1. Nombre de cargo: 2.

Código del cargo:

DIRECTORIO DR

3. Nivel Jerárquico: 4. Responsable inmediato superior:

Superior. Ninguno.

5. Dependencia Estructural:

Ninguna

6. Áreas o Unidades Dependientes:

Gerencia de Auditoria Interna

Por intermedio de la presidencia todas las Áreas y Unidades del Banco Bisa

7. Objeto: La Autoridad máxima del Banco Bisa es su Directorio, el cual es el responsable de definir políticas,
normas especializadas de aplicación general y normas internas; así como el de definir estrategias
administrativas, operativas y financieras, aprobando sus respetivos programas de corto y mediano plazo.

8. Función principal

Analizar y tomar decisiones de política monetaria cambiaria bancaria y de los sistemas de pago, y efectuar
seguimiento a las decisiones adoptadas

9. Funciones de cargo:

 Dictar normas y adoptar las decisiones generales necesarias para que el Banco Bisa cumpla sus
funciones, competencias y facultades.

 Definir la estructura orgánica del Banco Bisa

 Definir las políticas, normativas especializadas de aplicación general y normas internas.

 Formular políticas relativas al manejo interno del Banco Bisa, supervisando su ejecución.

 Aprobar, modificar e interpretar el estatuto y reglamento del Banco Bisa por dos tercios de votos de
la totalidad de sus miembros sin necesidad de ningún acto administrativo adicional.

 Suspender y destituir a los gerentes, subgerentes de Área y Asesores por simple mayoría.

 Aprobar el programa de capacitación del personal del Banco

 aprobar la política de administración de personal del Banco

 aprobar convenios interinstitucionales

10. Clasificación de Áreas y/o unidades

Sustantiva
Tabla 1: descripción del cargo y funciones del Directorio

Tabla 2: descripción del cargo y funciones del GERENTE GENERAL

1. Nombre de cargo: 2. Código del cargo:

G.G

Gerencia General

3. Nivel Jerárquico: 4. Dependencia Estructural:

Ejecutivo Directiva

5. Áreas y/o Unidades Dependientes:

Auditoria Interna y Asesoría legal

Gerencia de Crédito
 Gerencia de Finanzas

Gerencia en Operaciones

Gerencia en Sistemas

6. Función Principal: Proponer e informar al directorio los objetivos, planes y políticas de gestión
administrativa operativa, financiera, así como evaluar y supervisar su ejecución

7. Funciones de cargo:

• Participar en las sesiones de directorio como relator de los asuntos referidos a las operaciones y
administración del Banco.

• Tomar conocimiento de los informes de las gerencias de área y emitir recomendaciones para su presentación
al directorio

• Presentar la propuesta de política de administración de personal y su reglamento para su aprobación por el

directorio.

• Coordinar y expresar conformidad con los planes, programas y presupuestos elaborados por las Gerencias
de Área.

• Formular el presupuesto general del Banco Bisa y supervisar su ejecución

• Convocar periódicamente a reuniones de nivel ejecutivo, para considerar aspectos técnicos, operativos y
administrativos del Banco.

• Crear y presidir comités de trabajo de acuerdo a necesidades de la administración

• Supervisar el funcionamiento de las gerencias de área y evaluar periódicamente su desempeño.

• Presentar a la junta directiva para su aprobación, la Estructura Organizativa del Banco Bisa

• Aprobar mediante resoluciones de Gerencia General guías y/o manuales desarrollados por las áreas
organizacionales para su uso externo u otros documentos.

• Aprobar mediante firmas documentos operativos y administrativos de uso interno que apoyen la gestión
institucional y ponerlas en vigencia mediante circulares de gerencia general.

• Ejercer otras atribuciones que le encomiende el Directorio

8. Esfuerzos:

Esfuerzo mental y esfuerzos

9. Requisitos para desempeñar el cargo:

• Maestría en economía, administración o afines
• Conocimientos Operaciones de Banca Central Legislación del ámbito de su competencia
• Normatividad del Banco Gestión administrativa Gestión de riesgos Normas de control interno
• Inglés avanzado
• Experiencia
• Experiencia en puestos gerenciales
o Responsabilidad
o Por el cumplimiento del objetivo y funciones establecidas.
o Por alcanzar los objetivos asignados derivados del plan estratégico.
o Por la coordinación operativa de las gerencias a su cargo.
 o Por el manejo de información confidencial

10. Condiciones de trabajo:

 Condiciones de trabajo:

 Iluminación y ventilación adecuada.

 Herramientas, equipos, y materiales de equipo necesarios.

11. Observaciones:

No usa equipo de protección personal ni uniforme.

Fuente: Elaboración propia a base datos de la empresa

Tabla 3: descripción del cargo y funciones de Gerencia de Créditos

12. Nombre de cargo: 13. Código del cargo:

G.C.

GERENCIA DE CREDITOS

14. Ubicación: 15. Responsable inmediato superior:

Administración. GERENTE GENERAL

16. Descripción genérica del cargo: Planear, dirigir y controlar las actividades relacionadas con los
programas de crédito del Banco, Asesorar a comités locales de Crédito, comisión de créditos,
supervisión de Créditos.

17. Funciones de cargo:

• Revisar los lineamientos generales de cada programa con fondos propios, su política, estrategia y sistema de
desembolsos.

• Definir políticas operativas, programas, procedimientos de los créditos, acorde con los objetivos y metas
fijadas por la Empresa.

• Aprobar las condiciones de crédito, los procedimientos crediticios, las pautas y criterios técnicos definidos
por los departamentos a su cargo para la concesión administración y recuperación de préstamos.

• Supervisar las evaluaciones efectuadas por los subalternos en la ejecución de los programas crediticios y a la
evolución de las respectivas carteras.

• Coordinar y supervisar las relaciones funcionales entre la Gerencia y dependencias del Banco a los cuales
suministra apoyo a efecto de asegurar la calidad y oportunidad de servicios.

• Proponer a la Administración Superior con la justificación necesaria, los proyectos de nuevos programas y
procedimientos crediticios y las modificaciones a los existentes, así como la apertura, ampliación y cierre de
Agencias y Ventanillas.

• Verificar que el costo de las actividades de la Gerencia se mantenga dentro de los límites fijados en
el presupuesto.
• Evaluar el Desempeño del personal bajo su responsabilidad

18. Esfuerzos:

Esfuerzo mental y esfuerzos físicos menores.

19. Requisitos para desempeñar el cargo:

• Debe conocer a la competencia y tener una excelente capacidad de análisis; ya que deberá
tomar decisiones que afectarán o beneficiarán directamente a la empresa. Vela por la solvencia
y record crediticio de los clientes especiales y da seguimiento a

• Experiencia comprobada en cargos similares.

20. Condiciones de trabajo:

 Iluminación y ventilación adecuada.

 Herramientas, equipos, y materiales de equipo necesarios.

21. Observaciones:

No usa equipo de protección personal ni uniforme.

Fuente: Elaboración propia a base datos de la empresa

Tabla 4: descripción del cargo y funciones del análisis de créditos

22. Nombre de cargo: 23. Código del cargo:

A.D.CR

Departamento de Análisis de Créditos.

 24. Ubicación: 25. Responsable inmediato superior:

Administración. Gerencia de Créditos

26. Descripción genérica del cargo: Coordinar y controlar las actividades de análisis de crédito que serán
sometidas a la aprobación de la Comisión de Créditos, así como todo tipo de análisis que se sometan a
discusión y aprobación de los órganos resolutivos correspondientes.

27. Funciones de cargo:

• Coordinar con el Gerente de Créditos todo lo relacionado con el análisis de crédito.

• Supervisar la ejecución del trabajo de los Analistas de Crédito según la programación Anual de Actividades.

• Elaborar informes solicitados por el Gerente de Créditos.

• Distribuir los casos a conocerse en la Comisión de Créditos y Comités Regionales para su seguimiento y
análisis respectivo.

• Coordinar con los Jefes de Supervisión y Administración de Cartera, todo lo relacionado con el
otorgamiento, seguimiento y recuperación de crédito.

• Formular programas de capacitación para el personal involucrado con el otorgamiento de créditos.

• Apoyar a las Agencias y Ventanillas en lo relacionado al Otorgamiento de créditos.

• Coordinar Comités Regionales de Recuperación.

• Realizar las tareas afinas que se le asignen.

28. Esfuerzos:

Esfuerzo mental y esfuerzos físicos menores.

29. Requisitos para desempeñar el cargo:

• Debe contar con capacidad de análisis para determinar quiénes son las personas idóneas para
brindarles un crédito. Verificar que los candidatos cuenten con todas las solvencias requeridas
por los estatutos bancarios. Y si es un crédito empresarial deberá investigar el comportamiento
pasado de la empresa a otorgar crédito, si han cumplido con los pagos en el pasado y presente,
evaluando quienes son los que toman las decisiones y cuál es la tendencia de crecimiento. Es
encargado de elaborar y presentar un informe financiero al sector gerencial y brindar
seguimiento a los créditos aprobados, ponderando los pagos y cobros. Realizar una proyección
de la recaudación de abonos y determina el grado de las deudas

30. Condiciones de trabajo:

 Iluminación y ventilación adecuada.

 Herramientas, equipos, y materiales de equipo necesarios.

31. Observaciones:

No usa equipo de protección personal ni uniforme.

Fuente: Elaboración propia a base datos de la empresa

 Tabla 5: descripción del cargo y funciones del departamento de administración de cartera

32. Nombre de cargo: 33. Código del cargo:

D.A.C

Administración de Cartera

34. Ubicación: 35. Responsable inmediato superior:

Departamento Gerencia de Créditos

36. Descripción genérica del cargo: Establecer políticas en la Recuperación de la cartera de préstamos
vigentes y vencidos de los fondos propios y en fideicomisos.

37. Funciones de cargo:

• Dictar y establecer políticas específicas en la recuperación de la cartera vigente y vencida

• del Banco, de Fondos Propios.

• Colaborar con las agencias en el tratamiento de obligaciones complejas de préstamos vencidos para
su recuperación.

• Coordinar con el Jefe inmediato todo lo relacionado con la recuperación de créditos.

• Mantener listados, reportes y toda información actualizada de la clasificación de

• préstamos y prestatarios para controlar la cartera crediticia.

• Supervisar y dar seguimiento a las acciones de cobro de los préstamos considerando

• capacidad de pago, solidez de las garantías y la totalidad de las obligaciones del cliente.

• Establecer los mecanismos apropiados para que el personal de crédito correspondiente preste atención
permanente y oportuna a aquellos préstamos que por su monto, garantía y antigüedad constituyan un alto
riesgo.
• Capacitar al personal de las Agencias, Ventanillas involucradas en la administración y recuperación
de los créditos.

38. Esfuerzos:

Esfuerzo mental y esfuerzos físicos menores.

39. Requisitos para desempeñar el cargo:

• Revisa, analiza y emite una decisión sobre los clientes difíciles. Debe de involucrarse
activamente en las recuperaciones y tener en vista la reducción de pérdidas para la empresa. Es
el encargado de planificar la elaboración de informes y es el encargado de revisar los informes
de las acciones en pago hechas por los prestatarios para que la Junta Directiva tenga
conocimiento de ello.

40. Condiciones de trabajo:

 Iluminación y ventilación adecuada.

 Herramientas, equipos, y materiales de equipo necesarios.

41. Observaciones:

No usa equipo de protección personal ni uniforme.

Fuente: Elaboración propia a base datos de la empresa

Tabla 6: descripción del cargo y funciones del Gerente de Finanzas

42. Nombre de cargo: 43. Código del cargo:

G.D.F

Gerente de Finanzas
 44. Ubicación: 45. Responsable inmediato superior:

Subgerencia GERENTE GENERAL

Descripción genérica del cargoAdministrar, evaluar y supervisar las actividades relacionadas con la obtención y el
uso de los recursos económicos y financieros, así como la evaluación financiera de los productos crediticios, la
administración de fondos de inversión y fideicomisos de inversión y la eficiente gestión de la tesorería, con la
finalidad de cumplir eficientemente con los fines, planes, metas y objetivos de la Institución

46. Funciones de cargo:

 Coordinar y formular criterios básicos para los procesos de Estructuración financiera del Banco Bisa.

 Administrar las actividades financieras relacionadas con la emisión de instrumentos de deuda en el mercado
financiero.

 Administrar las actividades financieras relacionadas con la titulación de carteras crediticias y de los
fideicomisos que generen.

 Administrar los recursos financieros a su cargo, en concordancia con el Plan Operativo del Banco Bisa.

 Supervisar el movimiento de recursos financieros para operaciones crediticias y de inversiones en los

mercados financieros.

 Supervisar, evaluar y proponer las alternativas de captación de recursos financieros para el financiamiento
de la actividad operativa.

 Administrar el proceso de subasta pública de recursos del Banco entre las instituciones financieras
calificadas, controlando la eficiente ejecución de las actividades de disposición de fondos, realización del
acto de subasta, colocación de depósitos y liquidación de los mismos.

 Administrar el portafolio de inversiones del Banco y de los fideicomisos y/o fondos que éste administre.

 Diseñar, proponer y ejecutar productos financieros y crediticios de acuerdo a los objetivos de la entidad.

 Dirigir, organizar y controlar las actividades de tesorería de la Institución.

 Revisar y aprobar los informes de rentabilidad activos crediticios administrados por el Banco Bisa

47. Esfuerzos:

Esfuerzo mental y esfuerzos físicos menores.

48. Requisitos para desempeñar el cargo:

• Bachiller o Título Profesional

• Estudios de maestría concluidos

• (Alternativamente a los estudios de maestría, se solicitará tres (03) años adicionales a la

experiencia general y especifica requerida en el perfil)

• Ocho (08) años de experiencia general.

 • Dos (02) años de experiencia gerencial o cuatro (04) años de experiencia jefatura.

49. Condiciones de trabajo:

 Iluminación y ventilación adecuada.

 Herramientas, equipos, y materiales de equipo necesarios.

50. Observaciones:

No usa equipo de protección personal ni uniforme.

Fuente: Elaboración propia a base datos de la empresa

Tabla 7: descripción del cargo y funciones del Departamento de Tesorería

51. Nombre de cargo:
Departamento de Tesorería 52. Código del cargo:

D.D.T.

53. Ubicación: 54. Responsable inmediato superior:

Departamento Gerente de Finanzas

Descripción genérica del cargo: Administrar la gestión de la liquidez del Banco Bisa, gestionando los excedentes
de recursos de acuerdo a los compromisos de pagos tales como: operaciones crediticias, de inversión y de
financiamiento.

55. Funciones de cargo:

 Supervisar, coordinar y controlar la ejecución de las funciones asignadas al Departamento de Tesorería

 Supervisar la administración, programación y ejecución de pagos e ingresos del Banco y los fideicomisos y
fondos que administre.

 Poner a disposición del Departamento de Estructuración e Inversiones los excedentes de caja buscando la
gestión eficiente de la liquidez.

 Supervisar la reposición y manejo de las Cajas Chicas de la Sede Central

 Controlar y supervisar la ejecución y/o liquidación de las operaciones de inversión y/o crédito que realice el
Banco o por cuenta de los fideicomisos y/o fondos que administre, en coordinación con el Departamento de
estructuración e Inversiones o la Gerencia de Operaciones, de ser el caso
 Supervisar la pre-conciliación de saldos en cuentas bancarias y en inversión financiera realizada

 Coordinar, solicitar y consolidar información sobre proyección de flujos generada por otras oficinas o
gerencias del Banco

 Negociar la tasa de remuneración de los excedentes de recursos de corto plazo de cuentas corrientes de
acuerdo a las condiciones de mercado.

 Elaborar y efectuar el control y seguimiento al flujo de caja consolidado proyectado y real de la entidad.

 Supervisar las actividades de custodia de valores físicos y garantías a cargo del Departamento de Tesorería

56. Esfuerzos:

Esfuerzo mental y esfuerzos físicos menores.

57. Requisitos para desempeñar el cargo:

 Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería Económica o carreras con
denominación distinta pero de contenido similar

 Seis (06) años de experiencia general.

 Cuatro (04) años de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto.

58. Condiciones de trabajo:

 Iluminación y ventilación adecuada.

 Herramientas, equipos, y materiales de equipo necesarios.

59. Observaciones:

No usa equipo de protección personal ni uniforme.

Fuente: Elaboración propia a base datos de la empresa

 Tabla 8: descripción del cargo y funciones del Área de Contabilidad

60. Nombre de cargo: 61. Código del cargo:

Área Contabilidad A.CONT

62. Ubicación: 63. Responsable inmediato superior:

Depto.
Gerente general.

64. Descripción genérica del cargo: El responsable de contabilidad se encarga del control de aspectos
contables de la empresa.

65. Funciones de cargo:

 Llevar el registro de cada una de las cuentas contables de la empresa.

 Ordenar pagos, gastos, compras y asignación de sueldos.

 Realizar periódicamente una evaluación financiera de la empresa.

 Elaborar y entregar informes al responsable administrativo.

66. Especificaciones (Requisitos del cargo):

 licenciado en contabilidad, en administración de empresas o carreras afines.

 Certificado de conducta.

 Certificado de salud.

 Referencias actualizadas de trabajos anteriores.

67. Estudios y/o habilidades:

 Conocimientos básicos de computación.

 Capacidad para trabajar bajo presión.

 Facilidad de comunicación interpersonal.

 Habilidad para trabajar en equipo.

  Creativo e innovador.

68. Experiencia:

 Mínimo tres años de experiencia en trabajos similares.

69. Responsabilidad:

Responsable, honesto, puntual, orientado a la consecución de objetivos y el cumplimiento de metas.

70. Requisitos para desempeñar el cargo:

• Profesional en Contaduría, Economía o carreras afines.

• Conocimientos en áreas Administrativa y Tributaria

• Experiencia mínima de tres (3) años en cargos similares.

• Edad mínima de 30 años.

71. Esfuerzos:

Esfuerzo mental y esfuerzos físicos menores.

72. Condiciones de trabajo:

 Iluminación y ventilación adecuada.

 Herramientas, equipos y materiales de trabajo necesarios.

 Extintores de trabajo y botiquín de primeros auxilios.

73. Observaciones:

No usa equipo de protección personal ni uniforme.

Fuente: Elaboración propia a base datos de la empresa

Tabla 9: descripción del cargo y funciones de Gerencia de Operaciones

 74. Nombre de cargo: 75. Código del cargo:

G.D.OP
Gerencia de Operaciones

76. Ubicación: 77. Responsable inmediato superior:

Subgerencia GERENTE GENERAL

78. Descripción genérica del cargo: Asegurar el eficiente, adecuado y oportuno soporte operativo a
los productos y servicios financieros brindados por el Banco a las instituciones públicas,
trabajadores, pensionistas del sector público y en general a las personas naturales y jurídicas de
acuerdo a normas internas y dispositivos legales vigente

79. Funciones de cargo:

• Participar en la elaboración y ejecución del Plan Estratégico del Banco; y los proyectos internos de la
Gerencia de Operaciones.
• Elaborar e impartir instrucciones operativas, para brindar un óptimo servicio, en la Red de Oficinas y en los
diferentes canales de atención del Banco, en el ámbito de su competencia.
• Participar y apoyar en el desarrollo e implementación de nuevos productos y servicios financieros, así como
en la mejora de los mismos.
• Proponer mejoras en los servicios, en coordinación con Gerencia General y la Gerencia de
Informática, para garantizar la continuidad de los productos y servicios.
• Administrar los canales virtuales (Internet y otros), los servicios que constituyan operaciones en
línea, banca móvil, banca por teléfono y otros canales, coordinando con las unidades orgánicas
respectivas los procedimientos de acceso y calidad de servicio para los clientes que realicen
operaciones por estos medios.
• Asegurar un eficiente funcionamiento, mantenimiento y control operacional de los Cajeros
Automáticos a su cargo, así como administrar eficientemente el canal de atención Agente
Corresponsal, a fin de garantizar un óptimo nivel de servicio en beneficio de nuestros clientes.
• Vigilar, previo al desembolso del crédito, el cumplimiento de las condiciones especiales
establecidas en las propuestas de crédito o contratos de préstamos

80. Esfuerzos:

Esfuerzo mental y esfuerzos físicos menores.

81. Condiciones de trabajo:

 Iluminación y ventilación adecuada.

 Herramientas, equipos, y materiales de equipo necesarios.

82. Observaciones:

No usa equipo de protección personal ni uniforme.

Fuente: Elaboración propia a base datos de la empresa

 Tabla 10: descripción del cargo y funciones del Auxiliar en Operaciones

83. Nombre de cargo: 84. Código del cargo:

A.U.O

Auxiliar en Operaciones

85. Ubicación: 86. Responsable inmediato superior:

Departamento Gerencia de Operaciones

87. Descripción genérica del cargo: Digitar y redactar oficios, memorandos, informes, así como también
lo tratado en reuniones y conferencias dadas.

88. Funciones de cargo:

• Distribuir la correspondencia enviada por la Gerencia a las unidades orgánicas del Banco de manera
adecuada y adoptando las medidas de seguridad que se requiera.

• Realizar el envío y recojo de la documentación de la Gerencia al área de fotocopiado, para su

reproducción.

• Preparar las carpetas de trabajo que se le encomienden para las reuniones de trabajo.

• Acondicionar las salas de reuniones de la Gerencia e instalar los equipos que se requieran

• Apoyar en la recepción, registro y distribución en el Sistema de Trámite Documentario

• correspondencia que llega a la Gerencia.

• Apoyar en el control del nivel de stock de útiles de oficina, para su reposición.

• Apoyar en la recepción de los requerimientos de bienes muebles, bienes corrientes, servicios y otros
y distribuirlos a los usuarios de la Gerencia.

• Realizar otras funciones afines a la misión de la Gerencia y las que le asigne el Gerente

89. Esfuerzos:

Esfuerzo mental y esfuerzos físicos menores.

 90. Condiciones de trabajo:

 Iluminación y ventilación adecuada.

 Herramientas, equipos, y materiales de equipo necesarios.

91. Observaciones:

No usa equipo de protección personal ni uniforme.

Fuente: Elaboración propia a base datos de la empresa

Tabla 11: descripción del cargo y funciones del gerente de recursos humanos

92. Nombre de cargo:

Departamento de Recursos Humanos
93. Código del cargo:

GRH

94. Ubicación: 95. Responsable inmediato superior:

Departamento Gerente general

96. Descripción genérica del cargo: El Gerente de recursos humanos es el responsable directo del
reclutamiento, selección y manejo del personal calificado.

97. Funciones de cargo:

 Enlace entre las distintas áreas de la Institución.

 Gestión de la información para la toma de decisiones.

 Elaborar informes y presentar al Gerente de la Institución

98. Especificaciones (requisitos del cargo):

 Licenciado en administración de empresas.

 Certificado de conducta.

 Certificado de salud.

 Referencias actualizadas de trabajos anteriores.

99. Estudios y/o habilidades:

 Conocimientos en el área de recursos humanos.

 Capacidad para trabajar bajo presión.

 Facilidad de comunicación interpersonal.

 Habilidad para trabajar en equipo

 Creativo e innovador

100.Experiencia:

 Mínimo tres años de experiencia en trabajos similares.

101.Responsabilidad:

Responsable, honesto, puntual, orientado a la consecución de objetivos y el cumplimiento de metas.

102.Esfuerzos:

Esfuerzo mental y esfuerzos físicos menores.

103.Condiciones de trabajo:

 Iluminación y ventilación adecuada.

 Herramientas, equipos y materiales de trabajo necesarios.

 Extintores de trabajo y botiquín de primeros auxilios.

104.Observaciones:

No usa equipo de protección personal ni uniforme.

 Fuente: Elaboración propia a base datos de la empresa

Tabla 12: descripción del cargo y funciones de Gerencias de Sistemas

105.Nombre de cargo: 106.Código del cargo:

G.D.SIS

Gerencia de Sistemas

107.Ubicación: 108.Responsable inmediato superior:

Subgerencia GERENTE GENERAL

109.Descripción genérica del cargo: Brindar un óptimo servicio de Tecnologías de Información y

Telecomunicaciones, a fin de satisfacer las necesidades y expectativas de negocios del Banco,
aplicando la calidad en el servicio para garantizar un uso adecuado de los recursos tecnológicos.

110. Funciones de cargo:

• Elaborar y proponer al Directorio para su aprobación, por medio de la Gerencia General, el Plan Estratégico
de Tecnologías de Información alineado al Plan Estratégico del Banco y ejecutar su implementación.

• Administrar el Portafolio de Proyectos asociado al Plan Operativo Anual de la Gerencia

• Proponer al Directorio para su aprobación, por medio de la Gerencia General, las políticas respecto a las
Tecnologías de Información.

• Brindar soluciones con sistemas de información integrados que apoyen los diferentes canales de
atención como: ventanillas, cajeros automáticos, teléfono, kioscos multimedia y otros equipos
electrónicos de autoservicios.

• Brindar un servicio oportuno, rápido y eficiente de atención a los usuarios en relación a la instalación,
configuración e implementación de recursos informáticos; equipos de cómputo y periféricos
comunicaciones, telefonía IP, UPS, a fin de garantizar la continuidad del servicio.
• Definir la infraestructura de comunicaciones y telefonía corporativa, necesaria para permitir un
intercambio fluido, confiable y eficiente de información (datos, voz, vídeo, telefonía, etc.) entre
cada uno de los componentes que conforman la red del Banco, buscando su óptimo uso.

• Mantener la integridad, disponibilidad, confidencialidad, control y autenticidad de la información

manejada a través de los sistemas computacionales, mediante la ejecución de políticas de seguridad
informática y prevención física sobre los recursos tecnológicos y lógicos o de acceso de a los datos.

• Planificar las acciones que conlleven a una implementación exitosa de la Seguridad Informática de
servicios y/o recursos de tecnologías de información que soporten la operatividad del Banco.

• Velar por la alta disponibilidad del servicio de tecnología de Información que soporte la operatividad
del Banco.

• Velar y gestionar la actualización y mantenimiento de la infraestructura tecnológica y de los sistemas bases.

• Proponer, gestionar y atender la actualización de los sistemas de información, en coordinación con las áreas
usuarias, incorporando mejores prácticas y nuevas tendencias tecnológicas.

• Proponer los planes y presupuestos para la adquisición de recursos de tecnologías de información,

requeridos para asegurar la renovación tecnológica e implantación de los proyectos de Tecnología de
Información.

• Establecer las normas, estándares y metodologías para la gestión de las actividades y uso de
recursos de tecnologías de información, considerando las mejores prácticas del sector.

111. Esfuerzos:

Esfuerzo mental y esfuerzos físicos menores.

112. Condiciones de trabajo:

 Iluminación y ventilación adecuada.

 Herramientas, equipos, y materiales de equipo necesarios.

113. Observaciones:

No usa equipo de protección personal ni uniforme.

Fuente: Elaboración propia a base datos de la empresa

Tabla 13: descripción del cargo y funciones del Área de Innovación y Tecnología
 114. Nombre de cargo: 115. Código del cargo:

I.T.

Innovación y Tecnología

116. Ubicación: 117. Responsable inmediato superior:

Departamento Gerencia de Sistemas

118. Descripción genérica del cargo: Evaluar, analizar, definir y proponer el uso de tendencias y estándares
tecnológicos del sector financiero, así como la mejora de la tecnología actual, ofreciendo un óptimo
soporte a las operaciones del Banco.

119. Funciones de cargo:

• Definir una estrategia de innovación tecnológica alineada a las estrategias del Plan Estratégico
Institucional.

• Identificar (anticipar) la tendencia tecnológica en el sector financiero, evaluando su aplicabilidad e

impacto a los servicios y productos que ofrece el Banco.

• Identificar arquitecturas para la implementación y programación del software, así como metodologías y
controles de seguridad para la implementación o mantenimiento de los sistemas informáticos

• Apoyar a las áreas especializadas de la Gerencia de Informática respecto a la definición de las

arquitecturas y estándares de tecnología acorde al ámbito de competencia de cada unidad.

• Asegurar que se realice de manera adecuada la transferencia de conocimiento a las áreas

especializadas de la Gerencia de Informática encargadas de la implementación de las iniciativas de
innovación tecnológica.

• Proponer proyectos de tecnología que coadyuven al cumplimiento del Plan Estratégico del Banco

120.Esfuerzos:

Esfuerzo mental y esfuerzos físicos menores.

121.Condiciones de trabajo:

 Iluminación y ventilación adecuada.

 Herramientas, equipos, y materiales de equipo necesarios.

122.Observaciones:

No usa equipo de protección personal ni uniforme.

Fuente: Elaboración propia a base datos de la empresa
 Tabla 14: descripción del cargo y funciones de la Área de Seguridad Informática

123.Nombre de cargo: 124.Código del cargo:

S.

SECRETARIA

125.Ubicación: 126.Responsable inmediato superior:

Administración. GERENTE GENERAL

127.Cargos con que se relaciona:

128.Descripción genérica del cargo: Mantener la integridad, disponibilidad, confidencialidad, control y

autenticidad de la información manejada a través de los sistemas computacionales, mediante la
ejecución de las políticas de seguridad Informática y prevención física sobre los recursos tecnológicos y
lógicos o de acceso de a los datos

129.Funciones de cargo:

• Planificar y efectuar las acciones que conlleven a una implementación exitosa de la seguridad
informática de servicios y/o recursos de tecnologías de información que soporten la operatividad del Banco.

• Implementar los controles de seguridad de la información asociados a la seguridad informática en los

diversos componentes de la plataforma tecnológica que administre, así como definir y monitorear su
cumplimiento sobre los diversos sistemas de información y plataformas tecnológicas.

• Administrar las soluciones y plataformas de seguridad interna y externa en todos los perímetros del
Banco, así como la seguridad para protección de la información, alojada a los activos de TI.

• Realizar en forma periódica el diagnóstico y evaluación de vulnerabilidades técnicas de los sistemas de

información y plataformas tecnológicas del Banco

• Establecer e implementar los procesos necesarios para la mitigación y control de riesgos de la

seguridad informática, asegurando la implementación de mecanismos de monitoreo y registros de
auditoría.

• Establecer procedimientos que permitan monitorear la exposición del riesgo reputacional del Banco
ante agentes externos e internos, a través de las redes sociales, correos electrónicos, foros, redes
 privadas y cualquier medio de comunicación sobre internet

• Administrar los dispositivos de seguridad en criptografía que el Banco administre, adquiera

desarrolle

130.Esfuerzos:

Esfuerzo mental y esfuerzos físicos menores.

131.Condiciones de trabajo:

 Iluminación y ventilación adecuada.

 Herramientas, equipos, y materiales de equipo necesarios.

132.Observaciones:

No usa equipo de protección personal ni uniforme.