ESTRATEGIAS DE VENTAS

UNIDAD 2: FASE 3 - INCORPORAR NUEVAS VARIABLES A LA MEZCLA DE

MERCADEO

PRESENTADO POR
ALBERT ANDRES CASTILLO_1089544439
DEISY DIANA E. RUALES GUERRERO - 1085261571
MAYESMIN YURAMI LEYTON- 59310784
LESLY STHEFANNIA GORDILLO TAPUE -1085298075
RICARDO JAVIER INSUASTY PEREZ-1086137146

GRUPO
110007_23

TUTOR
TREJOS MONCAYO CARLOS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ECACEN
CEAD PASTO
MARZO DE 2018
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad la situación laboral se ha constituido en uno de los elementos que

afectan los ingresos en las empresas y estrategias de mercadeo, es así como nace la
perspectiva de realizar un trabajo investigativo que tiene como finalidad diseñar un plan
para la comercialización y mejoras en los productos que maneja la Empresa Postobón
logrando así realizar un diagnóstico interno y externo que permita conocer la situación
actual del sector comercial y elaborar estrategias acordes a las necesidades que se logren
encontrar para finalmente elaborar un plan que oriente la implementación de las diferentes
técnicas para fortalecer e incrementar el potencial en ventas.

Siguiendo la investigación y mejora de estrategias de ventas para la organización

POSTOBON ,podemos dictaminar que estamos en una era donde el mercado es global y
cambiante , donde la segmentación del mercado es amplia y la competencia en ella sea
proyectado ; y con el fin de llegar a obtener ventas de posicionamiento es importante
implementar las nuevas variables de la mezcla del mercadeo , para lo cual según estos
conocimientos y con la ayuda del internet , determinamos las necesidades de los clientes y
proyectando una necesidad dentro de ellos para nuestro producto en este caso productos
líquidos gaseosos y no gaseosos que ofrece Postobón (jugos , energizantes etc.)
 OBJETIVOS

Objetivo general

Mejorar las estrategias de comercialización y ventas personalizando una mezcla

de marketing para una mejor organización y rentabilidad en la empresa Postobón
S.A. llegando de esta manera a el posicionamiento dentro de la segmentación del
mercado

Objetivos específicos

 Desarrollar destrezas para reconocer los entornos y deberes en el sector económico

y social.

 Realizar el diagnóstico interno y externo que permita conocer la situación actual del
sector comercial y el posible desarrollo en técnicas de mercadeo.

 Incorporar Las nuevas variables en la mezcla de Marketing a travez del uso del
marketibg digital ( redes sociales y portales web)
 4

DESARROLLO DEL TRABAJO

Postobón es una compañía colombiana de bebidas azucaradas. Es una de las empresas

más grandes de Colombia y una de las principales en América del Sur. Cuenta con una
amplia gama de productos que incluye bebidas con y sin alcohol (cerveza por intermedio de
su subsidiaria Central Cervecera de Colombia), bebidas de fruta, aguas y otras de nueva
generación (tés, energizantes e hidratantes).
Es una organización la cual se ha posicionado en el mercado debido a su innovación, visión
de negocios y capacidad de adaptación - transformación, condiciones que le permiten
mantener el liderazgo con compromiso, sostenibilidad y con el desarrollo del país.

Mezcla de mercadeo las nuevas variables incorporadas a la mezcla de marketing, adaptando

estrategias del marketing digital a POSTOBON, que tenga en cuenta las 4 Ps, propuestas
por Idris Mootee

Ahora definiremos la mezcla de mercadeo definiendo desde nuestro punto de vista las
nuevas variables al marketing mix, a la empresa POSTOBON

1 – Personalización

En Postobón se deberá rastrear, medir y almacenar datos de los usuarios web, personal y
también su comportamiento, la cual esto permitirá una experiencia en línea personalizada.
Los ofrecimientos de productos, ofertas y promoción por medio de las redes de
comunicación por ejemplo el correo electrónico o también por medio de Facebook entre
otros. Tratando de olvidar cada vez más la mercadotecnia masiva ya que a través de internet
convertimos en realidad la unión de nuestros productos con el cliente manteniéndolos
informados.
 5

En la actualidad y con el avance tecnológico el mercado se ha vuelto altamente visual e

interactivo gracias a las redes mundiales de comunicación la empresa POSTOBON, tiene la
tarea de almacenar mediante estrategias bases de datos medidos por edades, gustos y
consumidores potenciales, mediante este contenido almacenado se busca realizar campañas
directas a la comunidad específica y en tiempo real, así las campañas publicitarias llegaran
con más impacto y reflejarían las ventas de productos. Esto se podrá hacer mediante
encuestas interactivas, obsequios con promociones y comunicación directa con las redes
sociales.
como nos menciona la temática expuesta en la unidad 2, los mensajes masivos no son una
ayuda , ya que nuestros clientes o usuarios buscan satisfacer sus necesidades a manera por
así decirlo personalizada , implementando esta estrategia , podemos hacer que Postobón
actué de manera actualizada ya que en redes sociales y plataformas con mayor utilización
se puede generar interés por los usuarios y conocer que característica o sugerencia quieren
que les ofrezcamos, para lo cual sería interesante que Postobón tenga una mayor
participación en Facebook y YouTube mostrando por medio de banners sus productos y
anexar encuestas de satisfacción o de mejoramiento en cuanto a sabores o productos nuevos
que les gustaría que Postobón ofreciera , de esta manera se llega concretamente a los
potenciales clientes y se crea la necesidad en nuevos clientes , en la experimentación de la
adquisición de los productos de la compañía, el mecanismo de los like's también nos ayuda
,ya que consumidores recomiendan a nuevos potenciales clientes , la aceptación de nuestra
marca o productos de la compañía Postobón ,llegando de esta manera a ser tendencia y a
posicionarse dentro de un mercado global
 6

2 – Participación

En este los clientes escogerán que productos quieren, si les gusta el producto que están
consumiendo, aquí el cliente puede participar y opinar; prácticamente hace realidad el
concepto co-creación de valor. Involucrar a los clientes en la mezcla de marketing tanto por
internet como personal.

Mediante la dirección correcta de la variable número 1 y al estar en el contenido de redes

sociales la interacción será mutual entre cliente empresa, podrán los posibles consumidores
opinar y dar sus observaciones, con esto Postobón podrá seguir sorprendiendo con
innovaciones para los consumidores, porque como líder de la categoría, la empresa está
llamada a darles lo mejor a todos los colombianos y la forma de llegar es buscar siempre el
mercado juvenil que es el que más adaptado está a la tecnología.
De esta manera Postobón se debe proyectar a la creación de estos grupos, clubs
COMUNIDAD POSTOBON siendo un espacio para escuchar las nuevas ideas o
investigaciones que nuestros seguidores realizan ya sea de manera online o presencial
,como contra pago Postobón puede intercambiar ese conocimiento e innovación en puntos
de canje ,ya sea por líquidos , camiseta, gorras que a su vez nos sirve como campaña
publicitaria ,como lo mencione lo podemos hacer de manera online o través de
convenciones o reuniones de grupos creados en cada ciudad ,mensualmente o
trimestralmente ,el objetico es incorporar a nuestros clientes quienes tienen información de
primera mano que nos ayuda a la proyección del crecimiento de la compañía POSTOBON

De tal manera aplicando esta variable la organización POSTOBON, podemos implementar

estrategias on line a través depórtales web o publicidad enmarcada en banners de redes
sociales ,donde la comunidad tenga participación delo que espera tener en productos
ofrecidos por Postobón o que desearían mejorar, como estrategia se puede crear
comunidades en portales web a nivel mundial , donde en estrategias tan puntuales como”
que producto quisieras que saquemos o qué presentación desearías que tengamos “y su
motivación serán premios en líquidos gratis o viajes como algunas marcas lo hacen , de tal
manera que la comunidad sienta el compromiso de Postobón ,y de esta manera será la
estrategia clave para obtener información a bajos costos y de primera mano
 7

3- Comunidades de clientes: al igual que la variable de participación, esta variable se

incorpora en el nuevo marketing, ya que nuestros clientes serán la herramienta clave de
obtener información de fuentes principales y de lo que el mercado requiere

De tal manera aplicando esta variable la organización POSTOBON, podemos implementar

estrategias on line a través depórtales web o publicidad enmarcada en banners de redes
sociales ,donde la comunidad tenga participación delo que espera tener en productos
ofrecidos por Postobón o que desearían mejorar, como estrategia se puede crear
comunidades en portales web a nivel mundial , donde en estrategias tan puntuales como”
que producto quisieras que saquemos o qué presentación desearías que tengamos “y su
motivación serán premios en líquidos gratis o viajes como algunas marcas lo hacen , de tal
manera que la comunidad sienta el compromiso de Postobón ,y de esta manera será la
estrategia clave para obtener información a bajos costos y de primera mano

4 – Peer-to-Peer Communities

Los clientes y proveedores se mantienen a la expectativa de los productos Postobón ya que

todos sus productos son de calidad, y cualquier persona la recomienda a los amigos, cada
día se consume más de estos productos porque satisface diferentes necesidades. Pero es
necesario pensar en la socialización de los productos; lo cual no es solamente contar con las
redes sociales, sino facilitar el compartir información sobre la empresa/producto, generar
confianza en los usuarios y socializar las campañas de marketing.

La evaluación de la comunidad y los clientes han logrado el crecimiento de la empresa las

interacciones y las propuestas novedosas logran conquistar los mercados además de las
campañas publicitarias que son de gran impacto y que generosamente se distribuyen de
forma uniforme en la red de internet, además de generar confianza debido a sus procesos de
calidad y el plus moderno de crear productos de tipo natural intensificando el cuidado de la
 8

salud satisfaciendo diferentes necesidades de los consumidores mediante esas estrategias

de marketing.
Dicho esto POSTOBON debe implementar la estrategia de brindar herramientas online que
den respuesta inmediata a los usuarios y a su vez implementar el mecanismo de calificación
en línea que ayude a generar confianza a el resto de la comunidad y clientes potenciales ,si
por algún motivo la respuesta no es positiva , se debe actuar con la comunicación con
aquellos clientes con el fin de que sepan que postobon está comprometida con la mejora
continua ,llevando a la satisfacción de dichos clientes

5– Predicciones modeladas

Esta es la herramienta ideal que ayuda a medir, predecir y evaluar las acciones de
marketing así como el comportamiento del usuario en la web. Estos datos mostrarán si
estamos haciendo las cosas bien o si tenemos que actuar de alguna otra manera, Lo que te
permitirá diseñar acciones de marketing relevantes en función del comportamiento y
necesidades de los clientes. Las acciones que se realiza en internet deben ser medidas y
analizadas. Todas ellas variarán en función de los clientes que tenga Postobón. Pero lo que
es más importante: con los datos que se consiga del cliente y su interacción con la marca
será capaz de predecir lo que interesará al cliente a medio plazo.

La definición de esta estrategia está en el manejo de las estrategias de mercado como

evaluar y como llegarle a cada posible cliente externo la herramienta de la red de internet
define las bases de datos identificando edades y comportamientos esto es lo que permite
llegar a la conclusión y adaptación del nuevo producto en el mercado por ejemplo En
Colombia, el consumo por habitante de gaseosa es de 53 litros al año, mientras con jugos,
agua y funcionales alcanza los 83 litros, es decir, 13 más que el consumo de leche. Datos
como estos son los que dan la pauta a los productos estas cifras las define internet estas
cifras son reales y en tiempos y encuestas específicas. Mediante estos pronósticos logramos
una predicción de mercado moderno.
 9

Para Postobón es importante que todas sus estrategias sean aptas y que nos lleven al
posicionamiento ,por lo tanto es fundamental contar con una herramienta que puede ser
incorporada dentro del marketing digital a través de espacios en redes sociales como
encuestas de satisfacción o en portal web de Postobón que brinde al usuario calificar
nuestros productos o servicios ,para tal fin creo que las encuestas de satisfacción son
herramienta calve para dictaminar el nivel de aceptación ,calidad y participación que tiene
en un mercado , que nos ayude a proyectar nuestras fortalezas y a examinar nuestras
falencias o debilidades
 10

CONCLUSIONES

Al establecer estrategias según el ámbito comercial se podría dimensionar las

fuentes y ventajas competitivas del producto para llevar a cabo actividades de
restructuración presupuestal ofreciendo ofertas apropiadas completas y rentables con una
coordinación de mercado flexible para construir mantener las alianzas de fabricación.

Así como el alcanzable diagnóstico de marketing digital con propuestas claves e

innovadoras de los productos por canales de YouTube y redes sociales donde la oferta de
mercadeo esté más cerca en todas las regiones y todos los medios para la solicitudes de
productos y maximizar los puntos de venta para nuevos comerciantes con oferta de trabajo
rentables.

En la actualidad encontramos múltiples herramientas para el análisis de estadísticas Con la

implementación de las nuevas variables al marketing mix, a la empresa POSTOBON se
busca brindar confianza para con la compañía y un acompañamiento hacia sus clientes y
consumidores en cuanto a la calidad e innovación

Postobón S.A. es una de las empresas más grandes de Colombia y sur América, el cual ha
realizado grandes cambios de infraestructura que les ha permitido tener mayor participación
en el mercado, diversificando sus productos, utilizando sus planes de marketing para la
captación de clientes y así mantener sus productos en el mercado.

Sin lugar a dudas el marketing de Postobón S.A impacta fuertemente el mercado

colombiano, mediante sus comerciales y diferentes publicidades que Postobón maneja de
esta manera podemos ver que Postobón ha mantenido un gran impacto en nuestra sociedad.

Postobón está presente online, en diferentes redes sociales como lo son youtube, Facebook,
twitter, entre otras plataformas masivas en donde presenta sus productos a los clientes y los
evalúa mediante sus opiniones mostrando así que el consumidor y sus opiniones son de
gran importancia para el crecimiento de esta gran empresa.
 11

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Saldaña, C. (2013). Las 4Ps del marketing Digital. Recuperado de

https://www.contunegocio.es/marketing/4-ps-marketing-digital/

Molina, E. (2016). El nuevo marketing mix en su versión 3.0. Recuperado

de http://www.consultoriainnova.com/blog/community-manager/nuevo-marketing-mix-
version-3-0/

Antevenio. (2016). Las nuevas 4Ps del marketing digital. Recuperado de

http://www.antevenio.com/blog/2016/10/las-nuevas-4ps-del-marketing-digital/

http://repository.unad.edu.co/handle/10596/12509

https://www.antevenio.com/blog/2016/10/las-nuevas-4ps-del-marketing-digital/

http://www.consultoriainnova.com/blog/community-manager/nuevo-marketing-mix-
version-3-0/

https://www.contunegocio.es/marketing/4-ps-marketing-digital/
http://www.postobon.com/la-compania/historia
https://prezi.com/qajimcfgfgbn/postobon-sa/
https://prezi.com/qajimcfgfgbn/postobon-sa/
http://postobonzuly.blogspot.com/2011/09/competidores.html