UNIDAD 1:- TRABAJO COLABORATIVO 1

FASE 2 - IDENTIFICAR LAS VARIABLES CLAVE Y ACTORES

PRESENTADO POR:
BELKIS YASMIN AYALA CÈSPEDES 1.100.963.568
YURLEYBI DAYANNA ACOSTA QUINTERO 1.100.965243
YULY MARCELA CARVAJAL GARCIA 1.102.358.354

PRESENTADO A:
PATRICIA BETANCURT
TUTORA

CURSO: 102053_46

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROSPECTIVA ESTRATEGICA
BUCARAMANGA
MARZO
2018

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 Tabla De Contenido

1. Introducción………………………………………………………………………….. 3
2. Objetivos…………………………………………….……….………………………..4
3. Empresa elegida matriz Dofa………………………………………………….…….5
4. Elementos de la empresa……………………………………………………………7
5. Descripción método mimac……………………………………………………….…8
6. Matriz de influencias directas……………………………………………………….11
7. Gráfico de influencias indirectas……………………………………………………13
8. Gráfico directo potencial…………………………………………………………….14
9. Plano de desplazamientos………………………………………………………….15
10. Cuadro de variables………………………………………………………………....16
11. Conclusiones…………………………………………………………………………18
12. Bibliografía……………………………………………………………………………19

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 INTRODUCCIÒN

Según Godet (2009), la prospectiva estratégica se constituye en una herramienta fundamental

para empresas y territorios, ya que de acuerdo con las tendencias y riesgos de cambios
abruptos, se cambia el presente e interpela la estrategia, para el logro de un escenario futurible
ideal o apuesta.

El presente trabajo se aplica el método MIC MAC con el propósito de identificar los factores
de cambio o variables estratégicas que se analizan por medio del método y los resultados a
analizar.

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 OBJETIVO GENERAL

 Identificar las variables y actores que interactúan en el ámbito empresarial como

elementos básicos

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Comprender la situación actual de la empresa EPM por medio de un diagnóstico

estratégico interno y externo

 Identificar los factores de cambio que inciden en la empresa EPM por medio del
análisis estructural

 Analizar el impacto de los actores sociales que influyen en la empresa EPM

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 Empresa elegida Matriz DOFA y Justificación

EMPRESA ELEGIDA: EPM

Busca orientar la gestión corporativa y competitiva del grupo empresarial hacia el logro de
sus proyecciones de largo, mediano y corto plazo y su posicionamiento en el sector,
unificando las directrices y lineamientos como elementos direccionadores de la organización.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

Una buena estrategia creativa
respaldada por buenas
habilidades y conocimientos
específicos de la campaña.
Buena condición financiera para
desarrollar los proyectos.
Buena reputación de servicio al
cliente.
Ahorro económico con impacto
ambiental.
Campañas innovadoras que
generan iniciativa y expectativas
a los consumidores.
Prestación de servicio a
importantes grupos de
clientes que les permiten
ampliarse y abrir nuevos
campos en el mercado.
Capacidad de capacitación investigación.
para crecer rápidamente
según las necesidades de
los consumidores.
Alianzas estratégicas con
empresas que aportan a las
campañas.
Gran aprovechamiento de
las tecnologías de la
comunicación e
información.
Directivos a las áreas de Demoras en el crecimiento y
innovación y conocimiento de las campañas.
responsabilidad
Cambio constante de
ambiental.
pensamiento y necesidades de
Habilidades de los clientes en cuanto a la
campaña.
Falta de autonomía en la Vulnerabilidad en la aceptación
toma de decisiones. de las capacidades.
Cambios en los Riesgos sociales y ambientales.
lineamientos y procesos
Falta de apoyo de la entidades
de la organización.
territoriales.

Consolidar las propuestas y

abrir y atender nuevos
clientes en el mercado.

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Valores

 Transparencia
 Responsabilidad
 Calidez

Propósito

En el Grupo EPM buscamos permanecer en el tiempo mediante la contribución al desarrollo

de territorios sostenibles y competitivos, generando bienestar y desarrollo con equidad en los
entornos donde participamos, a través del desarrollo de proyectos de infraestructura y de la
oferta a nuestros clientes y usuarios de soluciones en electricidad, gas, aguas, y saneamiento,
complementadas por medio de acuerdos empresariales, con servicios de las tecnologías de la
información y las comunicaciones –TIC, mediante una actuación empresarial que armonice
los resultados financieros, sociales y ambientales.

Estrategia

 Con criterios de RSE (Responsabilidad social)

 Crecimiento
 Optimización de las operaciones

Negocios

 Generación energía
 Transmisión energía
 Gas
 Provisión de aguas
 Gestión de aguas residuales
 Gestión de residuos sólidos
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Objetivos Estratégicos

 Generación de valor: incrementar valor para los Grupos de Interés

 Clientes y Mercados:
 Crecer en mercados y negocios
 Fortalecer las relaciones con los grupos de interés externos

Operaciones

 Optimizar la gestión de activos

 Atender integralmente al cliente brindando soluciones ajustadas a sus necesidades
 Optimizar procesos
 Fortalecer la gestión de proyectos

Aprendizaje y Desarrollo

 Desarrollar capacidades organizacionales requeridas por la estrategia

 Optimizar y consolidar los sistemas de información para la toma de decisiones en el
Grupo EPM
 Fortalecer el desarrollo integral del talento humano y la cultura meta del Grupo
 Fortalecer modelos de gobierno
 Fortalecer la gestión con los grupos de interés internos

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 Breve descripción del método Mic-mac

El método Mic Maces una herramienta de estructuración de una reflexión colectiva. Ofrece
la posibilidad de describir un sistema con ayuda de una matriz que relaciona todos sus
elementos, Partiendo de esta descripción, este método tiene por objetivo, hacer aparecer las
principales variables influyente y dependientes y por ello las variables esenciales a la
evolución del sistema.

Procedimiento:

1. Listado de variables: se deben enumerar un conjunto de variables tanto internas

como externas, estas deben tener un nombre corto y de fácil identificación y se debe
tener la descripción específica de lo que esta identifica.
2. Descripción de relaciones entre las variables: se realiza un análisis de cada variable
dándole un valor de 1 a 4 dependiendo a su relación que tiene con las demás.
3. Identificación de la variable clave: esta es la más importante porque tiene que ver
con la evolución de la empresa, esta se identifica por medio de una clasificación
directa o por medio de una clasificación indirecta llamada MicMac para matrices de
impactos cruzados
La principal utilidad de estos análisis estructurales es mostrar los aspectos negativos que
existen dentro del comportamiento de un sistema aunque los resultados nunca se deben
tomar al pie de la letra, pero si pueden dar una aproximación a cuales deben ser las acciones
a tomar para su proyección a futuro.

Fuente: http://www.prospectiva.eu/curso-prospectiva/programas_prospectiva/micmac

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 Cuadro consolidado con las 25 variables, su nombre corto y descripción

EMPRESA: EPM

Paso 4: Identificación, descripción y Consolidación cuadro de variables:

ITEM FACTOR DE NOMBRE CORTO DESCRIPCIÓN

CAMBIO Y/O
VARIABLE

V1 INNOVACIÓN INNOVATIVA Nuevas ideas y líneas de negocios, que van dirigidas al mejoramiento de
COMPETITIVA la calidad

V2 INVESTIGACIÓN DEL INVESMER conocer e identificar los cambios constantes que tienen los clientes, para
MERCADO tener una mayor a estabilidad para la selección objetiva de un mercado

V3 FORTALECER FORTARE Fortalecer el modelo de relacionamiento de las empresas del Grupo

RELACIÓN (clientes- empleados- inversionistas)

V4 RESPONSABILIDAD RESPAMB mayor inclusión de la “Responsabilidad ambiental, para obtener

AMBIENTAL mejores resultados

V5 IMPLEMENTAR IMPLEPRO fortalecer la gestión en la implementación de los proyectos

PROYECTOS representando la optimización de mejoras para la empresa

V6 COMSO El compromiso con una relación de negocios dará lugar a un deseo de

desarrollar una relación estable y la voluntad de hacer sacrificios para
COMPROMISO
mantener esa relación. Esa voluntad de hacer sacrificios estará también
vinculada a una orientación.

V7 Los activos específicos son esfuerzos por adaptar los recursos de la

empresa a las necesidades del proveedor. Por ejemplo, la personalización
ACTIVOS ESPECÍFICOS ACTOS ESPOS
del negocio o la alineación de actividades de mercadeo con las de algún
proveedor.

V8 Las guías de formalización restringen el comportamiento de los

participantes en la cadena de suministros. Los compradores y
FORMALIZACIÓN FORMAL
proveedores saben lo que deben esperar el uno del otro en el futuro; por
lo tanto, se espera que el aumento de la formalización reduzca el

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 potencial de conflictos y sea un mecanismo estabilizador que haga más
fácil la planificación entre ambos.

V9 Es a menudo descrita como una estructura, proceso o resultado específico

entre las organizaciones. El establecimiento de alguno de estos entre las
organizaciones es en sí mismo un resultado de coordinación, porque
COORDINACIÓN COOR implica una acción conjunta entre las partes.

V 10 Se trata de la orientación sobre el funcionamiento de una organización

con otra. Por tanto, se define la cooperación como un espíritu de buena
COOPERACIÓN COOP
voluntad de una organización para trabajar con otra organización.

V11 PUBLICITARIA PUBLICIT Realizar una excelente publicidad hace que el producto sea más
reconocido en diferentes partes.

V12 NIVEL DE FIDELIDAD NIVELFIDE Busca hacer que el consumidor busque por sí solo, nuestros servicios
manteniendo la política de calidad, tecnología y diseño.

V13 CLIMA CLIMAORGA Se refiere al ambiente generado por las emociones de los trabajadores, el
ORGANIZACIONAL cual está relacionado con la motivación de los empleados. Se refiere tanto
a la parte física como emocional.

V14 COMPETITIVIDAD COMPTIVIDAD Esta variable es importante porque podemos ofrecer servicios mejores,
adecuados a las necesidades y expectativas del mercado

V15 LEGAL FACLEGAL Los reglamentos y leyes son una variable clave, ya que dependiendo de
los impuestos aplicados a la empresa se ven reflejados en el precio de los
servicios.

V16 MOTIVACION MOCION Esfuerzo que llevan a actuar de manera positiva poniendo empeño en las
labores, lo cual ayuda a superar y satisfacer deseos y alcanzar metas.
permitiendo , crecer, progresar y avanzar mejorando la calidad de vida
que se desea con esta empresa

V17 AMPLIAR AMPCOMITO conocer e identificar la claridad de lo que desea obtener con este
CONOCIMIENTO organización por parte de sus trabajadores para de esta manera generar
confiabilidad y lograr el éxito establecido

V18 EFICACIA PERCIBIDA EFIPERCI importancia que se pueda dar a los clientes con rapidez y sabiduría
actuando con beneficios y acciones concretas para la organización

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V19 ÉXITO EXTO demostrar los resultados por medio de una gestión de la organización de
que los objetivos y resultados son alcanzables

V20 DESARROLLO SOCIAL DESOCI Importantes medida en que regula y canalizan los aportes de las
empresas a proyectos con impacto social y porque se han convertido en
un mejor desarrollo generando ingresos y mecanismos de progreso

V21 EVALUACION Y EVAMEJO Mediante la evolución y mejoramiento se logra proporcionar asesoría y

MEJORAMIENTO aseguramiento objetivo e independiente sobre la eficacia y eficiencia de
los procesos de gobierno, gestión de riesgos y control interno, generando
confianza a los
grupos de interés

V22 APRENDIZAJE APREN Fortalecer mediante capacitaciones y campañas el desarrollo integral

del talento humano y la cultura meta del Grupo EPM

V23 DESARROLLO DESAORGANIZA Desarrollar capacidades organizacionales

ORGANIZACIONAL requeridas por la estrategia, para dar continuidad al crecimiento
corporativo, que le permita consolidar los sistemas de información para
la toma de decisiones
en el Grupo EPM.

V24 OPERACIONES OPE Atender integralmente al cliente brindando soluciones ajustadas a sus
necesidades, optimizando los procesos

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Matriz de influencias directas - MID y su respectivo análisis

12
Plano de influencias dependencias Directas y su respectivo análisis

13
Gráfico de influencias indirectas y su respectivo análisis

14
Gráfico directo potencial y su respectivo análisis

15
 Plano de desplazamientos y su respectivo análisis

Zona de conflicto
Zona de poder

Zona de problemas Zona de salida

autónomos

Análisis:

Zona de poder: Se encuentran en la zona superior izquierda del plano de influencia y

dependencia, son las variables que según su evolución a lo largo del periodo de estudio se
convierten en frenos o motores del sistema en este caso de estudio es la deserción de
estudiantes son las que frenan la evolución del sistema.

Las zonas de conflicto se encuentran en el plano superior derecho, es decir, aquellas que
tienen un mayor nivel de dependencia e influencia por lo tanto son las más importantes en
el sistema.

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Y tienen como actores las personas de atención al cliente, docentes, estudiantes, directores
de curso, personal de tecnología.

La zona de problemas autónomos observamos que son problemas de autonomía del

estudiante ofrece descuentos, suma de créditos, y manejo de la plataforma que debe ser
tomada por el estudiante de manera personal y eficiente.

Según esta variable nos damos cuenta de que solo el personal encargado de la universidad
son los promotores y desarrolladores de plataforma para que la educación de la modalidad a
distancia sea más eficiente evitando la deserción de los alumnos y sea más acompañado por
los tutores en este sentido brindar herramientas y equipos que para que el estudiante
culmine sus estudios con los mejores resultados.

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 Cuadro consolidado con los actores que manejan las 25 variables, su nombre
corto y descripción

ITEM VARIABLE ACTOR QUE MANEJA LA DESCRIPCION DEL AUTOR

VARIABLE
V1 INNOVACIÓN
COMPETITIVA
V2 INVESTIGACIÓN DEL
MERCADO
V3 FORTALECER
RELACIÓN
V4 RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL
V5 IMPLEMENTAR
PROYECTOS
V6
COMPROMISO

V7
ACTIVOS ESPECÍFICOS

V8
FORMALIZACIÓN

V9

COORDINACIÓN

V 10
COOPERACIÓN

V11 PUBLICITARIA DEPARTAMENTO DE Se ocupa de dirigir las campañas,

PUBLICIDAD coordinar todas las acciones precisas
para llevarlas a cabo, controlar los
presupuestos y gestionar

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 administrativamente el área.
Es el encargado de contratar todo lo
referente a la publicidad de la
empresa que suele ser la producción
gráfica o audiovisual para que así
conozcan la empresa.

V12 NIVEL DE FIDELIDAD Área de marketing Es el área encargada de analizar

la gestión comercial de la empresa con
el objetivo de captar, retener y fidelizar
a los clientes a través de la satisfacción
de sus necesidades.
V13 CLIMA Are de Gestión Humana Es la encargada del Bienestar laboral
ORGANIZACIONAL de sus empleados que el ambiente en
que laboren sea agradable, acorde a las
necesidades de sus empleados y que
todos trabajen en equipo.
V14 COMPETITIVIDAD Área de Gerencia Esta área se encarga que la empresa
tenga la habilidad para mantenerse en
crecimiento y competente en el
mercado a través de diseñar, producir
y/o comercializar bienes y servicios.
V15 LEGAL
V16 MOTIVACION

V17 AMPLIAR
CONOCIMIENTO

V18 EFICACIA PERCIBIDA

V19 ÉXITO

V20 DESARROLLO SOCIAL

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V21 EVALUACION Y
MEJORAMIENTO

V22 APRENDIZAJE

V23 DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

V24 OPERACIONES

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 CONCLUSIONES

 El método estructural mimac nos permitió buscar un análisis de manera cualitativa,

de las relaciones entre las variables que componen un sistema dentro de una
empresa, organización, sociedad, la interpretación de su plano de influencia permite
una lectura completa del sistema según resulten ser las variables motrices o
dependientes.

 Se concluye con este trabajo la importancia de presentar este método como

disciplina, además de demostrar su validez y eficacia para generar información
estratégica para la toma de decisiones, así como para el diseño, elaboración e
implementación de actividades de mejora continua en los sistemas de trabajo, Así
mismo se busca analizar como dichos elementos se vuelven factores determinantes
para la toma de decisiones y de acuerdos; y como los mismos igualmente dificultan
el proceso de adaptación a diversos procesos de excelencia en estas herramientas .

 Con la realización de este actividad logramos identificar que una organización sin
prospectiva estratégica tendría un futuro incierto lleno de incertidumbres y
riesgos, los conceptos de prospectiva y estrategia nos ayudan a realizar una
planificación de métodos, los cuales, se entrelazan como previsión del futuro de
una compañía generando un grado de confianza, el software MICMAC nos ayuda a
identificar las variables claves con mayor influencia.

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 BIBLIOGRAFÍA

Godet, M. (2007). Prospectiva estratégica problemas y métodos (Métodos, herramientas y

técnicas). Recuperado de: http://www.prospektiker.es/prospectiva/caja-

herramientas-2007.pdf

MIC MAC. Análisis Estructural

http://www.prospectiva.eu/curso-prospectiva/programas_prospectiva/micmac

Avendaño, M. (2015). Fundamentos básicos de Prospectiva – Resumen.

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102053/102053-
2016/Contenido/Unidad_1/Fundamentos_Basicos_de_la_Prospectiva.pdf

Avendaño, M. (2015). Aplicación de la Prospectiva – Resumen recuperado

de: http://hdl.handle.net/10596/9120

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