ESTADO DE SANTA CATARINA

SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO

PROCESSO SELETIVO

ADMISSÃO DE PROFESSORES EM CARÁTER TEMPORÁRIO 2017/2018

EDITAL Nº 1.961 / 2016 / SED

Início 16h30min

PROVA 4
EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

INSTRUÇÕES GERAIS

Confira se a impressão do caderno de prova está legível e com todas as páginas impressas. Caso
necessário solicite um novo caderno.
Verifique se as informações impressas no cartão resposta estão corretas. Em caso de divergência,
notifique imediatamente o fiscal.
O tempo máximo de duração da prova é de 1h30min, para cada disciplina.
Somente será permitida a sua retirada da sala após trinta minutos do início da prova.
Os dois últimos candidatos deverão permanecer em sala até que todos concluam a prova e possam
sair juntos.
Será eliminado do processo seletivo o candidato que for surpreendido, durante a realização da prova,
em comunicação com outros candidatos, fazendo qualquer espécie de consulta em livros, códigos,
manuais, impressos ou quaisquer anotações, ou utilizando máquina calculadora, estiver fazendo uso ou
for encontrado de posse de qualquer tipo de aparelho eletrônico ou de comunicação (bip, pager, telefone
celular, relógios digitais, walkman, agenda eletrônica, notebook, palmtop, receptor, gravador,
calculadora, controle remoto, alarme de carro) ou quaisquer outros componentes ou equipamentos
eletrônicos em funcionamento ou não, bem como protetores auriculares; estiver portando armas, mesmo
que possua o respectivo porte. Portanto, deixe todo material guardado conforme orientação do fiscal.

ORIENTAÇÕES PARA PREENCHIMENTO DO CARTÃO RESPOSTA

Assine o cartão resposta e preencha as bolhas de acordo com as instruções, utilizando somente
caneta esferográfica com tinta azul ou preta.
O cartão resposta não será substituído em caso de marcação errada ou rasura.
Na primeira coluna você deve responder as 10 questões de Conhecimentos Gerais.
Nas demais colunas deverão ser respondidas as 10 questões correspondentes a(s) disciplina(s) que
está inscrito. Para tanto, observe a informação impressa em cada coluna para preencher o cartão
resposta corretamente.
Diante de qualquer dúvida você deve comunicar-se com o fiscal.

Boa prova
 CONHECIMENTOS GERAIS
Para responder as questões de Co-
nhecimentos Gerais, de 01 a 10, você
deve utilizar o Caderno de Provas da
Educação Profissional - Prova 4.
MARKETING
11) Na administração de marketing, quando
os consumidores compartilham uma forte
necessidade que não pode ser satisfeita por
nenhum produto existente no mercado, está
se falando de demanda:
A  excessiva.
B  negativa.
C  inexistente.
D  plena.
E  latente.
==================================
12) Com referência ao ambiente de marke-
ting, assinale a alternativa que corresponde
a um componente do microambiente.
A  Ambiente Econômico.
B  Ambiente demográfico.
C  Empresas Fornecedoras.
D  Ambiente Tecnológico.
E  Ambiente Natural.
==================================
13) O chamado Mix de Marketing, que en-
globa os conhecidos quatro Ps, procura en-
globar as atividades desempenhadas pelo
Marketing. São elas:
A  Produto, Padrão, Preço e Praça.
B  Produto, Preço, Promoção e Praça.
C  Produto, Preço, Praça e Perspectiva.
D  Produto, Promoção, Preço e Posicio-
namento.
E  Produto, Promoção, Preço e Poder.
==================================
2
14) Na Pesquisa de Marketing é possível
coletar dados de várias formas. Como se
pode classificar a seguinte pergunta: “qual
sua opinião sobre a empresa Alfa?”
A  Pergunta fechada.
B  Pergunta aberta.
C  Múltipla escolha.
D  Pergunta com associação de palavras.
E  Escala de classificação.
==================================
15) Os dados secundários em uma pesquisa
de marketing podem ser coletados a partir
da seguinte fonte:
A  Questionário.
B  Entrevista.
C  Observação.
D  Grupos de foco.
E  Registro de Vendas da empresa.
==================================
16) O Marketing estuda as necessidades
humanas porque elas geram os motivos que
levam ao comportamento humano. Entre as
necessidades humanas estudadas pelo
marketing estão as necessidades de estima,
que são:
A  proteção pela rotina.
B  fome e sede.
C  sucesso e reconhecimento.
D  amor e afeição.
E  auto-realização.
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17) Os “estímulos não pessoais para criar a
demanda de um produto ou unidade de ne-
gócio através de meios de comunicação
como rádio, televisão e outros veículos, teo-
ricamente com materiais não pagos pelo
patrocinador” chama-se:
A  Publicidade.
B  Propaganda.
C  Marchandising.
D  Relações Públicas.
E  Benchmarking.
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18) A eficácia da propaganda é maior quan-
do:

A  há baixa diferenciação do produto.

B  as vendas setoriais estão em queda.
C  as características do produto são evi-
dentes.
D  há baixa conscientização do compra-
dor.
E  o produto é do tipo Commodity.
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19) O „conjunto de operações táticas efetua-
das no ponto de venda para colocar no mer-
cado o produto ou serviço certo, no lugar
certo, na quantidade certa, no preço certo,
no tempo certo, com o impacto visual ade-
quado e na exposição correta” dá-se o nome
de:

A  Propaganda.
B  Merchandising.
C  Publicidade.
D  Relações Públicas.
E  Promoção.
==================================
20) Na gestão de serviços é muito importan-
te considerar as características dos serviços
quando comparados aos produtos. O fato de
um serviço não poder ser armazenado para
venda ou consumo posterior, exige um ge-
renciamento eficaz de sua demanda. Essa
característica diz respeito à:

A  intangibilidade.
B  perecibilidade.
C  inseparabilidade.
D  variabilidade.
E  facilidade.