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Palabras clave
Innovación, Proceso innovador, Tipos de innovación, Medidas innovadoras, Empresa
innovadora, Parámetros de innovación.
Objetivo
Introducción
Todos los cambios humanos de los que ha sido testigo el mundo han sido el resultado de
su tendencia a buscar algo nuevo y diferente. El desear probar algo diferente es una
característica humana. No se acaban las nuevas ideas en el mundo, pero cuando esas
ideas crear un valor, estas se transforman en innovación.1 Las buenas ideas son inútiles a
no ser que sean implementadas.
Chester Carlson inventó la fotocopia en 1938. La maquina fotocopiadora se inventó en
1948, pero pasó otra década hasta que los innovadores de Haloid-Xerox crearon una
práctica fotocopiadora de oficina con tambor rotatorio.
A menudo, la innovación se ha producido a partir de una idea, concepto o producto previo,
mejorándolo. En cualquier caso hay que resaltar la capacidad de pensar más allá de lo
existente y crear un nuevo concepto.
¿Por qué acapara tanta atención la innovación actualmente? Porque el ritmo del cambio
crece rápidamente. El mundo esta moviéndose de la era industrial hacia la era del
conocimiento. En este continuo cambio del entorno global los avances estratégicos solo
pueden provenir de ser líderes más que seguidores del cambio, y la única manera de que
una empresa sea lider del cambio es a través de la innovación.
1
http://ezinearticles.com/?An-Introduction-To-Innovation&id=276936
1.1 Innovación.
2
http://www.innosupport.net/, Module 1.3
Una característica común de una innovación es que tiene que haber sido
implementada. Un producto nuevo o mejorado está implementado cuando es
introducido en el mercado. Un nuevo proceso, método de comercialización o de
organización está implementado cuando se ha integrado dentro del funcionamiento de la
empresa. 6
Las actividades de innovación varían enormemente dependiendo de la empresa. Algunas
empresas se comprometen en proyectos de innovación bien definidos, como el desarrollo
y la introducción de un nuevo producto, mientras que otras básicamente se dedican a
hacer continuas mejoras de sus productos, procesos o funcionamiento. Los dos tipos de
empresas pueden ser innovadores: una innovación puede consistir en la implementación
3
Oslo Manual, 3rd Edition. (2005). Guidelines for collecting and interpreting innovation data.
4
Ibid.,146, p.46
5
Ibid.,148, p.46
6
Ibid.,150, p.47
7
Ibid.,151, p.47
8
Ibid.,152, p.47
9
Ibid., 204, p.57
10
Ibid.,199, p.56
11
Ibid., 201, p.56
12
Oslo Manual, 3rd Edition. (2005). Guidelines for collecting and interpreting innovation data, 200, p.56
13
Ibid., 198, p.56
Nuestro mundo en continuo cambio nos ofrece retos y oportunidades para la empresa. La
innovación puede ayudar a que las empresas saquen el mejor aprovechamiento de ello.
Cambiar las necesidades y aspiraciones de los consumidores, cambiar los competidores,
cambiar la tecnología, cambiar el regulador ambiental exterior, y cambiar el espacio del
mercado, cada vez más global y dinámico, todo esto genera nuevas oportunidades de
innovar. La innovación puede bajar el coste de producción, construir nuevos mercados y
aumentar la competitividad. La innovación puede guiar el rendimiento aportando
rentabilidad, generando empleo y aumentando la distribución y el crecimiento del
mercado.
La figura siguiente muestra las ventajas de realizar innovaciones en la empresa.
Figura 2: Beneficios de la innovación para la empresa.
14
Ibid., 203, p.57
Sony saca 5000 productos nuevos al año. La vida útil prevista para un ordenador portátil
es de tan sólo dos años. El periodo de evolución de los medicamentos ha disminuido de
diez a cuatro años. Nunca se ha conocido una época en la que se produjeran más bienes
y servicios como en la actualidad, o que las tecnologías fueran introducidas en el mercado
tan rápidamente.15
Las empresas triunfadoras en los próximos diez años serán aquellas que se sumen a la
innovación y la consideren como algo indispensable en la organización.
15
A CSC White Paper, European Office of Technology and Innovation. What Innovation Is. How companies
develop operating systems for innovation, p.6
Hay una manera simple, práctica y efectiva de empezar a innovar. Se basa en seguir
cuatro pasos con el objetivo de crear un acertado y estratégicamente bien enmarcado
programa para crear un resultado innovador. Esto pasos resumidos, y las acciones y
herramientas necesarias para desarrollar estos pasos se explicarán a continuación en la
presentación Flash y en diversas partes de esta guía.
Figura 3: Cuatro pasos para actuar de manera innovadora
16
Oslo Manual, 3rd Edition. (2005). Guidelines for collecting and interpreting innovation data
17
Ibid, 156, p.48
Por ejemplo, la primera vez que se utiliza una técnica o medio completamente diferente,
como el colocar el producto en una película de cine, o en un programa de televisión, se
considera innovación en marketing.
18
Ibid, 163, p.49
19
Oslo Manual, 3rd Edition. (2005). Guidelines for collecting and interpreting innovation data, 169, p.49
20
Ibid, 170, p.49
21
Ibid, 171, p.49
22
Ibid, 177,p. 51
23
Ibid 178, p.51
Por favor, párese y piense: Ahora usted sabe que la innovación puede afectar a
cuestiones como los productos, al proceso, a las actividades comerciales u
organizacionales de la empresa. De todas maneras, para gestionar su empresa
con éxito esto no es suficiente en los variables mercados actuales. ¡Si usted desea ser
realmente innovador, usted debe aprender cada día y a cada minuto! ¿Por qué? Porque el
innovador tiene que estar al tanto del conocimiento ligado a una innovación determinada y
efectiva.
24
Ibid 179, p.52
• Muchas versiones del Walkman de Sony, aunque no son las originales pero todos
los que le siguieron fueron construidos en la misma plataforma común.
• La mayoría de los coches, con pequeñas mejoras anuales que han provisto
significantes beneficios en seguridad, eficiencia y confort para los usuarios.25
La innovación puntera coge al público por sorpresa. Son sucesos escasos que
provienen de la perspicacia científica o ingenieril. Se les llama “rompedoras”
porque logran algo que la gente nunca hubiera sospechado que fueran posibles.
Las innovaciones punteras crean algo nuevo o satisfacen alguna necesidad aún por
descubrir. Las grandes innovaciones punteras a menudo tienen usos y efectos mas allá
de lo que sus inventores hubieran pensado. Pueden emprender nuevas industrias o
transformar las ya existentes. También se les llaman "innovaciones agitadoras".
Ejemplo de innovación puntera: la primera impresora láser EARS la fabricó Xerox. Esta
impresora láser podía imprimir 60 copias al minuto a 600 puntos por pulgada. ¡Nadie
había hecho algo parecido anteriormente!
25
Gerard H.(Gus) Gaynor (2002). Innovation by Design: What It Takes to Keep Your Company on the
Cutting Edge,p.24, 25
26
Ibid, p.27
27
Oslo Manual, 3rd Edition. (2005). Guidelines for collecting and interpreting innovation data.
La idea principal de esta sistematización es mostrar que no todo proceso innovador en las
empresas se tiene que desarrollar o llevar a cabo en cooperación con instituciones I+D
(innovación tecnológica) (universidades, institutos de investigación, etc.).
Lo que es más, la mayoría de las innovaciones de las PYMEs no están ligadas a ninguna
institución de I+D. Algunas de ellas tienen su propio departamento de I+D, mientras otras
se deben a la habilidad de su personal.
28
Mark Stefik and Barbara Stefik (2004). Breakthrough. Stories and Strategies of Radical Innovation, p.235
29
Ibid, p.10
30
Ibid, p.237
Ejemplos: 31
En 1981 el ordenador personal (PC) de Xerox era el máximo lider en alto rendimiento con
la capacidad para enviar, recibir e imprimir documentos de alta calidad.
Xerox creó el Star System completamente desde los chips hasta el software, incluida la
fabricación, distribución, servicio y financiación. No solamente se podía comprar un Xerox
Star. Se podía comprar un sistema de tres usuarios con posibilidad de trabajar en red y
compartir una impresora láser por aproximadamente 17.000 $. Esto es un ejemplo de
innovación cerrada.
En contraposición, el PC IBM costaba unos 3.000$ y fue comercializado ampliamente
para uso individual y pequeños negocios. Entre otros factores para el éxito de IBM, estaba
el de la marca, el precio y el uso de hardware y software para terceros usuarios. El
producto en sí mismo era un ejemplo de innovación abierta. El procesador provenía de
Intel, el sistema operativo de Microsoft y la aplicación de software de terceros.
Lo que en realidad funcionó para IBM en la iniciativa de innovación abierta fue que explotó
provechosamente las fuerzas de sus socios. IBM no intentó crear o controlar toda la
tecnología y las fuerzas del mercado provocaron rápidamente la competitividad entre los
suministradores. Se dio cuenta de que el producto era un ordenador personal, no un
ordenador industrial.
Aunque Xerox ha estado comercializado el modelo Alto y el Star durante años, fue
terriblemente lento en darse cuenta y adoptar estrategias más efectivas. Es más, no
explotó provechosamente los valiosos métodos del paradigma de la innovación cerrada.
Por ejemplo, no defendió con fuerza su posición tecnológica a través de patentes. No
desarrolló una estrategia eficiente de licencias, no usó patentes para frenar la
competencia.
Sin lugar a dudas, el tratar el ordenador personal como propuesta de innovación abierta
consiguió dominar el mercado.
En cualquier caso, es importante recordar que la puesta en marcha de esta innovación
abierta no consiguió mantener a IBM en el liderazgo. Hoy en día es más habitual referirse
a un ordenador personal como “Wintel” que como ordenador IBM. Es algo sabido que el
control arquitectónico y el dominio del mercado están ahora dirigidos por el sistema
operativo Windows de Microsoft y el chip procesador por Intel. Obviando las ventajas de
propiedad, IBM perdió su puesto en el mercado del PC. El liderazgo pasó a las empresas
con las tecnologías clave.
31
Ibid, p.238
Innovación Top-Down (TDI) tiene la ventaja de que las personas que están al
mando marcan el ritmo, establecen los objetivos y proveen de fondos. La puesta
en marcha la lleva a cabo personal cualificado.
Los que están trabajando en el proyecto no tienen que andar suplicando fondos. Esta
iniciativa toma una forma dirigida, tipo:
• Vamos a explorar un mercado
• Vamos a eliminar cierto segmento de nuestra cadena de producción
• Vamos a competir en un nuevo mercado con un nuevo producto
• Vamos a invertir en una nueva tecnología para el futuro
• Vamos a invertir en automatizar la fabricación. 32
32
Gerard H.(Gus) Gaynor (2002). Innovation by Design: What It Takes to Keep Your Company on the
Cutting Edge,p.48
33
Ibid, p.48, 49
34
Para ampliar información puede ir a los capítulos 4.6 y 10.2 de esta guía.
35
Gerard H.(Gus) Gaynor (2002). Innovation by Design: What It Takes to Keep Your Company on the
Cutting Edge,p.51
36
Ibid, p.52, 53
Los parámetros para medir la innovación son importantes tanto para una pequeña
empresa emprendedora, como para una sólida compañía internacional, porque los
parámetros afectan al trabajo en cadena de una empresa en cuanto a sus metas y la
mejora de sus beneficios y su dirección a tomar decisiones basadas en datos objetivos.
Figura 9: Por qué son valiosos los parámetros para medir la innovación 38
37
http://www.innovationtools.com/Articles/EnterpriseDetails.asp?a=146
38
http://www.innovationtools.com/Articles/EnterpriseDetails.asp?a=146
Párese y piense por favor: ¿Qué tipo de innovación necesita su empresa para
alcanzar sus objetivos? ¡Use su criterio, basándose en los objetivos de
innovación y estrategia, y decida cual acapara su atención y cual no! Como
punto de inicio general, considere en cualquier caso utilizar al menos algunos de los
parámetros que enumeramos a continuación. Además, recuerde que el factor más
importante será el equilibrio entre los diferentes parámetros, tanto dentro de cada
categoría, como entre las tres.
39
The Boston Consulting Group (2006). Measuring innovation 2006, p. 6
40
Ibid., p.13
41
Para ampliar información vaya al capítulo 4.6 de esta guía.
42
The Boston Consulting Group (2006). Measuring innovation 200, p.13
43
Ibid.,13,14
Párese y piense, por favor: ¡Tome algunos parámetros de los ejemplos dados y
empiece a experimentar! ¡Obsérvelos por un periodo de tiempo y se dará cuenta
enseguida de cuales y por qué están teniendo éxito!
44
www.triz-journal.com/archives/2003/03/d/04.pdf
45
http://www.realinnovation.com/content/what_is_innovation.asp
46
The Boston Consulting Group (2006). Measuring innovation 2006, p.14
Ahora que usted sabe qué es innovación y qué no lo es; qué tipos principales
de innovación hay y que la innovación no es exclusiva de las grandes empresas
tecnológicas, cualquier empresa, cualquier industria puede ser innovadora.
Usted tiene unas pistas de como ser innovador. No es fácil, por supuesto. Nuestra Guía le
puede ayudar con instrumentos, métodos ejemplos e información. En los componentes de
esta Guía solamente presentamos información básica. Para más detalles de información
sobre temas de innovación, diríjase a la bibliografía y a las páginas web que aparece al
final.
BIBLIOGRAFÍA
Manual de Oslo, 3ª Edición. (2005). Guía para recoger e interpretar datos de innovación.
OCDE Eurostat, Paris.
Gerard H.(Gus) Gaynor (2002). Innovation by Design: What It Takes to Keep Your
Company on the Cutting Edge. American Management Association, AMACOM.
Mark Stefik and Barbara Stefik. (2004). Breakthrough Stories and Strategies of Radical
Innovation. The MIT Press Cambridge, Massachusetts, London, England.
The Boston Consulting Group (2006). Measuring innovation 2006. The Boston Consulting
Group Inc., Boston, USA.
McGraw-Hill. (2004). Innovation and imagination at work, 2nd Edition. Australian Institute of
Management.
(2005). Innovation handbook. A road map to disruptive growth. Harvard Business School
Publishing.
A CSC White Paper, European Office of Technology and Innovation. What Innovation Is.
How companies develop operating systems for innovation.
EzineArticles.com
<http://ezinearticles.com/?An-Introduction-To-Innovation&id=276936>, visitada el 2 de
Julio de 2008.
Información adicional
Páginas web
www.monografias.com/trabajos15/innovacion-tecno/innovacion-tecno.shtml visitada el 29
de enero de 2009.
http://www.ratri.es/Subidas/DescargasPublicas/Ideas%20Basicas%20sobre%20Innovacio
n.%20Cotec.pdf visitada el 29 de enero de 2009.
http://www.getec.etsit.upm.es/docencia/ginnovacion/ginnovacion.htm visitada el 29 de
enero de 2009.
GLOSARIO