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Una vez concluido el análisis externo, tenemos que pasar a analizar la empresa por
dentro: es el denominado análisis interno. Digo el “denominado” porque en realidad el
análisis interno se hace mirando la empresa en relación con sus competidores
principales, con el objetivo de encontrar en qué aspectos mi empresa es mejor que las
demás (puntos fuertes) y en qué aspectos es peor que sus competidores (puntos
débiles).
El problema más grande que tenemos que abordar es el ser imparcial, tanto en la
evaluación de las capacidades propias como en las de los competidores. Se utilizan, en
forma alternativa o complementaria, nos referimos algunos métodos la denominada
Análisis de la ventaja competitiva, método clásico y el análisis de cadena del valor.
Las empresas cuentan con recursos. Las maneras en que estas aprovechan dichos
recursos reciben el nombre de “capacidades “. Sobre las base de estas últimas es que
las organizaciones pueden construir sus ventajas competitivas. En este sentido. Para
realizar un análisis interno orientado a buscar ventajas competitivas se pueden seguir los
siguientes pasos:
1. Se debe analizar los recursos tangibles e intangibles con los que cuenta la
empresa
La maquinaria con la que cuenta la empresa.
El personal con el que la empresa desarrolla sus actividades.
El capital financiero con la que cuenta la empresa.
El acceso a tecnología con la que cuenta la empresa.
2. Sobre la base de los recursos analizados se debe reconocer las capacidades que
se generen en la empresa. Se entiende por “capacidad “a la manera en que las
empresa aprovechan sus recursos. Son ejemplos de capacidades los siguientes:
La toma de decisiones eficientes.
La toma de decisiones de manera veloz.
Habilidades para las ventas.
Habilidades para negociar con los clientes.
La calidad de los productos.
Eficiencia en el proceso productivo.
TANGIBLES
Si es una
Financieros Capacidad:
Físicos
Infraestructura Valiosa.
FORMA EN
INTANGIBLES QUE SE Insustituible VENTAJA
APROVECHAN Costos. COMPETITIVA
Imagen de la LOS RECURSOS
marca.
Talento.
Sistemas de
Información.
Método clásico. Este método, que para muchos autores es la herramienta primera
de diagnóstico estratégico, está encaminado a construir lo que se denomina un perfil
estratégico (ver gráfico página siguiente)
PERFIL ESTRATEGICO
-2 -1 0 1 2
Capacidad comercial
Productos
re-distribución
etc.
Capacidad productiva
Instalaciones modernas
Suministradores
Farmacia
medicos
Capacidad económico-financiera
Fondos propios
Tesorería
etc.
Financiera – salud- matriculas –tesoreria
Capacidad de Gestión
Estilo de dirección
Gestión,
Calidad de los recursos humanos
B A
A B -2 -1 0 +1 +2
Chanpñan belaunde
Servicio
educativo
Para construir un perfil estratégico se sigue el procedimiento siguiente:
Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no están
directamente relacionadas con la producción y comercialización de éste, sino que
más bien sirven de apoyo a las actividades primarias:
MARGEN
ADQUICISIONES: Logística adecuada, disponibilidad de materiales e insumos, instrumental y
Equipos para el desarrollo académico y de servicios
LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA MARKETING Y SERVICIO
DE ENTRADA Plan de DE SALIDA VENTAS POST VENTA
Postulantes estudios, Perfil del Centros de Fidelización del
Modalidades de Facilidades, egresado, admisión, egresado
ingreso Metodologías, Incursión del Promoción de
Procesos profesional al carreras,
académicos mercado Mecanismos,
Organización