Marketing

“El marketing es un proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y

establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de ellos”. (Kotler y Armstrong,

2013 p.33)

Si la organización hace bien lo anterior, obtendrá las recompensas en términos de

participación de mercado, utilidades y valor para el cliente.

Para McCarthy y Perrault (2002 Pag.18), el marketing es tanto un conjunto de actividades

realizadas por organizaciones y un proceso social, por lo que utilizan dos definiciones para el

marketing; Micromarketing que se refiere a los clientes y a las organizaciones que los sirven

y Macro-marketing que tiene una visión amplia de todo el sistema de producción y

distribución.

Por su parte Stanton, Etzel y Walker (2007 Pág.35), explican el marketing como un sistema

total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades a

fin de lograr los objetivos de la organización, haciendo hincapié en la orientación al cliente.

En este sentido los autores coinciden en que el Marketing se orienta hacia la determinación y

satisfacción de las necesidades y/o deseos de los clientes como una forma de obtener

beneficios a largo plazo.

Según lo anteriormente planteado, los investigadores se inclinan por la definición de los

autores Kothler y Amstrong (2012), debido a que expresan de manera clara el marketing de

hoy, señalando la creación de valor para el cliente y establecimiento de relaciones

provechosas con los consumidores como medio para que la organización pueda atraer e

incrementar el número de consumidores valiosos.

Estrategia

“La estrategia es la creación de una posición única y valiosa que implica un conjunto de

actividades diversas.” (Porter, 1996 p,.3-17)

Porter se refiere a que la estrtaegia indica lo que hay que hacer para conseguir las metas, el

proceso donde el producto es seleccionado debido a la superior optimización de su cadena de

valor y elabora un producto especializado de acuerdo a su segmento de mercado.

“La estrategia de una compañía consiste en las medidas competitivas y los planteamientos

comerciales con que los administradores compiten de manera fructífera, mejoran el

desempeño y hacen crecer el negocio.” (Thompson, Strickland, p.4, 2012)

Según Jhonson , Scholes y Whittington (2006 pag10.) la estrategia es la dirección y el alcance

de una organización a largo plazo y permite conseguir ventajas para la organización a través

de su configuración de recursos en un entorno cambiante con el fin de satisfacer las

expectativas de las partes interesadas.

Es importante señalar los planteamientos de estos autores ya que se asemejan en hacer

referencia a la posición y la ventaja que implica para la organización la creación de la

estrategia.

Para fines de esta investigación los investigadores asumen posición con Porter por presentar

un planteamiento más adecuado para la estrategia, que haga a una empresa distinta, brindando

una ventaja competitiva que a fin y al cabo dará una mezcla única de valor al cliente.
Según Gary Hamel la estrategia es un proceso de descubrimiento, es decir, la estrategia es descubrir

e inventar, innovación continua que permita a la empresa llegar a la ventaja competitiva y asi tener

sostenibilidad a lo largo del tiempo. (Competing for the Future, 1994)

Hamel llega a la conclusión que el estratega debe ser un revolucionario, alguien que rompa los

esquemas, sólo así se conseguirá reinventar el sector y hacerlo más rentable.

Innovación

“Innovación no es solo creación, sino que es un concepto que incluye a esta. La innovación es

creatividad implementada (D. Kaye, 2013, p.165).

“Una innovación es la introducción de un nuevo producto o un significante mejorado

producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un

nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar

de trabajo o las relaciones exteriores.” (Manual de Oslo de la OCDE,2006, 3º Edición, p.56)

Según el manual de Oslo se entiende por innovación a la concepción e implantación de

cambios significativos en el producto, el proceso, el marketing o la organización de la

empresa con el propósito de mejorar los resultados, donde estos cambios se realizan mediante

la aplicación de nuevos conocimientos y tecnología que puedan ser desarrollados.

Este concepto permite comprender que para que haya innovación, hace falta como mínimo

que el producto, el proceso, el método de comercialización o el método de comercialización

sean nuevos, o significativamente mejorados para la empresa, por lo que una innovación

puede consistir en la introducción de un solo y único cambio importante o de una serie de

pequeños cambios progresivos que juntos constituyen un cambio significativo.

Las actividades innovadoras, siguiendo con los parámetros del manual del Oslo, se

corresponden con todas las operaciones científicas, tecnológicas, organizativas, financieras y

comerciales que conducen a la introducción de innovaciones. Algunas de estas innovaciones

son nuevas por sí mismas, otras no, pero son necesarias para la introducción de innovaciones.

Creatividad

“Creatividad es la capacidad y actitud de personas y empresas para formar combinaciones,

relaciones o reestructurar elementos de su realidad, logrando productos o resultados originales

y relevantes. Es tener ideas nuevas y útiles” (Schnarch, Alejandro, 2008, p.2)

. Alejandro Schnarch Kirberg (Pag 2. Creatividad aplicada, como estimular y desarrollar la

creatividad a nivel personal, grupal y empresarial, 2008 Bogota DC.Ecoe Ediciones)

https://books.google.com.py/books?id=VQqlAQAAQBAJ&pg=PA1&hl=es&source=

gbs_toc_r&cad=3#v=onepage&q&f=false

La creatividad es una habilidad para innovar y crear nuevas ideas, tanto como de combinar el

conocimiento de una nueva forma de uso y valor añadido con originalidad, imaginación y

descubrimiento.

La creatividad es una destreza necesaria en el desarrollo de una innovación para crear

soluciones efectivas.

Cultura

Según Delgado (1990) la cultura es la configuración de una conducta aprendida, cuyos

elementos son compartidos y trasmitidos por los miembros de una comunidad.

Los elementos básicos de la cultura inciden en la creatividad y la innovación de 2 maneras: a

través del proceso de socialización, las personas pueden saber si los comportamientos

creativos e innovadores forman parte del camino en el cual la organización opera; por otro

lado, a través de la coordinación, pues la organización a través de actividades, políticas y

procedimientos, puede generar valores que apoyan la creatividad y la innovación (Tesluk,

Faar y Klein, 1997; Martins y Terblanche, 2003; Naranjo et al., 2010)

Naranjo, J., Sanz, R. y Jiménez, D. (2010). Organizational culture as determinant of product

innovation. European Journal of Innovation Management, 13(4), 466–480

Tesluk, P., Faar, J. y Klein, S. (1997). Influences of organizational culture and climate on

individual creativity. The Journal of Creative Behavior, 31(1), 21–41.

Martins, E. y Terblanche, F. (2003). Building organisational culture that stimulates creativity

and innovation. European Journal of Innovation Management, 6(1), 64–74.

Delgado, C. E. (1990). La influencia de la Cultura en la Conducta del

Consumidor. Informe. U.S.B., Caracas.

Cultura Organizacional

Schein (1988) define la cultura organizacional como el modelo de presunciones

básicas, inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir

aprendiendo a enfrentarse a sus problemas de adaptación externa e integración

interna y que han ejercido la suficiente influencia para ser consideradas válidas

y, en consecuencia, para ser enseñadas a los nuevos miembros como el modo

correcto de percibir, pensar y sentir esos problemas.

Cultura de la Innovación
Conceptualmente la investigación se fundamentó en autores clásicos de la

cultura (Cameron y Quinn, 1999; Fey y Denison, 2003) y de la innovación

(Wolpert, 2002; Dyer, Gregersen y Christensen, 2009),

Según Patricio Morcillo (2007) la cultura de innovación en las empresas discurre en una

doble dirección, las organizaciones y las empresas deben crear unas condiciones y un clima de

trabajo que favorezcan, por un lado, la generación de productos y, por otro, la aceptación y

adopción de nuevas tecnologías e innovaciones.La mayoría de las empresas deberían ser

generadores y consumidores de innovaciones. MORCILLO, P. (2007) Cultura e innovación

empresarial. Thomson, Madrid

https://www.madrimasd.org/informacionidi/revistas/monograficos/monografias/monografia20

/20_bloque2_01.pdf

Cameron y Quinn identificaron cuatro tipos de cultura corporativa incluyendo un modelo de

cultura de innovación. Para ellos, la cultura de innovación se caracteriza por su nivel de

adaptabilidad, flexibilidad, creatividad, convivencia con la incertidumbre y la ambigüedad de

la información, ausencia de poder centralizado, énfasis en la individualidad, en el riesgo y en

la anticipación. La gestión de la innovación se apoyaría en el fomento del riesgo, del

conocimiento y de la creatividad.

Cameron, K. y Quinn, R. (1999). Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on

the Competing Values Framework. Reading: Addison-Wesley.

Un aspecto de especial interés es la relación de la cultura organizacional con la

innovación. Actualmente se considera que la cultura es de los factores que más

puede estimular una conducta innovadora en los miembros de la organización,

puesto que al influir la cultura en el comportamiento de los empleados, puede

hacer que acepten la innovación como un valor fundamental en la organización y

se comprometan con él (Hartmann, 2006; Naranjo, Jiménez y Sanz, 2012)

hay estudios empíricos que aportan evidencia de que la cultura es un importante

determinante de la innovación en general (Jaskyte y Dressler, 2005; Chang y

Lee, 2007), de la innovación tecnológica (Lau y Ngo, 2004; Kenny y Reedy,

2006; McLaughlin et al., 2008; O'Connor, Paulson y DeMartino, 2008; Tellis,

Prabhu y Chandy, 2009) y de la innovación en sistemas de gestión (Obenchain,

2002; Jaskyte y Kisieliene, 2006).

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123-

59232015000200010

Desde el punto de vista general, podría decirse que las empresas comprometidas

con el éxito están abiertas a la innovación y al conocimiento.

Esto implica generar las condiciones para mantener personas en un aprendizaje continuo y

valorarlos como el activo fundamental de la organización.

La cultura de innovación trataría de un tipo de cultura donde el modelo de comportamiento y

las actitudes expresarían la orientación de la empresa hacia los procesos de innovación. En la

actualidad, y al ser parte de una economía globalizada, dinámica y competitiva, es necesario

implementar una dinámica de trabajo en las organizaciones empresariales, cuyo eje principal

sea la cultura de la innovación. A partir de los diversos estudios sobre esta forma de cultura,
se ha llegado a la conclusión de que ésta resulta más favorable en contextos organizativos

dinámicos y cambiantes.

La revisión de diversos trabajos sobre innovación permite identificar un grupo de

características señaladas frecuentemente para definir una cultura innovadora

(tabla 1), las cuales son: la creatividad, la libertad/autonomía, la tolerancia al

riesgo, el trabajo en equipo, la suficiencia de recursos, la orientación estratégica

hacia el cliente, la toma de decisiones, la participación de los trabajadores, el

aprendizaje continuo y la flexibilidad (Naranjo, 2010).

Competitividad http://www.redalyc.org/pdf/737/73713208.pdf

Ver porter ser competitivo pdf

Productividad:

https://prezi.com/rtohgdlhefo0/definiciones-de-productividad-y-competitividad/

La productividad es el valor del rendimiento de una unidad de manod de obra o de capital..La

productividad es a la larga, el determinante primordial del nivel de vida de un país y un

ingreso nacional por habitante (Porter 1991)

“La productividad de la economía se mide por el valor de los bienes y servicios producidos

por unidad de capital humano, capital físico y recursos naturales. La productividad depende

del valor de los bienes y servicios producidos medido a precios de mercado y la eficiencia con

los cuales pueden producirse. Por tanto, la verdadera competitividad la mide la productividad”

(Porter, 2004, p. 31)

Ciclo de vida de un producto

Mipymes

“Son consideradas Mipymes las unidades económicas que, según la dimensión en que

organicen el trabajo y el capital se encuentran dentro de las categorías establecidas en el

artículo 5° de la ley N°4457/12 y se ocupen del trabajo artesanal, industrial, agroindustrial,

forestal, comercial o de servicio. (Artículo 2 ° del Marco Normativo De las Micro, Pequeñas y

Medianas empresas.) año?

A las Mipymes son el motor de la economía de nuestro país, estas engloban a las micro,

pequeñas y medianas empresas y las mismas se avalan en la citada ley Nº 4.457/12.

Estrategia de Innovación

Estrategia de Marketing

Lógica de marketing con la cual una compañía espera crear valor para el cliente y alcanzar

relaciones rentables con él.( Kotler y Armstrong (2013 Pág. 48.Marketing 14 edición).

La compañía decide a cuáles clientes atenderá (segmentación y búsqueda de objetivos) y

cómo lo hará (diferenciación y posicionamiento). Identifica así el mercado total, luego lo

divide en segmentos más pequeños, elige los más promisorios y se concentra en servir y

satisfacer a los clientes de esos segmentos.

Guiada por la estrategia de marketing, la compañía diseña una mezcla de marketing integrado,

conformada por factores que controla: producto, precio, plaza y promoción (las cuatro P).

Para encontrar las mejores estrategia y mezcla de marketing, la compañía realiza el análisis, la
planeación, la aplicación y el control de marketing. Con estas actividades, la compañía

observa y se adapta a los actores y las fuerzas del entorno del marketing.

Industria

Industria es un concepto amplio, en el lenguaje del día a día se usa como sinónimo de

empresa, siendo una de las acepciones de la RAE: Conjunto de operaciones materiales

ejecutadas para la obtención, transformación o transporte de uno o varios productos naturales.

También se usa como sinónimo de fábrica y la RAE lo indica así: Instalación destinada a estas

operaciones (las anteriormente mencionadas). Otra forma de uso es el que engloba un

conjunto de empresas de un mismo sector o región, la RAE indica: Suma o conjunto de las

industrias de un mismo o de varios géneros, de todo un país o de parte de él.

El término industria se usa de manera informal para referirse a grupos de empresas que

elaboran productos similares. Las industrias se pueden definir en forma rigurosa o en términos

generales, según la cuestión que se discuta. Por ejemplo, una compañía que elabora y envasa

queso forma parte de la industria del queso, de la industria de productos lácteos, de la

industria de productos alimenticios y de la industria de productos agrícolas. Ya sea que

definamos las industrias en forma estricta o general, la forma en que cualquiera de ellas se

comporta depende de la forma en que esté organizada. Cuando hablamos de organización del

mercado nos referimos al modo en que una industria está estructurada: cuántas empresas

operan en ella, si sus productos son virtualmente iguales o están diferenciados, si las empresas

de la industria pueden o no controlar precios o salarios, si pueden entrar y salir libremente de

la industria otras empresas competidoras, así sucesivamente. El tipo de industria -mercado- en

el que opera lo empresa determina en gran parte cuál sera su comportamiento. (Case y Fair,

p.53) Case, Karl E. y Fair, Ray C. Principios de microeconomía, Pearson Educación, 1997.
 Real Academia Española, Industria, Diccionario Usual.

EstrategiaCompetitiva:

La estrategia competitiva reside en como ser diferente. Esto significa, deliberadamente elegir un

conjunto de actividades diferentes para entregar un mix único de valor al cliente”. (M. Porter, 1996:

45)

https://books.google.es/books?hl=en&lr=&id=Hn1kNE0OcGsC&oi=fnd&pg=PT11&dq

=Porter&ots=KKyOniffML&sig=xO7aay4wSJXVIEa1ShE8b5z5nBY#v=onepage&q=co

mpetitive%20strategy&f=false

diseñar una estrategia competitiva consiste en crear una fórmula

yíiiri ni de cómo una empresa va a competir, cuáles serán sus metas y qué políticas
mi! in|tKTirán para alcanzarlas. Para que el lector tenga un punto de partida general
ithlPM ile adentrarse en el enfoque analítico de este libro, en la presente sección
levlmm'inos un método clásico de formular estrategias1 que se ha convertido en la
Miii iiui tlel área. Lo describimos gráficamente en las figuras.

(Porter 2008.Estrategia Competitiva- Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de

la competencia pag.11)
En la figura 1-1 se aprecia que la estrategia competitiva es una combinación de fines (metas)

que busca la compañía y de medios (políticas) con que trata de alcanzarlos. Las compañías

aplican distintas designaciones a algunos de los conceptos anteriores. Por ejemplo, algunas

emplean términos como “misión” u “objetivo” en vez de “metas”; otras emplean “tácticas” en

lugar de “políticas funcionales” o de “políticas operativas”. Pese a ello, el concepto esencial

de estrategia se refleja en la distinción que se da entre medios y metas.

para formular la estrategia competitiva es necesario examinar los cuatro factores que

determinan los límites de lo que la compañía podrá lograr. Sus puntos fuertes y débiles

representan su perfil de activos y sus habilidades en relación con la competencia como

recursos, situación tecnológica, identificación de marca entre otras cosas. Los valores

personales son los motivos y necesidades de los principales ejecutivos y de otros empleados

que se encargan de implementar la estrategia escogida. Los puntos fuertes y débiles,

combinados con los valores, determinan los límites internos de la estrategia competitiva que

una compañía puede adoptar exitosamente.(Pag 12 Porter 2008 Estrategia Competitiva)

VER LIBRO PORTER 1991 VENTAJA COMPETITIVA.?

Producto

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