Universidad Tecnológica de Honduras

Asignatura Administración de Recursos Humanos 2

Catedrática: Isela Carolina Fajardo
Proyecto Final: Practica de Responsabilidad Social

Presentado Por :
Nelson Alfredo Jaco……………………………255061051
Osiris Gabriela Valenzuela….………...….201510080264
Franklin Izaguirre……………….….……...201520020026
Karla Lizeth Domínguez……………..……201510010810
Lisbeth Merary Guzmán………………..…201410010361
Karen Yalena Cerrato Rodríguez………..200940120004

El Progreso, Yoro 28 de Noviembre del 2016

En el siguiente informe usted conocerá de las prácticas de responsabilidad que se
aplican dentro de la empresa Cooperativa de Mixta Usual Ltda. Una Cooperativa es
una sociedad organizada voluntariamente por un grupo de personas para servirse a sí
mismas y a la comunidad. Su desarrollo tiene como base la ayuda mutua, y la
determinación de que sus socios trabajaran juntos para el bien común. Las
cooperativas persiguen fines de servicios y no de lucro. Su propósito principal es
prestar el mejor servicio a sus socios y patrocinadores a precios razonables. Esta es
una de las diferencias entre cooperativa y los negocios cuyo fin principal es el lucro o
las ganancias. En armonía con el espíritu democrático del cooperativismo, el control de
una cooperativa está en manos de sus socios. Estos son sus verdaderos y únicos
dueños. A tal efecto, se reúnen en Asamblea General, reciben los informes y planean
sus actividades. Los socios también participan de los sobrantes o economías netas
habidas durante las operaciones del año a base del uso que hayan hecho de los
servicios de la cooperativa.
Somos una cooperativa especializada que brinda productos y servicios financieros
eficientes, confiables y oportunos a nuestros afiliados, generando desarrollo
socioeconómico con responsabilidad social.

Ser una Cooperativa innovadora que impulse el desarrollo socio-económico sostenible

del afiliado y la comunidad; mediante productos y servicios agiles, talento humano
calificado y solidez financiera.
 Calidad de
Servicio

Honestidad

Responsabilidad

Lealtad

Trabajo en
equipo
Cooperativa Mixta Usula Limitada, nació por un convenio realizado en una reunión de
campo, ofrecido por el Señor Lloyd J. Ward, superintendente del distrito La Lima de la
Tela Rail Road Company, con el objetivo de agasajar a los empleados por los buenos
resultados obtenidos en el año 1959, en donde tuvo realmente su inicio lo que más
tarde se llamó “Cooperativa de los Servicios Múltiples de los Empleados Bananeros” y
que ahora conocemos como Cooperativa de Ahorro y Crédito USULA Limitada.

El nombre de nuestra institución proviene del vocablo indígena que significa “Valle de
Pájaros”.

Fue fundada el 25 de agosto de 1960, por 28 personas deseosas de ayudarse

mutuamente y de formar una organización que fuera capaz de ayudar a sus Afiliados,
siendo para ese entonces Lps. 1,830.00 el aporte inicial que reunieron entre los socios.

La Cooperativa fue inscrita en el Instituto Hondureño de Cooperativas “IHDECOOP”, en

el registro nacional de Cooperativas mediante el Decreto No 236, tomo 03, libro 02.
Su constitución como empresa Cooperativa requiere opere conforme la ley de
Cooperativas de Honduras bajo sus propios estatutos y reglamentos.

Ahora somos más de 10,000 Afiliados y nuestros activos ascienden a más de 200
millones de Lempiras.

Oficina principal en la Lima.

Cuenta con su Oficina Principal en La Lima y Filiales en Progreso, Villanueva y San

Pedro Sula; Ventanillas en Santa Cruz y Peña Blanca

Ventanilla
Filial San San Pedro
Pedro Sula Sula

Ventanilla Filial El Filial

RKH Green Progreso Villanueva
Valley
 Asamblea General
de Cooperativistas

Junta
Vigilancia

Comité de Auditoria Comité de

Credito Interna Cumplimiento

Comité de Junta Comité de

Cobranzas Directiva Genero

Comité de Comité de
Secretaria
Educacion de Jefe de Juventud
Gerencia Gerente Cumplimiento
Comité de General Comité de
Jefe de
Finanzas Apoderado Recursos Informatica
Legal Humanos
Comité de Comité Acuerdo
Riesgos y Resoluciones
Gerencia de
Comité de Operaciones Comité
Mercadeo Social

Contador Jefe de Jefe de Jefe de Caja Jefe de Jefe de Jefe de

General Informatica Filiales Mercadeo Cobranzas Microcreditos

Auxiliares Aseo y Oficial de Cajeros Auxiliares de Oficial de

Atencion al
Contables Mantenimiento Cliente Cobranzas Microcreditos

Oficial de Conserje
Creditos

Cajeros de
Ventanilla

Vigilantes
A brindar el único y exclusivo servicios de intermediación financiera en beneficio de
sus socios".el mejor servicio financiero en el valle de sula, de préstamos bancarios con
la tasa de interés más baja en el mercado, planes de ahorro y con el mejor recurso
humano competitivo.

Planes de ahorro:
 Usula navideña; cuenta navideña
 Usula cuenta oro; tasa transferencial
 Usula Global; cuenta en dólares
 Usula multicuenta; Aportaciones y ahorros
 Usula chiqui cuenta; ahorro para niños

Préstamos a tu Alcance:
 Prestamos automáticos
 Préstamo Fiduciarios
 Préstamo hipotecario
 Préstamo pignoraticio,
 Prestamos pyme
 Préstamo credihogar,
 Préstamo emergente
 Prestamos plan vehicular
 Préstamo para vivienda
 Préstamo microcréditos
 Prestamos solidarios
 Préstamo plan educacional.
 Banprohvi.
 Crédito solidario del Gobierno

UNIRED; porque unidos somos mas

  Transacciones a nivel Nacional brindando servicios financieros a través de 164
puntos de 26 cooperativas que la conforman: remesas familiares, depósitos de
ahorro, retiro de ahorro, pago de aportaciones, pago a préstamos.
 REMESAS; envió de dinero desde Estados Unidos y diferentes partes del
mundo a Honduras.
 Agente de Remesas; Money Gram, Uniteller, Argentina more money transfere

Actualmente, somos más de 14,000 afiliados y nuestros activos ascienden a más de

450 millones de Lempiras.

Como institución Financiera contamos con alianzas generalizadas con nuestros

proveedores, como ser enlace de Redes (Red Tecnológica de Honduras), Tigo Navega,
Diler de Honduras ( suministros de Papelería), Legión (servicio de Seguridad Privada),
PROVAL ( Servicio de unidad Móvil), Security ( sistema de Monitoreo de Seguridad
circuito Cerrado), entre otros.

Todos los niveles socioeconómicos de personas.

Pequeñas empresas Siendo el principal producto ofrecido es el crédito de consumo
En Cooperativa Usula ofrecemos servicios de ahorro, crédito, complementarios
(sociales, culturales recreativos, de previsión, etc.) y todos aquellos que contribuyan al
mejoramiento de la calidad de vida de nuestros asociados y su grupo familiar,
brindando soluciones integrales y competitivas frente al mercado, con un equipo
humano competente, comprometido y motivado apoyado en procesos eficaces que
garantizan el cumplimiento de los requisitos legales y de otra índole, así como el
mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad y la satisfacción del
asociado.

Objetivos de calidad

 Alcanzar un nivel mínimo del 88% en la satisfacción de los asociados a través

del incremento del valor agregado transferido, mediante la oferta de productos y
servicios que cumplan con sus expectativas y requerimientos.
 Capacitar y motivar continuamente el equipo humano con miras a lograr la
calidad en el desempeño y de los servicios ofrecidos a nuestros asociados,
manteniendo un nivel del 82% de las competencias requeridas.
 Ofrecer servicios financieros flexibles, competitivos y personalizados que
contribuyan al desarrollo integral de los asociados y su grupo familiar y a su
interés social, aumentando la profundización de productos hasta un 60%.
En base al plan estratégico para el año 2016
Se estableció un incremento de 50 aperturas por Mes Netas a nivel consolidado.
Y cartera de préstamo eliminando la amortización mensual se estima un crecimiento de
L. 45 Millones a nivel consolidado.
Logrando al Cierre del mes de octubre en un 85% dichas metas.

Por la CNB´S (Comisión Nacional de Bancos y Seguros)

CONSUCOOP (Consejo Nacional de Supervisor de Cooperativa)

 Cajeros de ventanilla
 Oficial de atención al Cliente
 Oficiales de Crédito
 Oficiales de Micro-Credito
 Oficina Gerente Filial
 Oficina Gerencia General
 Oficial de Gerente de Operaciones
 Gerente de Mercadeo
 Contador General
 Oficina de Cobranza
 Conserje
La empresa firma convenio de deducción de planilla para sus empleados estos pueden
participar en el PLAN PLANILLA que asigna créditos desde L. 5,000.00 en adelante,
previo análisis de antigüedad laboral y capacidad de pago.

 Seguros Médicos Privados

 Estabilidad Laboral
 Planes de Jubilación (AFP pagado por la Institución)
 Bonificaciones Por Metas
 Becas Educativas
 Pago de Transporte (Kilometraje)
 Bonos Navideño
 Cenas Navideñas
 Celebración de Cumpleaños empleados.

A todos nuestros empleados esta capacitados y en constante entrenamiento, en

relación de cómo actuar en situaciones de alto riesgo. Con alianzas con la Cruz Roja y
Cuerpo de Bomberos en manejo de Primeros Auxilios.
Y en relación a conflictos laborales que empleado debe presentarse a su jefe inmediato
y este seguir la cadena de mando hasta lograr resolver el problema y solo como última
instancia deberá presentar el problema a la Gerencia General.
Análisis de F.O.D.A. Análisis interno y del entorno.

ortalezas:
 Alta experiencia y conocimientos en los servicios Financieros
 Solidez en el Mercado (56 años)
 Equipos de última generación (Sistema)
 Tasas Pasivas y Activas Competitiva.

Cómo sostener las fortalezas: Atender las sugerencias del personal proactivo de todos
los objetivos.

portunidades
 Existencia de un mercado demandante de servicios
 Altas posibilidades de ser contratados por organismos del Estado
 Posibilidad de incorporación de nuevos mercados

ebilidades
 Problema para incorporar personal capacitado
 Pago de hora hombre inferior a la competencia

Acciones para resolver las debilidades: Gestionar ante distintos organismos

nacionales, provinciales del Estado y cooperativos subsidios.

menazas
 Cambio de políticas de mercado en detrimento de las cooperativas.
 Apertura de mercados a empresas no cooperativas.

Cómo enfrentar las amenazas: Prepararse para competir en mercados

deprimidos, recesivos, con inflación y salarios depreciados de sus socios.
Ajustar los costos con medidas austeras para poder competir en un mercado
altamente distorsionado por la crisis económica.
El pago de 5.00 lps mensuales se destinan para apoyo a la comunidad donde opera la
cooperativa y otras donaciones.

 El Gallo más Gallo

 DD2 Electronic
 Jestereo
 Banprovi
 Masesa
 Santa Lucia
 La curacao
 Óptica Sula