SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

SGI
HEBERTH ANDRES PEÑA MORALES

Gestión de la calidad

Instituto IACC

10.03.2017
 Desarrollo
1. El Sistema de Gestión Integrado (SGI) son herramientas que permiten estandarizar bajo la
unión de Normas que buscan normalizar los estándares y procesos de una empresa, estas
normas realizan su trabajo en forma conjunta, pero además requiere del trabajo en conjunto
tanto de la dirección como la de sus trabajadores. La implementación de un Sistema de
Gestión Integrado es una decisión de la empresa, no está normado por ninguna ley y se
hace con el fin de estandarizar los objetivos de cada empresa en particular, estos objetivos
están relacionados generalmente con el desempeño de la empresa y dependiendo del área
de enfoque en que se esté implementando, su principal objetivo es alcanzar y mantener el
éxito dentro del funcionamiento de la empresa.
Para explicar más detalladamente, con el SGI se establecen criterios de operaciones o metas
y se trabaja en conjunto de acuerdo a los estándares establecidos en cumplir con los
objetivos propuestos.
Los objetivos dependiendo de sus objetivos y de acuerdo a las normas en las que se base
dicha implementación del SGI se pueden observar las siguientes herramientas de Gestión:

- Satisfacción de los clientes

- Prevención de la contaminación
- Control y/o minimización de los peligros laborales
- Prevención de la contaminación de los alimentos

Todas estas herramientas de Gestión son de implementación voluntaria, lo que quiere decir
que no está sujeta a ninguna ley, por lo que no es obligación implementarlas, pero sirven
de guía para los cumplimientos de las metas y objetivos propuestos por la empresa.

VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGI

- Regula los procesos de una empresa y reconoce los puntos críticos de estos procesos
haciendo que los errores de la producción reduzcan considerablemente. Esto nos lleva
a una reducción importante de los costos productivos por lo que haría que la
rentabilidad de la empresa crezca.
- Se podrían consolidar los cumplimientos legales y la regulación de las normativas
vigentes que pudieran afectar a la empresa.
- La imagen corporativa de la empresa se vería a un nivel de calidad alto.
- La competencia en el mercado se ampliará haciendo que la cartera de clientes se
agrandase.
- Los trabajadores tienen la oportunidad de perfeccionarse.
- Desarrollo y mejoramiento de la infraestructura, maquinaria y equipos.
 DESVENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGI

- Se requiere de una gran inversión inicial para la implementación y el desarrollo de los

objetivos deseados.
- Registros permanentes, por lo que se necesita que sea efectivo, si no se es tedioso y
minucioso con el papeleo esto puede conllevar al fracaso y a incumplimientos.
- Se requiere de un trabajo donde la mejora continua sea necesaria, ya que si no se
considera el SGI tiende a decaer y los puntos u objetivos no se cumplen.

ETAPAS NECESARIAS PARA LE IMPLEMENTACIÓN DEL SGI

1) Se debe realizar un diagnóstico de la empresa para verificar y determinar los errores o

falencias que esta pueda tener.
2) Compromiso por parte de la Gerencia en todas las etapas de la implementación.
3) Capacitaciones constantes de las nociones del SGI y de la importancia además del
compromiso que se obtenga del personal de la empresa, ya que son pilares fundamentales
para que la implementación cumpla su objetivo.
4) Implementación de las falencias encontradas en el diagnóstico realizado a la empresa.
5) Creación de documentos para el sistema.
6) Implementación en terreno del SGI, capacitación de los estratos medios para el uso correcto
de los procedimientos de trabajo y sus registros.
7) Selección y capacitación a personal que hará auditorías internas.
8) Aplicar auditorías a todas las áreas de la empresa para realizar correcciones y mejoras al
sistema, además de implementar las mejoras correspondientes.
9) Revisión por parte de la Gerencia la información recopilada por parte de las auditorías.
10) Una vez realizadas las mejoras necesarias y haber aplicado todas estas etapas la empresa
en teoría podría estar lista para una certificación externa para validar su Sistema de Gestión
Integrado.
2. PREGUNTAS

a) Yo creo que la implementación de un SGI es más fácil cuando ya se tienen sistemas de

gestión individuales, ya que como lo menciona Wilkinson y Dale el SGI es un sistema de
sistemas, pero que a pesar de ser un sistema que engloba todo dentro de una empresa, aun
así, cada sistema sigue llevando identidad propia.
Por ejemplo, cuando una empresa posee una TRICERTIFICACIÓN, ISO 9001 – Sistema
de Gestión de calidad, ISO 14001 – Sistema de Gestión Ambiental y OHSAS 18001 –
Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional, estas normas permiten una buena
combinación, ya que la documentación existente de las tres normativas puede ser unida
dentro de una sola documentación, lo que por otra parte facilita demasiado las auditorías
internas y externas.

b) Yo creo que las principales razones por las cuales un SGI no alcanza su objetivo es por la
falta de liderazgo principalmente de la Gerencia, ya que generalmente es muy alta la
inversión y los resultados se ven a muy largo plazo, por lo que los recursos invertidos cada
vez van disminuyendo. La falta de motivación de los trabajadores es crucial, si todos reman
para un mismo lado todo saldrá bien, pero si algunos no están interesados en realizar un
trabajo adecuado y muestran poca motivación, los objetivos propuestos no serán
alcanzables. Si los objetivos no son correctamente establecidos difícilmente los
trabajadores podrán cumplir con estos. Si un SGI está mal diseñado, si existe un exceso de
documentación (procedimientos, registros, tareas, actividades) la motivación por parte de
los trabajadores será casi nula. La falta de motivación para realizar mejoras constantes al
sistema, si no se mejora continuamente las falencias y errores existirán día a día y llegará
un día que no se podrá controlar y todo se derrumbará.

En la empresa en la cual trabajo posee una TRICERTIFICACIÓN, Siemens en su contrato

de mantenimiento integral de Chancados y Sistema de transporte de mineral, posee un
departamento de calidad con un Sistema de Gestión Integrado que abarca las tres
normativas mencionadas anteriormente ISO 9.001, ISO 14.0001 y OHSAS 18.001. Para
mencionar un poco el éxito de este sistema es la constante capacitación de los supervisores
y trabajadores en el uso y la implementación del SGI, señalando los objetivos, metas y
generalidades del funcionamiento del departamento de calidad. Además, existe una
constante actualización de procedimientos, guías, manuales y registros para que la
seguridad de los trabajadores sea lo primero y el énfasis a decir NO cuando un trabajo no
cumple con los estándares básicos de seguridad. El compromiso de todos creo que es la
clave para el éxito de este Sistema de Gestión.
 Bibliografía

Contenido de la semana 5 – La Gestión de la Calidad Total – Modelos de implementación

Base de datos Departamento de Calidad Siemens S.A.