verticales sin ánodo (Anodeless Risers) deberán cumplir lo

siguiente:
- La porción de metal que lleva el GLP de la tubería vertical sin ánodo
después de la transición deberá tener una pared de espesor equivalente a un
tubo de cédula 40.
- Las tuberías verticales sin ánodo ensamblados de fábrica deberán estar
recomendadas por el fabricante para el uso con GLP y deberán ser probados
contra fugas por el fabricante de acuerdo a un procedimiento escrito.
- Las tuberías verticales sin ánodo ensamblados en campo con un adaptador
de cabezal de servicio deberán estar equipados de sello contra la humedad y
ser recomendados para el uso del GLP por el fabricante y el diseño deberá
cumplir los requisitos de Categoría 1 de ASTM D2513; U.S. Departament
of Transportation, 49 CFR 192.281(e), “Transportation”; y 6.8.4.1 hasta
6.8.4.5
f) Se permitirá el uso de accesorios que cumplan con la Norma ISO (véase
Normas Técnicas Internacionales recomendadas) y que sean equivalentes con las
normas ASTM señaladas en este apartado
5.9.8 Las mangueras, conexiones para manguera y conexiones flexibles
¿Está marcada la válvula de seguridad de modo claro y permanente según el Numeral 5.2.3.5 de la NTP 321.123 y ha sido diseñada para minimizar la
posibilidad de que sea alterado su ajuste?

Nota: la válvula de seguridad fijadas o ajustadas externamente deberán contar con medios que permitan precintar (sellar) el ajuste.

¿Se ha instalado la válvula de seguridad de forma tal que entre ésta y el tanque o entre ésta y el tubo de descarga no exista una válvula de corte?

Nota: Se podrá instalar válvula de corte en caso de que se cuente con múltiples de válvulas de seguridad y que cumplan con lo correspondiente a los ítems
(a), (b) y (c) del numeral 6.5.1.1 de la NTP 321.123.

¿Cuentan las descargas de las válvulas de seguridad con un protector contra la lluvia u otro elemento extraño y el diseño de la apertura de desfogue de la
válvula de seguridad protegen al tanque o tuberías cercanas del impacto de las llamas (dado el caso) conforme lo indica el numeral 6.5.1.1 (a), (b) de la NTP
321.123?
Nota: El protector de lluvia no debe restringir la descarga.

¿Cumplen los tubos y tuberías instalados con los numerales 5.9.1, 5.9.2, 5.9.3 y 5.9.4 de la NTP 321.123, según corresponda?

¿Cumplen las válvulas instaladas con los numerales 5.9.9, 5.9.10, 5.9.11, 5.9.12, 5.9.13, 5.9.14 y 5.9.15 de la NTP 321.123?

¿Se ha provisto de caminos u otro medio de acceso para equipos de emergencias, tales como equipos del Cuerpo de Bomberos?

¿Cuenta la instalación con al menos un extintor de polvo químico seco fabricado de acuerdo con la NTP 350.026, comprobado por un laboratorio de
pruebas de fuego indicadas en la NTP 350.062, cuya capacidad mínima de extinción es de 4A:80B:C ó alternativamente cuenta con extintor con sello o
marca de conformidad que cumplan con la ANSI/UL 299 y cuya capacidad de extinción cumpla con la ANSI/UL 711?

¿Está marcada la válvula de seguridad de modo claro y permanente según el Numeral 5.2.3.5 de la NTP 321.123 y ha sido diseñada para minimizar la
posibilidad de que sea alterado su ajuste?

Nota: la válvula de seguridad fijadas o ajustadas externamente deberán contar con medios que permitan precintar (sellar) el ajuste.

¿Se ha instalado la válvula de seguridad de forma tal que entre ésta y el tanque o entre ésta y el tubo de descarga no exista una válvula de corte?

Nota: Se podrá instalar válvula de corte en caso de que se cuente con múltiples de válvulas de seguridad y que cumplan con lo correspondiente a los ítems
(a), (b) y (c) del numeral 6.5.1.1 de la NTP 321.123.

¿Cuentan las descargas de las válvulas de seguridad con un protector contra la lluvia u otro elemento extraño y el diseño de la apertura de desfogue de la
válvula de seguridad protegen al tanque o tuberías cercanas del impacto de las llamas (dado el caso) conforme lo indica el numeral 6.5.1.1 (a), (b) de la NTP
321.123?

Nota: El protector de lluvia no debe restringir la descarga.

¿Cumplen los tubos y tuberías instalados con los numerales 5.9.1, 5.9.2, 5.9.3 y 5.9.4 de la NTP 321.123, según corresponda?

¿Cumplen las válvulas instaladas con los numerales 5.9.9, 5.9.10, 5.9.11, 5.9.12, 5.9.13, 5.9.14 y 5.9.15 de la NTP 321.123?

¿Se ha provisto de caminos u otro medio de acceso para equipos de emergencias, tales como equipos del Cuerpo de Bomberos?

¿Cuenta la instalación con al menos un extintor de polvo químico seco fabricado de acuerdo con la NTP 350.026, comprobado por un laboratorio de
pruebas de fuego indicadas en la NTP 350.062, cuya capacidad mínima de extinción es de 4A:80B:C ó alternativamente cuenta con extintor con sello o
marca de conformidad que cumplan con la ANSI/UL 299 y cuya capacidad de extinción cumpla con la ANSI/UL 711?

¿Está marcada la válvula de seguridad de modo claro y permanente según el Numeral 5.2.3.5 de la NTP 321.123 y ha sido diseñada para minimizar la
posibilidad de que sea alterado su ajuste?

Nota: la válvula de seguridad fijadas o ajustadas externamente deberán contar con medios que permitan precintar (sellar) el ajuste.

¿Se ha instalado la válvula de seguridad de forma tal que entre ésta y el tanque o entre ésta y el tubo de descarga no exista una válvula de corte?

Nota: Se podrá instalar válvula de corte en caso de que se cuente con múltiples de válvulas de seguridad y que cumplan con lo correspondiente a los ítems
(a), (b) y (c) del numeral 6.5.1.1 de la NTP 321.123.

¿Cuentan las descargas de las válvulas de seguridad con un protector contra la lluvia u otro elemento extraño y el diseño de la apertura de desfogue de la
válvula de seguridad protegen al tanque o tuberías cercanas del impacto de las llamas (dado el caso) conforme lo indica el numeral 6.5.1.1 (a), (b) de la NTP
321.123?

Nota: El protector de lluvia no debe restringir la descarga.

¿Cumplen los tubos y tuberías instalados con los numerales 5.9.1, 5.9.2, 5.9.3 y 5.9.4 de la NTP 321.123, según corresponda?

¿Cumplen las válvulas instaladas con los numerales 5.9.9, 5.9.10, 5.9.11, 5.9.12, 5.9.13, 5.9.14 y 5.9.15 de la NTP 321.123?

¿Se ha provisto de caminos u otro medio de acceso para equipos de emergencias, tales como equipos del Cuerpo de Bomberos?

¿Cuenta la instalación con al menos un extintor de polvo químico seco fabricado de acuerdo con la NTP 350.026, comprobado por un laboratorio de
pruebas de fuego indicadas en la NTP 350.062, cuya capacidad mínima de extinción es de 4A:80B:C ó alternativamente cuenta con extintor con sello o
marca de conformidad que cumplan con la ANSI/UL 299 y cuya capacidad de extinción cumpla con la ANSI/UL 711?

¿Está marcada la válvula de seguridad de modo claro y permanente según el Numeral 5.2.3.5 de la NTP 321.123 y ha sido diseñada para minimizar la
posibilidad de que sea alterado su ajuste?

Nota: la válvula de seguridad fijadas o ajustadas externamente deberán contar con medios que permitan precintar (sellar) el ajuste.

¿Se ha instalado la válvula de seguridad de forma tal que entre ésta y el tanque o entre ésta y el tubo de descarga no exista una válvula de corte?

Nota: Se podrá instalar válvula de corte en caso de que se cuente con múltiples de válvulas de seguridad y que cumplan con lo correspondiente a los ítems
(a), (b) y (c) del numeral 6.5.1.1 de la NTP 321.123.

¿Cuentan las descargas de las válvulas de seguridad con un protector contra la lluvia u otro elemento extraño y el diseño de la apertura de desfogue de la
válvula de seguridad protegen al tanque o tuberías cercanas del impacto de las llamas (dado el caso) conforme lo indica el numeral 6.5.1.1 (a), (b) de la NTP
321.123?
Nota: El protector de lluvia no debe restringir la descarga.

¿Cumplen los tubos y tuberías instalados con los numerales 5.9.1, 5.9.2, 5.9.3 y 5.9.4 de la NTP 321.123, según corresponda?

¿Cumplen las válvulas instaladas con los numerales 5.9.9, 5.9.10, 5.9.11, 5.9.12, 5.9.13, 5.9.14 y 5.9.15 de la NTP 321.123?

¿Se ha provisto de caminos u otro medio de acceso para equipos de emergencias, tales como equipos del Cuerpo de Bomberos?

¿Cuenta la instalación con al menos un extintor de polvo químico seco fabricado de acuerdo con la NTP 350.026, comprobado por un laboratorio de
pruebas de fuego indicadas en la NTP 350.062, cuya capacidad mínima de extinción es de 4A:80B:C ó alternativamente cuenta con extintor con sello o
marca de conformidad que cumplan con la ANSI/UL 299 y cuya capacidad de extinción cumpla con la ANSI/UL 711?

¿Está marcada la válvula de seguridad de modo claro y permanente según el Numeral 5.2.3.5 de la NTP 321.123 y ha sido diseñada para minimizar la
posibilidad de que sea alterado su ajuste?

Nota: la válvula de seguridad fijadas o ajustadas externamente deberán contar con medios que permitan precintar (sellar) el ajuste.

¿Se ha instalado la válvula de seguridad de forma tal que entre ésta y el tanque o entre ésta y el tubo de descarga no exista una válvula de corte?

Nota: Se podrá instalar válvula de corte en caso de que se cuente con múltiples de válvulas de seguridad y que cumplan con lo correspondiente a los ítems
(a), (b) y (c) del numeral 6.5.1.1 de la NTP 321.123.

¿Cuentan las descargas de las válvulas de seguridad con un protector contra la lluvia u otro elemento extraño y el diseño de la apertura de desfogue de la
válvula de seguridad protegen al tanque o tuberías cercanas del impacto de las llamas (dado el caso) conforme lo indica el numeral 6.5.1.1 (a), (b) de la NTP
321.123?

Nota: El protector de lluvia no debe restringir la descarga.

¿Cumplen los tubos y tuberías instalados con los numerales 5.9.1, 5.9.2, 5.9.3 y 5.9.4 de la NTP 321.123, según corresponda?

¿Cumplen las válvulas instaladas con los numerales 5.9.9, 5.9.10, 5.9.11, 5.9.12, 5.9.13, 5.9.14 y 5.9.15 de la NTP 321.123?

¿Se ha provisto de caminos u otro medio de acceso para equipos de emergencias, tales como equipos del Cuerpo de Bomberos?

¿Cuenta la instalación con al menos un extintor de polvo químico seco fabricado de acuerdo con la NTP 350.026, comprobado por un laboratorio de
pruebas de fuego indicadas en la NTP 350.062, cuya capacidad mínima de extinción es de 4A:80B:C ó alternativamente cuenta con extintor con sello o
marca de conformidad que cumplan con la ANSI/UL 299 y cuya capacidad de extinción cumpla con la ANSI/UL 711?

normas para el control de órdenes de pedido emitidas por OSINERGMIN;

Que, mediante Decreto Supremo Nº 045-2005-EM se modificaron diversas

normas de los Reglamentos de Comercialización de Combustibles Líquidos y
Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos, aprobados por Decretos
Supremos Nºs. 030-98-EM y 045-2001-EM, respectivamente y del Glosario,
Siglas y Abreviaturas del Subsector Hidrocarburos, aprobado por Decreto
Supremo Nº 032-2002-EM;
 Que, mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 048-2003-OS/CD se
aprobó el Sistema de Control de Órdenes de Pedido;

Que, en el artículo 3 de la Resolución citada en el párrafo precedente se

establece que el Sistema de Control de Órdenes de Pedido es el procedimiento
único para la adquisición de combustibles;

Que, mediante Resolución de Presidencia de Consejo Directivo Nº 033-

2004-OS/PRES, se aprobó el cronograma para la puesta en servicio del
Sistema de Control de Órdenes de Pedido para los agentes de la cadena de
comercialización de combustibles líquidos a nivel nacional;

Que, mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 394-2005-OS/CD y

modificatorias, se aprobó el cronograma de puesta en servicio del Sistema de
Control de Órdenes de Pedido para los agentes de la cadena de
comercialización de Gas Licuado de Petróleo a nivel nacional;

Que, el artículo 10 del Decreto Supremo Nº 012-2007-EM modifica la

Primera Disposición Complementaria del Reglamento para la Comercialización
de Combustibles Líquidos y Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos
aprobado por Decreto Supremo Nº 045-2001-EM, estableciendo, entre otras
cosas, que los importadores en tránsito y todos los agentes de la cadena de
comercialización de Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos, deberán
cumplir las normas para el control de órdenes de pedido que emita el
OSINERGMIN;

Que, en ese sentido, es necesario incorporar como sujetos obligados al

cumplimiento del Sistema de Control de Órdenes de Pedido a los importadores
en tránsito y a los agentes que comercialicen los Otros Productos Derivados de
los Hidrocarburos, así como aprobar el cronograma de aplicación;

Que, de acuerdo a lo establecido en el artículo 1 de la Ley Complementaria

de Fortalecimiento Institucional de OSINERGMIN - Ley Nº 27699 por el cual el
Consejo Directivo está facultado para tipificar los hechos y omisiones que
configuran infracciones administrativas así como aprobar la Escala de Multas y
Sanciones, resulta conveniente tipificar las infracciones y establecer la Escala
de Multas por el incumplimiento del Sistema de Control de Órdenes de Pedido;

Que, el artículo 25 del Reglamento General de OSINERGMIN aprobado por

Decreto Supremo Nº 054-2001-PCM, exceptúa del requisito de prepublicar en
el Diario Oficial El Peruano, aquellos reglamentos considerados de urgencia;

Que, el Decreto Supremo Nº 012-2007-EM entró en vigencia el 4 de marzo

de 2007, razón por la que resulta de urgencia aprobar la presente resolución
exceptuándola de la prepublicación;

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Marco de los Organismos

Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos, Ley Nº 27332 y
por el literal c) del artículo 23 del Reglamento General de OSINERGMIN,
aprobado por el Decreto Supremo Nº 054-2001-PCM; y
 Con la opinión favorable de la Gerencia Legal y de la Gerencia de
Fiscalización de Hidrocarburos Líquidos;

SE RESUELVE:

Artículo 1.- Ampliación del Alcance del Sistema de Control de Órdenes

de Pedido

Ampliar el alcance del Sistema de Control de Órdenes de Pedido (SCOP),

aprobado por Resolución de Consejo Directivo Nº 048-2003-OS/CD, para el
control de las compras, ventas, transferencias, transporte y despachos de los
Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos (OPDH). (*)

(*) De conformidad con el Artículo Único de la Resolución OSINERGMIN Nº 499-

2011-OS-GG, publicada el 22 diciembre 2011, se posterga la aplicación del Sistema
de Control de Ordenes de Pedido (SCOP) para el control de las ventas,
transferencias, transporte y despachos de los Otros Productos Derivados de los
Hidrocarburos (OPDH) referidos a los productos Lubricantes, Asfaltos y Breas.
La postergación se mantendrá hasta la emisión de un cronograma específico para
la aplicación del Sistema de Control de Órdenes de Pedido (SCOP) para el control
de las ventas, transferencias, transporte y despachos de los Otros Productos
Derivados de los Hidrocarburos (OPDH) referidos a los productos antes citados.

Artículo 2.- Modificar los artículos 1, 2 y 3 de la Resolución de Consejo

Directivo de OSINERG Nº 048-2003-OS/CD por el siguiente texto:

“Artículo 1.- Aprobar el Sistema de Control de Órdenes de Pedido, al cual

están sujetos obligatoriamente los agentes de la cadena de comercialización de
Combustibles Líquidos y Otros Productos Derivados de Hidrocarburos,
compuesta por: Productores, Plantas de Abastecimiento, Plantas de
Abastecimiento en Aeropuertos, Terminales, Distribuidores Mayoristas,
Distribuidores Minoristas, Comercializadores de Combustible de Aviación,
Comercializadores de Combustible para Embarcaciones, Establecimientos de
Venta al Público, Transportistas, Consumidores Directos con Instalaciones
Fijas y Móviles y todo aquel que comercialice Combustibles Líquidos y Otros
Productos Derivados de los Hidrocarburos.

Asimismo, están sujetos al Sistema de Control de Órdenes de Pedido los

agentes de la cadena de comercialización de Gas Licuado de Petróleo (GLP),
compuesta por: Productores, Importadores, Plantas de Abastecimiento, Plantas
Envasadoras, Transportistas, Distribuidores a Granel, Distribuidores en
Cilindros, Establecimientos de Venta al Público de GLP para uso automotor
(Gasocentros), Locales de Venta, Consumidores Directos con Instalaciones
Fijas y Móviles, Redes de Distribución y todo aquel que comercialice Gas
Licuado de Petróleo.

El Sistema de Control de Órdenes de Pedido está constituido por los

siguientes elementos fundamentales:
 - Código de usuario y contraseña SCOP: Es la identificación que los
administrados deberán solicitar a OSINERGMIN, a fin de tener acceso y poder
efectuar sus transacciones en el Sistema de Control de Órdenes de Pedido
(SCOP).

- Código de Autorización: es un número de once (11) dígitos que identifica

cada transacción efectuada y registrada en el Sistema de Control de Órdenes
de Pedido (SCOP).

- Validación en línea de la información de las Órdenes de Pedido de

Combustibles Líquidos, Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos y Gas
Licuado de Petróleo, a través de la base de datos de OSINERGMIN, que
permita la emisión de un Código de Autorización.

- Base de datos que permita contar con información oportuna e histórica,

sobre despachos, demanda de mercado, autorizaciones, volúmenes,
productos, destinos, unidades de transporte, información y estadísticas del
mercado interno, así como la demás información relevante que permita cumplir
eficientemente con las funciones de supervisión y fiscalización.

- Sistemas de seguridad que permitan salvaguardar la confidencialidad de la

comercialización de Combustibles Líquidos, los Otros Productos Derivados de
los Hidrocarburos y Gas Licuado de Petróleo.

normas para el control de órdenes de pedido emitidas por OSINERGMIN;

Que, mediante Decreto Supremo Nº 045-2005-EM se modificaron diversas

normas de los Reglamentos de Comercialización de Combustibles Líquidos y
Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos, aprobados por Decretos
Supremos Nºs. 030-98-EM y 045-2001-EM, respectivamente y del Glosario,
Siglas y Abreviaturas del Subsector Hidrocarburos, aprobado por Decreto
Supremo Nº 032-2002-EM;

Que, mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 048-2003-OS/CD se

aprobó el Sistema de Control de Órdenes de Pedido;

Que, en el artículo 3 de la Resolución citada en el párrafo precedente se

establece que el Sistema de Control de Órdenes de Pedido es el procedimiento
único para la adquisición de combustibles;

Que, mediante Resolución de Presidencia de Consejo Directivo Nº 033-

2004-OS/PRES, se aprobó el cronograma para la puesta en servicio del
Sistema de Control de Órdenes de Pedido para los agentes de la cadena de
comercialización de combustibles líquidos a nivel nacional;

Que, mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 394-2005-OS/CD y

modificatorias, se aprobó el cronograma de puesta en servicio del Sistema de
Control de Órdenes de Pedido para los agentes de la cadena de
comercialización de Gas Licuado de Petróleo a nivel nacional;
 Que, el artículo 10 del Decreto Supremo Nº 012-2007-EM modifica la
Primera Disposición Complementaria del Reglamento para la Comercialización
de Combustibles Líquidos y Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos
aprobado por Decreto Supremo Nº 045-2001-EM, estableciendo, entre otras
cosas, que los importadores en tránsito y todos los agentes de la cadena de
comercialización de Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos, deberán
cumplir las normas para el control de órdenes de pedido que emita el
OSINERGMIN;

Que, en ese sentido, es necesario incorporar como sujetos obligados al

cumplimiento del Sistema de Control de Órdenes de Pedido a los importadores
en tránsito y a los agentes que comercialicen los Otros Productos Derivados de
los Hidrocarburos, así como aprobar el cronograma de aplicación;

Que, de acuerdo a lo establecido en el artículo 1 de la Ley Complementaria

de Fortalecimiento Institucional de OSINERGMIN - Ley Nº 27699 por el cual el
Consejo Directivo está facultado para tipificar los hechos y omisiones que
configuran infracciones administrativas así como aprobar la Escala de Multas y
Sanciones, resulta conveniente tipificar las infracciones y establecer la Escala
de Multas por el incumplimiento del Sistema de Control de Órdenes de Pedido;

Que, el artículo 25 del Reglamento General de OSINERGMIN aprobado por

Decreto Supremo Nº 054-2001-PCM, exceptúa del requisito de prepublicar en
el Diario Oficial El Peruano, aquellos reglamentos considerados de urgencia;

Que, el Decreto Supremo Nº 012-2007-EM entró en vigencia el 4 de marzo

de 2007, razón por la que resulta de urgencia aprobar la presente resolución
exceptuándola de la prepublicación;

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Marco de los Organismos

Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos, Ley Nº 27332 y
por el literal c) del artículo 23 del Reglamento General de OSINERGMIN,
aprobado por el Decreto Supremo Nº 054-2001-PCM; y

Con la opinión favorable de la Gerencia Legal y de la Gerencia de

Fiscalización de Hidrocarburos Líquidos;

SE RESUELVE:

Artículo 1.- Ampliación del Alcance del Sistema de Control de Órdenes

de Pedido

Ampliar el alcance del Sistema de Control de Órdenes de Pedido (SCOP),

aprobado por Resolución de Consejo Directivo Nº 048-2003-OS/CD, para el
control de las compras, ventas, transferencias, transporte y despachos de los
Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos (OPDH). (*)

(*) De conformidad con el Artículo Único de la Resolución OSINERGMIN Nº 499-

2011-OS-GG, publicada el 22 diciembre 2011, se posterga la aplicación del Sistema
de Control de Ordenes de Pedido (SCOP) para el control de las ventas,
transferencias, transporte y despachos de los Otros Productos Derivados de los
Hidrocarburos (OPDH) referidos a los productos Lubricantes, Asfaltos y Breas.
La postergación se mantendrá hasta la emisión de un cronograma específico para
la aplicación del Sistema de Control de Órdenes de Pedido (SCOP) para el control
de las ventas, transferencias, transporte y despachos de los Otros Productos
Derivados de los Hidrocarburos (OPDH) referidos a los productos antes citados.

Artículo 2.- Modificar los artículos 1, 2 y 3 de la Resolución de Consejo

Directivo de OSINERG Nº 048-2003-OS/CD por el siguiente texto:

“Artículo 1.- Aprobar el Sistema de Control de Órdenes de Pedido, al cual

están sujetos obligatoriamente los agentes de la cadena de comercialización de
Combustibles Líquidos y Otros Productos Derivados de Hidrocarburos,
compuesta por: Productores, Plantas de Abastecimiento, Plantas de
Abastecimiento en Aeropuertos, Terminales, Distribuidores Mayoristas,
Distribuidores Minoristas, Comercializadores de Combustible de Aviación,
Comercializadores de Combustible para Embarcaciones, Establecimientos de
Venta al Público, Transportistas, Consumidores Directos con Instalaciones
Fijas y Móviles y todo aquel que comercialice Combustibles Líquidos y Otros
Productos Derivados de los Hidrocarburos.

Asimismo, están sujetos al Sistema de Control de Órdenes de Pedido los

agentes de la cadena de comercialización de Gas Licuado de Petróleo (GLP),
compuesta por: Productores, Importadores, Plantas de Abastecimiento, Plantas
Envasadoras, Transportistas, Distribuidores a Granel, Distribuidores en
Cilindros, Establecimientos de Venta al Público de GLP para uso automotor
(Gasocentros), Locales de Venta, Consumidores Directos con Instalaciones
Fijas y Móviles, Redes de Distribución y todo aquel que comercialice Gas
Licuado de Petróleo.

El Sistema de Control de Órdenes de Pedido está constituido por los

siguientes elementos fundamentales:

- Código de usuario y contraseña SCOP: Es la identificación que los

administrados deberán solicitar a OSINERGMIN, a fin de tener acceso y poder
efectuar sus transacciones en el Sistema de Control de Órdenes de Pedido
(SCOP).

- Código de Autorización: es un número de once (11) dígitos que identifica

cada transacción efectuada y registrada en el Sistema de Control de Órdenes
de Pedido (SCOP).

- Validación en línea de la información de las Órdenes de Pedido de

Combustibles Líquidos, Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos y Gas
Licuado de Petróleo, a través de la base de datos de OSINERGMIN, que
permita la emisión de un Código de Autorización.

- Base de datos que permita contar con información oportuna e histórica,

sobre despachos, demanda de mercado, autorizaciones, volúmenes,
productos, destinos, unidades de transporte, información y estadísticas del
mercado interno, así como la demás información relevante que permita cumplir
eficientemente con las funciones de supervisión y fiscalización.

- Sistemas de seguridad que permitan salvaguardar la confidencialidad de la

comercialización de Combustibles Líquidos, los Otros Productos Derivados de
los Hidrocarburos y Gas Licuado de Petróleo.

normas para el control de órdenes de pedido emitidas por OSINERGMIN;

Que, mediante Decreto Supremo Nº 045-2005-EM se modificaron diversas

normas de los Reglamentos de Comercialización de Combustibles Líquidos y
Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos, aprobados por Decretos
Supremos Nºs. 030-98-EM y 045-2001-EM, respectivamente y del Glosario,
Siglas y Abreviaturas del Subsector Hidrocarburos, aprobado por Decreto
Supremo Nº 032-2002-EM;

Que, mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 048-2003-OS/CD se

aprobó el Sistema de Control de Órdenes de Pedido;

Que, en el artículo 3 de la Resolución citada en el párrafo precedente se

establece que el Sistema de Control de Órdenes de Pedido es el procedimiento
único para la adquisición de combustibles;

Que, mediante Resolución de Presidencia de Consejo Directivo Nº 033-

2004-OS/PRES, se aprobó el cronograma para la puesta en servicio del
Sistema de Control de Órdenes de Pedido para los agentes de la cadena de
comercialización de combustibles líquidos a nivel nacional;

Que, mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 394-2005-OS/CD y

modificatorias, se aprobó el cronograma de puesta en servicio del Sistema de
Control de Órdenes de Pedido para los agentes de la cadena de
comercialización de Gas Licuado de Petróleo a nivel nacional;

Que, el artículo 10 del Decreto Supremo Nº 012-2007-EM modifica la

Primera Disposición Complementaria del Reglamento para la Comercialización
de Combustibles Líquidos y Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos
aprobado por Decreto Supremo Nº 045-2001-EM, estableciendo, entre otras
cosas, que los importadores en tránsito y todos los agentes de la cadena de
comercialización de Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos, deberán
cumplir las normas para el control de órdenes de pedido que emita el
OSINERGMIN;

Que, en ese sentido, es necesario incorporar como sujetos obligados al

cumplimiento del Sistema de Control de Órdenes de Pedido a los importadores
en tránsito y a los agentes que comercialicen los Otros Productos Derivados de
los Hidrocarburos, así como aprobar el cronograma de aplicación;

Que, de acuerdo a lo establecido en el artículo 1 de la Ley Complementaria

de Fortalecimiento Institucional de OSINERGMIN - Ley Nº 27699 por el cual el
Consejo Directivo está facultado para tipificar los hechos y omisiones que
configuran infracciones administrativas así como aprobar la Escala de Multas y
Sanciones, resulta conveniente tipificar las infracciones y establecer la Escala
de Multas por el incumplimiento del Sistema de Control de Órdenes de Pedido;

Que, el artículo 25 del Reglamento General de OSINERGMIN aprobado por

Decreto Supremo Nº 054-2001-PCM, exceptúa del requisito de prepublicar en
el Diario Oficial El Peruano, aquellos reglamentos considerados de urgencia;

Que, el Decreto Supremo Nº 012-2007-EM entró en vigencia el 4 de marzo

de 2007, razón por la que resulta de urgencia aprobar la presente resolución
exceptuándola de la prepublicación;

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Marco de los Organismos

Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos, Ley Nº 27332 y
por el literal c) del artículo 23 del Reglamento General de OSINERGMIN,
aprobado por el Decreto Supremo Nº 054-2001-PCM; y

Con la opinión favorable de la Gerencia Legal y de la Gerencia de

Fiscalización de Hidrocarburos Líquidos;

SE RESUELVE:

Artículo 1.- Ampliación del Alcance del Sistema de Control de Órdenes

de Pedido

Ampliar el alcance del Sistema de Control de Órdenes de Pedido (SCOP),

aprobado por Resolución de Consejo Directivo Nº 048-2003-OS/CD, para el
control de las compras, ventas, transferencias, transporte y despachos de los
Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos (OPDH). (*)

(*) De conformidad con el Artículo Único de la Resolución OSINERGMIN Nº 499-

2011-OS-GG, publicada el 22 diciembre 2011, se posterga la aplicación del Sistema
de Control de Ordenes de Pedido (SCOP) para el control de las ventas,
transferencias, transporte y despachos de los Otros Productos Derivados de los
Hidrocarburos (OPDH) referidos a los productos Lubricantes, Asfaltos y Breas.
La postergación se mantendrá hasta la emisión de un cronograma específico para
la aplicación del Sistema de Control de Órdenes de Pedido (SCOP) para el control
de las ventas, transferencias, transporte y despachos de los Otros Productos
Derivados de los Hidrocarburos (OPDH) referidos a los productos antes citados.

Artículo 2.- Modificar los artículos 1, 2 y 3 de la Resolución de Consejo

Directivo de OSINERG Nº 048-2003-OS/CD por el siguiente texto:

“Artículo 1.- Aprobar el Sistema de Control de Órdenes de Pedido, al cual

están sujetos obligatoriamente los agentes de la cadena de comercialización de
Combustibles Líquidos y Otros Productos Derivados de Hidrocarburos,
compuesta por: Productores, Plantas de Abastecimiento, Plantas de
Abastecimiento en Aeropuertos, Terminales, Distribuidores Mayoristas,
Distribuidores Minoristas, Comercializadores de Combustible de Aviación,
Comercializadores de Combustible para Embarcaciones, Establecimientos de
proporcionada por la administración);
Shows musicales en vivo los viernes y sábados en la
noche.
2.1.4 Modelo de Negocio
“Café Venecia” es una cafetería que espera vender el
concepto de “café social”, en el cual las personas asisten a
degustar un buen café acompañado de sus amistades o
socios de negocio, porque el ambiente que se ofrece es
propicio para efectuar reuniones y el valor agregado es que
disfruten de un buen momento. El modelo de negocio a
utilizar comprenderá los siguientes aspectos:
Los potenciales clientes estarán en el rango de 20-65
años, estudiantes universitarios y profesionales, a quienes
estará dirigida la publicidad y demás estrategias de
mercadeo.
A efectos de diferenciar a esta cafetería y que resulte
atractivo el concepto del “café social” para los
consumidores, la estrategia de mercadeo se basará en
cuatro aspectos básicos:
7
a) Diversidad de cafés incluyendo algunas variedades
que no se consiguen en otras cafeterías de la
competencia (como Sweet and Coffee y Juan Valdez),
como el café turco, irlandés, italiano, hawaiano, sueco
y Brulot, a más de los tipos tradicionales de café
(capuccino, mokaccino, cortado, expreso, americano).
Servidos con atención al cliente de calidad, es decir
tomando en cuenta todo detalle para que el cliente se
sienta satisfecho al haber atendido su pedido, y al
tiempo que disfrute de un café bien preparado, para lo
cual las personas que los prepararán deberán tener
formación de baristas.
b) Diversidad de batidos smoothies que no se consiguen
en otras cafeterías en la ciudadela Alborada.
c) El ambiente a ofrecer es con decoración italiana,
música ambiental diversa, Internet inalámbrico,
acceso a revistas varias durante el consumo de los
productos. Esto a efectos de que la gente se sienta a
gusto conversando de cualquier tipo de tema con
otras personas, lo que permite que se produzca el
efecto de publicidad “boca a boca” de parte de
quienes disfrutan dicho ambiente.
d) Se publicitará los eventos artísticos en vivo que se
presentarán de viernes y sábado en la noche, con
diversos estilos musicales de acuerdo a las
preferencias de los potenciales consumidores.
Durante los shows se tomará fotos a grupos de
clientes para exhibirlos en la cartelera del restaurante
con frases alentadoras al concepto de “café social”.
8
El plan de negocios establecerá el cronograma de
actividades previo a la implementación de la cafetería,
esto incluye: financiamiento, inversión, tareas de
adecuación del local y obtención de permisos legales para
su funcionamiento, formación del personal seleccionado
para preparación de productos y atención al cliente,
contratos con proveedores para obtención de precios
especiales, establecimiento del mobiliario necesario y de
las materias primas para preparación de productos,
promoción y publicidad, para finalmente realizar la
apertura del negocio.
La promoción y publicidad utilizará medios de
comunicación como revistas y diarios de alta circulación
en la ciudad, diarios especializados al sector donde se
ubicará el negocio como “Viva Alborada”, del grupo El
Universo, y “Líderes” del grupo El Comercio, volantes en
la ciudadela Alborada, cuñas de radio, publicidad vía
Internet en páginas webs de sitios que lleguen a los
consumidores meta.
Como parte de la promoción, se incluirá entre los
productos que se ofrece vasos térmicos con el logo de
“Café Venecia”, en que se obsequiará una porción
pequeña de café molido, también en empaque con el logo
del negocio. En una segunda fase de promoción se
incorporarán otros productos tipo souvenir.
Se realizará una constante retroalimentación con
encuestas de satisfacción de los clientes, para determinar
9
preferencias en cuanto a los productos, música ambiental,
eventos artísticos y elementos varios del ambiente de la
cafetería.
Los beneficios económicos para la empresa se obtendrán
a través del margen de utilidad en los productos ofrecidos
y por volumen de ventas.
2.1.5 Ubicación de la empresa
El negocio estará ubicado en un local comercial ubicado en
el Centro Comercial Albocentro, de la ciudadela Alborada, en
el norte de Guayaquil. Funcionará en el horario de 7h30 a
21h30, para lo cual el personal trabajará en turnos rotativos
de 8 horas. El sitio ha sido seleccionado considerando que
cuenta con amplio parqueo propio, que facilitará a los
clientes el acceso al local.
Otro aspecto a contemplar es el apogeo comercial que ha
tomado la ciudadela Alborada los últimos años y la alta
circulación de personas, sea a pie o en auto, lo que ha
llevado a que los locales y centros comerciales hayan
desplazado a las viviendas de lo que originalmente era un
sector residencial. Existe una gran variedad de negocios,
como restaurantes, bares, discotecas, hospitales, boutiques,
lavanderías, librerías, pero existe una limitada cantidad de
cafeterías pese a la gran extensión de esta ciudadela que
tiene 14 etapas. En el plan de negocios se considerará
10
estos aspectos a fin de realizar el mercadeo adecuado
explotando estas características del sector.
Se observará la legislación vigente en materia de obtención
de permisos para funcionamiento del negocio, que incluyen:
Permisos municipales: Uso de suelo, certificado de
recolección de desechos, permiso de habilitación, permiso
de uso de rótulo o letrero, tasa de patente.
Permisos del Ministerio de Salud Pública: funcionamiento
del negocio y para los empleados (atención a clientes).
Permiso del Cuerpo de Bomberos.
Permiso del Ministerio de Turismo.
2.1.6 Tamaño del Negocio
Se alquilará un local comercial de 200 mts2, en el centro
comercial Albocentro, ubicado en la ciudadela Alborada,
ciudad de Guayaquil. Los bienes necesarios para este
mediano negocio serán:
Cocina y 2 congeladoras.
Aire acondicionado.
Caja registradora.
Mesas, sillas (para empleados) y sillones tipo mueble
(para clientes).
Un equipo de sonido con sus parlantes, más micrófono.
Cafeteraproporcionada por la administración);
Shows musicales en vivo los viernes y sábados en la
noche.
2.1.4 Modelo de Negocio
“Café Venecia” es una cafetería que espera vender el
concepto de “café social”, en el cual las personas asisten a
degustar un buen café acompañado de sus amistades o
socios de negocio, porque el ambiente que se ofrece es
propicio para efectuar reuniones y el valor agregado es que
disfruten de un buen momento. El modelo de negocio a
utilizar comprenderá los siguientes aspectos:
Los potenciales clientes estarán en el rango de 20-65
años, estudiantes universitarios y profesionales, a quienes
estará dirigida la publicidad y demás estrategias de
mercadeo.
A efectos de diferenciar a esta cafetería y que resulte
atractivo el concepto del “café social” para los
consumidores, la estrategia de mercadeo se basará en
cuatro aspectos básicos:
7
a) Diversidad de cafés incluyendo algunas variedades
que no se consiguen en otras cafeterías de la
competencia (como Sweet and Coffee y Juan Valdez),
como el café turco, irlandés, italiano, hawaiano, sueco
y Brulot, a más de los tipos tradicionales de café
(capuccino, mokaccino, cortado, expreso, americano).
Servidos con atención al cliente de calidad, es decir
tomando en cuenta todo detalle para que el cliente se
sienta satisfecho al haber atendido su pedido, y al
tiempo que disfrute de un café bien preparado, para lo
cual las personas que los prepararán deberán tener
formación de baristas.
b) Diversidad de batidos smoothies que no se consiguen
en otras cafeterías en la ciudadela Alborada.
c) El ambiente a ofrecer es con decoración italiana,
música ambiental diversa, Internet inalámbrico,
acceso a revistas varias durante el consumo de los
productos. Esto a efectos de que la gente se sienta a
gusto conversando de cualquier tipo de tema con
otras personas, lo que permite que se produzca el
efecto de publicidad “boca a boca” de parte de
quienes disfrutan dicho ambiente.
d) Se publicitará los eventos artísticos en vivo que se
presentarán de viernes y sábado en la noche, con
diversos estilos musicales de acuerdo a las
preferencias de los potenciales consumidores.
Durante los shows se tomará fotos a grupos de
clientes para exhibirlos en la cartelera del restaurante
con frases alentadoras al concepto de “café social”.
8
El plan de negocios establecerá el cronograma de
actividades previo a la implementación de la cafetería,
esto incluye: financiamiento, inversión, tareas de
adecuación del local y obtención de permisos legales para
su funcionamiento, formación del personal seleccionado
para preparación de productos y atención al cliente,
contratos con proveedores para obtención de precios
especiales, establecimiento del mobiliario necesario y de
las materias primas para preparación de productos,
promoción y publicidad, para finalmente realizar la
apertura del negocio.
La promoción y publicidad utilizará medios de
comunicación como revistas y diarios de alta circulación
en la ciudad, diarios especializados al sector donde se
ubicará el negocio como “Viva Alborada”, del grupo El
Universo, y “Líderes” del grupo El Comercio, volantes en
la ciudadela Alborada, cuñas de radio, publicidad vía
Internet en páginas webs de sitios que lleguen a los
consumidores meta.
Como parte de la promoción, se incluirá entre los
productos que se ofrece vasos térmicos con el logo de
“Café Venecia”, en que se obsequiará una porción
pequeña de café molido, también en empaque con el logo
del negocio. En una segunda fase de promoción se
incorporarán otros productos tipo souvenir.
Se realizará una constante retroalimentación con
encuestas de satisfacción de los clientes, para determinar
9
preferencias en cuanto a los productos, música ambiental,
eventos artísticos y elementos varios del ambiente de la
cafetería.
Los beneficios económicos para la empresa se obtendrán
a través del margen de utilidad en los productos ofrecidos
y por volumen de ventas.
2.1.5 Ubicación de la empresa
El negocio estará ubicado en un local comercial ubicado en
el Centro Comercial Albocentro, de la ciudadela Alborada, en
el norte de Guayaquil. Funcionará en el horario de 7h30 a
21h30, para lo cual el personal trabajará en turnos rotativos
de 8 horas. El sitio ha sido seleccionado considerando que
cuenta con amplio parqueo propio, que facilitará a los
clientes el acceso al local.
Otro aspecto a contemplar es el apogeo comercial que ha
tomado la ciudadela Alborada los últimos años y la alta
circulación de personas, sea a pie o en auto, lo que ha
llevado a que los locales y centros comerciales hayan
desplazado a las viviendas de lo que originalmente era un
sector residencial. Existe una gran variedad de negocios,
como restaurantes, bares, discotecas, hospitales, boutiques,
lavanderías, librerías, pero existe una limitada cantidad de
cafeterías pese a la gran extensión de esta ciudadela que
tiene 14 etapas. En el plan de negocios se considerará
10
estos aspectos a fin de realizar el mercadeo adecuado
explotando estas características del sector.
Se observará la legislación vigente en materia de obtención
de permisos para funcionamiento del negocio, que incluyen:
Permisos municipales: Uso de suelo, certificado de
recolección de desechos, permiso de habilitación, permiso
de uso de rótulo o letrero, tasa de patente.
Permisos del Ministerio de Salud Pública: funcionamiento
del negocio y para los empleados (atención a clientes).
Permiso del Cuerpo de Bomberos.
Permiso del Ministerio de Turismo.
2.1.6 Tamaño del Negocio
Se alquilará un local comercial de 200 mts2, en el centro
comercial Albocentro, ubicado en la ciudadela Alborada,
ciudad de Guayaquil. Los bienes necesarios para este
mediano negocio serán:
Cocina y 2 congeladoras.
Aire acondicionado.
Caja registradora.
Mesas, sillas (para empleados) y sillones tipo mueble
(para clientes).
Un equipo de sonido con sus parlantes, más micrófono.
Cafeteraproporcionada por la administración);
Shows musicales en vivo los viernes y sábados en la
noche.
2.1.4 Modelo de Negocio
“Café Venecia” es una cafetería que espera vender el
concepto de “café social”, en el cual las personas asisten a
degustar un buen café acompañado de sus amistades o
socios de negocio, porque el ambiente que se ofrece es
propicio para efectuar reuniones y el valor agregado es que
disfruten de un buen momento. El modelo de negocio a
utilizar comprenderá los siguientes aspectos:
Los potenciales clientes estarán en el rango de 20-65
años, estudiantes universitarios y profesionales, a quienes
estará dirigida la publicidad y demás estrategias de
mercadeo.
A efectos de diferenciar a esta cafetería y que resulte
atractivo el concepto del “café social” para los
consumidores, la estrategia de mercadeo se basará en
cuatro aspectos básicos:
7
a) Diversidad de cafés incluyendo algunas variedades
que no se consiguen en otras cafeterías de la
competencia (como Sweet and Coffee y Juan Valdez),
como el café turco, irlandés, italiano, hawaiano, sueco
y Brulot, a más de los tipos tradicionales de café
(capuccino, mokaccino, cortado, expreso, americano).
Servidos con atención al cliente de calidad, es decir
tomando en cuenta todo detalle para que el cliente se
sienta satisfecho al haber atendido su pedido, y al
tiempo que disfrute de un café bien preparado, para lo
cual las personas que los prepararán deberán tener
formación de baristas.
b) Diversidad de batidos smoothies que no se consiguen
en otras cafeterías en la ciudadela Alborada.
c) El ambiente a ofrecer es con decoración italiana,
música ambiental diversa, Internet inalámbrico,
acceso a revistas varias durante el consumo de los
productos. Esto a efectos de que la gente se sienta a
gusto conversando de cualquier tipo de tema con
otras personas, lo que permite que se produzca el
efecto de publicidad “boca a boca” de parte de
quienes disfrutan dicho ambiente.
d) Se publicitará los eventos artísticos en vivo que se
presentarán de viernes y sábado en la noche, con
diversos estilos musicales de acuerdo a las
preferencias de los potenciales consumidores.
Durante los shows se tomará fotos a grupos de
clientes para exhibirlos en la cartelera del restaurante
con frases alentadoras al concepto de “café social”.
8
El plan de negocios establecerá el cronograma de
actividades previo a la implementación de la cafetería,
esto incluye: financiamiento, inversión, tareas de
adecuación del local y obtención de permisos legales para
su funcionamiento, formación del personal seleccionado
para preparación de productos y atención al cliente,
contratos con proveedores para obtención de precios
especiales, establecimiento del mobiliario necesario y de
las materias primas para preparación de productos,
promoción y publicidad, para finalmente realizar la
apertura del negocio.
La promoción y publicidad utilizará medios de
comunicación como revistas y diarios de alta circulación
en la ciudad, diarios especializados al sector donde se
ubicará el negocio como “Viva Alborada”, del grupo El
Universo, y “Líderes” del grupo El Comercio, volantes en
la ciudadela Alborada, cuñas de radio, publicidad vía
Internet en páginas webs de sitios que lleguen a los
consumidores meta.
Como parte de la promoción, se incluirá entre los
productos que se ofrece vasos térmicos con el logo de
“Café Venecia”, en que se obsequiará una porción
pequeña de café molido, también en empaque con el logo
del negocio. En una segunda fase de promoción se
incorporarán otros productos tipo souvenir.
Se realizará una constante retroalimentación con
encuestas de satisfacción de los clientes, para determinar
9
preferencias en cuanto a los productos, música ambiental,
eventos artísticos y elementos varios del ambiente de la
cafetería.
Los beneficios económicos para la empresa se obtendrán
a través del margen de utilidad en los productos ofrecidos
y por volumen de ventas.
2.1.5 Ubicación de la empresa
El negocio estará ubicado en un local comercial ubicado en
el Centro Comercial Albocentro, de la ciudadela Alborada, en
el norte de Guayaquil. Funcionará en el horario de 7h30 a
21h30, para lo cual el personal trabajará en turnos rotativos
de 8 horas. El sitio ha sido seleccionado considerando que
cuenta con amplio parqueo propio, que facilitará a los
clientes el acceso al local.
Otro aspecto a contemplar es el apogeo comercial que ha
tomado la ciudadela Alborada los últimos años y la alta
circulación de personas, sea a pie o en auto, lo que ha
llevado a que los locales y centros comerciales hayan
desplazado a las viviendas de lo que originalmente era un
sector residencial. Existe una gran variedad de negocios,
como restaurantes, bares, discotecas, hospitales, boutiques,
lavanderías, librerías, pero existe una limitada cantidad de
cafeterías pese a la gran extensión de esta ciudadela que
tiene 14 etapas. En el plan de negocios se considerará
10
estos aspectos a fin de realizar el mercadeo adecuado
explotando estas características del sector.
Se observará la legislación vigente en materia de obtención
de permisos para funcionamiento del negocio, que incluyen:
Permisos municipales: Uso de suelo, certificado de
recolección de desechos, permiso de habilitación, permiso
de uso de rótulo o letrero, tasa de patente.
Permisos del Ministerio de Salud Pública: funcionamiento
del negocio y para los empleados (atención a clientes).
Permiso del Cuerpo de Bomberos.
Permiso del Ministerio de Turismo.
2.1.6 Tamaño del Negocio
Se alquilará un local comercial de 200 mts2, en el centro
comercial Albocentro, ubicado en la ciudadela Alborada,
ciudad de Guayaquil. Los bienes necesarios para este
mediano negocio serán:
Cocina y 2 congeladoras.
Aire acondicionado.
Caja registradora.
Mesas, sillas (para empleados) y sillones tipo mueble
(para clientes).
Un equipo de sonido con sus parlantes, más micrófono.
Cafeteraproporcionada por la administración);
Shows musicales en vivo los viernes y sábados en la
noche.
2.1.4 Modelo de Negocio
“Café Venecia” es una cafetería que espera vender el
concepto de “café social”, en el cual las personas asisten a
degustar un buen café acompañado de sus amistades o
socios de negocio, porque el ambiente que se ofrece es
propicio para efectuar reuniones y el valor agregado es que
disfruten de un buen momento. El modelo de negocio a
utilizar comprenderá los siguientes aspectos:
Los potenciales clientes estarán en el rango de 20-65
años, estudiantes universitarios y profesionales, a quienes
estará dirigida la publicidad y demás estrategias de
mercadeo.
A efectos de diferenciar a esta cafetería y que resulte
atractivo el concepto del “café social” para los
consumidores, la estrategia de mercadeo se basará en
cuatro aspectos básicos:
7
a) Diversidad de cafés incluyendo algunas variedades
que no se consiguen en otras cafeterías de la
competencia (como Sweet and Coffee y Juan Valdez),
como el café turco, irlandés, italiano, hawaiano, sueco
y Brulot, a más de los tipos tradicionales de café
(capuccino, mokaccino, cortado, expreso, americano).
Servidos con atención al cliente de calidad, es decir
tomando en cuenta todo detalle para que el cliente se
sienta satisfecho al haber atendido su pedido, y al
tiempo que disfrute de un café bien preparado, para lo
cual las personas que los prepararán deberán tener
formación de baristas.
b) Diversidad de batidos smoothies que no se consiguen
en otras cafeterías en la ciudadela Alborada.
c) El ambiente a ofrecer es con decoración italiana,
música ambiental diversa, Internet inalámbrico,
acceso a revistas varias durante el consumo de los
productos. Esto a efectos de que la gente se sienta a
gusto conversando de cualquier tipo de tema con
otras personas, lo que permite que se produzca el
efecto de publicidad “boca a boca” de parte de
quienes disfrutan dicho ambiente.
d) Se publicitará los eventos artísticos en vivo que se
presentarán de viernes y sábado en la noche, con
diversos estilos musicales de acuerdo a las
preferencias de los potenciales consumidores.
Durante los shows se tomará fotos a grupos de
clientes para exhibirlos en la cartelera del restaurante
con frases alentadoras al concepto de “café social”.
8
El plan de negocios establecerá el cronograma de
actividades previo a la implementación de la cafetería,
esto incluye: financiamiento, inversión, tareas de
adecuación del local y obtención de permisos legales para
su funcionamiento, formación del personal seleccionado
para preparación de productos y atención al cliente,
contratos con proveedores para obtención de precios
especiales, establecimiento del mobiliario necesario y de
las materias primas para preparación de productos,
promoción y publicidad, para finalmente realizar la
apertura del negocio.
La promoción y publicidad utilizará medios de
comunicación como revistas y diarios de alta circulación
en la ciudad, diarios especializados al sector donde se
ubicará el negocio como “Viva Alborada”, del grupo El
Universo, y “Líderes” del grupo El Comercio, volantes en
la ciudadela Alborada, cuñas de radio, publicidad vía
Internet en páginas webs de sitios que lleguen a los
consumidores meta.
Como parte de la promoción, se incluirá entre los
productos que se ofrece vasos térmicos con el logo de
“Café Venecia”, en que se obsequiará una porción
pequeña de café molido, también en empaque con el logo
del negocio. En una segunda fase de promoción se
incorporarán otros productos tipo souvenir.
Se realizará una constante retroalimentación con
encuestas de satisfacción de los clientes, para determinar
9
preferencias en cuanto a los productos, música ambiental,
eventos artísticos y elementos varios del ambiente de la
cafetería.
Los beneficios económicos para la empresa se obtendrán
a través del margen de utilidad en los productos ofrecidos
y por volumen de ventas.
2.1.5 Ubicación de la empresa
El negocio estará ubicado en un local comercial ubicado en
el Centro Comercial Albocentro, de la ciudadela Alborada, en
el norte de Guayaquil. Funcionará en el horario de 7h30 a
21h30, para lo cual el personal trabajará en turnos rotativos
de 8 horas. El sitio ha sido seleccionado considerando que
cuenta con amplio parqueo propio, que facilitará a los
clientes el acceso al local.
Otro aspecto a contemplar es el apogeo comercial que ha
tomado la ciudadela Alborada los últimos años y la alta
circulación de personas, sea a pie o en auto, lo que ha
llevado a que los locales y centros comerciales hayan
desplazado a las viviendas de lo que originalmente era un
sector residencial. Existe una gran variedad de negocios,
como restaurantes, bares, discotecas, hospitales, boutiques,
lavanderías, librerías, pero existe una limitada cantidad de
cafeterías pese a la gran extensión de esta ciudadela que
tiene 14 etapas. En el plan de negocios se considerará
10
estos aspectos a fin de realizar el mercadeo adecuado
explotando estas características del sector.
Se observará la legislación vigente en materia de obtención
de permisos para funcionamiento del negocio, que incluyen:
Permisos municipales: Uso de suelo, certificado de
recolección de desechos, permiso de habilitación, permiso
de uso de rótulo o letrero, tasa de patente.
Permisos del Ministerio de Salud Pública: funcionamiento
del negocio y para los empleados (atención a clientes).
Permiso del Cuerpo de Bomberos.
Permiso del Ministerio de Turismo.
2.1.6 Tamaño del Negocio
Se alquilará un local comercial de 200 mts2, en el centro
comercial Albocentro, ubicado en la ciudadela Alborada,
ciudad de Guayaquil. Los bienes necesarios para este
mediano negocio serán:
Cocina y 2 congeladoras.
Aire acondicionado.
Caja registradora.
Mesas, sillas (para empleados) y sillones tipo mueble
(para clientes).
Un equipo de sonido con sus parlantes, más micrófono.

CafeteraVenta al Público, Transportistas, Consumidores Directos con

Instalaciones Fijas y Móviles y todo aquel que comercialice Combustibles
Líquidos y Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos.

Asimismo, están sujetos al Sistema de Control de Órdenes de Pedido los

agentes de la cadena de comercialización de Gas Licuado de Petróleo (GLP),
compuesta por: Productores, Importadores, Plantas de Abastecimiento, Plantas
Envasadoras, Transportistas, Distribuidores a Granel, Distribuidores en
Cilindros, Establecimientos de Venta al Público de GLP para uso automotor
(Gasocentros), Locales de Venta, Consumidores Directos con Instalaciones
Fijas y Móviles, Redes de Distribución y todo aquel que comercialice Gas
Licuado de Petróleo.

El Sistema de Control de Órdenes de Pedido está constituido por los

siguientes elementos fundamentales:

- Código de usuario y contraseña SCOP: Es la identificación que los

administrados deberán solicitar a OSINERGMIN, a fin de tener acceso y poder
efectuar sus transacciones en el Sistema de Control de Órdenes de Pedido
(SCOP).

- Código de Autorización: es un número de once (11) dígitos que identifica

cada transacción efectuada y registrada en el Sistema de Control de Órdenes
de Pedido (SCOP).

- Validación en línea de la información de las Órdenes de Pedido de

Combustibles Líquidos, Otros Productos Derivados de los Hidrocarburos y Gas
Licuado de Petróleo, a través de la base de datos de OSINERGMIN, que
permita la emisión de un Código de Autorización.

- Base de datos que permita contar con información oportuna e histórica,

sobre despachos, demanda de mercado, autorizaciones, volúmenes,
productos, destinos, unidades de transporte, información y estadísticas del
mercado interno, así como la demás información relevante que permita cumplir
eficientemente con las funciones de supervisión y fiscalización.

- Sistemas de seguridad que permitan salvaguardar la confidencialidad de la

comercialización de Combustibles Líquidos, los Otros Productos Derivados de
los Hidrocarburos y Gas Licuado de Petróleo.