HUBUNGAN SIKAP CARING PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN

PASIEN DI RUANG CENDANA II RSUD UNIT SWADANA

PARE – KEDIRI TAHUN 2008
Sukatmi*, Dwi Yohana Wati**
*) Dosen Akper Pamenang Pare – Kediri
**) Perawat RSUD Pare

The most important aspect of nursing care is the attitude and performance of nursing, but, in fact, by this time
found some nurses not perform the caring aspect of nursing and they not perform nursing care as the patient
need. The The purpose of this reseach is to know the relation of caring attitude of nurse with satisfaction of
patient level at Cendana II room.
In this reseach using cross sectional design with population is all patient at Cendana II room of RSUD Unit
Swadana Pare – Kediri about 81 average responder each mounth, total of sampel is 67 responder by purposive
sampling tehnique. The way of data collecting using kuesioner. Independent variable of caring attitude of nurse
than dependen variable is patient satisfaction level.
From result of Spearman Rho correlational test with SPSS get correlation result is 0,359 with sig (p) 0,003
with alfa 5% which show that 0,003 < 0,05 which show that H0 refused. So, there are relation between caring
attitude of nurse with patient satisfaction level.
With caring atitude of nurse more better in medical treatment, the patient will satisfied to the nurse service.
From that data can conclusision that there is relation of caring attitude of nurse with patient satisfaction level.
Hopely, nurse to more improve their caring in order the patient satisfied to treatment service.

Keyword : Attitude, nurse caring, satisfaction level

Latar Belakang pasien yang dirawat menyatakan bahwa pelayanan yang

Keperawatan adalah ujung tombak pelayanan
kesehatan di rumah sakit yang menjadi salah satu
indikator mutu pelayanan kesehatan dan berperan
dalam menentukan kepuasan pasien. Dalam
memberikan pelayanan keperawatan kepada pasien
yang terpenting adalah terlibatnya sikap caring
perawat yang merupakan inti atau fokus dari
praktek keperawatan profesional (Anjaswarni et all,
2002). Caring adalah tindakan yang bertujuan
memberikan asuhan fisik dan perhatian emosi serta
meningkatkan rasa aman dan keselamatan klien
(Carruth et all, 1999 dalam Nurachmah, 2001).
Menurut Mayehoff sikap caring diberikan melalui
kejujuran, kepercayaan dan niat baik dari perawat
kepada pasien dan sikap ini juga harus dapat
diterima dan dirasakan oleh pasien (Nurachmah,
2001). Namun kenyataan yang masih terus dihadapi
hingga saat ini adalah beberapa perawat tidak
memahami secara tepat arti dari kata caring atau
asuhan (Margaretha, 2005). Sedangkan di ruang
Cendana II RSUD Unit Swadana Pare – Kediri
ada di ruang cendana II RSUD Unit Swadana Pare –
Kediri kurang cepat ini terbukti dengan perawat tidak
langsung datang pada saat pasien memerlukan bantuan,
perawat terlalu sibuk di kantor, dan perawat di ruang
Cendana ada yang kurang ramah dan kurang perhatian
terhadap pasien.
Berdasarkan study pendahuluan yang dilakukan
peneliti di RSUD Unit Swadana Pare - Kediri, diperoleh
data mengenai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
pada triwulan I tahun 2007 menunjukkan nilai rata –
rata dari semua unsur pelayanan yang diberikan di
RSUD Unit Swadana Pare – Kediri adalah 72,03% yang
berarti bahwa kepuasan masyarakat terhadap pelayanan
yang diberikan oleh RSUD Unit Swadana Pare mutu
dan kinerjanya adalah baik. Sedangkan hasil dari
pemberian kuesioner pada 10 responden di ruang
Cendana II RSUD Unit Swadana Pare – Kediri
didapatkan hasil dari kuesioner sikap caring perawat
adalah 4 (40%) responden menyatakan sikap caring
perawat cukup, 3 (30%) responden menyatakan sikap
caring perawat baik, 2 (20%) responden menyatakan

Hubungan Sikap Caring Perawat

Dengan Tingkat Kepuasan...
18
sikap caring perawat kurang, 1 (10%) responden
menyatakan sikap caring perawat sangat baik.
Sedangkan hasil kuesioner tingkat kepuasan pasien
didapatkan 4 (40%) responden menyatakan tidak
puas terhadap pelayanan keperawatan, 2 (20%)
responden menyatakan sangat tidak puas, 3 (30%)
responden menyatakan puas, dan 1 (10%)
responden menyatakan sangat puas.
Perawat dalam memberikan pelayanan
keperawatan terdapat kecenderungan tidak bersikap
caring, hal ini dikarenakan katidaktahuan perawat
terhadap caring sehingga perawat dalam
memberikan pelayanan kesehatan lebih banyak
terlibat secara aktif pada fenomena medik. Bahkan
dalam praktek keperawatan kebanyakan perawat
mengatakan bahwa mereka tidak mempunyai
waktu untuk mendengarkan pasien, memberi
dukungan, kenyamanan dan tindakan caring yang
lainnya. Akibatnya tindakan caring perawat yang
merupakan inti dalam praktek keperawatan menjadi
terabaikan dan asuhan keperawatan yang bermutu
tidak dapat dicapai, dan ini dapat berdampak pada
kualitas asuhan keperawatan yang pada akhirnya
mempengaruhi kepuasan pasien terhadap pelayanan
keperawatan khususnya dan pelayanan kesehatan
secara menyeluruh dan menimbulkan ketidak
harmonisan antara hubungan perawat dan pasien.
Selain itu juga dapat menimbulkan penurunan
jumlah pasien yang menggunakan jasa pelayanan
rumah sakit dan apabila ini terus berlanjut,
dimungkinkan rumah sakit akan sepi dari pengguna
jasa pelayanan rumah sakit atau pelanggan.
Dengan demikian untuk mewujudkan asuhan
keperawatan yang bermutu diperlukan pengetahuan
dan keterampilan khusus yang memadai serta
memperlihatkan sikap caring perawat yang
merupakan media dalam memberikan asuhan
keperawatan. Dan untuk meningkatkan pengetahuan
perawat terhadap sikap caring maka diperlukan
suatu pendidikan kesehatan ataupun suatu pelatihan
– pelatihan tentang caring. Dan selain itu juga dapat
dilakukan pelatihan tentang public relation dimana
perawat dapat belajar bagaimana berhubungan
dengan orang lain dalam hal ini pasien sehingga
dapat menimbulkan hubungan yang harmonis antara
perawat dan pasien, dan perawat diharapkan lebih
berfokus pada pasien sebagai penerima jasa
pelayanan dengan memberikan sikap caring dalam
setiap kontak dengan pasien. Dan selain itu juga
Jurnal AKP
diperlukan kesadaran diri perawat terhadap tugas dan
tanggung jawabnya dalam memberikan pelayanan
keperawatan tanpa mengabaikan tugas interdependen
perawat terhadap dokter dengan menggunakan
pendekatan interpersonal dan komunikasi terapeutik
(Margaretha, 2005). Untuk itu peneliti tertarik untuk
mengambil judul “Hubungan sikap caring perawat
dengan tingkat kepuasan pasien di ruang Cendana II
RSUD Unit Swadana Pare – Kediri Tahun 2008”
Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut diatas maka
peneliti merumuskan masalah adakah hubungan antara
sikap caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien
diruang Cendana II RSUD Unit Swadana Pare – Kediri
tahun 2008?
Tujuan Penelitian
1. Tujuan Umum
Mengetahui hubungan sikap caring perawat dengan
tingkat kepuasan pasien di ruang Cendana II RSUD
Unit Swadana Pare – Kediri Tahun 2008.
2. Tujuan Khusus
a. Mengidentifikasi sikap caring perawat dalam
memberikan pelayanan keperawatan kepada
pasien di ruang Cendana II RSUD Unit
Swadana Pare – Kediri Tahun 2008.
b. Mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien
terhadap pemberian pelayanan keperawatan
yang diberikan melalui sikap caring perawat di
ruang Cendana II RSUD Unit Swadana Pare –
Kediri Tahun 2008.
c. Menganalisa hubungan antara sikap caring
perawat dengan tingkat kepuasan pasien di
ruang Cendana II RSUD Unit Swadana Pare –
Kediri Tahun 2008.
Desain Penelitian
Berdasarkan tujuan penelitian desain yang digunakan
dalam penelitian ini adalah analitik. Dalam penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara sikap
caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien, dengan
menggunakan pendekatan cross sectional, artinya suatu
penelitian untuk mempelajari dinamika korelasi antara
faktor resiko dengan efek, dengan cara pendekatan
observasi atau pengumpulan data sekaligus pada suatu
saat. Artinya tiap subyek penelitian hanya diobservasi
sekali. Hal ini tidak berarti bahwa semua subyek
penelitian diamati pada waktu yang sama
19
(Notoadmojo,2003). Variabel dalam penelitian ini
adalah sikap caring perawat sebagai variabel Dari grafik menunjukkan 32 responden (48%)
independen dann tingkat kepuasan pasien sebagai berjenis kelamin laki – laki dan 35 responden (52%)
variabel dependen. Penelitian dilaksanakan di berjenis kelamin perempuan
Ruang Cendana II RSUD Unit Swadana Pare Kediri
pada tanggal 28 Februari sampai 16 Maret 2009.
Populasi pada penelitian ini diperkirakan dari rata- b. Distribusi Umur
rata jumlah pasien yang masuk di Ruang Cendana,
yaitu sekitar 81 pasien per bulan. Sampel penitian 25
adalah pasien rawat inap di Ruang Cendana II 21
RSUD Unit Swadana Pare sebanyak 67 pasien. 20

Pemilihan sampel penelitian dilakukan secara 15

15 14
simple random samping (acak sederhana).
Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan 10 8
kuesioner yang terdiri atas kategori yang pertama 6
tentang sikap caring perawat dengan jumlah 5
3
pertanyaan sebanyak 20 pertanyaan dan kategori
0
yang kedua adalah tentang tingkat kepuasan pasien 10 - 20 th 21 - 30 th 31 - 40 th 41 - 50 th 51 - 60 th > 60 th
dengan jumlah pertanyaan sebanyak 23 pertanyaan.
Hasil pengumpulan data pada lembar kuesioner
kemudian diberi skore dan kode, lalu dilakukan Dari grafik dapat diketahui bahwa dari 67
tabulasi pada skor dan kode tersebut dan diolah, responden yang diteliti didapatkan 3 responden
meliputi identifikasi masalah penelitian, pengkajian (4%) dengan umur antara 10 – 20 tahun, 6
tentang masalah penelitian dengan Uji Sperman responden (9%) dengan umur antara 21 – 30 tahun,
Test dengan tingkat kemaknaan = 0,05. Uji 8 responden (12%) dengan umur antara 31 – 40
Spearman Test sumber data untuk kedua variabel tahun, 14 responden (21%) dengan umur antara 41 –
yang akan dikonversikan dapat berasal dari sumber 50 tahun, 15 responden (22%) dengan umur antara
yang tidak sama, jenis data yang dikorelasikan 51 – 60 tahun dan 21 responden (32%) dengan
adalah data ordinal, serta serta data dari kedua umur > 60 tahun.
variabel tidak harus membentuk distribusi normal.
Jadi, korelasi Spearman Test adalah bekerja dengan c. Distribusi Pendidikan
data ordinal atau berjenjang atau rangking, dan
bebas distribusi (Sugiono, 2006). 25

Hasil Penelitian 20 19
18
Data Umum 16
15 13
a. Distribusi Jenis Kelamin
10

35
35 5
32
30
0
25
SD SLTP SLTA PT
20

15

10
Pada grafik menunjukkan bahwa dari 67 responden
5
yang diteliti didapatkan 16 responden (24%) tamat
SD, 18 responden (27%) tamat SMP, 19 responden
0
Laki-Laki Perempuan
(29%) tamat SMA, dan sebanyak 13 responden
(20%) tamat Perguruan Tinggi (PT).

Hubungan Sikap Caring Perawat dengan 20

Tingkat Kepuasan Pasien ...
d. Distribusi Pekerjaan b. Tingkat Kepuasan Pasien
30
50
25 50
25
40
20 18
30
15
11
10
10 20
14
5 10
3 3
0 0
Tidak Kerja Pelajar Wiraswasta PNS Pensiunan Sangat Puas Puas Tidak Puas

Dari grafik diatas dapat diketahui dari 67 Dari diagram dapat diketahui dari 67 responden
responden yang diteliti sebagian besar yang diteliti, 14 responden (21%) menyatakan
responden 25 responden (38%) sebagai sangat puas dengan pelayanan keperawatan yang
wiraswasta, sebanyak 18 responden (27%) diberikan, 50 responden (75%) menyatakan puas,
sebagai PNS, sebanyak 11 responden (16%) dan 3 responden (4%) menyatakan tidak puas, dan
sudah pensiun, sebanyak 10 responden (15%) dari gambar tersebut juga dapat diketahui bahwa
tidak bekerja dan sebanyak 3 responden (4%) tidak ada responden (0%) yang menyatakan sangat
masih sebagai pelajar. tidak puas dengan pelayanan keperawatan yang
diberikan oleh perawat.
Data Khusus
a. Sikap Caring Perawat c. Hubungan Sikap Caring Perawat dengan Tingkat
Kepuasan Pasien
Kepuasan
52 Sangat Tidak
50 Sikap Puas
Puas Puas
Caring
40
12 38 2
Sangat Baik
30 (17,9%) (56,7%) (3%)
2 8 1
20 Baik
11
(3%) (12%) (1,5%)
10
4 0 4 0
Cukup Baik
0
(0%) (6%) (0%)
Sangat Baik Baik Cukup
Dari tabel menunjukkan bahwa dari 67
responden yang diteliti , 38 responden (56,7%)
Dari gambar 4. 5 menunjukkan bahwa dari 67 menyatakan sikap caring perawat sangat baik
responden yang diteliti terdapat 52 responden dengan tingkat kepuasan puas, 8 responden (12%)
(78%) menyatakan sikap caring perawat sangat menyatakan sikap caring perawat baik dengan
baik, 11 responden menyatakan sikap caring tingkat kepuasan puas, dan 4 responden (6%)
perawat baik, dan sebanyak 4 responden (6%) menyatakan sikap caring perawat cukup baik
menyatakan sikap caring perawat cukup baik, dengan tingkat kepuasan puas.
dan dari gambar tersebut juga menunjukkan d. Analisa Data dengan Korelasi Spearman Rho
bahwa tidak ada responden (0%) yang Dari hasil analisa data dengan menggunakan
menyatakan bahwa sikap caring perawat di korelasi Spearman rho terlihat jelas, bahwa korelasi
ruang Cendana II RSUD Unit Swadana Pare – antara sikap caring perawat dengan tingkat
Kediri kurang baik.

Jurnal AKP 21
 kepuasan pasien adalah signifikan, karena
angka signifikan (sig) yang diuji dua sisi (2 –
tailed) adalah 0,003 masih dibawah angka 0,05
(alfa / tingkat kesalahan = 5% = 0,05) atau
confidence interval of mean / tingkat
kepercayaan rata – rata (100% - 5% = 95%)
atau istilah lain 0,003 < 0,05 ini berarti Ho
ditolak dan H1 diterima. Berarti ada hubungan
antara sikap caring perawat dengan tingkat
kepuasan pasien. Sedangakan nilai korelasi (r)
adalah 0,359 yang menunjukan terdapat korelasi
positif, yang berarti semakin baik sikap caring
perawat maka semakin baik tingkat kepuasan
pasien. Dan tingkat hubungan antara sikap
caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien
rendah.
Pembahasan
1. Sikap Caring Perawat di Ruang Cendana II
RSUD Unit Swadana Pare – Kediri Tahun 2008
Berdasarkan hasil analisa data tentang
sikap caring perawat pada gambar 4. 5
menunjukan bahwa dari 67 responden yang
diteliti ada sebanyak 52 responden (78%)
menyatakan sikap caring perawat sangat baik,
11 responden (16%) menyatakan sikap caring
perawat baik dan hanya 4 responden (6%) yang
menyatakan sikap caring perawat cukup baik.
Sikap adalah kesiapan untuk berkreasi
terhadap obyek dilingkungan, sikap belum
merupakan suatu tindakan atau aktivitas akan
tetapi merupakan tingkah laku terbuka
(Notoatmojo, 1997). Sedangkan caring adalah
suatu rasa peduli , hormat dan menghargai
orang lain artinya memberi perhatian dan
mempelajari kesukaran – kesukaran seseorang
dan bagaimana seseorang berperilaku, bertindak
dan berperasaan (Sobel dalam Margaretha,
2006). Sikap caring diberikan melalui
kejujuran, kepercayaan dan niat baik dari
perawat kepada pasien dan sikap ini juga harus
dapat diterima dan dirasakan oleh pasien.
Dari hasil penelitian didapatkan bahwa
hampir sebagian besar responden menyatakan
bahwa perawat bersikap baik dalam
memberikan pelayanan keperawatan yang
diberikan melalui sikap caring, hal tersebut
dikarenakan perawat dalam memberikan
pelayanan keperawatan melalui kejujuran,
Hubungan Sikap Caring Perawat dengan
Tingkat Kepuasan Pasien ...
kepercayaan dan niat baik, sehingga sikap ini dapat
diterima dan dirasakan oleh pasien selama dalam
perawatan. Dan selain itu juga pengetahuan,
keterampilan profesional dan kesadaran diri perawat
terhadap tugas dan tanggung jawabnya dalam
memberikan pelayanan keperawatan tanpa
mengabaikan tugas interdependen perawat terhadap
dokter sangat diperlukan. Jadi, perawat dalam
memberikan pelayanan keperawatan yang diberikan
melalui kejujuran, kepercayaan, niat baik dan juga
pengetahuan, keterampilan profesional dan
kesadaran diri dari perawat yang semakin baik maka
pasien akan merasakan bahwa sikap caring perawat
akan semakin baik pula.
2. Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Cendana II
RSUD Unit Swadana Pare – Kediri Tahun 2008
Berdasarkan hasil analisa data tentang
tingkat kepuasan pasien pada gambar 4.6
menunjukan bahwa dari 67 responden yang diteliti,
ada sebanyak 50 responden (75%) dengan tingkat
kepuasan puas, 14 responden (21%) dengan tingkat
kepuasan sangat puas, 3 responden (4%) dengan
tingkat kepuasan tidak puas dan tidak ada responden
(0%) dengan tingkat kepuasan sangat tidak puas.
Kepuasan seseorang (Pekerja, pasien atau
pelanggan) berarti terpenuhinya kebutuhan yang
diinginkan yang diperoleh dari pengalaman
melakukan sesuatu, pekerjaan, atau memperoleh
perlakuan tertentu dan memperoleh sesuatu sesuai
kebutuhan yang diinginkan (Gibson dalam Harianto
et all, 2005).
Dari hasil penelitian hampir sebagian
responden dengan tingkat kepuasan puas. Hal ini
disebabkan karena terpenuhinya kebutuhan pasien
yang diperoleh dari perlakuan yang diberikan oleh
perawat dalam membantu memenuhi kebutuhan
pasien, sehingga pasien akan merasa puas terhadap
pelayanan keperawatan yang telah diberikan oleh
perawat. Dengan demikian semakin terpenuhinya
kebutuhan pasien terhadap pelayanan keperawatan
maka semakin puas pula tingkat kepuasan pasien
terhadap pelayanan yang diberikan oleh perawat.
3. Hubungan Sikap Caring Perawat dengan Tingkat
Kepuasan Pasien di Ruang Cendana II RSUD Unit
Swadana Pare – Kediri Tahun 2008
Berdasarkan tabel hasil penelitian
menunjukan bahwa dari 67 responden yang diteliti,
22
 sebagian besar 38 responden (56,7%)
menyatakan sikap caring perawat sangat baik
dengan tingkat kepuasan puas, sedangkan
sebagian kecil 1 responden (1,5%) menyatakan
sikap caring perawat baik dengan tingkat
kepuasan tidak puas,. Dari hasil uji statistik
Spearman rho dengan SPSS (Statistik Product
and Service Solution), didapatkan hubungan
yang signifikan antara sikap caring perawat
dengan tingkat kepuasan pasien di ruang
Cendana II RSUD Unit Swadana Pare – Kediri
karena angka signifikan (sig) yang diuji dua sisi
(2 – tailed) adalah 0,003 masih dibawah angka
0,05 (alfa / tingkat kesalahan = 5% = 0,05) atau
confidence interval of mean / tingkat
kepercayaan rata – rata (100% - 5% = 95%)
atau istilah lain 0,003 < 0,05 ini berarti Ho
ditolak dan H1 diterima. Berarti ada hubungan
antara sikap caring perawat dengan tingkat
kepuasan pasien. Sedangakan nilai korelasi (r)
adalah 0,359 yang menunjukan terdapat korelasi
positif. Dan tingkat hubungan antara sikap
caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien
rendah.
Menurut Fraser dalam Harianto et all
(2005) bahwa kepuasan selalu dinyatakan
sebagai suatu rerata hasil perbandingan dari
beberapa keadaan pada suatu saat tertentu,
dengan demikian, pada suatu saat tertentu
seseorang akan dapat merasa puas pada suatu
aspek dari suatu keadaan.
Dari hasil penelitian hampir sebagian
besar responden menyatakan sikap caring
perawat sangat baik dengan tingkat kepuasan
puas. Hal ini di sebabkan karena pelayanan
keperawatan yang diberikan melalui sikap
caring perawat sudah sesuai dengan harapan
pasien sehingga pasien merasa puas. Sedangkan
hasil dari analisa data menggunakan Spearman
rho menunjukkan bahwa ada hubungan yang
signifikan antara sikap caring perawat dengan
tingkat kepuasan pasien. Jadi, semakin baik
sikap caring perawat kepada pasien maka
semakin puas pasien terhadap pelayanan
keperawatan yang diterimanya.
Kesimpulan
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan oleh
peneliti tentang “Hubungan Sikap Caring Perawat
Jurnal AKP
dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Cendana II
RSUD Unit Swadana Pare – Kediri Tahun 2008” dapat
diambil kesimpulan :
1. Berdasarkan hasil penelitian dari 67 responden yang
diteliti sebagian besar responden, 52 responden
(78%) menyatakan sikap caring perawat sangat baik
di ruang Cendana II RSUD Unit Swadana Pare –
Kediri.
2. Berdasarkan hasil penelitian dari 67 responden yang
diteliti sebagian besar responden, 50 responden
(75%) dengan tingkat kepuasan puas terhadap
pelayanan keperawatan yang diberikan oleh perawat
di ruang Cendana II RSUD Unit Swadana Pare –
Kediri.
3. Berdasarkan hasil penelitian dari 67 responden yang
diteliti sebagian besar responden, 38 responden
(57%) menyatakan sikap caring perawat sangat baik
dengan tingkat kepuasan puas. Dan hasil analisa
data berdasarkan uji korelasi Spearman rho
diperoleh angka signifikan (sig) adalah 0,003 masih
dibawah angka 0,05 (alfa / tingkat kesalahan = 5%
= 0,05) atau istilah lain 0,003 < 0,05 ini berarti Ho
ditolak dan H1 diterima. Berarti ada hubungan
antara sikap caring perawat dengan tingkat
kepuasan pasien
Saran
1. Bagi Pasien
Diharapkan kepada pasien untuk lebih berpartisipasi
aktif dalam pembangunan kesehatan dengan
kepuasan pasien, dengan cara mau berberan aktif
dalam pengisian penilaian lembar kuesioner yang
diadakan di rumah sakit sebagai bentuk penilaian
pasien terhadap pelayanan yang diperolehnya.
2. Bagi Institusi Pendidikan
Bagi institusi pendidikan diharapkan ada adik kelas
yang melanjutkan penelitian ini agar institusi
pendidikan memiliki literatur tambahan tentang
kepuasan pasien. Dan selain itu diharapkan kepada
institusi pendidikan untuk menanamkan sikap dan
perilaku caring sejak dini kepada para mahasiswa
keperawatan, dan dalam menyusun kurikulum
pendidikan perawatan seyogyanya memasukkan
unsur caring dalam setiap mata kuliah
3. Bagi Tempat Penelitian (RSUD Pare)
Diharapkan kepada tempat penelitian, dalam hal ini
RSUD Unit Swadana Pare untuk lebih
meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan
23
 terutama pelayanan yang diberikan melalui DAFTAR PUSTAKA
sikap caring perawat agar dapat memberikan
pelayanan keperawatan sesuai dengan apa yang Arikunto, Prof.Dr. Suharmisi.(2006)Prosedur
diharapkan oleh pasien terutama diruang Penelitian Suatu Pendekatan Praktik : PT Rineka
Cendana II RSUD Unit Swadana Pare - Kediri. Cipta.
Dan selain itu diharapkan kepada RSUD Unit
Azwar,Drs.Saifudin.(1995) Sikap Manusia Teoti Dan
Swadana Pare untuk mensosialisasikan konsep
Pengukurannya.Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
caring kepada perawat dengan mengadakan
penyuluhan, pelatihan tentang caring dan juga Azwar,Azrul & Prihartono,jodo.(2003) Metodologi
pelatihan tentang public relation sehingga Penelitian kedokteran dan kesehatan
perawat dapat memahami tentang sikap caring Masyarakat.Batam : Binarupa Aksara.
dan dapat berperilaku caring dalam setiap Notoatmojo,Dr.Soekidjo.(1996) Ilmu Kesehatan
kontak dengan pasien. Masyarakat Prinsip – Prinsip Dasar.Jakarta : PT
4. Bagi Profesi Keperawatan Rineka Cipta
Diharapkan bagi perawat untuk dapat
berperilaku caring dalam memberikan Notoatmojo,Dr.Soekidjo.(2005) Metodologi Penelitian
pelayanan keperawatan atau kontak dengan Kesehatan.Jakarta : PT Rineka Cipta.
pasien, dan dapat memperlihatkan sikap – sikap Nurrohmah DNSH, Dra.Elly: Asuhan Keperawatan di
sabar, jujur, rendah hati, empati kepada pasien Rumah Sakit.http://www.pr persi.or.id ( 30
sehingga pasien akan merasa puas terhadap September 2007 ).
pelayanan yang diberikan oleh perawat. Dan
pada akhirnya mutu asuhan keperawatan Nursalam.(2003) Konsep dan penerapan metodologi
diharapkan akan terjamin dengan peningkatan Penelitian Ilmu Keperawatan. Jakarta : Salemba
perilaku caring perawat. Medika.
Palestin, Bondan: Prinsip – Prinsip Etika
Penelitian.http://www.inna-ppni.or.id ( 25
September 2007)
Palestin, Bondan : Modalitas Perawat adalah
Empati.http://www.inna-ppni.or.id ( 16 September
2007 )
S.Pohan,Dr.Imbalo (2002) Jaminan Mutu Layanan
Kesehatan.Jakarta : EGC.
Sugiyono, Prof.Dr. (2006) Statistika Untuk Penelitian.
Bandung : C V Alfabeta.

Hubungan Sikap Caring Perawat dengan 24

Tingkat Kepuasan Pasien ...