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Oct

Método Star
Las empresas no quieren equivocarse a la hora de gestionar a su personal, y adoptan la gestión del
talento humano por competencias, que en últimas busca desarrollar en los trabajadores los
comportamientos de alto desempeño que garanticen el éxito en la realización de sus tareas. ¿Pero que
podemos hacer para tener los trabajadores más competentes del mercado? El primer paso es la
selección de personal por competencias.

La herramienta diseñada y utilizada ampliamente por el Dr. David Mc.Clelland y su equipo en Mc.Ber &
Company, y que sustenta los modelos de competencias bajo el supuesto básico de que, el mejor
predictor del desempeño futuro de una persona es su desempeño pasado, es la entrevista de
incidentes críticos, ésta es altamente estructurada, profunda y detallada del desempeño pasado del
candidato, permite identificar y medir el grado de recurrencia, consistencia y solidez de las
competencias del sujeto, evidenciadas en el repertorio de comportamientos que éste ha desplegado
en su actuación exitosa como titular de un cargo en particular. Las investigaciones evidencian que,
mientras más recurrentes y sólidas son las competencias del sujeto, mucho mejor y más exitoso es su
desempeño profesional y gerencial.

Es necesario tomar ejemplos de conductas de la vida real, esto se lleva a cabo mediante una serie de
entrevistas de incidentes críticos
Para guiarlo en el proceso de obtención de ejemplos de comportamiento, la entrevista del
comportamiento utiliza un procedimiento llamado STAR. Para predecir correctamente el futuro
comportamiento, un ejemplo del comportamiento pasado, debe contener:

La Situación o Tarea a la que se enfrentó el candidato.


La Acción adoptada por el candidato (¿Qué hizo la persona?)
El Resultado de las acciones del candidato

STAR es el acrónimo de los componentes requeridos para un ejemplo de comportamiento completo y


ayuda a los entrevistadores a recopilar y evaluar los datos específicos sobre el candidato.

www.target-ddi.cl/html/sel_personal.html

Publicado 6th October 2011 por Gina Garcia


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