Venta de Cerámicas y revestimientos

INVESTIGACION DE MERCADO

EMPRESA DE CERAMICAS “GLADYMAR”

ANTECEDENTES

Cerámicas Gladymar S.A. es una empresa boliviana dedicada a la

fabricación y comercialización de productos cerámicos (Pisos,
revestimientos, randas decorativas y sus complementos) para
todo tipo de ambientes. Forma parte del “Grupo Industrial Roda”,
consorcio de empresas posicionadas en el mercado boliviano
como líderes en el rubro en la provisión de productos para la
construcción, sector ganadero, agrícola y forestal.

Antes de iniciar como empresa de fabricación, Gladymar

importaba sus productos por la falta de tecnología. Gladymar
inicia sus actividades viendo la necesidad del mercado y una
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creciente demanda del mercado de la construcción. En ese

entonces el mercado interno carecía de variedad y calidad de
cerámicas.

Inicialmente, Cerámica Gladymar comenzó produciendo cerámica

extrusada con una línea completa de extrusión (vía húmeda del
sistema alemán) y con dos hornos holandeses. El producto se lo
bautizó con el nombre de Línea “Kaiser”. Posteriormente, en el
año 1987 la empresa comenzó a producir pisos y revestimientos
prensados por vía seca (otro sistema diferente de producción)
generando la Línea “Capri”. En los años subsiguientes nacieron
dos líneas adicionales: La Línea “Terraforte” y la Línea
“Platinium”.
Gladymar, se destaca por la constante innovación en la
fabricación y comercialización de Pisos, Revestimientos y Randas
decorativas esmaltadas de primera calidad, dirigidas a los
distintos segmentos del mercado nacional e internacional, con
diseños innovadores y estilos modernos que nada tienen que
envidiar a un producto extranjero. Los esmaltes utilizados por

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Gladymar son de alta calidad y en su mayoría son importados

desde Europa y Brasil, donde se encuentran los colorificios más
importantes del mundo cerámico.
Durante y al final del proceso continuo de producción, se realizan
múltiples y estrictos controles de calidad a nuestros productos,
garantizando de esta manera la satisfacción de las expectativas de
los clientes.

Gladymar cuenta con 25 locales propios de ventas distribuidos en

7 de los 9 departamentos del país, donde además de vender sus
productos, ofrece asesoramiento profesional de primer nivel a sus
clientes en los diseños de los ambientes que ellos requieren lo que
le da a nuestra empresa una ventaja comparativa y competitiva
respecto a otras industrias cerámicas en el medio.
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PROBLEMA

Gladymar exporta sus productos de calidad a los mercados de

Chile, Perú y Honduras. Actualmente en cuanto a exportación ven
un mercado muy competitivo con los precios bajos de sus
competidores internos de los países donde exporta. En el
mercado interno tenemos como competencia a las empresas que
fabrican los mismos tipos de productos y las empresas pequeñas
que importan productos a mas bajos precios desde los países
vecinos y actualmente el ingreso de productos importados desde
China, aunque son de menor calidad no dejan de afectar al
volumen de ventas mensuales, por ejemplo; empuja a la empresa
a innovar y regularizar los precios de los productos.

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PRODUCTO/SERVICIO

Su competencia en el mercado interno podemos nombrar a

Faboce, Coboce y Cerabol como empresas fabricantes de
productos de cerámicas y porcelanato.

Gladymar fue la primera empresa del rubro en importar las

maquinas que en ese entonces eran de última tecnología para la
fabricación de productos de porcelanato.

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Sucursales Gladymar

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PRODUCTOS GLADYMAR
Pisos y Revestimientos
Línea Platinium Línea Capri Línea Terraforte Línea Kaiser
 Balsack Beige  Antártida  Camel Marfil  Antiacido
 Elvis Cement HD Hielo  Caparuch  Enchape
 Elvis Gris HD  Copacabana Ceniza Mutún
 Estampa Blanco Moca  Caparuch Terra  Enchape
 Lino Arena HD  Decco  Geométrico Rojo Natural
 Lino Chocolate Piedra Casanova  Grada
 Lino Gris  Fina Aqua  Ipanema Especial Rojo
 Lisboa Cinza  Fina azul Colonial Natural
 Madera Mara Cobalto (31x31cm)  Mutún
HD  Fortaleza  Ipanema (acabado
 Madera Marfil arena Colonial natural,
HD  Geométrico (41x41cm) 11.5x24cm)
 Mármol Carrara Fresno  Ipanema Gris  Mutún
HD  Geométrico (31x31cm) (acabado
 Natural Scuro Tajibo  Ipanema Gris natural,
 Oxidum Hierro  Ginza (41x41cm) 24x24cm)
 Parquet Habana Piedra  Ipanema Hielo  Mutún
HD  Granito  Ipanema Pirai Rústico
 Perlino Marfil Beige  Manaos (24x24cm)
(acabado brillo)  Granito Caramelo  Mutún
 Perlino Marfil Colonial  Manaos Marfil Rústico
(acabado mate)  Mosaico  Marmol Duna (11.5x24cm)
 Prima Blanco Terracota  Rojo Lustre  Rojo Natural
(acabado mate)  Nevada (acabado
 Prima Marfil  Prima natural,
(acabado mate) Blanco 11.5x24cm)
 Purezza Piazza (acabado  Rojo Natural
brillo) (acabo liso,
 Rapolano Arena
 Prima 24x24cm)
 Sahara Areia HD
marfil  Rojo Natural
(acabado Rústico
mate) (24x24cm)
 Prima  Rojo Natural
Marfil Rústico
Brilloso (11.5x24cm)
 Tijolo
Terracota
 Torcaza

Detalles Decorativos

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Piezas decorativas Randas Vitro

 Bromelía Gris  Artesanal  Listelo Arena
 Butterfly Aldo  Listelo Azul
 Casiopea Blanca  Artesanal  Listelo Blanco
 Cesari I Alejandro  Listelo
 Cesari II  Artesanal Caramelo
 Colibrí Angélica  Listelo Celeste
 Esmeralda I  Artesanal  Listelo Musgo
Verde Carlos  Vitro
 Esmeralda II  Artesanal  Vitro Amarillo
Naranja Daniel Liso
 Esmeralda III  Artesanal  Vitro Azul
Rojo Donna Urbano Liso
 Estampa  Artesanal  Vitro Blanco
 Estampa Gris Elva Liso
 Florecita  Confeti  Vitro Burbuja
Multicolor  Frutal Beige Agua
 Florecita  Gloria I  Vitro Burbuja
Multicolor II  Gloria II Cobre
 Galatea Blanca  Isabela  Vitro Burbuja
 Galatea Gris  Jessica Pistacho
 Gotas Celestes  Kitchen  Vitro Burbuja
 Gotas  Líneas Turqueza
Multicolor II
 Jazmín Blanco
 Líneas I
 Líneas II
 Magnolia Roja
 Olivo Azul
 Palmera I
 Rose
 Thaiti
 Valencia Floral
Complementos
La Calera
 Cemento
Cola Forte
 Cemento
Cola Super
Forte
 Junta Forte
 Junta Super
Forte
Catálogos
Portobello Portinari Porcelanato
 Liverpool  Element GD  Maderas
Acquamerine Bold  Allonge
 Liverpool Black  Establos
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 Liverpool  Element  Forest

Tortora WH Bold  Vintage
 Liverpool White  Element NT  Wood
 Slate Chiara Bold  Cementos
Bianco Ext Bold  Canyon WH  Ferro
 Slate Di Savoia Plus  Portland
Rosso Bold  Piedras
 Deck Rovere  Balance
Areia 60x60 Ext  Borgini
Bold  Dentiny
 Araucaria Clara  Imperia
Ret  Laja
 Mineral  Riverstone
Portland Nat  Mármoles
 Mineral  Botticcino
Portland 60x60  Breccia
Pol  Carrara
 Mineral Fendi  Onix
60x60 Nat
 Industriales
 Mineral Fendi
 Industrial
60x60 Pol
 Tecnic
 Mineral Tortora
 Revestimientos
Nat
 Canaleto
 Mineral Tortora
 Cubic
Pol
 Freeze
 Nautilus Azul
 Marea
Claro
 Solid
 Nautilus Azul
Cobalto
 Marmore
Bianco Bold
 Marmore
Crema Bold
 Marmore
Bianco Bold
 Bianco
Paonazzetto
Nat Ret
 Slate Di Savoia
Crema Bold
 Bianco
Paonazzetto
Lap Ret
 Steel Corten
Mate Ret
 Marmore
Crema Bold

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TEMA A INVESTIGAR

La constante presión del medio ambiente, las exigencias de los

consumidores y la competencia con sus nuevos lanzamientos y
novedades hacen que nos pongamos retos para continuar como
lideres en el mercado innovando nuevos productos y líneas de
decoración para nuevos segmentos de la población.

Por tal motivo dirigimos nuestra atención a otro segmento de

nuevos consumidores y analizaremos si es factible la creación de
una nueva línea dirigida a los jóvenes que inician una vida
independiente, ya sean solteros (as) o en pareja; quienes optan
por adquirir un ambiente acorde a sus gustos propios de la etapa
por la que atraviesan.

Este cuestionamiento se lo ha tomado en cuenta gracias a que

algunos estudios indican un aumento de jóvenes que se
independizan cada vez a más temprana edad.

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PREGUNTAS GENERALES Y ESPECÍFICAS

PREGUNTAS GENERALES

1. ¿Es Gladymar una empresa líder en el mercado?

2. ¿Es necesario mejorar el precio del producto?
3. ¿Qué tipo de personas son las que más compran nuestros
productos?
4. ¿Se debe analizar el sistema de comercialización de nuestros
productos?
5. ¿Cómo nos afecta los productos de la competencia?

PREGUNTAS ESPECIFICAS

1. ¿Es Gladymar la empresa líder en el mercado de ventas de

cerámicas para el hogar?
2. ¿Es necesario bajar el precio de los productos que se venden
más mensualmente?
3. ¿Qué personas correspondientes a qué tipo de clase social
son las que más compran nuestros productos?
4. ¿Se debe analizar el sistema de comercialización de los
productos que menor ventas tienen?
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5. ¿Cómo nos afecta la línea decorativa de la competencia a la

nuestra?

EL TARGET

A lo largo de su historia la empresa Gladymar siempre a buscado

satisfacer la demanda del mercado boliviano, así como también
las necesidades, gustos y demás de la población.

Actualmente el objetivo principal de la empresa es la Mejora

continua en calidad, servicio de asesoramiento y atención al
cliente, siempre velando por su economía y satisfacción.

Ofrecer productos cerámicos, servicios y asesoramiento para

crear estilo, belleza y confort a través de la fabricación y
comercialización de pisos, revestimientos, randas decorativas y
sus complementos con alta calidad y diseño, satisfaciendo a los
clientes con el compromiso total de nuestros accionistas y
recursos humanos, en armonía con la comunidad y el medio
ambiente.

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Cronograma de actividades para la investigación

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PISOS Y REVESTIMIENTOS

LÍNEA

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LÍNEA

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LÍNEA

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LÍNEA

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PIEZAS DECORATIVAS

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RANDAS DECORATIVAS

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CATALOGO PORTOBELLO

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CATALOGO PORTINARI

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CATALOGO PORCELANATO

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