MANUAL DEL INSTRUCTOR

TALLER
Factores psicosociales dentro del
ámbito laboral

MINERVA RUIZ CHAVEZ

LIC. PSICOLOGIA, ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS, DIRECTIVO COACH Y ESCRITORA

 INDICE

Pagina
Contenido
Presentacion 2
Bienvenida 2
Recomendaciones de cómo usar el manual 2
Organización del manual 2
Introducción 3
Beneficios que el taller aportara a los participantes 3
Enfoque didáctico del taller 3
Objetivos 4
Temas : factores psicosociales dentro del ámbito laboral 5
Ley de prevención de riesgos 6
Concepto de factores de riesgo psicosocial 7
Riesgos psicosociales más comunes 8
Consecuencias para el trabajador 9
Consecuencias de los factores psicosociales nocivos 10
Acoso psicológico (mobbing) 11
Síndrome de estrés agudo y estrés postraumático 12
Dinámica individual de conocimiento de los factores psicosociales 13
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO. 14
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO. 15
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO. 16
Prevención e intervención en riesgos psicosociales 17
Intervenciones sobre la organización 18
Intervenciones dirigidas a los trabajadores 19
Estrategia de interés para la organización 20
Conclusión 21
Referencia de información bibliográfica 22
Agradecimiento 23

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 PRESENTACION
FACTOR DE RIESGO PSICOSOCIAL
Los factores de naturaleza psicosocial, tales como la organización del trabajo, el ritmo, la
autonomía, el clima laboral, la participación, etc., pueden actuar como factores de riesgo
con importantes consecuencias para el individuo y la organización. No obstante, estos
factores bien diseñados y controlados actuarían como factores generadores del bienestar, la
salud, la satisfacción, la calidad y la eficiencia de los trabajadores dentro de la organización.

BIENVENIDA
Lic. Psicología Minerva Ruiz Chávez
Les doy la más cordial bienvenida al Taller de Factores psicosociales dentro del ámbito
laboral esperando sea de su máximo interés con la finalidad de que obtenga herramientas
muy valiosas para desarrollarse de una mejor manera y con actitud positiva a cada una de
las actividades en su ámbito laboral.

RECOMENDACIONES DE COMO UTILIZAR EL MANUAL

Te recomiendo que analices tema por tema de este manual así como las indicaciones del
taller didáctico, durante el desarrollo del taller para que logremos el objetivo de aprovechar
las horas teóricas y prácticas de las que está integrado.

ORGANIZACIÓN DEL MANUAL

Este manual está integrado por un índice donde se indican las páginas con los temas
correspondientes al taller Factores psicosociales dentro del ámbito laboral una
presentación, una introducción así como objetivos que se alcanzaran con la teoría y
práctica del citado taller, conclusión general, una fuente de información bibliografía

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 INTRODUCCION

Los riesgos psicosociales tienen sus raíces en el complejo ámbito de la organización del
trabajo y, a pesar de que sus consecuencias negativas para la salud no son tan evidentes como
las de los accidentes de trabajo o las enfermedades profesionales, también pueden tener una
notable relevancia manifestándose a través de problemas como el absentismo, la rotación de
personal, los defectos de calidad o el estrés que, en conjunto, representan importantes costes
tanto en términos de salud para las personas como económicos para la empresa.

Los factores psicosociales se pueden definir como "aquellas características de las condiciones
de trabajo y, sobre todo, de su organización que afectan a la salud de las personas a través
de mecanismos psicológicos y fisiológicos a los que también llamamos estrés"

Entendiendo por salud un "estado de equilibrio físico, psíquico y social" (definición de la

OMS), resulta evidente la necesidad de considerar los aspectos psicosociales del trabajo, no
sólo como factores de riesgo sobre los que debemos actuar para evitar consecuencias
negativas sobre la salud, sino como vía de potenciación de las cuestiones positivas para la
salud de los trabajadores como son el bienestar y la satisfacción en el trabajo.

Beneficios que el curso aportara a los participantes

Contaran con un método basado en principios, valores y cultura que les hagan vivir más
sanos en el ámbito laboral y el poder compartir los conocimientos adquiridos con sus
compañeros de trabajo.

Enfoque didáctico del taller

El enfoque didáctico de este taller, se enmarca como curso-taller bajo la
modalidad presencial grupal.

OBJETIVO

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 Conocer y analizar los factores de riesgo de naturaleza psicosocial en
las organizaciones.
 Introducir al alumno en el estudio de la cultura, el clima laboral y los
factores de liderazgo implicados en las organizaciones.
 Conocer los principios y las aplicaciones del diseño del puesto de
trabajo.
 Introducir al alumno en el estudio de la satisfacción laboral y sus
implicaciones en la calidad de vida laboral.
 Conocer la metodología de evaluación de los factores de naturaleza
psicosocial.

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Según la organización mundial de la salud se define
como :
Bienestar psíquico, físico y mental .
Ley de prevención de riesgos laborales ley 31/1995

En el articulo 4 nos marca las definiciones

1º prevención :
conjunto de actividades o medidas adaptadas o
previstas en todas las fases de actividad de la empresa
con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del
trabajo.

2º riesgo laboral:
la posibilidad de que el trabajador sufra un
determinado daño derivado del trabajo .

3º daños derivados del trabajo ;

las enfermedades patológicas o lesiones sufridas con
motivo u ocasionadas por el trabajo.

7º condición del trabajo:

cualquier característica del mismo que pueda tener una
influencia significativa en la generación de riesgo para la
seguridad y la salud del trabajador

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 Factor del riesgo psicosocial

 Concepto:

 Condiciones que se encuentran presentes en una

situación laboral y que están directamente relacionadas
con la organización, es el contenido del trabajo y la
realización de la tarea, tiene la capacidad para afectar
tanto a la salud física, psíquica o social al trabajador
como a su desempeño laboral.

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Riesgos psicosociales mas comunes

 Estrés laboral
 Síndrome de Burnout (estar quemado)
 Síndrome de estrés agudo o estrés postraumático
 Acosos psicológico (mobbing)
 Implica ayuda y atención de la salud como:
 Médicos, psicólogos , personal de enfermería etc.
predomina el daño emocional y sus manifestaciones
clínicas son alteraciones de estado de animo ,
metabólicas y cardiovasculares.

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Consecuencias para el trabajador

 Insatisfacción laboral
 Problemas de relación social , mala comunicación,
aislamiento e inadaptación.
 Desmotivación laboral
 Bajo rendimiento
 Falta de atención y concentración
 Estrés.

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Consecuencias de los factores psicosociales nocivos

 Consecuencias para la organización:

 Disminución del rendimiento en baja producción
 Aumento del ausentismo y rotación de puestos de
trabajo
 mayor numero de accidentes
 mal clima laboral
 Aumento de conflictividad laboral

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Acoso psicológico (mobbing)

 Es el termino que se emplea para identificar aquellas

situaciones en las que una persona o un grupo de
personas ejercen un conjunto de comportamientos
caracterizados por una violencia psicológica extrema de
forma sistemática ( al menos una vez por semana
durante un tiempo prolongado en mas de 6 meses
sobre otra o varias personas en el lugar de trabajo
 Mobbing significa el proceso de atormentar , hostigar ,
o aterrorizar psicológicamente a otros en el trabajo …..
HEYNZ LEYMANN

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Síndrome agudo de estrés y estrés postraumático

Experiencia muy traumática que implica una amenaza seria

a la seguridad o integridad física .
Afectan fundamentalmente a trabajadores que están
expuestos a acciones delictivas y a trabajadores que sufren
un accidente laboral grave o con riesgo de muerte .

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CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO.

Instrucciones para completar el cuestionario 1. Se recomienda leer

detenidamente cada pregunta antes de responder. 2. Utilice lápiz pasta para
marcar sus alternativas. 3. Este cuestionario está diseñado para identificar y
medir todas aquellas condiciones de trabajo del ámbito psicosocial que
pueden representar un riesgo para la salud y el bienestar de las personas
trabajadoras. 4. Este cuestionario mide la exposición a 18 factores
psicosociales derivados de la organización del trabajo y 2 factores de doble
presencia y permite conocer cómo está cada uno de ellos en su trabajo. 5. Las
preguntas tienen varias opciones de respuesta y le pedimos que señale con
una «X» la respuesta que considere que describe mejor su situación (por
ejemplo, escogiendo una sola opción entre las posibles respuestas: «siempre /
muchas veces / algunas veces / sólo alguna vez / nunca»). 6. Para lograr un
adecuado diagnóstico sobre la percepción de riesgos de su organización, es
imprescindible que usted responda sinceramente. 7. Tenga presente que no
existen respuestas correctas o incorrectas. 8. La aplicación total de la encuesta
demora alrededor de 15 a 20 minutos. 9. Concéntrese y no converse mientras
responda la encuesta, recuerde que lo que importa es su opinión respecto de
los distintos temas. 10. Utilice el espacio de la última página para cualquier
comentario respecto a este cuestionario.

Muchas gracias por su colaboración

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Prevención e intervención en riesgos psicosociales

 Intervenciones dirigidas a los aspectos organizativos: concepción

apropiada de las condiciones climáticas reducción del ruido y contar
con una iluminación adecuada.
 Correcta adecuación ergonómica del puesto de trabajo a las
características corporales de los trabajadores.
 Fomentar la participación y comunicación en la empresa a través de los
canales mas idóneos para la organización y Proporcionar toda la
información necesaria , adecuada y a tiempo.
 Facilitar la relación social en el trabajo y fomentar la cooperación y
prestación de ayuda entre los trabajadores
 Fomentar la transparencia y claridad organizativa , definiendo puestos ,
tareas asignadas y margen de autonomía.
 Asegurarse de que las tareas sean compatibles con las capacidades y los
recursos de los trabajadores y proporcionar la formación necesaria.
 Controlar la carga de trabajo , exigencia de trabajo compatibles con las
capacidades y recursos del trabajador.
 Explicar la función que tiene el trabajo de cada persona en relación
con toda la organización.

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Intervención sobre la organización

 Permitir la adquisición de las habilidades suficientes para

realizar las tareas asignadas.
 Definición clara de funciones , tareas y responsabilidades
 Evitar las condiciones que engendran la monotonía, evitar
tareas repetitivas
 Enriquecimiento de tareas, combinando operaciones de
diferentes niveles.
 Prever interrupciones frecuentes por medio de pausas ,
rotación o cambios de actividad
 Proporcionar información y formación de distintas
necesidades , expectativas , riegos etc.
 Prestar atención a los aspectos de genero en los cambios
previstos en los puestos.
 Compromiso que permita la conciliación efectiva de la vida
laboral y familiar.

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Intervenciones dirigidas a los trabajadores

 Información y formación en recursos personales de

afrontamiento .
 Entrenamiento en solución de problemas
 Modificación de pensamientos generadores de
malestar.
 Incremento de apoyo social
 Importancia de las actividades gratificantes importancia
de la distracción y el sentido del humor entrenamiento
en técnicas de respiración y relajación.
 Entrenamiento en habilidades sociales

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  Establecer costumbres saludables.

Estrategias de interés para la organización

 Apoyo social
 Objetivo: reducción de sentimientos de soledad y
agotamiento emocional.
 Intra y extra laboral
 Garantizar la igualdad entre compañeros
 Favorecer la integración grupal
 Ocio y distanciamiento mental
 Actividades gratificantes extra laborales
 Tomar pequeños descansos

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  Evitar la excesiva implicación en el trabajo.

CONCLUSION

El diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo y su

incidencia en la salud, satisfacción y resultados del trabajador,
requiere de diferentes métodos de medición e investigación, los
cuales deben brindar información que sirva de base para la
identificación de los factores problemáticos y el establecimiento de
las medidas de control y estrategias de prevención.
La revisión anterior resalta la importancia de establecer un
programa de prevención y manejo del estrés con el objetivo de
reducir y controlar la incidencia y prevalecía de los casos de estrés
ocupacional detectados en la población trabajadora, causados por
la exposición parcial o permanente a los factores de riesgo
psicosocial presentes en contexto laboral con el objetivo de
garantizar con ello la disminución de los índices de accidentalidad,
absentismo, rotación y los altos costos para las empresas, además de
incrementar el sentido de pertenencia, compromiso, la
productividad y el cumplimiento de los objetivos de la organización.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1.- IVANCEVICH, J.M (1985) Estrés y trabajo. Trillas.

2. - KAVASEK, R.A. (1979) job demonds, job decisions

latitude and mental strain, implications for job redesign
"Administrative Science Quarterly, 24, 285-308.

3.- PEIRO, J.M. y Pueto F. (editores ) (1994) tratado

de Psicología del trabajo. 2 volúmenes. Editorial Síntesis.

4.- VILLALOBOS FAJARDO, G.H. (1999) Identificación

y Evaluación de los factores de riesgo Psicosocial 32 vo
Congreso de Seguridad Integral, Higiene y Medicina del
Trabajo Consejo Colombiano de Seguridad.

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5.- OIT Enciclopedia de Salud y Seguridad en el Trabajo,
Capitulo 34, (Factores Psicosociales y de Organización,
Capitulo 5 Salud Mental.

6.- http: //www.cdec.gov./spanish priosh

7.- http://www.medspain.com

8.- http://www.cepis.org.pe

9.- HEYNZ LEYMANN

AGRADECIMIENTO

Muchas gracias por su valiosa participación, deseándoles

que allá sido un enriquesimiento maximo de interes
personal, asi mismo reconrdandoles que fomentemos con
etica profecional nuestro desarrollo laboral y con calidad
humana.

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 MINERVA RUIZ CHAVEZ
LIC. PSICOLOGÍA, ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS, DIRECTIVO COACH Y ESCRITORA

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