OBJETIVOS

Objetivo General

Generar procesos de aprendizaje, información, sensibilización sobre la calidad del

trato al Adulto Mayor durante la prestación de servicios en los centros de salud, el
hospital Corea y asociación de adultos mayores de la Red Corea, para contribuir a
brindar un buen trato.

Objetivos Específicos

 Promover charlas de sensibilización con los prestadores de salud

relacionados directamente con los adultos mayores usuarios de los
servicios en el Hospital Municipal Modelo Corea para alentar el buen trato
con calidad y calidez.
 Incentivar prácticas de buen trato en los prestadores de salud hacia los
adultos mayores en los centros de salud de la Red Corea de la Ciudad de
El Alto.
 Generar espacios de diálogo de saberes entre adultos mayores y sus
familias para la socialización de sus derechos y obligaciones con el buen
trato en la familia.

Metas

 El 85% del personal de salud y administrativo del Hospital Municipal Modelo

Corea toma en consideración elementos de bue trato al adulto mayor al
momento de prestar sus servicios a esta población
 El 80% de prestadores de salud realizan prácticas de buen trato con los
adultos mayores en la atención médica con calidad y calidez en los centros
de salud de la Red Corea de la Ciudad de El Alto.
 El 60% de familiares inmediatos de los adultos mayores asisten y participan
en los espacios de dialogo de saberes de adultos mayores para la
socialización de leyes y normas que los amparan, así como normas sociales
de buen trato.
METAS METAS ALCANZADAS FACTORES FACTORES FUENTE DE
PROGRAMADAS FAVORABLES LIMITANTES VERIFICACIÓN

 De 111 personas que -Se logró el 70% de los -La valoración que -No pudieron asistir Lista de asistencia al
asistieron del área de prestadores de salud del dieron los Adultos todo el personal de seminario firmada por
salud el 80% de los Hospital Municipal Mayores de la salud a los seminarios el funcionario.
prestadores de salud Modelo Corea a los atención en salud en el HMMC. debido a
del Hospital Municipal seminarios sobre el trato mejoraron, les la falta de tiempo y
Modelo Corea se preferente y normas de brindan mayor cambio de turnos del
sensibilizan para buen trato al adulto información y personal de salud
alentar el buen trato mayor, analizando los atención medica
-En los centros de
hacia los Adultos efectos del proceso de
-La participación del salud la falta de tiempo
Mayores en la envejecimiento del ser
personal de salud para realizar los
atención de salud con humano y la realidad
en Hospital Corea, talleres debido a la
calidad y calidez que viven.
brindando espera de pacientes
sugerencias para para atención medica
mejorar el trato
 De 20 personas -El 70% del personal de -Los prestadores de
asistidas, el 80% de salud de los centros de -Los directores de salud en un principio
los prestadores de salud de la Red Corea los centros de salud no le dieron mucha
servicios en salud mejoran el trato nos brindaron su importancia a la
realizan prácticas de implementando prácticas apoyo para la necesidad de brindad
buen trato a los de buen trato al paciente realización de los una buena calidad en
adultos mayores en la difundiendo el buen trato talleres ya que los el trato a los AM y las
atención médica con a los pacientes que talleres que se prácticas de buen trato
calidad y calidez en asisten al centro de salud realizaron fueron en y al tema del proceso
los centros de salud de la zona. horas en los que no de vejez y
de la Red Corea de la había muchos envejecimiento
Ciudad de El Alto. pacientes
-Se percibió
-Se logró llegar al 50%
 El 75% de las familias -El cambio de desconfianza en un
de las familias de los
de los adultos actitud y percepción principio de parte de
adultos mayores a razón
 mayores asisten y que en la zona se hacia los adultos los prestadores de
participan en los realizaba el aniversario mayores del salud en los centros de
encuentros de la zona es por tal personal de salud salud de la Red Corea
intergeneracionales razón que no asistieron de los centros de
-Se percibió
de adultos mayores todas las familias. salud de la Red
desconfianza de parte
con sus familias para Corea
los prestadores de
la socialización de
-La población tiene servicios en salud
sus derechos con
conocimiento sobre acciones a
prácticas de buen
-Se elabora un registro donde pueden realizarse en el
trato en la familia.
de seguimiento de las realizar sus quejas hospital
 La elaboración de un denuncias que llegan a para una atención
-Existieron quejas del
sistema de registro y la oficina de Orientación adecuada en salud
personal de
de seguimiento de al paciente coordinado
-El personal médico enfermería ya que
denuncias que llegan con la directora del
y administrativo comentaban que
a la Oficina de Hospital Municipal
mejoran el trato que existía amotinamiento
Orientación al Modelo Corea y el
se les da a los por parte de la
Paciente representante de la
pacientes población,
defensoría de El pueblo
posteriormente se
para derivar los casos a
habló con los
la defensoría del Pueblo.
pacientes indicándoles
que así como tienen
derechos también
tienen obligaciones
que deben cumplir, las
normas del hospital