que escribió sobre usted como
un altavoz y léalos varias veces. Como lee a cada uno (por ejemplo, "es fácil para
mí hacer el contacto visual directo con mi auditorio al hablar"), el cuadro usted
mismo delante de la clase, mirando directamente el auditorio y sintiéndose bien
sobre ello.
El sentimiento confidente mientras el hablar es una de las ventajas de práctica.
Las suposiciones siguientes le ayudarán ya que practica:
• Al menos al principio, querrá probablemente a la práctica usando algún tipo de
decir notas. ¡Sin embargo, menos las notas, mejor! Concuerde con su profesor para
ver si las notas se permiten durante su discurso.

197

• Practique su discurso en voz alta. Estudiarlo detenidamente silenciosamente no

cuenta como la práctica; le puede ayudar a examinar para ver problemas de la
organización y familiarizarse con el contenido, pero no ayudará en absoluto con su
entrega vocal o visual y ayudará sólo a un poco con su entrega verbal. No hay
sustituto de estar de pie y usar sus notas y recursos visuales, practicando sus
gestos y contacto visual, y hablando en voz alta.
• Si se siente nervioso, práctica sola al principio. El registro de la cinta usted
mismo a fin de conseguir la reacción en su entrega vocal o práctica delante de un
espejo - investigación ha encontrado esto siendo un método de práctica eficaz
(Smith & Frymier, 2006). De ser posible, práctica en un cuarto similar al que en el
cual hablará. Si su cuarto de práctica no tiene el equipo necesario para usar su
visuals, simule el manejo de ellos.
• Después de que comienza a sentirse cómodo con su discurso, práctica delante de
amigos o miembros de familia. Smith y Frymier (2006) encontraron que los
estudiantes que practicaron delante de cuatro o más personas hicieron grados más
altos que aquellos que practicaron delante de unlas a tres personas. También
encontraron que la práctica delante de un auditorio (sin tener en cuenta la talla)
era mejor que la práctica solo. Pida su auditorio comentarios específicos de su
entrega verbal, visual, y vocal. Práctica que hace contacto visual directo y usa
gestos. Si tiene una cámara de vídeo, deje a un amigo filmarle de modo que se pueda
vigilar. Si descubre algún punto torpe en su conversación, decide cómo cambiar el
discurso para allanarlos.

• Cuando practica su discurso, práctica usando sus recursos visuales y cualquier

objeto. Grábese en vídeo de ser posible o pida que un amigo observe una de sus
prácticas finales.
• Trate de conseguir mucho sueño la noche antes de su discurso. Durante el día del
discurso, póngase para clasificar temprano de modo que se pueda formar, comprobar
para ver que sus notas y visuals están en el pedido apropiado, y leídos rapidamente
su contorno la una vez pasada.
• Si usa PowerPoint, tiene una reserva. Por ejemplo, traiga un CD suplementario o
paseo del destello de USB; envíe su presentación de diapositivas por correo
electrónico a usted al acceso de Internet; y letra de cuatro a seis diapositivas
por página por si el ordenador deje de trabajar y los necesita para notas.
Si es un no hablante nativo y tiene algunos problemas con inglés o tiene un
dialecto noticable, aquí están algunas suposiciones adicionales para asegurarse que
es claramente entendido por su auditorio. En primer lugar, use PowerPoint -
asegurándose que su primera diapositiva incluye su título y una lista de sus puntos
principales. También, cuando ensaye, haga tan usando un volumen bastante fuerte,
haciendo su articulación más pronunciados y su precio de hablar más despacio que
normalmente usado por hablantes nativos.
Recuerde: Nadie espera la perfección. Si hace un error, lo corrige si es necesario
y continúa. Entonces olvídelo. Si ha practicado hasta que se sienta cómodo con su
discurso y se haya visualizado dando un discurso exitoso, se debería sentir
excitado y confidente. También, aunque la práctica sea importante, no trate de
memorizar su discurso. Cada vez que practica, el discurso debería sonar

Dwayne Newton/PhotoEdit

Antes de ensayar delante de otros, práctica delante de un espejo (ya que este
altavoz hace). Una vez que se sienta cómodo, pida que amigos o miembros de familia
escuchen y le den suposiciones.

198

UNIDAD 3 presentación de su discurso

un poco diferente. Si excluye algo o añade algo durante el discurso actual al cual
no había planeado, el discurso tendrá probablemente una sensación más espontánea;
más, el auditorio probablemente no lo realizará - no tienen su contorno delante de
ellos. El auditorio no busca errores - disfrutan de su presentación. Debería
relajar y disfrutar de ello también.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la entrega del discurso, complete lo siguiente:• ¿cuando
piensa en la entrega de un discurso, qué se destaca como su fuerza principal? Dé un
ejemplo de uno de sus discursos anteriores.• ¿Qué parece que debilidad de entrega
principal ocurre cuando habla? Explique cómo planea practicar para su siguiente
discurso para minimizar esta debilidad.

Resumen
Con éxito la entrega de su mensaje depende de varios factores. En primer lugar, su
método de la entrega puede afectar el éxito de su discurso. En mayoría de los
casos, el hablar de un manuscrito o la memorización de su discurso se deberían
evitar. El hablar improvisado es una manera buena de ganar la confianza en el
hablar. Si puede añadir un caso personal o gracioso, no sólo su auditorio
disfrutará de su discurso, pero se sentirá más relajado también. El método
preferido de la entrega para la mayor parte de discursos del aula es el hablar
improvisado, que implica la preparación cuidadosa y hablando de notas breves o
recursos visuales.
Otro aspecto importante de su entrega trata con sus códigos verbales, visuales, y
vocales. La entrega visual eficaz implica el pago de la concentración a su aspecto,
expresiones de la cara, contacto visual, postura, movimiento y gestos, así como al
contenido y el manejo de sus recursos visuales. La entrega vocal eficaz es
conseguida por volumen variado, tono, énfasis, precio, y pausas, así como
asegurarse que su articulación está clara y su pronunciación es correcta. La mejor
voz de hablar es la que que parece conversacional, natural, y entusiástica.
Raramente haga la gente consigue su mejor voz de hablar sin la práctica. La entrega
verbal eficaz resulta del uso de la lengua viva, específica, simple, y sin
tendencias. También es importante que su mensaje verbal encaje los marcos de la
referencia de sus oyentes. Su entrega también se puede realzar usando
comportamientos de la urgencia como fabricación del contacto visual directo,
sonrisa, ser el humor vocalmente expresivo, que usa y referencia a su auditorio
como nosotros. Estos comportamientos reducen la distancia psicológica entre orador
y auditorio.
La única manera de trasladarse lo que ha aprendido de este capítulo en una entrega
dinámica, creíble es practicar. En primer lugar, visualícese dando un discurso
exitoso. Entonces practique su discurso en voz alta usando recursos visuales. Se
encontrará pronto consiguiendo elogios por el camino entrega sus discursos.
Elementos necesarios de público que habla en línea
Use sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Público que Habla para el
acceso rápido a los recursos de estudio electrónicos que acompañan este capítulo.
Sus Recursos en Línea incluyen el acceso a Edición del Colegio de InfoTrac,
Actividades de Construcción de Habilidad Personales y Actividades de Construcción
de Habilidad de Colaboración, un glosario digital, discursos de la muestra, y la
revisión interruega.

Términos clave

199

adaptadores 190 articulación 194 emblemas el 189 énfasis 193 discurso improvisado
181 ilustradores 189

comportamientos de la urgencia 195

pausas del discurso 181 improvisadas 193 frases 193 tono 192 pronunciación 194
precio 193

reguladores 189 upspeak 193 entrega verbal 185 entrega visual 186 entrega vocal 192
variedad vocal el 192 tomo 192

Edificio de habilidad personal

1. Para conseguir una idea de cómo sus sonidos de la voz a otros, deje un mensaje
detallado en su contestador automático o sistema del correo vocal. Haga esto con
regularidad hasta su variedad vocal y entone el proyecto el calor, entusiasmo o
autoridad que desea (Decker & Denney, 1993).
2. Haga una lista de lo que piensa hace a un altavoz creíble, recordando las
calidades de que hablaron en este capítulo. También cree una lista de calidades que
piensa no son deseables en un altavoz. Compare su lista con aquellos de sus
compañeros de clase. ¿Qué calidades son comunes a las listas? ¿Cómo puede evitar o
corregir las calidades que encuentra indeseable?
3. Encuentre a una persona en los medios que cree es un altavoz bueno. Anote lo que
siente hace él o ella un altavoz bueno. ¿Cómo demuestra el altavoz seleccionado la
entrega visual, vocal, y verbal fuerte? ¿Puede identificar ejemplos de estas
calidades? ¿Cómo puede adaptar su hablar para incluir estas calidades?
4. Usando una base de datos como la Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
Investigador CQ, conducen una palabra clave o búsqueda del guía sustancial del
término gestos. ¿Cuántos artículos localizó? Lea al menos dos de los artículos y
comparta cualquier punta de hablar que encuentre.
5. Compruebe los sitios web siguientes. Puede tener acceso a estos sitios bajo los
Recursos Estudiantiles para el Capítulo 8 en los Elementos necesarios del sitio web
de Hablar Público.
• Amy Slagell. da el consejo en el artículo «Public Speaking Tips: General Advice
for Verbal and Non-Verbal Skill Development». Encuentre PDF libre en
www.cfsph.iastate.edu/TrainTheTrainer/pdfs/GeneraIPs.pdf.
• Paul Lawrence Vann, un orador motivacional, ofrece puntas en hacerse un altavoz
confidente bien preparado y respetando el auditorio en su artículo «Why You Should
Never Fear Giving Your Next Speech». Encuéntrelo en ezinearticles.com/?why-you-
should-never-fear-giving-yournext-speech.
• Este sitio web provechoso de la universidad de Arroz le ayuda a identificar la
mejor manera de manejar recursos visuales dentro de un discurso y cómo reponerse de
errores de ayuda visual: ruf.rice.edu/˜comcoach/handling.html.

200

UNIDAD 3 presentación de su discurso

Edificio de habilidad de colaboración

1. En grupos pequeños de 4 o 6, seleccione dos segmentos de un minuto de un
discurso que usa el estilo de la lengua eficaz. (Use la Edición del Colegio de
InfoTrac o EBSCOhost para encontrar un último número de Discursos Vitales o mirada
bajo los "Recursos Estudiantiles" para los Capítulos 1, 4, 9, o 11 a 13 en los
Elementos necesarios del sitio web de Hablar Público de discursos del estudiante de
la muestra.) Se dividen en equipos y práctica leyendo las selecciones. Durante el
día designado, una persona de cada equipo debería tener un «leído abajo» - ambos
estudiantes que leen la misma selección al mismo tiempo, cada estudiante que usa la
entrega visual y vocal buena. Al final de cada lectura, haga los miembros del grupo
votar en que el altavoz mantuvo su atención más del tiempo. Repita el proceso hasta
que cada uno haya tenido una posibilidad de participar en la lectura. Esta
actividad es la diversión y muestra la importancia de la entrega buena leyendo
citas durante un discurso.
2. En grupos pequeños de compañeros de clase, seleccione una escena o cortando de
un juego, un cuento o un libro de cuentos de niños (como un libro del Dr. Seuss).
Asigne caracteres o partes a cada persona y práctica que presenta la selección como
un teatro de unos lectores. (En un teatro de unos lectores, los participantes se
sientan en taburetes y hablan directamente al auditorio, no el uno al otro, así
creando la acción en las mentes del auditorio.) Ser seguro de hacer sus señales
vocales y visuales encajar la historia. Cuando el grupo sea contento con la
entrega, presente el teatro de sus lectores a otro grupo o a la clase. Pida que el
auditorio seleccione dos fuerzas principales que observaron en su presentación.

Pruebe su conocimiento

Respuestas del concurso

Respuestas a Unidad Tres Concurso en la página 179: Pruebe Su Conocimiento de la
Entrega Verbal, Visual, y Vocal.
1. Falso. Aunque los recursos visuales realmente añadan al interés y el placer del
auditorio, que es sólo un de los motivos por qué los oradores eficaces los usan.
Una razón más importante es ayudar a oyentes a recordar los puntos principales del
mensaje. Se puede sorprender aprender que los oyentes medios recuerdan
aproximadamente el 10 por ciento de lo que oyen, pero hasta el 65 por ciento de lo
que oyen y ven.
2. Falso. Seguramente su auditorio escuchará más atentamente y, por lo tanto,
recordar sus ideas mejor cuando pinte cuadros mentales vivos de escenas y
acontecimientos. Pero unos visuals bien diseñado harán su presentación aún más
importante. Ver las páginas 206-207 para una discusión del uso de palabras vivas.
3. Falso. Los oyentes tasan mensajes visuales (o intencional o no) antes de que
hasta oigan cualquier mensaje verbal. Esto significa que la preparación es crítica.
Examine el Capítulo 7 para ver información que necesita para organizar con eficacia
sus presentaciones. Este capítulo incluye el consejo sobre controles verbales,
visuales, y vocales de última hora; el Capítulo 10 incluye el consejo a diseñar
recursos visuales eficaces.
4. Falso. Además de ser una fuente valiosa de reacción de su auditorio, haciendo el
contacto visual con oyentes en todas partes del auditorio los hace sentir que es
uno de ellos y que se preocupa por ellos. Cuando un auditorio se siente amistoso
hacia usted, escuchan más atentamente y con mayor probabilidad creerán lo que dice.
Para la información sobre la entrega eficaz, ver el Capítulo 8.

5. Falso. Sin tener en cuenta los tipos de visuals usa, la práctica es esencial si
quiere sentirse confidente y dar un discurso eficaz. Markerboards y las pizarras
tienen sus usos, pero para la mayor parte de ocasiones de hablar, una ayuda visual
más pulida se recomienda. Ver el Capítulo 10 para tipos de recursos visuales y
puntas para usarlos con eficacia.
6. Falso. Con las posibilidades ofrecidas por el software, es atractivo llenar su
visuals de muchos tipos de letra, colores y piezas del arte del clip. Aunque pueda
haber creado una obra de arte encantadora, no será eficaz como un visual si no
enfatiza puntos principales y datos relacionados por el grupo. El capítulo 10 le
dará la información tenía que producir recursos visuales que son la envidia de sus
compañeros de clase y colegas.
7. Verdadero. No quiere enajenar a sus oyentes usando la lengua del sexista. La
figura 9.1 sugiere alternativas neutras por el género para algunos términos
comunes.
8. Falso. Estudiar detenidamente su discurso no le ayuda a hacer la conexión entre
el cerebro y la boca. No hay sustituto de practicar su discurso en voz alta al usar
sus notas y visuals. La práctica oral le hará sentirse confidente y permitir que
usted dé un discurso del cual tanto usted como su auditorio disfrutarán. El
Capítulo 2 de la revisión para suposiciones de confianza.
9. Falso. Aunque un poco de favor de manuales usando sólo mayúsculas en su visuals
y departamentos de medios en muchas organizaciones los use, la investigación
muestra que las palabras escritas en todas las gorras son más difíciles de leer que
los escritos tanto en mayúsculas como en minúsculas. Ver la Figura 10.9 para más en
los inconvenientes de usar todas las mayúsculas.
10. Falso. Aunque la memorización de su apertura y declaraciones de cierre esté
bien si hace sentirse más cómodo, memorizando el discurso entero tiene varios
inconvenientes. El hablar de notas de la palabra clave es preferible, porque
permite que usted hable de un modo relajado, conversacional. Ver la página 184 para
aprender más sobre los inconvenientes de hablar de la memoria.

201

9
Perfección de estilo de la lengua
En su Orador, Cicerón describe tres clases de estilos retóricos - llanura, medio, y
magnífico. rhetoricians expertos se aconsejaron variar su uso de estilos:
• El estilo claro, usado para resultar o informar, era un estilo «fácil», sometido
en la entrega,
lengua y ornamentación.
• El estilo medio, usado para ganar la atención o entretener, era un estilo pulido
que incluyó
humor, ingenio y ornamentación de todas las clases.
• El magnífico estilo, reservado para situaciones persuasivas, era elocuente,
dramático, y fiery.
Sin embargo, Cicerón advirtió a oradores que sólo para usar el Magnífico estilo los
podrían hacer parecer dementes.
Aunque no usemos las mismas etiquetas - llanura, medio, y magnífico - que Cicerón
solía hablar de los estilos de entrega apropiados para discursos informativos,
divertidos, y persuasivos, hay semejanzas. Por ejemplo, un discurso persuasivo
seguramente tiene más poderoso y dinamismo, mostrando por qué el auditorio debería
estar de acuerdo con una posición particular; un discurso informativo es miembros
del público más conversacionales y sometidos, alentadores para decidir sobre el
material presentado; mientras un discurso divertido más se relaja, gracioso, e
ingenioso. Sin embargo, como en el día de Cicerón, los auditorios tienen ciertas
expectativas de altavoces y serían incómodos o hasta desequilibrados si un orador
usara un estilo inadecuado. ¿Cree que es posible para comenzar a altavoces para ser
flexible en el uso de decir estilos, o deberían trabajar en una mezcla de estilos
para usar en todas las situaciones? ¿Por qué o por qué no?
Aprendizaje de objetivos
Ya que lee el Capítulo 9, • Explique por qué las opciones de la lengua son tan
importantes en un discurso exitoso y lista
las características de un estilo de la lengua eficaz.• Identifique los dispositivos
estilísticos importantes usados por altavoces profesionales y escogidos
dos que trabajará para poner en práctica en sus propios discursos.• Hable cómo la
tendencia del altavoz (sobre todo género y tendencia de la cultura) se puede
revelar en
los altavoces selectos de la lengua hacen y que alternativas están disponibles.
202
El CAPÍTULO 9 que perfecciona estilo de la lengua
Lea los comentarios del altavoz siguientes y seleccione el más persuasivo (a o b):
1. a. Aunque haya tres argumentos con frecuencia presentados a favor de la
legalización de medicinas, ninguno de ellos se mantiene firme bajo la mirada
cuidadosa. De hecho, como verá, tres argumentos están basados en el razonamiento
defectuoso. El primer argumento engañoso es...
b. Vamos a mirar tres argumentos a favor de la legalización de la medicina. El
primer argumento es...
2. a. Cuando la legislación de puntos de control de la moderación surja a un voto
en su condado, piense en lo que he dicho en tomar su decisión.
b. Cuando la legislación de puntos de control de la moderación surja a un voto en
su condado, vote sí. Es el tiempo hicimos nuestros caminos seguros otra vez.
3. a. Hay tres puntos que me gustaría cubrir hoy sobre el Colegio electoral.
b. Hay tres puntos que me gustaría cubrir hoy que demostrará cómo sin esperanzas
pasado de moda e ineficaz el Colegio electoral realmente es.
¿No era difícil elegir, verdad? La lengua persuasiva generalmente especifica una
creencia preferida o acción y es más poderosa que la lengua informativa. Ahora que
ha dado varios discursos y es consciente de algunas fuerzas y las debilidades de la
su entrega, es tiempo de pulir su entrega verbal y perfeccionar su uso del estilo
de la lengua. Como un altavoz, su uso de la lengua puede clarificar sus ideas,
añadir el impacto y el interés de su mensaje, realzar la percepción del auditorio
de usted como un altavoz honrado y añadir poderoso a sus puntos principales o
argumentos.
Por qué opciones de la lengua son tan importantes
Para ver cómo el cambio de una sola palabra puede crear reacciones emocionales
diferentes, considere el ejemplo siguiente:
Un muchacho llamó a su madre que vio una «serpiente». Metiendo prisa a su ayuda, la
madre divertida del muchacho usó un mango de la escoba para desalojar lo que
resultó ser una manguera de jardín durmiente.
Relea las oraciones, sustituyendo divertido por (1) asustado, (2) furioso, y luego
(3) sufrido. ¿Cómo afectaron estas palabras su reacción a la anécdota? Su opción de
palabras influye en la reacción de sus oyentes a su discurso. Las opciones de la
lengua son importantes por tres motivos:
1. La lengua puede clarificar sus ideas y argumentos creando imágenes mentales
vivas para su auditorio. Aunque sus oyentes puedan no haber experimentado
personalmente de qué habla, lo pueden experimentar a través de la imagen mental que
sus palabras crean. Una imagen mental buena crea tanto un cuadro como los
sentimientos acompañantes - como orgullo, frustración, tristeza o culpa.
2. La lengua puede influir en actitudes de su auditorio y comportamientos. Los
anunciantes y los políticos seguramente saben el poder de lengua. Saben que la
gente que muestra pegatinas de parachoques, botones de campaña y camisetas con su
logotipo con mayor probabilidad votará por el candidato o permanecerá leal con el
producto porque, en la utilización de estos artículos, se han comprometido ya
(Larson, 2010).

203

204

UNIDAD 3 presentación de su discurso

3. La lengua puede hacer sus ideas y los argumentos personalmente resuenan con
miembros del público. Cuando la lengua usada hace a la gente «sentir» que una idea
está relacionada con ellos personalmente, con mayor probabilidad prestarán la
atención y se pueden más hasta persuadir
4. La lengua puede añadir a interés del auditorio y placer. No tiene que ser un
orador experto para hacer sus discursos interesantes y agradable - sólo usan
palabras que son simples, específicas, vivas, y poderosas (como hablado en la
siguiente sección).

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en la importancia de opciones de la lengua, complete lo
siguiente:
• Tome un momento para recordar sus discursos anteriores. ¿Sobre la base de formas
de evaluación y comentarios del auditorio, en qué caminos usa la lengua que es
sobre todo eficaz?
• ¿Qué área principal hacen siente podría usar un poco de trabajo? ¿Por qué?

Estilo de la lengua eficaz

El estilo es el modo que usa la lengua para expresar sus ideas. Aunque las opciones
de la lengua debieran ser apropiadas para la situación, generalmente la mejor
lengua es simple, específica, viva, y poderosa.
Lengua simple
Los oradores buenos usan la lengua simple. Raramente son oyentes impresionados por
oradores que usan palabras largas, técnicas o quienes rocían cada oración de la
jerga. En otras palabras, no hay razón de usar la precipitación en vez de la
lluvia. Durante la Segunda Guerra Mundial, el presidente Franklin Delano Roosevelt
reaccionó fuertemente a la verbosidad de esta nota del gobierno sobre
procedimientos de apagón de guerra (O’Hayre, 1966):
Tales preparaciones se deben hacer como va completamente obscuro todos los
edificios federales y edificios no federales ocupados por el gobierno federal
durante una incursión aérea durante cualquier período de tiempo de la visibilidad
por razones de la iluminación interna o externa. Tal oscurecimiento puede ser
obtenido por la construcción de apagón o por la terminación de la iluminación.
Roosevelt fue tan ofendido por la escritura sobrehecha volar que inmediatamente
devolvió esta versión vuelta a escribir:
Dígales que en edificios donde tienen que guardar el trabajo que va, para poner
algo sobre las ventanas; y, en edificios donde pueden dejar al trabajo pararse para
un rato, apagar las luces.
La utilización de jerga confusa o terminología técnica desconocida más bien que
lengua clara puede tener consecuencias serias tanto en escritura como en hablar.
Por ejemplo:
• Entre 1999 y 2001 (los años de la pérdida corporativa alta), las compañías con
directores ejecutivos que usaron la lengua clara perdieron un promedio de $4,1 mil
millones; las compañías con directores ejecutivos que usaron la jerga confusa
perdieron un promedio de $26,7 mil millones (Vuelta Grande = Pérdidas Grandes,
2003).

El CAPÍTULO 9 que perfecciona estilo de la lengua

205

• Los pacientes con la capacidad de lectura limitada están en la verdadera

necesidad de la lengua clara de doctores y enfermeras (en instrucciones orales así
como en el trabajo de escribir de la oficina). La lectura de problemas "costó el
sistema de asistencia médica estadounidense $73 mil millones anualmente" y
"aumentan el riesgo de hospitalización en el 53 por ciento" (Silverman, 2003).
• La desintegración del transbordador espacial Columbia en 2003 puede haber sido en
parte debido a la lengua confusa. Según Columbia Accident Investigation Board
(CAIB), la espuma que rompió el tanque externo, golpeando el ala izquierda, fue
marcada por los directores del proyecto como una «acción», más bien que una
"anomalía en vuelo", dando la impresión incorrecta que la pérdida de espuma no era
"una cuestión de seguridad del vuelo" (CAIB, 2003, p. 137). Por lo visto, la
seriedad de la situación fue obscurecida por la terminología confusa usada.
Lengua de Specific
Las palabras específicas son concretas, más bien que abstractas. Las palabras
abstractas describen conceptos intangibles que son difíciles al cuadro (como
lealtad o salud), mientras que las palabras concretas describen cosas tangibles que
los oyentes pueden imaginar (como manzana o sonrisa). Si sus palabras son bastante
específicas, el auditorio tendrá con la mayor probabilidad un cuadro claro de su
sentido. ¿Cuál de lo siguiente es más fácil al cuadro?

Usando una base de datos como la Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
Investigador CQ, dirigen una búsqueda de la palabra clave utilización "de la lengua
clara" (en citas) y notan la amplia gama de profesiones que se quejan de la
carencia de la lengua clara. También podría dirigir una búsqueda de la palabra
clave utilización de ambigüedad, ambigüedad y lengua y ambigüedad estratégica para
artículos adicionales.

Mi perro es dañoso.
o
Mi terrier blanco Montañoso de Oeste puede parecer a un ángel, pero tiene un
corazón dañoso. Cuando era un cachorro, la abandoné cerrado con llave en la cocina
durante una hora. Peló el empapelado tan lejos como podría alcanzar, tiró un
azulejo suelto del suelo y lo rasgó a piezas y masticó agujeros en el fondo que
tres listones del mini ciegan. ¡Una hora - un cachorro! ¿Cómo la podríamos llamar
algo más excepto la Travesura?

La utilización de la lengua específica es sobre todo importante cuando la intención

de su mensaje es persuadir. Recuerde: El objetivo de persuasión es influir en
opciones, para no deformar o confundir opciones.

Evite Palabras Ambiguas en Vez de palabras específicas, algunos oradores usan

palabras ambiguas - palabras que tienen sentidos vagos, confusos que se pueden
entender de más de un modo. Cuando usado involuntariamente (como "Mis hijos como
nuestro gato más que mí"), las palabras ambiguas pueden ser confusas; cuando usado
deliberadamente para influir en un auditorio, son inmorales.
Por ejemplo, en vez de presentar un soporte claro en impuestos, un senador podría
usar la responsabilidad de la frase ambigua en impuestos y educación, esperando que
sea interpretado positivamente por la gente con diferenciar visiones. Cuando las
palabras tienen sentidos ambiguos, los oyentes usan sus propios marcos de la
referencia para interpretarlos. En el ejemplo sólo mencionado, los votantes que
creen que los profesores se pagan de menos podrían creer que el senador aboga
"gastar dólares fiscales" y voto en su favor; aquellos que creen que los gastos
educativos son demasiado altos podrían creer que el senador aboga "cortar gastos
educativos" y también vote en su favor (Larson, 2010, p. 145). Aunque usando
palabras específicas que hacen claro la política fiscal intencionada podría perder
votos por el senador, usando palabras ambiguas para engañar a oyentes en la toma de
una acción que no tomarían normalmente es inmoral.

206

UNIDAD 3 presentación de su discurso

Kevin Winter/TCA 2010/Getty Images para TCA

Ellen DeGeneres - el cómico tomado, el anfitrión del programa de entrevistas y el

ex juez del Ídolo americano - se conocen por su estilo de hablar bien parecido y
vibrante.
Evite Eufemismos Algunos oradores tratan de quitar alusiones emocionales de
palabras usando eufemismos. Los eufemismos son palabras o frases con alusiones
positivas (connotaciones) substituidas por aquellos con alusiones negativas. En
algunos casos esto podría ser una cosa sabia para un altavoz de hacer. Por ejemplo,
los sonidos especiales más aceptación que el minusválido, y ronco no llevan la
connotación negativa de gordo u obeso. Considerando cómo los americanos del
trastorno eran después de la explosión del transbordador espacial Challenger, la
decisión de la NASA de referirse a los ataúdes del equipo como "contenedores de
transferencia del equipo" reflejó que la agencia (quizás engañado) intenta
disminuir el horror. Pero cuando un eufemismo esté acostumbrado a la máscara,
engañe o manipule la respuesta del auditorio, es inmoral. Era así cuando la frase
«limpieza étnica» era usada para describir el genocidio en Bosnia en 1995 o en
Sudán en 2004.
Lengua viva
Además del simple palabras aún específicas, los oradores eficaces usan la lengua
viva. Para la mayor parte de impacto, use el activo, más bien que la voz pasiva
(activo: "Jorge empujó a John"; pasivo: "John fue empujado por Jorge"). Los
altavoces vivaces evitan frases vagas como "Le creen", usan una variedad de
materiales de apoyo interesantes, y hablan directamente a sus oyentes como si
tuvieran una conversación privada con ellos. Las palabras (concretas) vivas - sobre
todo que estimula imágenes mentales en las mentes de los oyentes - también son más
fáciles a recordar (Bryden & Ley, 1983; Hishitani, 1991; Richardson, 2003). Por
ejemplo, las palabras como amigo, serpiente y cadáver son palabras de imágenes
altas y son más fáciles a recordar que palabras como lealtad, avaricia, y costar,
que son imágenes bajas (extracto) palabras.

El CAPÍTULO 9 que perfecciona estilo de la lengua

La adición de algunos adjetivos vivos a las palabras concretas realzará las

imágenes aún adelante (por ejemplo, "una serpiente larga, fangosa"). Como las
palabras concretas son más fáciles a recordar, usarlos en su discurso probablemente
hará su mensaje entero más memorable.
Los oradores vivaces también usan palabras para pintar un cuadro mental en las
mentes de oyentes. De hecho, la lengua viva es una ayuda visual mental. ¿La vuelta
a nuestro ejemplo del muchacho y la «serpiente», que de las descripciones
siguientes pinta un cuadro más claro?
Un niño afirmó que vio una serpiente grande, pero cuando su madre lo encontró, era
sólo una manguera de jardín.
o
Un muchacho de ocho años llamó a su madre que vio una serpiente verde enorme estar
al acecho bajo el pórtico. Metiendo prisa a su ayuda, su madre divertida usó un
mango de la escoba para desalojar lo que resultó ser una manguera de jardín
durmiente.
Cuadro en su mente lo que describe, y encontrará que es más fácil transferir este
cuadro mental a su auditorio a través de su lengua.

Lengua poderosa

Como los ejemplos a principios del capítulo ilustran, las palabras que usa en a

el discurso puede llevar niveles variados de fuerza o fuerza. Lengua poderosa (que

implica el uso efectivo del volumen, énfasis y tono) es sobre todo importante en

persuasión - añade a la confianza del auditorio en el altavoz (Bradac & Mulac,

1984; Gibones et al., 1991; Chispas et al., 1998).

Vamos a tomar una mirada más cercana al tercer juego de comentarios del altavoz de
comenzar -

ning del capítulo. La declaración 3a ("Hay tres puntos que me gustaría cubrir

hoy sobre el Colegio electoral") no sólo implica (incorrectamente) que esto será

un discurso informativo, pero no da ninguna indicación de la posición del orador.

Sin embargo,

la declaración 3b ("Hay tres puntos que me gustaría cubrir hoy que va el demonio -

el strate cómo sin esperanzas pasado de moda e ineficaz el Colegio electoral

realmente es")

deja claro que esto será un persuasivo

discurso, indica la posición del orador,

y comunica la confianza a través del poderoso

lengua. El proceso persuasivo tiene

ya comenzado. Incluso en un informativo

discurso, la lengua poderosa puede dar a oyentes

confianza en usted y en sus pruebas.

El hablar enérgicamente tiende a ser más difícil

para mujeres que para hombres. En un discurso

llamado "Toma de la Etapa: Cómo Mujeres

Puede Conseguir una Presencia de Mando", Judith Humphrey (2001), presidente del

Imagen no disponible debido a restricciones de copyright

Humphrey Group, dio este consejo:

Si toma la etapa, haga así con la lengua clara valiente. Encontramos con nuestro
trabajo que muchas mujeres tienen el problema siendo directas. Las frases
introductorias como "en mi opinión", "ya que lo veo", o "es sólo un pensamiento"
minimizan nuestras ideas. Hay demasiada disculpa y la autocorrección en el uso de
mujeres de la lengua.

207

208

UNIDAD 3 presentación de su discurso

Cuando las mujeres realmente expresan sus ideas directamente, a menudo ablandan el
impacto. Usan verbos débiles: "Pienso", "Intentaré", "trato", "no estoy seguro".
Usan a calificadores: "Iba justo como examinar". Usan el pasado. Por ejemplo: "De
qué quise hablar hoy era nuestras prioridades". (En vez de "me gustaría hablar de
nuestras prioridades".) también usan la lengua emocional y la lengua de dependencia
- hablando de "referir" o "necesitando esto".
En contraste, escucho las palabras fuertes de Margaret Thatcher cuando dijo a
británicos sobre la campaña volver a tomar la Isla Malvinas: "Ahora estamos
presentes en la fuerza en la Isla Malvinas. Nuestro objetivo es poseerlos de nuevo.
Continuaremos hasta que ese objetivo se lleve a cabo".
No hay confundir su resolución acerada. Sus oraciones son cortas y al punto. No se
licencia, pide perdón, corrige o vender más barato de sí (p. 437).
Principio concentrándose en un o dos de estas características de la lengua.
Taperecord una sesión del discurso de práctica y luego escucha y lo evalúa.
Sustituya palabras vagas por específico y vivo y registre su discurso otra vez.
Repita el proceso hasta que se satisfaga por sus opciones de la lengua.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en el estilo de la lengua, complete lo siguiente:
• ¿Cree que la utilización de Post Traumatic Stress Disorder (PTSD) para poner
etiqueta a la angustia psicológica que la experiencia del personal militar en zonas
de guerra hace que nosotros lo veamos diferentemente que si se marcara fatiga de
batalla o neurosis de guerra? Explique sus motivos.
• Piense en un eufemismo usado en la sociedad. ¿Está acostumbrado a ello facilitan
la comunicación u obscurecerlo? ¿Por qué?

Dispositivos estilísticos
Además de tener sentidos actuales e implícitos, las palabras pueden tener una
textura o «sensación» - que el experto de la persuasión Charles Larson (2010)
llamadas la "dimensión temática" de la lengua. Esta capacidad de palabras "para
poner un humor, un sentimiento, o un tono o tema" es "su aspecto persuasivo más
importante" (p. 152). Si sus oyentes están en el estado de ánimo correcto para un
tema particular, tendrá una mejor posibilidad de comunicar sus ideas y
preocupaciones a ellos. Los dispositivos de la lengua estilísticos le pueden ayudar
a establecer un humor, tanto en la introducción como durante su presentación.
Los dispositivos estilísticos ganan su poder divertido y persuasivo "marchándose
del uso del lenguaje corriente" (Cooper & Nothstine, 1992; también ver Williams &
Cooper, 2002). Un dispositivo estilístico (1) reajusta oraciones de modos extraños
o (2) cambios "el sentido principal u ordinario de una palabra" (p. 168). Esta
sección cubrirá varios de los dispositivos estilísticos más populares: aliteración
y asonancia, antítesis, hipérbole, onomatopeya, personificación, repetición y
paralelismo, y símil y metáfora. Comience practicando dos o tres de estos
dispositivos. Entonces añada más hasta que haya intentado todos ellos. Seleccione a
estos que le parecen los más valiosos y los incorporan en su propio estilo.

El CAPÍTULO 9 que perfecciona estilo de la lengua

Aliteración y asonancia
La aliteración es la repetición de consonantes (por lo general la primera o última
carta en pocas palabras), tal como "Cada miércoles, Willy lava su woolens". En un
discurso titulado "Transporte del mensaje Ambiental", Peter G. Osgood (1993) usó la
aliteración con el sonido de c en su conclusión:
Es un asunto de cultura y es un asunto de conversión. Y finalmente, es un asunto de
mando, compromiso y comunicación (p. 270).
En su discurso inaugural de 1961, el presidente John F. Kennedy usó varios
dispositivos estilísticos, incluso la aliteración. ¿Cuántos sonidos de s oye en
esta oración?
Así vamos a comenzar de nuevo, recordando a ambos lados que la cortesía no es un
signo de debilidad y la sinceridad siempre es sujeta a la prueba (Kennedy, 2000, p.
251).
La asonancia es la repetición de sonidos vocálicos, tal como en "Los gemidos bajos
de nuestros propios soldados..". (Larson, 2010, p. 140). En su discurso inaugural
de 1961, Kennedy también usó la asonancia varias veces:
... para sólo cuando nuestras armas son suficientes más allá de la duda......
instrumentos de paz... Renovamos nuestra promesa de impedirle hacerse... (p. 251).
No exagere la aliteración y la asonancia, sin embargo. Sobre todo tenga cuidado con
la aliteración. No quiere sonar al presidente Warren G. Harding, que dijo a su
auditorio en la Convención republicana en 1912:
La progresión no es la proclamación, ni el lío. No es el pretexto ni aprovéchese
del prejuicio. No es de pronombres personales, ni declaración perenne. No es la
perturbación de una gente trabajada por la pasión, ni una promesa propuesta (Eigen
& Siegel, 1993, p. 467).
Antítesis
La antítesis ocurre cuando una oración contiene dos ideas contrastantes en frases
paralelas. La antítesis puede traer contrastes en el foco más agudo (Hart, 1997),
que es probablemente por qué la antítesis era uno de los dispositivos estilísticos
favoritos del presidente Kennedy. Aquí están tres ejemplos de la antítesis de su
discurso inaugural de 1961:
Si una sociedad libre no puede ayudar a muchos quienes son pobres, no puede salvar
pocos quienes son ricos (Kennedy, 2000, p. 251). Nunca vamos a negociar del miedo,
pero vamos a dejarnos nunca temer negociar (p. 251). Y tan, mis americanos del
mismo tipo, preguntan no lo que su país puede hacer para usted, preguntar lo que
puede hacer para su país (p. 252).
Hipérbole
La hipérbole es la exageración extrema usada para el énfasis ("Votamos por esta
cuenta, o morimos"). En un discurso titulado "Poder, Paridad, Responsabilidad
personal y Progreso", Guillermo H. Harris (1993) usó tanto la hipérbole como la
metáfora (ambos en la cursiva) para impresionar en su auditorio la importancia de
la acción:
Y las respuestas requerirán la creatividad y el descubrimiento. Le deseo Godspeed
como crea y hace sus descubrimientos, pero le aseguro que si ni crea, ni descubre
en esta arena esencial, todos nosotros cosecharemos un torbellino de
desesperación... (p. 536).

209

210

UNIDAD 3 presentación de su discurso

La hipérbole puede despertar la emoción y estimular el pensamiento, pero se debe

usar con cuidado de modo que los oyentes no lo tomen al valor nominal o lo vean
como una mentira por un altavoz inmoral.
Onomatopeya
Aunque los oradores con menor probabilidad usen la onomatopeya - un dispositivo
usando palabras que suenan a sus sentidos, como zumbido, silbido, silbido, burbujeo
y anillo - estas palabras pueden ser completamente útiles en la creación de un
sentimiento o humor. Martin Luther King onomatopeya usada Hija muchas veces para
efecto en sus discursos. Es probablemente el más familiar con su uso del anillo de
la palabra en su 1963 "Tengo un Sueño" discurso. De camino pronunció que la palabra
en "El anillo de libertad dejado" creó una imagen potente de un toque de la campana
de la iglesia. Y ya que lo repitió repetidas veces, pareció que el toque se hizo
más fuerte y más intenso cuando construyó hasta su conclusión memorable:
Tan deje a la libertad sonar de las cimas prodigiosas de Nuevo Hampshire. Deje a la
libertad sonar de las montañas fuertes de Nueva York. ¡Deje a la libertad sonar de
Alleghenies aumentativo de Pensilvania!
¡Deje a la libertad sonar de Rockies cubierto de nieve de Colorado! ¡Deje a la
libertad sonar de las cuestas curvaceous de California! Pero no sólo esto. ¡Deje a
la libertad sonar de la Montaña de Piedra de Georgia! ¡Deje a la libertad sonar de
la Montaña de la Vigilancia de Tennessee! Deje a la libertad sonar de cada colina y
topera de Misisipí. De cada ladera, deje a la libertad sonar. Y cuando esto pasa...
cuando permitimos a libertad de sonar, cuando le dejamos sonar de cada pueblo y
cada aldea, de cada estado y cada ciudad, seremos capaces de apresurarnos ese día
cuando todos los hijos de Dios, hombres negros y blancos, judíos y Gentiles,
Protestantes y católicos, serán capaces de afiliarse a manos y cantar en las
palabras del viejo negro espiritual, "¡Libre por fin! ¡Libre por fin! ¡Gracias a
Dios Terriblemente, somos libres por fin!" (Rey, 2000, p. 262) * Ven una discusión
del discurso del «Sueño» del Rey en el Capítulo 8, "Los oradores Que Hicieron una
Diferencia", pps 187-188.

A través de onomatopeya y entrega dinámica en su "Tengo un Sueño" discurso, Martin

Luther King Hijo inspiró a sus oyentes.
AFP/Getty Images

Personification
La personificación da características humanas o sentimientos a un animal, objeto o
concepto (como en «la madre naturaleza»). Usado en la moderación, este dispositivo
es eficaz para la aclaración de ideas. Por ejemplo, para clarificar la importancia
de guardar ordenadores en la condición de primera categoría, podría personificar el
ordenador, como un estudiante hizo:
Su unidad del PC será mucho más cooperativa si recuerda a defragment el disco duro
con regularidad, ya que por otra parte su ordenador se agota revolviendo a través
de trozos desorganizados de archivos.

Texto no disponible debido a restricciones de copyright

El CAPÍTULO 9 que perfecciona estilo de la lengua

Repetición y paralelismo
En el discurso del Rey, la onomatopeya no era el único dispositivo estilístico que
usó. También usó la repetición y el paralelismo. Repetición - la repetición de una
palabra o serie de palabras en cláusulas sucesivas u oraciones (por lo general al
principio) - es una manera eficaz de guardar la atención de los oyentes. La
repetición del rey "Del anillo de libertad dejado" era muy eficaz. Abraham Lincoln,
el orador presentado de este capítulo en "El hablar para Hacer una Diferencia",
también era aficionado a repetición de utilización y paralelismo así como muchos
otros dispositivos estilísticos en sus discursos. Lea sobre los dispositivos
estilísticos que usó en su Dirección de Gettysburg famosa en la página 212.
El paralelismo es la agrupación de ideas expresadas de manera similar. Como vio en
el discurso del Rey, el paralelismo aumenta el paso y "por lo tanto genera el
ímpetu psicológico en oyentes" (Ciervo, 1997, p. 151). En su discurso de apertura a
la Convención Nacional republicana de 2004, el gobernador de California Arnold
Schwarzenegger (2004) usó la repetición y el paralelismo:
¿Mis inmigrantes del mismo tipo, mis americanos del mismo tipo, cómo sabe si es un
republicano? Le diré cómo.
¡Si cree que el gobierno debería ser responsable ante la gente, no la gente en el
gobierno, entonces es un republicano! ¡Si cree que una persona se debería tratar
como un individuo, no como un miembro de un grupo de presión, entonces es un
republicano! ¡Si cree que su familia sabe cómo gastar su dinero mejor que el
gobierno, entonces es un republicano! ¡Si cree que nuestro sistema educativo se
debería creer responsable del progreso de nuestros hijos, entonces es un
republicano!...
En su discurso ante el Congreso el 20 de septiembre de 2001, el presidente George
W. Bush dio una dirección conmovedora, que fue interrumpida por aplausos 31 veces
(Wilson, 2003). En parte, su éxito era debido al ritmo e ímpetu creado por
oraciones cortas, paralelas como: "No nos cansaremos. No vacilaremos. Y no
fallaremos" (p. 735).
Símil y metáfora
Los símiles y las metáforas comparan artículos distintos a fin de clarificar uno de
los artículos. Los símiles hacen comparaciones directas que usan como o como
("Felicidad parece al helado - ambos se pueden derretir si no tiene cuidado"). Las
metáforas son comparaciones implicadas y no usan como o como; en cambio, hablan de
un artículo como si fuera el otro ("Felicidad es un cucurucho de helado"). Los
símiles y las metáforas crean imágenes vivas que mejoran el entendimiento de los
oyentes y la retención de su discurso. También pueden ser muy persuasivos - pueden
marcar unas pautas positivas o negativas que influyen en actitudes del auditorio.
Los símiles y las metáforas son similares a comparaciones figuradas, habladas en el
Capítulo 6. En su conclusión, J. Peter Grace (1993) usó el símil siguiente para
finalizar el tono en un discurso titulado "Quemando el Dinero: La Basura de Sus
Dólares Fiscales":
Ahora hay mucha conversación que sale de Washington estos días sobre reducir el
déficit y, al mismo tiempo, aumentando gastos del gobierno. Bien, déjeme decirle,
esto parece a la tentativa de perder el peso en una dieta de patatas fritas y Macs
Grande (p. 566).
El discurso inaugural de 1961 de John F. Kennedy también incluye varios ejemplos de
la metáfora (en la cursiva):
... asistir a hombres libres y gobiernos libres en desamarrar las cadenas de
pobreza (Kennedy, 2000, p. 251)... Y si una cabeza de playa de cooperación puede
empujar atrás la selva de sospecha... (p. 252).

211

212

UNIDAD 3 presentación de su discurso

Recordar
Los dispositivos estilísticos incluyen...
• Aliteración - repetición de consonantes (por lo general el first o última carta en
pocas palabras).
• Antítesis - dos paralela pero ideas contrastantes contenida en una oración.•
Asonancia - repetición de sonidos vocálicos.• La hipérbole - delibera la
exageración.• La metáfora - implicó la comparación entre dos artículos sin usar
como o como.• La onomatopeya - el uso de palabras que suenan a sus sentidos.•
Paralelismo - las ideas expresadas de manera similar presentadas en la sucesión.•
Personification - asignación de características humanas o sentimientos a animales,
objetos o conceptos.• Repetición - una palabra o la serie de palabras repitieron en
cláusulas sucesivas o
oraciones.• Símil - comparación directa entre dos artículos usando las palabras
como o como.

El hablar para hacer una diferencia

Abraham Lincoln es un nombre conocido y necesita poca introducción. Como el

dieciséis presidente estadounidense, desempeñó un papel fundamental en la abolición
de esclavitud y supervisó la victoria de la Unión en la Guerra civil americana.
Además, lo recuerdan para discursos particularmente memorables, como la Dirección
de Gettysburg. Después de batalla sangrienta de Gettysburg durante la Guerra civil,
un juez pidió que alguna tierra sea dejada de lado para un cementerio nacional en
el cual sepultar las bajas de la Unión. Edward Everett era el orador principal para
la ceremonia de la dedicación y habló durante dos horas; el presidente Lincoln fue
invitado casi como una ocurrencia posterior a "formalmente juego aparte estas
tierras a su uso sagrado por unos comentarios apropiados" (Blanco, 2005, p. 229) y
dijo menos de tres minutos. ¿Aún cuánta gente recuerda el nombre de Everett, sin
mencionar han leído el texto completo de su discurso? La Dirección de Gettysburg se
puede encontrar en www.americanrhetoric.com buscando a "Abraham Lincoln la
Dirección de Gettysburg".

Cuatro marcan y hace siete años nuestros padres traídos adelante en este continente
una nueva nación, concebida en la libertad y dedicada a la proposición que todos
los hombres se crean iguales.
Ahora nos involucramos en una gran guerra civil, probando si esa nación o alguna
nación así concebida y así dedicada pueden durar mucho tiempo. Nos encontramos en
gran battlefield de esa guerra. Hemos venido para dedicar una parte de esto field
como un lugar de descanso final para aquellos que aquí dio su

las vidas que esa nación podría vivir. Es totalmente fitting y apropiado que
deberíamos hacer esto.
Pero, en un sentido más grande, no podemos dedicar, no podemos bendecir, no podemos
santificar esta tierra. Los hombres valientes, viviendo y muerto, quien luchó aquí
lo han bendito lejos encima de nuestro poder pobre de añadir o quitar mérito. El
mundo notará poco, ni mucho tiempo recordará lo que decimos aquí, pero nunca puede
olvidar lo que hicieron aquí. Es para nosotros, la vida, mejor dicho, para
dedicarse aquí al trabajo de unfinished, que que lucharon aquí han tan avanzado
hasta ahora noblemente. Es mejor dicho para nosotros para estar aquí, dedicado a la
gran tarea restante antes de nosotros - que de estos muertos honrados tomamos el
lealtad aumentado a esa causa por la cual dieron la última medida llena del lealtad
- que aquí muy resolvemos que estos muertos no deben haber muerto en vano, que esta
nación bajo Dios debe tener un nuevo nacimiento de la libertad, y que el gobierno
de la gente, por la gente, para la gente no debe fallecer de la tierra.

Biblioteca de congreso

La historia nos dice que "pocas palabras apropiadas de Lincoln" eran exactamente
que: pocos y muy apropiado. Incluso el orador primario, Everett, más tarde informó
a Lincoln que "Me debería alegrar... que viniera como cerca de la idea central de
la ocasión, en dos horas, como hizo en dos minutos" (Everett,

1863). La Dirección de Gettysburg famosa de Lincoln se encontró con reacciones

variadas cuando se escribió, pero su discurso conmovedor ha resistido el ojo
crítico del tiempo y se ha hecho "una de las composiciones más famosas en la lengua
americana" (Wilson, 2005, p. 69).

El CAPÍTULO 9 que perfecciona estilo de la lengua

213

Vamos a explorar algunas cosas que hacen este discurso eficaz:

• Antítesis. Un ejemplo bueno de antítesis en el
La Dirección de Gettysburg viene de la línea "... o mucho tiempo recuerde lo que
decimos aquí, pero nunca puede olvidar lo que hicieron aquí", en que Lincoln usa
las ideas de enfrente de recordar y olvidar de añadir el énfasis al hecho que el
lugar sobre el cual su auditorio estuvo de pie era ser un cementerio para soldados.
Otras declaraciones antitéticas en la Dirección incluyen líneas que se refieren a
la vida/muerte y conservan el viejo / celebración el nuevo (Ryan, 1995, pps 85-86).
• Paralelismo y el Poder de Tres (Tricolon).These dos
los dispositivos estilísticos (paralelismo y tricolon) eran algunos favoritos de
Lincoln - usado en más que sólo la Dirección de Gettysburg - y a menudo se tejían
juntos en sus discursos (Ryan, p. 85).The frase famosa "... gobierno de la gente,
por la gente, para la gente..". ilustra cómo bien Lincoln usó el paralelismo. Usó
un tricolon - "tres frases paralelas, cada uno que consiste en tres palabras, con
'la gente'

repetido tres veces" (Ryan, p. 86) - para crear una introducción potente a una
declaración de cierre potente.
• Repetición. Lo que es asombroso sobre Gettysburg
La dirección no es que Lincoln usó dispositivos estilísticos; es el valor con el
cual los combinó en un discurso tan corto. A fin de conducir a casa la importancia
de la ocasión y a la transición en una discusión del cuadro más grande (Blanco, p.
247), Lincoln usó la repetición con el paralelismo y un tricolon. "Pero, en un
sentido más grande, no podemos dedicar, no podemos bendecir, no podemos santificar
esta tierra".
El uso de Lincoln de antítesis, paralelismo, tricolon, y repetición es sólo algunos
de los dispositivos estilísticos que hicieron la Dirección de Gettysburg disminuir
en la historia como uno de los mayores discursos americanos. Cuando los
historiadores del tiempo de Lincoln escribieron, "Tenemos un presidente sin sesos"
(Wilson, 2005, p. 68), uno se tiene que preguntar cual de altavoces
underappreciated de hoy se alabará en cien años.
Preguntas: ¿Qué eficaz son los dispositivos estilísticos en la formación de una
relación con el auditorio? ¿Qué los dispositivos estilísticos hacen siente son los
más fuertes? ¿Por qué?

Pruebe su concurso de conocimiento

Las pruebas de su conocimiento de dispositivos estilísticos

Direcciones: Aquí están los extractos de ocho discursos. Identifique el dispositivo

(dispositivos) estilístico en cada extracto. También puede tomar este concurso a
través de sus Elementos necesarios del Público que Dice Recursos en Línea y, de ser
solicitado, enviar sus respuestas por correo electrónico a su instructor.

1. "La madre de todas las guerras". - La predicción de Saddam Hussein de la

guerra del Golfo de 1991

2. "... y ese gobierno de la gente, por la gente, para la gente no debe

fallecer de la tierra". - Abraham Lincoln (1983)

3.

"América no parece a una manta - una pieza de tela no rota, el mismo color, la
misma textura, la misma talla. América es más bien un edredón - muchos remiendos,
muchas piezas, muchas tallas, y tejida y mantenida unido por un hilo común". -
Jesse Jackson (2000, p. 274)

4. "La actitud, no aptitud, determina la altitud". - Richard L. Weaver II

(1993)

5. "Conciudadanos, observamos hoy no una victoria de partido, pero una

celebración de libertad...". - John F. Kennedy (2000, p. 250)

6. "Pero, en un sentido más grande, no podemos dedicar, no podemos bendecir,

no podemos santificar esta tierra". - Abraham Lincoln (1983)

214

UNIDAD 3 presentación de su discurso

7. 8.

"Nuestro es una nación que ha mudado la sangre de guerra y ha gritado los rasgones
de depresión". - George Bush (1992)
"El dinero fiscal fluye en Washington, irrigando los jardines burocráticos". -
James P. Pinkerton (2000)

Respuestas 1. Hipérbole 2. Repetición y paralelismo 3. Símil 4. Aliteración

5. Antítesis 6. Repetición y paralelismo 7. Personificación 8. Metáfora

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en dispositivos estilísticos, complete lo siguiente:• ¿qué los
dispositivos estilísticos hacen piensa será el más eficaz con su auditorio del
aula? ¿Por qué?• Usando un contorno para un discurso que ha dado o un planea dar,
seleccionar dos o tres dispositivos estilísticos y escribirlos en completan
oraciones. Esté preparado para compartirlos con un compañero de clase; ver si él o
ella pueden identificar los dispositivos usados.
Lengua parcial
El único mensaje que las cuentas son la que que se recibe. En otras palabras, lo
que pensó decir es menos importante que lo que el auditorio creía que dijo. No sólo
su uso de la lengua puede realzar la eficacia de su discurso, también puede tener
efectos negativos si no tiene cuidado. La lengua puede indicar que el altavoz
influye y crea la tendencia del oyente. El género y la cultura son las dos áreas
más comunes de la lengua parcial usada por altavoces.
Tendencia sexual
Evite usar él como un término genérico para referirse tanto a varones como a
mujeres. Aunque pueda querer decir tanto el varón como la mujer cuando usa términos
genéricos, evoca imágenes masculinas en las mentes de muchos miembros del público
(Hamilton, 1988). Un estudio de estudiantes de colegio condujo en 1993 encontrado
que tanto el varón como las estudiantes tendieron a usar pronombres masculinos
refiriéndose a una persona que es un juez, un ingeniero o un abogado, y usar
pronombres femeninos para enfermeras, bibliotecarios y profesores (Ivy et al.,
1993). Según Diana K. Ivy y Phil Backlund (2008), cuando los oradores usan palabras
masculinas genéricas como él, humanidad, deportista, y habilidad o términos
femeninos como azafata, camarera y actriz, ayudan a mantener percepciones influidas
por el sexo. Ver la Figura 9.1 para listas de algunos términos específicos para el
género comunes y alternativas sugeridas.
Tendencia de la cultura
Como los oyentes suministran los sentidos de palabras sobre la base de sus propios
marcos de la referencia, debe elegir su lengua con cuidado. El más diverso su

El CAPÍTULO 9 que perfecciona estilo de la lengua

215

Palabras parciales y frases

Presidente de la Actriz del presentador Señora del Bombero de Compañeros de clase,
Muchacha, Galón o Humanidad del Cartero o el Cartero de la Muñeca Policía
Artificial o Mujer policía que Contrata a su Azafata de la Firma o Steward

Alternativas neutras por el género

Ancla, Silla del Actor del Locutor de telediario, Presidente, el coordinador
Classmates Cartero de la Mujer de Firefighter, Especie humana del trabajador Postal,
Humanidad, la gente Artificial, policía Sintética, Fabricada officer Firma de su
nombre Auxiliar de vuelo

Figura 9.1
Alternativas a términos de GenderSpecific

Fuente: Diana K. Ivy y Phil Backlund. Exploración de GenderSpeak: Eficacia Personal

en Comunicación Sexual. Nueva York: McGraw-Hill, 2004. Según permiso de autores.

auditorio, más probablemente es que sus marcos de la referencia se diferenciarán de

suyos. Hacia el año 2025 en los Estados Unidos, se espera que los blancos no
hispanos se caerán al 60 por ciento de la población, mientras tanto las poblaciones
hispanas como asiáticas se doblarán (Wellner, 2003). Los altavoces más eficaces son
sensibles a los fondos diversos de sus oyentes y hacen su lengua el más sin la
tendencia de la cultura posible. Para más en género y hablar, ver el Capítulo 3;
para más en marcos de la referencia, ver el Capítulo 1; para más en el análisis de
diferencias del auditorio, ver el Capítulo 4.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en tendencia y lengua, complete lo siguiente:
• Dé un ejemplo de género o tendencia de la cultura que se aplicó a usted (o
alguien que conoce). ¿Cómo le afectó (o la persona en su ejemplo), y cómo afectó la
comunicación en general?
• Las conversaciones a menudo implican marcar, el que significa que el género de
una persona, el fondo cultural u otras características se mencionan aun cuando el
descriptor es irrelevante (p.ej., "doctor de la mujer"). ¿Piensa que la marca es un
signo de tendencia o sólo un instrumento en la comunicación eficaz? ¿Por qué?
Discurso del estudiante de la muestra: «Endometriosis» por Rebecca Decamp
El discurso persuasivo siguiente, «Endometriosis», los acuerdos con el peligroso
afectan de endometriosis y fueron dados por Rebecca DeCamp a su clase del discurso
y como una selección de la competición persuasiva en Phi de 2009 Rho Pi Torneo
Nacional. El discurso no se debía memorizar y último más que 10 minutos. Como lee
este discurso y lo mira en los Elementos necesarios del sitio web de Hablar Público
bajo "Recursos estudiantiles para el Capítulo 9", nota el estilo de la lengua de
Rebecca. ¿Era simple su uso de la lengua, específico, vivo, y poderoso? ¿Usó algún
dispositivo estilístico? ¿Qué cambios específicos recomendaría hacer este discurso
más persuasivo?

216

UNIDAD 3 presentación de su discurso

Muestra discurso persuasivo

ENDOMETRIOSIS
Rebecca DeCamp
A la edad de 26 años, Laurie Calcaterra estaba listo para comenzar a una familia,
pero después de unos años de la tentativa, era incapaz de concebir. Laurie comenzó
a tener el dolor pélvico que los doctores no podrían figure. Comenzó a perder el
trabajo alrededor de sus períodos ya que no podía andar. Finalmente, un día, estaba
en tanto duelen a su marido la apresuró a la sala de emergencia. Después de un
ultrasonido, los doctores descubrieron que tenía un quiste grande en su ovario
derecho. Tomado directamente a la cirugía, encontraron que Laurie tiene etapas
tardías de endometriosis.
Casi 5,5 millones de mujeres en los Estados Unidos son afectados por endometriosis
según Contra Costa Times de la Cala de la Nuez California el 20 de febrero de 2009.
Esto es dos veces la cantidad de pacientes con Alzheimer y siete veces más que
aquellos con Parkinson. Para ayudarnos a entender afectar de endometriosis, vamos a
mirar cual endometriosis es, entonces la nueva causa de endometriosis y finally lo
que el gobierno, industria y hasta podemos hacer para solucionar este problema.
Vamos a comenzar con una mirada cual endometriosis es. Endometriosis es una
enfermedad de mutilación con tres curas ineficaces. El definition de endometriosis
en el 21 de julio de 2009, los Tiempos irlandeses son una condición en la cual las
células del forro de la matriz viajan a otras partes del cuerpo, y a menudo se
adhieren a los ovarios, trompas de Falopio y cavidad abdominal. Estos remiendos
responden a las hormonas del ciclo menstrual y cada mes se espesan, aumentan con la
sangre y luego se estropean. Pero, a diferencia del forro de la matriz, no tienen
dónde ir y pueden causar daño, como inflammation, dejar una cicactriz interno y
adherencias. Los síntomas más comunes incluyen niveles crecientes del dolor antes y
durante períodos, períodos excepcionalmente largos y pesados, micción dolorosa,
inhabilidad de tener el sexo, y en mayoría de los casos la infertilidad.
A unos, estos síntomas pueden sonar a dolor del período normal o «calambres».
Déjeme asegurarle que las mujeres con endometriosis están en el dolor bien más allá
de los límites normales. Durante sus períodos, las mujeres con endometriosis por lo
general no se trasladan mucho. Los niveles crecientes del dolor se manifiestan en
días que son incapaces de andar. Si no es el dolor que hace estas mujeres quedarse
en casa, entonces es la sangría pesada que los guarda cerca de un cuarto de baño.
En muchos casos cambian un tampón o rellenan cada treinta minutos a diferencia de
cada 4 a 6 horas. Endometriosis puede causar el dolor según donde las adherencias
se localizan. Puede haber sólo un poco en un órgano interno sensible que puede
causar el dolor severo, pero también puede haber dejar una cicactriz interno que
ata los órganos juntos, a veces causando el útero a completamente flip.
¿De este modo, cómo curamos tal terrible afecta de esta enfermedad? Seguramente
debe haber un poco de investigación médica buena que continúa a prevenir una
enfermedad de esta magnitud. Pero no hay una cura. Dan a mujeres con endometriosis
sólo tres opciones. En primer lugar, pueden comenzar a tomar el control de la
natalidad continuo, que previene un período en absoluto. Sin embargo, esto causa
muchos efectos secundarios y no ayuda cuando una pareja trata de concebir. La
segunda opción, que es para etapas posteriores de endometriosis, ofertas unos
doctores de tiro puede administrar lo que se llama Lupron, que cierra la producción
del estrógeno y hace que su cuerpo entre en la menopausia temprana. Lupron tiene un
otro juego entero de efectos secundarios, como osteoporosis temprano. Y la tercera
opción tiene una histerectomía, que es el retiro completo de útero de una mujer y
ovarios. Sorprendentemente, después de una histerectomía, algunas mujeres todavía
sufren del dolor de adherencias no quitadas en la cavidad abdominal.
Ahora que hemos visto cual endometriosis es, cómo afecta a mujeres y que curas
están disponibles, quiero hablar de una nueva causa dominante de endometriosis que
parece contribuir a endometriosis - dioxins y productos de la higiene femeninos.
Según el EPA,

El CAPÍTULO 9 que perfecciona estilo de la lengua

La muestra discurso persuasivo (siguió)
el 22 de septiembre de 2009, los dioxins son un subproducto casual de procesos
industriales múltiples en los cuales el cloro está presente - tal como químico y
fabricación de plásticos, pesticida y producción del herbicida, y pulpa y blanqueo
de papel.
Esto puede parecer a algo que no afectaría a nadie que no viva directamente por una
planta que produce estos productos, pero hay algo que las mujeres usan una vez al
mes que es. Según la Administración de Alimentos y Fármacos estadounidense el 27 de
enero de 2009, los tampones y las compresas hechas de rayón o algodón blanqueado
contienen niveles bajos de dioxins.
Estos niveles se prueban en partes por billón, por tanto pensaron al principio del
riesgo como bajo. Los Institutos Nacionales de la Salud han estado investigando
riesgos para la salud a mujeres, incluso cuentas de endometriosis de la presencia
de dioxins. Encontraron que dioxins aumentan en el cuerpo con el tiempo en un
proceso de bioaccumulation y se concentran en tejidos grasos. Si los Institutos
Nacionales de la Salud saben sobre esto, por qué son estos dioxins todavía
permitidos en nuestros productos más sensibles, se puede preguntar.
Las compañías no han cambiado debido al dinero hecho en estos productos. El
procurador & la Jugada relataron que la marca de Tampax es una de sus marcas «mitad
del mil millones de dólar» en su informe del fin del año de 2008. "Vamos a hacer
las matemáticas", dice el 10 de noviembre de 2008, Gaceta de Montreal: "Si una
mujer usara cuatro tampones y cuatro almohadillas por día, five días un mes durante
aproximadamente 35 años, que asciende a 16.800 tampones y almohadillas..". Ahora,
para una mujer con endometriosis, cambiando cada media hora durante hasta 12 horas
causa 24 tampones y almohadillas durante días five durante 35 años... esto asciende
a 50.400 tampones y almohadillas. Las compañías como Kimberly-Clark, el productor
de Kotex, que relatan en su financials anual que obtienen 8,3 mil millones, Playtex
Products Inc. y McNeil-Personal Products Company quienes producen tampones O.B.
también hacen un informe en los millones. Ve por qué las empresas grandes no
quieren cambiar - realmente hablamos aproximadamente millones y mil millones de
dólares que estas compañías hacen en productos femeninos.
Ahora que hemos hablado de cuales dioxins son, donde vienen de, y por qué las
empresas grandes no hacen nada para cambiar de que producen actualmente, quiero
hablar de soluciones en un gobierno, industria y nivel personal. Las soluciones
requieren la acción inmediata de parte de nuestro gobierno, las compañías que hacen
tampones, y de cada uno de nosotros. Como declarado en nuestra muy propia
Constitución, nuestro gobierno está aquí para "establecer a la justicia, asegurar
la tranquilidad doméstica, asegurar la defensa común, promover el bienestar general
y asegurar las bendiciones de libertad a nosotros y nuestra posteridad".
La investigación está ahí; no se está haciendo cumplir sólo. Hay legislación,
introducida en el Congreso atrás en el enero de 2003, sobre riesgos para la salud a
mujeres de tampones. Pero las reglas no hacen un trozo de la diferencia si no se
hacen cumplir. El USFDA se implementó para asegurarse aquellos ingredientes,
resueltamente en un producto o no, es seguro para el uso. El Centro Nacional de la
Investigación Toxicológica tiene un objetivo de "Reforzar y mejorar scientific y
dirección del capital humano y ampliar la formación y la participación para retener
y entrenar a expertos scientific críticos dirigirse a las necesidades de scientific
del FDA", como informado su sitio web último actualizado el 10 de julio de 2009.
Si la legislación y la imposición del gobierno fueran eficaces, las compañías
tendrían que seguir el pleito. Vaya a cualquier de los sitios web de las compañías
que mencioné antes y verá en todos ellos una sección sobre el Síndrome del Choque
Tóxico, una enfermedad que se relaciona con la absorbencia de un tampón y el tiempo
deja un tampón dentro de su cuerpo, pero no en todas partes le va ver algo sobre
dioxins. Estas compañías deberían tener una opción orgánica y comenzar a poner la
información sobre sus páginas Web sobre los peligros de dioxins.
En cuanto al resto de nosotros, nuestra acción debería estar en la educación. En
conjunto, los períodos femeninos todavía son un sujeto «muy secreto». Deberíamos
hablar de ello. No sólo madre a hija, pero padre solo a hija también. Hay algunos
productos alternativos ahí. Ninguno es

217

218

UNIDAD 3 presentación de su discurso

La muestra discurso persuasivo (siguió)

estos productos orgánicos hicieron publicidad, ni son ellos disponible en el acto,

pero podemos comenzar todos a pedirlos en nuestras tiendas de comestibles locales.
Los productos como Seventh Generation y Natracare son dos productores de los
tampones blanqueados del no cloro orgánico. Por lo general se encuentran en
supermercados de alta calidad como Alimentos integrales y Market Street y son más
caros que sus equivalentes que dioxin-llevan. Pero si comenzamos a pedirlos,
aquellas empresas grandes pueden find que tienen que cambiar a las nuevas tendencias
del mercado y alojarnos. Más hablamos de ello en público más mujeres y las jóvenes
sabrán sobre la seriedad de no hablar y no saber. Podríamos tener un impacto
enorme.
Hoy, hemos hablado cual endometriosis es, la nueva causa dominante - dioxins, y que
soluciones allí son. Las mujeres son criaturas del hábito - los productos que su
madre first le compró, comprará a su hija creciente cuando el tiempo venga. Creo que
la única manera de cambiar nuestro camino corriente es a través de investigación y
educación. Laurie Calcaterra, mi hermana, está actualmente en su ronda de first de
Lupron. Cada día es una nueva experiencia para ella. Entre las oscilaciones de
humor, dolor del hueso y sudores de noche, aprende cómo hacer su camino a través de
estas ordalías. Vamos a ser una parte de la solución de modo que los casos como
Laurie se hayan hecho una cosa del pasado.
Referencias:
1. Beaudin, M (2008, el 10 de noviembre). La regla visitada de nuevo; ‘Las mujeres
miran DivaCup como ello se cayó del espacio exterior’, pero los productos de la
higiene femeninos reutilizables ganan revisiones buenas - y conversos - entre un
grupo de mujeres locales. The Gazette (Montreal). Recuperado de
http://thegazette.canwest.com.
2. DeVito, M de J., & Schecter, A. (2009, el 27 de enero). La evaluación de
exposición a dioxins del uso de tampones y empaña. Perspectivas de la Salud
ambiental, 1 (1), 23-28. Recuperado de http://www .endometriosisassn.org.
3. Los Tiempos irlandeses. (2009, el 21 de julio). Este encuentra Oeste para
tratamiento de endometriosis. 4. Procurador & fin del año de la Jugada financial
informe (no revisado). (2008, el 22 de diciembre). Recuperado de
http://www.pg.com/investors/annualreport2008/nancials. 5. Los Estados Unidos.
EPA. (2009, el 22 de septiembre). Caracterización del riesgo de dioxin y compuestos
relacionados - Esbozo
Revaloración de Dioxin. Washington D.C., Oficina de Asuntos nacionales. Recuperado
de http://www .endometriosisassn.org/pdfs/Endo-and-Dioxins.pdf. 6. Informe de la
Administración de Alimentos y Fármacos estadounidense. (2009, el 17 de enero). Los
tampones, el amianto, dioxin & el tóxico sobresaltan el síndrome. Recuperado de
http://www.endometriosisassn.org/pdfs/Endo-and-Dioxins.pdf. 7. Yadegaran, J. (2009,
el 20 de febrero). Endometriosis una enfermedad reproductiva dolorosa,
desconcertante. Tiempos del contra Costa (Cala de la Nuez, California). Recuperado
de http://www.contracostatimes.com.

Resumen
Aunque la organización eficaz, el contenido y la entrega sean esenciales para un
discurso exitoso, perfeccionar su estilo de la lengua añade pulir que hace su
discurso brillar. La lengua más eficaz es simple, específica, viva, y poderosa. La
lengua crea imágenes mentales en las mentes de sus oyentes, influye en actitudes
del auditorio y comportamientos, y añade el interés y el placer a sus discursos.
Los oradores profesionales usan una variedad de dispositivos estilísticos:
aliteración y asonancia, símil y metáfora, onomatopeya, repetición y paralelismo,
antítesis, hipérbole y personificación. Estos dispositivos son sobre todo
importantes en el hablar persuasivo, porque las palabras pueden poner un humor,
desarrollar un sentimiento o generar un tema. Si los oyentes están en el estado de
ánimo correcto para un tema particular, tendrá una mejor posibilidad de comunicar
sus ideas y preocupaciones a ellos. Por supuesto, debe guardar su discurso sin
tendencia de la cultura y género.

El CAPÍTULO 9 que perfecciona estilo de la lengua

219

Elementos necesarios de público que habla en línea

Use sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Público que Habla para el
acceso rápido a los recursos de estudio electrónicos que acompañan este capítulo.
Sus Recursos en Línea incluyen el acceso a Edición del Colegio de InfoTrac,
Actividades de Construcción de Habilidad Personales y Actividades de Construcción
de Habilidad de Colaboración, un glosario digital, discursos de la muestra, y la
revisión interruega.

Términos clave
palabras abstractas 205 aliteración 209 palabras ambiguas 205 antítesis 209
asonancia 209 palabras concretas 205 eufemismos 206 lengua poderosa 207 magnífico
estilo 202 hipérbole 209

las metáforas 211 medio diseña 202 onomatopeya 210 paralelismo 211 personificación
210 llanura diseñan 202 repetición 211 símiles 211 estilo 204 dispositivo
estilístico 208

Edificio de habilidad personal

1. Trate de desarrollar tres dispositivos estilísticos para el uso dentro de su
discurso. Después de que ha desarrollado éstos, ver si sus compañeros de clase se
pueden identificar qué dispositivos estilísticos usa.
2. Examine titulares locales y nacionales en las noticias. ¿Usan los papeles la
lengua más específica posible? Ver si puede encontrar ejemplos en los cuales el
lector podría encontrar más de un sentido en un titular. Comparta estos titulares
en la clase para evocar la discusión sobre la importancia de la lengua específica.
3. Compárese y contraste oradores que usan la lengua informativa con oradores que
usan la lengua poderosa. ¿Qué hace los dos estilos de la lengua tan obvios? ¿Cree
que sería posible ser persuasivo al usar la lengua informativa? Haga una lista de
palabras más probablemente para usarse en un discurso informativo y contraste esto
con otra lista de palabras que podría esperar oír en un discurso persuasivo.
4. Use una base de datos como la Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
ProQuest para conducir búsquedas de la palabra clave para encontrar dos ejemplos de
lo siguiente: "dispositivos estilísticos" (en citas), hable* estilo (que localizará
el estilo de hablar, el estilo del altavoz, el estilo del orador, etc.), la
metáfora en la lengua, la metáfora y la lengua y cualquier otro dispositivo
estilístico que le interese.
5. Compruebe los sitios web siguientes. (Puede tener acceso a estos sitios usando
sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público, el Capítulo 9).

220

UNIDAD 3 presentación de su discurso

• Lea el artículo «How to Achieve Better Impressions in ComputerMediated

Communication» por Yuliang Liu y Dean Ginther del Departamento de Psicología y
Educación especial en Texas A&M Comercio. El artículo se puede encontrar en ERIC
buscando el título del artículo o los autores.
• Este sitio web da un recurso excelente para dispositivos estilísticos adicionales
que explican y cómo mejor se usan con la retórica: www.ego4u.com/en/ cram-
up/writing/style.
• Lea el artículo «The Power of Persuasive Language» y estudie los motivos por qué
la lengua correcta es tan esencial para el éxito de un discurso. Vaya a
ezinearticles.com y busque "El Poder de la Lengua Persuasiva".
• El Canal de la Historia en history.com presenta a muchos altavoces famosos. Para
escuchar la lengua usada por estos altavoces, haga clic en «Great Speeches», luego
haga clic en la relación «de Vídeos» a la izquierda. Otro sitio excelente para leer
discursos y escuchar a grandes altavoces es americanrhetoric. com. Hojee el sitio o
vaya a los "100 Primeros Discursos" la relación. La mayor parte de los discursos
presentados en "Hablar para Hacer una Diferencia" en cada capítulo venir de
americanrhetoric.com.
Edificio de habilidad de colaboración
1. En grupos de tres o cuatro seleccionan a una figura pública conocida con un
estilo de hablar distintivo. Separe las técnicas visuales y vocales del orador de
su técnicas de la lengua verbales. Trate de determinar que dispositivos
estilísticos esta persona usa. Comparta sus descubrimientos con otro grupo o la
clase entera.
2. En grupos pequeños de tres a cinco, vaya a YouTube y escuche a Taylor Mali, un
poeta del golpe, leído "¿Totalmente como que, sabe?" Google cierra de golpe la
poesía y localiza dos muestras buenas del género que presentan un argumento y
apoyan el argumento con uso de la lengua e ideas. Seleccione el poema que al grupo
le gusta mejor y haga lo siguiente:
(1) Analice la lengua usada en el poema para dispositivos del estilista y cómo bien
estos dispositivos trabajan;
(2) práctica leyendo el poema, haciendo la lengua cobrar vida;
(3) seleccione a un miembro del grupo para realizar el poema para otros grupos o la
clase; y
(4) siga la presentación con una discusión de la lengua usada. La actividad se
adaptó de Carmack (2009).
3. En grupos pequeños de cuatro, colabore para asegurarse que el discurso
persuasivo de cada miembro incluye mínimo de dos dispositivos estilísticos - tres o
cuatro sería mejor. Una vez que estos dispositivos se han añadido, cada miembro
debería practicar verbalmente la entrega de estos dispositivos estilísticos al
grupo hasta que estén claros y lisos.
4. Lea el pasaje siguiente de un discurso sobre la asistencia médica por James S.
Todd (1993), vicepresidente ejecutivo de la Asociación Médica americana. En grupos
pequeños, determine cuantos dispositivos estilísticos diferentes puede encontrar.
Compare respuestas con otro grupo.

El CAPÍTULO 9 que perfecciona estilo de la lengua

No hay apuro rápido. Es esencial que lo hagamos bien, y esto no será fácil. Todos
que cualquier de nosotros puede hacer son mirar - y esperar - y a veces
preocuparse. Si hay un mensaje tengo hoy, es esto: Los médicos de América
se preocupan. No me consiga incorrecto. No nos preocupamos que el cambio venga.
Esto
saludamos. Lo que nos preocupa es la fuerte posibilidad que el verdadero cambio no
ocurra en absoluto.
Nos preocupamos que la política y el error de cálculo confabulen impedir a la
administración conseguir la clase de la reforma significativa el presidente
prometido durante su campaña.
Nos preocupamos que el plan de Clinton pueda ser demasiado enorme para entender,
demasiado complejo para explicar, demasiado caro para defender... El senador Phil
Gramm dice que el concurso manejado parece a un animal de cinco piernas. Podría
trabajar, pero seguro no vemos ninguna marcha alrededor en la naturaleza...
Nos preocupamos que el paquete de la administración de ventajas de la asistencia
médica se pudiera convertir en un Árbol de Navidad caro, un esto tan se carga por
ornamentos el coste será prohibitivo (p. 523).

221

10
La preparación de recursos visuales eficaces
Aunque los oradores antiguos no fueran conscientes de nuestra investigación
corriente en la memoria de cuadros, realmente sabían la importancia de viveza.
Sabían que los auditorios con mayor probabilidad prestarían la atención a y serían
persuadidos por imágenes visuales pintadas por el altavoz. En su Retórica (el Libro
III, los Capítulos 10-11), Aristóteles describe la importancia de palabras y
metáforas gráficas que deberían "poner la escena delante de nuestros propios ojos".
Él diseño defines como "fabricación de sus oyentes ver cosas" (Aristóteles
[traducido por W. R. Roberts], 1971, pps 663-664).
La creación de imágenes visuales con la lengua es tan importante hoy como estaba en
antigüedad aun si planea usar recursos visuales. Cuando usa contar historias o
presenta una narrativa actual o hipotética detallada, sigue el consejo de Walter
Fisher en su Paradigma Narrativo (Fisher, 1987). Según Fisher, una narrativa buena
debe tener tanto la probabilidad como fidelity. Su narrativa tiene la probabilidad
si está claro y sus personajes se comportan como la verdadera gente; tiene fidelity
si su historia "suena verdadero" para su auditorio porque es culturalmente e
históricamente exacto. ¿Qué oradores conocidos, políticos o educadores ha oído que
contan historias con la probabilidad y fidelity?
Aprendizaje de objetivos
Ya que lee el Capítulo 10, • Explique el benefits que el uso de recursos visuales
juega en un discurso exitoso y
los tipos de recursos visuales el más a menudo usados.• Identifique varias pautas y
puntas para usar en la planificación de sus recursos visuales.• Ponga los
principios del diseño básico en una lista para usar con diapositivas generadas por
el ordenador y
hable por qué cada uno es tan importante para una presentación visual pulida y
profesional.• Identifique varias pautas y puntas para usar en el diseño de texto
eficaz y diapositivas gráficas • Ponga en una lista y hable de modos de
personalizar sus diapositivas del ordenador; hable de pautas para usar con eficacia
diversos tipos de recursos visuales durante una presentación.
222

Suponga que entra en una farmacia buscando mentas de aliento y ve dos marcas
disponibles. Las mentas de una marca son pequeñas, ovales, y marrones y no tienen
olor. Están en un contenedor plástico claro, blanco con la marca registrada impresa
en una fuente indescriptible. El precio de estas mentas es muy razonable. Las
mentas de la otra marca, que cuestan tres veces más, parecen caseras y olor como la
hierbabuena. Las mentas se envuelven en un periódico que arruga cuando lo toca y
envasado en una lata atractiva con la marca registrada impresa en un tipo de letra
nostálgico. ¿Qué compraría? ¡Según Claudia Kotchka, el vicepresidente del Procter &
Gamble de innovación del diseño y estrategia (a partir de 2001-2008), no sólo con
mayor probabilidad elegiría la menta con el embalaje interesante, visual, querría
pagarlo hasta 400 por ciento más (Reingold, 2005)!
Kotchka sabía que los aspectos visuales de un producto hacen una diferencia en la
satisfacción del cliente. De hecho, trabajó para conseguir que ella P&G diseñadores
"escuche con sus ojos" (Reingold, ¶12) de modo que los productos que diseñan
realmente encuentren más que una necesidad, también "infunden el placer a las vidas
de los clientes" (Reingold, ¶4). Para altavoces, los recursos visuales interesantes
y potentes hacen la comprensión de hechos e ideas más fácil a agarrar y más fácil a
recordar. La lata también afecta actitudes del oyente y los deja con un sentimiento
total del placer. Lamentablemente, muchos oradores (incluso instructores) no usan
recursos visuales o usan que se atesta y difícil de leer. Más estrechamente vamos a
mirar muchas ventajas de usar recursos visuales como una parte de sus
presentaciones.

223

Benefits de usar recursos visuales

Winston Churchill y Martin Luther King Hijo eran ambos grandes oradores que eran
fascinantes sin la ayuda de recursos visuales. Eran oradores que podrían crear
cuadros en las mentes de sus auditorios a través de palabras vivas, narrativas,
analogías y otros materiales de apoyo. Tales técnicas son muy importantes, pero
para la mayor parte de nosotros, todavía necesitamos recursos visuales - sobre todo
en discursos que contienen el complejo, información técnica. Los oradores de hoy
que saben el poder de recursos visuales están poco dispuestos a dar presentaciones
sin ellos debido a las ventajas potentes siguientes.

Comprensión de velocidad de recursos visual y añade interés

El refrán "de un cuadro vale mil palabras" es verdad por lo general. Una ayuda
visual sola

le puede salvar muchas palabras y, por lo tanto, tiempo. Una mirada a teoría
cerebral cerebral/izquierda correcta

explica por qué comprensión del oyente de velocidad visuals.

Mientras el hemisferio izquierdo del cerebro se especializa en Datos estadísticos

de la Tabla 10.1 en la Forma de la Mesa a Menudo Puede

procesamiento analítico, el hemisferio correcto especial -

Esté Difficult para agarrar

izes en procesamiento simultáneo de la información y pagas poca atención a los

detalles (Bryden & Ley, 1983; Russell, 1979). Los oradores que no usan ningunos
recursos visuales o sólo cartas y estadística preguntan a los oyentes

La publicidad de Gastos en Millones (247,472 representa 247,472,000,000$)

Medio

2004 de 2000 2008

sesos izquierdos para hacer todo el trabajo. Al ratito, hasta TV de Emisión

44.802$
46.264$

43.734$

un pensador izquierdo y cerebral bueno sufre del Correo directo de información

44,591

52,191

59,622

la sobrecarga, comienza a hacer errores en el razonamiento y pierde el interés. En

la terminología del ordenador, "el sistema se cierra". El cerebro derecho, sin
embargo, puede agarrar rápidamente ideas complejas presentadas en la forma gráfica

Radio de periódicos de revistas

12,370 49,050 19,295

12,247 46,614 19,581

12,960 35,788 17,535

(Thompson & Paivio, 1994).

Páginas Amarillas

13,228

14,002

13,844

Para ilustrar este punto, mire el Total statisti-

247,472

263,766

270,767

datos de cal de gastos publicitarios en la Tabla 10.1. Fuente: Oficina

estadounidense del Censo. Extracto estadístico de los Estados Unidos, 2010. En seis
segundos, le puede contar que anunciando Washington, D.C.: GPO, la Tabla 1243, p.
767.

224

UNIDAD 3 presentación de su discurso

60,000 50,000 40,000 30,000

Publicidad de gastos

Periódicos

TV de emisión
Correo directo

Revistas

¿el gasto es ahora el gasto del negocio número un? Probablemente no. Ahora mire los
datos presentados en la forma de un gráfico en la Figura 10.1. De un vistazo, puede
decir que aunque el correo directo fuera hasta con la TV de emisión en 2000, hacia
2008 se había movido al gasto más alto. Por lo tanto, cuando tenga que incluir
datos complicados en un discurso, la comprensión será más rápida y más completa si
presenta los datos en la forma visual.

Dólares en millones

20,000

10,000

Recursos visuales mejoran memoria del auditorio y

Memoria de contenido
0
2004 de 2000 2008 Ralph Nichols, el padre de investigación en escucha, principal -

Figura 10.1
Datos estadísticos en forma del gráfico en publicidad de gastos (Más fácil a
agarrar)

tains que unos días después de una presentación verbal, los oyentes han olvidado la
mayor parte de lo que oyeron. Teoriza que hasta los oyentes buenos no recuerdan más
que el 25 por ciento - y probablemente mucho menos (Wolff et al., 1983).

De hecho, como mostrado en la Figura 10.2, la memoria del 10 por ciento es

lo que puede esperar de oyentes cuando ningunos recursos visuales se usan (Zayas-
Baya,

1977-1978). Pero la memoria mejora dramáticamente cuando los oradores usan de alta
calidad

recursos visuales (Huang & Pashler, 2007). Investigación por la universidad de

Minnesota

y 3M la Corporación encontró que los discursos usando recursos visuales mejoraron

inmediato

la memoria en el 8,5 por ciento y mejorado retrasó la memoria (después de tres

días) en el 10,1 por ciento

(Vogel et al., 1986, 1990). Hamilton (1999) encontró que memoria del auditorio de
un infor-

la presentación natal era 18 por ciento mejor cuando los recursos visuales se
usaron que cuando

no eran.

Cuando los cuadros y el color se añaden a visuals, la memoria del auditorio del
contenido es
mejorado aún más:

• Los recursos visuales que incluyen un cuadro o imagen producen la mejor memoria.
Los cuadros visuales y las imágenes son más fáciles a recordar que palabras
impresas o palabras habladas (Perecman, 1983). Por lo tanto, los recursos visuales
con mayor probabilidad estimularán la memoria cuando incluyan cuadros e imágenes -
sobre todo cuando sigue estas cuatro pautas:

1. Use cuadros e imágenes con algunas palabras explicativas (palabras escritas

debería ser breve; las palabras habladas pueden ser más largas). Resumen de
investigación

Memoria del auditorio

en medios educacionales, E. P. Zayas-Baya presenta la estadística

Verbal sólo

El 10%

El 70% mostrando que cuando información verbal y visual se presentan juntos, son
más eficaces que la información verbal o que visual sola (ver la Figura 10.2).
Richard

El 72% visual Mayer, en sus Multimedia del libro Aprendizaje (2009), llama esto

sólo el 20%

el principio de la coherencia y dice que la gente aprende mejor

Verbal y visual

Después de 3 horas

El 85% cuando los cuadros y las palabras se usan juntos.

El 65% 2. Coloque sus cuadros e imágenes inmediatamente al lado del

palabras representan. No sólo debería verbal y visual

Después de 3 días

información presentarse juntos, pero según

Figura 10.2

Mayer (2009) y su principio de la contigüidad, auditorios

Precios de memoria del auditorio son mayores cuando

aprenda mejor cuando los cuadros se coloquen al lado de

Oradores usan recursos visuales

sus palabras explicativas.

3. Asegúrese su saque de imágenes y cuadros como anclas de memoria. La selección de
un cuadro sólo por tanto puede tener un cuadro obstaculizará probablemente la
memoria del auditorio. Sin embargo, si elige el cuadro con cuidado, reunirá un
punto principal o concepto a sus oyentes mucho después de que la presentación sea
sobre - en otras palabras, los saques de cuadros como «un ancla» (Thompson &
Paivio, 1994; Alesandrini, 1982).
4. Seleccione cuadros e imágenes que son las más vivas posible. Un cuadro de su
perro que parece mono sería un cuadro normal; un cuadro de su perro comiendo el
pastel llevando un sombrero del partido sería un cuadro vivo. Los cuadros vivos y
las imágenes mentales vivas se cifran en ambos los hemisferios derechos e
izquierdos del cerebro, haciéndolos más fáciles a almacenar y recuperar (Perecman,
1983; Soto & Humphreys, 2007). También puede mejorar la memoria de palabras
habladas haciéndolos vivos por tanto estimulan imágenes mentales en las mentes del
oyente (Hishitani, 1991).
• Los recursos visuales en color producen la mejor memoria. No sólo es la memoria
del auditorio mejor cuando los recursos visuales se usan, pero es el mejor cuando
el color visuals se usa. Por ejemplo, la Oficina de Hacer publicidad encontró que
la memoria del contenido del anuncio es el 55% al 78% mayor para anuncios en color
que para anuncios en blanco y negro (Johnson, 1990, p. 7). Hamilton (1999) encontró
que el color de alta calidad visuals usado en discursos informativos produjo la
mejor memoria que hizo el color de mala calidad visuals y definitivamente mejor que
hizo visuals en blanco y negro (sin tener en cuenta su calidad).Although recordamos
el contenido presentado en color mejor que hacemos el contenido en blanco y negro,
no todo el color se recuerda igualmente bien. Por ejemplo, la gente recuerda el
amarillo en color mejor que hacen cualquier otro color y recuerdan el verde en
color menos que hacen cualquier otro color (Bynum et al., 2006).
Tiempo de presentación de disminución de recursos visual
Un investigador estima que el supervisor medio gasta hasta el 40 por ciento de la
semana laborable en reuniones y conferencias (Tortoriello et al., 1978). Como la
gente puede entender la información más rápido y más completamente cuando los
recursos visuales acompañan la explicación verbal, las reuniones toman menos tiempo
si visuals se usan. El estudio por la universidad de Minnesota y 3M la Corporación
mencionó antes encontrado que el uso de visuals podría reducir la longitud de la
reunión de negocios media en el 28 por ciento (Vogel et al., 1990).
Recursos visuales mejoran credibilidad del altavoz
Si está en una situación donde su credibilidad es baja o desconocida a otros, los
visuals son sobre todo importantes. Un estudio encontró que los oradores de
credibilidad baja que usan recursos visuales pueden vencer la opinión de un
auditorio de ellos tan poco fiable y no autoritario, y pueden sacar el mismo nivel
de la retención del auditorio que highcredibility altavoces (Seiler, 1971). El
estudio conducido por la universidad de Minnesota y 3M la Corporación también
encontró que un presentador «medio» que usa visuals puede ser tan eficaz como un
presentador «experto» que no usa ningún visuals (Vogel et al., 1990). El minuto el
auditorio ve la primera ayuda visual, se sorprenden; por el segundo, deciden que el
altavoz está obviamente preparado y coloque atrás para disfrutar del discurso.

225

226

UNIDAD 3 presentación de su discurso

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en el benefits de recursos visuales, complete lo siguiente:•
¿cuáles del benefits de usar recursos visuales hacen piensa sería sobre todo
importante en discursos informativos? ¿Cuál sería sobre todo importante en
discursos persuasivos? ¿Por qué?• ¿Cree que los benefits de usar visuals durante una
presentación pesan más que el tiempo y gasto de la preparación de ellos? Explique
su respuesta.
Tipos de recursos visuales

Aunque las opciones para recursos visuales sólo sean limitadas por su imaginación y
la situación de hablar, miraremos los tipos siguientes que están típicamente el más
a menudo usados por altavoces: visuals más fácil al uso - objetos, modelos y
folletos; cartas del capirotazo y carteles; markerboards y pizarras; ayudas
audiovisuales; y, finalmente, visuals más usado - diapositivas generadas por el
ordenador.
• Objetos, Modelos y Folletos - los Objetos pueden ser recursos visuales eficaces
mientras son bastante grandes para verse aún bastante pequeños para mostrar
fácilmente. Para impedir distraer a miembros del público, espere hasta que su
presentación se complete antes de pasar objetos alrededor del auditorio para una
visión más cercana. Si un objeto es demasiado pequeño, demasiado grande, o
demasiado peligroso para usarse como una ayuda visual, podría usar un modelo en
cambio. Por ejemplo, un coche modelo, una disposición de la oficina modela o un
modelo de un átomo serían todos recursos visuales eficaces. Los folletos pueden ser
ambos una ayuda (limitan la necesidad del auditorio de tomar notas) y una
distracción (el auditorio puede leer el folleto en vez de escucharle). Así pues, a
menos que necesite el auditorio para hacer algo con el material mientras habla
(como la respuesta una revisión o marque una lista de comprobaciones), es mejor dar
folletos en la conclusión de su discurso. Pero no olvide de decir a su auditorio en
la introducción a su discurso que un folleto se proporcionará. Para datos concretos
del manejo de objetos y folletos, ver Pautas al final de capítulo.
• Cartas del capirotazo y Carteles - las cartas del Capirotazo y los carteles
tienden a poner un humor informal, son simples de prepararse y pueden añadir un
sentimiento de espontaneidad a su presentación si escribe en ellos como habla. Por
otra parte, las cartas del capirotazo y los carteles son torpes para transportar y
almacenar y sólo se pueden usar con grupos pequeños (menos de treinta personas).
Para datos concretos de cartas del capirotazo que se manejan y carteles, ver Pautas
al final de capítulo.

Jacobs Stock Imágenes de Photography/BananaStock/Jupiter

Note cómo el altavoz tiene la posibilidad cerca de la base de impedir bloquear la

opinión del auditorio.

• Markerboards y Chalkboards - Markerboards son por lo general preferibles para

pizarras, porque el blanco lustroso del markerboard es más atractivo y no hay
residuo de la creta sucio. También, pequeño markerboards puede ser

227

colocado en una base y se acercó al auditorio para una sensación más personal. Sin
embargo, tanto markerboards como las pizarras tienen varios inconvenientes, que
incluyen la mirada de altavoces de fabricación menos preparada y menos profesional
que es el caso con otros tipos de visuals y requerimiento de la espalda del orador
girarse hacia el auditorio escribiendo en el consejo. Para datos concretos de
manejo markerboards y pizarras, ver Pautas al final de capítulo.
• Ayudas audiovisuales - De ser usado con el cuidado, las ayudas audiovisuales
pueden añadir el interés de cualquier situación de hablar. Por ejemplo, en un
discurso sobre el monopatinaje, podría mostrar una o dos breves reducciones
(filmado en su iPhone o Cámara del Capirotazo o de un DVD) de un monopatinador que
realiza varios movimientos, un clip del vídeo de YouTube o podcast. Para enfatizar
algo especial, use la cámara lenta o la pausa, o vuelva a jugar un segmento.
Refiérase a las bases de datos en su biblioteca, que proporcionan el acceso a clips
de vídeo, audiotapes, podcasts, y más realzar su presentación. PowerPoint permite
que usted inserte el vídeo (como el MPEG o AVI) en su presentación del ordenador.
Para datos concretos de ayudas audiovisuales que se manejan, ver Pautas al final de
capítulo.
• Diapositivas generadas por el ordenador - La ayuda visual más popular en el mundo
de los negocios hoy es la diapositiva generada por el ordenador. Computergenerated
visuals (diapositivas el más a menudo llamadas) se puede dividir en dos clases:
texto y diseño. Las diapositivas del texto consisten principalmente en palabras con
un cuadro ocasional, dibujo o pieza del arte del clip (Ver Visuals A-F en el
encarte en color). Las diapositivas gráficas usan organigramas, organigramas,
diagramas y dibujos esquemáticos, mapas, cuadros y/o gráficos para presentar la
información con sólo bastantes palabras para clarificar el visual (ver Visuals G-J
en el encarte en color). Los gráficos representan datos numéricos en la forma
visual. Los gráficos de la línea muestran cambios de relaciones con el tiempo; los
gráficos de barras comparan datos contables en un momento específico a tiempo; las
cartas de la tarta y los gráficos de barras apilados muestran partes del todo o
porcentajes; y las pictografías sustituyen barras por símbolos gráficos o iconos.

Steve Jobs, nuestro "Hablar para Hacer una Diferencia" altavoz para este capítulo,
hizo un gran trabajo usando diapositivas generadas por el ordenador (tanto texto
como diseño) en su presentación que introduce el iPhone en Macworld de 2007
Exposición. El hardware económico y el software hacen posible producir espectáculos
electrónicos y multimedia profesionales, sofisticados con color, animación, sonido,
fotos y clips de vídeo. Uno de los programas más populares para diseñar recursos
visuales es PowerPoint de Microsoft. Muchas de las diapositivas en este capítulo se
produjeron con PowerPoint. Por supuesto, no todas las diapositivas generadas por el
ordenador «ayudan» al altavoz. De hecho, demasiadas diapositivas o las diapositivas
sin transiciones pueden hacer un discurso muy difícil de seguir (Rockler-Gladen,
2007). Para datos concretos del manejo computergenerated diapositivas, ver Pautas
al final de capítulo.

Use una base de datos como Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
Investigador CQ para dirigir una búsqueda de la palabra clave utilización de
presentaciones multimedia. Lea varios artículos, buscando el consejo valioso para
el uso en sus propias presentaciones. La parte lo que encuentra con un compañero de
clase.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en tipos de recursos visuales, complete lo siguiente:• cuales
de los susodichos tipos de recursos visuales le hacen usar en sus discursos
pasados; ¿cuáles tenían el más éxito y cuales tenían lo menos éxito? ¿Por qué?• ¿El
hablar como un miembro del público, qué tipos de recursos visuales con mayor
probabilidad guardarán la atención y mejorarán la memoria del contenido del
discurso?

228

UNIDAD 3 presentación de su discurso

La planificación de sus recursos visuales

Ahora que entiende las ventajas de usar recursos de visuals y es familiar con los
tipos más populares, está listo para mirar otros factores para considerarse en la
planificación de los recursos visuales para su siguiente presentación. Como la
mayor parte de oradores hoy usan diapositivas generadas por el ordenador
proyectadas en una pantalla, nuestro énfasis principal se concentrará en
diapositivas del ordenador, aunque note que muchas de las pautas en este capítulo
se aplican a otros tipos de recursos visuales también. Vamos a mirar varios
artículos importantes para considerar planeando sus recursos visuales.
Comience con su auditorio en mente
Como el análisis de los aspectos circunstanciales, demográficos, y psicológicos de
su auditorio es crítico en la planificación de un discurso, tan considera su
auditorio antes de la planificación de sus recursos visuales. No sólo visuals
buenos facilitan la comprensión y la memoria de sus ideas, también pueden crear la
participación del auditorio e interesar y ayudar a miembros del público a ver la
lógica y la persuasión de sus argumentos. Por ejemplo, Cliff Atkinson (2007), un
orador que consulta para Fortune 500 compañías, creó una presentación de PowerPoint
que ayudó a ganar un $ veredicto 253-milliondollar contra Vioxx Company en 2005. Su
PowerPoint visuals ayudó a convencer el jurado de votar contra Vioxx. Atkinson
entendió su auditorio y lo que motivaría su entendimiento y comprensión del
argumento. Atkinson declaró, "Todo el diseño bueno implica ver cosas desde el punto
de vista del usuario del diseño. La preparación de una conversación buena es el
diseño. Y es crítico ver cosas desde el punto de vista del oyente o espectador" (p.
2). En otras palabras, intente su visuals encajar no sólo usted como el altavoz,
pero el auditorio también. Para datos concretos del análisis del auditorio, ver el
Capítulo 4. También, ver principios del diseño básico así como puntas del diseño
específicas para usar texto y diapositivas gráficas más tarde en este capítulo.
Considere el Benefits de usar color
Aunque muchos altavoces vayan por la borda usando demasiados colores en sus
diapositivas, cuando usado correctamente en color tiene muchas ventajas para el
planificador:
• El color visuals es más persuasivo que en blanco y negro (Vogel et al., 1986,
1990).
• visuals en color producen mejor memoria y ventas. Como mencionado antes, una
ventaja de usar el color en recursos visuales y publicidad es que el color produce
la mejor memoria. La Oficina de Publicidad también encontrado que las ventas de
anuncios en color son de 50 a 80 por ciento mayores que ventas de anuncios no en
color (Johnson, 1990).
• Los colores añaden dimensiones espaciales. Los colores chulos (tal como verdes y
azules) son más pasivos e inmóviles. Los colores oscuros parecen más lejanos,
mientras los colores ligeros parecen cercanos. Los colores calientes (tal como
naranja y rojos) son más activos y parece brincan adelante de un fondo neutro tal
como gris (Marcus, 1982).
• Los colores producen una respuesta emocional. Los colores chulos generalmente
tienen un efecto que se calma; los colores calientes generalmente tienen una
estimulación, efecto vigorizante, y que produce la cólera a veces (Gardano, 1986).
Para datos concretos de cómo usar el color, ver el final de este capítulo.

229

Determine los tipos y número de Visuals para usar

La mayoría de visuals usado por altavoces es diapositivas del texto. Los encontrará
muy provechosos durante la introducción de su discurso ya que presenta sus puntos
principales y durante la conclusión cuando resume sus ideas. Las diapositivas
gráficas como gráficos de barras y cartas de la tarta añaden el interés y muestran
el sentido de y relación entre números; por lo general son usados para apoyar uno o
varios de sus puntos principales. Cuando posible, use tanto texto como diapositivas
gráficas para añadir el interés y la variedad.
La creación visuals es tan agradable que algunos oradores usan a demasiado. La
sobrecarga visual puede ser tan mortal a la atención del auditorio como sobrecarga
verbal; por lo tanto, limite el número de visuals/slides que usa. Para decidir
cuantos prepararse, use la fórmula siguiente:
Longitud de discurso + 1 = número máximo Sugerido de visuals/slides
2
Por ejemplo, para un discurso de 6 minutos, use un máximo de cuatro visuals (6
divididos por 2 más 1); para un discurso de 10 minutos, un máximo de seis (10
divididos por 2 más 1). Si decide que su situación o tema necesitan más
visuals/slides, use la precaución - algunas situaciones pueden garantizar más
visuals, pero mayoría no hace. Para evitar problemas, recuerde que "menos es más",
y siga las puntas del diseño ofrecidas más tarde en este capítulo.

Puede usar el Expreso del Constructor del Discurso para ayudarle a organizar sus
recursos visuales. Seleccione "Recursos Visuales" del menú izquierdo y siga las
instrucciones. Para recordatorios cortos de este texto sobre transiciones, haga
clic en el botón «Tutor».

Haga PowerPoint su aliado

Parece que el primer caso del envenenamiento de PowerPoint se ha diagnosticado el
16 de agosto de 2000. Ese día, en su tira del dibujo animado de Dilbert, Scott
Adams acuñó el término para la enfermedad, descrita como un coma inducido por el
texto que los oyentes experimentan cuando hay demasiadas diapositivas de PowerPoint
o las diapositivas son demasiado largas, tienen demasiadas balas o son demasiado
confusas. (Hubo muchos dibujos animados desde entonces que han descrito otros
aspectos del problema.)
Los empresarios que miran más de 100 presentaciones de PowerPoint por año se
contemplaron para averiguar lo que los enoja la mayor parte (Paradi, 2009). Los
cinco primeros artículos más molestos se ponen en una lista para usted en la página
230. ¿Está de acuerdo con esta lista? ¿Qué añadiría? ¿Discrepa con alguno de los
artículos en esta lista?

Imagen no disponible debido a restricciones de copyright

230

UNIDAD 3 presentación de su discurso

5. Entregue con eficacia

1. Analice auditorio

2. Tema de investigación a fondo

1. Los oradores que leyeron de sus diapositivas (el 69,2 por ciento).
2. Texto demasiado pequeño para leer (el 48,2 por ciento).

4. Diseño se desliza con cuidado

3. Organice puntos claramente

3. Complete oraciones usadas en vez de frases o viñetas (el 48,0 por ciento).
4. Las opciones en color que hacen diapositivas difíciles de leer (el 33,0 por
ciento).

es

Po

werPoint que Envenena Antipunto

5. Cartas demasiado complejas para entender (el 27,9 por ciento).

Las diapositivas generadas por el ordenador pueden tampoco

ayude a su presentación o pueden ser así irri-

Figura 10.3

haciendo encaje esto trabajan contra sus esfuerzos de comunicarse. Asegurarse esto
Use estos antídotos de PowerPoint para evitar «envenenar» su auditorio.

PowerPoint se hace su aliado, con cuidado

considere los cinco artículos en la Figura 10.3. Por

la consideración de su auditorio, investigación,

organización, diseño y entrega con cuidado, habrá aplicado un antídoto a

cualquier tipo de veneno de PowerPoint. Haciendo PowerPoint su aliado, realzará

más bien que disminuir comunicación. Para más datos concretos, ver Pautas para Usar
Su

Recursos visuales con Eficacia al final de este capítulo.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en la planificación de sus recursos visuales, complete lo
siguiente:• piense en los recursos visuales, sobre todo las diapositivas de
PowerPoint, que ha visto usado por un profesor o ha usado usted mismo. ¿Cuál era
una debilidad principal, y qué la planificación de la categoría probablemente la
causó?• ¿Qué «fix» a la debilidad recomendaría? ¿Por qué?

Utilización de principios del diseño básico

Las plantillas que vienen con el software PowerPoint a menudo más se concentran en
una «mirada» o «estilo» que están en claridad y legibilidad del auditorio (Stoner,
2007), el que significa que la carga del diseño de diapositiva eficaz se cae en el
altavoz. Por lo tanto, es importante para usted saber que trabajos, lo que no hace,
y por qué el diseño de diapositiva es tan importante. En el Libro del Diseño del No
diseñador, Robin Williams (2008, p. 13) habla de cuatro principios del diseño
básico - pautas para construir todas las diapositivas bien diseñadas o texto o
diseño:
• Contraste - los Elementos como talla, color, grosor de la línea y opción de la
fuente no deberían ser simplemente similares; en cambio, deberían mostrar el
contraste siendo perceptiblemente diferentes. Cuando el contraste es visualmente
atractivo, agarra la atención del oyente.
• Repetición - Cada elemento en una diapositiva debería repetir al menos una vez,
de ser posible, para añadir a su organización y unidad. Por ejemplo, si un título
es el azul de acero, esto

el color debería repetir en la foto o clipart o en el color de las balas; una línea
en una parte de la diapositiva también se podría repetir en otra ubicación.
• Alineación - Cada elemento debería tener una conexión visual con otro elemento en
la diapositiva; la colocación de elementos no debería ser arbitraria. Por ejemplo,
las balas y el título se podrían alinear en la izquierda, el subrayado y la foto se
podrían alinear a la derecha. La alineación crea una mirada limpia, sofisticada.
• Proximidad - Para reducir el desorden y dar una sensación estructurada, coloque
artículos que se relacionan el uno con el otro cerca uno del otro de modo que se
hagan una unidad visual. Incluso el doble espaciado puede estar demasiado separado
- puede hacer artículos parecer a unidades separadas en vez de la parte de un
grupo.

El análisis de la Figura 10.4 Nos deja ilustrar cómo estos cuatro principios del
diseño pueden hacer una diferencia en calidad de una ayuda visual aplicándolos a la
diapositiva en la Figura 10.4.
¿Qué ve que esto es eficaz? El orador ha elegido una fuente fácilmente legible,
Arial, que parece apropiado para el tema. La fuente es bastante grande para la
inspección del auditorio fácil (el título está en 36 punto y las ideas principales
en 32 punto), y ningunas palabras innecesarias se han usado. Hay mucho espacio
vacío - llamado el espacio en blanco - alrededor de la cumbre, fondo, dejado, y las
derechas del texto, que da una mirada limpia, profesional. También, un subrayado
separa el título de los puntos principales, que ayuda al auditorio a agarrar la
organización de la diapositiva. Esto visual, entonces, está básicamente bien.
¿Pero es suave, verdad? Nada atrae el ojo. Esta diapositiva no sigue los cuatro
principios del diseño básico presentados por Williams.

La Figura 10.4 de diseño Nos deja mirar áreas problemáticas específicas y

replantear la diapositiva, después de principios del diseño:
1. En primer lugar, no hay bastante contraste. La talla de la fuente de los puntos
principales y el título es demasiado similar. Las balas (cuadrados delante de los
puntos principales) realmente repiten, pero son demasiado ligeros para notarse. Una
manera de mejorar la diapositiva sería aumentar bastante la talla de la fuente del
título, porque es corto (una sola palabra) - nuestra diapositiva replanteada usa 60
punto para el título. La puesta del título en la negrilla también ayudaría a
contrastar esto en la talla con los puntos principales. Note que la adición del
color añade el interés y el poder también. Con los puntos principales divididos en
cinco puntos y reorganizados por tanto cada uno comienza con una carta roja que
deletrea la palabra el CORAZÓN, hemos añadido una sigla que añade el interés y el
contraste.

2. No hay bastante repetición. Aunque la repetición de balas, nada más haga.

Incluso un título en negritas se tendría que repetir en algún sitio; quizás las
balas se podrían rellenar, el subrayado se podría hacer valiente, o una foto se
podría añadir con a

¿La figura 10.4 cómo mejoraría esta diapositiva?

231

232

UNIDAD 3 presentación de su discurso

La figura 10.5 un enfoque a diseño de la figura 10.4

elemento valiente. En la diapositiva replanteada, note cómo el color del título

repite con la foto y primera carta de cada línea - estas cartas del principio que
saben escribir correctamente «corazón» han tomado el lugar de balas. Podría
deletrear el corazón en rojo y repetir el color rojo en el subtítulo. La repetición
es el aspecto sutil, pero muy profesional.

3. La alineación es incompleta. Aunque los puntos principales se alineen el uno con

el otro, arreglan no la línea con algo más en la página. Según Williams, "Cada
artículo debería tener una conexión visual con algo más en la página" (p. 27).
Ahora mismo, ni el título ni el subrayado tienen una conexión. Una mejora debería
tener el título y subrayado atraviesan el visual de la izquierda a la derecha. En
la diapositiva replanteada, las balas (o, en este caso, las cartas azules) se dejan
alineadas con el título y el subrayado y el diseño es correcto alineado con el
subrayado. Note que la adición de un diseño añade el calor y el interés visual y
repite en color con el título.

¿La figura 10.6 cómo mejoraría esta tarjeta de visita?

4. La proximidad es débil. Los puntos principales son dos veces espaciados y

aparecen como si hay cinco artículos separados en la página, más bien que un grupo.
En la diapositiva replanteada, la proximidad más cercana entre los puntos
principales los hace una unidad visual y aumentos leyendo la facilidad.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en principios del diseño básico, complete lo siguiente:
• Considere la tarjeta de visita en la Figura 10.6; tiene problemas con cuatro
principios del diseño.
• Explique los cambios que recomendaría, y copia impresa de una tarjeta de visita
revisada para compartir con sus compañeros de clase. Entonces compare su tarjeta
con la que localizada en los Elementos necesarios del sitio web de Hablar Público,
el Capítulo 10, o proporcionado por su instructor.

233

El hablar para hacer una diferencia

Steve Jobs mejor se conoce como el director ejecutivo de Apple, que él cofounded en
1976. Durante los años, Apple ha sido un innovador consecuente en la industria de
electrónica con sus ordenadores del Macintosh y Apple, el OS X sistema operativo,
su software amistoso con el consumidor, y más recientemente su iPod, iTunes e
iPhone (Steve Jobs, 2007). Pero Jobs también ha hecho una diferencia como un
altavoz. Desde 1997, su presentación de la idea central a la Exposición Macworld
anual ha sido una marca registrada del espectáculo.
El texto abajo es de la introducción a la presentación de 2007 de Jobs, hecha a un
auditorio entusiástico que se rió y aplaudió y se divirtió. Visite Google.com y
busque la Introducción del nuevo iPhone PART 1 para mirar el principio del discurso
del Trabajo.

Esto es un día en el cual he estado pensando con mucha ilusión durante dos años y
medio. De vez en cuando un producto revolucionario viene lo que cambia todo. Uno
muy tiene suerte si se pone para trabajar en sólo uno de éstos en su carrera. Apple
ha muy tenido suerte que ha sido capaz de introducir algunos de éstos en el mundo.
En 1984 introdujimos el Macintosh. No cambió sólo Apple, cambió la industria
entera. En 2001 introdujimos el iPod first, y no cambió sólo el modo que escuchamos
la música, cambió la industria de la música entera. Bien hoy, introducimos tres
productos revolucionarios de esta clase. El first uno es un iPod widescreen con
mandos de toque. El segundo es un teléfono móvil revolucionario. Y el tercer es un
dispositivo de comunicaciones de Internet de brecha. De este modo, tres cosas: un
iPod de la amplia pantalla con mandos de toque; un teléfono móvil revolucionario; y
un dispositivo de comunicaciones de Internet de brecha. Un iPod, un teléfono,

AP PHOTO/PAUL SAKUMA

un comunicador de Internet. Un iPod, un teléfono... ¿lo consigue? ¡Éstos no son

tres dispositivos separados! Esto es un dispositivo.
¡Y lo llamamos iPhone! Hoy, Apple va a inventar de nuevo el teléfono. Y aquí es
[muestra gracioso visual]. No, realmente, aquí es. Pero vamos a dejarlo allí por el
momento.
Antes de que entremos en ello, me dejemos hablar de una categoría de cosas. Los
teléfonos más avanzados se llaman smartphones, por tanto dicen. Típicamente
combinan un teléfono más un poco de capacidad del correo electrónico más...
Internet - Internet del bebé - en un dispositivo. Y todos ellos tienen el plástico,
pequeños teclados en ellos. El problema es no son tan elegantes, y no son tan
fáciles de usar. Si la clase de hace una escuela de negocios 101 gráfico de un eje
elegante y un eje fácil de usar, teléfonos celulares regulares está la clase de ahí
mismo [gráfico de espectáculos]. No son tan elegantes y no tan fáciles de usar. Los
teléfonos celulares están en el fondo. Pero los smartphones son definitely un poco
más elegante, pero realmente son más difíciles de usar - realmente complicado. Sólo
para la materia básica la gente realmente tiene un tiempo difícil figuring cómo
usarlos.
Pero no queremos hacer la una o la otra de estas cosas. Lo que queremos hacer debe
hacer un producto de la pídola que es el camino más elegante que cualquier
dispositivo móvil ha estado alguna vez y súper fácil de usar. Esto es lo que el
iPhone es - vamos a inventar de nuevo el teléfono con un nuevo interfaz
revolucionario.

Vamos a mirar algunas de las cosas visualmente atractivas que Jobs hizo en su
presentación para hacerlo tan excepcional:
• Uso de espacio en blanco. A varios puntos durante Jobs pre
sentation, el auditorio se trata a tiros en blanco o singleimage en el proyector.
"Una pantalla en blanco de vez en cuando también hace imágenes más fuertes cuando
realmente aparecen" (Reynolds, 2005). Jobs es sobre todo experto en la utilización
de diapositivas sutiles, casi en blanco para devolver a oyentes a lo que dice.
Donde nuestro extracto recoge, la pantalla sólo muestra el logotipo de Apple en el
centro, encendido por detrás. Es simple y enfoca la atención atrás a Jobs. Usando
esta técnica, cuando se pone al "introdujimos el Macintosh" línea, el auditorio
mira el aspecto perfectamente calculado de un viejo ordenador del Macintosh, para
recordarles a qué pareció.
• Humor con diapositivas. Sólo la lectura de la transcripción no da
la impresión que la línea "Y aquí es..". sería todo menos un segue en una
diapositiva del iPhone. Sin embargo, parece que los Empleos "agarran el auditorio
de improviso" (Algunos Comentarios..., 2007), y se ríen ya que revela una
diapositiva de un iPhone falso: un iPod regular con a

el disco telefónico rotatorio donde los mandos deberían ser. Esto era sobre todo
eficaz y gracioso porque acababa de pasar el tiempo construyendo hasta y creando el
entusiasmo salvaje para el nuevo producto (Gallo, 2007). "Jobs se divierte, y
muestra" dice Carmine Gallo, el autor de Los Secretos de Presentación de Steve Jobs
(2010, p. 208).
• Un tema por diapositiva. En términos generales, Empleos guarda
sus diapositivas simples. Por ejemplo, cuando habla de los "tres productos
revolucionarios", no muestra todos los tres en la misma diapositiva; los separa en
tres diapositivas separadas (Gallo, 2007) el.This es la parte de Jobs estético de
la simplicidad que permite que sus diapositivas fluyan suavemente (Reynolds, 2007).
• Textualmente escaso. Ya que hemos hablado antes, usando también
muchas palabras en una diapositiva pueden hacer que su auditorio pierda el interés
a lo que dice. En las presentaciones de los Empleos, generalmente no usa
"diapositivas con viñetas y datos que entumecen la mente". En cambio, "una imagen
es todo que tiene que" puntuar sus palabras y guardar su auditorio interesado
(Gallo, 2007). En otras palabras, Empleos es experto en "la adquisición del impacto
máximo con mínimo de elementos gráficos" (Reynolds, 2005).
continuado

234

UNIDAD 3 presentación de su discurso

No sólo el discurso de 2007 Macworld de Steve Jobs introducía el iPhone bien

organizado, bien practicado, vistoso, e interesante, pero también incorporó varios
recursos visuales de un modo inteligente y eficaz. Podría haber dado sus
diapositivas del auditorio atascadas con texto y gafas técnicas. En cambio, con
cada punto puntuado por imágenes y demostraciones vivas, Jobs hizo su presentación
tan emocionante como el nuevo producto con impaciencia esperado que introducía.

Preguntas: ¿Después de mirar partes de la presentación actual de Jobs (o su

presentación de 2010 a Macworld), qué pautas específicas, puntas y principios del
diseño básico cree que siguió? ¿Vio a alguno que no pudo usar? ¿Por qué se
considera que Jobs es un orador afortunado?

El diseño de sus recursos visuales

Steve Jobs es famoso de las diapositivas inteligentes que acompañan sus
presentaciones, pero en muchas aulas y reuniones de negocios el envenenamiento de
PowerPoint es el habitual, más bien que la excepción. En un artículo en el Wall
Street Journal, G. Jaffe dijo que el Pentágono emprende la guerra contra
PowerPoint, que se ha llamado una "amenaza electrónica creciente" (2000, p. A1).
Muchas presentaciones son demasiado largas (100 diapositivas o más), demasiado
confusas, demasiado verbosas, y atestadas de efectos llamativos (telones de fondo
de fantasía, transiciones de diapositiva molestas, haciendo girar cartas de la
tarta, y "tanques en auge"). Tad Simons, el redactor jefe pasado de la revista
Presentations, lo pone este camino: "Esto es la razón hay tantas presentaciones de
PowerPoint horribles en el mundo - porque la gente sin una lamedura del sentido del
diseño crea ahí sus propias diapositivas, infligiendo su inepto a auditorios
confiados en todas partes" (Bajaj, 2004). Pero no tiene que ser una de aquella
gente inepta. Ya sabe lo que le planea tiene que hacer antes de comenzar a diseñar
sus diapositivas y otros recursos visuales. Si con cuidado sigue las cinco puntas
detalladas en esta sección para diseñar recursos visuales, estará listo para
perfeccionar su presentación de PowerPoint personalizando los materiales
comerciales que ha usado de archivos de PowerPoint o de otros recursos. Ver "La
utilización PowerPoint a Diapositivas de CustomizeYour", que aparece más tarde en
este capítulo.
PUNTA #1: use la talla de la fuente correcta
Uno de los errores más comunes que hasta experimentaron a altavoces hace en la
preparación visuals usa el texto que es demasiado pequeño para la inspección del
auditorio fácil. Para carteles, cartas del capirotazo, las pizarras y markerboards,
usan estas pautas:

Tallas de la fuente correctas

para Posters, Flip Charts, Chalkboards, & Markerboards

Subtítulos de títulos
Texto

2 de 3 pulgadas de alto a 2 1/2 pulgadas de alto 1 1/2 pulgadas de alto

Aunque estas recomendaciones de la talla puedan parecer demasiado grandes al

principio, asegurarán que hasta la gente en la última fila pueda ver su mensaje
claramente.
Para diapositivas del ordenador proyectadas, la talla de la fuente se mide en
puntos, no pulgadas. (Un punto es sobre 1/72 de una pulgada.) Su auditorio será
capaz de ver sus diapositivas si usa una fuente que no es más pequeña que las
tallas del punto siguientes:

235

Tallas del punto correctas

Para diapositivas generadas por el ordenador*

Títulos

30-36 puntos

Subtítulos
24 puntos

Texto 18 puntos (si ningún subtítulo, use 24 puntos)

*Nota: Éstas son tallas mínimas - van más grandes cuando posible.

La utilización de tallas del punto más pequeñas que los puestos en una lista aquí
(excepto una línea de crédito según sus fotos, que pueden ser tan sólo 12 punto)
puede causar un auditorio frustrado. Pruebe sus diapositivas en un cuarto la talla
aproximada de la que que usará para su discurso - se puede sorprender por cuántas
veces más grande sus títulos y texto podrían ser.

PUNTA #2: seleccione fuentes con cuidado

Para diapositivas del ordenador proyectadas, tendrá que seleccionar una o dos
fuentes (tipos de letra a menudo llamados). Las fuentes son

La selección de una fuente por imagen o tono

dividido en dos tipos: sans serif y serif. Un sans serif fuente (un tipo de letra
geométrico de aspecto) se recomienda para títulos o énfasis. Las fuentes de Sans
serif incluyen

Arial Bodoni

Profesional moderno

Arial, Futura, Tahoma y Grados óptimos. Una fuente serif (con

Bodoni negro

Juguetón

las pequeñas líneas o golpes mortales, que se extienden de tallos de la carta) es

sobre todo bueno para texto y pequeñas etiquetas en cartas. Las fuentes de Serif
incluyen Tiempos Nuevo romano, Palatino,

Siglo Verdana

Jóvenes simpáticos

Bodoni, y siglo.

Futura

Moderno

Como puede ver de la lista de fuentes y las imágenes que comunican, las fuentes
afectan la legibilidad de sus diapositivas y reforzarán u o distraerán del tono de
su discurso Por ejemplo, si su tema es serio, usted

Tiempos de Garamond nuevo Roman Tahoma

Sofisticado
El funcionario Urban

no querría usar al Negro Bodoni, que es un juguetón

fuente. A veces la fuente que elige depende del mismo modo

en su auditorio como en el tema. Por ejemplo, si hablaba a un grupo de

padres escépticos sobre los valores educativos de una instalación de la guardería,

unos Tiempos Nuevos

La fuente romana daría a sus diapositivas a un funcionario, mirada que inspira la

confianza. Si usted

subrayaban el personal, amando la atención que la instalación de la guardería da a

cada niño, el siglo sería una opción buena porque comunica un tono amistoso.

A veces la única manera de estar seguro que sus diapositivas envían el mensaje

desea los debe ver proyectado en una pantalla; una vez que se amplíen, el tono es

más obvio. Tenga un amigo o compañero de clase critican la fuente para asegurarse
que pueden

lea y entienda su mensaje. Use el cuidado especial en fuentes que se combinan. Como
hombres -

los tioned antes, sans serif fuentes por lo general se usan para títulos y fuentes
serif para el texto.

Generalmente, no use más que dos fuentes diferentes por diapositiva y use las
mismas fuentes para todo el

las diapositivas en un discurso - consecuencia proyectan el profesionalismo. Aunque

instrucciones en

algunas guías de PowerPoint recomiendan que use una fuente diferente en cada

diapositiva, el consecuencia es por lo general una idea buena.

PUNTA #3: siga puntas del diseño para diapositivas del texto
Las puntas para diapositivas del texto se resumen en la Figura 10.7 (revisado de
Holcombe & Stein, 1996). Antes de leer adelante, mire a la cifra e identifíquese
qué puntas puestas en una lista en la diapositiva realmente se emplean mal en él.
Entonces siga leyendo el texto y ver

236

UNIDAD 3 presentación de su discurso

La figura 10.7 diapositivas eficaces se puede leer en seis segundos o menos. ¿Puede
leer esta diapositiva en seis segundos?
¿La figura 10.8 qué diapositiva del ordenador prefiere hacer un instructor usar en
clase - éste o el que en la figura 10.7?

si fuera correcto. Recuerde, si toma demasiado mucho tiempo o demasiado esfuerzo de

leer una diapositiva (más de seis segundos, por ejemplo), el auditorio se fuerza en
un modo de lectura, más bien que un modo de escucha. Recuerde del Capítulo 3 que la
investigación confirmó que su auditorio no puede escuchar y leer al mismo tiempo.
Las puntas del diseño para el texto visuals incluyen:
• El límite se desliza a seis líneas del texto y seis palabras por línea. La "Regla
de Seis" básicamente dice que no debería incluir más información sobre una
diapositiva que un oyente puede agarrar en aproximadamente 6 segundos o menos. Seis
segundos del material son aproximadamente 6 líneas sin más de seis palabras por
línea (aproximadamente 40 caracteres a través). La Regla de Seis no significa seis
balas con el texto wraparound - significa 6 líneas totales. Sin embargo, si usa
listas de solas palabras, entonces ocho líneas podrían trabajar. Usando el
movimiento de traer cada punto con su material de apoyo y luego tenerlo desaparece
cuando el siguiente punto entra es una manera de guardar el texto visible a mínimo.
Sólo recuerde que no quiere leer de la diapositiva, por tanto menos palabras en la
diapositiva el mejor. De esa manera, el saque de palabras clave como un
recordatorio para el altavoz y, junto con una foto o imagen, sirve de una ayuda a
la memoria del auditorio.
• Use frases, más bien que oraciones. Las oraciones toman demasiado mucho tiempo
para leer (como en la Figura 10.7), pero las frases cortas tienen la comprensión
rápida en cuenta (como en la Figura 10.8). ¿Qué diapositiva prefiere hacer un
instructor usar en una conferencia? Si su auditorio necesita más información que
puede colocar en su diapositiva, ponerla en un folleto para darles al final de
discurso, o el uso se cae cajas que desaparecen cuando hacen clic en el siguiente
artículo.

• Deje el mismo espacio en lo alto de cada diapositiva. Muchos oradores

incorrectamente centran el contenido en cada diapositiva - es decir dejan una
cantidad igual del espacio en blanco encima y debajo del texto. Esto significa que
algunas diapositivas tienen sólo unas líneas en el medio, mientras que los otros
están llenos del texto. Como consiguiente, cada vez que una diapositiva del
ordenador se proyecta en la pantalla, el auditorio tiene que buscar el título. Su
presentación parecerá más profesional y será más fácil a entender si el texto
comienza en la misma profundidad en cada diapositiva, aproximadamente 1 1/2 pulgada
de la cumbre es óptima; para carteles y cartas del capirotazo, 3 pulgadas.

237

• Use superior - y minúsculas. UNO DE

LOS MODOS MÁS FÁCILES DE ASEGURAR COMPRENSIÓN DEL AUDITORIO DE SUS DIAPOSITIVAS SON
A

funcionario

USE MAYÚSCULAS Y MINÚSCULAS

EN VEZ DE TODAS LAS CAPITALES. Ver cómo su leído -

¿el ing redujo la velocidad con todas las gorras? Si necesita un título más grande,
use una talla de la fuente más grande en vez de usar todas las gorras.
Investigación

funcionario

ha mostrado que el texto en todas las gorras es más difícil de leer y

entender. Para ver por qué esto es verdad, intente un breve experimento usando la
Figura 10.9. El funcionario de la palabra se ha dividido en partes superiores e
inferiores.
Sostenga su mano sobre la parte superior y pregunte a al menos cuatro

Figura 10.9
El reconocimiento de la Palabra de Experimento de reconocimiento de la palabra
viene principalmente de la mitad superior de minúsculas, que es por qué todas las
gorras son difíciles

la gente para leer la parte del fondo. Ahora crea que su mano lee.

sobre la parte del fondo y piden que otras cuatro personas lean la Fuente: Adams,
Faux, & Rieber, 1998

la parte superior. Qué parte eran más personas capaces de leer caramba -

¿rectly más rápidamente? La razón la parte superior era más fácil

leído es que el reconocimiento de la palabra viene principalmente de la mitad

superior de minúsculas.

Pero cuando una palabra se pone en todas las gorras, se hace una caja informe que
no puede

reconózcase al instante (Baskette et al., 1992).

• Use fuentes simples. Muchas de las fuentes disponibles para el uso en ordenadores
personales son completamente inadecuadas y básicamente ilegibles menos cuando usado
sólo para el especial énfasis - ver el título en la Figura 10.7 por ejemplo. Las
fuentes simples siempre son más fáciles a leer que la escritura o de fantasía.
Comience con las fuentes sugeridas antes en el capítulo; han resistido el paso del
tiempo y se conocen trabajar para diapositivas.

• Use el arte de fotos/clip, una fuente grande o el color para el énfasis. Uno de
los principios del diseño básico de los cuales hablamos antes es el contraste.
Fotos, clip tipo de arte, más grande y color todos añaden el contraste y el
énfasis. El tipo más grande y más valiente siempre se leerá primero a menos que
también haya usado el color. Si quiere dirigir la atención de su auditorio a una
parte de un diagrama complicado, el color es la manera de hacerlo. Incluso en un
color visual, un color brillante, contrastante enfocará la atención de su
auditorio. Hablamos del uso de color cerca del final de este capítulo.

PUNTA #4: siga puntas del diseño para diapositivas gráficas

Para diapositivas gráficas para provocar el cerebro derecho y tener la comprensión
rápida en cuenta de datos complicados, diseñe el visuals con cuidado. Además de los
principios del diseño básico de contraste, repetición, alineación y proximidad
hablada antes, las puntas adicionales siguientes se aplican expresamente a
diapositivas gráficas (revisado de Holcombe & Stein, 1996):
• Los datos de límite a lo que es absolutamente necesario - la Figura 10.10
ilustran que la importancia sólo de usar los datos tenía que apoyar sus puntos. Si
su discurso sólo trata con ventas, las líneas de datos para ganancias y dividendos
(así como las líneas de la rejilla molestas) no son necesarias y realmente
obscurecen la seriedad de la decadencia de ventas. Sin embargo, podría preparar una
diapositiva adicional mostrando las líneas de datos para ganancias y dividendos
para usar contestando a preguntas al final de su discurso. Cuando usa más de una
línea de datos, ser seguro de poner etiqueta a cada uno. Ver el Capítulo 7, pps
169-170, para Q&A suposiciones.

238

UNIDAD 3 presentación de su discurso

Figura 10.10
Limitando datos, líneas de fondo y Datapoints
Datos de límite, las líneas de fondo y datapoints a lo que son necesarios para
apoyar sus puntos verbales.

ESTO
Las ventas cayeron a plomo en 2011 100
80
60
40
20 0 '06 '07 '08 '09 '10 '11

(en miles) (en miles)

NO ESTO
Las ventas cayeron a plomo en 2011 100
80 Ventas
60 Ganancias
40
20 Dividendos 0 2010 de 2009 de 2008 de 2007 de 2006 2011

Figura 10.11
Grouping Data Group que distrae datos bajo un título general.

ESTO
Los gastos de la energía consumen el bulto de ganancias brutas

Otros gastos $1,2 millones

La energía cuesta $3,6 millones

Ganancias

NO ESTO

Los gastos de la energía consumen el bulto de ganancias brutas

Materias primas de ganancias servicio Consultor

Publicidad

Interés de deuda

Administrativo

gastos

Gastos de la energía

Sueldos

• Guarde líneas de fondo y funciones de datos a mínimo - en mayoría de Los casos,

las líneas de la rejilla y las funciones de datos (tal aquellos en la Figura 10.10)
se deberían eliminar. Son molestos, toman demasiado tiempo para hacer de intérprete
y no son por lo general necesarios para el entendimiento. Úselos sólo si sabe que
su auditorio (dicen, un grupo de estudiantes técnicos) espera líneas de la rejilla
y funciones de datos, pero incluya funciones de datos sólo esenciales y haga las
líneas de la rejilla más ligeramente que las líneas de datos.
• Los datos del grupo cuando posible - incluso después de que ha limitado los datos
con sólo lo que es necesario, ver si hay alguna pequeña categoría de datos que
puede agrupar en una categoría más grande. La figura 10.11 ilustra esta punta.
Cuando siete pequeñas categorías de gastos se agruparon bajo el título general de
"Otros gastos", la carta de la tarta se hizo mucho más fácil a agarrar. Si es
necesario, podría seguir esta carta de la tarta con un visual que pone los
contenidos en una lista de "Otros gastos".
• Haga barras más amplias que espacios entre ellos - Cuando el espacio en blanco
entre las barras en un gráfico de barras sea más amplio que las barras, ya que en
el gráfico en la Figura 10.12 en la página 239, el espacio en blanco «atrapado»
visualmente empuja las barras aparte, haciéndolos parecer sin relaciones (Williams,
2008). Por lo tanto, para la comparación más fácil, haga las barras un poco más
amplias que los espacios entre ellos, si las barras son horizontales o verticales.

239

ESTO

Surfsailors vendió más que veleros competidores en 2011

Surfsailors

100000$

Boardbees

91000$

Sandbaggers

90000$

Sunscouts

74000$

NO ESTO

Surfsailors vendió más que veleros competidores en 2011

Surfsailors

100000$

Boardbees

91000$

Sandbaggers

90000$

Sunscouts

74000$

Figura 10.12
Limitando el Espacio en blanco Para ver la facilidad, haga el espacio entre barras
más estrecho que las barras.

• Siempre use títulos - Si su diapositiva gráfica es una carta, gráfico, mapa o

cuadro, siempre use un título o dirigiéndose hacia la claridad. Por ejemplo, podría
parecer obvio hacia usted que su dibujo muestra la posición correcta para comenzar
el esquí acuático, pero sin un título o título, no estaría inmediatamente claro
para cada uno de su auditorio.
PUNTA #5: use color con cuidado suplementario
La utilización del color en su visuals es tanta diversión que es fácil ir por la
borda. De hecho, demasiados colores o los colores incorrectos pueden crear
definitivamente el veneno de PowerPoint para sus oyentes y son tan molestos como
una carta de la tarta desordenada o demasiadas palabras. La selección de
combinaciones en color eficaces es difícil; pero de ser usado correctamente, el
color puede destacar, organizar y añadir el interés de su contenido del discurso
(Baird et al., 1987; Conway, 1988; Johnson, 1995; Pastoor, 1990; Vogel et al.,
1990):
• Use la misma combinación de colores para todo visuals en cualquier discurso. No
se tiente usar un fondo en color diferente para cada uno visual o para cada título.
El consecuencia proyecta el profesionalismo y la organización.
• Sepa la diferencia entre matiz y saturación. El matiz es un color actual - cada
color en la rueda en color es un matiz diferente. La saturación es la cantidad de
color usado en el matiz seleccionado (los colores totalmente saturados son vivos;
los colores de lowsaturated muestran más gris y parecen más pálidos).
• Use matices diferentes para artículos sin relaciones; use un matiz solo con
niveles de saturación diferentes para artículos relacionados.
• Para gráficos y cartas, use matices totalmente saturados para hacerlos más
fáciles a leer. También, la investigación ha encontrado ese azul, cian (azul
verdoso), y rojo son los colores favorecidos para destacar artículos importantes en
gráficos y cartas.
• Para fondos y textos, seleccione matices bajo en la saturación. A los adultos de
edad 20 a 56 les pidieron seleccionar texto y preferencias en color de fondo de más
de 800 combinaciones en color mostradas en monitores de vídeo. Los colores bajo
saturados se prefirieron en casi todos los casos.
• Texto de contraste y cifras con el fondo. Para la legibilidad, los fondos oscuros
requieren cartas ligeras, balas y cifras; los fondos ligeros deberían tener la
parte de enfrente. Cuando la luz colorea (como pasteles) se usan para cifras, balas
o cartas en un fondo ligero, deberían tener un contorno en color más oscuro o
sombra. Por ejemplo, cartas azules de un fondo azul oscuro o negro

240

UNIDAD 3 presentación de su discurso

será casi imposible de leer; las cartas blancas o amarillas de un fondo oscuro
serán fáciles a leer. El contraste también se puede crear variando la saturación de
color (como la colocación de una cifra totalmente saturada en un fondo parcialmente
saturado). El contraste entre ligereza y oscuridad es el factor más importante de
la visibilidad.
• Evite usar colores que pueden mirar lo mismo en una distancia, tal como rojo y
marrón; naranja rojo y naranja; y amarillo y amarillo verde. Por otra parte, los
colores más básicos (tal como negros, blancos, rojos, amarillos, azules, verdes,
morados, y rosados) son fáciles a distinguirse mientras no se usan en las
susodichas combinaciones del problema.
• Limite el número de colores que usa. La utilización de más de cuatro colores por
lo general hace visuals parecer desordenado y hace más lenta la comprensión del
auditorio.
• Evite colocar contraposiciones en la rueda en color directamente el uno al lado
del otro. Las contraposiciones en color tal como azules y naranja o rojas y verdes
parecen vibrar cuando colocado lado al lado, entonces escoja colores para gráficos
de barras y cartas de la tarta con cuidado. También, sobre todo tenga cuidado sobre
la utilización rojo y verde, porque algunas personas tienen el daltonismo rojo-
verde y ni siquiera lo pueden realizar.
• Finalmente, para estar seguro que sus opciones en color son eficaces, proyéctelos
en una pantalla y compruébelos. Las combinaciones en color incorrectas pueden hacer
su difícil visuals para leer. También, esté consciente que los colores que ve en su
monitor del ordenador pueden no ser los colores exactos que el auditorio ve
proyectado en la pantalla - los proyectores de vídeo varían en el juego de chips en
color que usan y hasta en el modo que se ajustan.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en el diseño de diapositivas del ordenador, complete lo
siguiente:• seleccione una de las diapositivas incluidas en este capítulo y
replantéelo después de puntas del diseño en esta sección.• Explique por qué hizo
los cambios que hizo. Letra de una copia de la diapositiva completada para
compartir con sus compañeros de clase.

La utilización de PowerPoint para personalizar su Visuals

Usando diapositivas generadas por el ordenador, nada es peor que tener el suspiro
del auditorio con el aburrimiento y piense, "Ah, he visto aquellas fotos o ese arte
del clip antes". Cuando usa las plantillas del diseño que vienen con programas,
corre ese riesgo. Esto nunca pasará a usted si personaliza su visuals. La
personalización de medios que toma una idea básica o plantilla y la cambia y adapta
así sigue los principios del diseño y puntas presentadas antes, está relacionada
con su auditorio específico y se hace su propio.
Para personalizar sus diapositivas, siga estos pasos simples:
1. Escriba a máquina su contorno del discurso en la Plantilla del Discurso (o
plantilla del diseño de PowerPoint o el Mago de AutoContent). La Plantilla del
Discurso se abrirá para Perfilar la visión. Para ver su contorno en la forma de
diapositiva, haga clic en el botón «Slide Sorter View» (fondo dejado de la
pantalla). Note: Cualquier cambio que haga a diapositivas individuales actualizará
el contorno; también, cualquier cambio hace al contorno

actualizará sus diapositivas. Si no ha usado la Plantilla del Discurso aún, vuelva

al Capítulo 2 y relea la sección en "Ansiedad del rasgo y Tecnología". La Plantilla
del Discurso se puede encontrar bajo "Recursos estudiantiles para el Capítulo 2" en
los Elementos necesarios del sitio web de Hablar Público.
2. Prepárese a personalizar (no salte estos pasos).
• Encienda al jefe y guías del menú View si no son visibles ya. Arrastre al guía
vertical (línea rota) a donde quiere su margen izquierdo. Note: Aunque los guías no
impriman o mostrarán durante su presentación, son una gran ayuda con la alineación.
Los títulos y el texto se dejan alineados en la plantilla del discurso. Para
cambiar la alineación, haga clic en el texto; cuando un cuadro de texto aparezca,
haga clic en el borde de la caja destacada y use el, abajo, dejado, o teclas de
dirección correctas para mover el cuadro de texto.
• Apague el "Chasquido a la Rejilla" rasgo haciendo clic en el botón «Draw» en la
barra de herramientas del Dibujo, elección «del Chasquido», y luego elección "Del
chasquido a la Rejilla". Esto le permite a texto de la posición, líneas o imágenes
más exactamente usando las teclas de dirección en la derecha de su teclado.
3. Abra la Guía del Orador de PowerPoint y descargue o imprima una copia para usar
creando y personalizando su visuals. El guía incluye tanto suposiciones básicas
como avanzadas (para ambo PowerPoint 2003 and and 2003 and and 2007). "Las
suposiciones básicas" incluyen cómo personalizar el texto, líneas, balas, fondos,
diseño, prender el arte y el color. "Las suposiciones avanzadas" incluyen títulos
de personalización con cajas; la personalización de clip imágenes de arte,
exploradas y vídeo; añadiendo animación, transiciones y sonido; la construcción de
balas de encargo; y adición de narración registrada. El Guía del Orador de
PowerPoint se puede encontrar en CourseMate para los Elementos necesarios del
Hablar Público.
4. Comience a personalizar títulos, texto, balas, prenda el arte, el color, el
sonido, el movimiento, etcétera. Aun si decide usar una de las plantillas del
diseño de PowerPoint en vez de la Plantilla del Discurso (elija "Formatean/Aplican
el Diseño" y seleccionan una plantilla), siempre lo debería personalizar para
encajar su presentación específica y auditorio. Y para los mejores resultados, siga
el texto y suposiciones del diseño de la diapositiva gráficas en este capítulo.
Note: Si se preocupa de ser nervioso durante su presentación, definitivamente
construye sus propias balas de encargo (ver instrucciones bajo las "Suposiciones
Avanzadas" del Guía del Orador). La construcción de sus propias balas que
permanecen inmóviles con el título en vez de llegar en avión con cada punto
principal permite que usted sepa exactamente cuantos puntos se localizan en cada
diapositiva - un constructor de confianza seguro.
5. Salve su presentación a un disco, CD, o destello de USB o paseo del pulgar, y
pruébelo intentándolo en un ordenador diferente. Note: PowerPoint 2003, 2007, y
2010 tiene un rasgo bajo «el Archivo/Paquete» para el CD que le deja salvar su
presentación entera a un CD o paseo del destello - mucho mejor que versiones
anteriores. Incluye a un nuevo Espectador que permite que su presentación (creado
en PowerPoint 2000 o más tarde) corra en cualquier ordenador que hace funcionar el
Windows 98 Segunda Edición o más tarde, aun cuando PowerPoint no se instala en el
ordenador. El Espectador es fácil de conseguir en el sitio web de Microsoft en www.
microsoft.com; escriba a máquina «al Espectador PowerPoint 2010» en el cuadro de
búsqueda o búsquelo en Google. Para una reserva, podría desear enviar también una
copia de su presentación a su correo electrónico por tanto pueden tener acceso a
ello a través de Internet si lo necesita.

241

242

UNIDAD 3 presentación de su discurso

Pautas para usar sus recursos visuales con eficacia

Hay más a gran visuals que planificación y diseño de ellos - los tiene que usar con
eficacia. Lo siguiente incluye una breve reseña de los fundamentos: Objetos,
Modelos y Folletos: Si los usa, sigue estas puntas:
• Usando objetos y modelos, la talla es crítica. A menos que el auditorio pueda ver
claramente el objeto o modelo, no lo use. En cambio, tome un cuadro del objeto y
muestre una opinión ampliada sobre una diapositiva o vaya a Google.com/images o
Google.com/videos para modelos y los cuadros de los objetos de usar.
• Los folletos por lo general causan más problemas que ventajas. A menos que el
auditorio tenga que usar el folleto durante su discurso (como contestar a preguntas
para indicar el riesgo de tener un ataque cardíaco), es el mejor para esperar hasta
el final del discurso a ofrecer folletos a miembros del público.
Cartas del capirotazo y Carteles: Si decide usarlos, seguir estas puntas:
• Usando cartas del capirotazo, deje una página en blanco entre cada página en la
cual planea escribir o usar marcadores basados en la agua - los marcadores
permanentes tienden a sangrar a través de la prensa. Las cartas del capirotazo
normalmente incluyen sólo una idea por página. Cuando haya terminado una idea,
simplemente tire la página a la siguiente idea. La página final debería incluir
todas sus ideas clave de refrescar la memoria de los oyentes durante su resumen.
• Cuando varias ideas clave se incluyen en un cartel, cubren cada idea de una tira
de papel que se puede fácilmente quitar ya que alcanza esa idea en su conversación,
o da una breve reseña de todos los artículos en el cartel y luego vuelve y habla de
cada uno detalladamente. Cuando terminado con un cartel, cúbralo de un cartel en
blanco o invierta el cartel a su lado en blanco.
• Los carteles y las cartas del capirotazo también pueden ser usados para llamar la
atención a solas palabras o frases (palabras técnicas, palabras nuevas o rara vez
usadas, o palabras extranjeras o frases).
Markerboards y Chalkboards: usando marcador y pizarras, siga estas puntas:
• Asegúrese que sus cartas son bastante grandes para leerse fácilmente -
generalmente, una mayúscula debería ser 3 pulgadas de alto y texto de al menos 1
1/2 pulgadas de alto básico. Asegúrese que los colores son valientes y evitan
pasteles.
• La práctica es esencial. La enseñanza a hablar y dibujar al mismo tiempo puede
ser difícil. También, a menos que practique con adelanto, su trabajo no podría
salir como esperó. La información puede ser o demasiado pequeña para ver o tan
grande que se queda sin el espacio; podría dibujar su esbozo en las proporciones
incorrectas; o podría olvidar la ortografía de una palabra clave.
Visuals generado por el ordenador: usando visuals generado por el ordenador, siga
estas puntas:
• Recuerde que el punto principal de usar visuals debe ayudar al oyente que
entiende. Usando demasiadas diapositivas, demasiado texto o demasiados colores, los
tipos de letra o sonidos distraen de su mensaje. Todo debe colaborar para
simplificar el sentido y la atención del auditorio directa. Ver Principios del
Diseño básico de Utilización y Diseño de Sus Recursos Visuales en pps 230-240.
• Use sonidos frugalmente, si en absoluto. La primera vez oímos un sonido
(aplausos, por ejemplo) es único; cada vez adicional que lo oímos, es una
distracción.
• Seleccione imágenes con cuidado y elija el mejor formato para ellos. Para el arte
del clip, muchas personas usan GIF (formato de intercambio de gráficos) como su
formato del archivo de la imagen, pero

GIF usa un archivo mucho más grande que JPEG o PNG. Para arte del clip más avanzado
y sobre todo logotipos, el PNG (gráfica de la red portátil - «sonido metálico»
pronunciado) el formato puede ser una mejor opción. Para cambiar texto o cuadros en
un formato de la imagen diferente en un PC, abra a Accesorios, elija la Pintura,
pegue la información/imagen, ajústelo de ser necesario y haga clic en «Save As»
para guardarlo como un JPEG o PNG.
• Asegúrese que el auditorio le puede ver cuando las luces se apagan. Seleccione un
cuarto con la iluminación apropiada sobre el soporte del altavoz. Si los oyentes
probablemente tomarán notas, un cuarto con luces suaves en un interruptor más
oscuro puede encender tanto el auditorio como el orador. Los nuevos proyectores de
datos a menudo son tan brillantes que las luces elevadas pueden permanecer en.
• Asegúrese que el visuals puede ser visto por todos. Para un grupo pequeño
(probablemente no más de ocho), sus diapositivas de presentación del ordenador se
pueden ver directamente en la pantalla del ordenador. Para grupos más grandes,
tendrá que proyectar las imágenes en una pantalla más grande usando un vídeo todo-
contenido o proyector de datos.
• Trate de usar un ratón inalámbrico o remoto como el Presentador Inalámbrico de
Logitech por tanto puede avanzar diapositivas y controlar el volumen de dondequiera
en el cuarto.
• Hable en una manera conversacional y no lea de su visuals. Según el principio de
la personalización (Mayer, 2001), los auditorios aprenden mejor cuando los oradores
usan un estilo conversacional en vez de uno formal.
• Antes de hacer clic a la siguiente diapositiva, dé la transición oral a la
siguiente idea; entonces cambie diapositivas (Zelazny, 2000). Esto impide al
auditorio leer la diapositiva antes de que esté listo.
• Venga preparado con un plan de reserva en caso del fracaso de equipo. Por
ejemplo, traiga una copia impresa de sus diapositivas de PowerPoint para usar como
notas, tener una segunda copia de su CD en un destello de USB o paseo del pulgar,
y/o enviar su PowerPoint por correo electrónico a usted así pueden tener acceso a
ello a través de Internet. También es una idea buena de traer un folleto de las
diapositivas más importantes (imprima 2-9 diapositivas por página) dar al auditorio
en caso del fracaso de equipo.
• Mire su pantalla del ordenador y su auditorio, pero no se aparte del auditorio
para mirar la pantalla de proyección detrás de usted a menos que tenga que señalar
a algo - entonces, usar una aguja de láser.
Ayudas audiovisuales: Si decide añadir el vídeo y/o el sonido a su presentación,
seguir estas puntas:
• Asegúrese el vídeo o el audio se curan a la ubicación correcta. Normalmente el
sonido se debería apagar mostrando el vídeo, por tanto puede hablar como iba con
otro visuals.
• Asegúrese que incluye una copia del archivo de audio o de vídeo actual en la
carpeta con su presentación de PowerPoint. Pruébelo en un ordenador diferente para
asegurarse que todo trabaja.
• Guarde los clips de audio o de vídeo cortos; 15-30 segundos son la abundancia. Si
hay sonido, pruébelo con adelanto del volumen correcto.
• PowerPoint permite que usted inserte el vídeo (como el MPEG o AVI) en una
presentación del ordenador; elija «Encarte/Películas» y «Sonidos/Película» del
Archivo o «Película» del Organizador del Clip. Para datos concretos, ver al Guía
del Orador de PowerPoint (Suposiciones Avanzadas) bajo "Recursos estudiantiles para
el Capítulo 10" en los Elementos necesarios del sitio web de Hablar Público.

243

244

UNIDAD 3 presentación de su discurso

Resumen
No pueden poner demasiado énfasis en las ventajas de usar recursos visuales en
discursos. Los recursos visuales tienen tanto poder porque ellos (1) comprensión
del oyente de velocidad, (2) mejoran la memoria del auditorio, (3) disminuyen el
tiempo tenía que presentar un mensaje, y (4) añaden a la credibilidad del altavoz.
En resumen los oradores deberían considerar recursos visuales como esenciales.
Las diapositivas generadas por el ordenador son los tipos el más comúnmente usados
de recursos visuales hoy - querrá seguramente a diseño de práctica y utilización de
una variedad de diapositivas hasta que sea cómodo con ellos.
Diseñando su texto y diapositivas gráficas, acuérdese de seleccionar sus fuentes
con el cuidado y usar una talla de la fuente bastante grande para cada uno del
auditorio para leer con la facilidad. También tenga presente los cuatro principios
del diseño básico - contraste, repetición, alineación, y proximidad - así como los
principios del diseño específicos para texto y diapositivas gráficas. Diviértase
con el color, pero úselo con la precaución.

Elementos necesarios de público que habla en línea

Use sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Público que Habla para el
acceso rápido a los recursos de estudio electrónicos que acompañan este capítulo.
Sus Recursos en Línea presentan al Guía del Orador de PowerPoint: las Suposiciones
Básicas y Avanzadas, el visuals presentado en el encarte en color en este capítulo,
acceso a Edición del Colegio de InfoTrac, actividades de Construcción de Habilidad
Personales, actividades de Construcción de Habilidad de Colaboración, un glosario
digital, discursos de la muestra y revisión interruegan.

Términos clave

principios del diseño básico 230

principio de la coherencia 224
diapositivas generadas por el ordenador 227
ordenador slides/visuals 227
principio de la contigüidad 224

la personalización del ordenador se desliza 240

fuentes 235 slides/visuals gráficos
227 gráficos 227 matiz 239 Paradigma Narrativo
222

principio de la personalización 243

PowerPoint que envenena 229
sans serif fuente 235 saturación 239 fuente serif 235 espacio en blanco del texto
slides/visuals 227 231

Edificio de habilidad personal

1. Qué queremos decir cuando decimos, "¿La calidad los recursos visuales anclan su
auditorio al concepto que presenta?" Comparta su interpretación con un compañero de
clase.
2. Seleccione un manuscrito de un discurso en un tema sobre el cual puede hablar
con el entusiasmo. Para ideas del discurso, mire en Discursos Vitales (en su
biblioteca del colegio o vía la Edición del Colegio de InfoTrac) o compruebe uno de
los discursos grabados en vídeo en los Elementos necesarios del sitio web de Hablar
Público. Prepare dos diapositivas que el orador podría haber usado con el discurso.

3. Sobre la base de este capítulo, prepare una lista de los 5 do’s más importantes
y don’ts para diseñar diapositivas del ordenador. Compare su lista con aquellos de
un o dos compañeros de clase y justifique sus opciones.
4. Practique las reglas del diseño cubiertas en este capítulo replanteando una o
varias de las diapositivas del ordenador en la sección del encarte en color. Copias
de la letra de sus diapositivas replanteadas para compartir con un compañero de
clase.
5. Compruebe los sitios web siguientes. Puede tener acceso a estos sitios usando
sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público, el Capítulo 10.
• Vaya al sitio web de Microsoft y descargue al Espectador descrito en p. 241, Tipo
«espectador PowerPoint 2007» en el cuadro de búsqueda (o «espectador PowerPoint
2010»). También encontrará plantillas de PowerPoint, fotos, prenderá arte y
animaciones en microsoft.com.
• Compruebe los diseños de diapositiva de ganancia en Slideshare.net (ver
http://www. slideshare.net/contest/worlds-best-presentation-contest-2009). Sin
falta note el uso de ganadores del espacio en blanco.
• Para artículos técnicos valiosos y críticas del equipo de presentación, ver
presentations.com, de los editores de la revista Presentations y zdnet.com. Para
descargas gratuitas, ver los sitios siguientes:
-Animationfactory.com para arte del clip animado.
-Webplaces.com/html/sounds.htm para clips sanos.
- Freesound.org (requiere el registro) o soundbible.com para clips sanos.
- Adobe.com/downloads para descargar al Jugador del Destello libre y Jugador
Shockwave.
Edificio de habilidad de colaboración
1. Como una clase, seleccione tres diapositivas del ordenador de este capítulo esa
revisión de la necesidad. Entonces, en grupos pequeños de tres a seis, replantee
tres visuals realización de las pautas del capítulo. Imprima de sus versiones
finales para mostrar en una cámara del documento si su aula tiene un, muéstreles
como folletos o traiga un paseo del destello de USB para mostrar sus diapositivas
usando un proyector de datos. Tomando una diapositiva del ordenador del problema a
la vez, tenga cada grupo presente sus versiones replanteadas. Los miembros de la
clase pueden votar por la mejor diapositiva replanteada o pedir que tres personas
de la comunidad o el departamento sirvan de jueces. Cuando las mejores diapositivas
se han seleccionado, resuma motivos específicos por qué cada diapositiva de
ganancia se eligió.
2. En grupos pequeños de cuatro o seis, seleccione un discurso de Discursos Vitales
del Día (ver una copia en línea o la Colección Militar y del Gobierno en EBSCOhost)
o un discurso estudiantil de los Recursos Estudiantiles en los Elementos necesarios
del sitio web de Hablar Público. Prepare al menos cuatro diapositivas del ordenador
que el orador podría haber usado con su discurso. Asegúrese que sus diapositivas
son profesionales y siguen las pautas en el texto. Esté preparado para compartir
sus diapositivas con otros grupos o la clase.

245
246

UNIDAD 3 presentación de su discurso

3. En grupos pequeños completan lo siguiente:

• Vuelva a la caja de Pensamiento Crítica Activa en la página 246 y tenga cada
miembro del grupo completo la asignación.
• Comparta tarjetas de visita revisadas de cada uno y seleccione la mejor o dos de
su grupo.
• Colaboración, añaden a y revisan estos naipes hasta que representen el mejor de
su grupo. Asegúrese que sus revisiones siguieron las pautas para visuals eficaz
contenido en el capítulo.
• Compruebe los Elementos necesarios del sitio web de Hablar Público (CourseMate)
para el Capítulo 10 y encuentre la tarjeta revisada para la Figura 10.6. Compare
sus revisiones de la tarjeta de visita con la tarjeta de la muestra y hable qué
tarjeta es la mejor y por qué.
• Esté preparado para compartir sus naipes (naipes) con la clase u otro grupo que
explica lo que hace su tarjeta (tarjetas) tan eficaz.

Tipos de discursos

4UNIT

Pruebe su conocimiento
¿Qué sabe sobre la preparación de tipos diferentes de discursos?
El cuestionario siguiente se diseña para llamar la atención a errores comunes que
puede tener sobre la preparación del discurso.
Direcciones: Si cree que la declaración es generalmente exacta, márquela T; si cree
que la declaración es un mito, márquela F. Entonces compare sus respuestas con las
explicaciones al final de Capítulo 11. También puede tomar este concurso a través
de sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público, y de ser
solicitado, enviar sus respuestas por correo electrónico a su instructor.
1. Un discurso de introducción tiene que ser bastante largo; por otra parte, el
orador se puede sentir menospreciado. 2. El ordenador electrónico visuals es
por lo general más persuasivo si son en color. 3. Después de una sesión de
pregunta-y-respuesta, es muy importante presentar conclu-final, memorable
el sion a fin de restablecer el control y dejar el auditorio con un sentimiento de
cierre. 4. Simplemente la mención de la fuente de pruebas usadas hace un
discurso más persuasivo. 5. Es inmoral usar el conocimiento especial de las
necesidades de sus oyentes y quiere a fin de cambiar su
forma de pensar. 6. La lógica buena persuadirá casi a cualquiera. 7.
Puede aumentar enormemente la credibilidad baja usando recursos visuales
profesionales de aspecto. 8. Es una idea buena de evitar usar el humor en
discursos informativos a menos que sea un profesional
el actor o es muy con experiencia en el hablar público. 9. El procedimiento
básico de comenzar un discurso informativo es así: anda al frente,
pausa durante un segundo, declare su tema y objetivo, y luego presente a su
comprador de la atención. 10. Cuando da la fuente de sus pruebas, es
normalmente más persuasivo para mencionar el
fuente antes de presentar pruebas.

11
Hablar informativo
Quintilian y Cicerón creyeron que speechwriting regular y cuidadoso mejoraría la
elocuencia del altavoz y transmitiría en situaciones improvisadas. Por ejemplo,
Cicerón (De Oratore, el Libro I, el Artículo XXXIII) indica que la lengua cuidadosa
en una introducción escrita causará el discurso que sigue (aun cuando improvisado)
para "seguir en el estilo incambiable". Compara este proceso con un barco que se
mueve a toda velocidad: aun cuando el equipo deja de remar, el barco sigue
moviéndose en la misma dirección.
Hay al menos dos modos de mirar el consejo de Cicerón a escribir un discurso usando
la lengua cuidadosa y elocuente. Por una parte, los auditorios de hoy esperan que
la entrega sea improvisada - interesante, entusiástico, y conversacional. El
principio de oradores que escriben un discurso tiende a leerlo o memorizarlo -
causar una pérdida de entusiasmo y calidad conversacional. Por lo tanto, escribir
un discurso puede tener desventajas. Por otra parte, los educadores temen que los
estudiantes que gastan horas enviando mensajes de texto por teléfono o
comunicándose en el Gorjeo o algunos otros medios sociales hablen en oraciones
cortas sin cualquier lengua elocuente - por tanto escribiendo un discurso podría
tener ventajas. ¿Basado en su experiencia, qué piensa todavía se aplica en el
consejo de Cicerón - en la sociedad basada en la tecnología de hoy?
Aprendizaje de objetivos
Ya que lee el Capítulo 11, • Define del cual una presentación informativa, y habla
cómo se diferencia de a
discurso persuasivo y los dos tipos de discursos informativos.• Ponga en una lista
y describa los instrumentos para ayudar al entendimiento y la memoria.• Identifique
los pasos y estrategias usadas en la preparación de un discurso informativo.
Como el compartimiento de la información es algo que hacemos casi cada día, puede
parecer extraño tener un capítulo completo sobre el hablar informativo. En un
camino, este razonamiento es correcto, porque cada uno de los 10 capítulos
anteriores cubrió datos concretos que tendrá que recordar y aplicar para hacer su
discurso informativo un éxito excepcional.
248

Ch. 1: Comuníquese con eficacia y éticamente.

Ch. 6: Seleccione una variedad de apoyar materiales.

Ch. 2: Construya la confianza del altavoz.

Ch. 7: Siga el formato apropiado.

Ch. 3: auditorio de la bancada que escucha problemas.

Ch. 4: Analice el auditorio esperado.

Ch. 8: Entregue el mensaje con seguridad.

Ch. 9: estilo de la lengua polaco.

Ch. 5: Elija, perfile e investigue su tema.

Ch. 10: calidad del diseño recursos visuales.

Cada uno de estos capítulos proporciona la información para ayudarle a preparar y

presentar un discurso informativo eficaz que su auditorio entenderá y recordará.
Vamos a tomar una mirada específica al hablar informativo.

Hablar informativo:Visión general

Al planear un discurso informativo, es importante saber la diferencia entre un
informativo y un discurso persuasivo y los tipos diferentes de presentaciones
informativas disponibles.
Lo que es un discurso informativo
Un discurso informativo promueve el entendimiento de una idea, comunica un cuerpo
de hechos relacionados o demuestra cómo hacer o hacer algo. En otras palabras, si
su discurso aumenta la conciencia introduciendo la última información sobre un tema
o el cuerpo de hechos relacionados; profundiza el conocimiento de sus oyentes de un
término complicado, concepto o proceso; o recursos en el dominio de sus oyentes de
una habilidad, es informativo. Los discursos informativos no los destinan para
influir en opciones u opiniones - que es el objetivo de discursos persuasivos -
pero pueden ser indirectamente persuasivos. Por ejemplo, un oyente se puede ofrecer
para ayudar en el banco de la comida local después de oír un discurso informativo
sobre varias organizaciones de la comunidad, aunque la intención del orador no
fuera reclutar la ayuda. Una de las diferencias primarias entre discursos
informativos y persuasivos es el objetivo del orador: El objetivo del orador
informativo es profundizar el entendimiento, para instruir, dar clases; pero el
objetivo del orador persuasivo es ganar el acuerdo, para vender un producto o
animar una acción.
Los altavoces informativos eficaces hacen el siguiente (Lehman & DuFrene, 2008, pps
82-84):
• Información presente en una manera verídica, justa, y objetiva.
• Evite hechos exagerados, embellecidos, o deformados.
• Diseñe recursos visuales de representar hechos y relaciones sin la deformación.
• Ideas expresas y conceptos en una manera clara y comprensible.
• Use el tacto, permitiendo el auditorio retener sentimientos de la auto-
valoración.
Hay muchos modos de clasificar discursos informativos, pero básicamente todos los
discursos informativos se pueden dividir en dos amplias categorías: discursos de la
demostración y discursos informativos. Aunque los discursos informativos sean los
más comunes, encontrará probablemente oportunidades de dar discursos de la
demostración también. Las siguientes secciones incluyen puntas en cómo dar tanto el
informativo como los discursos de la demostración y un discurso del estudiante de
la muestra de cada uno para ilustrar las diferencias de la organización típicas.

249

250

Discursos de la demostración

En un discurso de la demostración, el orador muestra cómo hacer o

haga algo explicando cada paso a los oyentes tan

claramente ese más tarde pueden recordar el proceso y conseguir el

mismos propios resultados. Por ejemplo, un discurso de la demostración

sobre la flor el arreglo podría incluir una ayuda visual que pone en una lista el

el do's y don’ts de hacer arreglos florales hermosos, pero

el foco principal sería la demostración de cada paso, resultado -

ing en una o varias medidas completadas. Traería

flores, floreros, agua y preservativos - todas las provisiones que usted

© Jacksonville Journal Trabajos de la Imagen Courier/The

tendría que explicar y mostrar cada paso en la creación de

un arreglo encantador. O si dio un discurso de la demostración

sobre cómo preparar bebidas no alcohólicas deliciosas para el tren especial

ocasiones, traería todos los ingredientes y se prepararía el

bebidas delante del auditorio, explicando cada paso. Podría

tenga el intento de voluntarios su mano en limones que se meten o mezcla

ingredientes. El repartimiento de copias de las recetas después de su estafa -

los comentarios de cluding deberían garantizar que sus oyentes se van con a

sentimiento de satisfacción. La figura 11.1 más tarde en este capítulo incluye

Un discurso de la demostración promueve el entendimiento

temas de la muestra para discursos de la demostración.

mostrando cómo hacer o hacer algo. Este orador muestra cómo hacer la papiroflexia.

Esté consciente que un discurso de la demostración por lo general toma más tiempo
que un discurso informativo - sobre todo cuando auditorio

la participación se implica. Asegurarse que no saldrá corriendo

del tiempo, haga un ensayo general y añada un minuto al tiempo esto

tomó. La figura 11.2 más tarde en este capítulo incluye temas de la muestra
apropiados para dem-

discursos de onstration. Aunque también hablen de los pasos básicos para planear un
discurso

más tarde en este capítulo, los artículos siguientes sobre todo importantes para
demostración

dan discursos aquí:

• Recursos visuales (como gráfica, cartas, cuadros, objetos, modelos y vídeos) para
clarificar el desarrollo de una habilidad. Ver el Capítulo 10 para datos concretos
de preparación y utilización de recursos visuales.

• Materiales de apoyo eficaces (como explicaciones, ejemplos, ilustraciones,

comparaciones y dictamen pericial) para añadir interés, aclaración y prueba. Ver el
Capítulo 6 para datos concretos de tipos de apoyar materiales.

• El formato organizativo (actual, espacial/geográfico, cronológico, o causal) que

encontrará mejor las necesidades del auditorio y su tema. Ver el Capítulo 7 para
datos concretos de formatos organizativos informativos.

Discurso de la demostración de la muestra: "Papiroflexia para contar historias" por

Cassandra Ferrell
El discurso de la demostración siguiente, "Papiroflexia para contar historias", fue
presentado por Cassandra Ferrell en su clase de hablar pública. La asignación de
Cassandra debía preparar un 4-al discurso informativo de 6 minutos (informativo o
una demostración) en un tema de su elección; las diapositivas de PowerPoint o los
objetos actuales se requirieron. Cassandra decidió demostrar su habilidad en la
papiroflexia japonesa (doblando el papel para formar varios objetos) y mostrar cómo
usar la papiroflexia para contar una historia para entretener a un niño
quisquilloso. El discurso en la siguiente página se transcribió del vídeo de su
discurso. Como lee este discurso, piense en cambios que haría si hablara sobre el

Discurso de la demostración de la muestra

251

PAPIROFLEXIA PARA contar historias

Cassandra Ferrell

Introducción:

Apresúrese, apresúrese, apresúrese. Aumente el derecho, señoras y señores. Voy a

mostrarle algo asombroso hoy. ¡En mi mano puede ver una hoja de papel ordinaria -
pero no es! No, mis amigos, esto es una máquina contar historias mística, mágica.
Como un padre de dos pequeños niños, a menudo siento que estoy en un circo,
tratando de guardarlos entretenido. Por ejemplo, cuando espera a asentarse en un
restaurante o cuando espera en office del doctor, utilizo el arte de papel que me
dobla para tratar de guardar su atención si sólo durante un momento. Compartiré mi
técnica con usted hoy. Voy a darle una breve historia del plegado de papel, que
también se conoce como la papiroflexia; voy a mostrarle unos artículos que podría
haber hecho esto no sabía eran la papiroflexia; y luego voy a mostrarle cómo crear
unas cosas que utilizan una única hoja de papel y usarlos para contar una historia.

Introducción:
Cassandra comienza su discurso como un director de pista del circo que llama al
transeúnte para ver la "máquina mística, mágica que dice la historia" ya que agita
un pedazo de papel en el aire. Entonces establece su credibilidad y ve de
preestreno los puntos principales que planea incluir en su discurso.
Q: ¿Qué piensa en el método de Cassandra de conseguir la atención y le motivó para
querer escuchar? ¿Por qué o por qué no?

Primer punto principal: segundo punto principal:

Aunque el arte de papiroflexia sea un arte antiguo

forma, lo podría haber usado en su vida cotidiana Primer Punto principal:

y no conocido esto. El origen de papiroflexia es un asunto de debate. Sin embargo,

el sitio web www.origami.as especula que se sacó en China directamente después de
la invención de papel y luego emigró a Japón a finales del siglo dieciséis. Una
forma de papiroflexia también hizo su camino hacia el mundo árabe. Ahora la
religión musulmana prohíbe la creación de figures figurativo, por tanto usaron
técnicas de la papiroflexia para crear figures geométrico, que utilizaron como
recursos visuales en el estudio de matemáticas. Incluso los niños americanos hoy
usan la papiroflexia y no lo realizan hasta. Por ejemplo, cuantos de usted han
creado una carta para

En su punto principal first, Cassandra da el origen probable de la papiroflexia y

muestra cuatro ejemplos de objetos de papel usados por niños americanos que son
inconscientemente ejemplos de la papiroflexia.
Q: ¿Piensa mostrando que los ejemplos de objetos usados durante la infancia podrían
ayudar a ganar el interés de miembros del público? ¿Por qué o por qué no?

la portabilidad [muestra un sobre hecho a mano], o cómo

muchos de ustedes recuerdan que las adivinas [muestran un periódico

¿adivina que fits más de cuatro fingers]? También ranas de papel

[muestra una rana de papel simple sostenida entre un pulgar y

dos forefingers]; hasta algo tan simple como esto [sostiene

un triángulo de papel doblado] esto se utiliza en el juego a

la versión de mesa del fútbol es una forma de papiroflexia.

Segundo punto principal:

Ahora que le he dado una breve historia, déjeme mostrarle cómo hacer unas cosas. La
cosa first que vamos a hacer es un sombrero. Lo que hará

En el segundo punto principal de Cassandra, muestra su auditorio cómo hacer tres

papel simple

252

El discurso de la demostración de la muestra (siguió)

es toman una hoja de papel, lo doblan en la mitad y tiran las esquinas de su

artículo hacia usted hasta que se encuentren en el centro - justo como ese
[sostiene el papel con esquinas dobladas]. Ahora tomará el extremo inferior y
tirará hasta usted encuentra las esquinas que derribó [muestra el papel]. Hará un
lado y flip esto y hará el otro lado. Y ahora tiene un sombrero muy llevable [el
sombrero completado se muestra].
De este sombrero puede hacer fácilmente una taza. Ahora para hacer esto, todo que
tiene que hacer debe meter dentro a las esquinas y tomar su sombrero y tirón del
centro. [Cuando tira, las esquinas vienen deshechas y dice, "Ah, no". Rápidamente
hace el otro.] Lo tiran un poco más fácil que esto. Tire del centro hasta que haya
creado una forma de diamante - justo como ese [muestra la forma de diamante]. Ahora
quiere tirar uno de sus puntos del fondo del diamante hasta que encuentre el punto
superior del diamante - que parecerá a esto [los espectáculos doblaron el papel].
Vuélquelo y haga lo mismo al otro lado. Y ahora tiene una taza muy utilizable [taza
de espectáculos].
Ahora de aquí, vamos a crear un barco. Otra vez, tiraremos a partir del medio -
justo como esto. Esta vez vamos a tomar los bordes superiores del diamante y
sacarlos. Y ahora tiene un barco.
Tercer Punto principal: Ahora que le he mostrado cómo hacer un sombrero, una taza y
un barco, voy a mostrarle cómo convertirlos en una historia. Érase una vez, había
un pequeño muchacho que quiso ir fuera y aprovecharse del día de un verano
caliente. Ahora su madre le hizo gastarse un sombrero para la protección [muestra
el sombrero de papel]. Ahora este pequeño muchacho jugó con fuerza y se hizo
sediento. Por tanto fue dentro para ponerse una bebida del agua [dobla el sombrero
en una taza]. Una vez que consiguió su taza la miró - porque, ve, era un pequeño
muchacho imaginativo - y vio un barco [taza de espectáculos doblada en un barco].
Quiso ser un capitán en el barco de un pirata. Por tanto creó su barco y puso la
vela en los Siete Mares. De repente, entró en una tormenta violenta y la tormenta
meció el barco [barco de espectáculos que se mece en las ondas]. Arrancó la mitad
delantera [arranca la delantera del barco de papel]; entonces arrancó los servicios
de fondo del barco [arranca los servicios de fondo del barco]; y hasta arrancó la
parte de la vela [arranca el punto superior del barco]. Y cuando su madre fue fuera
para buscarle, todo que era capaz a find era la camiseta de un pequeño muchacho
[abre el objeto de papel de mostrar una forma de la camiseta].
objetos - un sombrero, taza y barco. Cada objeto construye del objeto anterior que
casi hace el proceso parecer a «la magia».
Cuando hace un error con la taza, se ríe y dice, "Ah no" de que el auditorio
disfruta casi como si fueran niños que miran. También muestra que la perfección no
es necesaria a fin de disfrutar de la papiroflexia.
Aunque muchos altavoces de la demostración tengan problemas hablando y
manifestándose al mismo tiempo, Cassandra no hizo.
Q: ¿Qué pensó en las instrucciones de Cassandra? ¿Eran simples aún specific bastante
para seguir? ¿Por qué o por qué no?
Tercer Punto principal: Para su tercer punto principal, Cassandra muestra cómo
girar los objetos hechos antes en una historia divertida que guardaría el interés
de cualquier niño.
Termina con una sorpresa para el auditorio - convierte el barco en un otro objeto
de papel (una camiseta).
Q: ¿Qué piensa en los puntos principales de Cassandra - eran apropiados para un
discurso de la demostración? Tase la eficacia de sus puntos principales por una
escala de 1 (bajo) a 5 (alto). Explique la razón de su posición.

253

El discurso de la demostración de la muestra (siguió)

Conclusión:

Para concluir, hasta sólo una hoja de papel simple provocará la imaginación de un
niño. Mostrándole una breve historia de fabricación de papel; mostrándole unos
artículos puede hacer; y darle una historia que puede utilizar con su conocimiento
recién descubierto, espero que pueda dar a cualquier padre una pequeña tranquilidad
de ánimo - aun cuando esperan un corte de pelo. Gracias y plegado feliz.

Conclusión:
Cassandra terminó con un resumen y un final creía que esto principalmente se
relacionó con padres.
Q: ¿Qué más podría haber usado en su conclusión de abandonar hasta a no padres que
piensan en su tema?

mismo tema. Para mirar y analizar un clip de vídeo del discurso de Cassandra, mire
bajo "Recursos estudiantiles para el Capítulo 11" a través de sus Recursos en Línea
para Elementos necesarios del Hablar Público.
Discursos informativos
Un discurso informativo aumenta la conciencia introduciendo la última información
sobre un tema o el cuerpo de hechos relacionados, o presenta el entendimiento de
promoción de información de una idea complicada, término o concepto. No ayuda en el
dominio de una habilidad. El foco de un discurso informativo está en contenido e
ideas, no en cómo hacer o hacer algo. Por ejemplo, en un discurso informativo sobre
el arreglo de la flor, podría hablar del valor estético de flores, selección de la
flor y colocación de la flor usando recursos visuales (puntos principales del
listado, una exposición de un arreglo eficaz y una exposición de un arreglo pobre),
y concluir mostrando un arreglo floral actual. La mayor parte de discursos
informativos (como el discurso del estudiante de la muestra más tarde en este
capítulo) cubren temas que no son apropiados para discursos de la demostración (por
ejemplo, manías juveniles, acentúe la prevención o suposiciones de vacaciones). Las
figuras 11.2 y 11.3 más tarde en este capítulo incluyen temas de la muestra
apropiados para discursos informativos.
Muestra discurso informativo: "Meningitis bacteriana" por Emily Wilson
Emily Wilson presentó el discurso informativo siguiente, "Meningitis Bacteriana",
en su clase del discurso. La asignación de Emily debía preparar un 4-al discurso
informativo de 6 minutos sobre un tema de su elección. Como hizo golpear a un amigo
por esta enfermedad, Emily decidió informar a sus compañeros de clase de los
peligros de meningitis. Los recursos visuales se requirieron; las notas mínimas se
permitieron. Lo siguiente es el contorno de preparación de Emily. Aunque Emily
usara recursos visuales en su discurso, no se incluyen en el contorno abajo. ¿Qué
visuals sugeriría? Como lee este discurso, piense en cambios que haría si hablara
sobre el mismo tema. Preste la atención especial a su introducción y conclusión.
¿Incluyó todos los pasos necesarios? Para mirar y analizar un clip de vídeo del
discurso de Emily Wilson con recursos visuales, mire bajo "Recursos estudiantiles
para el Capítulo 11" a través de sus Recursos en Línea para Elementos necesarios
del Hablar Público.

254

Muestra discurso informativo

MENINGITIS BACTERIANA
Emily Wilson

Título: "Meningitis bacteriana" por Emily Wilson

Introducción:

Objetivo exacto: Después de escuchar mi presentación, el auditorio se dará cuenta

del peligro la meningitis circundante entendiendo lo que es y cómo puede hacer daño
a nosotros.

La introducción de Emily incluye todos los pasos importantes por lo general

incluidos en un discurso informativo. Su uso de estadística

Introducción:

I. Attention-getter: ¿Cuántos de usted han oído o han sido afectados por la

meningitis? ¿Cuántos de usted conocen a alguien que ha experimentado los efectos de
meningitis? [Visual #1]
II. Qualifications: personalmente no he sido afectado por la meningitis, pero
realmente tengo un amigo que ha sufrido de este asesino silencioso. Tiene

era una manera buena de motivar el auditorio para escuchar este tema que está
relacionado con ellos personalmente.
Q: ¿Si Emily hubiera usado la estadística como un comprador de atención, habría
hecho su introducción aún más fuerte? ¿Por qué o por qué no?

repuesto su experiencia pero todavía tiene menor

problemas neurológicos.

III. Motivación: según la meningitis nacional

Asociación, hay aproximadamente 3000 casos un -

nually de meningitis bacteriana en los Estados Unidos, y de

aquellos 3000 casos aproximadamente 330 personas morirán. Adolescencia

con mayor probabilidad morirán que peo-más joven o más viejo

ple - por tanto realmente está relacionado con nosotros.

IV. Tesis: Hoy vamos a mirar que bacte-

la meningitis del rial es, cómo la consigue, y que hap-

las plumas cuando se infecta. Estos tres principales

los puntos le ayudarán a entender el significant

peligro de meningitis. [Visual #2]

Cuerpo I. ¿Qué es la meningitis bacteriana? A. La meningitis bacteriana es una

infección grave y peligrosa del meninges. 1. La infección viaja la médula espinal
en el cerebro. 2. Una vez en el cerebro, causas de la meningitis bacterianas que se
hinchan en meninges normal arreglado de la madre dura, el arachnoid y la madre pia.
[Visual #3].
B. Según el artículo «Bacterial Meningitis: Disease/Disorder Overview» del Centro
del Recurso de la Salud y la Salud, hay dos hilos principales de la meningitis
bacteriana. [En cuanto a #1] 1. Meningococcal 2. Pneumococcal

Punto principal:
Emily tenía la información de páginas y páginas sobre su tema pero finally lo redujo
a tres puntos principales importantes: Lo que es la meningitis bacteriana; Cómo
hacen lo consigue; y lo que le puede esperar si se infecta.
Q: ¿Mirar su contorno, cree que eligió los mejores puntos principales de interés y
valor a su auditorio? ¿Qué otro punto principal podría haber incluido?

255

La muestra discurso informativo (siguió)

Transición: Después, vamos a mirar cómo contratamos una infección de la meningitis

como el hilo de meningococcal.
II. ¿Cómo conseguimos la meningitis bacteriana, o dónde golpea? A. La meningitis
bacteriana realmente se encuentra naturalmente en el cuerpo. [Visual #4] 1. Las
bacterias están en el cuerpo de todo el mundo. 2. La meningitis bacteriana sólo se
provoca cuando su cuerpo experimenta un cambio drástico.
B. La meningitis bacteriana se puede extender a menos que tenga cuidado. 1. La
meningitis bacteriana se extiende tosiendo, besándose, compartiendo la comida. [En
cuanto a #2] 2. Se extiende a través de oído, garganta e infecciones del seno. 3.
La sangre infectada con la meningitis bacteriana se extiende al cerebro.
Transición: Ahora que entendemos cómo la meningitis bacteriana se contrata, vamos a
mirar lo que pasa cuando nos infectamos.
III. ¿Qué pasa cuando lo conseguimos? A. La muerte o la lesión cerebral severa
ocurren a muchas personas. 1. Causas de la meningitis bacterianas que se hinchan en
el meninges. 2. El hinchazón hace que el cerebro ponga la presión extrema contra el
cráneo.
B. Las amputaciones son comunes. 1. Amy Purdy era una estudiante de colegio cuando
contrató la meningitis bacteriana y tuvo que tener ambos de sus piernas amputadas
en la rodilla. a. Esta tragedia la golpeó de noche. b. Dentro de 24 horas fue de
ser un estudiante de colegio sano con dos piernas absolutamente buenas, a un
residente ICU con dos piernas amputadas y daño interno masivo.
2. Amy sorprendió a cada uno. No sólo sobrevivió, pero siguió esquiando, como puede
ver en este cuadro de Amy. [Visual #5]

Apoyo de Materiales: Una fuerza del discurso de Emily consiste en que usa una
variedad de apoyar materiales para clarificar así como añadir el interés y la
prueba a sus puntos principales.
Q: ¿Cuántos materiales de apoyo diferentes puede poner a esa Emily en una lista
usó? Evalúe su calidad general por una escala de 1 (feria) a 5 (excelente).
Transiciones: las transiciones de Emily en sus segundos y terceros puntos
principales aún son breves specific. La puesta de ellos en su contorno muestra su
importancia.
Q: ¿Ve algún sitio dónde un resumen interno, una repetición o una repetición
añadirían la claridad a su mensaje? Esté specific.
Recursos visuales: Emily usó diapositivas de five PowerPoint en su discurso - todos
eran diapositivas del texto con anclas visuales excepto una diapositiva gráfica
mostrando las capas del meninges.
Q: ¿Qué diapositiva gráfica adicional hacen piensa habría hecho una ayuda visual
eficaz?

256

La muestra discurso informativo (siguió)

C. El daño neurológico puede durar una vida.

1. Casi todos los sobrevivientes tienen el daño neurológico.

2. Según la meningitis nacional Associa-

tion, el 20% de casos por lo general sufre del extremo

daño de los riñones, cerebro y hígado.

3. Menos - el daño neurológico serio resulta en

Conclusión

tales cosas como pérdida de audiencia y capacidades de respuesta lentas. Yo. Aunque
pueda creer a usted que esta infección dañina no le golpeará, nadie es impermeable
a este asesino rápido, silencioso. II. Es importante recordar que es un seri-

Conclusión:
Emily recuerda a su auditorio cómo fácil se debe poner en contacto con la
meningitis bacteriana y a que velocidad los puede matar potencialmente.

la infección bacteriana de ous que se puede agarrar de alguien que tose en usted y
le podría matar potencialmente dentro de las 24 horas siguientes. III. Ahora que es
consciente de la meningitis bacteriana, espero que sea capaz de usar esto nuevo

Q: ¿Cree que su final pensaba era eficaz o demasiado fuerte? ¿Por qué o por qué no?
Referencias:

conocimiento a su futuro benefit.

Emily citó sus fuentes durante

Referencias

1. Meningitis bacteriana: descripción de la enfermedad/desorden. (2008, noviembre).

Recuperado de la base de datos del Centro del Recurso de la Salud y la Salud.
2. Centros para control de las enfermedades. (2009, el 6 de agosto). Hombres -
su presentación que es necesaria para mostrar que tiene la credibilidad y ha
investigado su tema.

ingitis: Transmisión. Recuperado de http://www. Q: En esta situación, eran dos

cdc.gov/meningitis/about/transmission.html.

¿fuentes bastante? ¿Por qué o por qué no?

Recordar
Un discurso de la demostración...· Promueve una habilidad - fabricación o hacer.•
Los espectáculos cómo llevar a cabo una tarea paso a paso.
Un discurso informativo...· Promueve el entendimiento - saber.• Se concentra en
contenido e ideas; puede hablar cómo algo se hace, pero realmente no lo hará.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en tipos de discursos informativos, complete lo siguiente:•
¿qué son dos diferencias principales o características entre demostración y
discursos informativos?• Ponga dos temas del discurso posibles buenos en una lista
para cada tipo del discurso informativo. Comparta su lista con un compañero de
clase y ver si están de acuerdo con usted.

Instrumentos para ayudar a entendimiento y memoria

Además de la utilización de una variedad de apoyar materiales (hablado en el
Capítulo 6) y las pautas de última hora para contornos, diciendo notas, usando
recursos visuales y ensayo del discurso resumido más tarde en este capítulo, los
altavoces informativos tienen varios instrumentos para ayudar al entendimiento del
auditorio y mejorar su memoria del contenido del discurso. Qué instrumentos
trabajarán mejor en su discurso depende de su auditorio y el tema del discurso.
¿Por ejemplo, sabe ya su auditorio algo sobre su tema, o será nuevo a ellos? ¿Es
bastante simple su tema de entender, o implica un término complicado, concepto o
proceso? ¿Van la idea o el concepto cubierto en su tema ser fáciles para su
«pondrás» el auditorio para creer intuitivamente, o probablemente serán escépticos
(Rowan, 1995)? Cada uno de los enfoques siguientes se puede usar para demostración
o para discursos informativos.
Definition
Si su auditorio es desconocido con su tema, el uso de una o varias definiciones
será probablemente necesario. Según el Nuevo Diccionario mundial de Webster, una
definición es "una declaración de cual una cosa es; estar claro, explícito, y
claro". Por lo general, una definición por sí mismo no es bastante para hacer un
concepto o término totalmente claros. Las definiciones a menudo son seguidas de uno
o varios de lo siguiente: una comparación o contraste, un o dos ejemplos, la
etimología de la palabra (el origen o raíz que significa), un sinónimo (palabra con
un sentido similar), un antónimo (palabra con un sentido de enfrente), o una lista
de rasgos esenciales (rasgos que siempre están presentes si la definición es
correcta). Ver el Capítulo 6 para una revisión de comparaciones y otros materiales
de apoyo.
Descripción
Otro instrumento para ayudar al entendimiento del oyente de un discurso informativo
es la descripción: pintura de un cuadro vivo, detallado del tema usando palabras
concretas y formas retóricas. Las palabras vivas, concretas que pintan un cuadro
mental claro para el auditorio (como la descripción de un terrier blanco Montañoso
de Oeste en la página 205 o la descripción solía clarificar el sentido de mil
millones en la página 128) no sólo ayudan al entendimiento, pero también mantienen
la atención del auditorio y el interés. Las descripciones son aún más irresistibles
cuando incluyen formas retóricas, como símiles (que comparan artículos usando la
palabra como o ya que - "su trabajo de ojos como una cámara"), metáforas (que son
comparaciones implícitas y no usan como o ya que - "el alumno del ojo es la
abertura de la cámara"), y onomatopeya (palabras que suenan a su sentido, como
zumbido o anillo). Ver el Capítulo 9 para una revisión de símiles, metáforas,
onomatopeya y otras formas retóricas.
Explicación
Cuando un tema o el concepto son complejos, probablemente serán difíciles de creer
o necesitan un proceso clarificado, una o varias explicaciones (que puede incluir
definiciones y descripciones) son necesarios. Una explicación es una declaración
sobre la relación entre ciertos artículos y a menudo contesta a las preguntas cómo,
que, y por qué. Las explicaciones buenas son realzadas por la calidad recursos
visuales, uso de palabras de unión claras (como porque y por ejemplo), y
comparación del viejo conocimiento con el nuevo conocimiento (Kosslyn & Rosenberg,
2006; Rowan, 1995). Con temas complejos, es el mejor para comenzar con el "cuadro
grande" y luego mostrar cómo las partes o los procesos trabajan y

257

258

interrelacione (Mayer & Andersen, 1992; Rowan, 1990, 1995). Cuando presenta un tema
que los oyentes pueden encontrar difícil de creer, es el mejor para hablar primero
de la teoría «poner» o creencia y por qué parece plausible, hable por qué es
inexacto, y luego presente el concepto más aceptable o teoría (Brown, 1992; Rowan,
1991).
Ver el Capítulo 6 para más en explicaciones.
Narración
La utilización de narrativas es una manera excelente de mejorar el entendimiento y
el interés del auditorio de agarrón (Ballard, 2003; Pescador, 1987; Robinson,
2000). Una narración es una historia sobre cosas verdaderas o imaginadas, la gente,
o los acontecimientos contaron con detalle y entusiasmo. Las narraciones se usan en
el negocio para avivar "discursos, promociones de ventas, sesiones de formación y
presentaciones de temas por otra parte secos o técnicos" (Quinones, 1999). De
hecho, Quinones relata que los ejecutivos pagan hasta 4000$ por "contar historias
ejecutivo" seminario (p. 4).
Según Fisher (1987), una narración excepcional o historia tiene dos calidades
importantes: la probabilidad (la historia es fácil a seguir y tiene sentido) y
fidelidad (la historia suena verdadero para el auditorio). Fisher considera al ex
presidente Ronald Reagan un cuentista del maestro y sugiere que esta capacidad
ayudó a ganarle el título "El Grande Comunicador", aunque sus discursos a menudo
contuvieran errores de hecho (pps 145-157).
Si no se experimenta en la utilización de narraciones, trate de contar historias de
la experiencia personal de su propia vida. Muchas personas famosas usan
autonarrativas en sus discursos. La dirección de Oprah Winfrey en el comienzo del
Colegio de Wellesley (1997), donde de manera cómica relaciona su experiencia de la
enseñanza a ser sí en vez de tratar de imitar a Barbara Walters, saques como un
ejemplo eficaz de usar una narrativa de la vida personal en un discurso:
Me acuerdo de salir al aire muchas veces y no leer mi copia con adelanto. Era en el
aire una noche y encontré la palabra «Barbados». Esto puede ser Barbados a usted
pero era «Barb-does» a mí esa noche y contar la historia como una presentadora
sobre un voto en ausencia en California, creía que se localizó cerca de San
Francisco. Esto es cuando me evadí de mi cáscara de Barbara, porque me siento allí,
cruzando mis piernas, tratando de hablar como Barbara, parecer a Barbara, y leía
una historia sobre alguien con una actitud del «resplandor» que, si hubiera ido a
Wellesley, habría sabido que era hastiado, y comencé a reír de mí en el aire y abrí
camino mi cáscara de Barbara y había decidido ese día que las risas estuvieron
bien, aunque Barbara no tuviera entonces. Era a través de mi serie de errores que
aprendí que podría ser mejor Oprah que podría ser mejor Barbara. Permití que
Barbara fuera el consejero para mí, como siempre ha sido, y decidí luego tratar de
perseguir la idea de ser mí y me conmuevo sólo que me pagan tanto cada día por ser
sólo mí, pero era una lección mucho tiempo en la llegada, reconociendo que tenía el
instinto; esa voz interior que me dijo que tiene que tratar de encontrar una manera
de contestar a su propia verdad era la voz tenía que ser inmóvil y escuchar.
Siete años antes, Barbara Bush (el "Hablar para Hacer una Diferencia" altavoz para
este capítulo) también dio una dirección del comienzo a graduados de Wellesley. Usó
narrativas como una manera de estar relacionada con su auditorio y como un tipo de
pruebas para apoyar sus ideas. Como lee su dirección en "El hablar para Hacer una
Diferencia", ver si cree que sus historias tenían la fidelidad desde el punto de
vista de un estudiante.

Sin falta escoja historias que estarán relacionadas con su auditorio con fidelidad
y probabilidad, y no olvidan de practicar, practicar, y practicar. Para más en
narrativas, ver "Personalizan sus discursos con narrativas" en el Capítulo 3 y
«Casos» en el Capítulo 6.

259

El "factor de la pegajosidad"
En nuestro mundo de alta tecnología donde la gente tiene poca paciencia para
mensajes que no son "corrientes, relevantes, e inmediatos - y entregado en una
pantalla" (Tejedor, 2007, p. 353), es muy difícil hacer nuestros mensajes «pegarse»
en las mentes de nuestros oyentes. En El Punto que Da una propina, Malcolm Gladwell
(2002) define el "factor de la pegajosidad" como esa parte de un mensaje que "hace
un impacto. No lo puede conseguir de su cabeza. Se pega en su memoria" (p. 25).
Parece a una canción o comercial que sigue cantando repetidas veces hasta que esté
seguro que le vuelve loco. ¿No sería agradable si pudiera conseguir sus ideas de
pegarse en las mentes de sus oyentes así? No sólo los oradores quieren que sus
oyentes entiendan lo que tienen que decir (como hablado antes en este capítulo),
pero los oradores también quieren que oyentes recuerden lo que tienen que decir.
En el Capítulo 3 hablamos de la importancia de oyentes que transfieren la
información de su a corto plazo a sus memorias a largo plazo y dimos 10
suposiciones en cómo los oradores podrían ayudar a oyentes en este proceso de
transferencia. Ver cuántos de estas suposiciones de la «pegajosidad» recuerda (ver
la Figura 11.1). Éstas son todas las técnicas de memoria probadas apoyadas por
psicólogos de investigación. Para más datos concretos y fuentes, mande a la sección
en el Capítulo 3 llamado "Señales constituidas a Ayudar a la Memoria".

PUNTAS DE LA «PEGAJOSIDAD»
Punta 1: atención de agarrón con muy first palabras Punta 2: Use siglas y otra Punta
de dispositivos mnemónica 3: Repita que la información como anuncios realmente Se
da una propina 4: Reflect con auditorio en Punta de situación/problema 5: implican
el auditorio en la contestación a la Punta de preguntas 6: Use la Punta de ejemplos
emocional 7: Relacione la nueva información con lo que se conoce Punta 9: Compare
ideas de la Punta de experiencias del auditorio 10: Anime el auditorio a compartir
lo que aprendieron con otros

Suposiciones de la «Pegajosidad» de la figura 11.1

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en instrumentos para ayudar al entendimiento y la memoria,
complete lo siguiente:
Gladwell dice que toma la audiencia unas seis veces comerciales antes de que lo
recordemos (2002, p. 92). ¿Cómo puede aplicar esta información a su discurso?
Piense en al menos dos caminos posibles.

260
El hablar para hacer una diferencia

Aunque no tenga un grado - de hecho, dejó el colegio su año del estudiante de

segundo año para casarse con George Bush - el discurso del comienzo de 1990 de
Barbara Bush ante el Colegio de Wellesley en Massachusetts se votó como uno de los
100 primeros discursos políticos del siglo XX. Lo siguiente es un extracto de ese
discurso. El texto lleno, el audio y el vídeo se pueden encontrar por ir a
www.americanrhetoric.com y buscar "la Dirección del Comienzo de Barbara Bush en el
Colegio de Wellesley".

Cynthia Cuadros/Getty Images de la Vida de Johnson/Time

Wellesley, ve, no es sólo un lugar, pero una idea - un experimento en la excelencia

en la cual la diversidad no se tolera sólo, pero se abraza. La esencia de este
espíritu se capturó en un discurso móvil sobre la tolerancia dada el año pasado por
un presidente del alumnado de uno de sus colegios de la hermana.
Relacionó la historia por Robert Fulghum sobre un pastor joven, finding él mismo
responsable de algunos niños muy enérgicos, da con el juego llamado "Gigantes,
Magos, y Empequeñece". "Tiene que decidir ahora", el pastor instruyó a los niños,
"¿qué es - un gigante, un mago o un enano?" En esto, una pequeña muchacha que tira
en su pernera de pantalones preguntó, "¿Pero dónde están de pie las sirenas?" Y el
pastor le dice que no hay sirenas. Y dice, "Sí hay - hay. Soy una sirena". Ahora
esta niña sabía lo que era, y no estuvo a punto de desistir su personalidad o el
juego. Tuvo la intención de tomar su lugar dondequiera que sirenas fit en el esquema
de cosas. "¿Dónde están de pie las sirenas? ¿Todos aquellos que son diferentes,
aquellos que no hacen fit las cajas y las casillas?" "Contestan a esa pregunta",
escribió Fulghum, "Y puede construir una escuela, una nación o un mundo entero".
Como esa mujer joven muy sabia dijo, "La diversidad, como algo digno tener,
requiere el esfuerzo - esfuerzo de aprender sobre y diferencia de respeto, ser
compasiva el uno con el otro, apreciar nuestra propia personalidad y aceptar
incondicionalmente lo mismo en otros". Debería estar todo muy orgulloso que esto es
el espíritu de Wellesley. ¡Ahora sé que su opción first hoy era Alice Walker -
conjetura cómo sé! - conocido por El Morado en Color. En cambio me consiguió -
conocido por el color de mi pelo. El libro de Alice Walker tiene una resonancia
especial aquí. En Wellesley, cada clase es conocida por un color especial. Durante
cuatro años la Clase de ’90 ha llevado el morado en color. Hoy se encuentra en
Severance Green para decir adiós a todo de que, comenzar un nuevo y un viaje muy
personal, buscar sus propios colores verdaderos... Y ya que sale de Wellesley,
espero que muchos de ustedes consideren la fabricación de tres opciones muy
especiales.

El first debe creer en algo más grande que usted, para implicarse en algunas ideas
grandes de nuestro tiempo. Elegí el alfabetismo porque francamente creo que si más
personas pudieran leer, escriba y entienda, seríamos que mucho más cerca a la
solución de tantos de los problemas que molestan a nuestra nación y nuestra
sociedad.
Y temprano en hice otra opción, que espero que haga también. Si habla de educación,
carrera o servicio, habla de la vida - y la vida realmente debe tener la alegría.
Se supone que es la diversión.
Uno de los motivos tomé la decisión más importante de mi vida, para casarme con
George Bush, es porque me hizo reírme. Es verdad, a veces nos hemos reído a través
de nuestros rasgones, pero esto risa compartida ha sido una de nuestras
obligaciones más fuertes. Encuentre la alegría en la vida, porque ya que Ferris
Bueller dijo de su día libre, "La vida se mueve bastante rápido; y si no se para y
mira alrededor de vez en cuando, va a perderlo".
(No voy a decir a George que aplaudió más para Ferris que aplaudió para George.)
La tercera opción que no se debe perder es apreciar sus conexiones humanas: sus
relaciones con familia y amigos... Al final de su vida, nunca lamentará no habiendo
pasado uno más prueba, ganando uno más veredicto, o no cerrando uno más acuerdo.
Lamentará el tiempo no pasado con un marido, un niño, un amigo o un padre... Si
tiene niños, deben venir first. Debe leer a sus hijos, y debe abrazar a sus hijos, y
debe amar a sus hijos. Su éxito como una familia, nuestro éxito como una sociedad,
depende no de lo que pasa en la Casa Blanca, pero en lo que pasa dentro de su casa.
Durante 50 años, se dijo que el ganador de la raza del aro anual de Wellesley sería
el first para casarse. Ahora dicen que el ganador será el first para hacerse un
director ejecutivo.... Ambos de aquellos estereotipos muestran demasiado poca
tolerancia por aquellos que quieren saber donde las sirenas están de pie.... Por
tanto quiero ofrecer una nueva leyenda: el ganador de la raza del aro será el first
para realizar su sueño - no los sueños de la sociedad - su propio sueño personal.
Y... ¿quién sabe? En algún sitio de este auditorio puede ser hasta alguien que
seguirá un día en mis pasos y presidirá la Casa Blanca como el cónyuge presidencial
- y le deseo bien....

Cuando se anunció que Barbara Bush sería la oradora del comienzo, una petición de
150 de los 600 mayores que se gradúan del colegio todo-femenino se quejó que
"Wellesley enseña que nos recompensaremos sobre la base de nuestro propio mérito,
no en ese de un cónyuge. Honrar a Barbara Bush... viola lo que nos han enseñado
durante los cuatro años pasados en Wellesley" (Butterfield, 1990a, p. B6). La Sra
Bush rehusó hacer un comentario antes de la presentación, pero muy hábilmente
invitó a Raisa Gorbachev, profesor universitario anterior y la esposa del
presidente Mikhail S. Gorbachev de la Unión Soviética, a acompañarla en el podio.
Wellesley obviamente se honró cuando Gorbachev aceptó, y los mayores que se gradúan
estuvieron contentos (Butterfield, 1990b).

¿Así pues, qué hizo este discurso tan eficaz?

• Análisis del auditorio. Barbara Bush definitivamente analizada
su auditorio y comenzó reparaciones tranquilas hasta antes de la dirección
prevista. Dos meses antes de su dirección, aproximadamente un cuarto de los
estudiantes que se gradúan estaba vocalmente descontento con su invitación de
hablar. Aún a la hora del comienzo, la mayor parte de ellos se aplacaron que la Sra
Gorbachev (una mujer que consideraron «calificado» porque había tenido su propia
carrera) también hablaría en el comienzo (Wellesley Students Hail Raisa Gorbachev,
1990).
continuado

261

• Apoyo de Materiales. La Sra Bush seleccionó apoyo

los materiales que directamente estuvieron relacionados con su auditorio. Por
ejemplo, comenzó con una narrativa de "un presidente del alumnado de uno de sus
colegios de la hermana", que destacaron la importancia de tolerancia. También usó
una cotización de una película popular, el Día libre de Ferris Bueller. Otro
ejemplo ocurrió cerca del final del discurso cuando dijo, "¿Quién sabe? En algún
sitio de este auditorio puede ser hasta alguien que seguirá un día en mis pasos y
presidirá la Casa Blanca como el cónyuge presidencial", entonces hizo una pausa
dramáticamente antes de terminar con, "y le deseo bien". El auditorio "rugió con la
risa y dio a la Sra Bush una ovación que suena" (Butterfield, 1990b, p. A1).
• Argumentos fuertes. De un modo suave, la Sra Bush refutó
los argumentos presentados por los graduados que protestan. Desafiándolos hacer
tres opciones importantes en la vida (sirviendo a otros, disfrutando de la vida, y
apreciando conexiones humanas), hizo el punto que una carrera es no necesariamente
el objetivo más importante en la vida. Refiriéndose a la raza del aro de Wellesley
tradicional, la Sra Bush indicó que "Ambos de éstos
los estereotipos muestran demasiado poca tolerancia... Por tanto quiero ofrecer una
nueva leyenda: el ganador de la raza del aro será el primero en realizar su sueño".
Según Schweizer y Hall (2007), "Con habilidad sostuvo que imponiendo definiciones
estrechas de los papeles 'apropiados' de mujeres, sus protestantes habían minado su
propio argumento".
No sólo la reacción del auditorio declaró la dirección de Barbara Bush un éxito,
pero "deliran las revisiones de las primeras páginas nacionales y programas de
televisión confirmaron su victoria" (Robinson, 1990, p. A25). Es raro que una
dirección del comienzo cree esta mucha controversia y reciba esta mucha atención
del público. Los graduados de la clase del Colegio de Wellesley de 1990
probablemente recordarán a su altavoz del comienzo mucho después se han retirado de
sus carreras.
Preguntas: No sólo Barbara Bush se incluyó como uno de los 100 mejores altavoces
del siglo XX en americanrhetoric .com, pero también se incluyó en libro de
Schweizer y Hall, Discursos de Punto de referencia del Movimiento Conservador
americano. ¿Por qué cree que su discurso se honró tanto por el sitio web como por
los autores?

Pasos en preparación de un discurso informativo

Los Pasos Básicos para la Preparación de un Discurso se ponen en una lista en la
Guía de instalación rápida a principios del texto. Examinaremos estos pasos ya que
están relacionados expresamente con la preparación de un discurso informativo. Como
lee este material, ve si el su discurso de la demostración o informativo necesita
algún trabajo adicional, o quizás un poco del pulimento.
Analice su auditorio potencial
Los mejores discursos informativos se diseñan para un auditorio específico. El
análisis de sus características circunstanciales, demográficas, y psicológicas le
ayudará a entender lo que su auditorio probablemente sabe sobre el tema y cómo
hacerlo interesante para ellos. Además, el análisis de sus actitudes hacia su tema
también le ayudará a adaptar su discurso al auditorio. Como comienza a preparar un
discurso informativo, pregúntese las preguntas siguientes:
• ¿Qué características circunstanciales de mi auditorio podrían afectar el éxito de
mi discurso? ¿Por ejemplo, cuánto saben sobre el tema? ¿Cuáles son sus opiniones
generales de mí? ¿No hablará alguien antes de mí? ¿Se equipa el cuarto para el tipo
de discurso qué planeo dar?
• ¿Sobre la base de las características demográficas de miembros del público (por
ejemplo, edad, estado civil, niños, ingresos del grupo principales, aficiones),
cómo puedo hacer mi tema interesante y beneficioso para ellos?
• ¿Qué actitudes, creencia o valores relevantes para mi tema tienen ya los miembros
del público? ¿Cómo puedo usar estos factores psicológicos para comunicar mis ideas
mejor?

262

Figura 11.2
Temas del discurso de la demostración de la muestra (Cómo a...)

Aplique una tablilla

Regate un baloncesto

Haga arcos de regalo

Aplique el maquillaje del payaso

Corrija sus fotos en su Mat y enmarque cuadros

Oferta en eBay

ordenador

Embale una bolsa de viaje efficiently

Cambie un pañal de tela

Doble un flag

Balancee un club de golf

Limpio y plata de la tienda

Dé la RCP a / adulto

Tome su tensión arterial

artículos

el niño Enseña su perro una broma

Decore pasteles de vacaciones

Inserte un vídeo en un Uso de diapositiva una cámara digital

Haga la papiroflexia (periódico japonés Guardan bolos del resultado

Use un detector metálico

plegado)

Haga artificial flowers usando correctamente

Haga bromas de la cuerda

papel de seda

Use la maniobra de Heimlich

• ¿Probablemente será amistoso mi auditorio, neutro, indiferente, u hostil? ¿Qué

tipos de recursos visuales impresionarán este auditorio? ¿Qué tipos de compradores
de la atención los interesarán (por ejemplo, caso personal, declaración alarmante o
cotización)? Para más información sobre el análisis del auditorio, ver el Capítulo
4.
Determine su tema, objetivo exacto y puntos principales
Como su objetivo en este curso es aprender cómo dar discursos eficaces, no se
preocupe del descubrimiento del tema «perfecto». Mientras encaja los requisitos de
la asignación, es algo sobre el cual sabe y se interesa en, y es de valor a su
auditorio, el tema debería ser fino. Examine la Figura 11.2 para ver temas de la
demostración de la muestra y las Figuras 11.3 y 11.4 para la muestra temas
informativos.
Una vez que haya seleccionado su tema, estréchelo para encajar los límites de
tiempo y decidir su objetivo exacto. Es mejor ilustrar a fondo y apoyar unos puntos
que debe intentar a "diga todo esto". Escriba su objetivo exacto en una oración
simple y clara que comienza con "Después de oír mi discurso, el auditorio va..".
Como mostrado en la Figura 11.5 más tarde en este capítulo, Chung-Yan declaró su
objetivo exacto así: "Después de escuchar mi discurso, el auditorio será consciente
de los tres caminos diferentes de la adivinación china - lectura de la palma,
lectura de la cara y palos de la adivinación".
Después de declarar su objetivo exacto, seleccione tres a cinco puntos principales.
Si es familiar con su tema, probablemente ya tiene una idea buena de que puntos
principales incluir. Si no, tome cinco minutos para poner en común una lista de
puntos posibles. Entonces combine y elimine algunos de ellos hasta que llegue a
tres a cinco posible (puede cambiar de opinión después de investigar el tema).
Prepare un contorno del borrador de puntos principales e información deseada
A menos que quiera pasar más tiempo que necesario, no pase por alto este paso
importante. Básicamente, un contorno del borrador debería incluir una lista de
puntos principales posibles e información de apoyo. No espere hasta que haga su
investigación para hacer el contorno del borrador; si lo hace primero, le salvará
tiempo de investigación. Ver el Capítulo 5 para suposiciones en la fabricación de
un contorno del borrador.
Investigue su tema, busca de materiales de apoyo de calidad
Por supuesto, el punto entero de investigar su tema se debe asegurar que sabe de
qué habla, para añadir a su credibilidad personal y encontrar una variedad de
apoyar materiales que añadirán el interés, la claridad y la prueba a su tema
informativo. Puede encontrar pruebas de apoyo para su discurso mirando materiales
impresos, bases de datos del ordenador e Internet; la conducción de entrevistas
personales;

263

Vestimenta casual comercial en el

Tarjetas de crédito del lugar de trabajo y el adolescente
¿el correo electrónico del mercado abusa de la Cultura en la busca del Trabajo de
Puestos de interno del lugar de trabajo en Internet Pros/cons de Internet usan
técnicas de Ventas de estilos de gestión Machas/femeninas que trabajan Blogs - son
seguros?
Familia que Trata con Alzheimer Los Testamentos de la familia mezclados y cambios
de la ley de la Adopción del embarazo de jóvenes de fideicomisos activos
Comida/Bebidas alimentos Étnicos Enfermedad de las vacas locas de cocina de Poca
calorías que Hace compras en un presupuesto Vegetarianism/Veganism
Salud Acai Berry Diet Diabetes en la asistencia médica del Gobierno de Trastornos
alimentarios de subida contaminación del aire de Interior que Baja bancos de Sangre
de cordón umbilical de colesterol

¿Agua embotellada de desórdenes del Sueño de escasez de enfermería - necesario?

Pase las vacaciones Unos Regalos del punto de vacaciones cada uno amará puntas de
seguridad de Vacaciones de la depresión de Vacaciones
Diverso Una Revisión de la persona famosa de un libro favorito el Tema estuvo
relacionada con su Tema de trabajo relacionado con su comandante
Formación de la multidiversidad cultural en trabajo Calentamiento global de
tradiciones Étnico musulmanes de escaseces acuáticos Globales en América Las
relaciones de Estados-Unidos-México americanas «Feas»
Correo de seguridad nacional de combustibles Alternativo nacional Tensión
Traumática
Terrorismo de Prevención de desorden fallos judiciales Recientes que Reestructuran
Social
Veteranos del futuro del Programa espacial de seguridad que no pueden find
trabajo

Muestra de la figura 11.3 temas del discurso informativos (categorías generales).

Edificio personal matrimonios durables que Tratan con tensión que Se viste en un
presupuesto técnicas de Estudio de técnicas de Memoria de curriculums vitae
Eficaces Ofrecerse
Animales domésticos/Animales los Mejores animales domésticos para regla de la Una
mordedura de niños para Animales domésticos de perros en aeroplanos
El SIDA de Cuestiones social actualiza ADA - lo que deberíamos saber la
investigación del tejido Fetal de timos de Caridad de suicidio Asistida Nuevo Abuso
sexual de inmigrantes y clero
Deportes/Aficiones ropa de Reflective y
joggers Reformación de Puntas de puntas del Tenis de admiradores del Fútbol de
deportes del colegio en mirada de fútbol
Tecnología que Construye un Copyright de la Página Web e Internet Virus del ética
del Tablón de anuncios de coches Eléctricos y híbridos y hackeres

y recuerdo de experiencia personal. Como hace su investigación, busque tanto

materiales de apoyo verbales como visuales. Fuertemente sugiero que además de
fuentes impresas, use las bases de datos electrónicas disponibles a través de su
colegio y bibliotecas de la ciudad. Aquí están algunas suposiciones. Para otras
suposiciones de investigación, ver el Capítulo 5.
• Para temas de actualidades: Use al Investigador CQ (que incluye artículos
detallados en los límites de 15 a 20 páginas) o EBSCOhost, que es sobre todo bueno
para temas comerciales corrientes (también ver la Fuente Comercial Completa).
• Para salud, médica, y temas de deportes: la edición del Colegio del Centro del
Recurso Estudiantil de Gale está sobre todo bien; también, use las bases de datos
siguientes en EBSCOhost: Salud de los consumidores Completa, Fuente de la Salud:
Edición del Consumidor, Fuente de la Salud: Edición de enfermería/Académica o
MEDLINE.

264

Cómo
¿Cómo ve el ojo colores? ¿Cómo trabaja el radar? ¿Cómo hace el trabajo de
podcasting? ¿Cómo trabajan las cámaras digitales? ¿Cómo hace el trabajo de
blogging? ¿Cómo trabaja la visión humana? ¿Cómo consiguen los hombres el cáncer de
mama? Cómo hacen las Moléculas de ADN pasan
¿información genética?

Lo que
¿Qué es la evolución? Lo que es la diferencia entre
¿reservas y obligaciones? Lo que es la estructura del federal
¿sistema judicial? ¿Cuál es el efecto invernadero? ¿Cuál es la analogía de la cueva
de Platón? ¿Cuáles son los principios de Islam? ¿Cuáles son los principios de
cristianismo? ¿Cuál es la teoría del chorrito abajo? Lo que realmente "Manifiesta
el Destino"
¿medio?

Por qué
¿Por qué es el arte abstracto más difficult que el arte de retratar para entender?
¿Por qué es subjetiva la percepción, más bien que objetiva?
¿Por qué contienen los alimentos naturales toxinas peligrosas?
¿Por qué bosteza la gente? Por qué es la comida irradiada sana (o
¿peligroso)?

Figura 11.4
Muestra temas del discurso informativos - cómo, que, y por qué (adaptado de Rowan,
1995).

• Para cuestiones con la controversia (recuerdan que los discursos informativos

sólo pueden presentar la información - no tratan de convencer o persuadir): la
Oposición a Centro de investigación de Puntos de vista así como Cuestiones y
Controversias incluye artículos a ambos lados de cuestiones polémicas.
• Para vídeos y podcasts: Mire la Biblioteca de Medios en el Centro del Recurso de
la Ciencia o la etiqueta de medios en EBSCOhost.
Es la tarea del orador a (1) proporcionan la cantidad máxima de la información, (2)
lo hacen en una cantidad de tiempo corta, y (3) se aseguran que la información está
clara, interesante, y creíble. La única manera de hacer esto debe usar materiales
de apoyo de calidad que ha encontrado investigando. Asegúrese que planea usar al
menos dos apoyos diferentes a cada punto principal - más es por lo general mejor.
Por ejemplo, para apoyar su primer punto, podría comenzar con una definición o
explicación, añadir un caso actual detallado y concluir con una cita directa o una
ayuda visual. Su segundo punto principal podría comenzar con dos o tres breves
casos, seguidos de un caso hipotético, etcétera. Si no puede identificar sus
apoyos, usa probablemente la explicación - un tipo a menudo abusado del apoyo.
Limite su uso de la estadística y explicación, y aumente su uso de casos,
comparaciones, y dictámenes periciales, así como fábulas, refranes, poemas y rimas.
Ver el Capítulo 6 para datos concretos de tipos y ejemplos de apoyar materiales.

Determine cómo mejor organizar puntos principales

De los cuatro modelos organizativos típicamente usados en discursos informativos -
actual, cronológico, espacial/geográfico, y causal - los oradores tienden a usar el
modelo actual el más a menudo, como Chung-Yan hizo en el discurso en la adivinación
china. Sin embargo, el modelo actual no necesariamente es el mejor para cada
discurso. En primer lugar, porque tan a menudo se usa, con menor probabilidad
atraerá el interés. Los temas extraños y los modelos menos usados de la
organización con mayor probabilidad atraerán el interés; por lo tanto, intente el
modelo cronológico, espacial/geográfico, o causal en cambio. Ver el Capítulo 7 para
una discusión detallada de los cuatro modelos organizativos para discursos
informativos.

Planee su introducción y conclusión

Nunca comience su discurso con una declaración de objetivo. Siempre comience con un
comprador de la atención. También, nunca termine su discurso con sólo un resumen de
su objetivo; en cambio, después del resumen, termine con un comprador de la
atención memorable final que abandonará su auditorio que piensa en su discurso. El
capítulo 7 habla de los elementos básicos en introducciones del discurso y
conclusiones.

265

Pruebe su concurso de conocimiento

Las pruebas de su conocimiento de modelos organizativos

Direcciones: Aquí están seis minicontornos, cada uno con un título y puntos
principales. Identifíquese cómo los puntos principales de cada contorno se
organizan, seleccionando (a) actual, (b) cronológico, (c) espacial o geográfico, o
(d) causal. Escriba la carta en el impreso. También puede tomar este concurso en
línea en los Elementos necesarios del sitio web de Hablar Público y, de ser
solicitado, enviar sus respuestas por correo electrónico a su instructor.

1.

"Historia del Caballo árabe" yo. Origen de la clase. II. Impacto a los beduinos del
desierto.
III. Introducción a Europa y Norteamérica. IV. Caballo árabe moderno.

2. "Infortunios de tráfico" yo. Los accidentes de tráfico han aumentado. II.

La razón principal de estos accidentes es el límite de velocidad aumentado.

3.

"Preparando una Tarta de la pera de la Carne picada Elegante" yo. Prepare la masa.
II. Prepare la cubierta de streusel.
III. Hornee la corteza 20 minutos en 350 grados. IV. Arregle carne picada y peras
en la corteza parcialmente cocida. V. Añada la cubierta de streusel y hornee 15 a
20 minutos en 425 grados.

4.

«Lyme Disease» yo. Síntomas evasivos. II. Diagnóstico difícil.

III. El tratamiento varió.

5.

"¿Quién se implicó en la construcción de la estación espacial estadounidense?" Yo.

El centro espacial de Goddard en zona verde, Maryland. II. El centro de
investigación de Lewis en Cleveland, Ohio.
III. George C. Marshall Space Flight Center en Huntsville, Alabama. IV. El centro
espacial de Johnson en Houston, Texas.

6.

"¿Encaja Su Molde del Pedido del Nacimiento?" Yo. Primogénitos «brillantes». II.
niños medios «Olvidados».
III. "Póngase lejos con el asesinato" lastborns.

Respuestas 1. (a) modelo cronológico 2. (d) modelo causal 3. (b) modelo cronológico

4. (a) modelo actual 5. (c) modelo espacial/geográfico 6. (a) modelo actual

Si decide usar el humor, es generalmente el mejor para evitar el humor

autodespectivo (donde se hace el peor de una broma) - tiene un efecto negativo en
un auditorio (Martin, 2004). Lea sobre el humor autodespectivo usado por Ann
Richards en "El hablar Que Hizo una Diferencia", el Capítulo 7. Normalmente, es
mucho mejor al humor directo en su ocupación o profesión en cambio; la
investigación indica que esto no daña su imagen (Gruner, 1985).

266

Haga un Contorno de Preparación, Aplique pensamiento Crítico y Plan Diciendo Notas

Para añadir pulen a su discurso y se aseguran que fluye suavemente, tendrá que
ampliar su contorno del borrador en un contorno de preparación más detallado,
aplicar el pensamiento crítico de su discurso y preparar notas de hablar si desea
usarlos hablando.
Polaco con un contorno de preparación
Aquí están algunas suposiciones finales para añadir pulen a su presentación:
• Evite escribir su palabra del discurso para la palabra como si fuera un
periódico; este error clave es más de una deficiencia que una ayuda. Es difícil
leer de un manuscrito sin parecer la monotonía y sin mirar más el papel que el
auditorio. Nadie quiere escuchar a alguien que lee a ellos - en cambio buscan a un
altavoz entusiástico, conversacional de grandes gestos y expresiones de la cara.
Aunque la mayor parte de oradores descubran que las notas breves son más
provechosas, algunos altavoces realmente escriben la introducción y conclusión de
asegurarse que comienzan y terminan exactamente como querido. Si intenta este
enfoque, asegúrese que no parece a que lea. Formalice su contorno áspero en una
frase o en contorno de la oración completa en vez de escribirlo en la forma del
manuscrito. (Ver un contorno de preparación de la muestra en la Figura 11.5.)
Asegúrese todas las citas y la estadística son completas. Lea o hable a través del
discurso. Si encuentra que una sección es torpe, ajústela y pase por el discurso
otra vez. Puede decidir añadir otro ejemplo o quitar el que. Puede decidir hasta
hacer un poco de investigación más. Todo lo que haga, no memorice el discurso - un
discurso improvisado debería ser un poco diferente cada vez que lo dan.
• Use la forma de pensamiento crítica en la Figura 11.6 para una revisión final
para asegurarse sus puntos principales así como sus materiales de apoyo tienen la
claridad, son significativos, y son exactos.
• Compruebe su contorno con cuidado, buscando cualquier plagio involuntario. El
plagio ocurre cada vez que usemos las palabras o ideas de otra persona sin darles
el crédito (si el contenido se parafrasea o palabra para la palabra, si la persona
es viva o muerta, si la información está en la letra o en Internet). Como hablamos
en el Capítulo 1, el plagio no sólo arruina su credibilidad como un altavoz, pero
puede arruinar su carrera académica también. Para asegurarse bastante plagia
intencionadamente, comprueba los siguientes, todos de los cuales son ejemplos del
plagio:
0 Puntos principales tomados directamente de otro discurso o artículo sin fuente
dada.
0 Contenido palabra tomada para palabra de otro discurso o un artículo sin fuente
dada.
0 información tomada de Wikipedia sin fuente dada. (Aunque Wikipedia sea una
enciclopedia libre - el que significa que no tiene que pagar para usarlo - esto no
significa que es libre de usar la información sin citarlo. También, Wikipedia no es
generalmente una fuente aceptable para escritura académica e investigación.)
0 información o ideas palabra tomada para palabra de cualquier sitio en línea o
blog sin fuente dada.
0 Discursos (escrito y fijado a Internet por alguien más) usado por usted, textual
o en parte, sin fuentes dadas.

267

CONTORNO DE PREPARACIÓN DE LA MUESTRA: "ADIVINACIÓN CHINA" por Chung-Yan Mung

El contorno de preparación informativo siguiente fue presentado por Chung-Yan Mung
para su discurso, "Adivinación china". La asignación de Chung-Yan debía preparar un
4-al discurso informativo de 6 minutos sobre un tema de su elección. Como tiene
raíces en Hong Kong y experiencia con la adivinación, decidió informar a sus
compañeros de clase de aproximadamente tres diferente caminos los chinos dicen
fortunas. Los recursos visuales se requirieron y ningunas notas se permitieron para
este discurso. Para mirar y analizar un clip de vídeo del discurso de Chung-Yan,
mire CourseMate para Elementos necesarios del Hablar Público.
Título: "Adivinación china" por Chung-Yan Mung Exact Purpose: Después de escuchar
mi discurso, el auditorio será consciente de los tres caminos diferentes de la
adivinación china - lectura de la palma, lectura de la cara y palos de la
adivinación.
Introducción
I. ¿Quiere saber cuál su futuro será? II. En general, la gente quiere saber el
futuro, porque el conocimiento del futuro
control de medios del futuro. III. Como soy de Hong Kong, he experimentado el
misterioso, pero único
práctica de adivinación en la cultura china tradicional. IV. Así pues, hoy, voy a
hablar aproximadamente tres diferentes tipos de chino
adivinación: lectura de la palma, lectura de la cara y palos de la adivinación.
CUERPO
I. Una clase de la adivinación china es la lectura de la palma. A. La lectura de la
palma, también llamada como la quiromancia, es el proceso de pronosticar el futuro
de una persona por las impresiones y señales en la palma. 1. La quiromancia está
basada en la interpretación de las características generales de las manos de una
persona. 2. La quiromancia se concentra en el estudio de líneas, sus modelos, y
otras formaciones y señales que aparecen en las palmas y fingers. B. La quiromancia
se divide en dos subfields: la propia palma y el fingers. 1. Las tres líneas
principales en su palma son corazón, cabeza y líneas de la vida; si las líneas son
profundas, claras, y no tienen interrupciones, es un signo de una vida lisa y
exitosa. 2. Los dedos también son importantes en la lectura de la palma: la
longitud del índice y anillo fingers cada uno indica creencia diferentes.
La transición Por tanto ahora que ha entendido las ideas básicas de la lectura de
la palma, vamos a continuar a una segunda clase de la adivinación china: lectura de
la cara.
II. Los chinos creen que la cara también puede ser usada para predecir el futuro y
la fortuna de un individuo. A. La lectura de la cara es el arte chino de predecir
futuro de una persona y fortunas analizando los elementos diferentes de su cara.

Figura 11.5
El contorno de preparación de Chung-Yan Mung

268

1. Los rasgos faciales principales usados en el desarrollo de la fortuna son la

nariz, boca, frente, cejas y ojos.
2. Las formas de la cara muestran la constitución básica y atributos. B. El
equilibrio y la proporción son importantes en la lectura de la cara, como en
pinturas.
Transición Última pero no sólo, los chinos también usan la adivinación joss palos.
III. El método conocido más viejo de la adivinación en el mundo es el uso de palos
de la adivinación. A. Son para dar una indicación de las posibilidades del futuro,
en vez de decir exactamente lo que pasará. B. Este método, que es la parte de la
práctica religiosa, ocurre en un templo. 1. Un creyente selecciona palos numerados
de un caso del bambú que contiene 78 palos. 2. Los creyentes queman palos de joss,
luego se arrodillan antes del altar principal.
CONCLUSIÓN
I. Para concluir, cuando la gente sabe cada vez más sobre la adivinación china,
comienzan a entender que estos métodos son completamente scientific y, hasta cierto
punto, exactos.
II. De este modo, espero lo que ha aprendido hoy sobre quiromancia, lectura de la
cara, y los palos de joss le darán una apreciación para cultura china y prácticas
de la adivinación.
LOS TRABAJOS CITARON:
Brillante, M de cara china que lee para diagnóstico de la salud y mí conocimiento.
Wholistic Research Company. www.wholisticresearch.com/info/artshow. ¿php3? el
artid=96 (tuvo acceso el 18 de octubre de 2005).
Sitio web chino de origen británico. Adivinación. el
www.britishbornchinese.org.uk/pages/culture/customs/fortunetelling.html (tuvo
acceso el 17 de octubre de 2005).
Encuentre Su sitio web del Destino. ¿Qué es la quiromancia? www. fi
ndyourfate.com/palmistry/palmistry.htm (tuvo acceso el 16 de octubre de 2005).
Consejo del Turismo de Hong Kong. Templo de Sik Sik Yuen Wong Tai Sin.
www.discoverhongkong. com/eng/touring/popular/ta popu wong.jhtml (tuvo acceso el 18
de octubre de 2005).
El rey-hombre, S. C. Adivinación. Universidad china de Hong Kong. el www.se.cuhk.
edu.hk / ˜ palma/chino/fortuna (tuvo acceso al mayo de 2005).

Polaco Pensando Críticamente En Su Discurso Una vez que haya completado su contorno
de preparación, pero antes de que presente su discurso, es importante sujetar su
tema, contorno y materiales de apoyo a una evaluación pensativa para asegurarse que
tienen la claridad, la exactitud, la profundidad y el significado (Elder & Paul,
2003b). Como un altavoz, tiene el potencial de afectar un gran número de la gente,
y, por lo tanto, tiene la responsabilidad de poner en duda que usted presente en
sus discursos informativos y persuasivos. El interrogatorio es una forma del
pensamiento crítico, que se define como "interpretación experta y activa y
evaluación de observaciones, comunicaciones, información y argumentación" (Fisher &
Scriven, 1997, p. 20). Como

no todas pruebas y no todas las fuentes son confiables, depende de usted para poner
todo en duda y decidir que incluir en cada discurso que hace.
Cuando toma parte en el pensamiento reflexivo, desafía su interpretación de hechos,
desafiando sus pruebas, y desafiando su lógica (Facione & Facione, 2007). Esto no
es fácil a hacer. Muchas personas "consideran sus creencia personales justificación
suficiente de sus opiniones y ven cualquier desafío como un ataque personal" (Elder
& Paul, 2003a, p. 24). El pensamiento aún crítico requiere que los oradores miren
las ideas, apoyos, argumentos y fuentes en sus contornos de preparación y los
desafíen. Así como poniendo las creencia en duda de otros, también tiene que
desafiar sus propias creencia antes de presentarlos a su auditorio. Conseguirle
comenzó a evaluar su contorno de presentación, use las preguntas proporcionadas en
la Figura 11.6.
Cuando haya contestado a las Preguntas de Pensamiento Críticas en la Figura 11.6,
haga cualquier eliminación necesaria o adiciones a su contorno de preparación. Si
decide usar notas de hablar, está listo ahora para prepararlos.
Llaman a polacos Planeando Notas que Hablan (de ser permitido por la asignación)
Breves palabras clave o frases diseñadas para el uso durante el discurso actual y
escritas en tarjetas o papel diciendo notas. No se tiente hablar

269

Preguntas de pensamiento críticas

Direcciones: Conteste a estas preguntas ya que se aplican a su tema del discurso,
contorno, apoyos y fuentes.
1. El objetivo principal para seleccionar mi tema del discurso era... 2. La
pregunta clave en mi mente cuando elegí este tema era... 3. La información más
importante (hechos, experiencias, datos) en esto
el discurso es... 4. Las inferencias/conclusiones principales que planeo presentar
en este discurso son... 5. El concepto (conceptos)/idea clave que debe estar claro
para mis oyentes para
ellos para entender mi discurso... 6. La asunción (asunciones) principal doy esto
por supuesto se podría poner en duda
... 7. Si mi auditorio toma en serio mis hechos o posición, las implicaciones o
las consecuencias que probablemente seguirán incluyen... 8. Si mi auditorio no hace
caso o no puede tomar en serio mis hechos o posición, el
las implicaciones o las consecuencias que probablemente seguirán incluyen... 9.
Además de mi punto de vista personal hacia este tema, que es..., el otro
el punto de vista que podría considerar es... 10. Las conclusiones/asunciones mis
oyentes dibujarán probablemente del
apoyar materiales (comparaciones, estadística, citas, narrativas, etc.) incluido en
mi contorno es... 11. Las conclusiones/asunciones que mi auditorio dibujará
probablemente de mi introducción y/o conclusión son... 12. Pregunta a mis oyentes
probablemente preguntarán sobre mi discurso son...
*Adaptado de las páginas 5 y 10 de Elder, L. & Paul, R., (2003b). La Guía en
Miniatura de Pensamiento Crítico: Conceptos e Instrumentos. Dillon Beach,
California: La Fundación para Pensamiento Crítico.

Figura 11.6
Preguntas de pensamiento críticas

270

Opción de carrera: piloto de la línea aérea

de su contorno de preparación. Los oradores que comienzan a menudo quieren usar un

manuscrito con completan oraciones mientras

Introducción - Ques: Lo que hace piensa...?

el hablar porque creen que los hará sentir más

- Cotización: Arces, "quizás la posición más emocionante y romántica a la cual

puede aspirar hoy".
- Calificaciones: aspiro...

seguro - sin embargo, porque es difícil leer de un manuscrito, los altavoces que
comienzan por lo general parecen inseguros o improvisados. Los oradores con
experiencia le dirán que esto completa oraciones no son por lo general ninguna
ayuda mientras hablan -

Diapositiva 1

- Imagine - Ventajas:
Aventura, Viajes, Sueldo, Tiempo libre, Oportunidades de trabajo

ing, si en un manuscrito o notas que hablan. Sus ojos no pueden agarrar más de tres
o cuatro palabras a la vez. Como consiguiente, los altavoces cuyas notas se
escriben en completan oraciones (o hasta frases largas) por lo general el uno o el
otro (1) terminan

Cuerpo I.

Aventura

Diapositiva 2

A. Nunca misma oficina.

B. Cada vuelo diferente.

C. Ventana con visión.

Diapositiva 3

leyendo la palabra de notas para la palabra (el que significa que no pueden hacer
el contacto visual con el auditorio y tener un estilo de hablar afectado) o (2)
olvidan las notas e intento "al ala esto" y excluyen la mayor parte del detalle
interesante

[Transición]

tuvieron la intención de incluir.

II. Viajes extensivamente Diapositiva 4 A. Ver el mundo. B. Doméstico, entonces

internacional
[Transición]

Las notas de hablar eficaces son breves, incluyen palabras clave o frases, usan el
color y el subrayado de modo que las palabras importantes se destaquen, e incluir
notas de acción (como la pausa y más alto) en los márgenes. Sus notas de hablar
pueden estar en la forma del contorno

III. Sueldo

Diapositiva 5

A. Comience - 30000$

B. Promedio - 115000$

C. Piloto = más que abogado

si desea, pero no es necesario. Muchos oradores prefieren usar tarjetas (4 por la

tarjeta de 6 pulgadas es bastante por lo general), porque son fáciles a sostener y
ver, sobre todo leyendo una cita. Algunos oradores prefieren una única hoja

[Transición]

del papel por tanto pueden ver el discurso entero en algún momento.

Sin embargo, la utilización de una hoja de papel tiene desventajas. Si usted

Figura 11.7

coloque sus notas de un atril, las posibilidades son el atril va

Muestra de las Notas de Hablar de un Estudiante de unos 4 en 6 pulgadas no ser

bastante alto para lectura fácil. Si decide sostener

Tarjeta.

sus notas, una hoja de papel es bastante grande para ser dis-

tracting, y puede temblar, haciéndole parecer nervioso. Si

usa diapositivas, puede apuntar notas de los marcos de cartón y no va

tiene que usar naipes u otros tipos de notas. De hecho, después de que ensaya su
discurso

unas veces con ordenador visuals o diapositivas, descubrirá probablemente

que realmente no necesite ninguna nota en absoluto. Ver la Figura 11.7 para un
estudiante

hablar de notas.

Prepare recursos visuales

Mire su contorno de preparación y al raso algún visuals posible. Uno podría ser un
texto visual con un título, foto o prender el arte y una lista de los puntos
principales en su discurso; y lo podría usar otra vez en su conclusión. El otro
podría incluir un gráfico de un poco de estadística o un cuadro que ilustra un
punto. El capítulo 10 incluye la información para preparar todos los tipos de
recursos visuales.
Aquí están algunas suposiciones finales para añadir pulen a sus recursos visuales:
• Asegúrese que sus visuals no distraen de su discurso y que su entrega complementa
su visuals (como postura del cuerpo relajada, gestos y contacto visual).
• Asegúrese que no se necesitan más que tres a seis segundos para entender sus
diapositivas de PowerPoint (por otra parte su auditorio leerá en vez de
escucharle).

271

• Compruebe sus diapositivas del texto para asegurarse que sus títulos son una
línea sólo y usan una fuente no más pequeña que 30 puntos en la talla; evite el uso
de todas las gorras; no incluya más que seis líneas del texto; use frases, no
oraciones; y haga el uso efectivo de color, contraste, repetición, alineación y
proximidad.
• Compruebe sus diapositivas gráficas para asegurarse que ha limitado y ha agrupado
datos, incluyó títulos en todas las diapositivas, minimizó el uso de líneas de la
rejilla, barras usadas un poco más amplias que el espacio entre ellos, e hizo el
uso efectivo de color, contraste, repetición, alineación y proximidad.
• Conduzca un ensayo tecnológico como descrito en la siguiente sección.

Practique su discurso tanto físicamente como tecnológicamente

Como sabe, mentalmente estudiar detenidamente su discurso no tendrá el mismo
resultado que la práctica de ello en voz alta. Una práctica del discurso exitosa
implica (1) levantamiento y utilización de sus notas de hablar y recursos visuales
en un ambiente similar al que en el cual hablará, y (2) conducción de una práctica
tecnológica para probar sus diapositivas de PowerPoint y cualquier equipo para
usarse. Los capítulos 8 y 9 incluyen el consejo sobre la entrega eficaz.

Aquí están algunas suposiciones finales para la práctica del discurso eficaz:
• Práctica que da su discurso delante de amigos o miembros de familia. De ser
posible, haga alguien hacer un vídeo para usted para mirar. Si todo lo demás falla,
práctica delante de un espejo.
• Si tiene notas, asegúrese que son apenas visibles y que mantiene el contacto
visual bueno con su auditorio.
• Compruebe que su entrega es bastante fuerte, es conversacional (no leído), y que
parece entusiástico (con tono variado, volumen, precio y énfasis).
• Compruebe a su comprador de la atención para asegurarse que fluye suavemente y se
siente cómodo usándolo - si no, revíselo.
• Escuche para ver si su lengua es simple, breve, y viva, específica aún - si no,
siga practicando.
• Asegúrese que sus transiciones permiten que puntos principales fluyan suavemente
de un al siguiente - si no, expréselos con otras palabras.
• Escuche para ver si sus ideas están claras y fáciles a entender (pregunte a sus
amigos o familia).
• Finalmente, si el tiempo permite, escuche para ver si usa comportamientos de la
urgencia verbales (como ejemplos personales; referencias a nosotros, nosotros y
nuestro; y referencias a individuos de nombre).

Use una base de datos como Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
Investigador CQ para buscar speechwriting, escritura del discurso, hablar del
público, presentación oral*, y presentation* técnico. Busque artículos escritos por
profesionales en su comandante en preparación y presentación de discursos eficaces.
Busque el hablar de suposiciones que puede usar.

Aquí están algunas suposiciones finales para un ensayo tecnológico eficaz:

• Pruebe su presentación intentando su disco, CD, o destello de USB o paseo del
pulgar en un ordenador diferente. Si usa Microsoft, no todos los ordenadores tienen
Windows 7 o PowerPoint 2010; hasta que ambos estén en el uso corriente, es una idea
buena de salvar sus diapositivas a la versión anterior (vaya para "Guardar Como", y
en la ventana llamada "Lo mismo Como el Tipo", la voluta abajo a «PowerPoint 97-
2007» y salva). Note: El rasgo de PowerPoint bajo "El Archivo/Paquete para el CD"
le deja salvar su presentación entera a un CD. Incluye un nuevo

272

El espectador que permite que cualquier presentación (creado en PowerPoint 2000 o

más tarde) corra en cualquier ordenador que hace funcionar el Windows 98 Segunda
Edición o más tarde, aun cuando PowerPoint no se instala en el ordenador. El
Espectador es fácil de conseguir en el sitio web de Microsoft (www.microsoft.com).
• Si usa Microsoft, use Ctrl + F7 para ver que las diapositivas en su ordenador
portátil proteger al mismo tiempo el auditorio los ven en la pantalla de la pared.
Una vez que PowerPoint ha cargado, abra sus diapositivas a una presentación de la
pantalla completa haciendo clic en F5. Todavía mejor, guarde su presentación como
un espectáculo de PowerPoint (.PPS) - van para Archivar/Salvar Como, seleccionar
"el Espectáculo de PowerPoint" y hacer clic en «Save». ¡Ahora un doble clic simple
en su icono de presentación mostrará inmediatamente una visión de la pantalla
completa de su diapositiva inicial sin cualquier indicación que PowerPoint corre -
mucho más profesional!
• Asegúrese que hay iluminación adecuada por tanto el auditorio puede ver sus
expresiones de la cara así como la pantalla, y por tanto puede ver cualquier nota.
Si no, traiga una linterna eléctrica del lápiz o pequeña lámpara para prender en el
soporte.
• Use un mando a distancia si posible - le libera del teclado y le da el control
del altavoz.
• Muévase hacia atrás y hacia delante entre diapositivas presionando el número de
la diapositiva y luego la tecla Enter. Por ejemplo, si está en la diapositiva 6
cuando alguien hace una pregunta sobre la diapositiva 3, simplemente apriete 3 y
Entre para cambiar para deslizarse 3.
• Imprima una copia de papel de sus diapositivas seleccionando «Folletos» del menú
Print (cuatro a seis diapositivas por página) y "Enmarcan Diapositivas". Numere sus
diapositivas para la referencia fácil por si se tenga que mover hacia atrás y hacia
delante entre diapositivas.
• Para presentaciones importantes, tenga una forma de reserva de las diapositivas
en caso de equipo o apagón. También es una idea buena de enviar su presentación por
correo electrónico a usted así pueden tener acceso a ello a través de Internet de
ser necesario (Hamilton, 2011, pps 366-367).
Este capítulo ha presentado una mirada lo que se implica en preparación y
presentación de un discurso informativo. El siguiente capítulo aplicará los Pasos
Básicos para la Preparación de un Discurso a discursos persuasivos.
Resumen
Hay dos tipos básicos de discursos informativos - demostración e informativos. En
un discurso de la demostración, los visuals se hacen el foco del discurso porque
muestra cómo hacer o hacer algo; en un discurso informativo, complemento de
diapositivas y clarifican sus ideas.
Preparando un discurso informativo, siga estos 10 pasos: (1) analizan su auditorio;
(2) determinan su tema, objetivo exacto y puntos principales; (3) áspero un
contorno de puntos principales e información de apoyo; (4) investigan el tema para
encontrar materiales de apoyo; (5) seleccionan el mejor material de apoyo para cada
punto principal; (6) determinan cómo organizar sus puntos principales; (7)
desarrollan la introducción y conclusión; (8) se amplían el contorno áspero en una
preparación perfilan y preparan sus notas de hablar; (9) preparan sus recursos
visuales; y (10) practican su discurso tanto físicamente como tecnológicamente.
Hasta que sea un orador con experiencia, trate de usar estos pasos en el pedido
sugerido. Está listo ahora para presentar una presentación informativa excepcional.
273

Elementos necesarios de público que habla en línea

Use sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Público que Habla para el
acceso rápido a los recursos de estudio electrónicos que acompañan este capítulo.
Sus Recursos en Línea presentan la Prueba que Su Conocimiento interruega en las
páginas 247 y 265, un vídeo del discurso de ChungYan en la página 267, la
Evaluación del Discurso de la Demostración Informativa en la página 276, acceso a
Edición del Colegio de InfoTrac, actividades de Construcción de Habilidad
Personales, actividades de Construcción de Habilidad de Colaboración, un glosario
digital, discursos de la muestra, y la revisión interruega.
Términos clave

pensamiento crítico 268 discurso de la demostración de la definición 257

250

la descripción 257 discurso informativo

253 narración 258

el hablar nota 269 factor de la pegajosidad 259

Edificio de habilidad personal

1. Prepare un 3-al discurso de la demostración de 4 minutos. Siga las pautas en
este capítulo para preparar su discurso. Determine que visuals usar y cómo
prepararlos con la eficacia máxima.
2. Prepare un 4-al discurso informativo de 7 minutos para ser seguido antes de
hasta 2 minutos de preguntas del auditorio y 1 minuto (o menos) resumen final. A
menos que su instructor indique por otra parte, prepare mínimo de dos diapositivas
o diapositivas del ordenador; otros tipos de visuals se pueden usar también. Siga
las pautas en este capítulo para preparar su discurso.
3. Escuche y lea discursos populares (como el "Hablar para Hacer una Diferencia"
ejemplo para este capítulo). Encuentre un ejemplo de cada uno de los instrumentos
que ayudan a un discurso informativo - definición, descripción, explicación, y
narración - en un vídeo de uno de estos discursos por ir a sus Recursos en Línea
para Elementos necesarios del Hablar Público. Comparta sus conclusiones con sus
compañeros de clase.
4. Seleccione un sujeto en su campo principal o menor del estudio que es
desconocido a la mayor parte de personas o entendido mal debido a su complejidad.
Miembros de la clase de entrevista para determinar problemas, investigue el tema y
prepare tres de lo siguiente: una definición, una descripción, una explicación o
una narración. Cambie sus párrafos con un miembro de la clase; incluya comentarios
y suposiciones. Si el tiempo permite, presente su presentación a la clase para la
evaluación.
5. Compruebe los sitios web siguientes. Puede tener acceso a estos sitios bajo los
Recursos Estudiantiles para el Capítulo 11 en los Elementos necesarios de Público
que Dice Recursos en Línea.
• La universidad del Departamento del Discurso de Hawai tiene un sitio web
excelente que proporciona 10 pasos a preparar un discurso y proporciona discursos
de la muestra que puede examinar. Vaya a este sitio:
www.hawaii.edu/mauispeech/html/ preparing speeches.html.

274

• Busque "el Público que Habla" a través de EBSCOhost o bases de datos del
Investigador CQ y luego haga clic en un artículo interesante. ¿Cómo va su enfoque
al hablar del cambio basado en esta visión del hablar público?
• Lea el artículo «Key Words in Instruction: Audience Analysis» por Daniel Callison
y Annette Lamb. Busque "el Análisis del Auditorio" a través de EBSCOhost y luego
haga clic en el artículo encima.

Edificio de habilidad de colaboración

1. En grupos de tres a cinco, prepare tres recursos visuales Chung-Yan podría haber
usado en su discurso "la Adivinación china" o Emily Wilson podría haber usado en su
discurso "la Meningitis Bacteriana". Use PowerPoint e incluya el color, prenda
arte, transiciones, y hasta suene. Cada grupo debería presentar sus diapositivas a
la clase y luego dar vuelta en una copia al instructor para la evaluación.
2. En grupos de cuatro o cinco, use la Evaluación del Discurso Informativa /
Evaluación del Discurso de la Demostración en la Figura 11.8 y evalúe el discurso
de Emily Wilson. ¿Qué grado cree que el discurso merece? Ver si puede estar de
acuerdo como un grupo para cada uno de los 20 artículos de evaluación. Compare los
puntos totales de su grupo para el discurso de Emily con esa de otras evaluaciones
del grupo. Si le gusta, puede mirar el discurso de Emily y completar su evaluación
en CourseMate para Elementos necesarios del Hablar Público.

Pruebe su conocimiento

Respuestas del concurso

Respuestas a la Unidad Cuatro Concurso en la página 247: Pruebe Su Conocimiento de
Tipos diferentes de Discursos.
1. Falso. Un discurso bueno de la introducción enfoca la atención al altavoz
presentado, no a la persona que da la introducción. Por lo tanto, los discursos de
la introducción son breves - rara vez más largo que cinco minutos.
2. Verdadero. Aunque mucho más investigación se tenga que hacer, realmente parece
que el color (cuando usado correctamente) es más persuasivo. Un estudio por la
universidad de Minnesota y 3M la Corporación encontró que las diapositivas en color
eran más persuasivas que en blanco y negro; la Oficina de Hacer publicidad encontró
que los lectores 80 por ciento con mayor probabilidad leerán un anuncio en color
que uno en blanco y negro y de 55 a 78 por ciento más probablemente comprar un
artículo mostrado en un anuncio en color (Johnson, 1990; Vogel et al., 1986, 1990).
Ver el Capítulo 10 para más información sobre el color visuals.
3. Verdadero. Los altavoces a menudo hacen el error de dejar el Q&A el período sale
de control o carrera en demasiado mucho tiempo. Cuando esto pasa, los miembros del
público pueden olvidar cómo positivo sintieron sobre su discurso. Para dirigir el
auditorio atrás a su tema del discurso, agradézcales su participación, responda a
la última pregunta, y luego resuma su tema con una conclusión final, memorable. Ver
el Capítulo 8 para más suposiciones en cómo manejarse Q&A-question y respuestas.
4. Falso. Aunque siempre debiera citar la fuente de pruebas, la investigación
indica que la mención sólo de la fuente, no las calificaciones de la fuente, hace
pruebas menos persuasivas que la citación de ninguna fuente en absoluto (Bostrom &
Tucker, 1969; Ostermeier, 1967). Ver el Capítulo 13 para la información adicional.

5. Falso. Aunque la manipulación sea inmoral, analizando a sus miembros del público
de modo que sepa sus necesidades y quiere es simplemente la investigación buena.
¿Cómo más va a asegurarse que su mensaje encaja sus marcos de la referencia de modo
que le den un juicio imparcial? Hablan del análisis del auditorio en el Capítulo 4.
6. Falso. La investigación ha encontrado que pocas personas son persuadidas por la
lógica sola. De hecho, la mayor parte de personas no pueden distinguir hasta
argumentos ilógicos de lógico. Un argumento sólo es lógico si su auditorio lo ve
como tal, y la gente verá un argumento como lógico si pueden estar relacionados con
él personalmente. Por ejemplo, los oyentes podrían ser indiferentes en dar el
dinero para limpiar el ambiente hasta que realicen que el lago local tan se
contamina que sus deportes acuáticos queridos se prohibirán a menos que el condado
reciba bastante dinero para hacer limpiar el lago antes del verano.
7. Verdadero. Los recursos visuales profesionales de aspecto impresionan un
auditorio. Como ha trabajado mucho obviamente en ellos, realzan su credibilidad.
Hablan de la credibilidad en el Capítulo 13.
8. Falso. Hay una gran diferencia entre utilización del humor y narración de
bromas. Pocos oradores son capaces de decir bromas con eficacia. Olvidan la frase
clave o excluyen un detalle pertinente, haciendo la frase clave sin sentido. Sin
embargo, la mayor parte de altavoces pueden añadir el humor a sus discursos con
ejemplos bien colocados o expresiones faciales o vocales inesperadas. Mientras es
apropiado para su tema, el humor tiene un lugar en discursos informativos. Ver el
Capítulo 8 para más información sobre el humor.
9. Falso. El procedimiento correcto debe andar al frente, pausa, e inmediatamente
comenzar con un comprador de la atención ("La semana pasada mi tío favorito jugaba
el baloncesto con sus dos hijos adolescentes cuando..".) antes de declarar su
objetivo.
10. Falso. A menos que la fuente sea una persona famosa, querida, es más persuasivo
para citar la fuente después de presentar pruebas. La investigación indica que es
mejor dejar al auditorio absorber pruebas antes de juzgarlo por su fuente. Ver el
Capítulo 13 para más información sobre presentar pruebas.

275

276

Evaluación del Discurso Informativa / Evaluación del Discurso de la Demostración

Nombre tema: fecha: grados de :

contorno: presentación: otro:

Posiciones: 1 (Ausencia), 2 (Pobres), 3 (Feria), 4 (Bien), 5 (Excelente)

Hizo la INTRODUCCIÓN:1. ¿comenzar con el comprador de la atención? 2. ¿Motivar el

auditorio para escuchar? 3. ¿Establecer la credibilidad? 4. ¿Aclarar el objetivo?
5. ¿Puntos principales de la vista anticipada?

12345 12345 12345 12345 12345

Eran IDEAS PRINCIPALES:6. ¿fácil a identificarse y seguir? 7. ¿Arreglado en un

modelo eficaz? 8. ¿Caracterizado por transiciones lisas?

12345 12345 12345

APOYABA EL MATERIAL:

9. ¿Bien documentado durante el discurso?

10. ¿Adecuado en apoyos verbales? [Use +, √, -.]

¿Estadística?

¿Rimas, refranes, poemas, demostraciones?

¿Comparaciones?

¿Casos cortos (ejemplos)?

¿Dictámenes periciales?
 ¿Casos detallados (ilustraciones)?

¿Explanations/definitions? Otro:

11. ¿Adecuado en apoyos visuales? [Use +, √, -.]

¿Interesante?

¿Profesional?

¿Fácil a ver?

¿Manejado bien?

12345 12345
12345

Hizo la CONCLUSIÓN: 12. ¿Resumir tema e ideas principales? 13. ¿Cerca de un modo
memorable y usan eficaz Q&A (si apropiado)?

12345 12345

Era la ENTREGA caracterizada por: 14. ¿Calidad natural, conversacional? 15.

¿Contacto visual directo? 16. ¿Mínimo (o no) uso de notas? 17. ¿Libertad de
distraer manierismos? [Control]
¿«Uh» / «Um» / "Y uh" / "Sabe" / «Bien» / «BIEN»? ¿Juegos de con lápiz,
ropa, pelo o aguja? ¿ risa Nerviosa o tos? ¿el Se sienta con los hombros
caídos, da un toque a pies, pasos o balanceos? ¿ Otro? 18. ¿Entrega vocal eficaz
(volumen, tono, precio y énfasis)?

12345 12345 12345 12345

12345

Era la PRESENTACIÓN COMO ENTERA: 19. ¿Conviniendo a asignación y límite de tiempo?

20. ¿Acompañado por contorno de calidad (y otros artículos)?

12345 12345

Total:

Comentarios:

La figura 11.8 Forma de Evaluación del Discurso Informativa / Forma de Evaluación

del Discurso de la Demostración

12
Hablar persuasivo: individuo o equipo
El general griego Pericles se conocía por el poder de su oratorio. Algunos
monumentos más impresionantes de Grecia antigua deben su existencia a su convicción
política. En primer lugar, convenció la Liga de Defensa Delian de transferir su
tesorería de guerra a Atenas donde se guardaría seguro. Entonces convenció
Athenians de que este dinero se debería usar no para la guerra, pero con objetivos
pacíficos - para reconstruir la Acrópolis (antes destruido por los persas) y
construir estructuras de mármol hermosas diseñadas para durar para generaciones,
como el Partenón y el Gran Templo de Athena.
El Hablar para Hacer una Diferencia figurar lo que aparece en cada capítulo destaca
14 altavoces que usaron sus habilidades de hablar de hacer una diferencia en los
Estados Unidos: de Bill Gates, que impulsó a graduados a donar su tiempo y dinero
para solucionar problemas principales alrededor del mundo; a Harry Markopolos, que
hizo todo lo posible advertir a la gente de la Venta piramidal de Madoff; a Martin
Luther King Hijo, quien procuró hacer a toda la gente tener la igualdad de
derechos; al presidente Barack Obama, que dio un elogio móvil en Fort Hood después
de que una pistola hirió y mató varios en una graduación militar. ¿En qué altavoces
- altavoces sobre todo motivacionales o persuasivos - puede pensar quiénes han
usado sus capacidades de hablar de hacer una diferencia en su comunidad, su país o
el mundo?
Aprendizaje de objetivos
Ya que lee el Capítulo 12, • Define el término persuasión; explique cómo un discurso
persuasivo se diferencia de un
el informativo, lo que hace un argumento bueno, y que peticiones hacen un discurso
persuasivo persuasivo.• Identifique los tipos diferentes de discursos persuasivos y
cuando cada uno sea el más eficaz.• Ponga en una lista y hable de los pasos
principales implicados en la preparación de un discurso persuasivo.• Señale varias
características de presentaciones de equipo exitosas.

277

278

Piense con qué frecuencia usamos la persuasión en nuestras conversaciones diarias

en la escuela, en el trabajo, y con amigos y familia. Por ejemplo, podemos:
• Convenza a un profesor de que nuestras razones de dar vuelta en un periódico
tarde se justifican.
• Persuada a nuestro jefe que el pedido de provisiones de una compañía diferente
ahorraría el dinero.
• Sostenga con nuestros amigos que yendo a una película sería más diversión que ir
a un juego de hockey.
• Apele a nuestra familia sobre la situación grave de niños en Uganda del norte de
modo que donen el dinero para ayudar.
En otras palabras, somos todos familiares con la persuasión. Esa familiaridad y sus
experiencias de hablar le han preparado para uno de los más interesantes los tipos
aún complejos del hablar: hablar persuasivo. Cubriremos el hablar persuasivo en dos
capítulos: Este capítulo introducirá la persuasión, los tipos básicos de discursos
persuasivos, cómo escoger temas para cada tipo y los pasos básicos necesarios para
preparar un discurso persuasivo exitoso, si un discurso individual o una
presentación de equipo. El siguiente capítulo tomará una mirada más detallada cómo
ser realmente persuasivo usando la moral (petición ética), patetismo (petición
emocional), y logotipos (petición lógica). Ambos capítulos incluyen la muestra
discursos persuasivos para usted para usar como guías en la creación de sus propios
discursos. ¡Tenga presente que la persuasión es compleja y requerirá la
participación seria de usted - pero el resultado final de ser capaz de persuadir o
vender sus ideas de otros vale bien el esfuerzo!

Hablar persuasivo: una descripción

Al planear un discurso persuasivo, es importante entender cual la persuasión
realmente es, cómo se diferencia de la información, cómo planear un argumento
eficaz, y que peticiones usar en la fabricación de su discurso realmente
persuasivo.
¿Qué es un discurso persuasivo?
La persuasión ocurre cuando éticamente pero intencionadamente organiza su
comunicación para influir en las actitudes, comportamientos y opciones de un
auditorio específico. Esta definición incluye tres aspectos importantes: (1) la
persuasión es intencional; (2) la persuasión implica la influencia ética, no
controlan; y (3) la persuasión requiere el análisis del auditorio cuidadoso. Vamos
a mirar cada uno de estos puntos más detalladamente.
Los Oradores Persuasivos afortunados Tienen la intención de Persuadir a Sus Oyentes
que los oradores Persuasivos tomen un soporte definido y, a través de varias clases
de peticiones persuasivas, impulsen a sus oyentes a sostener una creencia
particular o tomar cierta acción. El altavoz persuasivo ineficaz, en contraste,
presenta la información y opciones, esperando que el auditorio se persuada, pero no
pueda especificar qué opciones son las mejores y evita tomar un soporte definido.
¿Cuáles de los dos enfoques siguientes hacen piensa sería más persuasivo?
Acérquese 1 hemos hablado de algunas soluciones posibles de la crisis en nuestro
sistema educativo. Espero que los considere con cuidado en la decisión cómo mejor
solucionar nuestro dilema educativo.

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

279

Acérquese 2 hemos mirado una variedad de la crisis. Sin embargo, hay sólo un que
tiene un registro de éxito en cada distrito donde se ha intentado. Hay sólo un que
parece complacer a estudiantes, padres, profesores y contribuyentes igualmente. Hay
sólo un que merece nuestro apoyo, y ese plan es...
El primer enfoque no indica qué opción es la mejor o por qué solución el altavoz
aboga. Considerando muchos marcos de la referencia diferentes de su auditorio, no
puede suponer que los oyentes alcancen automáticamente la conclusión que cree es el
mejor. Por otra parte, el segundo enfoque sin duda se va en cuanto a cual plan los
abogados del altavoz. Este enfoque explícito disminuye las posibilidades de
malentendido y aumenta la probabilidad de persuasión. Después de examinar la
investigación en el tema, O’Keefe (1990, 1997) concluye: "El descubrimiento
predominante de manera aplastante consiste en que los mensajes que incluyen
conclusiones explícitas o recomendaciones son más persuasivos que mensajes sin
tales elementos" (1990, p. 160). Para más en argumentos y expectativas del
auditorio, ver el Capítulo 13.

Jonathan Nourok/PhotoEdit

Los oradores Persuasivos afortunados Use Influence, no Control Bill Meadows,

presidente de la Sociedad del Páramo,

o la Manipulación que El segundo aspecto importante de la persuasión es que se

supone para influir, no controla o manipula. Toma a

tiene la intención de persuadir ya que impulsa a oyentes a salvar la fauna Artica

de la perforación de pozos de petróleo.

el soporte no significa que quiere obligar a sus oyentes a hacer

lo que quiere - no hay coacción en la persuasión. Brembeck

& Howell (1976) estaba entre los primeros especialistas en comunicación para
clarificar diferenciar -

el ences entre información, persuasión y obligación (ver la Figura 12.1). Informar

es a

aumente el número de opciones disponibles (más oyentes saben, más opciones

tienen). Persuadir debe limitar las opciones que se perciben como aceptables. El
único

la manera de saber lo que su auditorio percibe como aceptable es investigando su

atti-
tudes, creencia, valores y necesidades. Imponer debe eliminar o excluir opciones
(la coacción es

no persuasión). Ver el Capítulo 4 para datos concretos sobre el análisis del

auditorio.

Informar para persuadir

Imponer

Informe - persuaden - imponen

Aumenta el número de opciones disponibles para oyentes:• más información, más
opciones.• Los oyentes invitaron para usar la información ya que ven fit.
Límites el número de oyentes de opciones perciben como aceptables:• los logotipos
éticos, el patetismo y la moral presentaron mostrar por qué
ciertas opciones no aceptables.• La mejor opción (opciones) se aclara y
explícitamente
recomendado y apoyado.
Quita opciones y opciones de oyentes:• las amenazas, la manipulación y/o la fuerza
usadas por el altavoz.• Los logotipos inmorales, el patetismo y la moral se pueden
usar también.

Figura 12.1
Diferencia entre información, persuasión y obligación

280

Los Oradores Persuasivos afortunados Analizan Sus Auditorios con Cuidado Todos los
discursos requieren el análisis del auditorio para el éxito; sin embargo, la
persuasión requiere aún más diligencia de parte del altavoz. A fin de enmarcar su
mensaje por tanto su auditorio estará de acuerdo más probablemente con sus
argumentos y/o soluciones, debe saber su información psicológica - sus valores,
creencia, actitudes y necesidades. Por ejemplo, como hablamos en el Capítulo 4,
porque los valores son difíciles de cambiar, es bueno para altavoces persuasivos
mostrar cómo sus argumentos y soluciones caben en uno o varios de los valores del
auditorio.
Si su auditorio viene de más de una cultura o una cultura diferente que su propio,
tendrá que a aún más tener cuidado en el análisis de su auditorio antes del
discurso. Por ejemplo, individualistic/low-context/M-time culturas como los Estados
Unidos o Canadá son absolutamente felices cuando el altavoz persuasivo hace una
recomendación explícita en cuanto a la mejor posición o la acción tenía que
solucionar un problema particular. Sin embargo, como hablamos en el Capítulo 3,
collectivistic/high-context/P-time culturas como Japón o México prefieren
"discursos que añaden la historia del auditorio y toman un enfoque cauteloso,
secreto a puntos; el contenido que es indirecto, implícito, y lleno de historias
personales y analogías; las conclusiones que son obvias sin declararse; y los
oradores que son conscientes del ahorro de la cara social y permiten que oyentes
determinen el sentido" (El capítulo 3, p. 54). Para más en diferencias culturales,
ver el Capítulo 3; ver el Capítulo 4 para más en el análisis del auditorio.

¿Cómo se diferencian discursos persuasivos e informativos?

Muchos oradores creen que la diferencia principal entre el hablar informativo y
persuasivo ocurre en la conclusión de su discurso. Pero toma a más que una oración
concluyente o dos para persuadir a la mayor parte de personas. La persuasión
comienza con sus comentarios introductorios y sigue a través de sus comentarios de
conclusión.
Además de la intención, influencia y análisis del auditorio del altavoz, mencionado
anteriormente, los discursos persuasivos se diferencian de discursos informativos
de cuatro modos: apoyando materiales, entrega, estilo de la lengua y modelos
organizativos (ver la Figura 12.2):

Persuasivo contra discursos informativos

Apoyo de entrega de materiales

Estilo de la lengua
Modelos organizativos

Persuasivo
Principalmente para prueba y credibilidad.
Dinámico, poderoso, persuasivo.
Poderoso, directo; los dispositivos estilísticos que añaden el poder persuasivo.
• Reclamación/Motivos • Solución del problema • Solución de la causa del problema •
Satisfacción de criterios • Ventajas relativas • Secuencia motivada

Informativo
Principalmente para claridad e interés.
Conversacional, entusiástico, amistoso
Simple, vivo; los dispositivos estilísticos que clarifican y guardan la atención.
• Actual • Cronológico • Geográfico • Causal

¿La figura 12.2 cómo se diferencian discursos persuasivos e informativos?

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

• El apoyo de Materiales Todos los discursos necesita una variedad de apoyar
materiales para mantener el interés del auditorio y demostrar la exactitud de la
información. Sin embargo, los discursos persuasivos también deben demostrar que la
posición recomendada o la acción son las más deseables. Por lo tanto, es crítico
para altavoces persuasivos presentar materiales de apoyo que demuestran su posición
(como dictamen pericial, estadística, y casos actuales o narrativas). Por ejemplo,
suponga que su discurso es sobre la responsabilidad social corporativa y trata de
conseguir que su auditorio tome una acción particular. Si presenta una o dos
narrativas sobre empleados que perdieron sus ahorros y sus casas debido al
escándalo de Madoff Ponzi, las posibilidades consisten en que la emoción en las
narrativas despertará el auditorio conocimiento social, haciendo el auditorio
responder a su desafío (adaptado de Green, 2006, pps 164-165).
• Entrega Aunque la entrega sea importante en todos los discursos, es aún más
importante en discursos persuasivos porque afecta cómo un auditorio juzga la
credibilidad del orador - que, por su parte, afecta la persuasión del orador. Por
ejemplo, la honradez, un factor en la credibilidad, es afectada por el contacto
visual, diciendo el precio, la calidad vocal y la variedad vocal. Si recuerda en el
Capítulo 9, FlashBack presentó la descripción de Cicerón del estilo apropiado para
un discurso informativo como el Estilo Claro que más se somete en entrega, lengua y
ornamentación. Sin embargo, describió el estilo apropiado para un discurso
persuasivo como el Magnífico Estilo, que es más elocuente, dramático, y encendido.
El consejo de Cicerón todavía es seguido de altavoces afortunados de hoy. Mientras
una entrega creíble es importante tanto para altavoces informativos como para
persuasivos, los oradores informativos generalmente usan una entrega más relajada
que los hace parecer confidentes y amistosos, mientras los oradores persuasivos con
mayor probabilidad usarán movimiento y gestos fuertes para enfatizar la importancia
de su posición del discurso. En general, la entrega persuasiva tiene que ser más
poderosa y directa que la entrega informativa. Para más en la entrega vocal, ver el
Capítulo 8. Para más en credibilidad y entrega, ver el Capítulo 13.
• El estilo de la lengua de La manera usa palabras para expresar ideas - su estilo
de la lengua - es un factor clave en el éxito o fracaso tanto de discursos
informativos como de persuasivos. Los oradores informativos usan la lengua que aún
es simple viva y use dispositivos estilísticos diseñados para clarificar y guardar
la atención. Por otra parte, los oradores persuasivos usan la lengua que es más
dispositivos estilísticos poderosos y directos y escogidos que añaden el poder
persuasivo marcando las pautas apropiadas o humor para la persuasión. Los altavoces
persuasivos con mayor probabilidad dejarán al espectáculo de emoción en su opción
de palabras y usar peticiones emocionales o patetismo, convencer a oyentes de que
vale la pena adoptar sus argumentos y las soluciones. El estilo de la lengua
también incluye cómo usa declaraciones de transición entre sus puntos principales.
Por ejemplo, las transiciones se usan en un discurso informativo para unir
suavemente temas; pero en un discurso persuasivo, las transiciones son usadas para
unir argumentos en un camino que ayuda a convencer el auditorio de que su opinión y
acciones sugeridas son correcto. Ver el Capítulo 8 para una revisión de entrega y
el Capítulo 9 para una revisión del estilo de la lengua.
• Los Modelos organizativos modelos organizativos Informativos (tal como actuales,
cronológicos, geográficos, y causales) se quieren para presentar la información sin
influir en opiniones del auditorio. En contraste, persuasivo

281

282

los modelos organizativos (como la reclamación/motivos, solución del problema o

solución de la causa del problema, satisfacción de criterios, ventajas relativas y
modelos de la secuencia motivados) se quieren para influir en opiniones del
auditorio. Los oradores persuasivos eficaces usan la organización para ayudar a
hacer sus discursos más persuasivos. John F. Kennedy se presenta en este capítulo
en el "Hablar para Hacer una Diferencia" rasgo. Compare la organización de JFK en
su discurso inaugural con los modelos informativos hablados en el Capítulo 7. Para
otras muestras, busque discursos en la Edición del Colegio de InfoTrac u otras
bases de datos y en el diario Vital Speeches. También es interesante considerar
YouTube tanto para discursos persuasivos como para informativos - verá ejemplos de
que hacer y que no hacer. Ver el Capítulo 7 para datos concretos de modelos
organizativos.
¿Qué es un Argumento Eficaz?
Un argumento eficaz ocurre cuando presenta pruebas suficientes y razonamiento para
apoyar una reclamación hecha en su discurso persuasivo. Según el Modelo Toulmin de
un Argumento (Toulmin, 1979; también ver Verlinden, 2005), un argumento tiene tres
componentes básicos:
1. La Reclamación, que es una declaración de la posición; es una conclusión espera
que su auditorio alcance.
2. Pruebas, que apoyan la reclamación con materiales como ejemplos, estadística y
dictámenes periciales.
3. La Autorización, que justifica pruebas y muestra cómo apoya la reclamación.
La fabricación de una declaración de la posición sólo es el principio de un
argumento - para ser eficaz se debe apoyar con pruebas y luego justificarse con una
autorización que muestra cómo pruebas se relacionan con la reclamación. La mayor
parte de autorizaciones también necesitan el Apoyo, que Toulmin dice verifica la
fecha y maestría de pruebas. Para un ejemplo, vamos a usar el discurso de Cedrick,
Teléfonos celulares: no Charle y Paseo, mostrado más tarde en este capítulo:
1. La reclamación - "Utilización de un teléfono celular aumenta la probabilidad que
se implicará en un accidente".
2a. Pruebas - "En 2001, el uso del teléfono celular era un factor en 1032
accidentes y ocho víctimas en Texas solo".
2b. Pruebas - "Sin tener en cuenta la edad o la experiencia de conducción del
conductor, el riesgo de estar en una colisión usando un teléfono celular son cuatro
veces más altas que sin hablar por el teléfono".
3. La autorización - "La estadística de 2001 fue relatada por Susan Dunn en un
artículo de 2004 en los EE. UU Hoy".
¿Cree que la autorización sería más fuerte si Cedrick hubiera añadido el apoyo y
hubiera dado la maestría de Susan Dunn y hubiera hablado cómo la estadística se
había compilado? Su segunda pieza de pruebas es irresistible, pero directamente no
se atribuyó a una fuente - pierde la autorización.
Si es un orador que planea argumentos para usar en su discurso o un miembro del
público que escucha los argumentos de un orador, tener presente que los argumentos
de calidad necesitan más que sólo una reclamación - también necesitan pruebas de
calidad y una autorización que justifica pruebas y las ata directamente a la
reclamación. Ver los tipos diferentes de reclamaciones (declaraciones de la
posición) que se presentan más tarde en este capítulo.

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

¿Qué peticiones hacen un discurso realmente Persuasivo?
En su Retórica [traducido por Roberts, 1954], Aristóteles informó a altavoces que
había tres medios de la persuasión y que todos los tres de ellos, de ser usados
correctamente, deben estar relacionados con el auditorio. Estos medios o peticiones
todavía usadas hoy incluyen:
• la moral (que se refiere al ética o personaje del orador - un auditorio cree en y
es persuadido más por el «padrino de boda»);
• el patetismo (que se refiere a las necesidades emocionales del auditorio - un
auditorio que siente que un argumento está relacionado con o soluciona una de sus
necesidades psicológicas con mayor probabilidad se persuadirá); y
• los logotipos (que se refiere a la prueba lógica usada para apoyar argumentos -
un auditorio que se convence de que un argumento o la solución son razonables con
mayor probabilidad será persuadido por ello).
Una petición sola - sólo ética o emoción o lógica - puede trabajar con algunos
miembros del público. Sin embargo, si quiere que su discurso sea realmente
persuasivo, use tres peticiones. Como estas peticiones son tan importantes, la
mayor parte del siguiente capítulo (el Capítulo 13) se dedica a la discusión cómo
usarlos con eficacia aún éticamente.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en el hablar persuasivo, complete lo siguiente:• seleccione un
tema piensa hará un discurso persuasivo bueno; podría ser el tema que planea usar
en su propia situación de hablar persuasiva próxima.• Seleccione un argumento que
se podría hacer en el discurso y poner en una lista la reclamación, una pieza de
pruebas y una autorización para el argumento. Esté preparado para compartir sus
respuestas con un compañero de clase y conseguir su reacción.

283

Tipos de discursos persuasivos

Los tipos básicos de discursos persuasivos son el discurso para convencer, el
discurso para actuar, y el discurso para estimular o intensificar la cohesión
social. Cada uno se diferencia en el nivel de la reacción del auditorio buscada: El
discurso para convencer busca el acuerdo intelectual de oyentes, el discurso para
actuar pide a oyentes tanto el acuerdo intelectual como la acción de algún tipo,
mientras el discurso para intensificar la cohesión social trabaja con miembros del
público que están ya en el acuerdo intelectual y han tomado un poco de acción, pero
necesitan el entusiasmo adicional, el estímulo y la motivación (Johannesen et al.,
2000).
El discurso para convencer
En un discurso para convencer, quiere que su auditorio esté de acuerdo con su forma
de pensar. No pide que oyentes hagan algo. Por ejemplo, en un discurso sobre niños
de la llave de casa, un estudiante llamado a Maria trató de convencer su auditorio
de que los niños de la llave de casa causan muchos problemas para la sociedad y que
cuatro soluciones relativamente simples podrían aliviar estos problemas,
beneficiándose tanto a los niños como sociedad. Maria no pidió que su auditorio
escribiera a Congreso, voto por una cuenta particular, o donara el dinero. Sólo
quiso convencer su auditorio de que 10 millones de niños de la llave de casa
representan un serio - pero soluble - problema para la sociedad. El discurso para
convencer es

284

también una opción buena cuando los oyentes discrepan con su posición y sabe que es
improbable que los puede mover a la acción en un discurso solo.
El discurso para actuar
En un discurso para actuar, quiere que su auditorio vaya un paso acuerdo pasado y
tome una acción particular. En primer lugar, debe convencer a oyentes de los
méritos de sus ideas; entonces quiere moverlos a la acción. La mayor parte de
oradores tratan de persuadir el auditorio a hacer algo que no han estado haciendo
(tales que escriben una carta a su representante local, voluntario su tiempo, o
compran un producto particular). Además de hacer algo no han estado haciendo, hay
otros tres tipos de la acción que podría preguntar. Puede impulsar a los miembros
del público a:
• Siga haciendo algo (siga comiendo comidas equilibradas).
• Deje de hacer algo (deje de esperar hasta el último minuto a estudiar para
exámenes).
• Nunca comience a hacer algo (nunca comienzan a fumar cigarrillos).
Según su tema y su auditorio, puede querer incluir más de una petición de la
acción. Por ejemplo, en un discurso sobre el alcohol, podría animar a miembros del
público que beben para usar un controlador designado, impulsar a bebedores que han
usado controladores designados para seguir haciendo así y recomiendan que aquellos
que beben nunca el principio.
El discurso para estimular o intensificar cohesión social
En un discurso para estimular o intensificar la cohesión social, quiere que su
auditorio vaya por delante de acuerdo y acción (porque ya tienen ambos de éstos) y
póngase a un nivel más alto de entusiasmo y motivación. En otras palabras, trata de
conseguir que su auditorio se haga más entusiástico, más motivado, o más
productivo.

Figura 12.3
¿Tres tipos de discursos persuasivos - cómo se diferencian?

Tipos de discursos persuasivos

Discurso para convencer discurso de actuar

Discurso para intensificar cohesión social

Busca el acuerdo sólo intelectual.

• No pide la acción.• Sobre todo bueno para oyentes que discrepan con
su posición.
Busca tanto el acuerdo intelectual como la acción. El auditorio pidió...
• haga algo nuevo o diferente • siga haciendo algo;• deje de hacer algo;• evite
(nunca comienzan) hacer algo.
Busca un nivel más alto de entusiasmo y motivación de oyentes.
• Requiere peticiones emocionales vivas y entrega dinámica.
• Usado cuando los oyentes ya en el acuerdo intelectual y han tomado un poco de
acción, pero han perdido el entusiasmo debido de costar, tiempo o difficulty.

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

El hablar para hacer una diferencia

285

Dar un discurso inaugural que marca sólo las pautas correctas para la presidencia
siempre es importante para un nuevo presidente, pero en 1961 John F. Kennedy
afrontó un desafío particular. Había ganado la elección, pero sólo por una mayoría
muy leve. Los votantes se preocuparon por su edad (en 43 era el hombre más joven
alguna vez eligió al presidente) y puso en duda si tenía la experiencia de guardar
el país seguro del Comunismo. Algunos votantes también tenían dudas sobre tener un
presidente Católico por primera vez (John Kennedy, 2007). Durante el día de su
inauguración, Kennedy encontró el desafío y entregó uno de los discursos más
aclamados en la historia de nuestro país. "Cada americano alfabetizado recuerda la
esencia de las palabras que John Kennedy dijo de los pasos del Congreso
estadounidense que mañana fría del 20 de enero de 1961" (Renehan, Hijo, 2004).
Abajo es la última parte de la dirección. La transcripción llena, el audio y el
vídeo de la dirección se pueden encontrar visitando www.americanrhetoric.com y
buscando el Discurso inaugural de "John F. Kennedy".

Nos no atrevemos a olvidar hoy que somos los herederos de esto revolución first.
Deje a la palabra ir adelante de este tiempo y lugar, a amigo y enemigo igualmente,
que la antorcha se ha pasado a una nueva generación de americanos - nacido en este
siglo, atenuado por la guerra, disciplinada por una paz difícil y amarga, orgullosa
de nuestra herencia antigua y poco dispuesta a atestiguar o permitir la perdición
lenta de aquellos derechos humanos a los cuales esta nación siempre se ha remitido,
y a que nos remitimos hoy en casa y alrededor del mundo. Avise a cada nación, si
nos desea bien o malo, que pagaremos cualquier precio, aguantaremos cualquier
carga, encontraremos cualquier privación, apoyaremos a cualquier amigo, nos
opondremos a cualquier enemigo, para asegurar la supervivencia y el éxito de
libertad. Esto mucho prometemos - y más. *** A aquella gente en las chozas y los
pueblos de la mitad del globo que nos esfuerza por romper las obligaciones de la
miseria de masas, prometemos nuestros mejores esfuerzos de ayudarles a ayudarse, ya
que cualquier período se requiere - no porque los comunistas lo pueden hacer, no
porque buscamos sus votos, pero porque es correcto. Si una sociedad libre no puede
ayudar a muchos quienes son pobres, no puede salvar pocos quienes son ricos.
*** Pero ninguno puede dos grupos grandes y poderosos de naciones tomar la
comodidad de nuestro curso presente - ambos lados sobrecargados por el coste de
armas modernas, ambos correctamente alarmados por la extensión estable del átomo
mortal, aún ambas carreras para cambiar ese equilibrio incierto del terror que se
queda la mano de la guerra final de la humanidad.

Así vamos a comenzar de nuevo - recordando a ambos lados que la cortesía no es un

signo de debilidad, y la sinceridad siempre es sujeta a la prueba. Nunca vamos a
negociar del miedo, pero vamos a dejarnos nunca temer negociar.
*** En sus manos, mis conciudadanos, más que míos, descansarán el éxito final o el
fracaso de nuestro curso. Ya que este país se fundó, cada generación de americanos
se ha convocado para dar el testimonio a su lealtad nacional. Las tumbas de
americanos jóvenes que contestaron la llamada de atender rodean el globo. Ahora la
trompeta nos emplaza otra vez - no como una llamada de llevar armas, aunque las
armas que necesitamos - no como una llamada de luchar, aunque en orden de batalla
seamos - pero una llamada de llevar la carga de una lucha del crepúsculo larga, año
en y año, "alegrándonos de la esperanza; paciente en tribulación", una lucha contra
los enemigos comunes de hombre: tiranía, pobreza, enfermedad y propia guerra.
¿Podemos forjar contra estos enemigos una alianza magnífica y global, Norte y Sur,
Este y Oeste, que puede asegurar una vida más fructuosa para toda la humanidad?
¿Participará en ese esfuerzo histórico? En la larga historia del mundo, han
concedido a sólo unas generaciones el papel de defender la libertad en su hora del
peligro máximo. No no tengo valor para esta responsabilidad - le doy la bienvenida.
No creo que cualquier de nosotros cambiara sitios con cualquier otra gente o
cualquier otra generación. La energía, la fe, el lealtad que traemos a este
esfuerzo encenderán nuestro país y a todos que lo sirven. Y el brillo del cual fire
puede realmente ligero el mundo. Y tan, mis americanos del mismo tipo, preguntan no
lo que su país puede hacer para usted - preguntan lo que puede hacer para su país.
Mis conciudadanos del mundo, preguntan no lo que América hará para usted, pero lo
que juntos podemos hacer para la libertad de hombre. Finalmente, si es ciudadanos
de América o ciudadanos del mundo, pregunta de nosotros aquí a los mismos
estándares altos de la fuerza y sacrifice que preguntamos de usted. Con una
conciencia buena nuestra única recompensa segura, con la historia el juez final de
nuestros hechos, nos dejó ir adelante para conducir la tierra que amamos,
preguntando a Su bendición y Su ayuda, pero sabiendo que aquí en el trabajo de Dios
de la tierra debe ser realmente nuestro propio.

Foto de la AP

Los discursos persuasivos son usados para convencer, actuar y crear la cohesión
social. Los elementos de tres tipos están en el discurso inaugural de Kennedy, pero
esto es principalmente un discurso para intensificar la cohesión social. Su
discurso no necesariamente trata de persuadir a americanos a la nueva acción, pero
mejor dicho "impulsar la entrega activada de nuevo a valores sociales centrales y
objetivos" (Johannesen et al., p. 249).
Vamos a examinar cómo John F. Kennedy hizo el uso de varias técnicas de hablar
públicas para persuadir el auditorio en su discurso inaugural de 1961.

• El discurso inaugural presidencial de Kennedy de la cohesión social es un gran

ejemplo de un discurso diseñado para aumentar la cohesión social, porque rindió "el
homenaje a los valores del grupo", una necesidad de un discurso socialmente
cohesivo (Johannesen et al., 246). El principio con la línea "... que la antorcha
se haya pasado a una nueva generación de americanos...", Kennedy siguió
refiriéndose atrás a la cohesión social que deseó de su auditorio.
continuado

286

• El análisis del auditorio Kennedy tenía que saber su

si una cabeza de playa de cooperación puede empujar atrás el

el auditorio y sabe cómo reaccionarían a su

selva de sospecha...". Kennedy «a menudo»

palabras. Sobre todo para un presidente recién elegido,

la línea mirada "Nos dejó nunca negociar del miedo; pero

este paso es clave al establecimiento de la credibilidad. "Un

nunca vamos a temer negociar" ejemplifica paral-

discurso inaugural de un presidente americano typi-

el lelism, como hace su línea más famosa, "... Pregunte no

el cally refleja algunas expectativas ahora tradicionales

lo que su país puede hacer para usted - preguntan que usted

y características" (Johannesen et al., p. 249). A

puede hacer para su país". La antítesis se usa en el

el ejemplo bueno de cómo Kennedy jugó a su Audi -

las líneas encima y en "Si una sociedad libre no puede ayudar

el ence viene a la línea "... una lucha contra el

muchos quienes son pobres, no puede salvar pocos

enemigos comunes de hombre: tiranía, pobreza, enfermedad,

quienes son ricos".

y propia guerra". Aquí, Kennedy mencionó varias cosas con las cuales un auditorio
tan amplio como su podría estar relacionado y unirse contra. Claramente, realmente
entendió su auditorio, para aquellos que oyeron que se movió, Ernest Hemingway
entre ellos, que dijeron de Kennedy: "Es una cosa buena de tener un hombre valiente
como nuestro presidente en tiempos tan resistentes como éstos para nuestro país y
el mundo" (Renehan, Hijo, 2004).

Recordarán mucho tiempo a John F. Kennedy, no para su muerte inoportuna, pero para
el poder y el sentido de las palabras que dijo mientras vivió (Renehan, Hijo,
2004). Escuchando a Kennedy, uno oye el poderoso y poder de su voz; leyendo el
texto de su discurso inaugural, uno siente su credibilidad y poder a través de la
opción de palabras y dispositivos estilísticos que resonaron con tantos americanos.
Esa memoria americana colectiva, además de los dispositivos mencionados, señala a
Kennedy como no de

• Los dispositivos estilísticos Entre los dispositivos estilísticos niably uno de

los mayores altavoces persuasivos del veinte usado en el discurso inaugural de
Kennedy son la metáfora, siglo.

paralelismo y antítesis (Johannesen et al., p.

250). La metáfora se puede encontrar en otras partes de las Preguntas: Puede

encontrar otros pasos en el discurso de apertura de Kennedy

dirección, tal como en las líneas "... ¿para asistir a hombres libres se dirigen lo
que ilustra los dispositivos estilísticos mencionados? Lo que

en desamarrar las cadenas de pobreza..". y "¿Y hecho este discurso tan eficaz?

Intenta conseguir que ellos destinen de nuevo a la causa. Este tipo del discurso es
necesario cuando sus oyentes han perdido un poco de su entusiasmo, quizás porque el
esfuerzo tomó más largo que esperaron, era más difícil que imaginaron o costaron
más que esperado.
Según Johannesen et al. (2000), los discursos que intensifican la cohesión social
incluyen lo siguiente: sermones; elogios; los discursos de la dedicación,
conmemoración, comienzo, idea central, dan la bienvenida, adiós, al premio, el
nombramiento o la aceptación; discursos inaugurales; y hasta las reuniones y las
demostraciones (pps 342-343).Although esto podrían ser importantes recordar a
oyentes de los valores que hicieron que ellos creyeran el modo que hacen y se
comportan el modo que tienen, el verdadero foco está en peticiones emocionales
vivas y entrega poderosa, dinámica.
Qué tipo del discurso persuasivo que escoge dependerá de la asignación, sus
preferencias y el tema. Por ejemplo, la "tendencia cultural de pruebas
estandarizadas", "la avería de la familia", y "la necesidad de toques de queda del
adolescente" son temas que convienen mejor a discursos para convencer que actuar.
Por otra parte, la "necesidad de voluntarios en la comunidad" y "problemas de salud
que resultan del aire de la cabina reciclado en aviones de pasajeros comerciales"
es temas que se prestan a la acción del auditorio. Para el primer tema, podría
impulsar a oyentes a gastar al menos una hora por semana como un voluntario. Para
el segundo, podría recomendar que los oyentes escriban a líneas aéreas comerciales
y la Administración Federal de Aviación. Los discursos para intensificar la acción
social podrían incluir un discurso de rally en la guerra de Irak dada a los
demócratas del Colegio o la comida de la apreciación del canciller se dirigen a los
300 donantes de campaña más grandes en "la reunión del nuevo objetivo que da".

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en el hablar persuasivo, complete lo siguiente:• use el tema
que seleccionó en la actividad de pensamiento crítica más temprana, o seleccione un
nuevo tema que piensa hará un discurso persuasivo bueno.• Explique qué tipo del
discurso persuasivo piensa trabajará mejor para este tema y por qué.• ¿Qué dos
peticiones persuasivas hacen piensa será el más importante para este tema? Explique
por qué hizo las opciones que hizo.

287

Muestra discurso persuasivo: "Bebiendo y conduciendo" por Lorna McElaney

El discurso persuasivo siguiente, "Bebiendo y Conduciendo", fue presentado por
Lorna McElaney a su clase de hablar pública, donde se votó el mejor altavoz. Este
discurso de la muestra se transcribió de su videocinta y luego se grabó de nuevo
siendo dado por Peter Boyd, porque Lorna no estaba disponible. La asignación
especificó un 4-al discurso persuasivo de 7 minutos usando recursos visuales. Lorna
eligió un discurso para actuar, en que trató de persuadir el auditorio a firmar una
petición y afiliarse a unas "Luces En para la Vida" campaña. El discurso de Lorna
se mandará a en todas partes del capítulo para ilustrar cómo fue sobre la
preparación del discurso. Como lee su discurso, piense en los cambios que haría si
hablara sobre el mismo sujeto.
Para mirar y analizar un clip de vídeo del discurso de Lorna, mire bajo "Recursos
estudiantiles para el Capítulo 12" a través de sus Recursos en Línea para Elementos
necesarios del Hablar Público.
Muestra discurso persuasivo

Introducción

BEBIDA Y CONDUCCIÓN
Lorna McElaney
La temporada de la Navidad es el tiempo para compartir y dar y memorias dulces de
años idos por delante. Hay mucho de divertirse continuando, no sólo ahora, pero
hasta el final del año. Parece que cada uno celebra una cosa o al otro. ¿Cuántos de
usted cuando se divertía ahí han bebido, o tal vez dos o más, y luego han entrado
en su coche y se han ido? Bien, el año pasado en diciembre, Larry Dotson hizo la
misma cosa y golpeó y mató a Natalie Gale, una muchacha de 20 años, y su compañero.
Quizás con mayor conciencia y leyes más resistentes, Natalie estaría aquí hoy y su
madre no sufriría el dolor y angustia que es esta temporada de la Navidad. Última
Navidad era Natalie Gale; esta Navidad, podría ser uno de nosotros.
Hoy compartiré con usted algunos hechos alarmantes que muestran cómo serio una
conducción en estado de embriaguez del problema se ha hecho, recomienda varias
soluciones realizables y le impulsa a acompañarme en la escritura de nuestros
senadores para exigir leyes más resistentes para protegernos y aquellos amamos.

288

La muestra discurso persuasivo (siguió)

El paso 1 del cuerpo: problema

Según el departamento de seguridad de la carretera nacional

[1 visual], dos de la gente five en su vida va

esté en un automóvil, accidente relacionado con el alcohol. Esto significa

tres o cuatro de ustedes en esta aula estará en un automóvil

accidente que implica alcohol. Madres Contra Bebido

La conducción, en su Resumen de la Estadística, relata esto

más de 17000 personas en los Estados Unidos se mataron en

accidentes de auto/alcohol-related el año pasado. Ahora esto es

mucho, aunque algunos de ustedes no pudieran creer que sea a

parte comparado con nuestra población general. Pero si es su

hermano o su hermana o un amigo o un conocido,

esto es el que demasiado.

Según un artículo por la Mañana de Dallas

Noticias, el año pasado teníamos 1.800 muertes relacionadas con el alcohol en

1 visual

Texas - 1.800 muertes insensatas. Conoce nosotros tejanos

jactancia sobre nuestros Vaqueros número un y nuestro grande

estado, y somos el número un en muchas cosas. Bien, ahora somos el número

un en muertes relacionadas con el alcohol. ¿No quiero conocerme por ese - le hacen?

Sólo el 20 a 30 por ciento de detenciones lleva a la convicción. Esto envía a

mensaje claro a la gente - no va a agarrarse, o si hace

consiga la bebida agarrada y la conducción, va a conseguir una palmada en su mano,

¡tal vez un fine, una noche en cárcel, y eso es!

El año pasado en este tiempo, Officer Alan Chick fue matado por una repetición

delincuente. Hacía su trabajo; ayudaba a un motorista en el lado de

el camino. Y esto bebido vino y le golpeó y le mató. Una repetición

¡delincuente con ocho convicciones previas! La familia del Pollito no tendrá nuevo

Memorias de la Navidad este año. Su esposa Lisa y dos chiquitos van

tienen que confiar en memorias pasadas. Como este ejemplo y estas estadísticas
espectáculo,

la conducción en estado de embriaguez es un grave problema en Texas.

El paso 2: solución
¿Qué se debería hacer? Hay muchas cosas que se pueden hacer. Según MADD, Madres
Contra la Conducción en estado de embriaguez, tenemos que tener más puntos de
control de la moderación. Oye sobre ellos en el tiempo de vacaciones - en Navidad,
el cuarto de julio, Día de Conmemoración - pero esto no es bastante. Los
necesitamos el todo el año por tanto la gente sabrá que se pueden parar cualquier
tiempo, no sólo durante el tiempo de vacaciones. Tal vez pensarán dos veces antes
de que se pongan detrás de la rueda.
También necesitamos la legislación para bajar la graduación legal. Ahora mismo en
Texas, antes de que se considere legalmente borracho, su graduación de la sangre
debe ser.10 o más alto. MADD apela a la legislatura para bajar ese nivel a08. El
Instituto de Seguros de la Seguridad de la Carretera dice que cuando la graduación
de una persona está en05, la probabilidad de un accidente comienza a aumentar
significantly. La gente va en coche alrededor en armas letales - sus coches. No se
pueden manejar.10. Es obvio con todas las muertes que tenemos.
También necesitamos penas más fuertes por la conducción en estado de embriaguez.
Como relatado por las Noticias de la Mañana de Dallas, Texas tiene las penas DWI
más clementes en

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

289

La muestra discurso persuasivo (siguió)

Conclusión

la nación. Nuestras leyes deben cambiar. Por ejemplo, Ohio ha puesto en práctica
leyes más estrictas para delincuentes DWI. Los delincuentes nuevos pueden hacer
revocar ahora su licencia en la escena, o una nueva matrícula se pone sobre su
vehículo que los identifica como una persona que se ha hecho a un lado para beber y
conducir. Segunda vez los delincuentes pueden hacer confiscar sus coches. Por tanto
vemos que hay cosas que se pueden hacer para disminuir el problema DWI.
El paso 3: acción
La acción se debe tomar ahora. Y debemos participar todos en esa acción. Diciembre
es Bebida Nacional y Conducción del Mes de Conciencia. El 16 de diciembre la
Seguridad de la Carretera Nacional y la Administración Traffic piden "Luces En la
Vida" día. Por favor participe en esta promoción en la conmemoración de los matados
en el alcohol - y accidentes traffic relacionados con la medicina y mostrar a
nuestros representantes del gobierno que queremos el cambio.
También puede hacer una diferencia escribiendo a sus senadores. Tengo una carta
aquí hoy que he escrito al senador Kay Bailey Hutchison, impulsándola a tomar las
demandas judiciales de las cuales he hablado en este discurso. Si está de acuerdo
conmigo, al final de mi presentación, sube y firma esta carta. [Carta de
espectáculos]
Debemos exigir más puntos de control de la moderación, una graduación legal
inferior y penas más resistentes por la conducción en estado de embriaguez. Si no
hacemos, podemos pensar con mucha ilusión en más muertes insensatas esta Navidad. Y
siguiente Navidad, como madre de Natalie y familia del Pollito Officer, podríamos
ser nosotros con solamente memorias de alguien querido. El tiempo para la acción es
ahora. Vamos a parar estas muertes insensatas [2 Visuales]. Vamos a conseguir estos
drunks del camino antes de que maten a alguien que amamos. Voy a dejarle con un
extracto que se despeja de un poema llamado "Noche de la Fiesta de promoción" que
anónimamente se hizo pasar a una emisora de radio local.
Fui a un partido, mamá; recordé lo que dijo. Me dijo no beber, mamá, Por tanto bebí
la soda en cambio.
Me sentí realmente orgulloso dentro, mamá, El modo que dijo que iba. No bebí y fui
en coche, mamá, Aunque los otros dijeran que debería.
Sé que hice la cosa correcta, mamá; sé que siempre tiene razón. El partido es el
final de finally, la mamá, Y cada uno va en coche fuera de vista.

2 visuales

290

La muestra discurso persuasivo (siguió)

Cuando entré en mi coche, mamá, sabía que llegaría a casa en una pieza A causa del
modo que crió mí, mamá, Tan responsable y agradable.
Comencé a irme, mamá; Pero ya que salí en el camino, El otro coche no vio mí, mamá,
Y me golpeó como una carga.
Como estoy en el pavimento, mamá, oigo que el policía dice, "El otro tipo está
borracho", mamá, Y ahora soy el que que pagará.
Esto es el final, mamá. Lamento que no pudiera mirar usted en el ojo Para decir
estas palabras final, mamá, "Le amo y adiós".

La preparación de su discurso persuasivo

Como hablado antes, los pasos generales para preparar un discurso son similares
para discursos informativos y persuasivos. Sin embargo, los primeros y segundos
pasos por lo general se invierten para discursos persuasivos, porque los altavoces
persuasivos comienzan con un tema del cual se sienten apasionados y adaptan ese
tema como necesario encajar un auditorio particular. Un error común hecho por
estudiantes es que escriben un discurso informativo y añaden una línea «de
etiqueta» al final pidiendo apoyo. Por ejemplo, un estudiante presenta un discurso
informativo en bebida y conducción, y luego su declaración final es, "Por tanto
espero que no beba e irá en coche después de escuchar mi discurso". Tenga presente
que la persuasión comienza en la introducción y sigue al final. Sólo pidiendo su
auditorio hacer algo en la última oración de su discurso no lo hace un discurso
persuasivo. Para la información sobre pasos de preparación comunes para todos los
discursos, refiérase al Capítulo 7.
Determine su tema, declaración de la posición y tipo de discurso
Aunque los oradores persuasivos afortunados con cuidado analicen sus auditorios,
rara vez seleccionan un tema con un auditorio particular en mente como se hace en
el hablar informativo - por lo general seleccionan un tema porque sienten
fuertemente sobre ello. La adquisición de su auditorio revaluar sus creencia es
sobre qué la persuasión es todo. Sin embargo, porque a menudo hablan a más de un
auditorio en el mismo tema, los argumentos de los oradores persuasivos, apoyando
materiales, y las peticiones persuasivas pueden cambiar según creencia del
auditorio, actitudes y valores.

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

Para seleccionar su tema, la declaración de la posición y el tipo del discurso
persuasivo, consideran las pautas siguientes.
Seleccionando Su Tema Si ha estado guardando una lista de temas del discurso
posibles en tarjetas, probablemente sabe exactamente sobre qué tema quiere hablar.
Sin embargo, si no ha decidido un tema, considere estas suposiciones:
• Seleccione un tema que encaja la asignación. Su asignación puede especificar un
tipo del discurso persuasivo, un modelo organizativo, o un límite de tiempo.
• Seleccione un tema polémico. Un tema polémico es el que que tiene al menos dos
visiones contrarias. La controversia puede ser terminada si un problema existe o
que hacer sobre ello. Por ejemplo, cada uno puede estar de acuerdo que el embarazo
adolescente es un grave problema, pero puede discrepar sobre cómo solucionarlo.
Para discursos para convencer, el tema debe ser polémico. Por ejemplo, el tema
"Cada uno se debería entrenar para su salud" no es polémico. Por otra parte, los
temas siguientes serían polémicos para la mayor parte de auditorios: "Los padres
deberían animar a sus niños a participar en el fútbol peewee"; "Las verduras
irradiadas son malsanas"; "La educación sexual se debería enseñar en casa, no en la
escuela". Incluso los expertos discrepan sobre estos temas. Para discursos para
actuar, los temas polémicos son preferibles, pero no siempre necesarios. Por
ejemplo, aunque la necesidad del ejercicio no se pudiera usar como un tema para un
discurso para convencer, lo podría usar en un discurso para actuar. Sólo porque sus
oyentes saben que el ejercicio es sano no significa que se entrenan. Por lo tanto,
podría desear persuadir su auditorio a dejar de lado sus muchas excusas y asumir un
compromiso entrenarse con regularidad.
• Seleccione un tema sobre el cual siente fuertemente. La persuasión incluye más
que la sólo lógica; también implica sentimientos. Será dar más confidente un
discurso sobre un tema que despierta fuertes sentimientos en usted. ¿Hay allí
cuestiones polémicas en sociedad o política, el lugar de trabajo, educación o vida
del colegio, deportes o los medios, salud o temas personales sobre los cuales tiene
opiniones definidas? ¿Qué cambios (si alguno) en pensamiento o acción recomendaría
a sus compañeros de clase con relación a estas cuestiones? Haga una lista de temas
posibles. Entonces examine la Figura 12.4 ideas para ver adicionales. Si siente
fuertemente sobre alguno de estos temas o si hacen que usted piense en temas
adicionales, añádalos a su lista. Ahora, seleccione de esta lista de temas posibles
a estos que serían los más apropiados para su discurso asignado.
Lorna, cuyo contorno de preparación del discurso de la muestra en bebida y
conducción aparece en la Figura 12.8, sentida tan fuertemente sobre los problemas
implicados con la conducción en estado de embriaguez que ningún otro tema pareció
apropiado para su discurso persuasivo. A causa de las experiencias de sus amigos
con conductores borrachos y el hecho que sus dos hijos irían en coche pronto, Lorna
de verdad se preocupó por el número alto de accidentes que implican a conductores
borrachos.
• Seleccione un tema que ya sabe mucho sobre (si posible). Use este criterio para
estrechar su lista. Los temas sobre los cuales tiene los sentimientos más fuertes
son probablemente estos sabe mayoría sobre, de la lectura o de la experiencia
personal. Si no está seguro cuál de dos cuestiones para seleccionar para su
discurso, puede querer retrasar su decisión hasta que haya escrito una declaración
de la posición para cada tema. También podría querer votar su auditorio antes de
tomar la decisión final.

291

292

Cuestiones comerciales
La vestimenta casual afecta Compañías de trabajo debería alquilar más
las Emociones de trabajadores fuera de servicio no pertenecen en el trabajo que
Prohíbe la Falta de hogar de la contabilidad forense debería ser a
prioridad Más programas de capacitación de la compañía
son la necesidad del ética del Lugar de trabajo necesaria una revisión
Cuestiones de la familia
El juego de demasiada distribución del Condón de videojuegos en escuelas Cada uno
debería tener unos Padres de la voluntad se debe entrenar más
la Educación sexual de control no debería ser
enseñado en la privación del Sueño escolar causa bajo
grados
Cuestiones de la comida
Alcohol - ninguna publicidad en acontecimientos de deportes
La edad para el consumo de alcohol se debería bajar la gente Sana come alimentos de
carbohidrato bajo que las verduras Extranjeras necesitan
controles estatales
Problemas de salud
La contaminación del aire de interior verduras Irradiadas es
peligroso más Abajo su colesterol ahora el Plan de MyPyramid es el mejor plan por
el cual la escasez de Enfermería se causa
el bajo salario las dietas Populares causan la obesidad ejercicio Regular es
necesario

Cuestiones multiculturales
América es responsable de reconstruir Iraq
Las tradiciones étnicas se deberían celebrar
El calentamiento global es la falta de gente
Los musulmanes en América merecen el trato justo
Las relaciones de Estados-Unidos-México necesitan la mejora seria
Cuestiones personales
ADHD puede ser la Depresión curada requiere la intervención por la cual STDs se
puede evitar
la Tensión de la abstinencia es aliviada por el ejercicio y
los suplementos de la vitamina Taking de la dieta son
Volunteerism peligroso es un colegio
la responsabilidad del estudiante
Cuestiones del animal doméstico/Animal
La investigación de animal es una mala gente necesaria que tiene animales
domésticos son centros del Retiro más sanos debería permitir
animales domésticos
Cuestiones políticas
Las subvenciones a la agricultura deben ser la seguridad nacional parada debería
recibir
más prueba de drogas Obligatoria que financia viola
el Servicio militar de derechos personal debería ser
requerido de todos los ciudadanos NAFTA produce como la política de la asistencia
médica Nacional esperada es
necesario en América

Las necesidades de la seguridad social que reestructuran dispositivos de votación

estatales necesitan
la modernización del Terrorismo es una amenaza real a
deberían permitir en Mujeres de ciudadanos
áreas de combate
Cuestiones sociales
El suicidio asistido es un derecho individual
El clero acusado del abuso sexual debería dimitir
La legalización del Matrimonio homosexual de investigación del tejido fetal es la
opción de un estado que los inmigrantes Ilegales no deberían ser
los ciudadanos las cuotas Raciales son penas Más estrictas todavía necesarias son
necesarios para
Embarazo de jóvenes de ofensas de DWI
Cuestiones de deportes/Afición
Las Aficiones de reformación de la necesidad de deportes del colegio son buenas
para su gorra del sueldo de Deportes de la salud debería ser
Violencia puesta en práctica durante espectáculos de acontecimientos de deportes
decadencia moral
Cuestiones de la tecnología
Los teléfonos celulares se deberían prohibir clase
Los hackeres del ordenador merecen el castigo más estricto
Los coches híbridos bajan la necesidad del petróleo extranjero
La regulación de Internet disminuirá la pornografía
El software del inspector del virus vale el coste
Muestra de la figura 12.4 temas del discurso persuasivos

Decidir Su Declaración de la Posición Una declaración de la posición, similar al

objetivo exacto de un discurso informativo, es una oración simple que declara la
posición del orador en el tema. Como hablado antes, el modelo Toulmin llama esto
una reclamación y dice que es una conclusión espera que su auditorio alcance. Una
sola palabra, como el aborto, no es bastante porque no especifica la posición del
orador.

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

Una declaración como "Aborto debería ser ilegal en todos los casos excepto aquellos
en los cuales la vida de la mujer está en el peligro" aclara la posición exacta del
orador.
En su Retórica, Aristóteles divide cuestiones persuasivas en cuatro tipos:
• ¿Ser (el hecho) - Existen pruebas del daño?
• ¿Calidad (valor) - Viola el problema objetivos sociales básicos o valores?
• ¿Procedimiento (política) - Se requieren la acción o el cambio?
• ¿Cantidad (alcance) - Es bastante grande el problema de hacerlo una cuestión
social?
Hoy, los escritores más persuasivos combinan la política y el alcance y clasifican
declaraciones de la posición o reclamaciones como declaraciones de hecho, valor o
política:
• La declaración del hecho - indica que el altavoz presentará pruebas para
persuadir a los oyentes que un punto discutible es o no es verdad. (En contraste,
un discurso informativo es sobre un tema que se acepta como verdadero.) Las
declaraciones de la muestra del hecho incluyen "Verduras irradiadas son malsanos",
"Las centrales nucleares son una fuente de energía segura", y "Lee Harvey Oswald
era la parte de una conspiración".
• La declaración de valor - indica que el altavoz presentará argumentos y pruebas
para persuadir a oyentes que una idea, el objeto o la persona son o no están bien
(o éticos o sabios o hermosos). En otras palabras, el altavoz ofrecerá pruebas en
apoyo de un juicio. Las declaraciones de la muestra de valor incluyen "El programa
espacial estadounidense es un uso sabio del dinero de los contribuyentes", "La pena
de muerte es una forma civilizada y moral del castigo", y "Es inmoral para usar
animales en la investigación médica". Como los valores son el corazón a individuos,
es importante notar que no es fácil persuadir a la gente a cambiar valores - un
cambio parcial puede ser todo que puede esperar.
• La declaración de la política - indica que el orador usará ambos hechos y
valorará juicios para recomendar cierta política o solución. Las declaraciones de
la muestra de la política incluyen "La publicidad del cigarrillo se debería excluir
de todos los acontecimientos de deportes", "Las medicinas se deberían legalizar", y
"Los propietarios ya no deberían empaquetar sus recortes de periódico de la
hierba".
A menos que su asignación especifique el tipo de la declaración de la posición al
uso, ponga en común dos o tres declaraciones posibles de hecho, valor y política
para su tema. Mirar los caminos de los cuales se podría acercar a su tema le
ayudará a estrecharlo. Tendría que hacer un poco de investigación inicial en su
tema antes de que se sienta confidente haciendo una declaración de la posición.
Aunque Lorna supiera que quiso hablar en contra de conductores borrachos, su
declaración de la posición podría haber sido cualquiera de las reclamaciones
siguientes:
1. Declaraciones de hecho: "Las penas DWI tiesas desalientan la conducción en
estado de embriaguez" o "Los conductores con graduaciones de la sangre más alto
que08 son incapaces de tomar decisiones de conducción seguras".
2. Declaraciones de valor: "El ajuste de la graduación de la sangre en.10 es
irresponsable" o "Las leyes DWI de otros estados son más responsables que las leyes
DWI en Texas".
3. Declaraciones de política: "El estado de Texas debe poner en práctica penas más
resistentes por la conducción en estado de embriaguez" o "los ciudadanos de Texas
deberían exigir que los representantes locales y estatales tomen medidas más
fuertes contra conductores borrachos".
Es importante saber si usa una reclamación o la declaración de la posición de
hecho, valor o política, porque cada tipo de la declaración de la posición requiere
diferente

293

294

las clases de apoyar materiales (ver "Preparan un Contorno del Borrador de Puntos
principales e información Necesaria" sobre la página 296) y los tipos diferentes de
peticiones persuasivas. Esto significa que su investigación será algo diferente
para cada uno. Los tipos de peticiones persuasivas son cubiertos en el Capítulo 13.
Decidir el Tipo de Discurso Si no ha decidido ya si quiere convencer o actuar su
auditorio, ahora es el tiempo para tomar esa decisión. ¿Quiere que su auditorio
esté de acuerdo simplemente con su posición, o quiere que ellos hagan realmente
algo? La organización de su discurso será algo diferente según su objetivo.
Lorna decidió que quiso que su auditorio tomara un poco de responsabilidad de
conseguir leyes DWI más resistentes, por tanto eligió un discurso para actuar. En
su investigación, buscó caminos específicos de los cuales sus oyentes podrían
cabildear a representantes estatales y nacionales para votar por leyes DWI más
resistentes.
Una vez que haya decidido su tema, declaración de la posición y tipo del discurso
persuasivo, está listo para analizar las actitudes de su auditorio específico hacia
su posición.
Analice actitudes del auditorio hacia su posición
Como darán este discurso persuasivo al mismo auditorio que oyó su discurso
informativo más temprano (sus compañeros de clase), ya sabe mucho sobre ellos. Si
no conoce ya su auditorio, tendrá que conducir un análisis detallado como el que
que condujo antes de preparar su discurso informativo. Examine la información
circunstancial, demográfica, y psicológica que juntó y actualícela si es necesario.
Entonces mire a las preguntas siguientes que están relacionadas con las peticiones
éticas y emocionales que decide usar en su discurso:
• ¿Van las opiniones generales de mis compañeros de clase de mí añadir a mi
credibilidad (petición ética) o llevarse de ello? ¿Qué puedo hacer para aumentar mi
credibilidad? El establecimiento de la credibilidad es cubierto en el Capítulo 13.
Lorna sintió que su credibilidad con sus compañeros de clase estaba bien. Era unos
años más viejos que la mayor parte de ellos, y a menudo venían a ella para el
consejo. Pareció que la vieron como abierta dispuesto y de confianza. Para
asegurarse pareció competente en su tema, sabía que tendría que citar varias
fuentes respetadas en bebida y conducción. También planeó entrevistar al director
de MADD local (Madres Contra Conductores Borrachos) organización.
Ella un problema era el dinamismo, un elemento importante de la credibilidad. Era
naturalmente una persona de voz dulce y se sintió avergonzada de la exposición de
la emoción delante de un auditorio. Pero se decidió a ser más poderosa y personal
en su entrega y comenzó a practicar delante de un espejo; hasta se grabó en vídeo
varias veces.
• ¿Cuáles son creencia de mis compañeros de clase y valores sobre mi tema? ¿Cómo
puedo usar estas creencia y valores para comunicar mis argumentos mejor?
Aunque Lorna supiera que varios de los estudiantes en su clase bebieron pesadamente
en fiestas, había oído que ellos mencionaban la importancia de tener un controlador
designado y había sentido que creyeron que la conducción después de la bebida era
irresponsable. Sobre la base de discursos sus compañeros de clase habían dado en la
clase, también sabía que valoraron la seguridad de la familia y el amor propio -
dos valores que son amenazados por la conducción en estado de embriaguez.
El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo
• ¿Qué las necesidades elementales (fisiológico, seguridad, social, amor propio o
autoactualización) hacen la mayor parte de mis compañeros de clase tienen lo que
hará la necesidad de mi tema obvia?
Lorna decidió que la seguridad, social, y necesidades del amor propio (peticiones
emocionales) era las necesidades del auditorio que estuvieron relacionadas mejor
con el tema de bebida y conducción. Sus compañeros de clase quisieron que sus
amigos y miembros de familia evitaran accidentes (necesidad de seguridad), aún
disfrutó del compañerismo y sentido de pertenencia que las reuniones sociales traen
(necesidad social) y sentirían un sentido de orgullo sabiendo que habían tomado
medidas para asegurar su propia seguridad así como esto de sus amigos y queridos
(necesidad del amor propio).
Una vez que haya examinado y haya actualizado sus notas de análisis del auditorio,
está listo para tasar reacciones del auditorio a su declaración de la posición. En
la planificación de sus argumentos persuasivos, querrá conducir una encuesta de
actitud del auditorio (ver la Figura 12.5) diseñado a (1) encuentran puntos en los
cuales usted y su auditorio están de acuerdo (puntos en común) y (2) aprenden
objeciones del auditorio de su posición. Aunque una encuesta de actitud no siempre
sea apropiada o posible fuera del aula, en el aula es un instrumento de aprendizaje
excelente. La información que colecciona le ayudará a seleccionar los tipos de
argumentos y pruebas para usar en su discurso. ¿Por ejemplo, debería mirar ambos
lados de la cuestión hablando de algunas objeciones de su posición? (Por supuesto,
refutará estas objeciones mostrando por qué su posición es la mejor opción.) ¿O
debería no hacer caso de objeciones del auditorio posibles y sólo presentar
argumentos que apoyan su posición? El capítulo 13 contestará a estas preguntas y
muchos otros para ayudarle a determinar los mejores argumentos y pruebas para usar
en su discurso.
La encuesta de actitud debería incluir su tema, declaración de la posición, y las
categorías de respuesta "Fuertemente discrepan", «Discrepan», «No resueltas»,
«Están de acuerdo», y "Fuertemente están de acuerdo". Cada miembro del público
potencial leerá su declaración de la posición y comprobará la categoría de
respuesta que el más estrechamente representa su actitud hacia ella. Más específico
su declaración de la posición, más seguro puede ser que las respuestas del
auditorio son exactas. Por lo tanto, es una idea buena de incluir una breve
explicación en la forma de «un porque» declaración junto con su declaración de la
posición. También, asegúrese que su posición está completamente clara. Por ejemplo,
su auditorio puede estar de acuerdo que las leyes más estrictas son necesarias para
desalentar el consumo de drogas, pero pueden discrepar con usted en el sentido de
más estricto.

295

Tema:

Encuesta de actitud (para votar actitudes de la clase hacia tema 1)

Declaración de la posición: siento que:

Siento este camino porque

Figura 12.5
La Encuesta de Actitud de la muestra (se amplían en la copiadora para el uso en la
clase)

Fuertemente discrepe

Discrepar
No resuelto

Estar de acuerdo

Fuertemente esté de acuerdo

296

Lorna hizo su declaración de la posición muy precisa por la inclusión «un porque»
declaración y descripción de algunas soluciones tuvo en mente:

Tema: Bebida y conducción

Declaración de la posición: siento que deberíamos exigir que nuestro gobierno tome
medidas más fuertes contra conductores borrachos (más puntos de control de la
moderación, pérdida del permiso de conducir durante un tiempo especificado, una
sentencia de prisión más larga, etcétera).

Siento este camino porque tantas muertes inútiles ocurren de la conducción en

estado de embriaguez y porque Texas tiene las penas DWI más clementes en la nación.

Aquí están los resultados de la encuesta de actitud de Lorna:

Fuertemente discrepe

✓ Discrepan

✓✓ No resuelto

✓✓✓✓✓✓ ✓✓✓✓✓✓✓
Estar de acuerdo

✓✓
Fuertemente esté de acuerdo

Los oyentes con mayor probabilidad serán persuadidos por sus ideas si consideran

usted creíble. Aunque haya muchos modos de establecer la credibilidad, un impor-

corrompa uno se debe concentrar en puntos de puntos en común. Los oyentes son más
probables a

sea persuadido por oradores que ven como similares a ellos de algún modo

(McCroskey & Teven, 1999; McGuire, 1985;

O’Keefe, 1990; Perloff, 2003). Más usted

Contorno del borrador

sepa sobre su auditorio, el más fácil al cual es

encuentre puntos del acuerdo como opiniones sobre

cuestiones relacionadas, problemas tiene en común,

y valores sostiene querido.

Aprender por qué la gente discrepa con su posi-

tion, puede desear dejar un espacio en la larva -

los tom de su actitud votan donde la gente puede brevemente

describa sus objeciones. Esperando probablemente

objeciones, puede planear modos de refutarlos dur-

ing el discurso.

Cuando las encuestas no son apropiadas, puede inter -

vea a la persona a cargo y un o dos otro

miembros del auditorio. O puede simplemente

espere objeciones probables sobre la base del

creencia, actitudes y valores sabe el Audi -

el ence sostiene.

Figura 12.6
El contorno del borrador de Lorna para su discurso persuasivo, "Bebiendo y
conduciendo"

Prepare un contorno del borrador de puntos principales e información necesaria

Antes de conducir cualquier investigación seria en su tema, haga un contorno áspero
de los puntos principales y materiales de apoyo que cree que puede usar. Como con
discursos informativos, un contorno áspero puede estrechar su búsqueda de la
información y ahorrar el tiempo valioso. También, la vista de su discurso en la
forma visual puede estimular el pensamiento creativo y hacer más fácil examinar
para ver problemas. El contorno roughed persuasivo de Lorna se muestra en la Figura
12.6.

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

Investigue su tema
La investigación cuidadosa es la llave a un discurso persuasivo exitoso. Aunque
quiera incluir la experiencia personal apoyar sus argumentos, los discursos
persuasivos son apoyados en gran parte por fuentes exteriores como materiales
impresos, bases de datos del ordenador y entrevistas con expertos. Ya que localiza
estas fuentes, los mira para (1) argumentos para y contra su posición, (2)
respuestas a objeciones posibles del auditorio, y (3) ventajas de su posición.
Argumentos de investigación Para y Contra Su Posición debería investigar ambos
lados de su posición por varios motivos. En primer lugar, es la cosa ética de hacer
- puede asegurar su auditorio que ha hecho la investigación cuidadosa. En segundo
lugar, la investigación de ambos lados asegura que use los «mejores» argumentos en
su discurso. Y finalmente, la investigación de ambos lados añade a la lista de
objeciones probables que descubrió durante el paso de análisis del auditorio. Esto
es sobre todo valioso cuando no puede votar su auditorio. Para la ayuda adicional
en la investigación, ver el Capítulo 5.
Respuestas de investigación a Objeciones del Auditorio Principales Aunque no pueda
contestar todas las objeciones en su discurso, debería estar listo para cualquier
pregunta durante el Q&A sesión después del discurso. Una vez que sepa las
objeciones básicas de su posición, puede investigar modos de refutarlos. Algunas
objeciones pueden estar basadas en el razonamiento defectuoso - de ser así, traerlo
a la atención de su auditorio. Algunas objeciones pueden estar basadas en la
información falsa o engañosa, por tanto tendrá que investigar para la información
correcta. Y algunas objeciones pueden ser válido que no puede refutar con
razonamiento o hechos. Cuando es así, admítalo a su auditorio. La mayor parte de
auditorios son impresionados por este tipo de la admisión; muestra que es un orador
honrado que ha investigado con cuidado el tema. Por supuesto, querrá mostrar que
las ventajas de su posición (o plan) lejos pesan más que esta objeción sola. En su
investigación, trate de encontrar una cita de un experto célebre, explicando por
qué la objeción no debilita su posición.
La comparación de las ventajas de su posición a cualquier desventaja es una manera
de refutar objeciones. Por ejemplo, podría decir, "Aunque mi oferta tenga una
desventaja, es uno insignificante comparado con muchas ventajas". Otra manera de
refutar objeciones es comparar las ventajas de su oferta con aquellos de una oferta
rival. Suponiendo que ambas ofertas pudieran solucionar el problema, el más
persuasivo sería el que con el mayor número de ventajas o las ventajas más
importantes.
Investigación Ventajas Adicionales Si puede mostrar que su posición no sólo
soluciona el problema bajo la discusión sino también proporciona ventajas
adicionales, inesperadas, será aún más persuasivo. Para aumentar sus posibilidades
de la persuasión, presente estas ventajas adicionales durante la conclusión. Por
ejemplo, Maria concluyó su discurso sobre niños de la llave de casa (mencionado
antes en el capítulo) resumiendo el problema y examinando cómo sus soluciones
serían un remedio eficaz. Adelante añadió a su persuasión presentando una
transparencia que pone en una lista seis ventajas adicionales de sus soluciones
(como el amor propio aumentado y mejoró habilidades sociales de los niños).
Seleccione los mejores materiales de apoyo
Los oradores persuasivos usan lógica, pruebas, peticiones emocionales y su propia
credibilidad para unirse con miembros del público y persuadirlos. Aunque esté bien
usar una variedad de apoyar materiales para clarificar puntos y mantener

297

298

interés del auditorio, los discursos persuasivos deberían usar principalmente

materiales que demuestran (como dictamen pericial, estadística, informe y detalló
casos actuales y comparaciones literales). Además, los materiales éticamente sanos
son sobre todo importantes en el hablar persuasivo, porque pide que sus oyentes
confíen en usted y cambien sus opiniones. Verifique dos veces sus argumentos,
pruebas y razonamiento para asegurarse que su discurso es ético. Acuérdese de citar
sus fuentes durante su discurso.

Determine cómo mejor organizar sus puntos principales

En este paso, considerará primero tres aspectos importantes sobre su tema y, en
segundo lugar, usar estos aspectos en la elección de uno de muchos modelos
persuasivos disponibles.
Los Aspectos importantes para Considerar Qué modelo organizativo elige dependen de
(1) si da un discurso para convencer, actuar o intensificar la cohesión social; (2)
si su declaración de la posición se escribe como una declaración de hecho, valor o
política; y (3) sus preferencias personales y/o requisitos de la asignación. Vamos
a mirar a cada uno más detalladamente:
1. Piense que su tipo del discurso - convence o actúa. Recuerde que un discurso
para convencer procura obtener el acuerdo intelectual de oyentes, mientras que un
discurso para actuar busca tanto el acuerdo como la acción. Si planea dar un
discurso para convencer, puede elegir cualquier de los modelos organizativos
excepto acción de la solución del problema y acción del resultado de la causa,
porque ellos llamada a la acción. Elegiría uno de aquellos dos para el discurso
para actuar (el modelo de acción de la solución del problema es el más popular).
2. Determine su declaración de la posición - hecho, valor o política. Para
declaraciones del hecho, la reclamación y los modelos causales (solución del efecto
de la causa y causa - acción del resultado) son sobre todo eficaces. Para
declaraciones de valor, elija una reclamación o modelo de satisfacción de
criterios. Para una declaración de política, las ventajas de la solución del
problema, la acción de la solución del problema y los modelos de ventajas relativos
se recomiendan.
3. Siga requisitos de la asignación y considere preferencias personales. Si la
asignación de la clase especifica que modelo usar, asegúrese que su tipo del
discurso y declaración de la posición son compatibles. Sus preferencias también
deberían desempeñar un papel en que modelo selecciona.

Eligiendo el Mejor Modelo Persuasivo puede decidir de una variedad de modelos

organizar el cuerpo de un discurso persuasivo. Los modelos hablados antes incluyen
la reclamación, causal, solución del problema, ventajas relativas y modelos de
satisfacción de criterios. Ver la Guía de instalación rápida y el Capítulo 7 para
una discusión de estos modelos organizativos.
Además de los modelos persuasivos ya hablados, hay un otro método popular de
organizar un discurso persuasivo - llamó la secuencia motivada. Desarrollado por el
profesor de comunicaciones Alan Monroe hace más de 50 años, es similar al modelo de
acción de la solución del problema y es sobre todo eficaz con discursos actuar la
utilización de una declaración de la política (Gronbeck et al., 1994). La secuencia
motivada incluye la introducción y conclusión así como sus puntos principales.
Tiene cinco pasos: atención, necesidad, satisfacción, visualización y acción. Vamos
a tomar una breve mirada en cada paso.

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

1. Paso de atención. Agarre la atención de sus oyentes (usando cualquier de los
métodos describió antes) y construya un deseo en ellos de seguir escuchando.
2. Paso de la necesidad. Dirija la atención del auditorio a un problema específico.
Describa el problema usando peticiones creíbles, lógicas, y emocionales y muestre
cómo el problema afecta a sus oyentes. Ver el Capítulo 13 para detalles de
peticiones persuasivas.
3. Paso de satisfacción. Satisfaga la necesidad descrita en el paso anterior
presentando una solución. El marco siguiente se sugiere: "(a) brevemente estatal lo
que propone de hacer, (los b) explican que claramente, (c) muestra cómo remedia el
problema, (los d) demuestran su factibilidad y (e) objeciones de la respuesta"
(Gronbeck et al., p. 209). En la demostración de la viabilidad de la solución así
como contestación a objeciones de miembros del público, ser seguro de usar
materiales de apoyo que añadirán la prueba a sus declaraciones. Ver el Capítulo 6
para ejemplos de apoyar materiales.
4. Paso de visualización. Vivamente imagine el futuro para su auditorio, usando el
positivo, la negativa, o el método de contraste. Con el método positivo, imagina el
futuro mejorado que el auditorio puede esperar cuando su solución se pone en
práctica. Con el método negativo, imagina las condiciones indeseables que seguirán
existiendo o se desarrollarán si su solución no se adopta. El método de contraste
comienza con la negativa y termina con el positivo. El objetivo de visualización es
"intensificar el deseo del auditorio o la buena voluntad de actuar - para motivar a
sus oyentes para creer, sentir o actuar de cierto modo" (Gronbeck et al., p. 211).
5. Paso de acción. Concluya su discurso desafiando su auditorio tomar una acción
particular - quiere una participación personal de ellos. Diga exactamente lo que
quiere que ellos hagan y cómo lo pueden hacer. Ver el Capítulo 7 para suposiciones
en cómo publicar un desafío en su conclusión.
Recordar
Para discursos para convencer...
• Declarando su posición como una declaración de hecho, use el modelo de solución
del efecto de la causa o la reclamación.
• Con una declaración de valor, use la reclamación o modelo de satisfacción de
criterios.• Con una declaración de política, use el problem-solution-benefits o
relativo
modelo de ventajas.
Para discursos para actuar...
• Con una declaración de hecho, use el modelo de acción del resultado de la causa o
la reclamación.• Con una declaración de valor, use la reclamación o modelo de
satisfacción de criterios.• Con una declaración de política, use la acción de la
solución del problema o relativo
modelo de ventajas.
Para discursos para intensificar cohesión social...
• Con declaraciones del hecho, el valor o política, trata de usar la reclamación,
problema - solución o modelo de ventajas relativo.

299

Compruebe su conocimiento de los modelos de la organización persuasivos básicos

tomando el concurso siguiente. Si tiene problemas con alguno de los modelos,
examina ese modelo en el Capítulo 7.

300

Pruebe su concurso de conocimiento

Las pruebas de su conocimiento de modelos persuasivos

Direcciones: Aquí están seis contornos mini, cada uno con un título y puntos
principales. Identifique el modelo organizativo de los puntos principales como (a)
reclamación, (b) causal, (c) problema - solución, (d) ventajas relativas o
satisfacción de criterios (e). Escriba la carta de su opción en el impreso
apropiado. También puede tomar el concurso bajo "Recursos estudiantiles para el
Capítulo 12" en CourseMate (los Elementos necesarios del sitio web de hablar
Público) y, de ser solicitado, enviar sus respuestas por correo electrónico a su
instructor.

1.

«Investigación con células madre»

I. La investigación con células madre podría proporcionar células pancreáticas
necesarias a aquellos con la diabetes.
II. La investigación con células madre podría dar la esperanza adicional de
aquellos con la enfermedad de Parkinson.
III. La investigación con células madre podría seguir el trabajo para ayudar a
aquellos con heridas de la médula espinal.
IV. La investigación con células madre debe ser apoyada por ciudadanos y gobiernos
alrededor del mundo.

2.

" Haciendo divorcio prudente"

I. Cuando el divorcio se coloca en el tribunal, es caro y larguísimo, promueve el
concurso destructivo y obstruye el sistema judicial.
II. El divorcio colocado por la mediación soluciona estos problemas.
III. Además de la solución de problemas del divorcio básicos, la mediación tiene
una ventaja importante: permite amba vez de partidos estabilizarse personalmente.

3.
"Americanos demasiado pesados" yo. El adelgazamiento por hacer dieta tiene muy
pocas ventajas. II. El adelgazamiento bajando el consumo gordo tiene varias
ventajas importantes.

4.

"Haciéndose un Donante de sangre" yo. Los donantes de sangre son cruciales para el
alivio de la escasez de la sangre de América. II. Los donantes de sangre son
esenciales si el nuevo tratamiento médico (como corazón y trasplantes de médula
ósea) debe seguir.
III. Los donantes de sangre tienen una importancia primordial en desastres tal como
9-11.

5.

"Ayudando a la Persona sin hogar" (Fitzgerald, 1994) yo. Cualquier solución

realizable para ayudar a la persona sin hogar debe encontrar las pautas
siguientes:A. respete los derechos y la dignidad de la persona sin hogar. B.
Requiera que el trabajo sin hogar para refugio y comida. C. Medicina de la oferta -
y programas de prevención de abuso del alcohol. D. Esperanza de la oferta. II. La
tentativa de nuestra comunidad de ayudar a la persona sin hogar dándoles el dinero
y alojamiento viola todas las susodichas pautas.

6. "Madres buenas" yo. Muchas madres solteras con niños los deben poner en la
guardería durante horas de trabajo.

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

II. En varios casos recientes, el tribunal ha tomado la custodia de madres solteras
que colocaron a sus niños en la guardería más bien que sentir cariño por ellos en
casa.
III. Tales decisiones son irresponsables y se deben invertir.

301

Respuestas 1. (los a) reclaman el modelo; 2. (c) modelo de ventajas de la solución

del problema; 3. (d) modelo de ventajas relativo; 4. (los a) reclaman el modelo; 5.
(e) modelo de satisfacción de criterios; 6. (b) modelo de acción del efecto de la
causa

Planee la introducción y conclusión

Una introducción persuasiva eficaz incluye (1) un comprador de la atención, (2) una
motivación para escuchar, (3) pruebas de su credibilidad, y (4) una vista
anticipada de su objetivo y puntos principales. También, para algunos modelos
organizativos (como ventajas relativas), tiene que mencionar el fondo del problema
brevemente en la introducción.
Una conclusión eficaz incluye (1) un resumen de sus argumentos, posición o
recomendaciones, y (2) un final memorable (incluso la visualización del futuro y un
desafío o llamamiento de acción). No suponga que su auditorio sepa exactamente que
hacer - especifican la posición exacta o acción que quiere que ellos tomen. También
será más persuasivo si sus oyentes perciben que son capaces de realizar la acción
que solicita de ellos (Beck & Lund, 1981). Cuando los oyentes sienten que el
problema que ha descrito es serio ("En seis meses todos los vertederos de basura en
el estado estarán llenos a la capacidad, y no tendremos lugar para poner nuestra
basura") pero no son capaces de la solución de ello ("Aun si realmente compro menos
artículos envasados, una familia no va a hacer bastante diferencia"), probablemente
rechazarán su mensaje y hasta harán la parte de enfrente de lo que recomienda
(Witte, 1992a). Hágalo el más fácil posible para sus oyentes cumplir con su
solicitud. Por ejemplo, si pide que ellos se pongan en contacto con sus senadores,
provea un folleto de nombre de cada senador, dirección y número de teléfono. O,
como Lorna hizo, hacen escribir una carta ya y piden que miembros del público lo
firmen. Una copia de la carta de Lorna (que cada uno en su clase firmada) se
muestra en la Figura 12.7.

El senador Kay Bailey Hutchison 703 senado del ciervo Office que construye
Washington, D.C.
La querida Sra. Hutchison,
Como está bien consciente, aquí en el estado de Texas tenemos un grave problema con
bebida y conducción. Texas es ahora el número un en la nación con el frecuencia más
alto de muertes relacionadas con el alcohol. La gente que bebe y va en coche en
este estado sabe que sus posibilidades de hacer a un lado para un DWI son escasas.
Si se paran y se detienen, su castigo está una noche en la cárcel o un fine - en
otras palabras, una palmada en la mano. A fin de traer muertes insensatas y herida
de un alto, debemos cambiar nuestras leyes. Las penas durante first-tiempo y
delincuentes de repetición deben ser más estrictas para desalentar a la gente de
beber y conducir.
Ohio ha puesto en práctica penas más fuertes durante first-tiempo y delincuentes de
repetición. Por ejemplo, los delincuentes del first-tiempo pueden hacer revocar
ahora su licencia en la escena o una nueva matrícula puso su vehículo que los
identifica como personas que se han hecho a un lado para beber y conducir. Segunda
vez los delincuentes pueden hacer confiscar sus coches. Texas y todos los estados
en la nación necesitan leyes similares.
Esto es una cuestión muy seria de la cual cada uno tiene que ser consciente - nos
afecta no sólo durante vacaciones, pero todo el año mucho tiempo. Esperamos ver más
- la acción inmediata y agresiva tomada antes de uno más muerte o herida ocurre.
Pedimos que usted use su influence para salvar vidas en Texas y la nación.
Sinceramente,
Carta de la figura 12.7 Lorna pidió que sus compañeros de clase entraran la
conclusión de su discurso persuasivo

302

Figura 12.8
El contorno de preparación persuasivo de Lorna

Haga contornos de preparación y notas que hablan

La ampliación de su contorno del borrador en un contorno de preparación permitirá
que usted compruebe la organización de su discurso. Ver la Figura 12.8 para el
contorno de preparación de Lorna. Qué instrumento que elige depende de sus
preferencias personales. Como sabe de su discurso informativo, el contorno de
preparación más formalmente se estructura y debería incluir transiciones para unir
sus argumentos, una lista de referencias
El contorno de preparación de Lorna
Título: "Bebiendo y Conduciendo" por Declaración de la Posición de Lorna McElaney:
los ciudadanos de Texas deberían exigir que los representantes del gobierno tomen
medidas más fuertes contra conductores borrachos. (Discurso para actuar declaración
/ de política)
INTRODUCCIÓN • Comprador de la atención: celebración de la Navidad. Pregunta:
Cuántos de usted cuando usted
¿se divierten han bebido, o tal vez dos o más, y han entrado en su coche y se han
ido? Ejemplo: Larry Dotson y Natalie Gale.• Credibilidad: [Presentado en
introducción estudiantil] • Motivación del auditorio: Última Navidad era Natalie
Gale y su amigo; esta Navidad, podría ser uno de nosotros.• Objetivo/Vista
anticipada: Hoy compartiré con usted algunos hechos alarmantes y con esperanza le
persuadiré a acompañarme en la escritura de nuestros senadores para exigir leyes
más resistentes para proteger a nosotros y a aquellos que amamos.
CUERPO I. El número de accidentes auto/alcohol-related indica un grave problema. [1
visual] A. En escala nacional, 2 de 5 implicados en accidentes del
automóvil/alcohol. B. En escala nacional, 17000 matados en accidentes del
automóvil/alcohol. C. En Texas, 1.800 matados en accidentes del automóvil/alcohol.
1. Texas #1 declara en muertes relacionadas con el alcohol. 2. Sólo el 20-30 por
ciento de detenciones lleva a la convicción. 3. Ejemplo de Pollito Officer.
¿[La transición] Qué se debería hacer? Hay muchas cosas que se pueden hacer.
II. Hay varias soluciones realizables del problema DWI. A. Puntos de control de la
moderación de todo el año. B. La graduación de la sangre legal bajó de.10 a08. C.
Penas más fuertes por conducción en estado de embriaguez. 1. Las leyes DWI
clementes de Texas. 2. Las leyes DWI más estrictas de Ohio.
[La transición] Acción se debe tomar ahora. Y debemos participar todos en esa
acción.
III. La acción se debe tomar ahora. A. "Luces En para Vida" promoción el 16 de
diciembre. 1. En recuerdo de los matados por conductores borrachos. 2. Para mostrar
a representantes del gobierno queremos el cambio. B. Carta al senador Kay Bailey
Hutchison. [2 visuales]

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

303

CONCLUSIÓN • Resumen: debemos exigir más puntos de control de la moderación, una

graduación de la sangre inferior y penas más resistentes por la conducción en
estado de embriaguez.• Visualice: Si no hacemos, más muertes insensatas. [3
visuales] • Desafío: El tiempo para la acción es ahora. Vamos a conseguir estos
drunks del camino antes de que maten a alguien que amamos.• Reenfoque: voy a
dejarle con un extracto que se despeja de un poema llamado "Noche de la Fiesta de
promoción" que anónimamente se envió a una emisora de radio local.
REFERENCIAS:1. Barlow, Y. 1994. La gota de muerte del camino de alcohol de Texas
pero el estado tiene el más alto
la proporción de tales víctimas, estudie espectáculos. Noticias de la Mañana de
Dallas. El 3 de diciembre de 1994. Segundo.Noticias. 2. Ford, J. El conductor
borracho consigue la vida en la muerte de FW officer: la Viuda da el testimonio
emocional. Noticias de la Mañana de Dallas. Segundo.Noticias. 3. Madres Contra
Conducción en estado de embriaguez. 1994. Un resumen de 1994 de estadística: El
problema de conducción perjudicado. Irving, Texas: MADD (Madres Contra Conducción
en estado de embriaguez). 4. Madres Contra Conducción en estado de embriaguez.
1993. Maddvocate: Una Revista para Víctimas y Sus Abogados 6 (Caída). 5. Madres
Contra Conducción en estado de embriaguez. 1994. 20 X 2000: plan de cinco años de
reducir conducción perjudicada. Dallas, Texas: MADD (Madres Contra Conducción en
estado de embriaguez). 6. Coalición del Mes de Prevención 3D nacional. Mayo de
1994. Luces en para guía de la vida. Washington, D.C.: Carretera Nacional
Administración de Seguridad de Traffic. 7. Norte, Kim. 1994. Despejar mensaje: la
Mujer cuya hija era la víctima de vacaciones conductor de DWI acentúa peligros.
Noticias de la Mañana de Dallas. El 12 de diciembre de 1994. Segundo.Noticias. 8.
"Noche de la fiesta de promoción". 1994. Un poema anónimo leyó en 95 Soleados DE la
emisora de radio. Dallas, Texas.
(con sus números de páginas), y soportes para indicar donde quiere usar visuals e
identificar tipos de apoyar materiales.
Recuerde que la ampliación del cuerpo (argumentos principales) de su discurso en un
contorno de preparación mejorará su flexibilidad como un altavoz mucho más que
escribir su palabra del discurso para la palabra. Con un contorno, también será
capaz de evaluar su organización y materiales de apoyo de un vistazo - algo que no
puede hacer con un manuscrito.
Sus notas de hablar son una de las últimas cosas de prepararse. Para la mayor parte
de personas, "menos palabras mejor" son un guía bueno. Si tiene demasiadas palabras
en sus notas de hablar, se puede tentar leerlos - una manera segura de disminuir su
entrega dinámica. El hablar de notas puede estar en una página sola, en tarjetas, o
en la forma del mapa de la mente. Si tuviera algún problema con las notas de hablar
usó para su discurso informativo, trate de corregir aquellas dificultades en este
discurso. Para más en el hablar de notas, ver el Capítulo 7.
Prepare recursos visuales y ensaye su discurso
Probablemente sabe exactamente que recursos visuales quiere usar. Si no, esbozo
algunas diapositivas posibles ya que lee rapidamente su contorno. Por ejemplo,
podría hacer una diapositiva del texto de una definición importante o una lista de
sus argumentos principales, o podría hacer una diapositiva gráfica de un poco de
estadística importante. Mire a las suposiciones para ensayar su discurso puesto en
una lista en el Capítulo 8, pps 196-198. La única diferencia entre este consejo y
consejo para un discurso persuasivo es que la entrega puede ser aún más importante
para el altavoz persuasivo, porque la entrega afecta

304

la credibilidad y la credibilidad afectan la persuasión. Practique su discurso a

sus pies, usando sus diapositivas y hablando con una voz fuerte, entusiástica.
Siempre práctica delante de amigos o miembros de familia de ser posible. La
investigación cubierta en el Capítulo 8 muestra que los estudiantes que practican
delante de otra gente hacen mejores grados - más personas del auditorio, más alto
el grado (Smith & Frymier, 2006).

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en el hablar persuasivo, complete lo siguiente:
• Use uno de los temas que seleccionó en la actividad de pensamiento crítica en las
páginas 283 o 287 o seleccione un nuevo tema que piensa hará un discurso persuasivo
bueno o que planea usar en su siguiente discurso.
• Escriba una declaración de la posición para el discurso, usando una declaración
de hecho, valor, o política; explique por qué seleccionó este enfoque.
• Seleccione un modelo de la organización persuasivo del Capítulo 7 y ponga sus
puntos principales en una lista para seguir este modelo.
• Ponga al menos dos objeciones del auditorio posibles en una lista hacia su
declaración de la posición y puntos principales y sugiera cómo podría contestar
estas objeciones en el discurso. Cite una fuente de calidad que podría usar para
apoyar su respuesta a al menos una objeción.

Una vez que haya completado los pasos en la preparación de un discurso persuasivo,
no olvide la importancia de la evaluación.
La evaluación de discursos - suyo y otros
Uno de los modos más seguros de asegurarse entiende que los pasos en la preparación
de un discurso persuasivo deben evaluar otros altavoces así como a usted; hasta un
vídeo de usted practicando su discurso le ayudará a ver sus fuerzas y debilidades.
Use la Forma de Evaluación del Discurso Persuasivo en la Figura 12.9 al final de
este capítulo para ayudarle a prepararse para sus propios discursos persuasivos,
evaluar sus discursos después de que les haya dado y haya evaluado los discursos de
sus compañeros de clase. Puede tener acceso a esta forma en línea bajo "Recursos
estudiantiles para el Capítulo 12" en los Elementos necesarios de Público que Dice
Recursos en Línea.
Análisis del discurso del estudiante de la muestra: "Teléfonos celulares: no charle
y vaya en coche" por Cedrick McBeth
El discurso persuasivo siguiente, "Teléfonos celulares: no Charle y Paseo", se
adaptó de un discurso dado por Cedrick McBeth a su clase de hablar pública. La
asignación de Cedrick debía preparar un 4-al discurso persuasivo de 7 minutos en un
tema de su elección. Los recursos visuales eran opcionales y las notas se
permitieron - Cedrick no usó tampoco. El discurso siguiente se transcribió del
vídeo de su discurso. Ya que lee el discurso de Cedrick, identifica su tipo: ¿es un
discurso para convencer, actuar, estimular o intensificar la cohesión social? ¿Cómo
persuasivo creyó que su discurso era? ¿Necesitó recursos visuales? De ser así, ¿qué
sugeriría? ¿Si evaluara este discurso usando la forma de evaluación en la Figura
12.9, cuántos puntos totales le daría? Para mirar un clip de vídeo del discurso de
Cedrick, mire bajo "Recursos estudiantiles para el Capítulo 12" en CourseMate (los
Elementos necesarios del sitio web de hablar Público).

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

Muestra discurso persuasivo

305

TELÉFONOS CELULARES: NO CHARLAR

Y PASEO
Cedrick McBeth
El 17 de junio de 2006, Alexander Manocchio alcanzó un teléfono celular que suena y
mató a Karyn Cordell y su hijo aún no nacido. Ve, Manocchio conducía un coche
entonces. Ahora dos personas están muertas y la vida de Alexander está en un caos,
todos porque contestó un teléfono. Alexander afronta dos cargos por el homicidio
vehicular. ¿Cuántos de nosotros en esta aula también son culpables de poner vidas
en peligro hablando en teléfonos celulares conduciendo un coche? Apostaré que casi
todos nosotros lo hemos hecho y muchos de nosotros lo hacen cada día. ¿Pero
consideramos alguna vez los peligros de hablar en nuestros teléfonos celulares
conduciendo un coche? Cuando leí la estadística y estudié esta situación, me hice
convencido de que el uso del teléfono celular mientras la conducción se ha hecho un
riesgo inaceptable. Hoy espero convencerle de que la utilización de un teléfono
celular conduciendo un coche debería ser ilegal.
El paso 1: problema
Vamos a comenzar estableciendo que la utilización de un teléfono celular mientras
va en coche se ha hecho un problema serio y creciente. En general, el uso del
teléfono celular ha aumentado tremendamente en los 12 a 14 años pasados. Según las
Telecomunicaciones Celulares & Asociación de Internet, desde el agosto de 2004, 168
millones de personas usaron teléfonos celulares, comparado con sólo 4,3 millones en
1990. Esto es un aumento del 390 por ciento.
No sorprendentemente, según Vermón Tienda de Investigación Legislativa, este salto
en el uso del teléfono celular ha sido acompañado por un salto en accidentes traffic
unidos al uso del teléfono celular. Según un artículo de 2004 en los EE. UU Hoy por
Susan Dunn, en Texas solo durante 2001, el uso del teléfono celular se consideró un
factor contribuyente en 1032 accidentes y se causó ocho víctimas.
Sin tener en cuenta la edad o la experiencia de conducción del conductor, el riesgo
de estar en una colisión usando un teléfono celular es cuatro veces más alto que
sin hablar por el teléfono.
No sólo el uso del teléfono celular aumenta la probabilidad de un accidente, pero
también aumenta la probabilidad de víctimas. Un estudio independiente hecho en 2002
por el Centro de Harvard del Análisis de riesgos encontró que la conducción usando
un teléfono celular aumenta el riesgo para 6,4 víctimas por millón de conductores
anualmente. El estudio también encontró que la posibilidad que un conductor que usa
un teléfono celular matara a un peatón u otros motoristas era 1.5 por un millón de
personas. Extrapolando de estos figures, con 210 millones de conductores autorizados
en los Estados Unidos, esto asciende a aproximadamente 1.660 víctimas por año
proviniendo de accidentes relacionados con el teléfono celular.
De este modo, estoy seguro que estará de acuerdo que tenemos un problema. ¿Pero
cómo hace la utilización de un teléfono celular mientras la conducción crea
accidentes? Si realizamos

Análisis
Cedrick comienza su discurso con un caso actual de una situación que tiene
consecuencias serias: el Alcance para contestar un teléfono celular que suena (algo
la mayor parte de conductores han hecho) causa dos muertes. Refuerza la seriedad de
su tema recordando al auditorio que la conversación en un teléfono celular mientras
la conducción es algo que la mayor parte de personas hacen cada día.
Cedrick apela a necesidades de seguridad en su tentativa de motivar a sus
compañeros de clase para implicarse. Claramente declara su posición. Q1: ¿Cómo
evaluaría su introducción - cuáles son sus fuerzas y debilidades?
En el cuerpo de su discurso, Cedrick se asegura que su auditorio realiza
exactamente qué serio el problema es usando la estadística. Q2: ¿Cómo tasa las
fuentes para su estadística como las Telecomunicaciones Celulares & Asociación de
Internet y el Centro de Harvard del Análisis de riesgos?
Su uso de fuentes también debería ayudar a establecer su honradez y capacidad como
un altavoz. Q3: ¿Cómo tasa su credibilidad?
Aunque Cedrick se concentre en la estadística en su discurso, también usa una
variedad de otros materiales de apoyo. Q4: ¿Cuántos le pueden find, y de que calidad
son?
El análisis del auditorio indicó que los compañeros de clase de Cedrick ya
estuvieron de acuerdo con el problema general, por tanto presentó sólo un lado de
su tema. Q5: ¿cree que tomó la decisión correcta?
Por si acaso sus oyentes sienten que son conductores bastante buenos para evitar un
accidente usando un teléfono celular, trata de hacer su estadística la más personal
posible. Q6: ¿Cómo bien lleva a cabo esto?

306

La muestra discurso persuasivo (siguió)

esto o no - y no importa qué con experiencia somos como conductores - nos

distraemos de prestar la atención al camino cuando usamos un teléfono celular yendo
en coche. Piense en ello: Cuando tiene acceso a su teléfono o marca un número,
pierde el contacto visual con el camino. Aun si usa un teléfono de handsfree, su
atención mental se parte entre su conversación y condiciones del camino que cambian
alguna vez. Absorberse en una conversación afecta su capacidad de concentrarse en
la conducción, y esto puede poner en peligro su seguridad y ese de peatones y la
gente en otros coches.
El paso 2: solución
Ahora, vamos a considerar una solución. A fin de eliminar este problema, recomiendo
que presentemos una solicitud a nuestros representantes del Congreso y estatales
decretar políticas que prohíben el uso de teléfonos celulares conduciendo un coche.
Se requeriría que los conductores se hagan a un lado a un lugar seguro antes de
hacer una llamada, y la política se aplicaría a conductores de todos los años. El
público se informaría de la política vía fuentes de noticias dominantes. Si esta
clase de la política se decretara, menos personas usarían teléfonos celulares
mientras iban en coche, menos se distraerían, y el resultado sería una disminución
en el número total de accidentes y víctimas por año.
Para concluir, le he mostrado hoy cómo el uso aumentado de teléfonos celulares
durante varios años pasados ha llevado al uso creciente de teléfonos celulares
conduciendo, que por su parte ha llevado a un aumento de accidentes de tráfico y
víctimas. También he explicado cómo los teléfonos celulares distraen a conductores
tanto físicamente (tal como cuando buscan sus teléfonos como los marcan) y
mentalmente (tal como cuando su conversación los distrae de su conducción). Y,
finally, he recomendado que pidamos que el gobierno decrete una política que
reduciría enormemente el uso de teléfonos celulares conduciendo y así reduciría
distracciones del conductor y los accidentes que causan.
Comencé este discurso diciéndole de Alexander Manocchio, un usuario del teléfono
celular que mató a una mujer embarazada. Me gustaría terminar citando a una mujer
que perdió a su hija de 2 años porque un hombre sintió que podría conducir sin
peligro un coche hablando en su teléfono celular:
Mi nombre es Patricia Peña. El 2 de noviembre de 1999, mi hija de 2 años Morgan y
yo estábamos en nuestro camino a casa cuando nuestro coche era broadsided por otro
vehículo. Los informes policiales demostraron que el accidente fue causado por un
conductor que prestaba más atención a su teléfono celular que al camino y, como
consiguiente, dirigió un signo de la parada en 40 millas por hora. Morgan se
apresuró al hospital, donde se agarró a la vida durante las 16 horas siguientes.
Pero nunca recobró el conocimiento y se pronunció muerta a las 4:58 el 3 de
noviembre.
Esto es sólo uno de muchos tales accidentes que han aumentado con el uso de
teléfonos celulares por conductores. Sólo rezo que esto nunca pase a usted o
alguien que ama.

Cedrick apela a la lógica cuando explica que "cuando tiene acceso a su teléfono o
marca un número, pierde el contacto visual con el camino". Para miembros del
público que creen que son diferentes porque tienen un teléfono sin manos, Cedrick
los asegura que esto que están todavía en peligro - su atención todavía se parte
entre el camino y la conversación telefónica. Q7: ¿cree que este uso de la lógica
es eficaz?
Una vez que el problema está claro y totalmente apoyado, Cedrick se mueve a su
solución, que es general y anima a sus oyentes a tomar ciertas medidas, sin
impulsarlos a firmar una petición o hacer una llamada. Q8: ¿cree que tomó la
decisión correcta? ¿Por qué o por qué no?
En su conclusión, Cedrick da un resumen detallado de las áreas que incluyó en su
discurso: 1) el aumento del uso del teléfono celular mientras la conducción ha
causado un aumento de accidentes y víctimas; 2) los teléfonos celulares son tanto
una distracción física como mental; y 3) el uso del teléfono celular mientras la
conducción debería ser ilegal.
Después del resumen, Cedrick ata su conclusión atrás a la introducción refiriéndose
al caso inicial de Alexander Manocchio, cuyo uso del teléfono celular llevó a la
muerte de una mujer embarazada y su hijo aún no nacido. Termina con una petición a
la seguridad necesita y usa una petición emocional citando a una madre que perdió a
su hija joven en un accidente causado cuando un coche dirigió un signo de la parada
porque el conductor hablaba en su teléfono celular. Q9: ¿cómo tasaría la conclusión
de Cedrick - está allí algo más que crea que debería añadir?

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la evaluación de altavoces, complete uno o varios de lo
siguiente:
• Evaluación de práctica usando la forma en la Figura 12.9 para criticar el
discurso de Cedrick. Para criticar su entrega, mire su vídeo localizado bajo
"Recursos estudiantiles para el Capítulo 12" en los Elementos necesarios del Hablar
del Público CourseMate. Total sus puntos y comparan respuestas con un compañero de
clase y verifican su evaluación con su instructor.
• Además de completar la forma de evaluación en la Figura 12.9, conteste a
preguntas Q1-Q9 escrito en la negrilla en la sección de análisis a la derecha del
discurso de Cedrick. Esté specific, pero informe.
• Vídeo su siguiente discurso (o uso un vídeo de un discurso anterior) y crítica
esto usando la forma en la Figura 12.9. Qué parte de su discurso le sorprendió
porque era mejor que esperó; ¿qué parte de su discurso necesita la mayor parte de
trabajo y qué planea hacer para mejorar?

307

Presentaciones de equipo
¿Cómo se siente sobre el funcionamiento en equipos o dar presentaciones de equipo -
entusiástico o lleno del temor? La gente que puede trabajar con eficacia en equipos
con mayor probabilidad tendrá éxito en el mercado laboral de hoy que cambia
rápidamente (McNerney, 2006) y ser valorada por empresas no lucrativas también.
Considere estos ejemplos de presentaciones de equipo:
• Es la parte de un equipo de orientación del recién llegado para su residencia de
estudiantes. Cada miembro del equipo es responsable de informar a nuevos
estudiantes en un aspecto particular de la vida del colegio.
• Para su proyecto de la clase final, usted y otros tres estudiantes deciden dar
una presentación de equipo de un tema polémico. Cada uno de ustedes se concentrará
en un aspecto diferente del tema, y luego su equipo abrirá el suelo a preguntas del
auditorio y comentarios.
• Una cuestión de nueva división por zonas compleja aumenta para el voto en su
comunidad. Para ayudar a informar el público y contestar a preguntas, el
ayuntamiento ha pedido que usted y otros cuatro miembros de la comunidad con
conocimiento especial y visiones que se diferencian presenten una mesa redonda para
la emisión en el canal de cable local.
• Los administradores del colegio han anunciado un recorte presupuestario
extranjero durante el próximo año. Como una parte del recorte presupuestario debe
venir de actividades estudiantiles, el consejo estudiantil ha designado usted y
otros seis estudiantes a un equipo de resolución de los problemas. Su asignación
debe decidir qué actividades estudiantiles se deberían cortar y presentar sus
decisiones a una reunión conjunta de representantes del consejo estudiantil y
administradores.
• Una Barra de la Hamburguesa quiere moverse en su vecindad tranquila, y la
comunidad se debe unir de voces persuasivas en reuniones del ayuntamiento para
impedir a esto pasar.
El susodicho es ejemplos buenos de muchas oportunidades hoy de trabajar en equipos
y de dar presentaciones de equipo. Un equipo normalmente se forma de tres a siete
miembros que activamente colaboran hacia un objetivo particular (solucionando un
problema, reunir información o planificación de una presentación informativa o
persuasiva).

308

Cinco se considera la talla más productiva para un equipo, porque es bastante

grande para suministrar la información necesaria y compartir la cantidad de trabajo
aún bastante pequeña para dar a cada miembro una posibilidad para la participación
máxima.
Una presentación de equipo (o informativo o persuasivo) implica la organización de
colaboración y la presentación del material por miembros del equipo a un auditorio,
a menudo usando uno de varios formatos de discusión pública: foro, simposio, panel
o alguna combinación de los tres. Las presentaciones de equipo tienen las ventajas
obvias de la responsabilidad compartida, más maestría durante la presentación y Q&A
sesión y un aspecto impresionante. Sin embargo, también tienen desventajas: las
presentaciones de equipo son difíciles de coordinar para encajar el horario de todo
el mundo, requerir que más tiempo se desarrolle que un discurso individual y pida
que liderazgo efectivo y cooperación del miembro minimicen riñas y malentendidos.
Presentaciones de equipo eficaces
Las presentaciones de equipo exitosas tienen tres características (Sanguijuela,
1992):
• Bien organizado, bien apoyado, contenido suelto del modo liso.
• Recursos visuales creativos, profesionales, y bien usados.
• Rendimiento de equipo liso, pulido, y dinámico.

Las presentaciones de Equipo contentas deberían seguir los pasos básicos hablados
en el Capítulo 11 y este capítulo. En la etapa de la organización inicial, se
podría beneficiar de tener todos los miembros escriben sus ideas de postello notas
- una idea por nota (Epson América, 2003). Use una pared o tablero de la mesa para
organizar las notas, trasladándolos hasta que un contorno básico se forme.
Más tarde, cada presentador puede preparar un breve contorno de los puntos
principales en su parte de la presentación y grabar la lista a la pared para la
facilidad de la inspección por otros miembros. Mientras lee cada contorno, supone
que es un miembro del público. ¿Está completamente clara cada presentación? ¿Son
obvios los puntos principales? ¿Dudaría de alguno de los puntos principales? Que
información adicional o diapositivas
¿aliviaría aquellas dudas? ¿Fluye la presentación de cada miembro suavemente en el
siguiente, o tienen que las transiciones trabajar? El descubrimiento y la
corrección de problemas temprano en el proceso de planificación son muy
importantes. Por otra parte, se puede obligar a hacer cambios de última hora que
requieren nuevas diapositivas Entonces, en vez de una carrera seca relajada de la
presentación entera, tendrá una sesión tensa, frenética.

Las presentaciones de equipo exitosas requieren la práctica, la revisión y más

práctica.

Gary Conner/PhotoEdit

Los Recursos visuales Aunque los objetos y los carteles sean a veces usados por
equipos, por lo general diapositivas del ordenador son la ayuda visual de la
opción. Todas las diapositivas usadas deberían ser consecuentes de aspecto durante
la presentación. Use el mismo logotipo

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

(si tiene un), los colores, el fondo o la plantilla, las fuentes y escriba a
máquina tallas, así como prenda el arte y la gráfica. Si un miembro ha preparado
mal diapositivas, el impacto de equipo total se disminuye. A menos que todos los
miembros del equipo sean conscientes de y convengan lo que hace una calidad
deslizarse, es una idea buena de tener todas las diapositivas finales preparadas
por un miembro del grupo o por el departamento de artes gráfico en su organización.
Prepare todas las diapositivas bastante temprano que estarán disponibles para la
práctica y de modo que cualquier corrección necesaria se pueda hacer. El Capítulo
10 de la revisión para suposiciones específicas en la preparación del ordenador
eficaz se desliza y otros recursos visuales.
Los miembros del equipo deberían practicar la utilización de sus diapositivas
delante de otro al menos un miembro del equipo, que puede ofrecer suposiciones de
ser necesario. El manejo torpe de diapositivas puede arruinar el efecto de una
presentación bien organizada. Esté sin falta para el individuo del tiempo y la
presentación de equipo total. Una manera de estimar la duración de la presentación
de equipo por el número de diapositivas planea usar. La mayor parte de personas
gastan al menos 1 minuto para cada diapositiva, por tanto 20 diapositivas
significan al menos una presentación de 20 minutos. Corte el número si es
necesario, porque es importante quedarse dentro de límites de tiempo convenidos.
El rendimiento Un rendimiento de equipo pulido y dinámico requiere la práctica, la
revisión y más práctica. Cada miembro debería practicar solo o con un compañero, y
luego el equipo debería tener una o varias carreras secas de la presentación
entera. Grabe en vídeo las sesiones de práctica, de ser posible.
Un miembro del equipo tiene que ser el coordinador/líder - preferentemente un
miembro con la experiencia de equipo pasada, diciendo experiencia y capacidades de
mando. Marjorie Brody (2003) recomienda que el jefe de equipo debiera ser un
"experto de la materia". El líder también tiene que ser una persona que puede ser
objetiva en criticar y dirigir a los presentadores. Durante la presentación actual,
el coordinador presenta la introducción y conclusión, presenta a miembros,
proporciona transiciones si los miembros no pueden hacer así, y dirige la sesión de
pregunta-y-respuesta. Si decide tener un Q&A sesión, planear para el futuro cómo la
manejará. Espere preguntas posibles y determine quien tiene la mayor parte de
maestría de contestar a preguntas sobre áreas del tema específicas. Ver el Capítulo
7 para suposiciones específicas en la utilización Q&A.
Si su presentación de equipo se grabará en vídeo, grabada para la inspección por
circuito cerrado; o aparecer en una teleconferencia, programa de entrevistas de
televisión o entrevista de noticias, tendrá que adaptar su presentación haciendo
cambios verbales, visuales, y vocales estratégicos. Sin falta siga las suposiciones
en el Capítulo 8 para adaptar su presentación a los medios.
Formatos de presentación de equipo
Los formatos de presentación de equipo incluyen el simposio, panel, foro o
cualquier combinación de los tres. Cualquier de los formatos puede ser usado para
compartir la información, instruir a otros, problema solucionan o promueven una
idea o causa.
Simposio En un simposio, cada miembro del equipo presenta un 2-formal al discurso
de 10 minutos en un aspecto del tema del simposio. El objetivo puede ser de
informar e instruir o hasta persuadir. Probablemente el simposio registrado más
viejo (descrito por Platón) ocurrió en Atenas aproximadamente 415 a. de J.C. y
consistió en siete participantes que presentan discursos formales en sus opiniones
de la naturaleza y definición del amor (Jones, 1970).
Panel En un panel, los miembros del equipo de discusión informalmente hablan de un
problema o el tema del interés delante de un auditorio. Aunque ningunos discursos
formales se presenten, los miembros del equipo contribuyen libremente e igualmente
porque se organizan, bien preparados,

309

310

y tenga un objetivo específico. El coordinador de equipo dirige a miembros a través

de un procedimiento organizado convenido con adelanto. Es bastante habitual
encontrar a participantes que discrepan con, corrección o interrupción el uno del
otro, que es muy agradable para el auditorio.
Foro Cuando la participación del auditorio abierta con el equipo se planea, se
menciona como un foro. El término se saca de Roma antigua, donde un foro se refirió
a un cuadrado público donde el negocio político y legal se condujo. La reunión de
la ciudad de Nueva Inglaterra tradicional es un foro de nuestros días.

Solución del problema para presentaciones de equipo

Los equipos afortunados usan el procedimiento de resolución de los problemas básico
siguiente, basado en John Dewey (1991) proceso de pensamiento reflexivo conocido,
como un instrumento general para ayudarles a tomar decisiones - si en una sesión de
planificación privada (p.ej., tratando de decidir el contenido para una
presentación de equipo) o presentando una mesa redonda delante de un auditorio.
El paso 1: Identifique el problema Primero, el equipo debe estar de acuerdo que un
problema existe y defina la naturaleza del problema en una manera específica,
actual, y descriptiva. Haga preguntas como: ¿Cuando se levantó primero el problema?
¿Quién se afecta? ¿Cuáles son las implicaciones? ¿Cuando se debe solucionar el
problema? Una vez que el problema parece claro, pruebe ese entendimiento declarando
el problema como una pregunta y anotándolo para todos para ver. Siga la discusión
hasta que todos los miembros del equipo se satisfagan por la expresión.
Como el Paso 1 tan lleva mucho tiempo, los miembros del equipo a menudo deciden
completar este paso delante de la discusión pública. En este caso, el coordinador
brevemente resume la discusión anterior y lee la definición exacta del equipo del
problema al auditorio. Entonces el equipo comienza su discusión con el Paso 2.
El paso 2: Analice el problema Comienzan a analizar el problema poniendo en una
lista los temas e información de la cual el equipo tiene que hablar. Después,
reduzca la lista a una longitud manejable y hable lo que se conoce sobre cada
artículo. (Aquí, los miembros comparten su investigación y conocimiento personal.)
Ser seguro de mirar todos los lados del problema e incluir opiniones y objeciones
cree que su auditorio probablemente tendrá. Los paneles informativos usan el paso
de análisis para educar a miembros del público; los paneles persuasivos usan el
paso de análisis para investigar el razonamiento engañoso e introducir pruebas
persuasivas. Ver la información sobre el razonamiento engañoso en el Capítulo 13.
El paso 3: Establezca Criterios de Criterios son pautas, límites, estándares o
reglas contra las cuales el equipo consiente en evaluar o juzgar soluciones
propuestas del problema. Por ejemplo, criterios posibles para usar en la decisión
que las actividades estudiantiles cortar del presupuesto del colegio podrían leer
así:
Cualquier decisión que alcancemos sobre actividades estudiantiles debe:
• Esté agradable a una mayoría de miembros del equipo.
• Incomode el número más pequeño de estudiantes.
• Dé la preferencia al de bajo presupuesto actividades que aprenden alto aún.
• Decídase dentro de dos semanas.
El equipo ahora hace una lista de cualquier criterio creen que una solución se
debería encontrar. Entonces tasan la importancia de cada criterio, eliminando el
menos importante

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

hasta que sólo tres a cinco permanezcan. Después, los criterios se deberían dividir
en dos categorías: "debe haber" (requerido) y «quiere» (deseado). Clasifique
«querer» de mayoría al menos deseado. Guarde el "debe tener" la categoría a mínimo
y comprobar para ver que cada uno es absolutamente necesario y no sólo un de alto
nivel «quiere». Éstos "deben tener" y «querer» criterios se usará más tarde en el
Paso 5.
El establecimiento de los criterios es un paso clave en el procedimiento de
resolución de los problemas básico - acelera decisiones de equipo y mejora la
calidad de aquellas decisiones. De hecho, una vez que el Paso 3 se completa, la
parte más difícil del proceso es terminada.
El paso 4: Ponga Soluciones posibles en una lista Dentro de tiempo del equipo y
limitaciones de presupuesto, lista tantas soluciones como puede. Es atractivo poner
en una lista y evaluar (el Paso 5) al mismo tiempo. Sin embargo, las evaluaciones
se deberían posponer hasta el Paso 5 para guardar la formación de su lista rápida y
creativa. En este tiempo, no se preocupe de la calidad de sus alternativas o si
encuentran los criterios; la cantidad, no calidad, debería ser el objetivo en este
paso.
En mesas redondas, para acelerar este paso, cada miembro debería traer una lista de
soluciones posibles. Entonces, uno por uno, cada miembro sugiere una solución sola,
que el coordinador escribe en el consejo para todos para ver. El proceso sigue
hasta que todas las soluciones se incluyan. Examine la lista completada para
asegurarse que ningunas ideas importantes se omitieron. No olvide de incluir "hacer
nada" como una alternativa - sirve de una base de comparación con las otras
soluciones propuestas.
El paso 5: Evalúe Soluciones Si el equipo hiciera un trabajo bueno de establecer
criterios, el Paso 5 será extraordinariamente simple. Cuando se mueve a través de
este paso, estar seguro para depersonalize la discusión separando a la persona de
la solución él o ella propusieron.
• En primer lugar, elimine soluciones que no se encuentran todo el "debe tener"
criterios convenidos en el Paso 3.
• Después, hable de las fuerzas de cada solución restante y debilidades (refiérase
para investigar presentado en el Paso 2 cuando necesario).
• Determine cómo bien cada solución se encuentra cada uno «quiere» el criterio
asignando un valor del punto a cada uno - por lo general de 1 (bajo) a 5 (alto).
• Determine que sugirió que la solución tiene la mayor parte de puntos y encuentra
los criterios más importantes. La respuesta debería ser obvia, pero si no, la
discusión adicional (y hasta criterios) puede ser necesaria para una decisión de
consenso para alcanzarse. Más de una solución se puede desear en algunos casos.
El paso 6: Hable Cómo Poner en práctica Soluciones que La fase final debe decidir
cómo el convenido solución (soluciones) se debería poner en práctica. En la
decisión cómo poner en práctica lo que el equipo ha endosado, considere quien será
responsable de supervisar la realización, cuando comenzará, cuanto tomará, y que
recursos son necesarios. Este paso se puede omitir para ahorrar el tiempo en la
mesa redonda.
A veces en la discusión de la realización, un equipo encontrará que una solución
que pareció excelente en el papel no es de hecho factible. Por ejemplo, si un
consejo escolar decidiera poner en práctica uniformes para solucionar el robo de la
ropa entonces descubierto que los padres rechazaron obedecer, los miembros tendrían
que repensar esta decisión. En tales casos, el equipo debe volver al Paso 5 para
seleccionar otra alternativa.

311

312

No olvide que después de cada presentación, los miembros del equipo deberían
evaluar el uno al otro y la presentación en conjunto para determinar fuerzas y
debilidades. A ser posible, grabe en vídeo sus presentaciones para tasar más
claramente la comunicación verbal, visual, y vocal del equipo.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en presentaciones de equipo, complete lo siguiente:
• Piense en una presentación de equipo en la cual participó para esto u otra clase.
• Explique el éxito o carencia del éxito de este equipo. ¿Qué característica de un
equipo afortunado era la más responsable del éxito o carencia del éxito de su
equipo? Dé un ejemplo para ilustrar su respuesta. Esté preparado para compartir
este ejemplo con la clase de ser preguntada.

Resumen
La persuasión es la comunicación querida para influir en la opción. Aunque la
persuasión sea intencional, no debería imponer. Los discursos persuasivos se
diferencian de discursos informativos en cuatro aspectos: apoyando materiales,
estilo de la lengua, entrega y modelos organizativos. Hay tres tipos básicos de
discursos persuasivos: (1) el discurso para convencer, en que quiere el acuerdo del
auditorio; (2) el discurso para actuar, en que quiere tanto el acuerdo del
auditorio como la acción del auditorio; y (3) el discurso para intensificar la
cohesión social, donde se esfuerza por convencer el auditorio de destinar a niveles
más altos de entusiasmo, motivación o productividad.
Los discursos persuasivos eficaces con cuidado se organizan y se apoyan. Los Pasos
Básicos para la Preparación de un Discurso le ayudarán a preparar su introducción,
cuerpo y conclusión. La introducción incluye la adquisición de la atención del
oyente, la motivación del auditorio para escuchar, establecimiento de la
credibilidad del altavoz y declaración de su posición y argumentos principales.
El cuerpo de su discurso persuasivo puede seguir cualquier de estos modelos
organizativos: reclamación, causal (solución del efecto de la causa o acción del
resultado de la causa), problema - solución (ventaja de la solución del problema o
acción de la solución del problema), ventajas relativas o satisfacción de
criterios. El modelo que elige depende de su objetivo (para convencer, actuar o
intensificar la cohesión social) y el tipo de la declaración de la posición (hecho,
valor o política) usa.
Como con discursos informativos, la conclusión comienza con un resumen y termina
con reenfocar la atención de un modo memorable. Además, la conclusión persuasiva
normalmente incluye más dos artículos: visualización del futuro para el auditorio y
publicación de un desafío o llamamiento de acción.
Las presentaciones de equipo implican la presentación de colaboración del material
por varias personas. Las presentaciones de equipo eficaces son caracterizadas por
contenido bien organizado, recursos visuales profesionales y rendimiento de equipo
dinámico, y pueden tomar el formato de un simposio, panel o foro. Los equipos
afortunados usan procedimientos de resolución de los problemas básicos planeando
sus presentaciones y durante la participación en mesas redondas. Si habla por usted
o como la parte de un equipo, la información cubierta en este capítulo y en este
texto le puede ayudar a dar presentaciones interesantes, profesionales.
El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

313

Elementos necesarios de público que habla en línea

Use sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Público que Habla para el
acceso rápido a los recursos de estudio electrónicos que acompañan este capítulo,
incluso un vídeo del discurso de Lorna visto en las páginas 287-290. la Prueba Su
concurso de Conocimiento en la página 300, la Forma de Evaluación del Discurso
Persuasivo en la página 315, Edición del Colegio de InfoTrac, actividades de
Construcción de Habilidad Personales, actividades de Construcción de Habilidad de
Colaboración, cajas de Pensamiento Críticas Activas, un glosario digital, discursos
de la muestra y revisión interruega.

Términos clave

argumentos 282 encuesta de actitud 295 apoyo de la 282 reclamación 282 petición
emocional 278 foro de prueba 282 310

medios o peticiones de persuasión 283

persuasión del panel 309 278 declaración de la posición
292 discurso para actuar 283

discurso para convencer 283 discurso de intensificarse

cohesión social 283 simposio 309 equipos 307 presentación de equipo 308
autorización 282

Edificio de habilidad personal

1. El discurso persuasivo de Read Cedrick McBeth en las páginas 305-306.
Identifíquese si es un discurso para convencer, actuar o intensificar la cohesión
social, y que tipo de declaración de la posición Cedrick parece usar - hecho, valor
o política. Después, evalúe la calidad de introducción de Cedrick y conclusión.
¿Qué cambios si alguno recomendara? Compare sus respuestas con aquellos de un
compañero de clase.
2. Prepare un 7-al discurso de 10 minutos para actuar la utilización de una
declaración de la posición de la política después de pasos de preparación cubiertos
en este capítulo. Prepare una encuesta de actitud para determinar cómo sus
sensaciones del auditorio sobre su tema (amplían la Figura 12.5 en una copiadora o
preparan su propia encuesta). A menos que haga su declaración de la posición y por
qué siente el camino hace completamente claro, las respuestas del auditorio mi ser
inexacto. Si su instructor no reserva un día especial para usted y sus compañeros
de clase para votar el uno al otro, pasa su encuesta alrededor inmediatamente antes
de que la clase comience vario día antes de su discurso previsto. Si encuentra que
varios estudiantes discrepan con su posición, trate de determinar por qué
discrepan.
3. Para el discurso persuasivo que será la clase de la aquiescencia, conduzca una
evaluación de pensamiento crítica contestando a las Preguntas de Pensamiento
Críticas en la Figura 11.6 en p. 269. Esté preparado para entregar esta evaluación
a su instructor.
4. Después de cada discurso persuasivo dado en la clase, un miembro de la clase se
debería ofrecer o ser encomendado por el instructor presentar un 1-a refutación
improvisada de 2 minutos o discurso de apoyo. Esto es una manera divertida de
practicar de improviso el hablar.

314

5. Prepare un discurso de 1 minuto de la introducción para dar antes del discurso

persuasivo de un compañero de clase. Asegúrese que cada altavoz en la clase tiene
alguien para presentar él o ella. (Siga las pautas para discursos de la
introducción en el Capítulo 14, "Hablar de la Ocasión Especial".)
6. Compruebe los sitios web siguientes y actividades en línea. (Puede tener acceso
a estos sitios a través de sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del
Hablar Público.) La capacidad de formar y articular un mensaje para persuadir para
mover un auditorio es un arte. Use estos discursos en YouTube para criticar
discursos persuasivos:
• Escuche para diferencias en la lengua informativa y persuasiva. Mire el discurso
persuasivo de Daniel Sauble en la investigación con células madre en YouTube
buscando "investigación con células madre de Daniel Sauble". Compare el discurso de
Daniel al discurso informativo de Maria Kiehnle (búsqueda "Del discurso informativo
de Maria Kiehnle"). Preste la particular atención a las diferencias en el uso de la
lengua - Daniel selecciona palabras que encienden la emoción, mientras Maria usa el
discurso que es descriptivo.
• Para aprender más sobre el Modelo Toulmin del Argumento, compruebe La Página de
inicio del Proyecto de Toulmin creada por Soukup y Titsworth en la universidad de
Nebraska en Lincoln: www.unl.edu/speech/comm109/ Toulmin/index.htm.
• Identifique modelos de la organización. En un discurso en la programación de la
televisión comercial (buscan YouTube "el discurso persuasivo McCafferty"), un
orador estudiantil usa la organización distinta de tres puntos principales y una
presentación de diapositiva para destacar datos concretos de cada punto. También
note cómo verbalmente cita sus fuentes en apoyo de la tesis del discurso.
• Escuche varios usos de narrativas. En el discurso "Fumar Mata", que puede
encontrar en YouTube buscando "Fumar mata el discurso persuasivo", el estudiante
conta una historia personal de su propia vida. Busque YouTube "el discurso
persuasivo", y tendrá numerosos ejemplos.

Edificio de habilidad de colaboración

1. En grupos pequeños de cuatro o cinco, mire la cuestión de agosto de 2010 de
Discursos Vitales para un discurso persuasivo/motivacional que los grupos como.
Dieron los discursos en esta cuestión en ejercicios del comienzo de 2010 en varios
colegios en los Estados Unidos. Una vez que cada uno haya leído el discurso,
analícelo contestando a las preguntas siguientes y clasificando a cada uno por una
escala de 1 (bajo) a 5 (alto): ¿(1) Qué tipo de la organización persuasiva se usó,
y cómo eficaz cree que era? ¿(2) Era el hecho de declaración de la posición, valor
o política? (3) Identifican al menos cuatro tipos diferentes de apoyar materiales
usados y el éxito de cada uno; y (4) Critican el estilo de la lengua usado por el
altavoz. Comparta sus conclusiones con aquellos de otro grupo o la clase,
asegurándose que menciona cualquier punta que ganara de este discurso y altavoz.
2. En grupos pequeños, escriba hecho, valor y declaraciones de la posición de la
política para cada una de las cuestiones persuasivas siguientes: (1) seguridad de
la línea aérea; (b) volunteerism; (c) hacker del ordenador; (los d) sienten cariño
por la persona sin hogar. Cuando terminado, compare sus declaraciones con aquellos
de otros grupos. Decida qué declaración es la mejor y por qué.

El CAPÍTULO 12 hablar persuasivo: individuo o equipo

315

Forma de evaluación del discurso persuasivo

Nombre tema: fecha: grados:

contorno: presentación: otro:

Posiciones: 1 (Ausencia), 2 (Pobres), 3 (Feria), 4 (Bien), 5 (Excelente)

Hizo la INTRODUCCIÓN:1. ¿comenzar con el comprador de la atención? 2. ¿Motivar el

auditorio para escuchar? 3. ¿Establecer la credibilidad? 4. ¿Aclarar la
tesis/posición?

12345 12345 12345 12345

Eran IDEAS PRINCIPALES:5. ¿fácil a identificarse y seguir? 6. ¿Arreglado en modelo

eficaz? 7. ¿Caracterizado por transiciones buenas?

12345 12345 12345

APOYABA EL MATERIAL:

8. ¿Bien documentado durante discurso?

9. ¿Adecuado en apoyos verbales? (Use +, ✓, -)

¿Estadística?

¿Dictámenes periciales?

¿Comparaciones? ¿Fábulas/refranes/poemas/rimas de ?

¿Casos?

¿Explicaciones?

12345 12345

Hizo al ALTAVOZ DE MODO PERSUASIVO: 10. ¿Usar pruebas y lógica? 11. ¿Establecer la
credibilidad? 12. ¿Estar relacionado con necesidades psicológicas de oyentes?

12345 12345 12345

Hizo la CONCLUSIÓN: 13. ¿Resumir tema e ideas principales? 14. Visualice el futuro;
¿pedir la aceptación del auditorio? 15. ¿Cerca de un modo memorable?

12345 12345 12345

Era la ENTREGA caracterizada por:

12345

16. ¿Dinámico, calidad aún conversacional?

12345

17. ¿Confidence (en postura, gestos y contacto visual)?

18. ¿Libertad de distraer manierismos? (Control)

12345

¿«Uh» / «Um» / "Y uh" / "Sabe" / «Bien» / «BIEN»?

¿Juegos con lápiz, ropa, pelo o aguja?

¿Risa nerviosa o tos?

¿Se sienta con los hombros caídos, da un toque a pies, pasos o balanceos?
 ¿Sobreconfianza en notas?

¿Otro?

19. ¿Entrega vocal eficaz (volumen, tono, precio y énfasis)? 1 2 3 4 5

20. ¿Uso de la lengua eficaz y al menos un dispositivo estilístico?

12345

21. Crédito suplementario: ¿Adecuado en apoyos visuales? (Use +, ✓, -)

¿Interesante?

¿Profesional? ¿opiniones?

12345

¿Fácil a ver?

¿Manejado bien?

Total:

Forma de evaluación del Discurso Persuasivo de la figura 12.9

Comentarios:

13
Métodos persuasivos y teorías
El razonamiento por la analogía y el razonamiento por la metáfora han sido
instrumentos persuasivos exitosos desde tiempos griegos antiguos. Aristóteles creyó
que el uso de metáforas indicó la inteligencia de un orador, como dijo en su
Poética: "… La mayor cosa sin duda debe ser un maestro de metáfora. Es una cosa que
no se puede aprender de otros, y también es un signo de genio, ya que una metáfora
buena implica una percepción intuitiva de las semejanzas en dissimilars"
(Aristóteles [traducido por Ingram Bywater], 1974, segundo. 1459.5).
En el Capítulo 9 sobre la lengua, hablamos de la metáfora - "una comparación
implícita entre dos artículos sin usar como o como" - como un dispositivo
estilístico todavía usado por altavoces afortunados en la sociedad de hoy. De
hecho, el experto persuasivo Charles Larsen (2010) llamadas la metáfora "el más
potente, más persuasivo" del figures de discurso (p. 132). Las metáforas buenas
"tienen universal y cruzan temas culturales" (p. 133) tan son familiares a la mayor
parte de auditorios. Comparando al estudiante excepcional en un grupo de
estudiantes recién graduados con uno de pocos, temprano cultivando plantas que
abren camino la tierra a principios de la primavera es un ejemplo de una metáfora
fácilmente entendida. ¿Cree que disfrutaría y entendería a profesores más si usaran
metáforas? ¿Por qué?
Aprendizaje de objetivos
Ya que lee el Capítulo 13, • Explique el papel que los Logotipos (pruebas y lógica)
juegan en un discurso persuasivo;
varios métodos de presentar pruebas; cuando presentar un o ambos lados de su
posición; y evitación de razonamiento engañoso.• Explique el papel que la Moral
(credibilidad del altavoz) juega en un discurso persuasivo; los elementos básicos
de credibilidad; y el uso inmoral de credibilidad.• Explique el papel que el
Patetismo (necesidades psicológicas) juega en un discurso persuasivo; peticiones
del miedo; y el uso inmoral de peticiones emocionales.• Hable de modos de usar la
teoría persuasiva hablando de modo persuasivo.
316
El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

317

Uno de los más agradables discursos aún provocativos es el discurso persuasivo. El

hablar persuasivo es agradable porque habla de cuestiones sobre las cuales siente
fuertemente, y consigue una posibilidad de presentar su información e influir en
otros. Al mismo tiempo, los políticos pueden declarar a cómo difícil debe persuadir
a la gente; muchos de ellos han experimentado un efecto contraproducente, el que
significa que menos personas estuvieron de acuerdo con ellos al final de su
discurso que concordado a principios de él.
Por lo tanto, sin tener en cuenta que tipo de discurso persuasivo da (un discurso
para convencer, actuar o intensificar la cohesión social) o si trata con una
proposición de hecho, valor o política, hay al menos tres peticiones básicas que se
deben establecer y dirigirse en su discurso si desea ser realmente persuasivo:
1. Logotipos: pruebas y lógica de su mensaje.
2. Moral: Su credibilidad y maestría.
3. Patetismo: Las necesidades psicológicas de su auditorio.
Aunque tres peticiones básicas desempeñen un papel en la persuasión, las
situaciones de hablar diferentes piden un nivel diferente de la importancia para
cada uno. Este capítulo mirará detalladamente estas tres peticiones persuasivas y
hablará que hacer para hacerlos trabajar para usted. También hablaremos de tipos
inmorales de peticiones persuasivas que debería evitar cuando es el orador, y
reconoce y resiste cuando es el oyente.

Usando una base de datos como la Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
Investigador CQ, dirigen un subjectguidesearch en Aristóteles. Lea los artículos
siguientes: "Toma de decisiones ética en Relaciones públicas: ¿Qué Diría
Aristóteles?" por Martinson y "el Consejo de Aristóteles para Éxito Comercial" por
Laabs.

Logotipos: utilización de pruebas y lógica hábilmente

De las tres peticiones persuasivas, la eficacia de pruebas y lógica es la más
ambigua. Aunque nos guste pensar en nosotros como pensadores lógicos y esperamos
que altavoces usen la lógica y pruebas en sus discursos, en nosotros a menudo
influyen más otros factores, como veremos en este capítulo. Sin embargo, cuando los
oyentes se persuaden, tienden a atribuir la persuasión a la lógica superior y
pruebas usadas por el altavoz.
Pruebas y Defined Lógico
Pruebas apoyan los argumentos lógicos de un discurso e incluyen casos actuales,
experto y opiniones personales y estadística. La lógica - de los logotipos griegos
o razón - se ha definido como "el estudio de pensamiento ordenado, la secuencia y
conexión de pensamientos e ideas ya que están relacionados el uno con el otro"
(Campana, 1990, p. 262). En otras palabras, la lógica une las piezas de pruebas en
una manera que crea un argumento significativo y persuasivo. No olvide de desafiar
sus propias creencia y pruebas ya que prepara su discurso. Aplique las Preguntas de
Pensamiento Críticas en la Figura 11.6 (la página 269) a su contorno persuasivo,
que se concentra en sus pruebas y lógica. Ver el Capítulo 6 para tipos adicionales
de apoyar el material que puede servir de pruebas.
Pruebas y lógica como instrumentos persuasivos
Los investigadores encuentran que usando pruebas y lógica ya que los instrumentos
para persuadir pueden no ser tan eficaces como se pensó antes y que ciertos modos
de usar pruebas realmente pueden dificultar la persuasión. Note las conclusiones de
investigación siguientes (para un resumen, ver Reinard, 1988; Reynolds & Reynolds,
2002):

318
• Los oyentes tienen la dificultad distinguiéndose entre pruebas lógicas e ilógicas
y entre alta calidad y calidad baja (Bettinghaus & Cody, 1997; Ayudante de
camerino, 1963; McCroskey, 1967). Por lo visto, aunque los oyentes crean que la
lógica y pruebas son importantes, a menudo no pueden identificar a ninguno en
discursos.

• Palabras que suenan del modo lógico y frases (tal como por lo tanto, como
consiguiente, sólo es lógico que, y sea posible concluir) tienen el poder
sorprendente de convencer a oyentes de que una presentación es lógica. En general,
cuando estas palabras se usan, se juzga que un discurso es más lógico, sin tener en
cuenta su contenido actual (Bettinghaus & Cody, 1997).This descubrimiento indica
cómo los oradores inmorales que usan palabras que suenan del modo lógico son
capaces de engañar a sus oyentes.

Imágenes de Purestock/Getty

Los oradores persuasivos afortunados usan pruebas y lógica hábilmente, establecen

su credibilidad en una manera personal y apelan a las necesidades psicológicas de
los oyentes.

• Para pruebas para persuadirlos, los oyentes deben ser conscientes y reconocer que
pruebas existen (Reynolds & Reynolds, 2002). Por lo tanto, los oradores y los
anunciantes son más persuasivos quienes dejan claro que lo que presentan es
realmente pruebas (O’Keefe, 1998; Pfau & Louden, 1994).
• Los oyentes de capacidad baja que personalmente no se implican con el tema
tenderán a persuadirse cuando una cantidad grande de pruebas se presente - aun si
pruebas son de la calidad mala (Petty & Cacioppo, 1984, 1996).

• Los oyentes ya a favor de la oferta del orador, o quienes creen que el altavoz es
creíble, tienden a tasar el discurso como alto en pruebas aun si ningunas pruebas
actuales se presentan (Cathcart, 1955; Ayudante de camerino, 1963). En mayoría de
los casos, la opinión de los oyentes de credibilidad del orador y actitud hacia el
tema es factores persuasivos más importantes que pruebas presentadas.

• Los oradores cuya credibilidad no se ha establecido pueden usar pruebas con

eficacia para aumentar su credibilidad y así aumentar su persuasión (McCroskey,
1970; Olson & Cal, 1984). O’Keefe (1998) encontró la confirmación consecuente que
la citación de pruebas en un discurso mejora la credibilidad de la mayor parte de
altavoces.

• Hay una "ventaja persuasiva significativa para mensajes que proporcionan citas de
la fuente de información" (O’Keefe, 1998, p. 67). Sin embargo, cuando pruebas se
usan, mencionando sólo la fuente de pruebas sin explicar a quién este «experto» es
no hace la presentación más persuasiva. De hecho, a menos que las calificaciones de
la fuente sean mencionadas por el altavoz, citar una fuente desconocida hace la
presentación menos persuasiva (Bostrom & Tucker, 1969; Ostermeier, 1967).

• Normalmente, es más eficaz citar la fuente y su calificaciones después de que

pruebas se han presentado. Los altavoces deberían citar la fuente antes de pruebas
sólo cuando saben que sus oyentes piensan que fuente ser muy creíbles (Cohen, 1964;
Reynolds & Burgoon, 1983).

• Los oradores que apoyan sus aseveraciones citando experiencias de primera mano
(altavoces de la autoreferencia) se consideran más de confianza y más

El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

persuasivo que oradores que sólo se refieren a fuentes de prestigio alto (Ginossar
& Trope, 1980; Koballa, 1989; Reinard, 1988).
• Los altavoces parecen creíbles quienes proporcionan la información suficiente en
una cita para el auditorio para encontrar la fuente (si ellos así desee) (Pulgada
et al., 2006, p. 145).
• Los ejemplos personales y las experiencias tienden a ser más persuasivos que
datos estadísticos o numéricos (Kazoleas, 1993), sobre todo para oyentes que
discrepan con el altavoz (Slater & Rouner, 1996). Los ejemplos personales y las
experiencias tienen un efecto persuasivo durable del modo más largo que aquellos de
fuentes de segunda mano (Ostermeier, 1967; Papageogis, 1963). Pruebas estadísticas
pueden ser más persuasivas para miembros del público que ya apoyan al altavoz
(Slater & Rouner, 1996). En mayoría de los casos, los altavoces deberían incluir
tanto pruebas narrativas como estadísticas (Allen et al., 2000).
• La investigación ha indicado que los auditorios más fácilmente se persuaden
cuando los argumentos presentados son nuevos o nuevos (Morley, 1987; Morley &
Walker, 1987). Los oyentes que discrepan con su tema no serán persuadidos por los
mismos argumentos y pruebas que no pudieron persuadirlos en primer lugar. Sin
embargo, los nuevos argumentos y pruebas, o hasta viejos argumentos presentados de
un modo nuevo o extraño, pueden tener éxito.
Métodos de presentar pruebas
Hay cuatro modos principales de presentar pruebas, y un resumen de la investigación
en la sección precedente indica algunas diferencias importantes entre los cuatro
métodos (ver la Figura 13.1):
• Método 1 - aseveración + pruebas + fuente: "Tenemos que pintar nuestro taller
amuralla un color vivo [aseveración] porque esto normalmente aumenta la
productividad en el 20 por ciento [pruebas], según Kenneth Johnson [fuente]".
• Método 2 - aseveración + pruebas: "Tenemos que pintar nuestro taller amuralla un
color vivo [aseveración] porque esto normalmente aumenta la productividad en el 20
por ciento [pruebas]". Note que pruebas no se unen a una fuente o se documentan de
cualquier modo.
• Método 3 - aseveración + pruebas + fuente + calificaciones de fuente: "Tenemos
que pintar nuestro taller amuralla un color vivo [aseveración] porque esto
normalmente aumenta la productividad en el 20 por ciento [pruebas], según Kenneth
Johnson [fuente], director de investigación para Business Color Inc. [la
calificación de la fuente]".
• El método 4 - aseveración + directamente experimenta: "Tenemos que pintar nuestro
taller amuralla un color vivo [aseveración]. Dos veces he estado en departamentos
que pintaron sus áreas de trabajo colores brillantes, y productividad de ambas
veces aumentó aproximadamente el 20 por ciento [directamente experimentan]".
Como la Figura 13.1 muestra, el Método 1 es generalmente el menos persuasivo de los
cuatro métodos. Como hablado antes, citar una fuente sin dar las calificaciones de
la fuente es aún menos persuasivo que presentar pruebas sin la fuente en absoluto.
El tipo más persuasivo de pruebas es la experiencia de primera mano.
Los mejores Métodos Cuando es Desconocido a Su Auditorio hablando a un auditorio
que no le conoce bien (como sus compañeros de clase a principios del término),
Métodos 3 y 4 son los mejores para presentar pruebas.

319

320

Figura 13.1
Persuasión de pruebas presentadas en cuatro métodos diferentes

Lo más persuasivo

Lo menos persuasivo
1234

1 Aseveración + pruebas + fuente 2 Aseveración + pruebas

La aseveración + pruebas + fuente + 3 calificaciones de la fuente 4 Aseveración +
directamente experimenta
Usando una base de datos como la Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
Investigador CQ, dirigen una búsqueda de la palabra clave en la persuasión. Mire
los artículos y cuente el número de profesiones interesadas en la persuasión.
Encuentre al menos un artículo sobre la persuasión de la sala de tribunal.

Hay varias razones de usar el Método 3 (aseveración + pruebas + fuente +

calificaciones de la fuente) para auditorios que no le conocen:
• Puede realzar su credibilidad citando fuentes que consideran prestigioso.
• Estos oyentes esperarán que usted incluya pruebas documentadas en su discurso.
Para parecer creíble (y mejorar su persuasión), debe encontrar sus expectativas.
• Pruebas documentadas pueden contrariar argumentos contrarios que su auditorio
probablemente oirá más tarde.
• El investigador de comunicación James McCroskey (1970) encontró que los
auditorios son menos afectados por la visión contraria de un segundo altavoz si el
mensaje del primer orador contiene pruebas documentadas. Por ejemplo, considere que
dos discursos sobre la educación de todo el año - un contra esto citan fuentes
autoritarias y un en el favor que no cita ningunas fuentes autoritarias. Si oímos
el discurso «fraudulento» primero y nos persuadimos, cuando oímos el discurso «pro»
probablemente realizaremos que las fuentes de este orador son inadecuadas y retener
nuestra opinión «fraudulenta». Pero si oímos el discurso «pro» primero y nos
persuadimos, las posibilidades consisten en que cuando oigamos el discurso
«fraudulento» realizaremos que las fuentes del orador «pro» eran débiles y
colindarán con el altavoz «fraudulento».
El método 4 (aseveración + directamente experimentan) también puede ser eficaz
cuando es desconocido a su auditorio. Es sobre todo eficaz si la persona que le
presenta le presenta como una autoridad. ¿Más se persuadiría si oyó sobre los
efectos de medicinas de un orador que cotizó de un libro sobre el sujeto o de un
exadicto o el pariente de un drogadicto? Sin embargo, el Método 4 sólo se debería
usar si tiene la experiencia de primera mano considerable y sabe más sobre el tema
que hacen a la mayor parte de sus oyentes. Aún así, debería venir preparado con más
que la sólo experiencia personal.
Si hace un objetivo y completa la búsqueda de pruebas relevantes (pro y contra su
idea) como la parte de su preparación del discurso, cuando alguien pide pruebas
adicionales, estará preparado.
Los mejores Métodos Cuando Se conoce a Su Auditorio hablando a un auditorio que le
conoce bien (como un club o grupo de trabajo al cual ha pertenecido durante algún
tiempo), Método 2 (aseveración + pruebas sin fuentes) y Método 4 (aseveración +
directamente experimentan) son eficaces. El método 2 es sobre todo apropiado cuando
su tiempo de hablar se limita. Como su auditorio le conoce (asunción que su
credibilidad y maestría están bien), verán la documentación extensa como una
pérdida de tiempo. También, no tiene que citar fuentes cuando su

El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

el auditorio se arregla de colegas que son algo familiares con su tema. Aun cuando
el discurso es sobre un nuevo concepto o producto, su auditorio tendrá normalmente
bastante conocimiento general del campo para determinar si sus pruebas y
conclusiones son razonables.
Si está inseguro de si debería citar sus fuentes, un compromiso podría deber llamar
sus fuentes (fuentes prestigiosas sólo) en su visuals. Por ejemplo, en el fondo de
una exposición visual de los resultados de una revisión nacional de tendencias
comerciales, podría imprimir simplemente "Dun and Bradstreet, diciembre de 2008".
Si presentar un o ambos lados de su posición
¿Debería sólo presentar argumentos que apoyan su posición, o debería introducir y
refutar argumentos contrarios (contraargumentos) también? La investigación indica
estas pautas generales (Allen, 1991, 1998; Hovland et al., 1967; Kamins & Marks,
1987).
Presente sólo su lado del argumento cuando:
• Sus oyentes están de acuerdo con su oferta y tienen un sistema de creencias bien
desarrollado (en otras palabras, no son nuevos a la opinión). La presentación de
argumentos negativos en los cuales no han pensado, aun si los refuta bien, puede
crear la duda y sabotear su tentativa en la persuasión. Estos oyentes más se
interesan en una presentación del tipo de rally de la energía.
• Sus oyentes no saben nada sobre su tema (demasiados argumentos causan la
confusión).
• Quiere que ellos tomen una acción inmediata (como la donación del dinero en la
puerta ya que se van).
• Hay poca posibilidad que oigan el otro lado de otro altavoz o los medios de
comunicación.
Presente ambos lados del argumento cuando:
• Sus oyentes son bastante entendidos sobre su tema.
• Están de acuerdo, pero son bastante nuevos a la opinión y tienen sistemas de
creencias subdesarrollados.
• Discrepan con su oferta.
• No pide la acción inmediata.
• Hay una posibilidad buena que oigan el otro lado de otro altavoz o los medios de
comunicación.
Oyentes entendidos, sobre todo aquellos que discrepan con usted, le recelarán si
presenta sólo un lado. Como presentar pruebas documentadas en su discurso puede
ayudar a oyentes a resistir a argumentos contrarios posteriores, presentar ambos
lados también sirve para «inocular» oyentes. Los investigadores han encontrado que
en presentaciones unilaterales, los oyentes generalmente esperan "recibir los
argumentos más importantes a principios del mensaje", pero en presentaciones dos
colindadas, los oyentes generalmente esperan "recibir los argumentos más
importantes al final de mensaje" (Igou & Bless, 2007, p. 261). Esto es importante
para recordar, porque los auditorios que hacen encontrar sus expectativas con mayor
probabilidad experimentarán el cambio de actitud.
La Teoría de la Inoculación Según Guillermo McGuire (1985) teoría de la
inoculación, «inoculando» un oyente contra ideas contrarias es similar a inocular a

321

322
persona contra una enfermedad. La persona que nunca ha oído el otro lado en un tema
será susceptible a aquellos argumentos, como una persona que ha vivido en un
ambiente sin gérmenes es susceptible a la cogedura de una enfermedad. La inmunidad
se puede producir dando un tiro que contiene una forma debilitada de la enfermedad
o, en caso de un discurso, presentando una «breve mirada» en argumentos contrarios
junto con hechos y lógica que los refuta. Esta «inoculación» ayuda a oyentes a
permanecer resistentes a contraargumentos. Cuando oyen argumentos contrarios,
pueden decir: "Ah, sí, sabía esto. Sin embargo, no es importante (o es verdad),
porque la investigación muestra a esto …"
Parece que la presentación de ambos lados también hace a oyentes resistentes a
argumentos que el altavoz no cubrió (An & Pfau, 2004; Papageogis & McGuire, 1961;
Pfau, 1997; Szabo & Pfau, 2002). Los oyentes que inoculan hasta les ayudan a
construir sus propios contraargumentos. Oyendo un nuevo argumento, probablemente
dirán, "Basado en lo que sé, este argumento no podía ser verdad porque …" Oyentes
que muy se implican y tienen habilidades de pensamiento críticas son los mejores en
la construcción de estos contraargumentos (Gass & Seiter, 1999).
El Curso Más seguro: Ambos Lados Una vez que vote a sus compañeros de clase, tendrá
una mejor idea de si debería incluir ambos lados o sólo un lado de su cuestión. Sin
embargo, sobre la base de la teoría de la inoculación (y porque la votación no es
por lo general posible), el curso más seguro debe presentar ambos lados (Allen,
1991). Si sus oyentes están de acuerdo o discrepan con usted, estarán por lo
general en una posición para oír argumentos contrarios. También, la presentación de
ambos lados muestra que ha investigado a fondo la cuestión - un aumento seguro a su
credibilidad (Hass & Linder, 1972).
La presentación de ambos lados no significa dar a la oposición el tiempo igual. La
presentación del "otro lado" significa mencionar una o dos objeciones de su plan y
luego (1) exposición cómo cada objeción está basada en información inexacta o
razonamiento defectuoso, o (2) si una objeción es exacta, mostrando cómo es menor
comparado con muchas ventajas de su oferta. Por ejemplo, en un discurso sobre la
importancia de beber el agua embotellada, podría confesar que cuesta es una
desventaja, pero que el pequeño aumento del presupuesto de la familia es mínimo
comparado con el riesgo disminuido para la salud de la familia.
Razonamiento lógico
Los oradores persuasivos afortunados típicamente usan uno de cuatro modelos del
razonamiento para organizar pruebas en argumentos lógicos, persuasivos: deductivo,
inductivo, analógico, o causal.
Razonamiento deductivo e Inductivo Para su argumento para considerarse lógicas, sus
asunciones (local) deben apoyar su conclusión. El uso de modelos deductivos e
inductivos que razonan es dos modos de asegurarse que su local apoya sus
conclusiones (Kahane & Cavender, 2002).As hablado en el Capítulo 7, regalos
deductivos que razonan la conclusión primero y luego sigue a casos de apoyo
específicos; ventajas inductivas que razonan con los casos concretos antes de
presentar la conclusión general.
Por ejemplo, suponga que quiere sostener que su compañía debería proporcionar el
cuidado de los niños económico a empleados. Si usa el razonamiento deductivo,
declarará su conclusión general primero ("Para mejorar la satisfacción del
empleado, Empaquetarlo Inc. debería proporcionar el cuidado de los niños a los
hijos de sus empleados") y luego apóyelo con casos concretos ("Compañías A, B, y C
han comenzado recientemente a proporcionar el cuidado de los niños, y cada uno ha
experimentado la satisfacción del empleado mejorada"). Si usa el razonamiento
inductivo, presentará los casos de apoyo primero ("Compañías A, B, y C han
comenzado recientemente a proporcionar el cuidado de los niños, y cada uno ha
experimentado al empleado mejorado

El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

satisfacción") y fin con su conclusión ("Proporcionando la guardería, Empaquételo
Inc. podría aumentar la satisfacción del empleado también").
El mejor método depende de su auditorio. Los oyentes que son hostiles a su
conclusión pueden dejar simplemente de escuchar si usa el modelo deductivo. De este
modo, aunque sus pruebas los pudieran haber estimulado para repensar sus
posiciones, los ha perdido ya. El enfoque inductivo es mejor cuando un número
significativo de miembros del público probablemente se opondrá a su conclusión -
sobre todo si puede agarrar su interés con historias potentes y casos personales
vivos. Por otra parte, cuando la mayor parte de miembros del público probablemente
estarán de acuerdo con su conclusión, serán dibujados en por el razonamiento
deductivo porque se interesarán en la audiencia de su opción de apoyar pruebas.
El Razonamiento analógico y Causal del Razonamiento en la comparación, llamada el
razonamiento analógico, es usado para explicar y clarificar. El razonamiento causal
(sobre todo efecto de la causa que razona) es usado para demostrar.
El razonamiento analógico ocurre cuando compara un ejemplo familiar con uno
desconocido. Por ejemplo, suponga que quiso impulsar la adopción de un impuesto
sobre la renta estatal. Usando el razonamiento analógico, mostraría varias
semejanzas importantes entre su estado y el estado de A y luego sugeriría que
porque el estado de A se ha beneficiado de un impuesto sobre la renta estatal, su
estado también se beneficiaría de uno. El razonamiento de la analogía no puede
servir de la prueba absoluta (porque los dos artículos comparados no son
idénticos), pero puede ser una manera potente de persuadir su auditorio de los
méritos de su argumento. Puede usar comparaciones literales o figuradas en el
razonamiento analógico. Comparando un jogger uso de zapatos de footing baratos a un
jogger el uso shoeboxes atado a sus pies es un ejemplo de una analogía figurada
(Whately, 1997). La exposición de semejanzas entre joggers ocasional y corredores
profesionales y luego la narración de oyentes que, como corredores profesionales,
joggers ocasional debería llevar sólo un tipo especial del zapato son un ejemplo de
una analogía literal.
El razonamiento causal ocurre cuando implica una relación causal entre dos
artículos (por ejemplo, causa de alimentos grasa niveles de colesterol altos en la
gente). Según el experto de la persuasión Charles Larson (2010), el efecto de la
causa que razona (el tipo más común del razonamiento causal) se usa "para
identificar acontecimientos, tendencias o hechos que han causado ciertos efectos"
(p. 214). Como el razonamiento causal es usado para demostrar, se debe asegurar que
lo que reclama ya que una relación del efecto de la causa no es sólo una asociación
accidental. Hágase estas preguntas (Herrick, 1995):
• ¿Ocurren los acontecimientos juntos consecuentemente? (Por ejemplo, Melissa
siempre estornuda violentamente cuando un perro viene cerca de ella.)
• ¿Precede consecuentemente la causa al efecto? (Un perro es cercano cada vez
Melissa estornuda violentamente.)
• ¿Es suficiente la causa para producir el efecto por sí mismo? (Los perros causan
el estornudo excesivo en muchas personas que son alérgicas a ellos.)
• ¿Es posible que un tercer factor sea la causa de los acontecimientos? (Melissa ha
tomado pruebas de la alergia, y sólo es alérgica a perros.)
Si puede contestar sí a las tres primeras preguntas y no a la final, puede ser
bastante confidente que su relación del efecto de la causa es verdadera.
Razonamiento engañoso
Lamentablemente, no todo el razonamiento es el razonamiento lógico; algunos
oradores, a sabiendas o inconscientemente, usan tipos del engañoso (falso o
defectuoso) razonamiento (Larson, 2010; Shapiro, 2007). Hablan de siete de los
tipos más típicos del razonamiento engañoso

323

324
en esta sección por dos motivos: (1) de modo que pueda evitar usarlos, y (2) de
modo que, si en su investigación encuentra objeciones engañosas de su posición (o
plan), los pueda reconocer y con eficacia refutarlos en su discurso.
Ad Hominem Ad hominem es un sentido de la frase latino "a (o contra) la persona".
Los oradores que usan el anuncio hominem error intentan divertir la atención de un
argumento débil atacando a la persona que lo pone en duda (por ejemplo, "¿A quién
debe preguntar el alto costo de mi plan? No puede equilibrar hasta su propio libro
de cheques".). La idea consiste en que si el crítico se puede desacreditar, las
posibilidades consisten en que su crítica se desacreditará también. No hay nada
incorrecto con el interrogatorio de la credibilidad de una persona si es relevante
para la cuestión a mano. Pero el anuncio hominem error es mucho más que un control
de credibilidad - es un ataque personal injustificado (a menudo implicando
insultos) diseñado para distraer el auditorio de una discusión de las cuestiones
(Shapiro, 2007, p. 77).
Ad Populum El anuncio populum (latín para "a la gente") error es otra manera de
distraer la atención de una investigación de las cuestiones. Sin embargo, en vez de
atacar la credibilidad de otra persona, el orador discute, "¿Cómo podría
posiblemente esta idea ser incorrecta cuando la opinión pública dice que es
correcto?" En otras palabras, por qué pierden el tiempo con pruebas cuando «cada
uno» conviene en el punto (por ejemplo, "ha preguntado si algunos pastores alemanes
son viciosos, pero cada uno sabe que son los perros mejores y más leales en el
mundo".).
Apele a la Ignorancia (Ad Ignoratiam) Oradores que apelan a la ignorancia (anuncio
ignoratiam) dicen que porque nadie puede demostrar que una reclamación es falsa,
debe ser verdad. El objetivo de esta petición es poner a la oposición sobre la
defensiva y convencer el auditorio de que la carga de la prueba está ahora en ellos
("¿No puede demostrar que UFOs no existen, verdad? Nadie ha estado capaz alguna vez
de refutar la existencia de UFOs. Por lo tanto, es obvio que realmente existen".).
Cuando la oposición es incapaz (o poco dispuesta) refutar la reclamación, la
reclamación obviamente es verdad, dice el orador. Sin embargo, sosteniendo que
"porque algo no se ha refutado, se ha probado" (Herrick, 1995, p. 227) es el
razonamiento engañoso.
Ser una petición de principio Siendo una petición de principio es un tipo del
razonamiento circular; "afirma que algo es porque es" (Campana, 1990, pps 278-279).
Un anuncio de Sony Corporation ilustra este tipo del razonamiento. En el hablar
sobre el Trinitron XBR televisión, el anuncio declara: "La mejor declaración que
podemos hacer sobre esta televisión es que es la mejor televisión que hemos hecho
alguna vez" (Campana, p. 279). Esto es un anuncio «pegadizo» - pero no contiene
ningunas pruebas. En ser una petición de principio argumentos, se supone que el
auditorio supone que la pregunta (consideró discutible por la mayor parte de
personas) se haya contestado ya y ya no requiera pruebas de apoyo.
La Generalización precipitada El error de generalización precipitado (que es más
común con el razonamiento inductivo) ocurre cuando una conclusión está basada en
demasiado pocos ejemplos o en ejemplos aislados. Esta clase de la conclusión está
basada en una muestra que es demasiado pequeña para ser representativa de la
población de la cual viene. Lo siguiente es un ejemplo de una generalización
precipitada:
• Una revisión de estudiantes en una escuela del centro de la ciudad encontró esto
el 20 por ciento armas llevadas.
• El mes pasado en nuestra propia ciudad, había dos incidentes que implican
pistolas.
• Tenemos que instalar el equipo de descubrimiento del arma en cada escuela en el
estado.

El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

Fije Hoc La frase latina fija los medios de hoc "después del hecho". El correo hoc
error (que es más común con el razonamiento deductivo) ocurre cuando el orador
reclama una relación causal simplemente porque un acontecimiento siguió otro
acontecimiento. Pero sólo porque el Acontecimiento B Acontecimiento seguido A no
demuestra que B causado. Lo siguiente es un ejemplo de correo hoc razonamiento:
• La gente bebe bebidas más carbónicas que hicieron hace 30 años.• Los incidentes
del cáncer han aumentado en los 20 años pasados.• Por lo tanto, las bebidas
carbónicas causan el cáncer.
La Cuesta deslizadiza El error inclinado deslizadizo ocurre cuando un orador afirma
que la toma de un paso particular llevará a una consecuencia seria e indeseable
(por ejemplo, escuchando la música de rock llevará al consumo de drogas entre
adolescentes) y no proporciona pruebas adecuadas para apoyar la aseveración. La
cuesta deslizadiza del término implica que si toma un paso, pasará inevitablemente
en todo abajo la cuesta y tierra en una situación aún peor.
Ahora que es consciente del razonamiento engañoso, toma otra mirada a su contorno
persuasivo y se asegura que, en su deseo de influir, no ha intentado a sabiendas o
inconscientemente engañar su auditorio (Shapiro, 2007, llamadas esto «que engaña»
su auditorio) usando uno de estos tipos del razonamiento defectuoso. Cuando su
auditorio ha limitado el conocimiento de su tema, requiere a esfuerzo especial de
no aprovecharlos.
Recordar
El razonamiento engañoso incluye...
• Anuncio hominem - ataque de la persona más bien que el argumento.• Anuncio
populum - sosteniendo que porque «cada uno» sabe una idea es correcto, no puede
esté equivocado.• El anuncio ignoratiam - sosteniendo que porque nadie puede
demostrar que una idea es falsa,
debe ser verdad.• Siendo una petición de principio - afirmación que algo es porque
es.• Generalización precipitada - base de una conclusión general en demasiado pocos
ejemplos o en
ejemplos aislados.• El correo hoc - una reclamación de una relación causal
simplemente porque un acontecimiento siguió
otro acontecimiento.• La cuesta deslizadiza - afirmación que la toma de un paso
particular conducirá automáticamente
a una consecuencia peligrosa.

325
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en logotipos, complete lo siguiente:
• Seleccione una muestra discurso persuasivo de este capítulo o el Capítulo 12; o
localice un discurso persuasivo de americanrhetoric.com o Discursos Vitales.
• Identifique dos usos de logotipos y evalúe la eficacia de cada uno.• Identifique
cualquier uso del razonamiento engañoso. Esté preparado para compartir sus
respuestas
con un compañero de clase y consiguen su reacción.

326
Moral: establecimiento de credibilidad
Otro factor importante en la persuasión es su propia credibilidad o moral, como un
altavoz. Un orador creíble es alguien con la prueba ética, alguien que los oyentes
perciben como creíble - en resumen alguien en quien pueden colocar su confianza.
Aristóteles, en su Retórica, impulsa a altavoces a asegurarse que se percibe que
son de sentido común, buena voluntad y carácter moral bueno. La investigación de
hoy todavía apoya la importancia de credibilidad - de hecho, mayor su credibilidad,
más persuasivo es (O’Keefe, 1990). Considere, por ejemplo, a candidatos que corren
a cargo político o estudiantes que compiten por su voto por el presidente del
alumnado. ¿O y un instructor que recomienda que se suscriba para un curso adicional
esto no es la parte de su plan del grado? En todos estos casos, la credibilidad del
persuasor desempeñaría probablemente un papel en su decisión.
Credibilidad como un instrumento persuasivo
Los investigadores encuentran que la credibilidad de un orador depende de tales
factores como la situación, participación de los oyentes con el tema y semejanzas
de los oyentes para el altavoz. Aquí están los ejemplos de conclusiones de
investigación (para un resumen, ver la Persuasión: Teoría e Investigación, por
O’Keefe, 1990):
• Los oyentes que tienen la participación muy baja con el tema tienden a ser más
persuadidos por la maestría del altavoz que por la calidad de argumentos o pruebas.
Sin embargo, los oyentes que son muy complicados con el tema son más persuadidos
por argumentos de alta calidad que por la credibilidad del altavoz (Bhattacherjee &
Sanford, 2006; Petty & Cacioppo, 1986; Ratneshwar & Chaiken, 1991; Tesser &
Shaffer, 1990). Una explicación de este descubrimiento consiste en que los oyentes
complicados con mayor probabilidad evaluarán los argumentos presentados por el
altavoz, pero los oyentes no implicados con mayor probabilidad serán bajo la
influencia de sus impresiones del altavoz (Eagly & Chaiken, 1993; Reardon, 1991).
Este descubrimiento está basado en la investigación después de Modelo de
Probabilidad de Elaboración de Petty y Cacioppo (1984, 1996). Para una explicación
del Modelo de Probabilidad de Elaboración de la Persuasión, ver la página 336.
• Cuando un mensaje persuasivo es enviado por audio, vídeo, correo electrónico o
Internet, el nivel de la persuasión del oyente varía según el canal usado. Ver
"Persuasión de utilización y Tecnología" en la página 335 para más detalles.
• Las semejanzas percibidas entre miembros del público y el orador pueden realzar
la persuasión aumentando la honradez percibida o la competencia del altavoz
(O’Keefe, 1990, pps 148-151). Por ejemplo, cuando los miembros del público perciben
semejanzas de actitud entre sí y un altavoz (aun cuando estas semejanzas
expresamente no se relacionan con el tema del discurso), les gusta el altavoz mejor
y tasan su honradez más alto (Applbaum & Anatol, 1972; Berscheid, 1985; McCroskey &
Teven, 1999). Por ejemplo, suponga que le gustan animales domésticos y descubre del
comprador de la atención del orador que él o ella tienen dos animales domésticos.
¿Aumentarían estas semejanzas de la actitud su gusto del altavoz - aun si el tema
del orador resultara reciclar? La investigación indica que esto es probable. Sin
embargo, aunque oyentes como altavoces mejor cuando descubren semejanzas (aun
cuando sin relaciones con el tema), juzguen a altavoces como más competentes sólo
cuando las semejanzas percibidas son relevantes para el tema (O’Keefe, 1990).

El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

327

Elementos básicos de credibilidad

La credibilidad de un orador resulta de cuatro elementos básicos: honradez,
capacidad, dinamismo y objetividad (Smith 1973; Whitehead, 1968). Como lee esta
sección, recuerda que para la credibilidad para ayudar a su persuasión, siendo
creíble no es bastante - también debe parecer creíble en los ojos de su auditorio.

La honradez la Mayor parte de oyentes determina la credibilidad de altavoces

observando cuatro elementos básicos y «haciendo un promedio» de ellos. Pero de
hecho, la honradez (honestidad, imparcialidad e integridad) es la más importante de
los cuatro elementos básicos de la credibilidad. Cuando los altavoces parecen poco
fiables, su credibilidad se pone en duda sin tener en cuenta los otros tres
elementos (Smith, 1973, p. 309).
Varios factores afectan si los oyentes perciben a altavoces como poco fiables. Por
ejemplo, los oradores que evitan el contacto visual, cambian sus ojos rápidamente
de un lugar a otro, o siempre revisan las cabezas de los oyentes parecen estar
avergonzado o tener algo para esconderse, y así se perciben como poco fiable. Los
oradores que no articulan, quienes hablan de una voz entrecortada o nasal, o
quienes hablan en una monotonía o demasiado rápidamente también se perciben como
menos de confianza (Addington, 1971). Además de tener un estilo de entrega verbal
eficaz, puede mejorar su honradez percibida presentando ambos lados de un argumento
y pareciendo simpático y agradable (Chaiken, 1986). Esto incluye la entrega
relajada, la sonrisa, el contacto visual directo y la utilización de
comportamientos de la urgencia. Hosman (2002) también encontró que la utilización
activo en vez de la estructura de la oración pasiva mejora la probabilidad del
orador.
Hablan de comportamientos de la urgencia en el Capítulo 8.

La capacidad El segundo elemento básico de la credibilidad es la capacidad. Los

oyentes con mayor probabilidad juzgarán a un altavoz tan creíble si perciben él o
ella como competente (entendido, experimentado, experto) en el tema. Sin embargo,
los oradores que usan no fluidez - articulación inexacta, vocalizaron pausas (como
ah o uh), y la repetición innecesaria de palabras - a menudo se juzga como bajo en
la competencia (McCroskey & Mehrley, 1969; McCroskey & Young, 1981). Además de la
evitación de no fluidez, parece más competente citando casos personales
relacionados con el tema, citando fuentes prestigiosas, hablando en una manera
confidente, usando recursos visuales de alta calidad y gastándose más -
tradicional, ropa de estado alto (Behling & Wil liams, 1991).

El dinamismo Otro elemento básico de la credibilidad es el dinamismo. Un orador

dinámico es poderoso y entusiástico y usa la variedad vocal buena. ¿Ha notado que a
menudo puede contar quién es responsable simplemente de la poderosa de su entrega?
Si evita el contacto visual directo, es de voz dulce, use muy poco énfasis vocal y
parezca dudoso, da la impresión que está inseguro de lo que dice (no competente) o
que trata de engañar a sus oyentes (poco fiables).
Para ser eficaz, un altavoz dinámico debe sostener un tono conversacional. Los
investigadores han encontrado que los altavoces que usan bajo o los niveles
moderados del dinamismo se perciben como conversacionales y juzgados como creíbles.

John Medina/WireImage/Getty Imágenes

La oradora financiera Suze Orman se conoce por su estilo bien parecido y dinámico.

328
Sin embargo, los oradores que sobredramatizan se perciben como menos
conversacionales y más poco naturales y falsos, y se juzgan como menos creíbles
(Pearce & Conklin, 1971).
La objetividad El cuarto elemento de la credibilidad del altavoz es la objetividad.
Un altavoz objetivo es de mente abierta y justo y parece ver pruebas y argumentos
en una manera imparcial. Puede parecer objetivo evitando el sofisma y hablando de
ambos lados de su oferta (por supuesto, debe mostrar por qué sus argumentos son los
mejores).
Si los oyentes no le conocen, o si le perciben como teniendo la credibilidad baja,
examinan las opciones puestas en una lista en lo siguiente Recuerdan la caja y
seleccionan varios de éstos para usar en su siguiente discurso persuasivo.
Recordar
Mejore su credibilidad por...
• Tener un experto muy creíble en el tema (o alguien de la fila más alta) le
presenta y le establece como un altavoz competente y de confianza.
• El apoyo de sus aseveraciones con pruebas actualizadas, con cuidado documentadas
y fuentes consideró creíble a sus oyentes.
• Identificación de sus opiniones con aquellos de una persona respetada o
institución.• La presentación de ambos lados de una cuestión para mostrar su buena
voluntad de ser justo y
honesto.• La presentación de sus ideas en una manera lisa, poderosa, y segura de sí
mismo, mientras
mantenimiento de contacto visual bueno.• El establecimiento de unos puntos en común
con sus oyentes identificando creencia,
ingresos o problemas comparte.• El reconocimiento (en contenido y entrega) el
estado formal y conocimiento de
sus oyentes.
Uso inmoral de credibilidad
Lamentablemente, algunos altavoces dan el aspecto de la credibilidad a fin de
esconder el hecho que sus pruebas son incompletas o hasta engañosas. El estereotipo
del dependiente usedcar que da cada aspecto externo de ser honesto a fin de
conseguir que el cliente compre un «limón» ilustra este punto. Los oradores
inmorales que son poderosos y dinámicos, hacen el contacto visual directo y dan
cada aspecto de la sinceridad puede ser capaz de persuadir temporalmente un
auditorio a estar de acuerdo con sus ideas o comprar sus productos. Sin embargo,
cuando los oyentes finalmente realizan que estos altavoces tienen basado sus
argumentos en pruebas inadecuadas o defectuosas, ya no se engañan.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la moral, use el mismo discurso persuasivo que seleccionó
en la actividad anterior y complete lo siguiente:
• Identifique al menos tres caminos de los cuales el altavoz estableció la
credibilidad, y evalúe la eficacia de cada uno.
• Identifique cualquier uso inmoral de la credibilidad. Esté preparado para
compartir sus respuestas con un compañero de clase y conseguir su reacción.

El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

Patetismo: apelación a las necesidades psicológicas de los oyentes
Aunque incluya la lógica y pruebas en sus presentaciones y se perciba ser un orador
creíble, no tendrá éxito en la persuasión a menos que también adapte sus argumentos
a las necesidades psicológicas de sus oyentes (Harris, 1993). En el Capítulo 4
definimos una necesidad como "un estado en el cual una condición insatisfecha
existe". Los esfuerzos por satisfacer nuestras necesidades son gran motivator para
toda la gente. Como las necesidades están basadas en valores, creencia y actitudes,
despiertan emociones. Cierta cantidad de la petición emocional o patetismo, es
necesaria en un discurso persuasivo. Esto no necesariamente significa que quiere
que miembros del público se hagan teary observado. Significa que quiere que ellos
sientan que su tema está relacionado con ellos personalmente - que tienen una
apuesta en el resultado de su discurso. Mary Fisher, nuestro "Hablar para Hacer una
Diferencia" altavoz para este capítulo, es un ejemplo excelente de un orador que
usó tanto la credibilidad como la petición emocional al efecto lleno en la
presentación de un tema difícil a un auditorio al principio poco receptivo.
Convirtió un pasillo de la convención ruidoso en un lugar de silencio y recibió una
ovación.
La personalización de su argumento persuasivo
¿Por qué no hacen más personas participan en paseos de la sangre o realmente se
ofrecen el trabajo o el voto en elecciones? Como no sentimos ninguna apuesta
emocional en ellos. Esperamos que otra gente tenga cuidado de estos trabajos
buenos. Decimos, "estoy demasiado ocupado trabajando, estudiando, o criando a una
familia" o "Mi voto no hará ninguna diferencia". El desafío del altavoz persuasivo
es hacernos realizar que la cuestión realmente está relacionada con nosotros.
La lógica y pruebas no son bastante para convencer a oyentes. Por ejemplo, ha
tenido probablemente un argumento cuando sabía que tenía razón, aún cuando presentó
todos los hechos, la respuesta de la otra persona era, "No me preocupo. No lo
creo". Como altavoces persuasivos, tenemos que recordar que no son pruebas a menos
que los miembros del público crean que son pruebas. Pero si podemos conseguir que
nuestros oyentes estén relacionados personalmente con nuestras pruebas - para
decidir que el tema es importante para sus necesidades - probablemente considerarán
nuestras pruebas lógicas y razonables. Por lo tanto, las narrativas sirven de una
conexión entre lógica y emoción (Dillard & Nabi, 2006; Verde, 2006). Ver el
Capítulo 3 (pps 62-63) para una revisión de cómo los oyentes evitan persuadirse.
El ejemplo siguiente ilustra la importancia de relacionar su mensaje con las
necesidades personales de los oyentes:
Un vicepresidente excelente decidió retirarse temprano, mucho a la incredulidad de
sus compañeros de trabajo. Todas las clases de incentivos (como un aumento del
sueldo sustancial, más ayuda de la oficina y un nuevo coche) se ofrecieron para
convencerle de quedarse con la compañía. Cuando los incentivos no trabajaron, sus
colegas indicaron cuánto fue necesario. Nada tenía éxito. Durante su día anterior
con la compañía, almorzaba en el comedor ejecutivo con el presidente y otros dos
ejecutivos. El presidente comenzó a hablar de un proyecto completamente nuevo y
arriesgado que la compañía contemplaba. Casi en la broma, el presidente sugirió que
el vicepresidente se quede y encabece el nuevo proyecto. Aceptó. Ninguna de las
otras peticiones había estado relacionada con su necesidad personal del logro. El
desafío presentado por el nuevo proyecto era algo al cual no podía resistir
(Hamilton, 2011, p. 385).

329

330
El hablar para hacer una diferencia

BOB DAEMMRICH/AFP/Getty Imágenes

Mary Fisher no era la clase de persona esperaría confesar que era el VIH positivo:
la hija de un recaudador de fondos rico, madre de dos años, un profesional
afortunado y un ex ayudante al presidente de los Estados Unidos (McGee, 2003). Aún
estuvo de pie antes de la Convención Nacional republicana de 1992 en Houston y
declaró que debía "levantar allí la cubierta de silencio que se ha cubierto sobre
la cuestión de VIH y SIDA. He venido esta noche para traer nuestro silencio a un
final". Aunque haya dado muchos discursos desde entonces, era "Un Susurro del SIDA"
lo que primero la empuja en la luz de calcio del SIDA y trajo su atención nacional.
Lo siguiente es extractos de ese discurso. El texto lleno, el audio y el vídeo se
pueden encontrar por ir a www.americanrhetoric.com y buscar «a Mary Fisher».

En el contexto de un año de las elecciones, le pregunto aquí en este gran pasillo,

o escuchando en la tranquila de su casa, para reconocer que el virus del SIDA no es
una criatura política. No se preocupa si es el demócrata o el republicano; no
pregunta si es negro o blanco, varón o de sexo femenino, alegre o directo, joven o
viejo.
Esta noche, represento una comunidad del SIDA cuyos miembros se han de mala gana
reclutado de cada segmento de la sociedad americana. Aunque sea blanco y una madre,
soy un con un niño negro que lucha con tubos en un hospital de Filadelfia. Aunque
sea la mujer y contratara esta enfermedad en el matrimonio y disfrute del apoyo
caliente de mi familia, soy un con el homosexual solo que abriga una vela que
vacila del viento frío del rechazo de su familia. Esto no es una amenaza distante;
es un peligro presente. El precio de infección aumenta el más rápido entre mujeres
y niños. En gran parte desconocido hace una década, el SIDA es el tercer asesino
principal de americanos adultos jóvenes hoy - pero no será tercero mucho tiempo.
Como, a diferencia de otras enfermedades, éste viaja. … Y le hemos ayudado a lo
largo. Hemos matado el uno al otro - con nuestra ignorancia, nuestro prejuicio y
nuestro silencio.
*** Podemos tomar el refugio en nuestros estereotipos, pero no nos podemos esconder
allí mucho tiempo, porque el VIH pregunta a sólo una cosa de aquellos ataca. ¿Es
humano? Y esto es la pregunta correcta. ¿Es humano? Como la gente con el VIH no ha
entrado en algún estado extranjero de ser. Son humanos. … Mi llamada a la nación es
una súplica de la conciencia. Si cree que es seguro, está en el peligro. Como no
era hemophiliac, no estaba en peligro. Como era

no alegre, no estaba en peligro. Como no inyecté medicinas, no estaba en peligro. …

Si no ve a este asesino acechar a sus hijos, mire otra vez. No hay familia o
comunidad, ninguna raza o religión, ningún lugar dejado en América que es segura.
Hasta que de verdad abracemos este mensaje, estamos una nación en peligro.
*** Algún día nuestros hijos se cultivarán. Mi hijo Max, ahora de cuatro años,
tomará la medida de su madre. Mi hijo Zachary, ahora de dos años, clasificará a
través de sus memorias. Puedo no estar aquí para oír sus juicios, pero sé ya lo que
espero que sean. Quiero que mis hijos sepan que su madre no era una víctima. Era
una mensajera. No quiero que ellos piensen, como una vez hice, ese coraje es la
ausencia de miedo. Quiero que ellos sepan que el coraje es la fuerza para actuar
sabiamente cuando mayoría tenemos miedo. Quiero que ellos tengan el coraje para
andar adelante cuando llamado por su nación o su Partido y dar el mando, pase lo
que pase el coste personal. No pregunto a más de ustedes que pregunto de mí o de
mis hijos. A los millones de usted que se apena, quienes se asustan, quienes han
sufrido los estragos de SIDA firsthand: Tenga el coraje, y va el apoyo de find. A los
millones quienes son fuertes, publico la súplica: Ponga aparte el prejuicio y la
política para hacer sitio para compasión y política sana. A mis hijos, prometo: no
presentaré, Zachary, porque dibujo mi coraje de usted. Su risa tonta tonta me da la
esperanza; sus rezos suaves me dan la fuerza; y usted, mi hijo, me da la razón de
decir a América, "Está en peligro". Y no descansaré, Max, hasta que haya hecho todo
que puedo para hacer su caja fuerte mundial. Buscaré un lugar donde la intimidad no
es el preludio al sufrimiento. No meteré prisa por abandonar usted, mis hijos, pero
cuando vaya, rezo que no sufra la vergüenza en mi cuenta. A todos dentro del sonido
de mi voz, apelo: Aprenda conmigo las lecciones de historia y de la gracia, por
tanto mis hijos no tendrán miedo de decir el SIDA de la palabra cuando me vaya.
Entonces, sus niños y suyos tendrían que no susurrarlo en absoluto. Dios bendice a
los niños, y Dios bendice a todos nosotros.

Mary Fisher tenía dos objetivos principales para este discurso: traer SIDA de una
palabra indecible rara vez usada a un problema reconocido y reconocido y cambiar
las actitudes de la gente hacia toda la gente con SIDA. Su discurso de 10 minutos,
que era sorprendentemente diferente del "tono notablemente antialegre y
religiosamente conservador del resto de la convención" (McGee, 2003, pps 192-193),
ocurrió en medio de la tarde cuando la mayor parte de delegados prestaron poca
atención a altavoces. Por tanto su auditorio era tanto hostil a su mensaje como
indiferente - no una situación deseable. Aún, en sólo unos minutos, Fisher produjo
"un efecto dramático, concreto, e inmediato en la muchedumbre" (p. 192). Aunque
"muchos de los delegados al principio parecieran no

para escuchar … Antes del medio de su discurso casi cada uno miraba arriba en el
podio, tranquilo y con expresiones graves" (Kelly, 1992).
Vamos a examinar dos motivos por qué este discurso persuasivo era capaz de capturar
la atención del auditorio indivisa en tales circunstancias poco amistosas:
• Credibilidad. Como hablado en este capítulo, estableciendo
la credibilidad con el auditorio es una parte esencial del hablar persuasivo
exitoso. El pescador expuso varios elementos básicos de la credibilidad. Tan visto
en el vídeo en americanrhetoric.com, crea tanto contacto visual como es posible en
tal local, contemplando el

continuado

El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

331

cámara y dejando por los suelos a través del auditorio. Habla elocuentemente,
usando articulación apropiada, ningunas pausas vocalizadas y estructura de la
oración activa, como en este paso conmovedor: "Esta noche, el VIH marcha con
resolución hacia el SIDA en más de un millón de casas americanas, ensuciando su
camino con los cuerpos de los jóvenes - jóvenes, mujeres jóvenes, padres jóvenes y
chiquitos". El pescador también expuso calidades vocales fuertes, persuasivas
cuando dijo, "el VIH pregunta a sólo una cosa de aquellos ataca. ¿Es humano? Y esto
es la pregunta correcta. ¿Es humano? Como la gente con el VIH no ha entrado en
algún estado extranjero de ser. Son humanos". El pescador crea la honradez, la
capacidad y el dinamismo ya que habla - credibilidad tiene que encantar el
auditorio.
• Petición emocional. Otro elemento en el discurso de Fisher
esa atención agarrada y comenzó el proceso persuasivo era su uso de la petición
emocional. "Presentándose como un ejemplo del punto trataba de hacer, Fisher buscó
una mayor sensibilidad nacional frente a la situación grave de víctimas del SIDA"
(Johannesen et al., p. 168). Su tema, que era sensible ya, se hizo aún más cuando
dijo al auditorio

que su seguridad estuviera en la línea también: "La historia de la lección da

clases es esto: Si cree que es seguro, está en peligro". Aquí apeló a una necesidad
elemental (ver "la Jerarquía de Maslow de Utilización de Necesidades" en este
capítulo). Usó su propia historia como un punto sobre el cual llamar la atención
emocional del auditorio. El uso más obvio de esto estaba en los últimos pocos
párrafos (Johannesen et al., p. 168), en que habló directamente a sus hijos. La
cámara dejada por los suelos al auditorio, y algunos de los filmados estaba en
rasgones. Terminó a una ovación.
Mary Fisher, en los años desde su discurso móvil, se ha hecho un abogado mundial
para la conciencia del SIDA. Es activa ahora en el consejo de mando de la Coalición
Global en Mujeres y SIDA, su propio Fondo de la Educación e Investigación del SIDA
Clínico (CARE), y en el recorrido de hablar (Mary Fisher, 2006). Más recientemente,
se hizo el Representante especial para la Unión Programa de las Naciones Unidas en
el VIH/SIDA.
Pregunta: ¿Además de credibilidad y petición emocional, qué usaron otras peticiones
persuasivas o hablar de técnicas Fisher para crear un discurso persuasivo potente?

La adquisición de su auditorio complicado

Otro modo para el auditorio de ver la conexión entre su posición y sus necesidades
es conseguirlos implicado durante su presentación. En sus Presentaciones del libro
Que Mentes del Cambio (2006), Josh Gordon sugiere: "La participación del auditorio
significa que su auditorio compara activamente lo que comparte con lo que ya saben,
evaluándolo, provocando inquietudes, y participando en un diálogo" (p. 4). Examine
la Figura 13.2 para ver suposiciones en cómo crear la participación del auditorio
basada en las suposiciones de Gordon (pps 4-12). Por supuesto, para implicar su
auditorio, los tiene que investigar con adelanto y realmente saberlos. Dos técnicas
de última hora que también trabajan incluyen: (1) llegada temprano y charla con la
gente ya que entran; y (2) hacer unas preguntas durante el discurso con auditorio
que da aplausos o un espectáculo de manos para las respuestas.
La utilización de la jerarquía de Maslow de necesidades
El descubrimiento de necesidades elementales de sus oyentes y motivos es una parte
esencial del análisis del auditorio. Hasta donde 1954, el psicólogo Abraham Maslow
presentó su jerarquía de necesidades como una manera de identificar necesidades del
auditorio: fisiológico, seguridad, social, estima y autoactualización. Como hablado
antes, un nivel inferior necesita se debe generalmente satisfacer antes de que el
siguiente nivel se haga importante. Por ejemplo, raramente va persuadir un

332

Figura 13.2
Cómo implicar su auditorio

Participación del auditorio

Importancia de diversión del tema con la pasión de concordancias inesperada de

gráfica del tema y cartas

Excitan su auditorio desde el principio mostrando cómo su tema está relacionado con
una necesidad o interés suyo.
Sorprenda su auditorio por el inesperado, como la petición de ellos a líneas de
identidad de canciones famosas o logotipos de la compañía.
Comparta algo que usted y su auditorio tienen en común.
Los auditorios responden a oradores que muestran que su pasión del tema - le dejó
mostrar de su voz.
Use cartas para más que hechos - las comparaciones/contrastes del espectáculo de
los rasgos o competidores y pregunte a su auditorio si la carta está de acuerdo con
sus experiencias.

el auditorio que se preocupa principalmente con necesidades de seguridad apelando a

necesidades de nivel más alto como estima o autoactualización (ver la Figura 13.3).
Al mismo tiempo, las necesidades que se han satisfecho ya ya no son persuasivas.
Ver el Capítulo 4 para más en la jerarquía de Maslow de necesidades.
Para usar la jerarquía de necesidades para entender cómo puede ser el más
persuasivo, primero decida a qué necesidades su tema se dirige. Después, usando la
lista en la Figura 13.4, seleccione los llamamientos motivacionales relevantes de
aquellas necesidades. Último, desarrolle su persuasivo

La figura 13.3 que relaciona las necesidades de los oyentes de seguridad a un

enfoque persuasivo exitoso
La preocupación del oyente

Autoactualización
necesidades
Necesidades de la estima
Necesidades sociales
Necesidades de seguridad
Necesidades fisiológicas

Enfoque fracasado
Enfoque exitoso

El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

333

Necesidades fisiológicas
Comodidad corporal (comida, refugio, ropa, aire y agua)
El placer físico y la actividad Sufficient descansan y duermen el atractivo Sexual
Libertad de Necesidades de seguridad de miedo y la Libertad desconocida de miedo de
Libertad de castigo de miedo de Necesidad de muerte de Deseo de conformidad de
Protección de orden público de herida o pobres
salud Financiera y seguridad en el trabajo

Libertad de censura y restricción

Necesidad de Necesidades social de dar y recibir Compañerismo de amor y Datación de
amistad, matrimonio y vínculos familiares que Sienten de Respeto de Lealtad
pertinente a la Necesidad de la Deidad de dar y recibir compasión que Ayuda al
necesitado
Necesidades de la estima que Sienten de Reconocimiento de orgullo de mí y Estado de
otros, prestigio y reputación

La figura 13.4 llamamientos motivacionales de cada una de las categorías de la

necesidad de Maslow

Sentido de la satisfacción que de valor y vale Felicidad con Libertad de la

aparición de Necesidad de culpa de poder y control
Necesidades de autoactualización que Desarrollan potencial de alguien Siendo
responsable de propio
Necesidad de decisiones de Necesidad de salidas creativa de ampliar conocimiento
que Alcanza objetivos que vale la pena de Ser la mejor persona
Necesidad posible para desafiarse

argumento alrededor de las peticiones motivacionales seleccionadas. Las

declaraciones persuasivas siguientes ilustran peticiones motivacionales a varias
necesidades elementales:
• Ejérzale con regularidad para un más atractivo, más escaso. [necesidad
fisiológica de atractivo sexual]
• Puede parecer que la graduación está lejos, pero algo digno tener vale la pena
esperar y trabajar para. [necesidad de la estima de satisfacción]
• A menos que tomemos un papel de mando en esta crisis internacional, América
perderá su posición entre naciones. [necesidades de la estima de estado, prestigio
y reputación]
• ¿No son usted cansado de miedo que tiene de tomar un viaje de coches con su
familia durante las vacaciones debido al drunks en los caminos? [necesidad de
seguridad de protección de herida]
• Avise a sus hijos cómo siente sobre ellos. Envíeles a la escuela cada día con una
nutrición, desayuno caliente. [necesidad social de dar y recibir amor]
Usando la petición emocional, tenga presente que los oyentes parecen ser "más
motivados por el pensado la pérdida de algo que por el pensado ganancia de algo"
(Dillard & Pfau, 2002, p. 520). Por lo tanto, cuando los mensajes se enmarcan para
acentuar pérdidas potenciales que pueden ocurrir si cierta acción no se toma, la
persuasión se realza. La enmarcación de la pérdida es sobre todo eficaz para
situaciones que implican el riesgo y la incertidumbre (De Dreu & McCusker, 1997;
Tversky & Kahneman, 1981).
Peticiones del miedo
Las peticiones diseñadas para despertar emociones negativas se llaman peticiones
del miedo. Las peticiones del miedo hacen que oyentes se sientan amenazados o con
miedo, en contraste con peticiones emocionales positivas, que hacen que oyentes
sientan emociones como orgullo o compasión. Note que las peticiones motivacionales
puestas en una lista en la Figura 13.4 contienen tanto peticiones positivas como
peticiones del miedo.
Aunque despertar el miedo en oyentes no sea fácil (Boster & Mongeau, 1984), la
investigación indica que cuando se hace con éxito, un alto nivel de miedo es más

334
probablemente causar persuasión que un nivel bajo o medio de miedo (Sutton & Eiser,
1984). Para hacer sus peticiones del miedo exitosas, la investigación sugiere que
haga tres cosas en su argumento (Maddux & Rogers, 1983; Rogers, 1975):
1. Muestre que habrá consecuencias significativas si el cambio no ocurre.
2. Muestre cómo probablemente las consecuencias son.
3. Indique que acción (acciones) el auditorio puede tomar para parar o minimizar
las consecuencias.
Por ejemplo, si daba un discurso sobre la importancia de entrenarse con
regularidad, iba (1) describir consecuencias personales de no entrenarse con
regularidad (como aumento de peso, enfermedad cardíaca, cáncer y carencia de la
energía); (2) muestran el auditorio cómo probablemente es que ganarán el peso,
perderán la energía o conseguirán la enfermedad cardíaca o el cáncer si no se
entrenan con regularidad; y (3) explican acciones simples, baratas que pueden tomar
para prevenir estas consecuencias. Sin el Paso 3, los oyentes probablemente
sentirán que nada que puedan hacer prevendrá el problema, y por lo tanto evitarán
persuadirse. De hecho, cuando los oyentes perciben la probabilidad de la amenaza de
ser altos pero la eficacia de la solución de ser bajos, realmente pueden hacer la
parte de enfrente de lo que recomienda - esto es el efecto contraproducente hablado
a principios del capítulo (Eagly & Chaiken, 1993; Witte, 1992a, 1992b).
Uso inmoral de peticiones emocionales
Las peticiones emocionales son una parte necesaria de un discurso persuasivo, pero
cuando se usan en el lugar de pruebas o deliberadamente se emplean mal, son
inmorales. Aquí están dos peticiones psicológicas inmorales que debería evitar usar
en sus discursos persuasivos.
La fabricación de Semejanzas Como ha aprendido, estableciendo semejanzas con su
auditorio puede aumentar su credibilidad y persuasión. Sin embargo, algunos
altavoces persuasivos fabrican o enormemente exageran semejanzas con sus
auditorios. Por ejemplo, un orador que ha jugado el golf sólo unas veces en su vida
puede tratar de persuadir su auditorio que juega al golf refiriendo a sí como un
"fanático del golf".
Los Oradores de la exageración que usan la exageración típicamente sobrestiman "los
gastos, problemas o consecuencias negativas de una nueva oferta" (Herrick, 1995, p.
230). Más bien que dar datos concretos, usan términos emocionalmente cargados para
dibujar una respuesta del auditorio. Por ejemplo, la declaración "hemos recibido
cientos de llamadas telefónicas en la oposición violenta a la oferta del senador
Johnson" se podría poner un auditorio trastornó bastante para olvidar de buscar
pruebas específicas. ¿Exactamente cuántos llamadas telefónicas? ¿Es esto más o
menos que el número habitual de llamadas telefónicas recibidas? ¿Qué exactamente es
la oposición «violenta»?
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en el patetismo, use el mismo discurso persuasivo que
seleccionó en la actividad anterior y complete lo siguiente:
• Identifique al menos tres peticiones motivacionales usadas en el discurso y la
categoría de necesidades cada petición relacionada con; evalúe la eficacia de cada
petición.
• ¿Se usó alguna petición del miedo? De ser así, ¿qué eficaz eran?

El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

La utilización de persuasión y tecnología
¿Reacciona la gente diferentemente a mensajes persuasivos que se envían
electrónicamente? Es imposible contestar con la certeza, porque la investigación es
subdesarrollada en esta área. Lo que realmente sabemos es que la gente tiende a
reaccionar diferentemente a canales de comunicación diferentes (Booth-Butterfield &
Gutowski, 1993):
• Cuando los mensajes persuasivos son comunicados por audio o vídeo, un auditorio
es persuadido más por la credibilidad del comunicador que por pruebas.
• Cuando los mensajes persuasivos se comunican en medios de comunicación impresos
tradicionales (como nota, informe y revista), un auditorio es más persuadido por
los datos y la calidad de pruebas que por la credibilidad del comunicador.
¿Por qué la diferencia? Quizás el tiempo es un factor. Los mensajes de la letra se
pueden releer y pruebas se pueden evaluar más con cuidado, mientras que los
mensajes de audio y de vídeo por lo general se escuchan o sólo se ven una vez
(Chaiken & Eagly, 1983).
¿Qué tipo de la petición - pruebas o la credibilidad - son más persuasivas cuando
los medios electrónicos llevan el mensaje? La investigación preliminar indica que
somos persuadidos más por la credibilidad del comunicador que por pruebas - similar
a nuestra reacción a los canales de audio y de vídeo. Adelante, cuando un mensaje
persuasivo se presenta una petición emocional y se corresponde con nuestro sistema
de valores, un tipo de "la moral inmediata" ocurre (Gurak, 1997). Hace que nosotros
confiemos en el mensaje aun cuando no conocemos al autor. La investigación en
víctimas del fraude (sobre todo fraude de Internet) encontró que la mayor parte de
ellos prestaron poca atención a la sustancia del mensaje una vez que creyeron que
el remitente era honesto (Priester & Petty, 1995). Según R. B. Cialdini (2009) en
su libro Influencia: Ciencia y Práctica, varias respuestas del «zumbido del
chasquido» irresistibles llevan a la moral inmediata:
• Correspondencia - Si me da algo, me siento obligado a corresponder.• El
compromiso y el consecuencia - Una vez que haya comprado un producto o destine -
haga heno yo mismo a una acción, tiendo a defender esa decisión consecuentemente
(aun si la decisión fuera uno pobre).• Prueba social - Si otra gente lo hace o lo
cree, con mayor probabilidad querré hacerlo o creerlo.• Likeability - Si me gusta
usted (por lo general porque somos parecidos de uno o varios modos), con mayor
probabilidad seré bajo la influencia de usted.• Autoridad - tiendo a ser bajo la
influencia de la gente que percibo para tener la autoridad.• Escasez - Cuando
percibo que un artículo es escaso, lo valoro más.
¿Cuántos de estas técnicas reconoce de mensajes y anuncios que ha recibido en el
correo y sobre Internet? Obviamente, la persuasión es un instrumento potente. Si
los altavoces tienen una responsabilidad ética, los altavoces persuasivos tienen
una aún mayor responsabilidad.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en persuasión y tecnología, complete lo siguiente:
• Seleccione un anuncio de televisión e identifíquese cuál de las respuestas del
«zumbido del chasquido» el anuncio se diseñó para estimular.
• Evalúe la eficacia y la honestidad del anuncio. Esté specific.

335

336
La utilización de teoría persuasiva hablando
Hay muchas teorías sobre la persuasión. Han hablado ya de unos, como la teoría de
la inoculación, en este capítulo, y los otros, como el Modelo de Probabilidad de
Elaboración, se han brevemente mencionado. La tabla 13.1 (p. 337) resume algunas
teorías persuasivas más importantes. Mire a cada una de estas teorías.
Aunque todas estas teorías contengan la información importante y consejo para
altavoces persuasivos, los últimos dos ofrecen el consejo más práctico, fácil de
usar para el altavoz que comienza. Hablarán de ambas teorías adelante.
Modelo de probabilidad de elaboración de persuasión
Según los reveladores Richard Petty y John Cacioppo (1986), Elaboration Likelihood
Model (ELM) de la persuasión indica cuál de dos rutas para tratar a miembros del
público de argumentos usará probablemente. Si se motivan (implicado e interesado en
su tema) y tienen la capacidad de tratar la información, con mayor probabilidad
usarán la ruta central, caracterizada por pensamiento crítico cuidadoso y
consideración de argumentos y pruebas. Sin embargo, si los miembros del público no
se motivan (tenga menos participación o interés al tema) y/o son incapaces de
tratar la información, con mayor probabilidad usarán la ruta periférica - toma de
un atajo a la toma de decisiones que implica el pensamiento menos crítico y la
evaluación de argumentos y está basada más en sentidos y señales que directamente
no se relacionan con el tema (como credibilidad de un orador o atractivo).
¿De este modo, qué sugiere el OLMO de persuasión a altavoces? Si el análisis del
auditorio indica que su auditorio probablemente usará la ruta central para el
procesamiento, puede esperar que ellos pongan todo en duda que oyen y toman un
papel activo de generar sus propios argumentos (Booth-Butterfield & Welbourne,
2002). Por lo tanto, tiene que presentar la lógica bien apoyada y pruebas y hasta
presentar ambos lados de la cuestión, mostrando todavía cómo su posición es la
mejor. Es interesante notar que cuando los oyentes muy motivados que usan la ruta
central se persuaden, sus actitudes son "más resistentes a la contrapersuasión,
persistentes con el tiempo y proféticas del futuro comportamiento"
(BoothButterfield & Welbourne, p. 157).
Por otra parte, si tiene miembros del público que tratarán probablemente argumentos
usando la ruta periférica, el OLMO sugiere que menos se interesan en la lógica y
pruebas y más bajo la influencia de visuals pegadizo, narrativas, experiencia
personal, uso de comportamientos de la urgencia y organización usando rimas o
siglas. Como la mayor parte de auditorios incluyen ambos tipos de procesadores, los
oradores querrán por lo general estar relacionados con ambos tipos de miembros del
público. Ver el Capítulo 4 para suposiciones en el manejo del auditorio
indiferente.
Teoría del juicio social
Primero propuesto por los psicólogos Muzafer Sherif y Carl Hovland (1961) y
ampliado por Sherif, Sherif y Nebergall (1965), la teoría del juicio social explica
cómo la gente evalúa mensajes basados en anclas internas (experiencia pasada).
Según esta teoría, más ego implicó somos con una cuestión social o tema, más
probablemente nuestros juicios serán bajo la influencia de un ancla interna.
Además, según Sherif y Hovland, "El soporte del individuo en una cuestión social se
concibe como una variedad o la latitud de la aceptación" (pps 128-129). En otras
palabras, en una cuestión, cada oyente verá algunos mensajes o posiciones como
aceptables

El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

337

La tabla 13.1 teorías importantes acerca de persuasión

Teoría de integración de información enfoque Básico de La manera la gente acumula y
organiza la información (sobre una situación, acontecimiento, persona u objeto)
puede causar el cambio de actitud (Littlejohn & Foss, 2008, pps 75-77). Las
actitudes son afectadas por la valencia y el peso de la información recibida. La
valencia se refiere a si la información apoya (+ valencia) o refuta (- valencia)
creencia anteriores; el peso se refiere a cuanta credibilidad se asigna a la
información.
El teórico respetado Martin Fishbein (Fishbein & Ajzen, 1975). Su intención de
cambiar el comportamiento es determinada por su actitud hacia los tiempos de
comportamiento la fuerza (el peso) de esa actitud más sus creencia con que otros
creen que debería hacer tiempos la fuerza de estas otras opiniones.
El enfoque básico de las Teorías de consecuencia como la gente prefiere el
consecuencia y el equilibrio y se siente amenazada por la inconsistencia, cambio de
actitud puede ocurrir cuando la información crea la inconsistencia (Littlejohn &
Foss, pps 78-80).
El teórico respetado Leon Festinger (1957), teoría de disonancia cognitiva. La
disonancia crea la tensión y la tensión en la gente, que los causa a (1) procuran
reducir la disonancia y (2) evitan otras situaciones que crean la disonancia.
El teórico respetado Milton Rokeach (1969, 1973), teoría de actitudes, creencia,
valores. Las actitudes son sentimientos de parecido o aversión; las creencia son
los motivos sostenemos las actitudes que hacemos, y los valores son principios
profundamente arraigados que comportamientos directos. La persuasión puede ocurrir
cuando el orador muestra cómo ciertos comportamientos son consecuentes con valores
del auditorio o cuando se muestra que un valor particular es menos (o más)
importante ahora que en el pasado.
La probabilidad de Elaboración de enfoque básica del Modelo de Probabilidad de
elaboración implica la probabilidad que los oyentes evaluarán argumentos
críticamente (Littlejohn & Foss, pps 73-75).
Los teóricos respetados Richard Petty y John Cacioppo (1986). Evaluando argumentos,
la gente el uno o el otro uso la ruta central (complicado con cuidado y
críticamente) o la ruta periférica (deciden rápidamente la utilización de poco
pensamiento crítico). Para la gente motivada y capaz, la elaboración lleva a
actitudes que son resistentes al cambio.
La Teoría del Juicio social la gente de enfoque Básica usa anclas internas
(experiencia pasada) como puntos de referencia haciendo juicios sobre mensajes
(Littlejohn & Foss, pps 71-73). Las anclas son más probables a influence los juicios
de aquellos que son el ego implicado con el tema.
Los teóricos respetados Muzafer Sherif (Sherif & Hovland, 1961; Sherif et al.,
1965). La participación del ego de una persona determina mensajes que son
aceptables (la latitud de la aceptación), totalmente inaceptables (la latitud del
rechazo) o simplemente tolerables (la latitud del no compromiso). Más grande la
latitud de una persona del rechazo, más difficult él o ella deben persuadir. El
cambio de actitud resulta cuando la gente percibe que un argumento fits dentro de su
latitud de la aceptación. Cuando un argumento se cae a su latitud del rechazo, un
efecto contraproducente puede ocurrir - la actitud original se puede reforzar, más
bien que cambiarse.

338
(latitud de aceptación), unos tan inaceptables (latitud de rechazo), y otros como
simplemente tolerable (latitud de no compromiso). La teoría del juicio social
propone esto más grande la latitud de una persona del rechazo, más difícil él o
ella deben persuadir.
Obviamente, como con el OLMO de persuasión, el análisis del auditorio es crucial si
la persuasión debe ocurrir. La encuesta del auditorio mencionada en el Capítulo 12
(la Figura 12.5) es una manera de determinar las opiniones de su auditorio:
"Fuertemente esté de acuerdo" y «Esté de acuerdo» podría representar la latitud de
aceptación; "Fuertemente discrepe" y «Discrepe» podría representar la latitud de
rechazo; y «No resuelto» podría representar la latitud de no compromiso.
¿De este modo, qué sugiere la teoría del juicio social a altavoces persuasivos? En
primer lugar, el cambio de actitud resulta cuando la gente percibe que un argumento
cabe dentro de su latitud de la aceptación. Puede ser hasta usted para indicar que
su posición realmente cabe en su latitud de la aceptación y les recuerda qué
importante su posición es a ellos y aquellos aman. En segundo lugar, más grande la
latitud de una persona del rechazo, más difícil él o ella deben persuadir (sobre
todo si la persona es el ego implicado con el tema). De hecho, cuando un argumento
se cae a su latitud del rechazo, un efecto contraproducente puede ocurrir - la
actitud original se puede reforzar, más bien que cambiarse. Por lo tanto, la
persuasión es más probable si aboga por un cambio que es sólo un pequeño paso fuera
de la latitud de la aceptación o dentro de la latitud del no compromiso; la
petición de un cambio completo de la opinión fallará probablemente. Presentar
pruebas de calidad, el establecimiento de su credibilidad y la exposición cómo
usted y el auditorio tienen puntos en común también ayudarán en la persuasión. Si
el tiempo permite, planee una serie o la campaña de peticiones persuasivas - las
actitudes pueden cambiar con el tiempo (Gass & Seiter, 1999).
Ambas teorías - el Modelo de Probabilidad de Elaboración y la teoría del juicio
social - ofrecen la información adicional para el altavoz persuasivo que se debería
usar junto con la información ya cubierta en este capítulo y el capítulo anterior
en la persuasión.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en la teoría persuasiva, complete la utilización siguiente del
tema que planea usar en su propia situación de hablar persuasiva para venir:
• Relacione el tema del discurso y argumentos principales a la Teoría del Juicio
Social o el Modelo de Probabilidad de Elaboración. ¿Qué hace la teoría que escogió
dicen sobre el discurso y su persuasión?
• Esté preparado para compartir sus respuestas con un compañero de clase y
conseguir su reacción.
Muestra discurso persuasivo: "Juntos, podemos dejar de ciberintimidar" con Adán
Parrish
El discurso persuasivo siguiente, "Juntos, Podemos Dejar de Ciberintimidar", fue
dado por Adán Parrish. El discurso persuasivo de Adán es un discurso para actuar lo
que usa el modelo de solución de la causa del Problema de la organización. ¿Cree
que esto era el mejor modelo para este tema? ¿Qué habría hecho diferentemente? Para
mirar y analizar un clip de vídeo del discurso de Adán, mire bajo "Recursos
estudiantiles para el Capítulo 13" sobre sus Recursos en Línea para Elementos
necesarios del Hablar Público.

El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

Muestra discurso persuasivo
JUNTOS, NOS PODEMOS PARAR
CIBERINTIMIDACIÓN
Adán Parrish
"Evitaré sólo estar alrededor de ella". "No quise creerlo". "Es una cosa tan
triste". Estas citas son de los amigos y la familia de Phoebe Prince 15-yearold,
que, el 14 de enero de 2010, se suicidó ahorcándose. ¿Por qué cometió este acto
insensato ocurren? La respuesta es simple Phoebe Prince … se intimidó a la muerte.
Muchos de nosotros conocen a alguien que se ha intimidado en la escuela. Quizás se
embromaron en el aparcamiento o en el vestuario. En el pasado, la intimidación
ocurrió principalmente en la escuela. Sin embargo, con el advenimiento de nuevas
tecnologías de la comunicación como teléfonos celulares, envío de mensajes,
mensajería inmediata, blogs y sitios de redes sociales, los matones pueden seguir
ahora y aterrorizar a sus víctimas en todas partes, hasta en sus propios
dormitorios. Usando comunicaciones electrónicas para embromar, acose, amenace e
intimide a otra persona se llama ciberintimidando.
Como un tutor y consejero a estudiantes jóvenes, he atestiguado la
ciberintimidación first mano, y examinando la investigación corriente, creo que
entiendo el problema, causa, y cómo podemos ayudar a terminar la ciberintimidación.
Lo que sé seguro es que la ciberintimidación es una forma devastadora del abuso que
se debe oponer a niveles nacionales, locales, y personales.
Hoy, examinaremos la naturaleza extendida y dañina de ciberjugar al alza,
destaparemos cómo y por qué persiste, y señale algunas soluciones simples que
debemos comenzar a decretar a fin de frustrar a cibermatones y consolar a sus
víctimas. Vamos a comenzar abordando a la cabeza del problema en.
Muchos de nosotros han leído declaraciones groseras, insensibles, o repugnantes
fijadas sobre nosotros o alguien por que nos preocupamos en sitios de redes
sociales como MySpace y Facebook. Bien, si aquellos comentarios realmente se
quisieron para hacer daño a los sentimientos de otra persona, si realmente hicieran
daño a sus sentimientos, entonces son ejemplos perfectos de la ciberintimidación.
La ciberintimidación es un comportamiento penetrante y peligroso. Ocurre por todo
el mundo y a través de una amplia serie de medios electrónicos. Según Keith y el
artículo de Martin en la edición del invierno 2005 de la Reclamación de Niños y
Juventud, el 57 por ciento de estudiantes de la escuela secundaria americanos había
experimentado casos de la ciberintimidación en los límites de comentarios hirientes
a amenazas de la violencia física. El artículo de Quing Li publicó en el diario
Computers in Human Behavior, notado que la ciberintimidación no es el género
influido. Según Li, las mujeres son tan probables como varones para tomar parte en
la ciberintimidación, aunque las mujeres 10 por ciento con mayor probabilidad se
victimicen.
Mientras el número de estudiantes que son objetivos de disminuciones de
cibermatones como edad de estudiantes, datos de la Revisión de Seguridad de
Internet Juvenil indica que los casos de estudiantes de la escuela secundaria
americanos ciberintimidados habían aumentado casi el 50 por ciento a partir de 2000
hasta 2005. El problema no existe en los Estados Unidos solos.

339

340
La muestra discurso persuasivo (siguió)
Li notó que Internet y las tecnologías del teléfono celular han sido usados por
matones para acosar, atormentar, y amenazar a jóvenes en Norteamérica, Europa y
Asia. Sin embargo, algunos la mayor parte de ataques de horrific pasan aquí mismo en
casa.
Según Keith y Martin, un incidente particularmente inquietante ocurrió en Dallas,
Texas, donde un estudiante demasiado pesado con la esclerosis múltiple se apuntó en
la página de redes sociales de una escuela. Un mensaje leyó, "Adivino que tendré
que esperar hasta que se mate que espero no es largo de ahora, o tendré que esperar
hasta que su enfermedad le mate". Claramente, la ciberintimidación es un fenómeno
mundial y perverso. Lo que es el más inquietante sobre la ciberintimidación es sus
efectos a víctimas, personas presentes, y quizás hasta sobre propios matones.
La ciberintimidación puede llevar a heridas físicas y psicológicas sobre sus
víctimas. Según un artículo de 2007 en el Diario de la Salud Adolescente, Ybarra y
los colegas notaron que el 36 por ciento de las víctimas de cibermatones, también
son acosados por sus atacantes en la escuela. Por ejemplo, el estudiante de Dallas
con el MS hizo lanzar huevos a su coche y una botella de ácido lanzado a su casa.
Ybarra. relató que las víctimas de ciberintimidar experimentan tal angustia
emocional severa que a menudo exponen problemas de conducta como grados pobres,
saltando la escuela, y recibiendo detenciones y suspensiones. Además, herrero et
al. sugerido que hasta unos casos de la ciberintimidación pueden tener estos
efectos negativos duraderos.
Lo que es aún más alarmante es que, según Ybarra y colegas, las víctimas de la
ciberintimidación son significantly más probablemente para llevar armas a la escuela
a consecuencia del sentimiento amenazado. Obviamente, esto podría llevar a
resultados violentos para matones, víctimas, y hasta personas presentes.
Ahora que hemos oído sobre la naturaleza, alcance y efectos de la
ciberintimidación, vamos a ver si podemos descubrir sus causas. Vamos a recordar a
un tiempo cuando podamos haber visto a un amigo o querido acosado en línea.
¿Relatamos al matón al administrador de la red u otras autoridades? ¿Consolamos a
la víctima? Sé que no hice. Si parece a mí, podemos permitir inconscientemente
futuros casos de la ciberintimidación.
La ciberintimidación ocurre debido al anonimato ofrecido a matones por teléfono
celular y tecnologías de Internet, así como el fracaso de víctimas y personas
presentes para relatar incidentes de la ciberintimidación. Ve, a diferencia de
matones del patio de recreo, los cibermatones pueden atacar a sus víctimas
anónimamente.
Ybarra y los colegas descubrieron que el 13 por ciento de ciberintimidar a víctimas
no sabía quien los atormentaba. Esta estadística devastadora es importante porque,
como Keith y Martin la intimidación notada, tradicional ocurre cara a cara y a
menudo termina cuando los estudiantes abandonan la escuela. Sin embargo, hoy, los
estudiantes se sujetan a la intimidación continua, aun cuando están solos en sus
propias casas.
Quizás la naturaleza anónima de ciberataques parcialmente explica por qué Li
encontró que casi el 76 por ciento de víctimas de la ciberintimidación y el 75 por
ciento de personas presentes nunca relataron casos de la intimidación a adultos.
Las víctimas y las personas presentes que no relatan ataques de cibermatones pueden
permitir involuntariamente a matones.

El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

La muestra discurso persuasivo (siguió)
Según De Nies, Donaldson y Netter de ABCNews.com (2010) varios de los compañeros de
clase de Phoebe Prince eran conscientes que se estaba acosando, pero no informó a
la administración de la escuela. Li sugirió que las víctimas y las personas
presentes a menudo no crean que los adultos realmente intervengan para dejar de
ciberintimidar. Sin embargo, ABCNews.com relata que 41 estados tienen leyes contra
la intimidación en escuelas y 23 de aquellos estados objetivo que ciberintimida
specifically.
Ahora que sabemos que las víctimas de cibermatones desesperadamente necesitan la
ayuda de testigos y personas presentes para relatar sus ataques, nos deberíamos
armar con la información necesaria para proporcionar esa ayuda. Piense en la
próxima vez que ve a un amigo o querido atormentado o acosó en línea. ¿Qué querría
hacer para ayudar?
La ciberintimidación se debe oponer a niveles nacionales, locales, y personales.
Debería haber una legislación nacional completa la ciberintimidación que se opone
en escuelas. Ciertos estatutos actualmente en leyes del Estado se deberían
amalgamar para crear las protecciones más fuertes para víctimas y los castigos más
eficaces por matones como posibles.
Según el artículo de Small y Flexible titulado, Leyes del Estado y políticas de
Dirigirse a la Intimidación en Escuelas, la ley de Georgia requiere que facultad y
personal se entrenen en la naturaleza de intimidación y que acciones tomar si ven a
estudiantes intimidarse.
Además, la ley de Connecticut requiere que empleados escolares relaten la
intimidación como la parte su contrato de alquiler. Washington toma esto un paso
adelante, protegiendo a empleados de cualquier demanda judicial si se prueba que un
matón relatado es inocente. Cuando viene a la protección de víctimas, la ley de
Virginia Occidental exige que las escuelas debieran asegurar que un estudiante
intimidado no reciba el abuso adicional en las manos de su matón.
Legislar el castigo por matones es difficult. Como Flexible y Pequeño notado, la
tolerancia cero polices a menudo perpetúa la violencia porque en peligro la
juventud, es decir, matones, se quita de todos los benefits de escuela, que podría
ayudar a hacerlos menos abusivos. Una anti-ley de la ciberintimidación completa
debería incorporar los mejores aspectos de estas leyes del Estado y find una manera
de castigar a matones que es tanto punitivo como tiene la capacidad de rehabilitar
a abusadores. Sin embargo, para legislaciones nacionales para ser eficaz,
comunidades locales tiene que ser soportante.
Las comunidades locales deben organizar y movilizarse para atacar el problema de
ciberintimidar. Según el artículo de 2006 de Greene publicado en el Diario de
Cuestiones Sociales, las comunidades tienen que apoyar programas de prevención de
la intimidación conduciendo una revisión de la intimidación basada en la escuela
para distritos escolares individuales. No podemos saber cómo proteger mejor a
víctimas en nuestra comunidad sin saber cómo son afectados por el problema. Es
crítico saber esta información como Greene notado, sólo el tres por ciento de
profesores en los Estados Unidos, percibir que la intimidación es un problema en
sus escuelas.
Los distritos escolares locales deberían crear un comité coordinador arreglado de
"administradores, profesores, estudiantes, padres, personal escolar y compañeros de
la comunidad" para juntar datos de la intimidación y apoyo de rally para oponerse
al problema. Aun si su distrito escolar local es incapaz o poco dispuesto a
movilizar

341

342
La muestra discurso persuasivo (siguió)
detrás de esta causa extrema, hay algunas acciones importantes que puede tomar
personalmente para salvaguardar a aquellos ama contra la ciberintimidación.
Hay varios señales de advertencia que podrían indicar a un amigo o el querido es
una víctima de un cibermatón. Si ve a un amigo o querido que expone estos signos,
la decisión para implicarse puede ser la diferencia entre vida y muerte.
Según Keith y el artículo de Martin, Ciberintimidando: Creando una Cultura de
Respeto en un mundo Ciber, las víctimas de cibermatones a menudo usan la
comunicación electrónica más con frecuencia que hacen a la gente que no se está
intimidando. Las víctimas de cibermatones tienen oscilaciones de humor y difficulty
durmiente, parecen deprimidos y/o se hacen preocupados, las víctimas también se
pueden hacer retiradas de actividades sociales y quedarse atrás en
responsabilidades escolásticas. Si atestigua a sus amigos o miembros de familia que
exponen estos síntomas hay varios modos que puede ayudar.
Según el artículo de 2007 de Raskauskas y Stoltz en la Psicología del Desarrollo,
los testigos de la ciberintimidación deberían informar a víctimas para tomar los
ataques en serio, sobre todo si los matones amenazan la violencia. Debería decir a
víctimas relatar sus ataques a la policía u otras autoridades, bloquear mensajes
dañinos bloqueando cuentas del correo electrónico y números de los teléfonos
celulares, salvar copias de ataques y proporcionarlos a autoridades.
¡Si personalmente conoce al matón y se siente seguro oponerse a él o ella, haga
así! Como Raskaukas y Stoltznoted, los matones a menudo se echarán atrás cuando
opuesto por pares. Siendo un buen amigo y dando el consejo bueno, puede ayudar a
una víctima a relatar su ataques de cibermatones y tomar un paso principal hacia la
eliminación de este problema horrendo De este modo, ve, no somos indefensos para
parar el problema que ciberjuega al alza mientras hacemos la opción de NO no hacer
caso de ello.
Para concluir, la Ciberintimidación es una forma devastadora del abuso que se debe
relatar a autoridades. La ciberintimidación es un problema mundial perpetuado por
el silencio tanto de víctimas como de personas presentes. Por prestar la atención a
ciertos señales de advertencia, nos podemos autorizar a consolar a víctimas y
relatar a sus abusadores.
Hoy, le imploro para hacer su parte para ayudar a dejar de ciberintimidar. Sé que
está de acuerdo que la parada de la ciberintimidación debe ser una prioridad. En
primer lugar, aunque otros estados tengan leyes de la ciberintimidación en el
lugar, nuestro no hace. Por tanto pido que usted firme esta petición que expediré a
los Legisladores estatales de nuestro distrito. Tenemos que hacer nuestras voces
oídas que queremos leyes specific pasadas para parar este horrific y castigar
aquellos hacerlo agarrado.
En segundo lugar, también pido que usted sea vigilante en notar signos de la
ciberintimidación y luego tomar medidas. ¡Busque signos que su amigo, hermano,
hermana, primo, novio, novia o querido podrían ser una víctima de ciberintimidación
y luego implicarse para ayudar a pararlo! Phoebe Prince mostró los señales de
advertencia, y no mereció morir tan insensatamente. Ninguno de nosotros querría
alguna vez decir, "evitaré sólo estar alrededor de ella". "No quise creerlo". "Es
una cosa tan triste". sobre nuestros propios amigos o miembros de familia. Debemos
trabajar para asegurar que las víctimas se apoyen y los matones se oponen en escala
nacional, en la localidad, y personalmente.

El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

La muestra discurso persuasivo (siguió)
Sé que si estamos de pie juntos y rechazamos ser silenciosos, podemos y dejar de
ciberintimidar.
Referencias
Greene, M. B. (2006). Intimidación en escuelas: Una súplica de medida de derechos
humanos. Diario de Cuestiones Sociales, 62 (1), 63-79.
Keith, S., & Martin, M (2005). Ciberintimidación: Creación de una cultura de
respeto en el mundo ciber. La reclamación de Niños y Juventud, 13 (4) 224-228.
Li, Q. (2007). Nueva botella de viejo vino: Una investigación de ciberintimidación
en escuelas. Ordenadores en Comportamiento Humano, 23, 1777-1791.
Flexible, S. P., & Pequeño, M. A. (2003). Leyes del Estado y políticas de dirigirse
a intimidación en escuelas. School Psychology Review, 32 (3), 445-455.
Niega, Y., Donaldson, S., & Netter, S. (2010, el 28 de enero). Muchachas medias:
ciberintimidación culpada de suicidios de jóvenes. Recuperado de
http://abcnews.go.com/GMA/Parenting/ girls-teen-suicide-calls-attention-
cyberbullying/story?id=9685026
Raskauskas, J., & Stoltz, A. D. (2007). Participación en intimidación tradicional y
electrónica entre adolescentes. Psicología del desarrollo, 43 (3), 564-575.
Smith, P. K., Mahdavi, J., Carvalho, M, Pescador, S. Russel, S., & Tippett, N.
(2008). Ciberintimidación: es la naturaleza y el impacto en alumnos escolares
seconday. Diario de Psicología del Niño y Psiquiatría, 49 (4), 374-385.
Ybarra, M. L., Diener-Oeste, M, & Hoja, P. J. (2007). El examen del traslapo en
acoso de Internet e intimidación escolar: Implicaciones para intervención escolar.
Diario de Salud Adolescente, 41, S42-S50.
Ybarra, M. L., Mitchell, K. J., Wolak, J., & Finkelhor, D. (2006). El examen de
características y angustia asociada relacionada con acoso de Internet: Conclusiones
de la segunda Revisión de Seguridad de Internet Juvenil. Pediatría, 118, 1169-1177.

343

Resumen
Este capítulo cubrió tres de las peticiones básicas o factores que llevan a la
persuasión: (1) pruebas y lógica del mensaje, (2) la credibilidad del persuasor, y
(3) las necesidades psicológicas de los oyentes. Aunque algunas personas puedan
creer que la lógica del mensaje y pruebas son mucho más importantes que otros
factores, la investigación no apoya esta noción. De hecho, se requiere con
frecuencia que las peticiones a necesidades psicológicas convenzan un auditorio de
la verdad y la importancia de pruebas. Los oradores persuasivos afortunados
consideran tres peticiones básicas preparando sus discursos.
Cuando presenta la fuente de sus pruebas, da las calificaciones de la fuente. En
mayoría de los casos, la presentación de la fuente por sí mismo es menos
persuasiva. Asegúrese que sus discursos no contienen los tipos del razonamiento
engañoso hablado en este capítulo: el anuncio hominem, anuncio populum, anuncio
ignoratiam, siendo una petición de principio, generalización precipitada, fija hoc
y cuesta deslizadiza. Además, puede ser capaz de refutar objeciones de su posición
indicando el razonamiento engañoso.

344
Planeando cómo mejorar su credibilidad como un altavoz, tenga presente los cuatro
elementos de la credibilidad: honradez, capacidad, dinamismo y objetividad.
Recuerde que la persuasión requiere más que pruebas y la credibilidad - igualmente
importante son una petición emocional a las necesidades de su auditorio. Planeando
cómo apelar a las necesidades psicológicas de su auditorio, seleccione peticiones
motivacionales basadas en el análisis de actitudes de su auditorio, creencia y
valores.
Finalmente, ya que planea sus argumentos persuasivos, considera las teorías
persuasivas en la Tabla 13.1. Preste la atención especial al Modelo de Probabilidad
de Elaboración de la persuasión y la teoría del juicio social, que dan la
perspicacia en cómo los miembros del público tratarán probablemente y harán juicios
sobre sus argumentos persuasivos.

Elementos necesarios de público que habla en línea

Use sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Público que Habla para el
acceso rápido a los recursos de estudio electrónicos que acompañan este capítulo,
incluso un vídeo del discurso de Adán en las páginas 339-343, acceso a Edición del
Colegio de InfoTrac, actividades de Construcción de Habilidad Personales,
actividades de Construcción de Habilidad de Colaboración, cajas de Pensamiento
Críticas Activas, un glosario digital, discursos de la muestra, y la revisión
interruega.

Términos clave

anuncio del anuncio del anuncio ignoratiam 324 populum 324 hominem 324 razonamiento
analógico
323 siendo una petición de principio
324 efecto contraproducente 317 razonamiento causal 323

dinamismo 327 Probabilidad de Elaboración

Moral del modelo 336 326 prueba 317 razonamiento engañoso 323 peticiones del miedo
333 generalización precipitada
324
lógica de la teoría 321 de la inoculación 317 no fluidez 327 hoc 325 postal que
razona 323 cuesta deslizadiza 325 teoría del juicio social
336

Edificio de habilidad personal

1. Puede usar el razonamiento engañoso sin pensar en el impacto. Haga un compañero
de clase examinar su discurso del uso del razonamiento engañoso. Recuerde la
importancia de prueba y pruebas. ¿Hay allí sitios dentro del discurso dónde el
razonamiento engañoso se usa en vez de la prueba? De ser así, revise su discurso en
consecuencia.
2. Vuelva a tomar el PRCA-24 (Informe personal de la Aprehensión de Comunicación)
sin mirar las respuestas que dio a principios del curso. Puede encontrar un
autotanteo PRCA-24 en sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar
Público. Para enviar sus tanteos a su instructor y a usted, inserte las direcciones
de correo electrónico apropiadas cuando solicitado. Compare estos tanteos con su

El CAPÍTULO 13 métodos persuasivos y teorías

tanteos anteriores. Escriba una breve comparación de los tanteos y hable de lo que
estos tanteos dicen sobre usted como un altavoz. Muestre la comparación a su
instructor. Más abajo sus totales, más confidente se ha hecho.
3. Lea el Discurso del Estudiante de la Muestra en este capítulo, "No trató la
Depresión en América" por Sean Stewart, o mírelo en los Elementos necesarios del
Hablar del Público CourseMate. Notará que Sean no usó recursos visuales en su
presentación. Decida el ordenador visuals que añadiría al discurso de Sean y
prepararía a al menos dos de ellos.
4. Para el discurso persuasivo comenzó a prepararse en el Capítulo 12, planee
peticiones específicas a lógica, credibilidad y necesidades del auditorio que
realzarán su persuasión. ¿Cuáles de los métodos para presentar pruebas hacen piensa
trabajará mejor con su auditorio? ¿Cree que los modelos deductivos, inductivos,
analógicos, o causales del razonamiento serán los más eficaces?
5. Realzar su persuasión mejorando su entrega, práctica que visualiza sus
declaraciones positivas sobre qué eficaz un altavoz es. Recuerde que para el efecto
máximo usando imágenes positivas, debe hacer más que sólo leído sus declaraciones.
Tiene que decir cada declaración positiva en voz alta, verse estar de pie delante
de la clase realizando su discurso con la facilidad y sentirse confidente
visualizando su éxito.
6. Usando una base de datos como la Edición del Colegio de InfoTrac, EBSCOhost o
ProQuest, localizan un artículo reciente sobre la persuasión de una psicología o
diario de comunicación del discurso. Prepárese un 2-a la revisión de 3 minutos de
ello para presentar a la clase (limpie el artículo con su instructor).
7. Compruebe los sitios web siguientes. Puede tener acceso a estos sitios según el
Capítulo 13 Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público.
• ¿Qué errores lógicos están siendo usados por usted, o, todavía mejor, en usted?
Vaya a nizkor.org/features/fallacies. En esta página Web, el Dr. Labossiere examina
los errores lógicos más comunes y da ejemplos que ayudan al lector mejor a entender
los errores.
• El artículo siguiente de presentation-pointers.com ofrece muchas puntas valiosas
para el altavoz público. Lea el artículo "7 Aspectos de una Presentación Dinámica"
por Lenny Laskowski, un orador profesional internacional. Vaya a presentation-
pointers.com, haga clic en Author List, Lenny Laskowski, entonces el título del
artículo.
• Lea el artículo «Motivation - Applying Maslow's Hierarchy of Needs Theory» por
Robert Tanner, una formación muy experta, desarrollo y consultor organizativo. Vaya
a ezinearticles.com y la" Jerarquía de búsqueda de la Teoría de Necesidades" para
encontrar el artículo.
• Escuche la dirección de dimisión del presidente Richard Nixon dada el 8 de agosto
de 1978, en americanrhetoric.com (búsqueda "del Discurso de Dimisión de Richard
Nixon"). ¿Cree que este discurso levantó la credibilidad de Nixon en los ojos del
público americano?
• Vaya a archives.gov para comprobar varios carteles de la propaganda interesantes
de la Segunda Guerra Mundial y la historia detrás de ellos. Haga clic en la
relación "en Línea Expone", luego hojean a la relación al objeto expuesto, "Los
poderes de la Persuasión: Carteles de la Segunda Guerra Mundial". Seleccione un
cartel y determine las peticiones persuasivas usadas en él. ¿Ve alguna petición del
miedo?

345

346
Edificio de habilidad de colaboración
1. Es fácil enamorarse del razonamiento engañoso. Dos áreas más fiables en el
razonamiento engañoso hacen publicidad y campañas electorales. En grupos pequeños,
analice un anuncio o una campaña electoral e identifique al menos tres ejemplos del
razonamiento engañoso usado. Planee presentar sus resultados a otro grupo o la
clase.
2. En grupos pequeños, seleccione cuatro peticiones motivacionales de la Figura
13.4. Encuentre una radio corriente o anuncio de televisión que ilustra cada
petición. Planee una presentación para compartir sus ejemplos con su instructor, un
compañero de clase o la clase entera.
3. En grupos pequeños, lea y escuche la muestra discurso persuasivo de Adán Parrish
(las páginas 339-343) e identifique los números de la línea exactos donde cada
parte de la introducción, cuerpo y conclusión comienza y termina*; evalúe la
introducción, cuerpo y conclusión por una escala de cinco puntos con «5»
representación de una posición excelente y «1» representación de una posición pobre
o critique el discurso usando la forma de evaluación persuasiva en la Figura 12.9.
Compare sus resultados con otro grupo.
*a) El comprador de atención, motivación del auditorio, calificaciones del altavoz
y afirmación de la tesis/posición que son todas las partes de la introducción del
discurso; el b) El problema, causa y solución que son partes del cuerpo del
discurso; el c) El resumen final y llamada a la acción que son partes de la
conclusión del discurso.

14
Hablar de la ocasión especial

El capítulo first mencionó que Aristóteles en su Retórica, hablar dividido en tres

categorías: forense (hablando en tribunal), deliberativo (hablar político o
legislativo), y epideictic (hablar ceremonioso). Aunque haya muchos tipos de
discursos de la ocasión ceremoniosos o especiales que tratan con la alabanza (o
culpa) de una persona, objeto, lugar o ideal, Aristóteles sintió que mejor
relaciona con el auditorio y añade lo que el auditorio admira u odia mayoría sobre
carácter, virtud, logros o contribuciones. En su De Oratore, Cicerón añade que los
auditorios sobre todo se impresionan si la persona elogiada no recibiera ningún
profit o recompensa y si su hecho fuera un benefit a la comunidad o a la especie
humana en general.
Admiran a la gente que puede dar grandes discursos de la ocasión especiales hoy
como eran en el tiempo de Aristóteles. Y como en antigüedad, la llave a dar un gran
discurso ceremonioso es el análisis del auditorio. Si da una tostada en una boda o
aniversario, presentando un premio, presentando a un orador invitado, o dando la
alabanza o la culpa de un lugar o ideal, no es sólo el sujeto del discurso, pero el
auditorio que debe complacer. Además, hay otra llave para discursos ceremoniosos
exitosos que se pueden diferenciar de antigüedad - la longitud del discurso - se
espera que los altavoces de hoy sean breves. De hecho, Joan Detz, escritor de
discursos y autor de Le puede Decir unas Palabras (2006), recomendar que 3 minutos
sean una longitud buena para la mayor parte de discursos ceremoniosos. ¿Por qué
cree que el auditorio de hoy es menos tolerante de un discurso «largo» que un
auditorio en el tiempo de Aristóteles?
Aprendizaje de objetivos
Ya que lee el Capítulo 14, • Define el término discurso de la ocasión especial.•
Explique cómo un discurso de la ocasión especial se diferencia de un informativo o
discurso persuasivo.• Identifique los tipos diferentes de discursos de la ocasión
especiales y señale cual es
tenía que hacer a cada uno el más eficaz.

347

348

Su experiencia que dice al público incluirá presentaciones informativas y

persuasivas. A menudo, sin embargo, estará en situaciones que invitan un enfoque
algo diferente a la comunicación pública. Los acontecimientos significativos en las
vidas de la gente piden el reconocimiento público. De anuncios de nacimiento a
elogios, los rituales de vida implican el ritual de la fabricación del discurso.
Considere las situaciones siguientes y el papel que una presentación pública
jugaría:
• Acaba de recibir un premio y se pregunta a "diga unas palabras".
• Su mejor amigo se casa. En la recepción, es responsable de proponer una tostada a
los recién casados.
• Una organización cívica local le invita a dar un discurso en su banquete de la
recaudación de fondos anual.
• Su compañero de habitación del colegio se acaba de elegir sólo al presidente de
la clase. El gestor de la campaña pregunta si querría presentar a su amigo, que
hará entonces su discurso de victoria.
• Su tío favorito acaba de morir. La familia pide que usted entregue un discurso
conmemorativo en el entierro.
• Su campus dedica una estatua al personal militar que dio sus vidas en la defensa
de su país y le piden hacer la dedicación.
Estos ejemplos representan sólo algunas de muchas ocasiones especiales donde el
hablar público se espera.

Hablar de la ocasión especial: una descripción

Los discursos de la ocasión especiales - o los discursos ceremoniosos - se
diferencian de discursos informativos y persuasivos. A diferencia de presentaciones
informativas, las direcciones ceremoniosas no ofrecen dosis grandes del nuevo
conocimiento o presentan instrucciones detalladas. A diferencia de presentaciones
persuasivas, los discursos de la ocasión especiales no tratan generalmente con
cuestiones polémicas o tentativa de cambiar el modo que los auditorios piensan o
actúan aunque realmente tiendan a estimular y sentimientos del motivo. En general,
las presentaciones ceremoniosas evitan la controversia y reafirman las creencia del
auditorio. La figura 14.1 perfila las características clave del hablar de la
ocasión informativo, persuasivo, y especial.
Organización de discursos de la ocasión especiales
Las direcciones de la ocasión especiales, como discursos informativos y
persuasivos, se organizan con una introducción, un cuerpo y una conclusión. Vamos a
mirar la introducción primero. No importa si comienza su discurso con una historia
irresistible, un memorable

Figura 14.1
Objetivos de hablar de la ocasión informativo, persuasivo, y especial

Tema de la muestra del objetivo

Informativo
Conocimiento de la parte: instruya, manifiéstese
Explicar el proceso de hablar público
Persuasivo
Creencia de Influence o acción: conformidad de la ganancia, cambie el comportamiento
Convencer a oyentes de que deberían tomar un curso en el hablar público

Ocasión especial
Entretenga refuerzan refuerzan obligaciones entre miembros del público
Congratular a estudiantes en una clase de hablar pública después de su discurso
first

El CAPÍTULO 14 hablar de la ocasión especial

cotización o un hecho alarmante, debería incluir algo en su introducción que evoca
los valores comunes o sentimientos que han juntado su auditorio. Por ejemplo, el
Miembro del Congreso Barbara Jordan, que entregó el discurso de apertura en la
Convención Nacional democrática de 1976, comenzó su conversación indicando cómo los
participantes seguían una tradición de 144 años. También, como la primera mujer
afroamericana alguna vez para entregar la dirección, reconoció el papel de la
partido de hacer esta parte del sueño americano realizarse para ella. Después de
referirse a la historia de convenciones democráticas que denominan, dijo, "Y
nuestra reunión esta semana es una continuación de esa tradición …, pero esta noche
aquí estoy. Y siento que no obstante el pasado, mi presencia aquí es un trozo
adicional de pruebas que el sueño americano no se tiene que para siempre aplazar"
(Jordan, 1992). ¿Dieciséis años más tarde, como el orador principal para la
Convención Nacional democrática de 1992, Jordan se refirió a su presentación de
1976 y recordó al auditorio que habían ganado la presidencia ese año - no entonces,
por qué ganar este año también? (Jordan, 2010).
Según su auditorio y la ocasión, tendría que establecer su credibilidad en la
introducción también. Esto es sobre todo importante si es desconocido al auditorio
o si su maestría en el tema es desconocida. Y, en la mayoría de los discursos de la
ocasión especiales, debería declarar claramente el objetivo de sus comentarios y
ver sus puntos principales de preestreno - aunque en algunos discursos para
conmemorar, pueda ser más adecuado declarar el objetivo sólo. Por ejemplo, en una
breve tostada, tributo o elogio, ninguna vista anticipada es necesaria.
En el cuerpo de un discurso de la ocasión especial, querrá concentrarse sobre todo
en aclarar sus puntos principales y en el apoyo de ellos con una variedad de
materiales divertidos y hasta inspiradores. El Capítulo 6 de la revisión para un
resumen de los diversos tipos de apoyar materiales.
La conclusión de discursos de la ocasión especiales reenfoca el interés del
auditorio no simplemente en la presentación, pero en a quién los oyentes son y lo
que significan. El discurso da a miembros del público una oportunidad de reforzar
su sentido de identidad y objetivo. Esto sobre todo es verdad en el elogio. Note
cómo el presidente Obama en la conclusión de su elogio de Fort Hood reunió a
miembros del público y reforzó valores americanos. Después de recordar a oyentes
que el día siguiente era el Día de Veteranos, declaró:
Esta generación de soldados, marineros, aviadores, Infantes de marina y
Guardacostas se ha ofrecido en un tiempo de cierto peligro. Son la parte de la
fuerza de enfrentamientos más fina que el mundo ha sabido alguna vez. Han servido
el viaje después del período de servicio en sitios distantes, diferentes y
difíciles. Han puesto el reloj en cegar desiertos y en montañas nevosas. Han
ampliado la oportunidad de autonomía a pueblos que han sufrido la tiranía y la
guerra. Son hombre y mujer; blanco, negro, y marrón; de toda la fe y estaciones -
todos los americanos, sirviendo juntos para proteger a nuestra gente, dando a otros
medio mundo lejos la posibilidad de conducir una mejor vida.
Para más en el elogio de Fort Hood de Obama, ver este capítulo Hablar para Hacer
una Diferencia figurar en las páginas 359-360.
Como los recursos visuales pueden capturar la atención del auditorio rápidamente y
con eficacia, pueden ser sobre todo útiles en discursos de la ocasión especiales.
Durante su estado final de la dirección de la Unión, Ronald Reagan (1986) se quejó
de la complejidad innecesaria de normas del Congreso. En vez de hablar sólo del
trabajo de escribir pródigo, Reagan colocó cerca del podio los volúmenes atados del
presupuesto federal de varios miles páginas de largo, que intervino en más de 20
libras. Ese gesto se manifestó más claramente que cualquier palabra sólo cuánta el
trabajo de escribir el Congreso generara.

349

350

Aunque las diapositivas de PowerPoint no sean normalmente una opción para

presentaciones cortas, puede usar recursos visuales a su ventaja durante un
discurso de la ocasión especial. Si presenta a un escritor conocido, podría mostrar
una pila de sus libros para mostrar qué productivo su carrera ha sido. Si presenta
un premio, podría mostrar una carta que pone los criterios en una lista para el
premio y luego corresponda a los logros del recipiente a los criterios. Además de
puntales, Joan Detz (2009) también recomienda usar cartas, música, carteles y
fotografías. Manténgase consciente de las oportunidades de incorporar recursos
visuales en discursos de la ocasión especiales, sobre todo cuando quiera ofrecer a
miembros del público un recordatorio concreto de lo que deberían recordar del
discurso.
Objetivos de hablar de la ocasión especial
El hablar de la ocasión especial fue bien establecido ya en Grecia antes del quinto
siglo a. de J.C. En el cuarto siglo a. de J.C., Aristóteles reconoció discursos
ceremoniosos como una clase de oratorio conocido como epideictic (a veces llamaba
epidictic), que definió como discursos de alabanza o culpa (Aristóteles, 1924).
Estos discursos reforzarían los valores de la comunidad elogiando la virtud y
condenando el vicio.
Hoy, las oportunidades de discursos ceremoniosos abundan. Estas presentaciones
realizan una función importante porque se diseñan para reforzar la entrega de los
oyentes a valores que sostienen querido. Así, un altavoz en una ocasión especial
sirve de mucho más que un mero ornamento. Aunque haya muchos tipos de discursos de
la ocasión especiales, lo siguiente son los más comunes: discursos de introducción,
presentaciones de premios, discursos de aceptación, discursos conmemorativos
(incluso tributos, tostadas y elogios), y discursos de sobremesa (incluso discursos
dados en graduaciones, convenciones, reuniones y almuerzos).
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en el hablar de la ocasión especial, complete lo siguiente:
• Ponga en una lista varios discursos de la ocasión especiales que ha oído durante
el año pasado - su lista puede incluir una tostada en una boda, una introducción a
un altavoz, un elogio, o un después del discurso de la comida. Identifíquese donde
cada discurso ocurrió.
• Seleccione al mejor altavoz de su lista y hable de al menos dos habilidades que
hicieron al altavoz afortunado. Esté preparado para compartir su lista con otros
estudiantes o la clase.

Discursos de introducción
El discurso de introducción es uno de los tipos más comunes del oratorio
ceremonioso. El discurso introductorio simplemente prepara el auditorio para el
altavoz (altavoces) presentado. Aunque los discursos de la introducción tiendan a
ser cortos, a menudo cinco minutos o menos, deben llevar a cabo mucho. Un discurso
eficaz de la introducción debería hacer el siguiente (adaptado de Marshall, 2010):
• Diga a los oyentes bastante sobre el altavoz presentado que entenderán las
calificaciones de la persona y por qué él o ella se seleccionaron para hablar.
• Anime el auditorio a escuchar diciéndoles "lo que está en él para ellos".
• Genere el interés a la presentación próxima compartiendo una impresión positiva o
historia sobre el altavoz o contando cómo primero encontró al altavoz.
• Dé la bienvenida al altavoz presentado a la etapa dando el título de la
presentación y repitiendo su nombre.

El CAPÍTULO 14 hablar de la ocasión especial

Los discursos introductorios podrían parecer simples: sólo despierta y dice al
auditorio que hablará y cual el tema será. Sin embargo, hay mucho más a un discurso
bueno de la introducción. La introducción de un altavoz prepara el auditorio para
escuchar a esa persona. Dando a oyentes una idea básica de que esperar, les permite
adaptarse mejor al altavoz y tema. Una introducción también permite que usted
exprese la apreciación al altavoz. Si presenta a un altavoz, podría notar por qué
el tema es particularmente relevante para algunos acontecimientos recientes en la
comunidad. Este reconocimiento oficial se hace sobre todo importante cuando
representa el grupo que patrocinó el aspecto del orador. Cuando un altavoz se está
presentando, que la reputación de la persona y la credibilidad temporalmente están
en las manos de quienquiera da la introducción (Campbell & Huxman, 2008, p. 237).
Para evitar la vergüenza de presentar la información inexacta, verifique todos los
hechos sobre el altavoz que presentará. Siempre que posible, consiga la información
biográfica directamente del altavoz. Esto es el único modo que puede estar seguro
que su información es exacta. Por supuesto, si la persona es conocida, puede ser
capaz de encontrar la información adicional en Quien es Quien, el Diccionario de la
Biografía americana u otras referencias biográficas. También puede querer
entrevistar a algunos amigos del orador o socios profesionales - una fuente buena
para anécdotas personales que ayudarán a revelar al altavoz como un individuo.
Acuérdese, sin embargo, de examinar su introducción con el altavoz presentado para
asegurar la exactitud y reducir el riesgo de decir algo inadecuado (Campbell &
Huxman, 2008, p. 237). Imagine la información reveladora pensaba era interesante,
sólo para hacer el altavoz enfadarse o avergonzó esto incluyó algunos hechos que no
se supusieron hablarse en público.
Recuerde que los discursos de la introducción son cortos. Generalmente, tal
discurso debería durar sólo una pequeña fracción del tiempo programado para el
discurso presentado. ¿Exactamente cuánto debería su discurso introductorio ser?
Raramente hace un discurso introductorio último más que unos minutos. Por ejemplo,
si va a presentar a un compañero de clase que entrega un discurso de siete minutos,
su introducción no debería tomar más que unlos a dos minutos.
Como los discursos de la introducción son tanto común y su uso es tan específico,
los altavoces pueden caer a la trampa de usar tópicos. Cualquier género del
discurso que bien se establezca invita el uso de frases de la reserva que pueden
hacer al instante una presentación parecer trillada. A lo más, tales comentarios
dirán al auditorio que su presentación carece de la originalidad. Un discurso de
introducción llena de tópicos también envía un mensaje claro que no juntó la
información específica sobre el altavoz. La figura 14.2 pone algunas frases de la
reserva en una lista para evitar haciendo un discurso de la introducción (adaptado
de Joan Detz, 2000 y 2002).
También, antes de su discurso, haga absolutamente seguro que sabe cómo pronunciar
el nombre del orador. Incluso una pronunciación incorrecta leve puede ser
embarazosa para usted y desconcertando al altavoz. Uno de los casos peores de
tergiversar el nombre de un orador pasó en un banquete honrando al poeta ruso
renombrado Yevgeny Yevtushenko. El introducer no hizo sólo un pequeño resbalón.
Destrozó el nombre del ruso tan penosamente que el propio poeta gritó la
pronunciación correcta. La introducción terminó con el refrán de introducer
acobardado: "Presento …" hizo una pausa, miró sus notas, dio un ceño fruncido
perplejo, totalmente el nombre del mispronouncedYevtushenko otra vez, y se sentó.
Antes de que aplaudieran, la mayor parte del auditorio gritó en la armonía la
pronunciación correcta. La lección es, todo lo que tome, asegúrese que pronuncia el
nombre del orador correctamente.
El exactitud se extiende al título que un orador quiere que usted use. Este punto
es muy importante, porque los papeles sociales y sobre todo los papeles sexuales
cambian rápidamente. Por ejemplo, no suponga que sólo porque un orador sostiene PhD
quiere llamarse mujeres del «Dr.» Some prefieran llamarse «la Sra.», los otros
prefieren a su profesional
351

352

Figura 14.2
Frases de la reserva para evitar en discursos introductorios

1. "Aquí está alguien que no necesita ninguna introducción...". De ser así,

entonces nunca debería haber comenzado su discurso. El auditorio pensará
probablemente, "¿No necesita ninguna introducción? Entonces siéntese y cállese".
2. "Realmente nos honramos de tener con nosotros hoy...". Este comentario es
demasiado vago para tener el valor. Haría mejor para explicar briefly por qué la
presencia del orador es un honor.
3. "Sin más preámbulos...". Acaba de trivializar sus propios comentarios,
tratándolos como "flurry, confusión, de trastornar, entusiasmo, algarabía, ruido,
confusión". El prefacio "sin" etiquetas adicionales su discurso inconsecuente.
4. "En efecto es un privilegio alto...". Esto es otra frase vacía que se debería
sustituir por specifics.
5. "En esta ocasión más memorable...". No puede juzgar ahora qué memorable este
acontecimiento estará en el futuro. He oído que esta frase solía describir muchos
acontecimientos decididamente olvidables. Los pondría en una lista, pero no puedo
recordar cuales eran.
6. "No tenemos ninguno otro entonces...". Este comentario es a lo más redundante.
Parece que no estaba seguro si el orador era un impostor, y sólo quiso asegurarse
que el auditorio reconoció él o ella.

los títulos, y todavía los otros evitan todos los títulos. Muchas oficinas
políticas y religiosas llevan con ellos títulos que son la parte del protocolo
profesional. Por ejemplo, los jueces tienen el título "El Honorable" antes de su
nombre. Los funcionarios públicos tienen otros títulos apropiados para sus oficinas
(como «Supervisor» y «Miembro del Congreso»). El tratamiento apropiado es una
combinación de protocolo profesional y preferencia del individuo. En vez de confiar
en generalizaciones sobre que "que la clase" del altavoz podría preferir, confirme
el tratamiento apropiado con el altavoz directamente.
¿Exactamente qué debería su discurso de la introducción incluir? Su discurso
debería hacer lo siguiente:
• El estado a quién es si el auditorio no sabe ya.
• Destaque el nombre del orador. En mayoría de los casos, debería mencionar el
nombre del orador temprano en su discurso y otra vez como la última cosa que dice
de modo que el auditorio lo recuerde.
• Reconozca la razón de la ocasión. ¿Por qué está este altavoz aquí ahora?
• Apreciación expresa al altavoz.
• Incluya la información sólo biográfica relevante para la ocasión y preaprobada
por el altavoz.
• Siempre que apropiado, añada algún material específico, personal que humaniza al
altavoz - después de limpiar esto con él o ella.
• Mencione el tema de la conversación del orador.
Un discurso de introducción debería enfocar la atención del auditorio al altavoz
presentado, no a usted. Algunos discursos de la introducción incluyen tanta
explicación de la ocasión que el auditorio aprende poco sobre el altavoz actual.
También, procure evitar eclipsar al altavoz haciendo referencias frecuentes a
usted, sus logros o sus calificaciones para dar la introducción. Brevemente
mencione a quién es, luego coloca el discurso presentado en el centro de su
presentación. Resista la tentación

El CAPÍTULO 14 hablar de la ocasión especial

En discursos de introducción … • No hable para demasiado mucho tiempo.• No
pronuncie mal el nombre del orador presentado.• No dé la información biográfica
inexacta o no deseada sobre el altavoz presentado.• No eclipse al altavoz
presentado.• No evalúe el discurso próximo en vez de dejar al auditorio decidir
para sí.

353

evaluar el discurso, porque los oyentes pueden hacer un juicio informado sólo
después de que han escuchado al altavoz. Por ejemplo, no diga, "el discurso de
Marie será la presentación más fina que oirá alguna vez en la poesía de Haiku". Los
análisis específicos y las evaluaciones significan poco para un auditorio que
todavía no ha oído lo que debería valorar.
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en discursos de la introducción, complete lo siguiente:•
planee un discurso de introducción para dar antes del discurso final de un compañero
de clase.• ¿Cómo se diferenciará este discurso en longitud y contenido de un
discurso informativo típico?

Presentaciones del premio

Otro discurso ceremonioso común es la presentación de un premio. Este tipo del
discurso debería enfatizar el mérito de la persona que recibe el premio y explicar
el significado del premio. Una presentación del premio debería incluir al menos los
componentes siguientes (Sternberg, 1984):
• El nombre del premio y la razón lo están dando.• El nombre del ganador y su razón
de ganancia.• La razón se alegra de presentar el premio.
El contenido de su presentación "debería ser tan específico que no se podía
posiblemente decir sobre nadie más" (Detz, 2000, p. 78).The más sus comentarios
identifican al recipiente ya que único, más el auditorio reconocerá el premio como
una distinción personal para el ganador. Compare el impacto de estas presentaciones
ficticias:
Premio A: Ahora venimos al premio Novato Excepcional. Y la ganadora es Elvira Earp.
Felicitaciones, Elvira.
Premio B: El premio del Estudiante de primer año Excepcional reconoce el logro
escolástico y el servicio público. El ganador de este año no está contento con una
4,0 nota media del expediente académico perfecta. Pone el tiempo aparte de su
agenda apretada para trabajar con niños que tienen la parálisis cerebral. Los fines
de semana, puede encontrar sus clases del alfabetismo adultas docentes en la
biblioteca pública. Soy contento de presentar este premio a un modelo para mis
propios hijos: Elvira Earp.
¿Si hubiera ganado el premio, qué presentación le haría sentirse más reconocido?

354

Además de ser premios específicos, eficaces también debería proporcionar la

alabanza generosa, ser personal con una historia «real», ser sincero, y ser
inspirador (Deetz, 2000, p. 79).
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en presentaciones del premio, complete lo siguiente:• prepare
una presentación del premio para dar a uno de sus compañeros de clase para algo que
han hecho este semestre o un discurso que han dado.• Escriba la presentación del
premio después de pautas encima y dispóngase a darla en la clase de ser preguntada.

Discursos de aceptación
Un discurso de aceptación exige más al recipiente de un premio que «gracias»
simples. Una aceptación correctamente trabajada concisamente expresa la gratitud y
dignifica la ocasión reconociendo el significado del premio.
Su discurso de aceptación debería mostrar su buena voluntad hacia el auditorio, el
presentador y el patrocinador del premio. El discurso debería hacer el siguiente,
aunque no necesariamente en este pedido (Reager, y. al, 1960, p. 155):
• Agradezca al donante y presentador.
• Demuestre la modestia evitando frases gastadas que suenan falso. No diga,
"Realmente no merezco esto", porque insulta a los donantes implicando que hicieron
la opción incorrecta. Podría mostrar, por ejemplo, la humildad señalando a cómo
tratará de cumplir con los estándares altos del premio.
• Agradezca a otros que pueden haber contribuido a su éxito. Si ha mirado alguna
vez los Premios de la Academia por la televisión, recordará que casi cada discurso
de aceptación incluye una lista de la gente que el ganador desea agradecer.
Asegúrese que reconoce a aquellos que contribuyeron a su éxito, pero sólo aquellos
que contribuyeron directamente. Dar más de un puñado de gracias comienza a sonar al
decreto de una lista de la tienda de comestibles - y sostiene sobre el mismo
importe de los intereses para el auditorio.
• Sin tener en cuenta el regalo o premio, exprese su placer en la recepción de
ello. He visto a algunos recipientes del premio realmente burlarse del presentador
ridiculizando un regalo que les dieron. Tal comportamiento es grosero y descortés.
Aun si cree que el propio premio es horrible o barato, alguien ha ejercido el
esfuerzo y el pensamiento en la tentativa de encontrar algo apropiado.
• Apreciación expresa en su conclusión. La reiteración de su gratitud muestra que
reconoce el premio como un favor y lo aprecia.
Por el siguiente estas pautas simples, generará un discurso de aceptación que cabe
y cortés. Su discurso de aceptación también debería demostrar su entendimiento del
significado más profundo del premio. Si recibiera el premio Novato Excepcional
mencionado antes, por ejemplo, su aceptación llamaría la atención a su conexión con
los ideales de excelencia escolástica y servicio comunitario. También, pensar en el
futuro sobre la estructuración de su discurso de aceptación de esta manera le
ayudará a evitar soltar el primer pensamiento que viene a su juicio al entusiasmo
del momento. Por ejemplo, en 1984, Sally Field recibió a Oscar para la Mejor Actriz
para su rendimiento en Sitios en el Corazón. Su discurso de aceptación consistió en
un arrebato de rasgones y la declaración necia, "¡Le gusto mí! ¡Usted realmente,
realmente como mí!"

El CAPÍTULO 14 hablar de la ocasión especial

Por el contraste, el discurso de aceptación del Premio Nobel de Paz de 1986 de Elie
Wiesel personifica una respuesta apropiada a la situación (Andrews y Zarefsky,
1992). Comienza demostrando la modestia: "Es con un sentido profundo de la humildad
que acepto el honor que ha decidido otorgar en mí. Sé: su opción me supera". Wiesel
reconoce que el premio reconoce no simplemente sus esfuerzos en el levantamiento
del conocimiento público sobre el Holocausto, pero aquellos de otros que han
sufrido: "Este honor pertenece a todos los sobrevivientes y sus niños, y a través
de nosotros, al pueblo judío con cuyo destino siempre me he identificado". Concluye
con un reconocimiento breve pero elocuente del premio y sus patrocinadores:
"Gracias, el presidente Aarvik. Gracias, miembros del Comité Nobel. Gracias, la
gente de Noruega, para declarar en esta ocasión singular que nuestra supervivencia
tiene un sentido para la humanidad".
Pensamiento crítico activo
Para pensar adelante en discursos de aceptación, complete lo siguiente:• tome la
presentación del premio que escribió en la susodicha actividad.• Ahora, escriba un
discurso de aceptación que la persona podría dar para recibir el premio. Explique
por qué incluyó cada artículo en el discurso y por qué cree que es apropiado. Esté
preparado para entregar su discurso de aceptación a su clase o a un grupo pequeño
de compañeros de clase.

355

Discursos conmemorativos
Los discursos conmemorativos son otro tipo de la dirección de la ocasión especial.
Estos discursos formalmente reconocen y honran a una persona, organización u
ocasión. Un discurso conmemorativo puede ocurrir en una variedad de circunstancias,
de celebrar el retiro de un compañero de trabajo, a la felicitación de un amigo
para ganar la lotería, a recordar a una persona que acaba de morir. Hay tres tipos
básicos de discursos conmemorativos: tributos, tostadas y elogios.
Tributos
Un tributo eficaz renueva el parentesco entre orador y auditorio reconociendo la
ocasión. El discurso que se va a casa de Norman Schwarzkopf a las tropas que sirven
en la guerra del Golfo el 8 de marzo de 1991, proporciona un ejemplo bueno de un
tributo. Schwarzkopf comienza enfatizando su proximidad con las tropas. Como todos
ellos son soldados, elogia ese hecho y añade referencias «interiores» a unidades
militares en la jerga que otros soldados entenderán: "¡Es un gran día para ser un
soldado! Rojo grande, Primer Equipo, Viejo Ironsides, Cabeza de la Lanza, Infierno
en pelotón de Ruedas, patrulla de Jay Hawk, hoy se va a casa". Su uso de estos
términos le establece como uno del grupo - en este caso, personal militar. Aquí
vemos una característica de tributos: reconocimiento o creación de la identidad del
auditorio.
Schwarzkopf se pone a resumir los acontecimientos que hicieron la ocasión
memorable. Esto ejemplifica una segunda calidad de tributos - elogio de historia
compartida del auditorio o héroes reverenciados: "Gastos valientes por hombres
valerosos más de 250 kilómetros de territorio enemigo. Junto con una fuerza de más
de 1.500 tanques, casi 250 helicópteros de ataque, más de 48.500 piezas de equipo
militar, trasladarse, detrás, y en el enemigo y totalmente deslomarse y derrotarle
en 100 horas". Otro ejemplo de evocar a un héroe reverenciado ocurrió en Martin
Luther King el.'s Jr "Tengo un Sueño" discurso. Se refiere a Abraham Lincoln, el
presidente conocido por su

356

el papel de traer la esclavitud a un final, como un "grande americano, en cuya

sombra simbólica estamos de pie hoy" en el Monumento conmemorativo de Lincoln en
Washington, D.C. Para más en el Rey Tengo un discurso del Sueño, ve el Hablar para
Hacer una Diferencia figurar en el Capítulo 8.
Los tributos, por lo tanto, generalmente honran a un individuo, organización u
ocasión alabando historia compartida del auditorio o héroes reverenciados. Sin
embargo, algunas formas de tributos, como la tostada y elogio, piden la
consideración especial.
Tostadas
Un tipo abreviado del discurso conmemorativo es la tostada, un muy breve juego de
comentarios tradicionalmente entregados mientras los miembros del público sostienen
en lo alto copas de vino o champán. Aunque las tostadas hayan evolucionado en
gestos simbólicos que podrían incluir el agua o ninguna bebida en absoluto, un
elemento se ha conservado: el discurso. Oímos tostadas cortas en muchos contextos.
La tostada judía tradicional consiste en "¡L’chaim simple!" tradujo, "¡A la vida!"
La cerveza de Löwenbrau solía comenzar sus anuncios con la tostada "Aquí está a
buenos amigos". Cuando una ocasión especial pide una tostada, sin embargo, los
comentarios deben ser más específicos.
Como las tostadas provinieron con cada uno que sostiene un vaso en lo alto, eran
breves. Esa costumbre permanece sin alterar - una tostada raramente dura más de un
minuto o dos. A causa de su brevedad, las tostadas se pueden memorizar. El altavoz
tiene muy poco tiempo, y una tostada casi siempre es de parte de alguien o algo
específico. Como consiguiente, la propia tostada se debería concentrar en una
calidad específica o tema que enfatiza la razón de la ocasión. Según Kevin McDonald
en su libro ¡Salud! (2004), "Las tostadas más móviles son cuentas a menudo
personales puntuadas por citas acertadas" (p. xi). Para citas eficaces, refiérase
al libro de McDonald's, ¡Salud! o Google "quo-
tations" para listas en línea de citas y libros de citas como las Citas Familiares
de Bartlett.
Sin embargo, comentarios gratuitos tal como "Aquí está a la pareja feliz" dada en
una boda no pueden capitalizar en el potencialmente el efecto dramático de tostadas
(McDonald, 2004). Los invitados han hecho una pausa para oír palabras inspiradoras,
no clichés. Del mismo modo, los comentarios que dirigen el contador al desastre de
la ortografía de humor deseado. Podría haber oído que tostadas de boda en el
espíritu de "Aquí está a Bubba y Bertha. Espere que este matrimonio resulte mejor
que el último de Bubba. Mucha suerte".

Este altavoz examina para ver gestos y expresiones de la cara ya que se prepara
para una tostada de boda.

Eugene Choi/iStockphoto.com

Discurso del estudiante de la muestra: "Mi abuelo, John Flanagan, Padre". por Tara
Flanagan
El discurso conmemorativo siguiente de tributo, "Mi Abuelo, John Flanagan, Padre.",
fue dado por la estudiante de la Universidad Estatal de Colorado Tara Flanagan en
una clase de hablar pública. La asignación de Tara debía dar unos tres - al tributo
de cinco minutos sobre una persona que admiró. Como lee este discurso, ve cómo bien
Tara siguió las pautas para presentar un discurso de la ocasión especial eficaz.
Para mirar y analizar un clip de vídeo del discurso de Tara, mire bajo "Recursos
estudiantiles para el Capítulo 14" a través de sus Recursos en Línea para Elementos
necesarios del Hablar Público.

El CAPÍTULO 14 hablar de la ocasión especial

357

Discurso de la muestra de tributo

MI ABUELO, JOHN FLANAGAN, PADRE.

Tara Flanagan
Cuando limpié las corrientes que flowed abajo mi cara, vi de la esquina de mi ojo un
grupo de hombres sin hogar entra en el cuarto. Mi tristeza dio vuelta para enfadar
ya que miré a estos invitados no invitados interrumpir el entierro de mi abuelo.
Parecieron a hormigas no deseadas que invaden un picnic de la familia. Después de
que nuestro pastor concluyó su elogio, fui a la espalda del cuarto para pedir que
ellos se vayan. "Perdóneme", dije, "pero esto es el entierro de mi abuelo, y
permiten a invitados sólo invitados dentro". Y uno de los hombres me miró, y dijo,
"Debe ser Tara. Su abuelo llevó un cuadro de usted en su cartera". Mucho a mi
sorpresa, estos hombres sin hogar eran amigos de mi abuelo. Mi abuelo nunca fue un
juez bueno de la gente. Era mejor sólo en no juzgarlos en absoluto. Cuando anduve
alrededor del cuarto, vi a muchas personas que ni mi familia ni yo reconocimos,
pero cada uno de ellos tenía una historia en cómo mi abuelo los había tocado con su
amor y bondad. Mi abuelo era un cariño, hombre valiente con un sentido del humor
asombroso, y estas virtudes nunca brillaron más brillantes para mí que hicieron
durante el día de su entierro.
De la funeraria, nuestro séquito se dirigió al cementerio para colocar a mi abuelo
en su lugar de descanso final. Era un día del julio caliente, y el sol palpitaba
sólo abajo en nuestro coche. Seguíamos el coche fúnebre blanco cuando todos los
repentinos que paró, y este humo terrible, blanco comenzaron a ondear de la
capucha. Estaba allí como una ballena varada enorme, inmueble. Mi padre comenzó a
reírse como los coches amontonados detrás de nosotros, y dijo, "Estuve seguro que
su abuelo tuvo algo que ver con esto". Mi abuelo tenía un sentido del humor
asombroso. Este incidente nos recordó de muchas bromas que contó y se puso a
nuestra familia. Haciendo su propio coche fúnebre estropearse durante el día de su
entierro para dar a todos nosotros una risa buena no estaba más allá de él.
Recordé un tiempo cuando mi abuelo me animó cuando era más joven. Visitaba a mi
padre para el verano, y era increíblemente nostálgico. Eché de menos a mi mamá y mi
hermana muy mal. Gastó la tarde entera diciéndome bromas de golpe del golpe tontas
y haciendo cosas arbitrarias sólo para hacerme reírme. Y me acuerdo de sentirme
tanto mejor. Mi nostalgia se derritió. Mi abuelo siempre tenía un modo de hacer a
nuestra familia reírse y sentirse mejor, y el día de su entierro no era ninguna
excepción.
Cuando nosotros finally recuperó la ballena blanca en el camino, fuimos en coche en
el cementerio exuberante. Había florecimiento de flowers y una corriente suave que
pasó el medio. Pareció a una escena del Jardín de Edén. Allí para saludarnos eran
varios señores vestidos en su Infante de marina mejor. Llevaron con ellos armas
grandes y dieron a mi abuelo su veintiuno saludo del arma. Después del servicio
hablé con ellos, y me dijeron de la valentía de mi abuelo mientras sirvió en la
Segunda Guerra Mundial. Uno de los hombres realmente había servido con mi abuelo.
Me contó una historia sobre cómo mi abuelo había salvado su vivo, y terminaron por
ser los sólo dos hombres del pelotón entero para sobrevivir. Al final de guerra
hasta vieron el famoso levantar del flag en Iwo Jima.
La vida, riéndose, amando vida: Mi abuelo era un hombre asombroso que me enseñó
tanto sobre humor, coraje y compasión. Aunque su entierro fuera el día más triste
de mi vida, fui elevado por todas las vidas que había tocado. Espero que algún día
pueda aprender a amar a la gente más que los juzgo, justo como hizo.

358

Elogios
Otro tipo del discurso conmemorativo es el elogio, que ofrece el tributo a alguien
que ha muerto (el elogio de la palabra viene del griego para "palabras buenas"). La
tradición de elogiar probablemente se extiende a casi el principio del discurso
humano. La oración del entierro de Pericles en 431 a. de J.C. para aquellos que
habían fallecido con la guerra Peloponnesian era el elogio primero totalmente
registrado entregado como un discurso público (Thucydides, 1972). Ejemplifica los
elogios del formato básicos todavía siguen. Su auditorio esperará que un elogio
haga lo siguiente:
• Reconozca la muerte.
• Atenúe la pena del auditorio explicando cómo el difunto "vive de".
• Redefina la relación del auditorio al difunto.
• Tranquilice al auditorio que la vida seguirá.
• A veces aconseje el auditorio sobre cómo la muerte debería afectar sus propias
vidas (Foss, 1983; Jamieson & Campbell, 1982).
Quizás más que otros tipos de discursos ceremoniosos, el elogio debe "tejer de
nuevo la comunidad", porque los miembros han sufrido una pérdida. En su elogio para
los astronautas que fallecieron a bordo del transbordador espacial Challenger,
Ronald Reagan subrayó que la tragedia había juntado a todos los americanos a pesar
de sus diferencias. Hablando de su esposa y él, Reagan dijo, "Sabemos que
compartimos este dolor con toda la gente de nuestro país. Esto es realmente una
pérdida nacional" (Señor, 1986).
Un breve examen del elogio de 1965 del embajador de Naciones Unidas Adlai Stevenson
para Winston Churchill muestra lo que un elogio puede llevar a cabo (Ryan, 1992).

El componente del Elogio Reconoce la muerte.

Muestre cómo el difunto vive de.
Redefine la relación al difunto. Tranquilidad de la oferta.

Fulfillment en el discurso de Stevenson

El señor Winston Churchill está muerto. La voz que condujo a naciones, ejércitos
criados, inspiró victorias y sopló el coraje fresco en los corazones de hombres se
hace callar.
Churchill, el historiador, sintió la continuidad de pasado y presente, la
contribución que los hombres fuertes y los grandes acontecimientos hacen a la
futura experiencia; la historia "flickering flame" ilumina el pasado y envía sus
destellos en el futuro.
Uno mejor dicho siente un sentido de gratitud y del estímulo que durante una vida
tan larga, una medida tan llena de poder, virtuosismo, dominio y entusiasmo jugó
sobre nuestra escena humana.
Contemplando esta carrera completada, sentimos un sentido de ampliación y regocijo.
… la vida de Churchill eleva nuestros corazones y fills nosotros con la revelación
fresca de la escala y alcance del logro humano.

La alabanza de la oferta de elogios al difunto, pero los elogios debe ser sincera y
proporcionada a los logros actuales. Incluso un auditorio golpeado por la pena
puede reconocer la alabanza demasiado pródiga. Afirmar que el difunto era anillos
«intachables» o «perfectos» falsos porque cada uno tiene defectos. Concéntrese en
las fuerzas de la persona mientras restante realista. Como un eulogist por lo
general conoce al difunto personalmente, algunas anécdotas específicas que ilustran
el carácter del difunto son sobre todo apropiados. Según Jerry Weissman, el autor
de la Presentación Ganar (2006), una anécdota es "un muy cuento, por lo general un
con un ángulo de interés humano" (p. 88). Ronald Reagan es un ejemplo de un orador
que usó anécdotas bien.

El CAPÍTULO 14 hablar de la ocasión especial

Según Weissman, "Siempre estaba listo con un breve cuento sobre el soldado
valiente, la enfermera benévola o el abuelo solemne como un modo de ilustrar sus
temas. Invariablemente, el cuento lisonjearía una cabezada de empathic o una
sonrisa de reconocimiento de su auditorio" (p. 88).
Un elogio mal elaborado se puede interpretar como irrespetuoso o simplemente
ridículo. Por ejemplo, en un episodio de Star Trek: La Próxima generación, los
Datos del Capitán de corbeta ofrecen un elogio demasiado general para un científico
brillante que acaba de morir: "Conocerle le debía amar. Y amarle le debía conocer.
Aquellos que le conocían, le amaron. Aquellos que no le conocían, le amaron desde
lejos". En contraste, un elogio eficaz será específico para el difunto y adaptó al
auditorio. El tributo móvil de Stevenson a Winston Churchill estaba lleno de citas
de Churchill y la conmemoración personal de hábitos del grande líder y manierismos.
Adaptando sus comentarios a los dignatarios de muchas naciones que asistieron,
Stevenson enfatizó los papeles de Churchill de fundar las Naciones Unidas y su
creencia que "humanidad, su libertad, su supervivencia, towered encima de intereses
más pequeños - rivalidades nacionales, viejas enemistades, las disputas amargas de
raza y credo" (Stevenson, p. 246).

359

Charles Imágenes de Ommanney/Getty

El hablar para hacer una diferencia

El 11 de noviembre de 2009, el presidente Barack Obama presentó un elogio para las

trece personas matadas en el complejo de militares de Fort Hood en Texas por un
pistolero que está hecho una furia. Los extractos del discurso se incluyen abajo.
Para el discurso completo, ver americanrhetoric.com.

Nos unimos filled con la pena para los trece americanos que hemos perdido; con la
gratitud por las vidas que condujeron; y con una determinación de cumplirlos a
través del trabajo continuamos.
Esto es un tiempo de guerra. Y aún estos americanos no murieron en field extranjero
de la batalla. Se mataron aquí, en el suelo americano, en el corazón de esta grande
comunidad americana. Es este hecho que hace la tragedia aún más dolorosa y aún más
incomprensible
Para aquellas familias que han perdido un querido, ningunas palabras pueden fill el
vacío que se ha dejado. Conocíamos a estos hombres y mujeres como soldados y
caregivers. Los sabía como madres e hijos de padres e hijas; hermanas y hermanos.
Pero aquí está lo que también debe saber: sus queridos duran a través de la vida de
nuestra nación. Su memoria se honrará en los sitios vivieron y por la gente
mencionaron. Su trabajo de toda la vida es nuestra seguridad y la libertad que
demasiado a menudo damos por supuesto. Cada tarde que las puestas del sol en una
ciudad tranquila; cada alba que un flag se despliega; cada momento que un americano
disfrute de vida, libertad y la búsqueda de felicidad - que es su herencia. Ni este
país - ni los valores que nos fundamos en - podrían existir sin hombres y mujeres
como estos trece americanos. Y por eso debemos rendir el homenaje a sus historias.
*** [A este punto en el elogio de Obama, contó una breve historia sobre cada uno de
hombres y mujeres matados.]

Estos hombres y mujeres vinieron de todas las partes del país. Unos tenían carreras
largas en los militares. Unos habían firmado hasta el saque en la sombra de 9/11.
Unos habían sabido el combate intenso en Iraq y Afganistán, y unos sintieron cariño
por aquellos que hicieron. Sus vidas hablan a la fuerza, la dignidad y la decencia
de aquellos que sirven, y así es como los recordarán.
Que mismo espíritu se encarne en la comunidad aquí en Fort Hood, y en muchos
heridos quienes todavía se recuperan. En aquellos minutos terribles durante el
ataque, los soldados hicieron torniquetes de expediente de su ropa. Afrontaron
gunfire para alcanzar el herido, y los transportaron a la seguridad en las espaldas
de coches y una furgoneta.
Una soldado joven, Amber Bahr, estaba tan decidida en la ayuda de otros que no
realizó durante algún tiempo que habían pegado un tiro a ella, ella misma, en la
espalda. Dos policías officers - Mark Todd y Kim Munley - salvaron vidas
innumerables arriesgando su propio. Un médico - Francisco de la Serna - trató tanto
a Munley Officer como el pistolero que pegó un tiro a ella.
Puede ser difícil entender la lógica enroscada que llevó a esta tragedia. Pero esto
mucho realmente sabemos - ninguna fe justifies estas acciones crueles y cobardes; no
sólo y el cariño de Dios considera ellos con el favor. Y para lo que ha hecho,
sabemos que el asesino se encontrará con la justicia - en este mundo y el
siguiente.
*** Somos una nación que dura debido al coraje de aquellos que lo defienden. Vimos
que el valor en aquellos que afrontaron balas aquí en Fort Hood, tan seguramente
como lo vemos en aquellos que contrataron saber que servirían del modo del daño.
Somos una nación de leyes cuya responsabilidad ante la justicia tan soporta esto
trataríamos a un pistolero y le daríamos el debido proceso, tan seguramente como
veremos que paga sus delitos. Somos una nación que garantiza la libertad de ir a
misa ya que uno elige. Y en vez de reclamar a Dios nuestro lado, recordamos las
palabras de Lincoln, y siempre rezamos para estar en el lado de Dios.
continuado

360

Somos una nación que se dedica a la proposición que todos hombres y mujeres se
crean iguales. Vivimos que la verdad dentro de nuestros militares, y lo ve en los
fondos variados de aquellos estamos para descansar hoy. Defendemos esa verdad
dentro y fuera del país, y sabemos que los americanos siempre se encontrarán en el
lado de libertad e igualdad. Esto es a quién somos como una gente.
Mañana es el Día de Veteranos. Es una posibilidad de hacer una pausa y rendir el
homenaje - para estudiantes para aprender de las luchas que precedieron a ellos;
para familias para cumplir el servicio de padres y abuelos; para ciudadanos a
reflect sobre los sacrifices que se han hecho en la búsqueda de una unión más
perfecta.
*** No tenemos que contemplar el pasado para la grandeza, porque es antes de
nuestros mismos ojos.
***

Aquí, en Fort Hood, rendimos el homenaje a trece hombres y mujeres que no eran
capaces de evitar el horror de la guerra, hasta en la comodidad de la casa. Más
tarde hoy, en la fortaleza Lewis, una comunidad se juntará para recordar a tanto en
una Brigada de Stryker que se han caído a Afganistán.
Mucho después se ponen para descansar - cuando el fighting tiene finished, y nuestra
nación ha durado; cuando los militares de hoy y las mujeres son veteranos, y sus
niños han crecido - se dirá de esta generación que creyeron bajo la mayor parte de
tentativa de pruebas; que perseveraran no sólo cuando era fácil, pero cuando era
difícil; y esto pagaron el precio y aguantaban la carga para asegurar a esta nación
y defendieron los valores que viven en los corazones de todos los pueblos libres.
Por tanto decimos adiós a aquellos que ahora pertenecen a la eternidad. Seguimos
adelante en la búsqueda de la paz que dirigió su servicio. Dios del mayo bendice la
memoria de aquellos perdimos. Y puede Dios bendecir los Estados Unidos de América.

La gran aclamación recibida de Obama para su elogio, dado delante de 15 mil

personal militar y familias así como los millones de escucha por radio, televisión
e Internet. Vamos a mirar unos datos concretos en cuanto a por qué el discurso
tenía tanto éxito.
• Longitud apropiada. El elogio de Obama duró ligeramente
menos de 15 minutos y eran una "pequeña obra maestra" según John Dickerson (2009),
quien dijo, "El presidente tenía el gran material y sabía para no entrar en su
camino" (1) el discurso de la ocasión especial bueno.A es normalmente breve; Obama
era.
• Historias personales. Los discursos de Obama generalmente
incluya una o varias historias inspiradoras. Según Joan Detz, el orador y el autor
de CanYou Dicen unas Palabras (2006), auditorios como historias y datos concretos.
En este elogio, Obama da historias breves, específicas sobre cada uno de trece
hombres y mujeres matados por el pistolero. Las historias, ya que el que ofrecido
para el primer militar cumplió, dan el tributo a cada persona y los hacen parecer
verdaderos a los que escuchan:
El Brigada principal Michael Cahill había servido en la Guardia Nacional y había
trabajado como el ayudante de un médico durante décadas. Un marido y el padre de
tres años, era así

destinado a sus pacientes que durante el día murió, estuvo de vuelta en el trabajo
sólo semanas después de tener un ataque cardíaco.
• Formato apropiado. Basado en el informa-
el tion presentó en este capítulo, Obama siguió el formato esperado para un elogio
bueno. Reconoció las muertes, atenuó la pena del auditorio, redefinió la relación
de América al difunto y tranquilizó que los que escuchan que vida y la causa
murieron para seguirán. Aplaudió a su grandeza cuando dijo, "No tenemos que
contemplar el pasado para la grandeza, porque es antes de nuestros mismos ojos". Y
aseguró su causa cuando concluyó con,
"Mucho después se ponen para descansar … se dirá de esta generación que creyeron
bajo la mayor parte de tentativa de pruebas; que perseveraran no sólo cuando era
fácil, pero cuando era difícil; y esto pagaron el precio y aguantaban la carga para
asegurar a esta nación y defendieron los valores que viven en los corazones de
todos los pueblos libres".
Preguntas: En el Elogio de Fort Hood, Obama también usó entrega eficaz y
dispositivos estilísticos. Lea o escuche el discurso entero en AmericaRhetoric.com
y encuentre al menos dos dispositivos estilísticos (puestos en una lista en el
Capítulo 9) Obama usado en su discurso. Explique por qué eran eficaces.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en discursos conmemorativos, complete lo siguiente:
• Encuentre al menos tres citas que serían apropiadas para una tostada del
aniversario o la boda. Cite la fuente para cada cita y explique cómo usaría cada
cotización para el mejor efecto.
• Suponga que le pidan dar un tributo que honra a una persona, una organización o
una ocasión. Escoja el auditorio y decida tres valores o creencia que podría usar
en su tributo que estaría relacionado con su auditorio. Seleccione un valor o
creencia y muestre cómo lo podría incorporar en su discurso para el mejor efecto.
Relacione su respuesta specifically con la información en este capítulo.

El CAPÍTULO 14 hablar de la ocasión especial

Discursos de sobremesa
El tipo final del discurso ceremonioso - el discurso de sobremesa - es mucho menos
serio que el elogio. Este tipo del discurso consigue su nombre del hecho que a
menudo se entrega como la conclusión a una reunión que incluye una comida. El
nombre ahora significa cualquier discurso que sea ligero, divertido, y a menudo
inspirador en el tono. Las ocasiones para discursos de sobremesa abundan, y forman
una parte de acontecimientos especiales como mitines políticos, ejercicios de la
graduación, convenciones, y barra y murciélago mitzvahs. No exageraría para
observar, "El discurso de sobremesa es uno de los grandes rituales de hablar del
público americano y vida pública" (Osborn, et al., 2009, p. 454). El hablar de
sobremesa se ha hecho tan establecido que es un acontecimiento oratorio en mucha
competición del discurso interescolástica e intercolegiada.
Como los discursos de sobremesa los destinan generalmente para entretener, deberían
evitar controversia y explicaciones demasiado técnicas reforzando todavía un tema
central. También, aun cuando un discurso de sobremesa es gracioso, no hay necesidad
de guardar a miembros del público que se ríen constantemente. Si le piden entregar
esta clase del discurso, no se debería sentir obligado a reunir un monólogo de la
comedia o una serie ininterrumpida de bromas. El humor forzado como esto puede
terminar por quitar mérito a su discurso. Además, la gente se diferencia
considerablemente en su capacidad de ser graciosa (Wanzer, y. al., 1995), y
auditorios diferentes considerará cosas diferentes graciosas.
Sobre todo procure evitar cualquier comentario que podría tener una posibilidad de
ofensa. Esté consciente que lo que considera jurar suave podría ser interpretado
por otros como obsceno, marcándole como ordinario y desconsiderado. Étnico, el
racista, el sexista y las bromas homofóbicas siempre son inaceptables. Lo mismo va
para bromas que ridiculizan a la gente que mentalmente o físicamente se desafía.
Idealmente, debería engranar su opción del humor al fondo e intereses de su
auditorio. Este tipo del humor crea un sentido de identificación entre orador y
auditorio. Tal sentimiento de collegiality ayuda a unir al orador y el auditorio,
dejando a los oyentes saber que el orador es "uno de nosotros". Barbara Bush con
eficacia estableció la identificación con su auditorio durante su dirección del
comienzo de 1990 en el Colegio de Wellesley. Reconociendo que los mayores que se
gradúan en el colegio femenino quisieron emprender carreras tradicionalmente
cerradas a mujeres, bromeó: "¿Quién sabe? En algún sitio de este auditorio puede
ser hasta alguien que seguirá un día en mis pasos y presidirá la Casa Blanca como
el cónyuge presidencial. ¡Le deseo bien" (Bush, 1994)! En su más potente, el humor
puede mostrar que el orador y el auditorio comparten motivaciones similares y
reacciones. Para más en la dirección del comienzo de sobremesa de Barbara Bush, ver
el Hablar para Hacer una Diferencia figurar en el Capítulo 11.
En general, el discurso de sobremesa marcará un evento específico, por tanto es una
idea buena de reafirmar la ocasión y la razón su auditorio ha decidido reunirse.
Encontrará que las narrativas vivas, los casos y las bromas son sobre todo eficaces
para traer ideas y acontecimientos a la vida. Puede usar varios artículos
relacionados para mantener el interés del auditorio y el placer, o puede enfocar el
discurso entero en una historia ampliada sola o ilustración. Los uno o el otro
camino, el discurso debería llevar una lección que se aplica al auditorio
específico.
Un trabajo final de consejo: En muchos casos como un altavoz de sobremesa tendrá
que competir con distracciones como cursos servidos, gafas lleno, platos limpiados
y servidores que trasladan el cuarto. Asegúrese que habla con volumen suficiente y
enunciación clara para vencer estos sonidos. También recuerde que la capacidad de
concentración de su auditorio será baja después de una comida pesada, por tanto
debería incluir mucho material que consigue la atención en todas partes del
discurso. Para tipos de apoyar materiales que tienen el potencial que consigue la
atención, ver el Capítulo 6.

361

362

Para discursos de sobremesa digestibles …

• Realmente use narrativas y ejemplos.• Realmente use el humor specific para la
situación.• Realmente guarde el tono divertido y ligero.• Realmente enfoque sus
comentarios sobre un tema central relevante para la ocasión.• No tenga el contenido
complejo o polémico.• No use bromas abusadas, sobre todo "Una cosa graciosa pasó
por el camino
a este discurso …" • No fuerce el humor; sólo presente lo que puede entregar
cómodamente y
hábilmente.• No use alguna vez el humor que se puede considerar el racista, el
sexista, o por otra parte
ofensivo.

Pensamiento crítico activo

Para pensar adelante en discursos de sobremesa, complete lo siguiente:
• La cuestión de junio de Discursos Vitales en 2009 está llena de discursos del
comienzo - un tipo del discurso de sobremesa. Lea varios de estos discursos y
seleccione el que que sobre todo le gusta.
• Escriba varia evaluación del párrafo del discurso del comienzo elegido que da al
menos cuatro motivos de specific por qué era eficaz. Relacione su evaluación con
este capítulo. ¿Qué una suposición ofrecería hacer el discurso aún mejor?

Resumen
Los discursos de la ocasión especiales refuerzan la identidad compartida y los
valores de un auditorio. Sin tener en cuenta el tipo del discurso de la ocasión
especial, su objetivo es reforzar las obligaciones que unen a los oyentes.
Hay varios tipos de discursos de la ocasión especiales. Un discurso de introducción
enfoca la atención a un altavoz subsecuente y prepara el auditorio para escuchar a
esa persona. Los discursos de la introducción son breves y destacan al orador
presentado, no la persona que da la introducción.
Los discursos que son presentaciones de premios deberían incluir no sólo el nombre
del recipiente, pero la razón que la persona merece el honor. En discursos de la
aceptación, el recipiente demuestra la humildad y expresa la apreciación al
patrocinador del premio y a cualquiera que contribuyera al logro del ganador.
Los discursos conmemorativos son tributos a una persona, acontecimiento o causa.
Las tostadas son tributos abreviados tradicionalmente entregados en ocasiones
festivas como bodas. Los elogios son tributos a alguien que ha muerto. Dando un
elogio, el orador debería reconocer la muerte, redefinir la relación al difunto,
consolar el auditorio y mostrar que contribución durable el difunto ha hecho.
Los discursos de sobremesa son presentaciones ligeras, divertidas que generalmente
incluyen el humor. Usando el humor, adapte los comentarios graciosos al auditorio y
la ocasión. Más específico las bromas y anécdotas, mejor el orador y el auditorio
se identificarán el uno con el otro.

El CAPÍTULO 14 hablar de la ocasión especial

363

Elementos necesarios de público que habla en línea

Use sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Público que Habla para el
acceso rápido a los recursos de estudio electrónicos que acompañan este capítulo,
que incluyen el acceso a Edición del Colegio de InfoTrac, actividades de
Construcción de Habilidad Personales, actividades de Construcción de Habilidad de
Colaboración, cajas de Pensamiento Críticas Activas, y cualesquiera actividades de
la Edición del Colegio de InfoTrac, un glosario digital, discursos de la muestra, y
la revisión interruega.

Términos clave
discurso de aceptación 354
el discurso 361 de sobremesa
presentación del premio 353

el discurso 355 conmemorativo

cuerpo de la conclusión 349 349 elogio 358 introducción 348

discursos de la ocasión especiales 348

discurso de introducción 350
tueste 356 tributo 355

Edificio de habilidad personal

1. Si usa la Edición del Colegio de InfoTrac, localiza un artículo reciente que da
agujas en discursos de la ocasión especiales (discursos sobre todo conmemorativos y
de sobremesa). Prepare un - a la revisión de dos minutos para compartir con la
clase.
2. Prepare un discurso de un minuto de la introducción para dar antes del discurso
informativo, persuasivo, o de sobremesa de un compañero de clase. Siga las pautas
para discursos exitosos de la introducción incluida en este capítulo.
3. Escriba unos dos - al tributo de tres minutos para dar lo que honra a una
persona verdadera o ficticia, una organización o una ocasión. Sin falta siga las
suposiciones dadas en el texto. Esté preparado para entregar su tostada y/o tributo
a su clase o a un grupo pequeño de compañeros de clase.
4. Finja que acaba de recibir un premio importante presentado a usted por el
presidente de su departamento. Prepare un discurso de aceptación de dos minutos
para dar a la clase.
5. Compruebe los sitios web siguientes: (Puede tener acceso a estos sitios usando
sus Recursos en Línea para Elementos necesarios del Hablar Público, el Capítulo
14.)
• Vaya a conversaciones de TED en www.ted.com/talks y encuentre ejemplos de
discursos de la ocasión especiales excepcionales. Para encontrar discursos
ceremoniosos, cambie el Espectáculo con la longitud a 3 o 6 minutos.
• Escuche la dirección del comienzo de J. K. Rowling en la Universidad de Harvard:
los Beneficios complementarios de Fracaso en http://www.ted.com/talks/jk rowling
the fringe benefits of failure.html.
• Escuche un elogio móvil de Oprah Winfrey en la muerte de Rosa Parks en
www.americanrhetoric.com/speeches/oprahwinfreyonrosaparks.htm.

364

1. Divida la clase en grupos. Recordando discursos de la ocasión especiales que ha

observado en el pasado, haga una lista de comportamientos molestos que el altavoz
debería evitar. Encuentre una película o programa de televisión que ilustra un
discurso de la ocasión especial molesto. Prepare una presentación del grupo de su
lista de comportamientos y película/programa de televisión de la muestra de
ilustración para presentar a la clase o compartir con otro grupo.
2. En grupos pequeños de cuatro a seis, divídase en subgrupos de dos. Cada par
planeará dar una introducción al discurso del aula final de cada uno - intercambian
la información necesaria sobre el tema del discurso así como información personal.
Use el texto para ideas de que información debería juntar el uno al lado del otro.
Guarde las introducciones a un minuto. Una vez que las introducciones se planean,
practican los discursos delante de la petición del grupo llena de dos cosas
realmente les gustan aproximadamente el discurso y dos suposiciones hacerla aún
mejor. En una reunión posterior, si el tiempo permite, presentan el discurso una
segunda vez buscando al menos una suposición final. Los discursos de introducción
se deberían dar antes del discurso del aula final de cada estudiante y serán
probablemente clasificados según su instructor.