Bogotá D.C.

23 de junio de 2017

Señores

ALIANZAS EFECTIVAS
NIT: 900.535.587-2
CALLE 36 No. 15 – 08
Ciudad.

UBALDO VILLACOB LABRADOR, mayor de edad, identificado con cédula de

ciudadanía No. 77.171.434, domiciliado en la ciudad de Bogotá D.C., actuando en
nombre propio, por medio del presente escrito me permito presentar la siguiente
reclamación, con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 58 Núm.
5°de la Ley 1480 de 2011, la cual fundamento en los siguientes:

HECHOS

1. El día 20 de octubre de 2016 me fue aprobado un crédito por libranza por

valor de $20.200.000= con un plazo de 72 meses, crédito que fue solicitado
y aprobado en la oficina de Bogotá ubicada en la localidad de Kennedy.
2. El crédito precitado fue otorgado a una tasa de interés de 1.58% mensual lo
cual arroja un valor de cuota de $ 659.760= mensuales según la liquidación
presentada por ustedes.
3. Al valor de la cuota mensual se le están adicionando valores por
administración y fianzas de lo cual no había sido enterado en el momento de
adquirir el crédito.
4. Estos valores adicionales incrementan el valor de la cuota en $ 188.022=,
arrojando un valor de cuota de $659.760= cuando el valor normal debería ser
de $ 471.738=, que corresponde a capital e intereses liquidados al 1.58% tal
como había sido aprobado el crédito.
5. Lo anterior indica que desde que la libranza fue aprobada he cancelado $
1.740.278= de más al valor que supuestamente se aprobó, lo cual me ha
causado gran perjuicio al ver disminuidos mis ingresos por este sobrecosto.
6. Es de aclarar que desde el momento que se me brindó la información se me
aseguró que la tasa de interés sería del 1.58% y nunca se hizo mención por
parte de su entidad a cobro adicional alguno, y sí son evidentes en el estado
de cuenta que me allegaron.
7. Es claro que existe un sobrecosto en la cuota mensual respecto de la
información recibida que asciende a la suma de $ 188.022= mensuales,
equivalente a un porcentaje real del 2.82%, muy superior al ofrecido
inicialmente por ALIANZAS EFECTIVAS SAS de 1.58%.
 PRETENSIONES

1. Que se me indique claramente el concepto de GASTOS DE

ADMINISTRACION, el porcentaje que se está cobrando por este concepto y
sobre cual base se está cobrando este valor.
2. Que se me indique claramente el concepto de FIANZA y lo que representa
para el crédito, así como también el porcentaje que se está cobrando por este
valor y la base sobre la cual se liquida.
3. Establecer le cubrimiento de la póliza de SEGURO, así como también el
porcentaje cobrado y el valor al que se liquida.
4. Que se me indique claramente la razón por la cual en el momento de solicitar
el crédito nunca se me advirtió que estos valores serían cobrados de forma
adicional al mismo, lo cual se puede interpretar como una “PUBLICIDAD
ENGAÑOSA”.
5. Que en virtud de que nunca fui advertido sobre tales cobros se me reembolsé
el valor pagado de más que a la fecha asciende a la suma de UN MILLON
SETECIENTOS CUARENTA MIL DOSCIENTOS SETENTA Y OCHO
PESOS CON 00 / 100 MCTE ($ 1.740.278.oo).
6. Que sea re-liquidado el crédito en mención, de tal forma que en adelante no
sean cobrados los valores sobre los que en ningún momento me advirtieron
y que se limite al cobro de la tasa de 1.58% de interés tal como me lo
ofrecieron y como está en la carta de aprobación que me fue entregada.

El presente documento tiene como propósito surtir la etapa de reclamo directo de

que trata el Artículo 58 Núm. 5°de la Ley 1480 de 2011 –Estatuto del
Consumidor, para lograr satisfacer mis pretensiones. De resultar adversa su
respuesta o parcialmente satisfactoria a mis intereses como consumidor, procederé
a formular la acción de Protección del Consumidor, en los términos del artículo 58
del mismo Estatuto.

NOTIFICACIONES: el suscrito recibe notificaciones en la

DIRECCION: CALLE 6D No 88D – 59 INT 17 APTO 101. SANTA FE DEL TINTAL

II.
CORREO ELECTRONICO: ubavilla@gmail.com

Cordialmente,

UBALDO VILLACOB LABRADOR.

C.C. 77.171.434 de Valledupar