Linda-a-Velha,18 de Fevereiro de 2013

Á Administração da Cortec Telecomunicações, S.A

Exmos. Srs.:

Os meus respeitosos cumprimentos.

Agradecia a V. Sªs. que solucionassem o diferendo existente entre
mim e os v/ departamentos cujos emails anexo, sobre a seguinte situação:
1-No dia 2/11/2012 pedi assistência á minha central telefonica e que
foi realizada no dia 5.
Foi-me enviado um email com os custos e caso fosse necessário
uma fonte de alimentação nova, esta teria um custo de 250 euros. (junto
Doc. Assistência) .
Por lapso meu assinei a factura no valor de 350 euros (referente á
fonte de alimentação).
 2-A fonte alimentação Nova colocada a 5/11/2012 não resolveu o
problema ( não se adapta á minha central telefonica) e, em virtude de já
não dispôrem de material Novo para a minha central, foi necessario
substitui-la por uma outra fonte de alimentação- usada .
Foi-me dito que apenas pagaria a deslocação porque a fonte de
alimentação era usada.

3- Em email de 21/11/2012 o Dep. de Assistência confirma que o

material é usado...e que o material novo custaria o dobro...

4- Depois de troca de correspondência com os v/ Dep. de

Assistência , Financeira e Qualidade insistem no pagamento da factura
apresentada o que estou em completo desacordo pelas razões invocadas
(junto emails).

Não desisto para que este assunto seja resolvido com verdade e, para
tal, agradeço a V/ Srªs. que tomem uma decisão sobre esta situação.

Atenciosamente