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AULÃO DE ADMINISTRAÇÃO Prof.

Mozart Rocha
Turma: EAGS / SAD – Manhã e Noite
Data: 17/04/10

9. (EAGS 2005 ) As seguintes atividades, segundo a visão


QUESTÕES DE ADMINISTRAÇÃO Neoclássica da Administração, pertencem ao processo
administrativo, exceto o (a)
a) Organização
1. (Mozart) O significado de “turnover” é? b) Dir eção
a) ausência de funcionário c) Coordenação
b) produtividade de pessoal
d) Controle
c) seleção de pessoal
d) rotatividade de pessoal
10. (EAGS 2005) São caracter ísticas da Organização Linear,
2. (Mozart) A burocracia apresenta um caráter impessoal por que é exceto:
uma organização: a) Estrutura simples e fácil
a) que estabelece os cargos segundo o princípio hierárquico. b) Clara definição de responsabilidade
b) ligada por normas escritas e formais. c) Chefe especializado
c) que fixa regras e normas técnicas para o desempenho dos cargos. d) Unidade de comando
d) onde as identificações se referem ao cargo e não ao ocupante.

11. (EAGS 2005) Assinale a opção que contém o conceito de


3. (Mozart) As disfunções são conseqüências: sinergia.
a) previstas da burocracia
b) desejadas da burocracia a) Efeito multiplicador das partes de um sistema que impulsiona
c) que levam à eficiência da organização o resultado global.
d) não desejadas da burocracia, segundo Merton. b) Repetição da mensagem para a recepção correta.
c) Perda da comunicação entre os sistemas.
d) Aspecto pacional da liderança.
4. (Mozart) A afirmação: numa hierarquia todo empregado tende a
subir até o seu nível de incompetência é também denominado:
a) Princípio de Peter 12. Sobre a Teoria de Campo de Lewin, defina o significado das
b) Lei de Parkinson iniciais que compõem a função: C= f (P, M).
c) Princípio da banalidade a) C= campo dinâmico; P= pessoas; M= motivação.
d) Princípio de Thompson b) C= comportamento; P= potencial; M= motivação.
c) C= comportamento; P= pessoas; M= meio ambiente.
d) C= comprometimento; P= pessoas; M= meio ambiente.
5. (Mozart) Para a Teoria das Relações Humanas, as pessoas são
motivadas pela necessidade de _____________, de __________ e
participação nas atividades dos grupos sociais onde convivem. Daí 13. (EAGS 2006) O modelo de organização orientado para
foi desenvolvido por essa teoria o conceito de _____________. alcançar a eficácia da organização, baseado em planejamento
a) Recompensas – aprovação social – homem social com a participação dos subordinados, que visa ao objetivo global
b) Recompensas – sanções – grupos informais definido pela empresa, é administração:
c) Reconhecimento – aprovação social – grupos formais a) por Participação
d) Reconhecimento – aprovação social – grupos informais b) por Objetivos
c) Humanística
d) Organizacional
6. (EAGS 2005) Em relação a os princípios da teoria das relações
humanas, assinale a alternativa cuja afirmação está incorreta.
a) Os grupos informais são estabelecidos pela dir eção da empresa.
14. (EAGS 2008) Complete V para verdadeiro e F para Falso e
marque a sequência correta.
b) Os oper ários prefer em produzir menos a se indisporem com os A revolução industrial gerou grandes alterações na estrutura
colega s de trabalho. empresarial e econômica da época, porém não influenciou os
c) Os trabalhadores não reagem isoladamente. princípios administrativos então utilizados. ( )
d) A empresa possui alma. O homem sempre administrou suas organizações, ainda que
no passado fosse de maneira rudimentar. ( )
A organização militar só influenciou as teorias de
7. (EAGS 2005) Sobr e os estilos de liderança pode-se afirmar que
administração devido à sua força coercetiva. ( )
a) na liderança democrática o líder não controla os acontecimentos.
A igreja católica pouco influenciou a forma de estruturação
b) na liderança autocrática, o líder debate as diretrizes com o
das empresas. ( )
grupo. a) F-V-V-V
c) na liderança laissez-faire, a participação do líder é limitada. b) V-V-V-F
d) na liderança democrática a ênfase é apenas nos subordinados. c) V-V-F-F
d) V-F-F-F
8. (EAGS 2005) Quantos aos aspectos da eficiência e eficácia,
assinale a alter nativa correta: 15. (EAGS 2006) Em Teoria, a Burocracia é descrita como um
a) A eficiência enfatiza os r esultados, enquanto a eficá cia os sistema eficiente de administração, entretanto observamos
discrepâncias entre teoria e prática. Assinale a alternativa que não
meios.
é uma disfunção da Burocracia.
b) A eficiência e eficácia são conceitos semelhantes.
a) Resistência a mudanças.
c) A eficiência e eficácia sempr e andam juntas, embora não
b) Divisão do Trabalho.
sejam conceitos semelhantes.
c) Dificuldades com Clientes.
d) A eficiência representa uma relação entre custo e benefício.
d) Excesso de Formalismo.
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16. (Mozart) Douglas McGregor compara dois Estilos opostos e b) Segundo Herzberg, o salário e as condições de trabalho
antagônicos de administrar. Como exemplo da sua denominada são fatores motivacionais do trabalho.
Teoria X, temos que: c) Herzberg considerava que o enriquecimento de tarefas
a) é falso dizer que o homem não é egocêntrico. provoca apenas efeitos desejáveis nos funcionários.
b) o homem é um ser social. d) A Teoria Y, de Douglas McGregor, preconiza que as
c) as pessoas não sentem desprazer em trabalhar. pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas.
d) os ser humano é dado a cooperação.
23. (EAGS 2005) Assinale a opção que corresponde a uma
17. (EAGS 2009) Correlacione as colunas e assinale a alternativa vantagem da Centralização.
com a sequência correta. Alguns números poderão ser utilizados a) Decisões tomadas por administradores que possuem visão
mais de uma vez e outros poderão não ser usados. global da empresa.
I. Abordagem Prescritiva e Normativa b) Pouco contato da cúpula com as pessoas e com as situações
II. Abordagem Explicativa e Descritiva envolvidas.
Teoria Clássica ( ) c) Linhas de comunicação rápida na cadeia escalar.
Teoria Sistêmica ( ) d) As decisões de cúpula são mais consistentes com os objetivos
Teoria Contingencial ( ) particulares.
Teoria da Burocracia ( )
a) I,I,I,I 24. (EAGS 2006) Relacione
b) I,II,II,I I. – Cronograma
c) II,I,II,I II. – Organograma
d) II,II,II,II III. – Fluxograma
( ) Gráfico que representa sequência de procedimentos
18. (EAGS 2005) Acerca da Teoria da hierarquia das necessidades ( ) Gráfico de planejamento e controle
(pirâmide de Maslow), assinale a alternativa correta. ( ) Gráfico que representa a estrutura formal da empresa
a) As necessidades Sociais representam necessidades a) 3-1-2
secundárias. b) 2-1-3
b) As necessidades fisiológicas estão situadas no topo da c) 1-3-2
pirâmide. d) 3-2-1
c) As necessidades de auto-realização são estabelecidos
antes mesmo das necessidades de segurança. 25. (EAGS 2006) Relacione
d) A necessidade de estima tem íntima relação coma IV. – Cronograma
remuneração e os benefícios. V. – Organograma
VI. – Fluxograma
19. (Mozart) A organização Linear apresenta vantagens para ( ) Gráfico que representa sequência de procedimentos
organização. Assinale a alternativa que não corresponde a uma ( ) Gráfico de planejamento e controle
dessas vantagens. ( ) Gráfico que representa a estrutura formal da empresa
a) Baseada em um comando único e direto. a) 3-1-2
b) Estrutura simples e fácil. b) 2-1-3
c) Clara delimitação de responsabilidades. c) 1-3-2
d) Estabilidade. d) 3-2-1

20. (Mozart) Significa o potencial para exercer influência sobe 26. (EAGS 2005) À medida que o setor público utiliza o concurso
outra pessoa, denominamos: público como forma de selecionar os mais capacitados
a) Poder tecnicamente, aquele se firma como uma autoridade:
b) Autoridade a) tradicional
c) Cargo b) carismática
d) Responsabilidade c) aristocrática
d) burocrática

21. (EAGS 2005) Preencha a lacuna do texto e assinale a


alternativa correta. 27. (EAGS-2002) Correlacione e, em seguida assinale a
Ao longo dos tempos, a organização militar vem influenciando as alternativa correta:
teorias da administração. Dentro da estrutura de organização Conduz e Coordena o trabalho do
I.Organização
formal, podemos dizer que a _________ tem suas origens na pessoal ( )
organização militar dos exércitos da Antiguidade e da Idade Verifica se tudo está sendo feito de
Média. II.Direção acordo como que foi planejado e as
a) Organização funcional ordens dadas. ( )
b) Organização de linha e assessoria Estrutura a empresa, reunindo
c) Estrutura linear III.Planejamento pessoas e os equipamentos
d) Estrutura de CPD necessários ao trabalho. ( )
Determina o que o grupo de pessoas
IV.Controle
deve fazer. ( )
22. (EAGS 2004) Ter uma idéia até que é fácil. O difícil é vender a) II-IV-I-II
essa idéia, ou seja, convencer as pessoas a adotá-la e executá-la, b) I-IV-II-III
motivadas. No processo administrativo de direção, a motivação é c) IV-I-III-II
um dos principais meios para conduzir o pessoal na execução das d) II-IV-I-III
tarefas, isso exposto assinale a alternativa correta.
a) Maslow, teórico da abordagem comportamental e
considerado um dos maiores especialistas em motivação
humana, hierarquizava a necessidade de estima como
primária no ser humano.
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28. (EAGS-2004) – Quando falamos em planejamento mais amplo, a) pragmático, autocrático e administração lucrativa.
projetado em longo prazo, tendo seus efeitos e conseqüências b) pragmático, democrático e administração por
estendidos há vários anos e, também, voltado para a eficácia da objetivos.
organização no alcance de seus objetivos globais, estamos citando c) lucrativo, democrático e administração por
algumas das principais características de qual nível dessa função excelência.
administrativa? d) pragmático, autocrático e administração lucrativa.
a) Planejamento estratégico
b) Planejamento tático 35. (Mozart) Os autores Estruturalistas são críticos e revisionistas,
c) Planejamento eficiente procurando localizar nas organizações o núcleo de suas
d) Planejamento operacional problemáticas. Por este motivo a Teoria Estruturalista é
denominada:
29. (EAGS-2004) O processo administrativo é o núcleo da eclética a) Teoria da Transição e de mudança.
e utilitária Teoria Neoclássica, pois, repetindo-se como um ciclo, b) Teoria do ambiente.
ele permite uma continua correção e ajustamento por meio da c) Teoria de conflitos
retroação. Assim, quando falamos em definir objetivos e escolher d) Teoria da crise.
antecipadamente o melhor curso para ação para alcançá-los,
estamos falando de qual das funções do administrador? 36. (Mozart) Em relação a organização informal podemos
a)Direção b)Controle c)Planejamento d)Organização destacar várias características, exceto:
a) Organização racional.
30. (Mozart) A sociedade é basicamente uma sociedade b) Status.
organizações. Estas organizações precisam ser adequadamente c) Colaboração espontânea.
administradas, estudadas e analisadas. As organizações se d) Ela transcende a organização.
diferenciam por várias características, exceto:
a) pelo seu tamanho. 37. (Mozart) Em relação a organização informal:
b) pela sua natureza social. I. Os interesses são “comuns” e aglutinam as pessoas.
c) pela sua estrutura. II. A interação é provocada pela própria organização
d) pela complexidade das suas operações. formal.
III. A flutuação do pessoal dentro da empresa não
31. (Mozart) A sociedade é basicamente uma sociedade provoca alteração nos grupos sociais.
organizações. Estas organizações precisam ser adequadamente IV. O lazer determina, fortalece os laços entre as pessoas
administradas, estudadas e analisadas. As organizações se e estabelece vínculos sociais.
diferenciam por várias características, exceto: A respeito das assertivas, marque a alternativa correta.
a) pelo seu tamanho. a) Apenas I e II são verdadeiras.
b) pela sua natureza social. b) As proposições I, II e III são verdadeiras.
c) pela sua estrutura. c) Todas as proposições são verdadeiras.
d) pela complexidade das suas operações. d) Apenas a proposição III é falsa.

32. (EAGS-2004 ) – Relacione os assuntos alusivos à 38. (Mozart) A departamentalização consiste em escolher
Administração abaixo, elencados com as respectivas definições ou modalidades de homogeneização de atividades, agrupando os
características, e assinale a alternativa que contenha a sequência componentes da organização em departamentos ou divisões.
correta. O critério mais utilizado para departamentalização:
I. Teoria Behaviorista a) Departamentalização por produtos;
II. Teoria Sistêmica b) Departamentalização por clientes;
III. Sistema Kanban c) Departamentalização por funções;
IV. Just in Time (JIT) d) Departamentalização por oportunidades.
( ) cartões para controle de estoques
( ) produzir o necessário, no tempo necessário para a demanda 39. (Mozart) Relacione o estudioso à sua Escola Administrativa
( ) adoção de posições explicativas e descritivas dentro da Teoria Geral da Administração.
( ) “homem funcional” 1. Peter F. Drucker Neoclássica ( )
a) IV-III-I-II 2. Merton Burocracia ( )
b) I-II-III-IV 3. Frederick Winslow Taylor Humanística ( )
c) I-II-IV-III 4. Kurt Lewin Teoria da Máquina ( )
d) III-IV-I-II a) 1;2;3;4
b) 1;2;4;3
33. (Mozart) A invenção do Motor de Combustão interna por c) 1;3;4;2
Daimler e a Invenção da Máquina a Vapor aconteceram durante a d) 3, 1, 2, 4
Revolução Industrial; que pode ser dividida em Primeira
Revolução Industrial e Segunda Revolução Industrial. Sendo 40. (Mozart) Marque V para verdadeiro ou F para falso e, em
assim, essas duas invenções aconteceram respectivamente: seguida assinale a alternativa com a sequência correta.
a) Na Segunda e Primeira fases da Revolução Industrial. Segundo os “weberianos”, seguidores de Max Weber, são
b) Ambas na Segunda fase da Revolução Industrial. consideradas características da Teoria Burocrática:
c) Ambas na Primeira fase da Revolução Industrial. Impessoalidade nas Relações. ( )
d) Na Primeira e Segunda fases da Revolução Industrial. Informalidade nas Relações. ( )
Competência técnica e meritocracia. ( )
34. (Mozart) Administração por Objetivos ou Administração por Ausência da Divisão do trabalho. ( )
resultados constitui um modelo________________ administrativo a) F – F – V – V
identificado com espírito _________________ e seu aparecimento b) V – F – F – V
ocorreu em 1954, com a publicação do livro c) V – F – V - F
___________________ cujo autor era Peter F. Drucker. d) F – V – F – V
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41. (Mozart) Fayol definiu os chamados “princípios gerais” de decisões que somente er am per mitidas aos gerentes. Nesse caso,
Administração, adotou a denominação princípio para afastar houve a aplicação do conceito do(a)
qualquer forma de rigidez. São considerados como princípios de a) just-in-time.
Fayol, exceto: b) benchmarking
a) Divisão do trabalho. c) empowerment.
b) Unidade de comando. d) fe edbac k.
c) Obediência
d) Unidade de Direção. 50. (EGS 2005) A(o) representa processos , práticas ou sistemas
que facilitam o processamento e o transporte de dados maçe inforões.
42. (Mozart) Qual das Teorias não faz parte da Era Industrial a) tecnologia da informação
Clássica (1900 – 1950)? b) terceirização
a) Administração Científica. c) outsourcing
b) Teoria Clássica. d) reengenharia
c) Teoria das Relações Humanas.
d) Teoria Comportamental. 51. (EAGS 2005) A exper iência na fabr ica de Hawthorne foi
crucial pa ra concepção da Teoria
43. (Tio Mozart) Das Teorias elencadas abaixo, marque a a) Científica.
alternativa que apresenta a mais antiga e a mais recente b) Sistêmica.
respectivamente. c) das Relações Humanas.
a) Teoria da Burocracia e Estruturalista. d) do Desenvolvimento Organizacional
b) Teoria Clássica e Novas abordagens.
c) Teoria Humanística e Neoclássica.
d) Teoria da Burocracia e Desenvolvimento Organizacional. 52. (EAGS 2010B) Os princípios fun damentais da
organização formal, de acordo com os autores neoclássicos,
são:
44. (Mozart) Segundo a hierarquia das necessidades proposta por a) delegação, hierarquia, especialização e operacionalidade.
Abraham Maslow, as necessidades primárias são as de: b) socialização, especialização, competência e operacionalidade.
a) Auto-realização. c) centralização, estruturação, amplitude administrativa e visão
b) Segurança. d) sistêmica contingencial.
c) Sociais. e) divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude
d) Estima. administrativa.

45. (Mozart) As necessidades consideradas por Maslow como 53. (EAGS 2010B) Identifique qual aspecto intangível do
necessidades secundárias capital intelectual é comentado no texto abaixo.
a) Fisiológicas, segurança e sociais.
b) Sociais, estima e segurança. “Refere-se à estrutura interna que inclui sistemas e
c) Auto-realização, estima e sociais. processos, ferramentas de negócios, marcas registradas e cultura
d) Estima, sociais e segurança. organizacional.”
a) Nossa Organização
b) Nossos Clientes
46. (Mozart) Como característica da pirâmide da hierarquia das c) Nossas Pessoas
necessidades apresentadas por Maslow, marque a alternativa d) Nosso Sistema
correta
a) Não existe possibilidade de frustração.
b) A primeira necessidade a ser satisfeita é a de segurança. 54. (EAGS 2010B) Assinale a alternativaque caracteriza a
c) Todos os níveis de motivação atuam em conjunto. técnica de melhoria contínua ou kaizen, aplicada nas
d) Todos os níveis de motivação atual isoladamente. organizações no mundo moder no.
a) A melhoria contínua não é uma técnica de mudança
organizacional.
47. (Mozart) Os Neoclássicos consideram Organização linha-staff. b) Todos os programas de melhoria organizacional são decretados de
Assinale a única alternativa que não caracteriza esse tipo de cima para baixo.
organização.
c) A melhoria contínua deriva do progra ma das escolhas dos
a) Linha tem autoridade para executar, enquanto staff elabora
grupos dos círculos de qualidade.
planos e idéias.
b) Na organização linha-staff, o predomínio é da estrutura linear. d) Todos os assuntos são de responsabilidade de todas as pessoas
c) Os membros do staff dedicam-se a solução de problemas, da organização, pois há um compartilhamento da responsabilidade,
estudos e pesquisa. que se torna solidária.
d) Linha significa àqueles que fazem parte do front, são
operacionais, não possuem poder de decisão. 55. (EAGS 2010B) No processo de globalização, as organizações
se tornam classe mundial, focalizadas externamente, levando em
48. (Tio Mozart) Movimento que surgiu em 1962, a partir da consideração o conhecimento mais recente e operando através
Teoria Comportamental, elaborado por Cientistas e Consultores das fronteiras de funções, setores, empresas, comunidades ou
empresariais. países em complexas r edes de parcerias estratégicas. Quais os
a) APO principais ativos dessas organizações?
b) Behaviorismo a) Habilidade, inovação e produção
c) Escola do Planejamento Estratégico b) Conceitos, competência e conexões
d) DO c) Competência, valorização, inovação
d) Val orização, competência, sustentabilidade
49. (EAGS 2005) A chefia de um deter minado setor resolveu
mudar o seu estilo administrativo. Dessa forma, propor cionou
aos seus funcionários a habilidad e e autoridade pa ra tomar
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56. (EAGS 2010B) Com base no modelo burocrático a) da Contingência
Weberiano, assinale a alternativa que corresponde a uma de suas b) Comportamental
características. c) das Relações Humanas
a) Superconformidade d) do Desenvolvimento Organizacional
b) Internalização das normas
c) Categorização das decisões
d) Impessoalidade no relacionamento
62. (EAGS 2010B) A Teoria aplicada à solução dos
problemas administrativos é conhecida como Pesquisa
Operacional.
57. (EAGS 2010B) O processo benchmarking objetiva a) Comportamental da Administração
desenvolver a habilidade dos administradores para a visualização b) Neoclássica da Administração
no mercado das melhores práticas administrativas das empresas c) da Contingência
consideradas excelentes (benchmarks), comparando essas práticas, d) Matemática
avaliando a situação e, por fim, identificando as oportunidades de
mudanças dentro da sua organização. Qual a principal dificuldade à
adoção do benchmarking nas organizações?
63. (EAGS 2010B) Leia:
“É uma decorrência do estado motivacional provocado pela
satisfação ou não-satisfação das necessidades individuais das pessoas.”
a) Estabelecer objetivos ou padrõesdo novo nível de desempenho.
Em se tratando da decorrência da Teoria das Relações
b) Revisar os benchmarks e as relações atuais com a organização-alvo.
Humanas, a afirmativa acima se relaciona à (ao)
c) Desenvolver um esque ma de competitividade com as a) Moral .
organizações que estão sendo avaliadas como modelo. b) Motivação.
d) Convencer os administradores de que seus desempenhos podem ser c) Comportamento.
melhorados e excedidos. d) Cli ma Organizacional.

58. (EAGS 2010B) Qual característica do Desenvolvimento 64. (EAGS 2010B) Existem vários tipos de redes de
Organizacional fornece informação de retorno sobre o comunicação, cada qual com suas características em termos de
comportamento e encoraja as pessoas a compreender as situações em eficiência, rapidez e relacionamento. Leavitt fez uma experiência
que estão envolvidas e a tomar ação autocorretiva para serem mais para verificar qual a melhor estrutura de redes ou cadeia de
eficazes nessas situações? comunicações em um grupo de cinco pessoas. Qual das
a) orientação contingencial alternativas não apresenta um dos três tipos de redes tentados po r
b) solução de problemas Leavitt nessa experiência?
c) orientação sistêmica a) Roda
d) retroação b) Cadeia
c) Círculo
d) pirâmide
59. (EAGS 2010B) A administração por objetivos (AP O)
constitui um modelo administrativo identificado com o espírito
pragmático e democrático da Teoria Neoclássica. Assinale a 65. (EAGS 2010B) De acordo com a Escola da
alternativa que não contém características da APO. Administração Científica, é necessário que haja uma repartição
a) P articipação atuante das gerências de responsabilidades onde a gerência pensa e o trabalhador
b) Comportamento social dos empregados executa. Essa tentativa de substituir métodos empíricos e
c) Ênfase na mensuração e no controle dos resultados rudimentares por métodos científicos recebeu o nome de:
d) Contínua avaliação, reavaliação, reunião e reciclage m dos a) Organização racional do trabalho.
planos b) Dimensionamento racional integrado.
c) Proporcionalidade das funções administrativas. d)
Abordagem simplificada da organização formal.
60. (EAGS 2010B) Quanto à Teoria das Relações Humanas,
marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. A seguir, assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta. 66. (EAGS 2010B) A Teoria da Contingência é também
denominada Escola
( ) O nível de produção é deter minado pela capacidade física do
a) Humana
empregado.
( ) Uma das conclusões da experiência de Hawthorne foram as b) Clássica.
recompensas e sanções sociais. c) Ambiental.
( ) A organização industrial deve optar pela função econômica ou pela d) Comportamental.
social para manter o seu equilíbrio.
( ) A colaboração humana é um fenômeno social, não lógico, sendo 67. (EAGS 2010B) No início do séc ulo XX, surgiu a
mais determinado pela organização informal. Abordagem Clássica da Administração. Ela é desdobrada em
duas orientações diferentes: de um lado, a Administração
a) F –V – F – V Científica desenvolvida a partir dos trabalhos de Taylor, e a
b) F –V – V –F outra com os trabalhos de Fayol, classificados na Teoria
c) V – F – V –F Clássica. A teoria de Taylor teve como principal caracter ística a
d) V–F–F–V ênfase .
a) nas tarefas
b) na estrutura
61. (EAGS 2010B) Também conhecida como Teoria c) no fator motivacional
Behaviorista da Administração, tro uxe uma nova direção e um d) as relações humanas
novo enfoq ue para a teoria administrativa: a abordagem
das ciências do comportamento, o abandono das posições
normativas e prescriti vas das teorias anteriores e a adoção de
posições explicativas e descritivas.
O texto acima se refere a qual teoria?
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68. (EAGS 2010B) São características pertinentes à Discurso do Método”. Assinale a alternativa que não corresponde
Administração Científica, exceto aos princípios dessa obra.
a) rendimento máximo, em lugar de produção reduzida. a) Princípio da Análise ou decomposição.
b) cooperação, não individualismo. b) Princípio da Síntese ou composição.
c) harmonia, em vez de discórdia. c) Princípio da Supremacia de valores éticos e morais.
d) remuneração do pessoal. d) Princípio da dúvida sistemática.

69. (EAGS 2010B) A Teoria Neoclássica é uma teoria 75. (Mozart) Sistema adotado por Taylor como forma de
essencialmente integradora, eclética e utilitarista. Assinale a controle simples. Neste sistema o administrador não deve se
característica que não corresponde a essa Teoria. preocupar com os padrões normais de produção.
a) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo. a) Mecanicismo
b) Ênfase nos ob jetivos e nos re sultados a serem definidos e alcançados. b) Princípio da exceção
c) Teoria da Máquina
c) Absorção de conteúdo de outras teorias administrativas.
d) Divisão do Trabalho
d) Ênfase na prática e na aplicação da administração.

70. (EAGS 2010B) Qual Teoria, a partir de uma abordagem


76. (Mozart) Em qualquer sistema administrativo temos por
sinônimo de retroação:
múltipla, integra os conceitos das organizações formais e a) “feedback”
informais, sem alterá- los, de forma que estejam intimamente b) racionalização
relacionados entre si? c) burocratização
a) Clássica d) “satisficer”
b) Estruturalista
c) da Burocracia
d) das Relações Humanas 77. (Mozart) Frederick Herzberg formulou a teoria dual, para
explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho.
São considerados fatores “higiênicos” dessa Teoria:
71. (EAGS 2010B) Marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso e a) Salários, benefícios, supervisão e políticas.
assinale a alternativa com a sequência correta. b) Salários, benéficos, supervisão e crescimento
( ) As Organizações Normativas utilizam o individual.
controle moral como principal influência c) Salários, benefícios, chefia e conhecimento
sobre os participantes profissional.
( ) Os beneficiários principais das d) Salários, benefícios, diretrizes e auto-realização.
Organizações de Estado são os próprios
membros da Organização
( ) Na tipologia de Udy, as Organizações 78. (Mozart) Os fatores higiênicos e motivacionais são
Integrativas estão relacionadas com a independentes e não se vinculam entre si. Esta correto afirmado
solução de conflitos e a motivação pra que:
cumprir certas expectativas sociais. a) Fatores Motivacionais não atendidos causam não-
( ) A concentração de autoridade é uma das insatisfação.
dimensões da tipologia tridimensional das b) Fatores Motivacionais não atendidos causam não-
organizações. satisfação
a) V-F-V-V c) Fatores Motivacionais atendidos causam
b) F-F-V-V insatisfação
c) V-V-V-F d) Fatores Motivacionais atendidos causam a
d) F-V-F-F satisfação

72. (Mozart) A Administração Científica baseou-se no conceito de 79. (Mozart) Em sua Teoria dos dois fatores Herzberg propõe
“homo economicus”, isto é, do homem econômico. O melhor que para proporcionar a motivação contínua no trabalho, se faz
conceito abaixo será alternativa: necessário:
a) Toda pessoa é concebida como influenciada a) Recompensas justas: salariais.
exclusivamente por recompensas salariais, b) Participação do indivíduo na organização informal
econômicas e materiais. c) Engajamento do indivíduo nas políticas, diretrizes
b) O homem procura trabalha porque gosta de uma e organização informal.
determinada organização. d) “job enrichment”, ou seja, enriquecimento das
c) O homem é motivado a trabalhar não pelo dinheiro, tarefas.
mas pelo governo.
d) O homem procura trabalho porque tem fome, frio e
sede. Acaba por conseqüência encontrando prazer
80. (EAGS 2005) À medida que o setor público utiliza o
concurso público como forma de selecionar os mais capacitados
e satisfação na sua profissão. tecnicamente, aquele se firma como uma autoridade:
a) tradicional
73. (Mozart) Segundo Fayol, avaliar o futuro e o aproveitamento b) carismática
dos recursos é uma função: c) aristocrática
a) De Planejamento d) burocrática
b) De Coordenação
c) De Preparo 81. (EAGS 2006) Não é conseqüência da informática na
d) De Previsão administração:
a) a automação.
74. (Mozart) René Descartes( 1596 – 1650), filósofo, matemático b) os sistemas de informação.
e físico francês, considerado o fundador da Filosofia Moderna. c) a estrutura organizacional.
Contribui para os Estudos da Administração com sua obra “O d) e-business.

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82. (EAGS 2006) A função administrativa considerada a primeira 90. (Mozart) A Teoria Clássica enfatiza a organização linear,
sendo a base para as demais, por determinar os objetivos é o (a): que constitui um tipo simples de organização. A organização
a) Planejamento linear se baseia nos princípios de:
b) Organização a) Unidade de Comando/Unidade de Direção/Centralização da
c) Direção autoridade e Supervisão funcional.
d) Controle b) Unidade de Comando/Unidade de Direção/Centralização da
autoridade e Cadeia Escalar.
c) Unidade de Comando/Unidade de Direção/Descentralização
83. (Mozart) A Abordagem Clássica da Administração despontou
da autoridade e Cadeia Escalar.
no século XX. Ela é desdobrada em duas orientações diferentes, e d) Unidade de Comando/Unidade produtiva/Centralização da
opostas entre si, até certo ponto. A corrente denominada como
autoridade e Cadeia Escalar
anatomistas e fisiologistas da organização é:
a) Administração Científica
b) Teoria Clássica 91. (EAGS 2007) Assinale a alternativa correta.
c) Teoria Neoclássica a) A habilidade técnica relaciona-se mais diretamente com o
d) Teoria das Relações Humanas software disponível.
b) Nos níveis mais elevados, aumenta a necessidade de habilidade
técnica das pessoas.
84. (EAGS 2006) O desenvolvimento da Teoria das Relações
c) Inovar e Impulsionar são capacidades administrativas melhor
Humanas comprovou que produtividade do trabalho.
enquadradas nas habilidades conceituais.
a) É afetada por variáveis psicológicas.
d) Motivar e educar são habilidades tipicamente conceituais.
b) Depende apenas de recompensa e de sanções financeiras.
c) Independe dos objetivos comuns do grupo.
d) Não são afetadas pela ação dos grupos informais da 92. (EAGS 2007 adaptada) Assinale a alternativa correta.
empresa. a) A habilidade técnica relaciona-se mais diretamente com o
hardware disponível.
b) Nos níveis mais elevados, aumenta a necessidade de habilidade
85. (Mozart) Estudo dos tempos e movimentos corresponde ao
técnica das pessoas.
estudo da __________ fase da Escola da Administração Científica.
c) Inovar e Impulsionar não são capacidades administrativas
Como também temos a abordagem desta escola ____________ e
melhor enquadradas nas habilidades conceituais.
__________ visualizada sob um sistema _____________.
d) Motivar e educar são habilidades tipicamente conceituais.
a) Segunda/prescritiva e normativa/fechado.
b) Primeira/prescritiva de explicativa/ fechado.
c) Segunda/descritiva e explicativa/aberto. 93. (Mozart) Em meio a Teoria Clássica e antecipando-se à
d) Primeira/prescritiva e normativa/fechado. Teoria das Relações Humanas surgiram autores que, apesar de
defenderem alguns princípios clássicos, iniciaram um trabalho
pioneiro de revisão e de crítica que serviram de base para
86. (Mozart) A _____________ constitui o ponto de partida da
reformulação da Teoria da Administração. Estes autores
administração contemporânea. Porque obteve êxito na
pertencem ao movimento das Teorias Transitivas. Os seguintes
racionalização e eficiência; também desenvolveu técnicas e
autores pertenceram a este movimento, exceto:
métodos que racionalizaram a produção, logrando aumento de
a) Ordway Tead
produtividade.
b) McGregor
a) Teoria da Contingência
c) Mary Parker Follet
b) Teoria de Sistemas
d) Chester Barnard
c) Teoria da Administração Científica
d) Teoria Matemática
94. (EAGS 2004) Identifique as assertivas abaixo como
verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a sequência correta:
87. (EAGS 2006) Na Teoria Neoclássica da Administração,
A estratégia é orientada para longo prazo e a tática para médio ou
quando se cita a especialização vertical e horizontal refere-se,
curto prazo. ( )
respectivamente, a:
A administração por Objetivos enquadra-se na Abordagem
a) Níveis hierárquicos e comunicação
Neoclássica da Administração. ( )
b) Departamentalização e níveis hierárquicos
Peter Drucker e Ludwig Von Bertalanffy foram os principais
c) Departamentalização e princípio funcional
representantes da Administração Sistêmica. ( )
d) Níveis hierárquicos e departamentalização
O holismo é uma tese que sustenta que a totalidade representa mais
que a soma das partes. ( )
88. (Mozart) Para Fayol os diversos níveis hierárquicos a) V-F-V-F
desempenham atividades de previsão, organização, comando, b) V-V-V-F
coordenação e controle com atividades essenciais. Para Fayol c) V-V-F-V
existe __________________ ,isto é, não privativa da alta cúpula. d) F-V-V-F
a) uma proporcionalidade das funções administrativas
b) uma concentração das funções administrativas
c) uma intensificação das funções administrativas
95. (Mozart) Do conceito de moral decorre o conceito de
_____________ , que é o ambiente psicológico e social que
d) uma disfunção das atividades administrativas
existe em uma organização e que condiciona o comportamento
dos seus membros.
89. (EAGS 2006) Ao longo da história, sempre existiram formas, a) cultura organizacional
ainda que rudimentares, de administrar. O princípio da Unidade de b) produtividade organizacional
Comando e da Organização Linear assimilado pela Teoria Geral da c) organização formal
Administração é influência da: d) clima organizacional
a) Revolução Industrial
b) Organização Militar
c) Revolução Comercial
d) Teoria da Economia Linear
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96. (Mozart) As redes de comunicação – ou padrões ou cadeias 102. Apresentam- se como vantagens da descentralização, exceto:
de comunicação – foram extensivamente pesquisadas pelos autores a) decisões tomas rapidamente.
humanistas. Existem vários tipos de redes de comunicação, cada b) maior participação no processo decisorial.
qual com características diferentes em termos de eficiência, c) as políticas e procedimentos podem variar enormemente nos
rapidez, relacionamento, etc. Leavitt classificou em três tipos de diversos departamentos.
redes de comunicação em forma: d) os tomadores de decisão possuem mais informações para
tomada de decisões.

103. A concepção de homem segundo a Teoria Neoclássica é:


a) homem econômico
1 2 3
b) homem social
As três formas de comunicação são classificadas respectivamente
como: c) homem administrativo ou organizacional
d) homem funcional
a) Roda; Cadeia e Círculo
b) Cadeia; Círculo e Roda
c) Círculo, Roda e Cadeia 104. A abordagem organizacional da Teoria Neoclássica é em
d) Central, Roda e Cadeia sistema:
a) aberto
b) misto
97. (Mozart) A Teoria que concentra os seus estudos nos Grupos
c) fechado
Informais como seu principal campo de atuação, e possui profundo
interesse na Dinâmica de Grupo: d) híbrido
a) Teoria Comportamental
b) Teorias das Relações Humanas da Administração 105. Considerados planos relacionados com dinheiro, em um
c) Teoria Transitiva determinado período de tempo.
d) Teoria Clássica a) Orçamentos
b) Programas
c) Planejamento Estratégico
98. (EAGS 2004) René Descartes, filósofo, matemático e físico
d) Regras ou Regulamentos
francês, criou seu método filosófico com quatro princípios
racionais, lineares e analíticos que inspiraram os conceitos e
processos da administração até o final da Era Industrial. Esse 106. Os autores Clássicos distinguem dois tipos de autoridade: a de
método serviu de fundamento para a tradição científica ocidental e linha e a de staff. Autoridade de linha é a forma de autoridade em
permitiu a definição de vários princípios administrativos. Das que os gerentes têm o poder formal de dirigir e controlar os
alternativas abaixo, qual não corrobora com o método cartesisano? subordinados imediatos. Autoridade de staff é a forma atribuída
a) Deve-se decompor o problema em partes e resolvê-los aos especialistas de staff em suas áreas de atuação e prestação de
separadamente. serviços. Portanto, a autoridade de staff é uma relação de:
b) Utilizar-se de intuição e insight para resolver problemas simples. a) comunicação e aconselhamento
c) Aceita-se como verdadeiro um fato apenas quando houver b) direção e supervisão
evidência clara e distinta. c) ação administrativa e comando
d) Condução de raciocínio em grau crescente de complexidade. d) dirigir e controlar

99. (EAGS 2009) A Administração também recebeu influências 107. Qual o componente que não envolve a função de organizar?
dos filósofos e cientistas. René Descartes, filósofo, matemático e a) Tarefa
físico francês, é o fundador da Filosofia Moderna e, em seu livro b) Tecnologia
“O Discurso do Método” descreve seu método filosófico c) Pessoas
(cartesiano), baseado em quatro princípios que inspiraram a Teoria d) Relações
Administrativa até o final da Era Industrial. “Fazer verificações e
revisões em tudo, para que nada seja omitido ou deixado de lado”,
diz respeito ao princípio da
108. Organograma é o gráfico que representa a estrutura formal da
a) Enumeração ou da Verificação empresa. O organograma define claramente os seguintes aspectos
b) Síntese ou da Composição (exceto):
a) Políticas e Diretrizes organizacionais.
c) Análise ou da Decomposição
d) Dúvida ou da Evidência b) Estrutura hierárquica.
c) Órgãos da estrutura formal.
d) Canais de comunicação que interligam os órgãos
100. (Mozart) O posicionamento da Teoria Neoclássica em relação
aos Postulados Clássicos, são estabelecidos:
a) de forma integral. 109. Classificamos de poder institucionalizado:
b) totalmente rejeitados. a) Poder institucional
b) Poder híbrido
c) reafirmados.
d) reafirmados relativamente. c) Autoridade
d) Responsabilidade

101. (Mozart) A Centralização versus Descentralização refere-se a


110. A Teoria Clássica que recebeu críticas pelo seu “romantismo
um assunto amplamente discutido pela Era Clássica. A respeito
ingênuo”, que revelaram a falta de uma teoria da administrativa
deste dilema podemos citar como exemplos de Centralização e
Descentralização respectivamente: sólida e abrangente orientada para o trabalho:
a) organização linear versus organização funcional. a) Teoria das Relações Humanas
b) Teoria da Burocracia
b) organização formal versus organização informal.
c) organização funcional versus organização linear. c) Teoria de Fayol
d) organização informal versus organização formal. d) Teoria Taylorista

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111. Das Teorias apresentadas abaixo, qual não pertence à 118. (Mozart) Segundo o gráfico abaixo como exemplos de poder
denominada Era Clássica: utilizado Utilitário:
a) Administração Científica
b) Teoria das Relações Humanas
c) Teoria da Matemática Clássica
d) Teoria da Burocracia

112. Burocracia representa uma forma de organização humana.


Assinale a alternativa que não está de acordo com este conceito.
a) Racionalização e Eficiência.
b) Adequação dos meios aos fins ou objetivos pretendidos. a) Igrejas
c) Abordagem Normativa e Prescritiva, isto é, sistemas de b) Empresas
normas e regulamentos que demonstram a c) Estabelecimentos Prisionais
previsibilidade total do comportamento dos seus d) Universidades
membros.
d) Excesso de trabalho, que provocam “gargalos” e 119. (Mozart) “Se alguma coisa pode eventualmente dar errado,
“estrangulamentos” nos processos.
ela fatalmente dará errado.” Esta sátira à Organização, que
pertence a Teoria Estruturalista, trata-se da(o):
113. (EAGS 2009) Correlacione as colunas e assinale a alternativa a) Maquiavelismo
com a sequência correta. Alguns números poderão ser utilizados b) Princípio de Peter
mais de uma vez e outros poderão não ser usados. c) Lei Parkinson
I. Abordagem Prescritiva e Normativa d) Lei de Murphy
II. Abordagem Explicativa e Descritiva
Teoria Clássica ( ) 120. (EAGS 2007) Preencha as lacunas abaixo e, em seguida,
Teoria Sistêmica ( ) assinale a alternativa com a sequência correta.
Teoria Contingencial ( ) O Princípio _________________ , através de um abordagem de
Teoria da Burocracia ( ) non sense, salienta que, em uma organização hierárquica, todo
a) I,I,I,I empregado tende a subir até chegar ao seu nível de
b) I,II,II,I _____________. Não obstante a ____________ explicita que a
c) II,I,II,I supercompetência é muito mais condenável que a incompetência,
d) II,II,II,II pois subverte a hierarquia, nunca acerba e contundente crítica à
organização.
114. (Mozart) Segundo a Teoria da Burocracia existem três tipos a) Parkinson –competência – sublimação percussiva
de autoridade, a saber: b) Peter – competência – sublimação organizacional
a) Tradicional, Patriarcal e Legítima. c) Peter – incompetência – esfoliação hierárquica
b) Carismática, Tradicional e Burocrática d) Thompson – incompetência – esfoliação hierárquica
c) Legal, Racional e Burocrática
d) Tradicional, Patriarcal, e Democrática.
121. (Mozart) A análise das organizações sob o ponto de vista
estruturalista é feita de uma abordagem ____________. Sob a
115. Angela, aluna do Curso Progressão, prestou exame para o concepção de homem, esta Teoria Administrativa adota o
certame para Sargento da Aeronáutica e foi classificada. Após conceito de homem __________; concebe ainda sob o ponto de
cumprir com êxito todas as etapas exigidas pelo certame, foi vista organizacional a organização _______________.
designada para ocupar o seu posto como Sargento. Pode-se dizer
que temos um exemplo claro de: a) divisional/funcional/formal.
a) Outsourcing b) anatomista/funcional/formal e informal.
b) Benchmarking c) múltipla/organizacional/formal e informal.
c) Meritocracia d) múltipla/organizacional/informal.
d) Entropia
122. (Mozart) Até então, a teoria administrativa havia se
116. (EAGS 2006) Em seus estudos Fayol definiu Princípios Gerais confinado aos estudo dos aspectos internos da organização dentro
para Administração Gerais para a Administração. Assinale a de uma concepção de sistema fechado. A Teoria que inaugura os
alternativa que não representa um desses princípios. estudos a respeito do ambiente dentro do conceito de que as
a) Unidade de Direção organizações são sistemas abertos em constante interação com
b) Comunicação Total seu contexto externo é:
c) Divisão do Trabalho a) Teoria Sistêmica
d) Autoridade e Responsabilidade b) Teoria da Contingência
c) Teria Neoclássica/APO
d) Teoria Estruturalista

117. (EAGS 2006) Em síntese, um processo de desenvolvimento 123. (EAGS 2006) Sobre a hierarquia das necessidades de Maslow
organizacional em base contínua tem os seguintes passos: é incorreto afirmar que:
a) Contratação de uma consultoria, diagnóstico e ação de a) As necessidades fisiológicas são os níveis mais baixos
intervenção. de necessidade, porém de importância vital.
b) Levantamento de dados, contratação de uma consultoria b) A não satisfação de uma necessidade passa a ser uma
e apresentação de diagnóstico. ameaça psicológica.
c) Colheita de dados, Diagnóstico e ação de intervenção. c) Um nível mais elevado de necessidade surge
d) Levantamento de dados, tabulação de dados e independente de um nível inferior ter sido satisfeito.
diagnóstico. d) Nem todas as pessoas atingem o topo da pirâmide de
hierarquia das necessidades.
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124. Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para 131. (EAGS 2009) Considerando as Teorias Administrativas e
explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. suas novas tendências, assinale a alternativa correta.
Segundo o seu modelo os fatores podem ser higiênicos e Aos negócios virtuais feitos através de mídia eletrônica
motivacionais. São exemplos de fatores motivacionais e realizados entre organização e seus clientes dá-se o nome de
higiênicos, respectivamente: a) B2B
a) o trabalho em si / as condições de trabalho. b) B2C
b) salário / reconhecimento. c) CRM
c) benefícios / progressão profissional. d) SCM
d) benefícios / salário.
QUESTÕES DE CONCURSOS DIVERSOS
125. (EAGS 2006) Em Teoria, a Burocracia é descrita como um
sistema eficiente de administração, entretanto observamos 132. (BNDES 2008) Desde os
discrepâncias entre teoria e prática. Assinale a alternativa que não primórdios da administração, especificamente da
é uma disfunção da Burocracia.
administração científica de Taylor, as
a) Resistência a mudanças.
b) Divisão do Trabalho. organizações tiveram que se adaptar a
c) Dificuldades com Clientes. movimentos de constantes flutuações em suas
d) Excesso de Formalismo. gestões.
126. (EAGS 2009) Qual das teorias não faz parte da Era Em seu "estudo de tempos e movimentos", Taylor analisava as
Industrial Clássica (1900 – 1950)? unidades básicas de trabalho de cada indivíduo. Partindo-se dessa
a) Clássica. premissa, a validade dos estudos de tempos e movimentos se dá
b) Contingência pela
c) Relações Humanas. a) observação das ações e da forma como elas são
d) Administração Científica. executadas na produção.
b) complementação de tarefas, verificando as que são
127. (EGAGS 2007) Considerando as características atuais da adequadas às novas realidades da empresa.
indústria automobilística e com escopo no que as principais teorias c) implementação de novas técnicas de trabalho na
administrativas enfatizam, pode-se dizer que produção.
a) na Gestão de Pessoas, enfoca-se o imperativo
d) participação ativa de cada funcionário no processo
tecnológico.
b) nas instalações de “chão de fábrica”, utiliza-se a produtivo.
Administração Científica.
c) os supervisores, ao lidar com os empregados, baseiam- 133. (EAGS-2004) – Relacione os assuntos alusivos
se na Teoria Neoclássica.
à Administração abaixo, elencados com as respectivas definições
d) a organização empresarial, com um todo, pode ser
explicada pela Teoria Neoclássica. ou características, e assinale a alternativa que contenha a
sequência correta.
I. Teoria Behaviorista
II. Teoria Sistêmica
III. Sistema Kanban
128. (EAGS 2009) Os termos REENGENHARIA e BENCHMARK IV. Just in Time (JIT)
estão relacionados respectivamente a ( ) cartões para controle de estoques
a) controle de qualidade e reestruturação da empresa. ( ..) produzir o necessário, no tempo necessário para a demanda
b) reconstrução física da empresa e controle de qualidade. ( ) adoção de posições explicativas e descritivas
c) reconstrução física e reconstrução funcional da empresa. ( ) “homem funcional”
a) IV-III-I-II
d)reconstrução da estrutura organizacional e padrão de
b) I-II-III-IV
excelência. c) I-II-IV-III
d) III-IV-I-II
129. (EAGS 2009) Atualmente aceita-se a idéia, do chamado
Processo Administrativo, disseminada pelos Teóricos 134. (Mozart/2009) O trabalho do administrador em
Neoclássicos. Sendo esse constituído de quatro funções básicas uma organização, seja ele um supervisor de primeira linha ou o
realizadas pelo administrador. São elas:
dirigente máximo, é essencialmente o mesmo. Administradores
a) Planejar, fiscalizar, ordenar e dirigir. nesse sentido podem ser, portanto, diretores, gerentes, chefes ou
b) Prever, planejar, representar e negociar supervisores. Sendo assim, o administrador lida com situações
c) Planejar, organizar, dirigir e controlar. simultaneamente:
d) Prever, in vestigar, liderar e representar. a) abstratas somente
b) físicas somente
c) abstratas e físicas
130. (EAGS 2009) Proporcionar aos funcionários as habilidades e a
d) negociais
autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram
dadas aos gerentes, significa
a) downsizing (enxugamento). 135. (Mozart/2009) Existem três tipos de habilidades
b) outsourcing (terceirização). que administrador deve possuir. A habilidade de fazer coisas
c) empowerment (empoderamento). concretas e práticas e está muito relacionada com o hardware
d) kaizen (melhoria). disponível; faz parte da habilidade:
a) Negocial
b) Técnica
c) Humana
d) Conceitual
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136. (EAGS-2004) O processo administrativo é o núcleo da (D) feedback
eclética e utilitária Teoria Neoclássica, pois, repetindo-se como um
ciclo, ele permite uma continua correção e ajustamento por meio da 142. (Mozart/2009) Correlacione a primeira coluna
retroação. Assim, quando falamos em definir objetivos e escolher com a segunda coluna.
antecipadamente o melhor curso para ação para alcançá-los, ( ) Concebe a administração sob seu
1.Confúcio ponto de vista pessoal.
estamos falando de qual das funções do administrador?
(A) Direção (B)Controle (C)Planejamento (D)Organização 2.Sócrates ( ) Livro Política
3.Nicomaquides ( ) Fundador da Filosofia Moderna
( ) Filósofo Chinês influenciou a
4.Platão
137. (Marinha 2009) Reconhecendo a relev ância e administração pública
contribuição dos resultados da experiência de Hawthorne para o 5.Jean-Jacques ( ) Contrato Social
enfoque humanístico da administração, de acordo com Silva (2002) Rosseau
( ) Responsável pela obra: A
é correta a seguinte afirmativa. 6. Karl Marx
República
(A) o relacionamento social entre as operárias e a supervisão não 7.René Descartes ( ) Manifesto Comunista
exerciam qualquer influência no aumento da produtividade das ( ) Filósofo grego que influenciou
8. Aristóteles
outros filósofos da sua época.
funcionárias. (A) 2-4-5-1-7-6-3-8
(B) o resultados de produção eram afetados muito mais pelas (B) 2-4-5-1-3-7-6-8
(C) 3-8-7-1-5-4-6-2
determinações da alta administração do que pelos grupos
(D) 3-8-5-1-7-2-6-4
informais.
(C) o volume de produção gerado por uma operária não dependia 143. (Marinha 2009) Correlacione os tipos de
de sua habilidade ou inteligência, mas da restrição do grupo planejamento às suas respectivas características e assinale a
opção correta.
ao qual pertencia.
TIPOS DE PLANEJAMENTO
(D) ficou provado, pela experiência de Hawthorne, que as I. Estratégico
operárias eram motivadas e tinha sua produtividade afetada II. Tático
unicamente por fatores fisiológicos. III. Operacional
( ) Visão do futuro, fatores ambientais externos e fatores
organizacionais internos.
138. (EAGS-2002) Correlacione e, em seguida assinale a
alternativa correta: ( ) Detalhado e analítico. Aborda cada operação em
I. Organiza Conduz e Coordena o trabalho do separado.
ção pessoal ( )
Verifica se tudo está sendo feito ( ) Macroorientado. Aborda a organização como um todo
II. Direção de acordo como que foi planejado
e as ordens dadas. ( )
Estrutura a empresa, reunindo ( ) Tradução e interpretação das decisões estratégicas em
III. Planejam
pessoas e os equipamentos planos concretos ao nível departamental.
ento
necessários ao trabalho. ( )
Determina o que o grupo de
IV. Controle
pessoas deve fazer. ( )
( ) Envolve cada tarefa/atividade. Direcionado a curto
(A) II-IV-I-II prazo.
(B) I-IV-II-III ( ) Aborda cada unidade organizacional em separado.
(C) IV-I-III-II
(D) II-IV-I-III Menos genérico e mais detalhado.

139. (Mozart/2009) A Teoria que tem por enfoque no seu (A) II - I – III – III – II – I
estudo e aprofundamento a estrutura da organização é, excet o: (B) III - II – I – I – III - II
(A) Teoria Clássica (C) I - III – I – II – III - II
(B) Teoria da Burocracia (D) I - III – I – II – III - II
(C) Teoria Estruturalista
(D) Teoria do Desenvolvimento Organizacional (E) I - I – III – II – III - II

140. (EAGS 2005) Assinale a alternativa que 144. (Marinha 2009) Assinale a opção que, segundo
apresenta incoerência entre os conceitos. Chiavenato (2003), apresenta a principal técnica de
desenvolvimento Organizacional (DO) para as relações
(A) Homem Administrativo/ Teoria Comportamental intergrupais, que constituem uma técnica de alteração
(B) Homem Funcional/ Teoria de Sistemas
(C) Homem Social/ Teoria das Relações Humanas comportamental a partir da atuação de um consultor interno
(D) Homo Economicus/ Teoria Estruturalista ou externo como moderador.
(A) Consultoria de Procedimentos.
(B) Técnica das reuniões de confrontação.
141. (EAGS 2005) A (o) _______ representa (C) Desenvolvimento de equipes.
processos, práticas ou sistemas que facilitam o processamento
(D) Retroação de dados.
e o transporte de dados e informações.
(E) Treinamento da sensitividade.
(A) terceirização
(B) tecnologia da informação
(C) benchmarking
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145. (Marinha 2004) Segundo CHIAVENATO, a maneira como EXCETO
(A) conteúdo do cargo.
as atividades da organização são divididas, organizadas e (B) condições de trabalho.
coordenadas denomina-se (C) requisitos físicos.
(D) responsabilidades envolvidas.
(A) estrutura organizacional. (E) requisitos mentais.
(B) delegação de competência.
(C) amplitude administrativa.
(D) desenho de cargos. 153.( Marinha 2004) Assinale a opção correta em relação à
Teoria Geral da Administração.
(E) planejamento estratégico.
(A) Entropia é o processo reativo de obtenção de reservas de
energia que os sistemas abertos utilizam para manter,
146. (Marinha 2004) O estilo de liderança em que o líder é indefinidamente, sua estrutura organizacional.
"pessoal" nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada (B) A Administração Científica apresentava uma abordagem
membro é o descritiva e explicativa dos fenômenos organizacionais, sem
(A) autocrático. a preocupação em estabelecer regras ou princípios gerais
(B) democrático. de aplicação.
(C) liberal. (C) A teoria X de DOUGLAS M. MCGREGOR representa o
(D) LAISSEZ-FAIRE. conjunto de pressuposições positivas a respeito da natureza
(E) social. das pessoas e do tipo de administração necessário para
elas.
(D) DOWNSIZING consiste na redução de níveis hierárquicos
147. (EAGS 2005) São características da organização da organização de modo a focar suas operações à essência
burocrática, exceto: do negócio (CORE BUSINESS).
(A) Resistência à mudanças (E) As habilidades conceituais consistem em saber utilizar
(B) Normas previamente padronizadas para agir mét odos , t éc nic as e equi pament os nec ess ár ios
(C) Divisão do trabalho par a realizar tarefas específicas relacionadas com a
(D) Informalidade execução do trabalho.

148. (EAGS 2006) Não é conseqüência da informática na 154. ( Marinha 2004)A s s i n a l e a op ç ã o q ue ap r es e nt a


administração: u m a c ar ac t er í s t i c a d a ADHOCRACIA.
(A) a automação. (A) Equipes permanentes e multidisciplinares.
(B) os sistemas de informação. (B) Equipes autogerenciáveis ou auto-administradas.
(C) a estrutura organizacional. (C) Autoridade centralizada.
(D) e-business (D) Tot alment e f undament ada em r egr as e
pr oc edi ment os previamente definidos.
(E) Atribuições e responsabilidades bem definidas
149. (Mozart/2009) A Abordagem Clássica da Administração e imutáveis.
despontou no século XX. Ela é desdobrada em duas
orientações diferentes, e opostas entre si, até certo ponto.
A corrente denominada como anatomistas e fisiologistas
155. (Marinha 2004) Entende-se por cultura organizacional
(A) uma mistura de conhecimentos adquiridos por meio
da organização é:
de cursos, estágios e atividades educacionais
(A) Administração Científica direcionados ao atendimento das necessidades
(B) Teoria da Administração Clássica profissionais no âmbito de uma organização.
(C) Teoria Neoclássica (B) o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por meio
(D) Teoria das Relações Humanas de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados
por todos os membros da organização.
150. (Mozart/2009) Estudo dos tempos e movimentos (C) a forma de atuação de uma organização para o
corresponde ao estudo da __________ fase da Escola da atendimento das necessidades e preferências conjuntas de
grupos de pessoas de uma mesma região geográfica.
Administração Científica. Como também temos a (D) o conjunto de diretrizes organizacionais emanadas da
abordagem desta escola ____________ e __________ cúpula diretiva da organização.
visualizada sob um sistema _____________. (E) a forma como as relações sociais são estabelecidas no
(A) Segunda/prescritiva e normativa/fechado. interior da organização de acordo com padrões de conduta
(B) Primeira/prescritiva de explicativa/ fechado. trazidos por cada membro individualmente considerado.
(C) Segunda/descritiva e explicativa/aberto.
(D) Primeira/prescritiva e normativa/fechado.
156. (Marinha 2004) Na hierarquia administrativa de uma
organização, o direito formal e legítimo em tomar decisões,
151. (Marinha 2004) Em relação aos diferentes tipos de dar ordens e alocar recursos para alcançar objetivos
desenho organizacional, as formas burocráticas de organizacionais desejados constitui-se em
organização que operam com uma autoridade centralizada (A) poder.
no topo, muitas regras e procedimentos, uma minuciosa (B) autoridade.
divisão do trabalho, amplitudes administrativas estreitas e (C) liderança.
meios formais de coordenação são referentes a desenhos (D) organização.
(A) mecanísticos. (E) monitoração.
(B) orgânicos.
(C) matriciais.
(D) escalonados.
(E) ambientais.

152. (QC – Oficial Marinha 2004) Segundo CHIAVENATO, as


opções abaixo representam áreas de requisitos
geralmente utilizadas na análise de cargos,
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157. (Marinha 2004) Na abordagem sistêmica da 162. (Marinha 2005) Para Marx WEBER, a Burocracia é um
Administração, a capacidade do sistema modelo de organização que se fundamenta em seis
or ganizacional de modificar a si próprio e sua dimensões principais. Assinale a opção que apresenta
estrutura básica é conhecida como três dimensões.
(A) resiliência (A) Baixo grau de especialização, comunicação formal,
(B) homeostasia. homem econômico.
(C) sinergia. (B) Teoria da máquina, organização como sistema aberto,
(D) diferenciação. hierarquia de autoridade.
(E) morofogênise. (C) Divisão do trabalho, impessoalidade, comunicação
informal.
(D) Especialização, homem social, organização orgânica.
158. ( Marinha 2004) O recrutamento interno de pessoal, quando (E) Regulamentação, hierarquia de autoridade, competência
administrado incorretamente, pode levar à situação que profissional.
LAURENCE PETER denomina "princípio de Peter" em que
(A) os empregados, ao conviverem apenas com os problemas
conhecidos e repetidos da organização em que trabalham, 163. ( Marinha 2005) A Teoria Estruturalista surgiu por volta de
perdem a criatividade e a atitude de 1950 como uma crítica às Teorias Clássicas, de Relações
Humanas e Weberiana. Quais foram os conceitos
i n o v a ç ã o , adaptando-se aos problemas sem procurar
fundamentais dessas teorias que ela procurou conciliar?
superá-los.
(A) Equilíbrio entre as organizações formal e informal, maior
(B) os empregados não recrutados para o exercício de cargos
hierarquicamente superiores tendem a se relevância aos conflitos e à especialização, além de ampliar o
estudo da organização com seu ambiente externo.
s e n t i r desprestigiados afetando negativamente sua
(B) Equilíbrio entre as organizacionais formal e informal, menor
motivação e o s e u r e l a c i o n a m e n t o c o m o s d e m a i s
relevância aos conflitos e à especialização e estudo da
e m p r e g a d o s e m prejuízo do ambiente de trabalho.
(C) as empresas, ao promoverem incessantemente seus organização com seu ambiente interno.
empregados, elevam- nos sempre à posição onde (C) Desequilíbrio entre as organizações formal e informal, menor
relevância aos conflitos e à especialização e estudo da
demonstram o máximo de sua incompetência.
organização com seu ambiente interno.
(D) proporcionalmente os empregados dos níveis intermediá-
rios/gerenciais são melhor contemplados com oportunida- (D) Equilíbrio entre as organizações formal e informal, maior
des em crescimento dentro das empresas quando relevância aos conflitos e à especialização e estudo da
organização focado no seu ambiente interno.
comparados aos demais níveis hierárquicos.
(E) Equilíbrio entre as organizações formal e informal, menor
(E) são gerados sentimentos de desconfiança quanto relevância aos conflitos e à especialização, além de ampliar o
aos requisitos definidos para a participação do processo estudo da organização com seu ambiente externo.
considerando-se que o recrutamento interno refere-se a
uma movimentação interna de recursos humanos
q u e possuem variados graus de relacionamento e acesso 164. (Mozart/2009) Do conceito de moral decorre o conceito de
no ambiente de trabalho. _____________ , que é o ambiente psicológico e social
que existe em uma organização e que condiciona o
159. (Marinha 2004) Em relação à teoria motivacional de comportamento dos seus membros.
MASLOW, assinale a opção que representa a seqüência (A) cultura organizacional
referente à hierarquia de necessidades humanas, partindo- (B) produtividade organizacional
se das necessidades mais baixas e recorrentes para as (C) organização formal
mais sofisticadas e intelectualizadas. (D) clima organizacional
(A) Segurança, fisiológicas, estima, sociais e auto-realização.
(B) Fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização.
(C) Sociais, fisiológicas, auto-realização, estima e segurança.
165. (Marinha 2005) Em relação às Teorias Administrativas,
assinale a opção correta.
(D) Segurança, estima, auto-realização, sociais e fisiológicas. (A) Na Administração Científica, o trabalhador deve ser
(E) Fisiológicas, segurança, auto-realização, estima e sociais. selecionado de acordo com suas habilidades pessoais para o
desempenho da tarefa que lhe será atribuída.
(B) A Teoria Clássica se caracteriza por uma abordagem
160. (EAGS 2007) Assinale a alternativa correta. explicativa e descritiva.
(C) A Teoria das Relações Humanas se caracteriza pela ênfase nas
(A) A habilidade técnica relaciona-se mais diretamente pessoas, organização informal e pela interpretação
com o software disponível. adequada e precisa dos problemas.
(B) Nos níveis mais elevados, aumenta a necessidade de (D) A Teoria Comportamental possui ênfase nas pessoas, com
habilidade técnica das pessoas. foco no processo decisório, e predomina o conceito de
(C) Inovar e Impulsionar são capacidades administrativas homem organizacional.
melhor enquadradas nas habilidades conceituais. (E) Na Teoria de Sistemas, as organizações são abordadas
(D) Motivar e educar são habilidades tipicamente como sistemas fechadas que precisam alcançar uma
conceituais. homeostase, além de possuírem a capacidade de modificar a
si próprio e sua estrutura (morfogênese).

161. (Marinha 2004) A estrutura da organização em que a


166. (Marinha 2005) A Teoria Neoclássica é também
ênfase é colocada na especialidade das unidades
organizacionais e as pessoas são agrupadas em denominada Escola do Processo Administrativo devido
departamentos pelas habilidades similares e atividades (A) à apresentação de um ecletismo aberto e receptivo.
comuns de trabalho refere- se à abordagem de (B) a sua ênfase nas funções administrativas.
desenho departamental (C) a seu foco maior nos objetivos departamentais do que
(A) divisional. na empresa.
(B) de redes. (D) à apresentação somente de objetivos quantificáveis.
(C) matricial. (E) a sua ênfase nos processos jurídicos, de fusão e de de-
(D) de equipes. legação de competência.
(E) funcional.

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167. (Marinha 2005) Segundo V ictor A. THOMPSON, como é (D) sociotécnica.
denominado o mecanismo d e d e f e s a d a h i e r a r q u i a (E) da burocracia.
e m q u e o c h e f e a p e g a - s e a o s regulamentos, aos
subobjetivos e categorias preestabelecidas de 173. (MPE/SE/FCC2009) Ao grupo de atividades realizadas
julgamento e resiste a toda forma de mudança na em uma sequência lógica com o objetivo de produzir
organização, devido aos seus sentimentos de bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de
insegurança pelo temor de perder o cargo?
clientes atribui-se o nome de
(A) insumos.
(A) Manipulação do sistema de informações
(B) Comportamento dramatúrgico. (B) processo.
(C) Ideologia Administrativa. (C) just-in-time.
(D) Princípio da incompetência. (D) qualidade total.
(E) Buropatia. (E) kaizen.

168. (EAGS 2004) Ter uma idéia até que é fácil. O difícil é 174. (MPE/SE/FCC2009) No processo de recrutamento
vender essa idéia, ou seja, convencer as pessoas a adotá-la e interno, a promoção é um tipo de movimentação
executá-la, motivadas. No processo administrativo de direção, (A) vertical.
a motivação é um dos principais meios para conduzir o (B) horizontal.
pessoal na execução das tarefas, isso exposto assinale a (C) vertical e horizontal.
alternativa correta. (D) horizontal direta.
(A) Maslow, teórico da abordagem comportamental e (E) indireta.
considerado um dos maiores especialistas em
motivação humana, hierarquizava a necessidade de 175. (MPE/SE/FCC2009) No campo da teoria das
estima como primária no ser humano. organizações, a teoria que trata de eventos dinãmicos
(B) Segundo Herzberg, o salário e as condições de com alguma probabilidade de ocorrência, ou incerteza
trabalho são fatores motivacionais do trabalho. quanto à sua concretização, é chamada de teoria
(C) Herzberg considerava que o enriquecimento de (A) da contingência.
tarefas provoca apenas efeitos desejáveis nos (B) holística.
funcionários. (C) neoclássica.
(D) A Teoria Y, de Douglas McGregor, preconiza que as (D) da administração por objetivos.
pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas. (E) do caos.

169. (MPE/SE/FCC2009) Na teoria motivacional de Maslow, a


176. (MPE/SE/FCC2009) A técnica de programação de
materiais e patrimônio que permite entregá-los na quantidade
necessidade das pessoas de se sentirem valorizadas pelos certa, no tempo certo e no ponto certo denomina-se
que as rodeiam representa o tipo de necessidade (A) estoque mínimo.
(A) fisiológica. (B) estoque de segurança.
(C) kaizen.
(B) de estima.
(C) de segurança. (D) qualidade total.
(E) just-in-time.
(D) social.
(E) de auto-realização.
177. (MPE/RS/FCC2008) Com relação ao processo de
mudança organizacional, assinale a alternativa correta.
170. (MPE/SE/FCC2009) Tempo -padrão, especialização do (A) A mudança organizacional é um processo induzido de fora
operário e ênfase na eficiência são princípios de para dentro da organização para evitar a resistência dos
administração da escola seus membros.
(A) neoclássica. (B) Tanto na perspectiva Taylorista como na Teoria da
(B) clássica. Contingência a mudança organizacional depende do
(C) científica. envolvimento e aceitação dos novos objetivos orga-
nizacionais por parte dos seus membros.
(D) da burocracia. (C) O medo e a incerteza com relação ao processo de
(E) das relações humanas. mudança organizacional podem se manifestar como
resistência e devem ser levados em consideração no seu
planejamento.
171. (MPE/SE/FCC2009) Segundo Fayol, a definição dos (D) A cultura organizacional é um obstáculo e deve ser
objetivos organizacionais e dos caminhos a serem transformada previamente para que o processo de
percorridos para que sejam alcançados relacionam-se com a mudança tenha sucesso.
seguinte função administrativa: (E) A perspectiva da mudança organizacional vê as
(A) planejamento. organizações como máquinas feitas de partes que se
interligam, cada uma desempenhando um papel
(B) controle. claramente definido no funcionamento do todo.
(C) organização.
(D) coordenação.
(E) comando. 178. (MPE/RS/FCC2008) A característica central dos modelos
de gestão baseados na qualidade total tem o foco
(A) nos usuários/clientes dos produtos e serviços.
172. (MPE/SE/FCC2009) Organizações regidas por normas, (B) no aperfeiçoamento contínuo do processo produtivo.
leis estatutos e regimentos escritos que definem seu (C) na mel hor i a d o d es emp en ho, c om bas e nas
funcionamento têm por fundamento a escola melhores práticas dos competidores.
(A) estruturalista. (D) no aprendizado e inovação contínuos por meio da
experiência.
(B) clássica.
(E) no alinhamento entre processos gerenciais e
(C) científica. estratégias de longo prazo.
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179. (IPEA/FCC/2004) No processo de tomada de decisão, a (B) Na liderança autocrática, o líder debate as diretrizes
técnica de superar as pressões da interação em favor da com o grupo.
conformidade é a de (C) Na liderança Laissez-faire, a participação do líder é
(A) mudança grupai. limitada.
(D) Na liderança democrática a ênfase é apenas nos
(B) groupware. subordinados.
(C) brainstorming.
(D) grupo nominal. 185. (EAGS 2005) Quanto aos aspectos de eficiência
(E) interatividade grupai. e eficácia, assinale a alternativa correta:
(A) A eficiência enfatiza os resultados, enquanto a
eficácia os meios.
180. (IPEA/FCC/2004) No desenvolvimento de um programa de (B) A eficiência e eficácia são conceitos iguais.
qualidade total, utilizando-se o ciclo PDCA de controle de
processos, a definição dos métodos de trabalho ocorre na (C) A eficiência e eficácia sempre andam juntas, embora
fase de não sejam conceitos iguais.
(D) A eficiência representa uma relação entre custo e
(A) planejamento.
benefício.
(B) atuação corretiva.
(C) execução das tarefas.
(D) educação e treinamento. 186. (Mozart/2009) Relacionados à Engenharia, Psicologia
social e Ecletismo; temos as seguintes Teorias
(E) verificação dos resultados.
Administrativas, respectivamente:
(A) Administração Científica, Teoria Clássica e Teoria
181. (IPEA/FCC/2004) Identificar variáveis fundamentais, Burocracia
decompor problemas administrativos, estabelecer relações de (B) Administração Sistêmica, Teoria Comportamental e
causa e efeito na busca de novas soluções, objetivos, Teoria Clássica
prioridades e alternativas de ação tem relação com a (C) Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas e
habilidade gerencial Teoria Neoclássica.
(A) cognitiva. (D) Teoria Clássica, Abordagem Sistêmica, Teoria
(B) analítica. Matemática.
(C) comportamental.
(D) de ação. 187. (Mozart/2009) As principais características do
(E) de relações interpessoais. planejamento são as seguintes (exceto):
(A) adivinhar eventos organizacionais.
(B) processo permanente e contínuo.
182. (SP/FCC/2008) Estrutura altamente orgânica, com pouca (C) voltado para o futuro.
formalização do comportamento; sua especialização do (D) visa a racionalidade para tomada decisorial.
trabalho é altamente horizontalizada, baseada em
treinamento formal; tendência a agrupar especialistas das
unidades funcionais para propósitos de organização interna 188. (SP/FCC/2008) Considere a capacidade das
divididos em pequenas equipes de projetos, baseadas no organizações, enquanto sistemas abertos, de
mercado, que visam a execução de um trabalho específico; I. conservar um estado equilibrado por meio de meca-
adota a descentralização seletiva das equipes nismos auto-reguladores;
localizadas em vários pontos da organização, envolvendo II. importar mais energia do ambiente externo do que
vários grupos formados por gerentes de linha, especialistas expender;
operacionais e assessores. Estas são características da III. alcançar, por vários caminhos, o mesmo estado fi-
estrutura organizacional denominada nal, partindo de iguais ou diferentes condições ini-
ciais.
(A) matricial. Os itens I, II e III referem-se, respectivamente, a
(B) funcional. (A) homeostase; importação de energia; diferenciação.
(C) adhocracia. (B) homeostase; entropia negativa; equifinalidade.
(D) divisionalizada. (C) entropia negativa; importação de energia; homeostase.
(E) por projeto. (D) estado firme; homeostase dinâmica; diferenciação.
(E) equifinalidade; homeostase; estado firme.

183. (SP/FCC/2008) A análise das emp resas como sistema


aberto em constante interação com seu meio ambiente; 189. (SP/FCC/2008) O diagnóstico estratégico da organização
abordagem múltipla com a análise das variáveis internas apresenta componentes que consideram o ambiente e suas
e externas que influenciam a organização; concentração nas variáveis relevantes no qual está inserida. As oportunidades
relações do ambiente externo e os níveis hierárquicos da de negócios compõem esse ambiente estratégico e constitui
organização; interdependência entre as partes da a variável
organização. Estas são características da teoria da (A) externa e não controlável.
administração (B) interna e não controlável.
(A) neoclássica.
(C) interna e controlável.
(B) científica.
(D) externa e controlável.
(C) de relações humanas. (E) interna híbrida.
(D) clássica.
(E) estruturalista.

184. (EAGS 2005) Sobre os estilos de liderança pode-se afirmar


que:
(A) Na liderança democrática, o líder não controla os
acontecimentos.
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190. (SP/FCC/2008) A visão mecanicista de Frederick Taylor (A) manter os processos existentes e melhorá-los.
sobre as pessoas e as organizações era essencialmente uma (B) realizar revisão nos processos existentes.
perspectiva de sistema (C) substituir os existentes por processos novos.
(D) promover a qualidade total nos processos existentes.
(A) quantitativo. (E) automatizar os processos atuais.
(B) aberto.
(C) contigencial. 198. (Marinha 2008) De acordo com Chiavenato (2003), a
(D) sistêmico.
primeira tentativa de de f i n i r e e s t a b e l e c e r
(E) fechado.
r a c i o n a l m e n t e c a r g o s e t a r e f a s ocorreu na
Administração Cientifica. A quem foi atribuído esse
191. (SP/FCC/2008) O gráfico que representa o fluxo ou pioneirismo?
seqüência de procedimentos ou rotinas administrativas e ou (A) Henri Fayol.
operacionais é o (B) Max Weber.
(A) fluxograma. (C) Frederick Taylor.
(B) organograma. (D) Henry Ford.
(C) cronograma. (E) Elton Mayo.
(D) funcionograma.
(E) histograma.
199. (EAGS 2006) NÃO é conseqüência da informática na
administração
192. (SP/FCC/2008) Agrupar num mesmo órgão as (A) a automação.
atividades afins ou de mesma natureza ou especialidade é (B) a estrutura organizacional linear.
o processo de departamentalização (C) os sistemas de informação.
(A) por produto ou serviço. (D) e-business.
(B) por processo.
(C) por área geográfica.
(D) funcional.
200. (EAGS 2006) Em teoria, a Burocracia é descrita como um
sistema eficiente de administração, entretanto observamos
(E) matricial.
discrepâncias entre teoria e prática. Assinale a alternativa
que NÃO é uma disfunção da Burocracia.
193. (Mozart/2009) Tanto a Teoria Estruturalista quanto a Teoria (A) Resistência a mudanças
Comportamental são conhecidas respectivamente como: (B) Divisão do trabalho
(A) Racionalista e Humanista (C) Dificuldades com clientes
(B) Teoria da Crise e Behaviorista (D) Excesso de formalismo
(C) Teoria do Caos e Teoria Behaviorista
(D) Teoria Humanista e Teoria da Crise
201. (Mozart) Comparando a Teoria Clássica com a Teoria das
194. (EAGS 2006) O modelo de organização orientado para Relações Humanas, pode-se afirmar que
alcançar a eficácia da organização, baseado em planejamento (A) a Teoria Clássica focava a adaptação e o bem -estar do
com a participação dos subordinados, que visa ao objetivo homem na organização.
global definido pela empresa, é administração: (B) na Teoria das Relações Humanas cada homem é estudado
independentemente de sua interação no ambiente de
(A) por Participação
(B) por Objetivos trabalho.
(C) na Teoria Clássica, acredita-se que, quanto maior a
(C) Humanística
remuneração maior a produção.
(D) Organizacional
(D) na Teoria das Relações Humanas, a fadiga é um efeito
meramente fisiológico.
195. (EAGS 2009) Proporcionar aos fun cionários as
habilidades e a autoridade para tomar decisões que 202. (EAGS 2006) Com base na Teoria Geral da
tradicionalmente eram dadas aos gerentes, significa
Administração, complete com
(A) downsizing (enxugamento).
(B) outsourcing (terceirização).
(C) empowerment (empoderamento). V (verdadeiro) e F (falso).
(D) kaizen (melhoria).
( ) A abordagem Contingencial dá ênfase ao ambiente de trabalho.
( ) A Teoria Clássica enfatiza o homem.
196. (Marinha 2008) Na Teoria Estruturalista, o homem ( ) A Teoria Estruturalista dá ênfase ao homem.
moder no, par a ser bem sucedido nas organizações, ( ) A Teoria Comportamental foca o comportamento humano.
necessita ter as seguintes características de personalidade: (A) V, F, V, V
(B) V, F, F, V
(A) espirito inovador, flexibilidade e perseverança.
(B) liderança, auto-estima e tolerância às frustrações. (C) V, V, F, V
(C) capacidade de adiar as recompensas, (D) F, F, F, V
l i d e r a n ç a e inteligência.
(D) flexibilidade, tolerância às frustrações e capacidade de
adiar as recompensas.
(E) espírito inovador, inteligência e capacidade de adiar as
recompensas.

197. (Marinha 2008) A Reengenharia baseia-se nos processos


empresariais e pretende
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203. (EAGS 2007) Considerando as características atuais da THE END!!! MISSÃO
indústria automobilística e com escopo no que as principais teorias CUMPRIDA
administrativas enfatizam, pode-se dizer que
Dicas para Fazer um Boa Prova!
(A) na Gestão de Pessoas, enfoca-se o imperativo tecnológico.
(B) nas instalações de “chão de fábrica”, utiliza-se a Administração
Científica. 1. Não chegue em cima da hora.
(C) os supervisores, ao lidar com os empregados, baseiam-se na 2. Leia Prova com Atenção!
Teoria Neoclássica.
(D) a organização empresarial, como um todo, pode ser explicada 3. Saiba lidar com o nervosismo.
pela Teoria Neoclássica. 4. Seja Confiante!!!
5. Administre o seu tempo.
204. (EAGS 2007) Tendo por base o estado atual da administração 6. A sua Vitória esta muito próxima!!!!!
e sua aplicação na sociedade moderna, analise as assertivas
abaixo e indique aquela considerada errada. Que o Senhor sobre ti levante o rosto e te dê a Aprovação!!!
(A) Orientação do curto para o longo prazo é uma
megatendência administrativa.
(B) Busca da opção dual ao invés da múltipla para solucionar
problemas. www.professormozart@blogspot.com
(C) Na Administração, Ciência e Técnica atuam de forma
complementar e interativa.
(D) Médicos e advogados promovidos a supervisores em suas
empresas atuarão também como administradores.

205. (EAGS 2006) Quanto aos conceitos relacionados ao


Controle de Qualidade Total, pode-se afirmar que
(A) focalizam os problemas operacionais para atingir a
satisfação do cliente.
(B) devem atender o cliente da melhor forma possível sem se
preocupar com os problemas operacionais.
(C) empowerment (delegação de poder) para as equipes deve
ser coibido.
(D) cliente é um mero comprador do produto desenvolvido
pela empresa.

206. (Mozart/2009) Assinale a alternativa correta para completar


o círculo vazio.

(A) homem Complexo


(B) homem Digitals
(C) homem Administrativo
(D) homem tecnológico

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