FACULTAD DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

CARRERA PROFECIONAL DE ADMINISTRACION Y MARKETING

“FACTORES QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACION”

Arequipa, 23 de agosto de 2016

 CAPITULO 1

MARCO TEORICO

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACION

Concepto: La palabra motivación deriva del latín motivus o motus, que significa ‘causa del
movimiento’. La motivación puede definirse como «el señalamiento o énfasis que se
descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando
o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción,
o bien para que deje de hacerlo». Otros autores definen la motivación como «la raíz
dinámica del comportamiento»; es decir, «los factores o determinantes internos que incitan
a una acción». La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la
conducta. (WIKIPEDIA, 2017)

La productividad de la organización es el primer objetivo de los directivos y su

responsabilidad (Robbins & Judge, 2009). Los recursos son administrados por las personas,
quienes ponen todos sus esfuerzos para producir bienes y servicios en forma eficiente,
mejorando dicha producción cada vez más, por lo que toda intervención para mejorar la
productividad en la organización tiene su génesis en las personas (Singh, 2008). Las
personas forman parte de una organización cuando su actividad en ésta contribuye directa o
indirectamente, a alcanzar sus propias metas personales, bien sea material o inmaterial
(Vroom & Deci, 1992; Parra, 1998). De acuerdo con Vroom, citado por Chiavenato (2009),
son “tres los factores que determinan la motivación de una persona para producir”: los
objetivos individuales, la relación percibida entre la alta productividad y la consecución de
los objetivos individuales, y la percepción de la capacidad personal de influir en el propio
nivel de productividad Chiavenato (2009: página 252).

Por otra parte, la organización debe conciliar las necesidades y deseos de las personas como
seres individuales y las necesidades y deseos de los grupos, con las necesidades y
expectativas organizacionales. Esto lo logra, coordinado a grupos y a individuos, a fin de
obtener la colaboración y la eficacia requerida.

tal como se ha señalado en la revisión de la literatura, numerosos autores han sugerido la

relación e influencia que ejerce el factor humano en la productividad y el desempeño de las
organizaciones, dicha influencia implica procesos psicológicos y psicosociales que son
complejos de cuantificar (Robbins & Judge, 2009; Jones & Chung, 2006; Quijano, 2006;
Parra, 1998)

De tal manera que para quienes toman las decisiones y lideran la organización es de gran
importancia conocer que es lo que induce al hombre a la acción, a trabajar de forma
entusiasta y sostenida en la organización, para satisfacer sus deseos, intereses y
expectativas individuales; a asociarse con otros que también tienen deseos, intereses y
expectativas individuales, conformando grupos, y más aún, satisfacer los objetivos de la
organización.

Dimensión psicológica

Entre los aspectos psicológicos los más significativos e importantes en el comportamiento

de las personas en la organización se encuentran: autoeficacia, percepción de equidad,
claridad del rol, conflicto del rol, sobrecarga de trabajo, instrumentalidad, conciencia de
resultados, conciencia de responsabilidad sobre los resultados, conciencia de significación
del trabajo, percepción de apoyo social (Quijano, 2006). Estos procesos psicológicos
activan en los individuos la motivación, la satisfacción, la participación, la identificación, el
compromiso e implicación y configuran sus competencias, las cuales van a incidir en su
desempeño individual.

Dimensión psicosocial

Entre los aspectos psicosociales señalados por Quijano (2006) se encuentran: la cultura
organizativa, el cambio organizacional, el liderazgo, el nivel de desarrollo grupal, la
participación, el poder, el conflicto, la toma de decisiones, los procesos de negociación y el
clima organizacional.

(Marvel Cequea, Rodríguez Monroy, Núñez Bottini, Universidad Politécnica de Madrid, &
UNEXPO (Venezuela), 2011)

Es importante: para incrementar los comportamientos productivos y del mismo modo

disminuir los comportamientos improductivos. (Fernandez, 2017)
 CAPITULO 2

APLICACIÓN HA LA REALIDAD

Empresa de eventos Nelly postigo, en la presente encuesta se tomó en cuenta a uno de los
trabajadores, Samuel Pari Apaza el cual en la actualidad desempeña la función de la pre
elaboración de alimentos; el cual afirma que la organización presta servicio de eventos para
diferentes organizaciones tales como cerro verde, perumin etc.

La primera pregunta que procedo ha hacerle es la siguiente:

¿Descripción del clima laboral en una frase?

El encuestado afirma que la mejor frase para describir el centro de trabajo es: trabaja más,
te paga más.

¿Consideras tu que la organización les da oportunidad de ascender en la escala jerárquica?

Si l organización en la que trabajo tiene diferentes áreas y según a lo que te desenvuelvas

mejor te van reconociendo poniéndote a más cosas a cargo. Cuenta que empezó como
lavaplatos y ahora el desempeña la función de servicio de bufet.

¿Cómo reconoce el esfuerzo de los trabajadores la empresa?

La empresa es generosa según la responsabilidad que asumas.

¿La organización brinda capacitaciones para sus trabajadores o algún programa de

entrenamiento? No

Seguidamente le pedí que me contara alguna actividad en la que me especificara como los
trataban o que hacia la organización en caso de que haya bajo rendimiento o estrés laboral:

Él cuenta que en la cocina es muy ajetreado el trabajo y que demanda no solo esfuerzo
físico sino también que por la tención los trabajadores se estresan, suelen ocurrir
discusiones y que hay veces la falta de rendimiento se debe a la mala comunicación, cuando
ocurre eso los jefes de área te llaman la atención levantándote la voz.
En ocasiones las horas de trabajo pasaban las 16 horas y que si te equivocabas en algo
tenías que volverlo a hacer y si por ello te tocaba quedarte hasta las dos de la mañana un
miércoles lo tenías que hacer.

También cuenta que si no estás al ritmo te pueden llamar la atención como dos veces
después de eso te despiden.

CAPITULO 3

Conclusiones y recomendaciones:

Según a lo dialogado con el encuestado, puedo concluir que la organización tiene varios
trabajadores a cargo, también que la organización por la demanda que tiene trata de
abarcarse y es por ello que la exigencia es demasiado, aquí al parecer lo único que te piden
es que trabajes rápido solo eso.

Seleccione al personal cumpliendo con una premisa: “escoger a la persona adecuada para
el puesto adecuado”: sin lugar a dudas es el principio del éxito en la empresa, contar con
gente que sea competente en la unidad de trabajo, facilitará la adaptación a los cambios y las
exigencias que la naturaleza del puesto demanda para el logro de resultados. Así que, si
subjetivamente contrata a personas sin tener la visión de su utilidad y desarrollo, seguramente
el involucrarse eficientemente en las tareas será una limitante de crecimiento tanto para la
empresa como para la persona.

Haga de su lugar de trabajo un lugar como en casa: físicamente hablando, uno de los
estímulos necesarios para que un empleado se sienta seguro, tranquilo y augusto en su lugar
de trabajo, es ofreciendo un lugar cómodo, con la libertad de decorar (hasta los límites
establecidos por la empresa) su área de trabajo con distintivos personales o que le remontan
a tener presente a uno de sus seres queridos. Laboralmente hablando, el crear un ambiente de
trabajo de confianza y cordialidad inducirá al empleado a sentirse placenteramente más
centrado en involucrarse en los trabajos de su puesto.

Aplique el empowerment en sus empleados en un ambiente agradable: darle capacidad

para que ellos mismos realicen sus actividades, los hará sentir con una mayor libertad para
ser creativos en sus métodos de trabajo; si a esto le agregamos la facultad de decisión, sus
habilidades laborales tenderán a desarrollarse y su compromiso por hacer efectivamente su
trabajo se volverá una constante en sus funciones. es importante considerar que la confianza
y motivación, deberán ser los factores que den a la gente el impulso para tener mejores

resultados, porque un ambiente organizacional de apoyo impulsará el involucramiento de la gente en el traba

Pero para ello solo decir rápido chicos rápido no basta y en consecuencia por ello surge el
estrés y mala comunicación, recomendaría que antes de empezar la jordana laboral se hable
primero de lo que realmente tiene que hacer cada uno, quizá hablar y preguntar a cada
trabajador el ¿Por qué la falta de rendimiento? No estaría bien pero quizá, explicarle las
cosas desde que uno presenta su currículo seria decirle, es trabajo bajo presión.