Qué es Outsourcing:

Outsourcing es un término inglés generalmente traducido al español como

subcontratación, externalización o tercerización. En el mundo empresarial, el
outsourcing es un proceso utilizado por una empresa en la que otra empresa u organización
es contratada para desarrollar una determinada área de la empresa.

En Inglés, la palabra "out" significa fuera y "source" significa fuente u origen, es decir, la
expresión se refiere a una fuente externa. Por lo tanto, una empresa busca una fuente
externa que pueda funcionar en un área del negocio de manera más eficiente, obteniendo
así más tiempo para centrarse en los aspectos clave de la gestión empresarial.

El outsourcing está estrechamente relacionado con la subcontratación de servicios y en la

mayoría de los casos, es capaz de hacer una empresa más rentable, con reducción de los
costos, ya que la contratación de empresas externas especializadas puede ser una gran
ventaja para la empresa contratadora. El outsourcing da una mayor visibilidad de los costos
y coloca más recursos humanos y tecnología a disposición de la empresa.

A pesar de sus muchas ventajas, este método también puede presentar ciertos riesgos, por
ejemplo, a veces los costes del outsourcing pueden ser mayores de los previstos. Otra
desventaja es que el outsourcing requiere un cierto nivel de dependencia de las personas
que no conocen el negocio y por eso pueden no presentar un compromiso y motivación. Por
esta razón, a menudo la empresa que recurre a la subcontratación ve su negocio
perjudicado. Por otra parte, el outsourcing puede resultar en corrupción y se puede utilizar
como un medio de desviar los fondos de algunas organizaciones. Otra crítica consiste en
que el outsourcing puede contribuir a la explotación y a la deshumanización del trabajador.
Cuando sucede el offshore outsourcing (subcontratación de servicios para una empresa en
otro país, a fin de encontrar mano de obra más barata), hay una mayor probabilidad de
despidos de los trabajadores.

Muchas empresas subcontratan en el área de informática, recursos humanos, administración

de activos e inmuebles y contabilidad. Otras también lo hacen en el soporte técnico al
usuario y la gestión de llamadas telefónicas, manufactura e ingeniería.

El outsourcing es una práctica que debe ser bastante considerada antes de su aplicación en
una empresa, ya que puede tener efectos positivos o negativos.

Outsourcing y tercerización
Aunque los términos de outsourcing y tercerización se usan indistintamente, en muchos
casos, el outsourcing revela la asignación de un trabajo a una empresa fuera del país de
origen de la empresa contratadora, mientras que la tercerización revela contactos y
transacciones dentro del propio país.

Outsourcing de impresión
Un tipo famoso de outsourcing en el mundo empresarial es el outsourcing de impresión.
Como su nombre indica, este ejemplo de outsourcing es solicitado por las empresas que
utilizan mucho la impresión de documentos y otros materiales. De esta forma, la empresa
original no tiene que preocuparse con las impresiones y las copias, ya que la empresa
contratada encuentra la manera de mejorar la calidad y reducir los costos en esta área.

Las empresas especializadas en este campo realizan la gestión de los equipos de impresión,
siendo también responsable de la asistencia técnica y el suministro de entradas.