Curriculum vitae

PERSONAL INFORMATION Marta Isabel Cipriano Gaspar

Rua Capitão Salgueiro Maia, 2725-578 Mem Martins - Tapada das Mercês (Portugal)
936346023
martaisabel_gaspar@hotmail.com

Sex Female | Date of birth 30/09/1987 | Nationality Portuguese

WORK EXPERIENCE

10 Oct 2016–Present Administrativa Apoio ao Facility Management

Randstad (para empresa Lidl & Cia), Linhó (Portugal)
■ Controlo de Manutenções Preventivas (nacional – todos Edif.), arranque no programa de controlo
de qualidade de avalição de prestadores de serviços
■ Aquisição Equipamentos técnicos
■ Apoio administrativo para todo o departamento incluindo controlo faturação
■ Planeamento/Faturação e Controlo Manutenção Preventiva
■ Elaboração e gestão dos Contratos Manutenção Preventiva
■ Recebimento e encaminhamento de chamandas
■ Correio electrónico e físico
■ Organização de Documentos
■ Encaminhamento de aprovação de faturas
■ Elaboração de Adjudicações
■ Atualização e elaboração de bases de dados relativas a fornecedores, prestadores, contratos,
manutenção e equipamentos
■ Apoio na elaboração de Contratos
■ Abertura a nivel tributário de fornecedores/ prestadores para a Lidl
■ Assistência em reuniões
■ Marcação de serviços (limpezas, hotéis, mudanças, etc)

28 Mar 2016 Administrativa (Trabalho Temporario)

Canon Portugal,S.A, Porto Salvo (Portugal)
▪ Tratamento de chequesFaturação
▪ Fornecedores
▪ Auxilio nas sedes: Novo Banco, Deutsche Bank e Autoeuropa (wolksvagem)
▪ Atendimento ao cliente

1 Sep 2014–30 Jul 2015 Administrativa e Gerente de 9 Lojas

Misk - Print e Design, Lisboa (Portugal)
▪ Gestão dos recursos humanos
▪ Responsável pela contabilidade e facturação
▪ Colaboração na gestão da empresa (reposição e gestão de stocks)
▪ Coordenação dos funcionários
▪ Definir prioridades de tarefas
▪ Supervisionar o desempenho dos funcionários
▪ Prioridade na aquisição de novos clientes para a empresa

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▪ Implementação dos 5s do sistema de gestão de qualidade, para melhor organização da empresa

▪ Contacto directo com novos cliente
▪ Atendimento o público
▪ Todo o trabalho administrativo
▪ Orçamentos

11 Apr 2011–15 Jul 2013 Técnica de Gestão de Qualidade

Auto-Industrial (Opel), Centro de Reparação Automóvel, Leiria (Portugal)
▪ Atendimento ao Público
▪ Elaboração de Matriz Ambiental e Analise dos riscos
▪ Participação em Auditoria Interna
▪ Avaliação de riscos de segurança e higiene
▪ Realização e análise de inquéritos aos funcionários sobre a utilização e conhecimentos dos
equipamentos de segurança
▪ Participação e organização no dia do "cliente Opel" (recepção e acompanhamento,
esclarecimento de duvidas aos clientes)
▪ Elaboração do plano de emergência para a empresa
▪ Todo o trabalho envolvente a Gestão de Qualidade dentro da empresa

1 Oct 2008–13 Jun 2009 Estagiária e Funcionária Administrativa no Departamento de Recursos Humanos
Câmara Municipal do Crato, Crato (Portugal)
▪ Organização de reuniões
▪ Organização e arquivo de documentos
▪ Elaboração do plano de férias dos funcionários
▪ Elaboração de editais
▪ Acompanhamento na selecção de estagiários no projecto Qren

EDUCATION AND TRAINING

11 Feb 2016–14 Apr 2016 Formação Pedagógica de Formadores

Comunilongsintra, Sintra
Apta a exercer formação nas áreas:
▪ Gestão da Qualidade
▪ Higiene e segurança no trabalhoPraticas Administrativas
▪ Gestão ambiental
▪ Higiene e segurança alimenta

8 Oct 2012–Present Licenciatura em Gestão do Ambiente e Território EQF level 6

Universidade Atlântica, Barcarena (Portugal)
▪ Introdução a economia
▪ Introdução ao direito
▪ Teorias de gestão
▪ Ordenamento e território
▪ Sociologia do desenvolvimento
▪ Matemática Aplicada
▪ Contabilidade I

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9 Oct 2009–15 Jul 2011 Técnica de Qualidade EQF level 5

Escola Superior de Gestão (IPL), Leiria (Portugal)
▪ Técnicas de Comunicação (conhecimento de técnicas para lidar e cativar o cliente)
▪ Organização industrial (controlo de stocks, logística)
▪ Gestão geral (conhecimentos de gestão empresarial)
▪ Higiene e segurança no trabalho (conhecimento da utilização de equipamentos de segurança,
elaboração de planos de emergência)
▪ Metrologia Industrial (calibração de maquinas de moldagem)
▪ Ferramentas de Qualidade (estudo dos 5 principais ferramentas para organizar uma empresa)
▪ Análise e controlo de custos (Elaboração de Balanços)
▪ Sistemas de gestão de qualidade (estudo do SGQ)
▪ Satisfação de clientes e selecção de fornecedores (estudos relativos a controlar situações de
insatisfação do cliente, evitar reclamações, avaliação de fornecedores)
▪ Auditorias de Qualidade

16 Sep 2006–18 Jun 2009 Técnica Administrativa EQF level 3

Escola Secundaria de São Lourenço, Portalegre (Portugal)
▪ Português
▪ Matemática
▪ Psicologia/ Sociologia
▪ Direito
▪ Economia
▪ Técnicas de Secretariado (adquiridos todos os conhecimentos de secretaria de direcção)
▪ Técnicas de Cálculo e Contabilidade (elaboração de balanços e inventários)
▪ Prova de Aptidão Profissional (Tema - "Prós e Contras dos Cursos profissionais" - Simulação de
organização de um congresso, Nota Final de projecto 18 valores)

PERSONAL SKILLS

Mother tongue(s) Português

Other language(s) UNDERSTANDING SPEAKING WRITING

Listening Reading Spoken interaction Spoken production

English A2 A2 A2 A2 A2
Espanhol B1 B1 B1 B1 B1
Alemão A1 A1 A1 A1 A1
Levels: A1 and A2: Basic user - B1 and B2: Independent user - C1 and C2: Proficient user
Common European Framework of Reference for Languages

Communication skills ▪ Fácil capacidade de comunicação

▪ Flexível
▪ Fácil adaptação a novas equipas
▪ Fácil capacidade de compreensão e fácil diálogo com o cliente com honestidade e integridade
▪ Dinâmica
▪ Espírito crítico
▪ Fácil adaptação a novos contextos de trabalho

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Organisational / managerial skills ▪ Boa capacidade de coordenação de equipas

▪ Aplicação das técnicas de trabalho adquiridas nos estágios e cursos frequentados
▪ Fácil capacidade na tomada de decisões
▪ Raciocínio rápido e dinâmico
▪ Capacidade e trabalho individual ou em equipa
▪ Rapidez na resolução de problemas

Job-related skills ▪ Bom domínio de processos de controlo de qualidade

▪ Fácil adaptação ao local de trabalho
▪ Aquisição rápida de novos conhecimentos
▪ Ecléctica
▪ Boa relação com os clientes e toda a equipa envolvente no local de trabalho
▪ Espírito de equipa
▪ Capacidade de organizar e comandar a empresa e os elementos evolventes na mesma
▪ Responsável

Digital skills SELF-ASSESSMENT

Information Content Problem

Communication Safety
processing creation solving

Proficient user Proficient user Proficient user Proficient user Proficient user

Digital skills - Self-assessment grid

Bom domínio em Microsoft Office PowerPoint, Word, Exel, Autocad, Access, Ms projector, Html,
Corel

Driving licence B1

ADDITIONAL INFORMATION

▪ Prémio de Mérito de melhor aluna na conclusão do ensino secundário

▪ Voluntária na Cruz Vermelha e ADAV em Leiria
▪ Participação no projecto de verão de OTL (ocupação de tempos livres), tutora de crianças
▪ Convite para gerir os recursos Humanos do exercito de Abrantes após conclusão do 12ºano
▪ Responsável por recrutamento na área comercia
▪ Acompanhamento de Intervenção com a ASAE no Curso de Gestão da Qualidade

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