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    jakob nielsen - autor de livros sobre ihc

    iso - nbr 9126 qualidade de software

    criterios de qualidade
    conceitos
    inteligibilidade - entender o conceito facilmente e ser facil de recordar
    aprensibilidade - facil de aprender desde a primeira vez
    operacionabilidade - facil de operar e rapidez para poder fazer as tarefas
    atratividade - design agradavel
    acessibilidade - todos conseguem acessar determinada ferramenta

    ergonomia
    interface
    intera��o
    experiencia de uso

    usabilidade --> utiliza��o

    � faciul

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