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Administração geral x
O sistema de valores compartilhados pelos membros da organização e o conjunto de características-chave que a instituição valoriza e
que a diferencia das demais é conhecido como cultura organizacional.
Certo
Errado
A departamentalização, que consiste na divisão de tarefas em blocos, unidades ou áreas de trabalho, com base em critérios
específicos, tem a finalidade de elevar a entropia do sistema organizacional.
Certo
Errado
A gestão da qualidade no âmbito dos serviços busca estabelecer de maneira objetiva os limites entre produção e consumo, ou seja,
delimitar onde termina a produção e onde começa o consumo.
Certo
Errado
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
No ciclo PDCA, o controle implica não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos.
Certo
Errado
Os padrões culturais das organizações moldam os comportamentos, dão sentido aos pensamentos e canalizam as emoções, sendo,
pois, mecanismos de controle organizacional.
Certo
Errado
Provas:
CESPE - 2012 - Câmara dos Deputados - Analista - Técnico em Material e Patrimônio (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2012-camara-dos-deputados-analista-tecnico-em-material-e-patrimonio)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/)
De acordo com especialistas, a maior parte das organizações ainda emprega técnicas de planejamento embasadas unicamente na
superação de situações passadas.
Certo
Errado
Provas:
CESPE - 2012 - Câmara dos Deputados - Analista - Técnico em Material e Patrimônio (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2012-camara-dos-deputados-analista-tecnico-em-material-e-patrimonio)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
23. Recursos humanos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/23.+Recursos+humanos) 28. Burocracia (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/28.+Burocracia)
Para Max Weber, no modelo burocrático ideal, a escolha ou a promoção do profissional devem ser fundamentadas exclusivamente no
mérito.
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Certo
Errado
A atividade ou função de controle se destina a verificar se os atos estão de acordo com o que foi definido pela Função Planejamento,
convergindo para o alcance dos objetivos.
Certo
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/26… 3/5
14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Errado
A decisão tomada corriqueiramente sobre assuntos inéditos e não programados caracteriza-se como uma tomada de decisão
a) de nível operacional.
b) de nível tático.
c) equivocada.
d) sem feedback.
e) de nível estratégico.
a) scope.
b) lead time.
c) throughput.
d) workflow.
e) billing.
Acerca da análise e descrição de cargos, capacitação de pessoas e gestão de desempenho, julgue os itens subsequentes.
O método de observação direta é o mais adequado para se analisar o cargo de diretor financeiro de uma grande organização.
Certo
Errado
O processo de seleção objetiva atrair as pessoas necessárias para ocupar cargos ou funções na organização.
Certo
Errado
A gestão de pessoas é situacional e contingencial, o que impede ao gerente de pessoal de uma organização implementar, do mesmo
modo, as práticas e políticas de recursos humanos por ele adotadas em outra organização e em outro momento.
Certo
Errado
GABARITO:
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Administração geral x
De acordo com a estrutura analítica do projeto (EAP), divide-se o escopo do projeto em partes menores e mais gerenciáveis, no intuito
de facilitar a gestão.
Certo
Errado
Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.
As rupturas no sistema de gestão são a principal causa do baixo desempenho das organizações. Embora exista uma grande
quantidade de ferramentas para formulação de estratégias, há dificuldades de integrá-las de modo satisfatório.
Certo
Errado
Com relação ao planejamento estratégico, visão, missão e análise SWOT, julgue os itens subsequentes.
A análise situacional das forças e fraquezas pela matriz SWOT permite ver a situação da organização frente ao ambiente, ou seja, os
aspectos positivos e negativos que devem ser aprimorados pela empresa.
Certo
Errado
O diagrama de Ishikawa permite a identificação das causas que geram efeito negativo em um processo.
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
O diagrama de Ishikawa permite a identificação das causas que geram efeito negativo em um processo.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2012 - PRF - Técnico de Nível Superior - Classe A Padrão I (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2012-prf-tecnico-de-nivel-superior-classe-a-padrao-i)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/)
2. Administração de materiais e suprimentos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/2.+Administra%C3%A7%C3%A3o+de+materiais+e+suprimentos)
Com base nos dados da ficha de prateleira acima e considerando que seja gasto um dia para a reposição do item referido
nessa ficha, julgue os itens subsecutivos.
O controle de estoque do item de que trata a ficha foi realizado pelo sistema de revisões periódicas.
Certo
Errado
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Chesf - Profissional de Nível Superior - Administração (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-chesf-profissional-de-nivel-superior-administracao)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
15. Gestão organizacional e empresarial (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/15.+Gest%C3%A3o+organizacional+e+empresarial)
Uma organização é produtiva quando consegue atingir seus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo
possível. Assim sendo, a produtividade implica preocupação tanto com a eficiência quanto com a eficácia organizacional.
Nesse sentido, a eficácia organizacional
b) é alcançada por meio da racionalização do trabalho do funcionário e pelo somatório da eficiência individual.
c) é obtida, segundo a visão Taylorista, quando uma organização domina as técnicas da Administração Científica.
d) depende da análise que o gerente faz de cada situação específica, com base na análise das contingências, para que possa tomar decisões que justifiquem
os seus resultados.
e) visa ao bom aproveitamento de recursos e a uma boa relação entre custo e benefício, ou seja, a obter os resultados esperados com os menores custos e
com perdas reduzidas.
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
26. Teoria geral da administração - TGA (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/26.+Teoria+geral+da+administra%C3%A7%C3%A3o+-+TGA)
11. Estruturas organizacionais e hierarquia (arquitetura organizacional, centralização/descentralização, reengenharia, atribuições e responsabilidades) (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/11.+Estr
A disposição adequada das unidades e a definição de responsabilidades para cada uma delas, como forma de alcançar a eficiência
organizacional, eram as preocupações principais da escola de administração científica.
Certo
Errado
O departamento fiscal da empresa Gama tem apresentado constantemente situações como: pagamento de tributos em atraso por
conta do não lançamento de notas fiscais dentro dos prazos previstos pela legislação. Quando questionados, funcionários apontam
que não são os responsáveis pelos problemas. De maneira geral os funcionários da área afirmam que não são atribuições de seus
cargos. Como consequência várias atividades importantes do departamento fiscal ficam sob responsabilidade indefinida.
Os problemas do departamento fiscal da Gama estão relacionados:
a) O planejamento.
b) À organização.
c) O relacionamento interpessoal.
d) A gestão da informação.
e) O controle.
Certo
Errado
Disponibilidade de informações, conhecimento do assunto, tempo existente e conflito de interesses são fatores que afetam a decisão.
Certo
Errado
A empresa TKX, em sua análise estratégica, considera que a concorrência com outras empresas que estão realizando fusões com
companhias internacionais caracteriza-se como uma ameaça.
Certo
Errado
O clima organizacional é observado, por exemplo, a partir da identificação do grau de flexibilidade e comprometimento das pessoas
nas organizações.
Certo
Errado
A hierarquia na organização surge com a dificuldade de gerentes coordenarem e motivarem os empregados de maneira eficaz.
Certo
Errado
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/26… 4/5
14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
A Teoria das Relações Humanas teve sua origem, principalmente, nas conclusões advindas da experiência de Hawthorne. Observou-
se, nessa experiência, que o nivel de produtividade do individuo é oriundo do fato dele se sentir aceito por um grupo e essa integração
determinar o aumento da sua produtividade. Tal fato está relacionado, de acordo com a pirâmide das necessidades de Maslow, a qual
nivel de necessidade?
a) Social.
b) Fisiológica.
c) De segurança,
d) Autorrealização.
Durante um evento para os colaboradores, o diretor da Mercadosul Ltda., empresa do setor varejista de vestuário, afirmou que o
processo de comunicação está sofrendo com o problema de ruidos, o que impede a eficácia da comunicação. No que se refere aos
ruidos da comunicação, assinale a alternativa incorreta.
a) O excesso de mensagens que são veiculadas aos destinatários é considerado ruido de comunicação.
b) A codificação da mensagem por parte do emissor, quando não é eficaz, pode se tornar um ruído no processo de comunicação,
c) O ruido é considerado como interferências que distorcem a mensagem e impedem a transmissão e a recepção da informação,
d) O ruido é considerado o canal por onde a mensagem é veiculada e que permite ao receptor ter acesso à mensagem e decodificá-la.
GABARITO:
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Administração geral x
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - TERMOBAHIA - Técnico de Administração e Controle Júnior (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-termobahia-tecnico-de-administracao-e-controle-junior)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
1. Administração da produção (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/1.+Administra%C3%A7%C3%A3o+da+produ%C3%A7%C3%A3o)
27. Qualidade e produtividade (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/27.+Qualidade+e+produtividade)
Quanto maior a empresa,mais complexo se torna o sistema de planejamento, de programação e de controle da manutenção.Várias
atividades são demandadas e precisam ser executadas pelo setor administrativo responsável pelo pleno funcionamento das atividades
da empresa.É considerada atividade de controle da manutenção o(a):
e) análise das tarefas para determinação das melhores sequências das operações
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Administração e Controle Júnior - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-administracao-e-controle-junior-2012)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
2. Administração de materiais e suprimentos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/2.+Administra%C3%A7%C3%A3o+de+materiais+e+suprimentos)
4. Administração financeira (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/4.+Administra%C3%A7%C3%A3o+financeira)
Uma empresa compra molas de suspensão a um custo unitário de R$ 40,00. Dada uma demanda anual de 5.000 unidades, um custo
de fazer o pedido de R$ 50,00 e um custo de manutenção em estoque de R$ 2,00 ao ano, qual o custo anual total associado ao lote
econômico?
a) R$ 200.000,00
b) R$ 201.000,00
c) R$ 201.500,00
d) R$ 202.000,00
e) R$ 202.500,00
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Administração e Controle Júnior - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-administracao-e-controle-junior-2012)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
3. Administração estratégica (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/3.+Administra%C3%A7%C3%A3o+estrat%C3%A9gica)
Na construção de um sistema de mapeamento das competências essenciais, no nível individual, devem ser considerados diversos
critérios, EXCETO o de
a) comunicação e conhecimento
b) criatividade e inovação
c) eficácia e eficiência
d) imagem e marca
e) liderança e motivação
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Administração e Controle Júnior - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-administracao-e-controle-junior-2012)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
3. Administração estratégica (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/3.+Administra%C3%A7%C3%A3o+estrat%C3%A9gica)
20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento)
Para a identificação de competências essenciais, quatro questões fundamentais devem ser feitas, cujas respostas se classificam em
Valiosas, Raras, Inimitáveis e Sustentáveis. Um analista propôs, equivocadamente, outra questão, a saber:
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-suprimentos-de-bens
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
27. Qualidade e produtividade (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/27.+Qualidade+e+produtividade)
Nas últimas décadas, as empresas investiram muito na implementação de sistemas de gestão pela qualidade (SGQ), visando à maior
competitividade no mercado que se tornou globalizado, exigindo, assim, que as empresas buscassem a otimização de seus
processos.
A otimização dos processos, na implementação de sistemas de gestão da qualidade, tem como foco os seguintes resultados,
EXCETO
c) minimização de perdas
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-suprimentos-de-bens
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
2. Administração de materiais e suprimentos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/2.+Administra%C3%A7%C3%A3o+de+materiais+e+suprimentos)
Uma forma efetiva de gerenciamento da cadeia de suprimentos, que tem sido adotada por muitas empresas, é a gestão processual
das atividades.
Dentre as atividades que devem ser de responsabilidade da gerência de cadeia de suprimentos, a única que NÃO constitui seu foco
de atuação é
c) controle de estoques
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-suprimentos-de-bens
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
5. Administração geral (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/5.+Administra%C3%A7%C3%A3o+geral)
a) ferroviário
b) marítimo
c) aéreo
d) rodoviário
e) dutoviário
Errado
Certo
Na década de 80 do século XX, muitas mudanças no papel do governo e da administração pública foram alvo da denominada
administração para o desenvolvimento
Errado
Certo
Errado
Certo
A política de aplicação das pessoas nas organizações descreve os processos de recrutamento, seleção e integração das pessoas e a
maneira como o desempenho delas será avaliado.
Errado
Certo
A matriz taxonômica do Modelo de Excelência da Gestão evidencia a forma como os resultados dos serviços públicos geram valor
para a sociedade por meio do princípio da aprendizagem organizacional.
Errado
Certo
O método de gestão de projetos denominado PRINCE2 tem como um de seus princípios o gerenciamento por exceção.
Errado
Certo
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas é próprio da fase de encerramento do projeto.
Errado
Certo
No ciclo de vida de um projeto, a fase de iniciação é definida como o momento em que o gerente deve elaborar a especificação
detalhada do produto ou serviço.
Errado
Certo
GABARITO:
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/27… 5/5
14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Administração geral x
Errado
Certo
As organizações contemporâneas que se destacam adotam, quanto à natureza da hierarquia, uma ordem social de classificação,
status e privilégio distinto daquelas
organizações mais tradicionais. Dentro dos níveis hierárquicos, as pressões levam ao aumento do trabalho em equipe, à redução de
tarefas e de exigências de trabalho, bem como maior
c) estruturalismo funcionalista.
e) exigência de competências.
Certo
Errado
A tomada de decisão em grupo depende da tarefa e do grupo e pode assumir várias formas. Em uma decisão por consenso, todos os
membros
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/27… 1/5
14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Provas:
FCC - 2012 - TCE-AP - Analista de Controle Externo - Orçamento e Finanças (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2012-tce-ap-analista-de-controle-externo-orcamento-e-financas)
FCC - 2012 - TCE-AP - Analista de Controle Externo - Contabilidade (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2012-tce-ap-analista-de-controle-externo-contabilidade)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
18. Inovação e mudança organizacional (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/18.+Inova%C3%A7%C3%A3o+e+mudan%C3%A7a+organizacional)
a) I, II e III.
c) I e III.
d) II e IV.
e) III e IV.
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/27… 2/5
14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Provas:
FCC - 2012 - TCE-AP - Analista de Controle Externo - Orçamento e Finanças (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2012-tce-ap-analista-de-controle-externo-orcamento-e-financas)
FCC - 2012 - TCE-AP - Analista de Controle Externo - Contabilidade (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2012-tce-ap-analista-de-controle-externo-contabilidade)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
4. Administração financeira (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/4.+Administra%C3%A7%C3%A3o+financeira)
a) I, II e IV, apenas.
b) I, II e III, apenas.
As ferramentas para traduzir as declarações estratégicas genéricas em hipóteses, objetivos, indicadores e metas específicas são
fornecidas pelo Balanced Scorecard (BSC) que, nessa perspectiva conceitual,
Dentre as funções administrativas,a que serve de base às demais funções é o planejamento,sobre o qual podemos afirmar que: I É
um processo que começa com os objetivos e define os planos para alcançá-los. II Define onde se pretende chegar, o que deve ser
feito,quando, como e em que seqüência.III Abrange somente o nível estratégico da organização.IV O seu produto é o plano que
proporciona respostas às questões: o que, quando, como, onde e por quem.
a) I, II e III
b) II, III e IV
c) I
d) I, II e IV
e) III
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Provas:
CESPE - 2012 - MPE-PI - Técnico Ministerial - Área Administrativa - Cargo 10 (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2012-mpe-pi-tecnico-ministerial-area-administrativa-cargo-10)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
27. Qualidade e produtividade (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/27.+Qualidade+e+produtividade)
O ciclo de Shewhart ou Deming, clássica ferramenta da escola da qualidade, proporciona ao programa de qualidade uma metodologia
de caráter pontual sobre as atividades de planejamento, execução, checagem e correção.
Certo
Errado
Provas:
CESPE - 2012 - MPE-PI - Técnico Ministerial - Área Administrativa - Cargo 10 (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2012-mpe-pi-tecnico-ministerial-area-administrativa-cargo-10)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
12. Estruturas organizacionais (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/12.+Estruturas+organizacionais)
Uma das funções básicas da administração é a organização ou estruturação, que consiste na reunião e coordenação de atividades e
de recursos necessários para o alcance dos objetivos organizacionais.
Certo
Errado
Provas: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2012-trf-2-ordf-regiao-analista-judiciario-area-administrativa)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: 20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento)
Trata-se do método de formulação de estratégias gerenciais que determina onde estamos hoje, para onde queremos ir e como vamos
chegar lá:
a) análise de Hiato.
b) análise de Pareto.
c) diagrama Ishikawa.
d) ciclo PDCA.
Provas: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2012-trf-2-ordf-regiao-analista-judiciario-area-administrativa)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
3. Administração estratégica (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/3.+Administra%C3%A7%C3%A3o+estrat%C3%A9gica)
23. Recursos humanos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/23.+Recursos+humanos)
a) a definição da arquitetura organizacional compatibilizada com os pontos fortes da organização e oportunidades de mercado.
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/27… 4/5
14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
c) o alinhamento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas com a missão, visão, objetivos estratégicos, estratégias e planos da
organização.
d) a definição das funções críticas que as pessoas passam a desempenhar num cenário estratégico.
Provas:
CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Comercialização e Logística Júnior - Comércio e Suprimento (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2010-petrobras-analista-de-comercializacao-e-logi
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Analista de Comercialização e Logística Júnior - Comércio e Suprimento - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-analista-de-comercializacao
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
1. Administração da produção (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/1.+Administra%C3%A7%C3%A3o+da+produ%C3%A7%C3%A3o)
2. Administração de materiais e suprimentos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/2.+Administra%C3%A7%C3%A3o+de+materiais+e+suprimentos)
16. Marketing (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/16.+Marketing)
Nas empresas, a logística externa executa atividades relacionadas ao recolhimento, ao armazenamento e à distribuição física de
produtos aos compradores.
Uma das principais atribuições da logística externa na distribuição física das mercadorias é
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Administração e Controle Júnior - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-administracao-e-controle-junior-2012)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
4. Administração financeira (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/4.+Administra%C3%A7%C3%A3o+financeira)
Na administração patrimonial de uma empresa, deve-se fazer uma cuidadosa distinção entre os débitos capitalizáveis e não
capitalizáveis.
Dentre os seguintes custos aplicados a ativos imobilizados, NÃO pode(m) ser capitalizável(is)
GABARITO:
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Administração geral x
Assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas analisadas no BSC (Balanced Scorecard).
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-suprimentos-de-bens
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
5. Administração geral (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/5.+Administra%C3%A7%C3%A3o+geral)
Atenção: essa questão foi anulada pela banca organizadora, servindo apenas para consulta.
a)
alto custo fixo e alto custo variável
b)
alto custo fixo e baixo custo variável
c)
baixo custo fixo e alto custo variável
d)
baixo custo fixo e baixo custo variável
e)
baixo custo variável e nenhum custo fixo
a) Verificar se todas as características de uma peça são necessárias é função dos testes de valor.
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
c) O preço unitário de um artigo tende a ser mais baixo quando há uma única fonte de fornecimento.
b) Mesmo não evitando a frustração, a compensação tenta satisfazer alguma necessidade por outra substituta.
c) Podendo a necessidade humana ser satisfeita, frustrada ou compensada, as compensações são ocorrências típicas das necessidades fisiológicas.
d) A redução da frustração é caracterizada pela satisfação de outra necessidade em relação à necessidade de maior relevância.
No que se refere aos princípios orçamentários, assinale a alternativa que apresenta aquele em que todas as receitas e despesas
devem estar contidas em uma só lei orçamentária.
a) Universalidade.
b) Unidade.
c) Exclusividade.
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O Portal de Compras do Governo Federal, denominado COMPRASNET, concentra informações básicas e permite a execução de
transações importantes para desencadear uma maior agilidade nas compras públicas. As relações de negócios, através da internet,
realizadas com o auxílio do COMPRASNET, são conhecidas hoje em dia como
a) G2C.
b) B2G.
c) G2B.
d) C2G.
Os Órgãos Públicos, historicamente, sempre sofreram com grandes entraves burocráticos na área de compras e contratações. Diante
da necessidade de promover maior agilidade em relação às compras e contratações realizadas pelo Governo Federal, foi
regulamentado, primeiramente, pelo Decreto nº 2.743/1998 e, posteriormente, pelo Decreto nº 3.931/2001, o Sistema de Registro de
Preços (SRP) previsto na Lei 8.666/93. Esse SRP, de acordo com o Decreto nº 3.931/2001, possibilita um “conjunto de procedimentos
para registro formal de preços relativos à prestação de serviços e aquisição de bens, para contratações futuras”. Em relação ao SRP,
é correto afirmar que
a) a Ata de Registro de Preços, resultante de Pregão Eletrônico para Registro de Preços durante sua vigência, poderá ser utilizada por qualquer órgão da
Administração que não tenha participado do certame licitatório, mediante prévia consulta ao órgão gerenciador, sem que haja necessidade de comprovar a
vantagem econômica, uma vez que a licitação ocorreu na forma eletrônica em cenário nacional.
b) será permitido ao órgão não participante da licitação adquirir a totalidade de itens constantes da Ata de Registro de Preços de uma única vez, sendo
observadas as condições estabelecidas no Edital da Licitação e seus anexos.
c) o fornecedor, participante da Ata de Registro de Preços, não é obrigado contratar com o órgão não participante da licitação, devendo, quando aceitar
contratar, entregar o material ou serviço em conformidade com as disposições contidas no Edital da Licitação.
d) o órgão não participante, também denominado como órgão carona, poderá adquirir até 25% a mais de itens constantes da Ata de Registro de Preços,
observando o Artigo 65 da Lei 8.666/93.
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a) V, V, F, F.
b) F, V, V, F.
c) V, F, V, V.
d) F, V, F, V.
Provas:
CONCEPÇÃO - 2012 - CREFITO - 7ª Região(BA e SE) - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/concepcao-2012-crefito-7a-regiao-ba-e-se-assistente-administrativo)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/)
“Este documento deve ser elaborado com um plano contendo: Introdução, desenvolvimento e conclusão. Pode ser feito por escrito ou
oralmente.”
(MARTINS, Dileta Silveira et al. Português Instrumental. Editora Sagra Luzzatto. 24ª Ed.Porto Alegre.) O texto caracteriza o seguinte
documento.
a) Ata.
b) Relatório.
c) Carta.
d) Requerimento.
e) Circular.
O Acordo de Nível de Serviço é um instrumento utilizado pelas empresas quando essas terceirizam um serviço.
Considere as afirmativas a seguir sobre essa modalidade de contrato.
I - Defi ne quais os processos que serão suportados pela infraestrutura terceirizada.
II - Defi ne quem é o responsável por cada atributo do contrato.
III - Estabelece multas ou penalidades para os casos em que a qualidade acordada não é atingida.
IV - Estabelece os serviços cobertos sem estabelecer a gravidade de cada ocorrência. Estão corretas as afirmações
a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III, apenas.
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - CITEPE - Analista de Logística Júnior - Ênfase em PCP (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-citepe-analista-de-logistica-junior-enfase-em-pcp)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/)
O profissional que deseja manter um lugar de prestígio no mercado de trabalho, que preza por sua imagem, que pensa a longo prazo
e quer traçar para si um futuro promissor, precisa que as suas atitudes sejam pautadas por valores éticos e íntegros.
Nesse sentido, o exercício de valores éticos no ambiente organizacional promove
c) o fortalecimento das relações da empresa com todos os atores que com ela se relacionam.
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Assinale a alternativa CORRETA. Na esfera administrativa, tem como conceito básico da sua principal finalidade assegurar que os
resultados daquilo que foi planejado, organizado e dividido se ajustem tanto quanto for possível aos objetivos previamente
estabelecidos, sempre respeitando as premissas legais, neste caso trata-se do:
a) Método.
b) Controle.
c) Sistema.
d) Recurso.
e) Planejamento.
O setor de serviços é um dos que mais cresce. A prestação de serviços pode ser identificada pelo conjunto de características:
e) Relações com os clientes, alta lucratividade, inseparabilidade, movimentação, esforço do cliente e uniformidade.
GABARITO:
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Administração geral x
Segundo Sachs (2001), o desenvolvimento sustentável apresenta cinco dimensões: social, econômica, espacial, ecológica e cultural.
Dadas as proposições seguintes, I. Sustentabilidade Social – alcança-se através da gestão eficiente na alocação do recurso e dos
investimentos públicos e privados. II. Sustentabilidade econômica – entende-se como um processo de desenvolvimento de equidade
na distribuição de bens e rendas. III. Sustentabilidade ecológica – realiza-se através do aumento de utilização de recursos, limitação
de consumos de recursos e produtos renováveis. IV. Sustentabilidade espacial – entende-se como equilíbrio e melhor distribuição
territorial humana e econômica. V. Sustentabilidade cultural – realiza-se através da modernização que facilite soluções específicas
para o ecossistema, para a área e cultura. verifica-se que estão corretas apenas
a) I, III e V.
b) II, III e V.
c) III e IV.
d) II e III.
e) III, IV e V.
A análise de riscos faz parte da estratégia organizacional. Essa análise deve indicar as ações para minimizar, conhecer e controlar os
riscos de uma organização. Existem pontos nessa análise que, utilizados de forma conjunta, garantirão o seu sucesso.
Todos os pontos listados a seguir fazem parte dessa atividade, EXCETO a
a) análise de vulnerabilidades
b) análise de estratégias
Provas:
CONCEPÇÃO - 2012 - CREFITO - 7ª Região(BA e SE) - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/concepcao-2012-crefito-7a-regiao-ba-e-se-assistente-administrativo)
CONCEPÇÃO - 2012 - CREFITO - 7ª Região(BA e SE) - Recepcionista (/questoes-de-concurso/prova/concepcao-2012-crefito-7a-regiao-ba-e-se-recepcionista)
CONCEPÇÃO - 2012 - CREFITO - 7ª Região(BA e SE) - Operador Técnico da Informação (/questoes-de-concurso/prova/concepcao-2012-crefito-7a-regiao-ba-e-se-operador-tecnico-da-informacao)
CONCEPÇÃO - 2012 - CREFITO - 7ª Região(BA e SE) - Assistente de Secretaria (/questoes-de-concurso/prova/concepcao-2012-crefito-7a-regiao-ba-e-se-assistente-de-secretaria)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) Programação (TI) (/questoes-de-concurso/disciplina/programacao)
Atendimento ao Público (/questoes-de-concurso/disciplina/atendimento-ao-publico) - Assuntos: (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/)
A LEI Nº 6.839, de 30 de outubro 1980, dispõe sobre o registro de empresas nas entidades fiscalizadoras do exercício de profissões.
Marque a alternativa que registra a redação correta do art. 1º da citada Lei.
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
a) Art. 1º O registro de empresas e a anotação dos profissionais legalmente habilitados, delas encarregados, não serão obrigatórios nas entidades competentes
para a fiscalização do exercício das diversas profissões, em razão da atividade básica ou em relação àquela pela qual prestem serviços a terceiros.
b) Art. 1º O registro de empresas e a anotação dos profissionais legalmente habilitados, delas encarregados, serão obrigatórios nas entidades competentes
para a fiscalização do exercício das diversas profissões, em razão da atividade básica ou em relação àquela pela qual prestem serviços a terceiros.
c) Art. 1º O registro de empresas legalmente habilitadas, é obrigatório nas entidades competentes para a fiscalização do exercício das diversas profissões, em
razão da atividade básica ou em relação àquela pela qual prestem serviços a terceiros.
d) Art. 1º O registro de empresas e a anotação dos profissionais legalmente habilitados, delas encarregados, serão obrigatórios nas entidades competentes
para a fiscalização do exercício das diversas profissões.
e) Art. 1º O registro de empresas e a anotação dos profissionais legalmente habilitados, delas encarregados, não serão obrigatórios nas entidades competentes
para a fiscalização do exercício das diversas profissões, em razão do não exercício da atividade básica ou em relação àquela pela qual prestem serviços a
terceiros.
Segundo Kotler e Armstrong (2007), os serviços aumentaram significativamente nos últimos anos. Segundo os autores, as empresas
devem considerar características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing, quais sejam: I. Intangibilidade – os
serviços não podem ser vistos, tocados, provados, ouvidos ou cheirados antes da compra. II. Perecebilidade – os serviços não podem
ser separados dos seus provedores. III. Variabilidade – a qualidade dos serviços depende de quem os executa e de quando, onde e
como são executados. Quais estão corretas?
a) Apenas I.
b) Apenas I e II.
c) Apenas I e III.
d) Apenas II e III.
e) I, II e III.
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
5. Administração geral (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/5.+Administra%C3%A7%C3%A3o+geral)
15. Gestão organizacional e empresarial (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/15.+Gest%C3%A3o+organizacional+e+empresarial)
17. Modelos de gestão (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/17.+Modelos+de+gest%C3%A3o)
26. Teoria geral da administração - TGA (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/26.+Teoria+geral+da+administra%C3%A7%C3%A3o+-+TGA)
27. Qualidade e produtividade (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/27.+Qualidade+e+produtividade)
O ciclo PDCA é um modelo gerencial para melhoria contínua da qualidade. Assinale a opção que apresenta, corretamente, as quatro
etapas desse ciclo.
Provas: Quadrix - 2012 - CRP 18ª Região MT - Auxiliar Administrativo - Secretaria (/questoes-de-concurso/prova/quadrix-2012-crp-18-ordf-regiao-mt-auxiliar-administrativo-secretaria)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
5. Administração geral (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/5.+Administra%C3%A7%C3%A3o+geral)
19. Organização e métodos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/19.+Organiza%C3%A7%C3%A3o+e+m%C3%A9todos)
Ao iniciar no novo cargo, o auxiliar administrativo de secretaria teve como primeira tarefa organizar documentos, relacionando-os de
forma sistemática para que permitissem melhor consulta posterior de suas informações. Esse processo está mais relacionado com:
a) Descarte.
b) Backup.
c) Espelhamento.
d) indexação.
e) Contingenciamento.
A prática da ética nas organizações tem tomado grande espaço na mídia e hoje já faz parte dos critérios utilizados pelo consumidor
nas suas decisões de compras.
Considere as afirmativas abaixo sobre ética.
I - A prática da ética requer convicção, vontade política e competências adequadas para tornar as ações empresariais concretas e
objetivas.
II - É ético focar a busca do lucro no interesse exclusivo dos acionistas da organização, já que eles são os investidores e, dessa forma,
já contribuem com a oferta de empregos à sociedade.
III - A empresa deve ter uma postura ética independente dos fatores externos e sempre focar nos valores que ela defende,
independente do que seus competidores praticam.
IV - A empresa que tem como foco a satisfação do cliente atua eticamente quando julga que seu compromisso com esse cliente acaba
depois que ele efetuar o pagamento do bem que adquiriu.
Estão corretas as afirmativas
a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III, apenas.
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/27… 3/6
14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Provas:
ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/esaf-2012-cgu-analista-de-financas-e-controle-prova-3-administrativa)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
3. Administração estratégica (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/3.+Administra%C3%A7%C3%A3o+estrat%C3%A9gica)
5. Administração geral (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/5.+Administra%C3%A7%C3%A3o+geral)
15. Gestão organizacional e empresarial (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/15.+Gest%C3%A3o+organizacional+e+empresarial)
20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento)
21. Processo decisório, liderança e gerência (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/21.+Processo+decis%C3%B3rio%2C+lideran%C3%A7a+e+ger%C3%AAncia)
26. Teoria geral da administração - TGA (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/26.+Teoria+geral+da+administra%C3%A7%C3%A3o+-+TGA)
Entre as diversas Escolas do Pensamento Estratégico, uma delas possui caráter abrangente e eclético, segundo o qual, para cada
período ou situação de contexto, a organização deve adotar uma determinada estrutura de formação de estratégias, em função da
alternância entre estabilidade e necessidade de transformação. Trata-se da
a) Escola do Design.
b) Escola Empreendedora.
c) Escola Ambiental.
d) Escola da Configuração.
e) Escola do Planejamento.
Assinale a alternativa CORRETA. O processo pelo qual um indivíduo transmite estímulos destinados a modificar o comportamento de
outros indivíduos é chamado de:
a) Orientação.
b) Comunicação.
c) Educação.
d) Sensibilização.
e) Dissertação.
O objetivo da empresa, ao implantar um sistema de gestão de qualidade, é produzir cada vez mais e melhor com cada vez menos. É
evidente que esse objetivo pode conduzir a empresa a melhorar sua competitividade no mercado.
Ao melhorar a competitividade, a empresa tem como foco
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Provas:
CETRO - 2012 - Prefeitura de Campinas - SP - Especialista em Relações Sociais (/questoes-de-concurso/prova/cetro-2012-prefeitura-de-campinas-sp-especialista-em-relaaaues-sociais)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
11. Cultura organizacional e institucional (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/11.+Cultura+organizacional+e+institucional)
Com base nos conhecimentos concernentes à Cultura Organizacional, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que deve ser
utilizada para que haja colaboração e parceria como meio de contribuição interno e externo, objetivando o favorecimento da
flexibilidade.
a) Integração e Comunicação.
c) Desempenho Profissional.
d) Novas Ideias.
Paul Hersey e Kenneth Blanchard desenvolveram um modelo de liderança contingencial baseado no ciclo de vida, cuja proposta de
estilo eficaz é baseada na maturidade dos subordinados de trabalho. O conceito de maturidade inclui duas dimensões: a de trabalho
(capacidade) e a psicológica (disposição). Os estilos de liderança têm relação com o grau de maturidade dos subordinados. Cada
estilo é caracterizado por palavras-chave. Para maturidade baixa dos subordinados a palavra-chave é
a) Persuadir.
b) Compartilhar.
c) Delegar.
d) Interagir.
e) Determinar.
a) I
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
b) II
c) III
d) II, III
Provas:
Quadrix - 2012 - CRP 18ª Região MT - Analista Administrativo - Financeiro (/questoes-de-concurso/prova/quadrix-2012-crp-18-ordf-regiao-mt-analista-administrativo-financeiro)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
5. Administração geral (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/5.+Administra%C3%A7%C3%A3o+geral)
12. Estruturas organizacionais (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/12.+Estruturas+organizacionais)
15. Gestão organizacional e empresarial (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/15.+Gest%C3%A3o+organizacional+e+empresarial)
17. Modelos de gestão (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/17.+Modelos+de+gest%C3%A3o)
26. Teoria geral da administração - TGA (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/26.+Teoria+geral+da+administra%C3%A7%C3%A3o+-+TGA)
A Ciência da Administração aponta vários tipos de Organização. Cada tipo possui suas características próprias com vantagens e
desvantagens. Com o advento da informática e da telemática, tem-se exigido um investimento permanente em treinamento e
qualificação profissional. Nas grandes organizações, cada vez mais, o processo de autonomia decisória dos empregados está
crescendo. Hoje se trabalha em grupo. Sobre o assunto, considere as seguintes características: I. Linhas diretas de comunicação.
II. Descentralização das decisões: a especialidade é quem promove as decisões.
III. Ênfase na especialização: é baseada na separação das funções de acordo com as especialidades.
Aplicam-se a que tipo de organização?
a) Organização Linear.
b) Organização Funcional.
GABARITO:
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Administração geral x
O atendimento ao cliente marca, em grande parte, o final do processo nas relações de prestação de serviço. Portanto, garantir a
qualidade no atendimento ao cliente não é trabalho de um único profissional, mas de todos os envolvidos no processo de prestação de
serviço.
O processo de atendimento ao cliente
a) atua sobre a transformação das expectativas do cliente antes da compra do serviço e nas perspectivas do cliente sobre o serviço prestado.
b) percorre o ciclo de serviço e foca seu esforço nas atividades do final do ciclo.
c) tem na cordialidade, no cuidado e na atenção individual fornecida ao cliente um determinante menor na preparação do trabalho.
Com a “Teoria das Relações Humanas”, surge uma nova concepção sobre a natureza do homem: o homem social, que se baseia em
alguns aspectos.
(CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Editora Campus, 2004. 7ª Edição.)
Analise as proposições com V(Verdadeiro) ou F(falso). Em seguida, marque a sequência correta. ( ) Os trabalhadores são criaturas
sociais complexas, dotadas de sentimentos, desejos e temores. ( ) O comportamento no trabalho, como em qualquer outro local, é
uma consequência de muitos fatores motivacionais.
( ) As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com que
interagem.
( ) O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança.
( ) As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores de comportamento dos membros do grupo social.
( ) A motivação restringe-se às explicações do estado subjetivo e entrópico das pessoas.
a) V; F; V; V; F; F.
b) V; V; V; V; V; F.
c) V; V; F; F; V; V.
d) V; V; V; F; V; F.
e) V; F; V; F; V; F.
Um sistema de informação responsável por promover a integração dos dados de outros sistemas e disponibilizar relatórios com
informações relevantes para a tomada de decisões no âmbito de uma Instituição é classificado como sistema de informação
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a) operacional.
b) gerencial.
c) organizacional.
d) estratégico.
O modelo de departamentalização matricial é definido de acordo com critérios geográficos, estabelecidos em uma matriz que
coordena as ações de suas filiais.
Certo
Errado
Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e gestão estratégica, julgue os itens subsecutivos.
Na gestão estratégica, o processo de diagnóstico estratégico pode se utilizar da análise SWOT para obter uma análise do ambiente
interno e externo da organização.
Certo
Errado
O aporte da Teoria de Sistemas revolucionou o estudo das organizações, pois suas fronteiras foram ultrapassadas e
a) a noção de subsistema composto por elementos não relacionados que constituem as partes ou órgãos que compõem o sistema permitiu compreender
relações intra-grupos.
b) em vez de se estudar a organização de fora para dentro, passou-se a estudá-la no seu interior.
c) passou-se a olhá-las do elemento menor e condicionado rumo ao elemento maior e condicionador, numa teorização introversa.
d) o ambiente externo passou a ser considerado o condicionante básico do formato e do comportamento organizacional.
e) a empresa, como sistema fechado por limites ou fronteiras, passou a criar sua própria cultura.
A qualidade percebida pelo público no momento de um atendimento pode conter duas dimensões: uma dimensão técnica, relacionada
ao resultado do atendimento, e uma dimensão funcional, relacionada ao
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
a) procedimento computacional.
b) processo organizacional.
c) resultado ambiental.
d) processo emocional.
e) resultado econômico.
Provas:
CESPE - 2012 - MPE-PI - Técnico Ministerial - Área Administrativa - Cargo 10 (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2012-mpe-pi-tecnico-ministerial-area-administrativa-cargo-10)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
27. Qualidade e produtividade (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/27.+Qualidade+e+produtividade)
A observação direta do produto ou serviço ao final do processo produtivo, a inspeção com base em amostras e o surgimento dos
departamentos de qualidade são as principais características da era da qualidade total.
Certo
Errado
Provas:
CESPE - 2012 - MPE-PI - Técnico Ministerial - Área Administrativa - Cargo 10 (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2012-mpe-pi-tecnico-ministerial-area-administrativa-cargo-10)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
12. Estruturas organizacionais (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/12.+Estruturas+organizacionais)
19. Organização e métodos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/19.+Organiza%C3%A7%C3%A3o+e+m%C3%A9todos)
27. Qualidade e produtividade (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/27.+Qualidade+e+produtividade)
O fluxograma é um instrumento adequado para representar graficamente a estrutura de uma organização e seus departamentos.
Certo
Errado
Provas: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2012-trf-2-ordf-regiao-analista-judiciario-area-administrativa)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
27. Qualidade e produtividade (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/27.+Qualidade+e+produtividade)
a) uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.
b) um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo
c) um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.
d) o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa
para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias.
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Provas: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2012-trf-2-ordf-regiao-analista-judiciario-area-administrativa)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: 20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento)
Planejamento é o processo de determinar os objetivos organizacionais, como atingi-los e é hierarquizado a partir das perspectivas:
Provas: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2012-trf-2-ordf-regiao-analista-judiciario-area-administrativa)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
3. Administração estratégica (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/3.+Administra%C3%A7%C3%A3o+estrat%C3%A9gica)
23. Recursos humanos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/23.+Recursos+humanos)
Numa visão estratégica de recursos humanos, a soma dos conhecimentos, informações e experiência de todos em uma empresa, que
podem ser administrados a fim de gerar riqueza e vantagem competitiva, é:
a) inteligência emocional.
b) empowerment.
c) downsizing.
d) capital intelectual.
e) capital social.
a) O modelo de gestão organizacional deve buscar a compatibilidade entre o bem-estar dos servidores, desempenho funcional e missão institucional.
c) A efetividade organizacional faz reduzir fatores negativos, como o absenteísmo e as aposentadorias precoces.
Atualmente, as organizações estão tentando melhorar as suas comunicações internas e externas, devido ao grande número de
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Atualmente, as organizações estão tentando melhorar as suas comunicações internas e externas, devido ao grande número de
problemas gerados pela inadequação dessas comunicações. Qual é o procedimento recomendado na tentativa de maximizar a
eficácia da comunicação organizacional?
Provas:
FCC - 2012 - TCE-AP - Analista de Controle Externo - Orçamento e Finanças (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2012-tce-ap-analista-de-controle-externo-orcamento-e-financas)
FCC - 2012 - TCE-AP - Analista de Controle Externo - Contabilidade (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2012-tce-ap-analista-de-controle-externo-contabilidade)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
26. Teoria geral da administração - TGA (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/26.+Teoria+geral+da+administra%C3%A7%C3%A3o+-+TGA)
a) I, II e IV.
c) I e III.
d) I, II e III.
e) II e IV.
GABARITO:
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Administração geral x
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - TERMOBAHIA - Técnico de Administração e Controle Júnior (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-termobahia-tecnico-de-administracao-e-controle-junior)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
2. Administração de materiais e suprimentos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/2.+Administra%C3%A7%C3%A3o+de+materiais+e+suprimentos)
16. Marketing (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/16.+Marketing)
Um estudo apresentado durante o Congresso Brasileiro de Soja, em Cuiabá, constatou que,em Sorriso e Sinop, municípios a 420 km
e a 503 quilômetros de Cuiabá, o preço da soja chegou a custar R$ 40,27 a saca, no mês de dezembro época de plantio do grão de
2011, quando atingiu o seu melhor desempenho. Em contraponto, o produto chegou a ser comercializado ao mínimo de R$ 33,37 a
saca, no período de colheita. O produtor precisa melhorar a gestão de estoque e de comercialização para que não tenha prejuízos na
safra. A falta de estabelecimentos adequados para estocar a produção nacional é um dos problemas que causam preocupação no
setor. Com a necessidade de fazer o escoamento rápido, o agricultor não consegue esperar o melhor momento para comercializar a
produção. O principal problema detectado seria solucionado com a construção de novos(as):
a) pontos de comercialização
b) espaços de cabotagem
c) armazéns
d) áreas de plantio
e) estradas
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - TERMOBAHIA - Técnico de Administração e Controle Júnior (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-termobahia-tecnico-de-administracao-e-controle-junior)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
1. Administração da produção (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/1.+Administra%C3%A7%C3%A3o+da+produ%C3%A7%C3%A3o)
Através do conhecimento do estado de funcionamento de cada equipamento,é possível determinar as suas necessidades de
manutenção e a época em que tal manutenção deve ocorrer. Com a manutenção preditiva,é possível predizer falhas através do
acompanhamento de parâmetros de medição e análise, permitindo a operação contínua pelo maior tempo possível. Os parâmetros de
vibração relacionados a máquinas rotativas são usualmente expressos em termos de:
O P do ciclo PDCA significa planejar, desenvolver e estudar os resultados gerados pelos processos.
Certo
Errado
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
A cultura organizacional compreende a estrutura, os processos e as pessoas de uma organização, interferindo de forma determinante
no seu desempenho.
Certo
Errado
A conversão do conhecimento
O gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, possibilitando a preordenação dos problemas,
a fim de identificar problemas, permitir a fácil visualização e reconhecimento das causas, comparar a situação anterior com a posterior
ao aparecimento do problema, identificar itens responsáveis por causar impactos e eliminar as causas desses impactos, denomina-se
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
a) diagrama de Ishikawa.
b) gráfico de controle.
c) fluxograma.
d) diagrama de Pareto.
Com base nas concepções elaboradas pela Escola de Relações Humanas, assinale a opção correta.
a) A estrutura formal da empresa consiste no foco de análise do comportamento humano nas organizações.
b) A liderança informal, bem como suas implicações, não é um elemento que influencia o comportamento das pessoas no ambiente organizacional.
d) Os papéis organizacionais não devem ser explícitos, a fim de não se acentuar as diferenças hierárquicas.
e) A organização é apenas a responsável por estruturar a empresa, não formando um sistema social.
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Chesf - Profissional de Nível Superior - Administração (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-chesf-profissional-de-nivel-superior-administracao)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
12. Estruturas organizacionais (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/12.+Estruturas+organizacionais)
26. Teoria geral da administração - TGA (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/26.+Teoria+geral+da+administra%C3%A7%C3%A3o+-+TGA)
Em seus estudos referentes ao impacto do ambiente nas organizações, Burns e Stalker ficaram impressionados com os métodos e os
procedimentos administrativos nitidamente diferentes que foram encontrados. Eles classificaram as organizações pesquisadas em
dois tipos: as mecanísticas e as orgânicas.
Verifica-se que as organizações orgânicas apresentam um(a)
a) predomínio da interação vertical sobre a lateral e uma amplitude de controle do supervisor mais ampla.
b) amplitude de controle do supervisor mais estreita e uma confiança maior nas regras e nos procedimentos formais.
c) estrutura burocrática assentada em minuciosa divisão do trabalho, com cargos ocupados por especialistas com atribuições perfeitamente distribuídas.
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
d) confiança maior nas comunicações e nos cargos, continuamente redefinidos por interação com outros indivíduos participantes da tarefa.
e) confiança maior nas regras e nos procedimentos formais, além de um predomínio da interação vertical entre superior e subordinado.
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Chesf - Profissional de Nível Superior - Administração (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-chesf-profissional-de-nivel-superior-administracao)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: 16. Marketing (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/16.+Marketing)
20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento)
Segundo Michel Porter, podem-se identificar algumas estratégias genéricas potencialmente bem sucedidas caso se queira obter um
desempenho melhor que os competidores na indústria, como, por exemplo: Liderança em Custo, Diferenciação e Enfoque.
Nesse sentido, sobre as estratégicas genéricas, constata-se que a
a) posição de liderança em custo, para ser alcançada, normalmente necessita de market share significativo, que traga ganhos de escala, ou outras vantagens,
entre as quais o acesso privilegiado à matéria-prima.
b) característica única dos produtos ou serviços em uma estratégia de diferenciação também permite a obtenção de menores margens, aumentando a
necessidade de adoção de uma posição de baixo custo.
c) estratégia de diferenciação implica que a firma deve ignorar custos para reforçar a sua posição competitva, já que a liderança em custo não é uma ação do
seu planejamento.
d) estratégia de liderança em custo e a estratégia de enfoque têm como meta atingir seus objetivos em toda a indústria; por outro lado, a estratégia de
diferenciação é construída visando a atender um alvo em particular.
e) diferenciação dificulta a obtenção de vantagens competitivas, porque cria lealdade do consumidor à marca, o que resulta em maior sensibilidade ao preço.
De acordo com critério específico de homogeneidade, departamentalização é o agrupamento das atividades e recursos
correspondentes (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais. Assim sendo, departamentalização
a) por projeto é utilizada, geralmente, por empresas dispersas em vários territórios e baseia-se no princípio de que todas as atividades que se realizam em
determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob a liderança de um administrador.
b) por processo agrupa as atividades de acordo com as etapas de transformação ou fabrico, pois considera o modo pelo qual as atividades ou tarefas são
executadas para a consecução de meta específica.
c) matricial é aquela em que a organização faz abordagem divisional, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades, de acordo com os resultados de
um ou mais projetos executados pela organização.
d) por produto consiste em agrupar atividades, de modo a focalizar determinado uso de produto ou serviço, sendo utilizada, principalmente, no grupamento de
atividade de vendas ou serviços.
e) funcional envolve agrupar certo número de pessoas não diferenciáveis que têm obrigação de executar tarefas sob ordens de superior.
O modelo das Cinco Forças de Porter foi criado por Michael Porter em 1979 e tem por objetivo a análise da competição entre
empresas. O modelo considera cinco fatores importantes, as chamadas forças competitivas, que devem ser estudadas para o
desenvolvimento de uma estratégia empresarial eficiente. Segundo o modelo, as forças competitivas que atuam sobre uma empresa
são: poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos clientes/consumidores, ameaça de novos entrantes no mercado,
ameaça de produtos e serviços substitutos e
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Sob a perspectiva da administração comparativa, as organizações são consideradas produtoras de artefatos ou elementos culturais.
Certo
Errado
O planejamento de recursos humanos, por ser uma área funcional da organização, é definido como atividade precípua do
planejamento tático.
Certo
Errado
GABARITO:
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/27… 5/6
14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Administração geral x
As entrevistas são excelentes ferramentas de seleção para se avaliar as habilidades interpessoais de candidatos.
Certo
Errado
Certo
Errado
Comparar o desempenho alcançado com o previsto e adotar medidas corretivas são características do processo de controle.
Certo
Errado
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Gestores da organização Beta estão preocupados com as situações comentadas em reunião: os relatórios administrativos apontam
para informações que não convergem; não conseguimos concluir quais departamentos são mais eficientes por não estabelecermos
padrões de desempenho.
Assinale a alternativa que corresponde à função de administração melhor relacionada ao texto:
a) Controle.
b) Planejamento.
c) Organização.
d) Liderança.
e) Direção.
A estratégia assertiva de gerenciamento de conflitos implica a adoção de comportamentos de compromisso e o engajamento dos
integrantes do grupo.
Certo
Errado
Para acompanhar a melhoria do desempenho da empresa TKX, deve-se optar por um indicador de desempenho complexo.
Certo
Errado
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Certo
Errado
O sistema existente nas organizações que são usados com o objetivo de tornar o processo decisório mais ágil e consistente,
permeando toda a organização e também o ambiente externo, é denominado
Provas:
ESAF - 2012 - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal - Prova 1 - Gabarito 1 (/questoes-de-concurso/prova/esaf-2012-receita-federal-auditor-fiscal-da-receita-federal-prova-1-gabarito-1)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
18. Inovação e mudança organizacional (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/18.+Inova%C3%A7%C3%A3o+e+mudan%C3%A7a+organizacional)
Analise as afirmativas que se seguem e assinale a opção que melhor representa o conjunto considerando C para afirmativa correta e
E para afirmativa errada.
I. Uma mudança planejada é orientada para aprimorar a capacidade de adaptar-se ao novo ambiente e mudar o comportamento dos
empregados.
II. Um executivo sênior, agente de mudança, deve se concentrar em quatro aspectos: estrutura, tecnologia, arranjo físico e pessoas.
III. A resistência à mudança é sempre individual e surge em decorrência de ameaças à relação de poder.
a) C - C - E
b) C - E - C
c) E - C - C
d) E - E - C
e) E - C - E
Provas:
ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 1 - Gabarito 1 (/questoes-de-concurso/prova/esaf-2012-receita-federal-analista-tributario-da-receita-federal-prova-1-gabari
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/27… 3/6
14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
27. Qualidade e produtividade (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/27.+Qualidade+e+produtividade)
Nas questões 46 a 55, selecione a opção que melhor representa o conjunto das afirmações, considerando C para afirmativa
correta e E para afirmativa errada.
II. Processos de suporte são aqueles que aumentam a capacidade da organização de realizar seus processos primários ou
finalísticos.
III. Modelos de processos são representações complexas e cabais de alguma atividade de negócio.
a) E - E - C
b) C - E - E
c) C - C - E
d) C - E - C
e) E - C - E
O objetivo dos sistemas de informação é apresentar os fluxos de informação, estabelecendo vinculações com o processo decisório e
dando pleno suporte aos gestores responsáveis pela gestão de processos. Nesse contexto, considere as seguintes ações.
I - Determinar os requisitos de informação para a tomada de decisão.
II - Localizar e registrar os dados necessários à produção da informação.
III - Manipular e resumir os dados de modo a produzir os relatórios de informação necessários.
IV - Prover a avaliação da informação.
V - Confrontar a informação produzida com as necessidades de informação por parte da unidade operacional superior.
Quais devem ser executadas pelo gestor a fim de maximizar a eficiência da gestão?
a) Apenas I e V.
b) Apenas II e IV.
c) Apenas III, IV e V.
e) I, II, III, IV e V.
Em relação ao sistema de estoque Just in Time (JIT), assinale as afirmações abaixo com V (verdadeiro) ou F (falso).
( ) Os fornecedores entregam peças no momento exato em que elas se tornam necessárias para o processo de produção da
organização compradora.
( ) Utilizado adequadamente, esse sistema mantém os custos em nível mínimo.
( ) Utilizado adequadamente, esse sistema mantém os estoques em nível máximo.
( ) Utilizado adequadamente, esse sistema mantém o armazenamento em nível mínimo.
( ) Os fornecedores entregam peças após constatada a falta da peça no processo de produção da organização compradora.
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
( ) Os fornecedores entregam peças após constatada a falta da peça no processo de produção da organização compradora.
A alternativa que preenche corretamente os parênteses, de cima para baixo, é
a) V V F V F.
b) V F F V F.
c) F V V F V.
d) F F V V V.
e) V V F F F.
Provas: FCC - 2012 - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/fcc-2012-trf-5-ordf-regiao-analista-judiciario-area-administrativa)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
12. Estruturas organizacionais (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/12.+Estruturas+organizacionais)
26. Teoria geral da administração - TGA (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/26.+Teoria+geral+da+administra%C3%A7%C3%A3o+-+TGA)
A Teoria da Contingência considera as características do ambiente que determinam o projeto da estrutura de uma organização e os
sistemas de controle. As organizações em ambientes mutantes escolhem uma estrutura
a) mecanicista.
b) orgânica.
c) tecnológica.
d) comportamental.
e) funcional.
Provas:
ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Administrativa (/questoes-de-concurso/prova/esaf-2012-cgu-analista-de-financas-e-controle-prova-3-administrativa)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
3. Administração estratégica (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/3.+Administra%C3%A7%C3%A3o+estrat%C3%A9gica)
20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento)
Acerca dos conceitos de gestão estratégica e planejamento estratégico, é correto afirmar que
Sempre que a Norma Internacional ISO se refere à necessidade de haver procedimentos documentados, a empresa tem que ter a
descrição da atividade em documento controlado e autorizado, ou seja,
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
GABARITO:
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/27… 6/6
14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Administração geral x
Acerca da análise e descrição de cargos, capacitação de pessoas e gestão de desempenho, julgue os itens subsequentes.
Os requisitos mentais, os requisitos físicos e as condições de trabalho são fatores de especificação utilizados na análise de cargos.
Certo
Errado
O investimento em recrutamento poderá ser reduzido caso o mercado de trabalho se encontre em procura de profissionais.
Certo
Errado
Acerca dos preceitos da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens a seguir.
O programa de excelência gerencial, voltado para organizações interessadas em implementar ou que já implementam o modelo de
excelência gerencial (MEG), é fundamentado em três etapas sensibilização, acompanhamento e medição do impacto.
Certo
Errado
De acordo com as práticas usuais em gerenciamento de projetos, a elaboração do termo de abertura, documento que oficializa o início
de um projeto, compete ao grupo de processo de planejamento.
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/27… 1/5
14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Certo
Errado
Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.
Para a efetiva implementação do balanced scorecard, é necessário que se estabeleçam estratégias para a organização, pois sem
estratégia não há direcionamento organizacional.
Certo
Errado
Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.
Existem duas formas de comunicação organizacional: a oral e a escrita, que podem ser auxiliadas por recursos visuais, e podem
ocorrer de cima para baixo, de baixo para cima e lateralmente.
Certo
Errado
Em relação às funções de administração, planejamento, organização, direção e controle, e ao processo de planejamento, julgue os itens
seguintes.
De acordo com a atitude e visão interativa da função de planejamento, os quatro princípios considerados como específicos são:
contribuição para a missão organizacional e para os objetivos gerais da organização; precedência do planejamento, em relação às
demais funções; penetração e abrangência em relação às características e atividades da empresa; e maior eficiência, eficácia e
efetividade dos resultados.
Certo
Errado
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/27… 2/5
14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Ocultar texto associado à questão
Certo
Errado
Certo
Errado
Provas:
CESPE - 2012 - Câmara dos Deputados - Analista - Técnico em Material e Patrimônio (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2012-camara-dos-deputados-analista-tecnico-em-material-e-patrimonio)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
26. Teoria geral da administração - TGA (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/26.+Teoria+geral+da+administra%C3%A7%C3%A3o+-+TGA)
O modelo de gerenciamento de Fayol, que deu origem ao que se conhece atualmente como organograma, embasa-se em estratégias.
Certo
Errado
d) Ser projetado em longo prazo, tendo seus efeitos estendidos a vários anos.
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
a) l, ll e Ill.
b) l, apenas,
c) I e ll, apenas,
d) Il e Ill, apenas.
Leia o trecho abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.
A influência gerencial constitui-se em uma forma de__________, que, sendo eficaz e aliada ao continuo estimulo da________da
equipe, resulta em um impulsionador do(a)______.
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a) 2, 1, 1, 2, 1, 2.
b) 1, 2, 2, 1, 2, 1.
c) 2, 2, 1, 2, 1, 2.
d) 1, 1, 2, 1, 2, 1.
GABARITO:
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Administração geral x
Frederick Herzberg formulou a chamada teoria dos dois fatores para melhor explicar o comportamento das pessoas em
situação de trabalho. Esses dois fatores são especificamente:
O componente da Cultura Organizacional que se constitui de crenças inconscientes, percepções, pensamentos e sentimentos é
a) a pressuposição básica.
b) o valor compartilhado.
c) o artefato.
d) o valor básico.
e) a atitude.
Assinale a opção que apresenta uma das características principais da Teoria Neoclássica.
b) Procedimentos padronizados.
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A Norma ISO que especifica os requisitos de um sistema de gestão de qualidade, podendo tais requisitos serem utilizados na
certificação da organização e em situações contratuais, é a NBR ISO
a) 9000
b) 9001
c) 9004
d) 14000
e) 14001
Provas: CESPE - 2012 - PRF - Técnico de Nível Superior - Classe A Padrão I (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2012-prf-tecnico-de-nivel-superior-classe-a-padrao-i)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/)
Com base nos dados da ficha de prateleira acima e considerando que seja gasto um dia para a reposição do item referido
nessa ficha, julgue os itens subsecutivos.
Entre os equipamentos de movimentação classificados como transportadores incluem-se os tratores, os trailers e os veículos
especiais para transporte a granel.
Certo
Errado
Provas: CESPE - 2012 - PRF - Técnico de Nível Superior - Classe A Padrão I (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2012-prf-tecnico-de-nivel-superior-classe-a-padrao-i)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/)
2. Administração de materiais e suprimentos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/2.+Administra%C3%A7%C3%A3o+de+materiais+e+suprimentos)
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/27… 2/6
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Com base nos dados da ficha de prateleira acima e considerando que seja gasto um dia para a reposição do item referido
nessa ficha, julgue os itens subsecutivos.
Certo
Errado
A análise de cenários externos é necessária no ambiente organizacional, devendo tornar-se rotineira, ou seja, deve estar incorporada
ao dia a dia das empresas que pretendem administrar estrategicamente o seu negócio.
A empresa que se organiza estrategicamente transforma ameaças em oportunidades.
a) as forças ambientais tornam-se controláveis mesmo quando elas não são previstas com certa antecedência.
b) as turbulências do mercado são minimizadas pelas empresas que se organizam estrategicamente, minimizando os seus possíveis impactos.
c) a análise e o monitoramento do mercado quantificam as receitas que a organização obterá em relação às estratégias adotadas.
d) a perspectiva estratégica dá a vantagem competitiva fundamental para que a empresa seja a líder no segmento de mercado em que atua.
e) uma empresa que se organiza estrategicamente não sofre impactos decorrentes das forças que atuam no macroambiente.
A natureza da estrutura adotada por uma empresa depende, principalmente, de fatores internos.
Contribuem para a criação da estrutura da empresa os seguintes fatores internos, EXCETO a(s)
a) sequência de passos necessária para produzir os pro- dutos ou serviços que os membros e clientes desejam ou de que necessitam.
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Nas organizações de aprendizagem, os padrões de raciocínio se expandem com as pessoas aprendendo continuamente a aprender
em grupo.
Com relação ao tipo de aprendizagem transformacional, tem-se que ela
a) está focada nas estratégias da organização, no seu desenvolvimento, na sua implementação e nas prováveis melhorias.
c) orienta para a eficiência na prática da função, mostrando também como se faz para promover o aprendizado e o crescimento da equipe.
e) trata dos fundamentos de uma organização, dos seus valores, atos e de suas convicções.
O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no ambiente externo à
organização macroambiente e no ambiente interno microambiente. Cada um destes ambientes apresenta variáveis que dão subsídios
aos gestores no processo de estruturação do planejamento estratégico.
Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o
Uma empresa que atua no segmento industrial pesado tem apresentado resultados negativos nos últimos três anos, e seus acionistas
exigiram a contratação de um consultor para identificar novas estratégias de atuação e conseguir a recuperação da empresa nos
próximos dois anos.
O consultor adotou um modelo para a identificação de novas estratégias utilizando a análise do ambiente externo quanto às forças
que influenciam a competitividade de um segmento.
Constituem-se, no modelo adotado pelo consultor, forças que influenciam a competitividade:
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20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento)
Uma empresa de grande porte, atuando num setor onde existe grande concorrência, fez uma análise SWOT detalhada de seu
ambiente interno, visando a estabelecer ações que pudessem melhorar a sua competitividade no mercado. Esse processo, que
demandou um grande esforço da alta administração, não atingiu o objetivo esperado melhoria da competitividade.
Um consultor foi contratado para verificar a falha ocorrida na análise realizada pela empresa.
O consultor constatou que a falha ocorrida deveu-se ao fato de a empresa não ter feito a análise
Uma empresa de transportes treina sua equipe de forma contínua e lhe oferece o melhor suporte possível para o trabalho, levando em
conta a segurança e motivação de seus trabalhadores. Seus uniformes, além de serem elegantes, foram desenhados para que
tivessem o maior conforto possível, os veículos de entrega são novos e têm manutenção constante. As pesquisas de satisfação dos
clientes mostram que eles estão contentes com o comportamento dos funcionários e as entregas acontecem no prazo previsto e da
forma mais cordial possível. Ainda assim, a expectativa, com relação aos serviços da empresa, é muito baixa dentre aqueles que
ainda não utilizaram seus serviços, o que faz com que a demanda seja reduzida. Há uma lacuna entre o serviço percebido e o serviço
esperado.
Tendo em vista os tipos de marketing no setor de serviços, verifica-se que o problema dessa transportadora está relacionado com o
marketing
a) externo
b) interno
c) direto
d) interativo
e) de relacionamento
Para efetivar as metas desenvolvidas no período de 2011-2015, uma empresa de gás investirá 715 milhões de reais. Desse total, 336
milhões de reais serão direcionados à área comercial para aquisição de novos botijões, já prevendo o aumento das vendas e o
incremento no market-share.
Os gastos inseridos no plano estratégico estão relacionados ao sistema
a) logístico
b) orçamentário
c) informacional
d) mercadológico
e) de produção
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Provas:
CEPERJ - 2012 - SEPLAG-RJ - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental (/questoes-de-concurso/prova/ceperj-2012-seplag-rj-especialista-em-politicas-publicas-e-gestao-governamen
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
12. Estruturas organizacionais (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/12.+Estruturas+organizacionais)
18. Inovação e mudança organizacional (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/18.+Inova%C3%A7%C3%A3o+e+mudan%C3%A7a+organizacional)
Entre os vários e diferentes exemplos de estruturação inovadora por processo, o exemplo que é definido como o resultado da
combinação entre a forma de organizar o trabalho em grupos e a dimensão horizontal organizacional denomina-se:
a) estrutura sistêmica
b) organização em equipes
c) descentralização simulada
d) corporação virtual
e) grupos de inovação
GABARITO:
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Administração geral x
Provas:
CEPERJ - 2012 - SEPLAG-RJ - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental (/questoes-de-concurso/prova/ceperj-2012-seplag-rj-especialista-em-politicas-publicas-e-gestao-governamen
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
12. Estruturas organizacionais (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/12.+Estruturas+organizacionais)
26. Teoria geral da administração - TGA (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/26.+Teoria+geral+da+administra%C3%A7%C3%A3o+-+TGA)
As práticas administrativas contemporâneas buscam novas formas de alocação de responsabilidades, distribuição de funções e
gerenciamento das atividades dos funcionários. Um exemplo é o modelo de organização flexível. Nesse domínio, não se considera
uma preocupação do modelo:
a) o meio ambiente
Provas:
FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Analista de Recursos Humanos (/questoes-de-concurso/prova/fumarc-2012-tj-mg-tecnico-judiciario-analista-de-recursos-humanos)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
5. Administração geral (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/5.+Administra%C3%A7%C3%A3o+geral)
26. Teoria geral da administração - TGA (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/26.+Teoria+geral+da+administra%C3%A7%C3%A3o+-+TGA)
27. Qualidade e produtividade (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/27.+Qualidade+e+produtividade)
Paradigma representa um modelo ou padrão a ser seguido. Segundo Chiavenato (2004), são paradigmas organizacionais em
extinção, a ideia de que, EXCETO:
Provas:
FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Analista de Recursos Humanos (/questoes-de-concurso/prova/fumarc-2012-tj-mg-tecnico-judiciario-analista-de-recursos-humanos)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
14. Gestão do conhecimento e Informação (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/14.+Gest%C3%A3o+do+conhecimento+e+Informa%C3%A7%C3%A3o)
20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento)
Leia o trecho:
Na Era da Informação, as empresas estão sendo conceituadas como conjuntos integrados, articulados e sempre atualizados de
competências, sempre prontas e disponíveis para serem aplicadas a toda e qualquer oportunidade ou ameaça que surja.
PORQUE
As empresas enfrentam um cenário de descontinuidades, marcado por mudanças e transformações sem precedentes que ocorrem no mundo dos negócios.
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A análise do modelo das cinco forças de M. Porter pode ser usada para prever o nível médio de desempenho em um setor. Isso
funciona se o setor de uma organização for o determinante principal de seu desempenho geral. O modelo descreve as fontes mais
comuns de ameaças ambientais locais nos setores, podendo ser usado para caracterizar o nível geral de ameaça em um setor e, por
fim, como o nível geral de ameaça em um setor está relacionado ao nível médio de desempenho de uma organização no setor.
Analisando o quadro, pode-se prever que o nível médio de desempenho das organizações nos setores
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Comercialização Logística Júnior - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-comercializacao-logistica-junior-2012)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
27. Qualidade e produtividade (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/27.+Qualidade+e+produtividade)
O método Total Quality Control (TQC) ou Controle de Qualidade Total busca atrelar benefícios ao conceito de qualidade aplicada ao
produto. Esse método foi utilizado pela primeira vez na empresa GE General Eletric, em 1956, por Armand Feigenbaum, reconhecido
como um dos mentores do conceito da Qualidade Total. Na visão do TQC, a abordagem da qualidade é vista como responsabilidade
d) da alta administração juntamente com o setor de recursos humanos e não mais do departamento de qualidade.
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Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Administração e Controle Júnior - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-administracao-e-controle-junior-2012)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
4. Administração financeira (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/4.+Administra%C3%A7%C3%A3o+financeira)
O lucro operacional de uma empresa é dado pela subtração das receitas operacionais e despesas operacionais.
Sabendo-se que as receitas aumentaram R$ 200.000,00 e as despesas, R$ 100.000,00 sobre o orçado, qual a variação absoluta do
lucro operacional em relação ao orçado?
a) R$ 100.000,00
b) R$ 200.000,00
c) R$ 300.000,00
d) R$ 400.000,00
e) R$ 500.000,00
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Administração e Controle Júnior - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-administracao-e-controle-junior-2012)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: 9. Comportamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/9.+Comportamento)
23. Recursos humanos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/23.+Recursos+humanos)
Uma empresa, passando por forte turbulência no mercado e crise motivacional, teve seu programa de avaliação de desempenho
bastante contestado por seus colaboradores. Seus executivos, porém, não contavam que, naquela situação, o programa teria como
vantagem ser percebido como um processo de
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-suprimentos-de-bens
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: 20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento)
Um empresário do setor moveleiro, com base nas pesquisas divulgadas em relação ao poder de compra dos brasileiros, otimismo do
consumidor e ascensão da classe C, decidiu aumentar a sua participação no mercado em 25%, nos próximos três anos. Para isso,
estabeleceu metas de vendas às quais sua força de vendas está submetida. Para alcançar o seu objetivo, ele promoveu um
treinamento para os vendedores e estabeleceu um sistema de premiação.
A decisão de aumentar a sua participação no mercado é fundamental em que tipo de planejamento?
a) Tático
b) Operacional
c) Gerencial
d) Orçamentário
e) Estratégico
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Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-suprimentos-de-bens
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
2. Administração de materiais e suprimentos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/2.+Administra%C3%A7%C3%A3o+de+materiais+e+suprimentos)
16. Marketing (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/16.+Marketing) 25. Tecnologia e robótica (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/25.+Tecnologia+e+rob%C3%B3tica)
Com o advento do comércio eletrônico entre a empresa e o cliente final, o chamado B2C, os sistemas logísticos sofreram profundas
alterações, incrementando sua importância estratégica para as empresas.
Em relação aos possíveis impactos gerados pelo comércio eletrônico sobre as cadeias logísticas, analise as afirmações a seguir.
I - Inúmeras empresas de varejo eletrônico (e-tailing) com novos canais de venda e marketing direto foram criadas, aumentando a
importância da função logística.
II - Houve forte investimento em tecnologia da informação em geração de sites para atendimento ao cliente, sem conexão com o
sistema de estoque da empresa.
III - O grau de complexidade dos canais de distribuição aumentou, devido ao alto grau de dispersão dos pedidos e prazos de entrega.
IV - A importância e o número de intermediários diminuíram na cadeia de distribuição física.
São corretas as afirmativas:
a) I, II e III, apenas.
b) I, II e IV, apenas.
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-suprimentos-de-bens
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: 16. Marketing (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/16.+Marketing)
25. Tecnologia e robótica (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/25.+Tecnologia+e+rob%C3%B3tica)
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2012 (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-petrobras-tecnico-de-suprimentos-de-bens
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
2. Administração de materiais e suprimentos (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/2.+Administra%C3%A7%C3%A3o+de+materiais+e+suprimentos)
4. Administração financeira (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/4.+Administra%C3%A7%C3%A3o+financeira)
O custo de manutenção de estoque é uma parte do modelo de lote econômico de pedidos. Duas das componentes a serem
consideradas no cálculo desse custo são:
a) seguro e obsolescência
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A racionalização do trabalho no nível operacional foi o principal enfoque da abordagem neoclássica da administração.
Errado
Certo
O controle organizacional é o processo sistemático pelo qual os chefes ou gestores regulam as atividades organizacionais para torná-
las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos, metas e padrões de desempenho.
Errado
Certo
Errado
Certo
A verificação contínua de resultados de desempenho cotejados com os planejamentos estratégico, tático e operacional é um dos
objetivos da avaliação de desempenho.
Errado
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Certo
GABARITO:
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Administração geral x
As diretrizes expressas do Modelo de Excelência em Gestão Pública podem ser observadas nos critérios do Modelo de Excelência da
Gestão.
Errado
Certo
O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal estabelece que a vida pessoal e a vida funcional
do servidor são dissociadas e que seu comportamento profissional é fruto de suas atitudes no trabalho.
Errado
Certo
Na gestão de projetos, uma das desvantagens da utilização do método ZOPP é a de que ele não privilegia a participação de todos os
envolvidos no projeto e prevê que o planejamento seja um papel restrito ao gerente do projeto.
Errado
Certo
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Administra%25C3%25A7%25C3%25A3o+Geral/filtro/2/pagina/28… 1/5
14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
As atividades realizadas durante as etapas de um projeto são independentes e não se repetem ao longo do desenvolvimento do
projeto – superada uma etapa, não há possibilidade de rever os respectivos processos.
Errado
Certo
Na metodologia gerencial que adota o denominado giro do PDCA para a melhoria do processo, a letra C nessa sigla significa
correção, ou seja, eliminação das causas identificadas como geradoras dos desvios.
Errado
Certo
O diagrama de Pareto, ferramenta estatística que pode ser utilizada para a apresentação, em um gráfico de barra vertical, dos
problemas identificados em um processo, permite classificar tais problemas e priorizá-los em duas categorias: pouco vitais e muito
triviais
Errado
Certo
Provas:
CONCEPÇÃO - 2012 - CREFITO - 7ª Região(BA e SE) - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/concepcao-2012-crefito-7a-regiao-ba-e-se-assistente-administrativo)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/)
Analise as informações seguintes: - É todo pedido que se encaminha a uma autoridade do Serviço Público. A palavra destacada nas
expressões seguintes é importantíssima para que o emissor tenha despacho favorável.
”(Nestes termos pede deferimento;)” ou Nestes termos espera deferimento.)
- “Neste tipo de comunicação, utiliza-se de linguagem que se aproxima de níveis informais.(...) Por se tratar de comunicação rotineira
e corriqueira, evita-se explicar siglas e apresentar personagens envolvidos na comunicação. Quando se distribui em diversos
departamentos, deve-se evitar registros apenas das siglas do departamento emissor ou somente o primeiro nome do receptor das
cópias.”
- “Esta correspondência é reproduzida em muitos exemplares, porque é dirigida a muitas pessoas ou a um órgão. Serve para
transmitir avisos, ordens ou instruções. Em geral, contém assunto de caráter ou interesse geral.”
As informações registram características, respectivamente, das correspondências oficias:
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Provas:
CONCEPÇÃO - 2012 - CREFITO - 7ª Região(BA e SE) - Assistente Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/concepcao-2012-crefito-7a-regiao-ba-e-se-assistente-administrativo)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/)
“Arquivo é o conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das
atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas”. (Por: Neire de Rossio Martins. Associação de Arquivistas Brasileiros)
De acordo com as entidades criadoras / mantenedoras os “Arquivos” recebem classificações, excetuando-se:
Provas:
CONCEPÇÃO - 2012 - CREFITO - 7ª Região(BA e SE) - Auxiliar Administrativo (/questoes-de-concurso/prova/concepcao-2012-crefito-7a-regiao-ba-e-se-auxiliar-administrativo)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/)
A LEI Nº 6.839, de 30 de outubro 1980, dispõe sobre o registro de empresas nas entidades fiscalizadoras do exercício de profissões.
Marque a alternativa que registra a redação correta do art. 1º da citada Lei. delas encarregados, não serão obrigatórios nas entidades
competentes para a fiscalização do exercício das diversas profissões, em razão da atividade básica ou em relação àquela pela qual
prestem serviços a terceiros. a fiscalização do exercício das diversas profissões, em razão do não exercício da atividade básica ou em
relação àquela pela qual prestem serviços a terceiros.
b) Art. 1º O registro de empresas e a anotação dos profissionais legalmente habilitados, delas encarregados, serão obrigató- rios nas entidades competentes
para a fiscalização do exercício das diversas profissões, em razão da atividade básica ou em relação àquela pela qual prestem serviços a terceiros.
c) Art. 1º O registro de empresas legalmente habilitadas, é obrigatório nas entidades competentes para a fiscalização do exercício das diversas profissões, em
razão da atividade básica ou em relação àquela pela qual prestem serviços a terceiros.
d) Art. 1º O registro de empresas e a anotação dos profissionais legalmente habilitados, delas encarregados, serão obrigatórios nas entidades competentes
para a fiscalização do exercício das diversas profissões.
e) Art. 1º O registro de empresas e a anotação dos profissionais legalmente habilitados, delas encarregados, não serão obrigatórios nas entidades competentes
para
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas empresas. Seu objetivo principal é proporcionar aos gestores a
possibilidade de melhoria contínua em seus processos, produtos e serviços.
Relacione as fases do ciclo PDCA com seus objetivos, apresentados a seguir.
I - Plan
II - Do
III - Check
IV - Act
P - Acompanhar indicadores e metas.
Q - Colocar o plano em prática.
R - Promover a ação corretiva.
S - Construir o gráfico 80 – 20
T - Estabelecer planos de ação.
As associações corretas são:
a) I - T , II - R , III - Q , IV - P
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
b) I - T , II - Q , III - P , IV - R
c) I - Q , II - P , III - R , IV - T
d) I - Q , II - S , III - T , IV - P
e) I - P , II - Q , III - R , IV - S
Provas:
CESGRANRIO - 2012 - CITEPE - Analista de Logística Júnior - Ênfase em PCP (/questoes-de-concurso/prova/cesgranrio-2012-citepe-analista-de-logistica-junior-enfase-em-pcp)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/)
Uma empresa contratou um consultor organizacional que, após diagnosticar diversos problemas, indicou, em seu relatório final, a
necessidade de uma reestruturação que acarretará uma série de mudanças nessa organização.
Para que essas mudanças ocorram, é necessário que o(a)
a) consultor se torne um funcionário dessa empresa para implementar as mudanças por ele indicadas.
b) nível operacional dessa empresa se dedique mais às suas atividades para promovê-las.
c) nível institucional dessa empresa se comprometa com as mudanças e dirija esse processo, estimulando toda a organização.
d) nível tático dessa empresa providencie todos os recursos necessários ao processo de mudança, inclusive os recursos financeiros.
e) empresa tenha suas atividades paralisadas durante o período de implantação dessas mudanças.
Assinale a alternativa CORRETA. Considerando o cenário da administração, a função administrativa que trata das relações
interpessoais dos administradores em todos os níveis da organização e de seus respectivos subordinados, é denominada função de:
a) Agente.
b) Direção.
c) Psicólogo.
d) Instrutor.
e) Contador.
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A prática da ética nas organizações pressupõe que seus gestores tenham convicções sobre as atitudes e comportamentos que todos
os colaboradores deverão possuir. A ética está relacionada à manutenção de relações justas e aceitáveis.
Dessa forma, uma atitude ética pode ser representada pela seguinte afirmativa: aparentando verdades, para que o seu erro não
apareça e, assim, preserve seu emprego.
a) A sonegação de impostos é ética quando for realizada para facilitar a sobrevivência da empresa no mercado.
b) É ético o colaborador distorcer fatos em seu interesse para denunciar um colega que está ameaçando seu cargo na empresa.
c) O comportamento de um colaborador é considerado ético quando ele retém informações que poderiam melhorar o desempenho de seus colegas mas
ameaçariam sua posição na empresa se forem compartilhadas.
d) Constitui um comportamento ético quando o colaborador utiliza sinceridade com os clientes, mesmo que isso dificulte o seu aumento de salário, decorrente
de prováveis perdas.
e) O comportamento de um colaborador pode ser considerado ético quando ele conta mentiras dissimuladas,
O processo de produção de uma indústria têxtil e o de uma refinaria de petróleo são classificados, em relação ao tipo de manufatura
(variedade, volume, fluxo do processo e tarefa do processo), respectivamente, como
a) projeto e jobbing
b) contínuo e projeto
c) massa e jobbing
d) lotes e massa
e) lotes e contínuo
GABARITO:
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Administração geral x
Quanto aos procedimentos administrativos, são bens que constituem parte do patrimônio, e normalmente são marcados com uma
plaqueta de identificação. Tais bens são parte do:
a) ativo circulante.
d) patrimônio líquido.
Pode-se dizer que a qualidade na prestação de serviços diz respeito ao que o cliente irá perceber como fator de destaque que
diferencie uma determinada organização. Neste sentido os clientes utilizam de dimensões para mensurar a qualidade do serviço. São
exemplos:
De acordo com a Lei nº 8.666/93, que regulamenta o artigo 37, inciso XXI, da Constituição Federal, institui normas para licitações e
contratos da Administração Pública e dá outras providências, I. considera-se contrato todo e qualquer ajuste entre órgãos ou
entidades da Administração Pública e particulares, em que haja um acordo de vontades para a formação de vínculo e a estipulação de
obrigações recíprocas, seja qual for a denominação utilizada.
II. as obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações, concessões, permissões e locações da Administração Pública,
quando contratadas com terceiros, serão necessariamente precedidas de licitação em qualquer hipótese.
III. a licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a
administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável e será processada e julgada em estrita conformidade com os
princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da
vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos.
É correto o que está contido em
a) I e II, apenas.
b) II e III, apenas.
c) I e III, apenas.
d) I, II e III.
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a) Inicia-se com o equilíbrio, depois estímulo, necessidade, comportamento, tensão, satisfação, voltando ao equilíbrio anterior.
b) Começa pelo comportamento, equilíbrio, indo depois ao estímulo, necessidade, tensão, satisfação, retornando ao comportamento.
c) Tem início com o estímulo, depois necessidade, tensão, comportamento, equilíbrio, satisfação, e, por último, retornando ao estímulo.
d) Inicia-se com o equilíbrio, estímulo, necessidade, depois tensão, comportamento, satisfação, voltando ao equilíbrio.
b) Os órgãos públicos, apesar de possuírem personalidade jurídica, não detêm autonomia gerencial, orçamentária e financeira.
c) Ministérios, secretarias estaduais e a advocacia geral da união são exemplos de órgãos superiores.
a) O critério de seleção de fornecedores cadastrados tem com base apenas preço, quantidade e qualidade.
c) A combinação de melhor qualidade com melhor preço é suficiente para o aprimoramento na aquisição de materiais.
A centralização e descentralização é uma questão muito comum, principalmente nas grandes empresas. Elas referem-se ao nível
hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. A centralização proporciona vantagens, mas existem também as desvantagens
que naturalmente devem ser conhecidas antes de ser tomada uma decisão sobre determinado assunto. Dadas a seguir as principais
vantagens, I. As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais. II. As decisões são tomadas na cúpula que
está distanciada dos fatos e circunstâncias. III. Eliminam os esforços duplicados de vários tomadores de decisão. IV. As decisões são
tomadas por administradores que possuem visão global da empresa. verifica-se que
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A Administração Estratégica inicia-se com a análise do ambiente, ou seja, identificando os riscos e oportunidades atuais e futuras,
para que exista maior capacidade das organizações atingirem suas metas. Refere-se a variáveis ambientais que devem ser
acompanhadas e monitoradas durante análise ambiental: I. segmentação de mercado, desenvolvimento do mercado, fidelidade do
consumidor; II. fornecedores, matérias primas, outsourcing; III. mudanças tecnológicas inseridas nos produtos ou serviços, estrutura
industrial; IV. fatores sociais, econômicos e políticos; V. taxa de juros, disponibilidade governamental e legislativa. Estão corretos os
itens
a) I, II e III, apenas.
c) I, II, III, IV e V.
d) II e IV, apenas.
e) I e V, apenas.
Atenção: essa questão foi anulada pela banca organizadora, servindo apenas para consulta.
Analise o texto abaixo que foi publicado no Diário Oficial da União de 23 de março de 2012 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE
SERVIÇOS Nº 40/2012ESPÉCIE: Contrato de Prestação de Serviços nº 40/2012-PROJU/IFRN - Contratante: INSTITUTO FEDERAL
DE EDUCAÇÃO,CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO NORTE -IFRN. Contratada:
INTERFORT SEGURANÇA DE VALORES LTDA- CNPJ Nº 04.008.185/0001-31 OBJETO:
Prestação de serviços de vigilância armada para resguardar o patrimônio do IFRN/Campus Currais Novos, de acordo com o Processo
nº 23035.025186.2011-79.VIGÊNCIA:
19/03/2012 a 18/03/2013 DATA DA ASSINATURA:19/03/2012 VALOR GLOBAL: R$ 103.679,88 (Cento e três mil seiscentos e trinta e
nove reais e oitenta e oito centavos). EMPENHO:2012NE800002
Sobre a publicação acima, marque a opção correta.
a) Para a contratação acima, pode-se considerar que a Nota de Empenho nº 2012NE800002 trata de uma despesa estimativa.
b) Por se tratar de Contrato Continuado, o pagamento da despesa decorrente desse contrato poderá ser ordenado sem que tenha ocorrido a liquidação do
mesmo.
c) A publicação resumida do Contrato supracitado poderia ser realizada até o dia 6 de abril de 2012, uma vez que o dia 1º é um domingo e que não há feriados
entre 23 de março e 6 de abril de 2012.
d) A nota de empenho 2012NE800002 foi emitida a partir da autorização da despesa despachada pelo Sr. Ordenador de Despesas e posterior a assinatura do
Contrato
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O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Com relação a isso, analise as opções a seguir e assinale a que estiver
correta.
a) O planejamento operacional não pode ser revisto ou alterado por ser de curto prazo.
b) O planejamento estratégico é feito para curto prazo e trata, prioritariamente, das ações relacionadas à execução das tarefas cotidianas.
c) O planejamento tático deve ser elaborado pelos gerentes de áreas e ter como referência o planejamento estratégico.
d) Em organizações com poder centralizado, o planejamento tático é feito para longos prazos, geralmente, de três a cinco anos.
a) funcional.
b) por processos.
c) matricial.
d) por clientes.
Provas: Quadrix - 2012 - CRP 18ª Região MT - Auxiliar Administrativo - Secretaria (/questoes-de-concurso/prova/quadrix-2012-crp-18-ordf-regiao-mt-auxiliar-administrativo-secretaria)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
5. Administração geral (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/5.+Administra%C3%A7%C3%A3o+geral)
7. Analise organizacional (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/7.+Analise+organizacional)
15. Gestão organizacional e empresarial (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/15.+Gest%C3%A3o+organizacional+e+empresarial)
20. Planejamento (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/20.+Planejamento)
26. Teoria geral da administração - TGA (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/26.+Teoria+geral+da+administra%C3%A7%C3%A3o+-+TGA)
Na implantação da gestão da qualidade, algumas ferramentas, como o Ciclo PDCA, são muito úteis para a melhora da entidade. É um
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14/09/2017 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
Na implantação da gestão da qualidade, algumas ferramentas, como o Ciclo PDCA, são muito úteis para a melhora da entidade. É um
circuito de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. Analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Pelas suas características de gestão, só deve ser usado nas empresas que atuam em serviços, não tendo aplicabilidade na
indústria.
II. Uma das etapas do Chio PDCA refere-se ao planejamento.
III. Uma das sérias limitações da ferramenta é não prever o monitoramento e avaliação dos resultados.
Assinale a alternativa correta.
Provas:
CESPE - 2012 - ANAC - Especialista em Regulação de Aviação Civil - Área 6 (/questoes-de-concurso/prova/cespe-2012-anac-especialista-em-regulacao-de-aviacao-civil-area-6)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos: (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/)
Errado
Certo
Provas:
Quadrix - 2012 - CRP 18ª Região MT - Analista Administrativo - Financeiro (/questoes-de-concurso/prova/quadrix-2012-crp-18-ordf-regiao-mt-analista-administrativo-financeiro)
Disciplina: Administração Geral (/questoes-de-concurso/disciplina/administracao-geral) - Assuntos:
1. Administração da produção (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/1.+Administra%C3%A7%C3%A3o+da+produ%C3%A7%C3%A3o)
5. Administração geral (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/5.+Administra%C3%A7%C3%A3o+geral)
15. Gestão organizacional e empresarial (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/15.+Gest%C3%A3o+organizacional+e+empresarial)
17. Modelos de gestão (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/17.+Modelos+de+gest%C3%A3o)
26. Teoria geral da administração - TGA (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/26.+Teoria+geral+da+administra%C3%A7%C3%A3o+-+TGA)
27. Qualidade e produtividade (/questoes-de-concurso/questoes/assunto/27.+Qualidade+e+produtividade)
Durante a execução dos trabalhos é frequente surgirem alternativas de procedimentos, que se não forem devidamente analisadas
podem conduzir a resultados inadequados quanto à eficácia e eficiência. A escolha de qual alternativa será adotada constitui o
processo de decisão. A busca da eficiência e melhoria de qualidade é uma meta permanente. Aponte que opção melhor retrata essa
busca da eficiência.
GABARITO:
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