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Compra de un celular iPhone por parte de una persona

 ¿Necesidad que tiene el consumidor que compra el producto?

Tiene la necesidad de estar en contacto con el círculo familiar cercano y amigos, para saber cómo
están ellos e informarlos de la situación actual de él.

 Tipo de necesidad

Necesidad no expresada: el cliente de la marca Apple espera una buena atención, ya que el
prestigio que maneja esta es muy alta.

Necesidad secreta: la satisfacción del cliente conduce a sentimientos de autoconfianza al adquirir


un producto de la marca Apple, la adquisición del producto depende si quiere ser aceptado en
alguna comunidad o simplemente quiere presumir ante sus amigos la compra del producto.

Necesidad real: el cliente elije el IPhone por la ventaja que tiene ante otros sistemas operativos de
que no le entran virus y de esta forma no tiene preocupación de hacerle mantenimiento.

 Expectativa que tiene el usuario frente a este producto

La principal expectativa que se tiene al momento de comprar un iPhone es que cumpla mi


necesidad, independientemente existen otras expectativas asociadas a la compra de un iPhone
como la aceptación en algún círculo social, lujo o un gusto que se quiere dar la persona.

La mayoría de las personas quieren tener un iPhone, pero son pocas las que tienen el poder
adquisitivo y cumplen el deseo de comprarlo no importa que versión sea, lo que les atrae es la
marca.

NECESIDAD DESEO DEMANDA


Cuando se habla de El deseo es la forma concreta La demanda es la formulación
“necesidad” se refiere a la en la que se expresa la expresa de un deseo
sensación de carencia, ya sea voluntad de satisfacer o cubrir condicionada por los recursos
fisiológica o psicológica, una necesidad. A diferencia disponibles. Dado que los
común a todos los seres de la necesidad, el deseo sí recursos son limitados,
humanos, depende tanto de las nuestra demanda va a
independientemente de su características personales condicionar nuestro deseo,
cultura y de sus rasgos como de la cultura del haciendo que optemos por un
personales. Estas necesidades individuo. Otra diferencia con artículo mejor o peor para
son inherentes a los respecto a la necesidad es cubrir nuestras necesidades.
individuos, el marketing no las que, mientras la necesidad
puede crear, simplemente siempre está presente al ser
puede limitarse a localizarlas. un acto involuntario, el deseo
es un acto voluntario.
EJEMPLO
NECESIDAD: “comunicación” DESEO “comprar o no DEMANDA “que tipo de móvil
Tiene la necesidad de estar en comprar un móvil” comprar”
contacto con el círculo Qué tipo de teléfono quiero Opta por comprar un iPhone
familiar cercano y amigos, comprar “celular o teléfono en caso de tener recursos
para saber cómo están ellos e fijo” en este caso un iPhone suficientes, u optar por un
informarlos de la situación celular con menores
actual de él. prestaciones si los recursos
son limitados,
independientemente de la
demanda y el deseo el
teléfono que compre satisface
la necesidad.