CASO SINTOMA CAPA PROBLEMA (causa)

1 La conexión de red despliega el mensaje “Cable fisica el patch cord esta por fuera de nuestro puer
esta por fuera de nuestra tarjeta fast ethe
de red desconectado”

2 Cuando despliega las propiedades de la

conexión de red, muestra el mensaje de fisica tarjeta desactivada
“Conexión deshabilitada”

3 La desconexión se puede deber a la velocidad

configurada a la tarjeta de red de Pc. fisica 1 problemas de velocidad
Cuando se están haciendo conexiones entre
equipos de red, es probable que no funcionen
las cascadas o Trunk.

4 No hay link en el puerto del Concentrador que

conecta con otro equipo de red fisica 1 puerto sin conexión

Ahora hay que hacer una revisión minuciosa del

5 Patch Cord, para verificar que este en buenas
condiciones. fisica patch cord mordido o troza
Se muestra un corte visible en el cable o un
punto en el mordido, y habilita la posibilidad de
corte.

Cuando se mueve el cable justo en el Jack,

6 fluctúa la conexión. Muy probable se identifique fisica mal ponchado del patch co
visualmente que el forro del cable esta suelto
del Jack.

Al hacer una inspección visual se nota que el mal configuracion de catego

7 orden de colores no corresponde ni a los fisica equivocacion en colores
estándares ni mucho menos a un orden de
colores propio.

Mientras hace pruebas de continuidad para

8 identificar cortes, encuentra que 3 ó mas hilos fisica patch cord en corto circui
 tienen continuidad.

Al observar el equipo de red, se muestra

9 apagado, además de que varias PC’s no tienen fisica router o switch apagado
conexión de red.

10 Al observar el equipo de red, muestra el puerto

de conexión que esta revisando sin link. fisica posible daño de puerto o ca

Esta opción la puede identificar si los equipos

11 de red son administrables y tiene acceso para
administrar los mismos. fisica es posible que un puerto e
Cuando entra al equipo de red, identifica el deshabilitado
puerto de conexión y corrobora si el puerto esta
deshabilitado administrativamente.

12 No se conecta a la red un segmento de PC’s fisica probable equipo de red bloqu

13 No se conecta a la red un segmento de PC’s. fisica switch dañado

No funcionan las troncales o puertos Cascada

Se hace una prueba de continuidad en el punto

14 de red, y da como resultado que no hay fisica punto de conexión defectu
continuidad en algunos o todos los hilos.

Se hace una prueba de continuidad en el punto

15 de red, y da como resultado que hay fisica punto de conexión de cortoci
continuidad en 3 o mas hilos, por hilo de
prueba.

16 Cuando se mueve el cable que llega al Patch fisica patch panel sin continuida
panel fluctúa la conexión

17 Al revisar el orden de colores, no corresponde fisica posible error al momento de po

al orden de colores que tiene el Outlet patch panel
 Cuando desconectamos el Patch Cord identifica
18 que esta enmohecido los contactos, que falta fisica patch cord dañado
algún punto de contacto o que tiene alguna
irregularidad

19 Cuando se presiona el Patch Cord, fluctúa la fisica salida con error de continui
conexión.

20 Al revisar el orden de colores en el Outlet no fisica ponchado erroneo del out

corresponde el orden de colores

Cuando desconecta el Patch Cord nota

21 manchas de moho en los contactos, falta algún fisica patch cord dañado por hum
punto de contacto o alguna otra irregularidad

Aunque se ha revisado y constatado que todo

22 esta bien, no funciona aun la conexión de red, fisica tarjeta de red dañada
es muy probable que sea la tarjeta de red la
dañada.

23 Cuando verifica la calidad de señal de la red fisica distancia excesiva entre el access
WLAN, es muy baja o nula host

Cuando revisa los equipos que atraviesa la

24 paquetería dentro de la red para llegar al fisica dispositivo de red apagad
destino se encuentra con que un equipo esta
apagado.

Por algún fallo de energía o un incidente dentro

25 de la red, es probable que un equipo de red se fisica equipo de red bloqueado
haya bloqueado y no este dejando paquetes, un
segmento de la red no esta funcionando

En los casos que los Trunk o Cascadas de los

26 equipos de red, sean fibra, es muy probable se fisica cable de fibra desconecta
haya desconectado la fibra. Lo puede identificar
 por que no hay link en el puerto de fibra

Los equipos de red muestran normalidad, pero

27 no hay link en el puerto de fibra o uno de los fisica posible fractura o corte de cable
hilos no muestra link

La ausencia de control de temperatura de los

28 lugares donde están los equipos de fisica bloqueo por sobrecalentami
telecomunicaciones, produce que se
sobrecalienten los equipos de red y se
bloqueen.

Es muy probable que el problema no este en el

29 origen o mas bien quien lo reporto, es probable fisica el equipo de destino esta m
que sea el destino porque es la única NIC que
no responde

Se muestra el punto de red activo pero cuando

30 hace PING, no hay respuesta de cualquier IP es probable que el equipo de r
configurada en la red. fisica excediendo la distancia perm
Cuando revisa la longitud del cable por medio
de una marca en el cobertor del cable que
indica longitud, identifica que supera la norma
establecida

31 No hay conexión a Internet o a la Aplicación fisica el moden puede estar apag

No hay conexión a Internet o a la aplicación, el

32 MODEM y encaminador esta encendido, pero fisica problema del modem
no hay link en la interfaz WAN o LAN.

33 Aunque la interfaz esta conectada, no hay link o fisica desconexion de interfaz

actividad.

Hay conexión o respuesta con perdidas de

34 paquetes de la interfaz al hacer ping. fisica errores en la interfaz
Esas pérdidas generan que las aplicaciones se
 congelen.
Cuando accedemos al encaminador para
verificar las interfaces nota que hay CRC en la
WAN o en la LAN.

La interfaz podría mostrar o no mostrar

35 conexión, en cualquiera de los casos, la fisica daños en la interfaz
configuración esta buena, y no hay respuesta
de una solicitud de eco en la red.

No enciende el encaminador, o enciende pero

36 no puede ni siquiera accesarlo por medio de fisica router dañado
una conexión serial

No hay conexión con Internet o con la red

37 remota, el MODEM no registra conexión con la fisica cable desconectado del mo
red del ISP

No hay conexión con Internet o con la red

38 remota, el MODEM no registra conexión con la
red del ISP. fisica cable dañado del modem
Cuando se hace una revisión visual del cable
presenta cortaduras, mordeduras o daño en las
puntas

El Cable que conecta entre el MODEM y el

39 encaminador no hay link, y se nota a simple fisica el cable serial esta dañad
vista que esta cortado, mordido o algún otro tipo
de daño físico

No hay conexión a la red remota o a Internet.

40 Cuando se verifica el MODEM no enciende o fisica modem dañado o defectuo
enciende pero muestra actividad anormal

41 La tarjeta de red negocia la velocidad y fisica problema de conexion

normalmente hace conexión semi-duplex.
42 El puerto del concentrador negocia la velocidad fisica el switch se autojestiona la co
y realizar la conexión en modo semi-duplex

Recuerde que los Concentradores trabajan bajo

el concepto que comparten un bus o stack entre
43 todos los puertos (10Mbps, 100Mbps, etc.), y
cuando revisa la utilización del equipo la
muestra arriba del 70%.
En los Hub, tiene un termómetro que muestra
el nivel de utilización. En los Conmutadores fisica mal configuracion del concentrador
administrables, es de revisar la utilización de la
memoria.
También al utilizar un graficador de tráfico
muestra que se esta utilizando arriba del 70%
en uno o varios de los puertos de conmutador.

Todo conductor basado en cobre es susceptible

a la inducción magnética, por lo que si el
44 cableado pasa cerca de un motor eléctrico, A/C,
Puertas automáticas, u otro equipo que genere
un arco magnético, lo cual se traduce en fisica interferencia electromagnetica y generacion
resistencia al paso de la señalización.
Es de hacer un recorrido por la trayectoria del
cableado e identificar si se ha instalado
recientemente algún equipo eléctrico que
genere arco magnético.

Cuando verificamos el indicador de calidad de

45 señal en el SO logra evidenciar que hay mala o fisica access point fuera del alcance del pc o muy
baja recepción de señal, por la ubicación de la
PC con respecto al Punto de Acceso.

Ocasionalmente aunque se este cerca del

46 punto de acceso la señal es mala o varía la fisica al parecer la señal se encuentra con interfe
calidad. electromagnetica

Si las condiciones no son las apropiadas para

47 los equipos de telecomunicaciones tienen a fisica sobrecalentamiento del equipo
calentar excesivamente.
 La red Wireless es una forma de conexión muy
novedosa pero los puntos de acceso funcionan
48 como un HUB, por lo que si tuviésemos
paquetería o tráfico pesado, se vuelve lenta la fisica access point saturado
comunicación.
Aunque se muestra buena señal, el tráfico es
lento, con la ayuda de un graficador identificar
cual es la utilización del punto de acceso.

A medida fue pasando el tiempo, creció la red y

49 ende el tráfico, pero el equipo de red nunca fue dispositivo de red obsoleto o a
renovado por una mas nuevo o reciente, por lo fisica generando errores
que esta generando mayor latencia a su paso
o en ocasiones pérdidas de paquetes por que
esta saturado.

Cuando hace Ping o utiliza una traza los

50 tiempos de respuestas son altos tomando en fisica
cuenta que esta dentro de la LAN, también, la conexión lenta por sobre uso d
conexión con la red que esta detrás del gateway
es de acceso lento

En ocasiones aunque haya respuesta normal

51 del Gateway cuando lo utiliza para copiar saturacion de trafico de paqu
paquetes, se hace muy lenta la comunicación, fisica
un archivo(paquete) por pequeño que sea y por
mucho ancho de banda disponible se hace
lento poder transmitirlo

Puede identificar que un equipo no tiene la

52 capacidad para la red que esta dando servicio, fisica dispositivo sin capacidad para cubrir el uso de
por que un rendimiento siempre es alto (más del que pertenece
70%), y esto inclusive en horas no pico.

Al monitorear el tráfico del enlace, se muestra

53 normalmente saturado o con una alta utilización fiisca dispositivo de red saturado
(arriba del 70%).
 Cuando el cable o el punto de red es movido,
54 en ocasiones no alcanza el cable para el nuevo uniones o empalmes no recomendado
lugar por lo que utilizan uniones que permitan la fisica
extensión del punto de red.

La categoría del cable se pierde cuando se

estira el cable (como cuando lo tensa entre 2
puntos sin que se apoye en un mensajero o
55 cable que lo sostenga).
También cuando lo instala en condiciones fisica el cable pierde su categoria
inapropiadas o diferentes para lo que ha sido
construido (cable para interiores instalado en
exteriores).
Cuando la conexión (instalación) difiere de lo
que estipula la norma (uniones, jack y/o outlet
mal construidos).

No se muestra el equipo en la red, además que

56 no logra ingresar a la red Wireless, siempre enlace wi-fi desconectado o terjeta de red sin con
muestra desconectado.

Aunque hay link en los puertos y la

57 configuración IP de los equipos está buena, no enlace no hay conexión con el switch
nos responde ningún equipo.

Cuando hay mas de 2 Conmutadores y ha

58 segmentado la red por VLAN, las PC’s están
mala configuracion de las Vlan's
aisladas por conmutador y no pueden ver o enlace
llegar a las PC’s que están en el otro
conmutador pero en la misma VLAN

Cuando desconecta una NIC de un punto de la

59 red, y la conecta en otro punto tarda mucho enlace falta de software
tiempo para que permita la conexión a la red.

Una o algunas PC’s están aisladas o en

60 entornos de red extraños.
Cuando es la interfaz del encaminador la que enlace equipos en vlan's diferentes
esta en VLAN diferente, no se comunican las
 VLAN’s, no hay respuesta del Gateway.

Cuando conecta 2 NIC con MAC Duplicada

61 automáticamente se bloquea la primera que enlace duplicacion de la MAC
ingreso y la segunda muestra un conflicto de
red

Cuando hay un corte o desconexión del enlace

62 principal entre 2 Conmutadores, no pasa a
no hay protocolo de comunicación
activo el puerto que ha estado escuchando y enlace
esperando que deje de funcionar el enlace
principal para iniciar operar

Hay empresas que utilizan las MAC como

63 medio de control de acceso para usuarios no
deseados.
el equipo de red no posee direccion MA
Por ellos en los equipos que esta activado la enlace
validación por MAC, sucederá que si una MAC
es eliminada por error o no esta ingresada, por
más que se intente conectar no podrá hacerlo.

Tiene acceso a toda la red, excepto al

64 encaminador, y la interfaz muestra que tiene enlace desconfiguracion en la interfaz
link y el protocolo esta arriba

65 Las diferentes subredes o vlan’s llegan hasta el enlace no hay comunicación entre las vlan
Gateway pero no ven otra vlan.

Basado en el reconocimiento inicial de la red, enlace mala configuracion del protocolo

66 hay que identificar si el protocolo de
encapsulación que esta configurado en la
interfaz serial es el correcto.

La red se comporta lenta, la utilización de la red enlace hay una tormenta en el broadcast por fallas en
67 es casi en su 100% y no ha habido cambios o por un virus
significativos dentro de la LAN.
Con la ayuda de un Sniffer, identificar si hay
alguna tormenta de broadcast, provocada por
 errores en una NIC, o por la infección de un
virus (gusano o troyano).

68 Al momento de conectar el equipo da un red

mensaje de IP Duplicada la ip esta duplicada

Cuando despliega la configuración IP, por red

69 medio del comando IPCONFIG, muestra una aun no se ha configurado el protocolo
configuración IP errónea (IP, Mascara subred,
Puerta de Enlace, DNS, Wins).

Al consultar la configuración IP con IPCONFIG, red

70 es incorrecta o no concuerda con la red en que no se ha asignado una ip
se esta trabajando

71 Como no hay un Gateway, o es errónea, no se red

obtiene respuestas del Gateway de la subred. gateway no configurado

La interfaz muestra link, pero cuando ingresa al red

72 encaminador, nota que la interfaz esta UP pero mala coneccion del protocolo
el protocolo esta Down

Algunas Páginas de Internet o alguna de las red

73 subredes que accede por enlaces WAN no problemas con las rutas para aceder a inte
responden.

No hay acceso a la red que ingresa a través de red

74 un túnel VPN. configuracion eronea del vpn
El enlace se muestra en buenas condiciones,
pero cuando hace un traza (tracert) se muestran
mas saltos de los normales y son diferentes a lo
acostumbrado, y en uno de los saltos pierde los
paquetes.

Al usar el IPCONFIG, da error de hardware o fisica

75 muestra la configuración IP aun estando la falta controlador de tarjeta de red
conexión de red desconectada.
 Cuando se conecta otra PC al punto de red que fisica
esta dando soporte funciona, aunque fallas en el sistema operativo
76 cambiemos la tarjeta de red a la PC no conecta
o da error al instalar el controlador.
En ocasiones un sistema Operativo con errores
o con muchos problemas, genera lentitud en la
red, o que hayan perdidas de paquetes por que
los controladores o el protocolo esta corrupto.

Cuando trata de acceder a otra estación por enlace

77 medio del nombre, no la encuentra, o al hacer problemas en el dns
un PING al nombre no devuelve ninguna IP

78 Cuando revisa la conexión IP se da cuenta que enlace

no esta instalado el Protocolo IP no esta instalado el protocolo ip

Aunque reinicie el equipo no hay muestras de red

79 que responda cualquiera de sus interfaces. problemas con el ios
Si se tiene la posibilidad de conectarse por
Terminal, hay que identificar que se ha
entrampado el IOS en un punto del arranque.

Uno de los equipos no accede a diferentes red

80 servicios que se obtienen a través del enlace mala configuracion de la wan
WAN, pero cuando se cambia la IP, no presenta
restricciones a los mismos servicios

Ya se hizo revisión de todos los probables fisica

interfaz desconectada
81 casos de desconexión a la WAN, pero no se ha
resuelto, cuando verifique el MODEM muestra
actividad anormal y al chequear la interfaz serial
se muestra Down(desconectada).

Normalmente es lentitud, pero en ocasiones enlace

interfaz saturada
82 genera que no se pueda navegar o que se
congele las aplicaciones, ya que se pierden los
paquetes. Se nota por que cuando verifica la
 utilización del enlace por medio de SNMP esta
arriba del 90%.

Cuando hace ping a cada uno de los saltos de red

la traza en uno de ellos hay perdidas o solo en perdida de paquetes en la internet
83 la IP destino. Normalmente se hace notar por
que se congela el navegador o a aplicación.
Las pérdidas de paquetes se dan en el mismo
salto independientemente de la PC en que se
haga la prueba

la IP destino. Normalmente se hace notar por red

84 que se congela el navegador o a aplicación. perdida de paquetes en la internet
Las pérdidas de paquetes se dan en el mismo
salto independientemente de la PC en que se
haga la prueba

Las versiones mas recientes del Sistema enlace

85 Operativo Win32, incluyen QoS en las receptor no disponible
conexiones de red, muchas veces se reserva
mas ancho de banda de lo necesario para la
transmisión de un tráfico en específico

La conexión es lenta pero todos lo procesos de fisico

86 la PC también están lentos, problemas con el pc
independientemente si hace uso o no de una
conexión a red.

Al revisar el rendimiento de la PC hay un enlace

apartado que refiere a rendimiento de red, al saturacion de la NIC
87 visualizarlo, logra identificar que es alta la
utilización de la tarjeta de red.
También puede apoyarse de un Sniffer para
identificar de donde proviene o hacia donde va
el tráfico que esta pasando por la tarjeta de red

La PC muestra lentitud en todas las fisico

88 aplicaciones o tareas que se ejecutan. equipo obsoleto
A medida que ha pasado el tiempo ha migrado
 de sistema operativo y software utilitario por
versiones mas recientes, pero el hardware no
se le ha hecho modificación alguna.

Cuando hace una traza nota que ciertos saltos red

89 muestran un incremento significativo repentino incremento en los saltos de la lan
en el tiempo de respuesta que a partir de ese
punto hay tiempos altos e incluso pérdidas de
paquetes.

Al hacer una traza, es muy probable que todo el red

90 camino o la ruta este normal, pero que la IP perdida de paquetes
destino o el equipo remoto que conecta la
subred destino sea donde localiza el problema
(latencia alta o pérdidas de paquetes).

Cuando configura los software que ayudan en la enlace

91 administración de la red, no obtiene los datos no funciona el protocolo
que requiere (utilización de ancho de banda,
estado UP o DOWN de alguna NIC, Interfaz o
Puerto).

Cuando no esta navegando, trate de hacer un red

92 PING al DNS del ISP, para averiguar si hay no hay respuesta de dns
respuesta.

Al hacer PING a algunas paginas de Internet, enlace

93 no todas responden, las que responden cargan no hay respuesta en algunas paginas de int
pero las que no responden no cargan en el
navegado.

Todo el camino o la ruta a la dirección destino enlace

94 esta normal pero es en el último salto, el de la alta latencia en la direccion destino
página en el que tiene tiempos altos.

ALVARO JAVIER PARRA - JOHAN DEIVE RINCON - JUANCARLOS

SANCHEZ - ANDRES FELIPEGUAPACHA
 SOLUCION

d esta por fuera de nuestro puerto rj45 o Dectectar donde esta el error y conectarlo
uera de nuestra tarjeta fast ethernet.

tarjeta desactivada habilitar la conexión

problemas de velocidad en las propiedades debemos configurar adecuadamente la

velocidad de nuestra conexión de acuerdo con la velocidad real.

revisar el patch cord y conectarlo si fuese el caso, en caso de que ya

puerto sin conexión este conectado revisar, continuidad y que no haya suciedad o
bloqueo de contactos

realizar una prueba de continuidad para confirmar que no hay

patch cord mordido o trozado conexión.

volver a ponchar el cable verificando cual de sus extremos es el

mal ponchado del patch cord defectuoso

mal configuracion de categoria, o verificar que la categoria coincida en las 2 puntas, si no fuesen las
equivocacion en colores mismas modificar una de las dos y provar continuidad

patch cord en corto circuito remplazar el patch cord

 verificar que los dispositivos de conexión estan en funcionamiento
router o switch apagado y que estan conectados a una fuente de poder

posible daño de puerto o cable revision y control de puertos y cables si fuese el caso remplazar.

es posible que un puerto este Hay que hallar el puero que se encuentra deshabilitado y
deshabilitado habilitarlo, y verificar si el puerto ya esta funcionando.

probable equipo de red bloqueado Lo que podemos hacer es reiniciar el equipo, para descartar que el
equipo este bloqueado

switch dañado reiniciar nuestro equipo, si no hay conexión contemplar la

posibilidad de cambiar el switch

punto de conexión defectuoso

Construir un nuevo punto de red

punto de conexión de cortocircuito

Construir un nuevo punto de red

patch panel sin continuidad

volver a ponchar el patch panel

posible error al momento de ponchar el

patch panel volver a ponchar el patch panel
 patch cord dañado cambiar patch cord y arreglar puertos defectuosos

salida con error de continuidad reparar la salida

ponchado erroneo del outlet re ponchar correctamente

patch cord dañado por humedad

cambiar pacth cord y su ubicación

tarjeta de red dañada cambio o repacion de la tarjeta de red

istancia excesiva entre el access point y el

host acercar el host al access point o adquirir un repetidor

dispositivo de red apagado

prender el equipo

equipo de red bloqueado

reiniciar el equipo, si persiste el error cambiarlo

cable de fibra desconectado conectar el cable en la parte que este desconectado

posible fractura o corte de cable de fibra reemplazar el cable de fibra por uno nuevo

bloqueo por sobrecalentamiento instalar un componente de refigeracion

el equipo de destino esta malo revisar cualquiera de los anteriores probables

problemas y solucionarlo

es probable que el equipo de red este buscar diferentes rutas alternas para cumplir con la
excediendo la distancia permitida distancia

el moden puede estar apagado encender el modem

problema del modem

verificar estado del modem en cuanto a las interfaces

desconexion de interfaz buscar errores o fallas en interfaz

errores en la interfaz
verificar la interfaz WAN y la interfaz LAN, y
dependiendo de cual sea cambiar el puerto el switch o
reportar al proveedor de internet una falla.
 verificar la interfaz WAN y la interfaz LAN, y
dependiendo de cual sea cambiar el puerto el switch o
reportar al proveedor de internet una falla.

daños en la interfaz cambiar el router

router dañado repararlo o cambiarlo

cable desconectado del modem conectar el cable que provee internet

se debe reportar con el proveedor para la reparacion

cable dañado del modem del cable

el cable serial esta dañado reemplazar el cable serial

modem dañado o defectuoso reemplazar el modem

problema de conexion
hacer que la tarjeta de red funcione
 el switch se autojestiona la conexión es configurar el puerto de navegacion a
modo completo

revisar los controladores del concentrador

configuracion del concentrador

electromagnetica y generacion de ruido revisar el recorrido del cableado y retirar el dispositivo que causa
dicha interferencia electromagnetica

verificar o comprobar distancias entre el access point y el pc, si se

nt fuera del alcance del pc o muy lejos encuentra en el rango de cobertura

comprobar que dispositivo esta generando esta interferencia,

la señal se encuentra con interferencia retirarlo o cambiar de puesto el access point
electromagnetica

hacer un mantenimiento al equipo, por si el polvo esta obstrullendo

obrecalentamiento del equipo la ventilacion del dispositivo
 instalar otro access point para que ayude al trafico de paquetes de
access point saturado datos pesados

dispositivo de red obsoleto o antiguo remplazar el dispositivo de red obsoleto para dar un mejor
generando errores desempeño en la red.

conexión lenta por sobre uso de la red verificar con que se esta sobre cargando la red

saturacion de trafico de paquetes verificar los paquetes enviados y la correcta configuracion del
dispositivo de red

n capacidad para cubrir el uso de la red al

que pertenece cambiar el dispositivo por uno que cumpla con los requerimientos
de la red para un aprovechamiento real de la red

ubicar donde nace el problema de saturacion por el envio de

dispositivo de red saturado paquetes
 utilizar patch cord con la distancia necesaria para no realizar
es o empalmes no recomendados empalmes

utilizar cable para exteriores e interiores en su respectivos lugares,

el cable pierde su categoria ya que estos fueron echos con las respectivas caracteristicas

onectado o terjeta de red sin conexión encender o configurar nuestro dispositivo correctamente

o hay conexión con el switch verificar la conexión en switch

ala configuracion de las Vlan's volver a configurar las Vlan's

actualizar software seciente para una conexión rapida entre

falta de software dispositvos de red

equipos en vlan's diferentes configurar de nuevo los equipos en las vlan's correspondientes
 duplicacion de la MAC
quitar una de las 2 MAC duplicadas

establecer un protocolo para la comunicación entre los 2

hay protocolo de comunicación conmutadores

po de red no posee direccion MAC instalar la direccion MAC en el equipo de red

esconfiguracion en la interfaz verificar la configuracion de la interfaz, y volver a configurar

ay comunicación entre las vlan verificar las rutas del enrutador y mirar si son las correctas o estan
cambiadas

la configuracion del protocolo consultar con el proveedor de servicio si ha realizado algun cambio
con el protocolo

enta en el broadcast por fallas en una NIC

o por un virus
aplicar vacunas y parches al software
 la ip esta duplicada cambiar a la ip duplicada por otra que no este configurada en la
red

o se ha configurado el protocolo
configurar el protocolo

no se ha asignado una ip
configurar manualmente la ip

gateway no configurado realizar configuracion de gateway a la NIC

mala coneccion del protocolo consultar a nuestro isp para realizar el mantenimiento

s con las rutas para aceder a internet revisar lasrutas del router se
encuentran bien y volverlas a
configurar si se encuentran mal
configuradas

onfiguracion eronea del vpn reiniciar los equipos que estan unidos a la vpn

a controlador de tarjeta de red instalar los controladores de la tarjeta de red

allas en el sistema operativo revisar y reparar las fallas del sistema operativo

problemas en el dns volver a configurar los servidores dns

esta instalado el protocolo ip instalas y configurar el prtocolo ip

problemas con el ios consultar con nuestro isp para que revise el ios

mala configuracion de la wan reconfigurar la wan

interfaz desconectada reiniciar el modem

interfaz saturada
suspender y luego reanudar el transporte de paquetes
dida de paquetes en la internet reportar al isp

dida de paquetes en la internet

reportar al isp

receptor no disponible dependiendo cual sea nuestro receptor si es una pagina de internet
o un equipo de red , revisar problemas y fallas y solucionarlos

realizar un mantenimiento preventivo del hardware y software al

problemas con el pc equipo

revisar los programas que estan utilizando el pc para identificar cual

saturacion de la NIC esta transportando mucho trafico

equipo obsoleto actualizar el hardware

remento en los saltos de la lan informar al proveedor para su solucion

perdida de paquetes aplicar este manual para hallar su posible solucion

no funciona el protocolo activar el protocolo y configurarlo

si responde y no navega reportar al provedor de internet que no

no hay respuesta de dns esta navegando

puesta en algunas paginas de internet informar al provedor de internet que algunas paginas no cargan

hay un problema con el sitio web hay que esperar un tiempo

latencia en la direccion destino prudencial para volver a ingresar a el