Anway GuiadelParticipante2013 PDF

Técnicas Básicas de Administración del Negocio
Índice
INTRODUCCIÓN AL CURSO 5
CÓMO USAR LA GUÍA DEL PARTICIPANTE 5
ORGANIZACIÓN DE ESTA GUÍA DEL PARTICIPANTE 7
Características de la Guía del participante 8
SECCIÓN UNO: CONTENIDO DEL CURSO 9
¿Qué estamos haciendo hoy? 11
Objetivos de aprendizaje 11
Ciclo de desempeño y aprendizaje de Amway 13
MÓDULO UNO: LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL NEGOCIO PARA TENER ÉXITO 15
Requisitos de la administración exitosa 15
Las herramientas clave del negocio 17
MÓDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS 18
Beneficios del Registro de ventas y de Mi hoja de trabajo de compensación de Amway 19
Registro de ventas 20
Herramienta de ejemplo: Registro de ventas: Perfil del cliente (Parte 1) 21
Actividad de aplicación Uno: Uso del Registro de ventas, Parte Uno 22
Registro de ventas: Detalles de contacto del cliente 23
Herramienta de ejemplo: Registro de ventas: Detalles de contacto del cliente (Parte 2) 24
Actividad de aplicación Dos: Uso del Registro de ventas, Parte Dos 25
Registro de ventas: Actividad en clase Uno 26
Mi hoja de trabajo de compensación de Amway 31
Herramienta de ejemplo: Mi hoja de trabajo de compensación de Amway 33
Mi hoja de trabajo de compensación de Amway: Actividad en clase Dos 34
Actividad de aplicación Tres: Plan de compensación de Amway 38
Actividad de aplicación Cuatro: Registra tus ventas 39
Enfrentar los desafíos del uso del Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas 40
Crear un plan para usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas 41
MÓDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA 43
Beneficios de la administración financiera 43
Cuestionario para establecer un objetivo 44
Herramienta de ejemplo: Cuestionario para establecer un objetivo 44
Cuestionario para establecer un objetivo: Actividad en clase Tres 45
Actividad de aplicación Cinco: Llevar a cabo los pasos necesarios 46
Diario contable 47
Herramienta de ejemplo: Diario contable 48
Diario contable: Actividad en clase Cuatro 49
Actividad de aplicación Seis: Registros de una semana 51
Informe de estado del negocio 52
Herramienta de ejemplo: Informe de estado del negocio 53
Informe de estado del negocio: Actividad en clase Cinco 54
Hacer cambios a tu negocio Amway según tus objetivos del negocio 57
Actividad de aplicación Siete: Crea tu primer Informe de estado del negocio 58
Actividad de aplicación Ocho: Revisar los detalles anuales de tu negocio Amway 59
Enfrentar los desafíos de usar el Sistema de administración financiera 62
Crear un plan para usar el Sistema de administración financiera 63

Índice
MÓDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO 65

Beneficios de un Sistema de administración del tiempo 65
Repaso del Cuestionario para establecer un objetivo 65
Planificador del tiempo 67
Dividir tu tiempo entre los cuatro tipos de tareas del negocio 67
Programar y asignar prioridades a las tareas de tu negocio 70
Prioridad del Planificador del tiempo: Actividad en clase Seis 71
Usar el Calendario mensual y el Analizador de tareas 74
Actividad de aplicación Nueve: Trabajar con el Planificador del tiempo 75
Enfrentar los desafíos de usar el Sistema de administración del tiempo 76
Crear un plan para usar el Sistema de administración del tiempo 77
Actividad de aplicación Diez: Crear una Lista de verificación de administración del negocio 77
Inicia tu Planificador del tiempo ahora 78
Lista de Verificación de las Actividades de aplicación 79
RESUMEN 80
SECCIÓN DOS: HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES
Y REGISTRO DE VENTAS 81
Referencia de herramientas del negocio 85
Registro de ventas 86
Mi hoja de trabajo de compensación de Amway 90
Plan de compensación de Amway 94
Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del registro de ventas y sistema
de seguimiento de clientes 97
SECCIÓN TRES: HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA 99
Cuestionario para establecer un objetivo 103
Diario contable 104
Informe de estado del negocio 106
Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del sistema de administración financiera 109
SECCIÓN CUATRO: HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO 111
Planificador del tiempo 114
Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del sistema de administración del tiempo 123
SECCIÓN CINCO: DIRECTRICES DE ENTRENAMIENTO 125
Actividades de apoyo 127
Lista de verificación de administración del negocio 136
Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation

Introducción
Introducción al curso
Bienvenido al curso Técnicas Básicas de Administración del Negocio. En este curso aprenderás las técnicas
básicas de sistemas de administración del negocio para manejar un negocio Amway exitoso. Todos los negocios
Amway, grandes o pequeños, necesitan estos sistemas para trabajar bien.
Piensa en un negocio exitoso que admires. La probabilidad es que ese negocio use sistemas de administración
similares a los que se presentan en este curso. Al implementar estos sistemas, el negocio asegura que se atien-
dan sus necesidades.
Cada uno de los sistemas de administración del negocio que aprenderás contiene varias herramientas que fun-
cionan conjuntamente para ayudarte a dar seguimiento a diferentes partes de tu negocio Amway. Los sistemas
que se enseñan en este curso pueden ayudarte a aumentar tus ganancias independientemente de tu experiencia
con un negocio. Para usar estos sistemas exitosamente en tu negocio Amway, todo lo que necesitas es entusias-
mo para intentar nuevas cosas y voluntad para aprender.
Cómo usar esta Guía del participante

Esta Guía del participante contiene todo lo que necesitarás para finalizar el curso Técnicas Básicas de Adminis-
tración del Negocio. Esto incluye lo que trabajaremos hoy en clase y todo lo que necesitarás para continuar tu
aprendizaje después de clase. Aquí encontrarás:
• Información sobre qué son y cómo funcionan los nuevos sistemas de administración del negocio, incluída
la presentación de las Herramientas del Negocio que puedes usar para mejorar tu Negocio Amway.
• Actividades en clase para entender cada módulo y darte la oportunidad de practicar las Herramientas del
Negocio.
• Actividades de aplicación para hacer en casa que te ayudarán a practicar con las herramientas presenta-
das a lo largo del curso.
• Directrices de entrenamiento para dar instrucciones y sugerencias a las personas que podrían ayudarte a
medida que continúas tu entrenamiento después del curso.
Durante la capacitación en clase revisaremos los temas principales acerca de los sistemas de administración del
negocio que estamos presentando. También practicaremos con las Herramientas del Negocio de esos sistemas.
Una vez finalizado el curso, deberás dedicar tiempo para completar esta guía a tu propio ritmo en casa.
A medida que repases cada módulo, encontrarás las Actividades de aplicación. Estos ejercicios están diseñados
para ayudarte a comenzar a usar las Herramientas del Negocio en los tres sistemas de administración del nego-
cio. Deberás realizar las Actividades de aplicación en orden porque muchas de las herramientas dependen unas
de otras para obtener información.
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Cómo está organizada la Guía del participante

La Guía del participante esta organizada en cinco secciones de la siguiente manera:
SECCIÓN UNO: CONTENIDO DEL CURSO

Esta sección contiene las Instrucciones del Curso, las Actividades en Clase y las Actividades de Aplicación recomenda-
das para el seguimiento. Estos materiales se dividen en cuatro módulos. Los módulos exploran tres sistemas básicos
de administración del negocio que debes utilizar para manejar tu negocio Amway. Estos sencillos módulos te permiten
practicar con las Herramientas del negocio en cada uno de los sistemas y ofrecen sugerencias de modo que tendrás
estrategias para poner estos sistemas en práctica todos los días en tu negocio Amway.
Puesto que el manejo eficaz de algunos sistemas de administración del negocio requiere que se utilice la misma Herra-
mienta del negocio más de una vez, ciertos módulos volverán a presentar herramientas de módulos previos.
En cada módulo, las actividades en clase te permiten practicar las Herramientas del Negocio con información de mues-
tra. Cuando realices las Actividades de aplicación en casa, practicarás nuevamente con estas herramientas con informa-
ción de tu negocio Amway. Después de terminar cada módulo, te recomendamos que registres lo que aprendiste para
que puedas usarlo más tarde en tu propio negocio. Escribe esas notas en la sección de Notas al final de cada módulo.
• Módulo Uno: Los Sistemas para tener éxito

Este módulo presenta tres sistemas de administración del negocio así como las herramientas del negocio que usa-
rás en cada sistema de administración del negocio.
• Módulo Dos: Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas
Este módulo explora el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Usarás este sistema de adminis-
tración del negocio para dar seguimiento a tus ventas e interacciones con tus clientes. Esto mejorará tus ventas de
seguimiento y te llevará a más ventas.
• Módulo Tres: Sistema de administración financiera
Este módulo explora el Sistema de administración financiera. Aprenderás cómo dar seguimiento a tus ingresos y
gastos y a examinar el estado general financiero de tu negocio Amway.
• Módulo Cuatro: Sistema de administración del tiempo
Este módulo explora el Sistema de administración del tiempo. Aprenderás a dar prioridad a las tareas de tu negocio
Amway y a organizar tu programa de modo que puedas lograr más en menos tiempo.
SECCIÓN DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

Esta sección contiene los materiales que forman el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Ésta incluye
todas las herramientas y algunas referencias rápidas que puedes usar para implementar este sistema de administración
del negocio. Usa las Herramientas del Negocio con las Actividades de Aplicación y las Directrices de Entrenamiento del
curso para poner en práctica este sistema en tu propio negocio.
SECCIÓN TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

Esta sección contiene las herramientas y las referencias rápidas que forman el Sistema de administración financiera.
Estas incluyen una serie de herramientas simples diseñadas para dar seguimiento a ingresos y gastos incurridos durante
la operación de tu negocio Amway.
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SECCIÓN CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

Esta sección contiene las herramientas y referencias rápidas que forman el Sistema de administración del tiempo. Éste
incluye la Lista de verificación de administración del negocio, la cual te ayudará a implementar todos los sistemas de
administración del negocio en tu negocio Amway.
SECCIÓN CINCO: DIRECTRICES DE ENTRENAMINETO

Esta sección contiene las Directrices de Entrenamiento que corresponden a las Actividades de aplicación. Entrega copias
de estas directrices a tus entrenadores para ayudarles a que te proporcionen su opinión.
CARACTERÍSTICAS DE LA GUÍA DEL PARTICIPANTE

Encontrarás varios íconos en tu Guía del participante que te ayudarán a identificar el tipo de actividad que debes realizar
durante el taller:.
Indica una actividad en clase.

Aquí explorarás una Herramienta
Indica los puntos clave. del negocio con información de
muestra proporcionada en el
curso.
Indica una Directriz de
Entrenamiento para realizar
fuera del clase. Aquí pedirás a Indica una herramienta del
otra persona que te proporcione negocio.
su opinión o revisarás
actividades con tu auspiciador.
Indica una Actividad de
Aplicación que realizarás fuera
de la clase con información de
tu negocio Amway.
Encontrarás espacios para tomar notas y escribir las preguntas que puedan surgirte. Por supuesto, tambén pue-
des escribir en cualquier lugar que encuentres útil en esta guía. También puedes pensar en cosas que te gustaría
hacer para tu propio negocio Amway, de modo que escribe estas acciones también.
Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation 8

Sección
1 Sección 1
Descripción del curso
¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO HOY?

El objetivo de este curso es proporcionarte una serie de Sistemas de Administración y varias herramientas para
ayudarte a manejar tu negocio Amway. Este curso explicará con más detalle por qué necesitas usar los diferentes
sistemas que se exploran en los módulos. Al final del curso tendrás la confianza de registrar información y rea-
lizar cálculos con las diferentes herramientas que te ofrece cada sistema.
Esto generará mayor:
• Número de ventas repetidas a los clientes
• Número de clientes permanentes y constantes
• Entendimiento de cómo se suma el total de los ingresos de tu negocio Amway
• Entendimiento de las ganancias de tu negocio Amway
• Productividad a través de tareas priorizadas
• Eficiencia a través de la programación eficaz
• Logro al trabajar con una visión del negocio Amway
Te presentaremos una introducción a los tres sistemas básicos de administración y te mostraremos cómo usar
esta Guía del participante. Destacaremos las áreas importantes de la guía y te proporcionaremos consejos sobre
cómo usar la guía a medida que continúas tu aprendizaje después de la experiencia en la clase.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Al terminar el curso Técnicas Básicas de Administración del Negocio, podrás:
1. Reconocer la importancia de contar con sistemas eficaces para el manejo del negocio Amway.
2. Identificar los sistemas necesarios para manejar un negocio Amway, las herramientas del negocio que
usa cada sistema y las técnicas para encontrar y conocer las herramientas:
• Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas
• Sistema de administración financiera
• Sistema de administración del tiempo
3. Explicar los beneficios de usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas y las conse-
cuencias de no hacerlo.
4. Usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas para hacer el seguimiento de información
de clientes y de ventas.
5. Reconocer los desafíos de la administración eficaz del Sistema de seguimiento de clientes y registro de
ventas, así como las estrategias para enfrentar estos desafíos.
6. Crear un plan para mejorar la administración de las relaciones con los clientes a largo plazo y realizar
un seguimiento efectivo de las ventas con las Herramientas del negocio del Sistema de seguimiento de
clientes y registro de ventas.
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7. Explicar los beneficios del uso de las Herramientas de Administración Financiera, tales como el Diario
contable y el Informe de estado del negocio , así como las consecuencias de no hacerlo.
8. Usar un Sistema de administración financiera para manejar las finanzas de un negocio Amway.
9. Reconocer los desafíos del manejo eficaz de un negocio Amway, así como las estrategias para enfrentar
esos desafíos.
10. Crear un plan para establecer un Sistema de administración financiera usando las Herramientas del
negocio de este sistema.
11. Explicar los beneficios del manejo eficaz del tiempo y las consecuencias de no hacerlo.
12. Usar el Sistema de administración del tiempo para manejar de manera más eficaz el tiempo que inviertes
en tu negocio Amway.
13. Reconocer los desafíos que implica manejar eficazmente el tiempo, así como las estrategias para enfren-
tar esos desafíos.
14. Crear un plan para mejorar las prácticas de manejo del tiempo con las Herramientas de administración
del tiempo.
El aprendizaje enfocado en el desempeño

"¡No se trata de lo que sabes, se trata de lo que haces!"
Aprendizaje enfocado en el desempeño:
• Proporciona información práctica
• Te mantiene alineado con lo que es útil
• Requiere que apliques lo que has aprendido
• Incluye críticas constructivas sobre tu desempeño
• Cambia tu comportamiento para obtener mejores resultados

CICLO DE DESEMPEÑO Y APRENDIZAJE DE AMWAY
13
Las opciones de aprendizaje que tienes disponibles después de la clase de hoy incluyen:
• Actividades de aplicación: Actividades de práctica en las que aplicas lo que has aprendido para tu negocio
Amway.
• Directrices de entrenamiento: Opinión y asesoría de un entrenador enfocadas en los resultados de las Acti-
vidades de aplicación.
- Tú te encargarás de comunicarte con tu entrenador.
- Para algunas actividades, el entrenador podría ser un amigo, tu pareja o un familiar.
- Para algunas actividades, el mejor entrenador será tu auspiciador o un Empresario Amway experimen-
tado en tu línea de auspicio.
- Las Directrices de entrenamiento se encuentran en la Sección Cinco.
• Herramientas del negocio: Herramientas y accesorios de trabajo que forman los sistemas de administración
del negocio y que incluyen: listas de verificación, planificadores, hojas de trabajo, listas de procedimientos y
referencias rápidas para ayudarte en tu trabajo.
- Puedes encontrar éstas herramientas en las secciones Dos a Cinco.
Notas Preguntas o puntos de acción

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Módulo Uno: Los sistemas de administración del negocio para tener éxito
Vista previa
En este módulo aprenderás la manera de:
• Reconocer los sistemas de administración del negocio necesarios para manejar un negocio Amway, las
Herramientas del negocio que usa cada sistema y las técnicas para conocerlas y utilizarlas.
REQUISITOS DE LA ADMINISTRACIÓN EXITOSA

La comercialización y el auspicio son los principales propósitos de cualquier negocio Amway. Piensa en tu nego-
cio Amway como una silla con tres patas donde la comercialización y el auspicio son el asiento. Hay tres sistemas
de administración del negocio que ayudan al éxito de tu negocio Amway:
• El Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas: maneja tus clientes y pro-
ductos.
• El Sistema de administración financiera: maneja las finanzas de tu negocio Amway.
• El Sistema de administración del tiempo: maneja tu tiempo y organización.
Este curso trata los sistemas de administración del negocio creados para ayudarte a mane-
jar estas tres líneas. Usa estos sistemas en tu negocio Amway para:
Planificación: Fijar objetivos para el futuro de tu negocio Amway y hacer una lista de acciones para cumplir
esos objetivos.
¿Cómo pueden esos Sistemas de administración del negocio ayudarte en particular a planificar tu
negocio Amway?
• El Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas ayuda a planificar tus estrategias de ventas.
Parte de este sistema da seguimiento a tus ventas e ingresos. Entonces puedes crear objetivos financie-
ros específicos y dar seguimiento a la cantidad de dinero que ganas con cada venta. Otra parte de este
sistema registra las interacciones con tus clientes por transacción y te permite planificar que productos
presentar a tus clientes de acuerdo con sus necesidades cambiantes.
• El Sistema de administración financiera te ayuda a planificar cómo lograr los objetivos de tu negocio
Amway. Este sistema incluye una herramienta que te ayudará a crear un objetivo del negocio Amway y lo
convertirá en tareas que puedes planificar.
• El Sistema de administración del tiempo planifica tu negocio Amway para que inviertas bien tu tiempo.
El uso de este sistema para programar tu tiempo de trabajo te mantendrá enfocado en las tareas más
importantes de tu negocio Amway y evitará que desperdicies tu tiempo.
Organización: Optimizar el uso de tus recursos para entender tu negocio.

Como dueño de un negocio Amway, ¿qué recursos tienes disponibles?
• Tiempo
• Dinero
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Si bien todos los sistemas de administración del negocio te ayudan a manejar tu tiempo y tu dinero, los prin-
cipales sistemas para hacer esto son el Sistema de administración del tiempo y el Sistema de administración
financiera.
• El Sistema de administración del tiempo te ayudará a organizar y dar prioridad a las diferentes tareas que
requiere tu negocio Amway. El uso continuo de este sistema tiene dos beneficios:
- Puedes lograr más al distribuir tu tiempo entre las tareas.
- Puedes trabajar más eficazmente al ayudarte a decidir qué tareas son las más importantes para realizar
primero.
• El Sistema de administración financiera te ayuda a dar seguimiento a los gastos y al ingreso total de tu
negocio Amway. Al usar las Herramientas del negocio en este sistema, puedes examinar el estado de tu
negocio Amway de cierto período y revisar tus saldos actuales. Esto ayuda a organizar tus finanzas al infor-
marte del estado actual de tu negocio Amway.
Implementación: Poner los planes en acción cuando es el momento oportuno para el negocio.
Todos los sistemas de administración del negocio están diseñados para usarse fácilmente, ¿pero con qué
sistema debes comenzar?
• La Lista de verificación de administración del negocio (pag 122) forma parte de la herramienta del negocio
llamada Planificador del tiempo, en la sección 4. Usa esta lista de verificación para crear una técnica paso
a paso para aplicar cada sistema.
• Los desafíos del uso de cada sistema se tratarán en este curso. También hay referencias rápidas que
ofrecen soluciones para esos desafíos. Si enfrentas desafíos al aplicar tus planes, podrás consultar
esta información.
Monitoreo: Revisar el progreso de tu negocio Amway.

El monitoreo te permite comparar el progreso de tu negocio Amway con tus planes y después hacer ajustes.
¿Qué sistemas de administración del negocio necesitas usar cuando monitoreas el progreso de tu negocio
Amway?
• Los sistemas en este curso están diseñados para funcionar juntos y para monitorear diferentes aspectos
de tu negocio. Al usar todos los sistemas podrás monitorear tu negocio Amway como un todo.

LAS HERRAMIENTAS CLAVE DEL NEGOCIO

En este curso, varias Herramientas del negocio forman los sistemas de administración del negocio. Aprender a
usar éstas herramientas puede ayudarte a manejar y a hacer crecer tu negocio Amway. A medida que crezca tu
negocio Amway, podría beneficiarte incluir otras herramientas como parte de los sistemas que crees tú mismo.
Las herramientas clave del negocio
Sistemas Herramientas
Sistema de seguimiento Registro de ventas Mi hoja de trabajo
de clientes y registro de de compensación de
ventas Amway
Sistema de Cuestionario para Diario contable Informe de estado del
administración establecer un objetivo negocio
financiera
Sistema de Cuestionario para Planificador del tiempo
administración del establecer un objetivo
tiempo
Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas

• Registro de ventas: Esta herramienta te permite hacer seguimiento
a tus clientes, a sus necesidades y a tu interacción con ellos. Puedes
planificar cuáles productos Amway presentar a los clientes según
sus necesidades cambiantes.
• Mi hoja de trabajo de compensación de Amway: Esta herramienta te
permite hacer seguimiento a los ingresos de tu negocio Amway con
cada venta que realizas. También harás seguimiento a la cantidad de
dinero que gasta cada cliente.
Sistema de administración financiera
• Cuestionario para establecer un objetivo: Esta herramienta te hace
cinco preguntas para establecer objetivos rápidamente para tu ne-
gocio Amway.
• Diario contable: Con esta herramienta harás seguimiento a todos los
ingresos y gastos de tu negocio Amway. Muestra el estado de cuenta
actual, lo cual significa la cantidad de dinero que has ganado o gas-
tado en tu negocio Amway.
• Informe de estado del negocio: Con esta herramienta verificarás el
estado financiero general de tu negocio Amway. Muestra las ganan-
cias netas de tu negocio Amway de un mes. Esta herramienta te ayu-
da a decidir qué tan bien se ha desempeñado tu negocio Amway.
17
Módulo DOS: Los sistemas de SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS
Sistema de administración
del tiempo
• Planificador del tiempo: Con esta herramien-
ta organizarás el tiempo que inviertes en tu
negocio Amway. Te ayuda a determinar las
diferentes tareas que necesitas para hacer
que tu negocio Amway tenga éxito y te ayuda
a asignar prioridades a esas tareas para que
distribuyas bien tu tiempo. Esta Herramienta
del negocio también incluye la Lista de verifi-
cación de administración del negocio.
Para trabajar con eficiencia, deberás usar las herramientas reunidas en las Secciones Dos, Tres y Cuatro
continuamente. Antes de que escribas en las páginas de estas secciones, imprime varias copias y practica
con ellas hasta que sientas que las usas eficazmente. También imprime varias copias como provisión para
tu negocio Amway. Si alguna vez necesitas imprimir más copias de las herramientas, puedes hacerlo en
línea en www.latinamway.com.
Notas Preguntas o elementos de acción

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MÓDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS
Vista previa
En este módulo aprenderás a:
• Reconocer los beneficios de usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas y las
consecuencias de no hacerlo.
• Usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas para hacer el seguimiento de información
de clientes y de ventas.
• Identificar los desafíos de la administración eficaz del Sistema de seguimiento de clientes y registro de
ventas, así como las estrategias para enfrentar estos desafíos.
• Crear un plan para mejorar la administración de las relaciones con los clientes a largo plazo y realizar
un seguimiento efectivo de las ventas con las Herramientas del negocio del Sistema de seguimiento de
clientes y registro de ventas.
BENEFICIOS DEL REGISTRO DE VENTAS Y DE MI HOJA DE TRABAJO DE COM-

PENSACIÓN DE AMWAY
El Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas está compuesto por el Registro de ventas y por Mi
hoja de trabajo de compensación de Amway. Tu negocio Amway se beneficiará al dar seguimiento a tus clientes
y a tus ventas con estas Herramientas del negocio.
¿Por qué dar seguimiento a clientes con el Registro de ventas?
• El Registro de ventas contiene toda la información de relación con tus clientes, incluso cómo los conoces.
Aquí es donde registras la información de contacto de tus clientes y notas acerca de su vida personal. Ésta
puede ser una herramienta valiosa de servicio al cliente y para ayudarte a crear y mantener buenas relacio-
nes.
• Esta herramienta también contiene una lista de todos los productos Amway que tus clientes ordenan de
modo que puedas conocer sus necesidades y sugerencias relacionadas con los productos Amway.
• Esta Herramienta del negocio te ayuda a dar seguimiento a las necesidades cambiantes de tus clientes.
Puedes recomendarles nuevos productos cuando cambien sus necesidades. Tus clientes agradecerán tu
interés y tú tendrás más éxito con ellos cuando les des seguimiento.
¿Por qué dar seguimiento a las ventas con Mi hoja de trabajo de compensación de Amway?
• Al dar seguimiento a tus ventas de Amway puedes calcular descuentos y compensaciones antes de recibir-
los. Por lo tanto, puedes planear las finanzas de tu negocio Amway con más precisión.
• Con esta información puedes planificar tus gastos para el mes siguiente porque ya sabes exactamente
cuánto ganaste en el mes actual.
• Esta información también puede determinar cuáles productos Amway se están vendiendo e indicar tenden-
cias que puedes usar para promover productos Amway similares.
19
¿Cuáles son las consecuencias de no usar estas Herramientas del negocio?

• No puedes dar un seguimiento eficaz a las necesidades de tus clientes. Si no atiendes sus necesidades, los
clientes pueden quedar insatisfechos y no volver a comprar.
• No puedes calcular compensaciones o ganancias de las ventas de manera continua. Esto hace más difícil
evaluar el estado financiero de tu negocio Amway.
Es posible operar un negocio Amway sin usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas, pero
¿por qué lo harías cuando hay herramientas simples como éstas que pueden mantenerte mejor informado sobre
el estado de tu negocio Amway?
REGISTRO DE VENTAS
Veamos cómo usar las diversas Herramientas del
negocio del Sistema de seguimiento de clientes y
registro de ventas. Primero veamos el Registro de
ventas. Puedes encontrar el registro en las Pági-
nas 86 a 89 - Sección 2.
• Herramienta: Registro de ventas
La primera parte del Registro de ventas es el Per-
fil del cliente. Registra información del perfil de
la persona y sobre los posibles productos Amway
a recomendar. Esta herramienta te ayuda a hacer
ventas a clientes actuales y futuros. Registra in-
formación de contacto personal y de referidos de tus clientes. También registra notas y productos Amway que
pueden interesarle a tus clientes. Repasa esta información antes de reunirte con tus clientes. Con lo anterior
conocerás sus necesidades y tendrás un punto de partida para tus conversaciones. Al finalizar cada día, comienza
un nuevo Perfil del cliente para cada persona nueva con quien has hablado acerca de tu negocio Amway.
Veamos un ejemplo. Ve cómo la siguiente información acerca de un cliente de ejemplo, José Molina, se registró
en el Perfil del cliente:
Perfil del cliente

Conoces a José Molina en un mercado mientras compras productos agrícolas. José mencionó que ha estado
buscando un buen suplemento nutricional para probar. Te dijo que está casado con Sylvia y que tienen un
hijo pequeño. Vive a dos calles de donde tú vives y trabaja en casa reparando autos. Tú le comentaste acerca
de tu negocio Amway y te dio su información de contacto para que le des seguimiento acerca de algunos
productos Amway que podrían interesarle.

Usa esta sección para registrar los detalles de cada cliente individual.
Cliente #: __87651234__________________________________
Información de contacto
Nombre: José Molina___________________________________________ Teléfono: 01234-5678__________________________________________

Domicilio: Calle 53 12-25 casa 8_________________________________ Teléfono alterno: Ninguno________________________________________
Mejor hora para llamar: Temprano en la noche_ _____________________ Correo electrónico: jmolina@domain.com__________________________
Información personal
Ocupación: Mecánico de autos_ _________________________________ Estado civil: Casado, su esposa es Sylvia__________________________
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Cumpleaños: _ _________________________________________ (mes/día) Número de hijos: 1 niño_________________________________________
Información de los referidos
Referido por: Nadie_____________________________________________ Relación: Ninguna_____________________________________________
Posibles productos Amway

Podrían gustarle algunos productos NUTRILITE™._ ______________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
Notas especiales
____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
La siguiente Actividad de aplicación usa la herramienta Perfil del Cliente Registro de ventas (pag. 86-87). Practi-
carás con esta 1º parte de la herramienta con información acerca de tus clientes. Planea realizar esta actividad
cuando regreses a casa.
Actividad de aplicación Uno: Uso del Registro de ventas, Parte uno

Instrucciones:
El Registro de ventas te ayuda a recordar detalles de tus clientes. Esto crea relaciones a largo plazo. Para practi-
car cómo usar esta herramienta, lleva a cabo los siguientes pasos:
1. Selecciona varios clientes que quieras registrar.
2. Registra información del perfil del cliente en esta herramienta, a partir de las entrevistas con tu cliente.
3. Establece un plan de seguimiento para verificar que la información de cada cliente sea aún actual.
4. Destina un tiempo periódico para revisar y actualizar esta información para cada cliente.
5. Revisa los Perfiles de los clientes con un entrenador.
Tu entrenador para esta actividad debería ser tu auspiciador o alguien de tu línea de auspicio que pueda
brindarte su opinión y sus ideas. La experiencia y el conocimiento del mercado de esta persona mejorarán
tus planes.
Facilita a tu entrenador las Directrices de entrenamiento (sección 5) del Registro de ventas (Uno) de la Página
128 y tu Registro de ventas.

REGISTRO DE VENTAS: DETALLES DE CONTACTO DEL CLIENTE

La segunda parte del Registro de ventas son los Detalles de contacto del cliente. Ésta información es muy valiosa.
Con ella das seguimiento a tu relación continua con el cliente. Los Detalles de contacto del cliente te ayudan a hacer
ventas exitosas y hacer crecer tu negocio.
Usa los Detalles de contacto del cliente para dar seguimiento a las necesidades cambiantes de tus clientes. Una
vez que registras los productos Amway que comentaste y vendiste a tus clientes, estarás familiarizado con otros
productos Amway que podrían interesarles. Actualiza estos datos mientras tienes fresca la información de cada
reunión.
Veamos un ejemplo. ¿Cómo registrarías la siguiente información en los Detalles de contacto del cliente?
Perfil del cliente

Tu primera reunión con José es el 20 de junio. Decides que presentarás NUTRILITE™ Daily porque José
mencionó suplementos nutricionales anteriormente. Cuando te reúnes con él, quiere probar los suplementos
y compra producto para un mes. Lo registras como cliente. Haces un recordatorio para llamarlo dos semanas
después para hacer un seguimiento con él acerca del producto. También programas una fecha para un nuevo
pedido unos días antes de que termine su provisión del mes. Llamas a José una semana después de que
hizo su pedido para asegurarte de que recibió sus suplementos. También decides que la próxima vez que
lo veas le presentarás algunos otros suplementos nutricionales como NUTRILITE™ Acerola “C” Masticable
porque crees que podría interesarle para su hijo. Planeas hacer un seguimiento con él el 18 de julio.
Antes de llamar a José para hacer el seguimiento, entras a la página de Internet de Amway para asegurarte
de que no haya hecho un pedido directo de más unidades de NUTRILITE™ Daily. José no ha hecho ningún
pedido. Cuando llamas a José, dice que puede verte el 18. Se reúnen ese día. Comentas acerca de sus
suplementos y de NUTRILITE™ Acerola “C” Masticable. No compra el nuevo producto que le presentaste,
pero pide otra provisión para un mes de NUTRILITE™ Daily.
23
A medida que desarrollas tu relación con el cliente en la parte 1, mantén la siguiente tabla para llevar un registro del historial de compras y realizar un seguimiento de los
contactos con el cliente.

Fecha Posibles Productos Productos Fecha de Fecha de Fecha para Fecha del Temas Fecha de Notas
productos analizados comprados compra seguimiento de volver a último sugeridos para seguimiento
satisfacción del realizar el contacto el seguimiento planeada
cliente pedido
20/06/09 NUTRILITE™ NUTRILITE™ NUTRILITE™ 20/06/09 04/07/09 13/07/09 27/06/09 Otros 18/07/09 Habla
Daily Daily Daily suplementos de otros
posibles
suplementos
18/07/09 NUTRILITE™ NUTRILITE™ NUTRILITE™ 18/07/09 01/08/09 ___________

Acerola “C” Daily y Daily ___________
Masticable NUTRILITE™ ___________
Acerola “C” ___________
Masticable
24
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___________
___________
___________
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___________
Al registrar tus contactos y reuniones con clientes durante periodos largos, comenzarás a ver qué tipos de pro-
ductos Amway es posible que compren y cuáles es muy probable que no compren. También estarás organizado
cuando te reúnas con ellos y sepas exactamente lo que te gustaría comentar. Esta es la forma más eficaz de dar
seguimiento a tus clientes.
La siguiente Actividad de aplicación usa el Registro de ventas (parte 2), el cual se encuentra en las Páginas 88-
89. Esta actividad te ayudará a practicar la Herramienta del negocio con tu propia información. Deberás realizarla
cuando regreses a casa y trabajes con esta guía.
Actividad de aplicación Dos: Uso del Registro de ventas, Parte dos

Instrucciones:
El uso del Registro de ventas (parte 2) te ayudará a registrar las compras de tus clientes y dar seguimiento a tus
contactos. Para practicar cómo usar esta Herramienta, lleva a cabo los siguientes pasos:
1. Selecciona un cliente con el que te gustaría impulsar tu relación aún más.
2. Identifica cuatro oportunidades de seguimiento para impulsar más la relación.
3. Actualiza el Registro de ventas para el cliente con la información.
4. Revisa estos planes con tu entrenador.
Tu entrenador para esta actividad debería ser tu auspiciador o alguien en tu línea de auspicio que pueda darte
ideas y opiniones. La experiencia y el conocimiento del mercado que tiene esta persona mejorarán tus planes.
Entrega a tu entrenador las Directrices de entrenamiento Uno: Entrenamiento para el Registro de ventas de la
Página 128 y tu Registro de ventas.
25
REGISTRO DE VENTAS: ACTIVIDAD EN CLASE UNO

Objetivo: Esta Actividad en clase te ayuda a practicar el registro de información del cliente en el Registro de
ventas.
Instrucciones:
Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Registra la siguiente información en el Registro de ventas
que está en la página siguiente:
Perfil del cliente

Conoces a Elena Juárez desde que ambas tenían seis años. Fuiste a su boda cuando se casó con Eduardo
y la visitaste cuando tuvo a su bebé, Hugo, hace dos años. El año pasado la ayudaste a mudarse a su nueva
casa en avenida 53 calle 12 casa 20. Pasa la mayor parte del tiempo al cuidado de su hogar. Cuando la
llamaste al 4321-9876 el 15 de mayo, te dijo que necesitaba más energía en las mañanas. Estableces una
cita para el 17 de mayo para comentarle acerca de NUTRILITE™ Daily.
Cuando te reúnes con ella, te compra un mes de provisiones de NUTRILITE™ Daily. Programas llamarla para
saber del resultado del producto el 27 de mayo y planeas surtirle nuevamente el 10 de junio. No ha hecho
ningún pedido de otros productos. La llamas ese día. Le encanta el suplemento y tienes una larga charla
con ella. Durante la charla, te comenta de una crema facial que quiere. Le mencionas MOISKIN™ Crema
vitaminada para el rostro. Planeas reunirte para almorzar juntas el 10 de junio.

Cliente #: ____________________________________

Nombre:_____________________________________________________ Teléfono:_____________________________________________________
Domicilio: ____________________________________________________ Teléfono alternativo: _ ___________________________________________
Mejor momento para llamar: ______________________________________ Dirección de correo electrónico: ____________________________________
Ocupación:_ __________________________________________________ Estado civil:___________________________________________________

Cumpleaños: _ _________________________________________ (mes/día) Número de hijos: _______________________________________________
27
Referido por:__________________________________________________ Relación:_____________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
Notas especiales
____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
Registro de ventas: Detalles de contacto del cliente (Parte 2)
cliente pedido
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28
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REGISTRO DE VENTAS: ACTIVIDAD EN CLASE UNO, CLAVE DE RESPUESTAS
Registro de ventas: Perfil del cliente (Parte 1)
Cliente #: ____________________________________

Nombre: Elena Juárez__________________________________________ Teléfono: 4321-9876___________________________________________

Domicilio: avenida 53 calle 12 casa 20 Teléfono alternativo: _ ___________________________________________
Mejor hora para llamar: durante el día______________________________ Dirección de correo electrónico: ____________________________________
Información de antecedentes
Ocupación: se dedica al hogar___________________________________ Estado civil: Casada: Eduardo_ __________________________________

Cumpleaños: _ _________________________________________ (mes/día) Número de hijos: 1 niño: Hugo de 2 años__________________________
29

NUTRILITE™ Daily______________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
Notas especiales
____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
productos analizados comprados compra seguimiento de volver a realizar último sugeridos para seguimiento
satisfacción del el pedido contacto el seguimiento planeada
cliente
15/05/09 NUTRILITE™ NUTRILITE™ NUTRILITE™ 17/05/09 27/05/09 10/06/09 27/05/09 NUTRILITE™ 10/06/09 quiere una
Daily Daily Daily Daily y nueva crema
MOISKIN™
Crema facial
vitaminada
para el rostro
10/06/09 NUTRILITE™ ___________
Daily y
___________
MOISKIN™
30
Crema ___________
vitaminada ___________
para el rostro
___________
___________
___________
___________
___________
___________
___________
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___________
___________
___________
___________
MI HOJA DE TRABAJO DE COMPENSACIÓN DE AMWAY

Ahora examinemos Mi hoja de trabajo de compensación de Amway. Puedes encontrar esta Herramienta del negocio
en la sección 2 en las Páginas 90 y 91:
• Herramienta: Mi hoja de trabajo de compensación de Amway
Mi hoja de trabajo de compensación de Amway consta de cuatro tablas que usarás para calcular tus ventas e
ingresos mensuales. Éstas son:
• Mi hoja de trabajo de compensación de Amway: es donde registrarás a los clientes, ventas, fechas de contacto
y puntos obtenidos por venta.
• La Tabla de ganancias por comercialización: es donde determinarás tu Porcentaje de Descuento Variable ac-
tual.
• La Tabla de Compensación por desempeño: es donde determinarás tu Compensación por desempeño para el
mes.
• Tabla de total de ingresos: es donde combinarás los totales de otras tablas una vez al mes. La cantidad que
resulte es el ingreso total de tu negocio Amway.
31
Esta herramienta parece compleja a primera vista. Para una explicación más detallada, consulta la Referencia
rápida: Plan de compensación de Amway en las páginas 94, 95 y 96, de la Sección 2. Esta Referencia rápida
muestra tres ejemplos diferentes de Mi hoja de trabajo de compensación de Amway y puede ayudarte a conocer
cómo usar esta Herramienta del negocio.
• Referencia rápida: Plan de compensación de Amway
Examinemos parte de la Referencia rápida: Plan de compensación de Amway. Observa cómo dos de las ventas
de María se registraron en la tabla.
Para los propósitos de este curso, todas las cantidades son en dólares. Cuando uses la Herramienta del negocio,
usa tu propia moneda.
Perfil del cliente

María hizo cuatro ventas. La primera venta el 5 de enero fue al Cliente A por US$200,00. Puesto que ésta
fue la primera venta del mes, el Monto total mensual de ventas acumuladas fue también de US$200,00. Los
productos de esta venta sumaron 180 puntos. Puesto que ésta es su primera venta para esta página, los
Puntos por venta de María equivalen a sus Puntos acumulados mensuales.
Su siguiente venta fue el 7 de enero al Cliente B por US$100,00. Esto aumentó su Monto total mensual de
ventas acumuladas a US$300,00 (200,00 + 100,00 = 300,00). Esta venta representó 85 puntos. Al agregar
85 puntos a sus Puntos acumulados mensuales lleva su total a 265 puntos (180 + 85 = 265) para su
Compensación por desempeño.
Su siguiente venta fue el 10 de enero al Cliente C por US$380,00. Esto aumentó su Monto total mensual de
ventas acumuladas a US$680,00 (380,00 + 300,00 = 680,00). Esta venta representó 350 puntos y elevó a
María hasta 615 Puntos acumulados (350 + 265 = 615) para su Compensación por desempeño.
Su siguiente venta fue el 15 de enero al Cliente D por US$135,00. Esto aumentó su Monto total mensual de
ventas acumuladas a US$815,00 (135,00 + 680,00 = 815,00). María recibió 100 puntos por esta venta. Esto
hizo equivaler sus Puntos acumulados mensuales a 715 puntos para el mes (100 + 615 = 715).

Mi hoja de trabajo de compensación de Amway
Fecha del Quién compró Monto de la Monto de ventas Puntos por Puntos
pedido venta (no incluye acumulado mensual (no venta mensuales
impuestos ni incluye impuestos ni acumulados
envío) envío)
05/01/09 Cliente A US$200,00 US$200,00 180 180
07/01/09 Cliente B US$100,00 US$300,00 85 265
10/01/09 Cliente C US$380,00 US$680,00 350 615
15/01/09 Cliente D US$135.00 US$815,00 100 715
TOTAL PARA ESTA PÁGINA
Revisa el resto de la Referencia rápida: Plan de compensación de Amway para que te familiarices con el
funcionamiento de la tabla. En el curso Bienvenido a Amway podrás encontrar una explicación amplia del Plan
de compensación.
33
MI HOJA DE TRABAJO DE COMPENSACIÓN DE AMWAY: ACTIVIDAD EN CLASE DOS

Objetivo: Esta es una Actividad en clase que te ayuda a practicar el registro de información del cliente y ventas
en Mi hoja de trabajo de compensación de Amway.
Instrucciones:
Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Registra la siguiente información en Mi hoja de trabajo
de compensación de Amway:
Asegúrate de observar la Tabla de ganancias por comercialización para que puedas registrar cualquier descuento
aplicable a esas ventas.
Perfil del cliente

El 2 de mayo le vendes US$30,00 (25 puntos) de productos a Elena Juárez. Ésta es tu primera venta del
mes. El 5 de mayo le vendes US$35,00 (28 puntos) de productos a Juan Rodríguez. El 9 de mayo le vendes
US$40,00 (40 puntos) más a Elena Juárez, y el 15 de mayo le vendes US$48,00 (45 puntos) de productos
a José Ortega.

Fecha del Quién compró Monto de la Monto de ventas Puntos por venta Puntos mensuales
pedido venta (no incluye acumulado mensual (no acumulados
impuestos ni incluye impuestos ni envío)
envío)
35
MI HOJA DE TRABAJO DE COMPENSACIÓN DE AMWAY: ACTIVIDAD EN CLASE DOS, CLAVE DE RESPUESTAS
envío)

02/05/09 Elena Juárez US$30,00 US$30,00 25 25
05/05/09 Juan Rodríguez US$35,00 US$65,00 28 53
09/05/09 Elena Juárez US$40,00 US$105,00 40 93
15/05/09 José Ortega US$48,00 US$153,00 45 138
36
Tabla de ganancia total Tabla de Compensación por desempeño
Ahora que has calculado tus Ventas mensuales acumuladas y los Pun- Elegible para Compensación por desempeño cuando el
Total de puntos mensuales equivale a 1.200 o más
tos mensuales acumulados, calculemos tus Ganancias totales del mes.
Primero necesitarás saber si tienes una Compensación por desempe- Puntos totales Compensación por desempeño
mensuales Se aplica a la Base de
ño. Para obtener una Compensación por desempeño, necesitas tener
comercialización para la
al menos 1.200 puntos de los cuales al menos 150 deben ser de tus Compensación por desempeño
propias actividades de ventas personales (como se muestra en la tabla (70% del Total de ventas
a la derecha). mensuales)
10.000 21%
En esta actividad que has realizado, tus Ventas mensuales acumuladas
7.000 18%
fueron de US$153 y tuviste 138 Puntos mensuales acumulados. Tienes
un descuento por comercialización, pero no ganaste suficientes puntos 4.000 15%
para recibir una Compensación por desempeño. 2.400 12%
1.200 9%
Ahora calcularás tus Ganancias por comercialización. Para hacer esto,
registras tu monto mensual de ventas acumuladas. En este caso es
US$153 para la página uno. Enseguida registras tu porcentaje de descuento variable con base en la Tabla de
descuento variable. Para este ejemplo es 25%. Finalmente, multiplicas tu Monto mensual de ventas acumuladas
por el porcentaje. Esto hace la Utilidad total, en este ejemplo: US$38,25.
Tabla de ganancia total

Para calcular ganancias por comercialización
Monto de ventas acumulado mensual Página 1 = US$153
Monto de ventas acumulado mensual Página 2 = +
Monto de ventas acumulado mensual (no incluye impuestos ni envío) = US$153
Porcentaje de descuento variable 25%
Ganancia por comercialización (Total de ventas acumuladas mensuales x Porcentaje US$153 x 0,25 = US$38,25
de descuento variable) =
Tabla de descuento variable Puedes aprender acerca del Plan de compensación de Amway si tomas o revi-
Monto de ventas Porcentaje sas el curso Bienvenido a Amway, disponible en línea, en el DVD que se incluye
acumulado mensual de en tu Estuche del negocio y en sesiones de capacitación en vivo.
descuento
variable
US$300 y más 30%
US$150-US$299 25%
US$50-US$149 20%
menor a US$50 0%
37
Las siguientes Actividades de aplicación usan la Referencia rápida: Plan de compensación de Amway que en-
cuentras en las páginas 94, 95 y 96, de la Sección 2, y Mi hoja de trabajo de compensación de Amway , que
encuentras en las páginas 90 y 91. Estas actividades te ayudarán a practicar con tu propia información. Deberás
realizarlas cuando regreses a casa y trabajes con esta guía.
Actividad de aplicación Tres: Plan de compensación de Amway

Esta Actividad de aplicación usa:
• Referencia rápida: Plan de compensación de Amway
Esta Actividad de aplicación te ayuda a comprender cómo funciona el Plan de ventas y marketing de Amway.
Verás tres ejemplos de ingreso de Empresarios Amway para un mes. Esto ilustrará la relación entre el ingreso de
la comercialización y los distintos factores que pueden incrementarlo.
• Usa una calculadora y trabaja cuidadosamente en el Ejemplo Uno acerca de Isabel. Comienza con el cuadro
de ventas de Isabel en el Ejemplo Uno.
- Observa sus ventas: ¿Cuántas tiene? ¿Alrededor de cuánto dinero fue cada venta?
- Observa la Lista de precios de los productos en tu Estuche del negocio. ¿Cuántos productos piensas que
los clientes de Isabel están ordenando?
- Observa cómo el Porcentaje de descuento variable aumenta en el mes. ¿Sabes por qué?
- Revisa el ingreso de Isabel para enero. ¿Obtuvo una Compensación por desempeño? ¿Por qué sí? ¿Por
qué no?
• Continúa con el Ejemplo Dos acerca de María y repasa el cuadro de sus ventas.
- ¿Cuántos productos piensas que los clientes de María están ordenando?
- ¿Obtuvo María una Compensación por desempeño? ¿Por qué sí? ¿Por qué no?
- ¿Cuántas horas al día o por semana piensas que María está trabajando en su negocio Amway?
• Por último, observa el Ejemplo Tres acerca de Javier.
- ¿Qué sucede con una devolución?
- Observa las Ganancias por comercialización. ¿Son las mismas que las de Isabel? ¿Las mismas que las
de María? ¿Sabes por qué?
- Repasa el ingreso de Javier para enero. ¿Qué consejos tendrías para Isabel y Javier para mejorar sus
ganancias?

Actividad de aplicación Cuatro: Registra tus ventas

Instrucciones:
Esta Actividad de aplicación usa:
• Mi hoja de trabajo de compensación de Amway
Esta Actividad de aplicación te ayudará a comenzar a usar la herramienta Mi hoja de trabajo de compensación de
Amway (pág 90 y 91 - Sección 2). Te mostrará los pasos por realizar la primera vez que ingreses tus ventas en la
herramienta Mi hoja de trabajo de compensación de Amway. Sigue estos pasos para ingresar tus ventas:
1. Ingresa la fecha de la venta, el nombre del cliente y el monto de dinero que gastó el cliente.
2. Debido a que ésta es la primera venta en la hoja de trabajo, el Monto de ventas acumulado mensual es el
mismo monto que el Monto de la venta.
3. Enseguida ingresa los Puntos por venta. Para calcular este número, suma todos los puntos para los dife-
rentes productos en esta venta.
4. Debido a que ésta es la primera venta en la hoja de trabajo, el monto de Puntos acumulados mensuales
es el mismo que los Puntos por venta.
5. Ingresa la próxima venta e incluye: la Fecha del pedido, Quién compró y el Monto de la venta. Además,
incluye los Puntos por venta.
6. Para ambos, el Monto mensual de ventas acumuladas y los Puntos acumulados mensuales, suma los
nuevos montos a los totales previos.
Al terminar esta Actividad de aplicación revisa los resultados con un entrenador. Esta persona deberá ser hábil
en matemáticas. Los Empresarios Amway con experiencia en el uso de esta Herramienta de negocio serían la
mejor opción.
Cuando te reúnas con tu entrenador, lleva Mi hoja de trabajo de compensación de Amway y las Directrices de
entrenamiento Dos: Entrenamiento para registrar tus ventas de la Página 129 en la Sección Cinco.
39
ENFRENTAR LOS DESAFÍOS DEL USO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIEN-

TES Y REGISTRO DE VENTAS
Aprender a usar un nuevo sistema de administración del negocio puede resultar un desafío en un principio.Pero
a medida que sientas confianza con las Herramientas del negocio, éstas serán más fáciles de usar. Deberás
crear tu propia estrategia para usar las Herramientas del negocio, la estrategia que se adapte mejor a tus hábitos
de trabajo. Cuando enfrentes desafíos con el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas, debes
consultar la Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de seguimiento de clientes y registro de
ventas, la cual se encuentra en la Página 97 (sección 2). Esta Referencia rápida es un gran recurso para encontrar
información rápidamente acerca de cómo enfrentarse a los desafíos.
• Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de seguimiento de clientes y registro de
ventas
Desafíos para quienes usan el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas

Examinemos algunos de los posibles desafíos que puedes enfrentar cuando usas el Sistema de seguimiento de
clientes y registro de ventas. Estos desafíos pueden ser:
1. Saber qué información registrar y dónde colocarla.
Puedes enfrentar este desafío al:
• Revisar las instrucciones de las Herramientas del negocio detenidamente.
• Repasar las Actividades de aplicación.
• Consultar con alguien en tu línea de auspicio o tomar el curso Técnicas de comercialización si tienes
problemas para usar el Registro de ventas.
• Utilizar una calculadora cuando trabajes en Mi hoja de trabajo de compensación de Amway.
• Repasar la Referencia rápida: Plan de compensación de Amway.
• Ir lentamente en un principio.
2. Saber con qué datos y cuándo actualizar las Herramientas del negocio.
• Utilizar dos minutos después de cada transacción para actualizar Mi hoja de trabajo de compensación
de Amway.
• Utilizar dos minutos después de cada interacción con un cliente actual o con un cliente potencial para
actualizar el Registro de ventas.
3. Recordar registrar cualquier transacción en las Herramientas del negocio.
• Dedicar algunos minutos después de cada interacción y cada transacción para actualizar las Herra-
mientas del negocio inmediatamente.
• Llevar las Herramientas del negocio contigo siempre que salgas de casa, para que siempre las tengas
a la mano.

CREAR UN PLAN PARA USAR EL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y

REGISTRO DE VENTAS
Hemos creado una lista de verificación que te ayudará a planear el uso de todos los sistemas de administración
del negocio. Ésta es parte del Planificador del tiempo, y que se encuentra en la Página 122, Sección 4:
• Herramienta: Planificador del tiempo
Al final de esta herramienta está la Lista de verificación de administración del negocio (también hay una copia en
la última página de esta Guía del participante). Usa esta lista de verificación para planear los pasos que llevarás
a cabo para usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Escribirás estos pasos cada vez que
termines un módulo acerca de un sistema de administración del negocio.
Identifica los pasos o estrategias que te ayudarán a comenzar en forma consistente a usar el Sistema de segui-
miento de clientes y registro de ventas. Te recomendamos lo siguiente:
1. Completa la Parte Uno del Registro de ventas para cada cliente que tienes.
2. Completa la Parte Dos del Registro de ventas con la información que conoces.
3. Usa la Parte Dos del Registro de ventas para registrar información en Mi hoja de trabajo de compensación
de Amway.
4. Comienza a registrar todas las transacciones en Mi hoja de trabajo de compensación de Amway.
5. Planifica tiempo para revisar y calcular tu ganancia total utilizando la Tabla de Ganancia total de Mi hoja
de trabajo de compensación de Amway al final de cada mes.
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MÓDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
Vista previa
En este módulo aprenderás:
• Los beneficios del uso de las Herramientas de administración financiera, tales como el Diario contable
y el Informe de estado del negocio, y las consecuencias de no hacerlo.
• Cómo usar un Sistema de administración financiera para manejar las finanzas de un negocio Amway.
• Cómo reconocer los desafíos del manejo eficaz de un negocio Amway, así como estrategias para
enfrentar esos desafíos.
• Cómo crear un plan para establecer un Sistema de administración financiera con las Herramientas del
negocio de administración financiera de Amway.
BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

Una buena administración financiera puede hacer una gran diferencia entre un negocio Amway exitoso y uno sin
éxito.
¿Qué es?
• La administración financiera consiste en observar y dar seguimiento a todo el dinero que entra y sale de
tu negocio Amway. El Sistema de administración financiera que usas en tu negocio Amway se parece al
balance que haces en tu chequera cuando pagas los gastos de tu casa cada mes.
¿Cómo me beneficia?
• Te permite controlar el estado financiero de tu negocio Amway. Puedes ver dónde estás ganando dinero y
dónde estás perdiendo.
• Te ayuda a llevar registros precisos que permiten dar seguimiento a tus fortalezas y debilidades financieras,
y conocer los beneficios fiscales a los que puedEs tener derecho.
• Te ayuda a comparar el desempeño de tu negocio Amway con el plan de tu negocio. Entonces puedes hacer
ajustes a tu negocio Amway para lograr los objetivos del negocio.
Es posible operar un negocio Amway sin usar este Sistema de administración financiera, pero ¿por qué habrías
de hacerlo cuando tienes herramientas simples que pueden decirte cuál es tu estado financiero?
¿Cuáles son las consecuencias de no usar este sistema de administración financiera?
• Pérdida potencial de utilidad porque no conoces el desempeño financiero de tu negocio Amway. Esto impide
que veas dónde necesita tu negocio Amway mejoras y ajustes.
• Pérdida potencial de ahorros porque no conoces los beneficios fiscales a los que podrías tener derecho.
43
CUESTIONARIO PARA ESTABLECER UN OBJETIVO

Ahora aprendamos a usar las Herramientas del negocio del Sistema de administración financiera. Primero exa-
minaremos el Cuestionario para establecer un objetivo. Puedes encontrar esta Herramienta del negocio en la
Página 103 Sección 3.
• Herramienta: Cuestionario para establecer un objetivo
Esta Herramienta del negocio es útil para crear una visión de hacia dónde quieres que se dirija tu negocio. Enton-
ces puedes decidir qué tareas necesitas realizar para lograr los objetivos de tu negocio.
Mira cómo el siguiente Empresario Amway creó una visión para su negocio:
Contesta las siguientes preguntas para identificar tu objetivo.
Pregunta 1: ¿Qué quiero que haga mi negocio Amway por mí? ¿Qué objetivos personales puede
ayudarme a alcanzar mi negocio Amway?
Quiero que mi negocio Amway me dé la oportunidad de trabajar para mí mismo. Quiero
poder mantener a mi familia con mi negocio Amway.
Pregunta 2: ¿Cuánto dinero quiero ganar con mi negocio Amway? ¿En seis meses? ¿En un año?
Dentro de seis meses, mi objetivo es ganar US$100 mensuales. Dentro de un año me
gustaría ganar de US$150 a US$200.
Pregunta 3: ¿Qué espero hacer con el dinero que obtengo en mi negocio Amway? ¿Hay algo que
quiera comprar? ¿Quiero que el dinero me brinde sustento?
Quiero el dinero que gano ahora para ayudar a comprar algunas cosas para mi familia,
como ropa nueva para mis hijos. En el futuro quiero el dinero para mantenerme yo solo.
Pregunta 4: ¿Cuánto tiempo estoy dispuesto a invertir en mi negocio Amway? ¿Cada día? ¿Cada
semana? ¿Los fines de semana?
Puedo trabajar una o dos horas diarias durante la semana y un día el fin de semana. En el
futuro trabajaré más.
Pregunta 5: ¿Estoy buscando un nuevo empleo? ¿Planeo trabajar en mi negocio Amway de tiempo
completo? ¿De medio tiempo?
Quiero un nuevo empleo. Quiero ser capaz de trabajar en mi negocio Amway todo el
tiempo.
De acuerdo con tus respuestas a las preguntas anteriores, ¿Cuál es el objetivo de tu negocio? En las
líneas que siguen, resume las respuestas de las preguntas anteriores. Es importante que el objetivo
de tu negocio sea un objetivo que te ayude a visualizar tu negocio Amway en el futuro.
Mi objetivo es llegar a trabajar en mi negocio Amway todo el tiempo. Por ahora mi objetivo
es tener ventas suficientes para aumentar mis ingresos US$100 mensuales.
Cuando contestes las preguntas en el Cuestionario para establecer un objetivo , deberás refinar el objetivo de tu
negocio. Un buen objetivo es aquel que necesitará trabajo y esfuerzo para lograrlo pero que puedes alcanzar al
llevar a cabo algunos pasos específicos.

CUESTIONARIO PARA ESTABLECER UN OBJETIVO: ACTIVIDAD EN CLASE TRES

Objetivo: Esta actividad en clase te ayuda a comenzar a pensar acerca de los objetivos de tu propio negocio.
Debes tener tu respuesta presente cuando termines el resto del curso.
Instrucciones:
Trabaja solo para responder la primera pregunta del Cuestionario para establecer un objetivo. Después revisa
algunos puntos de meditación.
Si quieres más información acerca de la creación de tus objetivos y planes de acción, deberás tomar el curso
Bienvenido a Amway.
CUESTIONARIO PARA ESTABLECER UN OBJETIVO, ACTIVIDAD EN CLASE TRES: CLAVE DE

RESPUESTAS
Esta actividad no tiene respuestas correctas o incorrectas. Para crear un objetivo de negocio aceptable para tu
negocio Amway, hazte las siguientes preguntas:
• Cuando lees tu objetivo, ¿tienes una visión de cómo quieres que sea tu negocio Amway en el futuro?
• ¿Has pensado en un límite de tiempo?
• ¿Puedes imaginarte los resultados positivos de tu negocio Amway?
45
La siguiente Actividad de aplicación usa el Cuestionario para establecer un objetivo. Esta actividad te ayudará a
convertir tus objetivos de negocio en tareas. Deberás hacer esta actividad cuando regreses a casa y trabajes en
el Cuestionario para establecer un objetivo.
Actividad de aplicación Cinco: Llevar a cabo los pasos necesarios

Instrucciones:
Usa el Cuestionario para establecer un objetivo para determinar los pasos que te ayuden a lograr tu objetivo de
negocio. Sigue estos cinco pasos para trabajar en la tabla que aparece a continuación. Estas tareas son las tareas
comerciales que necesitarás para alcanzar tu objetivo.
1. Escribe el objetivo a partir del Cuestionario para establecer un objetivo en la columna de la izquierda.
2. Determina los pasos que puedes llevar a cabo para lograr tu objetivo y escríbelos en la columna Tareas.
Los pasos para alcanzar tu objetivo deberían ser tareas individuales que necesitarás realizar para llegar
a él. Por ejemplo, si tu objetivo era incrementar tus ventas 10% en un año, una de tus tareas puede ser
presentar a dos personas nuevas tu negocio Amway cada semana.
3. Si necesitas algo para ayudarte a dar esos pasos, escríbelos en Recursos necesarios. Esto podría incluir
una computadora, herramientas del negocio o hasta la ayuda de un amigo.
4. Escribe cuánto tiempo te llevará cada uno de estos pasos simples en la columna Tiempo para actuar. Sé
generoso y date suficiente tiempo. Es mejor tener tiempo de sobra que no tener suficiente.
5. Cuando termines estos pasos ingresa la fecha en Fecha de finalización.
Objetivo Tareas Recursos necesarios Tiempo Fecha de

para finalización
actuar

DIARIO CONTABLE
Ahora que has establecido tus objetivos y las tareas
que planeas realizar para lograrlos, debes dar segui-
miento a tus finanzas para ver qué tan cerca está tu
negocio Amway de lograr tu objetivo. La siguiente
herramienta del negocio del Sistema de administra-
ción del negocio, el Diario contable, te ayudará a
hacer esto. Puedes encontrar esta Herramienta del
negocio en las Páginas 104 y 105 - Sección 3:
• Herramienta: Diario contable
El Diario contable es una de las Herramientas del ne-
gocio más fáciles de usar porque funciona exacta-
mente como el registro de una chequera. Cuando se
usa correctamente, proporciona información valiosa
acerca de tu negocio Amway y te ayuda a usar otras
herramientas. El Diario contable tiene dos funciones
principales:
1. Registrar todas las transacciones financieras
de tu negocio Amway, tanto los ingresos re-
cibidos como los gastos hechos.
2. Indicar el saldo actual de tu negocio Amway.
Recuerda siempre:
1. Usar una calculadora. La herramienta no funciona si las matemáticas están mal.
2. Registrar todo. La herramienta no opera de forma correcta si te faltan registros.
47
Veamos cómo Miguel, un Empresario Amway, registró la siguiente información en su Diario contable:
Perfil del cliente

El saldo de la cuenta de Miguel fue US$1268,00 el 1 de mayo. El 2 de mayo pidió algunos catálogos de
producto Amway con su tarjeta de crédito. Los catálogos costaron US$5,00 dólares con impuestos. Recibió
su cheque de Compensación por desempeño de Amway el 3 de mayo por US$1496,00. El 4 de mayo, Miguel
le vendió a Ricardo US$45,00 en productos Amway. Todas las ventas incluyen dos registros: el primero es
cuando Miguel recibe el dinero de los productos. El segundo es cuando Miguel paga a Amway los productos.
El 7 de mayo, Miguel pide algunos productos de muestra de Amway, que suman US$19,00 con impuestos y
envío, y gasta US$2,00 en copias de sus Herramientas del negocio.
Total inicial : US$1268,00
Diario contable
Fecha Concepto Ingreso Gastos Total
05/05/09 Catálogos de productos Amway US$5,00 - 5,00
US$1263,00
03/05/09 Recepción de la Compensación por US$1496,00 + 1496,00
desempeño de Amway US$2749,00
04/05/09 Venta a Ricardo (me entregó el US$45,00 + 45,00
dinero) US$2794,00
05/04/09 Venta a Ricardo (pagué a Amway US$45,00 - 45,00
sus productos) US$2749,00
07/05/09 Productos Amway de muestra US$19,00 - 19,00
US$2730,00
07/05/09 Fotocopias de herramientas US$2,00 - 2,00
US$2728,00
Cuando Miguel quiere ver sus gastos, puede fácilmente explorar la columna Gastos para sumar todos los gastos
o dar seguimiento a conceptos específicos recurrentes. También puede ver fácilmente el saldo de su cuenta, de
modo que conoce cuánto dinero ha gastado.

DIARIO CONTABLE: ACTIVIDAD EN CLASE CUATRO

Objetivo: Esta es una Actividad en clase que te ayuda a practicar el registro de información en el Diario con-
table.
Instrucciones:
Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Lee el caso siguiente. Después registra la información
en el Diario contable.
Tu saldo el 1 de mayo es US$223,00. El 5 de mayo gastas US$4,00 en copias de tus Herramientas del negocio.
El 8 de mayo recibes un cheque de Compensación por desempeño de Amway por US$134,00 (todo el Ingreso por
ganancias de comercialización). El 9 de mayo vendes US$35,00 en productos Amway a María. Ordenas varios
productos Amway de muestra el 15 de mayo por US$16,00.
Total inicial : __________________
Diario contable
¿Cuál es tu saldo el 16 de mayo? _______

¿Cuáles son tus Gastos totales del 1 al 16 de mayo? _______
49
DIARIO CONTABLE: ACTIVIDAD EN CLASE CUATRO, CLAVE DE RESPUESTAS
Total inicial : US$223,00
Diario contable
05/05/09 Copias de las Herramientas del US$4,00 - US$4,00
negocio US$219,00
08/05/09 Cheque de Amway (por la US$134,00 + US$134,00
Ganancia por comercialización de US$353,00
abril)
09/05/09 Venta a María (efectivo) US$35,00 + US$35,00
US$388,00
09/05/09 Venta a María (pago a Amway de US$35,00 - US$35,00
sus productos) US$353,00
15/05/09 Pedido de productos de muestra US$16,00 - US$16,00
US$337,00
¿Cuál es tu saldo el 16 de mayo? US$337,00

¿Cuáles son tus Gastos totales del 1 al 16 de mayo? US$55,00

La siguiente Actividad de aplicación usa el Diario contable. Te ayudará a practicar la Herramienta del negocio con
tu propia información. Realiza esta actividad cuando estés en tu casa y estés trabajando en esta guía.
Actividad de aplicación Seis: Registros de una semana

Instrucciones:
Usa el Diario contable para ingresar los registros de tu primera semana. Puedes encontrar esta Herramienta del
negocio en las Páginas 104 y 105 - Sección 3.
• Herramienta: Diario contable
Introduce el valor de las operaciones de tu primera semana en el Diario contable.
• Imprime varias copias del Diario contable. Con el paso del tiempo, usarás varios de éstos.
• Por diferentes razones, es útil que mantengas una cuenta corriente individual para tu negocio Amway. Si
ya tienes una cuenta corriente separada, usa el saldo de esa cuenta como tu número de Total inicial. Si no
tienes una cuenta corriente individual, comienza con un saldo de US$0,00 en tu Total inicial.
• El Diario contable más exacto incluirá todos los gastos desde el inicio de tu negocio Amway. Si no conoces
todos estos gastos, tu primer registro puede ser un estimado de todos tus ingresos y gastos anteriores. No
necesitas hacer esto, pero te ofrecerá una lectura más precisa de tu saldo de cuenta.
• Cuando realices la primera operación, asegúrate de restarle los gastos o agregar los ingresos del Saldo total
con el que comienzas.
• Ingresa la Fecha, Concepto e Ingreso o Gasto inmediatamente, pero no te preocupes por totalizar los con-
ceptos hasta que tengas tiempo.
• Siempre usa una calculadora para calcular tus totales.
• Registra todas tus ventas. Realiza un registro para el dinero que recibes de tus clientes. Este registro será
dinero que se sumará a tu Total. Realiza otro registro cuando pagues los productos Amway. Este registro será
dinero que se restará a tu Total.
• Una vez a la semana, verifica con Amway para ver si alguno de tus clientes registrados ha realizado un
Pedido directo. Registra estas ventas en el Diario contable, asi como tambien el costo.
• Recuerda que la herramienta funciona únicamente si has hecho la suma Total. Ése es el único momento en
que conocerás tu saldo de cuenta.
Para esta Actividad de aplicación debes repasar estos primeros ingresos con alguien que pueda revisar tu trabajo
y brindarte asesoramiento en caso de que cometas algún error. Elige a alguien que sea hábil en matemáticas.
Esta persona te ayudará a volver a revisar tu trabajo. Sería una buena opción elegir un Empresario Amway que
utilice esta Herramienta del negocio.
Proporciona a tu entrenador los registros de la primera semana de tu Diario contable y las Directrices de entre-
namiento Cuatro: Registros de una semana de la pag. 131 - Sección Cinco.
51
INFORME DE ESTADO DEL NEGOCIO

La última herramienta del Sistema de Administración Financiera es el Informe de Estado del Negocio. Puedes
encontrar esta herramienta en las Páginas 106, 107 y 108 - Sección 3.
• Herramienta: Informe de estado del negocio
El Informe de Estado del Negocio es un termómetro porque verifica el estado financiero de tu negocio Amway. El
Informe de estado del negocio te indica las ganancias o pérdidas de tu Negocio para un periodo al comparar los
ingresos con los gastos. Ésta es una Herramienta muy útil para realizar cambios a tu negocio Amway y alcanzar
tus objetivos.
Primero aprenderás qué se incluye en el Informe de Estado del Negocio. Después aprenderás cómo hacer cam-
bios a tu negocio Amway con base en la información de la herramienta.
Deberás crear un Informe de Estado del Negocio cada mes. Cada uno debe ser al menos para un periodo de un
mes. También puedes hacer un Informe de Estado del Negocio para tres meses, seis meses, e incluso para un
año. Debes hacer diferentes Informes de Estado del Negocio para comparar cómo el mes anterior se comparó
con todo el año.
Nota:
Cuanto más tiempo cubra el Informe de Estado del Negocio, más preciso será para representar tu negocio
Amway como un todo.
Lo primero que debes hacer cuando desees elaborar un Informe de Estado del Negocio es asegurarte de que tu
Diario contable esté actualizado. Tu Diario contable te dará toda la información que registrarás en tu Informe de
estado del negocio.
Observa cómo la información del Diario contable: Actividad en clase Cuatro puede incluirse en un Informe de
Estado del Negocio. Esta es la información que tenemos:
Perfil del cliente

Tu saldo el 1 de mayo es US$223,00. El 5 de mayo gastas US$4,00 en copias de tus herramientas del
negocio. El 8 de mayo recibes un cheque de Amway por US$134,00 (todo el Ingreso por ganancias de
comercialización). El 9 de mayo vendes US$35,00 en productos Amway a María. Pides algunos productos
Amway de muestra el 15 de mayo por US$16,00. Los costos calculados de gasolina para tu negocio Amway
el 16 de mayo son US$7,00. El 19 de mayo vendes US$50,00 de productos Amway a Juan. El 20 de mayo
pides algunos catálogos de productos Amway por US$10,00. El 23 de mayo visitas un café Internet y gastas
US$2,00 por el servicio para tomar un curso en Internet de Amway.
Supongamos que ésta es toda la información de mayo y la registramos en un Informe de Estado del Negocio:

Informe de estado del negocio

Fechas del Informe de estado del negocio: 01/05/09–31/05/09
Ingresos
Ingreso de ganancias por comercialización 134,00
Ingreso de Compensación por desempeño + 0,00
Otros ingresos + 0.00
Total de ingresos = 134,00
Gastos
Gastos operativos 4,00
Materiales de promoción + 10,00
Gastos de viajes + 7,00
Muestras de productos + 16,00
Materiales de capacitación +
Servicios de Internet + 2,00
+
+
+
+
Otros gastos +
Total de gastos = 39,00
Total de ingresos 134,00
Total de gastos - 39,00
Ganancia/Pérdida (Ingreso menos Gastos) = 95,00
¿Observaste?
• El saldo de tu cuenta de tu negocio Amway no está incluido en el Informe de Estado del Negocio.
• Las ganancias obtenidas en mayo no son las mismas que el saldo de tu cuenta al final de mayo. Ésta es la
diferencia importante. Las ganancias de mayo son diferentes a las del saldo de tu cuenta porque tu Diario
contable tiene un Saldo inicial. El Informe de estado del negocio te muestra cuánto dinero se ganó o perdió
en un periodo específico. El Diario contable siempre muestra el saldo actual.
Nota:
Si tienes preguntas acerca de qué información va en cada cuadro en el Informe de estado del negocio, lee la
Guía de herramientas detenidamente. Esto te ayudará a encontrar dónde colocar cualquiera de tus gastos.
53
Un negocio sólido obtiene ganancias con el tiempo. Si tu negocio Amway no está obteniendo ganancias, ten pa-
ciencia; sigue trabajando con tu negocio Amway en la forma correcta y obtendrás ganancias. Estas son algunas
razones por las que tu negocio Amway podría no estar obteniendo ganancias:
• Tu negocio Amway es nuevo. Todos los negocios nuevos cuestan dinero para arrancar y tal vez aún no hayas
realizado muchas ventas. Esto es normal. ¡No te rindas! Las ventas están por llegar. Podrías beneficiarte al
tomar el curso Técnicas de comercialización, el cual contiene valiosa información acerca de cómo incremen-
tar tus ventas.
• Hiciste compras grandes un mes. Supongamos que pagas una entrega grande de productos de muestra de
Amway. Éstos no son gastos que tendrás cada mes, pero pueden afectar las ganancias de un mes. Crea al-
gunos Informes de estado del negocio con periodos más largos para distribuir tus costos. Recuerda: Algunas
inversiones en tu negocio Amway pueden ser costosas en un principio, pero pueden pagarse diez veces en
el futuro.
INFORME DE ESTADO DEL NEGOCIO: ACTIVIDAD EN CLASE CINCO

Objetivo: Esta Actividad en clase te ayuda a practicar con el Informe de Estado del Negocio.
Instrucciones:
Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Registra la siguiente información en el Informe de Estado
del Negocio de María en febrero.
Perfil del cliente

El 2 de febrero, María gastó US$45,00 en productos de muestra Amway para el mes. Gastó US$3,00 en copias
de sus herramientas del negocio el 5 de febrero. El 8 de febrero recibe un cheque de Amway por el mes de
enero por US$945,00 (Ingreso de ganancias por comercialización = US$725 e Ingreso de Compensación por
desempeño = US$220,00). María paga US$10,00 por servicio de Internet el 12 de febrero. El 13 de febrero
calcula que los costos de gasolina fueron de aproximadamente US$6,00. El 23 de febrero compra algunos
catálogos de productos Amway por US$20,00. El 23 de febrero calcula que últimos costos de gasolina fueron
de aproximadamente US$4,00.

Fechas de Informe de estado del negocio: __/__/__ -- __/__/__
Ingresos
Ingreso de ganancias por comercialización
Ingreso de Compensación por desempeño +
Otros ingresos +
Total de ingresos =
Gastos
Gastos operativos
Materiales de promoción +
Gastos de viajes +
Muestras de productos +
+
+
+
+
+
Otros gastos +
Total de gastos =
Total de ingresos
Total de gastos -
Ganancia/Pérdida (Ingreso menos Gastos) =
¿Cuáles son las ganancias o pérdidas de María para febrero?

¿Crees que su negocio Amway va bien? ¿Por qué sí? ¿Por qué no?
55
INFORME DE ESTADO DEL NEGOCIO: ACTIVIDAD EN CLASE CINCO, CLAVE DE RESPUESTAS

Fechas del Informe de estado del negocio: 01/02/09–02/28/09
Ingresos
Ingreso de ganancias por comercialización US$725,00
Ingreso de Compensación por desempeño + US$220,00
Otros ingresos +
Total de ingresos = US$945,00
Gastos
Gastos operativos US$3,00
Materiales de promoción + US$20,00
Gastos de viajes + US$10,00
Muestras de productos +US $45,00
Servicios de Internet + US$10,00
+
+
+
+
Otros gastos +
Total de gastos + US$88,00
Total de ingresos US$945,00
Total de gastos - US$88.00
Ganancia/Pérdida (Ingreso menos Gastos) = US$857,00

HACER CAMBIOS A TU NEGOCIO AMWAY SEGÚN TUS OBJETIVOS DEL NEGOCIO

Usemos la información del Informe de estado del negocio: Actividad en clase Cinco. Supongamos que uno de los
objetivos de María del Cuestionario para establecer un objetivo era ganar al menos US$900,00 dólares al mes
con su negocio Amway. Sin un Informe de estado del negocio, podría haber pensado que logró este objetivo el 8
de febrero cuando recibió su cheque por US$945,00. Una vez que creó el informe, se enteró que no había logrado
aún su objetivo. ¿Qué cambios puede hacer en su negocio Amway para trabajar para su objetivo?
• María puede hacer más ventas. Si María aumenta los ingresos de su negocio Amway, puede lograr su obje-
tivo de ganar US$900,00 dólares al mes.
• María usa el Informe de Estado del Negocio y ve que gastó US$10,00 en gasolina. Decide tratar de ahorrar
dinero este mes al programar más de una cita en la misma tarde con clientes que viven cerca uno de otro.
En esta forma puede reducir al mínimo la cantidad de gasolina que usa.
• María decide que podría ahorrar dinero tan sólo al dar sus muestras de producto Amway a clientes que
piensa que los comprarán en el futuro.
Las dos últimas medidas reducirán sus gastos, lo que hará que crezcan sus ganancias. Al usar el Informe de
Estado del Negocio (y el Diario contable si necesitas información detallada), puedes reducir tus gastos para lograr
los objetivos de tu negocio.
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La siguiente Actividad de aplicación usa el Informe de Estado del Negocio. Éste te ayudará a crear tu primer infor-
me con tu propia información. Realiza esta actividad cuando estés en tu casa y estés trabajando en esta guía.
Actividad de aplicación Siete: Crea tu primer Informe de Estado del Negocio

Instrucciones:
Por medio de la Actividad de aplicación puedes crear tu primer Informe de estado del negocio y controlar el estado
de tu negocio Amway.
Usa estos indicadores al crear tu primer Informe de estado del negocio.
• Usa un mes calendario para tu periodo (por ejemplo, 01/06/09–30/06/09). Un Informe de estado del negocio
puede crearse para cualquier fecha, pero para tu primer informe deberías comenzar el primer día del mes y
proseguir hasta el último día del mes.
• Usa Mi hoja de trabajo de compensación de Amway para calcular los números de ingresos. Si usas Mi hoja
de trabajo de compensación de Amway, ya tendrás tus números de ingresos. Copiarlos al Informe de estado
del negocio es fácil.
• Usa tu Diario contable para calcular los números de gastos. Supongamos que quieres crear un Informe de
estado del negocio para un solo mes. Ve a tu Diario contable e incluye todos los registros de ese mes. Esto
debería darte todos tus gastos.
• Si tienes problemas para decidir qué números ingresar en un determinado lugar, no te preocupes. Esta
Herramienta funcionará con sólo dos números. Suma tu Total de ingresos, que es todo el dinero que recibes.
Luego suma tu Total de gastos, que es todo el dinero que gastas. El tipo de gastos o ingresos no es impor-
tante mientras que decidas correctamente si es un ingreso o un gasto.
Al terminar esta Actividad de aplicación, revisa los resultados con un entrenador. Deberás elegir a alguien que
sea hábil en matemáticas para entrenarte. Esta persona podría ser un auspiciador o un Empresario Amway de tu
línea de auspicio.
Proporciona a tu entrenador tu primer Informe de estado del negocio y las Directrices de entrenamiento Cinco:(pag
132 - Sección 5) Revisar tu primer Informe de estado del negocio.

Actividad de aplicación Ocho: Revisar los detalles de tu negocio Amway

Usa esta Actividad de aplicación para verificar los detalles del estado de tu negocio Amway. Esta Actividad de
aplicación te dará la información específica sobre tu negocio Amway. También te mostrará las áreas específicas
en las que debes concentrarte para mejorar.
Instrucciones:
Primero, es una buena idea verificar la inversión general en tu negocio Amway. Esto te dirá cuánto dinero estás
ganando por hora cuando trabajas en tu negocio Amway.
Ingreso por hora

Calcula el monto de dinero que has ganado por hora. Deberías calcular esto durante al menos un mes. Sigue
estos pasos para hacerlo:
1. Toma tu número de Ganancia del Informe de estado del negocio de un mes específico. Ingresa este nú-
mero en el cuadro Ganancia a la izquierda.
2. Busca ese mismo mes en tu Planificador del tiempo. Suma todas las horas que has trabajado durante ese
mes. Ingresa este número en el cuadro Horas.
3. Divide el número de tus Ganancias entre el número de Horas. Esto te indicará el monto de ingresos por
hora durante ese mes.
Ganancia Horas $
÷ =
$ por hora
Enseguida deberías verificar tu negocio Amway por venta individual. Puedes hacerlo calculando lo siguiente:
1. Monto promedio por venta
2. Gasto promedio por venta
3. Horas promedio por venta
59
Monto promedio por venta

Primero, deberías verificar el monto de la venta promedio en tu negocio Amway. Al verificar este número men-
sualmente, puedes concentrarte en los clientes que compraron más productos. Mientras más alto sea este núme-
ro, más ganancias tendrás con cada venta. Deberías calcular esto durante al menos un mes. Sigue estos pasos
para hacerlo:
1. Toma este número del Monto acumulado de ventas por mes de Mi hoja de trabajo de compensación de
Amway. Ingresa este número en el cuadro Ventas acumuladas a la izquierda.
2. Suma los números de ventas del mes de Mi hoja de trabajo de compensación de Amway. Ingresa este
número en el cuadro # de ventas.
3. Divide el valor de tus Ventas acumuladas entre el número de tus ventas. Esto indicará el monto promedio
de una venta.
Ventas acumuladas # de ventas $

÷ =
$ por venta
Gasto promedio por venta

Después verifica tus gastos promedio por venta. Al controlar este número mensualmente, puedes calcular cuánto
te cuesta realizar cada venta. Cuanto más bajo sea este número, más ganancias obtendrás. Deberías calcular
esto durante al menos un mes. Sigue estos pasos para hacerlo:
1. Toma tu número de Gastos totales de tu Informe de estado del negocio. Ingresa este número en el cuadro
Gastos a la izquierda.
2. Suma los números de ventas del mes de Mi hoja de trabajo de compensación de Amway. Ingresa este
número en el cuadro # de ventas.
3. Divide el costo de tus Gastos totales entre el número de tus ventas. Esto te indicará el monto de dinero
que gastas para realizar cada venta.
Gastos # de ventas $
÷ =
$ por venta

Horas promedio por venta

Finalmente, verifiquemos también el monto promedio de tiempo que inviertes en cada venta. Si verificas este número
mensualmente, podrás ver cuánto tiempo te lleva cada venta. Cuanto más bajo es este número, más valioso será tu
tiempo por hora. Deberías calcular esto durante al menos un mes. Sigue estos pasos para hacerlo:
1. Ingresa el número de horas que trabajaste en el mes en el cuadro Horas.
2. Suma los números de ventas del mes de Mi hoja de trabajo de compensación de Amway. Ingresa este número
en el cuadro # de ventas.
3. Divide el monto de tiempo que inviertes en tu negocio Amway entre el número de tus ventas. Esto te indicará
el tiempo que te lleva realizar una venta.
Horas # de ventas
÷ =
horas por venta
Uso de estos números

Estos números te ayudarán a realizar cambios en tu negocio Amway. Sigue estos pasos para usar estos números
cuando hagas ajustes a tu negocio Amway:
1. Calcula todos estos números durante un mes.
2. Realiza cambios en tu negocio Amway.
3. Calcula todos estos números el mes siguiente. ¿Qué números mejoraron? ¿Cuáles no lo hicieron?
4. Calcula estos números para todas tus ventas que provengan de clientes nuevos durante un mes. Luego
calcula los números para las ventas que provengan de clientes que ya tenías. Te darás cuenta de que el
monto promedio de tiempo será menor para los clientes que ya tenías. Mientras trabajas para establecer tu
negocio Amway, deberías tratar de incrementar las ventas que provengan de los clientes que ya tenías.
El motivo más importante para determinar estos números es para mejorar tu negocio Amway. Usa los siguientes
indicadores para hacer estos cambios:
• Mejora tus números gradualmente. Los cambios graduales serán los que harás con más placer. Varios cambios
graduales podrían ayudar más a tu negocio Amway a largo plazo que un único cambio radical.
• Mejora tu Monto promedio por venta al intentar concentrarte en ventas repetidas de tus clientes. Estas ventas
serán, generalmente, más grandes que las ventas a los nuevos clientes que quieren probar un producto nuevo.
• Reduce los Gastos promedio por venta al realizar recortes en los costos generales de tu negocio Amway.
• Reduce los Gastos promedio por venta al usar la menor cantidad posible de recursos para hacer la mayoría de
las ventas. Una estrategia que podrías usar es demostrar los productos de tu negocio Amway a varios clientes a
la misma vez. Esto ahorrará tiempo y muestras de productos.
• Reduce los Gastos promedio por venta al usar tu Planificador del tiempo, el cual se analizará en el Módulo
Cuatro. Esta Herramienta del negocio te ayudará a usar tu tiempo de manera efectiva cuando trabajes para tu
negocio Amway.
• Reduce tus Horas promedio por venta al incrementar el monto de ventas que generas con los clientes que ya
tienes. Estos clientes no requieren tanto tiempo, pues ya están familiarizados con tu negocio Amway. Muchas
ventas a estos clientes son ventas de pedidos repetidos y estas ventas toman mucho menos tiempo.
61
Al terminar esta Actividad de aplicación, revisa los resultados con un entrenador. Escoge a alguien que sea hábil
en matemáticas para entrenarte. Esta persona podría ser un tu auspiciador o un Empresario Amway de tu línea
de auspicio.
Proporciona a tu entrenador tu Actividad de aplicación Ocho: Revisar los detalles de tu negocio Amway y las Di-
rectrices de entrenamiento Seis: Revisar los detalles de tu negocio Amway de la Página 133 - Sección 5.
ENFRENTAR LOS DESAFÍOS DE USAR EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN

FINANCIERA
El Sistema de administración financiera puede representar un desafío cuando comienzas a usarlo. Eso es co-
mún. Para ayudarte a enfrentar esos desafíos, creamos la
Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema
de administración financiera (pag 109 - Sección 3). Esta
Herramienta del negocio es un gran recurso para encontrar
rápidamente información acerca de cómo enfrentar algu-
nos de los desafíos más comunes.
• Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del
sistema de administración financiera
Examinemos algunos desafíos posibles que puedes enfren-
tar cuando usas el Sistema de administración financiera.
Éstos pueden ser:
1. Crear un diario e informe sin errores.
• Repasar con atención las instrucciones para las
Herramientas del negocio.
• Realizar las Actividades de aplicación y usar las
Directrices de entrenamiento.
• Revisar tus estados mensuales de Amway cada
mes y ver si coinciden con los números que cal-
culaste en tus herramientas.
2. Olvidar incluir información.
• Actualizar el Diario contable todos los días que hagas algún negocio.
• Agregar todos los registros olvidados en el Diario contable incluso si no están en orden cronológico
(esta información aún puede usarse en el Informe de estado del negocio).
3. Identificar qué ajustes hacer después de un mes de desempeño bajo.
• Trabajar en tus ingresos y gastos.
• Mejorar tus ventas al programar más tiempo para tareas que originen nuevas ventas.
• Observar tus gastos más grandes y encontrar modos de reducirlos.

CREAR UN PLAN PARA USAR EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

Ahora deberás regresar a la Lista de verificación de administración del negocio que encontrarás en la pag. 122
(sección 4) y al final de la Guía del participante. Usa esta tabla para planificar pasos que llevarás a cabo para usar
el Sistema de administración financiera.
Identifica los pasos o estrategias que te ayudarán a comenzar a usar en forma consistente el Sistema de admi-
nistración del negocio. Te recomendamos que incluyas las siguientes tareas:
1. Actualiza el Diario contable con todos los gastos e ingresos al finalizar cada día en el que hagas algún nego-
cio de Amway.
2. Al finalizar cada mes, elabora el Informe de estado del negocio.
3. Compara la información del Informe de estado del negocio con los objetivos de tu negocio Amway del Cues-
tionario para establecer un objetivo y haz ajustes.
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MÓDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
Vista previa
En este módulo aprenderás:
• Los beneficios de manejar eficazmente el tiempo y las consecuencias de no hacerlo.
• Cómo usar el Sistema de administración del tiempo para manejar de manera más eficaz el tiempo que
inviertes en tu negocio Amway.
• Cómo identificar los desafíos que implica manejar eficazmente el tiempo, así como estrategias para
enfrentar esos desafíos.
• Cómo crear un plan para mejorar las prácticas de manejo del tiempo con las herramientas de
administración del tiempo.
BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

La administración del tiempo es una destreza esencial para un negocio exitoso. Muchos Empresarios administran
su tiempo en diferentes grados. Los más exitosos tienden a manejar su tiempo de manera óptima.
¿Por qué debes llevar un control de tu tiempo?
• Para equilibrar las actividades del negocio Amway con las actividades cotidianas.
• Para lograr más en menos tiempo.
• Para dar prioridad a las actividades del negocio según su importancia.
• Para asignar el tiempo necesario a aquellas tareas que beneficiarán más el negocio Amway.
• Para manejar las tareas de administración del negocio necesarias.
¿Cuáles son las consecuencias de no llevar un control de tu tiempo?
• Perderás tiempo y sentirás que no tienes suficiente.
• Harás tareas menos importantes ignorando las que son importantes.
• Abandonarás tareas de administración del negocio, lo cual resultará en finanzas inciertas y un plan del ne-
gocio deficiente.
Es fácil aprender a usar el Sistema de administración del tiempo. El uso del Sistema de administración del tiempo
te ayudará a manejar mejor el tiempo que dedicas a tu negocio Amway. El Sistema de administración del tiempo
tiene dos Herramientas del negocio. Estas herramientas trabajan juntas para ayudarte a manejar tu tiempo en
forma óptima.
REPASO DEL CUESTIONARIO PARA ESTABLECER UN OBJETIVO

Te presentamos el Cuestionario para establecer un objetivo cuando estudiaste el Sistema de administración fi-
nanciera. Esta herramienta trabaja como parte de tu Sistema de administración del tiempo. Si no has consultado
esta herramienta del negocio, puedes encontrarla en la Página 103 (sección 3):
65
• Herramienta: Cuestionario para establecer un objetivo

Tal como aprendiste en el módulo 3, esta herramienta es útil para crear una visión de hacia dónde quieres que
vaya tu negocio Amway. Parte de esto incluye tu decisión sobre qué tareas necesitas realizar para lograr los ob-
jetivos y deseos que tienes en relación con tu negocio Amway. Usa esta herramienta del negocio para ayudarte a
decidir qué tareas necesitas realizar para lograr tus objetivos. La Actividad de aplicación Cinco: Llevar a cabo los
pasos necesarios funciona específicamente para convertir tus objetivos en tareas.

PLANIFICADOR DEL TIEMPO

La otra herramienta del Sistema de administración del tiempo es el Planificador del tiempo. Puedes encontrar esta
herramienta en las Páginas 114 a 120 - Sección 4:
Probablemente ya viste el Planificador del tiempo cuando estudiaste la Lista de verificación de administración
del negocio. Si el Planificador del tiempo te pareció complicado, no te preocupes; esta herramienta del negocio
está planeada para guiarse por sí misma. Es tan útil que querrás usarlo para organizar todo lo que haces. Usa el
Planificador del tiempo para hacer la tres tareas siguientes:
1. Decidir cuánto tiempo tienes para dedicar a tu negocio Amway cada semana. Este tiempo se dividirá entre
las cuatro categorías de tareas que tu negocio Amway requiere comúnmente.
2. Programar tus tareas para la semana, después de asignar prioridades a las tareas que son más importan-
tes para tu negocio Amway.
3. Analizar las tareas que hagas cada semana para que puedas comparar las horas de las tareas que termi-
nes con las horas que planeaste en la Calculadora de división de horas semanales. Usa estas comparacio-
nes para ajustar las prioridades de las tareas de tu negocio la siguiente semana.
DIVIDIR TU TIEMPO ENTRE LAS CUATRO CATEGORIAS DE TAREAS DEL NEGOCIO

Antes de que crees planes o programes tareas, necesitas determinar cuánto tiempo debes trabajar en tu negocio
Amway cada semana. Esto puede cambiar durante la semana, pero es importante comenzar con una idea. Debes
dividir tus horas de acuerdo con los objetivos de tu negocio.
Hay cuatro categorias de tareas del negocio que se encuentran comúnmente en un negocio Amway exitoso:
• Generación de ventas (GV): Son las tareas que te ayudan a hacer nuevas ventas. Esto incluye contarle a
las personas acerca de tu negocio Amway y reunirte con amigos y familiares. Si eres un nuevo Empresario
Amway o necesitas encontrar nuevos clientes para lograr un objetivo de ingresos, debes dedicar la mayor
parte de tu tiempo a la Generación de ventas.
• Mantenimiento de ventas (MV): Son las tareas que te ayudan a mantener las ventas actuales. Esto incluye
no sólo actividades administrativas que forman parte de las ventas actuales, sino también seguimiento a los
clientes actuales para hacer nuevos pedidos o nuevas ventas. Aquí podría ser donde inviertes la mayor parte
de tu tiempo si tienes muchos clientes. Las ventas de seguimiento son valiosas.
• Administración del negocio (AN): Son las tareas que te ayudan a organizar y hacer funcionar tu negocio
Amway. Esto incluye actividades como utilizar tus Sistemas de administración del negocio y actividades que
no se relacionan con las ventas o clientes y que no sean educativas. Siempre dedica al menos 10% de tu
tiempo a la Administración del negocio. Si los Sistemas de administración del negocio son nuevos en este
curso para ti, querrás programar tiempo adicional para la Administración del negocio.
• Aprendizaje y desarrollo de destrezas (AD): Son las tareas que te ayudan a desarrollar tus destrezas o a
aprender acerca de tu negocio Amway. Esto incluye todos los cursos que tomes o todas las actividades de
práctica que realices. Si deseas desarrollar tus destrezas del negocio Amway o refinar tus estrategias del
negocio, necesitarás programar tiempo para Aprendizaje y desarrollo de destrezas. Invierte al menos 10% de
tu tiempo practicando y estudiando lo que aprendes.
67
Usa la Calculadora de división de horas semanales del Planificador del tiempo (pag 115 - Sección 4) para decidir
cuánto tiempo invertir en tu negocio Amway y el porcentaje de tiempo que te gustaría pasar en cada uno de los
cuatro tipos de tareas del negocio.
Observa los siguientes ejemplos para ver por qué estos Empresarios Amway dividieron su tiempo y la forma en
que lo hicieron:
Perfil del cliente

Javier ha sido Empresario Amway durante nueve meses.
• Tiene 40 horas a la semana para dedicar a su negocio Amway
• 60% del tiempo es para el mantenimiento de las ventas (24 horas)
- “Estas ventas componen la mayor parte de mi negocio. Incluyen todas las ventas que hago con el
seguimiento de mis clientes de hace mucho tiempo”.
• 10% del tiempo tratando de generar nuevas ventas (4 horas)
- “No necesito mucho tiempo para buscar nuevos clientes”.
• 20% del tiempo para hacer tareas de administración del negocio (8 horas)
- “Necesito invertir casi ocho horas a la semana para hacer estas tareas”.
• 10% del tiempo para aprender nuevas destrezas y técnicas para desarrollar aún más mi negocio (4
horas)
- “Me gusta pasar una hora más o menos casi todos los días perfeccionando mis destrezas y
técnicas”.
Perfil del cliente

Sofía ha sido Empresaria Amway durante tres meses.
• Tiene de 10 a 15 horas a la semana para dedicar a su negocio Amway
• 60% del tiempo es para generar nuevas ventas (aproximadamente de 6 a 9 horas)
- “Aquí es donde se genera la mayor parte del negocio Amway”.
• 10% del tiempo haciendo tareas de administración del negocio (aproximadamente de 1 a 1½ horas).
- “No necesito mucho tiempo para terminar todas mis tareas”.
• 10% del tiempo para mantener las ventas (aproximadamente de 1 a 1½ horas).
- “Aún no tengo muchas ventas”.
• 20% del tiempo aprendiendo y desarrollando mis destrezas del negocio Amway (aproximadamente de
2 a 3 horas).
- “Aún hay mucho que aprender”.

Perfil del cliente

Catalina ha sido Empresaria Amway durante un año.
• Tiene de 15 a 20 horas a la semana para dedicar a su negocio Amway.
• 50% del tiempo tratando de generar ventas (aproximadamente de 7 a 10 horas).
- “Paso la mayor parte de mi tiempo tratando de encontrar nuevos clientes”.
• 20% del tiempo para mantener las ventas (aproximadamente de 3 a 4 horas).
- “Tengo dos clientes de hace mucho tiempo que piden productos Amway constantemente”.
• 20% en administración del negocio (aproximadamente de 3 a 4 horas).
- “Necesito 20% de mi tiempo para administrar mi negocio a fin de usar apropiadamente mis
sistemas de administración del negocio. Soy más eficiente cuando me organizo”.
• 10% del tiempo del negocio aprendiendo y desarrollando destrezas del negocio (aproximadamente de
1½ a 2 horas).
- “Cada dos meses tomo un nuevo curso. Entre esos meses practico lo que he aprendido”.
Como puedes ver, todos los Empresarios Amway dedican diferente cantidad de tiempo para ciertos tipos de ta-
reas, dependiendo de los objetivos de sus negocios.
69
PROGRAMAR Y ASIGNAR PRIORIDADES A LAS TAREAS DE TU NEGOCIO

La siguiente parte del Planificador del tiempo es el Calendario de tareas. Incluirás en esta tabla las tareas que
quieres realizar durante la semana. Esto incluye tareas que provienen de tu Cuestionario para establecer un ob-
jetivo. Esta tabla tiene cuatro funciones:
• Enumerar las tareas que deseas realizar cada día
• Ayudarte a dar seguimiento al tiempo que inviertes en diferentes categorías
• Mostrarte cuánto tiempo tarda cada tarea
• Asignar prioridades a las tareas
Esta última función es uno de los pasos más importantes de todo el Sistema de administración del tiempo. Si algo
surge durante una semana y tienes menos tiempo para trabajar en tu negocio Amway, siempre quieres poder
terminar tus tareas más importantes. Para asignar prioridades a tus tareas, haces una lista de las tareas que
quieres terminar un día y entonces las ordenas según la importancia que tengan. Siempre debes realizar primero
las tareas de tu negocio Amway más importantes.
Veamos un ejemplo. Cuatro tareas que necesitan terminarse:
1. La fecha y hora disponibles se registraron en el Calendario de tareas.

2. Se registraron las tareas.
3. Se registró el tiempo estimado para cada tarea.
4. Se registraron las categorías para cada tarea.
• GV: Generación de ventas
• MV: Mantenimiento de ventas
• AD: Aprendizaje y desarrollo de destrezas
5. El tiempo estimado se sumó y se comparó con el Tiempo disponible.
6. Las tareas se ordenaron según su importancia.
7. Las tareas terminadas se marcaron.
Calendario de tareas
Lunes: 14/08/2009 Tiempo disponible: 3 horas

Terminada
Categoría
Prioridad
Duración
Tarea
X 1.° Ver a José. 1 hora GV

3.° Probar un nuevo producto. 0,5 horas AD
2.° Hacer llamadas telefónicas. 1 hora MV
4.° Visitar un evento social. 0,5 horas GV
Tiempo total: 3 horas

PRIORIDAD DEL PLANIFICADOR DEL TIEMPO: ACTIVIDAD EN CLASE SEIS

Objetivo: Esta Actividad en clase es para practicar cómo identificar tareas y cómo asignarles prioridad con el
Planificador del tiempo.
Instrucciones:
Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas.
Paso 1: Fecha y hora disponible
Para esta actividad de ejemplo, tienes cinco horas el sábado para trabajar en tu negocio Amway.
Paso 2: Identifica tareas
Identifica las tareas descritas a continuación y anótalas en la tabla del Calendario de tareas del Planificador del
tiempo.
Hay varias tareas que quieres realizar en ese tiempo. Quieres practicar con la Herramienta del negocio Registro
de ventas durante una hora. Quieres dedicar una hora para llamar a cuatro nuevas personas para comentarles
acerca de tu negocio Amway. Invertirás otra hora para reunirte con una nueva persona a quien le mostrarás
el producto NUTRILITE™ Daily. Usarás otra media hora para planificar las tareas de la siguiente semana en el
Planificador del tiempo. Quieres pasar una hora mostrándole a un cliente antiguo la Crema multi-acción para el
contorno de ojos de MOISKIN™. También quieres dar seguimiento a una venta con una llamada a Roberto. Esta
llamada probablemente dure otra media hora.
Paso 3: Suma Estimaciones de tiempo, asigna categorías a las tareas, compara el Tiempo estimado con el Tiempo
total y Asigna prioridad a las tareas.
Cuando asignes prioridad a tus tareas, querrás enfocarte primero en conseguir nuevos clientes para tu negocio
Amway y después concentrarte en hacer ventas a los clientes actuales. Enseguida quieres llevar a cabo tareas de
Administración del negocio y entonces tareas de Aprendizaje y desarrollo de destrezas.
71
Sábado: ____/____/____ Tiempo disponible __________

Terminada
Categoría
Prioridad
Duración
Tarea
Tiempo total:

PRIORIDAD DEL PLANIFICADOR DEL TIEMPO: ACTIVIDAD EN CLASE SEIS

Sábado: ____/____/____ Tiempo disponible: 5 horas

Terminada
Categoría
Prioridad
Duración
Tarea
6.° Practicar con tu Registro de ventas 1 hora AD

Llamar a cuatro personas para darles a conocer el
2.° 1 hora GV
negocio Amway
Reunirme con una nueva persona para mostrarle
1.° 1 hora GV
NUTRILITE™ Daily
Planificar las tareas de la siguiente semana con el
5.° 0,5 horas AN
Planificador de tareas
Mostrar a un cliente antiguo la Crema multi-acción para
4.° 1 hora MV
el contorno de ojos de MOISKIN™.
3.° Dar seguimiento con una llamada a Roberto 0,5 horas MV
Tiempo total: 5 horas
73
USAR EL CALENDARIO MENSUAL Y EL ANALIZADOR DE TAREAS

Usa el Calendario mensual para programar todas tus entrevistas y mantenerte organizado. La mayor parte de
estas entrevistas tendrán prioridad alta. El Calendario mensual está en blanco para que escribas el mes y las
fechas. Te ayudará a programar las entrevistas y permanecer organizado.
Al final de cada semana debes usar el Analizador de tareas para revisar tus tareas realizadas. Esta tabla te ayu-
dará a comparar las tareas que realizaste con tu plan original. Entonces puedes crear el siguiente Planificador del
tiempo. Lleva a cabo estos cinco pasos sencillos en orden cuando ingreses tareas en esta tabla:
1. Haz una lista de todas las tareas que realizaste en la columna Tareas realizadas.
2. Escribe el tiempo que tardó cada tarea en el tipo de tarea que es.
3. Suma la cantidad total de tiempo que invertiste en cada tipo de tarea en la fila Total de horas.
4. Registra el tiempo con base en tus planes originales de la Calculadora de división de horas semanales en
la fila Horas estimadas.
5. Resta tus Horas estimadas de tu Total de horas y registra estas horas en la fila Diferencia. Compara cuán-
to se acerca tu Total de horas a las horas que planificaste. Piensa en las maneras en que puedes adaptar
tus prioridades para que tu programación se ajuste a tu planificación.

Actividad de aplicación Nueve: Trabajar con el Planificador del tiempo

Instrucciones:
Al usar esta Actividad de aplicación, practicarás cómo programar tus tareas para el mes, la semana y el día.
Usa estos indicadores al crear tu primer Planificador del tiempo:
• Completa las tablas en el orden en que aparecen en la lista (Calculadora de división de horas semanales,
Calendario de tareas, Calendario mensual y Analizador de tareas). Esto te permitirá decidir primero qué
porcentaje de tiempo quieres dedicar a los diferentes tipos de tareas de negocios que tienes. Estas decisio-
nes son parte de la organización del negocio. Aún si no quieres pasar cierta cantidad de tiempo en un área
particular de tu negocio Amway, tu negocio Amway puede necesitarlo.
• Una vez que hayas decidido la cantidad de tiempo que tienes para cada tipo de tarea en tu negocio Amway,
asigna prioridades a las tareas. Es importante asignar prioridades a tus tareas. Si tu programación tiene que
cambiar, siempre querrás terminar tu tarea más importante (número 1) primero.
• Programa tu semana completa. Aún si no estás seguro de si tu programa cambiará, es bueno contar con un
plan general que puedas seguir cuando trabajes en tus tareas del negocio.
• Haz que “Trabajar con tu Planificador del tiempo” sea una de tus tareas semanales. Deberías tratar de hacer
esto una vez a la semana para toda la semana. Será más fácil hacer esto cada semana si puedes progra-
marlo para la misma hora cada semana.
Al terminar esta Actividad de aplicación, revisa tu Planificador del tiempo con un entrenador. Elige a tu auspiciador
o a un Empresario Amway de tu línea de auspicio para que te entrene. Esta persona deberá tener experiencia en
programación de tiempo y ser capaz de hacer sugerencias cuando comiences a crear tus propios programas.
Lleva para tu entrenador tu Planificador del tiempo y las Directrices de entrenamiento Siete: Trabajar con el Pla-
nificador del tiempo de la Página 134 en la Sección 5.
75
ENFRENTAR LOS DESAFÍOS DE USAR EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL

TIEMPO
Si tardas mucho tiempo cuando usas el Sistema de administración del tiempo en un principio, recuerda que será
más fácil después. A medida que sientes confianza con el Planificador del tiempo, crearás tu propia estrategia
para usarlo. Creamos la Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de administración del tiempo
para que la uses cuando comiences a trabajar con el Sistema de administración del tiempo. Esta Herramienta del
negocio es un gran recurso para encontrar información rápidamente acerca de cómo enfrentarse a los desafíos.
• Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de administración del tiempo
Examinemos algunos desafíos posibles que puedes enfrentar cuando usas el Sistema de administración del
tiempo. Estos desafíos pueden ser:
1. Decidir cómo dividir tu tiempo y cuándo hacer qué.
• Solicitar consejo sobre la administración del tiempo a al-
guien que parezca manejar bien su tiempo.
• Preguntarte a ti mismo cuáles tareas son las más valiosas
para tu negocio Amway y qué destrezas podrías mejorar.
• Asignar prioridades a las tareas más valiosas y realizarlas
primero.
2. Seguir el planificador cada semana sin fallar.
• Pensar en el Planificador del tiempo como parte importante
del éxito de tu negocio Amway.
• Programar la misma hora específica cada semana para
planificar tus tareas.
3. Mantenerte en la línea cuando ocurran eventos imprevistos.
• Realizar las tareas en orden con base en las tareas más importantes primero.
• Usar momentos libres imprevistos para reponer tiempo perdido.

CREAR UN PLAN PARA USAR EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

Ahora deberás regresar a la Lista de verificación de administración del negocio que está al final de esta Guía del
participante. Usa esta tabla para planificar los pasos que tomarás para usar el Sistema de administración del
tiempo. Después realiza la Actividad de aplicación que sigue.
Identifica los pasos o estrategias que te ayudarán a comenzar a usar en forma consistente el Sistema de admi-
nistración del negocio. Te recomendamos que incluyas:
1. Consultar el Planificador del tiempo al comenzar cada día.
2. Marcar las tareas a medida que las completes.
3. Programar un momento al final de cada semana para crear un plan para la siguiente semana.
Actividad de aplicación Diez: Crear una Lista de verificación de administración del negocio
Instrucciones:
Al realizar la Actividad de aplicación Diez: Crea una Lista de verificación de administración del negocio. Puedes
ingresar todos los pasos para implementar los sistemas de administración del negocio en una sola lista de veri-
ficación.
Usa estos indicadores al crear tu primera Lista de verificación de administración del negocio:
• Ingresa los pasos sugeridos en este curso para cada sistema de administración del negocio.
• Agrega cualquier paso extra a la lista de verificación que te parezca que puede ayudar a usar los sistemas
de administración del negocio.
• Incluye estos pasos en tu Planificador del tiempo. Asegúrate de llevar a cabo los pasos tan seguido como sea
necesario para usar completamente todos los sistemas de administración del negocio.
Para esta Actividad de aplicación es importante que revises tus resultados con un entrenador. Elige a tu auspicia-
dor o a un Empresario Amway de tu línea de auspicio para que te entrene cuando comiences a implementar estos
sistemas de administración del negocio. Esta persona puede brindarte consejos sobre cómo hacerlo.
Las instrucciones para tu entrenador están en la Sección cinco. Cuando te reúnas con tu entrenador, re-
cuerda llevar contigo tu Lista de verificación de administración del negocio terminada y las Directrices de
entrenamiento Ocho: Trabajar con una Lista de verificación de administración del negocio, las cuales se
encuentran en la Página 135.
77
INICIA TU PLANIFICADOR DEL TIEMPO AHORA

Ahora que terminaste tu Lista de verificación de administración del negocio, puedes comenzar a registrar tareas
en tu Planificador del tiempo. Puedes encontrar esta Herramienta del negocio en las Páginas 114 y 115 (Sección
4):
Imprime varias copias de esta herramienta. La usarás cada semana.
Calcula cuántas horas te quedan esta semana con la Calculadora de división de horas semanales.
Calculadora de división de horas semanales

% Horas
Tiempo total 100%
Generación de ventas
Mantenimiento de ventas
Administración del negocio
Aprendizaje y desarrollo de
destrezas

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LISTA DE VERIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APLICACIÓN

Las Actividades de aplicación están diseñadas para ayudarte a aprender cómo usar los sistemas de administra-
ción del negocio. Aplicarás lo que has aprendido y continuarás aprendiendo al realizar estas actividades.
Para ayudarte a mantener un registro de qué Actividades de aplicación has terminado, puedes usar esta lista de
verificación. Las actividades están enumeradas en el orden que aparecen en la guía.
Actividad de aplicación Fecha de finalización

Actividad de aplicación Uno: Usar el Registro de ventas: Parte Uno (Pag 22)
Actividad de aplicación Dos: Usar el Registro de ventas: Parte Dos (Pag 25)
Actividad de aplicación Tres: Plan de compensación de Amway (Pag 38)
Actividad de aplicación Cuatro: Registra tus ventas (Pag 39)
Actividad de aplicación Cinco: Llevar a cabo los pasos necesarios (Pag 46)
Actividad de aplicación Seis: Registros de una semana (Pag 51)
Actividad de aplicación Siete: Crear tu primer Informe de Estado del Negocio
(Pag 58)
Actividad de aplicación Ocho: Revisar los detalles de tu negocio Amway (Pag 59)
Actividad de aplicación Nueve: Trabajar con el Planificador del tiempo (Pag 75)
Actividad de aplicación Diez: Crear una Lista de verificación de administración
del negocio (Pag 77)
79
Resumen
Ya revisaste los principales sistemas de administración del negocio que necesitarás para manejar un negocio
Amway exitoso.
Tienes un “Sistema de Seguimiento de Clientes y Registro de Ventas” que te ayudará a manejar tus clientes
y ventas. Cuanto mejor seas para manejar estas herramientas del negocio, mejor serás para analizar tus ventas
y dar seguimiento a tus clientes.
Tu “Sistema de Administración Financiera” te ayudará a visualizar el futuro de tu negocio Amway y a controlar
las finanzas de éste de manera que puedas lograr el futuro que deseas. Puedes usar el Informe de Estado del
Negocio para verificar los saldos actuales de tus cuentas así como el estado financiero de tu negocio Amway.
Por último, al usar tu “Sistema de Administración del Tiempo” todos los días te darás cuenta de que usas el
tiempo con más eficiencia. Serás más eficiente con el tiempo que dedicas a tu negocio Amway y lograrás más.
Practica con los Sistemas de administración del negocio y éstos llegarán a ser fáciles de usar. En algún momento
podrás personalizar esos Sistemas de administración del negocio para que sean más eficaces para tu negocio
Amway. Éstos deben ser una parte importante de todos los negocios Amway.
¡Buena suerte en el logro de tus objetivos!

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Sección
2 Sección 2
Sección Dos
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS
Referencia de herramientas del negocio

Registro de ventas (parte uno)........................................................................................................... 86
Registro de ventas (parte dos)............................................................................................................ 88
Mi hoja de trabajo de compensación de Amway................................................................................. 90
Referencia rápida: Plan de compensación de Amway......................................................................... 94
Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de seguimiento de clientes y registro
de ventas........................................................................................................................................... 97
85
Sección Dos
REGISTRO DE VENTAS
Con la herramienta Registro de ventas podrás realizar un seguimiento de tus clientes y brindarles un mejor servi-
cio en cuanto a los productos que son más útiles para ellos. Usa esta herramienta cuando realices los preparati-
vos para las reuniones de ventas y durante las mismas, así como para hacer el seguimiento.
Clave de la herramienta: Perfil del cliente

Ingresa esta información en los siguientes campos del Perfil del cliente:
• Cliente #: ingresa el número de cliente asignado por Amway.
• Nombre: ingresa el nombre del cliente.
• Dirección: ingresa la dirección del cliente.
• Horario preferido para llamar: ingresa el horario en que el cliente prefiere que le llamen.
• Teléfono: ingresa el número de teléfono del cliente.
• Teléfono alternativo: ingresa el número de teléfono alternativo del cliente, en caso de tenerlo.
• Dirección de correo electrónico: ingresa la dirección de correo electrónico del cliente.
• Ocupación: ingresa la ocupación del cliente.
• Cumpleaños: si el cliente te proporciona la información, ingresa su fecha de cumpleaños.
• Estado civil: ingresa el estado civil del cliente. Quizás aquí quieras ingresar el nombre del cónyuge.
• Número de hijos: ingresa la cantidad de hijos que tiene el cliente.
• Referido por: ingresa el nombre de la persona que te refirió el cliente. Si tú mismo encontraste al cliente,
escribe "ninguno".
• Relación: ingresa la relación entre el cliente y la persona que te lo refirió.
• Ingresa todo producto que conozcas que al cliente le interesaría conocer.
Notas especiales
• Ingresa cualquier otra observación acerca del cliente.

Registro de ventas: Perfil del cliente (Parte 1)
Cliente #: ____________________________________
Nombre:_____________________________________________________ Teléfono:_____________________________________________________
Domicilio: ____________________________________________________ Teléfono alternativo: _ ___________________________________________
Mejor momento para llamar: ______________________________________ Dirección de correo electrónico: ____________________________________
Ocupación:_ __________________________________________________ Estado civil:___________________________________________________
87
Cumpleaños: _ _________________________________________ (mes/día) Número de hijos: _______________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
Notas especiales
____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
Sección Dos
Clave de la herramienta: Detalles de contacto del cliente.

Ingresa esta información en los siguientes campos de Detalles de contacto del cliente:
• Fecha: ingresa la fecha de la reunión con el cliente.
• Posibles productos: ingresa el nombre de todos los productos Amway que le podrían interesar al cliente.
Ingresa esta información antes de visitar al cliente.
• Productos analizados: anota los productos de los que hablaste realmente con el cliente durante tu visita.
Llena este campo inmediatamente después de tu visita.
• Productos comprados: ingresa en este campo los nombres de todos los productos que el cliente compró.
• Fecha de compra: ingresa la fecha de compra de los productos Amway. Llena este campo inmediatamente
después de visitar al cliente.
• Fecha de seguimiento de satisfacción del cliente: ingresa la fecha en que planeas realizar el seguimiento
del cliente. Debes planificar el seguimiento del cliente dentro de las dos semanas (14 días) posteriores a una
compra. Llena este campo inmediatamente después de visitar al cliente.
• Fecha para nuevo pedido: ingresa la fecha en la que el cliente debe hacer el nuevo pedido de productos
Amway que compró durante esta visita. Esta fecha debe ser con la anticipación necesaria antes que el clien-
te termine los productos adquiridos. Por ejemplo, si compró productos para el mes, esta fecha debería ser
alrededor de tres semanas después de la fecha de compra.
• Última fecha de contacto: ingresa la fecha en la que realizaste algún tipo de contacto de seguimiento con
el cliente. Esta fecha no debería ser superior a dos semanas a partir del momento en que el cliente compró
sus productos Amway.
• Tema de seguimiento propuesto: ingresa los nombres de todos los productos Amway de los que te gusta-
ría hablar en una próxima entrevista.
• Fecha planificada de seguimiento: ingresa la fecha en que planeas llamar al cliente. Podrías arreglar esta
fecha con tu cliente durante una llamada o reunión de seguimiento. Escribe esto en el campo de Fecha
planeada de seguimiento.
• Notas: ingresa toda la información que no pertenezca a alguno de los otros campos de la tabla Detalles de
contacto del cliente. Por ejemplo, puedes agregar una nota para mencionar algunos hábitos de consumo que
has observado en tu cliente.

A medida que desarrollas tu relación con el cliente en la Parte 1, mantén la siguiente tabla para llevar un registro del historial de compras y realizar un seguimiento de los
cliente pedido
___________
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___________
___________
___________
___________
___________
89
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___________
___________
___________
___________
___________
___________
___________
___________
___________
___________
___________
Sección Dos
MI HOJA DE TRABAJO DE COMPENSACIÓN DE AMWAY
Clave de la herramienta: Mi hoja de trabajo de compensación de Amway

Ingresa esta información en los siguientes campos de la Hoja de trabajo de compensación de Amway:
• Fecha del pedido: ingresa la fecha en que realizaste la venta.
• Quién compró: ingresa el nombre de tu cliente.
• Monto de la venta: ingresa el monto en dinero que el cliente pagará por el pedido.
• Monto mensual de ventas acumuladas: ingresa el Monto de esta venta y súmalo al total del monto de
todas las ventas previas que hayas realizado durante este mes.
• Puntos por venta: ingresa el número de puntos que vale cada venta. Este número varía de mercado a mer-
cado y por consiguiente deberás preguntar a un miembro de tu línea de auspicio o comunicarte a Amway
para determinar cuántos puntos vale cada una de tus ventas.
• Puntos acumulados mensuales: agrega los Puntos de esa venta al monto de todas las ventas previas que
hayas realizado durante este mes e ingrésalo aquí.
• Total para esta página: suma todos los Montos de descuento de comercialización y el Monto para Amway
de esas Ventas. Esto ayudará a que realices un seguimiento de tus ventas en varias páginas. El Monto de
descuento de comercialización total muestra cuánto dinero has obtenido en las ventas en esta página.

envío)
91
Sección Dos
Clave de la herramienta: Tabla de ganancia total

Ingresa la siguiente información en la Tabla de ganancia total.
Para calcular la Compensación por desempeño
• Total del monto mensual de ventas acumuladas: ingresa el Total del monto mensual de ventas acumula-
das a continuación.
• Base de comercialización: multiplica el Total de ventas mensuales (sin incluir impuestos y envío) por 0,7
(70%). Esta es la Base de comercialización para la Compensación por desempeño.
• Páginas de Puntos acumulados mensuales: ingresa los Puntos acumulados mensuales totales de cada
página de la herramienta Mi hoja de trabajo de compensación de Amway.
• Total de puntos acumulados mensuales: suma todas las Páginas de Puntos acumulados mensuales.
• Porcentaje de Compensación por desempeño: busca el Total de puntos mensuales en la Tabla de Com-
pensación por desempeño para encontrar el Porcentaje de la Compensación por desempeño.
• Compensación por desempeño: multiplica tu Base de comercialización por tu Porcentaje de Compensa-
ción por desempeño.
• Páginas del monto mensual de ventas acumuladas: ingresa el Total del monto mensual de ventas acu-
muladas de cada página a Mi hoja de trabajo de compensación de Amway.
• Total del monto mensual de ventas acumuladas: suma todas las Páginas de monto mensual de ventas
acumuladas.
• Porcentaje de descuento variable: consulta la Tabla de Ganancia por comercialización para determinar
tu Porcentaje de descuento variable. Ingresa el porcentaje que corresponda a tu rango del Total del monto
mensual de ventas acumuladas.
• Ganancia por comercialización: multiplica tu Total del monto mensual de ventas acumuladas por tu Por-
centaje de descuento variable.
Para calcular el ingreso mensual
• Total del monto mensual de ganancia por comercialización: ingresa la Ganancia por comercialización de
arriba.
• Compensación total mensual por desempeño: ingresa la Compensación por desempeño de arriba.
• Ingreso total mensual: suma el Total del monto mensual de ganancia por comercialización y la Compensa-
ción total mensual por desempeño.

Tabla de ganancia por comercialización Tabla de Compensación por desempeño
Monto de ventas acumulado Porcentaje de descuento Elegible para Compensación por desempeño cuando el Total de
mensual variable puntos mensuales equivale a 1.200 o más
US$300 y más 30% Cuenta de puntos Nivel de porcentaje
Se aplica a la Base por comercialización para la Compensación
US$150 - US$299 25% por desempeño (70% del Total de ventas mensuales)
US$50 - US$149 20% 10.000 21%

menos de US$50 0% 7.000 18%
4.000 15%
2.400 12%
Tabla de ganancia total 1.200 9%
Calcula tus Ganancias totales sumando tus Ganancias por comercialización a tu Compensación por desempeño
Para calcular la Compensación por desempeño

Monto de ventas acumulado mensual (no incluye impuestos ni envío)
Multiplica por 0,7 (70%) x 0,70
Base de comercialización =
Puntos acumulados mensuales Página 1 =
Puntos acumulados mensuales Página 2 = +
Puntos acumulados mensuales totales =
Porcentaje de Compensación por desempeño (según la Tabla de Compensación por desempeño)
Compensación por desempeño (Base de comercialización multiplicada por el Porcentaje de Compensación ______ x ____ =
por desempeño)
Monto de ventas acumulado mensual Página 1 =
Monto de ventas acumulado mensual (no incluye impuestos ni envío) =
Porcentaje de descuento variable
Ganancia por comercialización (Total de ventas acumuladas mensuales x Porcentaje de descuento variable) = ______ x ____ =
Monto de ganancias por comercialización mensual total = ($ Total de todas las páginas)
Compensación de desempeño mensual total = ($ Monto acumulado de ventas por mes x Nivel de porcentaje) +
Ingreso mensual total = =
93
Referencia rápida: Plan de compensación de Amway
Ejemplo 1: Cómo obtener ganancias de la comercialización

Isabel es una Empresaria Amway de medio tiempo y tiene su negocio desde hace ya 3 meses. Este mes obtiene US$94,50 en Ganancias por comercialización.
Tiene cinco clientes que compraron algunos productos este mes. Un cliente en promedio compra aproximadamente tres productos y gasta cerca de US$50 dólares

mensualmente. Isabel también compró algunos artículos para su uso personal en este mes.
Fecha Quien Monto de la Monto de ventas acumulado Puntos mensuales acumulados Ingreso de Isabel para enero US$94,50
del compró venta mensual (no incluye (Los puntos presentados son ejemplos. Consulta la Lista
pedido (no incluye impuestos ni envío) de precios Amway para ver los puntos asignados por Isabel no reúne los requisitos para la Compensación por desempeño
impuestos ni mercado) porque su Total de puntos mensuales es menor a 1.200, pero sí
envío) obtiene la Ganancia por la comercialización.
3/1/09 Cliente A US$45,00 US$45,00 31,50
1. Determinar las Ventas Acumuladas
US$315,00
Mensuales
8/1/09 Cliente B US$60,00 US$105,00 73,50
2. Buscar el monto de Ventas Mensuales
Acumuladas en la Tabla Variable de
30%
10/1/09 Cliente C US$40,00 US$145,00 101,50 Descuentos (página 4) para encontrar el
Porcentaje de Descuento
3. Para calcular la Utilidad Mensual,
21/1/09 Cliente D US$55,00 US$200,00 140,00 multiplica el Monto de Ventas Acumuladas US$315,00 x 0,30 =
(Paso 1) por el Porcentaje de Descuento US$94,50
(Paso 2)
25/1/09 Cliente E US$55,00 US$255,00 178,50
94
4. El ingreso total mensual es igual a
la Compensación por desempeño + US$0 + US$94,50 =
30/1/09 Isabel US$60,00 US$315,00 220,50 Ganancia por la comercialización mensual US$94,50
(Paso 3)
TOTALES PARA ENERO US$315,00 220,50
Consulta la página 93 para ver la Tabla de ganancia por comercialización y

la Tabla de Compensación por desempeño
Estos números son usados solo como ejemplo para ver cómo funciona la Oportunidad de Negocio Amway, no como
garantía de ingreso: los Empresarios Amway pueden ganar más dinero o menos dinero basados en sus compras reales
Ejemplo 2: Cómo obtener una Ganancia por comercialización y una Compensación por desempeño
María es una Empresaria Amway de medio tiempo y tiene su negocio desde hace ya 9 meses. Este mes obtiene la Ganancia por comercialización y la Compensación por
desempeño.
Tiene 16 clientes, pero este mes, once de ellos compraron productos. Algunos compraron sólo un producto este mes, pero la mayoría compró varios productos. María también compró
varios productos este mes.
Fecha Quien Monto de la Monto de ventas acumulado Puntos mensuales acumulados Ingreso de María para enero US$879,35
pedido (no incluye impuestos ni envío) de precios Amway para ver los puntos asignados por María reúne los requisitos para una Compensación por desempeño
impuestos ni mercado) este mes porque sus puntos personales mensuales son mayores a
envío)
150 y sus Puntos totales mensuales son mayores de 1.200.
5/1/09 Cliente A US$200,00 US$200,00 140,00 Para calcular la Compensación por desempeño
1. Multiplicar las Ventas mensuales totales
7/1/09 Cliente B US$100,00 US$300,00 210,00 (no incluye impuestos ni envío) por
US$2.450 x 0,7 =
0,7 (70%) para obtener la Base de
US$1.715
comercialización para una Compensación
10/1/09 Cliente C US$380,00 US$680,00 476,00 por desempeño.
95
2. Determinar los Puntos totales mensuales 1.715
15/1/09 Cliente D US$135,00 US$815,00 570,50
3. Mira los Puntos totales mensuales en la Porcentaje de la
Tabla de Compensación por desempeño Compensación por
16/1/09 Cliente E US$45,00 US$860,00 602,00 (pág. 4) para encontrar el Porcentaje de la desempeño para 1.715
Compensación por desempeño puntos = 9%
18/1/09 Cliente F US$250,00 US$1.110,00 777,00 4. Para calcular la Compensación por
desempeño, multiplica la base de la
comercialización para la Compensación US$1.715 x 0,09 =
21/1/09 Cliente US$400,00 US$1.510,00 1.057,00 por desempeño (Paso 1) por el Porcentaje US$154,35
de la Compensación por desempeño
23/1/09 Cliente H US$85,00 US$1.595,00 1.116,50 (Paso 3)
Para calcular el ingreso mensual (Comercialización y Bono de
25/1/09 Cliente I US$200,00 US$1.795,00 1.256,50 Desempeño)
5. Determinar Monto de Ventas Acumuladas US$2.450,00
26/1/09 Cliente J US$250,00 US$2.045,00 1.431,50
Acumuladas en la Tabla Variable de
28/1/09 Cliente K US$30,00 US$2.075,00 1.452,50 30%
Descuentos (página 4) para encontrar el
Porcentaje de Descuento.
30/1/09 María US$375,00 US$2.450,00 1.715,00 7. Para calcular la Utilidad Mensual,
multiplicar el Monto de Ventas US$2.450,00 x 0,30 =
Acumuladas (Paso 5) por el Porcentaje de US$735,00
TOTALES PARA ENERO US$2.450,00 1.715,00 Descuento (Paso 6)
8. 6 .El ingreso total mensual es igual a la
Consulta la página 93 para ver la Tabla de ganancia por comercialización y US$154,35 +
Compensación por desempeño (Paso 4)
la Tabla de Compensación por desempeño US$735,00 =
+ la Ganancia por la comercialización
US$889,35
mensual (Paso 7)
Estos números son usados solo como ejemplo para ver como funciona la Oportunidad de Negocio Amway, no como
garantía de ingreso: los Empresarios Amway pueden ganar más dinero o menos dinero basado en sus compras reales
Ejemplo 3: Gestión de las devoluciones

Javier es un Empresario Amway de medio tiempo que tiene su negocio desde hace ya 3 meses. Este mes obtiene US$90,00 en Ganancias por comercialización.
Tiene cinco clientes que compraron algunos productos este mes. Javier también compró varios productos este mes.

Fecha Quien Monto de la Monto de ventas acumulado Puntos mensuales acumulados Ingreso de Javier para enero US$90,00
pedido (no incluye impuestos ni envío) de precios Amway para ver los puntos asignados por Javier no reúne los requisitos para la Compensación por desempeño
impuestos ni mercado) porque su Total de puntos mensuales es menor a 1.200, pero sí
envío) obtiene la Ganancia por la comercialización.
Para calcular el ingreso mensual (Comercialización y Bono de
6/1/09 Cliente A US$40,00 US$40,00 28,00 Desempeño)
1. Determinar Monto de Ventas Acumuladas US$300,00
13/1/09 Cliente B US$50,00 US$90,00 63,00
Acumuladas en la Tabla Variable de US$0 + US$63,75 =
Descuentos (página 4) para encontrar el US$63,75
19/1/09 Cliente C US$45,00 US$135,00 94,50
Porcentaje de Descuento
3. Para calcular la Utilidad Mensual,
22/1/09 Cliente D US$60,00 US$195,00 136,50 multiplicar el Monto de Ventas US$300,00 x 0,30 =
Acumuladas (Paso 5) por el Porcentaje de US$90,00
Descuento (Paso 2)
96
27/1/09 Cliente E US$55,00 US$250,00 175,00
4. El ingreso total mensual es igual a
la Compensación por desempeño + US$0 + US$90,00 =
Devolución de Ganancia por la comercialización mensual US$90,00
28/1/09 — -US$10,00 US$240,00 168,00 Producto (Paso 3)
30/1/09 Javier US$60,00 US$300,00 210,00
TOTALES PARA ENERO US$300,00 210,00
Consulta la página 93 para ver la Tabla de ganancia por comercialización y

la Tabla de Compensación por desempeño
Estos números son usados solo como ejemplo para ver como funciona la Oportunidad de Negocio Amway, no como
garantía de ingreso: los Empresarios Amway pueden ganar más dinero o menos dinero basado en sus compras reales
REFERENCIA RÁPIDA: CÓMO SUPERAR LOS DESAFÍOS DEL SISTEMA DE SE-
GUIMIENTO DEL CLIENTE Y REGISTRO DE VENTAS
Usa la Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del sistema de seguimiento del cliente y registro de ventas
para encontrar respuestas a desafíos que puedas enfrentar al trabajar con el Sistema de seguimiento del cliente
y registro de ventas.
Desafíos
Me confunde dónde y qué información colocar.
Lo mejor que puedes hacer cuando te sientas confundido con las Herramientas del negocio es revisar detalla-
damente las instrucciones. Las Herramientas del negocio han sido diseñadas para guiarte paso por paso. Si el
Registro de ventas te confunde, o no estás seguro en dónde ingresar determinada información, deberás volver
a realizar las Actividades de aplicación. Deberías considerar la posibilidad de comunicarte con tu auspiciador o
tomar el curso Técnicas de comercialización.
Cuando usas la herramienta Mi hoja de trabajo de compensación de Amway, siempre debes usar una calculadora
para resolver los problemas de cálculos matemáticos. Esto evitará que cometas errores de cálculo. Repasa la
Referencia rápida: Plan de compensación de Amway para ver de qué manera se realizaron los cálculos y para ver
si entiendes de qué manera se registraron las ventas.
Recuerda que si debes ir despacio en un principio, eso no es problema, ya que el uso de las Herramientas se
volverá más fácil y lograrás mayor rapidez con más experiencia en su uso.
Me confunde qué tengo que actualizar y cuándo.

El Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas será más efectivo si tiene información actualizada.
La mejor manera de actualizar estas Herramientas es por medio de la actualización después de cada tran-
sacción o interacción. Si dedicas unos minutos después de cada interacción o transacción con un cliente, te
ahorras el tiempo excesivo que te llevaría actualizar las Herramientas posteriormente. Una vez que termines cada
interacción con un cliente o un cliente potencial, debes actualizar el Registro de ventas. Después de cada tran-
sacción, actualiza Mi hoja de trabajo de compensación de Amway. Ingresa en tus herramientas esta información
mientras aún está fresca.
Tengo problemas para recordar diariamente el ingreso de cada transacción en mis herramientas.
Imagínate que olvidas actualizar la herramienta después de cada transacción. El fin de semana te lleva bastante
tiempo ingresar toda la información. Al final del mes te llevará mucho más tiempo. Es mucho más efectivo invertir
unos pocos minutos después de cada interacción y transacción para actualizar la herramienta inmediatamente.
Como recordatorio, comienza por llevar tus herramientas contigo cuando salgas de casa. Las herramientas pue-
den doblarse para que entren en tus bolsillos o en una cartera, y te ahorrarán muchas horas y serán mucho más
eficaces si están actualizadas. Con tus herramientas guardadas en los bolsillos o en la cartera será más difícil
que olvides actualizarlas.
97
Sección
3 Sección 3
Sección Tres
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

Cuestionario para establecer un objetivo.......................................................................................... 103
Diario contable................................................................................................................................ 104
Informe de estado del negocio......................................................................................................... 106
Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de administración financiera.................. 109
101
Contesta las siguientes preguntas para identificar tu objetivo.
Pregunta 2: ¿Cuánto dinero quiero ganar con mi negocio Amway? ¿En seis meses? ¿En un año?
Pregunta 3: ¿Qué espero hacer con el dinero que gano en mi negocio Amway? ¿Hay algo que quiera
comprar? ¿Quiero que el dinero me brinde sustento?
Pregunta 4: ¿Cuánto tiempo estoy dispuesto a invertir en mi negocio Amway? ¿Cada día? ¿Cada
semana? ¿Los fines de semana?
Pregunta 5: ¿Estoy buscando un nuevo empleo? ¿Planeo trabajar en mi negocio Amway de tiempo
completo? ¿De medio tiempo?
De acuerdo con las respuestas a las preguntas anteriores, ¿cuál es el objetivo de tu negocio? En las
líneas que siguen, resume las respuestas de las preguntas anteriores. Es importante que tu objetivo
del negocio sea un objetivo que te ayude a visualizar tu negocio Amway en el futuro.
103
Sección Tres
DIARIO CONTABLE
Clave de la herramienta: Diario contable

Ingresa esta información en los siguientes campos de la tabla del Diario contable:
• Total inicial: si es tu primer Diario contable, este número será US$0,00. Una vez que vayas a otra página, el
Total inicial será el Total al final de la página previa.
• Fecha: ingresa la fecha de la transacción, ya sea el día cuando recibiste el dinero o cuando lo gastaste.
• Concepto: ingresa qué tipo de transacción es. Trata de ser consistente cuando describes las mismas tran-
sacciones. De este modo es más fácil totalizar cuánto ganas con ventas específicas o gastas en conceptos
específicos.
• Ingreso: ingresa todo dinero que recibas proveniente de tu negocio Amway. Principalmente incluirás los
cheques que recibas de Amway. Además, ingresa el dinero que tus clientes te entregan por los productos
Amway. Esto puede ser dinero que tus clientes te entregan directamente o dinero que tus clientes registra-
dos pagan a Amway cuando hacen Pedidos directos. Verifica con Amway semanalmente para asegurarte que
incluyas todos los Pedidos directos de tus clientes registrados.
• Gastos: ingresa todo el dinero que gastes en tu negocio Amway. Esto puede ser el precio de los productos
Amway, materiales promocionales o el costo de la gasolina o del transporte que gastas para llegar a lugares
relacionados con tu negocio Amway. Asegúrate de incluir el precio que pagas a Amway por los productos
Amway cuando se los vendes a los clientes.
• Total: ingresa dos montos en los cuadros de totales. En el cuadro superior introduce el monto de ingreso o
gastos con un signo de más o un menos (+ para ingresos y - para gastos). En el cuadro inferior ingresa el
monto del saldo de tu cuenta del negocio Amway después de sumar o restar el monto del cuadro superior.
Por ejemplo, si tenías US$250 antes y gastaste US$50 en folletos promocionales, el primer cuadro debería
mostrar "- 50,00", y el segundo "US$200,00" (250,00 - 50,00 = 200,00).

Total inicial : __________________
Diario contable
105
Sección Tres
INFORME DE ESTADO DEL NEGOCIO
Clave de la herramienta: Informe de estado del negocio

Ingresa esta información en los siguientes campos de la tabla del Informe de estado del negocio:
• Fechas del Informe de estado del negocio: ingresa las fechas de la tabla. Deberás elaborar el informe al
menos una vez al mes para controlar de manera efectiva el estado de tu negocio Amway. Puede ser más fácil
ir desde el primer día del mes hasta el último (01/07/09 al 31/07/09).
• Ingreso de ganancias por comercialización: ingresa todo el dinero que provenga de ganancias de co-
mercialización que hayas tenido en este periodo. Puedes encontrar este número en Mi hoja de trabajo de
compensación de Amway.
• Ingreso por Compensación: ingresa todas las Compensaciones por desempeño que hayas recibido en este
periodo. Puedes encontrar este número en Mi hoja de trabajo de compensación de Amway.
• Otros ingresos: ingresa en este campo cualquier otro ingreso que puedas haber recibido durante este pe-
riodo. Éste es el lugar donde puedes agregar cualquier otro ingreso que no pueda agregarse en ninguno de
los otros cuadros. Si hay varias fuentes diferentes, agrégalas juntas. Necesitas el número total.
• Total de ingresos: agrega tu Total de ingresos, que son el Ingreso de ganancias por comercialización más
tu Compensación por desempeño más cualquier otro ingreso (Ganancias por comercialización + Compensa-
ción por desempeño + Otros = Total de ingresos). Este número incluirá todo el dinero que tu negocio Amway
produjo en este periodo.
• Gastos opcionales: ingresa el monto de dinero que gastaste en tu negocio Amway. Sólo incluye este con-
cepto si es para uso exclusivo del negocio Amway. Este dinero puede incluir: provisiones de papel y escri-
torio, uso de Internet o computadora y costos de teléfono del negocio Amway. Prueba con sumar todos los
gastos que puedas identificar que se relacionan con los costos operativos de tu negocio Amway. Usa tu
Diario contable para determinar estos números y conceptos. Mientras más incluyas, más preciso será tu
Informe de estado del negocio.
• Materiales de promoción: ingresa el monto de dinero que gastaste en tus folletos Amway y en cualquier
otra provisión, o dinero que gastes en promocionar tu negocio Amway. Este número puede incluir copias que
imprimes para información de productos. Usa tu Diario contable para determinar estos números y concep-
tos.
• Gastos de viajes: ingresa el monto de dinero que gastaste sólo en tu negocio Amway. Esto puede incluir
alquiler de automóvil o costos de gasolina o transporte, si los mismos se usan para el negocio Amway. Si
quieres registrar tus gastos de automóvil deberás llevar un registro del kilometraje de tu auto para el negocio
Amway. Puedes hacer esto fácilmente. Supongamos que condujiste 50 kilómetros para tu negocio Amway
durante un mes. Tu automóvil rinde 400 kilómetros por tanque de gasolina. Esto significa que divides 50
entre 400, lo que da como resultado 0,125. Multiplicas 0,125 por el costo de un tanque de gasolina. (Si el
costo de un tanque de gasolina fue de US$40, tus gastos deberían ser: 50/400 = 0,125 0,125 x 40 = 0,5.
Gastaste US$5,00 en tu negocio Amway en gasolina).
• Muestras de productos: ingresa el monto de dinero que gastaste en las muestras de productos Amway.
Este número no incluirá ninguno de los productos Amway que compras para uso personal. Usa tu Diario
contable para determinar estos números y conceptos.

• Materiales de capacitación: ingresa el monto de dinero que gastaste en tu capacitación del negocio
Amway. Esto incluye cualquier curso Amway que tomas y/o cuotas del uso de Internet para tomar cursos.
Usa tu Diario contable para identificar estos números y conceptos.
• Espacios en blanco: usa estos espacios en blanco para ingresar otros gastos de tu negocio Amway que
podrían no tener lugar en los gastos antes mencionados. Usa tu Diario contable para determinar estos nú-
meros y conceptos.
• Otros gastos: Usa este cuadro para sumar cualquier otro gasto que no pueda colocarse en los otros cua-
dros. Usa tu Diario contable para determinar estos números y conceptos.
• Total de gastos: ingresa el monto de dinero total de todos los gastos ya sumados. Usa una calculadora para
determinar este número.
• Total de Ingresos: ingresa el monto del Total de Ingresos.
• Total de gastos: ingresa el monto del Total de gastos.
• Ganancia/Pérdida: resta el Total de gastos de tu Total de ingresos; ingresa este monto en la línea Ganancia/
Pérdida. Este número mostrará las ganancias de tu negocio Amway (si es un número positivo) o las pérdidas
(si es un número negativo). (Total de ingresos - Total de gastos= Ganancia o Pérdida).
107
Sección Tres
Informe de estado del negocio
Fechas de Informe de estado del negocio: __/__/__ – __/__/__
Ingresos
Ingreso de ganancias por comercialización
Ingreso de Compensación por desempeño +
Otros ingresos +
Total de ingresos =
Gastos
Gastos operativos
Materiales de promoción +
Gastos de viajes +
Muestras de productos +
Otros gastos +
Total de gastos =
Total de ingresos
Total de gastos -
Ganancia/Pérdida (Ingreso menos Gastos) =

REFERENCIA RÁPIDA: CÓMO SUPERAR LOS DESAFÍOS DEL SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
Usa la Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de administración financiera para encontrar res-
puestas a desafíos que puedas haber enfrentado cuando trabajas con el Sistema de administración financiera.
Desafíos
Tengo problemas para crear un informe diario sin cometer errores.
Lo mejor que puedes hacer cuando encuentras que has cometido errores con las Herramientas del negocio es re-
pasar detalladamente las instrucciones. Las Herramientas del negocio han sido diseñadas para guiarte paso por
paso. Si sigues cada uno de estos pasos evitarás cometer errores. Además, repasa las Actividades de aplicación
y las Directrices de entrenamiento para las Herramientas.
Deberías revisar los reportes mensuales de Amway cada mes y comprobar si obtienes los mismos números que
calculas en tus herramientas.
Recuerda ir despacio en un principio, ya que el uso de estas herramientas se volverá más fácil y lo harás más
rápido y con mayor cuidado al adquirir más experiencia.
Olvido incluir operaciones.

Si actualizas el Diario contable cada día que realizas algún tipo de negocio Amway, será mucho más fácil incluir
todas las operaciones.
Si olvidas incluir una operación en el Diario contable asegúrate de agregarla tan pronto como sea posible. Pue-
des ingresar el concepto en el cuadro siguiente incluso si no queda en orden cronológico. Una vez que hayas
incluido la operación, tu saldo general será más preciso y aún podrás usar el registro en el Informe de estado del
negocio.
Tengo problemas para identificar los ajustes que debería hacer después de tener un mes con un desem-
peño deficiente.
En términos generales, hay dos errores comunes que los Empresarios Amway cometen y que pueden llevar a un
bajo desempeño en un mes. 1) Tu negocio Amway no obtuvo ganancias suficientes, o 2) los gastos que tuvo tu
negocio Amway superaron el ingreso generado. Cuando recién comienzas con tu negocio Amway, tienes algunos
meses de desempeño deficiente. Esto se debe generalmente a que no tienes muchos clientes y ventas.
Lo más recomendable es trabajar no sólo en tus ingresos sino también en tus gastos. Para mejorar tus ventas
deberás programar más tiempo para la Generación de ventas. Necesitas encontrar más y nuevos clientes. Para
reducir gastos observa tus gastos mayores y trata de encontrar formas de reducirlos. Amway tiene varios cursos
con buenas estrategias para reducir costos e incrementar ventas.
109
Sección
4
Sección
Sección Cuatro
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

Planificador del tiempo.................................................................................................................... 114
Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del sistema de administración del tiempo................. 123
113
Sección Cuatro
PLANIFICADOR DEL TIEMPO
Proceso de nueve pasos

Sigue estos nueve pasos para usar eficazmente el Planificador del tiempo. Esta herramienta del negocio te ayuda
a organizar tu tiempo y programar tus tareas del negocio Amway.
1. Decide cuánto tiempo planeas invertir en cada categoría importante, con la Calculadora de división de
horas semanales.
2. En el Calendario de tareas por semana (de lunes a viernes), coloca la cantidad de tiempo diario que tienes
disponible para dedicarle al negocio.
3. Enumera las diferentes tareas (y las categorías correspondientes) que planees por día y trata de realizar-
las el día programado.
4. Asigna cuánto tiempo te llevará terminar cada tarea y asigna la tarea a una categoría.
5. Da prioridad a las tareas por día según su grado de importancia.
6. Suma el tiempo para asegurar que no estás excediendo el tiempo estimado disponible.
7. Al final de la semana, suma las categorías y compara los tiempos que obtuviste como resultado en la
Calculadora de división de horas semanales.
8. Adapta tus planes para la semana siguiente.
9. Usa el Calendario mensual para ingresar todas tus citas.

Clave de la herramienta: Calculadora de división de horas semanales.
Ingresa esta información en los siguientes campos de la tabla de la Calculadora de división de horas semanales.
Comienza con la columna %
• Tiempo total: éste siempre será el 100% de tu tiempo. Todos los porcentajes que siguen a continuación deben
sumar 100%.
• Generación de ventas (GV): ingresa el porcentaje de tiempo para la semana que te gustaría invertir en acti-
vidades que te ayudarán a generar nuevas ventas. Esto incluirá contarles a nuevas personas sobre tu negocio
Amway y reunirte con amigos y familiares.
• Mantenimiento de ventas (MV): ingresa el porcentaje de tiempo para la semana que te gustaría invertir en
actividades que te ayudarán a mantener tus ventas actuales. Esto incluirá no sólo actividades administrativas
que forman parte de las ventas actuales sino también seguimiento de los clientes actuales para hacer nuevos
pedidos o nuevas ventas.
• Administración del negocio (AN): ingresa el porcentaje de tiempo para la semana que te gustaría invertir en
actividades que te ayudarán a organizar y a operar tu negocio Amway. Esto incluirá actividades como el uso de
sistemas de administración del negocio o actividades no relacionadas con las ventas o clientes y que no sean
educativas.
• Aprendizaje y desarrollo de destrezas (AD): ingresa el porcentaje de tiempo para la semana que te gustaría
invertir en actividades que te ayudarán a desarrollar tu aprendizaje o tus destrezas relacionadas con tu nego-
cio Amway. Esto incluirá todo curso que tomes o toda actividad de práctica que realices.
Enseguida llena la columna Horas. Convierte los porcentajes en horas.
• Tiempo total: ingresa las horas totales que pasarás trabajando en tu negocio Amway esta semana.
• Generación de ventas: calcula estas horas al multiplicar tu Tiempo total en horas por tu porcentaje de
Generación de ventas. Por ejemplo, si tienes 15 horas para la semana y quieres pasar el 75% de tu tiempo
generando ventas, pasarás 11,25 horas en estas tareas (15 x 0,75 = 11,25).
• Mantenimiento de ventas: calcula lo mismo para tus horas de Generación de ventas, pero usa tu porcentaje
de Mantenimiento de ventas.
• Administración del negocio: calcula lo mismo para tus horas de Generación de ventas, pero usa tu porcen-
taje de Administración del negocio.
• Aprendizaje y desarrollo de destrezas: calcula este valor igual que el de horas de Generación de ventas,
pero usa tu porcentaje de Aprendizaje y desarrollo de destrezas.
Calculadora de división de horas semanales

% Horas
Tiempo total 100%
Generación de ventas
Mantenimiento de ventas
Administración del negocio
Aprendizaje y desarrollo de
destrezas
115
Sección Cuatro
Clave de la herramienta: Calendario de tareas

Ingresa esta información en los siguientes campos de la tabla Calendario de tareas:
Llena los cuadros de los días. Ingresa la fecha junto a cada día.
• Tiempo disponible: indica cuánto tiempo planeas dedicarle a tu negocio Amway.
• Tarea: ingresa las tareas diarias, teniendo en mente la distribución que quieras lograr para operar tu nego-
cio. Estas tareas deben surgir de lo que pienses que debes alcanzar durante la semana. Programa la tarea
más importante primero.
• Duración: ingresa la cantidad de tiempo que piensas que te llevará para realizar las tareas.
• Categoría: asigna a las tareas sus categorías de planificación. Usa abreviaturas: GV para Generación de
Ventas, MV para Mantenimiento de Ventas, AN para Administración del Negocio y AD para Aprendizaje y
Desarrollo de destrezas.
• Tiempo total: suma todo el tiempo que te llevarán las tareas diarias en la columna Duración. Si el tiempo es
mayor que tu Tiempo disponible, cambia algunas tareas a otro día.
• Prioridad: da prioridad diariamente a las tareas con base en su importancia. Ordena qué tareas te gustaría
realizar primero (es decir, primera, segunda, etc.).
• Terminada: ingresa un marcador cada vez que completes tus tareas.
• Notas: incluye notas acerca de tu semana o tus tareas en la sección Notas.

Calendario de tareas: Semana ________ a _________
Lunes ____/____/____ Tiempo disponible __________ Martes ____/____/____ Tiempo disponible _______
___
Tarea
Tarea
Duración
Duración
Prioridad
Prioridad
Categoría
Categoría
Terminada
Terminada
117
Tiempo total: Tiempo total:
Miércoles ____/____/____ Tiempo disponible __________ Jueves ____/____/____ Tiempo disponible _______
___
Tarea
Tarea
Duración
Duración
Prioridad
Prioridad
Categoría
Categoría
Terminada
Terminada

Calendario de tareas: Semana ________ a _________
Viernes ____/____/____ Tiempo disponible __________ Sábado ____/____/____ Tiempo disponible __________
Tarea
Tarea
Duración
Duración
Prioridad
Prioridad
Categoría
Categoría
Terminada
Terminada

Domingo ____/____/____ Tiempo disponible __________ Notas
118
Tarea
Duración
Prioridad
Categoría
Terminada
Tiempo total:
Clave de la herramienta: Calendario mensual
Usa el Calendario mensual para programar las citas de tu negocio Amway. Puedes ingresar el mes correspon-
diente en el espacio que se encuentra en la parte superior del calendario. Ingresa las fechas en los cuadros
más pequeños que se encuentran en la esquina superior izquierda de cada día. Consulta el Calendario mensual
cuando programes tus tareas para no olvidar ninguna cita.
119
Calendario mensual para: _________
Domingo Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado

120
Clave de la herramienta: Analizador de tareas
Ingresa esta información en los siguientes campos del Analizador de tareas:
• Tareas logradas: ingresa todas las tareas que hayas terminado durante la semana.
• Generación de ventas, Mantenimiento de ventas, Administración del negocio y Aprendizaje y de-
sarrollo de destrezas: ingresa la cantidad de horas que te tomó cada actividad debajo del tipo de tarea
correspondiente. Por ejemplo, la tarea “Trabajar con el Planificador del tiempo por semana” podría ser “0,5
horas” en la columna Administración del negocio.
• Total de horas: ingresa la cantidad de tiempo que te tomó cada categoría importante.
• Horas estimadas: ingresa el tiempo según las cantidades originales de tiempo de la Calculadora de división
de horas semanales.
• Diferencia: ¿Cuál es la diferencia entre el Total de horas y las Horas estimadas? Compara cuánto se acerca
tu Total de horas a las horas que planificaste. Piensa en las maneras en que puedes adaptar tus prioridades
para que tu programación se ajuste a tu planificación.
Total de horas: ___________
Analizador de tareas
Aprendizaje y
Generación de Mantenimiento de Administración
Tareas logradas desarrollo de
ventas ventas del negocio
destrezas
Total de horas
Horas estimadas - - - -
Diferencia
121
Sección Cuatro
Clave de la herramienta: Lista de verificación de administración del negocio

Ingresa esta información en los siguientes campos de la tabla de la Lista de verificación de administración del
negocio:
• Etapa: ingresa las etapas que seguirás para implementar este sistema de administración del negocio en tu
propio negocio Amway.
• Terminada: ingresa una marca (tilde) cada vez que termines una etapa.
Lista de verificación de administración del negocio

Etapa Terminada
Sistema de seguimiento de clientes y
registro de ventas
financiera
del tiempo

REFERENCIA RÁPIDA: CÓMO SUPERAR LOS DESAFÍOS DEL SISTEMA DE ADMI-
NISTRACIÓN DEL TIEMPO
Usa la Referencia rápida: Cómo superar los desafíos del Sistema de administración del tiempo para encontrar
respuestas a desafíos que puedas encontrar cuando trabajas con el Sistema de administración del tiempo.
Desafíos
Tengo problemas para decidir cuándo hacer qué y cómo dividir mi tiempo de mejor manera.
Una de las mejores cosas que puedes hacer para decidir cuándo hacer qué es hablar con alguien que conozcas
que sea muy organizado. Esa persona puede darte algunas ideas sobre cómo organiza su día. Deberías tratar
de organizar tu tiempo para trabajar en tu negocio Amway cuando tienes menos posibilidades de que alguien te
interrumpa. De este modo podrás terminar tu tarea antes de que algo surja.
La primer pregunta que debes hacerte cuando comienzas a usar el Planificador del tiempo es de qué manera
deberías dividir tu tiempo. Sigue estos indicadores cuando comiences a organizar tu tiempo por primera vez:
• Siempre programa al menos una hora por semana para los cuatro tipos de tareas. Todo negocio Amway
requiere al menos de una hora para las diferentes tareas.
• Decide dónde tu negocio Amway necesita mayor trabajo. Si aún no tienes ningún cliente, es más importante
para ti generar nuevas ventas que hacerte tiempo para mantener ventas que no tienes. La mayor parte del
tiempo debe estar destinada a la Generación de ventas.
• Organiza primero las tareas que sean más valiosas para tu negocio Amway. Estas deberían ser las tareas que
necesitan realizarse para lograr éxito en tu negocio Amway.
Tengo problemas para continuar cuando surgen eventos imprevistos.
Los eventos imprevistos que pueden ocurrir requieren que cambies tu programa una vez que ya tienes todo
organizado. La mejor estrategia cuando organices tus tareas es organizar las tareas más importantes primero.
Entonces, si necesitas posponer tu trabajo en tu negocio Amway, puedes cambiar todo tu programa nuevamente
y tus tareas más importantes aún podrán realizarse.
Si tienes tiempo extra durante la semana, utilízalo para ponerte al día con la programación de tu negocio Amway
o hasta para adelantar trabajo. Entonces, si tienes que interrumpir el tiempo programado, aún así podrás realizar
todas tus tareas programadas.
Tengo problemas para cumplir con mi planificador cada semana.
Debes hacer que el uso del Planificador del tiempo sea un hábito. Esta Herramienta del negocio hará que todo
tu negocio Amway esté enfocado y sea eficaz y eficiente. La mejor manera de usar el Planificador del tiempo es
repasar y trabajar con la Herramienta del negocio en su totalidad una vez a la semana y programar un tiempo
específico cada semana para hacerlo. Esto podría ser la primer tarea que realices cada semana, ya que todas las
demás tareas estarán mejor organizadas si sigues el Planificador del tiempo.
123
Sección
5
Sección
Sección Cinco
DIRECTRICES DE ENTRENAMIENTO
Actividades de apoyo
Actividades de apoyo Fecha de finalización

Directrices de entrenamiento Uno—Entrenamiento para el
Registro de ventas (Pag 128)
Directrices de entrenamiento Dos—Entrenamiento para registrar
tus ventas (Pag 129)
Directrices de entrenamiento Tres—Crear objetivos (Pag 130)
Directrices de entrenamiento Cuatro—Registros de una semana
(Pag 131)
Directrices de entrenamiento Cinco—Revisar tu primer Informe
de estado del negocio (Pag 132)
Directrices de entrenamiento Seis—Revisar los detalles de tu
negocio Amway (Pag 133)
Directrices de entrenamiento Siete—Trabajar con el Planificador
del tiempo (Pag 134)
Directrices de entrenamiento Ocho—Trabajar con la Lista de
verificación de administración del negocio (Pag 135)
127
Sección Cinco
Directrices de entrenamiento Uno—Entrenamiento para el Registro de ventas

Esta actividad de entrenamiento requiere que practiques el registro de tus conversaciones de seguimiento con los
clientes. Puedes entregar estas directrices al entrenador para ayudarte a desarrollar mejores comportamientos
relacionados con el negocio Amway.
Pide que un amigo, tu cónyuge, un familiar o tu auspiciador sea tu entrenador. Éste verificará que hayas mencio-
nado todas estas posibilidades en tu seguimiento y que las hayas registrado en el Registro de ventas.
Instrucciones:
1. Analiza el Registro de ventas del Empresario Amway.
2. Identifica las actividades de seguimiento adicionales que sugerirías al Empresario Amway para desarro-
llar más las relaciones con el cliente.
3. Usa la siguiente lista de verificación para asegurarte de que todas las posibilidades fueron analizadas.
Terminada Planes de seguimiento por considerar
Seguimiento para la satisfacción del cliente
Seguimiento para la reposición de productos
Contacto para el seguimiento general
Posibilidades de un nuevo producto
Eventos
Promociones especiales

Directrices de entrenamiento Dos—Entrenamiento para registrar tus ventas
Esta actividad de entrenamiento requiere que revises las ventas que has ingresado en Mi hoja de trabajo de com-
pensación de Amway con un entrenador. Puedes darle estas directrices a un entrenador que te ayude a revisar
tu trabajo.
Pide que tu auspiciador o alguna persona en tu línea de auspicio sea un entrenador que pueda proporcionarte
ideas y opiniones adicionales. Esta persona debería ser hábil en matemáticas para que pueda verificar los cálcu-
los. Ésta verificará que hayas ingresado de manera correcta todas tus ventas.
Instrucciones:
1. Revisa Mi hoja de trabajo de compensación de Amway del Empresario Amway.
2. Revisa las primeras ventas que el Empresario Amway ingresó en la hoja de trabajo.
3. Usa la calculadora y la siguiente lista de verificación para asegurarte de que todos los cálculos sean
correctos.
Terminada Montos de la hoja de trabajo por controlar
Monto acumulado de ventas del mes totalizado de manera correcta
Porcentaje usado de descuento por comercialización correcto
Porcentaje de descuento por comercialización cambiado a los niveles de ventas correctos
Monto de descuento por comercialización totalizado de manera correcta
Monto para Amway de esas ventas totalizado de manera correcta
129
Sección Cinco
Directrices de entrenamiento Tres—Crear objetivos

Al usar el Cuestionario para establecer un objetivo, puedes entregar estas directrices a un entrenador para que te
ayude a desarrollar objetivos interesantes para el negocio Amway. Tu entrenador para esta actividad debería ser
tu auspiciador o alguien de tu línea de auspicio que pueda brindarte ideas y opiniones adicionales.
Instrucciones:
Usa la siguiente lista de preguntas cuando revises el Cuestionario para establecer los objetivos del Empresario
Amway.
• ¿Son alcanzables?
• ¿Están dentro del control del Empresario Amway?
• ¿Están establecidos en el nivel correcto: son estimulantes, y no demasiado altos ni demasiado bajos?
• ¿Son específicos y cuantificables?
• ¿Están establecidos para un tiempo razonable?
• ¿Faltan objetivos iniciales que recomendarías que establezca el Empresario Amway?
Explica cualquier observación general que tengas acerca de los objetivos del negocio del Empresario Amway
según tu experiencia.

Directrices de entrenamiento Cuatro—Registros de una semana
Esta actividad de entrenamiento usa el Diario contable para ayudarte a registrar todos los ingresos y gastos de
tu negocio Amway. Puedes entregar estas directrices a tu entrenador para que te ayude a verificar los registros
que hayas ingresado hasta ese momento. Trabaja con alguien que creas que es bueno en matemáticas o con
números.
Pide que un amigo, tu cónyuge, un familiar o tu auspiciador sea tu entrenador.
Instrucciones:
Usa la siguiente lista de preguntas cuando repases el Diario contable del Empresario Amway.
• ¿Están todos los registros ordenados del más antiguo al más nuevo? Esto no es obligatorio para que la He-
rramienta funcione, pero es preferible para que el Empresario Amway tenga la visión más precisa del saldo
del negocio.
• ¿Tienen sentido para ti los registros en la columna Conceptos? Los registros deben ser comprensibles para
todos y la escritura debe ser clara en caso de que el Empresario Amway revise los primeros registros por
orden de fecha una vez que ya se haya olvidado de ellas.
• Usa la calculadora y verifica las matemáticas del Empresario Amway. ¿Sus números coinciden con los tu-
yos?
131
Sección Cinco
Directrices de entrenamiento Cinco—Revisar tu primer Informe de estado del negocio

Esta actividad de entrenamiento usa el Informe de estado del negocio para ayudarte a verificar tu primer informe.
Puedes entregar estas directrices a tu entrenador para que te ayude a verificar los registros que hayas ingresado
hasta ese momento. Trabaja con alguien que creas que es bueno en matemáticas o con números.
Instrucciones:
• Pregunta al Empresario Amway qué gastos se incluyen en los diferentes cuadros de gastos. ¿Las respuestas
coinciden con las directrices de la herramienta?
• ¿Los registros en los cuadros de gastos tienen sentido para ti?
• Usa la calculadora y verifica las matemáticas del Empresario Amway. ¿Sus números coinciden con los tuyos?

Directrices de entrenamiento Seis—Revisar los detalles de tu negocio Amway
Esta actividad de entrenamiento usa la Actividad de aplicación Ocho—Revisar los Detalles de tu negocio Amway
para ayudarte a verificar el estado detallado de tu negocio Amway. Puedes dar estas directrices y una copia en
blanco de la Actividad de aplicación Ocho—Revisar los Detalles de tu negocio Amway al entrenador. Recurre a un
Empresario Amway que consideres hábil en matemáticas o con los números.
Pide a un Empresario Amway que sea tu entrenador.
Instrucciones:
• Realiza la Actividad de aplicación Ocho—Revisar los Detalles de tu negocio Amway con información de tu
negocio Amway.
• Usa la calculadora y verifica las matemáticas del Empresario Amway. ¿Los números que calculó el Empre-
sario Amway coinciden con los que tú calculaste?
• Revisa los números de tu negocio Amway y compáralos con los números del negocio del Empresario
Amway.
• ¿Por qué son tus números mejores que los del Empresario Amway?
• ¿Son algunos números del Empresario Amway mejores que los tuyos?
• Menciona tres tareas que el Empresario Amway puede realizar para mejorar los números.
Terminada Tareas
133
Sección Cinco
Directrices de entrenamiento Siete—Trabajar con el Planificador del tiempo

Esta actividad de entrenamiento usa el Planificador del tiempo para ayudarte a organizar tus tareas del negocio
para el día, la semana y el mes. Puedes entregar estas directrices a un entrenador para que te ayude a crear tu
programa.
Instrucciones:
• ¿Son los porcentajes que el Empresario Amway ha asignado a los tipos de tareas apropiados para el tipo
de negocio? ¿Tiene éste asignada la mayor parte del tiempo a la Generación de ventas cuando se necesita
invertir tiempo en la búsqueda de nuevos negocios?
• ¿Se da prioridad a las tareas más importantes para el negocio? ¿Las tareas que producen dinero están
primero que las que no producen dinero?
• ¿El Tiempo total que se usa para las tareas coincide con los porcentajes originales de Tiempo total que el
Empresario Amway programó? Por ejemplo, si el Empresario Amway programó seis horas para la Generación
de ventas, ¿estas tareas suman seis horas?
• ¿Es realista el programa diario e incluye tiempo para trabajar en tareas mensuales y semanales?

Directrices de entrenamiento Ocho—Trabajar con la Lista de verificación de administración del
negocio
Esta actividad de entrenamiento usa la Lista de verificación de administración del negocio para ayudarte a imple-
mentar los nuevos sistemas de administración del negocio en las prácticas de tu negocio. Puedes entregar estas
directrices a un entrenador para que te ayude a crear tu Lista de verificación de administración del negocio.
Instrucciones:
• Después de una semana, ¿ha seguido el Empresario Amway los pasos en la lista de verificación para imple-
mentar los sistemas de administración del negocio?
• ¿Tiene preguntas el Empresario Amway acerca del sistema de administración del negocio o necesita ayuda
con alguna de las Herramientas del negocio?
• Después de un mes, ¿el Empresario Amway aún sigue los pasos en la lista de verificación para usar los
sistemas de administración del negocio? ¿Están los sistemas de administración del negocio completamente
integrados al negocio del Empresario Amway?
• ¿Ha desarrollado el Empresario Amway sus propias estrategias cuando usa los sistemas de administración
del negocio?
135
Clave de la herramienta: Lista de verificación de administración del negocio

Ingresa esta información en los siguientes campos de la tabla de la Lista de verificación de administración del
negocio:
• Etapa: ingresa las etapas que seguirás para implementar cada sistema de administración del negocio en tu
propio negocio Amway.
• Terminada: ingresa una marca (tilde) cada vez que termines una etapa.

Etapa Terminada
Sistema de seguimiento de clientes y
registro de ventas
financiera
del tiempo

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Técnicas Básicas de Administración del Negocio

MÓDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO 65

Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation

Cómo usar esta Guía del participante

Cómo está organizada la Guía del participante

SECCIÓN UNO: CONTENIDO DEL CURSO

• Módulo Uno: Los Sistemas para tener éxito

SECCIÓN DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

SECCIÓN TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

SECCIÓN CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

SECCIÓN CINCO: DIRECTRICES DE ENTRENAMINETO

CARACTERÍSTICAS DE LA GUÍA DEL PARTICIPANTE

Indica una actividad en clase.

Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation 8

¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO HOY?

El aprendizaje enfocado en el desempeño

Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation 12

CICLO DE DESEMPEÑO Y APRENDIZAJE DE AMWAY

Notas Preguntas o puntos de acción

Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation 14

REQUISITOS DE LA ADMINISTRACIÓN EXITOSA

Organización: Optimizar el uso de tus recursos para entender tu negocio.

Monitoreo: Revisar el progreso de tu negocio Amway.

Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation 16

LAS HERRAMIENTAS CLAVE DEL NEGOCIO

Las herramientas clave del negocio

Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas

Notas Preguntas o elementos de acción

Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation 18

BENEFICIOS DEL REGISTRO DE VENTAS Y DE MI HOJA DE TRABAJO DE COM-

¿Cuáles son las consecuencias de no usar estas Herramientas del negocio?

Perfil del cliente

Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation 20

Nombre: José Molina___________________________________________ Teléfono: 01234-5678__________________________________________

Ocupación: Mecánico de autos_ _________________________________ Estado civil: Casado, su esposa es Sylvia__________________________

Información de los referidos

Referido por: Nadie_____________________________________________ Relación: Ninguna_____________________________________________

Posibles productos Amway

Actividad de aplicación Uno: Uso del Registro de ventas, Parte uno

Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation 22

REGISTRO DE VENTAS: DETALLES DE CONTACTO DEL CLIENTE

Perfil del cliente

Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation

18/07/09 NUTRILITE™ NUTRILITE™ NUTRILITE™ 18/07/09 01/08/09 ___________

Actividad de aplicación Dos: Uso del Registro de ventas, Parte dos

REGISTRO DE VENTAS: ACTIVIDAD EN CLASE UNO

Perfil del cliente

Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation 26

Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation

Ocupación:_ __________________________________________________ Estado civil:___________________________________________________

Referido por:__________________________________________________ Relación:_____________________________________________________

Posibles productos Amway

Registro de ventas: Perfil del cliente (Parte 1)

Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation

Nombre: Elena Juárez__________________________________________ Teléfono: 4321-9876___________________________________________

Ocupación: se dedica al hogar___________________________________ Estado civil: Casada: Eduardo_ __________________________________

Referido por:__________________________________________________ Relación:_____________________________________________________

Posibles productos Amway

MI HOJA DE TRABAJO DE COMPENSACIÓN DE AMWAY

Perfil del cliente

Rev. Abril 2009 | ©2009 Amway Corporation 32

Mi hoja de trabajo de compensación de Amway

05/01/09 Cliente A US$200,00 US$200,00 180 180

Nombre: José Molina_ Teléfono: 01234-5678

Ocupación: Mecánico de autos_ _______ Estado civil: Casado, su esposa es Sylvia

Referido por: Nadie_ Relación: Ninguna_

Ocupación:_ Estado civil:_

Referido por: Relación:___

Nombre: Elena Juárez Teléfono: 4321-9876_

Referido por: Relación:___

Fechas de Informe de estado del negocio: // -- //