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Projeto MKT_1 – PDSA 1.

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Projeto: Aumento de visitas no site PDSA #: Data: 28/02/2012
FM2S_MKT_1.4
Objetivo: Verificar se a publicação de um artigo por dia no blog e a divulgação deste nas redes sociais (Facebook,
Twitter e Linkedin) irá aumentar o número de acessos ao site

PLAN
Questões Predições
Q1) A publicação de um artigo diário no site irá P1) Sim. Deveremos ter pelo menos uns 60 acessos por
aumentar o número de acessos ao site? dia.
Q2) A divulgação do artigo nas redes sociais é P2) Sim.
importante para o aumento no número de P3) Sim, pois as pessoas irão entrar todo dia para ler os
acessos? nossos artigos.
Q3) O número de visitas recorrentes irá aumentar P4) Sim, pois teremos um número maior de palavras
com o artigo diário? chaves e páginas indexadas, o que facilitará a busca.
Q4) O número de visitas originadas por buscas no P5) Sim. Publicando todo dia estaremos na cabeça das
Google irá aumentar? pessoas.
Q5) Será que nossa marca ficará mais forte?

 Que dados serão coletados para responder às questões? Faça um plano de coleta de dados (Quem, O que, Onde, Quando, Como).
 Como você vai registrar os dados? Construa um formulário de coleta de dados.
 Como os dados serão analisados? Antecipe os gráficos e as técnicas que serão usados para analisar os dados.
 O que pode sair errado na condução desse plano? Prepare-se para observar e anotar.
Por tratar-se de um teste, optou-se por publicar um artigo por dia, a partir de 04/02/2013 até o fim do mês de
fevereiro (24/02/2013). Antes a FM2S publicava e divulgava artigos, mas não diários. Eles eram publicados de
acordo com o tempo livre da equipe.

Dados

Serão anotados, via Google Analytics:


Número de acessos total ao site: este dado será anotado, pois será necessário para responder a questão 1. Se
a predição estiver correta, haverá um aumento no número de acessos ao site.
Número de acessos recorrentes ao site: este dado será anotado, pois será necessário para responder a
questão 3 e a 5, pois se o número de acessos recorrentes aumentar, é provável que os leitores estejam gostando
de seguir o blog da FM2S e atrelando a nossa marca à um conteúdo de boa qualidade e que vale a pena ser lido.
Número de acessos por meio de busca: este dado será anotado, pois será necessário para responder a
questão 4. Se o número de acessos por meio do Google aumentar, é sinal de que estamos melhor posicionados
nas buscas e que estamos sendo indexados por mais palavras. Isto é muito importante, pois possuímos e-
commerce e vendemos cursos por ele.
Número de acessos por meio de referência (Linkedin, Facebook e Twitter): este dado será anotado, pois será
necessário para responder a questão 2 e determinar se investiremos mais nas divulgação via redes sociais ou se
não vale a pena. Um alto número de acessos por meio de referência nos levará a investir mais tempo para divulgar
os artigos em bons grupos do Linkedin e a entender melhor como isto funciona.
Número de acessos diretos ao site: este dado será anotado, pois será necessário para responder a questão 5.
Se o número de acessos diretos aumentar, é sinal de que estamos virando referência no assunto, pois as pessoas
vão direto para o nosso site.

Os gráficos serão analisados via gráfico de controle, com o tamanho do subgrupo individual. Caso aja problema na
ferramenta do Google, que coletará os dados, o dado aparecerá zerado neste dia e a equipe irá excluí-lo da
análise.
DO
Execute o que foi planejado. Comece a análise dos dados assim que começar a coletá-los. Algo saiu errado? Ocorreu algo que não fazia
parte do plano?

Após o dia 04/02/2013, começamos a publicar um artigo por dia no site e divulgá-lo nas redes sociais. Durante
todo este periodo, coletamos os dados e gravamos no Excel. Houve apenas um dia (08/12/2012) que deu
problema na coleta de dados do site. Isto ocorreu, pois houve problemas no servidor do site. Como mencionado na
fase de planejamento, excluímos os dados deste dia.

STUDY
Complete a análise dos dados. Foi possível responder as questões formuladas? Resuma o conhecimento obtido nesse ciclo. Inclua a
comparação com o que foi previsto

FM2S Projetos em Melhoria e Inovação PDSA MKT_1_4


Projeto MKT_1 – PDSA 1.4
I Chart of Visitas totais by Artigo diario
1 2
250
UCL=224.7
200

Individual Value
150
_
X=123.1
1
100 1

50
LCL=21.5
0

2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3
01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01
1/2 0/2 8/2 6/2 3/2 1/2 9/2 7/2 4/2 2/2 0/2
/ /1 /1 /2 1/ 1 1 2 2/ 1 2
12 12 12 12 1/ 1/ 1/ 2/ 2/
Dia

Figura 1a: número de acessos totais ao site.

A figura 1a mostra um claro crescimento no número de acessos ao site após o início da publicação do artigo diário.
A média pulou de 40 para 123 acessos, o que é muito relevante. Também, pela figura 1, ficou clara a mudança de
patamar no número de visitas.

Xbar-S Chart of Visitas totais by Artigo diario


1 2
UCL=168.5
150 _
_
X=123.1
Sample Mean

100
LCL=77.8
50

0 1

-50
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Sample

1 2
80
UCL=72.20
60
Sample StDev

_
40 S=38.36

20

LCL=4.51
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Sample

Tests performed with unequal sample sizes


Figura 1b: número de acessos totais ao site, (Xbarra – S, subgrupo igual a 7).

O aumento no número de acessos totais ao site fica mais visível na figura 1b, pois está segmentado por semana
(7 dias). No gráfico da média fica evidente o aumento de patamar. A predição 1 foi confirmada e o aumento foi
maior do que o esperado. Esperávamos 60 e chegamos a 123. É muito importante, se a nossa estratégia for
aumentar o número de acesso ao site, continuarmos publicando um artigo por dia.

FM2S Projetos em Melhoria e Inovação PDSA MKT_1_4


Projeto MKT_1 – PDSA 1.4
I Chart of Visitas recorrentes by Artigo diario
1 2
100
UCL=88.9
80

Individual Value
60
_
X=45.4
40 1 1 1
1

20

0 LCL=1.9

12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 13
/ 20 / 20 / 20 /20 / 20 / 20 / 20 /20 / 20 / 20 / 20
/1 /1
0
/1
8
/2
6
1/
3 11 19 27 2/
4 12 20
12 12 12 12 1/ 1/ 1/ 2/ 2/
Dia

Figura 2a: número de acessos de usuários recorrentes no site.

Xbar-S Chart of Visitas recorrentes by Artigo diario


1 2
UCL=64.47
60
_
_
X=45.43
Sample Mean

40

LCL=26.39
20

0 1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Sample

1 2
30 UCL=30.33
Sample StDev

20 _
S=16.11

10

LCL=1.90
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Sample

Tests performed with unequal sample sizes


Figura 2b: número de acessos de usuários recorrentes no site, (Xbarra – S, subgrupo igual a 7).

A figura 2a e 2b também confirmam nossa predição 3. Os visitantes recorrentes aumentaram desde que
começamos a publicação diária de um artigo.

FM2S Projetos em Melhoria e Inovação PDSA MKT_1_4


Projeto MKT_1 – PDSA 1.4
I Chart of Trafego de pesquisa by Artigo diario
1 2
50
UCL=47.32

40 1

Individual Value
30
_
X=23.38
20

10

0 LCL=-0.56

2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3
01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01
1/2 0/2 8/2 6/2 3/2 1/2 9/2 7/2 4/2 2/2 0/2
/ /1 /1 /2 1/ 1 1 2 2/ 1 2
12 12 12 12 1/ 1/ 1/ 2/ 2/
Dia

Figura 3: número de acessos de usuários que veio por meio de pesquisa no Google.

A predição 4 não foi confirmada. Ao analisarmos a figura 3 não está clara a alteração de patamar no número de
visitas. Se compararmos os dois períodos (antes e depois da mudança), veremos um aumento na média de
acessos diários, mas ainda é cedo para afirmar qualquer coisa.

I Chart of Trafego direto by Artigo diario


1 2
40 UCL=41.00

30
Individual Value

1
_
20 1
X=19.19

10

0
LCL=-2.62

2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3
01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01
1/2 0/2 8/2 6/2 3/2 1/2 9/2 7/2 4/2 2/2 0/2
/ /1 /1 /2 1/ 1 1 2 2/ 1 2
12 12 12 12 1/ 1/ 1/ 2/ 2/
Dia

Figura 4: número de acessos diretos ao site.

O número de acessos diretos no site aumento, não de maneira significativa, mas aumentou. Isto pode ser
comprovado pela figura 4. Devemos acompanhar este indicador durante mais tempo, pois há uma possibilidade
deste aumento ser originado do maior número de acessos que a equipe FM2S faz ao site, para publicar e editar os
artigos. Não poderemos concluir acerca da predição 5.

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Projeto MKT_1 – PDSA 1.4
I Chart of Trafego de referencia by Artigo diario
1 2
175
UCL=157.9
150

125

Individual Value
100
_
75 X=77.3
1
1
50
1

25

0 LCL=-3.3

12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 13
20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
/ 1/ 10/ 18/ 26/ /3/ 11/ 19/ 27/ /4/ 12/ 20/
12 12
/
12
/
12
/ 1 1/ 1/ 1/ 2 2/ 2/
Dia

Figura 5a: número de acessos de referência ao site.

Xbar-S Chart of Trafego de referencia by Artigo diario


1 2
120
UCL=108.1
90 _
_
X=77.3
Sample Mean

60
LCL=46.4
30

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Sample

1 2
48 UCL=49.14

36
Sample StDev

_
S=26.11
24

12

LCL=3.07
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Sample

Tests performed with unequal sample sizes

Figura 5b: número de acessos de referência ao site.

A predição 2 é confirmada pela figura 5a e b. Fica clara a importância da divulgação do artigo nas redes sociais.
Este, pelos gráficos, é o tipo de acesso mais impactado com a divulgação diária. Se quiser trazer gente por meio
da publicação de artigos, você tem que divulga-lo nas redes sociais. Principalmente no Linkedin, como mostra a
figura 6. A figura 6 mostra que 81,77% do tráfego de referência analisado veio do Linkedin. Facebook corresponde
a 12,50%. Há um forte efeito Pareto.

Figura 6: % de acessos do tráfego de referência.

FM2S Projetos em Melhoria e Inovação PDSA MKT_1_4


Projeto MKT_1 – PDSA 1.4
ACT
Que decisões (ações) serão tomadas com o que foi aprendido?

O procedimento de publicação diária no site será mantido, assim como a divulgação nas redes sociais,
principalmente o Linkedin. Esta é uma fonte de acessos importante para o site. Aprendemos que a periodicidade
dos artigos é muito importante para atrais os visitantes recorrentes.
.

Qual será o objetivo do próximo ciclo PDSA?


Para o próximo PDSA, será testado qual tipo de artigo as pessoas acessam mais o site e quais acessos viram
conversão (compra de livros, inscrição em cursos e e-mail de contato). Entende como faremos para aumentar
ainda mais o número de acessos. Como passar dos 123 acessos diários? Faremos um post diferente (usando
vídeo)? Postaremos vídeos no site? Divulgaremos em jornal? Devemos ainda, testar qual grupo do Linkedin (de
todos que divulgamos) atraem mais pessoas para o nosso site.

FM2S Projetos em Melhoria e Inovação PDSA MKT_1_4