LEY 757 - CABA TRIBUNAL DE ARBITRAJE

PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO PARA DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y

USARIO
ART 3 – x oficio o x demanda
No es imparcial x Def. Consumidor
No es necesario patrocinio letrado
LUGAR – dirección general de protección defensa del consumidor
Art 21 – CGP - centro de gestión y participación
ACTA de INSPECCION – 3 copias. Ordena oficio, por el inspector, infractor y
DATOS de partes.
COMPROBACION TECNICA - muestras
DENUNCIA – particular, representante o OSC,
Datos de la parte y del denunciante,
Documento que acredite relación de consumo
Incluir DAÑO DIRECTO y monto
Acompaña copia (art 2 ley 5848) SISTEMA DE NOTIFICACION USUARIO
Sin no cumple – se lo intima bajo APERCIBIMIENTO 3 días
Si es publicidad – escrito y ofrecer prueba
Si no se sabe denominación social – aportar mayor datos, internet y link.
CONCILIACION – dentro de los 10 días, copia completa al denunciado
PROCEDIMIENTO – oral y publico
INCOMPARECENCIA
. Sin justificación – 3 días para justificar, en 5 días nueva audiencia.
. Si no fracasa instancia
MULTA – MONTO UNIDAD FIJA
300 UNIDADES A 20.000 UNIDADES
PUEDE FORMULAR PROPUESTA (5 DIAS
SI las partes logran antes acuerdo, debe ser x escrito la presentación.
Consumidor puede ampliar denuncia.
Se presenta DAÑO DIRECTO – puede PRONTO DESPACHO para copias, y el
consumidor no es parte.
GASTOS Y COSTAS – x el interesado
RESOLUCION 30 DIAS
APELACION 10 DIAS
CAMARA APELACION CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO Y TRIBUTARIO
CABA
RECURSO DE RECONCIDERACION – 3 días
MULTA – 10 días notificación para pago 50% se emite CERTIFICADO.
CONTRA PULICIDAD – engañosa o abusiva
SISTEMA DE CONCILIACION – internet o telefónico
NOTIFICACION . Sistema de Notificación usuario
. Sistema gratuito telegrama 30 palabras
FONDO multa, condenatoria $
OSC consumidores - REGISTRADAS por el art 43 y 55 de la ley 24240