 Home

Sarana tukar menukar informasi dan pemikiran dosen

 RANDOMNESS
 0

Audit Pemasaran
BY UMBAS KRISNANTO · 18 MAY 2016

Sebagian besar perusahaan secara berkala melakukan audit keuangan, tapi

berapa banyak melakukan audit pemasaran? Audit pemasaran meninjau isu-isu
seperti: pelanggan dan target pesaing pasar pada umumnya dan situasi internal;
akan lebih banyak informasi tentang keberhasilan (atau sebaliknya) dari
kegiatan pemasaran sebelumnya. Suatu langkah yang sangat penting dalam
membentuk strategi pemasaran adalah untuk mengaudit fungsi pemasaran dan
strategi terkait. Praktik audit tersebut tidak umum untuk banyak organisasi
yang memutuskan rencana pemasaran dan anggaran tanpa mengukur kinerja
kegiatan mereka sebelumnya dan saat ini.
Audit Pemasaran. Adalah pendekatan terstruktur untuk pengumpulan dan
analisis informasi dan data tentang lingkungan internal dan eksternal, termasuk
informasi tentang bisnis dan iklim ekonomi, pasar, persaingan, pesaing utama
dan kinerja operasi perusahaan. Audit merupakan prasyarat penting untuk
perumusan strategi pemasaran. Audit pemasaran adalah survei terstruktur
upaya pemasaran. Hal ini terlihat pada cara pemasaran direncanakan dan
dikelola serta yang telah dilakukan dan apa lagi yang harus dilakukan. Dengan
kata lain: apa yang telah berhasil dan apa yang telah gagal?
Tujuan dari audit pemasaran tidak mengkritik kegiatan tertentu, melainkan
untuk mengidentifikasi apakah ada praktik kerja yang bisa lebih efektif. Tim
pemasaran sepenuhnya terlibat dalam audit pemasaran. Mereka dapat
melakukan audit sendiri, atau dengan dukungan dari konsultan luar. Audit
pemasaran membangun keputusan pemasaran masa depan. Aturan dalam
melakukan audit pemasaran harus objektif dalam membaca pasar. Ini berarti
audit tidak harus terstruktur sekitar produk, layanan, atau bisnis. Untuk
melakukannya dapat mengakibatkan kesimpulan “miring” terhadap bisnis,
memberikan gambaran yang tidak akurat dari pasar dan mengalahkan tujuan.
Audit ini didasarkan pada kegiatan penelitian pasar dan harus benar-benar
independen dari penelitian tentang kinerja produk, layanan, atau bisnis.
Audit pemasaran yang berharga dan sukses harus memiliki karakteristik
sebagai berikut:
Komprehensif, mencakup semua isu utama pemasaran yang dihadapi
organisasi, dan tidak hanya satu atau beberapa masalah. Yang terakhir ini akan
disebut audit fungsional jika hanya dilakukan oleh tenaga penjualan, atau
harga, atau beberapa aktivitas pemasaran lainnya.
Sistematis, melibatkan urutan dan langkah diagnostik yang meliputi
lingkungan pemasaran, sistem pemasaran internal, dan kegiatan pemasaran
khusus. Diagnosis diikuti dengan rencana tindakan korektif melibatkan baik
jangka pendek dan proposal jangka panjang untuk meningkatkan pasar.
Independen , biasanya dilakukan oleh internal dan eksternal yang memiliki
independensi yang cukup dari departemen pemasaran untuk mencapai
kepercayaan manajemen puncak dan objektivitas diperlukan.
Periodik , biasanya harus dilakukan secara periodik bukan hanya ketika ada
krisis. Menjanjikan manfaat bagi organisasi yang tampaknya sukses atau jika
dalam kesulitan.

Lingkungan bisnis terus bervariasi, pemeriksaan pemasaran harus sering

diperlukan, tidak hanya pada awal proses perencanaan, namun seiring dengan
tahap implementasi, sediakan juga untuk mengevaluasi program tindakan di
masa depan. Audit pemasaran secara teratur adalah titik referensi yang kuat,
mencerminkan evolusi dalam lingkungan bisnis eksternal, pengalaman
internal, dan pengembangan strategi. Audit bergantung pada kompleksitas
suatu industri tertentu dan jumlah pertumbuhan atau mengubahnya
mengalami, waktu audit pemasaran akan berbeda. Kuncinya adalah untuk
melakukan audit lengkap dalam membangun pendekatan pemasaran,
kemudian memperbaharui informasi bahwa merasa hal itu dibenarkan. Audit
pemasaran berkali-kali diperintahkan hanya setelah diagram kontrol
menunjukkan bahwa situasi pemasaran tidak lagi di bawah kontrol. Krisis
pemasaran telah terjadi dan ada kepanikan untuk menemukan alasan mengapa
penjualan berada dalam penurunan tajam. Audit pemasaran dapat menjadi
ukuran yang berguna di saat-saat sebelum terlambat. Prosedur yang lebih baik
akan memiliki audit reguler ketika hal-hal tampaknya berjalan dengan baik
dengan cara yang sama seorang individu yang tampak sehat mungkin
mengambil kontrol medis yang teratur. Audit selama good times yang akan
memeriksa daerah di luar lingkup prosedur kontrol normal juga dapat
menemukan awal usangnya suatu strategi. Seberapa sering suatu perusahaan
harus melakukan audit pemasaran akan berbeda dengan perusahaan.
Proses Audit Pemasaran. Proses audit pemasaran yang lengkap melibatkan tiga
langkah utama. 1) Kegiatan pra-audit menentukan siapa yang akan melakukan
audit dan kapan akan dilakukan. Hal ini juga melibatkan pembangunan ruang
lingkup, tujuan dan metodologi. 2) Proses Audit itu sendiri melibatkan
sejumlah langkah yaitu pengumpulan data. Perakitan informasi tentang
lingkungan makro, industri, perusahaan serta bauran pemasaran adalah aspek
yang paling mengkonsumsi waktu. 3) Analisis informasi yang melibatkan
evaluasi data yang dikumpulkan dalam upaya untuk memberikan gambaran
keseluruhan termasuk program pemasaran perusahaan. Seberapa baik
memenuhi persyaratan konsep pemasaran dalam menyediakan kebutuhan
pelanggan serta profitabilitas perusahaan, menghadapi persaingan,
menyesuaikan diri dengan perubahan di lingkungan makro, dan seberapa
efisien dalam melakukan hal ini. 4) Mempersiapkan Rekomendasi dalam
bentuk laporan audit yang disusun berdasarkan kekuatan dan kelemahan. 5)
Pasca-Audit. Setelah laporan audit disusun itu harus disampaikan kepada
manajemen dan kelompok yang memerlukan. Temuan dan rekomendasi harus
diperbincangkan. Rencana untuk melaksanakan rekomendasi lengkap harus
disusun.
Pemilihan orang yang tepat untuk melakukan audit pemasaran juga penting
untuk keberhasilannya. Auditor harus memiliki pengalaman, pengetahuan, dan
imajinasi kreatif jika mereka akan dapat menemukan masalah dan meramalkan
peluang. Objektivitas auditor juga penting. Auditor yang diambil dari unit
bisnis yang menjalani audit tidak mungkin untuk memeriksa tanpa perasaan
karena kebijakan dan prosedur yang telah dibuat dan / atau telah bertanggung
jawab untuk melaksanakan. Dalam kasus seperti itu auditor mungkin terlalu
dekat dengan sistem untuk melihatnya dengan jelas atau mungkin enggan
karena alasan politis untuk menemukan kesalahan dengan kebijakan rekan
kerja atau atasan atau efisiensi mereka dalam mengimplementasikannya.
Ada enam alternatif sumber auditor karena banyak metode melakukan audit
pemasaran: 1) Audit mandiri. Perusahaan dapat meminta eksekutif yang
langsung bertanggung jawab atas suatu kegiatan untuk menilai kekuatan dan
kelemahan. 2) Semua menjadi Auditor. Perusahaan dapat menetapkan orang
dalam kegiatan terkait di tingkat fungsi yang sama untuk menjadi auditor. 3)
Auditor dari atasan. Auditor dapat dilakukan oleh atasan langsung. 4) Bagian
audit langsung di bawah Direktur utama. Perusahaan dapat mendirikan kantor
dengan tanggung jawab untuk melakukan semua audit pemasaran. 5) Panitia
Audit. Perusahaan dapat menunjuk sebuah tim eksekutif perusahaan dengan
latar belakang yang bervariasi dan pengalaman untuk melakukan audit. 6)
Auditor eksternal. Perusahaan dapat menyewa lembaga luar untuk melakukan
audit pemasaran. Yang paling sederhana dari metode ini adalah audit mandiri.
Yang paling efektif adalah audit luar. Konsultan luar menyediakan
ketidakberpihakan yang diperlukan dan umumnya mampu membawa
pengalaman lebih luas serta paling memiliki metodologi audit terkini.
Meskipun demikian disarankan penggunaan pendekatan kombinasi dimana
pengalaman dan objektivitas dari konsultan luar dibarengi dengan perspektif
personil internal dalam tim audit bersama.
Audit pemasaran adalah menilai dari sumber daya pemasaran, tujuan, strategi,
kegiatan dan efisiensi. Diperlukan audit pemasaran untuk mengukur kemajuan
perusahaan, untuk mengidentifikasi aspek yang lemah dan meningkatkan
aktivitas pemasaran. Audit pemasaran menganggap baik pengaruh internal dan
eksternal pada perencanaan pemasaran. Tuntutan akuntabilitas dari pemasar
untuk dapat secara efektif mengukur kinerja departemen pemasaran mereka.
Hal ini juga penting untuk membantu pimpinan dalam pengambilan keputusan
dan dengan demikian memberikan arahan dalam membentuk strategi masa
depan. Audit pemasaran adalah bagian mendasar dari proses perencanaan
pemasaran. Hal ini dilakukan tidak hanya pada awal proses, tetapi juga pada
serangkaian tahap selama pelaksanaan rencana tersebut. Audit pemasaran
menganggap baik pengaruh internal dan eksternal pada perencanaan
pemasaran serta evaluasi dari rencana itu sendiri. Audit pemasaran
menganalisis tujuan bisnis dan memahami apa itu bisnis sedang mencoba
untuk mencapai dan memungkinkan manajemen untuk membuat keputusan
mengenai arah pemasaran mereka di masa depan.
Bagaimana audit pemasaran dapat membantu memenuhi tujuan perusahaan.
Dengan melakukan audit pemasaran berimbang, tim pemasaran dapat
memberikan sepasang mata dan dimana orang luar dapat melihat ke dalam
kegiatan pemasaran sebelumnya dan menilai kinerja terhadap pesaing. Audit
pemasaran menyeluruh menyediakan patokan untuk memantau aktivitas
pemasaran masa depan dan rekomendasi butir-butir untuk meningkatkan
efisiensi dan kinerja aktivitas pemasaran perusahaan . Audit pemasaran sering
digunakan oleh perusahaan meninjau strategi bisnisnya. Audit pemasaran
dapat menginformasikan manajemen dengan pelanggan dan pasar wawasan
yang sangat berharga, penting untuk membantu mereka menetapkan tujuan
bisnis yang realistis.
Faktor-faktor yang dilakukan dalam audit pemasaran dalam pertama, analisis
SWOT dari perspektif pelanggan. Melihat kekuatan dan kelemahan bisnis dari
pelanggan. Kuncinya adalah untuk memahami apa kekuatan yang penting
untuk pelanggan, daripada yang hanya “baik”. Memahami apa kelemahan di
mana kinerja mempengaruhi hubungan pelanggan dan peluang pasar. Peluang
dan ancaman dipertimbangkan untuk memahami bagaimana dapat
memaksimalkan peluang dan meminimalkan ancaman. Kedua, pemasaran
dapat menyelesaikan beberapa riset pasar langsung dengan pelanggan dan
calon pelanggan untuk memahami mengapa mereka membeli dan mungkin
mengapa tidak membeli. Ini berguna untuk memahami apa yang pelanggan
suka dan tidak suka, sehingga dapat membantu mengembangkan dan
meningkatkan produk dan layanan lebih lanjut. Riset pasar yang berimbang
akan membantu mendapatkan kejelasan apa yang dipikir pelanggan. Ketiga,
untuk membantu membedakan diri dari pesaing, Audit pemasaran akan
melakukan analisis pesaing rinci. Hal ini dapat mencakup mystery shopping
membandingkan diri dengan pesaing di bidang yang terkait dengan layanan
atau bisa melibatkan analisis online mengenai peringkat situs web dan
mengapa pesaing menampilkan lebih tinggi dalam mesin pencari (search
engine).
Keempat, penempatan perusahaan sendiri di bawah mikroskop. Audit
pemasaran berimbang yang dilakukan oleh tim pemasaran akan melihat semua
aspek dari bisnis dari perspektif pemasaran. Tinjauan meliputi: 5M: MEN
(Tenaga Kerja / Buruh), MONEY (Keuangan), MACHINE (Mesin),
MINUTES (Waktu), MATERIAL (bahan baku). Bagaimana tim pemasaran
terorganisir? Bagaimana efisien tim pemasaran? Seberapa efektif tim
pemasaran? Bagaimana tim pemasaran dengan organisasi lain dan fungsi
internal? Seberapa efektif Customer Relationship Management (CRM)?
Bagaimana keadaan dari proses perencanaan pemasaran? Apakah informasi
perencanaan pemasaran saat ini dan apakah akurat? Bagaimana keadaan
Pengembangan Produk Baru saat ini? Apakah portofolio produk
menguntungkan? Apakah penetapan harga dilakukan dengan cara yang benar?
Seberapa efektif dan efisien adalah distribusi? Apakah komunikasi pemasaran
sudah tepat? Apakah memiliki orang yang tepat dalam menghadapi
pelanggan? Seberapa efektifkan proses yang dilakukan pelanggan? Bagaimana
keadaan bukti fisik perusahaan? Apa sumber daya yang dimiliki perusahaan
untuk pemasaran & penjualan? Apa materi promosi yang gunakan?
Bagaimana cara menggunakannya? Seberapa sering?Bagaimana keadaan
database hubungan pelanggan? Apakah hal itu bisa digunakan lagi?
Bagaimana bisa diperbaiki? Bagamana situs web yang ada? Bagaimana cara
melakukan? Apa pesan kunci? Adakah kata-kata kunci bekerja? Kelima, hal
yang penting untuk mengenali bahwa meskipun perusahaan tidak memiliki
kontrol atas faktor-faktor eksternal masih sangat berpengaruh dan karena itu
sangat penting untuk dipertimbangkan ketika mengatur bisnis dan tujuan
pemasaran. Antara lain siapa pesaing dan apa yang mereka lakukan? Faktor-
faktor politik, ekonomi, sosial, teknologi, lingkungan, dan hukum. Sebagai
perusahaan yang berorientasi pasar harus memulai dengan pertanyaan –
Apakah sifat dari kami Seperti: ‘pelanggan?’. Kebutuhan mereka dan
bagaimana kita memuaskan mereka. Proses pengambilan keputusan pembeli
dan perilaku konsumen. Persepsi mereka tentang merek dan kesetiaan merek.
Sifat segmentasi, targeting dan positioning di pasar kami. Apa nilai bagi
pelanggan dan bagaimana memberikan nilai? Apa sifat persaingan di pasar
target? Tingkat profitabilitas pesaing. Jumlah perusahaan dalam konsentrasi.
Kekuatan dan kelemahan relatif dari kompetisi. Rencana pemasaran dan
strategi kompetisi. Apa sifat lingkungan budaya lingkungan? Keyakinan dan
agama. Tingkat pendidikan rata-rata. Gaya hidup yang berkembang target
konsumen. Sifat konsumerisme di pasar target. Apa demografi konsumen?
Seperti usia rata-rata, tingkat populasi, jenis kelamin, penampilan, dan
sebagainya. Bagaimana teknologi memainkan peran? Tingkat adopsi teknologi
mobile dan internet. Cara di mana barang-barang yang diproduksi. Sistem
Informasi. komunikasi pemasaran menggunakan teknologi dan
media.Bagaimana kondisi ekonomi pasar? Tingkat pendapatan rata-rata.
Kebijakan perpajakan di pasar sasaran. Indikator ekonomi seperti tingkat
inflasi, suku bunga, nilai tukar dan pengangguran. Adakah peta politik dan
hukum mengubah dengan cara apapun? Hukum, misalnya, hak cipta dan hak
paten. Tingkat regulasi seperti kuota atau tarif. Hukum Buruh / pekerja seperti
undang-undang upah minimum. Perusahaan yang mengalami banyak tekanan
di mana mereka memiliki kontrol terbatas kepada kebijakan ekonomi
pemerintah, perubahan sikap konsumen dan pengembangan teknologi baru.
Analisis lingkungan memeriksa pasokan tersebut untuk memprediksi
lingkungan di mana bisnis mungkin harus beroperasi.
Audit pemasaran juga menganalisis Organisasi Pemasaran dan Sistem
Pemasaran. Dianjurkan untuk melaksanakan sistem audit setiap enam bulan.
Alasan utama untuk ini adalah karena sebagai Pemasar kita cenderung untuk
fokus pada tugas-tugas sehari-hari dan cenderung melupakan pentingnya audit
pemasaran. Audit organisasi pemasaran adalah studi sistematis sumber daya
perusahaan organisasi seperti tenaga kerja, struktur, pelatihan karyawan dan
pengembangan, fasilitas penelitian dan pengembangan, motivasi, komunikasi
dan hubungan kerja. Direktur pemasar senior disarankan untuk bekerja sama
dengan departemen SDM untuk melaksanakan pemeriksaan tersebut. Juga bisa
mengintegrasikan audit organisasi pemasaran dengan skema penilaian
individual karyawan. Secara umum, audit meliputi: Apakah direktur
pemasaran memiliki kewenangan yang memadai dan tanggung jawab untuk
kegiatan perusahaan yang mempengaruhi kepuasan pelanggan? Apakah
kegiatan pemasaran secara optimal terstruktur sepanjang fungsional, produk,
segmen, pengguna akhir dan garis geografis? Apakah ada komunikasi yang
baik dan hubungan kerja antara pemasaran dan penjualan? Apakah manajer
dapat merencanakan keuntungan atau hanya volume penjualan? Adakah
kerjasama yang baik antara peran pemasaran yang berbeda ? Apakah ada
kelompok dalam pemasaran yang membutuhkan lebih banyak pelatihan,
motivasi, supervisi atau evaluasi? Apakah ada masalah antara pemasaran
dengan manufaktur, R & D, pembelian, keuangan, akuntansi dan / atau hukum
yang perlu diperhatikan? Audit sistem pemasaran mengukur kemampuan
perusahaan untuk mengumpulkan dan menganalisis data. Ini terlihat pada
kemampuan perusahaan untuk merencanakan dan mengendalikan kegiatan
pemasaran. Hal ini juga mempelajari sistem informasi pemasaran perusahaan,
perencanaan dan sistem control. Sebuah sistem informasi pemasaran
memberikan dasar bagi perencanaan pemasaran. Ini mencakup data tentang
tren ekonomi dan bisnis, perilaku pembelian konsumen, perkembangan pasar,
produk yang kompetitif dan harga serta data yang dihasilkan oleh riset pasar.
Sebuah sistem informasi pemasaran mengumpulkan dan menganalisis
informasi untuk membantu pemasar mengambil keputusan. Ini adalah bagian
integral dari keseluruhan sistem informasi manajemen perusahaan. Sistem
informasi pemasaran beroperasi sebagai sistem pendukung keputusan untuk
empat sistem berikut: 1) Sistem akuntansi internal, yang menghasilkan data
sebagai bagian dari proses bisnis sehari-hari. Ini termasuk tidak hanya
informasi keuangan dan biaya-akuntansi tetapi semua informasi yang diterima
dan dihasilkan oleh perusahaan. 2) Sistem intelijen pemasaran, yang
menghasilkan informasi internal melalui proses pengelolaan dan administrasi
bisnis. Jenis informasi yang ini mengacu pada informasi tidak resmi dari
penelitian pemasaran, sering dalam model kepanitiaan. Hal ini dapat
digambarkan sebagai prosedur dan sumber informasi yang digunakan oleh
manajer untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan di
lingkungan pemasaran. 3) Sistem riset pemasaran, yang menggunakan data
sekunder dan data primer. 4) Sistem analisis pemasaran, yang merupakan
bagian akhir dari sistem informasi pemasaran secara keseluruhan. Tidak
menghasilkan data baru, tetapi mengambil data dari tiga komponen lainnya
dan meningkatkan nilainya. Pengguna sistem melakukan hal ini dengan
menerapkan “ilmu manajemen” data, sehingga mengubahnya menjadi bentuk
yang lebih mudah dipahami bagi pengambil keputusan pemasaran.
Pertanyaan-pertanyaan yang diajukan adalah berikut ini: Apakah catatan
keuangan dalam bentuk yang memungkinkan analisis penjualan penting dan
teratur? Penyesuaian apa yang bisa cukup dimasukkan dalam pencatatan,
untuk mendapatkan data kinerja kunci dalam kaitannya dengan pasar dan
pemasaran? Apa ada sistem pasar dan pemasaran pengawasan internal dan
eksternal? Siapa yang bertanggung jawab untuk pengumpulan dan penyebaran
informasi? Apakah ada sistem untuk memeriksa (a) efisiensi pengumpulan, (b)
akurasi sosialisasi, (c) tingkat pemanfaatan? Kendala apa yang mencegah
eksploitasi yang lebih besar dari informasi yang tersedia? Apakah bentuk
pelaporan personil penjualan mendorong pengumpulan dan penyebaran
informasi pasar? Bagaimana laporan panggilan penjualan digunakan dan
frekuensinya? Apakah penggunaan laporan penjualan dipergunakan berulang-
ulang? Apakah panggilan penjualan memberikan informasi tentang pasar dan
penjualan pelanggan individu? Apa riset pemasaran – internal dan eksternal –
telah dilakukan? Faktor-faktor apa yang dipertimbangkan ketika memutuskan
untuk melakukan penelitian internal atau eksternal? Misalnya persyaratan
keahlian khusus, anonimitas, objektivitas, pengalaman, pengetahuan tentang
perusahaan dan / atau pasarnya, pengetahuan produk / layanan, sifat penelitian,
keadaan lintas-industri, biaya, pemilihan waktu, tempat, bagaimana data riset
pemasaran dimanfaatkan? Apakah perusahaan memiliki informasi dari sumber
utama pemasaran? Apakah memantau studi multi-pelanggan, atau mendorong
lembaga untuk melakukan pemeriksaan yang menarik? Apakah prosedur
pengendalian yang memadai untuk memastikan bahwa tujuan rencana tahunan
sedang dicapai? Apakah manajemen secara periodik menganalisis
profitabilitas produk, pasar, teritori dan saluran distribusi? Apakah biaya
pemasaran dan produktivitas secara berkala diperiksa? Adakah untuk
mengumpulkan, menghasilkan dan layar ide produk baru terorganisir dengan
baik? Apakah perusahaan melakukan penelitian konsep yang memadai dan
analisis bisnis sebelum berinvestasi dalam ide-ide baru? Apakah perusahaan
melaksanakan produk yang memadai dan pengujian pasar sebelum
meluncurkan produk baru? Apa tujuan kita saat ini untuk pemasaran? Apa
strategi pemasaran saat ini? Bagaimana penerapan bauran pemasaran? Adakah
proses pemasaran yang dikendalikan secara efektif? Apakah anggaran
pemasaran tercapai? Apakah tim pemasaran melaksanakan rencana pemasaran
secara efektif? Bagaimana dengan tingkat pegawai pemasaran ? Pelatihan dan
pengembangan staf, pengalaman, dan pembelajaran. Berapa besar pangsa
pasar perusahaan? (Total penjualan / tren / penjualan dengan produk atau
pelanggan atau saluran). Apakah target keuangan tercapai? (Profit dan margin
/ likuiditas dan arus kas / utang: rasio ekuitas / menggunakan analisis rasio
keuangan)
Penutup. Pemasaran dihadapkan dengan transformasi seperti tidak ada
sebelumnya; teknologi baru, persaingan intensif dari berbagai sudut,
mengganggu start-up, dan strategi. Hal ini mengharuskan perusahaan untuk
beradaptasi atau membuat konsep yang inovatif, teori, dan metodologi untuk
mengatasi fenomena yang baru muncul. Teknik audit pemasaran, meskipun
kesulitan untuk dilaksanakan, memiliki warisan panjang dan terhormat sebagai
perangkat diagnostik dalam manajemen pemasaran, memberikan informasi
tentang kegiatan, tindakan dan unjuk kerja.
 Sumber:
Kotler, Philip T. and Keller, Kevin Lane. 2016. Marketing Management. 15th
Ed. Pearson Higher Learning.
Berman, Barry and Evans, Joel R. 2014. A modle for implementing the
marketing audit. Springer International Publshing.
Perreault, William D., McCarthy, E. Jerome, and Cannon, Joseph P. 2014.
Essential of Marketing. 14th Ed. McGraw Hill Education.

About Umbas Krisnanto

Twitter •
Post Views: 2,604
YOU MAY ALSO LIKE...

 0

Statuta
20 MAY 2015
 0

Dampak Games Terhadap Emosi Pelajar

15 OCTOBER 2016

 0

Kata Buku seharga Rp2,5 juta: Kapitalisme itu Memiskinkan

9 FEBRUARY 2017
LEAVE A REPLY

Comment
Name *
Email *
 Website

Post Comment

FOLLOW:

 NEXT STORY ALGORITMA dan MERAJUT

 PREVIOUS STORY The Guest House (Jalaludin Rumi )
To search type a

HOT TOPICS
nalisis”379 comments | by Muhammad Iqbal
ARATION?223 comments | by Ignatius Septo Pramesworo
aan Eviews 8”179 comments | by Muhammad Iqbal
E CONVERSATION BY IGNATIUS SEPTO PRAMESWORO161 comments | by Ignatius Septo Pramesworo
Susilo Jahja
Adi Susilo Jahja
s | by Adi Susilo Jahja
y Adi Susilo Jahja
by Panubut Simorangkir
ents | by Adi Susilo Jahja
MonthlyWeeklyDaily
iCal
»«
March

MARCH
▾

2018

2018
▾

View all events

MON

TUE

WED

THU

FRI
 SAT

SUN

26

27

28

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

ARCHIVES
CATEGORIES
 MORE
MOST VIEWED POSTS
 Regresi Data Panel (2) “Tahap Analisis”70,760 views | by Muhammad Iqbal
 CAR (Capital Adequacy Ratio)46,992 views | by Selamet Riyadi
 Rasio Profitabilitas Bank (ROA dan ROE)38,539 views | by Selamet Riyadi
 Perhitungan HPP Perusahaan Manufaktur36,593 views | by Taufiq Akbar
 CARA MENGHITUNG AKTIVA TERTIMBANG MENURUT RISIKO (ATMR)36,397
views | by Selamet Riyadi
 TINGKAT KESEHATAN BANK BERDASARKAN RISIKO (RISK BASED BANK
RATING – RBBR)22,728 views | by Irawati Junaeni
 Regresi Data Panel (3) “Penggunaan Eviews 8”20,011 views | by Muhammad Iqbal
 koreksi fiskal19,265 views | by Kara Moestafa
 PENGHITUNGAN PAJAK PENGHASILAN ORANG PRIBADI17,516 views | by Kara
Moestafa
 Strategic Management16,063 views | by Adi Susilo Jahja
META
 Log in
 Entries RSS
 Comments RSS
 WordPress.org
TAUTAN
 International Conference for Emerging Markets
 Sekolah Pascasarjana Perbanas
 Perbanas Institute Career Center
 Jurnal Keuangan dan Perbankan
 E-Learning Perbanas Institute Jakarta
 Kemahasiswaan dan Alumni Perbanas Jakarta
 ProQuest Journal
 Perbanas Institute Repository
 Free Hotspot
 Plagiarism Checker
 Jurnal Perbanas Review
 Perbanas Institute Online Journals
©2017 Perbanas Institute Jakarta. All rights reserved.




