0.0.

1 Identificar a los interesados

0.0.1.P1

Las partes interesadas son personas o grupos específicos que tienen un interés en el
resultado del proyecto. Normalmente son grupos de interés dentro de la empresa y
podría incluir a los clientes internos, gerentes, empleados, administradores, etc. Un
proyecto también puede tener las partes interesadas externas, incluidos los proveedores,
inversores y grupos comunitarios, organizaciones gubernamentales.
Se deben gestionar las expectativas del patrocinador del proyecto, el director del
proyecto, el equipo del proyecto y el cliente, en los proyectos pequeños por lo general
no tiene que preocuparse demasiado acerca de la comprensión y la gestión de la
comunidad de interesados en su totalidad.

A medida que su proyecto se hace más grande y más grande, usted tiene generalmente
un mayor número de partes interesadas de que preocuparse. Si usted tiene una
comunidad de interesados amplia y diversa tiene sentido realizar un análisis de los
interesados. En algunos casos es posible que desee su ayuda, en algunos casos, es
necesario su compromiso en el proyecto, y en algunos casos es necesario que sean
conscientes de los logros de su proyecto. Este análisis de los interesados le ayudará a
determinar los diferentes grupos interesados y cuál es su papel en el proyecto.

Utilice el siguiente proceso de análisis de los interesados.

Rol Proceso de análisis de los interesados

1 Director del proyecto, Identificar a las partes interesadas.

Equipo del proyecto
Usted no puede hacer el análisis de los interesados sin
saber quiénes son sus grupos de interés. Organice una
sesión de lluvia de ideas con su equipo para identificar
todos los posibles interesados. Estos pueden ser
personas individuales o grupos de interés. La siguiente
lista ofrece una lista de ejemplo de los posibles
interesados.

 Patrocinador
 Cliente
 Director del Proyecto
 Equipo de Dirección Ejecutiva
 Equipo del proyecto
 Usuarios finales
 Proveedores
 Otros departamentos internos/ proyectos
 Empresas colaboradoras
 Los terceros (proveedores, inversionistas,
 sindicatos, organizaciones de gobierno)

Es importante reconocer el equipo del proyecto como

un grupo de interés específico. Esto permitirá que el
administrador de proyectos pueda centrarse en sus
necesidades y así asegurarse de que estás sean tomadas
en cuenta en forma permanente durante todo el
proyecto.
2 Director del proyecto, Determinar la importancia de cada interesado.
Equipo del proyecto
Observe a cada uno de los interesados y determine la
importancia que tiene él para el éxito de su proyecto o
lo que sería el impacto en el proyecto si el interesado
no tuviera ninguna conexión en absoluto. Clasifique a
cada uno de los interesados en términos de importancia
alto / medio / bajo. Por ejemplo, si el proyecto seguiría
adelante muy bien sin un interesado en particular,
entonces la parte interesada, probablemente tiene una
importancia baja. Si su proyecto no puede tener éxito
sin él, es probable que tenga gran importancia.

Esta evaluación es importante porque a veces pasa

demasiado tiempo y esfuerzo al trabajar con las partes
interesadas que son de poca importancia para su
proyecto, mientras que priva el tiempo que dedica a las
partes interesadas que son muy importantes.
Otra área que necesita mirar a la hora de determinar la
importancia de un interesado es el poder inherente a la
persona. Usted podría preguntarse si el interesado tiene
el poder de bloquear o dificultar el avance del
proyecto. ¿El interesado tiene el poder o influencia
para ayudar a que avance del proyecto o funcionen
mejor? Esta información es importante saberla. Por
ejemplo, puede clasificar como un interesado que tiene
poca importancia si no participa activamente, pero es
posible categorizarlo más alto si iba a comprometerse
en el proyecto.

3 Director del proyecto, Identificar el nivel de interés de cada interesado

Equipo del proyecto
En diversos grados, cada uno de los interesados tiene
una participación o interés en el proyecto. Ahora
tendrá que identificar los intereses. En algunos casos,
una parte interesada podría estar esperando conseguir
algo específico del proyecto y se desea que se le
mantenga informado de su progreso y participar
siempre que sea posible. En otros casos, el interesado
podrá tener muy poco interés en el proyecto, salvo la
de estar informado. Una vez más se puede categorizar
 cada uno de los interesados en términos de interés alto
/ medio / bajo.

4 Director del proyecto, Identificar el impacto que cada interesado pueda

Equipo del proyecto tener en el proyecto.

Ahora puede llegar a tener una larga lista de personas y

organizaciones que se verán afectados en mayor o
menor nivel por su proyecto. Determine cuál es su
impacto y la influencia. Algunas partes interesadas
pueden bloquear su proyecto. Otros no tienen el poder
formal, pero son personas influyentes. Esta
información le ayudará a determinar cómo trabajar con
el interesado. Algunos pueden estar interesados en lo
que está haciendo y que otros no pueden cuidar. Es
necesario clasificar cada uno de los interesados en
grupos comunes para determinar la mejor manera de
administrar cada parte interesada.

5 Director del proyecto, Comprenda el compromiso emocional de cada

Equipo del proyecto interesado.

Comprender el compromiso emocional de cada

interesado es muy importante para su proyecto. Es
necesario comprender su opinión actual sobre el
proyecto y cómo podrían reaccionar ante él. ¿Va a ser
un partidario o no partidario-del proyecto? Usted
necesita saber qué o quién influye en sus opiniones y
utilizar esta información para formular su plan de
compromiso.
En la mayoría de los casos usted y su equipo debe ser
capaz de determinar el punto de vista emocional de
cada interesado. Sin embargo, para aquellos casos en
que no se puede, se debe organizar una reunión con el
interesado específico y preguntarles directamente.

6 Director del proyecto, Determine de que manera participará cada parte

Equipo del proyecto interesada.

Para cada grupo de interés, es necesario identificar un

conjunto de actividades o incluso un enfoque global
para satisfacer sus necesidades. Usted debe identificar
las actividades que le ayuden a lograr su interés a la
vez que reconoce la importancia relativa de cada
interesado. Obviamente, usted va a pasar más tiempo
trabajando con las partes interesadas que son
importantes para su proyecto y menos tiempo a las
partes interesadas que son de baja prioridad. El
propósito de este paso es definir las actividades que el
equipo del proyecto tiene que hacer para asegurarse de
que frente a los intereses de cada actor.
Definitivamente, usted se estará comunicando con
muchos de estos grupos de interés, por lo que algunas
de estas actividades se pueden superponer con su Plan
de Comunicación. Esta bien hablar de ellos en ambos
lugares. Usted todavía sólo ejecutará cada actividad
una sola vez. Puede utilizar la siguiente tabla para
ayudar a guiar sus deliberaciones.
Importancia / Interés Estilo de dirreción

Mayor Importancia y Estos son las partes

Mayor Interés interesadas más
importantes. Estos
individuos y grupos deben
ser gestionados de cerca y
se mantiene plenamente
comprometido con el
proyecto. Usted debe hacer
los mayores esfuerzos para
satisfacer sus necesidades.

Mayor Importancia pero Estos individuos y grupos

bajo Interés deben ser gestionados de
cerca para asegurarse de
que satisfacen sus
necesidades, pero no van a
querer de más administrar o
comunicarse.

Baja Importancia pero Estos individuos y grupos

Mayor Interés deben ser debidamente
informados. Comunicarse
con ellos con regularidad
para asegurarse de que no
hay problemas más
importantes que estén
surgiendo. (Nota:
normalmente, estos
individuos y grupos pueden
ser muy útiles cuando se
está definiendo y
planificando su proyecto)

Baja Importancia y BajoEl seguimiento de estos

Interés individuos y grupos para
asegurar su estado no
cambia a través de la vida
del proyecto, si lo hace,
tendrán que ser evaluadas
de nuevo la forma en que se
 están gestionando.

7 Director del proyecto, Obtener un acuerdo con las partes interesadas

Equipo del proyecto cuando sea necesario.

En algunos casos, las partes interesadas quieren cosas

de su proyecto. Sin embargo, en otros casos, se
necesita algo de ellos. Si necesita algo del grupo de
interés o partes interesadas, asegúrese de que entiendan
cuáles son sus expectativas y asegúrese de que están de
acuerdo en proporcionarla. Por ejemplo, el grupo de
interesados posible que tenga que aportar recursos,
tiempo, dinero, atención, comentarios, etc.

8 Director del proyecto, Mueva las actividades al cronograma.

Equipo del proyecto
Usted no quiere tener una hoja de cálculo de la
actividad de los de forma separada. Después de
identificar las actividades para involucrar a los grupos
de interés, coloque todas las actividades en el
cronograma del proyecto, junto con los responsables,
los plazos, esfuerzo estimado, etc.

Tomado de:

http://www.tenstepgt.com/0.0.1Identificaralosinteresados.php