ESPECIALISTA: BELMONT

TEMA: LOGISTICA

1. ¿Qué es la logística?
Es un concepto muy amplio, básicamente hoy en día está definido como la cadena de
suministros que acerca al productor con el consumidor final, todo lo que involucra esta
cadena de suministro en lo que involucra la logística, antiguamente se hablaba de una
sección aparte pero logística hay en todos lados y la mejor manera de definirla es desde
el punto de partida que nunca es porque claro hablamos del fabricante hacia el
consumidor final pero el fabricante a su vez posee logística hacia atrás para poder tener
el producto terminado o sea la cadena de logística es inmensa y también tiene que ver
el origen del producto.
La logística está en la guerra, se especializa mucho en la guerra que impulsa mucho el
concepto de logística pero digamos desde la época de napoleón y los romanos ya que
mantenían un ejército abastecido con alimentos y pertrechos, es muy amplio el concepto
de logística.

2. ¿Porque se dice que compiten no son las empresas sino la cadena de

suministros?
En primer lugar la cadena de suministros no es una sola empresa, es un cumulo de
esfuerzo de empresas si partimos del ejemplo del producto terminado es el inicio de una
cadena de suministros hay varias empresas que van a participar en el proceso para que
el consumidor final lo tenga. Entonces comienza la empresa que fabrica, transporta,
almacena, distribuye, vendé, el consumidor final, probablemente el consumidor final
emplea otra empresa que transporta lo que acaba de comprar en el punto de venta.

3. ¿Cómo es que se dio la evolución en Perú farma en la distribución de

farmacéuticas a multisectoriales?
Nosotros comenzamos a distribuir vinos por una circunstancia ajenas al planeamiento,
esta era una compañía farmacéutica que no vendía nada más que un laboratorio y se
da una oportunidad de una compra personal, la compra personal era tan grande que
para una persona no para el mercado entonces decidimos que hacer con tanto producto
que no vamos a consumir entonces lo salimos a ofrecer y se vendió ese momento hubo
un nicho de venta y dijimos oye aquí hay una oportunidad de negocio y se comenzó a
desarrollar el negocio de vender otra cosa que no fuera farmacéutica.
Luego se da una oportunidad de absorber otra empresa que se dedicaba al rubro de
vinos y que estaba en una mala situación y entramos a ese negocio. El buen trabajo,
porque creo que todo es resultado del trabajo que uno hace, nos llevó a que empresas
de otro rubro nos buscara para que le demos el servicio de distribución.
La industria farmacéuticas tienen diferentes características que una industria de bebidas
es muy sencillo o sea en la industria farmacéutica hay poco volumen, poco peso en la
industria de botellas hay peso, hay volumen entonces tuvimos que tener maquinaria
para poder operar los almacenes, nuestros almacenes no estaban preparados para
cargar camiones como los que traían los vinos entonces tuvimos que adaptar
básicamente lo que uno busca es si encuentra una oportunidad y hacer todo lo posible
para poder ser eficiente con esa oportunidad.
4. ¿Qué características cree que tiene Perú farma para que hoy sea una empresa
líder?
Primeramente su gente que da lo mejor de ella, segundo somos muy conscientes de la
informática ha liderado el crecimiento aquí en la empresa, tercera la flexibilidad de la
compañía la parte comercial para adaptarnos a categorías diferentes productos
diferentes mercados eso sería en el orden de las cosas, sin la gente que tenemos no
habríamos logrado nada.

5. ¿Cómo es que Perú fama logra vender todos sus servicios a nivel nacional?
Nosotros ya éramos un distribuidor a nivel nación, no éramos un distribuidor que no
tenía experiencia en el canal farmacéutico, inicialmente estábamos concentrados a nivel
lima porque los mercados que se nos abrió con la oportunidad era Lima.
Luego ya con el crecimiento tomando líneas de distribución masivo vimos las
necesidades de ir hacia las provincias, con este portafolio nuevo y sin cambiar el modelo
nos hemos adaptado al producto y me refiero estamos centralizados en lima y seguimos
atendiendo desde Lima.
Hoy en día los vendedores pasan los pedidos por teléfono y eso no lo hacemos desde
ahora, lo hacemos desde hace 15 años que hemos puesto mucho esfuerzo en la
comunicación para poder tener una velocidad en la atención.

6. ¿Cómo es que Perú farma asegura la calidad de sus servicios?

Bueno hace bastantes años implementamos los procesos los procesos de ISO 9000, si
bien nos enfocamos más en documentar y generar toda la tecnología que el ISO implica
la certificación lo dejamos para más adelante para mi es mucho más importante
implementar los procesos que nos han servido para poder conseguir todas las licencias
para la industria farmacéutica (IGEMI, DIGESA, ETC) para que cualquier persona que
viene a la empresa sepa cómo trabajar y poder repetir el mismo proceso.
La otra es la supervisión permanente en el campo, tenemos gente que está viendo lo
que los otros colaboradores hacen para corregir errores, para subventar. En un negocio
donde el servicio está en base a la gente somos susceptibles a tener errores entonces
hay que estar constantemente monitoreando y vender el concepto de servicio, si uno no
tiene ‘claro el concepto de servicio entonces tiene problemas.

7. ¿Cuál cree que son las diferencia entre distribuir alimentos, bebidas,
farmacéuticos ?
En algunos casos que son clientes diferentes por tanto tienen diferentes practicas tienen
diferentes horarios, locaciones y diferentes fuerzas de ventas no todos los vendedores
venden lo mismo, tenemos especialización por canal y eso nos da la fuerza para
manejar diferentes marcas, tenemos un grupo especializado que vende productos
farmacéuticos; estos señores no venden vinos, otro especializado para aceites de
automóviles entonces hay una especialización de la fuerza de ventas y una
sectorización del canalones.
El canal moderno u autoservicios puede ser que nos compre cuidado personal,
alimentos, vinos y licores eso está manejado por la parte comercial de gente diferente y
con diferentes capacidades y luego ya en la logística se usa los mismos camiones la
computadora le da lo mismo si está facturando artículos de cuidado personal o un vino
entonces no se estresa la computadora.
8. ¿Qué recomendaría a los estudiantes que les agrada la logística?
Hay mucho de los logísticos actuales que no son profesionales sino gente de
experiencia de trabajo, yo pienso que es una oportunidad de mejorar el conocimiento de
la logística para implementarlo eso es algo importante entonces como tal valor de la
logística hay que estudiar bastante y ver tendencias también tener un cumulo de
conocimientos no uno solo, tener conocimiento de transporte, sistemas, etc.
Hoy un mundo revolucionario entonces sí creo que si es algo que la gente que quiere
entrar en logística tiene que no solo buscar un modelo sino múltiples modelos ara poder
ser existo en este campo.

9. ¿Cuál es el beneficio de implementar 20:56 ?

Primero hay una mejor opción de trabajo porque lo que se está requiriendo no hay
mucho entonces para el profesional es una oportunidad de tener una especialización en
algo que no está.
Segundo en la medida que uno tiene mayor conocimiento tiene más valor desde el punto
de vista del estudiante, si voy hacer un abogado más y hay 250 mil y hay una demanda
de 80 mil entonces que hago pero en especialistas de logística no hay tantos.
Estamos contratando profesionales chilenos para que nos hagan un análisis de los
fletes, para hacer un estudio de fletes que nos ahorren y nos den economía pero yo
podría decir que tengo expertos en logística que saben despachar que conocen pero
ellos vienen con otra logística con otro conocimiento.