ACTIVIDAD 2 (Individual)

Caso Aplicativo: Telepizza

a. ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de Telepizza, desde el punto

de vista económico y de rentabilidad? Y cuáles son sus oportunidades
y amenazas en el ambiente externo frente a sus competidores. Utilice
una Matriz FODA para realizar el diagnóstico.

FORTALEZA: OPORTUNIDADES:

- Posee varias sucursales en - La Expansión de la marca en

diferentes países, ubicados en otros países del mundo.
puntos estratégicos, el cual, por
estar en lugares comerciales, - Son dueños de otras franquicias,
incrementan su valor comercial. como DOMINOS E HIPO PIZZA
- Está consolidada en el mercado
español.
DEBILIDADES: AMENAZAS:

- Insatisfacción de sus clientes. - Tiene capital humano competitivo

- No realizan estudio de mercado en
las sucursales internacionales para
el mejoramiento continuo.
- Constantemente están sacando
acciones a la venta por lo cual su
valoración varia rápidamente.
y altamente capacitado.
- Posee estrategias personalizadas y
exclusivas de la empresa, para el
desarrollo de sus diferentes áreas.
- No solo tiene una visión referente
a las pizzas, sino que siempre
están al tanto de brindar otros
servicios.
b. ¿El crecimiento desarrollado a lo largo de los últimos años ha sido
equilibrado, desde el punto de vista financiero y otros? Explique las
estrategias que Ud. ha podido observar a nivel de empresa y que se
hayan desarrollado para el objetivo trazado.

- A nivel de diversificación Telepizza apostó por el desarrollo de nuevos productos

y canales, y experimentó con la puesta en marcha de cadenas "hermanas": Tele
Grill (especializada en hamburguesas y bocadillos), Tele Oriental (con comida
china, japonesa e hindú) e incluso se proyectó la puesta en marcha de otra cadena
especializada en comida mexicana.

- Respecto al crecimiento en el exterior, tras la entrada en Portugal Telepizza se

centró en los mercados de Polonia, Chile y México. En este último país se
introdujo de la mano de un socio local (Grupo Campero). Posteriormente se
arriesgaron con otros mercados europeos como Francia (mediante la compra de
la franquicia Domino´s Pizza) e Inglaterra (con la adquisición de Hippo Pizza que
tenía un total de 13 restaurantes).

c. Con las evidencias dadas en el caso desarrolle por lo menos 3

estrategias de posicionamiento en el mercado de Pizzas considerando
ventajas competitivas frente a la competencia para la empresa
Telepizza.

- Velocidad en el servicio (fast food): El cliente tiene muy poco tiempo de

espera desde que se realiza el pedido hasta que se entrega, uno de los puntos
más importantes de este negocio.

- Calidad en el servicio "delivery" y "express": El reparto a domicilio en

moto con garantía de puntualidad. La rapidez es un factor fundamental para
que el producto llegue caliente y el cliente no tenga que esperar, quedando
así satisfecho y probablemente fidelizado para futuros pedidos.

- Innovación constante: Tanto en productos (con el lanzamiento al mercado

de nuevas variedades de pizza, nuevas masas, nuevas especialidades.) como
en canales y mercados (venta por internet, comercialización de pizzas en
aviones, en estaciones de servicio, en hoteles, nuevos formatos de tiendas
"mini" y "express", etc.). El objetivo: incrementar la competitividad,
atendiendo mejor las demandas cambiantes de los clientes y explotar todas
las oportunidades de negocio.
d. Después de la evaluación de los resultados del análisis interno y
externo de la empresa ¿Vale la pena invertir en acciones de Telepizza?
Sustente su respuesta.

- Actualmente la empresa Telepizza está pasando por un problema por la

venta de sus acciones y el precio en el cual se está cotizando (ya que están
muy baratas), asi que por el momento no valdría la pena invertir en
Telepizza.