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Direcção-Departamento-Secção Colaborador

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Tânia Patrícia Dinis Dos Santos Nenganga Francisco
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Tânia Patrícia Dinis Dos Santos Nenganga Francisco

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Tânia Patrícia Dinis Dos Santos Nenganga Francisco

Tânia Patrícia Dinis Dos Santos Nenganga Francisco


DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Tânia Patrícia Dinis Dos Santos Nenganga Francisco
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Tânia Patrícia Dinis Dos Santos Nenganga Francisco
Tânia Patrícia Dinis Dos Santos Nenganga Francisco

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Ovidio Moisés Rodrigues Paulo


Ovidio Moisés Rodrigues Paulo
Ovidio Moisés Rodrigues Paulo
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Ovidio Moisés Rodrigues Paulo
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Ovidio Moisés Rodrigues Paulo
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Ovidio Moisés Rodrigues Paulo
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Ovidio Moisés Rodrigues Paulo
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Ovidio Moisés Rodrigues Paulo
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Ovidio Moisés Rodrigues Paulo

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Madalena Pedro Diombo

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Madalena Pedro Diombo


DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Madalena Pedro Diombo
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Madalena Pedro Diombo
Madalena Pedro Diombo
Madalena Pedro Diombo
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Madalena Pedro Diombo
Madalena Pedro Diombo

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Joaquim Luís de Barros


Joaquim Luís de Barros
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Joaquim Luís de Barros
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Joaquim Luís de Barros
Joaquim Luís de Barros
Joaquim Luís de Barros
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Joaquim Luís de Barros
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Joaquim Luís de Barros
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Joaquim Luís de Barros

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Rolf Flôr Domingos


Rolf Flôr Domingos
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Rolf Flôr Domingos
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Rolf Flôr Domingos
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Rolf Flôr Domingos
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Rolf Flôr Domingos
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Rolf Flôr Domingos
Rolf Flôr Domingos
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Rolf Flôr Domingos

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Arcanjo Agostinho de Carvalho

Arcanjo Agostinho de Carvalho


Arcanjo Agostinho de Carvalho
Arcanjo Agostinho de Carvalho
Arcanjo Agostinho de Carvalho
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Arcanjo Agostinho de Carvalho
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Arcanjo Agostinho de Carvalho
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Arcanjo Agostinho de Carvalho
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Arcanjo Agostinho de Carvalho
Arcanjo Agostinho de Carvalho

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Buai Paulo Viegas


Buai Paulo Viegas
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Buai Paulo Viegas
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Buai Paulo Viegas
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Buai Paulo Viegas
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Buai Paulo Viegas
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Buai Paulo Viegas
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Buai Paulo Viegas
Buai Paulo Viegas
Buai Paulo Viegas

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Joaquim Bernardo Tavares


Joaquim Bernardo Tavares
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Joaquim Bernardo Tavares
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Joaquim Bernardo Tavares
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Joaquim Bernardo Tavares
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Joaquim Bernardo Tavares
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Joaquim Bernardo Tavares
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Joaquim Bernardo Tavares
Joaquim Bernardo Tavares
Joaquim Bernardo Tavares

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Estanislau Canga Lembe Paz

Estanislau Canga Lembe Paz


DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Estanislau Canga Lembe Paz
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Estanislau Canga Lembe Paz
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Estanislau Canga Lembe Paz
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Estanislau Canga Lembe Paz
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Estanislau Canga Lembe Paz
Estanislau Canga Lembe Paz
Estanislau Canga Lembe Paz
Estanislau Canga Lembe Paz

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Francisco António de Almeida


Francisco António de Almeida
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Francisco António de Almeida
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Francisco António de Almeida

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Francisco António de Almeida

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Francisco António de Almeida


DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Francisco António de Almeida
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Francisco António de Almeida
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Francisco António de Almeida
Francisco António de Almeida

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Custódio Lau Sengani


DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Custódio Lau Sengani
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Custódio Lau Sengani
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Custódio Lau Sengani
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Custódio Lau Sengani
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Custódio Lau Sengani
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Custódio Lau Sengani
Custódio Lau Sengani
Custódio Lau Sengani

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Bumba Fidel Passagem Feitio


Bumba Fidel Passagem Feitio
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Bumba Fidel Passagem Feitio
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Bumba Fidel Passagem Feitio
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Bumba Fidel Passagem Feitio
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Bumba Fidel Passagem Feitio
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Bumba Fidel Passagem Feitio
Bumba Fidel Passagem Feitio
Bumba Fidel Passagem Feitio
Bumba Fidel Passagem Feitio

DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Messias Manuel


Messias Manuel
Messias Manuel
Messias Manuel
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Messias Manuel
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Messias Manuel
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Messias Manuel
DOS-DOCP-Secção Operação Core Voz Messias Manuel
Messias Manuel
Milton Victoriano

Milton Victoriano
Milton Victoriano
Milton Victoriano
Milton Victoriano
Milton Victoriano
Milton Victoriano
Milton Victoriano
Milton Victoriano
Objectivo
Taxa de sucesso das chamadas 2G e 3G inter Location
Resolução dos AP da auditoria referentes ao segundo PSM de 2016
Inconsistência Zero (As definições das células 2G/3G no Core tem que
ser igual ao que está definido no acesso)
Actualizar as topologias da rede core CS para todas as interfaces.
Elaboração de relatórios relativo ao estado das inconsistências de celulas 2G e 3G
Registo de todas as actividades no loog book
Apresentação de 1 palestra técnica

Conclusão do plano referente a 16 palestras técnicas do Core CS


Actualização de 15 procedimentos operacionais para as MSC SERVER e BLade na base de dados de conhecimento
Conclusão da segunda fase do plano de disaster Recovery.
Actualização dos procedimentos de prevenção semanal
Realizar 1 auditoria técnica a nivel das MSC-S e Blade Cluster
Registo de todas as actividades no loog book
Apresentação de 3 palestras técnicas
Resolução dos AP da auditoria referentes ao segundoPSM de 2016
Preparar e realizar 2 formações técnicas para equipa.

Execução de TTKs (Trouble tickets)

Actualização 5 procedimentos operacionais para o SDM na base de dados de conhecimento.


Conclusão da segunda fase de automatização dos principais indicadores de rede referentes ao SDM.
Registo de todas as actividades no loog book
Automatização dos principais indicadores de Serviço dos clientes no SDM.
Segunda fase de melhoria do documento de roadmap da secção.
Actualização das regras operacionais da secção na vertente PG na base de dados de conhecimento.
Apresentação do documento de melhoria das rotinas diarias, semanais, quinzenais e mensais para o SDM.

Conclusão da segunda fase do plano de disaster Recovery.


Actualização de 10 procedimentos operacionais para o OSS na base de dados de conhecimento.
Upgrade do OSS Ericsson de Filda
Apresentação de 2 palestras técnicas.
Resolução dos AP da auditoria referente ao segundo PSM de 2016
Apresentação do documento referente as rotinas diarias, semanais, quinzenais e mensais para o SBC.
Registo de todas as actividades no loog book
Conclusão da segunda fase referente a 10 procedimentos operacionais para rede IMS.
Automatização de 10 indicadores referentes ao IMS.

Taxa de sucesso de Location Update dos principais operadores inbound na nossa rede
Actualização dos procedimentos de configuração dos novos parceiros de roaming na base de dados de conhecimento
Resolução dos AP da auditoria referente ao segundo PSM de 2016
Registo de todas as actividades no loog book
Actualização dos procedimentos de realização de testes comuns dos parceiros de roaming
Realizar 1 auditoria técnica a nivel das configurações dos serviços de roaming na rede.
Apresentação de 2 palestras técnicas.
Inserção de 5 procedimentos de resolução de problemas de roaming na base de dados de conhecimento.
Automatização dos processos de controle das configurações de roaming.

Execução de TTKs (Trouble tickets)

Inserção de 5 procedimentos de resolução de problemas nas MGW na base de dados de conhecimento


Resolução dos AP da auditoria referente ao segundo PSM de 2016
Envio do relatório semanal do cumprimento dos SLAs com as demais areas.
Segunda fase de melhoria do documento de roadmap da secção.
Apresentação de 2 palestras técnicas.
Número de registo no loog book
Realizar 1 auditorias técnicas a nivel das MGW
Actualizar as topologias da rede core CS para todas as interfaces.
Actualização de 5 procedimentos operacionais para a MGW na base de dados de conhecimento.

Conclusão da segunda e terceira fase do projecto Limpeza dos equipamentos da rede.


Inserção de 5 procedimentos de resolução de problemas nas MGW na base de dados de conhecimento
Resolução dos AP da auditoria referente a segundo PSM de 2016
Conclusão da segunda fase do projecto referente aos kpi do core CS Proptima
Apresentação de 2 palestras técnicas
Garantir o envio dos Backups MGW actualizados no servidor de FTP
Número de registo no loog book
Envio do relatorio mensal dos principais indicadores da secção
Conclusão da segunda fase do projecto automatização dos PSM no core CS (MSCs, HLR e HSS)
Actualização de 5 procedimentos operacionais para a MGW na base de dados de conhecimento.

Conclusão da segunda fase do plano de disaster Recovery.


Melhorar o farol com mais 6 dashboards novas.
Resolução dos AP da auditoria referente ao segundo PSM de 2016
Garantir o envio automatico das configurações das MGW para o servidor de FTP
Automatização do reporte referente ao uso dos comandos MGSSP, CTRAI e Monti.
Realizar 1 auditoria técnica a nivel das MGW
Número de registo no loog book
Apresentação de 2 palestras técnicas
Actualização de 5 procedimentos operacionais para a MGW na base de dados de conhecimento.
Inserção de 5 procedimentos de resolução de problemas nas MGW na base de dados de conhecimento

Execução de TTKs (Trouble tickets)

Actualização 5 procedimentos operacionais para o SDM na base de dados de conhecimento.


Automatização dos principais indicadores de rede referentes SDM
Número de registo no loog book
Apresentação de 2 palestras técnicas
Inserção de 5 procedimentos de resolução de problemas referentes ao SDM na base de dados de conhecimento
Apresentação do documento de melhoria das rotinas diarias, semanais, quinzenais e mensais para o SDM.
Actualização das regras operacionais da secção na vertente PG na base de dados de conhecimento.
Resolução dos AP da auditoria referentes ao segundo PSM de 2016
Conclusão das topologias da solução SDM.

Taxa de sucesso de Location Update dos principais operadores inbound na nossa rede
Actualização dos procedimentos de configuração dos novos parceiros de roaming na base de dados de conhecimento
Resolução dos AP da auditoria referentes ao segundo PSM de 2016
Número de registo no loog book
Elaborar relatórios dos principais problemas, acções em curso para resolução
a nivel do roaming in e outbound.
Realizar 1 auditoria técnica a nivel das configurações dos serviços de roaming na rede.
Inserção de 5 procedimentos de resolução de problemas de roaming na base de dados de conhecimento.
Apresentação de 2 palestras técnicas
Segunda fase de melhoria do documento de roadmap da secção.
Automatização dos processos de controle das configurações de roaming.

Conclusão da primeira e segunda fase do projecto Limpeza dos equipamentos do Core CS


Resolução dos AP da auditoria referente ao segundo PSM de 2016
Remoção das configurações inutilizadas referentes a MLD2E e MLD5E.
Manter a distribuição de subscritores equilibrada.
Número de registo no loog book
Apresentação de 2 palestras técnicas
Actualização do ficheiro de controlo do hadware do core (MSC-S, HLRFE, HSSFE,BLADE, MGW,IMS, SBC)
Envio do relatorio semanal do estado do licenciamento a nivel das MSCs.
Envio do relatorio semanal do estado das inconsistências dos elementos de rede MSC-S,Blade, OSS e PROPTIMA.

Conclusão da segunda e terceira fase do projecto Limpeza dos equipamentos da rede.


Actualização 5 procedimentos operacionais para o SDM na base de dados de conhecimento.
Conclusão da primeira fase referente aos procedimentos operacionais para rede IMS
Segunda fase de melhoria do documento de roadmap da secção.
Resolução dos AP da auditoria referente ao segundo PSM de 2016
Número de registo no loog book
Inserção de 5 procedimentos de resolução de problemas referentes ao SDM na base de dados de conhecimento
Apresentação de 2 palestras técnicas
Apresentação do documento de melhoria das rotinas diarias, semanais, quinzenais e mensais para o SDM.
Conclusão das topologias da solução SDM.

Taxa de sucesso das chamadas 2G e 3G inter Location


Envio do relatorio mensal das actividades da secção
Remoção das configurações inutilizadas referentes a MLD2E e MLD5E.
Apresentação de 2 palestras técnicas
Número de registo no loog book
Automatização dos principais indicadores de roaming usando a Astellia
Envio do relatorio mensal dos principais indicadores da secção
Resolução dos AP da auditoria referentes ao primeiro PSM de 2016
Garantir a actualização e envio do documento de controlo de avarias na secção
Execução de TTKs (Trouble tickets)

Envio do relatorio referente ao estado dos CSR abertos para o CS Core


Apresentação do documento referente das rotinas diarias, semanais, quinzenais e mensais para o SBC
Apresentação de 2 palestras técnicas
Número de registo no loog book
Automatização de 10 indicadores estatisticos referentes ao SBC no proptima.
Inserção de 10 procedimentos operacionais referentes ao SBC na base de dados de conhecimento.
Conclusão das topologias da solução SBC.
Envio do relatorio referente a quantidade de OTs executadas, rejeitadas e pendentes
Métrica Ponderação
98% (PMS) 15%
Até 30-03-2017 15%
Inconsistência < 3%
script OPS e Farol 10%
Até 30-09-2017 20%
Até ao dia 02 de cada mês 15%
Mensalmente=30 10%
Até 30-08-2017 15%

Até 30-08-2017 20%


Até 31-03-2017 10%
Até 31-12-2017 15%
Até 28-02-2017 10%
Até 30-08-2017 10%
Mensalmente=30 5%
Até 30-08-2017 10%
Até 30-03-2017 10%
Até 31-12-2017 10%

critico: 80%<= 4 horas ;


Urgente: 90% <= 12 horas; 20%
Normal: 90% <=2 dias úteis;
(Sigos e CRM)

Até 30-03-2017 15%


Até 30-08-2017 10%
Mensalmente=30 10%
Até 30-10-2017 10%
Até 30-09-2017 10%
Até 28-02-2017 15%
Até 30-03-2017 10%

Até 31-12-2017 20%


Até 30-03-2017 10%
Até 30-03-2017 10%
Até 30-08-2017 10%
Até 30-03-2017 10%
Até 30-04-2017 10%
Mensalmente=30 10%
Até 30-09-2017 10%
Até 30-11-2017 10%

98% (PMS) 20%


Até 28-02-2017 10%
Até 30-03-2017 10%
Mensalmente=30 5%
Até 30-03-2017 10%
Até 30-09-2017 10%
Até 30-08-2017 10%
Até 30-04-2017 10%
Até 30-04-2017 15%

critico: 80%<= 4 horas ;


Urgente: 90% <= 12 horas; 15%
Normal: 90% <=2 dias úteis;
(Sigos e CRM)

Até 30-04-2017 10%


Até 30-03-2017 10%
Uma vez por semana 10%
Até 31-09-2017 10%
Até 30-08-2017 10%
Mensalmente =30 5%
10/30/2017 10%
Até 30-06-2017 10%
Até 30-03-2017 10%

Até 30-11-2017 20%


Até 30-04-2017 10%
Até 30-03-2017 10%
Até 30-10-2017 10%
Até 30-08-2017 10%
Quinzenal 5%
Mensalmente =30 5%
Até ao dia 05 de cada mês 10%
Até 31-10-2017 10%
Até 30-03-2017 10%

98% (PMS) 15%


Até 30-09-2017 10%
Até 30-03-2017 10%
Semanalmente 10%
Até 30-05-2017 10%
11/30/2017 10%
Mensalmente= 30 5%
Até 30-08-2017 10%
Até 30-03-2017 10%
Até 30-04-2017 10%

critico: 80%<= 4 horas ;


Urgente: 90% <= 12 horas; 20%
Normal: 90% <=2 dias úteis;
(Sigos e CRM)

Até 30-03-2017 10%


Até 30-10-2017 10%
Mensalmente =30 5%
Até 30-08-2017 10%
Até 30-04-2017 10%
Até 30-03-2017 5%
Até 28-02-2017 10%
Até 30-03-2017 10%
Até 30-04-2017 10%

98% (PMS) 20%


Até 28-02-2017 10%
Até 30-03-2017 10%
Mensalmente =30 5%
Semanalmente
5%
Até 31-10-2017 10%
Até 30-04-2017 10%
Até 30-09-2017 10%
Até 31-09-2017 5%
Até 30-04-2017 15%

Até 30-11-2017 20%


Até 30-03-2017 10%
Até 30-05-2017 10%
Quinzenal 5%
Mensalmente =30 5%
Até 30-09-2017 10%
Até ao dia 05 de cada mês 15%
Uma vez por semana 10%
Uma vez por semana 15%

Até 30-11-2017 20%


Até 30-03-2017 10%
Até 30-10-2017 10%
Até 30-09-2017 10%
Até 30-03-2017 10%
Mensalmente =30 5%
Até 30-04-2017 10%
Até 30-09-2017 10%
Até 30-03-2017 5%
Até 30-04-2017 10%

98% (PMS) 20%


Até ao dia 01 de cada mês 15%
Até 30-05-2017 5%
Até 30-09-2017 10%
Mensalmente =30 5%
Até 30-11-2016 10%
Até ao dia 05 de cada mês 10%
Até 30-03-2017 10%
Semanalmente 15%
critico: 80%<= 4 horas ;
Urgente: 90% <= 12 horas; 20%
Normal: 90% <=2 dias úteis;
(Sigos e CRM)

Até ao dia 05 de cada mês 15%


Até 30-03-2017 10%
Até 30-09-2017 10%
Mensalmente =30 5%
Até 30-06-2017 10%
Até 30-04-2017 10%
Até 30-03-2017 10%
Até ao dia 03 de cada mês 10%
Colaborador
Oséias Franco Panda Bunga

Oséias Franco Panda Bunga

Oséias Franco Panda Bunga


Oséias Franco Panda Bunga
Oséias Franco Panda Bunga
Oséias Franco Panda Bunga
Oséias Franco Panda Bunga
Oséias Franco Panda Bunga
Oséias Franco Panda Bunga
Objectivo
Taxa de sucesso das chamadas 2G e 3G inter Location

Execução de TTKs (Trouble tickets)

Taxa de sucesso das chamadas UNITEL--MOVICEL & MOVICEL----UNITEL


Conclusão do plano referente a 16 palestras técnicas do Core CS
Taxa de sucesso de Location Update dos principais operadores inbound na nossa rede
Envio do relatorio mensal dos principais indicadores da secção
Upgrade do OSS Ericsson de Filda
Conclusão da segunda fase do plano de disaster Recovery.
Conclusão da segunda e terceira fase do projecto Limpeza dos equipamentos da rede.
Métrica Ponderação
98% (PMS) 10%
critico: 80%<= 4 horas ;
Urgente: 90% <= 12 horas;
Normal: 90% <=2 dias úteis;
(Sigos e CRM) 15%
98% (PMS) 10%
Até 30-08-2017 10%
98% (PMS) 10%
Até ao dia 05 de cada mês 10%
Até 30-03-2017 10%
Até 31-12-2017 10%
Até 30-11-2017 15%