Introdução​ ​aos​ ​Sistemas​ ​de​ ​Informação​ ​-​ ​IF966

Centro​ ​de​ ​Informática​ ​-​ ​UFPE

Pedro​ ​Rodolfo​ ​Gomes​ ​de​ ​Souza​ ​-​ ​prgs[at]cin[dot]ufpe[dot]br

Tarefa​ ​Individual​ ​N​ ​2​ ​-​ ​ISI

Sobre​ ​SPTs​ ​e​ ​automação​ ​de​ ​escritórios

● Apresente​ ​três​ ​exemplos​ ​de​ ​conhecimento​ ​tácito​ ​dentro​ ​de​ ​uma​ ​empresa:

● O Know-how que um operário adquiriu ao manusear uma mesma máquina durante anos. O
operário irá saber manusear bem aquela máquina, e se houver uma boa forma de “explicitação”
desse conhecimento através da ​externalização​, esse precioso conhecimento poderá ser
transmitido​ ​para​ ​outros​ ​colaboradores​ ​da​ ​empresa.
● A busca dos colaboradores por melhores práticas dentro da organização. Como a busca por
melhoria​ ​não​ ​é​ ​algo​ ​que​ ​pode​ ​ser​ ​“explicitado”,​ ​é​ ​um​ ​conhecimento​ ​tácito.
● Quando dois colaboradores em uma empresa trocam experiências entre si, sobre um
funcionamento​ ​de​ ​algum​ ​determinado​ ​sistema​ ​dentro​ ​da​ ​organização.

● Qual​ ​o​ ​modelo​ ​mais​ ​usado​ ​para​ ​a​ ​disseminação​ ​de​ ​informação​ ​em​ ​empresas?

A principal forma de disseminação de informação dentro de uma empresa é através da Gestão de

Conhecimento​ ​e​ ​de​ ​todas​ ​as​ ​suas​ ​etapas,​ ​funcionando​ ​bem​ ​e​ ​em​ ​conjunto.

● Qual​ ​o​ ​papel​ ​do​ ​setor​ ​operacional​ ​na​ ​gestão​ ​do​ ​conhecimento?

É um papel fundamental, pois como o setor operacional está na crista da operação dentro da empresa,
ele irá garantir o pleno funcionamento da gestão do conhecimento na organização. Como sua função na
organização é de garantir o pleno funcionamento das operações - ​sem interrupções e/ou imprevistos ​- e assim,
consequentemente, melhorando a produção, o mesmo vale para a aplicação da Gestão do Conhecimento por este
setor.