Caso práctico de Facultamiento

La toma clandestina, la mala organización en la producción y reparto de combustible

y un nuevo sistema de facturación por parte de Pemex Refinación son los 3 factores
que explican el desabasto de gasolina en 9 estados de México, incluyendo al estado
de Villahermosa, Tabasco.

El empresario gasolinero y funcionario, José Raúl Sauri acusó que Petróleos

Mexicanos a pesar que ellos quieren colaborar con esta problemática con diferentes
alternativas de solución, no le dan ninguna respuesta positiva, por lo que pidieron la
ayuda a la Secretaria de Gobierno para que interviniera en la problemática y se
lograra un acuerdo, una solución.

Origen de la crisis
Petróleos Mexicanos se dio a la tarea de explicar cuál es el motivo por el que se
presenta desabasto de gasolina en algunas estaciones despachadoras del país.

Bajo la premisa de que el problema de abastecimiento de combustible es provocado

por la presencia de tomas clandestinas, Pemex explicó que la disminución de la
presión en la red de distribución de combustible, provoca que de manera automática
se cierren las válvulas.

Por supuesto, al cerrarse las válvulas que liberan el paso del combustible a través
de los ductos, se impide que la gasolina circule de manera regular hacia los centros
de distribución o terminales.
“El personal tiene que transportarse hasta el lugar y realizar los trabajos de
contención, reparación y saneamiento del incidente, asegurándose que el ducto
atacado pueda reanudar de manera segura su operación”, explica Pemex.

Expansión del problema

Aquí los 3 factores del desabasto de gasolina en 9 estados del país.

1. Robo en ductos de Pemex. Las tomas clandestinas pasaron de 1,262 en el año

2012 a 4,218 en 2014, y para este año se tienen 2,813, indicó el funcionario de la
paraestatal.

El funcionario Fuentes Saldaña explicó que el desabasto de gasolina que se

presenta en Villahermosa y parte del sur se debe al incremento exponencial de las
tomas clandestinas y a la mala distribución del combustible en las plantas más
necesitadas de este recurso.

El problema de desabasto en Villahermosa es por el robo de combustible y la mala

organización en el área de operación debido a la corrupción interna que se presenta
en algunas plantas de este Estado

2. Mantenimiento en refinerías del estado de Tabasco. Pemex informó que

continúa su programa de mantenimiento mayor en las refinerías con mayor
problema en desabasto en Villahermosa, Tabasco y parte del sur del país, sin
embargo, dijo que espera que se estabilice la producción de gasolina en las plantas
afectadas.

3. Implantación de un nuevo sistema de facturación. En los días de desabasto,

Pemex Refinación implementó un nuevo sistema de facturación electrónica a través
del cual se realizan los pedidos de combustible por internet, se paga lo
correspondiente en el banco y se manda la pipa y la factura a la estación
correspondiente.

Solución

Una vez que la Secretaria de Gobierno intervino en la problemática se logró una

junta entre los altos mandos de Pemex Refinería y José Raúl Sauri, para lograr la
búsqueda de la solución en la junta se habló primero de la crisis y de los factores
de desabasto de gasolina, luego José Raúl Sauri argumento sus diferentes
alternativas para la solución del problema el cual una de ellas fue el Facultamiento,
el facultamiento es el conjunto de acciones para conferir poder al personal.

Facultamiento significa proporcionar libertad a las personas para realizar

con éxito lo que ellos deseen, más que hacerlos que hagan lo que usted
quiere. Los directivos que confieren poder a las personas les retiran
controles, restricciones, límites.

Pero para que el facultamiento funcione correctamente hay que desarrollar,

capacitar e informar a los empleados para que logren un mejor cumplimiento de sus
actividades y así tener un factor humano altamente calificado garantizando a sus
clientes un servicio de calidad. De esta manera los empleados podrán determinar
cuál es la mejor manera de realizar sus actividades sin tener a un supervisor
inmediato

Con esto se puede asegurar que el problema disminuirá de tal manera que se
seleccioné la solución que sea adecuada para el buen trabajo y rendimiento de las
estaciones que se quedan sin combustible.

Resultado

Al día siguiente de la junta entre Pemex Refinería y José Raúl Sauri ante el
desabasto de gasolina, La Organización Nacional de Expendedores de Petróleo
(Onexpo), emitió un comunicado mediante el cual se confirma que ha habido
algunos contratiempos en las operaciones de logística y despacho de combustible,
situación que aseguro que es pasajera y no se debe a los problemas de escasez
del producto sino a los diversos factores de la crisis de desabasto. Otorgará
facultades a sus empleados para elegir la mejor alternativa para solucionar los
problemas que se presente en las diferentes instalaciones.

Inmediatamente se comenzaron las capacitaciones a los empleados para que

puedan desarrollarse en sus actividades libremente. Actualmente las
capacitaciones son más constantes y las implementaciones de nuevos sistemas de
trabajo ya no afectan tanto, las informaciones sobre el la situación de la organización
son más accesibles al igual que la información de sus alrededores con quienes
trabajan logrando así un mejor entendimiento y rápida acción para tratar con algún
problema que pueda surgir por lo que en la actualidad se ha logrado disminuir los
problemas como el cierre de las válvulas en los ductos de distribución que
actualmente ya no es necesario tanto personal para volver abrir el ducto así se
puede distribuir más el personal.

Se hizo un llamado a los empresarios gasolineros que sufrían de esta problemática,

a adecuarse a la asignación de combustible que realiza Pemex y seguir brindando
apoyo para la resignación de terminales de almacenamiento para las estaciones de
servicio de reparto foráneo ya que durante este periodo es cuando más se adquiere
estos combustibles.

En este sentido, Roberto Díaz de León, consejero de dicha asociación dijo que el
problema que existió de desabasto en algunas estaciones de Tabasco, se debe a
esta situación en la cual trabajan para restablecer por completo la entrega oportuna,
pues era generalmente los fines de semana cuando había desabasto de gasolina.
Bibliografía

 https://www.forbes.com.mx/los-3-factores-que-explican-el-
desabasto-de-gasolina-en-9-estados/#gs.GfBeie0

 http://pulsoslp.com.mx/2016/12/18/anuncian-solucion-a-
desabasto-de-gasolina/