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Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

La retroinformación se define como:

Seleccione una:
a. Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio. X
b. Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica.
c. Evaluación de 360 grados.
d. Información que suministra un emisor pero no logra comunicarse con su receptor.

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

Intervenir en sistemas de recompensas se considera intervención en recursos humanos

Seleccione una:
Verdadero X
Falso

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

La intervención de la tercera parte se enfoca en:

Seleccione una:
a. Conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de una misma
organización. X
b. Problemas en el área de tecnología de la información.
c. Falta o carencia de liderazgo.
d. Desequilibrio de salarios.

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

La fórmula que determina los ausentismos es:

Seleccione una:
a. Plantilla programada/Plantilla real.
b. Inasistencia/días hábiles. X
c. Renuncias personal/Total de personal.
d. Asistencia/Enfermedades.

Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

La consultoría en procesos consiste en:


Seleccione una:
a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente. X
b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo.
c. Define las horas hombres invertidas en la labor.
d. Ejecutar presupuesto en definir estrategias corporativas de largo alcance.

Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta

La intervención "diseño estructural" implica:

Seleccione una:
a. El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural que pueden tener
las organizaciones. X
b. Ajuste de estrategias.
c. Ajuste de plataformas de tecnología.
d. Estudio y reflexión de dinámicas de grupo.

Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta

La comunicación se considera un area en la cual interviene la consultoría


Seleccione una:
Verdadero X
Falso

Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta

En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a:

Seleccione una:
a. Es lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear.
b. Es lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran.
c. Es lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo. X
d. Es lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora.

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

Lawrence y Lorsh intentan para fines de diagnostico toman en cuenta las demandas
ambientales como una del las dimensiones especificas

Seleccione una:
Verdadero X
Falso

Pregunta 10

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Enunciado de la pregunta

Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a:


Seleccione una:
a. A los jefes y supervisores exclusivamente.
b. Personal de las organizaciones. X
c. A los consultores en organizaciones.
d. Relaciones con el personal.

Pregunta 11

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Enunciado de la pregunta

El contrato empleado administración se relaciona con el concepto de contrato psicologíco


Seleccione una:
Verdadero X
Falso

Pregunta 12

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Enunciado de la pregunta

La atracción y la retención se consideran un efecto secundario de la participación de los


empleados

Seleccione una:
Verdadero X
Falso

Pregunta 13

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Enunciado de la pregunta

Intervenir en los flujos de trabajo se considera una intervención tecnoestructural

Seleccione una:
Verdadero X
Falso

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta

Las intervenciones en recursos humanos están orientadas a:


Seleccione una:
a. Personal y organizaciones.
b. A los consultores en organizaciones.
c. A jefes y supervisores exclusivamente.
d. Relaciones con el personal. X

Pregunta 15

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Enunciado de la pregunta

Hablar de conflicto reactivo implica:

Seleccione una:
a. Consecuencias negativas para la organización X
b. consecuencias positivas para la organización
c. Ataque directo a jefes directos con consecuencias positivas

Pregunta 16

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Enunciado de la pregunta

El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace
referencia al concepto de integración
Seleccione una:
Verdadero
Falso X

Pregunta 17

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Enunciado de la pregunta

En la intervención de formación de equipos se trabaja el desarrollo intergrupal, este


desarrollo busca:

Seleccione una:
a. Buscar integrantes para conformar un grupo.
b. Mejorar las actividades de coordinación de los integrantes del equipo. X
c. Eliminar a las manzanas podridas que deterioran al grupo.
d. Analizar a cada individuo y su aporte al grupo.

Pregunta 18

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Enunciado de la pregunta

Las políticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se refieren a:

Seleccione una:
a. Manejo de conflictos X
b. Integración
c. diferenciación

Pregunta 19

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Enunciado de la pregunta

No es un rasgo de los equipos autodirigidos:

Seleccione una:
a. Analizar los problemas.
b. Proponer soluciones a los problemas.
c. Tener mínimo 20 miembros. X
d. Autonomía.

Pregunta 20

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Enunciado de la pregunta

El cambio para Lewin es:

Seleccione una:
a. Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable.
X
b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.
c. La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer.
d. La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.
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