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MAIO / 2010
TARDE

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTR OLE JÚNIOR
CONTROLE
CONHECIMENT
CONHECIMENTOS OS ESPECÍFICOS
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com os enunciados das 50 questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Questões Pontos Questões Pontos Questões Pontos
1 a 10 1,0 21 a 30 2,0 41 a 50 3,0
11 a 20 1,5 31 a 40 2,5 - -

b) 1 CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas às questões objetivas formuladas nas provas.

02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, a caneta esferográ-
fica transparente de tinta na cor preta.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta,
de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras; portanto, preencha os campos de
marcação completamente, sem deixar claros.

Exemplo: A C D E

05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.
O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior -
BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questões e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
c) se recusar a entregar o Caderno de Questões e/ou o CARTÃO-RESPOSTA quando terminar o tempo estabelecido.
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no
Caderno de Questões NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTÕES E O CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE
PRESENÇA.
Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das
mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 3 (TRÊS) HORAS e
30 (TRINTA) MINUTOS, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o CARTÃO-RESPOSTA.
12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das
mesmas, no endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
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H
N
U
SC
A
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2
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 5
Um equipamento está sendo vendido a prazo, da seguinte
1 forma: R$ 500,00 de entrada no ato da compra, mais duas
João tem uma caixa que contém 30 bolas, sendo 9 azuis, parcelas, sendo a primeira, no valor de R$ 440,00, a ser
paga em 30 dias após a compra, e a segunda, no valor de
15 vermelhas e 6 amarelas. Mário tem uma caixa que
R$ 180,00, a ser paga em 60 dias após a compra. A taxa
contém 50 bolas coloridas. Considerando a proporção de de juros simples praticada no mercado é de 10% a.m. O
cores e bolas existentes na caixa de João, tem-se que a valor à vista desse equipamento é, em reais, de
caixa de Mario contém bolas azuis, vermelhas e amarelas (A) 535,00 (B) 580,00
nas respectivas quantidades (C) 1.050,00 (D) 1.100,00
(A) 10, 15 e 25. (E) 1.120,00
(B) 10, 25 e 15.
(C) 15, 25 e 10. 6
(D) 25, 10 e 15. Um capital de R$ 18.000 foi aplicado em regime de juros
compostos durante 15 meses. Findo esse período, a
(E) 25, 15 e 10.
remuneração obtida foi de R$ 10.043,40. A taxa percentual
efetiva mensal dessa aplicação equivale a
2 (A) 3,00
Uma determinada empresa realizou diferentes aplicações (B) 3,50
financeiras, todas por igual período de tempo. A aplicação (C) 3,72
que ofereceu o maior retorno foi a (D) 3,81
(E) 3,96
Aplicação (em R$) Retorno (em R$)
(A) 5.000,00 1.500,00
7
(B) 6.000,00 1.200,00 O montante acumulado em 8 trimestres, a partir de uma
(C) 10.000,00 2.200,00 aplicação inicial de R$ 20.000,00, a uma taxa de 3% a.m.,
(D) 20.000,00 2.000,00 no regime de juros compostos, será, em reais, próximo de
(E) 3.000,00 600,00 (A) 24.800,00
(B) 25.335,40
(C) 34.400,00
3 (D) 39.851,25
Carlos aplicou R$ 2.000,00 em diferentes papéis, distribu- (E) 40.647,84
ídos da seguinte forma: 30% em títulos do Governo ; 20%
em CDB, e o restante em CDI. Os valores aplicados nos 8
diferentes papéis foram, em reais, Um título no valor de R$ 1.500,00, com 90 dias a decorrer
até o seu vencimento, está sendo negociado, com uma
Governo CDB CDI taxa de desconto comercial simples de 20% aa. Conside-
(A) 600,00 400,00 1.000,00 rando-se o ano comercial com 360 dias, tem-se que o
(B) 300,00 200,00 1.000,00 valor liberado foi, em reais, de
(C) 300,00 200,00 500,00 (A) 900,00
(D) 300,00 200,00 1.500,00 (B) 1.250,00
(E) 600,00 400,00 500,00 (C) 1.425,00
(D) 1.575,00
4 (E) 1.800,00
No ano de 2009, o Banco A liberou um total de R$
1.200.000,00 para o financiamento da casa própria. Para o 9
ano de 2010, com base no valor liberado em 2009, o Banco Considerando-se uma operação de desconto de 60 dias,
A está estimando ampliar esse valor em 120%. Para o ano para um título com um valor de resgate de R$ 12.000,00
e valor liberado de R$ 11.500, a taxa mensal de desconto
de 2010, o Banco A estima liberar, em reais, o equivalente a
comercial simples utilizada foi de
(A) 1.440.000,00
(A) 2,08%
(B) 2.400.000,00 (B) 2,15%
(C) 2.640.000,00 (C) 2,70%
(D) 3.840.000,00 (D) 3,03%
(E) 14.400.000,00 (E) 4,34%

3
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
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Um banco descontou uma duplicata no valor de R$ 5.000,00
para a Loja Arbe, com um prazo de vencimento para
10 dias. A taxa de desconto comercial simples cobrada
pelo banco foi de 4,2% a.m. (ano comercial). O valor do
desconto, em reais, foi de
(A) 68,00
(B) 70,00
(C) 97,00
(D) 140,00
(E) 201,00
11
Uma intranet é uma rede de computadores privada que se
baseia na suíte de protocolos da Internet. Desse modo,
todos os conceitos da Internet aplicam-se também à
intranet, como por exemplo, o paradigma de
(A) cliente-servidor.
(B) modelador eletrônico.
(C) editor de textos.
(D) provedor de conexão.
(E) desenvolvedor de sistemas.
12
A Internet é composta de inúmeros sites com as mais di-
versas funcionalidades e, entre os mais acessados, estão
os sites de busca, cuja função é localizar
(A) senhas de acesso a softwares restritos.
(B) endereços através de coordenadas GPS.
(C) sites a partir de palavras-chaves definidas pelo usuá-
rio.
(D) pessoas desaparecidas nos bancos de dados gover-
namentais.
(E) servidores de DNS para conexão com provedores de
acesso.
13
Existem diversas medidas de segurança da informação
para serem tomadas pelos gestores da área de TI. Entre-
tanto, medidas simples tomadas pelos usuários evitam que
sistemas sejam invadidos e informações sigilosas sejam
acessadas por pessoas não autorizadas. Ao receber um
e-mail solicitando uma senha, o usuário deve
(A) armazenar o e-mail, após enviar uma senha errada.
(B) deletar o e-mail, após enviar uma senha errada.
(C) armazenar o e-mail, após enviar uma senha correta.
(D) armazenar o e-mail, mas não enviar uma senha.
(E) deletar o e-mail sem enviar uma senha.
14
Ao preencher um formulário na Internet, um usuário rece-
be uma mensagem de aviso informando que os dados po-
dem ser visualizados por outra pessoa. Essa mensagem
indica que a(o)
(A) página não possui criptografia.
(B) Internet está desconectada.
(C) firewall bloqueou o acesso à página.
(D) formulário está incompleto.
(E) computador está infectado por vírus.
4
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
15
Com o desenvolvimento de novas tecnologias, tornaram-se
possíveis de serem executadas com segurança na Internet
transações como movimentações bancárias e compras de
diversos produtos. A segurança na Internet é auditada por
diversas empresas especializadas, e um usuário comum
pode identificar se está navegando em um site seguro, ve-
rificando se está
(A) presente na página exibida pelo navegador o ícone de
um cadeado.
(B) presente no final do endereço do site, no navegador, a
extensão “.seg”.
(C) criptografada no formulário de navegação a senha que
foi digitada para acesso.
(D) selecionada no navegador, em suas configurações de
segurança, a opção navegar off-line.
(E) instalado no equipamento de navegação fornecido pelo
fabricante um pacote de segurança.
16
O backup é uma rotina de segurança implementada nas
empresas cuja função é garantir a(o)
(A) funcionalidade dos recursos de hardware de uma rede.
(B) confidencialidade das informações que trafegam na
rede.
(C) integridade dos dados em casos de pane de hardware
ou software.
(D) controle de fluxo de informações para evitar atrasos.
(E) controle dos pacotes que trafegam pela rede.
17
Softwares de comunicação instantânea, como o MSN, o
ICQ e o Skype, são bloqueados na maioria das empresas
não só pelo fato de desviarem a atenção dos funcionários
como também por
(A) exigirem aumento na configuração de hardware e su-
porte constantes.
(B) gerarem problemas de comportamento funcional con-
forme o tipo de conversa.
(C) possibilitarem movimentações financeiras sem
criptografia de senhas.
(D) propiciarem invasão por hackers e disseminação de
vírus na rede.
(E) serem caros e seu uso sem licença ser considerado
pirataria de software.
18 21
Durante a navegação na Web, navegadores, como o
Internet Explorer ou Mozilla Firefox, armazenam informa-
ções sobre os sites visitados bem como as informações
que o usuário é solicitado a fornecer frequentemente a es-
ses sites. Entre as informações que podem ser armazena-
das pelos navegadores, NÃO se incluem as que se refe-
rem a
(A) senhas.
(B) cookies.
(C) e-mails recebidos.
(D) históricos de sites visitados.
(E) arquivos temporários de Internet.

19 A figura acima representa a área de trabalho inicial do

Diversos navegadores permitem a abertura de vários sites Microsoft PowerPoint 2003, com um layout sugerido para
em uma única janela do navegador. No Internet Explorer 8 o primeiro slide da apresentação. É possível alterar o layout
da Microsoft, esse procedimento é possível, utilizando-se sugerido de maneira personalizada ou utilizar outro mode-
o recurso de navegação com lo de layout. Para um usuário substituir o modelo sugerido
(A) bolhas. por um modelo já existente, que procedimento, dentre os
abaixo apresentados, pode ser aplicado?
(B) guias.
(A) Abrir a aba Layout do slide no menu Formatar e esco-
(C) fontes. lher um novo modelo.
(D) cursores. (B) Abrir a aba Design do slide no menu Formatar e esco-
(E) zoom. lher a opção Esquemas de animação.
(C) Usar a opção Configurar apresentação no menu Apre-
20 sentações para configurar um modelo.
Existem várias suítes Office no mercado, tais como a (D) Usar a opção Diagrama no menu Inserir e escolher um
modelo substituto.
Microsoft Office e a BROffice. Com relação a essas suítes,
(E) Usar a opção Classificação de slides no menu Exibir e
analise as afirmativas a seguir.
escolher um modelo existente.

I – São específicas para criação de sistemas de 22

automação comercial. A suíte Microsoft Office é composta por diversos softwares
II – Têm por finalidade automatizar as atividades de ro- com funções específicas que vêm evoluindo e se modifi-
tina de um escritório. cando no decorrer do lançamento das novas versões. Al-
III – Possuem ferramentas que viabilizam a criação de guns recursos se mantiveram nas diversas versões e são
comuns a todos os softwares que compõem a suíte. Entre
documentos por usuários comuns.
eles, pode-se incluir o comando
IV – São capazes de manipular textos e números, mas (A) Balões, que permite inserir balões em qualquer parte
as imagens devem ser manipuladas por softwares do texto para destacar uma observação.
específicos incluídos em outras suítes comerciais. (B) Funções, que possibilita inserir funções aritméticas no
documento em edição.
São corretas as afirmativas (C) Correspondências, que possibilita enviar o documen-
(A) I e IV, apenas. to em edição por e-mail automaticamente, mesmo sem
conexão com a Internet.
(B) II e III, apenas.
(D) Contar palavras, que possibilita contar todas as pala-
(C) I, II e III, apenas. vras e imagens inseridas no documento em edição.
(D) I, II e IV, apenas. (E) Salvar como, que possibilita salvar o documento em
(E) I, II, III e IV. edição com outro nome ou em outra pasta.

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TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
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O trabalhador brasileiro contratado pelo Regime CLT
(Consolidação das Leis do Trabalho) conta com uma série
de vantagens e benefícios estabelecidos pela legislação.
Algumas empresas oferecem benefícios não obrigatórios
como uma forma indireta de remunerar o trabalhador, com
o objetivo de atrair os melhores profissionais para seus
quadros. Alguns benefícios que podem ser concedidos
pelas empresas aos empregados são:
I – décimo quarto salário;
II – plano de saúde;
III – FGTS;
IV – previdência privada;
V – férias.
A imagem acima representa um texto digitado no BROffice São benefícios opcionais APENAS
Writer 2.2, dividido em três colunas. Para que esse texto (A) I, II e III. (B) I, II e IV.
tenha apenas uma coluna, sem a necessidade de redigitá- (C) II, III e IV. (D) II, III e V.
lo, entre outros procedimentos, pode-se selecionar todo o (E) III, IV e V.
texto e, no menu 27
(A) Arquivo, selecionar o comando Propriedades e definir Segundo a Organização Mundial da Saúde, Qualidade de
apenas 1 coluna. Vida é “ a percepção do indivíduo de sua posição na vida,
(B) Editar, selecionar o comando AutoTexto e definir a no contexto da cultura e sistema de valores em que ele
formatação padrão. vive, e em relação a seus objetivos, expectativas, padrões
(C) Exibir, desmarcar a opção Limites de texto. e preocupações”.
(D) Formatar, selecionar o comando Coluna e definir ape- Atualmente, as empresas investem em programas de qua-
nas 1 coluna. lidade de vida para dar suporte ao indivíduo e à empresa,
buscando a compreensão de seus funcionários de que a
(E) Tabela, desmarcar a opção Bordas da tabela. saúde está diretamente correlacionada a aspectos de seu
ambiente produtivo, que são:
24 (A) produção e rotatividade.
No Microsoft Word 2003, entre as opções existentes no (B) produtividade e qualidade.
comando Enviar para, localizado no menu arquivo, NÃO é (C) visão organizacional e motivação.
correto incluir (D) visão organizacional e faturamento.
(A) Destinatário do e-mail. (E) rotatividade e missão.
(B) Destinatário da circulação.
28
(C) Pasta do Exchange. Acidente de trabalho é aquele que acontece no exercício
(D) Planilha do Excel. do trabalho a serviço da empresa, provocando lesão cor-
(E) Microsoft Office PowerPoint. poral ou perturbação funcional, podendo causar morte,
perda ou redução, permanente ou temporária, da capaci-
25 dade para o trabalho.
Os sistemas operacionais mais atuais, como o Linux e o Nessa perspectiva, analise as situações a seguir.
Microsoft Windows, possuem um sistema simples e flexí- I – Acidente que acontece quando o empregado está
vel para tratar arquivos. Essa flexibilidade é importante pelos prestando serviços sem ordem ou autorização da
seguintes motivos: empresa, fora do local de trabalho.
II – Acidente que ocorre no trajeto entre a casa e o
I – eliminam o desperdício de espaço no disco rígido; trabalho ou do trabalho para casa.
II – limitam a capacidade de armazenamento dos arqui- III – Doenças provocadas pelo tipo de trabalho desem-
penhado.
vos de dados; IV – Acidente que acontece quando o funcionário estiver
III – possibilitam uma organização personalizada da es- em viagem de lazer.
trutura de diretórios.
As situações que equivalem a acidentes de trabalho são
É(São) correto(s) APENAS o(s) motivo(s) APENAS as
(A) I. (B) II. (A) I e II. (B) II e III.
(C) III. (D) I e II. (C) II e IV. (D) III e IV.
(E) II e III. (E) I, II e IV.

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TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
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As atividades de Treinamento, Desenvolvimento e Educa- A área de Treinamento de uma empresa é um subsistema
ção constituem-se de extrema relevância no desenvolvi- da área de Recursos Humanos. Quando se aplica um
mento dos recursos humanos. Cada uma dessas ativida- programa de treinamento a alguns empregados que
des tem ênfase diferente, embora estejam relacionadas à atuam em diferentes áreas, o objetivo do treinamento é a
mudança comportamental. Relacione a atividade apresen- qualificação dos empregados, com vistas a atingir distin-
tada na coluna da esquerda com a respectiva ênfase tos objetivos organizacionais.
indicada na coluna da direita. Com base nessas informações, a coluna da esquerda
apresenta o foco do treinamento e a da direita os resulta-
Atividade Ênfase dos que se espera obter.
I – Treinamento P – Atividades organizacionais Foco do treinamento Resultados
II – Desenvolvimento futuras I – Métodos e Processos P – Comportamentais
III – Educação Q – Função atual do empregado II – Conhecimento da Empresa Q – Atividade Rotineiras
R – Função futura do empregado III – Atitudes e Valores R – Tomada de decisão
S – Função anterior do empregado S – Estrutura organizacional
Estão corretas as seguintes associações
Estão corretas as associações (A) I – S , II – Q , III – P.
(A) I – R , II – Q , III – S. (B) I – R , II – P , III – Q.
(B) I – R , II – P , III – Q. (C) I – P , II – S , III – Q.
(C) I – P , II – S , III – Q. (D) I – P , II – Q , III – S.
(D) I – S , II – Q , III – R. (E) I – Q , II – R , III – P.
(E) I – Q , II – P , III – R.
33
30 Para a redação de documentos oficiais, merecem desta-
O treinamento é um dos recursos para Capacitação de que algumas características peculiares identificáveis na
Pessoal, que surge como resposta a uma necessidade ou forma oficial de redigir: clareza, formalidade, uniformidade
a uma oportunidade em um ambiente organizacional; e impessoalidade.
porém, para que o objetivo do treinamento seja atingido, é Relacione essas características, apresentadas na coluna
da esquerda, com o respectivo significado, indicado na
necessário que se cumpra uma série de etapas.
coluna da direita.
Qual etapa NÃO é necessária para o treinamento?
Característica Significado
(A) Diagnóstico das necessidades de treinamento.
I – Formalidade P – Facilidade de compreensão
(B) Programação de treinamento.
II – Uniformidade Q – Polidez e civilidade
(C) Aplicação e execução do treinamento. III – Impessoalidade R – Padronização
(D) Desenvolvimento do programa de treinamento. IV – Clareza S – Ausência de individualidade
(E) Avaliação dos resultados obtidos. T – Linguagem coloquial
Estão corretas as seguintes associações
31 (A) I – T , II – P , III – Q , IV – R.
O gestor de qualquer área da organização deve procurar (B) I – Q , II – R , III – S , IV – P.
identificar adequadamente o potencial de cada um de seus (C) I – P , II – S , III – T , IV – Q.
funcionários para estabelecer uma estratégia adequada de (D) I – S , II – P , III – R , IV – T.
desenvolvimento de pessoal. Em sua atuação diária, esse (E) I – S , II – T , III – Q , IV – P.
gestor pode identificar o potencial por meio da observação
e do diálogo direto e aberto com seus funcionários. 34
São fatores identificados como indicadores de potencial A Administração de Materiais é definida como um conjunto
para desenvolvimento dos funcionários o (a) de atividades desenvolvidas dentro de uma empresa, de
(A) interesse por assuntos gerais durante o expediente do forma centralizada ou não, destinadas a suprir as diversas
trabalho. unidades, com os materiais necessários ao desempenho
(B) emprego da estratégia “mínimo esforço” nas ativida- normal das respectivas atribuições. Nesse contexto, a
des relativas ao seu cargo. administração de materiais abrange a(s) seguinte(s)
(C) disposição para assumir funções mais complexas e atividade(s):
(A) controle de pessoal administrativo.
desafiadoras.
(B) controle financeiro sobre os clientes.
(D) informalidade nas relações com os demais funcionários.
(C) propaganda e publicidade.
(E) interesse reduzido pela área em que atua e pelos ne- (D) serviço de atendimento ao cliente.
gócios da empresa. (E) compras e armazenagem de materiais.

7
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
35
Redação oficial é a maneira de redigir própria da Adminis-
tração Pública. Sua finalidade básica é possibilitar a elabo-
ração de comunicados e normativos oficiais cujo objetivo é
transmitir a mensagem com eficácia, permitindo entendi-
mento imediato.
Existem diversos instrumentos utilizados para estabelecer
a comunicação no intuito de transmitir, interna ou externa-
mente, assunto relativo às suas competências.
A esse respeito, analise as definições a seguir.
I – Comunicação Interna – instrumento utilizado para
divulgação de eventos programados e outros assun-
tos de interesse da unidade, podendo ser afixado
nos locais próprios para essa finalidade ou divulga-
dos pela rede interna de computadores.
II – Protocolo – ato mediante o qual o titular de uma
Unidade regula procedimentos gerais a respeito do
modo e da forma de execução de serviços, fixa co-
mandos de ação ou estabelece normas para cum-
primento de determinado serviço.
III – Ofício – correspondência oficial utilizada para
formalizar a comunicação com dirigentes e demais
autoridades de outras instituições, sejam elas públi-
cas ou privadas, e com particulares.
IV – Requerimentos – atos expedidos por autoridade
administrativa competente que estabelecem normas
ou regras, com vistas à correta aplicação da lei.
São corretas APENAS as definições
(A) I e II.
(B) I e III.
(C) I e IV.
(D) II e III.
(E) III e IV.
36
A Administração de Materiais destina-se a dotar a admi-
nistração dos meios necessários ao suprimento de materiais
imprescindíveis ao funcionamento da organização no
tempo oportuno, na quantidade necessária, na qualidade
requerida e pelo menor custo.
Se o tempo oportuno e a quantidade necessária forem mal
planejados, trarão, como consequência para a empresa, o(a)
(A) aumento do valor agregado.
(B) aumento dos custos de produção.
(C) aumento da linha de produção.
(D) aumento das vendas da produção excedente.
(E) melhoria da qualidade associada ao tempo.
8
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
37
Para que a Administração de Materiais e de Recursos
Patrimoniais de uma empresa seja eficiente, a sua função
de compras deve ter por finalidade suprir as necessidades
de materiais ou serviços, planejá-las quantitativamente e
satisfazê-las no momento certo com as quantidades corre-
tas, além de verificar se recebeu efetivamente o que foi
comprado e providenciar o correto armazenamento dos
itens.
O objetivo básico da função de compras é
(A) procurar sempre, dentro de uma negociação justa e
honesta, as melhores condições de entrega para o for-
necedor.
(B) comprar materiais e insumos tendo como critério o
menor preço, a despeito dos padrões de qualidade.
(C) adquirir sempre o item de menor preço, a fim de ampli-
ar os lucros sem repasse ao consumidor final.
(D) adquirir o material ou serviço por meio da seleção de
fornecedores feita em catálogos.
(E) seguir certos mandamentos que incluem a verificação
de prazos, preços, qualidade e volume.
38
O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição
importante na geração de riquezas para um país. No
momento da prestação do serviço ocorre o contato mais
direto entre a empresa e seus clientes.
Como conceito, nível de serviço é a qualidade com que o
fluxo de bens e serviços é gerido pela empresa.
Dentro dessa perspectiva, compreende-se que o nível de
serviço se
(A) refere à cadeia de atividades que atendem às vendas,
podendo, em alguns casos, incluir manutenção do
produto ou apoio técnico.
(B) refere a toda cadeia de atividades, excetuando-se a
área de vendas, que não pertence ao fluxo de bens e
serviços da empresa.
(C) refere ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), já
que essa área destina-se ao atendimento exclusivo de
pós-venda.
(D) inicia na recepção do pedido e termina quando o
produto está pronto para ser entregue ao cliente.
(E) inicia no transporte do produto para ser entregue ao
cliente, ou seja, na expedição do produto final.
39
Para obter e confirmar uma demanda futura, facilitando a
programação de recursos e garantindo o ganho de opor-
tunidade de mercado, faz-se necessária a utilização de
métodos matemáticos quantitativos causais e temporais,
aplicados de acordo com a realidade de cada empresa.
Dentre os métodos abaixo, qual NÃO representa um
método quantitativo de previsão de demanda?
(A) Regressão linear e análise de correlação.
(B) Médias móveis.
(C) Suavização exponencial simples.
(D) Pesquisa de opinião.
(E) Sazonal multiplicativo.
40
Para uma empresa conseguir ter seus produtos aceitos no
mercado e obter uma boa demanda é fundamental uma
série de esforços das distintas áreas: promoção, preço e
composição da carteira de produtos oferecidos ao público.
Conseguida a demanda, deve ser atendida e, nessa
etapa, a distribuição física age, sendo reconhecida como
agente estimulador da demanda.
Nessa perspectiva, analise as afirmações a seguir.
O nível de serviço oferecido pode ser o diferencial compe-
titivo.
PORQUE
Disponibilidade de produto, pronta- entrega e atendimento
correto dos pedidos são serviços que agradam ao cliente,
e vendas podem ser geradas por bons serviços.
(A) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
(B) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
(C) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justi-
fica a primeira.
(D) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não
justifica a primeira.
(E) As duas afirmações são falsas.
41
O maior objetivo de se administrar o ciclo de pedido é
reduzir ao máximo o grau de incerteza incorporado a essa
atividade. Isto porque, das 3 dimensões identificadas como
fundamentais em nível de serviço, o ciclo de pedido é a
base de todas elas.
Relacione a dimensão fundamental em nível de serviço,
apresentada na coluna da esquerda, à sua principal carac-
terística, indicada na coluna da direita.
Dimensão Característica
I – Disponibilidade P – Desempenho conforme projetado
II – Performance Q – Ausência de falhas
III – Confiabilidade R – Entrega no tempo acordado
S – Prototipagem
Estão corretas as associações
(A) I – P , II – Q , III – R.
(B) I – Q , II – S , III – P.
(C) I – S , II – R , III – Q.
(D) I – R , II – P , III – Q.
(E) I – Q , II – S , III – R.
9
42
A área de operações precisa de previsões a fim de plane-
jar níveis de produção, aquisições de materiais e serviços,
programação da mão de obra e da produção, estoques e
capacidade a longo prazo.
Um processo adequado de previsão de demanda gera
(A) melhor planejamento orçamentário e de capital, com
maior variação entre o custo previsto e o realizado.
(B) alocação dos recursos físicos nos processos
operacionais de maneira aleatória, devido à
confiabilidade possibilitada pela previsão da demanda.
(C) aumento de custos operacionais através da ausência
de planejamento, decorrente do uso eficiente da infor-
mação de previsão.
(D) atendimento aos requisitos de nível de serviço aos
clientes, garantindo a competitividade dos produtos e
serviços da empresa no mercado.
(E) integração e comunicação ineficientes entre as áreas
funcionais da empresa (marketing, finanças, vendas e
logística) devido a uma maior credibilidade da previ-
são.
43
Estoque de segurança é o estoque de produto para suprir
determinado período, além do prazo de entrega para con-
sumo ou vendas, prevenindo possíveis atrasos na entrega
por parte do fornecedor e garantindo o andamento do pro-
cesso produtivo, caso ocorra um aumento na demanda do
item.
Os estoques de segurança também têm como função
impedir que ocorram problemas inesperados em alguma
fase produtiva interrompendo as atividades sucessivas de
atendimento da demanda.
Para que sejam estabelecidos corretamente os estoques
de segurança, que fatores devem ser considerados,
prioritariamente?
(A) Variação na frequência com que a peça é requisitada
no almoxarifado e o seu custo no mercado.
(B) Os custos decorrentes do esgotamento do item e a
velocidade de consumo no processo produtivo.
(C) Os custos de transporte e os custos de manutenção
dos estoques mínimos
(D) Os custos de transporte e a menor velocidade na
razão do consumo.
(E) Os custos decorrentes do esgotamento do item e os
custos de manutenção dos estoques mínimos.
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
44
Uma das principais questões no gerenciamento de esto-
ques, seja em empresas de grande porte com inúmeras
filiais, seja em uma pequena empresa com todas as ativi-
dades centralizadas em um único local, continua sendo
quando e quanto repor seus estoques, levando em conta
as possíveis variabilidades, tanto no suprimento quanto na
demanda. Uma das políticas de gestão de estoques mais
conhecidas e utilizadas é o sistema de lote econômico com
ponto de pedido, que significa um sistema
(A) <Q, r> onde uma quantidade Q é ordenada assim que
o estoque disponível atinge o patamar de r unidades,
chamado de ponto de pedido.
(B) <Q, r> onde Q é o patamar mínimo para solicitar r
unidades do item, onde Q significa o ponto de pedido.
(C) <P, r> onde um produto P será requisitado na quanti-
dade r, onde P significa o ponto de pedido.
(D) <P, q> onde é identificado que um produto P é
necessário na quantidade de q unidades para
atender o cliente.
(E) <R, p> onde R se refere ao patamar mínimo que se
admite para o item, que deverá ser requisitado em p
unidades.
45
Na função Armazenagem, o conceito de classificação de
materiais é utilizado para denominar o processo de
aglutinação de materiais por características semelhantes.
Existem diversas formas para se fazer essa classificação.
Para possibilitar a gestão eficiente desses materiais, é
necessário, porém, que a classificação atenda a alguns
critérios essenciais, que são os de
(A) suprimento, flexibilidade e codificação.
(B) codificação, imprevisibilidade e praticidade.
(C) imprevisibilidade, suprimento e codificação.
(D) abrangência, flexibilidade e praticidade.
(E) codificação, suprimento e abrangência.
46
O sistema de materiais de uma empresa pode ser decom-
posto em vários subsistemas, dentre eles, destaca-se
a Armazenagem, subsistema que é responsável pela
gestão física de materiais.
Dentre as atividades contidas nesse subsistema, podem
ser citadas as seguintes:
I – guarda dos materiais;
II – preservação e embalagem dos materiais;
III – atendimento ao cliente;
IV – atendimento pós-venda;
V – expedição e recepção dos materiais.
Constituem-se em atividades do subsistema Armazenagem
APENAS
(A) I, II e III. (B) I, II e IV.
(C) I, II e V. (D) II, III e IV.
(E) III, IV e V.
10
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
47
A Administração de Materiais tem, dentre as suas compe-
tências, a identificação do material que está sob sua res-
ponsabilidade. A identificação desse material pode ser fei-
ta por meio de dois modelos: descritivo e referencial.
O método de identificação descritivo procura, na descrição
detalhada do item do material, apresentar todas as parti-
cularidades ou características que o individualizem, inde-
pendente das referências do fabricante ou comerciais.
A identificação detalhada apresenta a seguinte composição:
I – Descrição padronizada
Nome básico: é a denominação mais elementar de um item
de material, constituindo-se no primeiro elemento a ser
definido para sua identificação.
II – Descrição técnica
É um complemento da descrição padronizada, compre-
endendo dados relativos aos aspectos físicos, químicos,
elétricos e construtivos do item do material.
III – Descrição auxiliar
Empregada em situações em que são desnecessários
maiores detalhamentos na identificação de material,
sendo suficiente a referência do fornecedor.
IV – Descrição modificadora
É a designação adicional empregada que dá informações
de aplicação, unidade de fornecimento, permutabilidade,
etc.
São corretas APENAS as descrições
(A) I e II. (B) I e III.
(C) I e IV. (D) II e III.
(E) II e IV.
48
Patrimônio, sob o ponto de vista econômico, constitui-se
de todos os bens pertencentes a pessoas naturais, entida-
des públicas, sociedades, empresas privadas, com ou sem
personalidade jurídica. São bens patrimoniais: terras, imó-
veis, ações de empresas públicas, aeronaves, equipamen-
tos, entre outros.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I – O patrimônio de uma entidade pública não pertence
a ninguém.
II – O patrimônio é o conjunto das riquezas, dos bens
econômicos de uma pessoa, entidade pública ou
privada.
III – O patrimônio de uma pessoa ou entidade é um
complexo de bens econômicos de que podem, de
fato ou de direito, dispor em seu próprio interesse.
IV – O patrimônio de uma entidade pública ou privada
não requer nenhum tipo de controle, por ser de
interesse exclusivo de seus proprietários.
São corretas APENAS as afirmativas
(A) I e II. (B) I e III.
(C) II e III. (D) II e IV.
(E) III e IV.
49
A gestão de estoques é fator de grande importância para
as empresas, e uma boa gestão de estoque faz com que a
empresa possa se tornar mais competitiva no mercado em
que atua. A classificação do estoque pela curva ABC é um
método antigo, porém eficaz e baseia-se no raciocínio do
Diagrama de Pareto, desenvolvido pelo economista italia-
no Vilfredo Pareto. É através da classificação da curva ABC
que se consegue determinar o grau de importância dos
itens, permitindo, assim, diferentes níveis de controle com
base na importância relativa do item.
Associe cada classe apresentada na coluna da esquerda à
característica correspondente, exposta na coluna da direita.

Classe Característica
A I – Itens que possuem um valor de demanda ou consumo baixo.
B II – Itens que possuem um valor de demanda ou consumo inter-
C mediário.
III – Itens que têm alto valor de demanda ou consumo.
IV – Itens que têm um valor variável de consumo ou demanda.

O
Estão corretas as associações

H
(A) A – I , B – II , C – III.
(B) A – III , B – II , C – I.
(C) A – I , B – III , C – IV.

N
(D) A – II , B – IV , C – I.
(E) A – IV , B – III , C – II.

U
50
A manutenção se constitui em um conjunto de ações que
permitem manter ou restabelecer um bem num determinado
SC
estado específico ou com a finalidade de assegurar um
determinado serviço.
Relacionadas a esse conceito, associe as diferentes
categorias de manutenção na coluna da esquerda a seus
respectivos conceitos, na coluna da direita.
A

Categoria Conceito
R

I – Manutenção Preventiva P – Monitoração ou acompanhamento periódico

II – Manutenção Corretiva do desempenho e/ou deterioração de partes
III – Manutenção Preditiva das máquinas, equipamentos ou prédios.
Q – Intervenção de manutenção prevista, pre-
parada e programada antes da data prová-
vel do aparecimento de uma falha.
R – Atividade que existe para corrigir falhas
decorrentes dos desgastes ou deterioração
de máquinas, equipamentos ou prédios.
S – Manutenção prevista para corrigir falhas
decorrentes de desgastes eventuais.

Estão corretas as associações

(A) I – P , II – Q , III – S.
(B) I – P , II – R , III – Q.
(C) I – S , II – P , III – R.
(D) I – Q , II – R , III – P.
(E) I – R , II – Q , III – S.

11
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
 PSP RH - 1/2011
EDITAL No 1 -
PETROBRAS
23
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este caderno, com o enunciado das 60 (sessenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:

CONHECIMENTOS BÁSICOS CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

LÍNGUA
MATEMÁTICA Bloco 1 Bloco 2 Bloco 3
PORTUGUESA
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 20 1,0 cada 21 a 40 1,0 cada 41 a 50 1,0 cada 51 a 60 1,0 cada

b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.

02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, a caneta esferográfica
transparente de tinta na cor preta.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta,
de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcação
completamente, sem deixar claros.

Exemplo:

05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-
-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas margens
superior e/ou inferior - BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de
uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-
-RESPOSTA.
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido.
d) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das
mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer
momento.
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no
CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES, o CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE
PRESENÇA.
11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, incluído o
tempo para a marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA.
12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das mesmas, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
1 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
 LÍNGUA PORTUGUESA
Texto I
As três experiências
Há três coisas para as quais eu nasci e para as
quais eu dou a minha vida. Nasci para amar os outros,
nasci para escrever, e nasci para criar meus filhos.
“O amar os outros” é tão vasto que inclui até o
5 perdão para mim mesma com o que sobra. As três
coisas são tão importantes que minha vida é curta
para tanto. Tenho que me apressar, o tempo urge.
Não posso perder um minuto do tempo que faz minha
vida. Amar os outros é a única salvação individual
10 que conheço: ninguém estará perdido se der amor e
às vezes receber amor em troca.
E nasci para escrever. A palavra é meu domínio
sobre o mundo. Eu tive desde a infância várias vo-
cações que me chamavam ardentemente. Uma das
15 vocações era escrever. E não sei por que, foi esta
que eu segui. Talvez porque para outras vocações
eu precisaria de um longo aprendizado, enquanto
que para escrever o aprendizado é a própria vida se
vivendo em nós e ao redor de nós. É que não sei
20 estudar. E, para escrever, o único estudo é mesmo
escrever. Adestrei-me desde os sete anos de idade
para que um dia eu tivesse a língua em meu poder.
E no entanto cada vez que eu vou escrever, é como
se fosse a primeira vez. Cada livro meu é uma estreia
25 penosa e feliz. Essa capacidade de me renovar toda
à medida que o tempo passa é o que eu chamo de
viver e escrever.
Quanto aos meus filhos, o nascimento deles não
foi casual. Eu quis ser mãe. Meus dois filhos foram
30 gerados voluntariamente. Os dois meninos estão
aqui, ao meu lado. Eu me orgulho deles, eu me re-
novo neles, eu acompanho seus sofrimentos e an-
gústias, eu lhes dou o que é possível dar. Se eu não
fosse mãe, seria sozinha no mundo. Mas tenho uma
35 descendência, e para eles no futuro eu preparo meu
nome dia a dia. Sei que um dia abrirão as asas para o
voo necessário, e eu ficarei sozinha. É fatal, porque a
gente não cria os filhos para a gente, nós os criamos
para eles mesmos. Quando eu ficar sozinha, estarei
40 seguindo o destino de todas as mulheres.
Sempre me restará amar. Escrever é alguma
coisa extremamente forte mas que pode me trair e
me abandonar: posso um dia sentir que já escrevi o
que é meu lote neste mundo e que eu devo aprender
45 também a parar. Em escrever eu não tenho nenhuma
garantia. Ao passo que amar eu posso até a hora de
morrer. Amar não acaba. É como se o mundo esti-
vesse a minha espera. E eu vou ao encontro do que
me espera.
50 [...]
LISPECTOR, Clarice. A descoberta do mundo.
Rio de Janeiro: Rocco, 1999, p. 101-102. Adaptado.
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
Texto II
Pronominais
Dê-me um cigarro
Diz a gramática
Do professor e do aluno
E do mulato sabido
5 Mas o bom negro e o bom branco
Da Nação Brasileira
Dizem todos os dias
Deixa disso camarada
Me dá um cigarro
ANDRADE, Oswald. Pronominais. In: MORICONI, Ítalo (Org.). Os cem
melhores poemas do século. Rio de Janeiro: Objetiva, 2001, p. 35.
1
A narradora do Texto I (“As três experiências”) se refere a
três experiências marcantes em sua vida, dentre as quais
a de escrever.
De acordo com o que se relata no 3o parágrafo, a escrita,
para a narradora, baseia-se em
(A) estudo
(B) regras
(C) adestração
(D) vivência
(E) inabilidade
2
O Texto II (“Pronominais”) pode ser desmembrado, con-
forme o seu significado, em dois blocos de sentido deli-
mitados pela palavra mas. No primeiro, observa-se uma
crítica às regras linguísticas da gramática normativa; no
segundo, uma valorização do falar do povo.
Os recursos que corporificam esse ponto de vista do eu
lírico se encontram no uso
(A) enclítico do pronome me (verso 1) e no emprego do
adjunto adverbial todos os dias (verso 7).
(B) posposto do sujeito a gramática (verso 2) e no
isolamento do adjunto adnominal Da Nação Brasileira
(verso 6).
(C) recorrente da conjunção aditiva e (versos 3 e 4) e na
falta da vírgula antes do vocativo camarada (verso 8).
(D) repetitivo da contração do (versos 3 e 4) e no uso do
pronome me em próclise (verso 9).
(E) irônico do adjetivo sabido (verso 4) e na repetição do
adjetivo bom (verso 5).
3
Tanto o Texto I quanto o Texto II defendem, de maneira
subentendida, um modo de ver a língua, em que ela se
(A) constrói a partir de regras que definem as noções de
“certo” e “errado”.
(B) pauta em regras padrões baseadas no uso individual.
(C) resume às regras prescritas pela gramática normativa.
(D) constitui no uso que dela fazemos em nossa vida
cotidiana.
(E) forma por meio das regras estabelecidas pela norma-
-padrão.
2
4 8
Segundo a “gramática do professor, do aluno e do mulato
sabido” a que se refere o Texto II (“Pronominais”), em qual
das frases abaixo, todas as palavras são adequadas à
ortografia oficial da língua portuguesa?
(A) A discução sobre o português mais correto rerpercutiu
bastante da mídia.
(B) A discussão sobre o português mais correto repecutiu
bastante na mídia.
(C) A discussão sobre o português mais correto repercutiu
bastante na mídia.
(D) A discusão sobre o português mais correto respercutiu
bastante na mídia.
(E) A discursão sobre o português mais correto respercu-
tiu bastante na mídia.
5
Em qual das frases abaixo, a palavra destacada está de
acordo com as regras de acentuação gráfica oficial da lín-
gua portuguesa?
(A) Vende-se côco gelado.
(B) Se amássemos mais, a humanidade seria diferente.
(C) É importante que você estude êste item do edital.
(D) Estavam deliciosos os caquís que comprei.
(E) A empresa têm procurado um novo empregado.
6
Observe as frases abaixo.
I - Os linguistas tiveram participação na polêmica.
II - Caberam todos no carro.
III - Quando o sol se pôr, vamos embora.
A(s) sentença(s) em que os verbos irregulares ter, caber
e pôr estão flexionados de acordo com a norma-padrão
é(são) APENAS
(A) I
(B) II
(C) III
(D) I e II
(E) II e III
7 um ponto a cada erro. Quando terminaram, João falou:
Por fugir à norma-padrão, a frase que seria provável alvo
de críticas pela “gramática do professor” a que se refere o
Texto II (“Pronominais”) está presente em:
(A) Somos todos falantes do mesmo idioma.
(B) Fazem dois meses que surgiu a polêmica.
(C) Sempre há mais dúvidas que certezas sobre a língua.
(D) Sou eu que não quero mais discutir sobre esse
assunto.
(E) A maior parte das pessoas aceitam a variação
linguística.
3 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
Em qual das sentenças abaixo, a regência verbal está em
DESACORDO com a norma-padrão?
(A) Esqueci-me dos livros hoje.
(B) Sempre devemos aspirar a coisas boas.
(C) Sinto que o livro não agradou aos alunos.
(D) Ele lembrou os filhos dos anos de tristeza.
(E) Fomos no cinema ontem assistir o filme.
9
Em uma mensagem de e-mail bastante formal, enviada
para alguém de cargo superior numa empresa, estaria
mais adequada, por seguir a norma-padrão, a seguinte
frase:
(A) Anexo vão os documentos.
(B) Anexas está a planilha e os documentos.
(C) Seguem anexos os documentos.
(D) Em anexas vão as planilhas.
(E) Anexa vão os documentos e a planilha.
10
Segundo o conceito de língua defendido pelo eu lírico
do Texto II (“Pronominais”), deveríamos colocar os
pronomes oblíquos átonos à moda brasileira. Entretanto,
em situações formais, em que se exija a norma-padrão,
o pronome estará colocado adequadamente, na seguinte
frase:
(A) Interrogamo-nos sobre a polêmica.
(B) Não podemo-nos dar por vencidos.
(C) Me disseram que você perguntou por mim.
(D) Lhes deu o aviso?
(E) Te daria um cigarro, se pudesse.
MATEMÁTICA
11
Brincando de arremessar uma bola em uma cesta de
basquete, Pedro e João combinaram que cada um faria
10 arremessos, ganhando 2 pontos por acerto e perdendo
“Eu acertei dois arremessos a mais que você, mas minha
pontuação foi o quádruplo da sua.”
De acordo com o que disse João, quantos arremessos
Pedro errou?
(A) 4
(B) 5
(C) 6
(D) 7
(E) 8
12 15
Uma torta de chocolate foi dividida em 12 fatias iguais, Na igualdade 2x-2 = 1.300, x é um número real compre-
das quais foram consumidas 4 fatias. Sendo a torta um endido entre
cilindro reto de 30 cm de diâmetro e 6 cm de altura, qual é, (A) 8 e 9
em cm3, o volume correspondente às fatias que sobraram? (B) 9 e 10
(A) 450π (C) 10 e 11
(B) 900π (D) 11 e 12
(C) 1.350π (E) 12 e 13
(D) 1.800π
(E) 3.600π
16
13 Em uma loja, trabalham 8 funcionárias, dentre as quais
O gráfico abaixo apresenta o desenvolvimento do refino Diana e Sandra. O gerente da loja precisa escolher duas
de petróleo no Brasil, de 2003 a 2009. funcionárias para trabalharem no próximo feriado. Sandra
e Diana trabalharam no último feriado e, por isso, não po-
dem ser escolhidas.
Sendo assim, de quantos modos distintos esse gerente
poderá fazer a escolha?
(A) 15
(B) 28
(C) 32
(D) 45
(E) 56

17
Disponível em: <http//www.movidospelatecnologia.com.br> Voltando do trabalho, Maria comprou balas para seus
Acesso em: 23 jun. 2011. quatro filhos. No caminho, pensou: “Se eu der 8 balas
Considerando que o aumento observado de 2007 a 2009 para cada um, sobrarão 2 balas”. Mas, ao chegar a casa,
seja linear e que assim se mantenha pelos próximos ela encontrou seus filhos brincando com dois amigos.
anos, quantos milhões de barris diários serão refinados Então, Maria dividiu as balas igualmente entre as crianças
em 2013? presentes, e comeu as restantes.
(A) 1.978 Quantas balas Maria comeu?
(B) 1.994 (A) 1
(C) 2.026 (B) 2
(D) 2.095 (C) 3
(E) 2.228 (D) 4
(E) 5
14
Um cartucho para impressoras, com 5 mL de tinta, cus- 18
ta R$ 45,00. Já um cartucho com 11 mL de tinta, para Dentro de uma urna há bolas brancas e bolas pretas.
o mesmo tipo de impressora, é vendido a R$ 70,40.
A empresa X comprou 11 cartuchos de 5 mL, enquanto Retirando-se uma bola ao acaso, a probabilidade de que
que a empresa Y comprou 5 de 11 mL. Desse modo, as ela seja preta é . Se fossem retiradas da urna 5 bolas
duas empresas adquiriram a mesma quantidade de tinta
para impressão, mas não gastaram o mesmo valor nas pretas e colocadas 10 bolas brancas, a probabilidade de
compras.
uma bola branca ser retirada ao acaso passaria a ser .
Em relação ao valor gasto pela empresa X, a empresa Y
economizou, aproximadamente, Quantas bolas há nessa urna?
(A) 50,8% (A) 30
(B) 42,4% (B) 35
(C) 35,2% (C) 42
(D) 28,9% (D) 45
(E) 25,4% (E) 56

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 4

19
Ação global contra petróleo caro
A Agência Internacional de Energia (AIE), formada por
28 países, anunciou ontem a liberação de 60 milhões
de barris de petróleo de reservas estratégicas [...].

Os EUA vão entrar com metade do volume, [...] a

Europa irá colaborar com , e o restante virá de

Austrália, Japão, Coreia e Nova Zelândia.

O Globo, Rio de Janeiro, p. 17. 24 jun. 2011. Adaptado.

Suponha que os países asiáticos (Japão e Coreia) con-

tribuam juntos com 1,8 milhão de barris a mais do que
a contribuição total dos países da Oceania (Austrália e
Nova Zelândia).
Desse modo, quantos milhões de barris serão disponibili-
zados pelos países asiáticos?
(A) 5,2
(B) 5,6
(C) 6,9
(D) 7,4
(E) 8,2

20

O
Na figura abaixo, temos o triângulo equilátero MAR, de

H
N
área S, e o retângulo ABCH, de área .
U
C
S
A
R

Observe que o segmento AH é uma das alturas do

triângulo MAR.
A área do trapézio ABCR é

(A)

(B)

(C)

(D)

(E)

5 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR

 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 26
No processo de seleção, candidatos são avaliados com
BLOCO 1 base em suas características.
Associe a característica à sua respectiva descrição.
21
O recrutamento interno é um conjunto de atividades des- I - Persistência P - Transmite entusiasmo para trabalhar e
senhadas para atrair candidatos qualificados para ocupar II - Capacidade superar desafios.
cargos em uma organização e se caracteriza por Analítica Q - Comporta-se de maneira ética e com
(A) inibir o desenvolvimento funcional. III - Honestidade referências convincentes.
(B) estimular a procura de oportunidades em empresas IV - Motivação R - É calculista, avaliando profundamente
concorrentes. as alternativas.
(C) estimular a captação de novos talentos em empresas S - Apresenta grande preocupação no cum-
do mesmo ramo, concorrentes. primento das tarefas.
(D) aproveitar o potencial humano já existente na empresa. T - Executa sem desistir da tarefa até atin-
(E) garantir a transferência de funcionários insatisfeitos. gir o objetivo desejado.
22 As associações corretas são:
Uma empresa que incorpora e aplica novos conhecimen- (A) I - R, II - T, III - P, IV - S
tos, por meio de investimento em pesquisa e desenvolvi- (B) I - R, II - T, III - S, IV - Q
mento, apresenta competência organizacional de (C) I - S, II - R, III - P, IV - T
(A) inovação (D) I - T, II - P, III - Q, IV - S
(B) flexibilidade do produto (E) I - T, II - R, III - Q, IV - P
(C) flexibilidade de entrega
(D) velocidade de entrega
27
(E) segurança de informações
Considere as 4 etapas no processo de treinamento que
23 visam a: aumentar o conhecimento das pessoas; melho-
As empresas que investem no desenvolvimento das pes- rar as habilidades e destrezas; desenvolver os comporta-
soas favorecem a melhoria do desempenho profissional. mentos; desenvolver ideias e pensamento.
Os dois tipos de métodos de desenvolvimento de pessoas Essas etapas são classificadas, respectivamente, em:
fora do cargo são: (A) desenvolvimento de habilidades; transmissão de in-
(A) rotação de cargos e coaching formações; desenvolvimento de atitudes; desenvolvi-
(B) rotação de cargos e aprendizagem prática mento de conceitos
(C) tutoria e rotação de cargos (B) desenvolvimento de conceitos; desenvolvimento de
(D) tutoria e aconselhamento habilidades; transmissão de informações; desenvolvi-
(E) aconselhamento e aprendizagem prática mento de atitudes
(C) desenvolvimento de atitudes; desenvolvimento de
24 conceitos; desenvolvimento de habilidades; transmis-
Em relação à avaliação de desempenho, o critério Metas
são de informações
e Resultado está relacionado a
(D) transmissão de informações; desenvolvimento de ha-
(A) lealdade bilidades; desenvolvimento de atitudes; desenvolvi-
(B) desembaraço
mento de conceitos
(C) apresentação pessoal
(E) transmissão de informações; desenvolvimento de ati-
(D) hábitos de segurança
(E) atendimento a prazos tudes; desenvolvimento de conceitos; desenvolvimen-
to de habilidades
25
A definição de Competência está baseada em três dimen- 28
sões chamadas de CHA, letras que têm, respectivamente, A tarefa predefinida e sistemática para a conservação de
a seguinte correspondência: cada equipamento que visa a mantê-lo nas condições
(A) conhecimento, habilidade e atitude ideais de funcionamento é chamada de manutenção
(B) conhecimento, hábito de segurança e apresentação (A) corretiva
pessoal (B) sazonal
(C) criatividade, habilidade e atitude (C) patrimonial
(D) criatividade, hábito de segurança e apresentação pessoal (D) preventiva
(E) criatividade, hábito de segurança e atitude (E) sob demanda

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 6

29 34
O monitoramento regular das condições mecânicas reais Dentro da estrutura de um contrato de compra e venda
das máquinas e do rendimento operativo dos sistemas de internacional, os direitos e obrigações recíprocos do ex-
processo fornecerá os dados necessários para a ação da portador e do importador são regulados pelos Incoterms,
manutenção que consolidam as responsabilidades das partes.
(A) preventiva, por ter ação de identificar defeitos, sendo A modalidade na qual o exportador é responsável pelos
uma técnica de gerência reativa. custos de transporte e seguro da carga, somente até que
(B) preditiva, por identificar e tratar falhas que ocorreriam seja embarcada no navio, é classificada como
de forma não esperada.
(C) preditiva, por agilizar o conserto de máquinas paradas (A) DDU
por defeito. (B) DDP
(D) corretiva, por prever defeitos, tratando-os de forma (C) FOB
antecipada. (D) EXW
(E) corretiva, por identificar problemas da máquina antes (E) CPT
que se tornem sérios.
35
30 As previsões e vigência do exercício financeiro de receitas e
Uma empresa que transporte uma mercadoria por vias ur- despesas devem referir-se a um período limitado de tempo.
banas não exclusivas e depois por via de cabotagem está Esse princípio orçamentário é denominado
utilizando, respectivamente, os seguintes modais:
(A) unidade
(A) rodoviário e metroviário (B) anualidade
(B) rodoviário e ferroviário (C) exclusividade
(C) rodoviário e marítimo (D) equilíbrio
(D) metroviário e ferroviário (E) especificação
(E) metroviário e marítimo
36
31
O orçamento faz parte do processo de planejamento, defi-
O controle de estoques exerce influência na rentabilidade
nindo normas e estabelecendo parâmetros para controle.
da empresa.
O orçamento que representa a compra de ativos fixos,
A rotatividade do estoque é medida através da razão entre
cujos custos se distribuem por vários períodos sob a for-
(A) o volume de vendas e o estoque médio ma de depreciação, é o de
(B) o volume de vendas realizado e o volume previsto
(A) capital
(C) o estoque dos produtos acabados e o estoque médio
(B) vendas
(D) as compras totais do período e o estoque médio
(C) base zero
(E) as compras totais do período e o volume de vendas
(D) itens de linha
(E) mão de obra
32
A previsão dos estoques se utiliza de informações que
permitem decidir o quanto produzir. 37
A redação oficial de textos destinados à comunicação
É considerada informação do tipo quantitativa a interna caracteriza-se, dentre outras, pelas qualidades de
(A) mudança da legislação (A) clareza e concisão
(B) evolução das vendas no passado (B) clareza e informalidade
(C) percepção dos vendedores (C) informalidade e coesão
(D) opinião dos compradores (D) informalidade e concisão
(E) experiência dos gerentes (E) prolixidade e coesão
33
38
O uso dos depósitos, para desagregar ou fracionar
Um ato de correspondência interna oficial, utilizado entre
grandes quantidades em quantidades menores solicitadas
unidades administrativas de um mesmo órgão, no qual se
pelos clientes, é uma função da armazenagem para
expõem informações breves sobre um assunto é um(a)
(A) composição
(A) parecer
(B) consolidação
(B) requerimento
(C) agrupamento
(C) memorando
(D) abrigo
(D) petição
(E) transferência e transbordo (E) ata

7 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR

39 43
O Decreto no 2.745/1998 prevê que não poderá concorrer A Comercial KYP Ltda. aplicou recursos em um título cujo
à licitação para execução de obra ou serviço de enge- valor de resgate será de R$ 45.000,00, no prazo de 6 me-
nharia pessoa física ou empresa que haja participado da ses. Sabendo-se que a taxa de juros simples utilizada na
elaboração do projeto básico ou executivo, ressalvada a operação foi 1,5% ao mês, o valor aplicado pela KYP, em
hipótese de reais, foi
(A) contratos de infraestrutura (A) 41.284,40
(B) contratação turn-key
(B) 41.842,04
(C) serviços de transporte
(C) 41.845,50
(D) obras de manutenção
(D) 42.225,55
(E) pesquisas de mercado
(E) 42.255,25
40
Os casos de dispensa e de inexigibilidade de licitação pre- 44
vistos no Decreto no 2.745/1998 deverão ser comunica- Um contador recém-formado abriu, junto com um sócio, a
dos pelo responsável da unidade competente à autorida- Empresa BYH Ltda. Para iniciar as atividades, a empresa
de superior, justificando a contratação direta, bem como a adquire a prazo, numa mesma loja, um aparelho de fax,
razão da escolha do fornecedor ou prestador de serviço e um microcomputador, 3 mesas para escritório, 3 cadeiras
a justificativa do preço, dentro de um período de com rodinhas e 4 cadeiras para clientes, no valor total
(A) cinco dias seguintes ao ato respectivo de R$ 12.500,00, para pagar em 4 parcelas mensais e
(B) sete dias seguintes ao ato respectivo consecutivas.
(C) quinze dias seguintes ao ato respectivo A conta utilizada para registrar os valores creditados, na
(D) trinta dias seguintes ao ato respectivo contabilidade da empresa, deverá ser a de
(E) cento e oitenta dias seguintes ao ato respectivo
(A) Duplicatas a receber
(B) Caixa
BLOCO 2 (C) Duplicatas a pagar
(D) Móveis e utensílios
41 (E) Equipamentos diversos
A Mineradora KL Ltda. apresentou para desconto ao Ban-
co Sul S.A. três duplicatas no valor de R$ 3.000,00 cada 45
uma, com vencimento para 30, 60 e 90 dias, respectiva- Um investidor aplicou a quantia de R$ 15.000,00, pelo
mente. A taxa de desconto simples, cobrada pelo banco, prazo de 3 meses, num investimento que rende juros
é de 2,5% ao mês. compostos de 2% ao mês. O montante que receberá no
Com base apenas nos dados acima, o valor total liberado final da aplicação, em reais, será
pelo banco, em reais, foi (A) 15.100,85
(A) 8.250,00 (B) 15.918,12
(B) 8.400,00 (C) 16.005,21
(C) 8.450,00 (D) 16.100,86
(D) 8.550,00 (E) 16.819,21
(E) 8.600,00
46
42
Um cidadão assina um contrato para a aquisição de um
Um investidor aplicou em um CDB a quantia de
R$ 10.000,00. No final da aplicação, recebeu um montan- terreno comprometendo-se a pagar, no prazo de 2 me-
te de R$ 11.200,00. Sabendo-se que a taxa de juros sim- ses, a quantia de R$ 100.000,00. Sabendo-se que, embu-
ples utilizada pela instituição financeira foi 24% ao ano, tidos nesse valor, foram considerados juros compostos de
quantos meses a quantia ficou aplicada? 3% ao mês, o valor original do terreno, em reais, era
(A) 4 meses (A) 94.000,00
(B) 4 meses e meio (B) 94.122,15
(C) 5 meses (C) 94.259,59
(D) 5 meses e meio (D) 94.499,99
(E) 6 meses (E) 95.250,00

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 8

47 50
Numa prova de 65 questões, um candidato acertou 42. A demonstração contábil que tem como objetivo prover
A razão entre o número de questões certas e o total de informações relevantes sobre os pagamentos e recebi-
questões é mento, em dinheiro, de uma empresa, ocorridos durante
Dado: Usar duas casas decimais para arredondamento um determinado período, é denominada
(A) Balanço Patrimonial
(A) 64,62% (B) Demonstração do Resultado do Exercício
(B) 64,65% (C) Demonstração do Valor Agregado
(C) 65,25% (D) Demonstração de Origens e Aplicações de Recursos
(D) 65,33% (E) Demonstração dos Fluxos de Caixa
(E) 66,66%

48
Um cidadão possuía um viveiro de pombos-correio. Um
vizinho, visitando sua casa, perguntou-lhe se, no vivei-
ro, existiam 100 pombos-correio, ao que ele respondeu:
- “Não são 100 pombos, mas, se, à quantidade de pom-
bos que tenho, você somar um número igual ao que eu
tenho mais a metade do que eu tenho mais a quarta parte
do que eu tenho e trouxer mais um pombo, eles serão 100
pombos-correio”.
O número de pombos-correio existentes no viveiro era
(A) 45
(B) 36
(C) 33

O
(D) 32

H
(E) 30

N
49 U
A Comercial TXZ Ltda., concessionária de tratores, no iní-
C
cio do mês de abril de 2011, possuía os seguintes saldos
S

nas contas Caixa e Duplicatas a Receber:

A
R

• Caixa R$ 112.000,00;
• Duplicatas a Receber R$ 895.650,00.
Durante o mês de maio de 2011, a TXZ realizou as seguin-
tes operações:
• Venda à vista de um trator usado por R$ 35.460,00;
• Venda a prazo de 3 tratores novos, sendo R$ 75.000,00
cada um;
• Recebimento de vendas realizadas em meses anterio-
res no valor de R$ 115.328,00;
• Venda de um trator novo por R$ 108.000,00, tendo o
cliente pago 20% à vista e o restante a prazo.
Considerando exclusivamente os fatos acima e despre-
zando a incidência de qualquer tipo de impostos, o saldo
no razão da conta Duplicatas a Receber, no final de maio
de 2011, será, em reais,
(A) 931.110,00
(B) 1.077.862,00
(C) 1.078.650,00
(D) 1.091.722,00
(E) 1.127.182,00

9 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR

 BLOCO 3
51
No núcleo da Internet, o tráfego de informações entre os
computadores, além de intenso, ocorre em grande veloci-
dade, exigindo equipamentos de forte tecnologia.
Esses equipamentos, em conjunto com outras tecnolo-
gias, constituem os
(A) protocols
(B) backbones
(C) web softwares
(D) security softwares
(E) control cables
52
Quando ocorre uma falha de comunicação por queda de
conexão entre uma Intranet e a Internet, a Intranet
(A) continua a funcionar, provendo o acesso à Internet por
meio de seus servidores internos.
(B) interrompe toda a comunicação entre seus usuários,
desconectando-os da rede.
(C) mantém todos os serviços de comunicação interna da
rede, inclusive o funcionamento do browser de nave-
gação para esses serviços.
(D) realoca todos os seus usuários para uma rede de
topologia híbrida, restabelecendo automaticamente a
comunicação com a Internet.
(E) repassa a cada estação de trabalho o algoritmo de
acesso à Internet, mantendo o acesso à Web em
funcionamento, de forma transparente ao usuário.
53
Uma das tarefas do operador técnico de uma determi-
nada empresa é executar a renderização de arquivos de
imagem 3D. Considerando que o computador precisa de
01h 10min para renderizar um arquivo, ele montou a pla-
nilha abaixo para calcular a quantidade de arquivos que
poderia renderizar dentro de um período de serviço.
54
O aplicativo da suíte OpenOffice.org em que é possível
criar apresentações com figuras em 2D ou 3D, efeitos es-
peciais e animações, entre outras, é denominado
(A) Calc
(B) Base
(C) Math
(D) Impress
(E) Writer
55
Com relação ao Microsoft PowerPoint 2003, uma trajetó-
ria de animação predefinida consiste em um(a)
(A) objeto que segue uma linha de trajetória fixa, movi-
mentando-se no slide.
(B) curva que movimenta o objeto entre todos os slides da
apresentação.
(C) linha, curva ou forma que o usuário posiciona ou edita,
sem originalmente desenhá-la.
(D) linha que o usuário posiciona movimentando o objeto
ao redor da apresentação.
(E) trajetória definida no momento de criação da apresen-
tação, permitindo que a sequência dos slides nessa
apresentação seja diferente da sua ordem de criação.
56
Com relação aos recursos do Microsoft Word 2003 para
criar efeitos de texto, planos de fundo, bordas e sombrea-
mentos, analise as afirmativas a seguir.
I - Os efeitos de autorrelevo, sombra e contorno são
aplicados à fonte para dar destaque ao texto, além
dos convencionais negrito e itálico.
II - Marcas d’água aparecem em documentos impres-
sos, atrás do texto.
III - Bordas inteiras ou parciais podem ser adicionadas
em qualquer parte ou página definidas pelo usuário.
IV - Planos de fundo conferem apelo visual ao documen-
to, por meio do obscurecimento do texto principal.
Está correto APENAS o que se afirma em
(A) I e IV
(B) II e III
(C) I, II e III
(D) I, III e IV
(E) II, III e IV

57
Em um sistema de correio eletrônico, para assegurar que
o texto de sua mensagem não seja modificado antes de
Que categoria de formatação e que fórmula foram utiliza- chegar ao destino, o responsável pela mensagem deve
das na célula B4 para chegar ao resultado apresentado? (A) utilizar o recurso da assinatura digital.
(A) Especial, =(B2-B1),B3 (B) usar o recurso de transcrição de texto para HTML.
(B) Número, =(B2-B1)+B3 (C) codificar a estrutura do texto para confundir os malwares.
(C) Número, =(B2-B1)/B3 (D) encapsular a mensagem em um arquivo com exten-
(D) Científico, =(B2-B1)*B3 são eml.
(E) Científico, =(B2-B1)-B3 (E) enviar um antivírus em anexo à mensagem.

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 10

58
Os sistemas IDS (Intrusion Detection System) que
monitoram os pacotes trafegados entre as estações
de uma LAN (Local Network Adapter), determinando
possíveis invasões, são fundamentados em
(A) pacote
(B) roteador
(C) rede
(D) estação
(E) escalonagem

59
Devido à arquitetura dos discos rígidos, o acesso as suas
informações é mais lento do que o acesso as informações
em memória principal, comprometendo o desempenho
dos sistemas. Para minimizar esse comprometimento,
grande parte dos sistemas de arquivos implementa uma
técnica denominada
(A) Total Hash
(B) Time Seek
(C) Time Slice
(D) Fast Access
(E) Buffer Cache

O
H
60

N
Para garantir a proteção individual de arquivos e diretó-
rios, um sistema de arquivos deve implementar mecanis-
mos de proteção, entre os quais se inclui a proteção com
U
C
base em
S
(A) portas de acesso
A

(B) grupos de usuário

R

(C) nomes codificados

(D) fontes pequenas
(E) blocos randômicos
O
H
N
U
C
S
A
R

11 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR

 Gabarito – Nível Médio - Prova realizada no dia 28/08/2011

LÍNGUA PORTUGUESA
1- D 2- E 3- D 4- C 5-
B 6- A 7- B 8- E 9- C 10- A
MATEMÁTICA
11- C 12- B 13- B 14- D 15- E 16- A 17- D 18- A 19- C 20- E
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33

Equipamentos e Instalações
Comercialização e Logística

Técnico(a) de Contabilidade

Técnico(a) de Logística de

Técnico(a) de Manutenção

Técnico(a) de Manutenção

Técnico(a) de Manutenção
Técnico(a) de Inspeção de
Administração e Controle

Técnico(a) de Informática
Técnico(a) de Exploração

Técnico(a) de Exploração
Inspetor(a) de Segurança

de Petróleo Júnior –

de Petróleo Júnior –

Transporte Júnior –

Júnior – Caldeiraria

Júnior – Eletrônica
Júnior – Elétrica
Interna Júnior

Técnico(a) de

Técnico(a) de

Geodésia

Geologia

Controle
Júnior

Júnior

Júnior

Júnior

Júnior
Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1
21- D 21- D 21- D 21- E 21- B 21- B 21- C 21- E 21- C 21- C 21- E 21- E
22- D 22- A 22- E 22- D 22- D 22- A 22- D 22- A 22- D 22- A 22- C 22- A
23- D 23- D 23- A 23- C 23- B 23- C 23- A 23- D 23- A 23- B 23- D 23- C
24- D 24- E 24- C 24- D 24- B 24- A 24- D 24- D 24- B 24- D 24- C 24- E
25- D 25- A 25- D 25- A 25- A 25- E 25- B 25- C 25- E 25- A 25- B 25- B
26- A 26- E 26- B 26- A 26- A 26- B 26- C 26- B 26- B 26- B 26- C 26- B
27- E 27- D 27- B 27- E 27- A 27- E 27- B 27- D 27- C 27- C 27- A 27- C
28- B 28- D 28- D 28- C 28- D 28- A 28- E 28- C 28- C 28- B 28- B 28- B
29- D 29- B 29- D 29- D 29- C 29- C 29- C 29- E 29- D 29- A 29- B 29- A
30- D 30- C 30- B 30- C 30- C 30- D 30- B 30- B 30- C 30- A 30- C 30- D
31- B 31- A 31- D 31- B 31- A 31- D 31- A 31- E 31- D 31- A 31- A 31- C
32- A 32- B 32- C 32- E 32- E 32- E 32- E 32- A 32- D 32- B 32- C 32- A
33- C 33- E 33- A 33- E 33- D 33- B 33- A 33- C 33- E 33- A 33- D 33- B
34- D 34- C 34- E 34- B 34- D 34- C 34- D 34- D 34- B 34- E 34- D 34- D
35- D 35- B 35- C 35- A 35- E 35- B 35- A 35- E 35- A 35- D 35- B 35- E
36- C 36- A 36- E 36- D 36- B 36- D 36- E 36- C 36- A 36- C 36- E 36- B
37- B 37- A 37- A 37- B 37- C 37- C 37- D 37- B 37- A 37- A 37- E 37- B
38- D 38- C 38- C 38- A 38- E 38- C 38- A 38- A 38- A 38- B 38- D 38- D
39- A 39- B 39- C 39- C 39- E 39- E 39- E 39- B 39- B 39- C 39- D 39- C
40- B 40- A 40- C 40- B 40- A 40- E 40- B 40- D 40- B 40- D 40- C 40- C
Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2
41- B 41- D 41- A 41- B 41- C 41- D 41- A 41- E 41- C 41- B 41- D 41- E
42- C 42- E 42- D 42- E 42- D 42- B 42- B 42- B 42- A 42- D 42- C 42- D
43- B 43- A 43- C 43- C 43- E 43- A 43- E 43- A 43- C 43- C 43- B 43- B
44- A 44- C 44- A 44- A 44- C 44- D 44- E 44- B 44- A 44- A 44- D 44- A
45- C 45- B 45- E 45- B 45- B 45- C 45- D 45- C 45- B 45- E 45- B 45- B
46- E 46- C 46- A 46- E 46- B 46- E 46- C 46- D 46- D 46- C 46- B 46- C
47- E 47- A 47- B 47- A 47- B 47- A 47- D 47- D 47- E 47- E 47- A 47- D
48- D 48- B 48- A 48- D 48- E 48- E 48- C 48- C 48- A 48- E 48- B 48- B
49- A 49- D 49- A 49- C 49- D 49- C 49- B 49- D 49- A 49- B 49- A 49- E
50- D 50- E 50- D 50- D 50- E 50- D 50- A 50- B 50- A 50- C 50- D 50- D
Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3
51- A 51- B 51- B 51- C 51- E 51- B 51- A 51- A 51- B 51- D 51- D 51- E
52- E 52- C 52- B 52- B 52- D 52- A 52- C 52- D 52- A 52- B 52- B 52- E
53- E 53- C 53- A 53- D 53- C 53- A 53- B 53- E 53- A 53- D 53- D 53- C
54- D 54- D 54- B 54- E 54- A 54- E 54- E 54- B 54- D 54- D 54- A 54- D
55- A 55- C 55- E 55- A 55- D 55- E 55- A 55- D 55- E 55- D 55- D 55- C
56- A 56- C 56- E 56- C 56- C 56- E 56- C 56- B 56- D 56- D 56- B 56- C
57- E 57- A 57- A 57- D 57- E 57- D 57- D 57- A 57- E 57- E 57- A 57- C
58- D 58- C 58- C 58- B 58- C 58- C 58- B 58- E 58- B 58- A 58- B 58- B
59- C 59- E 59- A 59- A 59- A 59- B 59- E 59- E 59- C 59- B 59- A 59- E
60- C 60- B 60- A 60- E 60- D 60- D 60- D 60- D 60- B 60- A 60- C 60- D
 PETROBRAS / PSP
EDITAL No 1

RH - 1/2012
32
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E
CONTROLE JÚNIOR
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este caderno, com o enunciado das 60 (sessenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:

CONHECIMENTOS BÁSICOS CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

LÍNGUA
MATEMÁTICA Bloco 1 Bloco 2 Bloco 3
PORTUGUESA
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 20 1,0 cada 21 a 40 1,0 cada 41 a 50 1,0 cada 51 a 60 1,0 cada

b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às marcações das respostas das questões objetivas formuladas nas provas.

02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, a caneta esferográfica
transparente de tinta na cor preta.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta,
de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcação
completamente, sem deixar claros.

Exemplo:

05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-
-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado.
06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de
uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-
-RESPOSTA.
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido.
d) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das
mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer
momento.
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no
CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES, o CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE
PRESENÇA.
11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, incluído o
tempo para a marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA.
12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das mesmas, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

1
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
 CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA
O futuro segundo os brasileiros
Em 2050, o homem já vai ter chegado a Marte, e
comprar pacotes turísticos para o espaço será corri-
queiro. Em casa e no trabalho, vamos interagir regu-
larmente com máquinas e robôs, que também deve-
5 rão tomar o lugar das pessoas em algumas funções
de atendimento ao público, e, nas ruas, os carros te-
rão um sistema de direção automatizada. Apesar dis-
so, os implantes corporais de dispositivos eletrônicos
não serão comuns, assim como o uso de membros e
10 outros órgãos cibernéticos. Na opinião dos brasilei-
ros, este é o futuro que nos aguarda, revela pesquisa
da empresa de consultoria OThink, que ouviu cerca
de mil pessoas em todo o país entre setembro e ou-
tubro do ano passado. [...]
15 De acordo com o levantamento, para quase me-
tade das pessoas ouvidas (47%) um homem terá
pisado em Marte até 2050. Ainda nesse ano, 49%
acham que será normal comprar pacotes turísticos
para o espaço. Em ambos os casos, os homens es-
20 tão um pouco mais confiantes do que as mulheres,
tendência que se repete quando levadas em conta a
escolaridade e a classe social.
As respostas demonstram que a maioria da
população tem acompanhado com interesse esses
25 temas – avalia Wagner Pereira, gerente de inteli-
gência Estratégica da OThink. – E isso também é
um sinal de que aumentou o acesso a esse tipo de
informação pelos brasileiros. [...]
– Nossa vida está cada vez mais automatizada
30 e isso ajuda o brasileiro a vislumbrar que as coisas
vão manter esse ritmo de inovação nos próximos
anos – comenta Pereira. – Hoje, o Brasil tem
quase 80 milhões de internautas e a revolução que a
internet produziu no nosso modo de viver, como esse
35 acesso maior à informação, contribui muito para esta
visão otimista do futuro.
Já a resistência do brasileiro quando o tema é
modificar o corpo humano é natural, analisa o exe-
cutivo. De acordo com o levantamento, apenas 28%
40 dos ouvidos creem que a evolução da tecnologia vai
levar ao desenvolvimento e uso de partes do corpo
artificiais que funcionarão melhor do que as naturais,
enquanto 40% acham que usaremos implantes ele-
trônicos para fins de identificação, informações sobre
45 histórico médico e realização de pagamentos, por
exemplo.
– Esse preconceito não é exclusividade dos
brasileiros – considera Pereira. – Muitos grupos
não gostam desse tipo de inovação. Romper a barrei-
50 ra entre o artificial e o natural, a tecnologia e o corpo,
ainda é um tabu para muitas pessoas. [...]
BAIMA, Cesar. O futuro segundo os brasileiros. O Globo,
14 fev. 2012. 1o Caderno, Seção Ciência, p. 30. Adaptado.
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 2
1
A frase em que o uso das palavras acentua a oposição de
ideias que o autor quer marcar é
(A) “Em 2050, o homem já vai ter chegado a Marte” (. 1).
(B) “Na opinião dos brasileiros, este é o futuro que nos
aguarda” (. 10-11).
(C) “Esse preconceito não é exclusividade dos brasileiros”
(. 47-48).
(D) “Muitos grupos não gostam desse tipo de inovação
(. 48-49).
(E) “Romper a barreira entre o artificial e o natural, a
tecnologia e o corpo (. 49-50).
2
O trecho “Em ambos os casos” (. 19) se refere a
(A) homens mais confiantes e mulheres menos confian-
tes.
(B) escolaridade dos entrevistados e classe social dos
entrevistados.
(C) quase metade das pessoas ouvidas e 47% das pessoas
entrevistadas.
(D) pessoas que acreditam que o homem chegará a Marte
em breve e pessoas que não acreditam nisso.
(E) entrevistados sobre o homem em Marte e entrevista-
dos sobre pacotes turísticos para o espaço.
3
Na frase “Os brasileiros encaram o futuro com otimismo”,
que forma verbal substitui encaram, mantendo-se grafada
corretamente?
(A) Vem
(B) Vêm
(C) Veem
(D) Vede
(E) Venhem
4
A concordância está de acordo com a norma-padrão em:
(A) Vai acontecer muitas inovações no século XXI.
(B) Existe cientistas que investigam produtos para 2050.
(C) A maioria dos brasileiros acredita que o mundo vai
melhorar.
(D) O passeio aos planetas e às estações espaciais vão
ser normais no futuro.
(E) Daqui a alguns anos, provavelmente haverão lojas
com robôs vendedores.
5
A frase redigida de acordo com a norma-padrão é:
(A) O diretor pediu para mim fazer esse documento.
(B) No almoço, vou pedir um bife a moda da casa.
(C) A noite, costumo dar uma volta com o meu cachor-
rinho.
(D) Não dirijo a palavra aquelas pessoas.
(E) A prova consiste em duas páginas.
6 MATEMÁTICA
No texto, cibernéticos (. 10) significa
(A) invisíveis 11
(B) artificiais Álvaro, Bento, Carlos e Danilo trabalham em uma mesma
(C) esotéricos empresa, e os valores de seus salários mensais formam,
(D) ecológicos nessa ordem, uma progressão aritmética. Danilo ganha
(E) marcianos mensalmente R$ 1.200,00 a mais que Álvaro, enquanto
Bento e Carlos recebem, juntos, R$ 3.400,00 por mês.
7 Qual é, em reais, o salário mensal de Carlos?
A palavra atendimento (. 6) é o substantivo ligado à (A) 1.500,00
ação do verbo atender. (B) 1.550,00
Qual verbo tem o substantivo ligado à sua ação com a (C) 1.700,00
mesma terminação (-mento)? (D) 1.850,00
(E) 1.900,00
(A) Crescer
(B) Escrever
12
(C) Ferver
(D) Pretender
ì
(E) Querer ï2x - p, se x £ 1
ï
Se f(x) = ímx - 1, se 1 < x < 6 é uma função contínua,
8
ï 7x + 4
A palavra já pode assumir diversos sentidos, conforme ï , se x ³ 6
seu emprego. î 2
No texto, Já (. 37) indica a de domínio real, então, m − p é igual a
(A) ideia de imediatismo na atitude dos brasileiros quanto (A) 3
a mudanças. (B) 4
(B) iminência da possibilidade do uso de implantes (C) 5
eletrônicos. (D) 6
(C) introdução de um contra-argumento à visão otimista (E) 7
dos brasileiros.
(D) superação da oposição dos brasileiros em relação a 13
órgãos automatizados. Certa empresa identifica as diferentes peças que produz,
(E) simultaneidade entre o momento em que o texto é es- utilizando códigos numéricos compostos de 5 dígitos,
crito e as conquistas tecnológicas. mantendo, sempre, o seguinte padrão: os dois últimos
dígitos de cada código são iguais entre si, mas diferentes
9 dos demais. Por exemplo, o código “03344” é válido, já o
código “34544”, não.
A palavra segundo é empregada com a mesma classe
gramatical e com o mesmo sentido da que se emprega no Quantos códigos diferentes podem ser criados?
título do texto em: (A) 3.312
(A) O segundo na lista das vagas é o meu irmão. (B) 4.608
(C) 5.040
(B) Cumprirei a tarefa segundo as suas instruções.
(D) 7.000
(C) O segundo a falar na reunião foi o diretor da firma.
(E) 7.290
(D) O vencedor da corrida chegou um segundo antes do
concorrente. 14
(E) Não gosto de prever o futuro: primeiro, porque é inútil; Para montar um cubo, dispõe-se de uma folha de cartoli-
segundo, porque não estarei mais vivo. na retangular, de 30 cm de comprimento e 20 cm de lar-
gura. As faces do cubo, uma vez recortadas, serão unidas
10 com fita adesiva.
O conjunto de palavras paroxítonas que deve receber Qual é, em centímetros, a medida máxima da aresta
acentuação é o seguinte: desse cubo?
(A) amavel – docil – fossil (A) 7
(B) ideia – heroi – jiboia (B) 8
(C) onix – xerox – tambem (C) 9
(D) levedo – outrem – sinonimo (D) 10
(E) acrobata – alea – recem (E) 11

3
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
15 18
Na lanchonete de seu João, vende-se “suco” de uva e Uma fita retangular de 2 cm de largura foi colocada em
“refresco” de uva, ambos preparados com água e um torno de uma pequena lata cilíndrica de 12 cm de altura
concentrado da fruta, mas em diferentes proporções. e 192 π cm3 de volume, dando uma volta completa em
O “suco” é preparado com três partes de concentrado e duas torno da lata, como ilustra o modelo abaixo.
partes de água, enquanto o “refresco” é obtido misturando-se
uma parte de concentrado a três de água. Certa manhã,
utilizando 19 litros de concentrado e 22 litros de água, seu
João preparou x litros de “suco” e y litros de “refresco” de uva.
A diferença entre essas quantidades, em litros, correspon-
deu a
(A) 9
(B) 10
(C) 11
(D) 12 A área da região da superfície da lata ocupada pela fita é,
(E) 13 em cm2, igual a
(A) 8 π
16
(B) 12 π
(C) 16 π
y (D) 24 π
f(x) (E) 32 π

19
Considere as funções g(x) = log2 x e h(x) = logb x ,
*
ambas de domínio R + .
g(x) 1
Se h(5) = , então g(b + 9) é um número real compreen-
2
dido entre
P 1 M Q x
(A) 5 e 6
(B) 4 e 5
(C) 3 e 4
(D) 2 e 3
Sejam f(x) = -2x 2 + 4x + 16 e g(x) = ax 2 + bx + c fun- (E) 1 e 2
ções quadráticas de domínio real, cujos gráficos estão
representados acima. A função f(x) intercepta o eixo das 20
abscissas nos pontos P(xp, 0) e M(xM, 0), e g(x), nos pon- Fábio contratou um empréstimo bancário que deveria
tos (1, 0) e Q(xQ, 0). ser quitado em 30 de março de 2012. Como conseguiu
o dinheiro necessário 30 dias antes dessa data, Fábio
Se g(x) assume valor máximo quando x = xM, conclui-se negociou com o gerente e conseguiu 5% de desconto.
que xQ é igual a Assim, quitou o empréstimo antecipadamente, pagando
R$ 4.940,00.
(A) 3
(B) 7 Qual era, em reais, o valor a ser pago por Fábio em 30 de
(C) 9 março de 2012?
(D) 11 (A) 5.187,00
(E) 13 (B) 5.200,00
(C) 5.871,00
17 (D) 6.300,00
Seja x um número natural que, dividido por 6, deixa resto 2. (E) 7.410,00
Então, (x + 1) é necessariamente múltiplo de
(A) 2
(B) 3
(C) 4
(D) 5
(E) 6

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 4

 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 24
Uma empresa compra molas de suspensão a um custo
BLOCO 1 unitário de R$ 40,00. Dada uma demanda anual de 5.000
unidades, um custo de fazer o pedido de R$ 50,00 e um
21 custo de manutenção em estoque de R$ 2,00 ao ano, qual
O volume e o grau de complexidade dos departamentos o custo anual total associado ao lote econômico?
responsáveis pelas compras nas empresas variam com o (A) R$ 200.000,00
porte da empresa, podendo as compras ser centralizadas (B) R$ 201.000,00
ou descentralizadas. (C) R$ 201.500,00
Representa uma vantagem do tipo de organização de (D) R$ 202.000,00
compras descentralizada (E) R$ 202.500,00
(A) obter melhores preços devido à economia de escala.
(B) evitar disputa interna entre compradores. 25
(C) otimizar a utilização de pessoal. A administração patrimonial em uma empresa se carac-
(D) permitir manter um melhor controle global. teriza por administrar o ativo imobilizado dessa empresa.
(E) permitir uma maior autonomia nas diversas unidades Considere as seguintes características de um bem:
da empresa.
I - ser intangível
22 II - ter natureza relativamente permanente
III - ser utilizado na operação do negócio
IV - ser um bem de consumo
Material Quantidade de Paletes
V 13 Para ser considerado um ativo imobilizado, devem coexis-
tir, dentre as características citadas, APENAS as seguin-
X 19 tes características:
Y 21 (A) I e II
Z 16 (B) II e III
Uma das características importantes a ser considerada (C) III e IV
num projeto de um armazém é a acessibilidade aos pro- (D) I, II e IV
dutos nele armazenados. Suponha um armazém que dis- (E) I, III e IV
põe de uma ponte rolante e que estoca 4 tipos de mate-
riais que são empilhados em um máximo de três estrados 26
ou paletes. Um carregamento com os materiais apresen- Na administração patrimonial de uma empresa, deve-se
tados no quadro chegou a esse armazém. fazer uma cuidadosa distinção entre os débitos capitalizá-
Qual é o número de pilhas necessárias para armazenar veis e não capitalizáveis.
o carregamento, considerando que uma pilha não pode Dentre os seguintes custos aplicados a ativos imobiliza-
conter diferentes materiais? dos, NÃO pode(m) ser capitalizável(is)
(A) 21 (A) a construção de um depósito adicional nas adjacên-
(B) 22 cias de uma fábrica
(C) 23 (B) a instalação de um sistema de ar-condicionado na
(D) 25 fábrica e/ou escritório
(E) 69 (C) a substituição de um equipamento já desgastado por
outro novo similar
23 (D) a substituição de um equipamento por outro mais
O lucro operacional de uma empresa é dado pela subtração eficiente
das receitas operacionais e despesas operacionais. (E) os gastos com manutenção (pintura, revisões) em
Sabendo-se que as receitas aumentaram R$ 200.000,00 máquinas da fábrica
e as despesas, R$ 100.000,00 sobre o orçado, qual a
variação absoluta do lucro operacional em relação ao 27
orçado? A estrutura de custo do modal ferroviário se caracteriza por
(A) R$ 100.000,00 (A) alto custo fixo e baixo custo variável
(B) R$ 200.000,00 (B) alto custo fixo e alto custo variável
(C) R$ 300.000,00 (C) baixo custo fixo e baixo custo variável
(D) R$ 400.000,00
(D) nenhum custo fixo e baixo custo variável
(E) R$ 500.000,00
(E) nenhum custo fixo e alto custo variável

5
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
28
No orçamento para o ano de 2012 da empresa XisY, foi prevista a receita de vendas de R$ 1.000.000,00 (200 motores a um
preço unitário de R$ 5.000,00). Considerando a atual crise europeia, principal mercado comprador dos motores da XisY, o
diretor de vendas está antecipando uma queda de 15% no número de unidades a serem comercializadas no ano da ordem.
Se o preço unitário de vendas for aumentado para R$ 5.100,00, qual será, aproximadamente, o erro percentual sobre o
valor orçado?
(A) − 0,13%
(B) 5,65%
(C) − 13,00%
(D) − 13,34%
(E) 17,30%

29

É preciso estimar o número de unidades de um certo equipamento a serem vendidas por uma empresa. Um estagiário fez
um modelo de regressão linear, onde x (no do mês) e y as vendas realizadas em unidades são mostrados na figura acima.
Qual tipo de componente da série temporal de vendas NÃO foi observado no modelo?
(A) Nivel Médio
(B) Sazonalidade
(C) Ciclicidade
(D) Tendência Linear
(E) Tendência Exponencial

30
Um técnico da Petrobras vai iniciar um processo licitatório para a alienação de bens do ativo permanente.
A modalidade de licitação a ser adotada é a de
(A) concorrência
(B) convite
(C) concurso
(D) leilão
(E) tomada de preço

31
Na construção de um sistema de mapeamento das competências essenciais, no nível individual, devem ser considerados
diversos critérios, EXCETO o de
(A) comunicação e conhecimento
(B) criatividade e inovação
(C) eficácia e eficiência
(D) imagem e marca
(E) liderança e motivação

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 6

32
De forma a preparar uma entrevista de seleção, um cola-
borador da área de recursos humanos (RH) listou alguns
pontos fundamentais a serem cumpridos.
Dentre eles, porém, o colaborador listou inadequadamen-
te o ponto relacionado com a
(A) preparação do local e o clima para entrevista
(B) inclusão de perguntas claramente discriminatórias
(C) identificação dos objetivos principais da entrevista
(D) elaboração de perguntas aparentemente absurdas
(E) anotação de impressões após a entrevista
33
Uma empresa privada, de pequeno porte, que atua no
segmento de call center, optou por conceder um benefício
espontâneo aos seus colaboradores com jornada de tra-
balho de 4 horas.
É um benefício espontâneo a(o)
(A) aposentadoria
(B) refeição subsidiada
(C) auxílio doença
(D) salário-maternidade
(E) seguro de acidentes do trabalho
34
Uma empresa realiza um levantamento de necessidades
de treinamento, comum a todos os colaboradores, a partir
da análise organizacional.
Nesse nível de análise, o levantamento deve levar em
conta APENAS as seguintes variáveis:
(A) aspectos da missão, da visão e dos objetivos estraté-
gicos
(B) indicadores de avaliação das áreas funcionais
(C) requisitos para funções de gerência
(D) plano de cargos e salários da categoria profissional
(E) perfil das pessoas, comportamentos e conhecimentos
necessários
35
A área de engenharia da Petrobras convocou uma reu-
nião para esclarecer aspectos técnicos de um novo pro-
cesso licitatório.
O técnico de administração presente informou correta-
mente que o Decreto no 2745/1998 estabelece que o pro-
cesso licitatório é obrigatório em situações que envolvam
(A) aquisição, bens e serviços a serem prestados em na-
vio petroleiro quando em estada de curta duração em
portos diferentes de sua sede.
(B) aquisição de peças do fabricante do equipamento
para manter a garantia técnica vigente.
(C) compra de materiais padronizados por órgão oficial
quando não há critério objetivo para o julgamento das
propostas.
(D) contratação de novas obras e serviços que possuam
projeto básico aprovado.
(E) contratação de remanescentes de obra quando acei-
tas as mesmas condições do licitante vencedor.
7
36
Um analista está organizando um formulário de avaliação
de programas de treinamento. Esse formulário deve levar
em conta medidas ou indicadores que cubram as necessi-
dades básicas e comuns a diversos programas.
Nesse caso, NÃO é uma medida de avaliação o(a)
(A) custo
(B) reforço
(C) resultado
(D) rapidez
(E) qualidade
37
Uma empresa, passando por forte turbulência no mercado
e crise motivacional, teve seu programa de avaliação de
desempenho bastante contestado por seus colaboradores.
Seus executivos, porém, não contavam que, naquela
situação, o programa teria como vantagem ser percebido
como um processo de
(A) atenção a formulários, sistemas e regras
(B) geração de reações negativas e de não aceitação
pelo avaliado
(C) punição apenas dos responsáveis pelo desempenho
passado
(D) redução de expectativas de desenvolvimento
(E) redução de incertezas por favorecer retroação e troca
de ideias
38
Para a identificação de competências essenciais, quatro
questões fundamentais devem ser feitas, cujas respostas
se classificam em Valiosas, Raras, Inimitáveis e Susten-
táveis.
Um analista propôs, equivocadamente, outra questão, a
saber:
(A) a organização é capaz de manter o recurso inimitável
por seus concorrentes?
(B) o recurso detido pela organização representa algum
valor para o cliente?
(C) o valor para os clientes é a sustentabilidade dos con-
correntes?
(D) os concorrentes conseguem imitar ou copiar este re-
curso que é raro?
(E) somente a empresa possui o recurso considerado va-
lioso?
39
Uma das características de um memorando é
(A) poder tratar de assuntos administrativos ou expor
projetos, ideias ou diretrizes.
(B) poder ser usado tanto para comunicação externa
quanto interna.
(C) ser utilizado apenas como comunicação entre unidades
administrativas do mesmo nível hierárquico.
(D) designar, do destinatário, apenas o nome e o
sobrenome.
(E) ter seus despachos feitos em outra folha de papel,
própria para essa finalidade.
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
40 44
As características de um ofício são as relacionadas a se- Uma determinada sala comercial teve seu condomínio
guir, EXCETO corrigido no mês de março de 2012 em 10%. No mês
de abril, em razão de uma ordem judicial resultante de
(A) especificar o assunto.
ação que julgou abusiva a correção, a administradora do
(B) indicar o local e a data à direita. condomínio foi obrigada a cobrar o valor equivalente a
(C) trazer o número do documento à esquerda. fevereiro de 2012.
(D) dirigir-se ao destinatário por vocativo, seguido de
Com base no mês de março, qual foi o percentual de
vírgula. redução necessário para que se chegasse ao valor do
(E) apresentar afastamento de 4,0 cm para início do mês de fevereiro?
parágrafo. (A) 9%
(B) 9,09%
(C) 10%
BLOCO 2 (D) 11%
41 (E) 11,11%
Com o objetivo de aguardar o momento de investir em
um imóvel para ampliação dos negócios, a empresa X&X 45
aplicou o valor de R$ 1.200.000,00, a juros simples de Uma empresa de eletrodomésticos anuncia um forno
1,5% a.m., durante três meses. de micro-ondas ao preço de R$ 250,00 à vista ou com
parcelamento a juros simples de 3,5%.
Qual o montante do valor aplicado, em reais, ao final do
Se o produto for pago em três vezes, qual será, em reais, o
segundo mês?
valor pago?
(A) 1.254.000,00 (A) 26,25
(B) 1.236.000,00 (B) 77,18
(C) 54.000,00 (C) 226,25
(D) 36.000,00 (D) 261,80
(E) 18.000,00 (E) 277,18

42 46
Ao contratar um empréstimo a ser pago em quatro parce- A empresa de pneus 12&3 realizou uma venda no valor de
las, no valor total de R$ 20.000,00, junto à sua instituição R$ 3.000,00, com pagamento antecipado e com prazo de
entrega do produto em quinze dias. Tendo em vista o atra-
financeira, um correntista optou por pagar juros compos-
so de dez dias na entrega do produto, o cliente reivindicou
tos no valor de 2,5% a.m. um desconto. Com a pretensão de manter o cliente para
Após a quitação do empréstimo e considerando que não futura negociação, a empresa concedeu um desconto
houve antecipação de pagamento, o valor dos juros pa- racional simples de 5%.
gos será, em reais, de Qual o valor final, em reais, do produto?
Dado: Considerar duas casas decimais após a vírgula. (A) 2.850,00
(B) 2.857,00
(A) 500,00 (C) 2.951,00
(B) 1.500,00 (D) 3.000,00
(C) 1.537,81 (E) 3.150,00
(D) 2.000,00
(E) 2.076,26 47
Na contabilidade, todas as ocorrências oriundas de do-
cumentos fiscais que provocam alterações no patrimônio
43 da empresa, têm por obrigação a realização do registro
Foi contratado um empréstimo no valor de R$ 10.000,00, contábil.
a ser pago em três parcelas, incidindo juros compostos. O
São ocorrências passíveis de registro pela contabilidade,
valor total pago foi de R$ 10.385,00. EXCETO
A taxa mensal de juros foi de (A) empréstimo bancário
(A) 1,3% (B) estorno de rendimento financeiro
(B) 1,32% (C) venda de mercadoria
(C) 3,% (D) assinatura de contrato pela empresa como fiadora de
(D) 3,9% um sócio
(E) provisão para pagamento de encargo trabalhista
(E) 3,95%

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 8

48 BLOCO 3
Um veículo no valor de R$ 30.000,00 é adquirido por uma
empresa, sendo a entrada de R$ 15.000,00, pagos em 51
cheque, e o pagamento restante em 10 vezes. Internet Explorer e Mozilla Firefox são programas utiliza-
A referida aquisição deverá ser registrada na contabilidade dos, entre outros fins, para
da seguinte forma: (A) receber mensagens de e-mail pela Internet, usando
(A) Débito na conta veículo (ativo) R$ 30.000,00; Crédito um endereço IP do servidor que distribui as mensa-
gens de e-mail usando o protocolo RS-232.
na conta banco (ativo) R$ 15.000,00; Crédito na conta
(B) remover vírus ou programas maliciosos residentes
financiamento (passivo) R$ 15.000,00
nos computadores de determinada empresa, apagan-
(B) Débito na conta banco (ativo) R$ 15.000,00; Débito na
do arquivos que não sejam reconhecidos pelo firewall.
conta financiamento (passivo) R$ 15.000,00; Crédito (C) requisitar e exibir informações de servidores que
na conta veículo (passivo) R$ 30.000,00 armazenam, na Internet, páginas de usuários ou
(C) Débito na conta caixa (ativo) R$ 15.000,00; Débito na organizações.
conta banco (ativo) R$ 15.000,00; Crédito na conta (D) encontrar sites seguros para enviar mensagens
veículo (passivo) R$ 30.000,00 criptografadas com o protocolo telnet pela porta 48.
(D) Débito na conta veículo (ativo) R$ 30.000,00; Crédito (E) requisitar as páginas web armazenadas em um servidor
na conta caixa (ativo) R$ 15.000,00; Crédito na conta hospedeiro de Internet por meio do protocolo RS-232.
financiamento (passivo) R$ 15.000,00
(E) Débito na conta banco (ativo) R$ 30.000,00; Crédito 52
na conta veículo (passivo) R$ 30.000,00 Arquivos de texto armazenados no computador de um
usuário, a pedido de um servidor da web, permitindo que
49 um site armazene informações no computador do usuário
Uma empresa de marketing realizou, durante trinta dias, e depois as recupere, chamam-se
uma pesquisa sobre a utilização por seus clientes de ce- (A) vírus
lulares em postos de combustíveis. (B) cookies
Foram coletados os seguintes dados: (C) worms
(D) cavalos de troia
(E) sniff
Perfil Entrevistas Utilizam Não utilizam
Homens até 25 anos 42 38 4 53
Homens acima de 25 anos 65 35 30 Sobre providências que, comprovadamente, preservam
Mulheres até 25 anos 37 35 2 os dados armazenados em seu computador, analise as
afirmativas abaixo.
Mulheres acima de 25 anos 17 10 7
I - Instalar muitos software antivírus, quanto mais melhor.
Os homens acima de 25 anos que afirmam utilizar o celular
II - Fazer backup com frequência.
durante o abastecimento representam um percentual de
III - Utilizar senhas fáceis de lembrar, como datas de
(A) 10% aniversário.
(B) 35%
(C) 46% É correto o que se afirma em
(D) 54% (A) I, apenas.
(E) 90% (B) II, apenas.
(C) I e III, apenas.
50 (D) II e III, apenas.
A Demonstração do Fluxo de Caixa (DFC) mostra as (E) I, II e III.
origens e aplicações financeiras, sendo base para a
análise da capacidade de pagamento das obrigações da 54
empresa. É um espaço lógico criado em uma máquina para facilitar o
De acordo com a legislação vigente, quais os métodos de armazenamento e a organização de arquivos:
evidenciação da DFC? (A) pasta
(B) trilha
(A) Direto e Indireto
(C) ROM
(B) Positivo e Negativo
(D) navegador
(C) Superavitário e Deficitário
(E) disco rígido
(D) Patrimonial e Orçamentário
(E) Legal e Operacional

9
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
55 Considere o suite Microsoft Office 2010, versão em
A vantagem de usar o protocolo IMAP em lugar do proto- Português, para responder as questões de nos 59 e 60.
colo POP 3 está no fato de o uso desse último obrigar o
usuário a estar ligado à Internet para ler os e-mails a ele
dirigidos.
59
No aplicativo Word para visualizar marcadores de pará-
PORQUE
grafo e outros símbolos de formatação escondidos, o usu-
Com o uso do protocolo IMAP, as mensagens são apaga- ário pode selecionar e acionar (clicar) o botão
das do servidor, automaticamente, logo após a abertura
do e-mail.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que (A)
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda
justifica a primeira. (B)
(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não
justifica a primeira. (C)
(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
(E) as duas afirmações são falsas. (D)

56 (E)
Considere que a região “P1:Q3” de uma pasta de uma
planilha do Microsoft Excel 2010 Português esteja preen- 60
chida com os valores apresentados na tabela abaixo, e a
célula R1 esteja preenchida com a fórmula Considere o botão do aplicativo Power Point incluído entre
as opções da guia “Inserir”.
=PROCV(“abobora”,$P$1:$Q$3,2,FALSO)

COLUNAS
P Q
1 milho &
LINHAS 2 abobora 1
3 presunto queijo
A função desse botão é:
Qual função terá como resultado o valor “VERDADEIRO” ? (A) Replicar no slide uma equação função do valor π.
(A) =ÉERRO(R1) (B) Calcular o resultado de uma equação e inserir a sua
(B) =ÉERROS(R1) solução completa no slide.
(C) =É.NÃO.DISP(R1) (C) Calcular o resultado de uma equação e inserir apenas
(D) =ÉNÚM(R1)
o seu resultado no slide.
(E) =ÉTEXTO(R1)
(D) Inserir no slide o símbolo π, armazenado na biblioteca
57 de equações do PowerPoint.
Entre as principais tecnologias atuais de firewall, NÃO se (E) Inserir no slide uma equação matemática armazenada
inclui a seguinte tecnologia: na biblioteca de equações do PowerPoint ou definida
(A) adaptativo pelo usuário com base em símbolos armazenados na
(B) filtro de pacotes biblioteca de símbolos matemáticos do PowerPoint.
(C) barreira móvel
(D) reativo
(E) proxy
O

58
H

Um estudante resolveu aplicar o conceito de Tabela

N

Hash sobre um conjunto de chaves de pesquisa

W = {83, 102, 61, 35, 109} e para isso usou a função de
U

transformação h(x) = x (mod 11).

C

Quais as chaves cujas transformações colidem?

S

(A) 35 e 61
A

(B) 61 e 83
R

(C) 83 e 102
(D) 102 e 109
(E) 109 e 83

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 10

 O
H
N
U
C
S
A
R

11
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
 Gabarito – Nível Médio - Prova realizada no dia 06/05/2012

LÍNGUA PORTUGUESA
1- E 2- E 3- C 4- C 5- E 6- B 7- A 8- C 9- B 10- A
MATEMÁTICA
11- E 12- C 13- E 14- D 15- A 16- B 17- B 18- C 19- A 20- B
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43
Técnico(a) Ambiental Júnior

Equipamentos e Instalações
Comercialização e Logística

Técnico(a) de Contabilidade

Técnico(a) de Enfermagem

Técnico(a) de Estabilidade

Técnico(a) de Manutenção
Técnico(a) de Logística de

Técnico(a) de Logística de

Técnico(a) de Manutenção
Técnico(a) de Inspeção de
Administração e Controle

Técnico(a) de Exploração

Técnico(a) de Informática
Inspetor(a) de Segurança

de Petróleo Júnior –

Transporte Júnior –

Transporte Júnior –

Júnior – Caldeiraria
do Trabalho Júnior

Júnior – Elétrica
Interna Júnior

Técnico(a) de

Técnico(a) de

Operação
Geologia

Controle
Júnior

Júnior

Júnior

Júnior
Júnior

Júnior
Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1
21- A 21- D 21- E 21- B 21- E 21- E 21- C 21- A 21- A 21- A 21- E 21- E 21- D 21- D
22- B 22- A 22- D 22- E 22- B 22- B 22- E 22- D 22- D 22- B 22- E 22- B 22- E 22- C
23- B 23- D 23- A 23- E 23- B 23- D 23- E 23- D 23- C 23- A 23- E 23- A 23- A 23- C
24- C 24- C 24- B 24- B 24- A 24- E 24- C 24- D 24- E 24- D 24- B 24- D 24- C 24- E
25- A 25- A 25- B 25- A 25- B 25- D 25- B 25- A 25- B 25- D 25- A 25- A 25- E 25- D
26- D 26- C 26- E 26- B 26- E 26- A 26- D 26- E 26- D 26- B 26- D 26- E 26- D 26- B
27- C 27- B 27- A 27- D 27- A 27- C 27- C 27- C 27- A 27- C 27- C 27- E 27- B 27- B
28- B 28- E 28- D 28- C 28- A 28- A 28- E 28- D 28- C 28- C 28- A 28- A 28- A 28- A
29- B 29- A 29- B 29- B 29- A 29- A 29- C 29- B 29- C 29- E 29- C 29- C 29- C 29- A
30- D 30- B 30- D 30- C 30- E 30- C 30- E 30- A 30- A 30- A 30- A 30- B 30- D 30- D
31- E 31- D 31- D 31- A 31- A 31- B 31- E 31- E 31- D 31- C 31- C 31- A 31- A 31- B
32- B 32- D 32- B 32- D 32- B 32- A 32- B 32- A 32- C 32- D 32- B 32- B 32- C 32- B
33- B 33- E 33- B 33- C 33- D 33- D 33- B 33- D 33- B 33- B 33- B 33- E 33- E 33- B
34- C 34- E 34- A 34- D 34- C 34- B 34- C 34- B 34- A 34- A 34- B 34- D 34- A 34- D
35- E 35- C 35- D 35- B 35- B 35- E 35- D 35- C 35- D 35- E 35- D 35- D 35- B 35- A
36- D 36- B 36- B 36- A 36- D 36- D 36- E 36- E 36- C 36- E 36- B 36- C 36- C 36- C
37- D 37- D 37- E 37- B 37- B 37- A 37- B 37- C 37- D 37- B 37- D 37- B 37- D 37- E
38- C 38- E 38- C 38- E 38- C 38- C 38- C 38- B 38- B 38- A 38- A 38- E 38- E 38- E
39- D 39- A 39- A 39- A 39- E 39- E 39- A 39- C 39- A 39- D 39- C 39- D 39- C 39- B
40- C 40- B 40- E 40- E 40- D 40- C 40- D 40- B 40- D 40- B 40- E 40- C 40- E 40- C
Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2
41- E 41- B 41- B 41- B 41- B 41- B 41- D 41- E 41- B 41- D 41- E 41- E 41- B 41- A
42- A 42- E 42- E 42- C 42- E 42- A 42- E 42- D 42- C 42- B 42- A 42- A 42- D 42- C
43- D 43- C 43- A 43- A 43- C 43- A 43- A 43- C 43- D 43- D 43- A 43- A 43- C 43- E
44- B 44- E 44- B 44- B 44- E 44- E 44- E 44- E 44- C 44- B 44- C 44- C 44- B 44- D
45- C 45- A 45- C 45- D 45- D 45- A 45- B 45- A 45- B 45- B 45- D 45- D 45- E 45- E
46- E 46- E 46- B 46- B 46- A 46- E 46- A 46- A 46- C 46- A 46- C 46- C 46- A 46- C
47- D 47- E 47- D 47- A 47- B 47- D 47- C 47- B 47- D 47- C 47- C 47- C 47- C 47- D
48- A 48- D 48- A 48- E 48- C 48- B 48- B 48- D 48- E 48- C 48- E 48- E 48- D 48- B
49- E 49- A 49- D 49- B 49- D 49- C 49- B 49- B 49- E 49- E 49- A 49- A 49- C 49- C
50- D 50- D 50- A 50- C 50- A 50- E 50- A 50- E 50- B 50- C 50- B 50- B 50- A 50- B
Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3
51- A 51- A 51- C 51- B 51- A 51- B 51- A 51- C 51- B 51- D 51- B 51- A 51- D 51- B
52- C 52- E 52- B 52- D 52- B 52- D 52- D 52- D 52- B 52- E 52- D 52- B 52- B 52- E
53- C 53- B 53- B 53- B 53- C 53- A 53- B 53- B 53- A 53- C 53- B 53- C 53- B 53- A
54- B 54- C 54- A 54- A 54- D 54- C 54- C 54- E 54- C 54- D 54- A 54- D 54- C 54- A
55- C 55- A 55- E 55- E 55- D 55- B 55- E 55- C 55- E 55- A 55- C 55- B 55- C 55- E
56- C 56- C 56- D 56- C 56- E 56- C 56- B 56- D 56- B 56- C 56- D 56- A 56- D 56- D
57- D 57- D 57- C 57- D 57- E 57- B 57- C 57- A 57- A 57- B 57- C 57- C 57- A 57- E
58- E 58- D 58- B 58- D 58- A 58- B 58- A 58- C 58- E 58- B 58- D 58- D 58- A 58- C
59- C 59- E 59- E 59- A 59- C 59- D 59- D 59- E 59- B 59- A 59- E 59- A 59- C 59- D
60- A 60- A 60- E 60- E 60- B 60- C 60- B 60- A 60- C 60- D 60- E 60- E 60- E 60- A
 RH 2014.2 DE 11/09/2014
PÚBLICO - EDITAL No 1
PROCESSO SELETIVO

PETROBRAS/PSP
2
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E
CONTROLE JÚNIOR
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 60 (sessenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a
seguinte distribuição:

CONHECIMENTOS BÁSICOS CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

LÍNGUA
MATEMÁTICA Bloco 1 Bloco 2 Bloco 3
PORTUGUESA
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 20 1,0 cada 21 a 40 1,0 cada 41 a 50 1,0 cada 51 a 60 1,0 cada

b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.

02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que
aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao
fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica de
tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material
transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras, portanto,
os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.

Exemplo:
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); só
uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais
de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - SERÁ ELIMINADO deste Processo Seletivo Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro, ele-
trônicos ou não, tais como agendas, relógios não analógicos, notebook, transmissor de dados e mensagens, máquina
fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido;
d) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das
mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer
momento.
09 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marca-
ções assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
10 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA e
ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA.
11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já incluído o
tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o CAR-
TÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES.
12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após sua realização, no endereço
eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
 CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA
Árvores de araque
— Você está vendo alguma coisa esquisita nes-
sa paisagem? — perguntou o meu amigo Fred Meyer.
Olhei em torno. Estávamos no jardim da residência
da Embaixada do Brasil no Marrocos, onde ele vive
5 — é o nosso embaixador no país —, cercados de ta-
mareiras, palmeiras e outras árvores de diferentes
tipos. Um casal de pavões se pavoneava pelo gra-
mado, uma dezena de galinhas d’angola ciscava no
chão, passarinhos iam e vinham. No terraço da casa
10 ao lado, onde funciona a Embaixada da Rússia, havia
um mar de parabólicas, que devem captar até os sus-
piros das autoridades locais. Lá longe, na distância,
mais tamareiras e palmeiras espetadas contra um
céu azul de doer. Tudo me parecia normal.
15 — Olha aquela palmeira alta lá na frente.
Olhei. Era alta mesmo, a maior de todas. Tinha
um ninho de cegonhas no alto.
— Não é palmeira. É uma torre de celular dis-
farçada.
20 Fiquei besta. Depois de conhecer sua real iden-
tidade, não havia mais como confundi-la com as de-
mais; mas enquanto eu não soube o que era, não
me chamara a atenção. Passei os vinte dias seguin-
tes me divertindo em buscar antenas disfarçadas
25 na paisagem. Fiz dezenas de fotos delas, e postei
no Facebook, onde causaram sensação. A maioria
dos meus amigos nunca tinha visto isso; outros já
conheciam de longa data, e mencionaram até es-
pécimes plantados no Brasil. Alguns, como Luísa
30 Cortesão, velha amiga portuguesa que acompanho
desde os tempos do Fotolog, têm posição radical-
mente formada a seu respeito: odeiam. Parece que
Portugal está cheio de falsas coníferas. [...]
A moda das antenas disfarçadas em palmeiras
35 começou em 1996, quando a primeira da espécie
foi plantada em Cape Town, na África do Sul; mas a
invenção é, como não podia deixar de ser, Made in
USA. Lá, uma empresa sediada em Tucson, Arizona,
chamada Larson Camouflage, projetou e desenvol-
40 veu a primeiríssima antena metida a árvore do mun-
do, um pinheiro que foi ao ar em 1992. A Larson já
tinha experiência, se não no conceito, pelo menos no
ramo: começou criando paisagens artificiais e camu-
flagens para áreas e equipamentos de serviço.
45 Hoje existem inúmeras empresas especializa-
das em disfarçar antenas de telecomunicações pelo
mundo afora, e uma quantidade de disfarces diferen-
tes. É um negócio próspero num mundo que quer, ao
mesmo tempo, boa conexão e paisagem bonita, duas
50 propostas mais ou menos incompatíveis. Os custos
são elevados: um disfarce de palmeira para torre de
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
telecomunicações pode sair por até US$ 150 mil, mas
há fantasias para todos os bolsos, de silos e caixas
d’água à la Velho Oeste a campanários, mastros,
55 cruzes, cactos, esculturas.
A Verizon se deu ao trabalho de construir uma
casa cenográfica inteira numa zona residencial histó-
rica em Arlington, Virgínia, para não ferir a paisagem
com caixas de switches e cabos. A antena ficou plan-
60 tada no quintal, pintada de verde na base e de azul no
alto; mas no terreno em frente há um jardim sempre
conservado no maior capricho e, volta e meia, entre-
gadores desavisados deixam jornais e revistas na
porta. A brincadeira custou cerca de US$ 1,5 milhão.
65 A vizinhança, de início revoltada com a ideia de ter
uma antena enfeiando a área, já se acostumou com
a falsa residência, e até elogia a operadora pela boa
manutenção do jardim.
RONAI, C. O Globo, Economia, p. 33, 22 mar. 2014. Adaptado.
Vocabulário: de araque - expressão idiomática que significa “falso”.
1
As “árvores de araque” são construídas e se constituem
num sucesso, pois
(A) ficam completamente invisíveis na paisagem.
(B) tornaram-se moda, a partir de 1996, na África do Sul.
(C) foram criadas nos Estados Unidos e funcionam bem.
(D) podem fazer parte de uma casa cenográfica com efei-
to bom.
(E) permitem aliar, ao mesmo tempo, boa conexão e pai-
sagem bonita.
2
No seguinte trecho do texto, a vírgula pode ser retirada
mantendo-se o sentido e assegurando-se a norma-pa-
drão:
(A) “cercados de tamareiras, palmeiras” (. 5-6)
(B) “gramado, uma dezena de galinhas d’angola” (. 7-8)
(C) “o que era, não me chamara a atenção” (. 22-23)
(D) “fotos delas, e postei no Facebook” (. 25-26)
(E) “Luísa Cortesão, velha amiga portuguesa” (. 29-30)
3
No texto abaixo, apenas uma palavra, dentre as destaca-
das, está grafada corretamente e de acordo com a norma-
-padrão.
Um fotógrafo sulafricano apresentou uma bela expo-
zição com doze imagens de pássaro em voo entorno
de uma antena disfarçada. Quem não pôde ver o tra-
balho do fotógrafo vai têr outra oportunidade em breve.
A palavra nessas condições é
(A) sulafricano
(B) expozição
(C) entorno
(D) pôde
(E) têr
2
4 9
O período no qual o acento indicativo da crase está em- O período em que a(s) palavra(s) em destaque está(ão)
pregado de acordo com a norma-padrão é: usada(s) de acordo com a norma-padrão é:
(A) Começou à chover torrencialmente. (A) Não sei porque as garças gostam de fazer ninhos no
(B) Vamos encontrar-nos às três horas. alto das árvores.
(C) Meu carro foi comprado à prazo. (B) Gostaria de verificar por que você está falando isso.
(D) O avião parte daqui à duas horas. (C) As crianças sempre nos perguntam o por quê das
(E) Ontem fui à uma apresentação de dança. coisas.
(D) Tenho certeza se você vai.
5 (E) Percebi se alguém entrou na sala.
Nos períodos abaixo, a expressão em destaque é substi-
tuída pelo pronome oblíquo as.
10
O período que mantém a posição do pronome de acordo
O par de frases em que as palavras destacadas possuem
com a norma-padrão é:
a mesma classe gramatical é:
(A) Meus amigos nunca viram antenas disfarçadas an-
tes – Meus amigos nunca viram-nas antes. (A) “em disfarçar antenas de telecomunicações pelo
(B) Meus amigos tinham visto antenas disfarçadas na mundo afora” (. 46-47) – O pelo daquele cachorro
África. – Meus amigos tinham visto-as na África. está brilhando.
(C) Meus amigos viam antenas disfarçadas pela primei- (B) “Os custos são elevados:” (. 50-51) – Os elevados
ra vez. – Meus amigos as viam pela primeira vez. são vias de passagem necessárias às grandes
(D) Meus amigos provavelmente verão antenas disfarça- cidades.
das amanhã. – Meus amigos provavelmente verão-nas (C) “A Verizon se deu ao trabalho de construir” (. 56)
amanhã. – Eu trabalho sempre de manhã e à tarde.
(E) Meus amigos teriam visto antenas disfarçadas se (D) “no maior capricho e, volta e meia,” (. 62) – É ne-
olhassem bem. – As teriam visto meus amigos se cessário dar uma volta na praça para chegar à rua
olhassem bem. principal.
(E) “desavisados deixam jornais e revistas na porta.”
6 (. 63-64) – As provas foram revistas por especialistas.
No trecho “casa ao lado, onde” (. 9-10) a palavra onde
pode ser substituída, sem alteração de sentido e manten-
do-se a norma-padrão, por
(A) que
(B) cuja
(C) em que
(D) o qual
(E) no qual

7
O período cujo verbo em destaque está usado de modo

O
adequado à norma-padrão é:
(A) Haviam muitas antenas naquela paisagem.
H
(B) Existe, nos tempos de hoje, tecnologias impressio- N
U
SC
nantes.
(C) Chegou, depois de muito tempo de espera, meios
para disfarçar antenas.
A
(D) Somente 4% das pessoas reconhece as antenas
para celular disfarçadas.
R
(E) Surgem, a todo momento, invenções que não pensá-
vamos ser possíveis.

8
O período em que a palavra em destaque respeita a re-
gência verbal conforme a norma-padrão é:
(A) Os jogadores não abraçaram à causa dos torcedores:
vencer a competição.
(B) O goleiro ajudou ao time quando defendeu o pênalti.
(C) A população custou com se habituar aos turistas.
(D) Esquecemos das lições que aprendemos antes.
(E) Lembrar os erros só pode interessar aos adversários.

3 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
 MATEMÁTICA 14
João retirou de um baralho as 7 cartas de copas numera-
11 das de 2 a 8 e as colocou dentro de um saco plástico opa-
Seja P = x  N / x  9 . Dentre os conjuntos abaixo, o úni- co. Em seguida, pediu a seu amigo Augusto que retirasse
co que é subconjunto de P é de dentro desse saco, sem olhar, duas cartas.

(A) x  N / 2  x  9
Qual é a probabilidade de que a soma dos números escri-
tos nas cartas retiradas por Augusto seja maior do que 10?
(B) x  N / x  4 (A)
3
7
(C) x  Z /  1  x  4
(B) 4
7
(D) x  Z / x  5
13
(C)
21
(E) x  R /1  x  8
(D) 12
12 49
Considere a equação polinomial x3 + x2 + kx = 0 , onde k (E) 24
é um coeficiente real. 49
Se uma das raízes dessa equação é 4, as outras raízes
são 15
(A) – 20 e 0 O retângulo ABCD foi dividido em 12 retângulos menores,
(B) – 5 e 0 todos iguais. Em cada um desses retângulos foi traçada
(C) – 4 e + 5
uma de suas diagonais, como mostra a Figura abaixo.
(D) + 4 e – 5
(E) + 20 e 0
A P B
13
A Figura apresenta a disposição de 20 carteiras escolares
em uma sala de aula. As carteiras que estão identificadas
por letras já estavam ocupadas quando Marcelo, Joana e
Clara entraram na sala.

quadro

G J
D Q R C
A H F

A razão entre as áreas do triângulo PQR e do retângulo

E B ABCD é igual a
C D I
(A) 1
12

(B) 1
6
Se Marcelo, Joana e Clara vão escolher três carteiras
seguidas (lado a lado), de quantos modos distintos eles (C) 1
5
podem sentar-se?
(A) 6 (D) 1
(B) 9 4
(C) 12 1
(E)
(D) 18 3
(E) 24

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO 4
E CONTROLE JÚNIOR
16 19
Durante um ano, Eduardo efetuou um depósito por mês Certa operadora de telefonia celular oferece diferentes
em sua conta poupança. A cada mês, a partir do segundo, descontos na compra de aparelhos, dependendo do pla-
Eduardo aumentou o valor depositado em R$ 15,00, em no contratado pelo cliente. A Tabela a seguir apresenta os
relação ao mês anterior. percentuais de desconto oferecidos na compra do apare-
Se o total por ele depositado nos dois últimos meses lho X que, sem desconto, custa p reais.
foi R$ 525,00, quanto reais Eduardo depositou no pri-
meiro mês? Plano Desconto oferecido (sobre o preço p)
(A) 55,00 1 15%
(B) 105,00 2 40%
(C) 150,00 3 80%
(D) 205,00
(E) 255,00 Lucas contratou o Plano 1, Gabriel, o Plano 2 e Carlos, o
Plano 3, e os três adquiriram o aparelho X.
17
Se Gabriel pagou, pelo aparelho X, R$ 120,00 a menos do
Dentro de uma gaveta há garfos, facas e colheres, tota-
que Lucas, o desconto obtido por Carlos, em reais, foi de
lizando 48 talheres. A soma das quantidades de garfos
e de facas corresponde ao dobro da quantidade de co- (A) 96,00
lheres. Se fossem colocadas mais 6 facas dentro dessa (B) 192,00
gaveta, e nenhuma colher fosse retirada, a quantidade de (C) 240,00
facas se igualaria à de colheres. (D) 384,00
(E) 480,00
Quantos garfos há nessa gaveta?
(A) 10 20
(B) 12 A cerca de uma casa foi construída utilizando-se peças de
(C) 16 madeira de três tamanhos distintos: I (tamanho pequeno),
(D) 20 II (tamanho médio) e III (tamanho grande).
(E) 22 A cerca foi totalmente montada de acordo com o padrão
apresentado no modelo a seguir.
18
Com oito cubos iguais, de aresta n, é possível montar Peça de tamanho III
Peça de tamanho II
diversos sólidos de mesmo volume. Dois desses sólidos
Peça de tamanho I
são representados a seguir.

Sólido I Sólido II
Considerando-se que a primeira peça da cerca seja do
tamanho III, e a última, do tamanho II, essa cerca pode
Sejam S1 e S2 as áreas das superfícies dos sólidos I e II, ser formada por, exatamente,
respectivamente. (A) 163 peças
A diferença S1 – S2 equivale a (B) 145 peças
(C) 131 peças
(A) 10n2
(D) 111 peças
(B) 12n2
(E) 92 peças
(C) 14n2
(D) 16n2
(E) 18n2

5 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 24
Os recursos instrucionais escolhidos e utilizados em pro-
BLOCO 1 gramas de educação corporativa podem ser classificados
em uma escala que leva em consideração o fato de tais
21 recursos serem abstratos ou concretos, dependendo de
Para o adequado desenvolvimento das ações de recru- sua capacidade de garantir, de forma clara, direta e preci-
tamento e seleção, é fundamental a fase preliminar de sa, o alcance dos objetivos de treinamento.
identificação, seleção e manutenção das fontes de recru-
Dos recursos listados a seguir, considera-se como o mais
tamento.
concreto a(o)
O(s) benefício(s) para a organização alcançado(s) pelo
(A) demonstração
desenvolvimento dessa etapa preliminar é(são):
(B) exposição verbal
(A) Manter o tempo do processamento de recrutamento.
(C) projeção de filme
(B) Manter os custos operacionais de recrutamento por
(D) projeção de slides
meio da aplicação de suas técnicas.
(C) Elevar o rendimento do processo de recrutamento e (E) quadro negro e giz
as seguintes proporções: candidatos/vaga e candida-
tos/empregados admitidos. 25
(D) Reduzir os custos operacionais e elevar o tempo do O alcance de melhores desempenhos pelas organizações
processo de recrutamento. depende de um adequado mapeamento de competên-
(E) Reduzir o rendimento do processo de recrutamento e cias, que envolve as dimensões técnicas e de suporte.
as seguintes proporções: vaga/candidatos e elimina- Na realização do mapeamento de competências, uma
dos/candidatos.
competência técnica pode ser exemplificada por

22 (A) adaptação e flexibilidade

Um processo de decisão na seleção de pessoal envolve (B) capacidade empreendedora
diferentes comportamentos por parte do órgão encarrega- (C) criatividade e inovação
do dessa seleção, em função do número de candidatos e (D) domínio de planilhas
das diferentes formas de tratamento ou resoluções. (E) visão sistêmica
Em um processo seletivo que envolve somente um candi-
dato e somente uma vaga a ser preenchida, a decisão a 26
ser adotada estará baseada no modelo Na gestão do desempenho, o desenvolvimento da ava-
(A) institucional liação do desempenho apresenta objetivos fundamentais
(B) de seleção para o alcance do sucesso da organização.
(C) de colocação Entre os objetivos da avaliação de desempenho NÃO se
(D) de comparação inclui o de
(E) de classificação
(A) fornecer oportunidade de crescimento e condições de
23 efetiva participação a todos os membros da organiza-
Entre analistas e técnicos de Administração, deve existir ção, levando em consideração os objetivos organiza-
clareza quanto às diferenças entre os conceitos afeitos ao cionais e individuais.
setor organizacional de Treinamento e Desenvolvimento (B) garantir o reconhecimento e o tratamento dos recur-
(T&D), frequentemente encontrados no organograma das sos humanos como importante vantagem competitiva
empresas. da organização, cuja produtividade pode ser desen-
O conceito a que se referem as ações voltadas à prepa- volvida.
ração da pessoa ao exercício de uma futura profissão no (C) permitir condições de medição do potencial humano,
mercado de trabalho, com objetivos amplos e mediatos, no sentido de determinar sua plena aplicação.
tendo o foco no longo prazo, é o de (D) propor providências no sentido de melhorar o padrão
(A) avaliação de desempenho de subordinados.
(B) reforço (E) viabilizar a avaliação de comportamento dos subordi-
(C) desenvolvimento nados, contando com um sistema amplo de medição
(D) formação capaz de levar em consideração as subjetividades in-
(E) treinamento dividuais.

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO 6
E CONTROLE JÚNIOR
27 31
Um plano de higiene no trabalho é considerado funda- O correio eletrônico (e-mail) é, atualmente, uma importante
mental para o pleno desenvolvimento de relações de forma de comunicação para transmissão de documentos.
trabalho. Tal plano visa à proteção da integridade física Para que um e-mail tenha valor documental é, porém, ne-
e mental dos trabalhadores. Em relação à prevenção de cessário que
riscos, avalia-se o nível da exposição a ruídos, a tempera- (A) a linguagem nele utilizada tenha o mesmo padrão da
turas extremas e a radiações. exigida para os memorandos.
Essa situação envolve a avaliação de riscos do tipo (B) a identidade do remetente esteja certificada digital-
(A) ético mente, na forma exigida por lei.
(B) físico (C) o assunto esteja redigido de forma clara, no campo
(C) químico específico.
(D) biológico (D) o destinatário confirme o recebimento do e-mail no
(E) cooperativo mesmo dia do seu envio.
(E) os anexos estejam formatados em padrão Rich Text.
28
Atualmente, as empresas oferecem amplos pacotes de 32
benefícios sociais, entre os quais aqueles relacionados a Os sistemas de processamento transacional são sistemas
serviços médicos, que podem assumir diferentes padrões de gestão integrados que têm por objetivo
e podem ser direcionados ou de livre escolha. (A) dar suporte às atividades operacionais diárias da empresa.
A situação acima descreve um benefício que envolve (B) comparar a empresa com seus principais concorrentes.
(C) avaliar todas as atividades de sustentabilidade desen-
(A) transporte
volvidas pela empresa.
(B) alimentação
(D) prover a empresa de informações consolidadas de
(C) assistência jurídica
toda a indústria na qual está inserida.
(D) assistência médico-hospitalar
(E) fornecer informações estratégicas, para apoiar a to-
(E) seguro de vida em grupo mada de decisão.

29
O documento ofício, especificamente, diferencia-se do
memorando por apresentar, obrigatoriamente,
(A) tipo e número do expediente, seguido da sigla do ór-
gão que o expede.
(B) local e data em que foi assinado, por extenso, com
alinhamento à direita.
(C) assunto, em que é apresentado o resumo do docu-
mento.
(D) vocativo adequado ao destinatário da mensagem.
(E) fechamento, com saudações adequadas à relação re-
metente/destinatário.
33
O ERP (Enterprise Resource Planning) é uma plataforma
de software que integra todos os setores de uma empresa,
armazenando todas as informações relativas aos negócios
realizados.
NÃO se encontra entre as vantagens da implantação e da
operação de um ERP em uma organização o(a)
(A) aumento da interdependência entre os módulos
(B) aperfeiçoamento do fluxo de informação
(C) otimização da gestão de estoques
(D) abreviação do tempo dos processos gerenciais
(E) redução da redundância das informações na empresa

30 34
Um funcionário vai enviar correspondência para X, o ge- A manutenção produtiva total (Total Productive Maintenance)
rente de departamento da empresa onde trabalha. surgiu no Japão, sendo vista como uma extensão natural
Ele deverá endereçar essa correspondência do seguinte na evolução da manutenção corretiva para a manutenção
modo: preventiva.
(A) Ao Senhor X Ao se considerar a função que o trabalhador desempenha
(B) Ao digníssimo senhor X nesse tipo de manutenção, verifica-se que o seu papel
(C) Exmo Sr. X sofreu um(a)
(D) Ilmo. senhor X (A) lead time
(E) Vossa Excelência Senhor X (B) empowerment
(C) outsourcing
(D) terceirização
(E) postergação

7 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
35
Entre os diversos tipos de manutenção, existe a manuten-
ção preditiva, indicada para situações em que
(A) o conserto seja fácil.
(B) o conserto seja barato.
(C) a atividade de manutenção se torne dispendiosa, seja
devido ao custo de manutenção, seja devido ao custo
de interrupção da produção.
(D) a realização de um monitoramento não seja necessá-
ria para as atividades de manutenção.
(E) os equipamentos de produção não precisem de uma alta
utilização para reduzir o custo unitário de produção.
36
No contexto de gestão de indicadores, uma importante
ferramenta utilizada é o dashboard.
A finalidade de tal ferramenta é
(A) permitir a redução de custos.
(B) otimizar o fluxo produtivo.
(C) criar métricas de avaliação.
(D) acompanhar indicadores.
(E) gerenciar a cadeia de suprimentos.
37
Uma das vantagens da utilização do Balanced Scorecard
é permitir que a empresa
(A) veja um único indicador.
(B) veja os indicadores de uma maneira holística.
(C) fomente a sua integração com todos os seus
shareholders.
(D) aumente sua integração com todos os seus
stakeholders.
(E) incentive o desenvolvimento das competências e
habilidades dos trabalhadores.
38
Na gestão de contratos, em especial na Administração Pú-
blica, o(s) item(ns) que NÃO precisa(m) estar expresso(s)
no contrato é(são):
(A) papel do preposto da contratada
(B) papel do fiscalizador do contrato
(C) sustentabilidade socioambiental
(D) cláusulas e indicadores de nível de serviço
(E) definição e aplicação de penalidades e sanções admi-
nistrativas
39
Segundo o Decreto no 2.745/1998, a modalidade de lici-
tação entre pessoas físicas ou jurídicas, previamente ca-
dastradas e classificadas na Petrobras, no ramo pertinen-
te ao objeto, é o(a)
(A) leilão
(B) convite
(C) concorrência
(D) cotação
(E) tomada de preços
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
40
A Lei no 8.666/1993 estabelece as normas gerais sobre
licitações e contratos administrativos no âmbito dos Po-
deres da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos
Municípios.
Essa Lei define a alienação como sendo a
(A) aquisição remunerada de bens para fornecimento à
Administração, de uma só vez ou parceladamente.
(B) compra de bens, realizada pelos órgãos e entidades
da Administração, utilizando seus próprios meios.
(C) contratação para a execução da obra ou do serviço
por preço certo de unidades determinadas.
(D) contratação para a execução da obra ou do serviço
por preço certo e total.
(E) transferência do domínio de bens a terceiros.
BLOCO 2
41
Os custos de transporte de uma empresa em 2011 foram
de 200 mil reais. Em 2012, tais custos aumentaram em
10% e, em 2013, registrou-se um aumento de 15% em
relação a 2012. Dentro do plano de metas de redução de
custos, a empresa fixou que os custos anuais com trans-
porte não poderiam exceder a 270 mil reais em 2014.
Para que a empresa atinja essa meta, o aumento percen-
tual anual máximo nos custos com transporte, em 2014,
na comparação com 2013, deverá ser de, aproximada-
mente,
(A) 17,0%
(B) 15,2%
(C) 10,0%
(D) 6,7%
(E) 5,3%
42
Uma empresa pagou 3 duplicatas vencidas, com 5 dias
de atraso, cujos valores de face são de R$ 20.000,00,
R$ 30.0000 e R$ 45.000,00, respectivamente. Para paga-
mentos em até 30 dias após o vencimento, são cobrados
juros simples à taxa de 6% ao mês, mais uma multa de
2% sobre o valor de face.
Considerando-se o mês comercial, o valor total pago, em
reais, pelas 3 duplicatas vencidas foi de
(A) 95.950,00
(B) 97.850,00
(C) 100.250,00
(D) 100.700,00
(E) 102.600,00
8
43
Uma empresa comprou um equipamento, cujo preço à vista
é de 1 milhão de reais, em janeiro de 2014, financiando-o
totalmente em 2 parcelas anuais, sendo a primeira para
daí a 1 ano, em janeiro de 2015, e a segunda, para 2 anos
após a compra, em janeiro de 2016. O valor da segunda
parcela será de 600 mil reais.
Considerando-se que a taxa anual de juros cobrada é de
10% ao ano, no regime de juros compostos, o valor da
primeira parcela, em milhares de reais, está compreendido
entre
(A) 540 e 549
(B) 550 e 559
(C) 560 e 569
(D) 600 e 609
(E) 620 e 629
44
Um fornecedor envia componentes para uma indústria de
produtos eletrônicos. A remessa fica 5 dias em trânsito.
Como a demanda anual dessa indústria é de 520 unida-
des, tomando-se por base o ano com 365 dias, a média
do estoque anual em trânsito, em unidades, está compre-
endida entre
(A) 1,1 e 1,6
(B) 1,8 e 2,4
(C) 3,5 e 4,2
(D) 4,4 e 5,1
(E) 6,9 e 7,8
45
Na logística empresarial, com o propósito de reduzir os
estoques, as empresas utilizam a tecnologia da infor-
mação. Geralmente, adotam a terceirização, através da
contratação de prestadores de serviços, os operadores
logísticos, que gerenciam centros de distribuição. O sis-
tema logístico de controle e informação desempenha um
conjunto de determinadas funções.
NÃO é uma dessas funções o(a)
(A) aprimoramento da utilização dos recursos físicos den-
tro da cadeia logística.
(B) fornecimento de informações de suporte à decisão
dos gestores da cadeia de suprimentos global.
(C) aperfeiçoamento dos ciclos de fluxos de materiais no
gerenciamento dos processos de circulação de pro-
dutos.
(D) controle global dos recursos humanos da cadeia de
suprimentos.
(E) criação de um banco de dados para monitorar o de-
sempenho operacional.
9 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
46
A manutenção centrada em confiabilidade consiste em
realizar o trabalho
(A) somente após a primeira falha ter ocorrido, pois assim
será possível prever a próxima falha.
(B) somente uma única vez por ciclo produtivo, já que não
pode haver falha durante esse ciclo.
(C) somente quando as instalações apresentarem neces-
sidade, uma vez que o padrão de falhas é determina-
do pela instalação física onde o maquinário se encon-
tra.
(D) a intervalos predefinidos, pois a manutenção deve ser
realizada com a maior confiabilidade possível.
(E) com o padrão de falhas adequado a cada tipo de
modo de falha de uma peça ou de um sistema.
47
Entre os benefícios obtidos por uma empresa que realiza
manutenção, NÃO se inclui o(a)
(A) aumento da confiabilidade
(B) aumento do tempo de vida do maquinário
(C) incremento da qualidade dos produtos
(D) redução de custos de operação
(E) diminuição do tamanho do lote de produção
48
A prestação de informações sobre as alterações de cai-
xa e equivalentes de caixa da entidade, na demonstração
dos fluxos de caixa, é classificada em fluxos de caixa do
período por atividades operacionais, de investimento e de
financiamento.
Nesse contexto, as atividades de financiamento são aque-
las que resultam
(A) da aquisição e da venda de ativos de longo prazo e de
outros investimentos não incluídos nos equivalentes
de caixa da entidade.
(B) da geração de receitas e de outras atividades que não
são incluídas nos fluxos de caixa das outras ativida-
des da entidade.
(C) da movimentação das entradas e saídas dos recursos
de caixa e equivalentes de caixa da entidade.
(D) das aplicações financeiras de curto prazo e de alta
liquidez, prontamente convertidas em valor conhecido
de caixa, pela entidade.
(E) em mudança no tamanho e na composição do capital
próprio e no capital de terceiros da entidade.
E CONTROLE JÚNIOR
49 BLOCO 3
No Brasil, há uma predominância do modal rodoviário na
matriz de transportes, tanto no transporte de cargas como 51
no de passageiros. No contexto de transporte de carga, Um funcionário do setor administrativo de uma empresa
há diferentes tipos de estratégias para coleta e distribui- observa que, em seu computador, estão instalados dois
ção de materiais. Há um tipo de operação que se refere à programas: Firefox e Internet Explorer.
transferência da carga de veículos maiores para menores, Ele aciona o suporte técnico para receber instruções so-
cuja mercadoria recebida e a ser distribuída em seguida bre o modo de usá-los e recebe a informação de que tais
já possui destino conhecido, sem a necessidade de ar- programas são equivalentes ao
mazenamento nem a de utilização de instalações físicas (A) Winzip Rar
próprias. (B) PDF Reader
(C) Google Chrome
A descrição acima corresponde à operação de
(D) Microsoft Java
(A) unitização (E) Microsoft Power Point
(B) multimodalidade
(C) milk-run 52
(D) transit-point A supervisora de compras de uma pequena empresa re-
(E) entrega porta a porta cebe uma solicitação para a compra de um firewall.
Esse pedido tem como objetivo específico a(o)
50 (A) aceleração dos cálculos das planilhas
O palete realiza uma função importante nos sistemas de (B) realização de videoconferência remota
armazenagem e na movimentação de materiais ao longo (C) realização de agendamento on-line de reuniões
de toda a cadeia de suprimentos. Como os materiais que (D) armazenamento de e-mails infinitos
são acomodados em cima de um palete nem sempre são (E) aumento da segurança da rede
padronizados em tamanho, peso ou dimensões, surge a
necessidade de um arranjo físico para a melhor alocação 53
das cargas. Um funcionário de uma empresa criou, na área de traba-
lho de seu notebook Windows, um arquivo .txt contendo
Entre os tipos de arranjo NÃO consta o seguinte: algumas informações pessoais. Como esse arquivo con-
(A) colmeia tém dados sigilosos, ele gostaria de que seu conteúdo
(B) bloco vazado não fosse acessado por outras pessoas, no caso de furto
(C) duplo vazado ou roubo de seu equipamento.
(D) fileira interrompida Para evitar o acesso indevido ao conteúdo desse arquivo,
(E) quatro entradas é necessário que esse funcionário
(A) renomeie o arquivo para o formato PDF.
(B) utilize criptografia simétrica com senha forte.
(C) gere um arquivo adicional contendo o hash do arquivo
.txt.
(D) troque o disco interno do equipamento por um com
sistema FAT32.
(E) mova o arquivo da área de trabalho para o diretório
c:\tmp.

O 54
H
N
A secretária de uma firma que está elaborando, no Mi-

U crosoft Word, um relatório mensal de atividades observa

SC
que 3 parágrafos de uma página estão com formatações

A
diferentes.
R Para obter uma única formatação, ela deverá aplicar, em
todos os parágrafos, o seguinte recurso:
(A) Desfazer
(B) Zoom
(C) Pincel
(D) Marca d’água
(E) Referência Cruzada

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO 10
E CONTROLE JÚNIOR
55
Dois amigos estão conversando sobre novidades de in-
formática. Um deles comenta que o backup dos dados de
seu computador pessoal está na nuvem (cloud).
Isso significa que
(A) uma conexão com a Internet será necessária, na oca-
sião de eventual necessidade de restore dos arquivos.
(B) o spool de backup, localizado no mesmo diretório do
spool de impressão, é o local de armazenamento de
seus documentos pessoais.
(C) os backups são armazenados, localmente, em me-
mória interna, não volátil, de alta velocidade e de alto
custo.
(D) os backups são armazenados em dois ou mais discos
externos USB, conectados ao computador pessoal.
(E) os arquivos existentes no computador, em sua totali-
dade, são, localmente, duplicados e compactados no
formato MP4.
56
Uma funcionária deseja enviar, a partir de seu e-mail de
trabalho, uma mensagem para seu chefe. No envio dessa
mensagem, ela pretende disparar uma cópia para seu
e-mail pessoal, mas sem que esse endereço particular
seja revelado ao chefe.
Para atingir esse objetivo, a funcionária pode usar, na
composição da mensagem, o seguinte recurso:
(A) Anexo
(B) Antispam
(C) Deleção Espontânea
(D) Cópia Oculta (Cco)
(E) Responder a Todos
57
Em determinada planilha Excel, as células A1, A2, A3, A4
e A5 contêm, respectivamente, os valores numéricos 5, 9,
15, 21 e 35.
Os conteúdos das células B1, B2 e B3 são, respectiva-
mente:
58
Um profissional liberal que está trabalhando em determi-
nada planilha Excel 2010 deseja gerar um gráfico de seus
dados financeiros.
Para tanto, ele tem a possibilidade de selecionar, no Excel
2010, alguns tipos, como os gráficos de
(A) colunas, linhas, pizza ou barras
(B) colunas, diapasão, Laplace ou Pitágoras
(C) colunas, Pitágoras, barras ou diapasão
(D) barras, Pitágoras, espirais ou Fourier
(E) Laplace, linhas, pizza ou Fourier
59
Um funcionário do Departamento de Marketing de uma
empresa deseja criar uma fórmula no Excel 2010 para
que determinada célula apresente a junção de textos de
duas outras células.
Para atingir esse objetivo, a função do Excel 2010 a ser
utilizada é a seguinte:
(A) DESC
(B) MÉDIA
(C) CARACT
(D) BDSOMA
(E) CONCATENAR
60
Um estagiário está participando de um treinamento de in-
formática em determinada empresa.
Ao abordar o assunto de conceitos de organização de ar-
quivos, o instrutor informa que um byte
(A) equivale a 2 MB.
(B) equivale a 1024 KB.
(C) armazena 64 bits.
(D) pode assumir 256 valores distintos.
(E) é suficiente para representar o texto “CESG”.

=A1+A3 conteúdo da célula B1

O
=A2+A4+A5 conteúdo da célula B2
=(B1*2)+(B2*2) conteúdo da célula B3 H
N
U
SC
A
Sendo assim, qual é o resultado numérico da fórmula da
célula B3?
(A) 20
R
(B) 28
(C) 65
(D) 85
(E) 170

11 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
 PETRÓLEO BRASILEIRO S.A. – PETROBRAS
PROCESSO SELETIVO PÚBLICO PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS E FORMAÇÃO DE CADASTRO EM CARGOS DE NÍVEL SUPERIOR E DE NÍVEL MÉDIO
o
EDITAL N 1 - PETROBRAS/PSP RH 2014.2, DE 11 DE SETEMBRO DE 2014 - PROVA REALIZADA EM 07/12/2014

NÍVEL MÉDIO – CONHECIMENTOS BÁSICOS

LÍNGUA PORTUGUESA
1- E 2- D 3- D 4- B 5- C 6- C 7- E 8- E 9- B 10- D
MATEMÁTICA
11- C 12- B 13- C 14- A 15- B 16- B 17- E 18- A 19- D 20- E
NÍVEL MÉDIO – CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
1 2 3 4 5
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E TÉCNICO(A) DE COMERCIALIZAÇÃO E TÉCNICO(A) DE ENFERMAGEM DO TÉCNICO(A) DE
TÉCNICO(A) AMBIENTAL JÚNIOR
CONTROLE JÚNIOR LOGÍSTICA JÚNIOR TRABALHO JÚNIOR ESTABILIDADE JÚNIOR
Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1
21- E 31- E 21- C 31- B 21- C 31- D 21- D 31- A 21- E 31- D
22- B 32- E 22- C 32- A 22- B 32- C 22- A 32- E 22- B 32- B
23- D 33- E 23- D 33- A 23- A 33- B 23- C 33- B 23- C 33- C
24- D 34- B 24- A 34- B 24- B 34- D 24- E 34- E 24- A 34- C
25- C 35- A 25- D 35- C 25- C 35- E 25- C 35- A 25- A 35- D
26- A 36- E 26- E 36- D 26- A 36- E 26- D 36- A 26- C 36- A
27- D 37- C 27- B 37- B 27- D 37- A 27- E 37- A 27- E 37- B
28- A 38- A 28- D 38- C 28- E 38- D 28- E 38- B 28- A 38- E
29- C 39- C 29- D 39- E 29- E 39- A 29- E 39- D 29- E 39- D
30- E 40- D 30- A 40- E 30- E 40- E 30- A 40- E 30- B 40- E
Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2
41- D 46- E 41- D 46- E 41- A 46- C 41- D 46- D 41- B 46- A
42- B 47- A 42- B 47- E 42- E 47- D 42- C 47- B 42- D 47- C
43- B 48- D 43- B 48- E 43- D 48- E 43- A 48- C 43- C 48- D
44- A 49- E 44- E 49- D 44- A 49- D 44- E 49- E 44- E 49- B
45- C 50- E 45- D 50- E 45- B 50- C 45- B 50- E 45- B 50- E
Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3
51- E 56- A 51- C 56- D 51- A 56- A 51- E 56- D 51- C 56- B
52- A 57- B 52- E 57- E 52- B 57- C 52- E 57- E 52- E 57- D
53- C 58- E 53- B 58- A 53- B 58- D 53- E 58- A 53- C 58- E
54- E 59- A 54- C 59- E 54- C 59- B 54- E 59- D 54- E 59- C
55- E 60- E 55- A 60- D 55- E 60- C 55- B 60- C 55- B 60- A
 PSP RH - 2/2010
27
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR

LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.

01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este caderno, com o enunciado das 60 (sessenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:

LÍNGUA CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

MATEMÁTICA
PORTUGUESA Bloco 1 Bloco 2 Bloco 3
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 20 1,0 cada 21 a 40 1,0 cada 41 a 50 1,0 cada 51 a 60 1,0 cada

b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.

02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.

03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, a caneta esferográfica
transparente de tinta na cor preta.

04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta,
de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcação
completamente, sem deixar claros.

Exemplo:

05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-
-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas margens
superior e/ou inferior - BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.

06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de
uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.

07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.

08 - SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:

a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-
-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das
mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer
momento.

09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no
CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.

10 - Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTÕES, o CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE

PRESENÇA.

11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, incluído o
tempo para a marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA.

12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das mesmas, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

1 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 2
 LÍNGUA PORTUGUESA
TODAS AS QUESTÕES SERÃO AVALIADAS COM
BASE NO REGISTRO CULTO E FORMAL DA LÍNGUA.
O SER HUMANO DESTRÓI O QUE MAIS DIZ AMAR
As grandes perdas acontecem
por pequenas decisões
Se leio a frase “O ser humano destrói o que mais
diz amar”, pensando na loucura que a humanidade
vive hoje, não me sinto assim tão mal. Mas se, ao
repetir mentalmente a frase, me lembro da discussão
5 que tive ontem com minha mulher porque não acei-
tei que não sei lidar com críticas, ou da forma bruta
com que tratei um dos meus filhos porque não con-
segui negociar e apelei para o meu pátrio-poder, ou
da forma como repreendo as pessoas que trabalham
10 comigo quando não atingimos as metas da empresa,
sinto que essa afirmação tem mais verdade do que
eu gostaria de admitir.
AYLMER, Roberto. Escolhas: algumas delas podem determinar o des-
tino de uma pessoa, uma família ou uma nação. (Adaptado)
1
Em relação ao texto, é INCORRETO o que se afirma em:
(A) O texto é construído a partir de uma situação hipotética.
(B) O segundo período em relação ao primeiro, semanti-
camente, estabelece uma relação de oposição.
(C) No segundo período, os dois últimos fatos apresenta-
dos estão, gramaticalmente, relacionados a “me lem-
bro” (. 4).
(D) Semanticamente, o primeiro período ressalta a irrele-
vância do problema apresentado.
(E) A oração “porque não consegui negociar” (. 7-8) es-
tabelece, com a anterior, uma relação de causa e con-
sequência na linha argumentativa do texto.
2 apresentação do projeto.
Os vocábulos “discussão”, “atingimos” e “empresa” são
grafados, respectivamente, com ss, g e s.
São grafadas, respectivamente, com essas mesmas
letras as seguintes palavras:
(A) a___ambarcar, o___eriza, requi___ito.
(B) la___idão, impin___ir, irri___ório.
(C) ob___ecado, here___e, he___itar.
(D) re___uscitar, gor___eta, parali___ar.
(E) can___aço, la___e, morali___ar.
3 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
3
A frase em que ocorre ERRO quanto à acentuação gráfica
é:
(A) Eles têm confiança no colega da equipe.
(B) Visitou as ruínas do Coliseu em Roma.
(C) O seu sustento provém da aposentadoria.
(D) Descoberta a verdade, ele ficou em maus lençóis.
(E) Alguns ítens do edital foram retificados.
4
Considere as frases abaixo.
I – A candidata ____________________ a possibili-
dade de ingresso na empresa, quando soube do
resultado do concurso.
II – Conquanto ele se __________________ a confir-
mar o fato, sua posição foi rejeitada pela equipe.
As formas verbais que, na sequência, completam correta-
mente as frases acima são:
(A) entreveu, predisposse.
(B) entreveu, predispusesse.
(C) entreviu, predispora.
(D) entreviu, predispusesse.
(E) entreveu, predispusera.
5
A concordância verbal está corretamente estabelecida
em:
(A) Foi três horas de viagem para chegar ao local do
evento.
(B) Há de existir prováveis discussões para a finalização
do projeto.
(C) Só foi recebido pelo coordenador quando deu cinco
horas no relógio.
(D) Fazia dias que participavam do processo seletivo em
questão.
(E) Choveu aplausos ao término da palestra do especia-
lista em Gestão.
6
Substituindo o verbo destacado por outro, a frase, quanto
à regência verbal, torna-se INCORRETA em:
(A) O líder da equipe, finalmente, viu a apresentação
do projeto. / O líder da equipe, finalmente, assistiu à
(B) Mesmo não concordando, ele acatou as ordens do
seu superior. / Mesmo não concordando, ele obede-
ceu às ordens do seu superior.
(C) Gostava de recordar os fatos de sua infância. / Gos-
tava de lembrar dos fatos de sua infância.
(D) O candidato desejava uma melhor colocação no
ranking. / O candidato aspirava a uma melhor coloca-
ção no ranking.
(E) Naquele momento, o empresário trocou a família pela
carreira. / Naquele momento, o empresário preferiu a
carreira à família.
7 MATEMÁTICA
A flexão de número dos substantivos está correta em
(A) florezinhas – troféis. 11
(B) salário-famílias – coraçãozinhos.
O valor máximo da função de variável real f(x) = 4(1 + x)(6 − x) é
(C) os vaivéns – anães.
(D) paisezinhos – beija-flores. (A) 44
(E) limãos – abdômenes. (B) 46
(C) 48
8
(D) 49
A frase em que a concordância nominal está INCORRETA é:
(A) Bastantes feriados prejudicam, certamente, a econo- (E) 50
mia de um país.
(B) Seguem anexo ao processo os documentos compro-
12
batórios da fraude.
(C) Eles eram tais qual o chefe nas tomadas de decisão. Maria quer comprar uma bolsa que custa R$ 85,00 à vista.
(D) Haja vista as muitas falhas cometidas, não conseguiu Como não tinha essa quantia no momento e não queria
a promoção. perder a oportunidade, aceitou a oferta da loja de pagar
(E) Elas próprias resolveram, enfim, o impasse sobre o
duas prestações de R$ 45,00, uma no ato da compra e
rumo da empresa.
outra um mês depois. A taxa de juros mensal que a loja
9 estava cobrando nessa operação era de
Leia as frases abaixo. (A) 5,0%

I – Convém que entregue o relatório o mais rápido (B) 5,9%

possível. (me) (C) 7,5%
II – Amanhã, anunciarei as novas rotinas do setor. (D) 10,0%
(lhes)
(E) 12,5%
III – Sentindo ofendido, retirou-se do plenário. (se)
IV – Quem informará as suas novas designações? (lhe)
13
A exigência da próclise ocorre APENAS nas frases
(A) I e II.
(B) I e III.
(C) I e IV.
(D) II e III.
(E) III e IV.

10
Há ERRO quanto ao emprego dos sinais de pontuação em:
(A) Ao dizer tais palavras, levantou-se, despediu-se dos
convidados e retirou-se da sala: era o final da reunião.
A figura acima mostra uma peça de metal de espessura
(B) Quem disse que, hoje, enquanto eu dormia, ela saiu
sorrateiramente pela porta? constante. Todos os ângulos são retos, e as medidas em
(C) Na infância, era levada e teimosa; na juventude, tor- centímetros são: AB = 12, BC = 3 e AF = FE = 8. Essa
nou-se tímida e arredia; na velhice, estava sempre peça deverá ser cortada na linha tracejada AP de forma
alheia a tudo. que as duas partes da peça tenham a mesma área.
(D) Perdida no tempo, vinham-lhe à lembrança a imagem
A medida, em centímetros, do segmento EP da figura é
muito branca da mãe, as brincadeiras no quintal, à tar-
de, com os irmãos e o mundo mágico dos brinquedos. (A) 1,0
(E) Estava sempre dizendo coisas de que mais tarde se (B) 1,5
arrependeria. Prometia a si própria que da próxima (C) 2,0
vez, tomaria cuidado com as palavras, o que entretan- (D) 2,5
to, não acontecia.
(E) 3,0

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 4

14 18
Certo cometa, descoberto em 1760, foi novamente visível Em um setor de uma empresa, trabalham 3 geólogos e
da Terra por poucos dias nos anos de 1773, 1786, 1799, 4 engenheiros. Quantas comissões diferentes de 3 pessoas
etc., tendo mantido sempre essa regularidade. Esse podem ser formadas com, pelo menos, 1 geólogo?
cometa será novamente visível no ano de (A) 28
(B) 31
(A) 2016
(C) 36
(B) 2017
(D) 45
(C) 2018
(E) 60
(D) 2019
(E) 2020 19
Considere que a distância da Terra ao Sol seja, em certo
15 dia, de 150 milhões de quilômetros. Sabendo que a ve-
João tem 100 moedas, umas de 10 centavos, e outras de locidade da luz no vácuo é de 300 mil quilômetros por
25 centavos, perfazendo um total de R$ 20,20. segundo, o tempo que a luz emitida do Sol demora para
O número de moedas de 25 centavos que João possui é chegar ao nosso planeta é de
(A) 32 (A) 8 minutos e 20 segundos.
(B) 56 (B) 9 minutos.
(C) 12 minutos e 40 segundos.
(C) 64
(D) 15 minutos e 30 segundos.
(D) 68 (E) 20 minutos.
(E) 72
20
16 Conversando com os 45 alunos da primeira série de um
Sendo i a unidade imaginária e escrevendo o complexo
colégio, o professor de educação física verificou que
na forma z = a + bi tem-se que a + b é igual a 36 alunos jogam futebol, e 14 jogam vôlei, sendo que
4 alunos não jogam nem futebol nem vôlei. O número de
alunos que jogam tanto futebol quanto vôlei é
(A) −1
(A) 5
(B) 1
(C) 2 (B) 7
(D) 6 (C) 9
(E) 8 (D) 11
(E) 13
17

A figura acima mostra um triângulo com as medidas de

seus lados em metros. Uma pirâmide de base quadrada
tem sua superfície lateral formada por quatro triângulos
iguais aos da figura acima. O volume dessa pirâmide,
em metros cúbicos, é, aproximadamente
(A) 95
(B) 102
(C) 108
(D) 120
(E) 144

5 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR

 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
BLOCO 1
21
Determinada empresa percebeu a importância de melho-
rar os resultados de seus programas de higiene e segu-
rança do trabalho. Por esse motivo, desenvolveu medidas
preventivas de
(A) afastamento por doenças ou acidentes.
(B) análise do valor das indenizações pagas.
(C) levantamento do absenteísmo e da rotatividade.
(D) mapeamento de riscos.
(E) verificação de custos judiciais.
22
Sobre a CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Aci-
dentes) em empresas privadas que possuam funcionários
com vinculo empregatício, afirma-se que
(A) a constituição da comissão é facultativa em empresas
com menos de 500 funcionários.
(B) a convocação de eleições de seus membros é uma
responsabilidade dos trabalhadores.
(C) a comissão deve analisar os atos inseguros dos traba-
lhadores e as condições de segurança existentes na
organização.
(D) o mandato dos membros eleitos é de dois anos, per-
mitida uma reeleição por igual período.
(E) os estabelecimentos da empresa, situados em um
mesmo município, serão atendidos pela comissão
constituída na sede da empresa.
23
A empresa Enersul decidiu promover o desenvolvimento
de pessoas por meio da movimentação de funcionários
por diferentes posições, com mesmo nível de complexida-
de, mas que exigem conhecimentos distintos. Qual méto-
do foi adotado por essa empresa?
(A) Rotação vertical
(B) Rotação horizontal
(C) Aprendizagem prática
(D) Posições de assessoria
(E) Exercícios de simulação
24
As técnicas de treinamento da sensitividade, análise tran-
sacional, desenvolvimento de equipes, consultoria de pro-
cedimentos e reunião de confrontação estão associadas
ao desenvolvimento organizacional em diferentes níveis
de intervenção e etapas.
PORQUE
O desenvolvimento organizacional é a aplicação dos co-
nhecimentos das ciências comportamentais no esforço de
longo prazo, visando a melhorar a capacidade de reso-
lução de problemas e de adaptação, além de promover
renovação organizacional.
A esse respeito, conclui-se que
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda jus-
tifica a primeira.
(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não
justifica a primeira.
(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
(E) as duas afirmações são falsas.
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
25
Um profissional de gestão de pessoas foi alocado para
atuar no desenvolvimento organizacional, no nível intra-
grupal, podendo fazer uso de diversas técnicas. Nessa
perspectiva, considere as técnicas a seguir.
I - Treinamento da sensitividade.
II - Análise transacional.
III - Consultoria de procedimentos.
IV - Reunião de confrontação.
É(São) adequada(s) ao nível intragrupal APENAS a(s)
técnica(s) apresentada(s) em
(A) I.
(B) III.
(C) I e II.
(D) II e IV.
(E) III e IV.
26
Segundo o “Manual de Redação da Presidência da Repú-
blica”, de 2002, ofício, aviso e memorando diferenciam-se
mais pela finalidade do que propriamente pelo aspecto
formal. O ofício tem como finalidade a(o)
(A) apresentação à autoridade superior de trabalhos rela-
tivos ao serviço público.
(B) solicitação do reconhecimento de um direito dirigido a
uma autoridade pública.
(C) transmissão de instruções, ordens ou recomendações
pelos órgãos da Administração Pública.
(D) registro de ocorrência de transgressão da lei por parte
de autoridade pública e de particulares.
(E) tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Admi-
nistração Pública entre si e também com particulares.
27
O instrumento usado pelo requeredor para solicitar a
uma autoridade pública o reconhecimento de um direito
ou concessão de algo, sob o amparo da lei, denomina-se
requerimento. Uma vez indeferido, a renovação do reque-
rimento pode ser feita por meio do(a)
(A) recurso.
(B) pedido de reconsideração.
(C) pedido de revisão de decisão judicial.
(D) declaração receptícia.
(E) exposição de motivos.
28
Os principais recursos empresariais são os recursos ma-
teriais, financeiros, humanos, mercadológicos e adminis-
trativos. Em empresas industriais e comerciais, o adminis-
trador de recursos materiais merece destaque especial.
Dentre suas principais responsabilidades, está a de
(A) formular as políticas de remuneração de funcionários.
(B) negociar prazos de entrega e condições de pagamen-
to com clientes.
(C) estabelecer regras e padrões de utilização dos recur-
sos de produção.
(D) determinar o quê, como e quando devem ser compra-
dos itens produtivos e improdutivos.
(E) determinar preço de venda e margem de lucro dos
itens.
6
29
A classificação de materiais é o processo de aglutinação
por características semelhantes, e determina grande par-
te do sucesso no gerenciamento de estoques. São crité-
rios de classificação de recursos materiais, EXCETO a(o)
(A) periculosidade.
(B) perecibilidade.
(C) importância operacional.
(D) possibilidade de fazer ou comprar.
(E) preço unitário.
30
Um dos grandes desafios da gestão de operações é o
estabelecimento e a manutenção de níveis de serviços
competitivos nos mercados em que a empresa atua. O
nível de serviço é uma medida de desempenho e, como
tal, deve ser gerenciado e constantemente comparado
aos dos concorrentes. Com relação à medida e gestão do
nível de serviço, analise as afirmativas abaixo.
I – Quanto maior o nível de serviço, maior o custo ope-
racional da empresa em mantê-lo elevado.
II – A pontualidade na entrega e a consistência do pe-
dido são dimensões tipicamente contempladas na
composição do nível de serviço.
III – Para estabelecer o nível de serviço adequado, a
empresa deve entender primeiramente as expecta-
tivas dos seus clientes.
IV – O tempo de espera é um importante fator de de-
sempenho na composição do nível de serviço.
São corretas as afirmativas
(A) II e III, apenas. (B) III e IV, apenas.
(C) I, II e IV, apenas. (D) I, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.
31
Na administração de serviços prediais e de equipamentos,
cuja utilização é fundamental para o dia a dia da empresa,
um índice muito utilizado para monitorar a produtividade
desses equipamentos mede simultaneamente sua dispo-
nibilidade, eficiência e qualidade. Qual é esse índice?
(A) CEP (B) DEQ
(C) CCQ (D) OEE
(E) TPM
32
A função de compras de uma empresa tem grande im-
portância para a administração, em especial para a ad-
ministração pública. São objetivos típicos da função de
compras, EXCETO o de
(A) obter serviços e mercadorias na quantidade e qualida-
de necessárias.
(B) obter serviços e mercadorias ao menor custo possível.
(C) garantir a entrega do produto ou serviço por parte do
fornecedor.
(D) garantir a armazenagem correta dos produtos.
(E) desenvolver novos fornecedores.
7 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
Considere o Decreto no 2.745/98, que aprova o regu-
lamento do procedimento licitatório simplificado da
Petrobras, para responder às questões de nos 33 e 34.
33
Sobre esse Decreto, afirma-se que
(A) leilão é a modalidade de licitação em que será admiti-
da a participação de qualquer interessado que reúna
as condições exigidas no edital.
(B) empresas podem ter o registro cadastral de licitante
cancelado na Petrobras se for comprovada prática de
qualquer ato ilícito.
(C) empresas cujos empregados da Petrobras possuam
participação entre 10% e 20% no capital social pode-
rão participar de licitações na Petrobras.
(D) inscrições simultâneas de pessoas físicas ou jurídicas
de forma isolada ou reunidas em consórcio, na mes-
ma licitação, são admitidas.
(E) licitações podem ser sigilosas, nos casos especiais
em que comprometam a segurança de pessoas e
equipamentos.
34
Tendo como base esse Decreto, analise as afirmativas a
seguir.
I – Uma licitação pode ser dispensada quando as pro-
postas de licitação anteriores tiverem consignado
preços manifestamente superiores aos praticados
no mercado, ou incompatíveis com os fixados pelos
órgãos estatais incumbidos do controle oficial de
preços.
II – O objetivo das licitações é sempre contratar os for-
necedores de melhor técnica.
III – Concorrência, tomada de preços e concurso são
exemplos de modalidades de licitações.
IV – Uma empresa pode ter seu registro cadastral de
licitante suspenso na Petrobras se tiver títulos pro-
testados ou executados.
São corretas as afirmativas
(A) II e III, apenas. (B) I, II e III, apenas.
(C) I, III e IV, apenas. (D) II, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.
35
Sabe-se que a política de reposição de estoque adotada
para um item é o sistema de revisão periódica. O consu-
mo médio diário é de 20 unidades, e pode ser conside-
rado estável. O lead-time de entrega do fornecedor é de
5 dias. Se o saldo atual em estoque é de 200 unidades, o
nível máximo de estoque é de 300 unidades, e a próxima
revisão ocorre dentro de 3 dias, qual deve ser o tamanho,
em unidades, do próximo lote de fornecimento?
(A) 100
(B) 150
(C) 160
(D) 200
(E) 240
36
Sobre o modal ferroviário, seus equipamentos e características de desempenho é INCORRETO afirmar que
(A) apresenta o menor custo fixo dentre todos os modais e maior custo variável.
(B) oferece capacidade de transportar grandes volumes de carga em longas distâncias, com média a alta variabilidade de
tempo de trânsito.
(C) é indicado para transportar matérias-primas como carvão, madeira e produtos químicos e também produtos de baixo
valor agregado, como alimentos, papel e produtos de madeira.
(D) há redução do tempo exigido no intercâmbio de vagões com o uso de vagões articulados com chassi estendido para
carregar diversos contêineres em uma única unidade flexível.
(E) há duplicação da capacidade de cada vagão ao se utilizarem vagões-plataforma construídos para transportar dois
níveis de contêineres.

37
A manutenção de instalações tem por objetivo básico conservá-las operando nas condições para as quais foram projeta-
das. As empresas dependem cada vez mais das instalações prediais como telefones, computadores e outros equipamen-
tos. A atuação comprometida do funcionamento de qualquer parte do sistema predial pode gerar consequências graves
para a empresa. Nesse contexto, a função de manutenção tem papel essencial. Sobre os tipos de manutenção, analise as
afirmativas a seguir.

I – A manutenção produtiva total é uma filosofia gerencial que atua nas pessoas e nas formas como tratam os proble-
mas, buscando a meta de zero falha ou zero quebra.
II – A manutenção corretiva visa a recuperar a capacidade produtiva de um equipamento ou instalação que tenha dimi-
nuído sua capacidade de exercer funções para as quais foi planejado.
III – A manutenção preditiva consiste em seguir uma programação preestabelecida, cuja periodicidade é prevista nos
manuais dos equipamentos, tendo como benefício o aumento da vida útil e a redução de custos de quebra.
IV – A manutenção preventiva consiste em monitorar parâmetros e condições de equipamentos de modo a antecipar
futuros problemas.

São corretas as afirmativas

(A) I e II, apenas. (B) II e III, apenas. (C) I, III e IV, apenas. (D) II, III e IV, apenas. (E) I, II, III e IV.

38
Uma empresa precisa transportar uma carga da cidade A para a cidade B, cuja distância é de 1.000 km. A carga é cons-
tituída de 1.000 caixas, o que equivale a 12.000 kg, ocupando um volume total de 100 m3. São 6 h da manhã, e o cliente
agendou a entrega da carga para às 18 h do mesmo dia. O valor da multa contratual, em caso de atraso, é de 1.000 reais
por hora. Cada caminhão disponível na região possui capacidade de 8.000 kg de peso ou 20 m3 de volume ocupado. Os
aeroportos mais próximos ficam a 30 km da cidade A e a 120 km da cidade B. As estações ferroviárias mais próximas
ficam a 50 km da cidade A e a 60 km da cidade B. As opções de transporte são dadas pela tabela abaixo, assim como as
características e custos de cada um.

Tempo de deslocamento Tempo de deslocamento ro-

Tempo até rodoviário da cidade A até doviário da estação ferroviária
Modal Próxima saída Custo
o destino a estação ferroviária ou ao ou do aeroporto mais próxi-
aeroporto mais próximos*** mos até a cidade B***
Rodoviário Imediatamente 14 horas Não há Não há R$ 5 / km
Aéreo 13 h 3 horas* 1 hora 2 horas R$ 4 / kg
Ferroviário 11 h 7 horas** 2 horas 1 hora R$ 1 / kg

* tempo até aeroporto mais próximo da cidade B

** tempo até estação ferroviária mais próxima da cidade B
*** inclui tempo de desembaraço da carga
As decisões dos modais adequados sob a ótica econômica (custo unitário) e sob a ótica do cumprimento do prazo são,
respectivamente,
(A) ferroviário e rodoviário. (B) ferroviário e aéreo.
(C) rodoviário e rodoviário. (D) rodoviário e aéreo.
(E) rodoviário e ferroviário.

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 8

39 BLOCO 2
O consumo de determinado item de estoque foi acompa-
nhado durante 6 meses, de acordo com a tabela a seguir. 41
Uma herança no valor de R$ 168.000,00 foi dividida en-
Mês Consumo tre quatro irmãos em partes diretamente proporcionais
1 500 às suas respectivas idades. Se as idades, em número de
anos, são 32, 30, 27 e 23, a parte que coube ao mais novo
2 400 dos irmãos é, em reais, igual a
(A) 23.000
3 300 (B) 27.600
4 400 (C) 28.750
(D) 32.200
5 200 (E) 34.500

6 100 42
Um investimento rende juros mensais de taxa 2%, com
Para prever a demanda do sétimo mês, o analista decidiu capitalização mensal. Ao final de 3 meses, o percentual
usar, isoladamente, 3 métodos: de juros, em relação ao capital inicial, é mais próximo de
(A) 6,00%
1 - média móvel simples para 4 períodos; (B) 6,08%
(C) 6,12%
2 - média móvel simples para 3 períodos; e
(D) 6,18%
3 - média móvel ponderada para 3 períodos, assumin- (E) 6,24%
do-se os pesos 0,5 para o período mais recente, 0,3
para o período anterior e 0,2 para o período restante. 43
Uma empresa desconta um título de valor nominal
Se a demanda real do sétimo mês foi 200 unidades, R$ 20.000,00 e vencimento em 28 de dezembro em um
conclui-se que o banco que adota o desconto comercial simples de taxa
(A) método 1 forneceu uma previsão com menor erro 4,5% ao mês. Se a antecipação ocorre no dia 10 do mes-
absoluto que o método 2. mo mês, o valor creditado na conta da empresa é igual a
(B) método 2 forneceu uma previsão com menor erro (A) R$ 19.100,00
absoluto que o método 3. (B) R$ 19.280,00
(C) R$ 19.460,00
(C) maior erro absoluto foi obtido pelo método 2.
(D) R$ 19.540,00
(D) menor erro absoluto foi obtido pelo método 1.
(E) R$ 19.620,00
(E) menor erro absoluto foi obtido pelo método 3.
44
40 Um equipamento pode ser adquirido com o pagamento de
Na determinação do layout interno de armazéns e para uma entrada de 30% do valor à vista e mais uma presta-
determinar a melhor localização dos produtos, são usa- ção de R$ 1.386,00 para 60 dias. Se a taxa de juros sim-
dos diversos métodos e critérios. A respeito dos objetivos ples cobrada no financiamento é de 5% ao mês, o valor à
do planejamento da localização dos estoques e seus mé- vista, em reais, é
todos e critérios, afirma-se que (A) 1.800
(A) o objetivo do planejamento da localização dos esto- (B) 2.000
ques é maximizar as distâncias percorridas dentro do (C) 2.100
armazém. (D) 2.200
(B) o critério de compatibilidade restringe a localização de (E) 2.500
produtos de acordo com o tamanho que possuam.
(C) o critério de complementaridade restringe a localiza- 45
ção de produtos com base na frequência de solicita- O valor, em reais, mais próximo do montante da aplicação de
ção conjunta. R$ 2.000,00 a juros compostos de taxa mensal 4% por
(D) a aplicação de um critério isolado é suficiente para mi- dois meses é
nimizar o custo total de manuseio. (A) 2.040
(E) um dos objetivos da armazenagem é aumentar o tem- (B) 2.080
po unitário de manuseio, reduzindo o custo total de (C) 2.160
armazenagem. (D) 2.163
(E) 2.180

9 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR

46 50
Considere o fluxo de caixa representado a seguir: Use a tabela, se necessário, para resolver a questão.

Ano 0 1 2 3 1a coluna – Fatores de Valor Atual de uma Série de Pagamentos:

Valor (R$) –30.000,00 8.800,00 16.940,00 19.965,00

O valor presente líquido desse fluxo de caixa, na data

zero, à taxa de atratividade de 10% ao ano, a juros com- 2a coluna – Fatores de Acumulação para uma Série de Pagamentos:
postos, em reais, é
(A) 6.000
(B) 7.000
i = 10% ao período
(C) 11.800
(D) 12.000 n a(n, i) s(n, i)
(E) 15.705 12 6,8137 21,3843
16 7,8237 35,9497
47 17 8,0216 40,5447
O fluxo de caixa de um investimento, com horizonte tem- 18 8,2014 45,5992
poral de 3 anos, gera entradas postecipadas anuais de
capital no valor de R$ 2.000,00 cada. Se a taxa interna de
retorno do investimento é de 10% ao ano, a juros compos- O fluxo de caixa líquido esperado de um investimento é o
tos, o valor do desembolso efetuado na data zero é, em seguinte, em milhares de reais:
reais, mais próximo de
Ano 0 1 2 a 18
(A) 4.507
Fluxo –10.000,00 –10.000,00 3.000,00
(B) 4.635
(C) 4.737
(D) 4.853
(E) 4.973 Seu valor presente líquido (VPL) na data zero, à taxa de
10% ao ano é, em milhares de reais, mais próximo de
(A) 2.246
48 (B) 2.418
Aplicaram-se R$ 10.000,00 por nove meses à taxa nomi- (C) 2.785
nal de 12% ao ano com capitalização trimestral. No mo- (D) 3.215
mento do resgate, pagou-se Imposto de Renda de alíquo- (E) 3.471
ta 15%, sobre os rendimentos. O valor líquido do resgate
foi, em reais, mais próximo de
(A) 10.927
(B) 10.818
(C) 10.787
(D) 10.566
(E) 9.287

49
O fluxo de caixa a seguir corresponde a um projeto de
investimento com taxa interna de retorno de 10% ao ano.

Ano 0 1 2 3
Fluxo (em reais) – 40.000,00 10.000,00 X 2X
O valor de X é, em reais, mais próximo de
(A) 13.270
(B) 13.579
(C) 13.831
(D) 14.125
(E) 14.418

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 10

 BLOCO 3 55
A geração de gráficos é uma funcionalidade muito utili-
51 zada dentro da ferramenta Microsoft Excel 2007, sobre o
Atualmente, a Intranet é utilizada nas empresas, escritó- qual afirma-se que
rios, escolas, etc. Uma das características da Intranet, é o (A) um gráfico, após ser gerado, pode ser editado em di-
fato de ser uma rede versos aspectos de sua construção, exceto o seu tipo.
(A) de compartilhamento de informações entre os depar-
(B) um tipo de gráfico disponibilizado é o de pizza, que
tamentos de uma empresa, que utiliza obrigatoria-
mente o protocolo VOIP. permite a adição de linhas de grade.
(B) particular, utilizada no compartilhamento de informa- (C) o software não é o único capaz de incluir gráficos, o
ções entre os departamentos de uma empresa. que pode ser feito tanto no Microsoft Word quanto
(C) particular, que tem como principal diferença para a no Microsoft PowerPoint.
Internet, o protocolo utilizado para comunicação. (D) o software só permite gerar gráficos em 2D.
(D) pública, desenvolvida especificamente para comparti- (E) a cor padrão utilizada no fundo de um gráfico é a cor
lhamento de informações de empresas dessa natureza. cinza, que não pode ser alterada.
(E) pública, com objetivo de compartilhar informações en-
tre empresas, em nível mundial.
56
52 O objetivo do pincel no Microsoft Word é
Um navegador é um software de computador que possi- (A) copiar a formatação de um local e aplicá-la em outro.
bilita a visualização de páginas na Internet. Considere os
(B) copiar os textos de um local e os colar em outro.
softwares abaixo.
(C) copiar a fonte e o tamanho da fonte no texto do
I – Google Chrome WordArt.
II – Windows Explorer (D) modificar o layout da página.
III – Skype
IV – Mozilla Firefox (E) ordenar alfabeticamente um conjunto de sentenças.
V – Mozilla Thunderbird
57
São navegadores APENAS os softwares O objetivo do firewall é
(A) I e IV. (B) II e III.
(C) I, II e IV. (D) I, III e V. (A) possibilitar a conexão com a Internet.
(E) II, IV e V. (B) configurar uma rede privada.
(C) visualizar diversos tipos de arquivos.
53 (D) permitir a edição de imagens.
O Microsoft Office PowerPoint 2007 tem como objetivo a (E) realizar a segurança de redes privadas.
criação e edição de apresentações. Sobre esse aplicativo,
analise as afirmações a seguir. 58
I – É possível editar a Barra de Status para que seja Dentre as ferramentas que auxiliam a proteção de um
nela apresentado o valor do zoom em que o slide computador, inclui-se o
corrente está sendo exibido. (A) HTTP. (B) driver do HD.
II – É possível reutilizar slides de outras apresentações
apenas quando se abrem essas apresentações e (C) FTP. (D) RSS.
se utilizam as opções copiar e colar. (E) antivirus.
III – É possível salvar a apresentação como uma pá-
gina de Internet (.html), o que faz com que o ar- 59
quivo gerado deixe de poder ser editado dentro do No sistema operacional Windows 7, ao se acessar o
Microsoft Office PowerPoint. Windows Explorer e abrir a opção Propriedades, obtida por
IV – É possível exportar os tópicos de uma apresenta-
ção para um arquivo no formato RTF. um clique com o botão direito do mouse sobre a unidade de
V – É possível alterar a fonte de texto das Caixas de disco rígido, é possível, por meio da guia hardware,
Texto, inseridas em uma apresentação. (A) visualizar apenas o espaço disponível e o tamanho
desse disco.
Está correto APENAS o que se afirma em
(A) I, II e III. (B) I, III e V. (B) aumentar o tamanho físico do disco rígido.
(C) I, IV e V. (D) II, III e IV. (C) formatar o disco rígido.
(E) II, IV e V. (D) visualizar uma listagem dos discos disponíveis no
computador.
54 (E) remover um tipo de arquivo.
O tipo de alinhamento, no Microsoft Office Word 2007, re-
presentado pelo ícone , é utilizado para 60
(A) alinhar o texto à direita da tabulação. Ao se utilizar o Windows Explorer, qual o atalho padrão de
(B) alinhar o texto à esquerda da tabulação. teclas usado para renomear um arquivo ou pasta?
(C) alinhar números ao longo de uma posição decimal comum. (A) CTRL+R (B) SHIFT+S
(D) centralizar o texto em cada lado da tabulação. (C) CTRL+SHIFT+R (D) F10
(E) inserir uma barra vertical na marca de tabulação. (E) F2

11 TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR

 Gabarito – Nível Médio - Prova realizada no dia 27/02/2011

LÍNGUA PORTUGUESA
1- D 2- B 3- E 4- D 5-
D 6- C 7- D 8- B 9- C 10- E
MATEMÁTICA
11- D 12- E 13- B 14- E 15- D 16- D 17- A 18- B 19- A 20- C
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39

Equipamentos e Instalações
Técnico(a) Ambiental Júnior

Comercialização e Logística

Técnico(a) de Contabilidade

Técnico(a) de Enfermagem

Técnico(a) de Logística de

Técnico(a) de Logística de

Técnico(a) de Manutenção

Técnico(a) de Manutenção

Técnico(a) de Manutenção

Técnico(a) de Manutenção
Técnico(a) de Inspeção de
Administração e Controle

Técnico(a) de Exploração

Técnico(a) de Exploração

Júnior – Instrumentação
de Petróleo Júnior –

de Petróleo Júnior –

Transporte Júnior –

Transporte Júnior –

Júnior – Caldeiraria
do Trabalho Júnior

Júnior – Eletrônica
Júnior – Elétrica
Técnico(a) de

Técnico(a) de

Operação
Geodésia

Geologia

Controle
Júnior

Júnior

Júnior

Júnior
Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1
21- B 21- D 21- C 21- C 21- D 21- A 21- A 21- C 21- C 21- C 21- C 21- D 21- E 21- B
22- D 22- C 22- E 22- C 22- E 22- D 22- B 22- B 22- B 22- D 22- D 22- A 22- A 22- E
23- C 23- B 23- C 23- D 23- B 23- E 23- E 23- A 23- D 23- A 23- C 23- D 23- E 23- C
24- E 24- A 24- A 24- E 24- E 24- B 24- E 24- C 24- A 24- A 24- A 24- E 24- D 24- E
25- B 25- B 25- B 25- B 25- C 25- E 25- A 25- E 25- C 25- E 25- A 25- C 25- D 25- D
26- A 26- E 26- A 26- C 26- D 26- C 26- C 26- A 26- E 26- B 26- C 26- C 26- B 26- B
27- D 27- B 27- E 27- A 27- B 27- D 27- B 27- B 27- D 27- B 27- D 27- C 27- A 27- A
28- E 28- D 28- E 28- B 28- B 28- E 28- D 28- C 28- D 28- B 28- C 28- D 28- D 28- D
29- C 29- E 29- A 29- B 29- A 29- C 29- C 29- B 29- E 29- E 29- B 29- A 29- A 29- E
30- E 30- E 30- D 30- C 30- C 30- B 30- C 30- D 30- B 30- A 30- E 30- D 30- D 30- A
31- A 31- D 31- B 31- D 31- E 31- E 31- A 31- D 31- D 31- A 31- B 31- E 31- C 31- E
32- D 32- D 32- D 32- A 32- A 32- C 32- E 32- A 32- A 32- D 32- C 32- E 32- D 32- D
33- D 33- B 33- C 33- B 33- D 33- D 33- C 33- A 33- E 33- D 33- D 33- C 33- B 33- A
34- B 34- C 34- B 34- E 34- D 34- E 34- C 34- E 34- A 34- E 34- E 34- B 34- C 34- C
35- B 35- C 35- E 35- B 35- C 35- C 35- D 35- B 35- C 35- D 35- E 35- D 35- B 35- B
36- E 36- A 36- C 36- A 36- E 36- B 36- A 36- D 36- B 36- C 36- A 36- A 36- C 36- E
37- D 37- A 37- D 37- C 37- D 37- B 37- A 37- C 37- A 37- B 37- E 37- D 37- E 37- A
38- D 38- B 38- D 38- E 38- E 38- A 38- E 38- E 38- E 38- C 38- E 38- A 38- C 38- D
39- D 39- E 39- E 39- D 39- A 39- C 39- A 39- C 39- B 39- C 39- D 39- B 39- C 39- B
40- E 40- C 40- A 40- A 40- B 40- C 40- A 40- E 40- A 40- E 40- B 40- A 40- B 40- D
Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2
41- C 41- E 41- E 41- D 41- A 41- A 41- E 41- B 41- D 41- B 41- E 41- B 41- B 41- B
42- E 42- C 42- A 42- D 42- B 42- D 42- D 42- D 42- A 42- D 42- E 42- B 42- A 42- D
43- A 43- C 43- B 43- C 43- D 43- E 43- B 43- B 43- A 43- B 43- D 43- B 43- C 43- A
44- A 44- A 44- D 44- D 44- B 44- E 44- D 44- B 44- C 44- A 44- A 44- C 44- E 44- A
45- C 45- D 45- A 45- B 45- C 45- A 45- D 45- D 45- D 45- A 45- B 45- E 45- D 45- C
46- B 46- B 46- E 46- E 46- A 46- B 46- E 46- A 46- B 46- E 46- D 46- E 46- D 46- A
47- E 47- E 47- B 47- B 47- E 47- B 47- C 47- A 47- B 47- D 47- B 47- B 47- C 47- B
48- B 48- C 48- C 48- A 48- D 48- C 48- A 48- E 48- B 48- C 48- C 48- A 48- B 48- D
49- A 49- A 49- A 49- D 49- B 49- D 49- B 49- D 49- B 49- E 49- D 49- C 49- E 49- C
50- E 50- C 50- B 50- C 50- B 50- B 50- B 50- C 50- A 50- C 50- C 50- D 50- C 50- E
Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3
51- C 51- B 51- D 51- E 51- E 51- B 51- E 51- D 51- D 51- C 51- A 51- D 51- D 51- D
52- A 52- A 52- E 52- B 52- D 52- C 52- E 52- A 52- E 52- D 52- B 52- B 52- B 52- A
53- A 53- C 53- A 53- A 53- B 53- C 53- E 53- E 53- C 53- B 53- A 53- D 53- A 53- B
54- C 54- D 54- C 54- C 54- B 54- B 54- D 54- C 54- C 54- C 54- A 54- B 54- C 54- C
55- B 55- C 55- D 55- D 55- A 55- D 55- B 55- B 55- A 55- B 55- B 55- D 55- A 55- B
56- C 56- A 56- A 56- E 56- A 56- A 56- B 56- A 56- C 56- B 56- E 56- B 56- C 56- C
57- C 57- E 57- D 57- C 57- C 57- B 57- A 57- E 57- A 57- C 57- D 57- C 57- A 57- B
58- C 58- E 58- D 58- D 58- C 58- D 58- D 58- E 58- D 58- D 58- B 58- E 58- D 58- E
59- E 59- D 59- E 59- B 59- D 59- C 59- B 59- D 59- B 59- E 59- A 59- E 59- E 59- D
60- A 60- E 60- A 60- A 60- D 60- E 60- C 60- D 60- B 60- A 60- C 60- A 60- B 60- A
 PSP RH - 2/2012
TRANSPETRO
EDITAL No 1
TRANSPETRO
17
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO
E CONTROLE JÚNIOR
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este caderno, com o enunciado das 60 (sessenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:

CONHECIMENTOS BÁSICOS CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

LÍNGUA
MATEMÁTICA Bloco 1 Bloco 2 Bloco 3
PORTUGUESA
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 20 1,0 cada 21 a 40 1,0 cada 41 a 50 1,0 cada 51 a 60 1,0 cada

b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.

02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.

03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, a caneta esferográfica
transparente de tinta na cor preta.

04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta,
de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcação
completamente, sem deixar claros.

Exemplo:

05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-
-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas margens
superior e/ou inferior - BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.

06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de
uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.

07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.

08 - SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:

a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-
-RESPOSTA.
c) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das
mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer
momento.

09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no
CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.

10 - Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES, o CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE

PRESENÇA.

11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, incluído o
tempo para a marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA.

12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das mesmas, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
11
TÉCNICO(A)
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO AMBIENTALJÚNIOR
E CONTROLE JÚNIOR
 TRANSPETRO
LÍNGUA PORTUGUESA
Texto I
O fenômeno urbano: passado, presente e futuro
As cidades surgiram como parte integrante das
sociedades agrícolas. Cerca de dois mil anos antes
da era cristã, as cidades egípcias de Mênfis e Tebas
já se constituíam em núcleos urbanos que abrigavam
5 milhares de habitantes. Outras surgiram nos vales
fluviais da Mesopotâmia, da Índia e da China. Elas se
caracterizavam por concentrar atividades não agrí-
colas, sendo locais de culto e de administração. No
entanto, comportavam-se apenas como complemen-
10 to do mundo rural, pois não tinham funções ligadas
à produção. Isso foi válido também para as cidades
gregas e romanas e mesmo para as cidades da Idade
Média. Com o tempo e o surgimento do comércio de
longa distância, os núcleos urbanos passaram a ter a
15 função de entrepostos comerciais.
A Revolução Industrial representou uma transfor-
mação radical das cidades. Com a indústria, o núcleo
produtivo das sociedades concentrou-se geografi-
camente e transferiu-se para o meio urbano. À nova
20 função de produção de mercadorias juntaram-se as
funções urbanas anteriores, de administração e co-
mércio. Essas “novas” cidades difundiram-se inicial-
mente pela Europa e pela América do Norte, e depois
por todos os continentes. Elas passaram a abrigar
25 uma parte crescente da força de trabalho, originária
principalmente das áreas rurais.
No século XX, as cidades transformaram-se ain-
da mais, como consequência do crescimento das
atividades industriais e da expansão do setor de ser-
30 viços. Mais do que nunca, no raiar do século XXI,
a cidade se tornou um polo irradiador de comércio,
serviços e informações. Com essas funções, ela se
consolidou como centro de organização do espaço
geográfico.
35 O mundo atual vive um acelerado processo de
urbanização. Atualmente, mais da metade dos qua-
se 7 bilhões de habitantes do planeta já reside em
centros urbanos. Por volta de 1950, apenas 30% das
pessoas do mundo moravam nas cidades. No início
40 do século XIX, as cidades não abrigavam sequer 2%
da população mundial. Segundo a ONU, em 2025
pouco mais de 60% do contingente demográfico total
do mundo morará em cidades. [...]
OLIC, Nelson B. O fenômeno urbano: passado, presente e
futuro. Disponível em: <http://www.clubemundo.com.br/revista-
pangea/show_news.asp?n=393&ed=4>. Acesso: 6 maio 2012.
Adaptado.
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
1
Com base nas informações contidas no Texto I, conclui-se
que
(A) a transformação das cidades, no século passado,
gerou graves problemas, entre os quais, o aumento
da criminalidade.
(B) a Revolução Industrial foi um dos fatores de cresci-
mento dos centros urbanos e da migração de pessoas
do campo para a cidade.
(C) as novas cidades industrializadas se organizaram
exclusivamente a partir da produção de bens para o
consumo.
(D) as cidades da antiguidade se desenvolveram a partir
de suas vocações econômicas, fato que já ocorria
cerca de dois mil anos antes de Cristo.
(E) o processo de concentração de habitantes em centros
urbanos tende a se estabilizar em 60% por volta de
2025.
2
O par de palavras em destaque apresenta o mesmo
sentido e tem seu valor indicado entre parênteses,
EXCETO em:
(A) “As cidades surgiram como parte integrante das
sociedades agrícolas”. (. 1-2)
“ela se consolidou como centro de organização”
(. 32-33)
(“na qualidade de”)
(B) “sendo locais de culto ” (. 8)
“e de administração.” (. 8)
(“próprios para”)
(C) “Isso foi válido também para as cidades gregas e
romanas...” (. 11-12)
“e transferiu-se para o meio urbano.” (. 19)
(“em direção a”)
(D) “Com essas funções, ela se consolidou como centro”
(. 32-33)
“Com a indústria, o núcleo produtivo das sociedades
concentrou-se geograficamente” (. 17-19)
(“Por causa de”)
(E) “difundiram-se inicialmente pela Europa e pela América
do Norte” (. 22-23)
“das atividades industriais e da expansão do setor.”
(. 28-29)
(“bem como”)
3
De acordo com a norma-padrão, a frase que contém
desvio em termos de regência é:
(A) Assistiram ao jogo milhares de pessoas.
(B) O funcionário visou o passaporte do professor.
(C) A aeromoça procedeu à chamada dos passageiros.
(D) O patrão deixou de pagar o empregado na sexta-feira.
(E) O estudante de Direito aspirava à carreira diplomática.
2
 TRANSPETRO

4 6
Com relação ao uso da norma-padrão, há um desvio de Parônimos são palavras de grafia semelhante, mas que
concordância na canção abaixo. apresentam significados distintos entre si.
Foi usada a palavra adequada (dentre as indicadas entre
Gente que vem de Lisboa parênteses), para a construção de uma frase coerente,
Gente que vem pelo mar em:
Laço de fita amarela
Na ponta da vela (A) A autoridade valeu-se do saber de um iminente juiz.
5 no meio do mar (eminente / iminente)
(B) Como o fumo foi prescrito em recintos fechados do
Ei nós, que viemos Brasil, o senhor não pode fumar aqui. (prescrito / pros-
De outras terras, de outro mar crito)
Temos pólvora, chumbo e bala (C) O motorista infligiu a lei de trânsito ao desrespeitar o
Nós queremos é guerrear sinal vermelho. (infligir / infringir)
(D) O bandido foi preso em flagrante. (flagrante / fragrante)
10 Quem me ensinou a nadar (E) O conserto de cordas e percussão foi muito apreciado
Quem me ensinou a nadar pela plateia. (concerto / conserto)
Foi, foi marinheiro
Foi os peixinhos do mar 7
Algumas das palavras destacadas na frase abaixo deve-
Ei nós, que viemos riam ser corrigidas, empregando-se o acento indicador de
15 De outras terras, de outro mar crase.
Temos pólvora, chumbo e bala O artista fica a trabalhar na sua obra, a noite, indife-
Nós queremos é guerrear rente aquilo que o cerca. Dias e dias a fio repete a
rotina, a qual se dedica sem se cansar.
MOURA, Otávio A.P. (adaptador e arranjador). Peixinhos
do mar (canção folclórica de marujada). Intérprete: Milton De acordo com a norma-padrão, a correção resultaria,
Nascimento. In: MILTON NASCIMENTO. Sentinela. Rio de respectivamente, nesta sequência de palavras:
Janeiro: Polygram, p1980. 1 CD. Faixa 2. (A) à - à - aquilo - a - a - a
(B) à - a - àquilo - à - a - a
Esse desvio ocorre no seguinte par de versos: (C) a - à - aquilo - a - à - a
(A) 1 e 2 (D) a - a - àquilo - à - à - à
(B) 6 e 7 (E) a - à - àquilo - a - a - à
(C) 8 e 9
(D) 10 e 11 8
(E) 12 e 13 A colocação pronominal está de acordo com a norma-
-padrão em:
5 (A) Quem viu-me em Lisboa percebeu minha alegria.
O seguinte par de particípios destacados está empregado (B) Chega-se rapidamente a Lisboa pelo mar.
de acordo com a norma-padrão: (C) Como pode-se chegar a Lisboa?
(A) Ela já havia pagado a conta, quando aconteceu o (D) Os marinheiros tinham ensinado-me a guerrear.
assalto. (E) Quando encontrarem-se em Lisboa, visitem o Castelo
O livro tinha sido pago com cartão de crédito. de São Jorge.
(B) Todos tinham chegado, quando a homenagem ao
aniversariante começou. 9
A festa chegava ao fim, mas muitos dos convidados A frase em que todas as palavras estão corretamente
ainda não tinham chego. grafadas é:
(C) Os funcionários tinham trazido o material necessário
ao evento com antecedência. (A) A obra foi paralisada devido ao grande vazamento de
O bandido foi trago à presença das vítimas, quando água.
cheguei. (B) Quando o assunto é fome, é impossível banalizar a
(D) Todos tinham ficado boquiabertos com o ocorrido. discução.
A família tinha fico reunida em casa, quando houve (C) A análise dos fatos levou a se considerar a excessão
fortes chuvas. como regra.
(E) Um grupo de amigos havia comprado o imóvel, para (D) Ao canalisar o rio que passava na cidade, grandes
instalar nele um negócio. enxentes aconteceram.
As crianças já tinham compro doces para o lanche, (E) Não foi possível utilisar a metodologia programada
quando trouxeram-lhe sanduíches. para a execussão do projeto.

3
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
 TRANSPETRO

Texto II MATEMÁTICA

Cúpula das Américas discute regulamentação das drogas 11

Nos últimos anos, diversos ex-chefes de Estado da
América Latina têm se manifestado em favor da descri-
minalização das drogas em um movimento que come-
ça a ganhar apoio dos atuais líderes desses países.
5 O exemplo mais recente a propor o fim da política de
repressão é o presidente da Guatemala, Otto Pérez
Molina.
Em um artigo no diário britânico The Guardian,
o guatemalteco defendeu abertamente a regulamen-
10 tação das drogas, pois os mercados globais dessas
substâncias não podem ser erradicados.
[...] Segundo ele, a sociedade não acredita que o
álcool ou o tabaco possam ser extintos, “mas de algu-
ma forma supomos ser correto no caso das drogas.”
15 Uma explicação que, para Dartiu Xavier, psiquia-
tra e diretor do Programa de Orientação e Assistência
a Dependentes da Unifesp (Universidade Federal de
São Paulo), está relacionada com a visão maniqueís-
ta de que apenas as drogas ilícitas são nocivas.
20 Para o médico, manter as drogas na ilegalidade
equivale a entregar o controle aos traficantes, pois
com a regulação do Estado – que difere da libera-
ção total e indiscriminada dessas substâncias – seria
possível valer-se de “uma série de normas e proce-
25 dimentos”. “Liberação geral é a dos traficantes, que
detêm o controle. A normatização é discutir o assunto
sobre a lei.” [...]
“A Diretoria de Terminais e Oleodutos da Transpetro opera
uma malha de 7.179 km de oleodutos. Em 2010, [...] os
28 terminais aquaviários operaram uma média mensal de
869 embarcações (navios e barcaças).”
Disponível em:<http://www.transpetro.com.br/portugues/
relatorio_anual/2010/pt-en/index.html> Relatório anual
2010, p. 42. Acesso em: 07 abr. 2012. Adaptado.
Se a diferença entre o número médio de barcaças e o de
navios operados mensalmente nos terminais aquaviários
em 2010 foi 23, qual a média de barcaças operadas men-
salmente?
(A) 423
(B) 432
(C) 446
(D) 464
(E) 472
12
Dentro de um estojo, há somente 6 canetas, cada uma
com uma cor diferente (rosa, roxo, verde, azul, vermelha
e preta).
Retirando-se, ao acaso, duas canetas de dentro desse
estojo, qual é a probabilidade de que nenhuma delas seja
verde?
(A)
(B)

CARTA CAPITAL. Cúpula das Américas discute regulamen- (C)

tação das drogas. Disponível em: <http://www.cartacapital.
com.br/sociedade/cupula-das-américas-discute-regulamenta-
cao-das-drogas/>. Acesso em: 3 maio 2012. Adaptado. (D)

10
O Texto II apresenta ora argumentos, ora apenas infor- (E)
mações.
O fragmento que apenas contém uma informação em vez
de apresentar argumento a favor da regulamentação das 13
drogas hoje ilícitas, é: João solicitou a uma instituição financeira a liquidação
antecipada de um empréstimo e foi informado que, se
(A) “diversos ex-chefes de Estado da América Latina têm a quitação do mesmo fosse feita até o final do mês em
se manifestado em favor da descriminalização das curso, o valor pago seria R$ 7.350,00, o que representaria
drogas” (. 1-3) um desconto de 12,5% sobre o valor a ser pago na data
(B) “os mercados globais dessas substâncias não podem combinada inicialmente.
ser erradicados.” (. 10-11) Qual foi, em reais, o valor do desconto oferecido para a
(C) “manter as drogas na ilegalidade equivale a entregar o liquidação antecipada?
controle aos traficantes” (. 20-21)
(A) 882,00
(D) “‘Liberação geral é a dos traficantes, que detêm o
(B) 918,75
controle.’” (. 25-26) (C) 1.044,05
(E) “A normatização é discutir o assunto sobre a lei.” (D) 1.050,00
(. 26-27) (E) 1.368,50

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 4

 TRANSPETRO

14 18
A vitrinista de uma loja de roupas femininas dispõe de
9 vestidos de modelos diferentes e deverá escolher
3 para serem exibidos na vitrine.
Quantas são as escolhas possíveis?
(A) 84
(B) 96
(C) 168
(D) 243
(E) 504

15
A raiz da função f(x) = 2x − 8 é também raiz da função
quadrática g(x) = ax2 + bx + c.
Se o vértice da parábola, gráfico da função g(x), é o ponto
V(−1, −25), a soma a + b + c é igual a
(A) − 25 No quadrilátero RAMP, o ângulo R é reto, e os lados PR e
(B) − 24 RA medem, respectivamente, 6 cm e 16 cm.
(C) − 23 Se a área de RAMP é 105 cm2, qual é, em cm2, a área do
(D) − 22 triângulo PAM?
(E) − 21
(A) 47
16 (B) 53
Parlamentares alemães visitam a Transpetro para conhe- (C) 57
cer logística de biocombustível. (D) 63
(E) 67
“o presidente Sergio Machado mostrou o quanto o
Sistema Petrobras está crescendo. Com a descoberta
do pré-sal, o Brasil se transformará, em 2020, no 19
quarto maior produtor de petróleo do mundo. ‘Em 2003, A média aritmética das notas dos 110 aprovados em um
a Petrobras produzia cerca de 1,5 milhão de barris. concurso foi 6,08. Mas os candidatos do sexo masculino
Atualmente (2011), são 2,5 milhões. A perspectiva é saíram-se melhor: a média aritmética das notas obtidas
de que esse número aumente ainda mais’.” pelos homens foi 6,6, enquanto a média das mulheres foi 5,5.
Disponível em: <http://www.transpetro.com.br/TranspetroSi- Quantos homens foram aprovados nesse concurso?
te/appmanager/transpPortal/transpInternet?_nfpb=true&_
windowLabel=barraMenu_3&_nffvid=%2FTranspetroS (A) 52
ite%2Fportlets%2FbarraMenu%2FbarraMenu.faces&_ (B) 54
pageLabel=pagina_base&formConteudo:codigo=1749>. (C) 56
Acesso em: 07 abr. 2012. Adaptado. (D) 58
(E) 62
Suponha que o aumento na produção anual de barris
tenha sido linear, formando uma progressão aritmética.
20
Se o mesmo padrão for mantido por mais alguns anos,
qual será, em milhões de barris, a produção da Petrobras Se a soma de dois números naturais não nulos é igual ao
em 2013? quádruplo de um desses números, então
(A) 2,625 (A) pelo menos um dos números é múltiplo de 3.
(B) 2,750 (B) um deles é par, se o outro for ímpar.
(C) 2,950 (C) certamente os dois números são compostos.
(D) 3,000 (D) os dois números podem ser iguais.
(E) 3,125 (E) um dos números é, obrigatoriamente, primo.

17
Oito caixas cúbicas e iguais ocupam 512 dm3.
Qual é, em dm2, a área total de cada caixa?
(A) 16
(B) 48
(C) 96
(D) 256
(E) 384

5
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
 TRANSPETRO
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
BLOCO 1
21
Em relação ao processo de manutenção aplicado a má-
quinas, equipamentos, sistemas, processos e outros ele-
mentos passíveis de tal prática e aos diferentes tipos de
manutenção que podem ser utilizados, constata-se que a
manutenção
(A) corretiva é o procedimento mais barato e garantido no
que se refere à conservação de equipamentos.
(B) preditiva é uma variação da manutenção preventiva,
onde os componentes são trocados ou verificados an-
tes que apresentem defeito.
(C) preditiva é o procedimento que deve ser utilizado para
corrigir os defeitos assim que esses surgirem para evi-
tar danos maiores ao equipamento.
(D) preventiva torna-se inviável economicamente para as
empresas de pequeno porte, porque, neste tipo de
manutenção, a substituição de peças ocorre antes
que elas apresentem defeitos.
(E) ideal, para todas as empresas, seria a manutenção
preventiva acontecer raramente, sendo correto ter um
processo de manutenção corretiva disponível para os
momentos de emergência.
22
A Educação Corporativa tem sido apresentada pelas em-
presas como uma alternativa para aumentar a geração de
valor em seus produtos e serviços. Possibilita a vantagem
competitiva, na medida em que melhora significativamen-
te a performance e o alto desempenho. Tem papel impor-
tante na gestão do conhecimento organizacional.
Em relação à educação corporativa, conclui-se que
(A) promove a consciência de que cada indivíduo é res-
ponsável por seu próprio aprendizado e estimula o
compartilhamento do conhecimento.
(B) está dissociada do conceito de gestão do conheci-
mento porque o conhecimento é mais do que o indiví-
duo sabe ou do que muitos indivíduos sabem.
(C) tem como objetivo gerar oportunidades de aprendiza-
gem que desenvolvam competências para a melhoria
do desempenho da empresa, já que o investimento é
realizado por ela.
(D) representa a produção de aprendizado contínuo, mas
falha nas soluções de aprendizagem e compartilha-
mento do conhecimento, já que o seu objetivo é fazer
com que a empresa entre em novos mercados globais.
(E) é uma alternativa identificada pelas empresas para
suprir uma falha do sistema educacional brasileiro que
não prepara profissionais para os níveis estratégicos
das empresas.
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
23
O planejamento de carreira é uma técnica de retenção de
empregados, especialmente para os cargos mais espe-
cializados, em que o recrutamento e a retenção são sem-
pre difíceis.
O plano de carreira é o caminho através do qual o empre-
gado pode crescer dentro de uma empresa, constituindo-
-se no instrumento que define as trajetórias de carreiras
existentes na empresa.
Em relação ao plano de carreiras, tem-se que
(A) a definição dos cargos, nesse documento, é rígida, de
tal forma que todos os empregados realizam as ativi-
dades de maneira padronizada.
(B) possibilita aos empregados plena autonomia para pro-
gredirem na carreira.
(C) é opcional a sua associação com os demais progra-
mas da área de Recursos Humanos.
(D) são estabelecidas, neste documento, as condições e
os requisitos para a promoção dos empregados.
(E) se restringe aos gerentes e diretores da empresa por-
que eles são os responsáveis pela carreira de seus
subordinados.
24
O aumento dos níveis de competitividade tem induzido as
empresas a encontrarem ferramentas de gestão para a
melhoria dos seus fatores competitivos, adotando novas
abordagens para o incremento da qualidade e o aumento
da produtividade dos seus processos.
Nesse movimento, o processo de gestão do desempe-
nho tem um papel estratégico para a excelência organi-
zacional.
Em relação à gestão de desempenho, observa-se que
(A) é um processo que visa a identificar, ao final de um
período, os resultados obtidos pela empresa, área ou
unidade de trabalho e dos indivíduos.
(B) a utilização de sistemas informatizados para o seu
acompanhamento deve ser evitada, já que é um pro-
cesso que envolve pessoas.
(C) é um processo em evolução nas organizações, pas-
sando de simples avaliações para um processo de
gestão da aprendizagem, do autodesenvolvimento, da
gestão da carreira, além dos resultados quantitativos
do negócio.
(D) é um processo que deve ser implantado primeiro no
nível estratégico da organização e, posteriormente,
para os demais níveis hierárquicos, já que os primei-
ros são os responsáveis pela definição dos princípios
que nortearão o sistema de premiação atrelado a esse
processo.
(E) é uma importante ferramenta de competitividade e de
identidade organizacional, porém não permite que co-
laboradores, gestores e a área de Recursos Humanos
construam ciclos virtuosos de comprometimento, por-
que existem interesses conflitantes da empresa, da
área e do indivíduo.
6
 TRANSPETRO

25 29
O pacote de benefícios oferecidos pelas empresas faz A licitação destina-se a selecionar a proposta mais van-
parte da remuneração total do trabalhador. Esse pacote tajosa para a realização de obra, serviço ou fornecimento
consiste em um instrumento utilizado pela organização pretendidos pela Petrobras, e será processada e julgada
para atrair e manter talentos. Porém, nem todos os be- com observância dos princípios da legalidade, da impes-
nefícios concedidos aos empregados são espontâneos. soalidade, da moralidade, da publicidade, da igualdade,
A legislação trabalhista estabelece benefícios que serão, bem como da vinculação ao instrumento convocatório, da
obrigatoriamente, concedidos ao trabalhador. economicidade, do julgamento objetivo e dos que a eles
Um dos benefícios estabelecidos pela legislação é a(o) são correlatos.
(A) previdência privada A modalidade de licitação em que será admitida a partici-
(B) reembolso em cursos técnicos pação de qualquer interessado que reúna as condições
exigidas no edital é chamada de
(C) auxílio-funeral
(D) seguro de vida em grupo (A) concorrência
(E) repouso semanal remunerado (B) tomada de preços
(C) convite
26 (D) leilão
Competência é a integração e a coordenação de um con- (E) concurso
junto de valores e características que fazem com que as
pessoas tenham uma atuação diferenciada. 30
O treinamento é o processo de desenvolver qualidades
A característica de saber fazer e aplicar o conhecimento
nos recursos humanos de uma empresa para habilitá-los
para resolver problemas é o(a) a serem mais produtivos.
(A) julgamento Uma das etapas do processo de treinamento é o desen-
(B) estilo volvimento de conceitos, o qual
(C) insistência
(D) habilidade (A) desenvolve comportamentos com mudança de atitu-
des negativas para atitudes favoráveis.
(E) atitude
(B) estimula habilidades e destrezas para a execução e
operação de tarefas.
27
(C) eleva o nível de abstração ajudando as pessoas a
Os equipamentos de movimentação devem ser escolhi-
pensarem de forma global e ampla.
dos dentro de um planejamento global que envolve as
(D) modifica o conhecimento das pessoas quanto às polí-
características dos materiais, suas formas de acondicio-
ticas, diretrizes e regras.
namento e o fluxo dos materiais no armazém. A escolha
(E) trata de aumentar o conhecimento das pessoas com
dos equipamentos de movimentação e armazenamento
informações sobre a organização e seus produtos/
varia em função das características da movimentação e
serviços.
da carga.
São equipamentos de movimentação e de armazenamen- 31
to, respectivamente, O Lote Econômico de Compras representa a quantidade
(A) contêineres e paleteiras de materiais comprada pela empresa que reduz o custo
(B) empilhadeiras e tratores de manutenção de estoque. Uma empresa do setor de
(C) empilhadeiras e paletes alimentos adquire anualmente 2.000 toneladas de açúcar,
(D) paleteiras e tratores que é consumido em seu sistema de produção. O custo
(E) paletes e estanterias anual de manutenção de estoque é de R$ 300,00/tonela-
da, e o custo estimado para a efetivação de cada pedido
28 é de R$ 50,00/pedido.
Um requerimento é um instrumento pelo qual o requeren- Pela abordagem do Lote Econômico de Compras (LEC),
te se dirige a uma autoridade pública para solicitar o re- a expressão a ser utilizada para se calcular o tamanho do
conhecimento de um direito ou concessão de algo sob o lote de fornecimento desse item é
amparo da lei. Se um requerimento é indeferido, pode-se
fazer um “pedido de reconsideração”. (A) ((2x2000x50) / 300)
Em caso de indeferimento do pedido de reconsideração,
(B) ((2x2000x300) / 50)
pode-se fazer outro requerimento denominado
(A) recurso (C) ((50x2000x300) / 2
(B) despacho
(C) notificação (D) ((2000x300) /(50 / 2)
(D) ato declaratório
(E) exposição de motivos (E) ((2000x50) /(300 / 2)

7
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
 TRANSPETRO
32
A avaliação do desempenho é a mensuração dos resul-
tados alcançados por um funcionário em relação ao pre-
visto. A técnica dos incidentes críticos se preocupa com o
desempenho altamente positivo (sucesso) e o desempe-
nho altamente negativo (fracasso).
Quando em uma área de atendimento, qual característica
seria considerada desejável?
(A) Afabilidade no trato com as pessoas
(B) Dispersão mental
(C) Introversão no relacionamento
(D) Interesse em agradar apenas à empresa
(E) Interesse em agradar apenas ao cliente
33
O treinamento e o desenvolvimento estão direcionados ao
aperfeiçoamento de competências, habilidades e atitudes
relacionadas a problemas presentes na organização. A
universidade corporativa é um espaço de desenvolvimen-
to e educação dentro de uma empresa e por ela geren-
ciado.
Constata-se que a universidade corporativa se apoia
(A) em uma educação que se preocupa com o crescimen-
to do indivíduo e não com a melhoria da qualificação
requisitada pela empresa.
(B) no tripé ensino-pesquisa-extensão e na referência da
sociedade para traçar suas diretrizes político-pedagó-
gicas.
(C) na intenção de prover treinamento e desenvolvimento
para os funcionários nos assuntos de interesse opera-
cional e estratégico da empresa.
(D) na autonomia de oferecer e ter reconhecimento
pelo MEC de qualquer curso, em qualquer nível,
por ela criado sem se submeter a processos de
avaliação a que as tradicionais instituições acadê-
micas se submetem.
(E) na obrigatoriedade de ter uma instituição acadêmica
formal para revalidar todos os seus cursos indepen-
dente do seu nível.
34
Com base nos sistemas de previsão qualitativa e quantita-
tiva se estabelecem políticas de controle para sistemas de
estoques. Os sistemas podem ser alimentados por dados
históricos e experiência gerencial. Também é necessário
definir a periodicidade com que o modelo de decisão será
revisto e atualizado.
O modelo quantitativo que se apoia nos componentes ten-
dência, ciclicidade e aleatoridade é o(a)
(A) delphi
(B) mini-delphi
(C) de analogia histórica
(D) de séries temporais
(E) de suavização exponencial
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
35
Tradicionalmente as empresas elaboravam um plano de
carreira para preparar pessoas para ocuparem cargos
mais altos na hierarquia das organizações.
Algumas organizações adotam o plano de carreira em
Y que
(A) permite ao profissional alcançar cargos executivos na
organização, ocupando tanto posições nas linhas de
carreira técnica como nas de carreira gerencial.
(B) é uma configuração de progressão a níveis de menor
complexidade, porém mais bem remunerados.
(C) propicia o crescimento do profissional por linha de po-
livalência devido ao conhecimento profundo em áreas
diferentes.
(D) torna a ascensão profissional possível, apenas, por
meio da promoção a cargos gerenciais.
(E) pressupõe que cada pessoa é que deve administrar
sua carreira profissional.
36
A Administração de Materiais é definida como sendo um
conjunto de atividades desenvolvidas dentro de uma em-
presa, de forma centralizada ou não, destinadas a suprir
as diversas unidades. Um de seus subsistemas é o de
classificação de materiais, que aglutina os materiais em
estoque por características semelhantes. Os estoques de
classificação “materiais críticos” são aqueles que preci-
sam ser bem planejados, devido a especificidades rela-
cionadas a problemas de obtenção, razões econômicas,
previsão, segurança, armazenagem e transporte. ´
O material de estoque pode ser classificado como mate-
rial crítico em função de problemas de segurança quando
a empresa
(A) lidar com materiais de alta perecibilidade.
(B) demandar materiais de grande escassez no mercado.
(C) importar produtos de alto custo.
(D) tiver dificuldade de lidar com a periculosidade.
(E) tiver dificuldades em acomodar em estoque.
37
O orçamento é uma ferramenta que apoia os gestores em
suas funções de planejamento e controle. Pode ser utili-
zado como um nível de referência que permite aos ges-
tores comparar o desempenho real com o desempenho
estimado ou desejado. O orçamento mestre pode ser di-
vidido em orçamento operacional e orçamento financeiro.
O componente que faz parte do orçamento financeiro é o
orçamento de
(A) capital
(B) vendas
(C) compras
(D) custo dos produtos vendidos
(E) despesas operacionais
8
 TRANSPETRO

38 BLOCO 2
Estoque é todo recurso disponível que a empresa pode
utilizar, em determinado momento, para a transformação 41
de um bem. Existem várias classificações dos estoques, A técnica empregada para o registro dos fatos contábeis e
que dependem da atividade da empresa, do seu porte e que tem como objetivo o controle do patrimônio e de suas
variações é denominada
da natureza dos produtos fabricados.
(A) controladoria
Em uma empresa industrial, são considerados estoques (B) consolidação
operacionais (C) combinação
(A) a matéria-prima bruta destinada à transformação no (D) demonstração
processo produtivo. (E) escrituração
(B) as peças sobressalentes ou os materiais destinados à
manutenção e aos reparos de equipamentos. 42
A empresa Juventude Ltda. comercializa, entre ou-
(C) os materiais utilizados nas áreas administrativas (ma-
tros produtos, desodorizadores para veículos. No dia
teriais administrativos). 05 de abril de 2012, comprou 370 unidades pelo valor
(D) os produtos finalizados em condições de serem vendi- de R$ 3.700,00, sendo o pagamento feito com entrada
dos (produtos acabados). de 50% em cheque, e o restante, com vencimento para
(E) os itens necessários à montagem ou fabricação do trinta dias.
produto final que ainda estejam nos diversos estágios Qual é o registro contábil efetuado pela contabilidade no
de produção (produtos em processo). dia da aquisição do produto?
(A) Debita Banco R$ 1.850,00; Debita Fornecedores
39 R$ 1.850,00; Credita Estoque R$ 3.700,00
A função compras é um subsistema do Departamento de (B) Debita Estoque R$ 3.700,00; Credita Caixa R$ 1.850,00;
Administração de Materiais, a qual tem por finalidade su- Credita Banco R$ 1.850,00
prir as necessidades de materiais ou serviços da empre- (C) Debita Estoque R$ 3.700,00; Credita Banco R$ 1.850,00;
sa, no momento certo e com as quantidades desejadas. Credita Fornecedores R$ 1.850,00
(D) Debita Estoque R$ 1.850,00; Debita Caixa R$ 1.850,00;
Enquadram-se como compras para investimento Credita Banco R$ 3.700,00
(A) aqueles materiais que integram o produto final, e, por- (E) Debita Estoque R$ 1.850,00; Debita Banco R$ 1.850,00;
tanto, nesse caso, as matéria-primas e outros mate- Credita Banco R$ 3.700,00
riais que fazem parte do produto.
(B) aqueles materiais que, sendo consumidos normal e 43
Uma dona de casa comprou um novo botijão de gás pelo
rotineiramente, não integram o produto, sendo apenas
valor de R$ 75,00, à vista.
material de consumo ou de custeio.
Sabendo-se que o valor inicial do produto era R$ 80,00,
(C) todas as compras que forem processadas na adminis-
qual foi o percentual de desconto concedido à dona de
tração pública através da Lei no 8.666/1993.
casa?
(D) as compras que demandem a participação de um ad-
(A) 5%
ministrador com especialidade em comércio exterior.
(B) 6,25%
(E) as compras de bens e equipamentos que compõem o (C) 6,67%
ativo da empresa. (D) 75%
(E) 80%
40
Uma unidade de carga é transportada em todo o percurso, 44
utilizando duas ou mais modalidades de transporte abran- A empresa Show de Bola Ltda. produz mensalmente 8.000
gidas por um único contrato, desde a origem até o desti- bolas de futebol, 3.000 bolas de vôlei e 1.500 bolas de bas-
no, e o transporte é executado sob a responsabilidade de quete. No mês de junho de 2014, está previsto um aumento
na produção de bolas de futebol, equivalente a 12%.
um único Operador de Transporte Multimodal – OTM.
O percentual de aumento na produção total da empresa,
Tal conceito de transporte é o no mês de junho de 2014, é de
(A) de percurso único (A) 7,13%
(B) intermodal (B) 7,68%
(C) multimodal (C) 12%
(D) segmentado (D) 36%
(E) unimodal (E) 64%

9
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
 TRANSPETRO

45 49
Pedro comprou um carro no valor de R$ 23.000,00, pagando Um investimento inicial, no valor de R$ 3.000,00, apre-
uma entrada no valor de R$ 11.000,00 e financiando o saldo sentou um valor final de R$ 3.600,00, após cinco meses.
devedor em 6 vezes a juros compostos de 3% ao mês.
A taxa de juros simples mensal equivalente é de
Ao final do financiamento, o veículo terá custado a Pedro
o valor total, aproximado, em reais, de (A) 0,04%
(B) 0,20%
(A) 23.000,00
(C) 4%
(B) 25.160,00
(C) 25.329,00 (D) 5%
(D) 27.140,00 (E) 20%
(E) 27.463,00
50
46 Um investimento, no valor de R$ 10.000,00, é feito com o
Foram concedidos ao mesmo cliente dois empréstimos: o intuito de obter um rendimento de R$ 2.500,00 ao final de
primeiro, no dia 03 de janeiro de 2012, no valor de R$ 1.500,00, cinco meses.
para pagamento em três vezes, a juros simples de 1,5% A taxa de juros simples mensal compatível com esse ren-
ao mês, e o segundo, no dia 03 de fevereiro, no valor de dimento é de
R$ 2.000,00, para pagamento em quatro vezes, a juros
(A) 0,05%
simples de 2%.
(B) 0,25%
A soma do valor pago pelos dois empréstimos, em reais,
(C) 0,5%
é de
(D) 5%
(A) 1.567,50 (E) 25%
(B) 2.160,00
(C) 2.164,86
(D) 3.727,50
(E) 3.733,00 BLOCO 3

47 51
O fluxo de caixa da empresa demonstra o movimento de Os softwares navegadores de internet podem utilizar fer-
entradas e saídas monetárias. ramentas externas para executar vários tipos de serviços.
Dentre os registros realizados no movimento de caixa, Essas ferramentas são gerenciadas pelos navegadores
está o(a) como complementos, também denominados
(A) recebimento de parcela de venda a prazo (A) browsers
(B) faturamento da compra a prazo (B) plugins
(C) depreciação de equipamento da fábrica (C) servers
(D) emissão de nota fiscal de venda a prazo (D) spammers
(E) emissão de nota fiscal de transferência de estoque
(E) webmotors
48
Com o objetivo de identificar a necessidade da criação de 52
uma creche, uma empresa de combustíveis realizou um Um dos aplicativos da suíte Microsoft Office 2007 que não
levantamento entre seus funcionários, por setor e sexo, tem correspondente na suíte BrOffice.org 3.2 é o
com o seguinte resultado: (A) Word
(B) Outlook
Empresa XY (C) PowerPoint
(D) Excel
Produção Administrativo
(E) Access
Homens 32 Homens 17
Mulheres 15 Mulheres 8 53
Um usuário pode enviar um arquivo anexado a uma men-
Com base nas informações apresentadas, conclui-se que sagem de e-mail desde que esse arquivo, entre outras
o número total de homens é superior ao total de mulheres restrições, não ultrapasse o tamanho limite estipulado
em, aproximadamente, pela(o)
(A) 26% (A) conexão da internet
(B) 32% (B) estrutura do arquivo
(C) 53% (C) receptor da mensagem
(D) 68% (D) sistema operacional do usuário
(E) 113% (E) provedor de e-mail utilizado pelo usuário

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 10

 TRANSPETRO

Considere as figuras relacionadas às suítes Microsoft Office e BrOffice.org para responder às questões de nos 54 a 57.

FIGURA 1 FIGURA 2

FIGURA 3 FIGURA 4

FIGURA 5 FIGURA 6
54
Dentre as figuras apresentadas, referem-se à suíte Microsoft Office 2003 APENAS a(s) figura(s)
(A) F1
(B) F4
(C) F1 e F5
(D) F4 e F5
(E) F5 e F6

11
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
 TRANSPETRO

55 60
Com base na Figura F2, inserindo-se na célula D4 a Para efetuar uma compra pela internet, um usuário pre-
fórmula =SOMA(A1:C3), o resultado obtido nessa célula cisa enviar à loja virtual que ele acessou alguns dados
será referentes a essa compra, como, por exemplo, endereço
(A) 180 para entrega, seu nome, entre outros.
(B) 194 Nos navegadores, esses dados são digitados em
(C) 242 (A) códigos
(D) 764 (B) conexões
(E) 1082 (C) formulários
(D) mensagens
56 (E) pastas
Qual figura apresenta a tela padrão do aplicativo Impress
da suíte BrOffice.org 3.2?
(A) F1
(B) F3
(C) F4
(D) F5
(E) F6

57
São normalmente utilizados para edição de textos em do-
cumentos os aplicativos apresentados nas figuras
(A) F6 e F5
(B) F6 e F3
(C) F5 e F4
(D) F4 e F1
(E) F3 e F2

58
As informações em mídia digital de empresas que, en-

O
tre outras atividades, possuem acesso à internet em suas

H
intranets, são alvos constantes de ataques por meio de

N
pragas eletrônicas.

U
Dentre as atividades que podem ser agentes facilitadores

SC
desses ataques, inclui-se a(o)
(A) abertura de anexos de e-mails enviados por desco-
nhecidos
A
(B) execução programada de softwares de antivírus
(C) limitação de acesso a sites fornecedores de downloads R
(D) bloqueio de programas P2P(peer-to-peer)
(E) uso de proxy servers

59
Sistemas operacionais, como o Windows, trazem, em
suas versões atuais, um programa no qual um dos objeti-
vos é ajudar a impedir a invasão por harckers ou softwares
mal-intencionados aos computadores dos usuários, po-
dendo pôr em risco as informações neles contidas.
Esse tipo de programa consta, normalmente, nas políti-
cas de proteção e segurança das empresas e é conhecido
como
(A) administrador
(B) decodificador
(C) firewall
(D) host
(E) script

TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR 12

 TRANSPETRO

O
H
N
U
SC
A
R

13
TÉCNICO(A) DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
 TRANSPETRO
GABARITO ALTERADO – PROVA REALIZADA EM 10/06/2012

PROVAS NÍVEL MÉDIO

CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA
1 B 2 C 3 D 4 E 5 A 6 D 7 E 8 B 9 A 10 A
MATEMÁTICA
11 C 12 B 13 D 14 A 15 E 16 B 17 C 18 C 19 D 20 A

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
ADMINISTRAÇÃO

CONTABILIDADE

TÉCNICO(A) DE

TÉCNICO(A) DE

TÉCNICO(A) DE
TÉCNICO(A) DE

TÉCNICO(A) DE

DO TRABALHO
ENFERMAGEM

MANUTENÇÃO

MANUTENÇÃO
AUTOMAÇÃO
E CONTROLE

TÉCNICO(A)

DE DUTOS

ELÉTRICA
PROVA 17

PROVA 18

PROVA 19

PROVA 20

PROVA 21

PROVA 22
DE FAIXA
JÚNIOR

JÚNIOR

JÚNIOR

JÚNIOR

JÚNIOR

JÚNIOR
- ÁREA

- ÁREA
BLOCO 1 BLOCO 1 BLOCO 1 BLOCO 1 BLOCO 1 BLOCO 1
21 B 21 A 21 D 21 E 21 B 21 C
22 A 22 C 22 E 22 C 22 A 22 B
23 D 23 C 23 D 23 B 23 D 23 A
24 C 24 D 24 C 24 D 24 D 24 A
25 E 25 B 25 E 25 B 25 B 25 B
26 D 26 B 26 B 26 D 26 D 26 D
27 C 27 A 27 D 27 A 27 E 27 B
28 A 28 E 28 C 28 D 28 E 28 D
29 A 29 E 29 B 29 C 29 A 29 C
30 C 30 C 30 D 30 E 30 C 30 B
31 A 31 D 31 D 31 D 31 C 31 E
32 A 32 D 32 C 32 C 32 A 32 C
33 C 33 D 33 A 33 C 33 B 33 D
34 D 34 A 34 D 34 D 34 C 34 E
35 A 35 D 35 B 35 A 35 B 35 B
36 D 36 Anulada 36 C 36 D 36 Anulada 36 D
37 A 37 A 37 A 37 E 37 E 37 A
38 B 38 E 38 C 38 D 38 A 38 D
39 E 39 B 39 A 39 E 39 C 39 C
40 C 40 E 40 E 40 B 40 D 40 C
BLOCO 2 BLOCO 2 BLOCO 2 BLOCO 2 BLOCO 2 BLOCO 2
41 E 41 C 41 B 41 B 41 B 41 B
42 C 42 B 42 D 42 E 42 D 42 E
43 B 43 E 43 B 43 B 43 E 43 E
44 B 44 D 44 E 44 D 44 A 44 D
45 Anulada 45 B 45 A 45 A 45 B 45 A
46 D 46 A 46 D 46 E 46 E 46 B
47 A 47 E 47 A 47 C 47 C 47 E
48 E 48 A 48 C 48 E 48 B 48 D
49 C 49 C 49 A 49 D 49 E 49 D
50 D 50 E 50 C 50 A 50 D 50 D
BLOCO 3 BLOCO 3 BLOCO 3 BLOCO 3 BLOCO 3 BLOCO 3
51 B 51 E 51 E 51 C 51 B 51 A
52 B 52 A 52 B 52 C 52 D 52 A
53 E 53 E 53 E 53 C 53 A 53 D
54 A 54 C 54 A 54 B 54 B 54 B
55 D 55 C 55 B 55 A 55 C 55 C
56 E 56 D 56 E 56 A 56 E 56 E
57 D 57 D 57 D 57 E 57 D 57 A
58 A 58 D 58 D 58 B 58 C 58 C
59 C 59 C 59 E 59 A 59 E 59 A
60 C 60 D 60 E 60 B 60 B 60 B