Niveles de Burnout dentro de una organización no gubernamentales en la cuidad de

barranquilla

Objetivo general: determinar los niveles de burnout que presentan los trabajadores de
una organización no gubernamental.

Objetivos específicos:
 Objetivos específico: identificar el nivel* predominante en el burnout
(agotamiento emocional, despersonalización y realización personal.)

 Objetivo específico:determinar en cuál de los 2 sexos se presentan más casos de

burnout.
 Objetivo específico: distinguir el “Área de impacto” más frecuente en los
trabajadores.

Metodología
Diseño: no experimental
Se escogió un diseño no experimental debido a la imposibilidad de manipular la variable
independiente (responsabilidades laborales de los empleados).
Tipo: descriptivo
El Diseño de investigación escogido fue de tipo descriptivo, ya que éste nos permite
observar y describir la variable dependiente (burnout) de la población de estudio sin influir
sobre ella de ninguna manera.
Corte: trasversal.
Se realizará una investigación de corte transversal debido a que no se cuenta con
información pasada sobre las variables de estudio, ni tampoco con el presupuesto y tiempo
requerido para hacerla en un corte longitudinal.
Enfoquecuantitativo:
Para la recolección de los datos se utilizará una herramienta que arroje resultados
numéricos, los cuales puedan ser analizados e interpretados de forma objetiva realizando un
análisis estadístico.
Muestreo:

Población:32empleados de World Vision barranquilla

Tipo de muestreo: no probabilístico – por conveniencia
Se escogió el muestreo por conveniencia o intencional debido a que la ONG en la que
realizamos el estudio, fue a la única tuvimos acceso.

Tamaño de la muestra:
30 empleados de World Vision barranquilla
Variable de estudio:
Síndrome de burnout (laboral)
Naturaleza de la variable: cualitativa
Tipo de variable: dependiente

Otras variables:
Variable: trabajo (responsabilidades laborales)
Naturaleza de la variable: cualitativa
Tipo de variable: independiente

Variable: cargo
Naturaleza de la variable: cualitativa
Tipo de variable: interviniente
 Operacionalización

VARIABLE TIPO DE VARIABLE DEFINICION

Maslach y Jackson (1981) consideran que es una respuesta inadecuada a un estrés crónico y que se
caracteriza por tres dimensiones: cansancio o agotamiento emocional, despersonalización o
Burnout cualitativa deshumanización y falta o disminución de realización personal en el trabajo. Podemos entender
el Síndrome de burnout como el producto de una interacción negativa entre el lugar de trabajo, el
equipo y los pacientes, alumnos, usuarios o clientes.

INDICADOR NIVEL DE UNIDAD DE INDICE VALOR

MEDICION MEDIDA

Despersonalización 27 54
Cansancio
19 26
Cansancio emocional Ordinal Likert Desgaste profesional Emocional
0 18
10 30
Realización personal
Despersonalización 5 9
0 6
0 30
Realización
31 39
Personal
40 48
Instrumento:
El burnout Se medirá por medio de cuestionario Maslach de 1986, que es el instrumento
más utilizado en todo el mundo, Esta escala tiene una alta consistencia interna y una
fiabilidad cercana al 90%, está constituido por 22 ítems en forma de afirmaciones, sobre los
sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y hacia los pacientes y su función es
medir el desgaste profesional. El cuestionario Maslach se realiza en 10 a 15 minutos y mide
los 3 aspectos del síndrome: Cansancio emocional, despersonalización, realización
personal. Con respecto a las puntaciones se consideran bajas las por debajo de 34, altas
puntuaciones en las dos primeras subescalas y bajas en la tercera permiten diagnosticar el
trastorno.

1. Subescala de agotamiento emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la vivencia de estar

exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Puntuación máxima
54.Puntuaciones de 27 o superiores serían indicativas de un alto nivel de burnout, el
intervalo entre 19 y 26 corresponderían a puntuaciones intermedias siendo las puntuaciones
por debajo de 19 indicativas de niveles de burnout bajos o muy bajo.

2. Subescala de despersonalización. Está formada por 5 ítems. Valora el grado en que cada
uno reconoce actitudes de frialdad y distanciamiento. Puntuación máxima 30.
Puntuaciones superiores a 10 serían nivel alto, de 6 a 9 medio y menor de 6 bajo grado de
despersonalización.

3. Subescala de realización personal. Se compone de 8 ítems. Evalúa los sentimientos de

autoeficacia y realización personal en el trabajo. Puntuación máxima 48. La subescala de
Realización Personal funciona en sentido contrario a las anteriores; y así de 0 a 30 puntos
indicaría baja realización personal, de 34 a 39 intermedia y superior a 40, sensación de
logro.
La clasificación de las afirmaciones es la siguiente:

Cansancio emocional: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14,16, 20.

Despersonalización: 5, 10, 11, 15, 22.
Realización personal: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. La escala se mide según los siguientes
rangos:

0 = Nunca
1 = Pocas veces al año o menos
2 = Una vez al mes o menos
3 = Unas pocas veces al mes o menos
4 = Una vez a la semana
5 = Pocas veces a la semana
6 = Todos los días.
Resultados:
Referencias