Asignatura Datos del alumno Fecha

Sistemas de Apellidos:
Información para la
Gestión de Procesos Nombre:

Casos prácticos (ordinaria)

Dell Online

Objetivos

Que el alumno se familiarice con el papel que juegan los sistemas de información en
las organizaciones, así como de la necesidad e importancia de los mismos. Que
asuma, comprenda y acepte dicha importancia, analizando cuáles pueden ser sus
ventajas, y en definitiva, que tenga una mentalidad abierta y receptiva hacia las
innovaciones en tecnologías de información.

Que el alumno realice una aproximación orientada a procesos de las actividades de

la empresa. Este tipo de análisis deberá servir como punto de partida para la
planificación tecnológica. Para la realización de esta tarea se tendrá en cuenta:

o Análisis del entorno.

o Análisis de la estrategia y fines de la empresa.
o Análisis de las actividades claves de negocio.
o Análisis de la cadena de valor.
o Análisis de la cultura.

Descripción de la actividad

Lee el caso e investiga para poder contestar a las siguientes preguntas, siguiendo la
planificación estratégica:

1. Dentro de la innovación de Dell, ¿qué papel jugó la Web 2.0? Analiza el proceso de
innovación en cada una de las fases de la cadena de suministro.

TEMA 3 – Casos prácticos (ordinaria) © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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Sistemas de Apellidos:
Información para la
Gestión de Procesos Nombre:

2. De manera similar a Dell Online, otras empresas han innovado en la cadena de

suministro para mantenerse como referente en el mercado. En tu opinión, ¿cuáles
han sido las principales innovaciones que ha introducido en las últimas décadas
dentro de la gestión de la cadena de suministro la empresa IBM fabricante de
ordenadores?

3. Investiga sobre la estructura organizacional (departamental) de Dell a nivel mundial

y represéntala de manera esquemática.

4. Estima o imagina una estructura de procesos que permita gestionar de manera ágil
las solicitudes o pedidos de los clientes en la empresa Dell. Gestiona una solicitud a
modo de ejemplo.

5. Si en el ejemplo anterior se hubiera tenido que ejecutar a nivel departamental en

lugar de gestionar procesos, ¿qué ventajas e inconvenientes tendría?

Criterios de evaluación

» Capacidad de análisis y síntesis, de manera que las ideas principales de las respuestas
estén recogidas y esquematizadas en la extensión máxima especificada.

» Que las respuestas estén justificadas y, en su caso, documentadas.

» Claridad en la estructura y exposición de las respuestas.

Extensión

Trabajo en PowerPoint, extensión máxima 10 diapositivas, letra Georgia

11.

El caso práctico Dell Online está disponible en el aula virtual

TEMA 3 – Casos prácticos (ordinaria) © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Sistemas de Apellidos:
Información para la
Gestión de Procesos Nombre:

Casos prácticos (extraordinaria)

Dell Online

Objetivos

Que el alumno se familiarice con el papel que juegan los sistemas de información en
las organizaciones, así como de la necesidad e importancia de los mismos. Que
asuma, comprenda y acepte dicha importancia, analizando cuáles pueden ser sus
ventajas, y en definitiva, que tenga una mentalidad abierta y receptiva hacia las
innovaciones en tecnologías de información.

Que el alumno realice una aproximación orientada a procesos de las actividades de

la empresa. Este tipo de análisis deberá servir como punto de partida para la
planificación tecnológica. Para la realización de esta tarea se tendrá en cuenta:

o Análisis del entorno.

o Análisis de la estrategia y fines de la empresa.
o Análisis de las actividades claves de negocio.
o Análisis de la cadena de valor.
o Análisis de la cultura.

Descripción de la actividad

Lee el caso práctico Dell Online e investiga para poder contestar a las
siguientes preguntas, siguiendo la planificación estratégica:

1. ¿Llegará a producirse el ahorro de costes prometido?

2. ¿Pasarían a centrarse las ventas en el sector de ordenadores de menos de 1000 dólares?
3. ¿Funcionaría Internet con corporaciones y clientes preferentes?
4. ¿Cómo pueden convertir el éxito inicial en una ventaja competitiva sostenible?

TEMA 3 – Casos prácticos (extraordinaria) © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Sistemas de Apellidos:
Información para la
Gestión de Procesos Nombre:

5. ¿En qué situación se encuentra hoy Dell? ¿Cómo hubiera podido estar? ¿Qué ha
hecho su competencia?
Criterios de evaluación

» Capacidad de análisis y síntesis, de manera que las ideas principales de las respuestas
estén recogidas y esquematizadas en la extensión máxima especificada.

» Que las respuestas estén justificadas y, en su caso, documentadas.

» Claridad en la estructura y exposición de las respuestas.

Extensión

Trabajo en PowerPoint, extensión máxima 10 diapositivas, letra Georgia

11.

TEMA 3 – Casos prácticos (extraordinaria) © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)