Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela ECACEN

Auto preguntarse
Aprendizaje de la Unidad 1 – Historia y evolución de marketing e importancia del
marketing en la empresa

Nombre del Estudiante: Jherson Ferney rojas argel Código: 1.118.557.597

Grupo: 100504-471 Fecha:
Correo Electrónico: ferney2425@hotmail.com Ciudad: Yopal

Un lector competente es capaz de formularse preguntas a sí mismo, antes, durante y

después de la lectura, profundizando así la comprensión del texto que lee.

De acuerdo a la lectura de la bibliografía de la unidad 1, por favor diligencie las siguientes tablas
con las preguntas formuladas y la información adicional que se pide.

Antes de empezar vamos a ilustrar la actividad con un ejemplo:

Tema Importancia del marketing en las empresas
Pregunta: ¿Cuál puede ser el papel del marketing para las empresas, teniendo en cuenta que
día a día aumenta el nivel de exigencia de los consumidores, permanecen más informados y
hay sobre oferta de productos y servicios?

Respuesta: La importancia radica en que las empresas y su área de marketing deben establecer
ventajas competitivas muy consistentes basadas en las necesidades de los consumidores
entregando valor tanto a los clientes como a la comunidad en general. Esto logrará que estas
empresas sean más competitivas y rentables

Ejemplo: Acá debe presentar el ejemplo real de una empresa que evidencia una ventaja
competitiva consistente y entrega valor al cliente. Explicar y sustentar

Fuente Documental: De donde investigó esa información

Ahora si a trabajar.

Historia y Evolución de marketing

Pregunta 1: ¿Qué es el marketing? Pregunta 2: ¿Cuál es la misión del marketing?
Respuesta: Es la ciencia y arte de explorar, Respuesta: Percibir las necesidades no
crear y entregar valor para satisfacer las cubiertas de las personas y crear soluciones
necesidades de un mercado objetivo y así nuevas y atractivas.
obtener un beneficio.
Ejemplo caso real: EMPRESA LEGO: desde sus Ejemplo caso real : empresa DELL
adversidades la empresa exploro diferentes La misión de esta empresa está basada en
creaciones con un mismo producto lo cual es prestar servicios a las organizaciones publicas
la madera, con el arte de crear, divertir he y privadas en lo tecnológico, dando soluciones
innovar a los clientes los cuales la mayoría a lo no previsto por las personas creando
son niños, satisfacer las necesidades del soluciones software mejorando la
mercado infantil, para poder obtener competitividad, aumentando la productividad
ganancia y seguir invirtiendo lo cual los lleva de los usuarios finales y proteger los datos del
al producto que hoy en día tiene el mercado, clientes y ciudadanos.
pero ya no en madera si no en plástico con
infinidades de formas.
Fuente documental: Fuente documental:
(https://www.lego.com/es-es/aboutus/lego- (https://es.wikipedia.org/wiki/Dell)
group/the_lego_history)

Pregunta 3: ¿La tendencia hacia productos Pregunta 4: ¿El marketing tiene que
Nuevos y servicios Personalizados se adaptarse a cada país o existen principios
fortalecerá aún más? fijos?
Respuesta: Las empresas que están Respuesta: Tiene ciertos principios que son
dispuestas a personalizar sus ofertas han constantes:
demostrado que la personalización puede
funcionar. * El respeto a la importancia de los clientes,
competidores y distribuidores en la
planificación de la estrategia

* La segmentación de cada mercado y la

concentración en los segmentos más
prometedores

* La definición, creación y entrega de una

oferta de valor superior al mercado objetivo

Ejemplo caso real: MOVISTAR: una gran
empresa que en sus inicios estaba enfocada
en la comunicación, hoy en día con muchas
nuevas invasiones y ofertas al mercado
tecnológico en comunicación,
entretenimiento de información, en su
tecnología móvil, le ha funcionado de muy
buena manera, comprometidos por el uso de
muy buenos materiales, Dispositivos
permanentemente conectados a la red móvil
y diseñados para hacernos la vida más fácil,
cada uno a su manera.
Ejemplo caso real. UBER: una empresa
innovadora en su servicios de transporte,
donde el cliente es lo primordial, su
comodidad a la hora de utilizar su servicio,
UBER una empresa competidora no solo
en el servicio físico, también en el servicio
tecnológico donde ofrecen seguridad para
todos sus clientes, Estas reglas básicas
están diseñadas para asegurar que tanto
usuarios como socios conductores tengan
un viaje de cinco estrellas cuando usen la
aplicación tecnológica Uber. Por favor
toma un momento para leerlas, porque ya
seas un usuario que intenta viajar de A
 a B, o un socio que quiere ganar dinero
mientras conduce usando la aplicación, tu
comportamiento es importante.
Fuente documental: Fuente documental:
(http://www.movistar.co/) (https://rnews.com.br/predir-uber-pelo-
aplicativo-e-uma-boa-ideia.html?via=ad)

Importancia del marketing para las empresas

Pregunta 1: ¿Por qué el poder ha pasado de los Pregunta 2: ¿Qué hace a las grandes
proveedores a los clientes? marcas?
Respuesta: Gracias a Internet, el cliente tiene más Respuesta: Existen cinco
opciones que nunca. características que debe tener una
marca:

1. Debe traernos a la mente ciertos

atributos, como las características o el
diseño del producto.

2. Debe sugerir uno o más beneficios

clave.

3. Si la marca fuera una persona,

visualizaríamos sus características.

4. Debe sugerir algo sobre el sistema

de valores de la empresa.

5. Debe sugerir una imagen de los

usuarios.

Ejemplo caso real: YOUTUBE: Una empresa vista
por todo el mundo gracias al internet, se podría
decir que YouTube es una especie de televisión en
Internet bajo demanda, aunque incluye emisiones en
directo, ahora emitiendo como mínimo 3 segundos
de vista obligatoria al cliente en anuncios
publicitarios.
Fuente documental:
(https://www.youtube.com/intl/es-419/yt/about/)
Ejemplo caso real. Adidas: esta
compañía multinacional trae ciertos
atributos deportivos, en donde solo la
imagen cuesta, es utilizada por muchos
deportistas reconocidos, Desde 1970,
Adidas es el patrocinador, proveedor y
titular oficial de la Copa Mundial de
Fútbol. En este evento, Adidas se
encarga de proveer los balones de fútbol
y la vestimenta de los árbitros, árbitros
asistentes y recogepelotas.
Fuente documental:

Pregunta 3: ¿Cuáles son las principales estrategias Pregunta 4: ¿En cuánto tiempo se
de un líder de mercado?
Respuesta: Las empresas líderes deben poner Respuesta:
énfasis en: aumentar todo el mercado y fijarse en
las nuevas innovaciones y copiar rápidamente las Hoy en día, las estrategias de
más efectivas.
Ejemplo caso real: Samsung: empresa
multinacional líder en abarcar todo el mercado
tecnológico, El grupo Samsung está formado por
más de 80 empresas entre filiales, subsidiarias y
firmas participadas. La rama de negocio más
conocida es su división de tecnología y electrónica
, aunque también mantiene negocios en el sector
financiero, biotecnológico, sanidad, comercio, sect
or servicios, construcción naval y construcción
civil. La suma de todas esas actividades
representa por sí sola cerca del 20% del producto
interno bruto de Corea del Sur.
(https://historia-biografia.com/historia-
de-adidas/)
vuelve obsoleta una estrategia de
marketing?
marketing se vuelven anticuadas con
mayor rapidez porque los mercados y
la tecnología cambian más rápidamente
que nunca.
Ejemplo caso real.
TOYOTA: Toyota Motor Corporation,
que se abrevia como TMC, es una
empresa con base en Japón que se
dedica a los automóviles y tiene su
sede en Aichi, Japón. En 2010, Toyota
fue declarado como el mayor fabricante
de automóviles del mundo en términos
de producción. Es una empresa
tremendamente exitosa. Por lo tanto,
Toyota considera al comprador como el
maestro, mientras que la propia
empresa desempeña el papel de
esclavo. Parece que ellos anhelan
proporcionar al cliente o comprador el
mejor servicio y producto
posible. Además, a todo el mundo le
gusta ser el amo. La autoridad siempre
es apreciada (aún un mero sentimiento
de autoridad lo haría, como en el caso
de ser cliente de Toyota). Por lo tanto,
es natural que la gente se sienta
atraída por esta empresa.
Las compañías japonesas gastan
menos tiempo, dinero y espacio en
 marketing. Usted no verá muchos
anuncios de Toyota en el televisor
entre todos los anuncios de
automóviles.

La gente de Toyota parece preocuparse

más por el producto, que por el
marketing de ese producto. La calidad
habla por sí misma. Y así parece que
Toyota ahorra una gran cantidad de
dinero que habría gastado en
publicidad y utiliza ese dinero para
mejorar la calidad de sus productos.

Fuente documental: Fuente documental:

(http://www.samsung.com/mx/aboutsamsung/co (https://www.cronista.com/impresagen
mpany/history/) eral/Cuales-son-los-secretos-del-exito-
de-Toyota-20031230-0018.html)