Un _____________ se puede definir como la relación entre las variables cuantitativas o

cualitativas, que permite observar la situación y tendencias de cambio generadas en el objeto

o fenómeno observado, respecto de objetivos y metas previstas e influencias esperadas.

a. Logro

b. Objetivo

c. Porcentaje

d. Indicador

Un _________________________________Es un conjunto de indicadores asociados a las

variables claves de la gestión de una organización, área o proceso estructurados de tal manera
que permitan identificar y evaluar oportunamente el surgimiento de desviaciones que en el
mediano o largo plazo pueden afectar negativamente el logro de los objetivos, la estabilidad o
la integridad del elemento controlado propiciando a la toma de decisiones pertinente

a. Sistema de alerta temprana.

b. Indicadores de control

c. Sistema de alerta en el corto plazo.

d. Sistema de alerta a mediano plazo.

Conteste falso o verdadero a la siguiente afirmación: Los Factores de éxito de la gestión en

términos de eficacia se pueden medir por indicadores de: calidad, satisfacción del cliente y
resultados.

Verdadero

Falso

Conteste falso o verdadero a la siguiente afirmación: Los Factores de éxito de la gestión en

términos de eficiencia son: Tiempos de proceso, costos operativos y nivel de desperdicios.

Verdadero

Falso

Según su vigencia los indicadores se clasifican en :

a. Cuantitativos y cualitativos.
b.Nivel de generación, nivel de utilización.

c. De control y de alarma.

d.Temporales y permanentes.

Un indicador correctamente compuesto tiene las siguientes características:

a. Nombre forma de cálculo y unidades

b. Nombre forma de cálculo, unidades y glosario.

c. Datos, frecuencia absoluta frecuencia relativa, unidades.

d. Nombre metas, comportamiento, valor.

Este instrumento ha sido diseñado para aplicarse de manera periódica en las organizaciones y
tiene por objeto ayudar a los líderes a depurar el sistema de indicadores a partir del análisis de
cada uno respecto de los objetivos y proceso que se llevan a cabo.

a. Matriz de evaluación de indicadores de gestión.

b. Matriz de alerta temprana de los indicadores.

c. Matriz de evaluación de indicadores de efectividad.

d. Matriz de monitoreo permanente a los indicadores.

Es el conjunto de las actividades derivadas de los objetivos y sus correspondientes estrategias.

Especifica las metas, los medios, los responsables, los controles (tipo y frecuencia), los tiempos
(lapso, fecha de inicio, fecha de terminación) y en lo posible algunas alternativas de acción que
se puedan presentar, ante posible sindicadores negativos en la empresa).

a. Plan de acción

b. Sistema de alerta temprana.

c. b. Plan operativo.

d. Plan táctico
Conteste falso o verdadero a la siguiente afirmación: Es necesario comparar el valor resultante
del indicador con diversos patrones de referencia para que éste cobre sentido. Un patrón
puede ser El comportamiento histórico del indicador.

Verdadero

Falso

Se puede definir como el indicador de la relación entre la producción y los recursos

empleados.

a. Competitividad

b. Eficiencia

c. Productividad

d. Efectividad.