PEMERINTAH KABUPATEN BREBES

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TANJUNG
Jln. Cemara No.09 Tanjung, Brebes 52254
0283 877562-877921 Tanjung Brebes
Email : puskesmastanjungbrebes@yahoo.co.id

BERITA ACARA
PELAKSANAAN MONITORING WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT

Padahari Senin, 19 Februari 2018 sampai Sabtu 24 Februari 2018 telah dilakukan
monitoring perhitungan waktu tunggu pelayanan obat untuk obat racikan dan non racikan.
Perhitungan waktu tunggu ini dimulai dari penerimaan resep (catat waktunya), skrinning
resep, konfirmasi penulis resep jika ada yang tidak jelas, peracikan, pelabelan, crosscek,
penyerahan obat ke pasien disertai informasi (catat waktunya).

Hasil dari monitoring waktu tunggu pelayanan obat sebagai berikut :

Hari / Senin Selasa, Rabu, Kamis, Jumat, Sabtu, Rata- Pedom
rata2 19-02-18 20-02-18 21-02-18 22-02-18 23-02-18 24-02-18 Rata an
pelayanan Mutu
(menit)
Racikan < 30
menit
Non < 15
Racikan menit

Mengetahui
Kepala Puskesmas Tanjung Pengelola Farmasi

drg. Adhi Supriadi, M.Kes Niniek Maheningsih

 PEMERINTAH KABUPATEN BREBES
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TANJUNG
Jln. Cemara No.09 Tanjung, Brebes 52254
0283 877562-877921 Tanjung Brebes
Email : puskesmastanjungbrebes@yahoo.co.id

BERITA ACARA
PELAKSANAAN SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
UNTUK PELAYANAN FARMASI

Pada hari Selasa, 5 September 2017 telah dilakukan Survey Kepuasan Pelanggan untuk
pelayanan farmasi khususnya dan kritik saran untuk Puskesmas Tanjung umumnya. Pelaksanaan
survey ini bertujuan sebagai evaluasi pelayanan farmasi yang dilakukan selama ini apakah telah
memenuhi kebutuhan masyarakat atau tidak.

Survey ini melibatkan 30 responden dengan metode wawancara langsung, dan didapatkan
hasil sebaga iberikut :

Sangat Tidak Setuju Sangat Abstai

tidak setuju setuju n
setuju
2 21 7
Petugasobatsudahbersikapramahdansopandalammel
orang orang orang
ayanipasien

8 15 6 1
Petugasobatsudahmenyiapkanobatdengancepatdante
orang orang orang orang
pat

3 11 12 4
Pasienmenungguobatdengancepat
orang orang orang orang
1 15 14
Petugasobatsudahmemberikaninformasipenggunaan
orang orang orang
obatdenganjelas

20 9 1
Pasiensudahmemahamiaturanpakaiobat yang
orang orang orang
tertulis di etiket

Petugasobatmelayanipertanyaanbalikdaripasiententa 1 2 19 6 2
orang orang orang orang orang
ngobatdenganbaik

Dari hasil diatas dapat disimpulkan bahwa pelayanan farmasi Puskesmas Tanjung telah
mendapatkan respon yang baik dari masyarakat dalam hal pelayanan yang ramah dan pemberian
informasi yang jelas. Tetapi dalam hal pasien menunggu obat dengan cepa tperlu dievaluasi lagi

Mengetahui
KepalaPuskesmasTanjung PengelolaFarmasi
 PEMERINTAH KABUPATEN BREBES
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TANJUNG
Jln. Cemara No.09 Tanjung, Brebes 52254
0283 877562-877921 Tanjung Brebes
Email : puskesmastanjungbrebes@yahoo.co.id

Dr. Suparto HaryWibowo Nurul Ardi Anti, S. Far., Apt

NIP. 19670703 200212 1 003 NIP. 19830519 201101 2 009