Plan de marketing de Sedal

INTRODUCCION

Gracias a la tecnología que va innovando, muchas Empresas desarrollan

productos acordes a cada particularidad que el consumidor manifiesta, lo que
les permite ampliar su presencia en el mercado.

De lo expuesto, se va presentar el caso específico de SEDAL SHAMPOO quienes

con el correr del tiempo han ido mostrando una interesante propuesta de
marketing con el interés de cubrir las necesidades de los hoy en día más
exigentes consumidores.
ANALISIS DE LA SITUACION

Empresa

Antes de entrar al tema de SEDAL debemos exponer a su Empresa creadora

como es la transnacional UNILEVER. UNILEVER nace en 1930 de la fusión la
holandesa Margarinas Unie dedicada al rubro de alimentos, y de la inglesa
Lever Brothers, quienes se dedicaban a la producción de jabones. Desde sus
inicios, UNILEVER se ha ido expandiendo y diversificando gracias a la innovación
de procesos productivos, a la elaboración de una buena estrategia publicitaria,
a la distribución de sus productos y a la investigación de marketing, esta última
práctica la ha llevado a obtener un notorio liderazgo en el mercado hasta hoy.
En el año 2000, UNILEVER adquiere Best Food, empresa encargada de la
elaboración de productos líderes en el rubro de alimentos. Esto lo lleva a realizar
un proceso de reorganización que incluyó ventas de empresas subsidiarias,
quedando finalmente como una Empresa dedicada a la producción y
comercialización de alimentos y productos de limpieza y tocador.

En 1996, UNILEVER compra Industrias Pacocha S.A., asegurándose presencia en

el mercado local de consumo gracias a la trayectoria y crecimiento que su
antecesor fue ganando en años. Esto le permitió empezar una estrategia de
diversificación que consistía en la incorporación de nuevas líneas de productos.
De ahí que, compra a Productora Andina S.A. quien se encargaba de la
producción y comercialización de cremas Pond´s, Industrias Ventanilla S.A.
quienes producían detergentes, y Condiment Foods S.A. productores de Té e
Infusiones.
UNILEVER PERU – Misión y Visión

Como VISION se proyecta en estar entre las 5 primeras compañías de consumo

en cada país que opera, gracias a la cartera de productos con que cuenta,
pero sobre todo gracias a las estrategias corporativas que ha ido practicando
desde muchos años y que tan buenos resultados le ha dado.

Como MISION se compromete a conducir sus operaciones con integridad y

respeto a través de un equipo de clase mundial comprometido con los
objetivos de negocio, nuestra gente, las comunidades en que operamos y el
medio ambiente.

UNILEVER PERU – Productos

El grupo UNILEVER cuenta con líneas de productos orientado a Alimentos y al

Cuidado Personal que le ha valido ser Empresa líder en el mercado de consumo
masivo. Como ser en el área de alimentos (Margarina Dorina, Mayonesa
Hellmann´s, Margarina tradicional la Danesa, etc) en el área de cuidado
personal (Desodorantes AXE Shampo Dove, Antitranspirante Rexona, Shampoo
Sedal, Etc.)

UNILEVER PERU – Servicios.

UNILEVER FOODSOLUTIONS es un "Proveedor de Soluciones gastronómicas" que

brinda asesoramiento, capacitación y servicio a hoteles, empresas de catering,
restaurantes, cadenas de Fast food, tiendas de estaciones de servicio, entre
otros. Ofrece al mercado soluciones alimenticias que ayudan al crecimiento,
rentabilidad y desarrollo del negocio.

UNILEVER PERU – Imagen Corporativa.

Desde el inicio de sus operaciones en el Perú en los años 90s, UNILEVER se ha

mostrado como una Empresa Fuerte y Sólida, la cual se demostró en su logo.
Posteriormente, y ante las constantes muestras de innovación que ha ido
transmitiendo, UNILEVER se muestra ahora como una Empresa que además de
ser Fuerte y Sólida, busca transmitir VITALIDAD, expresión que se ve reflejada
actualmente en su logo, la cual contiene las variadas prácticas que la Empresa
transmite a través de sus productos.

Una de las limitaciones que tiene UNILEVER con el consumidor es la falta de

identificación que tiene la Empresa. Se le reconoce al producto por el
empaque y el logo del mismo, pero no es relacionado con UNILEVER.
Actualmente la Empresa trabaja en este tema, que le permitirá ganar más
reconocimiento e identidad para el mercado masivo de consumo.

SEDAL Shampoo

Es una línea de producto del portafolio SEDAL destinado a la limpieza y cuidado

del cabello. Fue lanzado en 1950 en Holanda, siendo a la fecha la marca de
shampoo más grande de UNILEVER. Es #1 en ventas en Latinoamérica, Asia y
Medio Oriente. En nuestro país ocupa el 3er puesto en participación de
mercado.
Análisis del Producto.

Los consumidores identifican a SEDAL como un producto que mejora la

apariencia personal al tener una solución de belleza para cada tipo de cabello.
De ahí que muchos identifican la marca como “Sedal saca lo mejor de ti” o
“Sedal entiende lo que tu cabello necesita”. SEDAL deja el cabello suave y con
brillo, evitando su caída en todas sus presentaciones: para rizos, par
crecimiento, para caspa, para cabello negro, para cerámidas y para el cabello
expuesto a climas resistentes.

Presentaciones y Precios

SEDAL, como lema lo dice, tiene una solución para el cuidado del cabello. En
relación a los precios, es bastante competitivo teniendo en cuenta la presencia
de Head & Shoulders y Pantene.

Plaza de Distribución

Una de los pilares de UNILEVER es la distribución de los productos Sedal en

establecimientos comerciales con una inmediata reposición con la finalidad
que el consumidor lo encuentre siempre disponible para su compra.
Es en los Supermercados, Cadenas de Farmacias y Bodegas donde el producto
se muestra al público consumidor con un alto impacto visual, gracias a los
colores llamativos de sus presentaciones.

Es en las bodegas, autoservicios, boticas y mercados donde existe presencia

comercial y sola impulsada por afiches en las paredes de los mencionados
establecimientos.

Estrategia de Promoción

Con la finalidad de impulsar las ventas de Sedal Shampoo, la estrategia de

promoción que practica UNILEVER es con la presencia de impulsadoras en
Supermercados y Cadenas de Farmacia, así como la entrega de muestras en
eventos masivos o en las playas de nuestro país. Actualmente, se está
promocionando el sorteo para ganar un auto Peugeot, IPod, Cámaras Digitales
y Kits del Producto de la marca Sedal, todo esto por la compra de cualquier
frasco de shampoo.

Otra de las formas de estrategia de promoción es la hecha por Relaciones

Públicas, donde su presencia auspiciando eventos de belleza, en medios de
comunicación especializados, así como en la página web www.sedal.com.pe.
Como parte de crear una identidad de UNILEVER con la marca, existe también
otra forma de promoción y es la realización y campañas de charlas gratuitas
donde se orienta a los consumidores en la higiene y cuidado personal.
Otro de los medios de promoción y que se diferencia de manera considerable
de su competidores es en la Publicidad, la cual muestra a Sedal Shampoo como
un producto influyente en estética gracias a testimoniales y entrevistas. Con ello
se quiere ganar más campo en la imagen de la marca. Los medios publicitarios
utilizados son: anuncios en radio y TV, en afiches, letreros y vallas, impulsadoras
en el punto de venta y anuncios en las redes sociales.
Con la idea de darle mayor categoría a la marca, UNILEVER desarrollo un
programa llamado SEDAL CO_CREATIONS que consiste en relacionar la marca
con personalidades influyentes y relacionadas al mundo de la belleza que
colaboran con la marca.

CICLO DE VIDA

Sedal Shampoo es un producto maduro que está en constante lanzamiento de

extensiones de líneas con el propósito de ir dando una imagen al producto y la
compañía, de atraer nuevos usuarios, de dar a conocer nuevas aplicaciones y
usos de sus productos. Todo esto con el objetivo de conservar su participación
en el mercado de shampoo y aumentando la participación de usuarios.

ANALISIS FODA

Fortalezas
• Portafolio de alta innovación.
• Respaldo de tecnología de punta.
• Portafolio de lanzamientos que le permite
estar siempre a la “moda”.
• Excelente cadena de distribución.
• Importante nivel de publicidad.
• Plan de innovación anticipada.
Oportunidades
• Por ser una solución para el cuidado
integral del cabello, SEDAL tiene altas
posibilidades de crecimiento tanto para el
shampoo como para la marca en sí.
Debilidades
• No cuentan con productos alternativos
dirigidos a las personas de nivel
socioeconómico media baja y baja.
• Solo cuentan con sachet
Amenazas
• Posible entrada de competidores.
• Competidores actuales.
• Situación económica y social en el país
(crisis mundial).

El Usuario – Consumidor actual

Perfil demográfico: El principal consumidor del champú Sedal es el público

femenino, ya que los beneficios que brindan sus diferentes variedades, están
pensados en el cabello e intereses de la mujer. A pesar de que el en pasado
este producto también contaba con un porcentaje considerable de público
masculino, esto ha ido cambiando en los últimos años debido a que
actualmente existe una diferenciación de producto por género y algunos de
los competidores han creado en los varones la necesidad de contar con un
producto que este orientado al cabello de hombres y sus exigencias.

Estadística de edades (sólo sedal)

Las clientes, en su mayoría se encuentran entre los 17 y 25 años de edad y es

adquirido tanto por las clases sociales media-alta; así como por el sector bajo
inferior, puesto que ofrece un producto de calidad a un precio bastante
competitivo y accesible en el mercado.

Estadística de clases sociales (sólo sedal)

La marca es comercializada en las principales ciudades del país, No obstante,

la mayor demanda se encuentra en Lima metropolitana debido a que cuenta
con mayor población en relación al resto de ciudades conformando un target
sólo en Lima de 6392.6 (personas/hogares).
Estadística Sedal en base al target

Perfil Sico gráfico: En la actualidad el consumidor ya no sólo busca la higiene

del cabello, sino también contribuir con su salud y belleza. Es por ello que
encontramos diferentes variedades de champú especializadas por tipo de
cabello y/o estado del mismo. Entre ellos podemos mencionar, su versión
ceramidas, anti frizz, rizos definidos, anti caspa, entre otros. La compra se realiza
mensualmente mayormente en autoservicios y/o bodegas.

Los usuarios están constantemente expuestos a publicidad televisiva, paneles

publicitarios, y acceden a mayor información del producto por medio de las
impulsadoras que se encuentran en los más concurridos supermercados. Sin
embargo, tan sólo al 11% de los clientes es totalmente fiel a la marca y el
porcentaje restante podría verse influenciado por ofertas u nuevas propuestas
a la hora de decidir qué champú comprar.

Estadística Fidelización

Papel en la compra/uso o comportamiento:

El consumidor adquiere el producto para uso personal y en algunas ocasiones

para uso familiar.

Posicionamiento actual:

Estadística general en comparación con competencia.

Sobre el mercado

Mercado actual: Está dirigida al mismo mercado local capitalino con el objetivo
de lograr una mayor participación de este, tratando de alcanzar el sector A.
Asimismo, va dirigido a los sectores C, & B, en el que su competidor, Pantene
Pro V, tiene la mitad del porcentaje del mercado.

El mercado meta actual está orientado según la siguiente segmentación:

Segmentación Mercado actual Mercado meta

Orientadas al territorio
peruano con énfasis en El mismo mercado con
Geográfica/demográfico
Lima metropolitana y mayor participación.
ciudades principales.
A todas las edades,
Por edad A todas las edades. con énfasis en el
mercado joven adulto
Por genero Masculino, femenino Femenino
Posicionarse en los
Todos los mercados A,
Nivel económico mercados de sector A
B, C, D, E, y F.
y B en adelante.
Mercado que busca
Estar a la vanguardia y
Conductual por innovar su cabello
esté dispuesto a pagar
beneficio además de
un valor mayor.
mantenerlo limpio.
Cuadro de negocios orientado hacia el mercado.

Orientada hacia el
Empresa
producto
Hacemos y vendemos
Sedal Champú y toda una línea
para el cuidado del cabello
Orientada hacia el mercado
Vendemos autoestima a buen
precio, la oportunidad de
adquirir un producto para el
cuidado de cabello a un precio
al alcance de todos.

COMPETENCIA:

Directa: Pantene PRO-V, ya que satisface la misma necesidad con precios

similares a los de Sedal.

Indirecta: Head Shoulders, que está posicionado como producto líder en la

venta de Champús. Es indirecta ya que su línea de productos se concentra en
champús anticaspas, aun con contar con una línea de champús para todo tipo
de cabello.

Tendencias: Esto variara de acuerdo al mercado. Actualmente, las personas

están dándole más valor al cuidado de su apariencia. En consecuencia, están
en la búsqueda de productos que no solo satisfagan la necesidad principal de
un champú, sino que además de ello les brinde un cuidado especial para su
determinado tipo de cabello.

Sedal con su nueva presentación en la que los expertos están a cargo de la

formulación y asesoramiento de cada champú, de acuerdo al tipo de cabello,
ha logrado captar la atención del este mercado, lo que permitirá que en un
mediano o largo plazo se posicione como líder en productos del cabello por su
innovación y cuidado especial. Por otro lado, también se debe mencionar que
el mercado es variante y se inclinara hacia el producto que llene sus
expectativas de compra.

Análisis del producto frente al de la competencia:

El mercado de los champús está conformado por grandes empresas, entre las
cuales destacan: Head Shoulders, Pantene, Sedal, Dove, Elvive, Perth, etc.
Cada una de estas empresas cuenta con diversas extensiones de línea dentro
de la gama de productos que ofrece.
Ventajas comparativas & competitivas

SEDAL PANTENE HEAD SHOULDERS

Ofrece asesoría
Innovación Ofrece asesoría para determinar el
Ventaja frecuente del online para producto más
comparativas producto. cuidar tu cabello adecuado para
y cabello.
competitivas. Respaldo de los Estudios para Champús con
mejores estilistas del reparar el solucione
mundo. cabello. anticaspa.