Universidad Del Magdalena

Facultad De Ingeniería

Presentado por

Luis Miguel Rivas Viloria

Docente
Ricardo Quintero

Asignatura
Marketing

Grupo
1

Tema
La naturaleza del Marketing

Santa Marta D.T.C.H. 20 de Octubre de 2016

 Introducción

Cualquier empresa por más grande o pequeña que sea necesita por lo menos
entender el concepto de la naturaleza del marketing para poder posicionarse en un
mercado que cada vez es más competitivo y poder cumplir con su misión y los
objetivos que se han trazado.

La función del marketing es la de orientar la empresa hacia oportunidades

económicas atractivas en función de sus capacidades, recursos y el entorno
competitivo para así obtener un potencial de crecimiento y rentabilidad.

Es por esto que yo considero que la naturaleza del marketing es un tema de gran
interés y relevancia por lo cual es muy importante conocer para qué sirve y cuáles
son sus funciones principales.
a.) Definición de marketing

Para el autor (John O'Shaughnessy) el marketing no solo abarca aquellas

actividades relacionadas con una transacción entre un cliente y un vendedor ni
mucho menos está relacionado únicamente a la publicidad y promoción, sino que
su enfoque va más allá, el marketing según él, es un concepto global, en el que
incluso se encuentran otras ciencias como la sociología, psicología y la economía,
todo con el fin de conformar una estructura en la que los consumidores se vean
atraídos pero sobre todo satisfechos con el producto o servicio que oferte una
empresa.

Para el profesor Ricardo Quintero (según lo visto en clase) el marketing es el

conjunto de actividades coordinadas para facilitar el intercambio, su enfoque se
centra en el que ambas partes reciban un beneficio mutuo y que no solo vean al
marketing como un medio para engañar y embaucar a consumidores con el fin de
conseguir ventas, en cambio el sugiere que hay que conocer al consumidor para
luego no solo realizar una venta sino “conquistarlo” con el fin de mantenerlo y
conservar al cliente.

Por lo tanto ambas definiciones no difieren tanto una de la otra ambos piensan que
las empresas deben ser cliente-orientadas con el fin de conseguir clientes y no
ventas, con el fin de que ambas partes se vean beneficiadas.

b.) Limitaciones del marketing

Poca solidez de las evidencias

El autor con esto se refiere a que el marketing no es una ciencia exacta por lo que
no hay garantías de que una empresa que siga el concepto del marketing pueda
lograr sus objetivos en un mercado tan cambiante como el actual.

Problemas operacionales
Esta limitación se presenta cuando las empresas no pueden identificar que es lo
que realmente quieren los consumidores por lo tanto no saben realmente sugerir u
ofrecer una innovación que verdaderamente los satisfaga. También puede ocurrir
que si saben lo que desea o necesita el mercado, pero no tienen la capacidad o
tecnología que necesitan para desarrollar el producto o servicio.

Inclinación a descuidar los factores relacionados con las ventajas

competitivas
Para el autor el marketing no es un sistema de negocios que permita a las
empresas competir eficazmente contra otros competidores del mercado, no es una
solución mágica que permita obtener beneficios y alcanzar los objetivos
propuestos sino que sirve como criterio al juzgar la validez de la orientación básica
de una empresa en una economía de competencia.
Necesidad de considerar las demandas de otros sectores del entorno
El autor afirma que las empresas no tienen un grado de autonomía absoluto, sino
que en ella interfieren otros sectores, por lo cual la empresa debe atenerse a ellos,
ya sea las leyes impuestas por el gobierno, la disponibilidad de mercancía de los
proveedores o las normas ambientales de la comunidad, entre otros.

Subestimar el poder de la persuasión

Esta limitación sucede cuando las empresas no saben llegar al cliente, no saben
promocionar sus productos, en fin, no saben persuadir al consumidor.

Aparición de conflictos ocasionales con el bienestar de los consumidores

Ninguna empresa está exenta de conflictos con el bienestar del consumidor por lo
que esta limitación se refiere a la forma en que algunas veces las empresas
influyen negativamente en sus clientes.

c.) Comportamiento superfluo

El comportamiento superfluo son aquellas acciones que la empresa realiza para

beneficiar y satisfacer a los consumidores pero que si llegan a omitirlas no es
perjudicial para la empresa.

Un ejemplo de una actividad que se puede considerar superflua es el servicio que

ofrece actualmente Almacenes Éxito que permite a sus clientes comprar mercado,
o cualquier otro producto que ofrezcan de manera Online y enviándolos a
domicilio; evitando así a los consumidores la molestia de ir presencialmente al
supermercado. Esta actividad pienso que dentro de un tiempo va a ser muy
popular y utilizada por los consumidores.