Identifique dos empresas donde se apliquen costos de calidad y dos empresas donde

se apliquen los costos de no calidad.

Usted deberá sustentar su elección puede hacer uso de ejemplos de la vida diaria,

reportajes, artículos periodísticos u otros medios.

En el caso de las empresas que aplican costos de no calidad ¿qué les recomendaría

para cambiar su forma de actuar?

NOTA: Al momento de la calificación se tomará en cuenta el nivel de investigación y

desarrollo. Así mismo, si las propuestas son coherentes, realistas y viables.

EMPRESA FUNDACION TOMILLO S.A.C

C/ Albuñuelas 15, 28041 Madrid Tfn: 913 698 201 Fax: 913 698 125

COSTOS DE CALIDAD
En una fabrica de tornillos, donde trabajan 260 personas, se obtiene un ingreso por ventas
de U$S 10:000.000 anuales. La empresa tiene los siguientes datos para realizar un
análisis de costos de calidad:
1. Departamento de Calidad (10 inspectores): Se dedica básicamente a la inspección
final y algunas inspecciones de alambre de entrada. Cada inspector cobra anualmente
U$S 20.000.
2. Producción (2 inspectores): Clasifican los lotes que rechaza la inspección final. Cada
inspector cobra anualmente U$S 15.000.
3. Ingeniería: Prepara referencias, herramientas de diseño, planos de ruta de trabajo y
establece los requisitos de calidad. Maneja un presupuesto anual de personal de U$S
40.000 anuales y gastos por contrato de servicio de U$S 10.000.
4. Datos de desperdicio, retrabajo y devoluciones:
Desperdicio por rechazo de inspección final: 5:000.000 piezas al año.
Retrabajo por rechazo de la inspección final: 20:000.000 piezas al año.
Desperdicio por devoluciones: 5:000.000 piezas al año.
Retrabajo por devoluciones: 20:000.000 de piezas al año.
Desperdicio evitable en el suelo de planta: 500.000 kilogramos al año.
5. Costo de los desperdicios, retrabajos y devoluciones:
 Desperdicio U$S 0,01 por pieza.
 Desperdicio U$S 1,0 por kilogramo.
 Retrabajo por devoluciones U$S 0,005 por pieza.
 Retrabajo por inspección final U$S 0,001 por pieza.
Preparar un resumen de costos de calidad (COQ), determinando los siguientes datos:
a) COQ anuales.
b) Porcentaje de cada tipo de costo en función del total de costos de calidad y en función
del total de ventas.
c) Analice los resultados y exprese sus conclusiones.
 Resolución:

Descripción Piezas Kg. P E F.I. F.E.

1) Inspecciones10 x 20.000 200.000
2) Clasificación de lotes rechazados 30.000
3) Ingeniería 50.000
4.a) Desperdicio por rechazo de inspección 5:000.000 50.000
final
4.b) Retrabajo por rechazo de la inspección 20:000.000 20.000
final
4.c) Desperdicio por devoluciones 5:000.000 50.000
4.d) Retrabajo por devoluciones 20:000.000 100.000
4.e) Desperdicio evitable en el suelo de planta 500.000 500.000
Costo Total = 50.000 200.000 600.000 150.000
Porcentaje de COQ 5,0 % 20, 0 % 60, 0 % 15,0 %
Porcentaje de Ventas 0,5 % 2, 0 % 6,0 % 1,5 %

P:Prevención
Kg: Kilogramos
E: Evaluación
F.I.: Fallas Internas
F.E: Fallas Externas

Prevención muy baja, evaluación media a poco pero con inspección poco efectiva ya que
F.E. son del 15%.. El costo total de la calidad es el 10 % de las ventas netas (alto).
Debemos subir la prevención.