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PERFIL DE PUESTO
Puesto Cajera
Clave de Puesto
Reporta a Directo Responsable de Ingresos, indirecto a Jefatura de
Sucursal
Puestos que le No tiene personal a su cargo
Reportan
Nivel E Tabulador
Lugar de trabajo: Departamento: Área: Gerencia:
Sucursal Ingresos Contabilidad Administración
y Finanzas

Generado por: Revisado por: Aprobado por:

Dirección General Jefatura de Capital Humano Gerencia de Administración y Finanzas
Fecha de Vigencia : Enero de 2013.

Datos Generales
Escolaridad Bachillerato o preparatoria concluida.
Edad De 20 a 25 años
Sexo Femenino
Experiencia En el ámbito laboral En puestos similares
1 año 1 año
Requisitos Tiempo completo con disponibilidad de horario.
Habilidades y Activa, honesta, comprometida, actitud de servicio, trabajo en equipo facilidad de palabra, cálculos aritméticos,
Valores Requeridos contar con rapidez billetes y monedas, uso de tarjetas bancarias, atender con amabilidad al publico; empleo de
herramientas de oficina tales como: computadora, copiadora, sumadora y escáner,
hand - helds, terminales bancarias, saber operar programas de computo para el manejo y control de caja
administración y paquetería Office, facturación electrónica.

Prioridad de Competencias A – Indispensable B – Deseable C - Idóneo

Información de la Competencia Descripción de Competencia

Competencias Básicas
CB-H-001-13 Demuestra una actitud acomedida hacia los demás, orientándolos para que logren incrementar su
Actitud de Servicio nivel de satisfacción con respecto a las experiencias vividas. Siempre actúa de manera educada y
Nivel de Prioridad de la amable, mostrando esmero y dedicación por cumplir con los compromisos que efectúa con otros.
Dominio Competencia Rara vez requerirá orientación o supervisión para que cumpla con los compromisos efectuados.
4 A

CB-H-002-13 Toma la iniciativa por desarrollar relaciones efectivas y cordiales con las personas u áreas con las
Trabajo en Equipo cuales colabora en el logro de objetivos comunes. Se compromete con la implementación de las
Nivel de Prioridad de la acciones que le corresponden para el logro de los propósitos del equipo. Generalmente acepta las
Dominio Competencia ideas de otros y las apoya aún cuando difiere de ellas. Coopera en la consecución de los proyectos
de su departamento así como en los institucionales, requiriendo orientación y supervisión
3 A eventuales para lograr su consecución.

CB-H-003-13 Cuestiona el porqué de las cosas, buscando comprender más acerca de la actividad que realiza.
Mejora continua Participa en los programas de formación a los cuales se le convoca y comparte el nuevo
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Nivel de Prioridad de la conocimiento con quienes le rodean, tiene ideas variadas acerca de la forma en la cual deberá
Dominio Competencia aplicar lo aprendido al trabajo, sin embargo, requerirá de orientación y supervisión para lograrlo de
manera efectiva.
2 A

CB-H-004-13 Tiene ideas variadas acerca de los cambios que le gustaría experimentar en su entorno así como de
Iniciativa la forma en la cual considera pudiera participar para lograr los objetivos comunes, sin embargo,
Nivel de Prioridad de la requiere de orientación y supervisión cercana para enfocar sus ideas y ponerlas en práctica.
Dominio Competencia
2 A
CB-H-005-13 Se llega a adaptar a las circunstancias o situaciones a las cuales se enfrenta. En ocasiones lo hace
Adaptabilidad de manera natural y espontánea, sin que se le tenga que explicar el motivo por el cual necesita
Nivel de Prioridad de la ajustarse, sin embargo, sí requiere orientación en procesos de cambio para facilitar y acelerar su
Dominio Competencia acoplamiento.
2 A
Competencias Genéricas
CG-A- 001-13 Muestra organización en su ámbito personal, valora el costo y esfuerzo que se requiere para la
Administración de Inventarios acumulación de bienes, por lo que muestra esmero en su cuidado. Realiza operaciones
Nivel de Prioridad de la matemáticas básicas con facilidad. Logra un control adecuado de los bienes que tiene asignados
Dominio Competencia bajo su responsabilidad cuando cuenta con orientación y dirección. Requiere de supervisión al
realizar conteos físicos.
2 C
CG-A- 002-13 Es organizado en su ámbito laboral y cuidadoso con los recursos de que dispone, comprendiendo la
Administración de Presupuestos importancia de realizar ahorros y procurar los ingresos y egresos de la empresa de acuerdo a lo
Nivel de Prioridad de la planeado. Tiene facilidad para realizar operaciones matemáticas básicas con efectividad y gusta de
Dominio Competencia ello. Colabora realizando actividades básicas de control de ingresos y egresos, sin embargo,
requiere de orientación y supervisión para realizarlo de manera efectiva.
2 C
CG-H- 002-13 Es empático con los demás lo cual le facilita el logro de sus objetivos de comunicación. Tiene un
Comunicación buen manejo de su lenguaje corporal, empleando posturas y expresiones adecuadas para reforzar
Nivel de Prioridad de la la transmisión de sus mensajes. Transmite libremente sus ideas y pensamientos, llegando a sentirse
Dominio Competencia tímido o inseguro únicamente frente a personas desconocidas; habla de sus sentimientos de
manera asertiva únicamente cuando se le pregunta. Tiene un buen nivel de escritura, logrando
2 A redactar textos simples. Requiere de supervisión y orientación frecuente para demuestre confianza
al expresarse frente a cualquier tipo de público.

CG-L-007-13 Logra mantenerse tranquilo en principio cuando se presentan momentos apremiantes, sin embargo,
Trabajo bajo presión puede llegar a sentirse abrumado cuando las situaciones se tornan complicadas, llegando a perder
Nivel de Prioridad de la el enfoque con respecto a los objetivos que debe alcanzar y enfocándose principalmente en su
Dominio Competencia estado emocional. Sin embargo, con orientación y dirección clara, llega a desarrollar sus funciones
laborales de acuerdo a lo esperado, colaborando en el logro de los objetivos establecidos. Requiere
2 A de supervisión y seguimiento para trabajar efectivamente bajo presión.

CG-R-001-13 Realiza sus actividades cotidianas y pone en práctica los proyectos e ideas sin necesidad de que se
Ejecución y Persistencia le tenga que indicar o recordar que lo haga, llevándolas hasta su consecución de manera efectiva.
Nivel de Prioridad de la Mantiene un alto nivel de motivación, aun cuando enfrenta obstáculos, mismos que logra sortear de
Dominio Competencia manera eficiente, logrando las metas trazadas en tiempo y forma. En ocasiones, requerirá de
supervisión para lograr llevar ideas o proyectos hasta su término, ya que ocasionalmente llega a
3 A dejar proyectos inconclusos cuando carece de dirección y seguimiento.

CG-R-005-13 Generalmente, cuida la mayoría de los recursos que tiene asignados, procurando su ahorro y
Productividad evitando su desperdicio. Su enfoque principal se encuentra en el ahorro de recursos tangibles, aun y
Nivel de Prioridad de la cuando ya logra identificar los intangibles; el recurso intangible que más llega a desperdiciar es su
Dominio Competencia propio tiempo. Tiene consciencia acerca de la importancia de aprovechar al máximo los recursos,
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2 B sin embargo, desconoce la forma en la cual lo puede hacer de manera eficiente; requiere mayor
sensibilización con respecto al impacto que puede producir en lo personal si mejora en su empleo
de recursos. Necesita supervisión y orientación para incrementar su propia eficiencia y lograr mayor
aprovechamiento de todo tipo de recursos.
CG-R-006-13 Cuenta con técnicas de venta efectivas y las aplica a su trabajo, facilitándosele así el logro de sus
Ventas objetivos. Conoce los productos y servicios que ofrece, así como sus beneficios, características y
Nivel de Prioridad de la precios. Logra realizar ventas efectivas a clientes en lo individual y en ocasiones a grupos. Logra
Dominio Competencia realizar ventas en español e inglés, aún cuando su dominio de este último idioma no es total.
Requiere perfeccionar su inglés para lograr con mayor facilidad sus objetivos de venta con
3 B angloparlantes; así como de supervisión para asegurar el conocimiento total de los productos y
servicios que ofrece y su perfeccionamiento de técnicas de ventas.
CG-R-003-13 Mantiene orden en su entorno inmediato. Logra encontrar documentos o acceder a información de
Organización manera rápida y sencilla. Sus procesos de trabajo generalmente son eficientes logrando alcanzar la
Nivel de Prioridad de la mayoría de sus objetivos en tiempo y forma; en la mayoría de los casos da respuesta ágil a las
Dominio Competencia peticiones de sus clientes internos y externos. Requiere de supervisión y orientación para
incrementar el orden y la eficiencia en sus procesos.
2 A
CG-T-002-13 Muestra interés y preocupación por cuidar al medio ambiente y realiza acciones aisladas por lograrlo
Gestión Ambiental dentro de su puesto; requiere reforzamiento y asesoría con respecto a la forma en la cual puede
Nivel de Prioridad de la participar de manera más activa en programas de su área y la empresa.
Dominio Competencia
2 C
CG-T-005-13 Aplica las medidas preventivas e higiénicas integrales establecidas por la empresa y las autoridades
Seguridad e Higiene competentes, evitando accidentes y proliferación de enfermedades en el trabajo. Es saludable y
Nivel de Prioridad de la realiza acciones para conservar su salud. Vigila la aplicación de las medidas de seguridad e higiene
Dominio Competencia integrales dentro de su área de trabajo. Requiere de supervisión para lograr consistencia en la
vigilancia de medidas de seguridad e higiene.
3 C
CG-T-001-13 Sabe usar algunos equipos dentro de los cuales se encuentra la computadora personal, tendiendo
Control y Empleo de Recursos un dominio básico de paquetería común y cotidiana tales como ERP´s, de administración, Office
Tecnológicos entre otros, limitándose para aprovechar al máximo dichos recursos en la función laboral. Es
Nivel de Prioridad de la cuidadoso con los equipos que tiene asignados, asegurando su limpieza y conservación. Carece de
Dominio Competencia conocimiento acerca del empleo de otros sistemas propios de su puesto de trabajo. Requiere de
supervisión y orientación para potencializar el uso de equipos, paquetería y sistemas y volverse más
2 B eficiente en sus funciones.
Competencias Específicas
CE-T-001-13 Efectúa operaciones básicas contables, de acuerdo a lo que se le explica e indica, logrando
Contabilidad hacerlas de manera efectiva. Aplica la contabilidad únicamente para ciertas funciones propias de su
Nivel de Prioridad de la puesto, sin tener la responsabilidad contable de un departamento o área. Muestra cuidado y esmero
Dominio Competencia al realizar operaciones contables procurando evitar errores. Requiere de supervisión para asegurar
la entrega oportuna y correcta de documentos y otros relacionados con las operaciones contables
2 C que efectúa.
Valores que deberá reunir

Integridad Responsabilidad Lealtad Respeto

Bondad Sencillez Honestidad

Firmas

Elaboró: Revisó: Autorizó: Recibió ocupante del puesto: