Como você resolve um problema?

Marshall Goldsmith, coach americano de mais de

uma centena de presidentes de empresas, diz que há apenas duas formas. Ou você acaba
de vez com o problema ou muda sua relação com ele. Reconhecido como um dos mais
influentes especialistas em gestão pelo ranking 50 Business Thinkers, da American
Management Association, Goldsmith diz que a atitude positiva é a melhor forma de
chegar ao sucesso e à felicidade no trabalho e na vida pessoal. O título de seu novo
livro, Mojo, é uma expressão que Goldsmith usa para esse espírito positivo, que
aumenta a capacidade de lidar com as adversidades. Autor de livros sobre sucessão e
liderança, Goldsmith argumenta que identidade e reputação são também cruciais para
ter sucesso no trabalho. “As pessoas devem ter claro quem são e o que querem ser e
fazer para ser bem-sucedidas”

1. O senhor diz que as pessoas têm duas alternativas diante de um problema:

mudar a si mesmo ou a situação. Qual é a melhor?_Depende. Muitas vezes mudar a
sua atitude perante a empresa ou perante os tomadores de decisão ajuda muito. Mas
mudar a si mesmo não é inerentemente melhor ou mais fácil do que mudar a situação.
Agora, uma questão é importante. As pessoas precisam aceitar que quem vai tomar
decisões é quem tem o poder para isso. E se uma decisão tomada não pode ser alterada,
é preciso aceitar esse fato e procurar outras formas de resolver o problema.

2. Que tipo de atitude deve ter alguém que está desestimulado?_As pessoas devem
agir como vendedoras. Ou seja, precisam convencer os outros a fazer algo que lhes
favoreça, porque também será bom para eles. É como um vendedor numa loja. Quando
ele tenta comercializar uma camisa, não fala para o cliente comprar porque dessa forma
ele ganhará uma comissão.

3. Em seu novo livro, o senhor descreve quatro fatores essenciais para ser feliz. E
um deles é identidade. O que o senhor quis dizer?_As pessoas têm de saber quem
são, o que querem ser e o que querem fazer para ser bem-sucedidas e felizes.
Estabelecer os critérios mínimos para a felicidade é a melhor forma de verificar o que
realmente importa e tem valor na vida. Uma pessoa bem-sucedida é aquela que ocupa a
maior parte do seu tempo com atividades que a deixam feliz.

4. O segundo fator é a reputação. Qual a sua sugestão para que herdeiros

construam sua reputação dentro da empresa do pai?_Minha sugestão é trabalhar
com a mãe ou o pai e aprender quem são as pessoas-chave na empresa para a sucessão.
Feito isso, o primeiro passo é começar uma relação pessoal e sincera com essas pessoas.
Assim, o herdeiro construirá a sua reputação ao longo do tempo. No meu livro falo isso:
construir uma reputação leva tempo, e para isso é preciso trabalhar com as pessoas-
chave no negócio.

5. O senhor também diz que realização e aceitação são dois fatores que impactam o
profissional e o pessoal._Exatamente. Quando falo sobre realização, discuto o que faço
pelo trabalho, mas também o que o trabalho faz por mim. Vamos falar novamente sobre
o filho sucessor de um grande líder empresarial. É muito importante que essa pessoa
tenha motivação para fazer o trabalho, mas é preciso averiguar também se ela se sente
recompensada pelo trabalho e se gosta do que faz. Do contrário, a sucessão não vai dar
certo. O outro fator é a aceitação. Em muitos casos, o empreendedor é uma pessoa que
gosta de controlar a vida e gosta de fazer as coisas acontecerem. Talvez seu filho ou sua
filha não tenham esse espírito. O pai precisa entender essa situação sem ficar
desapontado, magoado ou bravo. Ele precisa aceitar que as pessoas são diferentes.

6. Normalmente, o pai é mais exigente com o filho do que com os funcionários. Na

sua opinião, esse rigor é necessário e eficiente para a construção da reputação do
filho na empresa?_A realidade é a seguinte. O pai ou a mãe são incrivelmente bem-
sucedidos. E precisam ter certeza de que estão desenvolvendo um bom sucessor.
Assumindo que o pai ou a mãe são os donos do negócio, é a decisão deles que vale. Não
precisam justificar para ninguém. Mas se eles não têm todas as ações da empresa, a
questão é diferente. Precisam explicar muito bem por que seus filhos serão os
sucessores. Nesse caso, as expectativas dos pais serão naturalmente maiores, mas eles
não devem exigir que o filho ou a filha sejam melhores que qualquer outra pessoa.

7. O sucesso do filho de um empresário bem-sucedido depende mais do jovem ou

do comportamento do pai?_Não se pode dizer que depende apenas de um ou de outro.
Pessoas bem-sucedidas gostam de vencer e têm a ideia da aposentadoria como algo
muito remoto e indesejado. Ou seja, antes de dar espaço para o sucessor e se aposentar,
elas precisam encontrar algo a que se dedicar. Por outro lado, é muito difícil para os
filhos sucederem pais extremamente bem-sucedidos e ainda manter a própria
identidade. Sempre há um envolvimento emocional muito grande. E quando a sucessão
ocorre em uma empresa familiar e pequena, a carga emocional é ainda maior.

8. O que o senhor diria para o pai ou a mãe que deseja preparar seu filho para a
vida profissional?_Tenha certeza de que seu filho realmente quer implementar aquele
projeto de vida. Tenha certeza de que ele não está tomando aquela decisão somente
porque está sendo estimulado a isso. A motivação para ser o sucessor do pai ou da mãe
tem de partir do próprio filho. O pai tem de desafiá-lo a mostrar que é uma vontade
própria, que ele realmente deseja aquilo. E deve compreender que a resposta para esse
estímulo pode ser um não.

9. O senhor afirma que o otimismo atrai mais do que o pessimismo. Mas, nas
empresas, é muito comum as pessoas não pensarem sempre positivo. Como elas
devem se comportar?_Às vezes, as pessoas confundem assertividade com um
comportamento no estilo Poliana. Mas é possível ter uma postura muito positiva e ser
muito direto ao mesmo tempo. Um exemplo disso é um grande amigo meu, presidente
de uma empresa. Apesar de ser sempre muito positivo, ele toma decisões muito difíceis
e até polêmicas.

10. O senhor tem um coach que lhe faz algumas perguntas por dia para ajudá-lo a
manter-se com esse espírito positivo. Poderia dar um exemplo dessas questões?_No
final do dia, a primeira pergunta que você deve responder é quão feliz você foi hoje. As
coisas que você fez ao longo do dia fazem sentido para sua vida? É um processo simples
e que ajuda a entender de que forma você pode melhorar.